2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划

除“四害”是开展爱国卫生工作的一项工作内容之一，除“四害”工作是保障师生生命、财产安全，保障学校正常教学秩序的一件大事。有哪些清洁四害消杀管理年度工作计划呢？下面是由小编为大家整理的“2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读！

2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划（一）

除四害是创建全国文明县城的一项必备条件，我社区积极配合全县切实搞好除四害工作，按照上级有关时间部署及有关专项要求，做好灭蚊、老鼠、蟑螂、苍蝇的工作。现就我社区除四害列工作计划如下:

(一)加强宣传动员

社区做除四害动员，宣传除四害的重要性并利用黑板报、广播等形式宣传灭鼠、灭纹、灭蝇、灭蟑螂的方法。使全社区居民积极参与到除四害的活动中去。

(二)提高社区内卫生水平

1、环境治理。开展除四害工作，必须把环境治理，杜绝四害孳生繁殖摆在首位。环境治理的重点如下:整治污水涌、污水沟、废水塘。

2、加强垃圾、废弃物管理。将收集到的垃圾一律倒入垃圾桶，垃圾日产日清，不残留，食堂和建筑工地必须设有盖垃圾容器装载废弃物，废弃物日产日清;加强环境保洁，清理卫生死角，严禁随处抛弃垃圾。

3、清除小积水。疏通沟渠、下水道、清除各种积水。

4、做好办公室、教室、及宿舍内部卫生，清理杂物，补缝堵隙，防止蟑螂孳生、繁殖。

(三)控制四害孳生繁殖

1、建立检查、监测制度。一是对蚊、蝇孳生地坚持每7-10天检查一次。公共环境由除四害监管员负责;发现蚊、蝇孳生立即处理。二是建立四害密度监测制度，鼠、蝇密度每季度监测一次，蚊和蟑螂密度每半年监测一次。通过监测，掌握四害密度，提供防治依据。

2、蚊、蝇孳生地控制。对垃圾收集点、小水沟、下水道及其他有蝇孳生场所，定期检查，灭蛆清蛹，控制蝇类孳生。

(四)药物毒杀，除虫灭鼠

1、采用卫生杀虫剂和人工捕灭等多种方法，杀灭蚊、蝇、蟑螂。每年3-4月和10月份，各组织一次统一行动的灭蚊、灭蝇活动，6-7月组织一次统一行动的灭蟑螂活动，有效控制蚊、蝇、蟑螂繁殖。

2、加强道路的清扫、保洁管理，主干道清扫保洁率达100%，清理卫生死角。对所有卫生死角要按地段分清责任，全面进行彻底清理。

3、加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。

4、厕所清洁卫生，无蝇、无蛆、无臭;下水道完备，排水通畅，不孳生苍蝇。

5、排水排污管道畅通;有专职卫生管理人员，鼠、蝇密度控制在省标准内，蟑螂密度低。

2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划（二）

20XX年XX除四害工作的主要任务是坚持除害防病，积极开展环境卫生综合整治，物理化学防制等手段相结合的综合防制工作，有计划地开展以减少四害孳生场所为主的灭蝇、灭蚊、灭蟑活动，努力降低四害密度，减少四害危害程度，为成功创建国家卫生镇做好保障。为此，特制订以下除四害工作计划。

一、指导思想

以“XXX”重要思想和X的精神为指导，广泛深入地开展爱国卫生运动，继续深入开展新农村建设美好家园为目标，以改善集镇和农村人居环境卫生面貌为重点，积极宣传，努力抓好以通过环境卫生综合整治为主的除害防病工作，进一步降低四害密度，减轻危害程度，提高全镇人民群众的生活环境质量和健康水平。

二、除四害范围及具体工作

XX季统一灭鼠：全镇范围内XX个行政村（社区）和X个城市社区、企事业单位。

XX季除四害：以镇建成区为重点，周边村为保护带。

工作目标：今年的除四害目标是开展春秋季统一灭鼠工作，夏季开展常规除四害工作，努力降低四害密度，除害防病，具体应抓好以下几项工作：

1、完善组织，制订工作计划。镇成立爱国卫生工作领导小组。各行政村、单位，要进一步加强和完善灭蝇和除四害组织网络，做到灭鼠和除四害工作具体有人管，措施有人抓、工作有人做，根据本地实际，制定切实可行计划和技术方案，确保灭鼠和除四害工作顺利实施。

2、科学除四害，提高杀灭效果。要根据农村实际情况，制订出一个周密的灭鼠和除四害技术和工作的实施方案，包括用药时间安排，药物种类搭配，以及药械和防护用品的采购供应等等，以提高杀灭效果。

三、具体措施

1、要做好宣传发动工作。灭鼠和除四害工作牵涉面广、工作复杂、难度大，灭鼠和除四害药物有一定毒性，投放和喷洒对人畜、家禽、猫狗会造成一定伤害，安全工作一定要做好。为此，必须充分发动群众，人人动手，户户参与，所以，必须从宣传着手，利用一切传媒舆论阵地和新闻媒体进行广泛宣传。

2、要检出标本兼治，治本为主的原则。农村是四害繁殖的重点场所，单靠药剂师解决不了问题的，关键是要抓好四害的孳生环境的治理工作，治本工作要抓细抓实，通过综合治理措施，控制四害繁殖与孳生，再适当地开展药物杀灭工作，有效地达到控制四害的目的。结合X月爱国卫生月、夏秋季爱国卫生活动，国庆、元旦、春节等节会活动，开展大扫除，清除卫生死角。从治理村庄脏、乱、差、散入手，开展村容村貌整治工作，以住宅靓丽、道路硬化、四旁绿化、村庄亮化、卫生洁化和河道净化为标准，着力改善农村生产生活条件，加大村庄环境整治力度，加强农村基础设施建设，努力建立全面小康村。

3、抓好化学药剂杀灭工作。重点抓好春季灭鼠工作，鼠药选择按照市爱卫办和市农技推广中心植保站的推荐，具体实施部署听从市除四害科学技术指导小组的安排。夏秋季除四害工作以宣传发动为主，具体药械由群众自行选购，XXX要适当准备药械供应。

4、加强四害密度监测工作。XXX要落实专人负责，按照上级部门四害密度监测的要求，落实人员，实行定点、定时、定工具、定诱饵的方法，确保监测数据的完整性和可靠性。

5、做好除四害工作的检查指导。要组织专门人员采取不定期的检查指导，特别在施用灭鼠毒饵和药剂期间要经常开展检查监督工作，以保证灭鼠和除四害工作的实际效果。

2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划（三）

为了做好学校除四害工作，消灭病毒传播源，根据XX街道《XXX》，结合学校实际，特制订学校除四害工作计划。

一、指导思想

以"爱环境，除四害；讲卫生、树新风"为主题，广泛发动全校师生，大力开展爱国卫生和环境整治活动，巩固除四害成果，不断降低四害密度，使其控制在国家规定的标准之内，控制和减少虫媒传染病的发病率，保证师生身体健康，提高师生生活环境质量。

二、工作任务和防治方法

（一）整治环境卫生

大力开展环境卫生整治活动，全面清除四害孳生地、孳生物。学校认真组织经常性校园环境卫生大扫除，坚持一天三小扫，一周一清理，彻底清除积存的垃圾。垃圾箱要做到日产日清，严格控制四害孳生场所。

（二）抓好除四害工作

1、做好X季的灭鼠投药工作。按照街道要求，做好每个阶段、每个投药日的投药工作。在清理环境卫生的同时对鼠洞、鼠迹进行踏查和投药，堵死鼠洞。要把集中灭鼠投药与平时防鼠灭鼠结合起来，查缺补漏、完善防鼠设施，降低鼠密度。

2、做好灭蟑螂和蚊蝇消杀工作。学校根据实际情况认真做好杀灭蟑螂和消灭蚊蝇工作，降低蟑螂及蚊蝇密度。

（三）加强食品卫生管理工作

学校应认真做好食品卫生的管理工作，严格食品准入制度，对食品进行隐患排查，严格排查"三无食品"，保证师生饮食安全。

三、时间安排

1、X月——X月，制定全年除四害工作计划

2、X月——X月，组织开展全校投药灭鼠活动

3、X月——X月，灭蚊蝇活动为主，

4、X月——X月，集中人力、物力，使四害密度降低。

四、工作措施和要求

（一）成立领导小组，进一步明确分工，强化责任

组长：XX

副组长：XXXXXX

成员：XXXXXXXXX

下设办公室

主任：XXX

成员：各班班主任

（二）进行有效宣传发动，扎实开展健康教育工作。消灭四害、讲究卫生是防止传染病爆发流行、保护师生身体健康的重要手段。要充分利用LED显示屏、黑板报、主题班会、宣传栏、国旗下讲话、告家长书宣传手段，大力宣传除四害的意义，努力营造人人动手，个个参与除四害的氛围。建立健康教育宣传栏，针对健康教育内容和季节特点做好健康教育宣传工作，传播健康知识，摒弃陋习。

（三）加强检查监督，不断总结经验教训。学校领导小组根据上级除四害的统一时间部署，结合学校实际，集中人力、物力进行集中整治，并对整治的效果进行检查，发现问题及时整改。同时及时对各年段、班级好人好事和对工作中有突出贡献的人员进行表扬。

（四）抓好药物管理和安全教育。除四害要做到科学用药，合理用药，符合有关规定，加强安全使用灭杀药物有关知识的教育，建立严格的药饵领发、保管、使用、回收制度，严禁使用"毒鼠强"和国家明令禁用的药物，防止发生中毒事件。

2024清洁四害消杀管理经典年度工作计划（四）

除"四害"工作是保障师生生命、财产安全，保障学校正常教学有秩序序的一件大事，本年我校将更加严格执行除"四害"工作管理划定，切实弄好除"四害"达标工作，为我市创建国家级文明城而努力工作。根据市爱卫会本年除"四害"工作计划要点，并结合我校的实况，现将本年度的除"四害"工作安排如下：

一、引导思惟

坚持"条包块管，条块结合，以块为主"的做法和"打早、打少、打小"的原则，全面宣传发动，广泛、深入、持久的开展除"四害"活动，强化除"四害"成果，连续不断降低"四害"疏密程度，使其控制在国家划定的标准之内，控制和削减病媒生物感染病的发病率，保证师生身体健康，提高师生生活环境质量。

二、主要措施

坚持以环境防治为主，化学、物理方法为辅的综合措施，做到防与灭相结合，突击杀与长期强化相结合。

1、广泛宣传发动。消灭四害、讲求卫生是防止感染病爆发、流行，保护师生身体健康的主要内容。学校要加强对除"四害"工作的领导，切实开展工作。进一步统一思惟，提高认识，利用广播、校园网、黑板报、橱窗对全校师生举行除四害的宣传教育工作，大力宣传"四害"的危害及除"四害"的意义和方法，人人动手，个个参加，经常开展校园环境卫生大扫除，大力清除校园内"四害"孳生地和孳生物，不断开展多种情势的除"四害"活动，把除害防病宣传教育纳入创建健康学校的重要内容。

2、掌握科学除害防病方法和安全用药的基本常识，确保除四害工作的正常开展，对有关责任人和投放毒饵人员举行培训引导。按照有关划定购置灭鼠灭蚊药品及作好安全防备保护工作，按照市里统一投毒饵的时间举行布药或放置药具，并由专人举行检查清算，从放药开始到清算药物都责任到人，杜绝安全隐患。总务处主任每日举行检查并做好除四害工作记录

3、进一步加强组织建设。学校健全和完善除"四害"组织机构，明确专人负责，成立工作小组，切实做到工作有计划、活动有步骤、年终有总结，将工作落实。

4、加强对学生生活区，食堂，等重点区域的管理，对于四害打防结合，保持良好的就餐就寝环境。采取多种灭杀措施，严把食品卫生质量关，防止病从口入，深入开展除四害工作。

5、大力开展环境综合摆治活动，彻底体现以环境治理为主的综合防治方针。注重环境改造，动员全校师生全面清除"四害"孳生地孳生物，彻底清除积存的垃圾、室内外的存水容器、坑洼积水、废品等蚊蝇孳生栖息场所，严格控制"四害"孳生场所，杜绝四害孳生地。

6、定期检查考核，确保学校除四害工作达标。除四害领导小组各部门负责人要齐抓共管，实施环境卫生，健康教育，食品卫生责任制度，环境卫生实施分班级包干，明确责任，坚持每天打扫，清除美化带杂物及四害孳生地，政教处对各班级教室及美化带保洁区的卫生状态定期举行检查，每月举行不稳定期的抽查，公布评比成绩，培养学生良好的卫生习惯。医务室定期举行卫生广播讲座，传授季候性、流行性疾病的防治常识。教育师生发现四害实时报告，总务处采取措施予以消灭。并当真填写除四害工作档案，及除四害工作资料的积累。

三、组织领导

1、调整充实除"四害"工作领导小组，制定除四害工作方案，并将除四害工作任务分解，分班级、处室落实，并组织实施。

2、调整充实各部门除四害工作小组，组织消杀技术方案和工作方案，包括环境摆治，药物投放，除蝇、除蟑、防鼠、防蚊举措措施的修复与设置工作。

四、加强防制措施确保除害工作取得实际效

1、灭蚊：本年消杀继续采用喷雾机药物消杀方法。为保证消杀药物的安全，有用药品由程继农统一向县爱卫会采购。消杀范围：学校及周边。时间：学生下学之后。

2、灭鼠工作：灭鼠活动统一组织、在统一时间内统一投药。为安全起鉴药品由学校总务处统一采购国家允许使用的溴敌隆和氯敌鼠抗凝血类药。对于投药后发现的死鼠就地掩埋或焚烧。

明确灭鼠的要求与标准：在全校范围内清除内外环境杂物、堆放物。总务处安排专人应将垃圾日产日清，从而断绝老鼠的食源水源。垃圾场等场所是灭鼠的不容易处理完成的地方重点。因此要加大投药、预防力度。投药时要加强防备保护措施防止污染环境及药物中毒。

3、灭蝇工作：灭蝇工作是我校本年除四害工作的重中之重。因此将加大宣传力度发动师生配合参与。真抓实干将任务落实到人头。灭蚊蝇工作的要求和标准要控制好坑塘、积水容器。办公室里人手一拍，见蝇就打等。处理好积水问题。保证蚊蝇不超标。

五、保障措施

1、提高认识、加强领导。精心组织安排扎敦实实地做好这项工作，把除害防病工作提高到师生身体健康、提高生产力的高度。

2、落实任务、明确责任。各部门层层落实责任制。把任务落实。按照责任分工高标准、严要求、高质量地完成本年的除四害工作。

3、深入发动、广泛宣传、全校参与。校爱卫会深入发动人民、大造阵容。营造良好的除害氛围，大打一场除害歼灭战。

4、降服坚苦，保证资金到位积极购置消杀药品及东西，保证消杀工作保质保量完成。

5、强化监督，严格执法。成立建全学校除四害领导组，除四害消杀专业队伍，使除四害工作事事有人做，处处有人管，与县爱卫办和疾控中间等部门取得联系举行营业培训、技术引导和考核验收等工作。

六、时间部暑

1-2月：根据学校领导和教职工的变化情况调整充塌实的学问校除四害领导小组和除四害专业队伍，加强对除四害工作的'领导，使除四害工作事事有人做，处处有人管。3月：举行动员和培训阶段，对全校各区域举行规划，落实专人，肯定是到底，签订责任书，对药品种类，施药划定，施药场所，用药计较，除杀后处理，数据收集，资料搜集等工作做详细部署，确保除四害工作有头有尾，资料专帐齐全。

4月：环境集中摆治，开展突击性清算活动，彻底清除积存垃圾，卫生死角，彻底清除四害孳生场所。

5月：采取集中投药清杀，并做好数据采集统计工作，为下阶段强化期做好资料准备。6-7月：自查补杀阶段。根据除四害标准对消杀场所举行检验测定四害疏密程度，如超标准，放假进步行集中补杀。

8月：第二次集中投药，消杀阶段，迎接开学。

9-10月：举行自查补杀。

11-12月：为考核总结阶段，根据统一要求按除"四害"标准，学校除"四害"工作领导小组对各班级、各处室举行考核验收，准备好书面总结材料，随时接受县考核组的考核，

以优异成绩迎接县检查组的检查认可。

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物业管理年度工作计划经典十四篇

为了便于今后的工作，我们需要站在自身能力的角度去考虑下一阶段的工作计划。制订好工作计划以后，在心中基本上对某件工作任务已经心里有谱了。有什么值得推荐的工作计划模板以供参考呢？经过收集，小编整理了物业管理年度工作计划经典十四篇，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

物业管理年度工作计划 篇1

1.确定岗位及培训项目

今年是xxx物业公司运营元年，一套两个品牌（物业管理公司管理中心）被实施。在保留原有xxx中心功能的基础上，通过xxx财产的运营，最终走向市场。根据厂区统一管理安排，计划全公司37人，其中管理人员7人，按厂区培训安排参加培训。

2、代租代收方案

根据厂方物业管理委托要求，代建xxx楼及其他物业楼代租赁表示，本年xxx楼委托租赁计划出租率大于96%，租赁收入不低于xx万元。按规定完成水、电、暖、费用的收付工作，确保所辖物业的正常运行。 .

