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人大代表联络工委工作总结

发布时间: 2019.08.19

2015年人大代表个人工作总结范文。

有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写,要是可以有值得借鉴的文章,那想法与点子不就来了,那么,有哪些可以值得参考的个人工作总结,还有哪些是我们没有发现,需要注意的吗?为满足您的需求,小编特地编辑了“2015年人大代表个人工作总结范文”,希望能对您有所帮助,请收藏。

自从担任人大代表以来,始终把人民选我当代表,我当代表为人民的理念融入自己的一言一行,心为民想,情为民系,利为民谋。多年来,走大街,串小巷,调查走访居民,帮助当地政府及居民解决了不少实际问题,用自己的行动诠释了人大代表的深刻内涵。

排居民之所忧

自己在基层工作多年,与本辖区的居民接触多,产生了浓厚的感情,只要居民有困难,我都全力以赴,尽力解决。一个孤寡的老党员, 70多岁了,曾经为居委会工作做了大量的工作,现人老了,加之体弱多病,家境是一年不如一年。居委会上报解决了该老人的低保问题,每月补助60元,但老人除了生活外还要医病,只有这点钱远远不够,我就多次上民政局找领导协商,并带领导到x爹家调查,最后将低保提高到每月100元,解决了x爹的生活问题,x爹对此感激不尽。

居委会有4个居民小组所耕种的农田受到水库排水系统的影响,农田受毁严重,对此居民意见很大,多次找居委会反映。自己作为一名市人大代表,又是居委会支部书记,只能管好这件事了,我多次以人大代表身份找水库管理所协商,争取到水库领导的支持,帮助解决了103亩水田受灾的问题,居委反响很好。

我自己认为,对待弱势群体,对待自己的居民,作为一个市人大代表,帮助解决困难是自己份内工作,今后更应该多走访了解情况,主动、热情排民所忧。

办公益之所事

自己既是中国最基层的支部书记,又是市人大代表,理应为民代言、为民排忧,这既是党组织的要求,也是自己的职责所在。居委会从铁路涵洞到水泥厂长500米的路面因水泥厂载重车辆的辗压,路面千疮百孔,晴天满天飞,雨天尽是泥。居民意见非常大,近几年来向市、镇多次反映,但问题得不到解决。今年初,自己向市人大常委会反映,市人大领导出面让市交通局解决部份资金,因预算500米水泥路面需开支10万元,还有绝大部分资金没有着落,在这种情况下,自己只好请求政府派领导支持,外出争资,通过努力,水泥路在一个多月后竣工,解决了居民及附近厂矿行路难的问题。

我居委会十合居民小组的4个组农电因种种原因,在当时未低改。全镇完成低改后,群众得到实惠,居民看到了希望。但电力部门又有困难了,在这种情况下,我只好上下奔波,找电力部门领导汇报,找供电站领导求情,通过多次找上找下,打动了电力部门的领导,在今年9月投资10.3万元的四个居民小组农电低改全面完成。

解政府之所难

自己时刻不忘本职,经常深入居民开展调查,既积极为民代言,全力履行代表职责,又极力在政策范围内支持政府工作,解决政府领导工作上的困难。像天下第一大事、难事计划生育工作,自己居委会人员居住复杂,加之移民问题,对计划生育工作带来难度,自己总是亲自带上居委会其他成员上门做工作,政府未派出办点干部,计划生育工作从来不落伍,经常得到政府的好评。

居委会三合组组织居民多次为山林纠纷上访,市山林纠纷调处领导小组处理多次不服,又上访到林业局及信访局,林业局又调处不服,居民意见很大,自己只好多次上林业厅、市林业局、档案局、市有关单位咨询政策,寻求解决办法。最后在市山林纠纷调处领导小组的协助下,解决了近三年来未解决的纠纷,上级领导和当地居民都满意,同时也解决了政府的一大难题。

