时间是不等人的，这一段时间的工作我们已经完成了，在完成之前我们还要手写一份详细的工作总结。写工作总结的过程也就是自我反思的过程。在这里不会写总结怎么办？小编为此仔细地整理了以下内容《2020年保险公司上半年工作总结与下半年工作安排》，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
20xx年度上半年工作总结
上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，一季度实现了“开门红”，取得了“零点行动——奔向20xx”竞赛活动的初步胜利。二季度，我司根据省公司“阳光行动，鏖战夏季”的安排部署，制订了 20xx年二季度业务竞赛企划案，再次吹响“阳光行动，鏖战夏季”竞赛活动的号角，将我公司业务发展的战场向纵深方向推进。我们将17个经营单位分成五个军团，州公司5个党委成员分别担任军团司令，带领相关部门编入各个军团，开展业务竞赛。回顾半年来的工作历程,我们是有喜有忧,但总体来看是喜大于忧。喜在我们面对股份制改造后新的形势，广大员工的思想观念得到根本的转变；喜在各级公司面对激烈的市场竞争，业务拓展能力不断增强，企业的核心竞争力不断得到提升；喜在我们大部分公司团队建设进一步加强，团队经营有了新的起色；喜在我们全州系统业务结构调整取得显著成效，展现出良好的发展前景；喜在多年来困扰我司的短险赔付率居高不下的难题得以解决，经济效益明显好转；喜在我们全州大部分城乡呈现出诱人的市场前景，业务发展势头强劲。忧的是中介保险业务没有大的突破，首年新单保费负增长；忧的是增员难的“瓶颈”没有很好解决，大多数支公司的代理人队伍规模小，与市场的需求极不相适应；忧的是基础管理薄弱，“两规”落实不到位，相当一部分个人代理人的活动量不足；忧的是干部队伍建设滞后，个别支公司经理的观念没有大的转变，思路不清，干劲不足，业务发展没有突破性的进展。这些“喜”和“忧”反映了我们上半工作的基本特点。
一、经营形势分析，
上半年，在全州系统全体员工的共同努力下，业务发展取得了较好的成绩，截至6月30日止，完成股份公司保费收入4100.6万元，完成省公司下达年计划的40.7%,与上年同期持平。其中首年新单保费收入1982.7万元，完成省公司下达寿险首年保费年计划的36%；比上年同期下降16%。寿险首年期交保费1010.2万元，完成省公司下达期交年计划的65.%,完成自定年计划的51%；比上年同期净增683.9万元，同比增长209.6%。中介业务首年保费499万元，同比增长42%。团体寿险首年新单保费68.7万元，同比增长262.5%。短险业务收入624.4万元，同比增长38.6%，其中意外险保费收入336.7万元，比上年同期净增144万元，同比增长75%；短期健康险保费收入287.6万元，比上年同期净增29.6万元，同比增长11.5%。。大病医疗保费收入185.5万元，同比增长58%。续收保费1308万元，续收率为85.4%。
从各分支机构的业务情况看，个人寿险期交保费达年计划60%以上的支公司有锦屏、从江、岑巩、麻江，保费收入分别为63万元、75万元、59万元、54万元，分别达年计划任务的105、75、73.8、67.5；达年计划任务50%的支公司有天柱、分公司营销部、雷山、黎平，保费收入分别为85.8万元、281.4万元、31.7万元、62万元，分别达计划任务的57、56.3、53、51.7。还有半数的单位个人寿险期交低于年计划50%。意外险完成计划任务在50%以上的支公司有凯里、剑河、天柱，保费收入分别为154万元、13.8万元、30.5万元，分别达计划任务的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短险赔款为318.97万元，短险综合赔付率为51.09%；同比减少赔款125.04万元，下降28.16%。补充医疗类赔款71.20万元,赔付率为69.60%；毛利润为117.48万元，经济效益明显改善。可用费用为496.58万元，比上年同期净增218.15万元，增长78.4%。已用费用428.83万元，同比净增长46.08万元，增长12%；费用节余67.75万元。两个“提高”的目标可望得到实现。
20xx年，我公司个人寿险期交和短险业务的发展及短险业务赔付情况较上年同期有了很大的改观，但也还存在如下问题：一是业务收入总量，特别是寿险及长期健康险首年保费规模还很小，全州仅完成1982.70万，与全年5470万元的计划相比，差距还很大；二是个人寿险期交结构不尽合理。个人寿险期交业务中“两康”的比重仅为25.64%,而“鸿鑫”的比重高达64.85%；三是各支公司的业务发展不平衡。除凯里支公司和分公司营销部外， 15个支公司中股份公司总量在200万元以上的仅4个支公司，其中黄平支公司226.7万元、镇远支公司238.9万元、岑巩支公司239万元、天柱支公司265万元；四是二季度意外险业务发展明显放慢，二季度仅收入131.8万元。意外险收入极不平衡，保费收入在5万元以下的支公司就有5个， 10万元以下的支公司有3个，最少的支公司意外险收入仅2.42万元；五是部分支公司的高赔付率应该引起重视。分公司营销部赔付率达94.45%，岑巩支公司达92%，镇远支公司达70.08%等。因此，加快短险（尤其是意外险）业务发展，严格控制短险赔付率仍然是我们的努力的方向。
进入二季度以来，业务发展速度减缓，且呈下滑趋势，个人寿险期交保费仅完成383万元，完成自编计划的75.4%。按7个险种计算，仅有麻江和锦屏支公司完成二季度计划任务，其余支公司均未完成二季度计划任务。其中保费收入在10万元以下的有施秉、台江、丹寨3个支公司，形势十分严峻。今年以来，在经营管理上我们虽然有所加强，效益明显提高，取得了较好的经济效益。但是，我们个别支公司粗放型的管理没有得到根治，在管理工作上稍有放松，在经营效益上取得的成果就会前功尽弃，管理工作这根弦我们一点都不能放松。
二、主要工作措施
1、强化忧患意识,更新经营观念。今年来，面临公司业务发展缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲软等困难，一部分经营管理者出现了“等、靠、要”的思想。州公司党委、总经理室决心从强化忧患意识和更新经营观念上做文章，一方面通过各种类型的会议，大谈特谈更新观念；另一方面通过走出去，到先进的公司学习考察。今年元月，州公司班子成员分别带领基层公司经理和州公司部门负责人组成三个组赴怀化、铜仁、黔南兄弟分公司学习考察。学习考察后大家感触很深，看看别人，想想自己，我们为什么这样落后。别人能做到的事情为什么我们做不到？大家深深感到我们的落后是思想上的落后，观念上的落后。赴怀化学习考察组还认真编写了赴湖南省怀化分公司考察学习感思录，供全系统交流学习，产生了很好的影响。通过走出去学习，我公司各级干部的思想观念得到进一步转变，为公司搞好各项工作打下了思想基础。
2、早安排、早部署，争取工作主动权。工作中立足于一个“早”字，既是经营管理工作规律的要求，也是我公司今年的工作特点。在去年四季度我公司业务发展取得较好成绩的基础上，元月份我们及时部署《零点行动—奔向20xx》业务竞赛活动。各单位积极响应，在新的一年里制定新的目标、落实新的措施。总、省公司全保会议后，州分公司党委 总经理室在认真领会的基础上，结合黔东南实际切实予以贯彻落实。省分公司全保会议一结束，参会的公司经理连夜赶回凯里，接着召开全州系统20xx保险工作会议。 会上，倪朝勇总经理作了题为《开拓创新 奋力拼搏 夺取20xx 年各项工作胜利》的报告。在报告中明确提出了州分公司20xx年工作的总体思路：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中全会精神，认真落实总、省公司的战略部署，抓住公司股份制改革的契机，转变观念，开拓创新；调整结构，加快发展；强化管理，提高效益，努力保持业务的持续健康发展。并确定了 20xx年我司业务发展的总目标：总保费12255万元，其中个人寿险新单2720万元（期交保费1960万元，趸交760万元）；团体寿险530万元，银行、邮政代理2070万元；短险保费1500万元（意外伤害保险750万元）；99版以后续期保费2860万元;其它保险业务2260万元；大病补充医疗保险315万元。费用力争达到900万元，突破1000万元；利润210万元。同时提出，要实现业务发展的总目标，必须抓住一个“早”字，突出一个“新”字，落实一个“干”字，加强公司全面建设，促进全州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利润的最大化，争取最佳经济效益。努力达到“股东有效益，经营有费用，员工有实惠，发展有后劲，社会有地位”的经营效果。全州系统认真贯彻落实总、省会议精神，围绕分公司总经理室提出的工作思路和总体目标，积极进取，不断创新，从而在各项工作中取得了较好的成绩。上半年，有3个支公司首年新单保费（分公司营销部467.2万元、岑巩186.6万元、从江157.6万元）和4个支公司个人寿险期交实现了“时间过半，任务过六”的目标,这就是落实“早”、“新”、“干”三个字的具体体现。
3、瞄准目标，突出重点，扎扎实实做好各项工作。20xx年，面对新的市场形势和公司股份制改革上市后的要求，围绕着我公司经营决策的重大变化——追求股东利益的最大化，我们在工作的指导思想和工作方法上有了大的转变。州公司总经理室在积极制定措施加快发展的同时，做到速度、规模、效益的有机统一。概括起来就是：贯穿一个中心——加快业务发展，做大做强；实现两个目标——提高费用水平和提高经济效益；抓住三个重点——个人寿险期交、意外伤害保险、银行邮政代理保险；做好四项工作——强化管理、深化改革、队伍建设、诚信服务。上半年，我们围绕“一、二、三、四”工作要求开展工作，全系统业务取得了一定的成效。除中介业务外，我公司个人寿险期交和意外险业务都较好地完成了任务。上半年，个人寿险期交保费收入1010.2万元，比上年同期净增683.9万元，增幅209.6%；意外险保费收入336万元，比上年同期净增144万元，增幅74.9%。费用水平大幅度提高，上半年可用费用为496.6万元，比上年同期净增218万元，增长78.4%。已用费用428.8万元，同比净增长46万元，增长12%；在费用开支比上年 增加的情况下，仍然节余费用67.8万元，取得了很好的经济效益,两个“提高”的目标得到实现。
4、整合人力资源，实施干部调整及托管。今年以来，针对麻江、锦屏、雷山等几个支公司业务发展低迷的现实情况，州公司及时采取措施，对几个支公司班子进行调整充实，并对锦屏、雷山等支公司采取托管方式。经过调整充实及托管后的公司，工作局面发生了很大的变化，如锦屏、麻江支公司个人业务发展取得了突出的成绩，上半年个人寿险期交业务分别完成63万元和54万元，达计划任务的105%和67.5%，处在全系统领先地位。
5、强化管理措施，降低短险赔付率。效益与费用既是一对孪生兄弟，又是我们抓好业务工作的一个“牛鼻子”。为了抓住这个“牛鼻子”，必须解决长期困扰黔东南分公司赔付率居高不下的问题。今年以来，公司上下围绕着如何降低赔付率实实在在地做了一系列工作。一是州公司加大核赔力度，集中收回部分上报理赔权；二是推行“探视制度”和“每案必查制度”；三是聘请有从医经验人员到公司任协赔人员；四是州公司加大对基层公司理赔工作的指导和检查力度；五是州公司建立了各单位高赔付率预警通报制度，及时通报短险赔付情况，对赔付高的支公司提出警示。通过各级公司的共同努力，今年年1—6月全系统短险赔付率牢牢控制在50%左右，此举对实现利润和增加费用起到了积极作用。
6、加大州公司讲师队伍建设，推动全州寿险业务发展。今年以来，根据各基层单位的实际情况，州公司充实了讲师队伍，加大对基础设施的投入，有力地保证了一、二季度全州范围内强势召开产品说明会的后援支撑，为寿险期交业务取得良好成绩发挥了重要作用。
7、强化宣传公关，提高企业形象。宣传公关是保险业务发展的开路先锋，今年来我公司在这一工作上下了不少功夫。一是组建州公司业余艺术团，在丰富员工文化生活的基础上积极参加凯里地区举办的演出活动；二是州公司审时度势，20xx年4月26日隆重举行了酝酿已久的新大楼落成暨股份改制揭牌庆典活动,展示公司良好形象和员工全新风貌的活动目的得到了全面实现，凯里新闻媒体对庆典活动作了很好的宣传报道；三是在“3.15”活动日，州公司认真组织策划了与州消协共同举办宣传活动，活动中公司领导作为唯一企业代表作了发言，派出了军乐队，公司全体员工现场进行了诚信签名。这次活动通过省、州各级媒体报道后，宣传效果良好；四是积极展示公司股份制改造后的崭新形象，推动全州系统业务的快速发展。从今年4月开始,分公司与黔东南电视台合作在《黔东南新闻联播》推出了新闻系列报道栏目——《爱心行动》。《爱心行动》的主要内容是全州各县市范围内发生的扶贫帮困，资助失学儿童，人寿保险理赔服务，家庭、邻里和睦、尊老爱幼、见义勇为、拾金不昧和一切需要全社会关注的人和事；五是积极参与公益事业活动。4月26日，在凯里的200多名员工参加了为贫困生和儿童献爱心捐款仪式，共捐款5559元；六是加强与地方党政部门的联系，及时向党政领导汇报工作情况。5月28日，州分公司总经理倪朝勇，向黔东南州委书记刘光磊作了人寿保险业务发展的专题汇报，刘光磊书记听了汇报后，针对中国人寿黔东南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。《黔东南日报》头版头条作了报道；七是开展网上宣传。最近州公司又利用资助师范学院“红色之旅”文化三下乡活动，在《黔东南信息港》网上对我公司进行介绍，开辟了网络宣传的新尝试。同时，近年来，公司内部加快信息交流也是一个工作特点。