3、收入计划（物业管理费、中介租金、中介费）

今年物业管理费xx万元，中介租金，代理费..万元（..20%），共计..万元。其中，xxx楼的物业费和租房中介费合计xx万元，其他收入为x万元。

4、费用控制计划

今年的费用控制在xx万元以内（不含..元以上的维修费用），其中，人员工资包括三金总额：xx万（按目前48人计算）。

2、水电费自付：xx万元。

3. 税收：xx万。

4.其他xx元。

5、业务拓展及创收计划

计划下属良友家政服务公司将于2月底前正式挂牌，年收入不少于2万元。组织成立课题组对外扩大经营规模，并指定专人负责，力争年底前将物业经营规模扩大不少于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

1、保持xx区综合治理先进单位称号，争取称号先进卫生单位。

2、每月24日为检查日。组织有关部门对楼宇“四防”进行全面检查，发现隐患及时整改，最大限度杜绝各类事故的发生。

3、完成消防部门和办公厅要求的各项任务。

4、5、8月，组织二级安保、工程、环卫等人员参与消防设施的使用，会同市开展禁毒宣传和消防宣传。法制宣传月、禁毒日、消防日。一年不少于3次。

5、保障所辖财产的治安和消防安全，杜绝重大公共安全事故，杜绝一切火灾的发生。

物业管理年度工作计划 篇2

部门

工作计划

完成时间

执行人

备注

1月

客户服

务中心

1、组织员工交接房流程、装修流程培训

2、准备交房资料及相关事宜

3、按IS09000标准建立建全相关工作记录

4、作好本部门工作安排

5、协调处理交房过程中的遗留问题

6、及时与业主沟通，回复遗留问题整改情况

7、完成管理处领导交待的其它工作

培训工作10日前完成

其它工作月内随时

客户中心主管负责

客户服务中心全体员工

维修部

1、参与管理处的交房工作

2、设施设备建立台帐

3、库房物资建档

4、编制2月份排班表

5、参与两个单元交房前检查工作，对存在问题报相关部门

月内随时

物业管理年度工作计划 篇3

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：

1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、 拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

物业管理年度工作计划 篇4

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

序号 工作内容 月 份 备注

1 很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议

2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度

3.1制定调查问卷

3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施

4 完善管理制度

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准

4.2根据工作标准,拟定操作程序

4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序

进行调整

5 完善小区标识工作

5.1对小区现有的标识进行修整

5.2完成地下停车场标识的设计

5.3完成地下停车场标识的制作安装

5.4完成四区的标识及安装

6 公共区域管理

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违

规行为给予纠正

6.2对小区各建筑小品进行维护保养

6.3在各栋走火通道设置清洁工具房

6.4美化各层生活垃圾房

6.5架空走廊绿化植物的改善

6.6架空走廊拆灯后的修缮工作

6.7各层防火门消音工作

6.8消火栓、水表箱修缮工作

6.9协助项目完成对1517间水池补漏

6.10协助项目对中心区水池修改工作

7 社区文化建设

7.1业主通讯开刊

7.2温馨活力夜(妇女节)

7.3春季健康咨询活动讲座

7.4亲亲孩子天·儿童节

7.5端午节活动

7.6活力夏日暑假show

7.7第二届圆满南湖中秋夜

7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)

7.9开心平安夜

7.10配合销售部的活动安排

8 节能工作

8.1节能方案的确定、审批、申购

8.2架空廊节能改造

8.3公共区域计量表设置工作

8.4地下停车场、路灯节能改造

8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造

9 开源工作

9.1商铺招租

9.2洗车、车辆保养

9.3建立小区保健站

9.4家政服务项目的增设

9.5建立完善小区商务中心、租赁中心

9.6工程、绿化有偿服务项目丰富

物业管理年度工作计划 篇5

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部20xx年各项工作总结如下：

一、 20xx年工作业绩

1. 经营管理情况

1)费用收支情况(20xx年1--10月)

收入

金额

支出

金额

旧欠物业费

92981.92

机动车

3571.00

旧欠供暖费

146127.62

创优

47947.00

当年物业费

198057.17

装修押金

4000.00

当年供暖费

252242.10

出入证押金

280.00

停车费

254400.00

楼道电

5769.06

临时停车费

75970.00

零维修材料费

10033.50

多经管理费

1699.00

办公费

20xx.40

施工管理费

2900.00

招待费

8355.15

出入证工本费

200.00

电话费

3358.04

零维修收费

619.00

保安费

80528.90

装修押金

25000.00

保洁费

63883.90

出入证押金

800.00

绿化费

37722.31

装修垃圾清运费

3987.25

绿化改造

97441.50

诉讼费

25.00

其他

50550.38

水费

6441.30

电费

34483.00

其他收入

1532.62

收入合计

1097465.98

支出合计

415457.14

2) 服务工作的具体落实

今年6月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。

3) 全体员工培训

主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才;4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》;5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。

4) 临时过渡电改造工作

项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。

2. 日常工作目标管理的完成情况

1) 公共设施、设备维护管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户维修909次，公共部位维修526次。维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。

按照xx项目部20xx年工作计划，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。

项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车费用的收入。介入期

根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。

1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：

（1）根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业服务协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

（6）配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

（9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

（11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

2、开展业主服务需求调查

积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化

层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

3、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。

4、介入期管理工作计划表

入住期高效

1、便利办好入住

入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：

（1）与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

（2）销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；

2、提供入住期的便民服务措施

（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议

4、装修管理

（1）装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

（3）落实二次装修跟踪监管责任制。

（4）制定违章装修处理流程。

（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

5、治安管理

（1） 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

（2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色）

（3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。

6、入住期管理工作计划表

常规期管理

培训工作

通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。

（1）安管培训计划

（2）绿化培训计划

（3）行政培训计划

1、 小区工程部培训计划

2、 常规期工作计划表

物业管理年度工作计划 篇6

20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。20xx年我公司工作重点主要有以下几个方面认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

1.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

2.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

3.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的'定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

4.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

5.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

6.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

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俗语说：人的每一步行动都在书写自己的历史。为了明确下一阶段的工作目标，那么我们就可以开始写物业管理工作计划了。写工作计划时要结合单位具体情况来制定相应的任务和目标，你知道如何才能写好一篇物业管理工作计划呢？工作总结之家小编经过搜集和处理，为您提供写字楼物业管理工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

x物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，x物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划

一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护商品楼周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑商品楼业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

2﹑商品楼业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

1.岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的`组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容

1、x物业公司的各项规章制度

2、x物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升x物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对商品楼所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保商品楼的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入商品楼的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对商品楼内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

20xx年，贝森路社区物业管理工作坚持以《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》为指导，以创建和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心工作，进一步规范物业管理活动，为创建平安社区作贡献。

一、加强学习宣传

进一步加强《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》的学习，利用上级部门组织的培训和学习机会，熟练掌握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业服务企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意识，增强广大业主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环节。

二、健全物业管理网络

进一步健全物业管理网络，形成由区房管局—办事处—社区—业主委员会—物业服务企业—业主一体的物业管理网络，便于随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项提供及时可靠的信息。

建立健全各小区物业基本构成明细。

三、做好各项管理活动

（一）根据《四川省物业管理条例》，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。

（二）协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期成立首届业主大会。并做好资料积累工作。

（三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举，

做好各类备案资料的初审工作

（四）进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计工作。

（五）按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

x物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，x物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划

一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护商品楼周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑商品楼业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

2﹑商品楼业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

1.岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容

1、x物业公司的各项规章制度

2、x物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升x物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对商品楼所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保商品楼的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入商品楼的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对商品楼内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展

物业公司如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。

目前暂定拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作

（一）人力资源管理：

物业公司设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项，通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

（二）品质管理：

质量管理体系将开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9的认证认真的打好基础，争取能够通过认证。

组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的`项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。

拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

（三）行政工作：

综合管理部未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

一、xx项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的`明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好商品楼健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个商品楼公共事务方面

1、回顾三个商品楼从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

三、xx华庭项目

1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

四、xx居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

7、督促完善该项目商品楼商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、xx招商登记等工作配合。

3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把商品楼居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到商品楼卫生一尘不染。做到商品楼没有任何安全事故发生，做到商品楼不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的商品楼物业管理工作一定会做的更好!

俗语说：做事没计划，盲人骑害马。为了工作中能够更好的沟通协作，我们可以开始着手写物业管理工作计划了。写工作计划一定要有目的，思路一定要清晰，写出的方案要层次分明。我们写物业管理工作计划要注意哪些方面呢？下面是工作总结之家小编帮大家编辑的《物业管理工作计划制定》，希望对您的工作和生活有所帮助。

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

序号 工作内容 月 份 备注

1 很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议

2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度

3.1制定调查问卷

3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施

4 完善管理制度

4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准

4.2根据工作标准,拟定操作程序

4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序

进行调整

5 完善小区标识工作

5.1对小区现有的标识进行修整

5.2完成地下停车场标识的设计

5.3完成地下停车场标识的制作安装

5.4完成四区的标识及安装

6 公共区域管理

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违

规行为给予纠正

6.2对小区各建筑小品进行维护保养

6.3在各栋走火通道设置清洁工具房

6.4美化各层生活垃圾房

6.5架空走廊绿化植物的改善

6.6架空走廊拆灯后的修缮工作

6.7各层防火门消音工作

6.8消火栓、水表箱修缮工作

6.9协助项目完成对1517间水池补漏

6.10协助项目对中心区水池修改工作

7 社区文化建设

7.1业主通讯开刊

7.2温馨活力夜(妇女节)

7.3春季健康咨询活动讲座

7.4亲亲孩子天·儿童节

7.5端午节活动

7.6活力夏日暑假show

7.7第二届圆满南湖中秋夜

7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)

7.9开心平安夜

7.10配合销售部的活动安排

8 节能工作

8.1节能方案的确定、审批、申购

8.2架空廊节能改造

8.3公共区域计量表设置工作

8.4地下停车场、路灯节能改造

8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造

9 开源工作

9.1商铺招租

9.2洗车、车辆保养

9.3建立小区保健站

9.4家政服务项目的增设

9.5建立完善小区商务中心、租赁中心

9.6工程、绿化有偿服务项目丰富

10 b2地块的工作

10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序、收楼文件的确定

10.3管理处的装修、小区标识的设置

10.4物品的购置

10.5人员的招聘、培训

10.6楼宇的接管验收

10.7外环境绿化工程

10.8楼宇开荒清洁

10.9交楼工作

11 住户中心工作安排

11.1空置单位的管理

11.2完善业主档案

11.3费用催缴工作

11.4处理客户投诉问题及跟进工作

12 工程部工作安排

12.1完善各设备房的标识、制度上墙、

落实责任人、保持良好的清洁环境

12.2电梯、供电设备等设备年检工作

12.3供电负荷评估

12.4各活动的'水电、灯饰安装

12.4高标准完成设备日常维修保养工作

13 绿化部工作安排

13.1完成四区外环境绿化工程

13.2完成边坡绿化工程

13.3完成中心区落叶植物的改造工作

13.4完成会所外环境绿化工程

13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作

13.6高质量完成植物日常养护工作

14 清洁部工作安排

14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁

14.2除“四害”工作

14.3二次供水水池清洗

14.4外墙清洗

14.5高标准完成小区日常清洁工作

15 安管部工作安排

15.1协助各部门军训

15.2干部竞争上岗

15.3八一军事汇演

15.4小区消防演习

15.5笔试考核

15.6高标准完成小区日常安管工作

16 年中物业公司总结

17 年终绩效考核工作安排

各部门：

为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理质量，创建荆州一流物业品牌，公司决定申报投资广场大厦创建“20xx年度全国物业管理示范大厦”。达标创优是一项系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。为此，公司决定成立“投资广场大厦创建全国物业管理示范大厦工作领导小组”（以下简称“创优工作领导小组”），全面组织，协调和实施创优工作。

一、创优工作领导小组成员

组长：陈总

副组长：xx

小组成员：xx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

二、创优工作领导小组成员负责组织和协调全体员工积极备战，迎接省市、建设部达标检查，全体成员按各自职能划分分为以下五个责任小组：

公关协调组责任人：xxx负责创优工作中的公关和各方关系的协调工作。

申报手续组责任人：xx负责联系市房管局及有关部门办理相关申报手续，负责整个创优工作的协调、指挥、监督、实施。

资料整理组责任人：xxx负责按创优要求整理迎检资料

物业整改组责任人：xxx负责按整体工作进程安排物业自检及根据自检和专家检查意见进行物业整改，以达到创优达标要求。

接待服务组责任人：xxx负责接待省、市、建设部及公司邀请的专家，做好后勤服务工作。

三、领导小组各成员职能分工明细表

为明确领导小组各成员的职能，做到权责明细，以便于更好的执行和实施公司的创优达标计划，现将领导小组各成员具体职能明确如下：

陈总负责领导全面掌控创优达标工作，并具体负责公关协调组。

xx协助陈总协调各职能小组工作，并具体负责申报手续组。

xxx负责做好公司行政、采购、人事配合工作，并具体负责资料整理组。

xxx负责接待服务组，做好接待服务工作。

xxx负责创优工作中的资金预算及资金安排，以及涉及财务方面的自检与整改完善，协助进行财务部资料整理。

xxx负责加强大厦日常管理，提升服务水平，安排自检与整改工作的实施，并协助进行基础管理，物业服务、客户服务等资料的整理。

xxx负责协助陈总做好创优工作的公关协调工作。

xxx负责做好达标要求的基础管理，房屋管理、设备设施管理方面的自检与整改完善及进行协助进行分部资料整理。

xxx负责做好达标要求的绿化、环卫方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

xxx负责做好达标要求的保安、车辆与交通秩序方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

xxx负责做好达标要求的消防方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

xxx负责协助罗经理做好接待工作中的餐饮服务。

xxx负责协助罗经理做好接待工作中的房务服务。

xxx负责协助夏经理做好财务方面的工作。

xxx负责创优工作中涉及电脑与计算机相关方面的自检与整改完善及协助进行分部资料整理。

以上小组成员请务必按照公司创优达标实施安排做好自已职责范围内的事项。

四、创优工作总体实施计划

公司已在3月份开始启动创优工作，现已完成考察学习及分工安排方面的工作，按照创优达标工作要求，现拟订后续实施计划如下：

6月份完成创优工作领导小组及各职责组的建立，并全面开展创优工作。

7月份完成首次公司内部全面自检及资料整理框架工作，并安排邀请同行业专家做一次全面指导。

8月份完成前期整改工作，进行第二次全面自检工作，资料整理工作初稿完成，并安排邀请市级专家进行一次全面指导。

9月份完成前期整改工作，进行第三次全面自检工作，资料整理工作完成，通过市级专家审核，并对前期创优工作进行一次总结。

10月份完成阶段整改工作，迎接省级专家的检查，针对检查中的问题做好整改。

11月份全面迎接建设部创优检查，争取一次性通过创优达标。

五、创优工作制度

1、例会制度：6—8月间，每月召开一次工作例会

9—10月间，每半月召开一次工作例会

此后，组长根据情况不定期召开专题会议或工作例会解决具体问题，例会旨在布置创优工作任务，并总结上一阶段工作发现问题，寻求解决问题答案，安排本期工作，检查计划的落实情况。

2、建立创优工作记录及会议记录制度：每位组员要做好工作记录及会议记录，旨在掌握进程状况，保证创优工作顺利进行，创优工作近尾声，迎检关工作记录及会议记录将回收归档，做为创优工作资料。

总经理办公室

20xx08

目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。

在目前的基础上，兹有相关计划如下：

一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明，合理有序

首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理

之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。

其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方（z公司）与物业公司的聘用委托关系，以及规范第二业主（租户、使用人）与物业公司的间接委托关系。

物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原则下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业文化策划、宣传、营销），再完善和规范财务计划部（负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理），另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由"z公寓管理处"按商务酒店模式进行管理，而"广场管理处"则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。"投资广场管理处"与"z公寓管理处"作为物业公司两个独立部门，公司"三部"（财务、综合、营销）作为公共服务部门，负责全公司（包括"两处"）的相关职能管理。公司对"两处"按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。

这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（z公司）的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成"三部""两处"的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权责、利分明，便于控制和规范。

二、建立系统的动作管理模式

无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制，这是现代企业管理得以成功运作的基本系统要求。

物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。

这也是物业公司急待解决的问题。

三、加强日常管理工作

在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、激励管理等。

根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业发展的趋势。

为进一步改善十一团的整体环境，提高居民生活条件，推进全师创建文明城镇环境综合整治工作的深入开展，结合师市提出加快垦区中心镇建设的有利条件，现就十一团物业管理工作制定如下计划：