虽然自己非常繁忙,但总是积极参加代表议政日,述职评议等各项代表活动,尽力履行代表职责,积极为民代言,多年来被工商、税务、公安等部门聘为监督员,在履行人大代表的征途上,我将一如既往地发挥人大代表作用,将自己的爱洒向需要关爱的人。

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2015年销售代表个人工作总结范文


回首XX年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。
总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。
下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解;
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将xx品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己xx品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区:目前俄罗斯市场仍是空白,由于国家政策以及关税、运费等问题,对于我们来说,如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛,由于价格问题,我们在和一个大客户出货时候产生了分歧,若能在xx年顺利解决价格问题,销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场,目前虽然只有两个客户,但是xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场,虽然XX年跟我司贸易的客户不如以往那么多,但是市场前景较好,尤其是大客户的锁定以及小客户的推动,有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区:意大利和德国市场在XX年发展稳定,希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广,赢取的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户,但是由于助力器和硅油离合器水泵问题,今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过XX年对西欧市场的了解,发现该市场要求质量高,价格要适中,在西班牙、法国新车较多,即使开发新产品,市场的持续能力也不高;基于此,我个人认为西欧地区市场策略,如何锁定关键大客户成了首要任务,比如说意大利的lpr,如果我们的产品能够达到他们的性能要求,就应当全力配合客户,从长远利益角度考虑,率先占领市场份额,然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单) 再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区:单分开南非市场,我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯,建立贸易关系的有3家,XX年有销售来往的只有两家,其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高,坚信能在北非市场有更大份额;

客户代表个人工作总结范文2015


不知不觉,在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通,直接答复或登记并反馈客户需求,根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门,合理调配资源力求满意解决客户问题,在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。
客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小,却一头连着客户的需求,系着广大客户对我们中国人寿的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命,系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时,每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时,我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值,客服工作,不仅仅是微笑服务,不仅仅是及时接听,还必须内化于心、外化于行。因此,我积极参加公司举办的各种知识竞赛,通过比赛,来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分,电话量的增加,为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转,完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会,让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了根据接通率情况、排班表和出勤情况,及时上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我需要及时进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题,制定统一的解释回答口径,确保一线客服代表回答的准确性。同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心知识库,确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识,减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长,对回答正确率与及时率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外,我还要协助陈老师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检,及时处理和解决巡检中发现的问题,做好巡检记录,协助电话中心主管开展现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样,来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案,如何受理咨询的同时,主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。
2010已经过去,2011刚刚开始,以后要走的路还很长,自身不如别人的地方还有很多,要学习的也还有很多。既然选择这个工作,我就要不懈努力,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出的贡献。我相信,只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献,就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

区人大代表个人工作总结优秀范文



2011年,在区人大常委会的正确领导下,按照全面落实科学发展观的要求,紧紧围绕区人大常委会的工作要点,不断加强闭会期间的代表活动,服务代表,增强代表活力,充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权,使代表作用得到较好发挥。

一、努力学习科学发展观,不断提高政治素质。按照区委的统一部署,积极参加机关组织的学习,深刻理解科学发展观的内涵和重要意义,并能结合我委的工作实际,学以致用。

二、认真搞好区十五届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容,努力做到不出差错。

三、认真梳理区十五届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件,每件议案建议都仔细阅读,对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改,提出初步处理意见,提交大会主席团审议,闭会期间收到代表建议6件,及时将这些材料送给有关机关和组织办理。

四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作,及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。

五、深入调查研究,密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权,为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作,我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议,组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况,我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈,向他们介绍常委会的工作情况,同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系,检查了解代表议案建议办理进展情况,及时反馈代表的意见,使人大代表与政府有关部门保持良好互动,议案建议的办理也顺利进行,为人大常委会依法审议打下了基础。

六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动,召开代表工作例会,推动代表小组依法有序地开展活动,各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职,进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作,促进了常委会依法有效的监督,另外还配合市人大,组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。

七、按照有关法律的规定,认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动,增强了市人大代表的履职意识。

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