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MidokCloudCallCenter是由MiCloudTechnology提供的云热线服务。 它具有客户服务管理,呼叫记录,呼叫转移,IVR语音导航,传入呼叫的智能分配,传出呼叫任务的批量导入以及...
基本信息
评分 10
Midok Cloud Call Center是由Mi Cloud Technology提供的云热线服务。 它具有客户服务管理,呼叫记录,呼叫转移,IVR语音导航,传入呼叫的智能分配,传出呼叫任务的批量导入以及自动生成报告的功能。 和许多其他功能。
针对云呼叫中心量身定制的五项主要产品优势
IVR语音导航,节省人工成本
在系统后台设置自定义语音节点后,管理员可以在每个节点上设置相应的语音,以实现个性化的IVR语音响应系统。
支持多级定制语音指导响应流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按下按钮即可选择自助或手动坐席,提高了服务效率,节省了人工成本。
出站任务,提高服务效率
管理员可以设置每日出站任务,系统会在设定的时间内提醒座席,这有助于提高座席的工作效率。 您可以在出站任务详细信息中查看任务执行量,以为日常评估提供基本依据。
客户管理,提高客户忠诚度
Midok Cloud呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户信息,随时记录通信,为客户提供独家的“一对一”服务以及查看历史呼叫记录的功能,从而帮助公司有效地管理客户 并深入分析客户需求,从而提高客户忠诚度。