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微博运营转正工作总结
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运营转正报告总结 篇1一、引言
自进入公司售后运营岗位以来,我不断学习进步,在公司与客户之间搭建了优秀的桥梁。并且,我也得到了公司同事与客户的好评。感谢公司领导在此期间给予我的关心和支持,使我能够迅速融入工作环境,并且为公司贡献了自己的力量。现将我的工作经验和心得体会整理总结,向公司领导和同事们作出汇报。
二、工作内容
1.售后维修服务
在公司中,我作为售后运营人员,主要负责客户的售后维修服务。对于客户在使用公司产品过程中遇到的各种问题,我会及时与相关人员联系,并与客户保持沟通,确保问题得到及时解决。尤其是在协调维修服务方面,我在时间规定和维修费用上争取较好的维修方案,并及时与客户进行沟通。维修服务的及时响应、沟通顺畅以及细致服务,从而赢得了客户的好评。
2.客户满意度调查
对于公司产品的使用情况以及售后服务质量,我会定期进行客户满意度调查。通过客户反馈的意见和建议,定期和其他同事讨论并提出相应的方案,从而不断提高售后服务的质量和效率。结果显示,客户的整体满意度在我的加入后得到了提升,客户满意度调查结果更是得到管理层的认可。
3.售后销售
在维修服务的过程中,我也始终保持着与客户的良好沟通。在维修中发现客户原先的需求还有改进空间时,我会利用沟通机会介绍公司其他产品并及时向客户推销。从而达到售后销售的效果。在工作中,我也表现出了较强的销售能力和对市场的敏锐度。
三、创新
1.引入电子沟通平台
在售后服务过程中,客户与公司的沟通是必不可少的。为了提高售后服务的效率和质量,我主动引入了电子沟通平台,从而能够更快捷、便利地与客户进行沟通。同时,也能够更好地记录沟通过程,便于日后查询和确认。针对不同客户的需求,我也建议公司在不同时间使用不同的沟通方式。
2.推行售后培训会
为了提高公司售后服务的质量和水平,我推荐并组织了售后培训会。通过培训,能够让售后服务人员了解公司产品的内部结构和特点。同时,也能够更好地理解客户的需求,从而提供更专业、专业的售后服务,使客户体验到我们的售后服务是高效、贴心的。
三、收获和感永
通过一段
查看更多>>这篇关于《2013年微博营销工作总结》的文章,是工作总结之家特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个,截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见,这里大概总结几点:直接,人脉强大,精准,范围广,自由方便,及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销,口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点,受到大批营销人员的青睐。长话短说,直接进入主题。总结下微博几个推广方法渠道的利弊。 1、 意见方法。 如何做好意见?它的特点是什么? 在微博中意见的特点是,容易拉拢营销对象,对消费者能起到导购作用,貌似类似经济学中的羊群效应。 但是,意见的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大,需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉,及较大的人气的要求。 2、活动发布 这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立,节日活动采用较多,这个必须要一定部门认证,也因此在初期很多为了急需招揽人脉,很多都是假的活动,现在各大微博对此把关很严。特点,见效快,招揽人脉较快,账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格,成本较高,周期性短。 3、@推荐式营销 这个方法有点与上一种推广有点共同之处,其实作用的属性不一样,一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的,起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动,这个方法需特点覆盖面广,时间短精准,自由效率较高。但是前期准备工作量较大,要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。 4、微群营销 微群营销主要特点,范围广,容易把控到效果,精准式营销较强,容易发掘潜在客户,操作起来比较方便。但是他的弊端,前提工作量大而繁重,容易k号和提出群,如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。 5、应用营销 这个营销方式也是近一年才流行的,应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用,这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端(大部分娱乐为主),这个特点:传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆,能快速传递产品更新信息。弊端投入的人力精力较大,效果呈现过程缓慢,精准性较差,营销力度无法把控。 6、联盟式营销 这个联盟是不是网站联盟,不过有点相同之处,在我最早接触到这个
查看更多>>试用期这个阶段的工作结束后,那么就要为这一阶段的工作去反思和分析。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“运营转正工作总结简短”,仅供参考,欢迎大家阅读。
运营转正工作总结简短(一)时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现
查看更多>>本页是工作总结之家最新发布的《商家运营转正总结》的详细范文参考文章,感觉很有用处,重新编辑了一下发到工作总结之家。
运营转正总结实习总结
很开心能够加入xxx这个大家庭,成为了杭州运营中心的一员,转眼间已经在xxx度过了2个多月,感谢xxx给了我这次实习的机会,让我学习成长了很多。实习期间,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与环境,对工作也逐渐进入了状态。我主要对我所在的岗位的工作职责,实习期间的成果,对下一步工作计划和对各方面的建议四方面总结。
1.工作职责
我是在标类的食品组担任运营实习生的职位,我认为作为类目商家运营,主要是保证平台类目的健康良好的发展,制定类目发展方向和目标,为类目kpi负责,同时管理并调动商家的积极性,制定促销计划,促进商家销售额的增长,商家才是销售额的真正来源,才是我们发展的基石,所以真正做到服务商家,才是我们发展的根本。
工作的具体内容有商家招商,商家管理,类目频道维护,节日大促等促销制定维护,日常活动的维护与选品,数据的整理分析等。
2.实习感受
对于实习期间的工作根据内容和时间主要分为3个阶段
第一阶段,刚刚开始的时候,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后台、排期后台,亚当后台的基本操作,商家的咨询解释工作等,刚刚开始的时候,主要是在99,限时抢购选品完成后,添加到排期后台,开始时也没有完全理解其中的逻辑关系,很多操作都是死记硬背,效率并不高。
在这期间,是我出错的高峰期了,例如时间的没有精确到秒,产品忘记同步,场次错误等,但通过向刘老师和爽姐不断的学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。由于从来没有接触过商家后天,对很多商家具体的操作,报名流程都不是很清楚,所以我也会经常和商家进行交流,因为商家才是正真的实操者,从他们那里能够学到很多商家端的东西。
第二阶段,在对后台有了一定的熟悉度之后,爽姐和刘老师对我的工作上作了一定的调整,我开始进行每日的数据统计,并对前日的数据进行一定的分析,然后还有添加品牌团、好店和品牌馆的排期。其中品牌团需要不断的与商家进行沟通,督促商家及时制作活动的入口图,页面,商品的选品,并及时进行报名,如果出现问题
查看更多>>你认为写范文应该注意什么?文档是文字的汇集方式,写不出来的时候就要参考范文。 范文提供了关于整体构思的有用信息,基于您的需求,工作总结之家小编为您整理一篇《运营转正工作总结范文》,请马上收藏本页,以方便再次阅读!...
