日复一日，年复一年，销售工作总结又要来了，销售工作总结要做好未来的目标规划，将目标细化到每个人。工作总结能够防止自己犯同样的错误，提高工作能力。如何在销售的工作总结中，全面地认识自己呢？小编为大家呈上收集和整理的2020年年夜学生销售工作见习总结，还请你收藏本页以便后续阅读。
201x年七月我第一次真正的踏上社会，开端 了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合 、小我 与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技能 、团队协作精力 、待人处事的能力等，尤其是不雅 察、剖析 息争 决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能赞助 自己以后加倍 顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活情况 和社会的工作情况 存在很年夜 的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能 ，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要增强 教室 上的理论知识外，还必须 要亲自接触社会参加 工作实践，通过对社会工作的了解指导教室 学习。实际体会一般公司职员的根本 素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和剖析 解决实际问题的工作能力。
实习在赞助 从校园走向社会起到了异常 重要的作用，因此要赐与 高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间实时 弥补 相关知识，为求职与正式工作做好充分 的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是年夜 三，但对于实际社会工作照样 茫茫然的，毕竟 书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会 ，我想把它做好。在这段时间学会了一些对照琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，认为 自己在学校所学的专业知识严重不足，不克不及 适应激烈 的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，并且 自己 就没好勤学 学校的专业课的人来说，根本 无法和那些熟手在行 相竞争，有时候感到 确实无从下手。虽然嗣魅
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年夜学生卒业茶叶销售实习总结
在湖南迪达农业办事 中心实习期间，负责湖南茶叶的销售，茶馆经营的市场查询访问，了解茶叶、茶馆的现状，以便为茶叶的生产、经营提供咨询办事 。
首先被介绍到其相接洽 关系 茶叶公司进行为期一个半月的市场调研。在该公司介入 茶叶的选购、零售、茶馆的日常经营运动 。
长沙的茶叶批发根本 上在高桥年夜 市场的茶叶城，其中有不少专卖店，如西湖龙井、碧螺春等。虽然茶叶只分为不多的品级 ，但由于制作工艺的差别 ，每一品级 内又有几个不合 的价。以龙井为例(西湖龙井茶叶，产于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龙井泉和龙井寺而得名)它的外形扁平滑腻 ，形似莲心、雀舌，色泽翠绿略黄;叶底平均 ，一旗一枪，交错 相映，栩栩如生，煞是赏心悦目。龙井茶炒制工艺精深 ，全系手工完成;采摘的茶叶极为细嫩，全部采取 嫩芽制成的龙井茶，称为莲心，采一芽一叶炒制儿成者，称为旗枪，喻其叶为旗，芽为枪。采一芽二叶初展炒制儿成者，刑如雀舌，固称为雀舌。一般每公斤特级龙井茶约2～8万个茶芽。判定 茶叶主要看茶型、茶香、色泽。尤其区分不合 级别时，其色其香更为重要，炒制精妙的茶叶应是保持 茶叶之清脆，本是清嫩的茶叶一经炒制变得乌黑，便算是下级品。赏茶是一门学问，也是一门艺术，我只是初学，只略知一二。
茶叶城的货源多为靠得住 ，要不不会在那容身 那么久，其中商号 林立，应有尽有，除各地茗茶外，还有茶具，茶罐。茶具店以卖宜兴紫砂壶类销路最佳，紫砂壶档次多，价格 差别 年夜 ，有贵至成千，也有几十元一个的，不过 紫砂壶岂论 短长 ，都有泡茶不走味的特点，差别 在于其制作工艺粗拙 水平 不合 ，进而影响对茶香的吸收水平 ，好的茶壶，较少吸收茶香，前后两次冲泡的香味不容易混得过多。
批发茶叶后，零售价多有差别 ，这得看零售地区 。市区，郊区由于消费水平，房租不合 ，成本自然不合 。处于不合 地区 得零售店可以依据 不合 成本适当调剂 售价。不过 其中有一点，对范围 不年夜 的茶店而言，散茶比袋装茶的利润空间更年夜 ，对顾客而言，顾客可以直接看到茶叶的色泽，形状，还可以闻其香，相比袋装茶而言，袋装茶多半 看不到其质量，更不消 说闻其香了，这可谓是双赢零售商的利在于可以取得袋装工人创造 的部分 价值，另一部分 则让利于消费者。当然弗成 避免有些消费者更偏好于袋装茶，于是一定的袋装茶是需要 的，特别是一些袋装泡茶(如红茶)便于冲泡，也是对照受迎接 的。
说到茶馆弗成 不提及茶道和茶品，正所谓种茶是一门科学，制茶是一门技巧 ，品茗 是一门艺术，并且 是一门学问。中国茶文化由来已久，茶馆就是 其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制工夫 茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多半 绿茶(如西湖龙井)则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，不雅 其形色品其香。泡茶的根本 法度模范 是洁器温杯(壶)投茶冲泡分茶品茗。冲泡时极为考究 ，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并应用 手腕的力量 ，将水壶由上向下重复 提三次，这一动作称为凤凰三点头 。其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻腾 ，促使茶叶的有效成分迅速渗出;二十也是对客人表示 敬意，三点头 象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方法 有：上投，下投，中投。古有言投茶应有序，即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华 ，应一点一滴平均分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮去壶口的泡沫，盖上壶盖，冲去壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，然则 弗成 冲到气孔上，不然 水易冲入壶中。淋壶的目的一是为了清洗，二是为了使壶内外皆热，以利于茶香的施展 。