8、主动出击，开拓市场。上半年大多数公司认真贯彻落实省、州保险会议精神，围绕着州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主动出击，开拓市场方面显现了一些成绩，如剑河、黄平、分公司营销部在向农村市场进军；从江、岑巩、黄平拓展兼代业务；麻江认真经营个人代理人队伍；天柱在竞争中扩充实力、全面发展；市公司迎接挑战、发展运输业意外险业务等方面取得了明显成效，充分体现了开拓创新的工作思路。
9、率先垂范，州公司做全员展业表率。上半年州公司除了政策引导和经常性下基层督导外，还适时制定企划案，要求广大员工积极展业。分公司领导不论是意外险还是寿险都带头率先超额完成，州分公司机关全体员工积极响应，每人意外险1000元、寿险10000元的任务基本完成，较好地带动了全系统的业务发展。尤其是六月底的消负企划案，全州系统员工积极响应，分公司机关带头，在短短两天时间里实现首年新单保费收入300多万元，其中仅29日这一天达到283万元，顺利实现消灭负增长的预期目标。
三、 存在的不足
上半年，我们虽然取得了一定的成绩，个人寿险首年期交、风险型保费、意外险完成计划任务较好，但首年新单保费仅完成1962.7万元，完成省分公司下达计划任务的35.9%;趸交406.8万元，同比下降75.3%（上年同期仅鸿瑞趸交就达1555.5万元,而本年鸿瑞趸交只有280.4万元）；意外险保费收入336万元，完成省分公司下达计划任务的44.8%。全州系统银行、邮政保险代理业务还没有走出低谷，任务十分艰巨。归纳起来有以下问题：
1、代理人队伍建设滞后，人员规模严重不足，增员难的“瓶颈”没有突破。上半年，虽然我司举办了三期新人培训，各支公司的代理人队伍有所增加，但从市场的情况来看，我们的代理人队伍完全不能满足保险市场的需求。目前，全州系统代理人在册人数620多人，大多数支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。
2、代理人队伍日常管理及基础管理薄弱，“两规”管理流于形式。活动量管理抓得不够具体、不够扎实，工作浮在面上；业务员的拜访量严重不足，准客户积累少，制约业务发展；对员工的思想动员不够得力，致使部分营销员把召开产品说明会当作一种负担，把寻找准客户看作是公司的事，是公司要他去寻找客户，而不是自己要去寻找准客户，从而导致客户的质量不高，签单率低。
3、中介业务进展缓慢，全州业务规模处在全省落后水平。个别支公司工作缺乏主动性，对做大做强的辩证关系认识不清，理解不透，没有一盘棋的全局观念。上半年没有实现“时间过半，任务过六”的目标，主要原因就是银行邮政代理业务上不去。上半年中介业务仅完成499万元，达计划任务的24%。
4、客户服务工作不够完善，基本服务有待进一步加强。在客户服务工作上，我们要首先做好基本服务，然后谈得上为客户提供“超值服务”和“附加值服务”。我认为，我们现在是基本的服务工作都有没有做好，就更谈不上其它的服务了。
5、个别公司经理工作激情不够、信心不足。我们有的支公司经理精神状态不佳，干劲不足，在困难面前畏首畏尾，退缩不前；工作只求过得去，不求过得硬，不思进取，缺乏创新精神；盲目骄傲自大，满足于现状，沾沾自喜于眼前一点小小的成绩，满足于一得之功、一孔之见，不求有大的创新和突破；工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小农意识浓厚。
6、经营的指导思想没有从根本上转变过来，管理粗放的问题没有得到很好解决。
上述问题，是影响我司上半年业务发展的主要问题，我们在下半年的工作中要着力加以解决。
四、 20xx年下半年工作安排
下半年，是我州系统业务发展的关键阶段，各单位必须继续抓好总、省公司和州公司会议精神的贯彻落实，确保今年度州公司确定的各项经营目标的全面实现。各单位要认真按照“经营目标管理责任状”签订的各项经营指标，分析上半年的各项经营指标的完成情况，着力抓好下半年的各项工作，确保各项经营指标的全面完成。为了推动业务发展，省公司推出了“秋季风暴”业务竞赛企划案，我们与铜仁分公司开展了“心连心、手拉手，跨越舞阳河，会师梵净山”业务竞赛活动。我们必须围绕20xx年“一、二、三、四”的工作思路开展工作，即：贯穿一个中心——加快业务发展，做大做强；实现两个目标——提高费用水平和提高经济效益；抓住三个重点——个人寿险期交、意外伤害保险、银行邮政代理保险；做好四项工作——强化管理、深化改革、队伍建设、诚信服务。同时，我们必须抓住一个“早”字，突出一个“新”字，落实一个“干”字，树立信心，振奋精神，开动脑筋，勤奋务实，咬住年度经营目标不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。从而加强公司全面建设，促进全州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利润的最大化，争取最佳经济效益。努力达到“股东有效益，经营有费用，员工有实惠，发展有后劲，社会有地位”的经营效果。下半年，应着重抓好以下几项工作。
1、树立科学的发展观，正确认识保险业做大做强的辩证关系。
加快发展，做大做强中国人寿保险事业，这是我们必须始终追求的目标。做大是做强的前提，做强是做大的保证；没有大的强不是真正意义上的强，而没有强的大同样也是十分脆弱的；强和大是相互依存，相互联系的统一体，片面追求大和强都是不可取的。因此，在业务发展上我们要结合自身的实际，有所侧重，在做强时不要忘记做大，在做大时不要忘记做强。对于个人寿险、意外险、银行邮政代理保险这三块业务要统筹规划，遵循向“中介业务要市场，个人寿险要费用，短险业务要效益”的方针，优化险种，调整结构；通盘考虑，协调发展，狠抓发展不放松。
在个人寿险业务发展上，要重点抓好期交业务。要抓好“鸿鑫”、“两康”险种和“英才少儿”、“国寿千禧理财”等创费水平高的险种业务的销售，从而带动个人寿险期交业务的发展。上半年，我公司在个人寿险期交业务的发展较上年同期有了质的飞跃，但也还有施秉、剑河、榕江、台江4个支公司的个人寿险期交业务还没有突破30万元。同时，除分公司营销部外，15个县支公司个险新单期交保费列前五位的单位共计358万元，占50.5%；排名第六位的后10个单位的个人寿险期交保费总量与前五名总量相差一个百分点。而个险新单期交保费排名后五位的保费仅127万元，占12.8%，相差2.8倍（上年相差6.6倍），新单期交保费收入最高和最低的县支公司相差4.4倍（上年相差23倍），业务发展不平衡的问题依然存在。因此，我们要继续抓好个人寿险期交业务的发展,重点抓好传统产品、风险型产品的销售。
抓好意外险业务发展。意外险业务要遵循“守住学平险，争夺公意险，抓好团意险，拓展个意险”的方针，争取有大的突破。学平险要抓好“三项制度”的落实，提高服务质量，以优质服务取胜。当前，各学校都在进行期末考试，暑假已经来临，各支公司要在暑假前将学平险工作落到实处；公意险要利用保监局加大监管力度的机遇，加大拓展力度；团意险要抓好清户排队工作，摸清市场脉搏，掌握客户资源，在此基础上逐一展开宣传攻势，走出团意险发展的低谷。在意外险业务发展上要抓好全员销售，发挥优势，动员全体员工销售意外险。要将营销员“用附加医疗险带动主险”的观念转变到“捆绑销售意外险”上来，实行政策导向。如在制定企划案中，要销售一定的意外险才能获奖，力争意外险的配售率达到50%以上。今后，分公司在制定企划案时，对意外险业务都要有一定量的指标要求，达到意外险业务指标的才能获奖。同时还要利用各种渠道销售意外险业务，如银行、邮政代理单位，计生协会等。形成多渠道、广代理的销售模式，促进意外险业务的快速发展。
抓好银行、邮政保险代理业务，形成较好的规模效益。中介业务是做大的前提条件，我们要加大对银行、邮政保险代理业务的工作力度，加强与银行、邮政部门的联系，建立良好的合作关系。银行邮政代理业务在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的经验。尤其是岑巩支公司的产品说明会，为我们中介业务的发展闯出了一条新路子，也给银行的领导和员工鼓了气；黄平支公司的经验也同样是可取的。当前，各家银行对代理保险工作引起了重视，在观念上有很大的转变。工行的行长助理带着有关人员配合我司到有工行机构的县支行进行宣导，效果很好。因此，我们要抓住这一有利发展时期，高度重视银行、邮政保险业务，抓好银行、邮政保险代理工作，从而实现做大做强的目标。
2、强制增员，实现个人代理人队伍快速扩张。
要突破增员“瓶颈”，扎扎实抓好增员工作。我们现有的人员规模与市场和业务发展的要求极不适应，这是制约我们进一步提升业绩的关键因素。要想继续保持目前良好的发展势头，就必须清醒地看到这一问题，并采取有效措施，力争全州系统在短期内建立起千队伍、百人团队，从而形成大营销、大发展的格局。麻江支公司在下岗职工中招聘个人代理人，黄平支公司通过与劳动就业办联系招聘个人代理人，增员工作均取得了较好的效果。七月份，是我们增员大行动的关键阶段，我们要按照州分公司的部署，扎扎实实地抓好增员工作。有人就有业绩，没有队伍既死亡，这是发展个人寿险业务的至理名言。因此，我们要切切实实抓好增员工作，实现个人代理人队伍的快速有效扩张。按目前的市场条件，只要方法对路、措施得力，每个县支公司具备30以上的有效人员规模，任何一个县支公司都能达100万以上的新单期交保费收入。
3、加强培训，苦练内功，提高员工队伍的整体素质。
我们要加强个人代理人队伍建设，提高整体素质，打造一支精英团队，建设合格队伍。在个人代理人队伍建设上，我们千万要记住，没有队伍既死亡，没有合格的队伍难收场。因此，我们要一手抓增员，一手抓培训，抓好“一法两规”的贯彻落实。从个人业务的发展要求与我们目前的工作情况来看，个险工作还存在一些亟待解决的问题。要想实现健康快速发展的目标，必须推进专业化销售的进程。 20xx 年，虽然我司人员规模有较明显增长，但持证率却显著下降。一方面原因是考证难度加大和增员素质不高；另一方面则说明我们在考试的培训和指导方面还缺乏有效的措施和办法，市场和业务发展要求我们必须解决好新进业务员素质把关和新老业务员素质提升问题，抓好新人培训和老业务员的提升培训，提高个人代理人的整体素质。四月份，个险部抓了黄平、镇远、岑巩、三穗等支公司的 “产品需求分析”和“两规”的重点推广落实工作，但没有很好地巩固。在个人代理人队伍建设上，我们要扎扎实实地抓好“一法两规”的落实，抓好活动量的管理，抓好客户需求分析工具的推广应用。我们有的支公司业务老是上不去，业务大起大落的现象比较突出，其原因之一就是没有扎扎实实地抓活动量的管理，抓客户需求分析工具的推广应用。老办法不适用，新办法又不会用，这样下去，我们永远也走不出业务发展的低谷。要抓基础工作，要经常研究如何带好队伍。在代理人队伍建设上，要注重培养和提高代理人的育成能力；不要只看目标，要关心、重视和善待个人代理人。要壮大这支队伍，就要有经常性的措施，要提高管理能力。同时，各分支机构要重视新人培训，抓好新人的考证工作；要充分利用晨会经营，抓好个人代理人考证的辅导，提高参考人员的及格率。
抓好团体业务队伍和银行邮政专管员队伍建设，开展岗位练兵，抓好业务培训，提高全体员工的业务技能，以适应激烈的市场竞争形势。要重视专管员队伍的建设，建立一支合格的专管员队伍。要加强对专管员队伍的培训，使专管员掌握银行、邮政保险代理业务的相关知识，熟悉银行、邮政保险代理业务的销售技能。提高专管员队伍的整体素质，使专管员对柜面销售人员“一对一”培训得以落实，促进银行、邮政保险代理业务的快速发展。省分公司集中对专管员和银行柜台人员进行了培训，我们要把这些经过培训的人员很好地用起来，充分发挥他们的作用，尽快将银行、邮政保险代理业务抓上去。
团体业务队伍建设不容乐观，我们有的做团体业务的员工不会填写保险单及汇缴件，不知道如何处理团体业务的有关问题。下半年，我们要集中一段时间，对团体业务人员进行业务知识的培训，以提高团体业务人员的业务技能。我们要抓好全体员工培训，苦练内功，把基本功打扎实。
4、强化管理，规范经营，提高经济效益。
要切实转变经营指导思想，正确处理好发展与管理这对矛盾，彻底改变粗放型管理的混乱状况。从美国的诉讼风波我们看到了管理工作的重要性，我们要严格执行12条禁令，切实抓好管理工作。在业务管理上，要按照《实务手册》的管理要求，严格实务手续，规范业务管理流程。认真贯彻“从严核保、从实理赔”的方针，挤干赔款水份，争取最好的经济效益；在财务管理上要加强费用管理，要学会理财，精打细算，量入为出。在费用管理上，财务处理中心已出台具体的管理办法，实行预算申报制度，各支公司要严格执行这一制度。要建立监督约束机制，各岗位要相互复核，相互监督，决不允许一手清。
在管理工作上要抓执行力，抓各项管理制度的落实。今年以来，我们在经营效益上一举扭转了亏损的被动局面，这是我们认认真真抓好管理工作取得的结果。为了巩固已经取得的成果，分公司财务处理中心和业务处理中心将出台有关管理制度的考核办法，其考评成绩与支公司经理的年终绩效挂钩。各支公司都要重视管理工作，不断提高管理水平，从而争取更好的经济效益。
总之，我们要认真抓好管理工作，实行全面管理，严格管理。只有强化管理，才能产生较好的经济效益；要提高经济效益，就必须增强成本意识、核算意识，提高投入产出的占比，以较少的投入获取较大的产出。我们的产品说明会也要讲究投入产出的经营法则，提高产品说明会的经济效益。因此，不论是业务管理、单证管理、财务管理、信息技术管理、人力资源管理，还是物资管理、车辆管理等行政事务管理，都要努力达到科学化、规范化、标准化的要求。要学习先进管理经验，运用现代管理手段，不断完善管理制度，整合资源，使管理的整体效能得到充分发挥。
5、扎实工作，积极创新，推动保险业务的快速发展。
我们要克服只务虚、不务实，浮在上面，沉不下去不良作风，力戒漂浮，扎扎实实地抓好各项工作。要善于做艰苦细致的工作，克服工作怕苦怕累，不思进取，满足现状，不求有大的发展和大的突破。要加快工作节奏，提高工作效率。我们工作节奏太慢，效率太低，在工作安排上总是前松后紧，不到最后关头不着急。我们在工作方法和工作作风上要有大的转变，要变前松后紧为前紧后松。我们能不能作一个大胆的设想，争取在10月份完成全年的计划任务。只有这样，我们的工作才能争取主动。