一、社区物业管理概况

社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1-5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷，管理人口3031人，现管理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，管理绿化面积13公顷，管理环卫面积8160平米，供应全团10471人的自来水及管网维护约135公里，管理团部小城镇供热面积达14万平米。

二、组织领导

为确保社区物业管理工作的有效开展，加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监督、考核，社区建立物业管理工作领导小组。具体组成人员如下：

分管领导：杨玉萍 十一团副团长

组长：张秀荣、刘虎

成 员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提·库尔江

三、工作目标

（一）、力争在20xx年前，基本解决物业管理中存在的问题，社区计划分三年将我团物业管理全面推向市场：

1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区实施物业管理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接管工作(计划对新村小区物业费初步定为0.45元/㎡，居民承担0.3元/㎡，团承担0.15元/㎡)。

2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业管理推向市场

3、20xx年将镇政府小区等小区物业管理推向市场。

对推向市场的小区要按不低于三级物业管理服务的标准实施规范化物业管理。

（二）、成立花桥农贸市场管理委员会，管理规范我团农贸市场。

（三）、成立3-5人的物业维修、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面维修，解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。

四、实施步骤

一、实施规范化物业管理：

1.划分物业管理区域：社区根据区域计划划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场(后附各小区平面图)。

2.征求意见：就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。

3.成立业主大会，选举业主委员会委员：2/3以上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监督指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作，对其工作进行经济补贴(费用经协商后确定)。

4.选聘物业管理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监督指导下采用招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业服务合同，实施物业管理。

二、通过市场管理委员会制定出《市场管理办法》、《农贸市场收费标准》、《农贸市场环境卫生管理办法》等各项市场管理制度，规范我团农贸市场秩序。计划安排3-5人专项负责市场的管理、治安等工作。

三、建立物业维修、服务考核办法，以提高物业维修的服务水平，通过居民委员会每季度对维修工作人员进行考核，采取优胜略汰方式激励维修人员。以此提高我社区物业维修管理的整体服务水平。

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

?孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区

绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为 100%;

工作重点：

根据对20xx年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。

2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本咳嗽痹黾雍腿谒奚篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元;

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%;

控制亏损在20万元以内;

建立君华物业成本库;

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

古人云：山高有攀头，路远有奔头。为了更快的实现工作目标和任务，我们要开始准备物业管理工作计划了，写工作计划不仅要让人可以看懂，还需要有可执行性，不然就失去了意义。你知道如何才能写好一篇物业管理工作计划呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的一些范例商业写字楼物业管理工作计划，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

目前，物业管理公司负责集团在z投资主要项目之一的投资广场的物业管理及配套z公寓的经营，广场在硬件环境上确实是z一流的，已成为z的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境，也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。

在目前的基础上，兹有相关计划如下：

一、明确管理结构，清晰管理层次，使各项管理权责分明，合理有序

首先是物业公司的地位，按实际情况的需要以及地产与物业管理

之间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都十分有利。

其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方（z公司）与物业公司的聘用委托关系，以及规范第二业主（租户、使用人）与物业公司的间接委托关系。

物业公司内部的架构，目前严重失调，应在精简、实用原则下，建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况，急需建立的职能机构如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业文化策划、宣传、营销），再完善和规范财务计划部（负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理），另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处，z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业，由"z公寓管理处"按商务酒店模式进行管理，而"广场管理处"则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务。"投资广场管理处"与"z公寓管理处"作为物业公司两个独立部门，公司"三部"（财务、综合、营销）作为公共服务部门，负责全公司（包括"两处"）的相关职能管理。公司对"两处"按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。

这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（z公司）的聘任委托关系，与租户的间接聘任委托关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成"三部""两处"的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权责、利分明，便于控制和规范。

二、建立系统的动作管理模式

无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制，这是现代企业管理得以成功运作的基本系统要求。

物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理论支持，有很多历经成功检验的成熟经验，有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来创造高水准，可以得到事半功倍的效果。

这也是物业公司急待解决的问题。

三、加强日常管理工作

在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、激励管理等。

根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也是行业发展的趋势。

不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划

x物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，x物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划

一﹑充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护商品楼周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑商品楼业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

2﹑商品楼业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

1.岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容

1、x物业公司的各项规章制度

2、x物业公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升x物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对商品楼所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保商品楼的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入商品楼的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对商品楼内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

一、xx项目

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

2、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的`明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好商品楼健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个商品楼公共事务方面

1、回顾三个商品楼从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

5、以专题会议形式，组织三个商品楼管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

三、xx华庭项目

1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

3、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

7、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

四、xx居项目

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

7、督促完善该项目商品楼商铺的资料管理。

8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

五、其它事项

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、xx招商登记等工作配合。

3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把商品楼居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到商品楼卫生一尘不染。做到商品楼没有任何安全事故发生，做到商品楼不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的商品楼物业管理工作一定会做的更好!

一、 定编定岗及培训计划

今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编 37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、 代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、 拓展业务、创收计划

计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、消防日开展禁x宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

物业管理年度工作计划 篇7

一、健全组织网络。认真落实街道办事处消防安全工作的各项计划安排，建立社区消防安全检查工作领导小组，建立由社区主任担任领导小组组长，社区干部及居民骨干为成员的领导小组。实行消防安全工作责任制，将消防安全工作任务，层层分解落实到人，形成消防安全工作的群防群治网络。充分调动广大人民群众做好消防工作的积极性，有效地预防和减少安全事故的发生。

二、充分利用各种宣传阵地，广泛开展消防宣传教育。年内出宣传黑板报不少于5期，增强辖区居民的消防意识，绷紧消防安全这根弦。同时，要利用“防火宣传周”、“119消防日”等活动，突出社会弱势群体和外来务工人员两大宣传重点。

三、加大火灾隐患排查、整改力度。深入开展火灾隐患“排查、整改、保安全”活动，结合不同季节火灾特点，冬春季节开展对公众聚集场所、易燃易爆场所以及其他人员密集场所的火灾隐患排查整治工作;在7月份炎热季节开展一次易燃易爆化学危险品场所的消防安全专项治理。特别是做好辖区内个体户的消防安全排查工作。同时，对于存在安全隐患的情况，协调有关部门或个人进行及时整改，严防反弹。

四、及时加强安全工作情报信息收集，及时准确掌握社区重点要害部位的情况;对发现的火灾隐患进行监控和扑救，防止火灾蔓延和扩大，要把消防安全工作做到防患于未然。

五、进一步完善消防监督机制，形成社会消防工作新局面。继续推进和拓展群众举报火灾隐患途径，做到政令畅通、信息畅通。同时，多渠道整合社区消防资源，充分发挥社区消防志愿者队伍的作用，实现消防共建，努力形成“政府组织领导，部门齐抓共管，群众积极参与”的社会消防工作新局面。

物业管理年度工作计划 篇8

x物业企业自成立以来，在企业领导的呵护下，逐步进入运营管理阶段。为了使物业企业能够满足集团领导的期望（自主经营和自筹资金），x物业管理有限公司面临着严峻的挑战。为赢得市场、提升品牌、树立物业新形象，不断提升物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质和提高综合管理能力，加强沟通合作与业主，不断改善与业主的关系。为满足业主需求，不断提高业主满意度，引入竞争性工作机制，以最小的成本为企业获得最大的社会、环境和经济效益，特制定以下工作方案：

1。充分发挥x物业企业的团结协作精神，调动员工的主观能动性，增强员工的主人翁意识

1、每周召开例行工作会议。在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的声音、意见或合理化建议或批评。

2.不定期开展团队活动。组织员工开展关爱卫生、关爱社区周边环境等宣传活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思维，端正态度，牢固树立为业主（居民）服务的意识

为提升服务层级，我们将落实“全员第一”，每个员工都有责任和义务接受业主和来访者的建议，并尽快将其交付给服务中心，并有义务跟踪结果并通知提出者，让服务自始至终得到充分体现。建立以业主为中心，在先接责任制的同时，推广“一站式”全新服务理念。

三、激活管理机制

1、管理部门实行内部分工负责制，即各部门员工分工明确，各部门各司其职，各司其职，直言不讳对主管负责，主管对经理直接负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定期轮班制，转变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处常设（维修）电话号码，并听取业主心声全方位的方式。

3.制定切实可行的管理办法，实行“先问后责制”。

4、完善管理处的规章制度，如管理处人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月度绩效考核工作要尽可能量化，建立激励机制，完善绩效考核体系，根据员工的工作业绩、工作业绩、工作技能等，对勤勉尽责的员工进行奖惩。懒惰，激励先进，激励落后。

6.完善用人制度，竞争就业，淘汰最后一员。真正为勤奋、优秀、有能力的员工提供了发展的空间和机会。

7、加强内部员工队伍管理，打造高效团队，增强管理人员凝聚力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量

1、社区业主对政府物业管理部门的有效投诉为零；部门投诉有效率为x%，投诉处理回访率为xxx%。

2.社区业主对服务工作的满意率在xx%以上。

3、加急返修及时，返工返修率不高于x%。

4、公安、车辆、消防等管理领域未发生重大管理责任事故。

物业管理年度工作计划 篇9

中国联通大厦物业管理方案-驻场服务机构设立方案及运作流程

第一节

机构设立方案

驻场服务机构是实现深圳中国联通大厦“集成式”、“技术型、集约化”的管理服务模式的组织保证。招商局物业将在联通大厦设立招商局物业深圳中国联通大厦管理中心，管理中心实行招商局物业领导下的总经理负责制，中心总经理对联通大厦物业管理工作负全责。下设工程管理部、安全管理部、综合管理部三个职能部门，分别负责从工程、安全、客户服务、环境、人力资源、财务、后勤等方面提供优质服务。具体组织机构方案如下：

1、管理中心设工程管理部、安全管理部、综合管理部。

2、工程管理部负责整个联通大厦物业管理范围内公共设施、设备的日常运行维护，各专业系统的定期保养和检修，大厦内各会议中心（室）会务系统设备运行保障，以及业主和物业使用人提出的日常维修工作等。

3、安全管理部负责整个联通大厦物业管理范围内的消防、公共安全保卫以及交通、停车场管理等工作。

4、综合管理部负责办理物业投入使用、业务接待、邮件收发、代收租金、问讯、投诉、报修等接待工作和品质监管、清洁绿化，以及管理中心的人力资源管理、行政管理、日常物资采购、内部员工培训、员工宿舍与膳食管理、财务管理等工作。

第二节

运作流程

招商局物业通过规范的内部人员选拔和外部人才招聘，为深圳中国联通大厦组建一支具有较高专业素质和敬业精神的优秀物业管理服务团队，搭建起各种简单快捷的运作流程，建立健全各种管理约束机制，实现对大厦物业管理的效益最大化，为大厦各使用客户提供优质高效的物业管理服务。

一、管理中心的组织管理流程

招商局物业深圳中国联通大厦管理中心将以大厦物业管理服务为使命，对上接受联通公司的物业监管部门、招商局物业总部、政府主管部门的监督管理，对下行使对工程管理部、综合管理部、安全管理部三个职能部门进行日常监督管理，保障大厦物业管理服务得到有效实施和提升。招商局物业深圳中国联通大厦管理中心的组织管理流程如下：

二、“系统设计，组群服务”管理运作流程

（一）系统设计

“系统设计”是通过物业管理中心对服务对象需求的了解、资源收集统筹，然后把有用的资源进行组织、并制定有效的管理制度的一个过程。

“系统设计”示意图：

1、服务需求了解

通过对联通大厦的物业功能及客户群体的分析，和在日常管理中与联通深圳分公司的协调、配合，了解、挖掘联通大厦服务需求的不断增长，及时制定能满足和不断超越联通大厦服务需求的管理措施，补充、组织各方面资源，为业主提供服务。

2、资源收集和统筹 社会的多元化和联通大厦特定物业的差异性，会直接影响到业主需求的复杂化和差异化。物业公司自身服务能力是有限的，要利用现代信息网络技术建立物业公司稳定的服务供应商的信息网络，通过网络收集各种资源，有效的评估以契约的形式建立与供应商之间的长期合作关系，以便提供长期的、或短暂但及时的专业服务。

（1）社会服务资源

社会上各类专营公司及提供专业服务的供应商，如：清洁公司、绿化公司、工程专业维保公司、电子商务公司等。

（2）政府资源

政府的行政、市政及社会服务机构支持，如能源、治安、消防、医院等。（3）物业公司内部资源

招商局物业公司内部的各类服务信息、服务设施设备及专业队伍的共享，规模效益和后勤保障的支持。

（4）客户资源

利用与联通大厦的接触沟通、定期的客户满意度调查，听取业主的意见建议，持续的调整和完善联通大厦管理服务工作。

3、资源组织和管理

资源收集、统筹后，关键要进行有效的组织和监控管理，在管理服务过程中进行跟踪、监控，以保证资源对联通大厦提供服务的实效性。（1）前期服务管理：在与专业技术分包服务商实施服务之前，招商局物业详细掌握其服务的方式方法、具体方案、服务设备、材料运用、服务人员素质等影响服务质量的相关因素，规范服务供应商的行为，使之在可控范围内进行运作，以达成服务合作合同。

（2）服务过程组织管理：建立健全一套完整的过程监控体系，通过巡查、抽检、现场跟踪、质量记录、整治通知单、应急措施等，使服务供应商的服务行为按照合同条款予以执行，满足甚至超越联通大厦的服务需求。

（3）后期组织管理：通过对联通大厦的回访、定期顾客意见调查、效果评估、专业鉴定、成本核算等方法，深入分析服务供应商的服务水平，用数据来反映顾客的满意程度，有利于改进提高服务质量。

（二）组群服务

“组群服务”是将系统设计出的一套完善、科学的“集成”资源方案有效实施的过程。

“组群服务”示意图：

1、服务实施

服务供应系统的设计，为了实现服务的过程，达成服务的交易。通过对各种服务供应商的统筹、分项对应，对联通大厦的相关设备、使用功能等实施专业的管理服务，满足联通大厦的使用要求。

2、服务监督 服务的监督，就是过程的监督。通过制定服务监督机制，定期和不定期的检查，防止服务的偏差，保证服务的稳定性。

3、服务评估

服务评估是检查服务的反馈管理。招商局物业每年定期对服务供应商进行服务质量、服务信誉、企业状况的评估，有利于长足的提高服务质量。

三、内、外部监督控制流程

（一）物业管理人员监督控制流程

深圳中国联通大厦作为联通公司深圳总部的办公场所，对物业管理人员的专业化、稳定性和可靠性要求较高。需要从管理中心组建及人员配备、人员招聘和人力资源管理制度的保障以及工作流程的监督等方面进行管理，确保为深圳中国联通大厦提供高品质、安全的服务。

1、管理中心人员配备

坚持“精干高效、一专多能”的原则组建深圳中国联通大厦物业管理中心，在管理人员的选聘中，不但注重专业知识和专业技能考核，更注重管理人员的可靠性以及职业道德的考核，确保深圳中国联通大厦的安全。

2、物业管理人员的招聘录用与辞退

针对深圳中国联通大厦安全性和保密性要求高的特点，我们采取“来源可靠、背景清晰、确保素质、跟踪考察”的招聘录用原则，确保管理中心人员良好的职业道德和综合素质。

（1）稳定的招聘渠道

招商局物业与山东、湖北、安徽等地的劳动人事部门、部分专业学校建立了长期的合作关系，并有完整的监督、评估体系，确保人力资源的来源可靠。（2）完善的管理体系

在人员招聘选拔工作中，招商局物业不仅重视专业技能的考核，更重视个人职业道德和品质的考察。同时建立完整的员工档案，非深圳户籍员工需要提供深圳户口担保，各种证件验证，复印件的留存，家庭情况的了解，员工指纹采集等等。

（3）员工辞退

招商局物业对不能达到岗位要求的员工，严格按照公司规章制度的规定予以辞退。在联通大厦工作的员工被辞退或辞职后，须与联通大厦物业管理中心签订《安全保证书》，从点滴之处保证深圳中国联通大厦的安全。

3、物业管理人员分级管理。

根据物业功能需要，物业管理人员将按照岗位、时间、区域等原则划分，对物业管理人员进行分级管理。

4、规范统一管理

（1）进入深圳中国联通大厦管理区域的物业管理人员佩戴招商局物业明显标志；

（2）进入深圳中国联通大厦管理区域的物业管理人员有招商局物业的统一服装；

（3）根据贵司相关安全管理规定，制定《管理中心工作人员区域授权规定》，并严格执行。

（4）物业管理人员需要进入非例行区域工作时，按照联通公司规定佩戴相关通行许可证件。

（二）客户服务品质监督控制流程

1、内部监督控制

招商局物业在客户服务品质方面，除按照ISO9001质量管理体系运行确保服务品质以外，我们将在深圳中国联通大厦物业管理中心组建客户服务监督委员会。客户服务监督委员会成员由管理中心总经理、招商局物业系统内客户服务专业人员以及联通大厦物业管理中心相关专业人员组成，客户服务监督委员会每季度末对大厦物业管理中心的服务品质进行一次监督检查，并及时根据检查中存在的不足进行相应整改，不断提高管理和服务质量。有关检查结果和整改措施，管理中心将报联通公司物业管理监督部门。