自古有言茗茶配名水，众多天下第一泉林立无不源于茶而起。茶圣陆羽在《茶经》中有所谓的山水上，江水中，井水下，将水分为不合 品级 ，古虽有蓄水办法 种种，加之如今交通便利 ，蓄水更易，然则 名泉终归有限，若泡茶均用名水，则茶之味异常 人 所能享。何况 水之短长 不在其是否江井，而在于其清、活、轻、甘、冽，唯有五味皆齐，才可算得上是好水，如蒸馏水虽有其清轻，却终因少甘冽而不为所用。
茶叶得包装也是极有潜力的，有着精致包装的茶叶更适合于作为礼品 ，因此有了一定规 模的茶叶企业应委托制作或自制包装盒，由于小包装茶是直接供消费者使用的，固在包装上要多加考究 。在设计中，应力争 使告白 宣传、艺术欣赏、礼品 器具融于一体，集多功能 于一体，使包装既具有优越 的保质作用，又能宣传茶叶，传递商业信息。品牌和标签文字优美，商标突出，字形、符号、图案得体，使消费者一看就能产生 优越 而深刻的印象。内容相符 食品标签通用标准 的规定 ，标明品名。质量品级 ，净重，单价，出厂单位 和地址，生产日期，保存 期限和品饮办法 等。如果是外销的，其外包装的文字，图案要充分 斟酌 销售对象的文化传统，宗教信仰，经济成长 水平，生活方法 等诸多因素，色彩也要依据 不合 国度 和地区 的消费者的需求和民族习惯而定。
科学地蕴藏 茶叶是开茶店，茶馆所必须 的，特别是精制茶，应找到一种经济实用，轻便 易行的蕴藏 办法 ，以最年夜 限度削减 茶叶品质损失。常见的蕴藏 办法 有常温蕴藏 法，低温储存法，充氮储存法，除氧储存法，真空储存法。单就绿茶而言，因绿茶易于变性，固宜低温蕴藏 ，高等绿茶在冷藏时，还必须 同时采取 抽气充氮法收藏，外销绿茶，由于运输周期长，加上运销地区 温度普遍较高，茶叶的含水量要掌握 在一个较低的水平上。以免受高温影响，使绿茶品质降落。红茶、乌龙茶与绿茶稍有不合 ，它经一准时 间后熟，品质反而会有所提高，故一般适宜常温下蕴藏 。但在高温高湿季候 ，茶叶易于吸潮，并伴有高湿气味和酸味，有的还会有酶陈味，所以也要掌握 温度不宜过高。此外，经由 较长时间高温蕴藏 的红茶，乌龙茶业已后熟，如需连续收藏，则以冷藏为好。对于一些较年夜 宗的名茶，价值较高，在蕴藏 上必须 十分考究 ，凡有条件的以抽气充氮法兼冷藏为佳，如果批量较年夜 ，又缺少现代蕴藏 条件，则可采取 传统的灰蕴藏 法或炭蕴藏 法。为保持 龙井、旗枪、碧螺春、君山银针、黄山毛峰等极品名茶固有的色泽、香气和滋味，可采取 石灰块储茶法。它是应用 石灰块的吸湿性，使茶叶充分 保持 干燥，以延缓变质。木炭储茶法适用于各类 名贵绿茶、乌龙茶和花茶的收藏。
2020年德律风销售工作总结年夜全
德律风 销售小我 1
还记合适同事已经打了许多 多少 通德律风 之后，我才敢打自己的第一通德律风 ，其时 拿德律风 的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接德律风 ，小我 德律风 销售工作总结和筹划 。可是并不如我所愿，那边接起了德律风 ，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开端 想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在簿子 上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做德律风 销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的谢绝 总是很让我伤自尊。然则 自己必须 要迈过这个门槛。说实话其时 我是把自己算作 被逼上梁山的英雄 ，每天都在打德律风 ，打许多 多少 的德律风 让自己遭受谢绝 ，学会蒙受 。在开端 的时候也是在师傅包孕一部的同志们赞助 以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就弗成 以？
作为销售人员我感到 背负着挺年夜 的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分 蛮不讲理的客户时，一旦丧失 了倔强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做德律风 销售，我们每天至少打五十个德律风 ，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个德律风 ，可见我们要经受若干 次的谢绝 ，我们听得最多的声音就是谢绝 ，如果不克不及 鼓励 自己，不克不及 互相鼓励 ，那我们可能每天都邑 愁云罩面，每天都不想打德律风 ，甚至看到德律风 头就痛，因为没有一小我 会喜欢被谢绝 的感到 。
在追求胜利 的时候，必定 会碰到各类 各样的艰苦 、曲折、袭击 、不如意。可能这个世界上会有少少 数的人，他的一生一路顺风，然则 年夜 部分 的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包孕许多 胜利 人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚决的信心外，必须 要不时回过火 去，磨练 自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回首，能力 包管 偏向 永远是正确的。正如常言道：一小我 不追求提高 的同时就是在原地踏步!