要敢于出大手笔，敢于闯新路子，总结经验，不断创新。在工作方法上和思维模式上我们都要有新的突破，我们不能按部就班、墨守成规，受旧的模式和框框的约束。要克服小富即安，不富也安的思想，要鼓励员工敢于冒尖，勤劳致富，在公司业务不断发展的同时自己的收入不断提高。务实的精神在当前显得尤为重要。
6、加强诚信体系建设，不断提高服务水平。
诚实守信是社会主义市场经济的一条重要原则，也是企业长盛不衰的生命线。建设保险信用体系对于社会信用体系的建立健全、社会主义市场经济体制的成熟完善、经济社会的可持续发展以及全面建设小康社会意义重大。开展保险信用体系建设是做大做强保险业的必然要求，是以实际行动贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神的重大举措，是贯彻和实践“三个代表”重要思想的具体体现。中国人寿把“诚信为本，稳健经营”作为企业宗旨，视诚信为公司的生命、公司的灵魂，没有诚信就没有一切。因此，我们要把诚信建设当作一件大事来抓，列入公司的重要议事日程，自始至终抓紧抓好，抓出成效。诚实信用，优质服务，提高客户的满意度。
社会主义市场经济体制的确立，将企业推向了市场竞争的前沿。市场竞争不外乎是价格竞争、质量竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在市场竞争中具有十分重要的作用。因此，我们必须重视服务工作，尤其是作为服务行业的保险企业，要把服务工作放在重要位置。要建立服务制度，制定服务措施，规范服务行为。我们要充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作。我们现在要实实在在地抓好基本服务，比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，这些都是我们要认真做好的工作。尤其在基本服务工作上我们要下大力，要不断改进工作作风，提高服务质量，提高客户的满意度。分公司机关要切实转变工作作风，想基层之所想，急基层之所急，切实为基层服好务。
上半年，我们虽然取得了一定的成绩，但目前我们面临的问题不少，困难较多；第三季度“秋季风暴”业务竞赛的高峰又等待我们去攀登，新一轮竞赛已经开始，我们遇到的困难将会更多、压力更大。但是，我们应该明了这样一个道理：办法总比困难多；只要我们群策群力、开动脑筋，想办法、出主意，一切问题都能够解决，一切困难都能够克服。我们要树立信心，鼓起勇气，不言败、不言输；我们要再接再厉，抓住公司股份制改革的契机，转变观念，开拓创新，认真贯彻“ 调整结构，加快发展；强化管理，提高效益”的经营思想，努力保持业务的持续健康发展。我们要抓住一个“早” 字，突出一个“新”字，落实一个“干”字 ”,鼓足干劲,勇于争先;乘势而上,再创新高，努力实现20xx年的奋斗目标，争取更好的成绩。
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2020年保险公司工作总结与工作安排
赵 立 业
同志们：
乘着党的十六大胜利召开的东风，带着丰收的喜悦和满怀的豪情，我们聚集在这里，召开中国人寿保险公司天津市分公司20xx年工作会议。这次大会的主题是传达贯彻总公司20xx年全国工作会议精神，回顾总结20xx年公司的主要工作特点和取得的成绩，交流经验，表彰先进，研究探讨20xx年的发展思路，安排部署20xx年的主要工作和任务。下面，我代表市分公司党委、总经理室讲以下两点。
第一、关于20xx年的工作回顾
过去的20xx年，是我们天津中国人寿不断解放思想、与时俱进的一年，是大力发展业务的一年，是积极稳妥地推进改革的一年，是全员上下团结战斗的一年，是再次崛起的一年，是创造奇迹的一年，也是我们辛勤付出、艰苦努力的一年。在这一年里，我们的党胜利召开了十六次代表大会，我们总公司成功地实现了保费突破1000亿的目标，我们天津市分公司完成了大步赶队的第一步。回顾一年来的历程，天津中国人寿的每一位员工无不感到欢欣鼓舞；展望未来，天津中国人寿的每一位员工无不感到信心百倍。过去的一年，我们在党的十六大精神的指引下，在总公司的正确领导下，在市分公司党委、总经理室的带领下，全系统广大员工积极响应总公司“保费突破1000亿，跻身世界500强”的号召，一心一意谋发展，全力以赴抓业务,大步赶队占市场，解放思想促改革，队伍素质上水平，调整结构重管理，突出效益增实力，推动天津中国人寿各项工作进入了一个新的阶段。
一、一年来的主要成绩
一年来，经过全系统广大员工和代理人员的顽强拼搏，奋勇争先，艰苦奋斗，苦干实干，公司业务发展大步赶队，保费收入翻番，市场份额提升，经营管理取得成效，公司资产不断增加，各项指标全面完成，可提费用有较大幅度提高，人均收入有大的增加，网点建设突出，班子建设进一步强化，员工素质进一步提高。其表现为：
第一、保费收入实现翻番。一是超额实现奋斗目标。全年共实现保费收入19.82亿元，完成指令性计划14亿元的141.57%，占奋斗目标17亿元的116.59%，比去年同期9.69亿元增长104.51%；其中个人寿险营销保费12.15亿元,完成指令性计划9.9亿元的122.73%，比去年同期6.28亿元增长93.49%；团体业务保费收入7.66亿元,完成指令性计划4.2亿元的182.38%，比去年同期3.41亿元增长124.81%。二是寿险首年新单保费增幅大。共实现新单保费13.8亿元，比去年同期4.3亿元增长219%；新单标准保费实现9.1亿元，占总公司下达年新单标准保费4.5亿元的203.6%。三是意外险保费收入增长达30%以上。共实现保费收入9209.71万元，比去年同期6809.97万元实际增加2399.74万元，增长35.24%。而赔付高、效益差的健康险比上年同期减少了443.79万元。四是个人寿险期交保费有一定增长，同比增长15%。五是银行、邮政代理业务异军突起，保费突破2.6亿元，占总保费的13.13%。
第二、市场份额位居第一。20xx年底我公司保费收入在天津寿险市场的占有率达到了38.87%，在天津寿险市场上份额位居第一。而同业的一个公司去年为45.11%，下降到今年的31.12%，下降了14个百分点。
第三、七项主要经营考核指标高标准全面实现。寿险首年标准保费、短险保费、可用费用、短险利润、周转金限额、资金清收率、99版以后业务的续期七项经营考核指标全部达到了总公司的考核要求。武清、河东、河西、塘沽、汉沽、宁河、东丽、西青、北辰、静海、宝坻、蓟县、营业部、营销部共十四个基层公司圆满完成了市分公司下达的全年各项考核指标。
第四、利润明显增加。20xx年短险业务收支差达到2963.82万元，比去年同期增加1199.18万元，增长68%。
第五、可提费用有大的增加。20xx年公司可提取费用达到了1.451亿元，比上年增加费用5300万元。
第六、资产总额稳步增长。20xx年公司总资产达到了40.2亿元，比去年同期增加14.5亿元，增长了56.18%。
第七、人均收入显著提高。20xx年我公司系统上下职工人均收入比去年同期增长55.7%。机关员工收入低于基层平均水平。
第八、班子建设得到强化。20xx年班子队伍建设以“一把手”工程为重点，大胆选拔使用年轻干部，不拘一格选用人才。在全系统县处级公司和机关部（室）中，共提拔使用助理以上40人，其中一把手17人，充实、调整、加强基层和机关部门的班子21个，使全系统处以上干部平均年龄由47.3岁下降到44.3岁,基本实现了干部的年轻化；特别是打破用人界限,大胆从代理人中选拔人才，给予重用，不仅调动了代理人员的积极性，而且使他们看到了前途、看到了希望。市分公司机关通过改革实现了减肥瘦身，在岗员工由118人下降到95人，减少了23人。
第九、机构和网点建设成绩突出。20xx年年初增设基层营业单位3个，年底前又增设3个，新批准设立营销服务部57个，专兼职代理网点不断增加，大大地解放了生产力。
第十、亿元公司不断涌现。全年保费收入突破一亿元的公司有大港、塘沽、和平、武清、河西、营销部、东丽、营业部等八个公司，占到公司总数的40%，成为全系统的尖子公司、骨干公司、带头公司和实力公司。
以上成绩的取得，是全系统员工坚持解放思想、与时俱进的结果；是狠抓业务发展、大步赶队的结果；是上下齐心、团结拼搏的结果；是敢打必胜、艰苦奋斗的结果；是强化管理、优化服务的结果；是各级领导带头、全体员工奋力拼搏的结果；也是机关和二线提供保障的结果。回顾走过的历程，体味个中的滋味，我们没有理由不感到激动，没有理由不感到自豪。
二、20xx年的主要工作及特点
（一）全员动员，振奋精神，鼓舞士气，打胜了鸿泰发展第一仗
年初，我们根据总公司的统一部署，全力销售鸿泰保险，经过一、二月份的努力，实现保费达6.97亿元，发展连上三个台阶，这就是：第一个企划案的1.4亿，第二个推动的3.5亿，第三个台阶的6.97亿。大上了业务，大鼓了士气，为全面实现大步赶队的目标打下了坚实的基础。回顾其特点：一是认识上有高度，二是是措施上有力度，三是方法上不断创新，四是作风上抓转变，五是任务上抓落实。两个月奋战，18个公司全部完成指令性目标，其中17个公司超额完成奋斗目标，大港、武清、塘开公司总规模名列前三位；塘开、和平和大港公司完成奋斗目标比例排前三名。
（二）以发展为主线，组织业务拓展流动红旗竞赛，从根本上解决了持续发展的问题
为保持在首季开门红之后，各项业务持续快速的发展势头，从3月份开始，全系统开展了“业务拓展流动红旗竞赛”活动，将全年奋斗目标按月进行分解，以旬保月，以月保季，以季保年，以此统揽我公司业务发展的全局。各单位积极投入业务拓展流动红旗竞赛活动，全力以赴争夺标兵、模范和先进流动红旗。全系统连续多个月份月均保费超过一个亿，成功地解决了业务发展高峰后的“驼峰”和“低谷”现象。下半年根据业务发展以调整结构为重点的策略，在8月份和9月份分别对流动红旗竞赛进行了两次调整，丰富竞赛内容，鼓励期交业务，推动各项业务全面发展。与此同时，按照总公司的统一部署，分别组织了“决胜801”津甬对抗赛，“一马当先，万马奔腾”劳动竞赛和“挑战108”业务竞赛，定额保单、卡式业务劳动竞赛，学生险短期劳动竞赛和银行、邮政代理劳动竞赛，都收到了较好的效果。
（三）大单业务异军突起，为业务大发展作出了贡献
我们把攻大单业务作为和与其它市场主体竞争的一大重点，有效地发挥了公司在寿险大单市场上的整体优势，取得了明显的成效。平时有针对性地收集和捕捉一些规模大、效益好的企业对职工补充养老保险需求的信息，有的放矢地组织重点公关。对有投保意向的重点企业、重点人物，分层级开展公关活动。同时充分发挥技术优势，积极争取政策支持。在开拓上，从领导到员工，“敢下大决心，敢吃大蛋糕，敢啃硬骨头”，攻不下来决不松手，决不松口，决不放弃。功夫不负有心人，大单业务滚滚而来，第一大单是电力系统的4700万元，第二大单是奥的斯3100万元，第三大单是中美史克2650万元，武清、东丽、南开、河北等公司的中单也源源不断，总保费规模高达亿元之多。
（四）调整结构，突出效益，不失时机地打了一场意外险定额保单的硬仗、苦仗
为确保业务的全面发展，调整好险种结构，降低赔付，增加费用，求得全年短期险发展的主动，在全系统开展了为期30天的全员销售意外险定额保单活动。为开展好这次活动，事前进行了深入调研，而后组织全面动员部署，迅速行动，明确目标，制定下发了意外险定额保单销售推动方案和任务目标，出台了销售企划案，加强领导和组织推动，成立领导小组，一把手亲自抓，分管领导重点抓，深入发动，大力推动，确保销售目标的实现。市分公司领导还向系统科以上干部推荐学习《谁动了我的奶酪》一书，增强了工作的紧迫感和主动性。每日编发《定额保单快报》，并召开了南北片总经理座谈会，研讨销售情况，出台了七项跟进措施，使定额保单销售活动在我系统得以稳步推进。开发区、汉沽、东丽、武清、大港、营业部、宝坻等七个公司提前超额完成销售任务，宁河、北辰、塘沽和河东公司按期完成了任务。短短30天时间，全系统已实现保费2600万元。意外险定额保单销售活动是一仗硬仗、苦仗，也是一场胜仗和练兵，赢得了全年意外险发展的主动，锻炼和检验了队伍，调整了意外险结构，降低了赔付，增加了费用，提高了效益，而且为完成全年短期险任务赢得了主动。
（五）银行、邮政代理业务从无到有，发展健康顺利
我们认真贯彻落实总公司的要求，把银行、邮政代理作为公司业务发展的一个新市场、新契机、新渠道。班子重视重点抓，分管领导亲自抓，上上下下齐努力。加强了与各大银行及邮政的联系，目前已与建行、农行、中行、交行及市邮政储汇局等10家银行及邮政单位签订了代理协议;召开由各单位和各代理银行参加的现场会，组织劳动竞赛，推动业务发展，全年银行、邮政代理业务保费已突破2.6亿元，占总保费13.13%，超额完成了总公司要求占总保费10%的要求。
（六）增员活动扎扎实实，营销队伍数量质量双提高
不断地增员和提高增员质量是业务持续发展的需要。今年我们把这一工作列入重大事项，出台专门的企划案；目标明确，并按月、季、年进行了分解，落实到单位、部、组、人；灵活增员机制，加大了增员指标完成的考核和奖励力度；广开增员渠道，开发出“创业说明会”的模式，在全系统推广；各单位在原有1+1增员等方法的基础上，充分利用实施新的代理人管理办法的有利时机开展增员；注意抓推动跟进措施，分期分批组织了系统增员培训，制作了增员海报，按月公布各单位增员排行榜。还针对增员工作的困难和问题，召开了增员推动会，以《增员专辑》的形式反映系统增员动态，介绍增员技巧和经验，推动了增员工作的开展，目前全系统营销人员已达5876人，持证人数为3450人，持证率为58.7%。武清区支公司积极推行营销职场一体化建设，实行“筑巢引凤”工程，增员效果突破，全员士气高涨，到年底营销人员总数由年初的200人发展到年底已突破800人，持证人数也大大增加。
