时间稍纵即逝，转眼我们已经准备结束这段时间的工作，我们要对这一阶段的工作进行总结。工作总结是一种自我归纳，是向领导展示工作业绩的实用风格。怎样才能写好一篇总结呢？工作总结之家编辑收集并整理了“选调工作总结格式”，希望能对你有所帮助，请收藏。
选调工作总结格式(篇1)
10月，经组织推荐，我有幸参加了省委党校秋季往届选调生培训班。此次培训，形式灵活，内容丰富，很有针对性。野外拓展挑战极限，使我从中领悟了一些做人、做事的大道理：观念进一小步，人生实现跨越一大步；行动比心动更重要；1+1>2是怎么得来的。课堂学习党的基层组织建设、基层领导工作方法创新、当前经济发
展形势分析等等，使我进一步坚定了理想信念，明确了形势任务，夯实了理论基础。小组讨论和双讲式教学石首x体性事件处理、当前农村党的组织建设与依法行政等，使我进一步增强了维稳意识，提高了驾驭复杂局面和处理复杂问题的能力。
一、要不断强化思想改造，永葆工作主动。
思路决定出路，思想决定行动。思想、心态是调节人精、气、神的总阀门。拥有好的思想、好的心态，我们在工作中才会精力充沛，精益求精，干事有动力，有活力。否则反之。我是一名1998年的选调生，以前总认为自己年龄大，在基层时间长，相比成长慢，思想上不时会产生一些不应有的错误观念，于是主观上找借口对自己放松要求，降低标准，工作只求过得去，守摊子，没有创意，没有激情和冲动。这次培训学习，是对自己人生观、价值观、世界观的再一次改造。它让我沥清了错误认识，调整了心态。我坚信，当初的选择是正确的，我的价值在基层，我的价值大小在我为社会创造了多大价值。
二、要不断强化学习积淀，提高工作水平。
学习是一种品质，是一种操守，是进步的唯一途径。青年干部只有不断加强学习，才能弥补阅历浅、经验不足的客观缺陷，才能积小成为大成。
1、要加强政策法规学习。要不断学习党的知识，学习党的理论，特别要学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和有关科学发展观的理论，统一自己的思想。要把握精髓，吸收养分，提高认识事物、分析事物、解决问题的能力，夯实自己的理论功底。
2、要增强发展经济工作的能力。构建和谐社会，发展是第一要务。要学习市场经济知识，认识市场经济运行规律，把握国内国外两个市场。要结合本地实际，进一步解放思想，敢于实践，大担探索适合当地发展致富的好路子、好方法。就园区而言，要进一步加大招大引大工作力度，加大项目督建与服务工作力度，确保项目引得来，留得住，长得大。
3、要增强维稳能力。构建和谐社会，维稳是第一要求。在工作中，要学会发现问题，分析问题，解决问题；要学会通过问题看本质，从源头上预防或处置各种不稳定因素，切实维护社会稳定。要培养处置突发事件和x体性事件的能力。
4、要增强依法行政能力。一是尚法。要加强对法律法规的学习。要转变“官贵民贱”、“权大于法”的观念，树立“法律面前人人平等”、“职权法定”的意识。要倡导“法治”，一事当前，先考虑符合法的要求与否，不搞家长作风，以权压法，以权弃法，徇私枉法；不搞“长官意志”、“个人专断”、“一言堂”。二是懂法。依法决策是依法行政的根本。我们在作决策时，一定要遵循决策程序法定化、决策内容透明化、决策过程高效化、决策民主化的要求，力求使我们的决策符合实际，集思广益，更具科学性，从而提高行政效率，减少行政管理工作发生失误、国家利益遭受损失，维护国家行政管理的权威性和效力。三是守法。“徒法不足以自行”。不能以非法对抗公民、法人或其他组织的违法，不能因相对人的违法而使自己的违法行为合法性。要明确执法责任，明确考核标准和奖励办法。要建立执法过错追究制度，确保法律、法规的正确实施。
5、要增强领导能力。要不断学习，不断积累，加强执政能力建设，增强个人人格魅力。要强化领导能力和领导方法创新，形成强有力的向心力、凝聚力，带领更多的人加入到我们的工作中去，形成群策群力的良好发展格局。
三、要不断强化党性炼狱，把握工作大局。
一是树立大局意识。树立大局意识，就是要我们胸怀全局，超前思维，要有战略眼光。在工作中，我们每个人都有各自的岗位，都有各自的职责任务，这一个个岗位、一个个职责任务加起来就组成了我们的整个工作。因此，我们要树立一损俱损，一荣俱荣，缺了哪一个都不行的意识，这种意识就是一种大局意识。
二是树立团队意识。首先要有团队目标，其次要达成共识，最后通过团队目标激发我们中的每个人都积极去参与、去奉献、去实现，这就是一种团队精神。我们无论在什么岗位，处于什么职位，都必须牢固树立团队意识，加强团队建设。只有这样，我们才能形成万众一心扛大旗的局面。
三是树立全心全意服务意识。全心全意为人民服务，是我们党的根本宗旨理念。作为基层领导干部，必须时刻树立为人民服务的思想，从小事做起，从群众身边的事做起，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所谋。只有这样，我们的党才有根基，我们的工作才会有更广泛的群众支持和参与，我们的事业才可能成功。
四、要不断强化廉洁自律，严守工作纪律。
一是加强政治学习，增强廉政意识。要有计划、有重点地学习《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《行政监察法》、《廉政纪律教育学习材料》等，明确党在新世纪反腐倡廉、拒腐防变的紧迫任务，进一步坚定理想信念、宗旨观念和廉政意识，提高立党为公、执政为民的思想觉悟，更加激发出求实务实、埋头苦干、争创一流工作业绩的积极性和主动性。
二是坚持勤政为民，干好本职工作。光讲廉洁，不干工作，就会本末倒置；光干工作，不讲廉洁，就会前功尽弃。为此，要注重把“廉政”与“勤政”有机地结合起来，做到“两不误”。
三是坚持廉洁自律，维护良好形象。要按照一名领导干部和共产党员的标准，进一步严格要求自己，不断锤炼自己，努力起到模范带头作用。在廉洁自律方面，严格按照省、市委关于廉洁自律的规定，认真落实好党风廉政建设责任制，增强自我约束能力，自觉抵制各种不正之风的影响，做到自重、自省、自警、自励。不论是在八小时以内，还是在八小时以外，严以律已，率先垂范。与此同时，要带头讲道德、端品行，以高尚的人格影响他人；带头讲廉洁、反腐，不该要的礼品不要，不该拿的东西不拿，不该喝的请酒不喝，不该去的地方不去；带头讲团结，顾大局，做到以事业为重，以工作为重，以团结为重，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力促成团结合作的良好风尚；带头讲纪律、树正气，不断增强纪律观念，保证各项工作的顺利开展。
选调工作总结格式(篇2)
在各级党委、政府的正确领导下，在各级领导和同志们的帮忙支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合本事等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，注重政治素质和工作本事提高
坚持认真学习，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作本事。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。经过扎实的思想政治理论学习，为自我开展各项工作供给了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自我更加胜任本职工作。
二、身体力行，深入细致地作好本职工作
根据组织与单位领导的安排，一年来，我时时严格要求自我，较好的完成了以下几项工作：
一是镇办公室工作。作为乡镇党委秘书，在工作中我端正态度，进取主动，无论是接听一个电话、传达一个指示，还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。
二是包村工作，去年初，根据镇工作的需要，我负责xx工作。在工作中，我放弃了许多休息时间，深入群众，深入基层，经常走村串户，与村民聊天，拉家常，了解农村工作的实际，立足本职，发挥自身优势，创造性地开展工作，圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。
三是县委调研室工作，去年x月份，经组织考察推荐，我调入县委办公室工作，应对新的工作环境，我一切从头做起，认真钻研业务知识，不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识，注重积累，学以致用。立足于办公室工作，用心观察，用心思考，用心研究，进取开拓创新，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。对自身严格要求，严格遵守办公室各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，平易近人。综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定，受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己，努力做好表率
一年来我不断加强思想作风建设。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终坚持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
经过一年来的工作实践，我深深体会到：作为一名选调生、一名年轻干部，基层的锻炼是一笔宝贵的财富。要想在政治上靠得住、有本事，应具有“三心”。
一是崇高的事业心。事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的职责感和使命感。仅有这样，人生才会显得充实，精神才会有所寄托，困难才能得以克服。
二是爱心。爱心的具体表现形式本人认为应是以人为本，坚持实事求是的工作作风。作为一名干部应有一种视人民为父母，时刻关心人民冷暖的爱心，以一种实事求是的态度发现问题、研究问题、解决问题，以一种主人翁的态度创造性的开展工作。
三是进取心。作为一名干部要掌握党的路线、方针、政策;对一般的社会科学和自然科学有必须的了解;对社会生活的实际知识需进一步掌握;与此同时，知识更新的速度不断加快，这就必然要求我们挤出时间充实自我，继续理解教育，勤奋刻苦地学习新知识，新技能。既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。
总之，一年来，我在工作上取得了必须成绩，理论水平、工作本事和自身修养有了必须提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，异常是具体事务性工作多的时候，对自我在理论提高方面要求的标准不够高;二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时不太细，需要进一步改善。三是如何在岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的选调生，做一名优秀的年轻干部，不辜负党和组织对我的期望。
选调工作总结格式(篇3)
时光荏苒，仿佛昨天还在校园里嬉戏打闹的我，从20xx年x月x日起已经有了一个新的身份，xx街道选调生。走上工作岗位后，选调生这个称号对我来说已经不再是光环，而是一个重担，一种责任，时刻提醒我以高标准、高要求来约束自己，加快适应岗位要求。自参加工作以来，我在街道党工委、办事处的正确领导下，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，虚心学习，努力工作，认真地完成了各项工作任务，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：
一、积极调整，主动适应新的环境 。由于刚从学校步入社会，我面临着人生的转折和挑战，为了尽快适应新环境，圆满地完成从学生到公务员的角色转换，我从以下两方面做了努力
1、调整生活习惯，将尽可能多的精力放在工作上。我利用空余时间抓紧学习，努力掌握街道的基本情况以及办公室的`工作流程，明确自己的职责。
2、调整心态，用积极的态度面对工作。认真完成自己能做的每一件事，并主动询问领导和同事是否需要协助，而不是被动地等待安排。
二、加强学习，努力提高自身素质。 为了不断提升自己的理论素养和实际工作能力，我主要通过以下途径来提高自身素质
1、灵活转变学习方式，明确重点学习的内容。在学校主要是学习书本上的科学文化知识和专业技能，而在工作中更多的是向领导、同事学习工作经验和为人处事的方式方法，进而把在学校里学到的知识与工作的具体实践相结合，以更好地完成工作。
2、强化公文写作、公文处理和电脑知识的学习。针对自己在这些方面的不足，有计划地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
3、认真学习档案业务知识，提高工作水平。除了负责党政办公室日常工作之外，我还负责街道的档案工作，为了做好档案工作，我到江南区档案局学习了相关业务知识，并将所学内容较好地运用到工作中去，较好地完成了街道档案室的三级复评工作。
三、摆正位置，认真做好党政办公室日常工作和档案工作
在工作中，我时刻提醒自己摆正位置，树立办公室工作的服务意识，努力做好接听电话、接待来访群众、登记来文、记录会议等日常工作，并将有关情况及时向领导汇报，提高为领导、群众的服务质量。同时，积极做好档案的收集、整理及归档工作，使档案工作进一步规范化。此外，在创卫工作期间，我负责创卫信息每日报送工作，能认真收集相关信息并及时形成文字材料，按时报送给城区相关部门，确保了创卫工作的顺利进行。
在肯定自己所做努力的同时，我也清醒地认识到自己还存在着许多不足，如做事不够细心、考虑问题还不够全面、与基层群众交流不足等。在今后的工作和生活中，我会不断完善自我，努力拼搏，争取更大的进步!