2、外部监督控制

招商局物业每年年底将委托外部总公司调查部门，对深圳中国联通大厦物业管理中心的服务品质、客户满意度等方面进行调查，通过第三方的角度对联通大厦物业管理中心的服务品质进行客观、公正的评估，从而有利于物业管理中心不断改进服务的质量，同时管理中心也将把调查结果报联通公司物业管理监督部门。

（三）工程运行维护监督控制流程

1、内部监督控制

（1）招商局物业在工程运行和工程维护方面，除按照ISO9001质量管理体系来运行以外，我们将在大厦物业管理中心建立工程技术监督委员会和互相监督机制。

（2）工程技术监督委员会成员由管理中心总经理、招商局物业系统内专业技术人员以及中心专业工程师组成，工程技术监督委员会每季度末对管理中心的工程运行和工程维护进行一次全面监督检查，并将检查结果报联通公司物业管理监督部门。管理中心将根据检查结果中存在的不足进行相应整改，不断提高工程运行的稳定性和工程维修的质量。

（3）物业管理中心内部建立工程运行和工程维护的互相监督机制，通过内部互相监督不断提高工程运行稳定性和维护质量，杜绝各种工程隐患。

2、外部监督控制

招商局物业每年年底将委托总部工程检查监督机构对管理中心的工程运行和工程维护进行检查监督，通过第三方的角度对联通大厦的工程运行和工程维护进行客观、公正的评估，从而有利于联通大厦不断改进工程运行的稳定性和工程维护的质量。同时，物业管理中心也将把检查结果报联通公司物业管理监督部门。

（四）空气清洁度监督控制流程

联通公司的工作人员是联通公司最宝贵的人力资源，工作人员的人身安全和身体健康非常重要。招商局物业在通过保安屏障保证大厦人身安全的同时，每年年底将委托专业机构对对联通大厦的空气清洁度进行检测，保证大厦内部的空气质量，为深圳中国联通大厦全体工作人员提供优质、清洁的空气，保障工作人员身体健康。

四、信息处理与沟通流程

联通大厦物业管理中心将建立明晰的信息管理系统，该系统有三个关键环节，一是信息收集，二是信息处理，三是信息反馈。它是以监控中心为信息平台，各部门互为支援的管理体系，全面负责信息管理系统的正常运作，以保证管理中心的运作流程持续有效。

物业管理年度工作计划 篇10

随着城市化进程的推进，物业管理在现代社会中扮演着越来越重要的角色。作为一个综合性的管理服务，物业管理的目标是提供良好的居住、工作和商业环境，以满足业主和租户的需求。为了更好地实现这一目标，物业管理公司通常都会制定年度工作计划，以确保工作有序进行并达到预期效果。

在物业管理年度工作计划中，重要的一点是确定整体目标。这些目标应当具体且具有可衡量的指标，以便能够跟踪和评估工作的进展。例如，目标可以包括提高租户满意度、提高维修及维护服务的响应时间、改善公共区域的卫生状况等。确立明确的目标是迈向成功的第一步。

物业管理年度工作计划需要详细规划各项工作任务。这些任务应当围绕着实现整体目标展开，并且要有清晰的时间表和责任人。例如，保洁工作可以安排每天清扫公共区域，修理工作可以定期检查并维修设施，安全工作可以进行定期巡逻并加强安全措施等。通过合理规划工作任务，能够增强工作的组织性和效率。

物业管理年度工作计划还应包含财务预算。财务预算是物业管理的核心，并且需要根据实际情况进行合理的分配和控制。在制定财务预算时，应考虑各个方面的支出，如员工薪资、设备维修、公共设施运营等，并且应保证预算合理，不过度投入或节约。

物业管理年度工作计划还应考虑到与业主和租户之间的沟通和合作。为了实现良好的管理效果，物业管理公司需要与业主和租户建立良好的关系，促进信息交流和问题解决。这可以通过定期开展业主大会、发布信息公告、成立业主委员会等方式来实现。与此同时，物业管理公司还应积极采纳业主和租户的建议和意见，并及时回应和解决问题。

另外，物业管理年度工作计划中还应包括人员培训和发展计划。作为一个服务行业，物业管理需要具备专业知识和技能的人才。因此，在计划中应包括员工培训和发展计划，以提高员工的综合素质和工作能力。培训内容可以包括法律法规知识、客户服务技巧、设施管理等，以提高员工的专业水平。

物业管理年度工作计划还应考虑到可持续发展和环保问题。在处理垃圾、能源使用和环境保护方面，物业管理公司应该采取可持续的做法。例如，可以推广垃圾分类和资源回收，提倡绿色出行，促进节能减排等。这不仅有助于改善居住和工作环境，还能为社区做出一份贡献。

物业管理年度工作计划是确保物业管理工作有序进行和取得预期成果的重要文件。通过明确整体目标、规划工作任务、制定财务预算、加强与业主和租户沟通、进行人员培训和发展以及注重可持续发展和环保等方面的工作，物业管理公司能够更好地提供优质的服务，为业主和租户创造更好的居住和工作环境。

物业管理年度工作计划 篇11

一、加强学习宣传

进一步加强《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》的学习，利用上级部门组织的培训和学习机会，熟练掌握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业服务企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事意识，增强广大业主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环节。

二、健全物业管理网络

进一步健全物业管理网络，形成由区房管局办事处社区业主委员会物业服务企业业主一体的物业管理网络，便于随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项提供及时可靠的信息。

建立健全各小区物业基本构成明细。

三、做好各项管理活动

（一）根据《四川省物业管理条例》，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。

（二）协助办事处组织召开天合凯旋城、21世纪花园1期成立首届业主大会。并做好资料积累工作。

（三）指导业主委员会做好选（续）聘物业、换届选举，

做好各类备案资料的初审工作

（四）进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计工作。

（五）按计划完成房屋专项维修资金紧急使用预案

物业管理年度工作计划 篇12

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依.并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查.

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成.

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源.

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面.

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务.

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位.

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求.

3、拟定车辆临停收费可行性方案.

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作.

5、按部门计划完成当月培训工作.

20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩.

序号工作内容月份备注

1很抓团队的廉正建设、工作纪律

1.1全体人员参加军训

1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱，接收各员工建议

2交收楼工作

3建立客户满意度调查制度

3.1制定调查问卷

3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷，制定改正措施并加以实施

4完善管理制度

4.1根据新的工作要求，拟定各部工作标准

4.2根据工作标准，拟定操作程序

4.3试行半年，根据实际效果对标准和程序

物业管理年度工作计划 篇13

为不断提高业主满意度，引入竞争性用工机制，以最小的成本为公司取得最大的社会、环境和经济效益，特制定以下公司工作计划。

z物业公司自成立以来，在公司领导的关怀下，逐步进入经营管理阶段。公司面临严峻挑战。为赢得市场、提升品牌、树立物业新形象，不断提升物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质和提高综合管理能力，加强沟通合作与业主，不断增进与业主的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，引入竞争性的用工机制，以最小的成本为公司获得最大的社会、环境和经济效益成本。现拟定如下工作方案：

1、充分发挥z物业团结协作精神，调动员工主观能动性，增强主人翁意识

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1每周定期召开工作会议，总结工作同时，积极充分听取基层员工的声音、意见或合理化建议或批评。

2不定期开展团队活动。组织员工开展关爱社区周边环境宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

第二个，转变思路，端正态度，牢固树立为业主（居民）服务的意识 p>

为提高服务水平，我们将实行“全员第一责任制”。每位工作人员都有责任和义务接受业主和来访者的建议，并尽快将其反馈给服务中心。跟踪处理结果的义务，通知提议者，使服务自始至终得到充分体现。确立以业主为中心，推行“一站式”全新服务理念，同时承担责任制优先。

三个，激活管理机制

1 管理部门实施内部分工 分级负责制，即各部门员工分工明确，各司其职，各司其职，对主管直接负责，主管对经理直接负责。

2 管理处实行定期值班制，转变工作作风，提高工作效率，向业主公布管理处常设（维修）电话号码，全程倾听业主心声- 圆形方式。

3 制定切实可行的管理办法，实行“先问后责制”。

4、完善管理处的规章制度，如管理处人员守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5月份绩效考核工作要尽可能量化，建立激励机制，完善绩效考核体系，根据员工的工作业绩、工作业绩、工作技能等，对勤勉尽责的员工进行奖惩。懒惰，激励先进，激励落后。

6 完善用人制度，竞争就业，淘汰末位。真正为勤奋、优秀、有能力的员工提供了发展的空间和机会。

7加强内部员工队伍管理，打造高效团队，增强管理人员凝聚力。

四个，严格管理，提高管理水平和服务质量

1社区业主对政府物业管理部门的有效投诉为零；物业管理部门有效投诉2%，投诉处理回访率100%。

2社区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3 紧急返修及时，返工返修率不高于2%。

4 公安车辆消防管理未发生重大管理责任事故。

5 房屋本身、设施设备按计划维护、运行正常，未发生管理责任事故。

6 管理处拟成立社区文化活动组，负责开展各类社区活动；充分利用宣传栏目，刊登一些涉及物业管理规定、典型案例、报纸摘要等的董事会报告。

7本年度记录完好无损，及时归档。

8物业管理服务费征收率95%以上；物业管理报告每年向业主公布一次。

五、加大训练力度，注重训练效果

管理处选拔精兵，成立以管理人员为主的训练实施组，为新员工提供培训。在职和在职培训：

1. 新兵培训

新兵基础知识和基本操作技能培训。培训的目的是让新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状和发展趋势），熟悉公司的规章制度（如考勤制度、奖励和处罚制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思维、行为规范、语言规范、礼仪常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制） 、业务技能、工作流程和要求、操作要领等）。通过岗前培训，新入职人员可以熟悉和适应新的工作环境，掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司发展历程、公司规划、经营理念、公司组织架构、员工职业道德、职业素养、消防安全知识、物业管理基础知识等。

2.在职培训

培训内容：

1. z物业公司的规章制度。

2、Z物业公司《员工手册》。

3.企业发展、公司规划、公司理念、组织架构。

4.各部门相关的专业知识。

通过以上培训内容，可以加强员工的综合素质，提高综合管理能力。

六、提升Z物业服务品牌，树立优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当合并部分岗位职能，实现因人设岗、设岗定岗的复合型人才管理机制。岗位根据人才。

2、客户服务：持续贯彻《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为客户提供热情、礼貌、热情、安全、舒适的高品质服务。优质的服务。

3、设备设施维护：按照机电运维分工的原则，对小区内所有机电设施设备进行层层落实，做到事事有管。 ，有效，质量得到提高。确保社区供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，并确保按周、按月、按季度进行检修，防范重大安全责任事故。

4、保洁绿化管理：保洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任感和使命感，形成团队凝聚力，落实主管责任制。此外，要加大对清洁绿化的监管力度，力争在这方面有较大的提升。

5.资料管理：严格遵守档案管理规定。此外，计划对业主信息和业主委员会信息进行更彻底的分类，做到目录清晰、检索方便、各楼层住户信息打包、实现了标准化管理。条款和规则。

6.车辆管理：严格管理进入小区的车辆，逐步实现业主车辆停放在固定停车位；临时车辆由临时收费管理； ，业主支付仓储费。

7.安全与消防管理：加强对保安人员、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急处理等人员的培训。其他管理工作，要求保安员对小区业主的熟悉程度达到80%左右。消防设施设备的检查由保安人员进行，维修由维修人员进行。

7、做好接管验收工作

新建物业竣工验收后，业主入住前，物业管理公司应当及时成立物业接管验收组。开展全面接管验收，确保接管物业基本合格，符合业主质量要求。接管验收主要是外观检查和使用验收。重点看外观是否合格，设施设备的使用是否符合业主要求；而竣工验收则是全面的内外部质量检验；存在严重的质量问题，会被业主广泛投诉，这是对业主的一种早期服务接受，而不是具有法律效力的政府评价。

八。开展多元化经营和措施

管理处将采取以下一系列措施，发展多元化经济，努力打造“社区经济圈”，努力实现管理平衡费用。

1、管理处根据社区实际情况，设立房屋租赁中介服务中心和便民服务点，制定相关制度和有效措施，任人任用，统一房屋和业主委托的便利服务出租Live it up。

2、利用广场的地面资源，对社区内合法、便利的场所临时占用场地使用，将适当收取一定的费用。

3.节省管理成本，减少不必要的开支。 严格控制办公用品采购和支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

物业管理年度工作计划 篇14

在公司20xx年全年业绩目标的前提下，为迅速提高本团队（雄鹰）业绩，增强团队成员对办公家具行业的信心，针对“美时＆圣奥”品牌在温州市场的情况，树立正确的品牌价值观；本着“大品牌”、“大平台”的优势，为公司创造最大利润；为团队每位成员创造最大利益及发展空间的志向，矢志不渝的“打造一支具有家庭般关爱、学校般成长、军队般战斗力精神的办公家具销售精英团队”的理想，特制定本年度销售工作计划（如下）：

1、团队业绩目标：300万（叁佰万圆整）

2、团队规模：4人（稳定）以上

3、个人业绩目标：关燎150万；彭军华100万；新成员累计50万。

姓名收入（人民币）关燎8万元以上彭军华6万元以上新成员4万元以上

我团队是一支新建团队，包括主管在内的每位成员，不但没有办公家具行业的以往经验，更不用说对办公家具行业的深刻认识、扎实的专业知识、广泛的人脉关系及熟练的销售技巧。“底子薄”、“知识浅”、“经验少”、“市场乱”的情况成为我团队目标实现的主要障碍。为此实施以下战略：

1、市场定位

公司20xx年在龙湾开业和办公，依其强大的品牌宣传力度，势必会在龙湾片区及附属辖区（乐清、瑞安……）产生很大影响；再根据个人对龙湾片区的熟悉程度和半年的开发了解，我团队市场决定继续聚焦在龙湾及乐清一带，精耕细作，深度开发！

2、团队建设

（1）、恢复信心、“破零运动”势在必行

（关燎）8个月以来，从对公司的了解到产品的认识、市场的开发，一路学习，一路总结；酸甜苦辣、喜怒哀乐，尽在眼前，历历在目。看着：昌泰控股（120万）、泰来实业（100万）、国家海洋局（42万）、阳光青年（18万）典型失败的工程案例，团队情绪和状态一度陷入尴尬、焦虑、怀疑和恐慌的地步；但是迄今为止，团队仍然信心十足，奔波在销售的第一线，因为我们太需要鼓励、太需要认可、太需要证明自己、太需要结果；“破零运动”势在必行！

（2）、业务能力提升计划

公司乔迁到龙湾后，办公环境将大大改善，硬件设施也将提高，在公司行政部门对新员工的全局培训的安排下，我团队将安排本团队业务员的业务能力提升计划，主要从以下方面做起：

《1》、邀请公司戴筱慧总经理对办公家具行业的前景分析，讲解“美时＆圣奥”在温州的成长历程和辉煌历史业绩，让每位成员对办公家具行业树立信心。

《2》、邀请公司优秀同事林高曾讲解同行业竞争对手情况及产品知识优劣势，让每位成员对同行知己知彼，对自己产品充满信任和信心。

《3》、邀请公司出色方崇伟主管讲解产品专业知识，让每位成员基础扎实、专业过关，成为专业的办公家具销售精英。

《4》、团队定期举行产品专业知识演讲比赛（3月1大次、1月1小次）；方案创新比赛（6月1次）；业务技巧成长比赛（1月1次）等活动来提高团队成员综合能力。

《5》、团队将实施每月业绩监督、考核和奖罚机制；对重点客户实行全程跟踪与辅助；每月开团队战略战术部署会议，校正目标；每周开经验总结会议，反省改进；每天做到“三每三对照（每人对照目标、每天对照过程、每件事对照结果）”。

《6》、团队自己将组织实施、邀请一些有助于团队成员成长的学习计划和培训计划，具体步骤及内容待定。

（3）、团队流程作业优化

20xx年，我团队将计划摆脱以往的销售人员与后勤人员“工作细分不明确，售前、售后繁琐，跟单做方案、报价耗时长，工作效率低，信息来源渠道窄”的现象；决心将销售人员与降低销售业绩有关的一切可减免的的事情划分开来，让销售人员有时间、有精力、有心情、有后盾拼杀在市场。目前我团队已经做出销售人员与设计师配合的流程和工作细分（见附件），其他细节还要与公司领导配合和沟通。

