2012创先争优年终工作总结。
一转眼，新的一年正在不远处等着我们。一年一度的年终工作总结需要启动起来了！做好年终工作总结有助于自己工作中的升职加薪。如何让自己的年终工作总结在众多人中脱颖而出呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“2012创先争优年终工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。
【编辑寄语】工作总结之家为大家准备了关于2012创先争优年终工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
增强争先创优意识，争创一流业绩，是*员保持先进性的必备品质，是干事创业的应有作风，“创先争优”活动能够进一步激发广大党员干部工作的积极性、主动性、创造性，能够加快“开放富裕、文明和谐鸡西”的创建步伐，提高全社会创先争优意识，使之成为全社会的价值取向，在争先创优的学习过程中，将我个人的学习作如下总结：
一、充分认识争先创优的重要意义
争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是*人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个地区、一个部门、一个行业、一个岗位，就是要以争先创优的精神，勇创一流业绩。
（一）争先创优是保持*员先进性的必然要求。*员的先进性，是*员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。新时期保持*员的先进性就是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗；坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领；坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公，执政为民。表现在实际工作中，就是要增强改革创新意识，把发展作为第一要务，立足本职工作，兢兢业业，争先创优，创造一流业绩。具体到每个党员身上，就是要坚持埋头苦干，不事张扬，狠抓落实，形成重实际，说实话，干实事，求实效的良好风气，以实实在在的成效来体现和保持*员的先进性。
（二）争先创优是促进经济社会大发展的迫切需要。发展是执政兴国的第一要务，解决存在的问题靠发展，赶超先进靠发展，发展才有出路，发展才有希望。
（三）争先创优是构建和谐的重要载体。总书记指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”这就需要全体教育局干部把群众满意作为争先创优的标准，深入基层，及时解决最现实、最关心、最紧迫的问题，进一步密切干群关系。
二、以积极向上的姿态，大力发扬争先创优精神
争先创优是各项事业兴旺发达的不竭动力，全公司党员干部必须始终保持先进性，大力发扬争先创优精神。
（一）要有新的观念。观念是行动的先导，陈旧的观念落后于时代，会束缚我们脚步；先进的观念与时代合拍，会引导我们向前。面对新形势、新任务，我们的思想观念必须跟上时代前进的步伐。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。
（二）要有良好的精神状态。精神决定风貌，健康的精神充满斗志，能让人勇气倍增；病态的精神缺乏神采，会使人消极堕落。精神状态的优劣，直接表现在工作作风上。是无所事事、得过且过，还是克难攻艰、勇争一流；是夸夸其谈、浮漂应付，还是脚踏实地、求真务实；是贪图享受、拈轻怕重，还是无私奉献、一往无前，都会见出精神状态的高下。
（三）要有艰苦奋斗的作风。艰苦奋斗是我们党的优良传统，是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要体现。大到一个国家、一个民族、一个政党，具体到一个地区、一个部门、一个单位，如果不艰苦奋斗，艰苦创业，只想在已有的成果上坐享其成，就会坐吃山空，这样注定任何事业都是没有希望的。要牢记*同志“两个务必”的告诫，树立长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦，为促进经济社会大发展而不懈努力。
三、完善机制，加强领导，确保争先创优取得实效