选调工作总结格式(篇4)
活到老，学到老。这一年来，是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段。自己先后参与村内各项事务、借调至镇党政办、镇宣传部工作。这一年自己对乡镇工作的认识更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
点滴积累学
结合自身实际制定了学习计划，从读书、读报到新闻写作，累计参加市、区、镇组织的培训班5次，进一步提升了自身政治理论素养和综合能力，同时主动学习领导讲话和上级下发的各种文件，深刻领悟精神实质，增强了自己对工作的原则性、系统性和预见性，提升了认识问题、分析问题、解决问题的能力。
针对业务学
通过借调至镇党政办、宣传部，我认真学习了行政管理、公文处理、礼仪接待等各项业务知识，开阔了视野，丰富了知识，提高了一工多专的业务技能。
结合实践学
面对乡镇复杂的工作，我通过旁听镇里的各种会议，关注领导主要活动，参与防汛、十九大安保维稳、煤改电、疏整促等工作，抓住了不同阶段的中心工作，分清主与次，合理把握了工作节奏。同时，积极向领导和老同事请教、学习如何撰写信息、简报，不断提高自己的文字功底和总结、提炼的能力。
选调工作总结格式(篇5)
从一名大学生村官变成了一名选调生时光荏苒，如白驹过隙，不知不觉间一年时间已经过去，我在不断砺炼中成长、在不断实践中锤炼，实现自我超越。这段时间，在组织的培养下，在领导的关心下，在同事们的支持下，通过虚心学习、潜心研究、用心工作，我在思想、作风、工作等方面都有了较明显的提高，“用思想指导工作，用作风保障实效，用实践检验成绩”的理念进一步明晰，在不断的实践中，也真实的感悟到了发展、创新、超越过程所带来的喜悦。
一、楔入钉子，夯实基础
作为一名农家子弟，我天然对农村有种亲近感，农村就像我的家，我可以在里面跑跳撒欢;面对基层工作，我充满无限的憧憬，农民就像我的家人，我希望尽自己最大努力去帮助他们。农村工作的琐碎性和复杂性对于我一个已经从事三年大学生村官，拥有一定基层工作经验的人是深有体会的。逆境中勇于求知，唯有经历过苦难的人才更懂得何为幸福。没有见识过贫穷，你是不会知道真正的贫穷到底是什么样子，要想能够有所作为，你就得像一枚钉子一样，深入地下，夯实基础。开展农村工作，最重要的就是要为农民办实事，办正事，急农民之所急，真心实意为农民利益着想，这就要求我们必须深入农户，了解农民的困难和需要，记录农民的呼声和意见，真正做到群众利益无小事。每个月我都会通过走访和电话询问的方式了解全镇的发展情况，新建了哪些文化活动广场，新修了哪些便道，新种植了哪些苗木花卉等，以及一些亟待解决的民生问题，尽最大可能掌握全镇相关信息，形成报告，做好人民群众的服务者。
二、扛上担子，承担压力
办文、办会、办事是办公室的中心工作。办文就要学会和各个部门打交道收集材料，要学会将材料与领导的意思完美地结合，还要在短时间内拿出好材料;办会就要高度重视、精心组织、明确责任、分工到人，虽然党政办人员不多，但一遇大会我们分工明确，从不疏忽任何一个环节，提供热情细致、服务周到的良好服务;办事，办公室是综合协调部门，办每件事都要统筹协调，协调出凝聚力，协调出积极性。做每项工作，我都坚持原则，严格程序，精心组织，搞好衔接。
三、走出路子，昂扬向上
选调生虽说有很多机会通过遴选考试的方式去到更高的地方，我却更愿意一步一个脚印在基层锤炼自己，提高自己。求真务实是选调生顺利成长的内在要求，无论是在哪里工作，我都时刻严格要求自己争取把每项工作做实，力争出色完成每一项工作。无论办文、办会还是办事，我都追求完美。选调生就是要树立远大志向，保持昂扬向上的进取状态，坚韧不拔、锲而不舍，求真务实、踏实肯干，应该成为我们的共识。在工作中扑下身子，到群众中去，与群众打成一片，不怕困难和挫折，不计较个人得失和一时的长短，脚踏实地，勇往直前，一件一件把工作做好，我们才能在自己的人生长河中走好每一步。
金无足赤，人无完人。农村的工作纷繁复杂，只要我们不断积极进取，开拓创新，追求进步，就一定能迎刃而解，为农民办实事，为人民群众谋福祉。
回首过去，忙碌充实，展望明天，任重道远。我将以更加努力的付出，更高质量的工作，去实现我的人生理想，去回报关怀培养我的组织和所有关心帮助我的人们。
选调工作总结格式(篇6)
自到石山村工作以来，我本着全心全意实践党为*服务的宗旨，按照“找准工作定位，充分发挥作用”的原则，积极投入到我村的新农村建设工作中。通过新的一个月的工作实践，我渐渐适应了农村工作和生活环境，扎根基层，服务农村的意识得到增强，基层工作经验逐步增加。以下是我这一个月工作的简单总结。
一、支部工作方面，积极协助做好上级政策的宣传者和支部日常工作。如九月初在村支书带领下参加了乡党委召开的各村书记会，会后积极宣传会议精神，就党务公开征集村各党员的意见。同时主动向已进行党务公开的邻近村学习新成果，协助村支书做好我村党务公开的前期准备工作。另外，认真搜集并整理我村离任老村干部资料，参加村上就可享受离任村干部生活困难补助对象的**评议会。在这过程中，跟村支书一道走访村老党员，了解他们生活的难处，给他们带去了党的温暖关怀。
二、村级事务方面，见*了我村三个生产组道路硬化的竣工，至此这三组村民走上了干净宽阔的水泥路。村部建设施工项目顺利进行，现已进入最后装修阶段，预计下月可正式投入使用。
三、计划生育工作方面，做好相关资料的填写和整理，了解我村计划生育最新动态。九月我村顺利迎接了省里、市里一年一度的检查考核。月底通知各妇女组长，配合组织村里已婚育龄妇女生殖健康检查。另外，搜集我村可享受放弃再生育奖励对象。
四、关心教师和老年人事业。参加了石山学校第二十四个教师节座谈会，会上了解到学校一年来发展成绩显著，但也存在一些突出问题。如学校基础设施方面，面临生源扩大，校舍不够的问题，又如，学校课桌椅破旧，没有一个像样的*大礼堂及会议室；体育、*方面器材贫乏等等。老年节这天，应邀参加网站村老协会召开的座谈会。各老年协会小组长及各组代表积极拥护村里各项事务，也反映了当前老年人生活的一些问题，如老年人的收入问题，大部分靠喂猪或卖菜，所挣较少；由于行动不便，其精神文化生活的匮乏。会后看望了三位村上年满90岁的老人，给他们送去了慰问金。第二天，随一老协会小组长看望了我村退伍老党员。
五、参加了市里为期两天的农村党员干部现代远程教育培训，会后两次到竹鸡村学习远教设备的安装及接收技术，为我村远教工作的开展先铺好道路。
六、协助生产组长收新农村合作医疗款。*假期主动联络生产组长，挨家挨户走访，耐心给他们讲解新的医疗政策，宣传群众从中受益的例子。
七、对我村两所学校周边网吧、餐饮点、书刊零售点和出租房屋作实地调查。这个要特别说明下，这是我到村工作以来*完成的第一项任务，村民还是很支持我们工作的。
八、配合市国土资源局在我村进行的土地普查工作。借此机会，已走访了我村两个生产组的绝大部分农户家，对这两个组的基本情况有了进一步的了解，也熟悉了各农户。
九、近期开展的经济普查工作。
以上就是我这个月基本工作的小结。虽然有的是间接参与，而且是一些细微的小事，在这过程中，慢慢总结积累于农户打交道的有效方式，增进相互之间的了解。也就村上各个层面的问题有了逐步的认识，从最初的不知无从下手到现在慢慢的*开展工作，都是一种实践。
接下来的工作中，我将继续保持认真负责的态度，时刻提醒自己的职责所在，力争出*地完成本职工作，旅行好职责。同时在工作中注重工作方法的及时总结，不断积累工作经验，努力提高为农村服务、为村民服务的能力。我深知，到村任职的我们任重而道远，在我们身上肩负的不仅是一种工作职责，也是农民对我们的信任和期待。我们要充分发挥自身的优势，在锻炼中成长，在成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在农村这片热土上奉献自己的青春和热情。
选调工作总结格式(篇7)
经过严格的考试审查等选拔程序，又有一大批优秀的应届大学毕业生充实到我们的公务员队伍当中来，他们有着一个特殊的名字—选调生。选调生与普通公务员有着很多方面的区别，学历高、眼光高、自我要求高是他们刚刚踏上工作岗位时的共同之处。
可是几年之后，曾经一同走来的选调生们会在职位、待遇上出现很大差别，于是在心态上也发生着巨大的变化。一些人无法接受乡镇工作的枯燥和环境的艰苦，不能接受现实情况与理想之间的巨大差距，开始怨天尤人，郁郁寡欢，将大部分精力都用在了与他人的攀比和自我嗟叹上面，渐渐消磨掉了当初的斗志，忘记了立足基层，成长成才的选择初衷，受到社会上一些不良思想的影响，一心只想升官发财，做工作只为应付上级检查，忘记了自己作为一名党员和基层干部的宗旨和首要任务，不思进取，得过且过。
其实，当前党和国家十分重视人才的培养使用，尤其是对大学生这一群体的就业问题特别重视，制订了各种相关政策，以提高大学生的就业率，为他们的发展提供更为广阔的空间。近年来，国家大力推行各项惠农政策，新农村建设进行的如火如荼，对于选调生来说，扎根基层，踏实工作，开拓创新，是完全可以大有作为的。我国的服务型政府正在不断地优化和完善，具体实施在最基层的`政府，需要去做的还有很多。虽然国家有“三支一扶”“大学生村官”“大学生村医”“选调生”等多项农村的人才引进和培养计划，向农村基层输送了大批人才，但由于种种原因，人才流失严重，真正扎根基层，安心服务农村农民的人并不多。
目前，很多乡镇政府的高学历的专业人才并不是很多，尤其是在计算机和网络应用、公文处理等方面的人才可以说是凤毛麟角。近年来，家电下乡、新农合、新农保等政策陆续落实，基层政府的工作量不断加大，对工作人员政策理论知识和业务操作能力的要求也不断提高。作为年轻的选调生，应该充分抓住这些时机，充分调动自己的积极性，利用高学历、专业性强、见识广阔、人脉丰富，创意多等优势，扎实服务农村的同时，把自己锻造成为基层工作的多面手，在人民群众需要的时候冲在最前头，想千方设百计解决群众困难，能够独当一面，踏踏实实，埋头苦干，将多年来寒窗苦读获得的知识，广泛运用到实际工作当中，提高工作质量和效率，提升群众满意度。等到工作做实了，能力培养的够强大了，组织上自然会为你提供一个更广阔的个人发展平台，让你发挥出更大的作用。
选调工作总结格式(篇8)
本人十分拥护共产党的领导，拥护社会主义制度，拥护改革开放的政策，热爱生活，热爱从事的医学事业。本人在目前单位已经耕耘十六年多了，对自己的单位充满感情，从最初的住院医师到现在主治医师，一步一个脚印踏踏实实同医院成长。在这期间不仅注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，而且在工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则，不计较个人名利得失。工作作风严谨一丝不苟，对医疗工作精益求精，勤奋务实。同时保持健康心态，积极进取，乐观向上，对医疗事业和单位前途充满信心。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长，大概可以归纳入下几点：
一、政治思想素质持续进步
首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了两个条例和党委工作相关的文献资料。注重加强对医学知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，并能够在领导的指导和帮助下，完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。
当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会新形势下的医疗卫生事业发展的客观要求。
二、业务水平不断提高
通过十六年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
三、管理方法不断完善
做为部分的负责人，在面对复杂繁琐的日常工作面前，要始终保持清醒的头脑，始终要保持严谨、细致的工作作风。要带领自己的团队，克服种种困难，同时又要保持一个平常心，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。
以上是我多年来从事的工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，誓为医疗卫生事业贡献我的全部精力。
选调工作总结格式(篇9)
自2018年7月被中共山东省委组织部选调到胶州市**街道办事处城献村担任党支部书记助理职务，至今已有两年的时间。在这两年时间里，为了尽快进入“村支书助理”这个角色，我通过与村干部和党员交谈、实地查看、查阅资料、走访入户，全面了解村庄的各种基本情况，让自己的能力和特长能更好的发挥在所任职的岗位上。
这两年来，在组织的关心和培养下，在党工委和办事处领导的带领和指导下，我坚定信念、扎根基层、踏实工作，逐步完成着从象牙塔到农村一线的适应和锻炼。在这里，我始终秉持**“尚实干、促发展、惠民生”的工作理念，学会了求真、务实、为民，掌握了与民沟通的工作方法，培养了亲民为民的深厚感情；在这里，我始终坚持讲政治、守规矩，表现出了良好的政治素质和优秀品德，用实干和担当，履行了一名合格的选调大学生村官的责任和义务。
一、以学为主、学干结合，不断提高自身素质