3、团队需要的公司支持和协助

（1）、作为一支全新的团队，为加快团队成员对公司品牌的熟知程度，强化团队成员对我司产品在市场的声誉，增强团队新增成员对产品结构的了解和信心，特此申请公司将历年来“美时”在温州的老客户名单及联系信息交由我团队，我们团队将组织分配定期回访、售后与虚构事宜，以达到稳固“美时”老客户的忠诚度，降低老客户的流失率，增强成员对产品的信心（具体实施方案稍后汇报）。

（2）、团队所计划的一切针对业绩提升的奖惩机制和培训、提升计划，公司领导认可修正后，在实施的过程中，要求相关部门全力配合。

以上计划书希望公司领导、同事指正、批评，失礼冒犯之处，敬请见谅！！！

此致

敬礼！

制作：关燎20xx年1月2日星期日

愿景：在任何时候可把任何产品销售给任何人；信念：只要客户存在就要把销售事业进行到底。

清洁方案(经典十四篇)

凡事都要提前做好准备，这样我们才会有成功的机会，为了有效率的开展工作安排。我们应制定并不断优化方案，科学的方案可以把未来的工作风险降到最低。想要深入了解“清洁方案”的内容吗请不要错过这篇文章，希望这些经验和建议能够让你更加清晰地认识自己取得更好的成就！

清洁方案 篇1

洗涤·我们爱清洁

一、课题背景

随着生活水平的提高，人们的生活条件大大改善，对生活质量的要求也越来越高。热爱清洁卫生已成为所有人的自觉要求。如果你每天走进一个干净整洁的家，你会有什么感觉？

我们怎样才能使我们的家整洁呢？这个就需要大家平时要做好清洁。

二、活动时间及人员

1活动实施者：小学五年级二班50名学生

2.活动指导者: 毛尕藏加

三。时间：2014年11月18日

4组织形式：全员参与、服从指挥、统一行动

三、教学目标

1关注家庭生活中的技术问题，能够运用技术解决生活中常见的小问题。

2积极参与家庭清洁工作，养成爱清洁、讲卫生的良好习惯。

三。在劳动实践中体会劳动的乐趣，热爱生活

4了解手洗衣服的过程，学习手洗衣服的技巧和方法。

5识别常见的服装纹理识别和衣物洗涤说明

四、活动实施

（一）活动准备

1教师准备：洗涤剂、肥皂、衣架等

2学生准备：脏衣服，脸盆，水，洗衣粉

（二）洗衣常识

1.洗衣常用哪些工具

（洗衣服常用洗衣粉，洗衣液，洗衣皂，洗洁灵等）

2根据你的日常生活经验，洗衣服的主要步骤是什么

（吸水，浸泡，添加洗涤剂或洗涤剂，擦洗，冲洗，风干）

三。为了提醒人们洗东西时要注意什么，我们通常在衣服上有这些记号。你认识他们吗？

（3）动手操作，分组洗涤衣物

（1）根据衣服的标示，将所带衣物分类

（3） 根据你带去洗的衣服，告诉我应该用什么洗涤用品。

（4） 分组洗涤，填写洗涤记录。

五、预期成果及表现形式

同学们通过学习洗衣服，能够识别不同衣物的洗涤要求，并能够常识自己动手洗衣服，获得成功的体验，同事也能掌握一门生活技能，初步形成动手能力、自理能力，并形成责任意识。

六、活动总结评价

学生写活动感受，写写在洗衣服时的感受和对洗衣服的心得，在以后的生活中能做到小衣小件自己洗，不靠爸爸妈妈。

7、活动反思

本次活动，大家亲身体验洗衣服，学会如何洗好洗干净一件衣服，能够领会到父母亲洗衣服时的劳累，同学们在以后生活中要保持卫生，自己力所能及的事自己做。

清洁方案 篇2

梅河口市清洁空气行动实施方案

（2016-2020年）

近年来，随着经济的快速发展和城镇化进程的不断加快，我市的大气污染物排放量居高不下，大气环境问题也日益突出，并已成为影响人民群众身体健康和经济社会持续发展的重大问题。为深入贯彻落实国务院《大气污染防治行动计划》（国发〔2013〕37号）、《吉林省落实大气污染防治行动计划实施细则》（吉政发〔2013〕31号）和《吉林省清洁空气行动计划（2016-2020年）》（吉政发〔2016〕23号）要求，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

到2020年底，全市环境空气质量明显改善，重污染天气基本消除。2016年市区环境空气质量优良天数达到285天，2017-2020年达到292天。

二、重点工作

（一）加快调整能源结构。

1.实施煤炭消费总量控制。按照燃煤消费总量中长期控制规划要求，限制煤炭消费总量，逐年减少煤炭使用量，逐步降低煤炭占一次能源消费总量的比重。

到2017年底，全市年煤炭消费总量控制在250万吨以内，煤炭占能源消费总量的比重降低到65%以下。（发改局、工信局负责）

2. 大力发展清洁能源。加快推广天然气、太阳能、生物质能、地热能等清洁可再生能源，促进能源结构调整。

2020年年底前，力争实现市建成区内天然气输气管道覆盖率达到100%，城市城际管网与天然气主干网实现贯通，天然气气化率达到80%的规划目标。（发改局、工信局负责）

3. 保障清洁煤炭**。加强清洁**体系建设，提高煤炭洗选比例，新建煤矿应同步建设煤炭洗选设施，现有煤矿也要加快建设与改造，保证清洁煤炭**。

到2017年，原煤洗选率达到70%以上。建立洁净煤管理信息系统，对**、储存、配送、使用等环节实施动态监管。按照“集中粉碎、定点成型、统一配送、连锁经营”的方式布设型煤加工销售网点，切实减轻城市城乡结合部原煤散烧污染。

到2017年底，在城市建成区建成清洁煤**系统。（发改局、工信局负责）

4. 加快劣质煤炭退出市场。定期开展煤炭质量专项检查行动，对商品煤质量进行抽检，取缔劣质散煤经营摊点，全市范围内限制劣质煤炭的销售和使用。

2017年底前，确保劣质煤全部退出市场。（商务局、市场监督管理局分管）

（二）加快工业污染治理。

1. 加大落后和过剩产能淘汰力度。严格落实供给侧结构性改革和“三去一降一补”有关要求，制定限期淘汰计划，全面清理我市建成区内的化工等工业企业，对高耗能、高排放、低效益、规模小的工业企业，按期予以关停淘汰。

（工信局、环保局负责）

2. 推动企业“退城入园”。优化城市空间布局，调整城市产业结构，通过搬迁改造促进企业转型升级。

按照《梅河口市“退城入园”总体规划》要求，2017年年底前，完成城市建成区重污染企业环保搬迁改造。（工信局负责）

三。加强工业企业改造，实现烟气达标。严格执行大气污染物排放标准，对辖区内工业企业烟气达标排放情况进行排查，建立大气无污染源排放清单，对不能稳定达标排放的要限期达标改造，对逾期不能达标排放的，实施停产治理。

（环保局负责）

（三）加强煤烟型污染治理。

1开展小型燃煤锅炉兼并改造。加快淘汰燃煤小锅炉。

要加强对清洁能源的替代，大力发展热电联产和区域集中供热，合并改造现有的小型供热锅炉。采取“煤改气”、“煤改电”、“煤改生物质”等方式，加快推进燃煤小锅炉淘汰。工业园区建设集中热源，提高城市管网覆盖率，淘汰分散式燃煤锅炉。到2020年底，完成城市建成区10吨以下燃煤锅炉的淘汰工作。

（住建局负责）

2实施燃煤电厂超低排放改造。燃煤发电机组超低排放改造工程全面启动。2016年底前完成梅河口阜康热电厂sncr脱硝除尘改造工程。（环保局负责）

（四）加强城市扬尘污染治理。

1. 严格建筑扬尘治理。严格实施建筑施工标准化管理，全面实现施工场地全围档、工地物料全覆盖、施工现场路面全硬化、进出车辆全冲洗、密目网全包围、渣土运输车辆全封闭。

建立施工工地扬尘管控“黑名单”制度，对列入“黑名单”的建设单位取消其施工资格。鼓励和支持施工单位委托第三方处理，积极探索施工抑尘保证金制度。（住建局负责）

2. 严格道路扬尘管控。建立城市建成区主要街道、道路清洁清单，实行道路清洁包洁责任制，对所有主要街道、道路实行机械化清扫、洒水作业。

开挖道路应分段封闭，减少开挖面积，及时修复破损路面，缩短暴露时间，有效防止粉尘污染。到2020年底，街道、道路机械化清扫洒水作业将实现全覆盖。（住建局负责）

3. 严格裸露地面扬尘管控。推进城区道路两侧、单位及居住区绿化硬化建设，加快公园绿地、广场绿地、休闲绿地建设，加快城市生态廊道建设，扩大城市建成区绿地规模和硬化面积。

加强城市周边生态恢复，对城市周边矿区进行生态治理，恢复植被，防风固沙，减少土壤扬尘。2020年年底前，全面消除建成区裸露地面。（住建局负责）

（五）加强机动车污染治理。

1. 强制淘汰“黄标车”及老旧机动车。制定“黄标车”限行、禁行实施方案。

设立建国路至银河大街路段、银河大街至启泰路路段、启泰大街至梅河大街路段、梅河大街至建国路路段为“黄标车”禁行区域。强化道路交通执法，研究制定提前报废经济补偿政策，加快淘汰“黄标车”和老旧机动车。2016年年底前，基本淘汰全市范围内在用“黄标车”总量的70%。

（公安局、财政局、商务局分管）

2严格汽车尾气排放监管。加快机动车环保信息化管理系统建设，2016年年底前，建成机动车环保监管平台，实现国家、省、市**联网。

强化机动车尾气检测，全市旧机动车环检率达到80%以上。2017年年底前，城市建成区主要道路全面实施机动车尾气道路检测，严禁未经环保检验和尾气超标车辆上路行驶。（公安局、环保局负责）

3. 推广使用新能源汽车。加大新能源汽车推广应用力度，2016-2019年，市区内公共服务领域新增或更新车辆中新能源汽车的比重分别达到20%、25%、30%和35%。（工信局负责）

4. 加快推进油品升级。加快车用燃油低硫化步伐，加强对油品质量的监督检查，严厉打击非法生产和销售不符合国家标准成品油的行为，全面保障油品质量。

2017年起，全面**符合国v标准的车用汽、柴油。（商务局负责）

（六）加强农业污染治理。

1. 强化秸秆焚烧监管。严格落实乡镇（街道）禁烧秸秆责任制，完善预警通报机制，加大考核问责力度。

在秸秆焚烧高发期的春秋两季组织开展秸秆“禁烧月”活动，加大秸秆禁烧督查巡查力度，针对春秋两季高发期开展专项执法检查，采取不定时、不定期等方式抽查，对专项检查、抽查结果进行通报。（各乡镇〈街〉负责）

2. 推广秸秆机收捡拾打捆。在国道、高速公路两侧、铁路沿线、城市周边等重点区域，制定秸秆机收捡拾打捆作业计划，建立秸秆机收捡拾打捆为重点的“收、储、运”体系。

2020年年底前，实现全市秸秆机收捡拾打捆全覆盖。（发改局、农业局负责）

3. 促进秸秆综合利用。从秸秆能源化、饲料化、肥料化和基料化及“收、储、运”体系建设等重点领域入手，推进秸秆多途径、多层次利用，落实鼓励秸秆综合利用的配套政策措施，突出抓好重点区域秸秆综合利用长效机制。

到2020年年底，我市将形成以国能生物发电为主，集秸杆还田、秸秆气化、秸秆饲料、秸秆粉生产食用菌等布局合理、多元化的综合利用产业格局，秸秆综合利用水平将得到显著提高，秸秆综合利用率可达到85%。（环保局、农业局负责）

（七）加强社会生活污染治理。

1. 推进“禁燃区”建设。沈吉铁路以东（梅河口市城区段）城市建成区划为禁燃区。

禁止在禁燃区内新建、扩建燃用高污染燃料的锅炉、窑炉、炉灶等燃烧设施。禁燃区内使用高污染燃料的锅炉、炉窑、炉灶等燃烧设施于2016年年底前撤并或改用天然气、液化石油气、电或者其他清洁能源。至2017年年底，“禁燃区”面积不低于城市建成区面积的50%。

（发改局、环保局负责）

2. 创建“无烟区”。禁止在城市主次干道两侧、居民区和公园内烧烤食品。

制定科学有效的烟花爆竹禁放方案，采取有效措施实实烟花爆竹禁放管理。严厉查处非法生产、销售、燃放烟花爆竹行为。加强城乡结合部等原煤散烧区小茶炉、手烧炉灶管理。

禁止露天焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾等产生烟尘的固体废弃物。（分管住房和城乡建设局、公安局、安监局、环保局）

3. 实施餐饮业油烟治理。进一步加大餐饮业油烟污染治理力度，2016年年底前，现有大、中型餐饮服务经营场所及机关食堂大灶高效油烟净化设施安装率达到90%以上。

新建大中型餐饮服务场所应同时安装高效油烟净化设施。加强对安装高效油烟净化设施的餐饮场所和食堂炉灶的监督检查，确保油烟净化设施稳定运行。（环保局、住建局负责）

（8） 加强重污染天气应急管理和控制。

1. 强化应急管控措施。加强重污染天气预警研判，制定市区内重污染天气管控实施方案，细化分解落实到各个部门、单位和企业，明确应急管控措施、实施步骤和管控目标清单，在重污染天气发生时，及时启动响应措施，有效缓解重污染天气带来的不利影响。

充分发挥应急响应“削峰降频”作用。（环保局、气象局负责）

2提高重污染天气预警预报能力。强化重污染天气预警预报，建立日常会商、应急会商和信息通报机制，完善重污染天气预警预报体系建设，提升预警预报准确度，及时预警不利气象条件对空气质量的影响。

（气象局负责）

3. 严格落实应急管控措施。要将重污染天气应急响应纳入各地突发事件应急管理体系，根据区域特点明确本区域重污染天气应急管控具体措施，在重污染天气发生时，采取工业企业停产限产、机动车限行禁行、建筑工地停止施工、主要街路洒水抑尘等管控措施，最大限度地降低重污染天气带来的不利影响。

根据演练情况和结果，对应急预案进行改进和修订，使应急预案更有针对性和可操作性。（环保局负责）

三、责任分工

（一）加强组织领导。各责任单位负责方案的实施，相关部门的主要负责人是第一责任人。各部门要统筹研究部署，将清洁空气行动纳入我市经济和社会发展总体规划，成立大气污染防治工作领导小组，确定重点工作任务和具体措施，认真组织实施。

（2） 实施清洁空气行动计划。实行空气质量监测考核评价。各责任单位要各司其职，密切配合，统一行动，形成大气污染防治的强大合力，促进环境空气质量全面改善。

建立市区、街道、社区**工作责任体系，健全完善基层环保机构，建立社区（村屯）生态环境监督员队伍，实施网格化监管，明确监督检查责任，加强对大气污染源日常排污情况和重污染天气应急管控措施落实情况的监督管理，确保本方案各项措施全面有效落实。

清洁方案 篇3

大隆小学

“清洁乡村美丽校园”活动方案

为全面贯彻落实党的十八大精神及自治区党委、**的决定，在全区开展“美丽广西·清洁校园”活动的精神。为进一步改善我校环境卫生，为师生创造一个干净舒适的工作和学习环境，特制定以下工作计划

一、意义、目标

开展“清洁乡村美丽校园”活动，是顺应我校师生美好生活新期待，改善师生工作学习条件，创造良好工作学习环境的“益生工程”；是打造天蓝、地绿、水净洁美校园，倡导珍爱自然保护自然，建设生态文明示范区的“生态工程”；是改变农师生生活习惯，培育文明行为，形成争创文明先进长效机制的“新风工程”；活动总体要求达到以下4个目标：

——清洁环境。学校环境卫生得到有效改善，学校面貌发生了变化。

——美化校园。学校校园基础设施建设明显改善，校园绿化美化亮化工作取得重大进展，校园风貌改造内涵不断拓展，特色学校建设成果显著，校园规划建设水平进一步提升，文明卫生学校建设取得新突破。

——培育新风。学校教师密切联系群众的优良传统作风得到进一步发展

二、主要任务

以开展农村清洁美丽校园为主要任务，提高

（1） 宣传动员师生开展清洁乡村、美化校园活动，进一步提高师生的环保意识

（二）清洁校园。清扫垃圾，清除杂物。开展校园垃圾分类、收集、转运和处理，改善校园环境卫生。

四、活动安排

活动时间为2013年4月至2014年12月。其中，2013年4月至6月为宣传发动阶段，2013年6月至2014年3月为全面推进阶段，2014年3月至10月为巩固提升阶段，2014年10月至12月为验收总结阶段。舞台安排不是完全分开的，而是可以交替进行，由各学校根据活动的实际进展情况来确定。