争先创优，不仅要有高度的工作责任感和强烈的历史使命感，充分发挥全县上下的主观能动性和创造性，更要有科学的工作机制、密切联系实际的行动和坚强的组织领导。
（一）完善工作机制。科学的工作机制是激励争先创优的保障。一是完善目标管理机制。进一步完善责任目标体系，将责任目标进一步细化、量化；完善考评制度，建立更加公正、科学的政绩考评办法，切实做到定标靠杆，追踪问效，靠硬杆、硬靠杆。二是完善奖惩激励机制。加大奖惩力度，将奖惩与政绩紧密挂钩；科学制定奖惩标准，严格以政绩定奖惩，从奖惩中体现政绩。三是完善干部管理机制。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用条例》、《中国*党内监督条例》和《党政领导干部选拔任用工作监督检查办法》，坚持德才兼备、注重实绩、群众公认的原则，对政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、争先创优做出突出成绩的干部要给予重用。
（二）坚持注重实效。争先创优要靠工作的实际效果来体现，具体要做到四个结合。一是与经济社会发展相结合。二是与构建和谐相结合。三是与保持*员先进性相结合。四是与干部作风建设相结合。各级党员干部尤其是领导干部都要在工作作风上有新表现，在精神状态上有新面貌，把心思用在事业上，把精力用在工作上，重实际、查实情、说实话、办实事、求实效，一个问题一个问题地解决，一个环节一个环节地落实，切实把区委、区政府的决策部署落到实处。
（三）切实加强组织领导。强化争先创优意识，制定争先创优的目标任务、具体措施和实施方案，并将目标任务层层分解，落实到人，使每个单位、每个人都有明确的奋斗目标。要建立严格的责任制，充分发挥典型的带动作用。团结带领教育局全体人员为加快我区全面建设小康社会进程做出更大的贡献。
可以说，“创先争优”活动是当前推动工作的一个良好平台，可谓意义重大、影响深远。所以，我们要深刻认识，准确把握，强化措施，有力推动，确保活动深入扎实开展。
Gz85.coM编辑推荐
县总工会创先争优年终工作总结
县总工会创先争优年终工作总结
开展创先争优活动，是巩固和扩大学习实践活动成果的重要举措。作为党联系职工群众的桥梁和纽带，工会组织要在创先争优活动中走在前列。创先争优活动以来，我们动员全县各级工会组织、工会干部和广大职工积极投身创先争优活动，在强化建功立业、和谐企业创建、工会组织建设、职工创新创业服务等方面力争上游，为促进职工队伍和社会稳定、推进张北经济跨越发展作出贡献。
一、加强领导，落实责任，切实推进工会创先争优的活动的开展
一是领导对开展创先争优活动高度重视。按照县创先争优活动领导小组的要求，把创先争优活动作为一项重要的政治任务来抓，加强领导，精心组织，张北县总工会成立了创先争优活动领导小组，主要领导亲自抓，班子成员协力抓，在全体干部中形成创先争优的良好风尚。二是把创先争优活动作为推动工作的有力抓手。以活动为契机，针对工会工作中的薄弱环节，明确了推动工作的重点领域，研究制定相应的对策措施，推动重点难点工作取得突破，以创先争优活动促进工会工作、以工会工作促进创先争优活动。三是结合活动提高职工技能素质。围绕全县工作大局，团结动员广大职工在全县经济建设中发挥主力军作用，张北县工会充分发挥教育、引导、组织职能作用，把广大职工的思想和行动统一到县委、县政府“抢抓机遇、转变方式、提升水平、加快发展、打造实力、活力、魅力新张北”的工作思路上来，团结和动员广大职工积极开展“同舟共济保增长，建功立业促发展”活动，充分发挥了工会的职能作用。四是依法维权推进集体协商稳健实行。张北县总工会主要采取主动依法科学维权为依托，进一步完善维权工作机制。一方面着力维护职工的劳动经济权益，开展与企业和职工的“共同约定行动”，另一方面大力推行平等协商集体合同制度，使集体合同的签订率达到了75％以上。与劳动部门配合开展集体合同、劳动合同履行情况的督查，重点解决拖欠农民工工资问题。
二、强化机制，形成合力，将“党建带工建”落到实处。
1、加强巩固工会基层组织建设基础。以贯彻党的十七届四中全会精神为契机，不断完善“党建带动工建、工建服务党建”工作机制，以“抓基层、打基础、强机制、增活力”为工作重点，继续推进组建工会和发展会员工作。重点加强乡镇总工会规范化建设和村级、街道工会建设，按照建设“六好”乡镇总工会的总体要求，从新招录的大学生、大学生村官等人员中为乡镇总工会配备好专兼职工会干部.