“青春虚度无所成，白首衔悲亦何及”，青年是苦练本领、增长才干的黄金时期。基层是一个大舞台，是我们施展才华的广阔天地，在基层磨砺就要勤奋学习、锤炼身心，将学到的知识用于实践中去。
一是勤学多思练内功。工作以来，我时刻保持学习，每天利用两个小时的时间，研读各级党报党刊，学习党在农村的各项路线方针政策，深入学习领会党的十九大及十九届二中、三中全会精神，钻研习近平新时代中国特色社会主义思想的本质含义和现实意义。牢固树立“四个意识”，确保使自己在思想上、行动上与党中央保持高度一致，提高了应对复杂工作局面的能力，为全心全意为人民服务提供坚强支撑。
二是实践运用增阅历。在村任职期间,结合自己的优势，主要负责村庄的日常接待、整理档案、攥写信息、会务、政策宣讲等工作。在此期间，参与村庄“主题当日+”、“党员反腐倡廉教育”等活动，多次组织村庄党员学习《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等内容，协助村两委抓好基层党建、扶贫、人居环境整治、疫情防控、乡村振兴等各项工作，得到了村两委以及村民的高度认可。通过学干结合，不仅增长了知识和才干，还在磨砺中增加了自身阅历，使自己逐渐走向成熟。
二、脚踏实地、扎实工作，增强为民服务本领
基层锻炼是成长的必修课，只有坚定信念、扎根基层、苦练本领，才能更好的为百姓服务。在工作中，我始终找准自己是大学生村官的定位，怀有为民做主的情怀和担当，落实到为民服务工作的方方面面。
一是当好民情“快递员”。在工作中，始终牢固树立群众观点，切实改进工作方法，“眼睛向下看，身子往下沉”，通过走访调查、倾听民声、了解民情，统筹做好村庄的各项工作。结合村庄实际，以“民情快递”为载体，组建了一支由社区干部、党员、志愿者、村民代表组成的“快递员”队伍，着力解决民情上达“末梢堵塞”问题，解决遗留困难问题10余件，打通基层服务“最后一公里”。
二是当好扶贫“帮扶人”。将实施精准扶贫、精准脱贫作为重要任务，走访困难户50余次，与群众进行面对面、心贴心的交流，了解其家庭情况，全面参与贫困户建档立卡、扶贫项目组织实施等工作。城献村是省定贫困村，通过借鉴脱贫经验，因地制宜协助村两委发展特色果树种植，同时利用扶贫大棚为村集体增收。为改善村庄的整体环境，号召带领村干部和村民集思广益，共同参与到村庄的规划中，同时与办事处建设中心对接，积极争取村庄“户户通”道路、太阳能路灯安装工程，进一步提升村庄基础设施水平。
三是当好政策“宣传者”。国家政策真正在基层落地落实，就要靠基层干部去讲解、宣传。在基层锻炼期间，我一方面向专家、上级部门请教惠民政策，另一方面认真研究并创新宣传方式，在村里建立微信群，教会村民用微博、学习强国、农广校等各种网络形式进行学习。通过用好用活各项政策，帮助村民抓住机遇，解决就业问题，更好的增收致富。
三、拓展能力、完善自我，争取创造更多价值
在基层工作，除了能扑下身子埋头苦干还不够，作为一名年轻干部还要有创新能力，要求突破、求跨越。在做好村庄各项工作的同时，我还协助办事处党政办、乡村振兴办完成多项工作，实现了自身能力素质和服务水平的双提升。
一是做好接待服务工作。在党政办工作期间，我牢固树立“办公室无小事”的思想，尽职尽责做好服务协调、公文处理、公务接待等各方面工作。发挥好“窗口”效能作用，回复省、青岛、胶州市政务热线和政府信箱件，切实服务好群众，为民排忧解难；坚持“按制度办事，按程序办事”的基本原则，做到当天文件当天传，重要文件即时传，确保文件及时传达到领导和部门；起草印发红头文件，严格把控文件内容，保证发文质量；每日编写《**“三进三促”工作日报》，总结梳理宣传全办重大活动及各部门重点工作。
二是做好乡村振兴工作。大量学习研透上级文件和精神，深入基层实践调研，成功举办“九龙山生态面源污染综合防治”示范现场会、乡村振兴“冬春会战”清洁村庄现场会等市级观摩活动；推动孝源店子村获评乡村振兴“十百千”示范村、苑戈庄获2019乡村振兴“70年70村70人”大型评选示范村（社区），推动茔子村、西门村、苑戈庄和前进庄等村庄建设美丽乡村示范村等。大力开展宣传工作，共在金胶州、胶州广电、半岛网等媒体上发表文章10余篇，其中《**打造乡村振兴电商样板》、《展现百姓才艺，扬帆品质**》、《孝源店子村：塑天然生态村落》等典型，在产业振兴、文化振兴、生态振兴等方面，起到了很好的示范引领和带动作用。
这两年的经历，让我在不同的岗位、在忙碌而充实的工作中，学到了很多知识，洒下了不少汗水，但也让我更加坚定了在基层服务的信念。组织的关怀，领导的重视，同事的支持，群众的信任，使我深感作为一名选调生的光荣。在今后的工作中，面对复杂的基层环境，我会更加勇于直面困难，敢于创新，找准问题的突破口，善始善终、善作善成，在担当中历练，在尽责中成长，真真正正为基层百姓谋取最大的福利。
选调工作总结格式(篇10)
x月x日我第一次走入xx政府大门，开始了我的选调生活。刚开始工作时，我有过不适，困惑和不安，但在领导和同事的关心和帮助下，我迅速调整心态，积极交流请教，努力适应，逐渐找到了自己的定位，我的工作也得到了领导和同事的充分肯定。五个月的乡镇工作经历，使我对选调生工作有了一些粗浅的体会，归纳有以下几点：
一、找准定位，迅速适应
首先是工作上的定位。作为一名选调生，要摒弃“镀金”和“过关”的想法，要沉下心去，扎实工作，要将自己和一般的乡镇工作人员放在同一个起跑线上，要从点点滴滴做起，干一行爱一行，专一行懂一行，努力适应基层的工作环境，不断完善自我、提高自我。同时又要区别于一般的乡镇工作人员，对待自己的言行要高标准，严要求，对工作精益求精，争取在工作中创佳绩，早日成为一名优秀的基层干部。
其次是人际关系上的定位。工作初始，最难以适应的是接触的人群不同，过去是在一个同龄人的大集体里组织工作，现在是在一个基本上年龄都比我大的人群中组织工作，与人的交流方式，说话方式，谈话内容等等都要有所改变，一开始我就是多听少说，基本不说，逐渐找到共同点，找到属于我的也能让他人接受的表达方式，交流方式。过去，我们是一群新人组成一个新的集体，大家一起来在一个较短的时间内组成这个集体的各个元素，形成这个集体的风格和内部规则，而现在是我作为一个新人加入到一个集体中，我要去摸索这个集体的风格及内部规则，融入并适应它，也让它接受我，认可我。
二、坚持学习，勤于请教
我们选调生，刚从大学这个象牙塔走向社会，尽管经历了十几年的寒窗苦读，我们的专业知识较为完备，基础较为扎实，但我们的社会阅历还是比较粗浅，对我国的国情，基层的情况了解得不清楚或者说基本上没有什么了解。在工作过程中就要求我们主动摘掉大学生的光环，从零开始，甘当小学生，勤于向领导和同事请教学习，在实践中增长才干。不但要加强政治理论学习，还要加强工作业务知识和地方方言的学习，在工作中学、平时自学，妥善处理好工作与学习的矛盾。
三、调整心态，认真反思
到乡镇工作，有许多我们不曾想到过的情况，只有调整好心态才能迅速适应，融入其中。工作的第一个星期，也许是镇里还没有讨论好我的具体工作安排，我每天都是准时到镇政府办公大楼的最后一层，一个人坐在妇联办公室里，这几天的时间，我能做的就是看报纸，有时一天连一个说话的人都没有，感觉自己就像被抛弃了似的。“乡镇工作要耐得住寂寞”“可以主动和领导提出想多分担工作”这些在座谈会上领导、前辈的话在我耳边响起，我耐心等待。第二个星期一，镇党委副书记告诉我，经领导研究决定，我同时要兼任党政办的工作，办公地点移到二楼党政办，至此我的工作就逐渐忙碌而且充实起来。办公室的工作是繁忙而且琐碎的`，忙于应付各项事务，缺少反思和系统的学习积累，忘记了不断自我提高，很容易便会在工作中迷失自我。“你们要不断学习新的知识，各方面的知识，充实和提高自己，才能跟得上时代的要求”，座谈会上的领导的谈话如一声洪钟将我敲醒，“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，少了源头活水，各方面素质便会难以提高，实践经历缺少反思归纳，就会像过眼云烟，难以得到提炼升华，变为成长的养料。工作过程中，只有对照目标，不断反思，时常自我解剖，提醒自己，才能符合新时代对选调生的要求，才能不辱选调生的荣誉和使命。
选调工作总结格式(篇11)
从20xx年10月18日报到以来，已经有两月有余。两个月来，在组织部领导的关心指导下，在镇党委政府的正确领导和村党总支的帮助下，我坚定信念，服务基层，努力工作，虚心学习，认真锻炼，丰富了求实的经验，加深了自己对基层工作的熟悉，现总结如下：
首先，在思想方面。通过省委组织部和县委组织部的培训端正了自己的态度。作为一名刚参加工作的大学毕业生，不是把自己做一名大学生，而是作为一名刚入学的小学生来看待自己。虚心向各位领导、同事以及广大群众学习。在参与镇及村里的学习党的十八届三中全会精神活动中，为自己补了很多党政理论课、政治思想课，让自己受益匪浅。虽然来村里工作之前对在基层工作有很多的心理准备，但是工作期间难免也会有思想困惑，镇党委张副书记和村委会干部都会及时给予我很大的鼓励和开导。
其次，在学习上。参加工作以来没有放松过学习，制定了每个月看两本书的读书计划，并且认真督促完成。通过书店和网上购买了一些文学经典书籍和基层工作书籍。平时利用空闲时间读报和看电视、网络新闻，了解国内外大事。同时作为村委会工作人员认真履行“三会一课”制度，积极组织党员干部收看远程教育课程，深刻理解中央关于农村发展的惠农政策并及时传达给村民。
再次，工作方面。刚来到村委会就喜欢上了这里的工作。也许是自己性格的原因，对于那些琐碎的、零零总总的需要花时间干的事情都会积极主动去完成。平时大部分时间也住在乡里，所以周末会和村委会其他干部一起下村走访，主动了解村民的困难和需求，并及时给予解决，在参加村民纠纷调解过程中体验到基层工作的不简单同时也激发了我向广大村民虚心学习的动力。在第三次经济普查过程中积极主动完成镇领导交代的任务，在制作工作方案和文件、上报材料和简报、整理统计各类经济指标等工作都能按时完成。在驻村工作中都能积极主动配合驻村领导和驻村组长一起完成驻村任务。下到村里后，利用这个机会和村民小组长一起走村入户，走访群众。并且积极参与羊街村的新农村建设工作。
纵观自己两个月的工作，我在做好村级工作的同时，也不放松镇级工作，努力使自己更深入地了解基层工作，更大范围的去学习、锻炼自己。基层工作给我的感觉是：经常会有很多意想不到的困难，有的工作没做过，困难大。但是每次我都会告诉自己：“领导交给我就是对我的信任！”如何破解困难，如何充分发挥主观能动性，摒弃等、靠的思想，与同事请教，与人沟通，如何以豁达的心态去面对困难，圆满地完成任务，是我所一直努力的。完成任务时那一刻的肯定与自豪，使我更加相信自己，同时提升了个人的统筹安排、计划、协调、沟通等各种能力，这是我在基层工作最深刻的体会。但是从工作、学习、生活过程中我深知要想成为一名合格的选调生我还有很多方面需要进一步加强。
一、勤奋学习。继续加强学习的力度，充分利用空余时间。
继续坚持读书计划，要加强思想政治理论学习，不断追求思想进步。“见贤思齐，见不贤而内自省”是我一直改进自己的座右铭，基层干部的工作经验和工作方法是值得我好好学习的，但是基层干部的一些不良的生活状态和禁锢的思维方式是需要我见不贤而自省的，不能被同化，要树立正思维，正确的人生观、价值观。
二、勤奋工作。不论自己在哪个岗位，负责哪项工作都要全心全意，保质保量认真完成。
在完成本职工作的同时，积极参与乡里的中心工作。积极主动多干事、多下村。群众路线教育实践活动中，要躬下身子、放下架子、耐住性子，在群众路线教育实践活动中宣传好解释好落实好党的各项惠民政策，在为民服务中不断探索工作方式方法，摸清基层工作的实际、了解基层群众的需求、探索为民排忧解难的方式方法。
三、学会生活。在勤奋学习，勤奋工作的同时不断提高自己的生活质量。
时刻用一个选调生的要求来要求自己，争做一名优秀的村干部。在生活中做到诚、勤、善、朴。
“人生是在不抱怨中一步步走向成功的”，基层工作环境艰苦，对于我这样习惯了城市生活的人来说，初来的时候，我也有过抱怨，伙食差、路途远、工作不分周日等，然而想想很多成功的人都是脚踏实地的工作，自愿把自己放入艰苦的环境中去磨练，他们心中怀有抱负，在追赶着一个又一个的标杆中来实现人生的价值，没有馅饼从天上掉下来，机会永远是留给那些有准备的人，作为年轻的我，现在就是磨练自己的大好时机，两到三年的基层工作经验又是多么宝贵而扎实的基本功！
20xx年是我更加地成熟和稳重的一年，是是不断学习以争取更大进步的一年，是努力完善自我的一年，然而20xx年我更要以更新的姿态去迎接，应该是锐意进取的一年。
希望自己能够在基层的工作中，锻炼自己，发挥自己的聪明才智、发展自己的个人潜能，做一个对社会有益的人。在平时的工作中，热切希望各位领导和同事能及时对我的工作批评和指正。
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关于工作总结格式1000字精选7篇
这段时间过得非常的快，刚结束的阶段工作中，你收获不少，需要对这段时间的工作进行一个总结，只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“关于工作总结格式”，欢迎分享给你的朋友！
关于工作总结格式 篇1
