高速收费班长述职报告

高速公路收费员述职报告

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高速公路收费员述职报告 篇1

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。

言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要实行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。

从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规

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2023收费班长述职报告

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收费班长述职报告 篇1

根据207月24日国务院批转交通运输部等部门制定的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免费通行时间为春节、清明节、劳动节、国庆节四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。中秋节不在高速免费范围，所以2016中秋不免高速费。

根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，免费通行的时间范围为春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日。免费时段从节假日第一天00:00开始，节假日最后一天24:00结束(普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准)。

由此可见，中秋节不属于国家规定的法定节假日免费通行时间范畴。中秋节小长假高速公路不免费，下一次免费要等到国庆长假。

知道了2016中秋不免高速费后，我们来看看2016中秋法定假日安排。

2016中秋节是阳历9月15日，星期四，农历八月十五;丙申年 丁酉月 庚子日。

根据《国务院办公厅关于部分节假日安排的通知》，20中秋假期安排为：9月15日至17日放假调休，共3天。9月18日(星期日)上班。

2016年9月15日(星期四，农历中秋当日)为国家法定节假日;

2016年9月17日(星期六)公休，9月18日(星期日)公休调至9月16日(星期五);

2016年9月18日(星期日)照常上班。

记住了2016中秋不免高速费。

根据国家交通运输部发布的文件《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，仅针对春节、清明节、劳动节、国庆节四个重要节假日，实施7座(包括7座)以下小型客车高速公路免费通行的政策，但不包括元旦、端午节和中秋节。2016年8月15中秋节高速不免费。

据分析，中秋节与国庆节距离较近，元旦与春节临近，而端午节因为农忙、学生中高考等因素，向来客流量比较低，有关部门最终只选择另外4个节假日免收通行费。

在所有的节假日中，官方选出4个免费通行的节假日是根据多次调研得出的。其最终原因可能还是出行人数并没有其他节假日多。

答：2016年中秋节日期是在2016年9月15日 农历 八月十五 (星期四)

2016年中

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高速公路收费员述职报告6篇

栏目小编特意收集和整理了高速公路收费员述职报告。一段时间的工作结束了，根据公司的要求，需要我们的认真进行总结岗位工作。总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程，可以帮助我们的工作更好的开展，为以后的工作提供帮助。供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！

高速公路收费员述职报告 篇1

辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的`岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大

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高速路收费站班长辞职报告集锦7篇

在为公司工作了一段时间后，为了达到更好的职业发展和实现个人需求，我们有时会选择离开当前岗位。在此过程中，提交辞职申请是流程的必然之步。感谢您提供的信息，工作总结之家在其中寻找到了“高速路收费站班长辞职报告”这些有用的资料。让我们一起努力，不断提升自己，变得更加出色吧！

高速路收费站班长辞职报告(篇1)

尊敬的公司领导：

我班长职位已经任职一年多了，但是因为很多原因，我不得不向您递交辞职报告。

首先，我希望能够表达我的感谢。这一年以来，我得到了公司及上级领导的支持和鼓励，还有同事们的帮助和信任。感谢您们让我有机会担任这个职位，并且提升了我的领导能力和组织管理能力，让我更加了解了高速公路收费站的运营和管理。

但是，我的辞职原因主要是因为工作负荷过大，强度过高，长期以来对我的身体和心理造成了很大的压力。作为高速公路收费站班长，我需要随时保持警惕，对车辆进行有效地管理和监督，以保证高速公路的运营安全。在日常工作中，我需要面对各种各样的复杂情况，如拥堵、车祸、气象变化等等，这些情况需要我们及时地响应和处置，工作难度非常大。

除此之外，我还需要和同事协同合作，共同完成各项工作任务，安排和管理值班时间，处理突发事件等等。这样的工作强度对于一个人而言，是非常耗费体力和精力的，长时间加班和压力会让人身心俱疲，我不得不考虑自己的身体和健康问题。

同时，我也意识到我在这个职位上的工作成果已经到达了一个瓶颈。我对自己的能力和实际表现非常清楚，虽然我一直在努力提高自己的专业水平和管理能力，并且加强和改进工作流程，但是这些成果并没有得到足够的认可和奖励。这让我产生了一些对自己职业发展的质疑和困惑。

在这样的情况下，我认为辞职是一种合理的选择。辞职不仅可以让我缓解工作压力，也可以让我有更多的时间去规划自己的职业发展和未来人生规划。

最后，我想提出一些建议。虽然我的辞职可能会对公司造成一些影响，但我认为公司可以继续加强工作流程和人力资源管理，制定更加合理和有效的工作规范和标准，提高员工的工作质量和管理效率。在此基础上，公司可以选择更加优秀和合适的人才来担任这个职位，让公司的工作更加出色和卓越。

再次感谢公司领导和同事们的支持和关心，祝愿公司和同事们的工作更加顺利和成功！

此致，

敬礼！

2019年4月12日

高速公路收费站班长：

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高速路收费站班长辞职报告(篇2)

尊敬的领导：

首先，我

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