2、建立健全工作联动机制。加强工作联系和互相支持，坚持党的工作和工会工作紧密联系，充分发挥各自优势，努力形成相互渗透、相互促进的工会联动机制。建立了由县组织部、县总工会、县劳动和社会保障局、县国税局、县工商局等部门为成员单位的党建带工建联系会议制度，明确了联系会议的工作规则和工作要求，进一步加强了对非公有制企业党建、工会工作的组织协调和宏观指导。
3、提高选树典型示的范影响力。近年来，我们重点选树了草原牧野兴和食品有限公司，河北天露糖业有限公司、河北马利食品有限公司等不同类型的典型。他们都是知名企业、利税大户。都有各自的产权模式和运行机制，共同点是重视党组工作和工会工作,通过发挥示范企业党组织和示范工会的带动作用和幅射功能，影响和拉动全县不同规模非公企业党建工作和工会工作上水平。
三、对标一流，寻找差距，推动各项工作取得了新突破
一是充分发挥工会“大学校”作用，努力提高职工队伍的整体素质。以创建“学习型班组”为抓手，进一步深化“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，启动实施“职工岗位成才读书计划”和“职工素质培训工程”，年内争取开展职工培训20期，培训人数达到人。二是开展多种形式的建功立业活动，进一步发挥职工在推动我县经济发展中的主力军作用。不断拓展“三年大变样劳动竞赛”的广度和深度，围绕城镇面貌“三年大变样”决战之年的重点建设工程，围绕“3+2”现代产业发展体系建设，深入开展争创优质精品工程竞赛、我为节能减排献一计合理化建议活动。三是大力推进劳动关系和谐企业创建活动，努力维护社会的和谐稳定。继续深化劳动关系和谐企业创建活动，不断丰富创建活动内容，将这一活动与“共同约定行动”有机结合起来，督促企业自觉履行社会责任，实现企业发展、职工受益、社会和谐的多方共赢。
四、关注民生，扶贫济困，帮助特困职工解决实际困难
1、深入开展两节“送温暖”活动。20xx年初，县工会积极筹集资金，向城镇居民生活医疗救助资金40万元。“送温暖理事”会召开会议研究分配20xx年元旦、春节期间特困职工救助金共19.5万元，救助477人，通过县工会“困难职工帮扶中心”发放救助金23.22万元，救助443人，慰问特困单亲女职工、困难军属、困难环卫职工等专项活动发放资金0.42万元,20xx年发放救助金共计47.186万元。
2、
县总工会创先争优年终工作总结第2页
继续开展好职工大病医疗互助活动。今年（第三期）全县参加重大疾病医疗互助活动单位共162个，参加人数9290人，占到应参加重大疾病医疗互助活动人数的95%，缴纳互助金334440元。全年互助活动中共受理病例达到160多例，报销互助金达到30万余元。3、认真开展“金秋助学”活动。在今年的“金秋助学”活动中,5家企业加入“金秋助学”爱心接力队伍，对20名特困职工子女进行救助，困难农民工子女占所救助对象的40%，共发放资助金2.5万元，其中5家爱心企业结队助寒门5名,县总工会资助15名。
4、开展下岗职工和农民工援助行动。协助政府解决好失业、下岗职工就业工作和农民工劳务输出工作。今年县工会与就业局联合开展了农村劳动力转移培训“阳光工程”，共培训农民工4300人，其中引导性2900人，农民示范县培训1400人。
5、开展好劳模慰问工作。11月，组织全县各级劳模进行免费健康体检活动，共为29名省级以上劳模、40名市级劳模、“市五一劳动奖章”获得者、30名县级劳模到县医院进行免费健康体检,并建立劳模健康专项档案。为部分劳模订阅20xx年河北工人报刊。同时为全国劳模和省、市级劳模做好帮扶资金及生活困难救济金申报工作。
五、存在的问题和今后工作的主要举措
（一）工作中存在的主要问题
一是落实“组织起来”不到位。吸收会员没有硬措施，工会组建率和职工入会率与经济发展现状不同步；二是“切实维权”切而不实。职工维权时常遭遇法律“困境”；三是帮扶、解困、送温暖，抓民主管理机制、协调劳动关系机制建设关键环节上显得力不从心；四是工会理论与法律法规学的不深、研究不深。
（二）今后推进工作思路和主要举措
一是加强基层工会规范化建设，提高基层工会活力。组织动员全县企事业广泛开展“劳动关系和谐企业”、“模范职工之家”、“工人先锋号”创建活动和“安康杯”竞赛活动，通过评比、考核、验收等工作，推动基层工会两个“机制”建立和规范运行，推动基层工会规范化建设，推动经济技术创新活动。二是加大破解“维权难”力度，推动维权工作深入开展。继续以工资集体协商，签订集体合同为重点，深入调研、树立典型、加强指导，加大宣传力度，使更多的企业和职工更深的认识工资协商机制建设对业主、对职工将起到的现实意义和深远意义。。三是加强服务帮扶一体化建设，加大帮扶工作力度。以职工医疗互助活动、送温暖、劳务输出为重点，在职工大病医疗互助活动取得良好开端的基础上，力争使职工大病医疗互助活动全覆盖。四加强工会法律法规学习，提高依法维权能力。把工会法律法规作为工作的依据，指导开展工会工作，克服靠经验靠模式的不良作风，努力提高依法维权能力。切实履行职工合法权益表达者和维护者的职责，做到依法维权、社会化维权，敢于维权、善于维权。
乡镇企业争优创先活动年终总结
乡镇企业争优创先活动年终总结
乡镇企业争优创先活动年终总结：
我镇共有规模以上非公企业6个，建立党支部3个，现有在册党员17名，预备党员9名。镇党委认真贯彻省、市、县委关于加强非公有制企业党建工作的精神，通过在非公企业中开展争优创先活动，逐步拓宽党建工作范围，努力增强非公企业的党组织凝聚力和战斗力，取得了一定的成效。
一、加强领导，落实责任