某集团新一届领导班子组建以来，坚持以党的十六大精神为指导，按照“一年做实，两年做强，三年做大”的发展思路，解放思想，提速发展，全年煤炭产量550.6万吨，比20xx年超产180万吨，同比增长48.6%；煤炭销量551.3万吨，同比增长49.8%；企业经济总量达到13亿元，同比增长85.7%；经济效益显著提高，员工人均收入18836元，同比增长18.08%；实现了龙口矿区历史上第一个安全年，均创出龙口矿区历史最好水平，先后荣获“信用AAA级企业”、“纳税信誉A级企业”、“中国守合同、重质量、讲诚信典范企业”等荣誉称号，顺利实现第一步“一年做实”的奋斗目标，为20xx年进一步做强奠定了坚实的基础。
一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
1、立足于打造一支创新发展的干部队伍，不断加强领导班子和干部队伍建设
一年来，我们坚持从严治党，全面推行党员干部的“形象工程”。一是坚持集体领导原则，以身作则，带头树立国企领导干部的崭新形象。我们一班人带头执行党的民主集中制原则，凡是企业改革的重大决策、企业发展的重大事项，包括《企业改制方案》、干部人事调整、重大投资计划等，一律坚持集体研究，民主决策，提高了领导班子的整体战斗力。二是坚持党风廉政建设，严于律己，自觉接受员工群众的监督。新班子组建到位以后，把树形象、干事业作为班子成员的重要任务，大力加强制度建设。到任之初就研究下发了《公司领导班子廉洁自律八项承诺》和《关于实行廉政谈话、诫勉谈话的暂行规定》、《副处级以上领导人员廉洁自律若干规定》等7项规章制度，严格约束各级管理干部的行为，力争从源头上清除产生腐败的根源。一年来，共进行廉政谈话210人次，诫免谈话28人次，建立完善领导干部廉政档案565份，对全公司调整提拔的副处级以上领导干部普遍进行了任前集体廉政谈话；对8个主要领导离任的单位进行了干部离任审计，并对审计中发现的问题进行公开处理，强化了离任审计的约束力。三是转变工作作风，推动公司各项工作全面提速。我们新班子到任第二天，就分头深入基层，调查研究。从工程处、总机厂等最困难的单位开始，集中走访了8个基层单位，帮助基层单位分析管理工作中遇到的问题，理清工作思路，确定今后的发展方向，直接带动了干部作风的转变。四是突出日常管理与考核激励相结合，创建能干事和干成事的长效机制。我们研究制定了《关于对矿处级领导班子和领导人员绩效考核工作的意见》，坚持对矿处级管理人员和领导班子定期进行绩效考核；按照“管少、管精、管好”的要求，改革机关工作方式，做到明确职责、健全制度、完善体系。通过开展“机关作风整治月”等活动，广泛开展了民主评议机关部门、工作人员活动，并将评议情况通过报纸、电视、公开栏等媒体进行公开，有效地加强了对各级管理人员的监督考核，促进了干部作风建设。五是本着“民主公开透明”的原则，创建各级管理人员的选拔任用机制。我们坚持正确把握用人导向，制定出台了《选拔任用管理人员暂行办法》和《关于后备人才队伍建设工作的意见》，确定了选拔后备人才工作的基本原则、数量结构、资格条件和选拔程序，严格按照干部“四化”标准和“德才兼备”的原则，在民主推荐、公开公示的基础上建立了集团公司后备人才库，坚持每年进行一次民主推荐，对后备人才库实行动态管理，优胜劣汰；进一步明确了选拔使用干部必须从人才库中选人的基本原则，变少数人选人为多数人选人，保证新提拔的干部都具有比较扎实的群众基础和群众公认的工作业绩。20xx年，集团公司累计调整300多名各级管理人员，绝大多数是从公司人才库中选拔聘用的；9个基层单位领导班子职数平均下降30%以上；公司总部机构设置和人员比原来分别减少了61%和71%。
2、立足于夯实创新发展的思想基础，不断加大解放思想的力度和广度
我们以学习贯彻党的十六大精神为主题，把解放思想转变观念放在首位，先后掀起了四次思想大解放高潮，引导矿区上下在“要不要发展”和“如何发展”的问题上统一了思想认识；按照一年做实、两年做强、三年做大的“三步走”战略，明确了跨越发展的主题，确定了"135"奋斗目标和"1551"发展规划，使广大员工看到了某集团未来的发展前景，员工的思想观念实现了由担心怀疑到充满信心、由评头论足到干事创业、由落后保守到勇于改革的三大转变，直接推动了公司各项工作快速高效健康发展。如集团公司工程处20xx年全年产值2500万元，亏损300万元；20xx年，工程处抓住集团公司跨越发展的良好机遇，积极开发市场，全年总产值突破1.4亿元，完成了工程处过去6年的工作量，实现利润400万元。
3、立足于构建企业大发展的框架，不断深化企业内部改革
一是全面推行规范的公司制改造。以某集团正式挂牌成立为标志，我们按照规范的公司制模式，建立健全了公司董事会、党委会和总经理层，初步形成了规范的法人治理结构；构建起“一集团、三个专业化分公司、三个控股子公司”的专业化管理体制，形成了以资本为纽带、横向相对独立、纵向紧密联结的三个管理层次。
二是全面推行主辅分离，为辅业改制做好准备。我们先后对实业、物业、公安保卫、教育、医疗等五大专业实行“一条线”专业化管理，在煤业公司内部实行主辅分离，共有4000多人从煤炭主业中分离划转出来。成立职工持
关于工作总结格式 篇2
述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因此存在着交叉现象。
(一)从内容上划分
1、综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。
2、专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。
3、单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这常常临时性的工作，又是专项性的工作。
(二)从时间上划分
1、任期述职报告：这是指从任现职以来的整体工作进行报告。一般来讲，时间较长，触及面较广，要写出一届任期的情况。
2、年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。
3、临时性述职报告：是指担负某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育比赛，写出其履职情况。
(三)从表达情势上划分
1、口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职报告。
2、书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部分报告的书面述职报告。
要留意将工作总结同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也能够是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的题目，经验教训，今后工作假想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，常常不与本部分、本单位的整体业绩、题目相搀杂。
关于工作总结格式 篇3
我叫**，现任***，于***年xx月xx日正式入职，担任项目经理助理一职，****项目部主要负责项目的内业资料整理工作，在公司领导和同事们的指导和帮助下较好地完成了公司项目部的各项工作，并对项目管理、项目质量、工期及合同履行、工程进度等有更深层次的认识。
在工作岗位上，我严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，从未迟到早退，对待工作认真负责，得到项目部领导及同事们的认可与好评。
一、项目部内业资料的收集及整理，严格按照工作流程及项目管理要求收集整理。
二、项目部内业资料的整理工作
1.1项目部现有人员*****人，其中：项目经理****人，项目经理****人；
2.项目部所有文件、图纸均有项目部专人保管，有图纸设计人员、设备验收人员、技术负责人、施工员、质检人员，各专业人员有明确的工程施工内容、设计图纸及相关工程验收规范、质量要求及合同条款、相关资料、工程质量管理办法；
3.1项目部所有的图纸设计文件都有设计人员及技术负责人的签字确认，并及时进行图纸会审。
三、内业资料的收集与整理，及时准确的完成并按时上报项目经理部、项目质检人员及技术负责人的内业资料。
四、工地的图纸变更及图纸会审工作
五、施工方案的编制与审批
六、项目部施工方案及图纸会审资料的整理
七、工程技术资料的收集及整理，按照项目经理部领导的指引及要求收集相关工程技术资料并按照规范编制内容、完备的施工方案及施工方案并按照规范要求及时做好各类图纸会审资料并按照规范要求做好各类资料的收集、整理、归档工作。
八、项目部施工现场的安全保证书、施工方案，及施工过程中所存在的安全隐患，及时整理、整顿、完善；
九、施工现场安全防护措施及应急方案
十、项目部各级人员的岗位责任制度，安全防护措施，应急预案的制定、演练，应急救援预案的培训，应急预案的制定，应急救援演练等各方面的工作。
十一、项目施工过程中的安全隐患、事故的处理及处理结果。
十二、在项目经理部领导下的管理、项目总监的组织、指导、协调、监督、检查、指导下严格按照项目部的工作职责及流程去处理施工中的突发事件。
十三、对现场的安全隐患进行及时、彻底的检查、整改及评价
十四、对各工程项目施工中出现的安全事故，及其他各项事要进行通报，要及时报告项目部各级领导及技术负责人。
十五、项目部每天的工作量及各种安全记录、施工用电及相关安全质量标志牌，项目部每天的工程技术资料，施工用电和相关资料，施工用电和相关安全技术资料，及时整理、完善各种工作内容及相关资料，对各部门的工作进行交底，并进行相应工作交底。
十六、项目部各级人员的安全教育与教育，及时做好相关资料的收集、整理及归档工作。
十七、项目部对各分包施工的质量要求，及时准确的向各相关施工单位及监理单位提出相关的安全防护要求；对现场存在的安全隐患及时向各相关施工单位及监理单位报告。
十八、各施工单位的劳动力及安全防护用品配备及施工工序，施工中所使用的材料，施工过程及相关工人的劳保用品配备等。
十九、项目部施工过程中所发生的工程事要及时向相关单位报告，相关工程技术资料要及时准确的完善。
十十十十一、项目部对现场的安全防护措施进行相应的工地的验收，相关的文化、技术、劳务等。
十二、项目内业资料的整理，施工过程中所发生的工程技术资料，施工过程中所发生的各项安全隐患，及时向各相关施工单位及监理单位报告，并进行相应工作资料的整理。
十三、项目部施工过程中各工程的工作内容及工地内存在的安全隐患，及时向各相关施工单位及监理单位提出相关的安全防护要求。
十四、项目部各项目经理部的现场安全监理工作，对各施工单位的施工安全管理负有监督责任，监
关于工作总结格式 篇4
20xx年，个人工作主要分为两个阶段：1—9月底任县委常委、宣传部部长；10月份至今任县委副书记、代县长、县长，主持政府全盘工作。
一、宣传部工作完成情况在宣传部工作期间，围绕年初县委九届四次全委（扩大）会议，确立了工作目标和任务。一是参与制定了加强各级党委理论中心组学习制度，全年协调组织县委中心组开展集中学习11次；组织贯彻学习县委九届四次全委（扩大）会议和两会精神、学习姜英同志先进事迹等4次大型宣讲活动；深入农牧区开展各类宣讲活动53场（次），直接宣传教育群众2万多人次。二是继续加强广播电视工作，充分利用国家西新工程和中一、中七落地工程，积极协调自治区、地区相关部门，争取到120米自立塔项目建设；投入20万元实施电视控制中心建设，扩大了县无线电视节目覆盖面，提高了节目播出质量。从20xx年12月份起，制定了一周额敏新闻刻录光碟分发到各乡（镇）场制度，解决了偏远乡场农牧区群众看额敏新闻难的问题。1-10月份，我县被新疆电视台、地区采用稿件230条。在优秀广播电视节目评比中，有20件作品荣获自治区、自治州和地区优秀节目一、二、三等奖，述职报告《县长述职报告》。三是坚持把外宣工作与经济、旅游、资源、招商引资和可持续发展的“5个结合”，采取走出去、请进来的办法，加强与县外媒体、文化团体的交流与合作。
二、组织参与了《西陲明珠·额敏》宣传册编辑出版工作，在今年乌洽会、厦洽会期间发放近1000余册，积极宣传推介了额敏。在公民道德建设月期间，积极推出了诚信模范冯佩君、好媳妇马慧平等一批“三个文明”建设先进典型，被地区电视台、塔城日报等媒体播发后，反响强烈，很好地宣传了额敏文明形象。在全疆和地区牧民定居现场会、县“两会”召开期间，我和宣传部一班人精心策划，制定了宣传方案，组织培训讲解员，利用展板、广播、电视等手段，集中展现了今日额敏各项事业取得的辉煌成就。不断完善通讯员和记者奖励机制，及时兑现了20xx年的通讯员稿酬2.1万元。近一年时间，我还积极邀请各大新闻媒体编辑、记者共210余人（次）来额敏县采访报道，向全疆、乃至全国宣传平安、和谐额敏发展的新形象，为全县经济发展和对外开放创造了良好的外部环境和舆论氛围。四是高度重视自治区精神文明建设先进县创建工作。年初就及早动员、部署创建工作，召开额敏县精神文明建设工作经验交流会，为今年创建工作奠定了坚实基础。5月初，协助县委召开了创建自治区精神文明建设先进县动员大会，具体安排部署创建工作。
关于工作总结格式 篇5
本人于xx年xx月任职公司财务部副部长兼出纳。现将xx年xx月任职时间及岗位履职情景报告如下:
在2022——xx年度公司财务部主要任职时间及岗位履职情景:
1.本人严格按照财务部门制定的会计核算标准和财务管理制度严格执行，没有存在过任何差错，没有存在不符合财务管理制度要求的情况。
2.本人严格遵守公司的各项规章制度，没有违反公司的规章制度。
3.本人在工作中能够严格遵守本单位的各项规章制度，没有发生任何差错，没有发生任何不良行为，没有发生过任何不正当理由。
4.本人严格执行公司的各项规章制度，没有出现任何差错，没有出现过任何事故。
5.本人在工作中，能够严格遵守公司的各项制度，没有出现任何差错，没有出现过任何不良行为，没有出现过任何意外。
6.本人在工作中，能够严格按照财务部门制定的各项规章制度严格执行，没有出现过任何意外。
7、本人自从xx年xx月任职公司财务主管以来，本人一向担任公司财务副部长兼出纳。本人严格遵守公司的各项规章制度，没有出现任何意外。
8.本人在工作中，本人始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、任劳任怨、虚心好学、多年来一向严格要求自己，注重向老同志学习、请教，不断提高自己的业务水平。在这xx年里本人能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种业务培训，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是在今年xx月份的时候，在领导为公司成立了技术装备先进单位，在我的精心呵护和指导下，我很好地完成了领导交给我的任务，同时也得到了领导的肯定。
回顾xx年来的财务工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在处理繁杂事务的时候，不能做到全面、准确。在今后的工作中，我一定程度地端正自己的思想认识，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位要求的优秀员工。
关于工作总结格式 篇6
一、保卫干部整体素质有待提高。
整改措施：利用各类会议、个别谈心等方式，加强了干部教育，通过工作实践的传、帮、代切实提升了保卫干部的业务、管理能力，整体素质逐步提高。
二、治安状况需进一步加强。
整改措施：积极开展“专项治理”活动，采取人防与技防监控紧密结合的工作方式 ，明确分工 、干部带班 、责任到人，对重点部位及易发案地点进行定点守候监控，发挥技防作用 ，今年公司被盗案件发案率明显下降。
三、现有管理制度需修订完善。
整改措施：结合内部保卫、防火防盗等实际工作，不断进行完善和总结，组织补充、修订了岗位目标责任制、岗位绩效考核机制、建立了训诫、警醒教育制度，拟定了《公司处置突发事件应急预案》等制度，形成了制度管理体系。
四、制度执行还不够到位
整改措施：加强全员的纪律教育，完善内控制度，强化检查督促，使警醒教育和岗位绩效考核相结合，加大制度落实力度，收到良好效果。
主要工作
一、扎实创建“优秀”领导班子，加强干部队伍建设
1、在“优秀”领导班子创建活动中，根据公司文件精神，紧密结合本单位工作实际，以思想建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，强化班子成员思想沟通机制，相互支持，相互配合，努力把班子建设成为“优秀”坚强领导集体；
2、加强干部队伍建设：在锻造作风过硬、战斗力强的干部队伍过程中，积极采取有效措施，强化干部的政治素质、业务能力、服务意识、奉献精神，在日常工作中起到好的影响和带动作用。
二、加强基础管理，完善制度体系增强执行力
1、健全大队各项工作规章制度，组织修订完善大队内部各项管理制度总计60余项。具体分为：岗位目标责任制、岗位绩效考核机制、建立训诫制度和警醒教育制度，形成了制度管理体系。
2、在制度的落实方面，各项工作在《保卫制度汇编》框架下得到良好执行，做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞，使违章现象得到遏制；发挥广大员工的主观能动性，强化工作责任心和执行力，确保政令畅通。
三、强化培训，提高素质，成效显著
1、从实际出发，做好保安员的岗位培训工作。使保安员对公司的状况和如何开展安保工作做到心中有数，消除工作的盲目性。制定岗位规程、工作准则和考核标准。组织学习《保安服务操作规程和质量控制》让保安员熟知岗位职责。
2、组织保安员进行专业理论知识学习和军事、消防技能训练，并坚持不懈地开展教育和培训，提高干部、班长、保安员的业务能力、安全防范保卫能力和自我防护能力，使员工的个人素质得以提升，树立良好窗口形象。全年在全市保安机构理论考核中获得第二名的好成绩。
四、发挥职能作用，使内部保卫工作迈上一个新台阶
1、消防工作。坚持贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入，按规定对消防车辆、器材、装备进行检查、清洁和维护，保证执勤战备，做到及时出警、排除危险，同时注意自身的安全防护。全年出动一般轻微火警25次，参战保安员211人次；对公司消防栓防冻维护2次；对使用明火的施工现场监护8次；除雪、冲洗公司主干道、文化广场等参加9次；参加公司应急演练及消防演练3次，演练60余人，公司全年未发生重、特大火灾事故。
2、公司安全保卫工作。为防止公司资产流失规范物资出门管理制度，对进出公司的车辆、人员严格按照门禁制度进行检查。全年查获违禁出入物资25次，为公司挽回经济损失7余万元。针对公司面积大，周界长，要害部位及易发案点多的实际情况，我们制定流动与固定岗位相结合，加强夜间防范的巡逻方式，全年共计排除各类治安隐患12起，公司抓获各类违纪、盗窃嫌疑人4名，有效遏制发案。同时加大对监控设备的使用力度，现公司内共计安装各类技防设备41台。其中，监控摄像机57台，红外
报警器11组，移动探头8个。我们将科技防范与人力防范高度结合，使工作效率极大提高，今年公司发案率较去年明显降低。保卫执勤完成16余次上级领导参观保卫任务，保障公司召开股东大会等各类会议、大型晚会、新楼盘开盘任务执勤20余次，圆满完成工作任务，受到领导好评。为配合公司不断发展，克服困难，调整保安员工作时间，坚持提升保安服务。
关于工作总结格式 篇7
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在*** 万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。
群工作总结格式2500字精选
工作总结之家相关专题：“工作总结”。
漫长的工作也倒了尾声了，是时候开始准备这个阶段的总结了。总结是对一段时间的工作表现等进行回顾和分析的一种书面材料，我们应该对这一阶段的工作做个总结了。工作总结是从本质上来寻求工作和事物发展的规律。那么写总结还需要考虑什么呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是栏目小编整理的“群工作总结格式”，为方便后续阅读，请你收藏本文。
群工作总结格式【篇1】
我在街道巡逻队已经工作一年了，这一年里我收获很多。我以前做事常以自我为中心，随心所欲，属于事不关己高高挂起的一派。自从来到街道，王华主任对我们很是关心，常给我讲街道工作的重要性，巡逻队的责任，使我队街道和社区的存在有了新的认识，明确了自己的职责所在。还有街道各位同事，他们也时常关心我，帮助我，使我学会了关心集体，帮助他人，对工作认真负责。
我所在的巡逻队有维、汉、回三个民族，我们在一起不歧视，不拉帮结派，不做有损民族团结的事情。不分彼此，有活一起干，遇到困难大家互相帮助，一起克服。
巡逻队的职责就是巡一方土地，保一方安全，今年巡逻期间，我们无论天气多么炎热，都必须全副武装在外面巡逻，身上的衣服湿透了，很不舒服也不喊一个苦字，累字。夜里四五点还要在辖区巡来回巡逻数次。由于天热，一到晚上蚊子特别多，常常巡逻回来大家身上就会带几个蚊子献的“礼包”。可是这些都不会影响我的工作，只要一声令下，我依然会坚守岗位。街道的领导也天天值班，看到领导和我们并肩作战，我们工作的热情更高了，当看到社区里的居民平安，快乐的生活，再辛苦也是值得的。
街道是一个大家庭，我们常常在一起参加各种活动，有唱歌，有表演，有劳动，每一次我都会积极参加。也许我的嗓子不够响亮，但是我参加活动的热情很高;也许我的力气不够大，可劳动起来绝不落后。
为了更好的做好自己的工作，我努力使自己做到不迟到，不早退，因为接到下属还有几个社区，作为街道的巡逻队员，是其他几个社区巡逻队员的榜样，我们更要克守制度，以身作则，起好带头作用。今年我和几位巡逻队员被抽调到卡点执勤，由街道的巡逻车准时准点接送，一旦有人迟到有人迟到，大家都不能走，这就会延误卡点的交接班，造成的影响也不好，所以必须牢记每一条制度，遵守每一项规定，不搞特权。刚上班时，时常会忽略制度的约束，但是在王华主任的教导下，和班长及队员的帮助下，我严于律己，做到手机不关机，随叫随到，对分配的任何工作，不埋怨，不怠慢，积极完成。
街道的领导在工作中以身作则，关心我们，帮助我们，带领我们，全方位提高我们的各项素质，使我们做一个队社会、对国家有用的人。在党和国家的领导下，我们有责任维护祖国统一，促进民族团结奉献自己的一份力量。我们一定不辜负领导对我的期望，在新的一年里把更多的热情投入到我的工作中。
群工作总结格式【篇2】
写作说明：述职报告是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告和任期述职报告;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告。
述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。
1.首部。主要包括标题、主送机关或称谓等内容。
(1)标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为"述职报告",也可以在"述职报告"前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。
(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的述职报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作述职报告,则应写明称谓。
2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。
(1)导言。包括两方面内容:一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分力求简洁明了。
(2)主体。这是述职报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。
(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。
3.落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。
例文1：
XX年度王作述职报告
各位领导,同志们:
XX年是"十五"计划的第一年,也是我受组织的委派,到××县国税局担任局长的第→年。按照组织原则,我应对××县国税工作负全面责任。一年来,我依靠市局和县委、县政府的正确领导,依靠县局"一班人"的密切配合,依靠全局干部的大力支持,在税收工作中努力实践"三个代表",夺取了全县国税系统两个文明建设的双丰收。下面,我从五个方面向领导和同志们述职,请予评议。
一、坚定不移推进"三位一体"改革
我上任后的第一件大事,就是全县国税机构改革。推心置腹地讲,面对改革,我个人可以作出多种选择:迟搞、小摘、不伤筋骨地摘,可求得轻松做官;早摘、大搞、积极主动地摘,国税事业就能抢抓机遇,求得新的发展,但这样做,个人的命运则面临较大的风险。经过慎重抉择,我义无反顾地选择了后者。为了从总体上把握改革大方向,我抓了三件事:一是摸清实情。我带领人事股、办公室有关同志,深入调查研究,准确把握了县情、局情、人情。二是制定方案。经过周密筹划,我亲自参与制定了统揽全局改革的10个配套方案,上报市局,得到了认可。这些方案在实践中逐步完善,对全系统的"三位一体"改革起到了指导作用。三是组织实施。在方案实施过程中,我顶住了方方面面的压力,抓住精简分流、竞争上岗等关键环节,坚定不移地抓落实,推进了改革的整体进程。在改革过程中,自己虽然历经安危、荣辱、成败的考验,但抓住了机遇,赢得了主动,为进一步深化国税改革奠定了基础。
二、坚持不懈抓好各级班子建设
从上任的第一天起,我就注重各级班子建设,在县局班子自身建设上,通过落实《党组议事规则以《关于强化县局领导班子成员工作责任的决定》和《县局党组关于加强一把手监督管理的意见》等制度,对县局班子的思想、作风、纪律进行全方位约束。同时,在改进领导方法上,引导大家不断加强学习,努力提高领导艺术,进一步增强了县局班子的凝聚力和战斗力.在中层干部和分局班子建设上,以改革为契机,通过竞争上岗,调整干部80余人次,使年龄结构、知识结构、专业结构得到明显优化,大大提高了中层干部的整体素质。在一般干部的调配上,实行双向选择,共调整岗位300余人次,促进了人员合理流动,实现了人力资源的优化配置,特别是县局机关及一些重要岗位人员的整体素质明显改善。通过坚持不懈地加强各级班子建设,为全县国税事业的健康发展提供了强有力的组织保障。