我们还全面推行新的代理人管理办法，规范了队伍管理。
同时抓了各级人员培训，努力提高素质。坚持做到：代理人队伍培训长年化、专业化、标准化。领导和员工培训上层次、上水平、上规模、上档次。并采取了走出去和请进来等方法抓培训、抓教育，从而促进了队伍素质不断提高，促进了业务质量不断提高，促进了考证率不断提高，促进了队伍留存率不断提高，促进了领导水平不断提高，促进了员工队伍素质全面提高。
（七）开展“诚实守信”优质服务月活动，以服务赢得市场
为更好地贯彻落实20xx年全国保险监管工作会议精神，保证业务健康发展，在6月份开展了全系统“诚实守信”客户优质服务月活动。在活动中，召开了“诚实守信”客户优质服务月誓师大会，设立了总经理客户接待日，开展了新产品“双百”回访、代理人“访百户”和“赔款速递”活动，举办了新产品说明会，开展了机关“优质超值”服务活动，提出和要求代理人做到“十坚持十不准”，不但加强了与客户的感情沟通，开拓了新客户，储备了客户资源，提升了服务品质，促进了业务健康持续发展，而且赢得了天津各级领导、群众和广大客户的信赖。
（八）坚持依法合规经营，确保公司各项业务持续健康稳定发展
1、加强财务核算管理，及时有效地监控全系统财务经营状况。制定了年度费用使用管理和绩效考核奖励办法，提供财务分析，发挥参谋助手作用，认真服务基层，推动业务发展；从加强财务预算入手，抓好各项管理，测算，下发了年度财务预算指标；加强机关财务开支管理，实行财务开支预算制、分级审核和“一支笔”审批制及“月控制”；抓紧资金集中与安全管理，建章建制，抓紧不良资产清收，防范了资金风险；继续做好财务中心的改革建设工作，不断完善电脑程序，提高财务电算化水平，改进操作流程，保证了会计核算质量。真正实现了财务作为现代企业核心的根本作用。
2、加强业务管理，提高依法合规经营的水平。首先是规范新型产品管理。结合总公司和保险监管部门的有关规定，先后下发了分红保险管理、新型产品经营、红利派发等文件，规范了信息披露及红利分配宣传等工作，组织了自查自纠和配合保监办进行了现场检查，规范了新产品经营。健全和完善了产品及条款管理，对81个新、老产品条款进行了备案，规范了市场行为。还强化了短期险的管理工作，制定了《卡、折式定额保单承保管理办法》，补充、设计印制了4个险种共计70万份定额保单，保证了业务发展的需要。在六月份及时派发分红产品红利，做到了安全、便利、快速、准确。同时，根据总公司和保险监管部门的要求，在全面清理的基础上，对全市系统57个营销服务网点进行了规范上报审批。
3、加强信息技术保障。切实做好配套服务，确保信息技术系统的安全运行；及时完成在线业务处理系统升级、分红数据处理，满足了业务的需要；开发出20xx年地方险责任准备金计算、统计及汇总程序，完成了《触摸查询服务系统》的设计方案，开发了有关业务复利给付管理和医药费报销管理程序，不断扩大服务范围；不断完善和提高了我司办公自动化水平，完成了病毒防范体系建设，对企业网站全面更新改版。
4、加强售后服务管理。充分发挥了售后服务职能作用，共约定了续期保费银行转帐授权书近19.7万件，处理了各类保全批改、给付7.8万余件，改进了银行转帐的管理办法；严格理赔管理，拒付赔案646件，拒赔金额110万元；及时处理投诉，受理并解决了重大投诉案123件次；“95519”客服专用电话共受理包括咨询、查询、投诉等客户来电19027次；启动“客户服务支持系统”，发出“会办单”1157余件，加快了客户投诉的办结速度；有效发挥管理职能，监督、指导基层的作用。并克服了老业务头绪多、问题多、任务重等难点，清理老业务57个险种(含协议),涉及被保险人约40万人，为老业务的上机管理打下了坚实的基础。
5 、开展了清产核资工作。根据总公司的统一部署，我公司专门成立了领导小组和办公室，在全系统布置和抓好清产核资工作，较好地完成了任务。
此外，加强了后勤保障、单证印刷与管理工作，强化了基建事务流程规范化管理；加强了安全保卫和综合治理工作，实施了安防设施建设统一管理制度；加强了档案管理，档案调阅10000多卷，提高了利用率；加强了宣传信息工作，及时地反映了业务发展和各项工作的动态，推动了业务的发展。
（九）加强政治学习，不断提高素质，为发展业务提供强有力的政治支持
1、认真学习贯彻十六大精神。按照上级党委的要求，组织好两级中心组的学习，及时召开了处级以上领导干部学习贯彻十六大精神会议，对照文件原原本本的学，联系实际畅谈学习体会，加深了对十六大精神的领会，把全员思想进一步统一到十六大精神上来，统一到发展业务上来，统一到艰苦创业上来，统一到为天津经济发展作贡献上来。
2、加强理论学习，认真贯彻落实“三个代表”重要思想。在理论学习上，以学习“三个代表”重要思想为重点，采取组织学习与分散学习相结合，中心组学习与处室区县公司组织学习相结合，理论与实际相结合，市分公司坚持一月一次的中心组学习扩大会。通过学习，大家深刻地认识到，江总书记的“三个代表”重要思想是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论在新的历史时期的新发展，高屋建瓴，论述精辟，内涵丰富，思想深刻，是我们加快发展的进军号角和行动指南。在组织工作方面，发展新党员8名，转正预备党员16名；“七一”前夕，在全系统共产党员中认真开展了学理论、学党章、重温入党誓词的活动，并组织机关新、老党员到老区和农村开展了入党宣誓和向贫困学生捐赠电脑及学习用品两项专题活动。
3、加强职工教育培训。编制实施年度职工培训计划，进一步明确了全年教育培训工作的指导思想、主要目标和培训内容，并进行了组织实施；完善了在职人员学历教育办法，为改善人才结构和专业知识结构、提高公司核心竞争力打下了基础；全面贯彻实施了“两纲”，结合实际，制定了具体方案，使总公司的“两纲”更加具体化。组织举办了全系统处以上领导干部南开大学高级管理人员研修班，取得了很好的效果。
4 、坚持“两手抓”，加强纪检监察和廉洁自律工作。结合实际安排落实了《20xx年度党风廉政责任书》的签订、反腐败抓源头及执法监察等工作。强化了领导班子的党风廉政建设和领导干部的廉洁自律工作。对各单位主要负责人和领导班子开展了党风廉政建设工作的落实情况阶段性考核评议。在全系统开展了以一线营业机构规章制度制定和执行情况为主要内容的防范挪用资金案件发生的专项治理检查。继续开展了预防职务犯罪和法纪条规教育等新形势下的党性党风党纪教育活动。与此同时加强了稽核工作，配合总公司监事会开展经营管理情况和财务状况的检查，提出和落实了整改意见；完成了国寿福瑞、个人养老、团体年金等险种的稽核；对六个基层公司开展了经理离任经济责任稽核，从而较好地发挥了对经营管理行为的监督与服务作用。
5 、积极推行“双成”企业文化建设。按照总公司的要求，成立了领导小组，制定了推广企业文化实施方案，组织全系统干部职工学习、理解“双成”理念，使员工基本掌握行为规范的基本内容。在机关组织司歌比赛的基础上，又组织开展了全系统的司歌选拔比赛，有效地推动了企业文化建设活动的开展。
（十）克服虎头蛇尾，抓发展、抓管理环环相扣，保证总公司和市分公司各项指标的实现
无可否认，20xx年天津市分公司的业务发展不错，但如何把各项工作做得更好，为总公司、为员工交一份满意的答卷，早在九月初总经理室就严肃提出了全面实现各项指标要做到“六个紧而又紧”和“四个保证”。“六个紧而又紧”就是新单期交业务要抓得紧而又紧，期交续保业务要抓得紧而又紧，一年期短期险业务要抓得紧而又紧，赔付率控制在55%以下要抓得紧而又紧，费用算着花要抓得紧而又紧，附加佣金算着花要抓得紧而又紧。“四个保证”就是保证期交保费任务的实现，保证全年续期率的实现，保证一年期短期险规模的实现，保证赔付率不超过55%。从而圆满地完成了20xx年的各项工作任务和指标，为20xx年开好头、起好步打下良好的基础。
三、存在的主要问题
在回顾和总结工作成绩的同时，我们也必须清醒地看到和认识到在发展中存在的不足和问题：
一是，一些干部职工思想还不够解放，与党中央“与时俱进”的要求和发展变化的市场形势相比还有很大的差距，观念还有待于进一步更新和提高。
二是，对发展的认识还不到位，信心还不够坚定，发展的方法还不够多。
三是，业务结构还不合理，个别公司费用超支，附加佣金超支，应引起高度重视。
四是，健康险赔付率高的问题仍很突出。
五是，有的区县公司队伍不够稳定。
六是，个别班子，尤其是一把手存有畏难情绪。
七是，在学习上还抓得不够紧，特别是对职工教育培训工作还应该下大力气抓好。
八是，在发展业务上还存在不平衡，突出表现在长险业务结构上和短期险发展上。
九是，领导作风深入方面还存在差距。
第二、20xx年的总体思路和安排
“发展是硬道理”。发展是时代的主旋律。江泽民同志在党的十六大报告中指出：“发展是党执政兴国的第一要务。”中国保监委吴定富主席在中国人寿总公司调研时也强调：“用发展的思路解决发展中存在的问题。”总公司王宪章总经理在全国工作会议上强调，我们要牢牢抓住发展这个主题，带动和促进公司全面建设。要强化发展观念，端正发展思想，优化业务结构，改善发展环境。只有加快发展，公司才有吸引力、凝聚力和号召力。
一、统一思想，坚定20xx年持续发展的信心
20xx年初步实现了大步赶队的基本思路，业务发展重新领军天津市场是我们发展业务的结果。员工的士气大大提高，对中国人寿的前景充满信心是发展的结果。实现了分配制度改革，支持了分配制度改革是发展的结果。甩掉和消化了费用包袱是发展的结果。总资产的增加，实力增强是发展的结果。同志们的收入增加，实惠增加，积极性得到调动是发展的结果。通过努力，实现了结构的不断调整是发展的结果。较圆满地完成了总公司和市分公司20xx年下达的各项经营考核指标是发展的结果。今后天津中国人寿的生存、壮大还得靠发展。
二、挑战20xx年，我们的总体思路
（一）实现了思想上、行动上、组织上的准备，勇敢面对20xx年的挑战
迎接新一年的挑战，主要做了四件事：
1、提前两个月提出“五个准备”。 “五个准备”，即：精神上的准备，新险种上的准备，战斗队伍的准备，费用支持的准备，准客户群、客户层的准备。
2、解决了部分公司“一把手”的问题。20xx年底以前，市分公司党委针对一年来的工作情况和业绩，重点抓好部分公司和部门的“一把手”建设，完成了决战20xx年的“摆兵布阵”。
3、解决好机构增设问题。20xx年在增设开发区、宁河县支公司和市分公司营业部并取得成功的基础上，年底以前，又根据专业化经营的需要，结合天津中国人寿的实际，我们新增设了一个营销部和两个以银行、邮政代理为主的团体营业部，为新的一年开拓新的领域、占领新的市场、培育新的业务增长点，从组织机构上做好了准备。
4、解决好不拘一格选人才的问题。随着分配制度的改革，我们在用人制度上进行了有益的尝试和突破，在个人代理人队伍中选拔了业绩突出、能力比较强的人员充实到领导和管理岗位，不拘一格选人才的局面开始在我系统形成。
（二）20xx年业务发展的总体目标
20xx年，根据总公司的总体部署，结合我们的实际，业务发展的目标明确如下：
1、20xx年总保费收入指令性目标为23.9亿元，指导性目标为25亿元。
2、个人营销业务保费收入指令性目标为14亿元，指导性目标为14.17亿元。其中新单期交保费收入指令性目标为1.63亿元，指导性目标为1.8亿元。
3、团体业务保费收入指令性目标为9.9亿元，指导性目标为10.9亿元。其中一年期短期险业务保费收入指令性目标为1.3亿元，意外险保费指令性目标为1亿元。
4、全系统实现利润3406.73万元。
5、全系统正式员工人均收入提高30%以上。
6、全系统个人代理人持证总数达到5000人，持证率达到100%。
7、全系统以“双成”理念为核心的企业文化建设达到一个新水平。
（三）20xx年工作总的指导思想、工作方针和核心
在最近召开的全国保险工作会议上，吴定富主席讲：保险业学习贯彻十六大精神的关键，就是紧密联系发展实际，从政治的高度，领会发展是执政兴国第一要务的深刻内涵，把思想统一到发展上来。我们的王宪章总经理在会议报告中也指出，把握当前寿险业发展的重要战略机遇期，强化发展观念，端正发展思想，改善发展环境，加快发展步伐，提高发展质量，乘势而上，在实践中要有新的创造，永不自满，永不懈怠，知难而进，奋发图强，把中国人寿保险事业推进到一个新的水平。为此：
1、20xx年工作总的指导思想：以党的十六大精神和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻全国工作会议精神，把“第一要务”摆在首位，以“做大做强，领军市场”统揽全局，以改革为动力，以发展为主题，以调整结构为重点，以增实力、增效益、增实惠为目的，贯彻“双成”理念，提高员工素质，强化客户服务，与时俱进，开拓创新，进一步适应wto的需要，适应市场经济的需要，适应股份制改革的需要，适应提高队伍素质、提高公司实力、提高员工收入的需要，努力把我公司建设成为一流的、能够经受任何考验的、现代化的金融企业而奋斗。
为此，我们必须体现一个思想，做到“五个坚持五个克服”。一个思想，即：“坚持发展是第一要务”的思想。立足天津，顺应潮流，不断开拓市场，发展寿险生产力，“一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革除。”要继续做到：“坚持发展，克服不思进取的思想；坚持发展，克服左顾右盼的思想；坚持发展，克服小富即安的思想；坚持发展，克服竞争面前的畏难情绪；坚持发展，克服不讲质量不讲效益的倾向。”
2、20xx年工作总的指导方针是八个字：发展、调整、服务、效益。
3、20xx年工作以八字方针推出四个核心：一是发展以市场占有率为核心，通过持续健康地发展，不断扩大业务规模，巩固和提高市场的占有率，保持公司在天津寿险市场上的领先地位。二是调整以结构优化为核心，突出发展这个主题和结构调整这个重点，在发展中调整，要求调整，鼓励调整，费用向调整倾斜，在调整中保持高质量的发展，使业务结构在发展中得到优化。三是服务以“双成”理念为核心，把客户优质服务作为公司推广“成己为人，成人达己”的企业文化建设的重点，在狠抓优质服务的工作中认真贯彻“双成”理念，整体推动服务水平的提高。在以“双成”理念为核心的企业文化建设上，注重环境和职场的提升，抓点带面，逐步推开。四是效益以“双实”为核心，“双实”就是公司增实力和员工增实惠。通过业务发展上效益，通过加强管理上效益，通过成本控制上效益，最终通过效益的提高来确保“双实”的实现。
