销售主督工作总结2020

光阴飞逝，工作告一段落，要开始写销售工作总结了，销售工作总结是进行认真的分析销售近况的文书。工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。您是职场菜鸟，不知道怎么写销售的工作总结吗？也许下面的“销售主督工作总结2020”正合你意！可能你会喜欢，欢迎分享。

在公司内部承担着承上启下 的任务，销售主管既是一线的销售治理 人员，同时也需要将公司相关销售政策转达 到销售人员。下面是整理的销售主管范文，迎接 参考。

销售主督工 作总结(1)

自己从2***年起开端 从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的率领 和赞助 下，加之全科职工的鼎力协助，自己容身 本职工作，恪尽职守，谨小慎微 ，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感触感染 总结如下:

一、切实落实岗亭 职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗亭 职责是:千方百计完成区域销售任务并实时 催回货款、努力完成销售治理 法子中的各项要求、负责严格执行产品 的出库手续、积极普遍 收集市场信息并实时 整理上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、对工作具有较高的敬业精力 和高度的主人翁责任感、完成领导交办的其它工作。

岗亭 职责是职工的工作要求，也是权衡 职工工作短长 的标准 ，自己在从事业务工作以来，始终以岗亭 职责为行动标准 ，从工作中的一点一滴做起，严格依照 职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品 知识入手，在了解技巧 知识的同时认真剖析 市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交换 ，剖析 市场情况、存在问题及应对规划，以求配合 提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配 的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能 和业绩至关重要，是磨练 业务员工作得失的标准 。本年 由于陕北系统内电网检磨练 收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能 不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力争 保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配 的工作丝毫不克不及 马虎、怠慢，在接收 任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到 的标准 、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极斟酌 并弥补 完善。例如:、本年 九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内聚积 硅石估计 约吨、重晶石吨，而承租人已分开 ，出于平安 方面的斟酌 ，领导指示尽快运回分厂所存资料 ，接到任务后当天下午接洽 车辆并谈定运价，第二天便追随 车到蒲城分厂，按原筹划 三辆车分二次运输，在装车的历程 中，由于估计 重量不准 ，三辆车装车停止 后，约剩吨左右，自己实时 报告请示 领导并征得同意后从本地 招聘 两辆三轮车以同等的运价将剩余资料 于当日运回，这样既勤俭 了时间，又降落了费用。本年 八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种家当 有限公司资料 招标，此次招标涉及以后资料 的采购，事关重年夜 ，自己了解详细情况后实时 报告请示 领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加 过正式的招投标会而认为 无从下手，于是自己深思熟虑后便从资料 采购单位 的涉及招标的相关部分 入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品 供货价格 以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的历程 中顺利通过资质审定、商务答辩和技巧 答辩，终于工夫 不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品 以后的销售奠定 了坚决的基本 。

三、正确对待 客户投诉并实时 、妥善解决。

销售是一种耐久 循序渐进的工作，而产品 缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待 客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处置惩罚 。自己在产品 销售的历程 中，严格依照 厂制定销售办事 许诺 执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录 并口头做出许诺 ，其次应实时 报告请示 领导及相关部分 ，在接到领导的指示后会同相关部分 人员制订应对规划，同时应实时 与客户沟通使客户对处置惩罚 规划认为 满意。

四、认真学习我厂产品 及相关产品 知识，依据客户需求确定可署理 的产品 品种。

熟悉产品 知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的历程 中同样注重产品 知识的学习，对厂生产的产品 的用途、性能、参数根本 能做到有问能答、必答，对相关部分 产品 根本 能掌握用途、安装。

依据厂总体支配 署理 产品 ，通过自己对陕北区域的了解，署理 的品种分为二类:一是技巧 含量高、附加值年夜 的产品 ，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品 售后办事 存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品 用量年夜 ，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较年夜 。

五、电气产品 市场剖析

陕北区域年夜 、但电网扶植 相对落后，随着电网革新的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区 ，同时导致市场赓续 被细化，竞争日益激烈 。陕北区域电力单位 多属农电系统，经由 几年的农网革新扶植 ，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨年夜 。现就陕北区域的市场剖析 如下:

(一)、市场需求剖析

陕北区域虽然市场潜力巨年夜 ，但延安区域多半 县局附属 省农电系统，资料 采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理 ，但资料 采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购抉择 权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区 各县局附属 榆林供电局治理 ，故要在榆林供电局及各县局形陈规 模销售确有艰苦 且须在省招标局狠下工夫 。依据 现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网革新取决于省农电局拨款，原因在于这几年的革新所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力清偿 贷款利钱 ，据该局内部有关人员剖析 ，榆林地区 的电网革新有可能停止。

(二)、竞争敌手 及价格 剖析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交年夜 、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格 同我厂基原形 同，所以已形陈规 模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格 较低，yhws-/型避雷器销售价格 仅为元/支、prw-/销售价格 为元/支，此类企业根本 占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多 问题和不足，在工作办法 和技能 上有待于向其他业务员和同行学习，年自己筹划 在去年工作得失的基本 上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

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2020销售内勤主督工作总结申报

一名合格 的销售应该熟悉自己所在岗亭 的工作职责和工作日程，写好，反思不足之处，这样能力 做好自己的本职工作。今天小编给年夜 家为您整理了销售内勤主督工 作总结，希望对年夜 家有所赞助 。