总的要求是，一手抓、一手抓，迅速形成势头，建立长效机制。

（一）宣传发动阶段。各学校以班级为单位，大力开展“美丽广西、清洁乡村”的宣传活动，提高师生的思想认识，再由师生把这种良的思想带到群众中去，采取召开村民大会、党员干部座谈会和走访慰问老党员、老村干、困难群众等方式，广泛宣传党的十八大精神、党的强农惠农政策和清洁乡村的意义与内容，深入调研，了解民情，在统一思想、凝聚共识基础上，集思广益制定“三清洁”规划和实施方案。

（二）全面推进阶段。各学校层层明确活动范围、任务、时间和标准，落实责任主体，落实工作分工，落实奖惩措施，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制。广泛组织师生和农民参与，形成上下互动、社会共建、人人动手、全民行动的势头氛围。

（三）巩固提升阶段。我们将继续实施建设期长，尚未完成的改造工程。适时对活动实施的项目和内容进行“回头看”，进一步整改活动存在的问题，巩固活动成果，完善长效运行机制，巩固提升整治成效。

（四）验收总结阶段。由乡中心小学活动领导小组办公室统一安排，组织验收考评组，对乡学校活动开展情况进行验收考评，总结推广各校行之有效的好经验、好做法。接受性评价结果是学校领导干部绩效评价的重要依据。

对开展好活动、成绩显著的，给予奖励和表彰；活动开展不有效，验收不合格的，追究相关责人人的责人。

五、建立健全长效机制

（1） 形成领导带头、指导工作的工作责任制。通过活动开展，使各班级师生访民情、解民忧、帮民清洁的好做法常态化，使分级负责、分片包干开展清洁乡村及校园的好经验制度化，留下一支“永远起带头作用的小小工作队”。

（2） 建立健全廉洁校园投资保障机制。各学校要制定长期的校园环境卫生投入保障机制，落实保洁人员、垃圾收运设施及运行管护经费，使清洁校园活动持续开展，广大师生长期受益。

（3） 协助群众制订和完善文明村规民约。引导广大农民群众养成良好的生活习惯和清洁生产习惯，协助群众制订完善村屯户清洁卫生制度、清洁生产行为规范和文明村规民约，促进乡风文明。

（4） 广泛开展文明创建评价活动。各学校结合实际开展文明创建评比活动，努力创建廉洁文明学校。

六、组织保障

（1） 建立各级活动领导小组和工作组织

中心小学成立“美丽广西·清洁校园”活动领导小组。名单如下：

组长：杨雄克长乡中心小学校长

副组长：王大鹏克长乡中心小学支部书记、安全卫生专家

王文锦克长乡中心小学副校长

岑善文克长乡中心小学副校长

吴幸杰克长乡中心小学副校长

成员：黄世光克长乡中心副校长（中心校校长）

吴德龙克长乡烂滩小学校长

龙仕勇克长乡河马小学校长

岑德忠克长乡克娘小学校长

陈飞克长乡梅达小学校长

杨军林克场镇梅达村卡海小学校长

王庭双克长乡猴场村小学校长

李胜文克长乡大庆村小学校长

丁朝林克长乡新华村小学校长

杨廷生克长乡联合村小学校长

杨锐克长乡后寨村小学校长

郭金红克长乡中心小学会计

黄孟光克长乡中心小学出纳

范华芝克长乡中心幼儿园园长

领导小组下设办公室，设在克长乡中心学校，办公室主任由吴幸杰同志兼任。

各学校应成立活动领导小组和工作小组，制定工作计划。各校负责同志要亲自负责，加强组织保障。

（2） 组织高级师生开展评分包的指导和推广

全乡共有12所村级学校，每各学校都要承担指导学校周边村庄活动的具体组织实施。

（三）加强督查指导

为了加强指导协调，检查督促，**小学成立了建督指导小组，对所有学校的活动进行指导和建督。督查指导组要定期不定期对活动开展情况进行明察暗访，发现问题，总结经验，提出建议，督促整改，防止形式主义，防止走过场。

（四）强化**宣传

坚持正确导向，创新宣传报道。组织学校开辟专栏对活动进行集中宣传报道，采取张贴标语、组织广大学生进村进户把“美丽广西、清洁乡村”的思想带到人民群众的必中，着力营造全社会关心、支持、参与活动的浓厚氛围。

清洁方案 篇4

“清洁校园、美化环境”百日活动实施方案

一、指导思想紧紧围绕改善校园育人环境这一主题，在近一个时期内，以学校的环境文化建设为中心，以养成教育为重点，进一步绿化美化校园环境，优化净化育人环境，全面构建和谐校园。

二、总体目标通过集中开展校园卫生清理和绿化美化整治活动，进一步巩固学校文化建设成果，提高环境文化建设水平，彻底清除环境卫生“脏乱差”死角学校，营造优美健康文明向上的育人氛围，办好让人民满意的学校。

三、教体局成立“清洁校园、美化环境”百日活动领导小组组

长：李毅敏

教体局局长李书建

教育体育局党委书记、副局长韩曙珍

教育体育局党委副书记、副局长

组长：李留根

教体局副局长王淑芳

教育体育局党委副书记、纪检书记吴永伟

教体局副局长刘福春

教体局工会主席马忠臣

教育体育局党委委员、局长助理王海军

教体局局长助理成

员：机关科室长、局属学校校长、各乡（镇）、办事处中心校校长。领导小组下设办公室，地点设在体卫艺科，李银锋同志兼任办公室主任，督查科雷志红同志任办公室副主任，具体负责“清洁校园、美化环境”百日活动的组织、指挥、协调和督查工作。

各二级机构、各学校要成立相应机构，加强领导，加大投入，落实责任，做到统一部署分步推进，保证此活动顺利开展。

四、实施步骤“清洁校园、美化环境”百日活动从____年3月9日开始至6月10日结束，共分三个阶段。第一阶段：动员部署阶段（时间：

3月9日—3月18日）各单位要制定活动实施方案，召开本单位动员大会，全面部署，广泛动员，充分调动全市教育系统广大师生积极性，投入到“清洁校园、美化环境”百日活动中去。第二阶段：实施阶段（时间：

3月18日—5月20日）各单位要按照本次百日活动标准（见附件），精心组织实施，对本单位环境进行全面整治，力求净化、绿化、美化工作大显成效，学校师生纠正不文明习惯教育取得实效。学校面貌焕然一新，学校环境文化理念基本确立。（1） 进一步改进和加强学校的修养教育和健康教育。

1、养成教育“养成教育”就是培养学生良好行为习惯的教育。要从加强行为训练入手，整合多种教育方法，全面提高学生的知识、情感、意志和行为，最终形成良好的行为习惯。2做好健康教育。全市中小学要开设好健康教育课程，有教师、有教材、有教学计划。

普及健康教育知识，提高健康知识知晓率，学生知识知晓率和健康行为形成率达到80%以上。确保14岁以上儿童蛔虫感染率低于3%，并定期更换健康教育宣传栏内容。三。为推进控烟，全市100%的中小学、幼儿园建成无烟单位，校园内设立禁烟标志。

学校要明确控烟员。利用5月31日无烟日，在全市中小学校内开展“拒吸第一支烟”，“拒绝烟草、远离疾病”签字活动，把吸烟危害健康知识传播给大家和亲朋好友。4、大力宣传卫生防疫知识，倡导健康、文明、科学的生活方式、不断增强广大师生的卫生意识，养成良好的卫生习惯，自觉参与整治校园环境活动。

（二）治脏、治差、治乱，净化、绿化、美化校园1、清理校园内死角垃圾，定时清理垃圾道。清理屋前屋后的垃圾，清除花园里的杂草和物品。清理校园内的污水沟、排水沟杂物。

清理校园中破烂的墙壁和破烂的院子，收拾乱七八糟的电线杆，清理路面两侧的乱堆，整平道路。清理教师宿舍内外，摆放整齐。清除长期积存的物品、垃圾。

清洁方案 篇5

***x区开展清洁乡村“清洁同行好‘亲戚’活动”实施方案

按照上级党委、**开展清洁乡村活动的决策部署，紧紧围绕市委、市**的总体要求，迅速在全区开展清洁乡村活动。为整合各类资源，进一步加强机关干部作风建设，加强整改成果巩固，更好地解决辖区村务难题。特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“****”重要思想、党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕上级党委、**开展清洁乡村活动的决策部署，以实现城乡、村容整洁、有序、美观、文明为目标，采取辖区重点村试点先行的方法，认真组织辖区机关干部职工、学校教师、部队官兵、企业员工开展“清洁同行好‘亲戚’活动”，为城乡居民办实事、办好事，着力改善城乡环境面貌，不断优化农村人居环境。

二、目的意义

开展“清洁同行好‘亲戚’活动”是一项实践性很强的社会实践活动，是积极开展清洁乡村活动的生动展示，通过清洁同行，更为了解农业、熟悉农村、服务农民。积极做好“清洁同行好‘亲戚’活动”，亲情一路同行，对于进一步改善农村人居环境，提升农村文明程度，促进社会主义新农村建设具有重要意义。

三、活动主题

***区***名干部开展“清洁同行好‘亲戚’活动”

四、活动启动时间

xx月***日上午xx：xx至x：***

五、同行内容

组织辖区内机关干部职工、区直挂点单位、学校教师、部队官兵、企业员工与村居民挂户结对，定期赴村与结对户一起对住宅小区、居民群众房前屋后、单位庭园等场所进行环境卫生整治工作。组织群众开展卫生大扫除，清除、清运垃圾，帮助村建立专门的保洁队伍，建立健全卫生清扫保洁制度、卫生保洁公约和卫生检查评比制度。组织开展健康示范村、户评活动。

通过结对推动创先争优活动，引导村民关注农家庭院、厨卫卫生，打扫房屋前后，逐步养成良好的卫生习惯。

六、同行措施

1、协调帮助村委在村主要村道，设置宣传标语、宣传栏，书写星级美丽之家、卫生示范村、户和清洁乡村活动创建标准、卫生保洁制度等，为深入开展清洁乡村活动营造良好的**氛围。

2、开展教育培训。以提高村民卫生素质和文明素养为目标，定期到结对户家或深入田间地头、农户院落，向结对户广泛宣传开展活动的意义，不断提高农民群众的思想道德素质和文明素养，使文明卫生理念深入人心并转化为自觉行动。

3、开展长期同行活动。组织辖区机关干部职工、学校教师、部队官兵、企业员工积极参与到清洁乡村工作中去，引导他们利用星期天、节假日定期或不定期到结对户开展多种形式的宣传实践活动、文体活动和环境卫生综合整治活动，促进村容村貌进一步改善，乡风文明建设水平进一步提高。

七、工作要求

1、开展“清洁同行好‘亲戚’活动”安排到村清洁同行名额不限，各镇要高度重视，建立责任制，村“两委”结合村情实际，主动对接清洁同行队伍，作出较为科学的清洁同行安排。

2、要充分发挥同行队伍在资金、人才、信息、技术、管理等方面的优势，采取得力措施，充分调动城中村及村、自然村民的积极性，有的放矢地做好清洁同行工作。

3、要全面了解情况，积极配合主动协调上级部门，共同解决城中村及村、自然村环境综合整治中的难点、热点问题，工作有突破、有创新，群众满意认可，具备一定的典型性和示范性。

八、其它事项

1重点村领导由单位通报落实；

2学校教师带头党员自愿报名，教育局负责实施；

3、部队官兵由区双拥办协调驻区部队，企业员工由区总工会、区工商联协调辖区企业方式确定参加清洁同行人选；

4配对家庭名单由相关街道无缝连接；

五，区党委宣传部负责新闻报道。

清洁方案 篇6

一、总体要求

以提升城市环境卫生水平为目标，坚持“**主导、部门协作，公众参与、因地制宜，转变方式、精细管理”原则，结合全省已开展行动，全面开展清洁城市环境活通过改革城市管理体制，完善城市治理机制，进一步加强城市管理综合执法队伍建设，统筹治理城市环境卫生问题，实现城市环境卫生设施建设运营水平明显提升，城市生产生活环境更加整洁有序、健康宜居。到“十三五”末，彻底解决城市环境卫生“脏乱差”问题，城市面貌实现干净、有序、美丽，清洁城市环境活动取得明显效果，为争创全国文明城市、国际旅游休闲度假区奠定坚实基础。

二、主要任务

（1） 提高城市环境卫生管理精细化水平

1．完善城市管理体制机制。

按照《中共**、国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》文件精神，市编办、市法制办、市城管执法局要在城市管理领域内，就体制机制、职能设置、人员编制等开展调研，积极推进城市管理领域体制改革，进一步整合城市规划、市场监督、园林绿化、环境保护等部门在城市管理执法中的职能，规范管理执法机构综合设置。

2建设信息平台，推进网格化管理。

由城管局牵头，整合综治、公安天网等加快建设数字化城市管理平台，充分利用信息技术，推进城市智慧管理，促进现代信息技术和城市管理服务融合，进一步提升城市环境卫生治理和服务水平。按照“属地为主、责任到人、分级管控”原则，落实事权下放、人员下沉的总体要求，整合和利用城市管理资源，充分发挥街道办事处、社区和居委会在城市综合管理中的基础作用。

（2） 重视城市环境卫生设施的规划建设

三。科学编制环卫设施规划。

规划部门要按照城市总体规划和详细规划，充分征求城市管理部门的意见，高于一般城市市容环境卫生设施设置规范，在2016年底前完成环境卫生设施专项规划编制工作，科学、合理布局垃圾中转站、公厕等环卫设施，满足城市功能需要。在新区开发和旧城改造中，环境卫生设施必须同时规划、同时施工、同时交付使用。环卫基础设施建设不合格，整改不彻底的，不能通过竣工验收。

餐厨垃圾资源化利用和无害化处理要纳入“十三五”环境卫生设施规划。

4．加快环境卫生设施建设。

市城管局要督促加快第二个填埋场的建设进度，第二个填埋场必须在2016年上半年建成投产；做好孙家崖垃圾填埋场关闭准备，杜绝渗滤液泄漏等环境污染事件。加快新城区垃圾中转站、垃圾池、垃圾箱建设，提高垃圾收集、转运和无害化处理的能力和效率。到2017年底，城市生活垃圾无害化处理率达到95%，城镇生活垃圾无害化处理率达到60%。

5启动生活垃圾分类系统建设。

各街道民政部门要动员社区组织宣传队伍，开展各种形式的宣传活动，广泛宣传垃圾的收集和处理。

（3） 转变方式完善城市环境卫生运行机制

6．提升环卫机械化作业水平。

市城管局要结合我市街道的特点，合理选择电动清扫车、快速保洁车等小型设备的配备和应用，努力提高道路清扫保洁人机比例，提高机械化作业的覆盖面。规范清扫保洁作业程序，综合使用冲、洗、吸、扫等工艺，提高道路扫净率，加强车行道、人行道、绿化带、花坛等地段保洁工作，实现全面精细化保洁。到2017年底，城市建成区道路机械化清扫率达到90%以上，道路清扫率达到95%以上。

7．提高垃圾清运和监管能力。

完善和高效利用城市垃圾清运设备设施，努力提高垃圾清运能力，全面实行封闭收集，确保垃圾及时清运。建立完善环境卫生监督管理体系，采取人力巡查与数字化平台相结合的方式，实现监督管理全覆盖，提高城市环境卫生监督管理水平。到2017年底，城市生活垃圾封闭收集率达到90%，及时清运达标，垃圾清运无死角。

（4） 加强重点地区环境卫生工作

8突出城市环境卫生薄弱地区治理。

针对农贸集市、城中村、老旧小区、城乡结合部等城市薄弱区域的市容环卫“顽症”，建立工作台帐，摸清问题底数，建立问题清单，制定整改方案，着重解决马路市场、废品收购站、露天烧烤、非法焚烧、路边洗车、占道修车、占道经营、夜市摊区等群众反映强烈的热点问题，全面清理乱倾乱倒、乱搭乱建、乱拉乱挂、乱贴乱画、乱堆乱放等行为，集中整治城市乱象。城市管理要与民生相结合，科学设置和规划城市便民服务网点。规范活禽（活鱼）市场准入和市场秩序，严禁沿街屠宰活禽（活鱼）。

9加强重点场所和重点行业的卫生管理。

加大车站、码头、医院、商场、广场、影剧院、景区等人员密集区域环境卫生治理力度，完善环卫设施，推行物业管理，落实“门前三包”，全面提高各行业卫生质量。市卫计局要组织指导“除四害”活动的开展，对公共区域定期进行消杀。各乡镇人民**、街道办事处要按照“属地管理”的原则，完善铁路、公路沿线、江河沿岸环卫设施配套，加大日常保洁力度，落实作业责任，强化环卫监管，保持沿线沿岸干净整洁，确保无垃圾杂物、无黑臭异味。