三、挑战20xx年，要全面实现十六个方面的提升
1、在发展中继续提升业务规模。
一是在发展个人寿险业务方面，以鸿瑞险业务为契机，进一步炒热市场，20xx年首季首月大抓鸿瑞险发展，以弥补上年的鸿泰业务，总目标必须突破6个亿。巩固发展鸿泰，带动国寿千禧、两康、两福、鸿寿养老、鸿运少儿等广受客户欢迎的险种的销售，使新单规模和期交业务继续保持较快的增长。同时努力做好99版以后业务的续期收费工作，续保率不低于85%。个险20xx年指令性目标突破14亿元，新单期交比上年增长30% 。
二是在发展团体寿险业务方面，要以市场为导向，创造良好的内、外部环境。同时搜集整理大单位、大企业信息，对有些重点企业，影响大的企业要攻无不克。在工作上市分公司、基层公司一齐上，要树立争得市场光荣，丢掉市场、输给对手耻辱的荣辱观。
三是在发展短期险业务方面，要充分估计和正确应对市场出现的新情况和新变化，充分运用我公司拥有一支人数众多、人缘广泛、具有较强销售技能、面对分散客户的销售队伍，强势出击。对于学生险等重点，要严防死守，寸土必争。对新的业务，要主动出击，扩大阵地。发展团意险要研究企业的需求，推出适销对路的产品组合；发展分散性意外险，要以巩固学生险为重点，以定额卡式业务为新的增长点，以建筑工人意外险等为目标，充分利用队伍优势，扩大承保面；稳步发展健康险，要选择经营效益好、年龄结构轻的团体客户，努力开拓健康险的高端客户群。20xx年的短险业务市场，风云突变，我们要用队伍、用实力、用产品、用服务赢得竞争。
四是在银行、邮政等中介代理业务上继续寻求更大的突破。中介代理这一新兴业务是目前同业竞争的重点之一。目前，我公司的中介代理发展很不平衡。新成立了营业二部、三部，抽调精兵强将，专抓中介业务。目前他们士气很高，人气很旺，工作推进的卓有成效，相信20xx年新部门、小部门会做出大成绩。要重点抓好建立和培育一支素质、技能都适应业务发展需求的专管员队伍的工作。要保持好各级公司领导、管理部门和各级银行、邮政领导、管理层的合作关系，同时要保持好专管员和代理网点的关系。要充分发挥四个积极性，即：各基层公司的积极性，专管员的积极性，银行的积极性和网点的积极性。在网点建设上既要保持网点数量的优势，又要形成网点的质量优势。对于中介代理业务，要强化后台支持服务，重点解决业务管理、出具收据、签发保单、送达客户、保单生效这“五个慢”的问题，便利客户，提供高附加值的服务。通过以上工作，使天津中国人寿业务发展由上年的19.8亿，增长到25亿元左右，争取增长20%以上。
2、在发展中继续提升市场占有份额。
市场占有份额不仅代表公司的保费规模大小，而且代表公司在市场上拥有的客户量的多少和公司实力的强弱。我公司经过一年的奋斗，市场占有份额重新位居第一。这个第一，仔细分析起来，并不是我们在任何方面都在天津寿险市场上真正具有了第一的实力，比如我们的期交保费占有率，我们的客户占有率，我们的银行邮政代理业务保费占有率，我们的代理人规模占有率，我们的历年续期保费占有率，我们的短险业务竞争力等等，在天津寿险市场上都还没有达到“位居第一”的水平。居安而思危，只有在发展中继续提升市场占有份额，提升各个方面的市场占有份额，真正达到全面“位居第一”的水平，才能够实现“做大做强，领军市场”的目标。
3、在发展中继续强化管理，调整业务结构，提升业务质量和品质。
规模和结构是我们发展业务必须同时认真加以考虑的，我们落实“做大做强，领军市场”的策略，“做大”就是要上规模，“做强”就是要业务结构好、质量好、效益好、品质高。“做大做强”是手段，“领军市场”是目标，通过“做大做强”，达到“领军市场”的目标。“做大”是前提，没有大规模的队伍，没有大规模的保费，没有大规模的客户群，“做强”也就无从谈起，“领军市场”也就成为一句空话；“做强”是基础，我们追求的是永续经营，没有良好的业务结构，没有优良的业务质量，没有持久的业务品质，没有可观的经济效益，就失去了永续经营的基础，即使做大了，也只是一时，不可能长久。因此，20xx年，我们在发展上必须坚持在发展中调整结构，在调整中继续保持高质量的发展速度。在业务规模做大上保持20%以上发展速度的同时，保证发展期交业务和意外险业务，特别是期交业务的保费收入要确保达到1.63亿元以上，并向期交保费两个亿进军。
4、全面提升员工队伍的素质。
一是切实抓好各级领导干部的培训，包括出境学习、举办高级研修班等，努力提高领导干部的现代企业管理水平，提升其领导水平和艺术。二是切实抓好在职员工的培训，以适应业务发展和管理要求提高的需要。三是推动和鼓励员工的在职教育，通过各种形式的在职教育和学历教育，整体提高员工的学识水平。
5、全面提升个人代理人的综合素质。
要全面推行20xx版代理人管理办法。在基本保持原有框架不变的前提下，在统一、科学、规范管理的基础上增加灵活性，适应公司发展战略，适应寿险营销的客观规律，做到有利于市场竞争，有利于调动代理人的积极性，有利于保持队伍稳定，有利于增强队伍活力，有利于促进组织发展，达到增强团队的扩张力和公司的竞争力。同时要用基本法来规范公司的经营行为，减少和避免行政干预；用基本法来保障代理人的利益，规范代理人的行为；用基本法来引导各级主管的成长；用基本法来扩大和巩固个人代理人队伍。
要建立健全培训体系，加大基础教育培训力度。在全系统建立健全培训架构，配置和培育各级组训人员，明确各级组训人员的职责，保障其利益，提高其水平；建立教育训练分层级负责体系，明确市分公司和各基层公司教育训练的人员范围、职责、目标、考核体系和分级实施方案；全系统开发和编制年度的业务员、业务主管、讲师、组训等的培训课程，统一全系统的培训内容；建立培训评估系统，对培训效果要实行量化考核，做好培训前、培训中、培训后的各项评估及跟踪工作，保证培训效果。切实抓好个人代理人资格证考试工作，使之成为市分公司职能部门和各基层公司抓好营销的日常重点工作之一，明确专人负责、专人抓落实。建立个人代理人风险控制系统，推进督察制度建设。
6、加强营销服务部的建设，提升营销职场的规范化水平。
一是对已经批准成立的营销服务部，各单位要给予高度重视，加强建设，要对服务部下达业务考核的量化指标，对业务量小、人员少、不符合要求的服务部要进行内部撤并。
二是市区有条件的部以上团队，业务发展达到市分公司统一规定的规模，可单独设立营销服务部，开展分职场经营，为代理人创造广阔的发展空间。
三是规范营销职场建设，市分公司要拿出规范化的职场建设标准，在全系统进行推广，以整体提升系统营销职场的规范化水平。
7、在发展中强化管理，提升利润总量。
管理出效益，管理出利润。利润是反映我公司经营成果的主要指标，强化管理是提升利润总量的主要手段。提升利润总量，要强化以下几点：一是加大效益考核的力度，使基层单位和个人的收入与效益紧密结合，充分体现效益优先的原则。二是充分发挥费用政策的杠杆作用，制定既有利于业务发展，又有利于调整结构、提高效益的费用分配使用办法，促进基层公司注重提高效益。三是加强费用预算制管理，细化各项费用指标，精打细算，节约费用，提高效益。四是要加强资金管理，进一步提高资金的集中管理程度，提高资金的收益率。要探索零现金管理，达到防范风险的目的。五是加强承保核赔管理。我们一方面要加大效益险种的发展力度，通过强化管理提高一年期业务的承保质量，防止“病从口入”，总体上不当完不成任务的经理，不当亏损的经理，不做亏损的业务；另一方面要加强理赔服务和管理，该赔的不惜赔，不该赔的坚决不赔。通过各种强化管理的措施，努力降低赔付率，提升公司的利润总量。
8、在发展和调整中强化管理，提升费用总量。
费用是我们发展业务的根本，是我们赢得竞争的基石，是我们实施改革的保证，也是我们提高待遇的来源。20xx年通过业务的大步发展，不仅克服了费用紧张状况，而且为改革和业务发展提供了有力的支撑。20xx年必须从大上快上业务规模要费用，从发展上要费用，从调整结构上要费用，从期交和意外险保费上要费用，从强化管理上要费用，从开源节流上要费用，使费用总额比20xx年有一个大的提升。同时，通过大力发展和强化管理，使附加佣金和个人代理人的直接佣金都有一个大的提升。
9、在发展中提升人均保费总量。
人均保费是反映公司整体发展水平的一个重要指标，是公司生产力的集中体现，是公司生产效率的直接反映。20xx年在队伍规模继续扩大，持证业务人员总数在目前的情况下，再增加1000人以上。我们正式员工人均保费20xx年为194万元，20xx年上升到430万元，我们20xx年的目标是人均保费达到530万元-550万元。
10、在发展中提升人均收入。
通过分配制度的改革，不仅全系统的人均收入有了一定幅度的提高，而且有效地调动了大家的积极性，并且使大家更清楚地看到，收入来源于业务的发展，业务发展好了，收入就能得到真正的提高。20xx年我们提出的目标是人均收入在上年平均提高55%的基础上再增长30%，真正使对公司发展和壮大做出贡献、业绩突出的单位和个人从业务健康发展中得到好处，从改革中得到实惠。
11、在发展中注重现代化、高科技的投入，提升后台支持的水平。
随着竞争的加剧，服务要求的提高，信息技术已经成为公司生存和发展的基石。为了以服务赢得竞争，必须在发展中注重现代化、高科技的投入。当务之急就是要充分运用信息技术，强化管理机制，尽快提高业务经营和客户服务等诸环节的水平。20xx年信息技术工作的资金投入要加大，项目要落实到位，要结合业务抓好支持，要注重队伍素质，充实大本以上学历的人员。重点要做好与银行的接口工作，增加收付费的服务窗口，既方便客户，又能防范风险；要分阶段完成信息平台建设，提高信息资源的共享程度和办公自动化水平；要规划建设好数据中心和新的电话客服中心；要配合有关部门做好cbps系统的升级、财务系统管理模式的转换以及代理人管理系统的改版等工作。
12、强化目标管理，提升规范化管理的水平。
全面实施目标管理。要对基层公司分别签订经营目标责任状。对机关各部门按月、季和年度核定量化的考核目标。对各个岗位也要实施目标管理。硬目标要硬化，软目标也要硬化、细化、标准化、科学化。
13、通过积极稳妥的改革，进一步减肥瘦身，提升队伍的战斗力。
在销售体系上，建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系，在市区内实践和探索专业化经营的新路子。在机构设置上，按照总公司建立专业化销售体系的要求，对现有机构本着精简、实际、高效的原则，进行合理的布局，以适应业务发展的需要。
在分配制度改革上，充分体现效率优先，进一步落实好总公司的工资总额分配办法，全面推行一线人员的绩效工资制和对管理人员的岗位工资制度，向一线倾斜，向重点岗位倾斜，向业务骨干倾斜，向贡献大的倾斜。极大地调动员工和代理人的积极性，提高生产力，提高人均产能，提高整体效益。
在用人制度上，不看资历看能力，不看出身看业绩，不拘一格用人才，进一步打破身份界限，选贤任能，把业绩优秀、能力突出、群众公认的人才选拔到管理岗位和领导岗位。同时，建立淘汰机制，对不适应竞争需要、不适应业务发展需要、不适应管理要求以及岗位富余人员，要下决心进行调整和淘汰；对能力不强、长期打不开工作局面的班子和领导者要进行调整。要进一步完善劳动合同制和领导干部聘任制；机关要进一步减肥瘦身，精简人员，充实一线。
14、通过抓两级班子建设，提升领导水平和领导艺术。
首先是学习，要求各级班子成员，必须树立全新的学习理念，大力加强政治理论、专业理论和现代技术的学习，注重学习科学的领导方法和领导艺术，尤其是新提拔上来的领导干部，要真正去学、去悟，能够并善于用理论指导和驾驭全局，做一个学习型的领导，并把公司建设成为一个学习型的企业。
其次是一把手建设。班子建设的根本就是一把手建设，一把手建设一抓就灵。20xx年要继续把班子建设中的一把手建设作为重点，加强对一把手的培养、使用、考察和锻炼，使一把手在思想上、政治上、工作能力和创新水平上有一个大的提高，并能很快地适应工作要求。
再就是要大力培养和使用优秀中青年干部。在坚持干部“四化”方针和德才兼备标准的前提下，要进一步解放思想，扩大识人选才的视野，使优秀人才脱颖而出。
同时加强人才建设。市场竞争的根本是人才的竞争，谁拥有了人才谁就拥有了市场，谁就赢得了主动。我们各级都要树立人才观，一线的总经理更要高度重视。市分公司要建立高质量的人才库，要建立以事业留人、以感情留人、以待遇留人、以公司价值取向留人和提倡人性化管理的机制。
15、推广“双成”理念，提升以服务为核心的企业文化建设水平。
推行以“双成”理念为核心的企业文化战略，是一项长期而艰巨的任务。20xx年，我们要以“双成”理念为载体、以服务为核心，大力推行企业文化战略，一是学好四本书，即：王宪章总经理的《双成之道》和总公司下发的《企业文化理念手册》、《企业文化战略纲要》、《员工基本行为规范手册》，并利用各种场合，宣导公司的企业文化理念，准确了解基本含义。二是加强理解渗透。要通过一定的形式强化干部职工对公司企业文化理念的印象，引导大家联系实际领会“双成”的精髓，自觉地用理念来支配自己的思想和行动，并逐渐在公司核心理念的影响下形成共同的价值观。三是切实抓好试点工作。按照总公司“八个一”的要求和市分公司的统一安排，以无锡“企业文化”职场建设为榜样，强化形式，形式先行，搞好试点，积累经验，总结成果，全面推广。四是贯穿服务这个核心。推行“双成”企业文化战略，核心是要提高服务水平，各部门和各单位都要围绕推行“双成”企业文化战略，拿出服务工作规范化、标准化、科学化的硬目标、硬措施，并切实抓好落实。通过推行以“双成”理念为核心的企业文化战略，提升公司的服务水平。
16、加强和改进宣传信息工作，不断提升公司的品牌和形象。