此时回头一想，我本人在工作中照样 存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎年夜 意，在发传真的时候忘记该称呼 有几回 ，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后照样 满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常产生 ；打德律风 的时候照样 不克不及 够自力 面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊悸 失措，不克不及 镇定的稳住阵脚，就把德律风 直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的异常 欠好 ，包孕打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不敷 胜利 了，以后一定要努力改失落 这个习惯，不克不及 什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不克不及 区分开 来，有时工作中的懊恼 会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定 欠好 的，因为一天没有好心情就直接抉择 能否有回执来答谢 一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调整的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会加倍 郁闷。一定要找比自己胜利 的人，比自己愉快的人，他的愉快会沾染 会感染，就会找到力量 和信心。
为往后 做个计算，不克不及 和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的成果 ，在此一定明确了：至少一场会保持 两个客户，不然 一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不克不及 包管 是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充足自己，给自己的同学一个模范 ，给家里一个交待，能让所有关切自己的人宁神 ，会认为我过的很好就ok了!
一零年已成为曩昔 ，勇敢来挑战一一年的胜利 ，胜利 确定 会眷顾那些努力的人!绝对真理!
德律风 销售小我 工作总结2
我负责德律风 销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的努力工作也让我收获许多 ，下面将这段时间的工作做一总结：
一、总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位 及主要的业务，德律风 一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会涌现 以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂德律风 。
2、喔，我们本年 不参加 会展，然后挂德律风 。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。其余 一切不便利 告诉 。挂德律风 。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份资料 过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常涌现 ，碰到这类的德律风 ，一般的德律风 销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打德律风 之类的话题，自己挂下德律风 也会骂人起来，没法子，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个德律风 照样 有希望的。后面二种情况，对于我们德律风 销售来说，是个希望，但这是外面 上的，希望弗成 能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发曩昔 ，都邑 被他们当垃圾处置惩罚 。
但此类的问题经常涌现 ，本人发明 几个对照有效的法子，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位 的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加 过什么会展，进期客户单位 有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位 ，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位 的展台落实情况，交换 一些重要的事情。话说到这里，德律风 一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，本年 参加 的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准 展台，照样 年夜 型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道年夜 型展台才是我们主要客户。如果前台将德律风 转进去，那一定要在前台转德律风 前，问清楚会展负责人的名字，那个部分 的，这个很重要，没问到，也不消 但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户德律风 准确性不高时，这是常涌现 的问题，如果打的持续 跨越 五个德律风 都是这样的，那自己放下德律风 调剂 5分种，看看资料或站起来走动走动，调剂 一下。在这个问题上面，自己照样 把握住客户的资料，跟同事交换 ，他们是否参加 展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处 的。客人说不参加 展会不要急速 挂德律风 ，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加 过了什么展会？本年 参加 那个处所 的参会对照多？明年有没有展管帐 划？年夜 概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单 的沟通后，礼貌的挂德律风 ，是年夜 客户的那在通过其余 渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
2020年度销售工作总结与2020年销售计划
一、20xx年工作总结
（一）个人成长
20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UpS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
（二）业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
（三）工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的ApL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及昨日计划完成状况和明日计划，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、20xx年工作规划
凡事预则立，不预则废。20xx年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
（一）业绩规划
20xx年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户（也就是每周新增1个），每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的金九银十，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将20xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：（略）
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，20xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。
到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。
（二）自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。20xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
2015年实习生销售工作总结
为了让自己的暑假过的更有意义，并且锻炼一下自己各方面的能力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻找实习的机会。幸运的是，我们同时被xx市xx汽车销售有限公司录取，成为该公司的销售助理。
在将近一个月的实习中，我学到了很多东西。相信它们会让我受益终生。
一、关于工作和态度
作为大学生，我以前一直有着一种优越感，觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺有意思，做到后来我们就一直在抱怨，认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一句话让我们觉得羞愧无比，他说：要想卖好车，就必须先学会擦车，基础的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。
二、关于交流和学习
我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我说：不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机会。
所以为了能够克服自己害怕犯错，容易害羞的毛病，我会经常跟那些资历老的销售员套近乎，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。到了后来，陈哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点害怕，不过完成的总算顺利，还得到了大家的肯定。经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希望。
三、关于生活和其他
这将近一个月的实习，不仅让我学到了以上宝贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭;让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论知识运用于实践;让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时;让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作;同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。
我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开始，我要以此为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素质，成为合格的大学生，成为有益于社会的人。