三、精心组织税收业务工作
我努力学习应用马克思主义的系统论和方法论,提出了以打好"四大战役"为主线、精心组织实施税收工作大合唱的构想。一是科技兴税战役。6月初,召开全县税收信息化建设工作会议,对科技兴税战役的目标、任务和步骤作出了系统部署,并把推广应用ctais作为突破口,拉开了税收信息化建设的序幕。二是依法治税战役。9月初在所属的东宝分局召开了全县依法治税工作会议,并把该分局作为试点,以实行个体税收分类管理为重点,探索依法治税与税收征管的有机结合,经过本年试点,总结了一套操作性较强的运作模式,并在全县进行了推广。三是促产增税战役。10月中旬,召开了全县税收工作会议,以此为契机,在全县开展了服务经济的"十个一"工程,以外向型经济为重点推动税收结构不断优化,全县外向型经济实现税收比上年增长38%,成为拉动经济增长的新亮点。四是文明办税战役。以召开全县国税系统精神文明建设交流会为标志,提出以优化服务、文明办税、勤政廉政、提高工作效率为主要内容的工作要求,使全系统干部的精神面貌和工作作风有了明显的改善。"四大战役"的相继实施,构成了税收业务工作的完整体系,同时,使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整体联动、协调推进、一以贯之的鲜明特点,体现了中长远目标和阶段目标的有机结合。
四、不断创新备项税务管理
在年初全县机构改革动员大会上,我旗帜鲜明地提出:税收工作要不断创新,这是推动国税事业进步的根本动力。这个观点既是我长期思考和实践的深切体会,也是指导我开展工作的一条重要准则。一年来,重点进行了四项创新。一是按照推进现代化税收管理的进程,依托ctais(中国税收征管信息系统),对税收征管方式进行了改革创新。二是按照简政放权、转变职能的要求,重组岗责体系,规范工作流程,进行了机关工作运行机制的创新。三是按照理顺秩序、规范管理的要求,新建制度75项,修订制度36项,进行了工作制度的创新。四是按照提高工作效率、改善办公环境的要求,对县局机关和城区三个直属分局办公楼按现代化标准进行改建,增添设施、完善功能,进行了机关工作环境的创新。这一系列举措,都体现了求实效、求发展、与时俱进的时代特点,使我县国税工作较好地保持了生机勃勃、蒸蒸日上的发展态势。
五、互融共进抓好勤政廉政建设
在加强勤政廉政建设工作中,我始终坚持了三个观点:一是坚持党风廉政建设与税收中心工作的高度统一性,从本质上认识党风廉政建设对税收中心工作的促进作用,从而增强党风廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互融共进性,把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础,要求各级领导在履行职责的过程中自觉严于律己,维护党风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性,加强党风廉政建设的根本目的是为了规范"两权"运行。基于上述三点认识,在整体部署上,我始终把党风廉政建设当作国税工作的一个环节、一道程序,一同部署,一样督办检查。在具体操作上,我力求做到带头守纪、以身作则,办事公道、不循私惰,作风正派、勤政廉政,较好地发挥了示范作用,促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。年底,县局机关被评为全县党风廉政建设先进单位。
回顾一年来的履职经历,我感到既充实,又欣慰。我和同志们一起并肩战斗,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。概括起来,有三点启示:一是靠信念成就事业。我刚到任时,面对陌生的工作环境,确实感到担子重、压力大,但我有一个坚定的信念,就是相信组织上的正确领导,相信班子成员间的团结合作,相信绝大多数干部的正义感和责任感。凭着这种信念,我克服了工作上一个又一个困难,可以说,信念和毅力使我成就了一些事情,而?在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。二是靠工作统一思想。我深切感到,工作是统一思想的助推器,是协调关系的润滑油,是形成合力的凝结剂。回想我局一年来所作出的一系列重大决策,从机构人事改革中有关政策的制定解释,到事务管理上一些正常的工作分歧,每次大的决策前,方方面面总有一些不同的意见,但我们并没有把精力消耗在无谓的争论上,而是在工作实践中逐步加深认识,增进了解,很快就达成了共识,把各方面的积极性、创造性凝聚到了一起。三是靠个性谋求共识。在工作实践中,我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理,科学处理共性与个性的关泵,在充分尊重个性的基础上,让一些与共性无碍的个性健康发展,同时采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式,使个性与共性协调发展,最终将消极因素逐步转化为积极因素,形成推动国税事业健康发展的合力。
总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向.一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作的部
群工作总结格式【篇3】
一、推进精细化管理，增强德育工作实效。
1、实施考核，完善评价。
为了进一步提升班主任工作精细化管理，结合学校的班主任工作考核标准，重新修改制定了新学期班主任工作绩效考核方案，实现了从班级日常管理方面对班主任工作进行月考核，从班主任自身建设、班务管理、班级教育教学管理对班主任工作进行年终考核的过程性动态管理，进一步完善了我校班主任工作评价机制、考核机制、聘任机制。班主任考核结果，以年级组为单位进行公示，树立典型，表扬优秀，使考核真正发挥它的实效性。
2、管理自主，实现内化。
为了发挥学生在行规教育中的主观能动性和自觉性，开展了“啄木鸟”系列活动，发动学生排查出自己班级在行为规范上、学校在管理上存在的缺点和主要问题。其中，啄木鸟行动一以学生自查为主；啄木鸟行动二以大队部组成的督导检查团为主，配合以值周中队负责的检查。每个班级对自查到的情况进行整改，利用班会课、晨午会课分阶段进行总结、反馈、落实，德育中心对整改工作进行终端抽查；每个部门对大队委、值周班级检查到的情况进行整改。这样做，既实现了学生自主管理，又规范了学生行为规范，同时也激励了学生参与班级、学校管理的意识。
二、推进规范化建设，加快制度优化步伐。
1、完善制度，优化管理。
围绕学校新三年发展规划，通过在实践中不断健全与完善德育管理体系及相关配套制度，对现有制度作了一次全面的审视梳理，进一步调整了制度内容，在查漏补缺的同时，也加以了修订、完善、优化。如：《莘城学校中学生管理条例》的修改，更加贴近学生的实际，使得管理条例更加规范化、人性化、实用化。
2、落实制度，规范管理。
建章立制固然重要，但关键还在于执行。本学年来将《上海市小学生日常行为规范要求》和《小学生守则》细化成的《莘城学校学生一日行为规范要求》、《莘城学校学期行规训导要求》成了学生的教育读本。每年秋季招收的一、六年级新生是我们进行行为规范教育的重点对象。本学年10月初进行的全校性应知应会行规知识考试，对学生了解细则的情况进行了摸底。而每月制定的《德育工作导向表》，也细化了每周学生的行为规范要求。每月评选出的“莘城学校行规示范员”，不仅要接受师生对他们的监督，还要在师生中起到模范带头作用。
三、推进内涵式提升，创新校本培训机制。
1、积极钻研，善于反思。
本学年来，多次组织班主任进行班级精细化管理等方面的专业知识、管理知识的学习，通过对班级文化建设的明查、暗访，制作了班级文化建设相关的课件，让班主任进一步明确温馨教室硬环境的创建意识。在温馨教室软环境建设方面，鼓励班主任积极钻研、善于反思，以自觉发展和提高自我为现代班主任的发展方向。通过德育工作月导向表对先进的治班策略加以宣传。
本学期至今通过《德育研究》刊物“他山之石”栏目，共收取了8篇班主任老师推荐的好文章；《不输在家庭教育上》作为我校家庭教育丛书，也让班主任老师从中获得很多教育智慧。
2、学习培训，增长见识。
本学年来，组织了全体班主任学习全国德育先进工作者丁如许老师“打造一支优秀班主任队伍”的讲座，让班主任从中习得第一手“如何上好班会课”的知识；聘请了区家庭教育中心丁洪海老师来校为六年级师生做家教指导讲座；邀请了世博志愿者培训师董孟范老师及二（1）班学生家长为全校师生做世博知识讲座；选送了张萱老师参加闵行区第六届骨干班主任培训班学习，为班主任的理论钻研拓宽渠道；每学期开展的主题班会课，如：集书法与艺术相结合的第三届校园文化艺术节主题班会、“廉洁迎世博勤俭办世博”主题班会课、四好少年主题班会等，既有经验教师的示范课，又有年轻教师的展示课，对年轻教师来说是学习的好机会，对中年教师来说是研讨切磋的好机会。另外，姚锐莉老师、郑臻老师参与的法制教育学科渗透课堂教学大点评活动均获区级二等奖。
3、校本课程，自成体系。
结合已有的德育校本课程和正在开发的德育校本课程，针对学生实际，加大落实力度，逐步体现学校的办学目标和学生培养目标。本学期计划中的德育校本课程：六大行为习惯、责任伴我成长、校园体育游戏、社会实践活动课程体系等已逐步在各年级中开展。以沈蓓莉老师为组长的校级行规课题小组已成立，小组成员们所撰写的相关文章也已在校级刊物《德育研究》一、二、三期上发表。
4、科研引领，科学管理。
班主任队伍是学校德育工作的核心队伍，班主任科研工作也是学校德育队伍建设的重点，本学年来，相继组织班主任老师参加各类德育科研活动，其中有姚继宏、雷秀春、张玲芬、唐燕、沈蓓莉、赵菊艳等6位教师在第八届心理健康教育论文、案例评选活动中获奖，华学飞、徐悦等2位教师在“明强杯”德育论文案例评选中获奖。
注重德育科研工作的开展和德育科研队伍的调整。选调了有经验、有能力的老师充实德育科研的力量，承担学校德育科研的常规管理工作；确定了以“行规教育”和“书法教育与民族精神教育相结合的实践研究”为题的校级课题，逐步引领学校德育科研工作；丰富了学校德育科研工作的资料积累，加大德育工作的宣传力度，以电子刊物《德育研究》月刊为平台，鼓励教师积极投稿，参与德育科研，目前已有30多篇教师文章相继刊登在《德育研究》上。
四、推进自主式发展，加大过程管理力度。
1、活动为先，促进管理。
积极贯彻落实2009年的“庆祖国60华诞”系列活动，如：书画比赛、新学期板报评比、教师节活动、师生摄影比赛活动、“祖国在我心中”征文比赛及九年级学生“十四岁生日活动”等，此外，还开展了“消除安全隐患，构建和谐社会”法制教育主题活动，如升旗仪式活动、知识竞赛等。
继2008学年以来，结合“迎世博争世博章”主题，持续开展了迎世博系列活动，如：迎世博争做好苗苗活动、迎世博知识竞赛等，利用“迎世博、学礼仪”契机，普及礼仪教育。通过分级段一—三年级，四—八年级礼仪知识竞赛、礼仪培训等方式，组织学生进行学习，从各方面强化师生礼仪意识，促进师生行规水平的整体提升。利用“文明观博”契机，通过知识竞赛、网络答题、网络签名活动等让学生在整个活动过程中收获创新、合作和实践能力。
2、两大阵地，自主发展。
本学期来，以“世博实践年”为载体，以争当“四好少年”为目标开展的各式各样的主题活动和班会课，以及红领巾广播和升旗仪式两大阵地，不仅促进了学生自我教育、自我激励、全面发展。此外，在班级中实施的“小干部轮换制”、“一日小班主任制”、“班级小岗位负责制”及“双班委制”等，也为学生自主发展提供了平台。
本学年来，通过大家的共同努力和支持，共收获了以下这些荣誉：
“我爱我的祖国”优秀组织奖、“民防知识竞赛”优秀组织奖、“世博知识竞赛”优秀组织奖、2009年上海市安全文明校园、区行规示范校、区合格家长学校（申报的优秀家长学校区级尚未评定）、上海市少儿住院互助基金工作先进集体。此外，建校五周年庆典活动的成功举办也离不开大家的配合。
一年的时间转瞬即逝，在这一年里，虽取得了一些成绩，但反思过去的这一学年，也认识到了自己在工作中存在着不少问题。
1、年级组的自主管理。明确年级组长的责任意识，明确该年级组学生的行规目标和教育要求，有针对性地开展适合该年级组学生特点的各项活动，初步实现由低年级到高年级行规教育内容的内化，形成系统化、规范化、相对稳定的行规教育内容体系，提高德育工作管理效能。
2、行偏生的跟踪教育。建立行偏生档案，对行偏生进行跟踪教育。
3、在家校互动方面还需带动家委会成员的积极性。
充分调动家委会委员的积极性，特别是对特殊家庭及弱势群体家庭进行全程、全方位地了解和沟通，做好家长的思想工作，做到不差钱，也不差家庭素质教育。
最后，套用白岩松在《痛并快乐着》一书中的话作为我述职报告的结束语，与大家共勉：我知道，我们教育工作者是注定要继续在痛苦与快乐的情感中前行并奋斗。不管工作有多少种可能，我们终将是做铺垫的一代，但是，为了孩子，为了今日痛并快乐的共识，为了一种手拿接力棒的神圣感，我们只能选择对着未来说：是的，我愿意！
有关催收工作总结汇总1500字精选