为有序推进非公有制企业开展争优创先活动，我镇制定了《镇关于在全镇非公有制企业中开展争优创先活动的实施方案》，同时，成立了由镇党委书记任组长、管党副书记任副组长的非公有制企业争优创先活动指导小组，加强对活动的领导和指导，下设争优创先活动办公室在镇党政办。同时抽调镇社会事务办和办公室的精干力量，搞好组织协调，具体负责抓好非公有制企业各阶段争优创先活动工作各阶段任务的落实。
二、努力拓展工作领域
我镇从“打造党建品牌、培育企业文化、彰显示范效应”入手，精心选择树立党建示范点，着力把德阳振云塑胶有限公司、金钛水处理厂等2家党建工作基础比较扎实的非公企业，培育建设成为非公企业党建工作示范点，从而带动和推进我镇非公企业争优创先活动有序开展。
三、企业支部营造企业内部和谐氛围
我镇企业党支部以创建“党员先锋号”、争当“科学发展带头人”为目标，以构建和谐企业为重心，创新思路，勇于实践从关注员工成长、尊重员工主体地位、关心员工生活的点滴做起，引导公司员工锐意进取、创新改革，为争优创先活动的顺利开展搭建了良好的平台，营造了劳资和谐融洽、上下团结一致、员工奋发向上的良好企业氛围。
各企业党支部组织企业管理层、党员、工会成员以及员工代表定期召开座谈会，通报企业生产经营状况，让每一个员工都了解公司的目标、现状，让员工更有责任感；在厂房指定显眼处放置一本“意见簿”，广泛征求职工对企业科学发展的意见和建议，鼓励党员和员工就自己平时在工厂内听到的、看到的、发现的问题大胆讲实话、说真话、谈心里话。公司和党支部把关心员工、爱护员工作为一切工作的出发点，改善员工生活条件、丰富员工文化娱乐生活极力为员工营造“人性化”的管理氛围，构建和谐的劳动关系，充分发挥了党组织的政治核心作用，架起了企业与员工之间的连心桥，增强了企业的凝聚力和向心力。
四、全面开展企地共建
为充分调动企业和地方支部的联动性，我镇定期组织非公企业党组织与驻地村委会开展共建活动，建立交流互访机制，并在经济发展、劳务协作、为民办实事、社会治安综合治理等方面进行协作互动、共促共进。在非公企业中明确“三优先”原则，即用工优先招收驻地群众、优先安排为驻地群众办实事项目、优先收购驻地群众农副产品。今年以来，全镇非公企业累计为为驻地群众办实事好事12件次，用工16人次，帮扶贫困家庭5户。
五、抓党建，扩覆盖
我镇充分利用争优创先活动这个契机，努力抓好非公企业的党建工作，已建支部的企业进一步加强组织力量，着力提升党组织的向心力和凝聚力。在还未建立支部的企业中，积极做好企业领导和企业职工的动员工作，本着“积极稳妥、创造条件、因企制宜、合理设置”和“成熟一个组建一个、组建一个规范一个、规范一个巩固一个、巩固一个提高一个”的原则，对即符合条件的企业我们鼓励其单独建立党支部，对条件还不满足企业，根据地域情况协调几个企业进行支部联建。目前，我镇已有3个规模以上的非公企业建立了党支部，经过调查摸底和走访座谈，金凤米厂、莹花米厂、江
蓝畜产品有限公司3个规模企业党员人数不符合单独建立党支部的条件，拟建立一个联合支部，现联合支部筹建工作正在有序进行中。
我镇在非公企业争优创先活动中作出的努力还不够，工作中还有很多不足，还请各位给予指正。
2012优秀年终工作总结
【编辑寄语】工作总结之家为大家准备了关于2012优秀年终工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
2012优秀年终工作总结
转眼间，紧张、充实的XX年即将过去。在这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为园艺场水电队的一名工人，我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：
一． 工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、*思想、*理论、“xxxx”重要思想武装头脑，深入学习实践科学发展观，并不断加强业务学习。
二、生产工作方面
1、 贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定, 提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。
2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。 本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
本年度主要完成了如下工作:
1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。
3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。
4、注意安全按有关操作程序工作。
5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。
6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。
7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。
8、完成领导安排的其他工作事宜。
回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。