（五）持续推进城市扬尘治理

10．狠抓建筑工地扬尘治理。

市住建局要大力推进标准化工地建设，严格执行规范标准，积极推进部门联动，对重点工地实施专项治理，加强监督检查，督促施工单位落实防尘、降尘和抑尘责任，从源头减少扬尘污染。

11．控制城市道路扬尘。

市住建局要推行城市市区道路逐段施工方式，合理安排工期，控制施工道路裸土时间，尽力减少道路施工扬尘。市园林局应合理规划市区空地，及时绿化，减少裸露土地面积；定期清洗行道树树冠，减少叶面积灰尘；及时补种绿化带的缺树、死苗，加强绿化带的清洁，定期修剪。市环卫部门要加强城市道路的清扫保洁，及时将冲洗道路的污水排入排水管网，有效控制道路扬尘。

（6） 全面加强渣土运输处置管理

12．严格渣土运输监管。

市城管局要建立完善渣土运输管理制度，推行公司化处理建渣模式，严格审批发放建筑垃圾运输许可证，会同公安交警合理规划运输线路，对运输渣土的车辆进行登记注册，实行一车一证，确保使用达标车辆规范运输。市运管局、城管局、公安交警大队要建立道路设点检查、联合夜查等常规检查及应急处置机制，开展专项执法工作，对违规运输、倾倒渣土的车辆严处重罚，杜绝超载超速、带泥上路、沿街洒漏等现象。

13．强化渣土处置管理。

施工单位施工、拆除、铺设、修缮、装修等活动需要回填的，必须报有关单位备案；需另行处置的，必须运抵专门的处置场所，严禁在生活垃圾桶（台、池）内和绿化带、河道、街巷（空地）等处倾倒，确保渣土处置管理规范。

三、工作安排

（一）准备启动。市城管委办公室制定活动工作方案和年度实施计划，研究制定推进的具体措施，明确相关部门的职责，完成工作部署。

（二）组织实施。按照全面清洁城市环境活动方案，全面启动实施整治活动，有序实施城市环境卫生综合治理，重点完成环境卫生设施建设、城市扬尘治理和重点区域环境卫生整治，消除城区卫生死角。

（三）阶段总结。通过群众评议、单位自查、市级督查等多种形式，查找发现存在问题和安全隐患，采取有效措施整改到位，真正建立有效机制，切实巩固活动成果。

四、保障措施

（一）加强组织领导。

坚持**组织、属地管理、部门联动、条块结合的原则，整合城市管理职能和力量，认真解决部门职责交叉、推诿扯皮的问题。各单位要成立活动领导小组，制定工作方案，明确工作任务、工作举措和责任人，切实把清洁城市环境活动工作落到实处。市工程监理办、城管局、卫计局要充分发挥监理和行业的主导作用，统筹协调、指导，加强监督考核。

（二）深入宣传发动。

广泛深入进行宣传教育，将开展清洁城市环境活动与全省开展行动，以及我市提出的创建全国文明城市、宜居城市、国家级旅游休闲度假区等工作紧密结合起来，开展“机关干部义务大扫除”环卫主题活动。通过广播电视、公益广告、手机短信、微信、社区板报橱窗以及老年宣传队、街头文化活动等方式，营造良好的社会氛围。

（三）建立长效机制。

市财政部门要加大资金投入，建立清洁城市资金投入增长长效机制，足额保障环卫基础设施建设和环卫设备购置经费，逐步提高一线环卫工人工资福利待遇。市住房和城乡建设和改革局要把握国家和省有关政策，积极争取城市卫生基础设施建设、改造项目和设施经营管理项目。市城管执法局要认真研究、探索创新，积极稳妥推进环卫保洁市场化改革，拓宽筹资渠道，通过推广**和社会资本合作（ppp）等模式鼓励社会资本参与城市环卫设施建设和运营。

（四）逗硬监督考评。

各单位要严格按照职责和任务开展工作，认真调查梳理存在的问题，列出清单，逐一落实。市目督办、城管局对清洁城市环境活动的具体工作实行目标考核，定期通报情况，日常检查考核情况纳入年度目标考核进行评估。对受到上级批评和负面批评，影响较大的，要严肃问责，确保城市环境清洁活动取得实效。

清洁方案 篇7

现场负责人：李明

联系人：陈月星、陈丽庆

参与人数：50人

会议地点：岳庙管理处大门前停车场

具体的现场组织、清卫工具配备、横幅悬挂等事宜由岳庙管理处负责落实。

2灵隐管理处负责飞来峰景区。

现场负责人：包静

联系人：王山

参与人数：50人

集合地点：飞来峰翠薇园停车场

三。岳庙管理处负责苏堤北段、岳庙及宝塔周边地区。

①苏堤北段、岳庙区域

现场负责人：孙雄

联系人：贾传社

参与人数：35人

集合地点：苏堤北口

②保俶塔周边区域

现场负责人：钱卫东

联系人：杨荣根

参与人数：32人

集合地点：宝石前山路

4湖滨管理处负责柳浪闻莺、小赢洲、圣塘风景区等区域。

①柳浪闻莺区域

现场负责人：叶勇

联系人：金晨莺

参与人数：50人

集合地点：钱王祠码头

②小赢洲区域

现场负责人：费晓东

联系人：汤淳涓

参与人数：30人

集合地点：小瀛洲码头

③圣塘景区

现场负责人：叶勇

联系人：陈刚

参与人数：30人

集合地点：钱塘门遗址

5钱江管理处负责六和塔景区和龙井景区。

①六和塔景区

现场负责人：唐宇力

联系人：寿建清

参与人数：50人

集合地点：六和塔广场

②龙井景区

现场负责人：苏元元

联系人：郑九淼

参与人数：50人

集合地点：龙井茶室

6花港管理处负责花港和苏堤南段的观鱼工作。

现场负责人：徐飞

参与人数：150人

集合地点：花港公园西门

7凤凰山管理处负责雷峰塔景区的内部和外部区域。

现场负责人：朱炜

联系人：章荣

参与人数：30人

集合地点：雷峰塔景区大门前

8植物园负责展馆和周边地区。

现场负责人：冯刚

联系人：吕敏

人员数量：50人

集合地点：双峰插云碑亭

9吴山管理处负责城隍亭、周治广场及周边地区。

现场负责人：潘坚英

联系人：张帆

参与人数：50人

集合地点：吴山大观

10西湖街道负责茅家堡茶园及周边地区。

现场负责人：苗崎涛

联系人：沈建成

参与人数：80人

集合地点：毛家埠村

11景区市容环卫管理中心负责北山路片区

现场负责人：赵建民

参与人数：50人

集合地点：北山路84号前

12、其他公园管理单位及文博单位：负责组织干部、职工（党、团员）对本单位区域内的卫生死角、暴露垃圾、设施不洁等现象开展集中清洁行动，进一步提升区域环境品质。

① 动物园负责人：闵庆耀联系人：陶照生参加人数：30人

② 儿童公园负责人：丁虹联系人：陈慧红参加人数：30人

③ 茶馆负责人：罗晓莹联系人：沈国琴参会人数：40人

④ 西湖博物馆现场经理：吴胜天联系人：何秋良参加人数：32人

⑤ 历史博物馆现场负责人：吴晓力联系人：陈荣安参加人数：35人

⑥ 名人纪念馆负责人：许俭联系人：沈威参加人数：15人

⑦ 官窑博物馆现场负责人：杨鸣联系人：夏国宏参加人数：22人

⑧ 市文物保护研究所负责人：沈坚联系人：胡骁参加人数：20人

⑨ 韩美林美术馆现场负责人：朱学斌联系人：何群参加人数：10人

七、活动要求

（一）思想重视，认识到位。各单位要高度重视“打造最清洁景区”专项活动的开展，充分认识到此次活动的目的、意义。要把组织开展好专项活动作为展示景区干部职工良好精神风貌的难得机会。

以专项活动为契机，进一步振奋精神，鼓舞斗志，积极落实“打造最清洁景区”的各项工作举措。

（二）分片包干，措施到位。要求各单位领导具体负责，切实按照方案部署，发动好、组织好、落实好对辖区内文化提名景观和历史文化史迹所在区域的集中清洁行动，做到满怀热情、精心组织、措施到位、成效显著，用实际行动为清洁西湖添砖加瓦。

（三）积极引导、宣传到位。区（局）将邀请**单位对专项活动进行宣传报道，大力宣传活动成果，进一步营造“最清洁景区”的浓厚氛围，引导区（局）广大干部、职工为实现“打造最清洁景区”的目标扎实工作。

杭州西湖风景名胜区管理委员会

二○一一年七月二十七日

清洁方案 篇8

干净健康的饮用水，幸福健康的生活

--化学与环境工程学院学生会饮水机清洁活动一、活动目的及意义：

降低饮水安全隐患，提高同学们的卫生安全意识，锻炼同学们“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务意识，培养同学们的动手能力，张扬青少年的智慧与活力，增强同学们的感恩意识，增进同学们团结互助的团队意识。

二、活动主题

干净健康的饮用水，幸福健康的生活

三、活动内容：

清洁饮水机

四、组织机构：

主办单位：xx学院学生会生活自律部

主办单位：xx学院学生会全体同仁

五、活动时间&地点

时间：2011年12月1日14:30（第一批），晚上（第二批）地点：学生宿舍（只针对已报名清洁的宿舍）

六、活动经费预算

盐：30元

七、活动内容：

1.前期宣传

时间：11月14日（星期一）和11月15日（星期二）地点：第一阶段餐厅入口

形式：发放宣传单（附报名办法）

（1） 注册宿舍的数量按地区划分，分配到学生会各部门。

（2） 收集本次志愿者活动的相关人员，分配每个小组成员和清洁工具。（3） 每组组员由组长带领进入各注册宿舍

（4） 进入宿舍后，按以下步骤清洗饮水机

a、 切断饮水机电源，同时准备盐水；b、 双手握住水瓶，向上取出水瓶； c.

清洗饮水机外部和聪明座；d。 将约600毫升盐水倒入储水罐中；e、 4-5分钟后，打开红色和绿色水龙头，直到消毒剂排出；f、 打开机器背面或底部的排水阀，将饮水机内的消毒剂排出；g、 用开水或纯净水冲洗几次；h、 把水瓶倒过来。

八、注意事项

1、 进门前要礼貌地敲门，获得同意后才进入宿舍2、 进门后要用语文明，待人礼貌

三。清洗饮水机前请关闭电源

4、 取出水瓶时要轻拿轻放

5、 消毒液一定要冲洗干净

清洁方案 篇9

篇一：清洁公园策划案

“齐心协力搞环保，全民共建好家园”

之清洁公园策划案

一、活动目的：

1做好公共卫生工作，为游客提供干净整洁的游玩环境。

2增强大学生的团结协作意识，培养青年志愿者的吃苦耐劳精神。

3、弘扬志愿者志愿服务的精神，让志愿者们尽到志愿者的义务。4向园区附近居民宣传环境保护，鼓励公众参与环境保护。

2，主题：共同努力促进环境保护，为全民建设美好家园

3、 承办单位：玉石青年志愿者协会分会

4、 时间：20xx年11月30日8:30

五、活动地点：狮子山公园内

六、活动形式

活动当天，志愿者们提供自行车，并由负责人带领到狮子山公园，在公园内开展义务垃圾清理服务。

七、活动人数：20人

8、 活动过程：活动接触→前期→中期→后期工作

经政史学院团委老师同意后，青协分会负责人与狮子山公园管理中心取得联系并达成协议，同意我们在狮子山公园开展清洁园区活

让园区管理中心配合我们开展这项活动，给我们提供一些清洁工具，活动结束后再给我们评价。

〔二〕、活动前期

1前期宣传、把活动方案发到各班邮箱，并通过飞信方式通知各班同学志愿者报名时间、活动具体时间、任务分配及注意事项等，并在学院内招募志愿者。

2材料准备：扫帚、手套、垃圾袋、垃圾铲等

111月30日8:30，志愿者在学校门口集合；8： 30人团队出发，骑自行车到狮子山公园开始活动；11:00回校。

2、听从公园管理中心人员的统一调配，将扫把、垃圾铲、手套分发给志愿者，对公园区进行清扫，清扫过程中务必细心仔细，不留任何死角。

〔四〕、后期工作

1、清洁园区结束后参与活动的志愿者们应把公园管理中心提供给我们的清洁工具放回原处，将垃圾分类放入相应的垃圾桶里。

2、活动的后期宣传报道网络部在整个活动过程中负责活**片的拍摄，宣传报道，并及时上传到红叶网上。

九、注意事项

1、本次清洁狮子山活动需要骑车外出，要求报名参与活动的志愿者会骑自行车，所以请各位志愿者酌情报名；在骑行过程中，要注意道口安全，遵守交通规则。

2考虑到天气情况，志愿者应自带雨伞，以防下雨或烈日暴晒，以免在活动过程中造成不必要的麻烦。

3、参与者须接受活动组织者的统一指挥，严密组织，分工协作，精心实施，不可擅自离队，私自开展活动。

4参加活动的志愿者必须时刻保持手机开机，并能随时与其他参与者取得联系。

5这种活动可能会持续很长时间。所有志愿者应自带饮用水等个人必需品。

6这次活动的地点是公园区。志愿者们被要求照顾好公园里的花草树木。请勿摘花摘草，破坏公园景观。

7如果天气不好，活动将推迟。详情将另行通知。

十、应急方案

此次活动是在校外举办的，各位志愿者必须时刻注意安全问题，切勿单独行动，必须保持手机可以正常通话，若有突发情况请及时联系活动负责人，或者联系学院老师、公安机关和120急救中心。十

一、活动负责人****：

黄长远18878万崇雨1887农定寅18877杨月珍1887

举办单位：青协分会

20xx年11月25日

篇二：走进公园义务清扫策划书

“走进公园义务清扫”策划书

一、活动主题：走进公园义务清扫

二、活动背景：

20xx年是3月5日，是毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词51周年的纪念日。为了大力弘扬雷锋精神，国交学部学生会发文要求在全国交学部开展以“传承雷锋精神、共建文明国交”为主题的“走进公园义务清扫”活动。这个世界因为有你、有我、有他（她）、有大家的爱心才变得如此精彩！

以本次“走进公园义务清扫”活动为契机，共同把“雷锋月”活动举办地有声有色，为国交的发展再立新功！

三、活动目的：

为滨河公园和东风公园提供免费清洁服务，美化公园环境，宣传环境保护的重要性。培养学生吃苦耐劳的精神，增强团队之间的凝聚力。提高同学们的实践活动能力。在当代社会发扬雷锋精神。

四、活动对象：河北大学工商学院国交学部大一同学

5，地点：滨江公园，东风公园

6、 时间：20xx年3月15日

七、活动负责人：李莹、白雪

八、活动流程：

（一）活动前期

3月10日，该负责人联系公园办，商讨此事。3月11日，向各班负责人发出倡议书，告知活动相关事宜。

3月13日，统计每节课的人数和名单；通知技术部当天派2名成员为活动拍照；准备活动所需的运动服和清洁工具。

（二）活动中期

3月15日早上八点在馨清楼楼下集合，参与人员带好活动过程中需要的随身物品。活动负责人强调了活动中应注意的问题。出发前，各班组长负责点名，并与活动负责人协调维持秩序。

清点人数后步行至河大新区车站，乘坐27路公交车，在“东风公园”站下车。到达后，负责人再次清点人数。然后分成两组，一组去滨河公园，另一组去东风公园开始清洁活动。

活动结束后，负责人清点人数，然后走27路回学校。

（三）活动后期

活动负责人对活动进行了总结，并抽空到公园办公室为相关文件盖章。整理本次活动**。

九、注意事项：

1负责人应准备考虑天气因素带来的变化。

2负责人考虑活动中的安全隐患。

三。出发前和到达后仔细清点人数，记住参加人数。4、活动过程中的纪律问题，参与人员应听从组织者指挥，不私自离队，不追逐打闹，不乱扔果皮纸屑、不随地吐痰；主动捡拾垃圾并投入垃圾箱中；不践踏草坪；友好对待园区人员，保护园区环境设施。确保这项志愿者活动能为公园提供实际帮助。

在活动地点搞好卫生环保宣传。注意强调雷锋精神的重要性。

十、活动经费

一次性手套10元

河北大学工商学院国际传播系学生会

20xx年3月10日

篇三：xx公园保洁方案

xx公园保洁管理方案

第一篇项目基本情况

xx园区是由xx开发建设的，xx公司成立于xx年，是一家多元化的独资企业。

xx公园地处xx城东，紧邻城区最大的河流，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。这是一个非常罕见的宜居自然生态住宅xx公园。

更多的停车位，面积4260平方米，是环保、生态、绿色的停车位。有了停车位，绿化面积达70542平方米。

xx园区总建筑面积40万平方米，商铺23家；水系铺装面积11458平方；

第二篇管理思路和管理组织

绿地和水景是xx公园最大的景点。保洁好xx公园的绿化景观，是xx公园物业保值增值的一大任务，做好xx公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.

