便利店店长工作总结,2023便利店店长工作总结大全

便利店长个人总结范文精编

（篇一）

一、xx 年年度营运绩效分析： xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不 足，到 xx 年 8 月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近 xx 万元。

但 是，在门店员工的共同努力下，从 xx 年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。

在 这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公 司仍实现净利润 xxx 万元。

通过对 xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管 理过程中，xx 店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，xx 店在这一块值 得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其 是在经过调整后， 自 xx 年 9 月份开始， 得到明显改善;xx 店在指标完成及成本控 制方面是做得比较差的，但目前 xx 店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业发展方面 xx 年年度原计划开发便利店 10 家，超标 2-3 家。

在便利店开发过程中，在经过 xx 店的操作过程中，发现公司还不具备多渠 道扩张的能力。

所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店 的扩张计划。

在 xx 年，我们开发了 xx 店和 xx 店两家。

xx 店已于 xx 年年年底开业，从 目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

xx 店预计会在 xx 年 3 月或者 4 月开业。

虽然 xx 年年度我们成功拿下两家标超， 但相对于 xx 店的规模来看， 显然两 家的标超目前的规模， 还只能达到 xx 店的规模， 所以就目前企业扩张方面来看， 我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。

在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开 发方面进行了慎重的考虑， 将稳健、 务实、 创新、 开拓作为公司未来发展的方针， 将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在 xx 这一块， 还是有巨大的潜力可以挖掘的。

所以我们的目标很明确， 极力发展标超， 包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相 信 xx 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。

三、加强了对营运企划的管理 xx 年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营 运流程以及动线设计进行了重新的规范，

总结一：便利店店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。

1 　了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。

2 　注重细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的

普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，还有哪些方面是需要我们特别关注的呢？以下是小编收集整理的“便利店代理店长转正工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。

自己经营便利店代理店已经一年了，这一年里正式转正，感受颇深，现在将这一年来的心得总结如下：

一、挑战多，但自主创业的乐趣也多

便利店代理店从选址、装修、采购、销售等每个环节都有挑战，但是自己创业总体来讲非常自由、独立、灵活，不会因上级决策而受限。自己的能力和决策能力得到很大锻炼，为自己将来创业奠定了基础。

二、要有良好的人际关系以及服务

一家门店在自己面前，对待顾客，除了价格、品种等吸引有限外，更重要的还是服务和人脉。要与周边的商家、社区、居民等建立好的关系网络，这样才能获得更多的客流量和更好的口碑。在对待顾客方面要有耐心、细心和亲和力，做到服务周到，站在顾客的角度考虑问题，这样才能吸引顾客的留恋和忠实。

三、营销要长期化

营销既要深入挖掘市场、了解顾客，也要有针对性地开展整合市场活动，提高知名度、转化率和忠诚度等。一定要做好长期的规划，同时跟进时时调整，不断优化总结，让营销的效果最大化，最终实现盈利。

四、细节决定成败

细节是管理的基础和细节，营业优秀的店家会把每一个细节做的非常到位，从门店的整洁卫生到员工的服务礼仪，从产品布局到各类制度流程的规范化和标准化，即每一个看似小的细节都非常重要。注意平时的细节管理，及时反馈产品售卖，团队使用效率等，才能保证业务的有效运营。

五、员工成长才能开创更好的未来

一名优秀的店长不仅要管理好门店，还要承担起优秀员工的培养和成长，及时关注他们的需求和成长，挑战和帮助员工超越自我。同时要注重员工的业务培训，包括销售技巧、管理方法等，这些可为员工提供发展机遇，促进企业发展和员工个人成长。

六、未来要拓展新业务领域

在便利店代理店的基础上，未来还要探索新领域的商机和商业合作。可以考虑线上线下整体融合，如开发app，建立生态细胞，自营模式等来丰富门店的业务形态，并增加收益点。实现线上线下双重盈利。

总的来说，便利店经营不简单，但也不是可望不可即的，任何行业都要有一个学习成长的过程，只要用心对待、扎实工作，加上自己的创新，就有可能获得巨大的成功。

总字数：949字

总结一：便利店工作总结ppt

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。

一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良