一是宣传工作要确立以新闻宣传为主、广告宣传为辅的宣传策略，逐步形成我公司的品牌宣传特色。新闻宣传要充分调动市分公司和各基层公司的积极性，充分利用市级和各区县新闻宣传媒体，结合公司业务发展的重点和社会关注的热点，有针对性地统一策划、组织一些声势大、渗透力强的公关宣传活动，为业务发展营造宽松的环境。广告宣传要突出形象宣传，贴紧业务，上下联动，每个基层公司都要于年内在本地区内制作不小于50平方米的户外广告，同时要结合新产品的推出等开展声、屏、报等媒体广告宣传，全力打造中国人寿的品牌，提升公司的形象。
二是信息工作要围绕全年工作安排和重点，收集信息，反映动态。首先要建立健全信息员队伍，完善信息工作的考核办法。其次要办好内部刊物，建立畅通的信息渠道。再次要狠抓信息工作的及时性、准确性和指导性，发掘有价值的信息，为市分公司领导指导工作提供服务。
四、保证全年各项任务和目标实现的十项措施
1、政治上、思想上、行动上实现“三个高度统一”。一是政治上要高度统一。当前讲政治就是要讲发展，讲高质量的发展。要求上上下下必须高度和总公司的总思路、总决策保持一致，与市分公司党委的思路和决策保持一致，这是一条政治纪律，是对每个领导干部、共产党员、员工和代理人的基本要求，更是严格的政治考验。二是思想上要高度统一。就是要求全系统要把思想统一到总公司的思路上来，统一到以发展为主题上来，统一到赢得市场竞争上来，统一到增强整体实力上来。三是行动上要高度统一。只要是市分公司党委决定了的，决策是正确的，就要求上下必须同心同德，万众一心，全心全意，表里如一，一切行动听指挥。
2、签订责任状。年初由各单位一把手向市分公司签订责任状，主要经营指标一步到位，全年为之努力。责任状就是军令状，军令如山倒，要求坚决保证实现。
3、实行风险抵押金制度。市分公司对各单位按月扣留工资总额的20%，作为风险抵押金，年底完成责任状指标的单位一次性返还风险抵押金，完不成的扣除。
4、实行领导包片制度，市分公司总经理室领导实行包公司、包任务、包时间、包质量、包队伍建设的“五包”制度。
5、按业绩考核和工作需要及个人德才表现、上级规定提拔使用干部，取消不合时宜的种种用人限制。
6、打破用人界限，不拘一格用人才，对于有能力、业绩突出、大家公认的非正式员工，继续大胆使用。
7、加大奖励力度。
一是对时间过半完成保费任务达70%以上、其中营销新单期交和意外险保费完成指令性任务60%以上的公司，市分公司组织一把手出境考察学习，开阔视野，提高水平。
二是全年营销新单期交保费突破1200万元或一年期短身险保费突破800万元（且赔付率达到市分公司考核要求）的公司，奖励5万元附加佣金。
三是对截止6月底保费突破1亿元且各项任务目标过半的公司，市分公司组织其一把手国内观光疗养。
四是对于全年保费总体增长50%以上、且完成全年各项指令性任务的公司，向其领导班子奖励3万元。
五是对全年保费规模达到2亿元、且完成全年各项指令性任务的公司，向其领导班子奖励5万元。
六是对完成全年利润110%以上的公司，奖励10万元固定资产购建指标。
七是对6月底以前新增持证代理人100人以上的公司，奖励培训费2万元。
8、继续开展分险种、分阶段和全年性的劳动竞赛，充分调动各级公司和人员的积极性。
9、进一步完善各项改革。出台基层公司经理、机关个人和外聘人员收入分配及管理办法，充分体现绩效挂钩的分配原则。对机关进一步实施减肥瘦身，精简人员，充实一线。
10、坚持“两手抓”，推进三个文明建设。一是加大纪检监察工作力度，强化廉政建设，加强领导干部廉洁自律工作，进一步完善管理机制和监督机制，从源头上预防和治理腐败，并坚持查防并举的原则，防范各种案件的发生。二是强化稽核工作职能。进一步落实总公司监事会的整改意见，抓好后续稽核；加强稽核服务，开展非现场稽核；继续加强经理任期经济责任的稽核工作，提高规范化管理水平。同时要重点做好总公司部署的20xx年度对重要单证管理的稽核工作。三是加强精神文明建设和道德建设，以员工职业道德教育为重点，广泛开展职业道德教育，提高道德水平，全面推进公司的物质文明、精神文明和政治文明建设。三是加强综合治理和安全保卫工作，确保公司安全运行。
同志们，随着十六大的胜利召开，全国上下加快发展的空气越来越浓，抢抓机遇的意识越来越强，跨越发展的劲头越来越大。我们公司上下人心凝聚，士气高涨，一个争先恐后、力争上游的崭新局面迎春早来。上下同心者胜。面对20xx年既鼓舞人心又极具挑战性的发展目标，我们必须认真贯彻落实“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，用“三个代表”重要思想武装头脑，坚持发展是第一要务的总方针，携手同心，与时俱进，振奋精神，迎难而上，为圆满完成全年的各项任务而努力奋斗！
2020年工程公司2020年上半年工作总结及下半年工作安排
xx公司二oo四年上半年工作总结及下半年工作安排
二oo四年是公司为企业法人，对总段横向实体进行调整重组后，公司开始运作的第一年。上半年，我们在上级党委、行政、工会的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的“十六大”和十六届三中全会精神，按照总段党委〔２００３〕５７号文件要求，围绕总段长提出的“八好”工作思路和目标，积极探索改革、发展的新路子，经过公司全体干部职工的共同努力，各项工作都得到了健康有序的发展，现将工作开展情况总结汇报如下：
一、公司的基本情况
公司现有在册职工156人，有集体固定工14人。（其中有在岗职工123人，停薪留职人员18人，借调出职工9人，退休职工1人，其他人员19人）有借调进职工9人。其中男职工137人，女职工42人。公司在册职工中有高级职称的2人，中级职称的43人，初级职称的37人。
从２００３年底到20xx年初，公司着手对原有实体进行调整重组，在机构设置上横向经济工作按总段、管理段（机械公司）、站所（分公司）三级设置管理。公司机关设有资产财务部、工程管理部、材机劳安部、行政事务部四个职能部门，下设八个分公司：其中公路工程第一分公司以总公司为基础，第二分公司以原机械公司一分公司为基础，第三分公司以通达公司为基础，第四分公司由路桥公司和机械公司组合，第五分公司以沥青拌合厂为基础，此外还有交通工程公司（原机械公司金属构件厂）、设备汽车维修服务公司和商品混凝土公司。
二、生产经营情况
公司今年上半年共完成产值3903.4万元，其中公路工程第一分公司800万元；第二分公司240万元；第三分公司460万元；第四分公司1160万元；交通工程公司122.8万元；混凝土公司1100万元；设备汽车维修服务公司20.6万元。
下面是各分公司的生产经营情况：
１、公路工程第一分公司
第一分公司承建的九石阿旅游专线８.３公里的续建工程，经过上半年的努力，现已全部完工，工程质量达到要求。开远--小龙潭二级公路施工工程内部承包给李双福同志，现已完成总工程量的８５％，因工程款拨付不到位，工程进度受到一定拖延。现第一分公司正在不断加强和完善九石阿旅游专线石料场的管理，为提高石料产量、质量和生产进度努力工作。
２、公路工程第二分公司、公路工程第三分公司
公路工程第二分公司与第三分公司作为公司撒营盘--皎平渡路面修复工程的施工队，今年上半年两家分公司的主要生产任务就是撒皎工程。其中第二分公司负责１７公里的构造物，第三分公司负责１０公里的构造物和２７公里的级配碎石、水稳层。现构造物已基本完成，第三分公司完成备料7万余立方米。
３、公路工程第四分公司
主要负责修建九石阿旅游专线沥青路面工程，该工程总造价2590万元，总长36公里。现第四分公司已完成1160万元、32公里的工程量。
４、公路工程第五分公司
目前没有开展新的业务，主要进行债权、债务的追缴工作。今年上半年第五分公司共追缴债权122万元，偿还债务137万元。
５、交通工程分公司
因交通工程分公司的资质证书需向省建设厅重新申办，所以从去年年底至今年3月份，交通工程分公司没有进行大的交通工程项目的招投标。今年上半年，交通工程分公司的生产大多是来料加工和零星补缺标志，但总的来说，生产经营情况正常，职工的工作情绪稳定。
６、混凝土分公司
二ｏｏ四年上半年，混凝土分公司在激烈的商品混凝土市场站稳了脚跟，先后承接了１５个建设项目，其中有官南路大型立交桥和西南特大型的立交桥。在生产过程中，混凝土分公司始终坚持“以改革求发展，以质量求生存”的方针，通过抓质量、抓管理、抓重点，实现了公司全年预定６００００立方半数的目标，截止６月３０日完成混凝土４８０００立方完成产值１１００万元，工程合格率为１００％，工程优良率为９９％，取得了较好的经济和社会效益。
７、设备汽车维修服务公司
今年上半年共维修机械设备、汽车共34台（件），其中大修7台（件），二级维护1台（件），小修26台（件）；出租机械设备76台班。
三、积极获取工程信息，努力参与市场竞争
工程施工是我公司的立足之本，公司要生存、要发展唯一的依托就是要获得工程项目。在努力做好在建工程的同时，公司还多渠道捕捉工程信息，积极参与工程招投标。今年上半年以来，公司、第一分公司、第三分公司、交通工程分公司先后参与了文山、曲靖、江川、通海、禄劝等地１０余个工程项目招投标，但由于种种原因，最终没能中标。现在公司及各分公司都在为下一步获取工程项目而积极努力。
四、安全生产方面
公司在安全生产工作中严格执行国家、省、厅、局和总段有关安全生产的方针、政策、法律、法规和各项规章制度，建立健全安全生产责任制，逐级与分公司、项目部签定安全生产责任书，明确公司经理是安全生产第一责任人，对安全生产负全面的领导责任；分管安全的副经理负具体的领导责任；各分公司负责人、项目部经理及安技人员承担相应的责任。公司领导及相关部门人员不定期到分公司、项目部进行安全检查、安全教育，对检查中发现的事故隐患及时制定出整改措施。对安全防范的重点部门，如门卫值班、机车、仓库、厂房、工地看护、炸药雷管的保管、使用等，公司也加强管理，严格要求。迄今为止，公司没有发生大小安全生产事故。
五、清理固定资产工作
清理固定资产是全面摸清公司及各分公司家底，加强资产管理，提高资金使用效率，推动总段横向经济健康发展的一项重要工作。今年４月份起，公司开展了一次以清理内部公有车辆，压缩定编数为重点的清理工作。虽然此项工作难度十分大，但公司仍然尽力做好。７月２０日，公司将对一批清理出的车辆进行公开竞价转让。
六、思想政治工作和精神文明建设情况
1、公司领导班子能坚定不移地贯彻执行党的基本路线、方针和政策，能坚定不移地贯彻执行总段党委、行政的各项决议决定，能坚持党的民主集中制原则，做到公司的重大问题集体研究决定。
2、注重职工思想政治工作，做好尊重、关心、理解和调动职工积极性的工作。在市场经济体制形成的过程中，在公司改革、调整重组的过程中，常常会出现一些工作安排、工资分配上的矛盾，影响了职工的情绪。针对这些情况，公司领导通过个别谈心，召开班组会、职工大会等形式深入细致地认真做职工的思想政治工作。由于我们思想政治工作做得及时，方法得当，措施有力，使公司广大干部职工思想情绪及时得到稳定，工作思路清晰了，到现在为止，从公司机关干部到生产一线职工思想都比较稳定，都能克服各种困难，坚守工作岗位，认真履行工作职责，积极主动地干好本职工作。
同时，公司还努力解决职工遇到的困难，为职工办实事，力所能及地改善职工的工作和生活条件。为了公司能有一个更好的办公环境，树立良好的对外形象，经过充分的考虑、筛选，今年5月份，公司将办公地点迁往苏家塘，同时加强公司机关工作人员的工作作风和职业道德建设，各部门都能履行好各自的职责，热情服务，做到遇事不推诿，办事不拖泥带水。
七、下一步工作打算
1、加强学习，进一步解放思想，更新观念，树立大局意识，长远意识，提高干部职工的政治思想素质。
2、认真清理公司债权债务。
3、抓好在建工程的建设，保质保量完成施工任务，确保公司、分公司、职工三者的利益。
4、继续多渠道获取工程信息，积极开拓市场。例如第一分公司在曲靖、文山地区；第三分公司在东川区龙东格公路；交通工程分公司在南涧县马安公路等都积极参与工程（交通工程）招投标。
５、规范工程管理。公司对工程项目的管理，要兼顾公司、分公司、职工三者的利益，采取目标经营责任制和承包经营两种形式，通过合同明确。同时公司要加强合同管理，合同的制定要合法，执行要严肃，管理要规范，尽量避免合同纠纷。
６、加强劳动管理。下半年公司将出台具有较强可操作性的劳动管理办法，调动职工的工作积极性，加强劳动管理。
７、加强和完善公司固定资产的管理，实现公司固定资产的保值、增值。
６、转变作风，推进公司两个文明建设。一是要继续做好文明单位创建工作，在巩固我公司原属区级文明单位的基础上，今年我公司将申报市文明单位。二是要认真实行党风廉政建设责任制和实施“云岭先锋”工程，大力推进公司党支部的组织建设。
环保局2020年上半年工作总结及下半年工作安排
20xx年上半年，我局紧紧围绕市局和区委、区政府的工作重点，以“三个代表”和十六届四中全会精神为指导，按照胡锦涛总书记在中央人口资源环境工作座谈会上的重要讲话精神，以生态区建设为契机，强化环境专项治理，严格建设项目管理，深入开展先进性教育活动，求真务实，开拓创新，锐意进取，我区环保工作取得了新的成效。
一、上半年工作总结
（一）、加快区域环境综合整治，改善城区环境质量1、全面开展医化企业废气规范化整治。作为市、区二级政府为民办实事的重点之一，我区高度重视废气规范化整治。在去年整治的基础上，今年以来，采取多种方式加快整治步伐。一是限期治理。在调查取证的基础上，分三批对12家废气污染较重的企业提请区政府下达了限期治理决定。
二是学习交流。先是组织医化企业去黄岩联化、天台药业等先进企业参观学习废气治理经验，后来又组织中小企业去海正、九洲等企业学习，请企业介绍治理情况，推广成功的治污经验。并建立了大企业每周例会和中小企业半月例会制度，进行技术和进度交流，互相学习，取长补短。