时间总在我们不经意间悄悄流走，新的工作阶段即将向我们而来，这不，又到了写总结的时候了。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。您知道工作总结需要注意哪些方面？为此，栏目小编从网络上精心整理了《催收工作总结汇总》，感谢您的参阅。
催收工作总结汇总 篇1
在领导的关怀下，在同志们的支持和帮组下，我坚持不断的学习理论知识，总结工作经验。加强自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想。
工作情况简要的总结如下：
一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。我在dd路工作已经有一年多的时间了，应该算是老同志了。回想这一年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的进步和工作业务方面积累了丰富的工作经验，总结为8个字收获颇多、受益匪浅。我想在政治思想上进步的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为一名入党积极分子，我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助和支持和自身的努力。我清楚自己成入党积极分子的时间还不是很长，有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给予我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步。我在材料岗位上工作，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的工作。材料的工作比较繁，特别是收料，看是简单，要对材料的运输、质量、方数情况了解与掌握。跟司机打交道要有较强的应变能力。
一年下来的工作实践，我十分注意对工作情况的积累与总结。现在我对材料岗位的现状整体情况已经比较熟悉。对iems系统也有一定的了解与掌握，我想自己的工作经验一方面是自己的工作积累，更重要的是自己有这样的工作岗位、有这样的工作机会，是领导和同志的信任和支持的结果!正因为如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步。
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。
一年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到的表率作用，协助领导开展各项工作。我认真坚持学习制度，积极参加各项学习，以《十七大》的学习为契机，深入领会《十七大》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展学习的同时，我按照党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。
今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署，并克服困难加班加点，与同志通力协作，保证工作顺利完成。
三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、作为一名材料员，在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。
2、与同志交流少，关心同志不够。具体表现：
(1)和同志们的联系不够，缺乏交流;
(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。
(3)我在工作上不够积极，该学的东西没学到，该掌握的没去掌握，应该要不断进取，向熟悉的工作业务水平的同志学习，今后我一定努力学习。回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。
催收工作总结汇总 篇2
在市分行党委正确领导下，信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门协助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。总结如下：
一、基本情况
信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规模止跌回升，内控水平进一步提高。截止9月30日，累计发卡28519张，其中有效卡__张，比年初分别增加1853张、9564张;客户数达到18030户，其中活动客户数为12837户，比年初分别增加1287户、6564户;累计拓展特约商户1048户，其中有效商户529户，比年初分别增加220户、118户;贷款余额8372万元，其中不良贷款余额346万元，比年初分别下降9886万元、-53万元，比6月末分别增加1161万元、-25万元，不良率为4.1，比年初上升3.5个百分点，比6月末下降1个百分点，实现信用卡业务收入354.96万元。
二、工作特点
(一)加强基础管理，促进合规发展。今年以来，进一步加强了信用卡业务管理，根据中央和地方调控政策，按照监管要求，严格执行内部规章制度，合规发展信用卡业务。
1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡业务档案，明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成档案已按时装订归档，同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册，归档保管。从9月1日起，建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿，严格执行查阅、借阅、复制档案相关制度。
2、客户准入进一步规范。为从源头控制信用风险，今年进一步严格了客户准入标准，严格按工作意见和专题会议指定对象发卡和拓展特约商户，明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管，拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”，全面规范客户准入。
3、岗位制约进一步规范。根据信用卡业务岗位分离要求，设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗，分别安排了不同人员从事不同岗位，对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制操作风险。
4、发卡流程进一步优化。根据总行《__贷记卡发卡业务操作规程》对全行发卡流程实施优化，大大提高了贷记卡发卡效率。从客户申请到网点受理，然后直接邮寄到市分行，减少了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、审批上送，全流程时间从以前平均30天缩短到3个工作日。基本实现了前台贴近客户，后台集中处理发卡模式。
(二)加强不良清收，遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收，对存量不良贷款采取电话催收、信函催收、上门清收、法务清收(包括经侦队、法院)等多种方式清收。截止9月30日，拔打催收电话246人次，寄送催收挂号信425封，上门清收20人次，累计收回不良贷款96.89万元，不良贷款余额为346.31万元，比上月下降26.35万元。不良率从最高5.21%下降至4.14%，贷记卡不良贷款风险扩大趋势基本得到遏制。
(三)加强市场营销，促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度，扩大用卡客户群体，改善银行卡受理环境，另一方面加大优惠促销力度，主动刺激持卡人用卡，进一步规范特约商户受理银行卡行为。在“__欢享无限”市场营销总体框架下，先后开展了“开卡有礼”、“首刷抽奖”、“奥运随心拍”、“__乐游韩国，特价出行”、“汽车分期”、“消费分期”等活动。截止9月30日，贷记卡贷款余额为8372万元，剔除上年大额分期提前还款因素，比年初增加2612万元，增幅为45.3%;分期业务贷款余额为1421万元，其中商户分期余额为242万元，消费分期余额为1179万元。
(四)加强专业培训，提高队伍素质。先后开展了信用卡产品知识综合培训、分期业务知识专项培训、发卡业务流程优化培训，安排有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡知识二次。通过培训，大多数员工掌握了信用卡基本知识，能开口营销信用卡产品，全员信用卡业务素质和营销技能进一步提高。
三、存在问题
(一)勇于开拓精神不够。信用卡业务是一项新兴业务，必须有勇于开拓精神去推动发展。但是，全行信用卡业务市场营销开拓精神不够，总是被动营销，没有主动营销意识。主要表现为：一是不能准确判断客户金融需求。营销人员面见客户时，习惯于营销存款和贷款，对于客户需求缺乏敏感性，未能针对客户需求营销信用卡产品。二是为完成任务而营销信用卡产品。各支行很少从业务发展角度去做信用卡营销工作，总是在任务压头时才突击完成，对业务发展和经营效益贡献不大，发展难以持续。三是畏难情绪较多。面对任务不是积极思考主动谋发展，而是推诿和消极应对，找出很多理由为自己辩解，总说信用卡业务难做。这种营销精神不彻底改变，业务就不能持续、快速、有效发展。
(二)促销宣传活动不够。前期虽然做了一些促销和宣传活动，但是效果显著不多。由于促销和宣传活动针对性不强，对客户刺激力度不够，市场影响力较小，品牌效应没有很好地发挥，直接导致发卡、消费贷款、收入上升缓慢。
(三)建设专业队伍不够。一是从业人员相对不足。信用卡业务流程涉及营销、受理、录入、调查、审查、审批、贷后管理、不良清收、风险分析等多个环节(岗位)，涵盖了信贷业务前台和后台。与快速发展、严控风险工作目标相比，人员数量相对不足。主要表现为信用卡营销岗位和不良清收岗位人员缺乏。二是从业人员素质不高。部分信用卡从业人员年龄高学历低，专业知识少，学习能力差，不能适应信用卡业务工作。三是从业人员稳定性不足。信用卡业务管理岗位人员从事专业工作达三年以上不多，大部分都是新调整到信用卡业务管理岗，新老交接不连贯，极大地增加了培训工作量，同时加重了工作负担。
四、工作打算
为圆满完成任务，做好来年工作储备，在后三个月，主要做好以下工作：
(一)进一步落实指导意见。《关于加快信用卡业务有效发展指导意见》(__)和《全市农行信用卡业务会议纪要》(__)已印发各支行，要对照文件要求一项一项抓落实，全面解决营销问题、队伍建设问题、促销和宣传问题，严格管控风险，努力推动信用卡业务有效发展。
(二)进一步加强市场营销。市场营销是我们工作中永恒主题，只有持续不断地抓营销才能持续发展。市场营销是主动性工作，要把全行思想统一到主动营销上来。一是做好网点营销。发动网点人员营销信用卡业务产品，重点营销个人贵宾客户，争取人均营销10户。二是做好联动营销。信用卡部门要联合公司部营销资产类法人客户及其高管，提高特约商户和贷记卡覆盖率，争取营销BMP商户1户。三是做好公务卡发卡工作。
催收工作总结汇总 篇3
在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。因为是刚进入公司，对于公司的业务以及一些章程都是不知道的，所以我们这两天的任务就是努力的掌握公司培训的知识。在第一天培训的时候李主任就考虑到了我们是第一次进入公司实习，所以她把我们实习时的心态问题放在最前面，要我们调节一下心态，毕竟从学生到进入社会是有一个挺大的转变的，希望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习了公司的考核标准、发展前景、目前合作的银行和基础的业务知识。第二天我们就针对第一天所学知识的答疑，接着我们就继续学习了一下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础知识。而业务操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、刑事立案和法院起诉。最后还培训一些客户可能会问到的问题以便我们在以后的工作中能够尽可能的使客户满意。
这两天虽然我没有开展业务，但是作为公司的一员，我深切感受到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作，发现这个工作同样是一种展示交行良好系统服务的窗口，他们都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。 这个工作也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
而在公司里，可能每个人的年龄都不是很大，显得很有朝气。而且在培训时，李主任对我们说这个培训其实就是一个交流会，不用太压抑。这也使我紧张的心情放轻松许多。并且公司就像一个大家庭，里面的人都相互帮助，很有团队合作精神。我想我们应该很快就能融入这个大家庭，融入工作中。适应这个社会，走出校园。