2023.04.21 运营转正工作总结
时间在悄然飞逝,实习生活在忙碌中要结束了。想必您应该在准备试用期转正的工作总结了吧!做好工作总结可以帮助提高自己的工作技巧。写转正工作总结要注意数据的严谨性和准确性。你知道有哪些转正工作总结的范文呢?下面,小编为大家整理的“运营转正总结精华5篇”,希望能对你有所帮助,请收藏。近来,我对自己在网站运营...
2023.11.12 运营转正总结
如何写出符合自己情况的岗位述职报告?述职报告是检验我们工作是否圆满完成的依据,栏目小编为你收集并整理了运营转正述职汇报,希望您分享本页内容与您朋友!...
2023.04.20 运营转正述职汇报
作为一名运营专员,在试用期的工作结束,就可以对自己试用期的表现做个回顾总结,可以帮助开展转正后的工作。那么运营部员工试用期转正工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“运营部员工试用期转正工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2021.05.29 运营部试用期工作总结 员工试用期转正工作总结 运营部员工转正工作总结
作为一名新媒体运营,为了做好自己的工作,在试用期结束即将转正时,就可以对自己试用期的工作做个简单的总结,那么新媒体运营试用期转正工作总结该怎么写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“新媒体运营试用期转正工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
一转眼之间,我们就要和我们的实习工作说再见了,我们也该准备收集数据,动手写好自己转正的工作总结了。写好工作总结,可以清晰知道自己这段时间的工作成果。写转正工作总结的时候要认真细心,保证数据准确。怎么写好一份优秀的试用期转正工作总结呢?以下是小编为大家收集的“运营转正报告总结”请阅读,或许对你有所帮助...
作为运营助理,在试用期的工作暂时告一段落即将转正的时候,就可以对试用期的工作做个总结,以便转正后能够更好的开展相关工作,那么运营助理试用期转正工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“运营助理试用期个人转正工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2021.06.09 运营助理转正工作总结 运营助理试用期工作总结 助理试用期个人转正工作总结
资料主要是指生活学习工作中需要的材料。不管我们是学习,还是工作中,都需要寻找一些资料。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好!那么,想必你在找可以用得到的资料吧?下面是小编精心整理的"运营转正申请书合集",建议你收藏本页和本站,以便后续阅读! 转眼间,在网站运维工作岗位上已经有两个月的时间了,这...
2023.04.06 运营转正申请书
岁月在不经意中流逝,要和我们的实习工作说再见了。我们需要将试用期转正的总结与回顾纳入我们的议事日程了。我们写总结,可以体现自己的工作价值所在。写转正工作总结,要注意思路清晰,主次分明。在职场中怎么撰写工作的转正工作总结呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《建议收藏:运营转正工作总结简短》,欢迎大家...
2022.10.16 运营专员转正工作总结 运营助理转正工作总结 运营部转正工作总结
时间是不等人的,我们的实习工作马上就要结束了。我们也该为自己转正的事写一份工作总结了。我们可以以此总结工作的成绩和不足,经验和教训。随着自身工作的不断熟练和对自身未来的规划,我们写的工作总结更有意义了。我们在写转正工作总结时要考虑什么呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“运营转正工作总结范文汇编...
2022.10.17 运营转正工作总结 运营转正工作总结大全 运营转正工作总结范文
微信现在是我们主要的沟通工具之一了,随着互联网的发展,网络的功能是越来越多了,在微信背后的工作人员也是需要一些技术性了,在我们日常用微信的时候,这背后其实是有很多的工作人员的,就比如说微信的运营人员。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“微信后台运营个人工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
自xxxx年4月17日我加入xxx行(中国)至今,已有三个多月的时间,经过这三个月的试用,我现已进入转正阶段。我所在的部门是项目代理一部,目前,我们项目组主要负责xxx项目的营销策划工作。自进入公司以...
2020.10.31 营销策划转正工作总结 策划转正工作总结 游戏策划转正工作总结
书写文章是我们平时都要尝试的,找优秀的范文进行参考,可以让自己写作起来更加流畅。怎么样范文能算的是脱颖而出?编辑特地为你收集整理“运营转正述职报告范文”,敬请浏览本文内容!...
2023.04.16 运营转正述职报告