三是标本兼治。即末端治理和清洁生产都要兼顾。四是控新促治。始终坚持“先整治、后审批，先控制、后发展”的原则，全面落实项目审批与整治进度挂钩相结合，对整治不到位的，一律停止新、改、扩建医化项目。五是技术服务。整治期间，我们邀请了一些有资质的单位为企业设计治理方案，并组织专家对方案进行论证，帮助企业完善整治方案。对不符合整治要求的方案予以否决。六是加强督查。建立了周报制度，要求企业每周一上报废气整治进度。增加了督查频次，实行每日一查。局领导经常与执法人员一起在节假日和晚上到企业进行检查。七是公众监督。今年3、4月份，对列入限期治理的12家企业的废气整治情况在**日报上公布，并公开环保监督电话和企业法人电话，接受社会公众监督。达到了较好的社会效果，有力地促进了废气整治。到目前为止，已有28家企业上报了设计方案，投资6000多万元，其中海正药业（外沙厂区）、海正化工、新东港、九洲、海翔、信友等6家企业已通过预验收，6家企业已完成进入调试，新东海、一洲已报告申请验收。
2、实施废水在线监控。针对外沙岩头化工区废水污染突出问题，我局在前几年抓企业废水治理工程建设的基础上，20xx年重点抓在线监测设施建设。目前，化工区的废水在线监测网络已建成（36家企业39套装置投资1000多万元），区级自动监测平台正在建设；黄岩**交接断面水质自动监测正在筹建。3、开展三山化工集中区整治。在历年整治的基础上，我局今年又多次召开三山区域医化企业和企业主管部门领导会议，督促企业开展全面整治。经过调查取证，我局对该区域5家医化企业中的4家企业提请区政府下达了废水限期治理决定。目前4家企业基本完成了废水整治。其中3家企业已提交了验收监测报告，另一家企业正在委托监测。4家企业的废气规范化整治工作尚在实施之中。并要求企业在废水、废气整治基础上，进一步抓清洁生产，厂容厂貌等工作，确保三山化工集中区年内顺利“摘帽”。
（二）、落实目标责任制，为完成全年任务打好基础
1、严把项目审批关。继续把宣传贯彻《建设项目管理条例》和《环评法》作为项目环保管理的重要内容，按照省局建设项目审批六项原则，严把建设项目审批关。按照国家环保总局《建设项目管理分类目录》，严格执行环评制度，分类管理，分类审批。今年上半年，共审批项目27个。其中登记表9个，报告表18个，上报市局初审意见10个，否决项目10个。执行区批“三同时”项目4个。办理及审核排污许可证38家，办理危险废物转移申请表40家，上报辖区内危险废物经营许可证申请表3家。
2、开展环保产业调查。为了掌握全省环境保护及相关产业现状，开展浙江省环境保护及相关产业发展研究和制定环境保护及相关产业发展规划提供依据，我局从20xx年3月开始对辖区内的15家企业分别进行了环境保护及相关产业基本情况进行一次摸底调查。其中资源综合利用企业8家，环境服务业企业3家，洁净产品生产企业2家，环境保护产品生产企业2家。从调查的统计数据来看我局的环境保护及相关产业发展势头良好。
3、完成20xx年度环境统计。统计、审核、汇总上报20xx年度**环境统计专业报表及综合填表，确定了**市**区环境保护重点企业名单。
4、实施总量控制，强化全过程控制。对不符合环境容量，不符合总量控制要求的地区和企业，否决新建项目，禁止核发排污许可证。结合环境整治推行清洁生产，加快开展清洁生产审核步伐和ISO14000环境管理体系认证工作。初步实现了从点源治理向区域性治理转变，从末端治理向全过程控制转变，从浓度控制向浓度和总量控制相结合转变。目前，我区有10家企业已经完成或正在开展清洁生产审核。有7家企业已通过ISO14000认证。
5、加大执法力度，加快产品结构调整步伐。组织多种形式的执法检查，不断加大环境监察力度，加强对重点区域重点污染源的现场督查。对擅自闲置环保设施、偷排、漏排等环境违法企业进行从严、从重处罚，保持环保高压态势。对新东海、天一化工厂等一批环境违法企业进行处罚。目前海翔药业、新东海公司已通过清洁生产审核验收，海正药业等一大批企业也都不同程度地开展清洁生产审核。
6、开展环保专项执法行动。根据国家总局三年“整治违法排污企业，保障群众健康”的环保专项活动要求，围绕“811”环境污染专项整治行动，我局上半年加大了对环境违法事件的查处力度。特别是在市、区两会期间和联合国核武器检查时期，我局配合市局等有关部门做好定时和不定时检查，对在环境监察过程中发现的环境违法行为，坚决予以制止，加强环境监察现场检查及新、扩、改建项目的“三同时”检查，认真做好现场记录。上半年共对54件环境违法行为进行了处罚，罚款70.78万元。
7、扩大排污收费面源。认真落实《排污费征收使用管理条例》，加大排污费征收力度，依法及时足额征收，确保排污费征收面，杜绝协议收费和人情收费；积极做好排污申报工作，切实做好二氧化硫、氮氧化物等新费源的征收工作。今年上半年已征收排污费近300万元，完成工矿企业的排污申报登记70家。
8、加大信访调处力度。为做好信访工作，我局制定、完善了工作程序、接待和回访制度，切实解决群众关心的环境污染问题，维护人民群众切身利益，维护社会的稳定，对于群众反映的环境污染问题，决不敷衍塞责，积极主动地去解决，认真分析碰到的各种污染投诉案件，切实为民排忧解难，极力维护社会稳定。到6月底，共受理信访件254件，办结率100%。接待上访群众84人。积极办理人大、政协议、提案6件，已完成初稿。（三）、营造良好创建氛围，全面推进生态区建设
1、生态区建设情况。根据台生态办[20xx]3号文件20xx年度生态市建设工作任务书（征求意见稿）各项指标的要求，结合**实际情况，我们把各项指标逐条分解到各责任单位，计划在广泛征求意见后，建议区政府同各责任单位签定责任书，把生态区建设任务落实到实处。为确保**生态区建设顺利推进，起草了《生态区建设工作领导小组及办公室工作职责》，明确了生态区建设领导小组各成员单位的职责分工，并以“二办”的名义下发到各责任单位。为确保年度目标责任书的如期完成，起草了《**生态区建设工作责任考核办法》，并已送区政府领导审阅。2、生态重点工程逐步推进。20xx年，椒北完成了日供水2.5万吨，管线长11千米的一期椒北引水工程，其中二期管线长9.6千米将在今年动工建设；污水截流工程继续加快步伐，到目前为止，完成一级管网建设29.5公里，三级管网覆盖率达到85%以上，外沙、岩头化工区所有化工、印染等重污染企业全部完成在线监测设施建设和入网工作，工业和生活污水处理量达到5万吨/日，其中二期10万吨/日污水处理工程已经开始启动；全区已形成覆盖全、网络大的垃圾二级收集体系（环卫处和乡镇、社区居委会），日平均处理垃圾382.1吨。完成了下陈、前所、洪家、三甲四座中转站。并把洪家垃圾中转站建设作为试点工程，为向全区城镇垃圾中转站建设推广树立样板。
3、开展农村环境污染整治。完成了水环境容量测算和核定污染来源的前期工作，对规模化畜禽养殖污染源、分散规模化畜禽养殖污染源等情况做了深入调查，收集了第一手资料。通过建设，示范村基本达到“布局优美、道路硬化、村庄绿化、路灯亮化、卫生洁化、河道净化”的要求，整治村基本解决了“脏、乱、差、散”的现状，达到了“环境整治、设施配套、布局合理”的基本要求。
4、进行多形式环境宣教。结合“六?五”世界环境日开展多种活动。6月3日参与市环保局、市环保志愿者联合举办的“人人参与，创建绿色家园”为主题的环保志愿者活动。
6月4日，与建设社区、中心幼儿园联合举办“崇尚文明礼仪，营造绿色家园三口之家知识竞赛”。同时，在葭芷大转盘设立生态区建设广告牌，在**电视台滚动播放环保宣传标语，向学校、街道、社区分发《市民环保手册》，通过多种方式提高市民环保意识。继续多绿创建活动。上半年，海门街道建设社区被评为国家级绿色社区。（四）、开展先进性教育活动，强化党风廉政建设1、开展保持共产党员先进性教育活动。我局于1月28日成立了局机关保持共产党员先进性教育活动领导小组，党组书记任组长亲自抓；并于当天下午召开保持共产党员先进性教育活动动员大会，全面部署我局先进性教育活动。开展以“学党章、学理论、学典型、练党性、练修养、练本领”为主要内容的“三学三练”活动，开展以弘扬“一江精神”、“大陈垦荒精神”为重点，广泛开展“共产党员当先锋，推进**环保工作”和“党员先进性标准”大讨论活动，开展“落实三真、关爱基层”行动，认真组织开展党组织服务党员、党员服务群众为内容的“三服务、送温暖”活动，要求全体党员按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，认真查找存在的突出问题，并撰写不少于3000字的党性分析材料。以分发征求意见表，向区四套班子，各镇、街道、社区、企业等征求到意见共计10条。根据征求到的10条意见，制定整改措施，明确整改时间，对目前具备整改条件的问题，马上整改，对通过努力能够解决的，限期整改，对一些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，及时说明情况，积极采取措施逐步解决。于6月17日通过区委先进性教育督察组的验收。2、加强廉政教育。我局非常重视队伍建设，始终把作风建设作为全局工作重点，要求全体干部职工勇于创新，爱岗敬业；联系群众，深入实际；团结协作，讲究效率；严格纪律，清正廉洁，不断提高工作能力和水平。进一步建立健全规章制度，制定出台了《**市环保局**分局政务公开工作方案》和《**市环保局**分局反腐倡廉防范体系实施细则及责任分工》，促进了工作作风的转变。今年上半年，**重点区域环境综合整治工作虽然取得了阶段性的成效，但医化行业结构性污染问题依然突出，环境形势还相当严峻，离上级要求和人民群众对环境质量的期望还有不少差距。主要问题是：一是生态办运转机制还需要进一步健全。生态办人员编制还没有落实，人手紧缺，导致生态区建设难以高效开展。二是工作进展不平衡。推进生态区建设工作的有效机制还没有完全建立，生态区建设政府专项资金和环保补助资金尚未落实。三是排污总量虽有削减，但还处在相当高的水平，超过了环境容量。四是环境质量令人堪忧，近几年我区所有断面河水均不能满足水域功能，酸雨率都在80%以上，居高不下。化工废气在不利气象条件下经常影响城区。五是污染构成发生变化。工业污染仍很严重，生活污染比重增加，农业面源污染日益突出。六是面对日益繁重的监管任务，我区的环保管理人员，执法人员偏少，难以有效监管，偷排、超排现象时有发生。七是环保资金渠道不畅，投入不足，远不能达到改善环境质量的实际需要。
二、下半年工作打算
1、召开**生态区建设暨环境污染整治大会预定7月份，由区政府召开**生态区建设暨环境污染整治大会。会上，印发《**区环境污染整治三年行动计划》、《关于进一步加强环境污染整治工作的意见》等文件。区政府与各部门、各街道（镇）签订生态区建设暨环境污染整治工作目标责任书。建立健全生态区建设的目标责任制度，考核办法，工作监督制度，信息交流机制和资金投入机制。
2、继续深入开展废气规范化整治工作全面开展中小企业废气整治，建立废气整治半月例会制度，督促治理进度，进行技术交流。要将工作重点转向清洁生产，继续改造设备、改进工艺，下决心淘汰废气整治不过关的产品、工艺或设备。建立和完善六项长效管理措施，确保废气稳定达标。督促重点企业在完成预验收后，查漏补缺，加快整改。
3、巩固废水整治成果建立区级在线监测平台，扩大监控企业范围，对企业废水、废气实行全面监控。加快制定重点流域水污染排放总量削减计划，促进产业结构调整，改善重点流域水环境质量。
4、完成三山区域摘帽开展多层次多形式的反复督查，督促该区域企业提高整改力度，确保今年“摘帽”任务顺利完成。
5、深化城乡环境综合整治。加快环保基础设施建设，加快城区截污管网建设不断提高收集率和处理率，完善**危险废物集中处理设施，完善生活垃圾无害化处理设施。加强餐饮业等三产服务行业的油烟污染、噪音污染的监督管理，加强建筑施工噪音的监督管理，深入开展进口固废拆解业规范整治工作。
6、加大重点区域、重点行业整治力度。按照“规范一批，整治一批，淘汰一批”原则，开展下陈织布行业和章安印染行业环境整治，确保“三废”达标排放，努力遏制区域性、行业性环境污染加剧趋势。
7、全面推进畜禽养殖污染防治，认真解决农业面源污染，控制化肥、农药使用量，减少污染。深入实施“百村示范、千村整治”和“千里清水河道整治”工程，不断提高农村生活垃圾收集率，改善村镇人居环境。
8、加大环保执法力度以处罚促整治，以关停促整治。开展多层次多形式的反复督查，对不能按要求及时进行整治，擅自闲置环保设施的企业，从严从重予以处罚。对废气、废水污染严重、治理进度缓慢的企业实行限期治理，对逾期未完成治理的，提请政府予以关停。建立环境信息公开制度，定期公布城市环境质量、饮用水源地水质等环境信息，及时公布重点企业环境行为，污水处理厂出水水质情况、建设项目环保审批、重点区域整治进度等情况，接受全社会的监督。开展上下联动、横向联合等多种形式的环保执法行动，努力遏制污染反弹，解决环境问题，维护群众的环境权益。
9、加强舆论监督，提高环境整治的透明度今年3月和4月份两批重点医化企业的废气整治进展情况在《**日报》上公示后，社会反响很大。我们将继续定期公布废气整治情况并扩大公示企业的范围，增加公示内容，提高环境整治的透明度，接受公众监督，减轻政府和环保部门的压力。继续开展创建绿色学校、绿色社区、绿色家庭、绿色企业等多绿活动。
10、强化廉政教育，抓好队伍建设以先进性教育为契机，加强廉政教育、业务学习，着力提高干部职工的政治素质和理论修养。继续贯彻落实《行政许可法》，提高依法行政水平，树立环保队伍新形象。
2020年环保局上半年工作总结及下半年工作安排
20xx年上半年，我局紧紧围绕市局和区委、区政府的工作重点，以“三个代表”和十六届四中全会精神为指导，按照胡锦涛总书记在中央人口资源环境工作座谈会上的重要讲话精神，以生态区建设为契机，强化环境专项治理，严格建设项目管理，深入开展先进性教育活动，求真务实，开拓创新，锐意进取，我区环保工作取得了新的成效。
一、上半年工作总结