2012客服年终工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于2012客服年终工作总结的文章，供大家学习参考！
客服部以二个效益为中心，以三个对劲为基本，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现连系XX年工作现实，将XX年年的工作总结如下
一.规范咨询工作
(一)拟定咨询科室各类规章轨制
搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模，
咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等
(二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率
十月第一周咨询成功率在18%摆布，预约成功率在43%;到今朝为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的营业技巧培训及咨询处事的规范效不美观长短常显著的
1.专业常识的进修
a、每周一次由咨询医生进行授课，培育咨询医生的进修积极性和自立性，授课医生能限度地把握该项专业常识
b、每竣事一期培训进行一次专业常识查核，查核成就由科室列位曾授课的医生进行评定
c、每月拨打其他病院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、体味、进修其它病院的咨询技巧，在进修的基本长进行斗劲，找出自己的优势，更好地阐扬
2.按期召开咨询记实讲评会议
a.按期抽查每个咨询人员的咨询记实，重点在于讲评总结，实时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量
b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价
c.小我对自己的咨询记实进行剖析
d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，实时剖析曲线转变原因，找出重点，剖析各个藐小环节的问题
3.完美咨询病人回访机制
回访机制首要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升
a.对于那时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码
b.第二天对于第一天预约病人就诊情形进行剖析，对于未就诊的病人，进行电话回访，体味其未就诊原因及就诊动态，实时进行再次营销
c.如因电话忙碌而失踪线，第二天发地道歉信息，再次开发追踪
d.天天二次(早九点前，晚四点)发送提醒就诊的信息
(三)按照小我特点及工作要求进行岗位调整
收集咨询及电话咨询有分歧的特点，按照收集咨询和电话咨询量的比例，当令进行岗位调整
二.做好各类信息收集，实时进行剖析反馈
自十月份起拟定了各类报表，搜罗广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来历码统计，外院营销信息收集
1、按病院要求做好各类信息的收集工作
a.本院广告信息收集、广告监播;
b.外院的营销手段收集;
c.咨询电话信息收集
d.初诊信息收集
e.专档打点，保密原则
2、对所收集到的信息要实时切确进行统计，实时向病院各部门供给有价值的各类并确保数据的切确;
3、按照病院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效不美观剖析并提出建议;
三.成立客户处事档案
将病人进行分类打点，分为预约病人，初诊病人建档
1.录入轨制
a.天天收集一次，确保数据实时录入;
b、就诊后病人资料—–患者姓名、性别、春秋、职业、联系体例、就诊疾病
2、成立回访轨制
回访体例搜罗短信问候及电话回访二方面
a、拟定回访尺度，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量;
b、有打算分轨范
配合企划部经营部做好病人对劲度发芽拜访，天天五人，首要以预约病酬报主
对回访结不美观实时反馈剖析总结，上报相关率领，非凡病例那时应反馈
四.收集咨询工作
十月中旬起头与收集部移交收集咨询工作，九月份经由过程收集就诊病人25人摆布，十月份拓馇预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份拓馇预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。
1.qq咨询资料库及商务通资料库的成立，使回覆更具专业性，且可以直接复制，节约时刻
2.预约回访谒题
1)经由过程各类路子获取电话号码，并进行具体分类挂号，预约后即经由过程短信发送预约号，对于小我预约后未就诊病人，与电话咨询一路介入回访
2012销售年终工作总结
【编辑寄语】工作总结之家为大家准备了关于2012销售年终工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
2012销售年终工作总结
来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2012创先争优年终工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“个人创先争优工作总结”专题。