以扎实的工作作风，使业主满意，提升xx品牌美誉度，为xx赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。

为此，我们xx公司为了完成这项任务，制定了以下计划。

一、管理组织的建立。

（一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名，保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图

（二）人员任职资格条件：

1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。与管理办公室紧密合作，完成物业管理在环境管理方面的任务；

2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能研究现场清洁管理工作，及时发现问题，制定技术解决方案。

能够与管理办公室和主管密切合作，提高社会效益和经济效益。

3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。

4清洁工：女，40岁左右，初中以上学历，身体健康，工作勤奋。

（三）岗位职责

1、保洁主管

在公司经理的领导下，负责xx园区的清洁作业，塑造整体环境形象。具体职责如下：（1）负责清洁点的全面管理；（2） 负责本报告的日、周、月工作计划；（3） 接受甲方和公司的定期工作监督检查；

2024高校心理委员经典年度工作计划

随着撕下今年最后一天日历，新的一年到来了，根据上级领导的指示，我们会把明年的工作先进行一个妥善的安排。只有制定心理委员年度计划，未来工作才会更有干劲！心理委员的年度工作计划要从哪方面入手呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“2024高校心理委员经典年度工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2024高校心理委员经典年度工作计划【篇一】

担任心理委员，我将做好同学们的辅导工作，在来询者就心理、精神方面存在问题进行诉说、商讨和询问，以求问题解决的过程中我将尽力在我们的启发和帮助下，在良好的人际关系氛围中，使来询者的潜能得到发掘。在以后工作中，将坚持“五心六戒”的原则(即爱心、耐心、诚心、虚心、细心，戒主观武断、戒好委人师、戒宣扬自己、戒随意插话、戒悲天悯人、戒大事化小，小事化无)开展以下工作：

一、从自我做起，克服自己性格上的缺陷，以真实、开朗、乐观、大方的形象赢得同学们的信任。一年相处下来，我相信我的性格已给大家以坦率、乐观的印象，但与一些同学的交流仍相对欠缺，这就需要我更积极、主动、大方的与同学们交流，比如通过qq、飞信、校内网留意关注同学们的近期动态，了解他（她）们是否有负面的消极情绪，从朋友的角度，将心比心，转换立场为对方思考，乐于与人也努力使同学们乐于与我分担愁闷忧伤，真正努力做到和大家都成为很好的朋友；

二、努力增加对有关心理知识的资料的阅读，丰富自己的知识结构，提高自身的素养，以更好的与同学们交流，帮助同学们保持健康积极的心态；

三、加强与室长的沟通。一个人的精力毕竟有限，难免顾此失彼，我会加强与室长们的交流，尽量让同学们在日常

学习生活中都保持健康平和的心态，即使遇到不愉快，也能通过自我调整或者寝室内部同学、朋友的开导，尽快获得心情的平复；

四、在班级中积极开展心理主题活动:例如，期末迎考阶段，我会准备有关减压的知识主题帮助大家以健康平和的心态，积极地迎接考试。每次主题完成后会发送qq群邮件给全体同学，以使大家更方便地获得对心理知识更多的了解，从而在学习生活中更好地保持健康平和的心态。我们的班级QQ群已经建立，今后我会不断通过这个平台与大家分享心理知识的阅读，也欢迎大家积极参与进来，内容形式不限，可以是文档，也可以是优秀的心理电影，有关心理知识方面的讲座，励志的演讲等等；

五、较大的不能解决的问题及时通知其他班委，上报老师和学校心理咨询中心。我会努力不让这样的状况发生，也相信我们班的全体同学会团结一致，互帮互助，每一位同学都能拥有健康良好的心理素质。

我的工作计划还很片面，不够完善，希望老师和同学们能给我更多的意见和建议，让我更好的开展并完成工作。我会努力改正以往工作中的不足，不断调整工作方法以更好的为大家服务。

最后希望我们所有人能在新学期伊始定好计划，共同为建设更加优秀美好的XXXX班继续努力！

2024高校心理委员经典年度工作计划【篇二】

在过去一个学期中，我部门积极配合学校心理健康教育中心的工作。及时了解同学的心理健康状况，并及时向我系学生心理健康辅导老师反映。上学期我部门在开展活动方面也丰富多彩，积极宣传有关心理健康的知识，并取得了不错的成绩，得到了院心理咨询中心老师和院心理部的肯定。在以后的工作中我们将会继续努力，更好的服务于我系同学。以下是我部门本学期的工作计划：

一、在常规工作方面：

1、积极地与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作；

2、每月召开两次部门例会，在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正；

3、加强心理咨询室的咨询工作帮助同学们缓解学习以及生活中的压力，加强心理危机的干预尽可能的做到全面调查发现问题，及时做好处理工作并上报老师和院心理部；

4、积极配合团总支学生会的工作，协助其他部门完成工作

5、每月按时参加院心理部工作会议。

二、在活动方面：

1、定期召开各班心理委员会议，同时与各班班长进行有效沟通，传达院心理部的精神，有效的开展我们部门的工作；

2、X月份，关于“XX”手秀活动的宣传，为了让每位同学参与到活动中来，我们心理部将做好前期工作的宣传及相应的活动准备；四月中旬，心理部将同文艺部举办“手舞青春”手秀活动，本次活动为我系特色活动积，届时心理部将积极落实活动项目，督察和帮助各班级开展活动。同时做好后期评奖工作，并与宣传部协商，做好本次的后期结果展示。

3、X月份对心理部而言是繁忙的但也是充实的，“XXX”大学生心理健康日，我们有为期一周的心理知识宣传。五月初我们召开了各班心理委员及心理部干事关于本月心理健康活动的会议，各班开始着手准备班级的心理活动，于5月中旬结束；接下来我们系开始着手为我们院教育系主板的“XXX宣传周的活动”做准备，

4、六月份准备开展各班心理班会，从大学生心理问题入手，让每个同学都参与到了心理活动中来，并能让同学们了解到一些实际解决大学生心理问题的方法，由各班心理委员组织，主题各班自身拟定。以各班同学感兴趣的方式，举行心理班会，能够得到更好的效果。增进班级同学间友谊，丰富大家课余文化生活。

以上就是心理部大致的工作计划，计划的不完善，还要请给予一定的指导，我们一定要尽力踏踏实实的做事。希望为同学们创造美好心灵，使同学们在学习上能够发挥的更

好。努力做好各项活动，在有限的活动内把活动影响力做大，做到对同学们有实质性的效果。最后希望能在本学期和系部其他部门做好沟通与交流，一起把我们数学与计算机科学系工作做得更好。

2024高校心理委员经典年度工作计划【篇三】

转眼间，大学生活已经过去一年半时间了，大家已经从青涩的青年变成了成熟的大学生。

回顾过去一年搬来的心理委员工作，我感触良多。班级同学的心理状况与精神面貌，都较去年有了很大的提升与改善。

我作为全班的心理委员，肩负着辅导同学心理的工作，在新的一学年里我必须就自己的工作制定工作计划：

第一，从我做起，克制性格方面的缺陷。我要以乐观开朗、积极向上的心态面对心理辅导工作。我更要以乐观开朗、大方的形象赢得同学的信任与拥戴。两年多的相处，更加让我深刻意识到这一点的重要性。

第二，努力增加心理辅导工作的学识与见解。心理辅导工作需要有很高的学识素养，以便更好应对工作。

第三，我必须调整工作方式方法，以更好的工作方法解决工作中存在的困难与问题。

总而言之，我目前的工作还不够完善，我一定要根据工作计划妥善履行各项工作职责，更好得做好班级同学的心理工作。

2024高校心理委员经典年度工作计划【篇四】

新的一学期来临，从大一进入大二，我们也脱掉了最初的稚气，慢慢成长起来。新学期，新希望，一切都有了新的开始；一切都以新的面貌重新开始。

经过一个学年工作，我对我的工作有了更深的了解，更深的认识，作为生活委员以及心理委员，我知道我的职责除了管理班费外，还要认真了解学生的生活情况，及时解决同学生活中出现的问题，较大的问题不能解决要上报班委，并通过班委讨论商讨解决办法以确保每位同学都能安心的生活，为学习创造良好的基础条件，此外，还要积极组织和开展活动，宣传一些积极思想，搞好班集体的团结。

生活委员工作计划

1、负责全班同学的生活管理工作。

2、认真帮助每个同学的生活问题。

3、及时向上级有关部门反映学生对食堂，后勤生活管理的意见和本班同学生活的情况。

4、组织同学参加食堂的值勤（每学期二次）

5、配合班，团支部对同学进行劳动观念，勤俭节约和爱护公物的教育，培养同学养成良好的生活习惯

6、负责班费的管理工作，定期向全班同学公布

同时，为解决同学们沟通与交流上的障碍，增进大家的相互理解以促进班级气氛的和谐融洽，个人认为当心理委员最需要将心比心，转换立场为对方思考，同时还需要一颗愿意开导别人愿意分享的耐心与善意。心理委员的工作具有一定的挑战性，但是很有意义很有价值。在这里要感谢同学们给我这个机会为大家服务。

心理委员工作计划

1、我将尽力认真做好学生心理辅导及心理咨询工作，积极配合院系心理部的各项工作

2、定期开寝室长会议，了解每位同学的心理情况以及思想动态

3、按时上交心理情况排查表

在就职期间，我会先从自己做起，不断完善自我，克服自身性格上的缺陷，同时也会增加一些关于心理问题的资料的阅读，更多地关注同学们的意见与想法，并主动及时进行适当的沟通，从而更好地为大家服务。我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题，希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活。

作为班级的生活委员和心理委员，这让我觉得增加的存在更有意义。作为生活委员和心理委员，在完成自己的本身职责工作之外，同时还要帮助其他班委共同开展活动，毕竟一个班级的发展要靠大家共同的努力。

在大家的努力下，我们坚信我们文秘XXX会成为一个优秀的班级！

让我们为了这一共同的目标而努力吧！

2024清洁生产年度工作计划范文

目前来说，环境问题已经是全球共同讨论的话题，推进清洁生产可以有效减缓资源短缺，减少环境污染等问题，企业推行清洁生产有利于长久发展，也可以为环保事业做出自己的努力。下面是小编整理的关于清洁生产年度工作计划范文，欢迎阅读。

2024清洁生产年度工作计划范文（一）

根据省X集团X有限公司《关于在全省X企业开展清洁生产行动的通知》精神，和公司《清洁生产管理办法》要求，实现“打造清洁环境，生产清洁产品”的目标，继续推进车间清洁生产工作，实现长效机制，打造清洁、环保、安全、文明矿区，制定车间20XX年清洁生产工作计划。

一、工作目标

建立清洁生产工作长效运行机制，车间全体员工团结努力，提高认识，落实行动，使车间成为清洁生产达标单位。

二、工作任务

1、提高管理水平，完善清洁生产有关制度，做到有章可依，有章可循，保障清洁生产工作做好。

2、结合省X集团对X企业清洁生产达标验收，对车间进行一次系统全面的整改。

3、将清洁生产与安全生产结合起来，创造安全清洁的生产环境。

三、工作措施

1、 强化车间清洁生产领导小组工作职能，严格车间清洁生产的领导和组织。

2、分解清洁生产的任务，将责任量化细化，责任到人，全方位，立体化，不留死角。

3、严格检查制度，整改落实制度，奖惩制度，将清洁生产工作落到实处，不搞形象工程。

4、坚持公司检查与车间检查相结合的检查整顿治理措施，发现问题按时整改验收。

四、总结

将清洁生产工作及时总结，积累经验，利于改进，革新进步，使清洁生产水平逐步提高。

2024清洁生产年度工作计划范文（二）

1、 成立清洁生产审核领导小组和清洁生产审核小组，明确其职权范围，并下红头文件；

2、制定职工清洁生产培训计划，近期组织全体员工进行清洁生产考试，保存试卷，整理成绩；

3、在公司、车间等场所悬挂清洁生产标语、口号，营造氛围；

4、各车间、班组利用班前会等机会，宣讲清洁生产的意义、要求，建立会议记录；

5、组织全体员工征集清洁生产审核方案，每人至少一条，一经采纳者给予经济奖励；建立清洁生产审核方案台账，确定责任人、措施和完成时间，分工实施；

6、对今年以来已经实施环保、节能、安全、技术等改造项目，建立详细台账，健全档案，整理成方案（内容、投资、效果等），总结实施效果；

7、收集并整理现有环保、节能、安全等管理制度，提出修订和补充意见，以制定发布公司清洁生产管理制度；

8、对现有生产工序进行过程分析，明确各工序所用原材料、资源能源消耗、产生废弃物种类和数量，绘制工艺与污染物排放流程图。

9、对近二年的能源、资源、原材料消耗和污染物排放、产品及产量进行统计分析，与国内外同行业比较消耗水平，与国家省市等要求比较实现情况，以找出改进环节；

10、 建立污染物台账、能源资源消耗台账、有毒有害物质台账等记录；

11、 现场巡视设备跑冒滴漏现象，并治理，建立台账、档案，评价治理效果；

12、 建立健全生产设备、计量器具台账、档案，并检查有无国家限制使用、淘汰设备工艺，有无落后设备工艺，有无高耗能、高噪声设备工艺，可提出更新改造计划，作为清洁生产方案；

13、 车间如有废气、废水排放监测及污染物总量计算，是否达标（参照环保部门的数据）；统计近1年内环保方面的检测报告。

14、 商定本公司清洁生产审核重点和清洁生产目标（节能降耗、减排增效）。

15、 绘制公司平面位置图，地理位置图，车间设备布局图、公司所有工程生产关系示意图、生产工艺流程图及污染源分布图。

16、 组织人员开会，照相或录像开会的现场（首次动员会全员、小组会议、车间培训会、应急演练、考试、小组方案讨论会）。

17、 需要整理的记录

（1） 生产日报表（2）原料购置、消耗、贮存情况表（3）理化检验报告单（4）废物的产生、处理、排放情况表（5）财务报表（6）事故记录与报告表（7）设备、管路、线路的维护与检修记录（8）公众反映情况记录（9）能源消耗报告单

2024清洁生产年度工作计划范文（三）

20xx年，我市将依据清洁生产审核相关法律法规和省上要求，按照省上公布的强制性清洁生产审核企业名单和清洁生产审核程序，精心安排，扎实推进，继续按照“三个一”滚动实施的工作思路，新开展一批、审核评估一批、验收一批，稳步推进重点企业强制性清洁生产审核工作再上新台阶，清洁生产工作计划。

一、工作目标

1、完成4个企业清洁生产审核验收；

2、完成6个企业清洁生产审核评估；

3、新开展6个企业强制性清洁生产审核工作。

二、工作任务

一是完成X区X蕃茄制品公司、X县X葡萄酒业公司、X县X水泥厂、X县X化工公司清洁生产审核验收。督促以上4个企业全面落实清洁生产方案，按照国家环保部《关于进一步加强重点企业清洁生产审核工作的通知》（环发〔****〕60号）文件规定的验收条件、标准和程序要求，完成审核验收工作。

二是完成X区X农化公司、X区共享化工公司、X县X纸品厂、X县X化工公司、X县X食品集团公司、X市X化工有限责任公司清洁生产审核评估，工作计划《清洁生产工作计划》。按照省上****年公布的第一批和第二批我市开展强制性清洁生产审核的企业名单，全面完成6个企业审核工作，编制完成清洁生产审核报告，报请省上组织审核评估（X县X矿业公司近年将搬迁至X县X工业集中区，X洲矿业公司今年正在进行资产重组，两企业暂不具备开展清洁生产审核条件）。

三是按照省厅《关于做好当前强制性清洁生产审核工作几个具体事宜的函》（甘环函发[****]2号）要求，对筛选出的X区X生化公司、X县X矿业公司、X县X蕃茄制品分公司、X县X蕃茄制品公司、X县X生物制品公司、X县X冶金公司6个重点企业进行强制性清洁生产审核工作，完成在媒体上公示，签订清洁生产审核咨询合同，成立企业清洁生产领导小组和审核小组，完成审核工作。

三、保障措施

1、机制保障。将清洁生产审核工作任务分别列入县区政府环保目标责任书和市环保局相关科室目标责任书，二重保障，确保完成目标任务。

2、宣传保障。加大对国家清洁生产审核政策规定、法律法规的宣传，开展清洁生产审核相关知识培训，提高全市环保工作人员和企业负责人的清洁生产审核意识，提高县区和企业开展清洁生产审核工作的积极性，促进清洁生产审核工作顺利开展。

3、执法保障。严格执行国家《清洁生产促进法》和《清洁生产审核暂行办法》等相关法律法规，对不按要求开展强制性清洁生产审核的重点企业进行处罚。