（一）、加快区域环境综合整治，改善城区环境质量1、全面开展医化企业废气规范化整治。作为市、区二级政府为民办实事的重点之一，我区高度重视废气规范化整治。在去年整治的基础上，今年以来，采取多种方式加快整治步伐。一是限期治理。在调查取证的基础上，分三批对12家废气污染较重的企业提请区政府下达了限期治理决定。
二是学习交流。先是组织医化企业去黄岩联化、天台药业等先进企业参观学习废气治理经验，后来又组织中小企业去海正、九洲等企业学习，请企业介绍治理情况，推广成功的治污经验。并建立了大企业每周例会和中小企业半月例会制度，进行技术和进度交流，互相学习，取长补短。
三是标本兼治。即末端治理和清洁生产都要兼顾。四是控新促治。始终坚持“先整治、后审批，先控制、后发展”的原则，全面落实项目审批与整治进度挂钩相结合，对整治不到位的，一律停止新、改、扩建医化项目。五是技术服务。整治期间，我们邀请了一些有资质的单位为企业设计治理方案，并组织专家对方案进行论证，帮助企业完善整治方案。对不符合整治要求的方案予以否决。六是加强督查。建立了周报制度，要求企业每周一上报废气整治进度。增加了督查频次，实行每日一查。局领导经常与执法人员一起在节假日和晚上到企业进行检查。七是公众监督。今年3、4月份，对列入限期治理的12家企业的废气整治情况在**日报上公布，并公开环保监督电话和企业法人电话，接受社会公众监督。达到了较好的社会效果，有力地促进了废气整治。到目前为止，已有28家企业上报了设计方案，投资6000多万元，其中海正药业（外沙厂区）、海正化工、新东港、九洲、海翔、信友等6家企业已通过预验收，6家企业已完成进入调试，新东海、一洲已报告申请验收。
2、实施废水在线监控。针对外沙岩头化工区废水污染突出问题，我局在前几年抓企业废水治理工程建设的基础上，20xx年重点抓在线监测设施建设。目前，化工区的废水在线监测网络已建成（36家企业39套装置投资1000多万元），区级自动监测平台正在建设；黄岩**交接断面水质自动监测正在筹建。3、开展三山化工集中区整治。在历年整治的基础上，我局今年又多次召开三山区域医化企业和企业主管部门领导会议，督促企业开展全面整治。经过调查取证，我局对该区域5家医化企业中的4家企业提请区政府下达了废水限期治理决定。目前4家企业基本完成了废水整治。其中3家企业已提交了验收监测报告，另一家企业正在委托监测。4家企业的废气规范化整治工作尚在实施之中。并要求企业在废水、废气整治基础上，进一步抓清洁生产，厂容厂貌等工作，确保三山化工集中区年内顺利“摘帽”。
（二）、落实目标责任制，为完成全年任务打好基础
1、严把项目审批关。继续把宣传贯彻《建设项目管理条例》和《环评法》作为项目环保管理的重要内容，按照省局建设项目审批六项原则，严把建设项目审批关。按照国家环保总局《建设项目管理分类目录》，严格执行环评制度，分类管理，分类审批。今年上半年，共审批项目27个。其中登记表9个，报告表18个，上报市局初审意见10个，否决项目10个。执行区批“三同时”项目4个。办理及审核排污许可证38家，办理危险废物转移申请表40家，上报辖区内危险废物经营许可证申请表3家。
2、开展环保产业调查。为了掌握全省环境保护及相关产业现状，开展浙江省环境保护及相关产业发展研究和制定环境保护及相关产业发展规划提供依据，我局从20xx年3月开始对辖区内的15家企业分别进行了环境保护及相关产业基本情况进行一次摸底调查。其中资源综合利用企业8家，环境服务业企业3家，洁净产品生产企业2家，环境保护产品生产企业2家。从调查的统计数据来看我局的环境保护及相关产业发展势头良好。
3、完成20xx年度环境统计。统计、审核、汇总上报20xx年度**环境统计专业报表及综合填表，确定了**市**区环境保护重点企业名单。
4、实施总量控制，强化全过程控制。对不符合环境容量，不符合总量控制要求的地区和企业，否决新建项目，禁止核发排污许可证。结合环境整治推行清洁生产，加快开展清洁生产审核步伐和iso14000环境管理体系认证工作。初步实现了从点源治理向区域性治理转变，从末端治理向全过程控制转变，从浓度控制向浓度和总量控制相结合转变。目前，我区有10家企业已经完成或正在开展清洁生产审核。有7家企业已通过iso14000认证。
5、加大执法力度，加快产品结构调整步伐。组织多种形式的执法检查，不断加大环境监察力度，加强对重点区域重点污染源的现场督查。对擅自闲置环保设施、偷排、漏排等环境违法企业进行从严、从重处罚，保持环保高压态势。对新东海、天一化工厂等一批环境违法企业进行处罚。目前海翔药业、新东海公司已通过清洁生产审核验收，海正药业等一大批企业也都不同程度地开展清洁生产审核。
6、开展环保专项执法行动。根据国家总局三年“整治违法排污企业，保障群众健康”的环保专项活动要求，围绕“811”环境污染专项整治行动，我局上半年加大了对环境违法事件的查处力度。特别是在市、区两会期间和联合国核武器检查时期，我局配合市局等有关部门做好定时和不定时检查，对在环境监察过程中发现的环境违法行为，坚决予以制止，加强环境监察现场检查及新、扩、改建项目的“三同时”检查，认真做好现场记录。上半年共对54件环境违法行为进行了处罚，罚款70.78万元。
7、扩大排污收费面源。认真落实《排污费征收使用管理条例》，加大排污费征收力度，依法及时足额征收，确保排污费征收面，杜绝协议收费和人情收费；积极做好排污申报工作，切实做好二氧化硫、氮氧化物等新费源的征收工作。今年上半年已征收排污费近300万元，完成工矿企业的排污申报登记70家。
8、加大信访调处力度。为做好信访工作，我局制定、完善了工作程序、接待和回访制度，切实解决群众关心的环境污染问题，维护人民群众切身利益，维护社会的稳定，对于群众反映的环境污染问题，决不敷衍塞责，积极主动地去解决，认真分析碰到的各种污染投诉案件，切实为民排忧解难，极力维护社会稳定。到6月底，共受理信访件254件，办结率100%。接待上访群众84人。积极办理人大、政协议、提案6件，已完成初稿。（三）、营造良好创建氛围，全面推进生态区建设
1、生态区建设情况。根据台生态办[20xx]3号文件20xx年度生态市建设工作任务书（征求意见稿）各项指标的要求，结合**实际情况，我们把各项指标逐条分解到各责任单位，计划在广泛征求意见后，建议区政府同各责任单位签定责任书，把生态区建设任务落实到实处。为确保**生态区建设顺利推进，起草了《生态区建设工作领导小组及办公室工作职责》，明确了生态区建设领导小组各成员单位的职责分工，并以“二办”的名义下发到各责任单位。为确保年度目标责任书的如期完成，起草了《**生态区建设工作责任考核办法》，并已送区政府领导审阅。2、生态重点工程逐步推进。20xx年，椒北完成了日供水2.5万吨，管线长11千米的一期椒北引水工程，其中二期管线长9.6千米将在今年动工建设；污水截流工程继续加快步伐，到目前为止，完成一级管网建设29.5公里，三级管网覆盖率达到85%以上，外沙、岩头化工区所有化工、印染等重污染企业全部完成在线监测设施建设和入网工作，工业和生活污水处理量达到5万吨/日，其中二期10万吨/日污水处理工程已经开始启动；全区已形成覆盖全、网络大的垃圾二级收集体系（环卫处和乡镇、社区居委会），日平均处理垃圾382.1吨。完成了下陈、前所、洪家、三甲四座中转站。并把洪家垃圾中转站建设作为试点工程，为向全区城镇垃圾中转站建设推广树立样板。
3、开展农村环境污染整治。完成了水环境容量测算和核定污染来源的前期工作，对规模化畜禽养殖污染源、分散规模化畜禽养殖污染源等情况做了深入调查，收集了第一手资料。通过建设，示范村基本达到“布局优美、道路硬化、村庄绿化、路灯亮化、卫生洁化、河道净化”的要求，整治村基本解决了“脏、乱、差、散”的现状，达到了“环境整治、设施配套、布局合理”的基本要求。
4、进行多形式环境宣教。结合“六?五”世界环境日开展多种活动。6月3日参与市环保局、市环保志愿者联合举办的“人人参与，创建绿色家园”为主题的环保志愿者活动。
6月4日，与建设社区、中心幼儿园联合举办“崇尚文明礼仪，营造绿色家园三口之家知识竞赛”。同时，在葭芷大转盘设立生态区建设广告牌，在**电视台滚动播放环保宣传标语，向学校、街道、社区分发《市民环保手册》，通过多种方式提高市民环保意识。继续多绿创建活动。上半年，海门街道建设社区被评为国家级绿色社区。（四）、开展先进性教育活动，强化党风廉政建设1、开展保持共产党员先进性教育活动。我局于1月28日成立了局机关保持共产党员先进性教育活动领导小组，党组书记任组长亲自抓；并于当天下午召开保持共产党员先进性教育活动动员大会，全面部署我局先进性教育活动。开展以“学党章、学理论、学典型、练党性、练修养、练本领”为主要内容的“三学三练”活动，开展以弘扬“一江精神”、“大陈垦荒精神”为重点，广泛开展“共产党员当先锋，推进**环保工作”和“党员先进性标准”大讨论活动，开展“落实三真、关爱基层”行动，认真组织开展党组织服务党员、党员服务群众为内容的“三服务、送温暖”活动，要求全体党员按照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，认真查找存在的突出问题，并撰写不少于3000字的党性分析材料。以分发征求意见表，向区四套班子，各镇、街道、社区、企业等征求到意见共计10条。根据征求到的10条意见，制定整改措施，明确整改时间，对目前具备整改条件的问题，马上整改，对通过努力能够解决的，限期整改，对一些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，及时说明情况，积极采取措施逐步解决。于6月17日通过区委先进性教育督察组的验收。2、加强廉政教育。我局非常重视队伍建设，始终把作风建设作为全局工作重点，要求全体干部职工勇于创新，爱岗敬业；联系群众，深入实际；团结协作，讲究效率；严格纪律，清正廉洁，不断提高工作能力和水平。 进一步建立健全规章制度，制定出台了《**市环保局**分局政务公开工作方案》和《**市环保局**分局反腐倡廉防范体系实施细则及责任分工》，促进了工作作风的转变。今年上半年，**重点区域环境综合整治工作虽然取得了阶段性的成效，但医化行业结构性污染问题依然突出，环境形势还相当严峻，离上级要求和人民群众对环境质量的期望还有不少差距。主要问题是：一是生态办运转机制还需要进一步健全。生态办人员编制还没有落实，人手紧缺，导致生态区建设难以高效开展。二是工作进展不平衡。推进生态区建设工作的有效机制还没有完全建立，生态区建设政府专项资金和环保补助资金尚未落实。三是排污总量虽有削减，但还处在相当高的水平，超过了环境容量。四是环境质量令人堪忧，近几年我区所有断面河水均不能满足水域功能，酸雨率都在80%以上，居高不下。化工废气在不利气象条件下经常影响城区。五是污染构成发生变化。工业污染仍很严重，生活污染比重增加，农业面源污染日益突出。六是面对日益繁重的监管任务，我区的环保管理人员，执法人员偏少，难以有效监管，偷排、超排现象时有发生。七是环保资金渠道不畅，投入不足，远不能达到改善环境质量的实际需要。
二、下半年工作打算
1、召开**生态区建设暨环境污染整治大会预定7月份，由区政府召开**生态区建设暨环境污染整治大会。会上，印发《**区环境污染整治三年行动计划》、《关于进一步加强环境污染整治工作的意见》等文件。区政府与各部门、各街道（镇）签订生态区建设暨环境污染整治工作目标责任书。建立健全生态区建设的目标责任制度，考核办法，工作监督制度，信息交流机制和资金投入机制。
2、继续深入开展废气规范化整治工作全面开展中小企业废气整治，建立废气整治半月例会制度，督促治理进度，进行技术交流。要将工作重点转向清洁生产，继续改造设备、改进工艺，下决心淘汰废气整治不过关的产品、工艺或设备。建立和完善六项长效管理措施，确保废气稳定达标。督促重点企业在完成预验收后，查漏补缺，加快整改。
3、巩固废水整治成果建立区级在线监测平台，扩大监控企业范围，对企业废水、废气实行全面监控。加快制定重点流域水污染排放总量削减计划，促进产业结构调整，改善重点流域水环境质量。
4、完成三山区域摘帽开展多层次多形式的反复督查，督促该区域企业提高整改力度，确保今年“摘帽”任务顺利完成。
5、深化城乡环境综合整治。加快环保基础设施建设，加快城区截污管网建设不断提高收集率和处理率，完善**危险废物集中处理设施，完善生活垃圾无害化处理设施。加强餐饮业等三产服务行业的油烟污染、噪音污染的监督管理，加强建筑施工噪音的监督管理，深入开展进口固废拆解业规范整治工作。
6、加大重点区域、重点行业整治力度。按照“规范一批，整治一批，淘汰一批”原则，开展下陈织布行业和章安印染行业环境整治，确保“三废”达标排放，努力遏制区域性、行业性环境污染加剧趋势。
7、全面推进畜禽养殖污染防治，认真解决农业面源污染，控制化肥、农药使用量，减少污染。深入实施“百村示范、千村整治”和“千里清水河道整治”工程，不断提高农村生活垃圾收集率，改善村镇人居环境。
8、加大环保执法力度以处罚促整治，以关停促整治。开展多层次多形式的反复督查，对不能按要求及时进行整治，擅自闲置环保设施的企业，从严从重予以处罚。对废气、废水污染严重、治理进度缓慢的企业实行限期治理，对逾期未完成治理的，提请政府予以关停。建立环境信息公开制度，定期公布城市环境质量、饮用水源地水质等环境信息，及时公布重点企业环境行为，污水处理厂出水水质情况、建设项目环保审批、重点区域整治进度等情况，接受全社会的监督。开展上下联动、横向联合等多种形式的环保执法行动，努力遏制污染反弹，解决环境问题，维护群众的环境权益。
9、加强舆论监督，提高环境整治的透明度今年3月和4月份两批重点医化企业的废气整治进展情况在《**日报》上公示后，社会反响很大。我们将继续定期公布废气整治情况并扩大公示企业的范围，增加公示内容，提高环境整治的透明度，接受公众监督，减轻政府和环保部门的压力。继续开展创建绿色学校、绿色社区、绿色家庭、绿色企业等多绿活动。
10、强化廉政教育，抓好队伍建设以先进性教育为契机，加强廉政教育、业务学习，着力提高干部职工的政治素质和理论修养。继续贯彻落实《行政许可法》，提高依法行政水平，树立环保队伍新形象。