销售内勤主督工 作总结篇一

营销二部收展渠道XX年半年以来在公司司理 室的正确领导和支持下，慎密 围绕市公司总司理 室贯彻的保增长，调构造 ，防风险，促稳定的工作指导方针，全体收展内外勤人员赓续 朝上进步 ，配合 斗争 经由 半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

一，果断 积极调剂 保费构造 ，提高保费内涵价值，稳定收展军队。进入XX年以来，收展部慎密 围绕公司工作指导偏向 ，以10年期及以上期交产品 为XX年的主要业务指标，深挖XX年期及以上期交产品 的卖点及价值，实时 向全体收展伙伴贯彻宣导，销售XX年期及以上产品 的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成XX年期及以上险种保费为101.58万，完成全年筹划 的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的XX年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定军队起到了积极作用，许多 收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的实质 ，也在公司的广年夜 孑立 客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二，夯实组织基本 ，扩年夜 组织成长 ，树立 三高团队。组织人力成长 是寿险赓续 成长 主题。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方法 加年夜 增员力度，经由 努力收展部持证人力从年初35人，成长 到目前49人，超额完成市公司半年人力成长 要求，根本 完成全年50人的成长 目标。在增员的同时严格加年夜 筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加年夜 培训力度，打造专业化销售军队。

三，提倡 配合 创富，树立范例带动，人人胜利 创富。万众创富年夜 赛这一省公司的重要举措 ，对一线全体营销人员起到了异常 有力的促动作用。进入XX年我收展部认真剖析 往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一军队，如安在 年轻化的军队中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为本年 增员，留员的工作重点。加年夜 对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管慎密 配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动照样 对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

四，实时 总结经验，认真剖析 原因，迅速回声调剂 工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的造诣 ，但与成长 要求，与先进公司相比还有很年夜 的差距。20XX年在积极发扬以上成果 的同时，我们还有许多 工作需要调剂 ，以更好更快的适应形势成长 需要，跟上公司方式。

1，在连续保持 成长 XX年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开拓更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。

2，增强 各项基本 治理 工作。对收展人员的面访率和运动 治理 进行每周检查 ，每月总结的层层把关，培养全体收展人员保持 有效拜访 的习惯。

3，提高区域经营运动 。依据 时机结合 公司和各区域特点举办 适宜的社区运动 ，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

4，针对各层级伙伴，做好532经营。提高军队的有效人力占比，稳定军队基本 。

5，增强 各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基本 主干 是治理 军队的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和治理 能力。

6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化用真诚赢得冲动 ，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯深入到日常治理 中，逐渐树立 团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单 总结，不足之处还请领导批评指正。

销售内勤主督工 作总结篇二

我是20XX年11月初来到华泰这个年夜 家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20XX年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了许多 ，也成长了许多 ，同时也看清了自己许多 缺点与不足。

综合内勤的工作内容年夜 体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最症结 的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来:

(一)新契约。岗亭 职责：审核投保资料，实时 做好业务挂号 。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、返梢 。承保前撤件的实时 处置惩罚 ，保单的挂号 发放，与三级机构的业务交代 ，数据查对 ，回执的追踪、挂号 、扫描、录入。要求：当日完成，初审毛病 率2%，影像删除率4%。

(二)保全。审核、指点 填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，说明 条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务指点 。要求：资料齐全，实时 准确，主动积极。

(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重年夜 案件实时 上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类资料 的有效性，指导填写理赔申请书，实时 与三级机构进行交代 。实时 发放《了案 通知书》，做好理赔结论的说明 。要求：判断准确，处置惩罚妥当，资料齐全无毛病 。

(四)查询访问(契约/理赔)。接洽 契约体检客户，提醒相存眷 意事项，仔细查对 体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，实时 领取体检申报 ，实时 与三级机构进行交代 。约见客户进行契约查询访问，配合三级机构运营人员详实了解投保经由 和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部分 。

第二是财务 方面:

(一)现金的收取，包孕现金保费，单证包管 金的收取，现金收入要实时 送存开户银行，实时 将存款凭条送至中支财务 。制作现金保费收入明细，实时 与中支财务 进行交代 。

(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的挂号 与分发。

(三)仓库物品的治理 ，包孕卡单、投保单的、行销帮助 品的买卖，树立 电子台账。

第三是行政方面:

(一)行销用品的购买 与领用，留存好领料单。

(二)办事 部日常必须 品的购买 。

(三)提供打印复印办事 ，以及打印复印费用的收取和实时 上缴。

(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库挂号 。

(五)积极配合产说会、创说会等运动 。

(六)内勤的考勤、以及资产的挂号 、筹划 书打印、签报的流转与存档。

销售主管工作总结2020

在公司内部承担着承上启下的任务，销售主管既是一线的销售管理人员，同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。下面是整理的销售主管工作总结范文，欢迎参考。

销售主管工作总结(1)

自己从2***年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款、努力完成销售管理办法中的各项要求、负责严格执行产品的出库手续、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

(一)、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

销售主管销售工作总结

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

2020房地产销售主管工作总结

     20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。
        今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。
        20xx年的主要工作内容如下：
        一、    销售部日常管理工作
        销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
        1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
        2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。（我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）。
        3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
        4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。