催收工作总结汇总 篇4
兴业融资担保有限公司关于 xx 年工作总结的报告公司董事会
现将 xx 年公司业务开展、运营情况及相关工作情况总结 如下，请予审议。在 xx 年取得的成绩的基础上，公司 xx 年继续以服务 地方经济,支持地方中小企业发展为宗旨,坚持政策性导向、公司 化管理、市场化运作, 认真贯彻落实科学发展观，以服务企业为 契机，紧抓区委、区政府的目标和任务，充分发挥银行与企业之 间的桥梁作用，重点围绕解决企业融资难、贷款难等主要问题， 积极主动为企业生产经营排忧解难。
一、xx 年工作情况 (一)目标完成情况 公司 xx 年共计为 XX 区区内中小企业实现融资 XX 万元， 其中新增融资类项目担保贷款额 XX 万元，通过帮助企业整合反 担保资产直接从金融机构获得融资 XX 万元，非融资类项目 XX 万元。在保余额 XX 万元;实现担保收入 XX 万元。公司完成营 业税 XX 万元;解除担保责任 XX 万元，代偿金额 XX 万元，损 失 XX 元，按相关规定提取未到期责任准备金和担保赔偿准备金 XX 万元，实现利润 XX 万元。。
(二)xx 年主要工作 1、公司继续着力于提升公司服务水平及防范风险能力，确 保在解决好中小企业融资难问题的同时也做好保障公司资本金 的安全。为提高公司的风险防控能力，积极组织全体人员参加担 保协会从业资格证及风险高管的培训， 公司全体员工均已取得担 保行业从业资格证， 50%的员工已取得担保机构风险控制高级管 理人员结业证书，进一步从人的角度上了提高公司的业务能力 及抗风险能力。与此同时，公司逐渐扩大业务范畴，紧紧围绕担 保业务组建了担保服务中心，目前已可承接企业及个人资产评 估、贷款卡办理及代理非融资性业务，并计划进一步承接会计审 计事务，以更好的为担保客户提供一站式优质服务。
2、公司积极扩大业务范围，与区就业服务管理局、区信用 联社合作，将小额创业促就业贴息贷款纳入担保公司服务范畴， 为更多的城乡就业创业人员提供快捷方便的小额贴息贷款服务。
3、着力于优化区内融资环境。目前公司仅有三家合作金融 机构，即 XX 区信用联社、工商银行 XX 分行、包商贵民村镇银 行，为了更好的为区内中小企业服务，公司积极寻求新的合作伙 伴，目前已与绵阳商业银行完成初步接洽，预计将于 xx 年 2 月份达成合作协议，建立信用备案，实现伙伴关系。合作金融机 构的进一步扩大将更有利于中小企业、个体工商户、城乡就业人 员在融资担保过程中简化手续，降低融资成本。
4、着力于加强保后监管。xx 年，通过公司的保后监管和 到期积极催收，共计解除担保责任 XX 万元，代偿 XX 万元，损 失 XX 元。
5、公司竭力协助中小企业规范企业管理，建立健全财务管 理制度，真实反应企业经营信息，合理规划自身营运资金，恰当 确定资金需求。
(三)存在的主要问题
1、识别和控制风险能力尚待加强。担保工作专业性强、涉 及范围广、需要多方面知识。目前公司专业人员较少，难以满足 业务需要。
公司成立一年多以来， 累计办理了 XX 笔融资类业务， 在保后监管中出现了一部分风险等级较高的次级类担保项目， 如，以公司名义担保贷款的：XX 市 XX 区 XX 发展有限公司、 XX 市 XX 旅游开发有限公司;个人名义担保贷款的如李彬等。
出现风险的主要原因在于落实反担保措施上有部分缺陷， 导致担 保贷款到期难以执行反担保物。
2、由于融资担保环节中涉及多方审批，审保会对担保项目 反担保措施要求较高，合作银行及信用社审批较严，手续繁琐等 原因，中小企业融资成本仍相对偏高，项目上报审批时间较长， 整体效率还有待提高。
3、由于公司成立于 xx 年下半年，因此大部分业务发生 于下半年，客观上下半年各大金融机构贷款规模紧张，导致很多 客户完成了授信审批工作而金融机构贷款发放无法及时到位的 情况出现。
二、xx 年工作计划 (一)目标任务
xx 年实现担保额 XX 万元， 实现收入 XX 万元， 其中担保 费收入 XX 万元，利息收入 XX 万元，代偿率不超过 XX，损失 率不超过 XX。
(二)xx 年工作重点 1、完善担保业务流程，提高抗风险能力。根据担保公司成 立一年多以来的业务办理经验， 公司将进一步调整和完善担保业 务流程，提高业务流程的实用性和规范性。另一方面，针对公司 目前业务办理中出现的有关问题，进一步加强对担保项目的审 查，包括主体资格、信用记录等各方面综合考虑。其次要严抓担 保业务办理的程序问题， 在授信后要确保反担保物确实可执行的 基础上通知相关银行放款，做好担保业务前期的风险防范工作。
2、规范中小企业经营，提高融资能力。一是要规范企业财 务管理，建立健全财务管理制度，真实反映企业经营信息，合理 规划自身营运资金，恰当确定资金需求。二是要加强和银行及担 保公司的沟通合作，在银行和担保公司建立完善的信用备案，以 便在融资担保过程中简化手续，降低融资成本。三是通过相关部 门的协助，实现担保公司取得人民银行征信查询系统的权限，以 便快捷的掌握申保企业及个人的征信情况，提高审核效率，降低 担保风险。
3、推动行业协会，商会建设。我区中小企业底子薄弱，反担 保能力较差，尤其是农林牧渔相关行业，需要贷款的企业多，底 子差，难以获得金融机构的有力支持。建议促成行业协会，商会 建设， 通过行业协会商会联保的形式为有需要贷款的企业提供反 担保，以达到金融机构的审批条件，从而促进小企业，乃至整个 行业的健康快速发展。
4、完善融资担保服务。公司受限于注册资本金，一方面无 法与更多商业银行开展合作关系， 另一方面也无法开展非融资类 担保业务。公司为了解决这一问题，已于第三季度对青川县永生 担保公司的业务开展及灾后农房重建基金管理进行了实地考察 学习，并形成报告，拟通过和相关部门洽谈，争取将农房重建基 金纳入担保公司管理，一方面为区内财政减轻压力，另一方面提 高担保公司融资能力，以便为客户提供更优质更全面的服务。
5、完善和加强保后监管。xx 年公司将继续致力于到期贷 款项目的贷款催收工作解除担保工作， 将继续完善和加强保后监 管工作，努力降低风险，争取实现零担保损失。
6、通过提前回收贷款、或半年授信等方式，将大部分贷款 发生在上半年，避开金融机构贷款规模紧张时期，以使客户能及 时获得贷款支持。
公司将继续围绕区委区政府经济发展战略、产业政策和发展 规划，不断增强担保能力，为资本的拥有者和使用者提供满意的 服务，实现资源的优化配置，促进区域经济又好又快的发展。
催收工作总结汇总 篇5
自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。
催收工作总结汇总 篇6
以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。
然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方：
一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。
二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。
1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。
（4）对于无能力还款的，我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性，对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿，对于短期的除家人外，更对的是关注该客户自身是否又具备还款能力。
（5）暂时无应答的，这个是我们最头疼也是最常见的。首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听，这时我们可以在不同时间段拨打，或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况，要求代为联系。
催收中遇到的不仅仅是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学问，是需要技巧和策略，这样才能事半功倍。
催收工作总结汇总 篇7
催收心得个人总结
催收是一个需要有极强抗压能力与极好的说好技巧的工作。下面是一些催收员的工作总结与个人心得体会，一起来看看吧！
白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。一、业绩总结。
xx年7月份至xx年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5*0.7=43441.65元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。
二、工作总结。
在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。
接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。
和领导通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。
在20xx这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20xx年挣个钵满盆盈！
时光如水光阴如梭，本人自xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front－end，mid－end，和back－end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会：
一、科学分类是前提。
逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况，有客户正常经营偶尔逾期的，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步措施，科学分类是重要前提。催收部专人，汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。
二、人员到位是保障。俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”，让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。
三、催收方法是关键。
我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规，有力且逐渐施压，能还多少还多少”。为了使催收工作的效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收方法就不同，实践中我行使用得多的催收方法有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。
四、催收专业化是趋势。
逾期催收的最好方法就是配备专业队伍，借助法律、公安力量，进行催收，这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力，催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款，目前撤诉追回将近20多万元。逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。
催收工作总结汇总 篇8
__月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
催收工作总结汇总 篇9
催收培训心得
xx年11月3日，在公司的精心组织和安排下，我有幸参加了本次关于高效催收相关培训，首先非常感谢济南前辈们的到来，带来如此多的宝贵经验跟谆谆教导，正应了那句古话“听君一席话，胜读十年书”。之前工作中的疑惑问题与棘手案件，也都得到了很好的解决方法。如果说之前的我还在发芽阶段，那么经过本次培训我已经攒足了营养，只差时间跟实践足以成长为参天大树„„
作为新手法务，我大概犯了所有新法务误区:1.怜悯心强，立场不坚定，对于债务人所说的惨情都坚信不疑。2.债务人承诺还款后自己欣喜不已，只谈减免，忘记施压。3.自信心不足，对债务人还款能力怀疑（其实经过几年的时间，债务人已具备还款能力或者部分还款能力）4.谈话中气场不足，语气过于平缓无波动，过于机械化（说白了越担心什么越重复什么，一句话像绕口令多次重复，核资一定要多，避免债务人后续跳票联系不到无法侧面施压。）5.口头语太多了不专业化，没有给对方以信服力（平时多看法制节目提高自己交谈水平，工作中贴便利贴在电脑旁时刻提醒自己。）6.欠缺对债务人的施压（整通录音中只按住一个施压点谈判不可取，应多处施压让其感受到事情的严重性。）培训中老师的总结很到位，包括了我的全部不足点，足以证明我该份工作做的不到位还要继续努力，加油！
操作长账龄的关键点如下:1.掌握良好的操作节奏（抓重点账户首催，二次跟进查找，对于个案分析处理，形成稳定流程，寻找个案施压点，做到快准狠）
2.克服回款不延续的“寂寞感”克服消极情绪。
3.挖掘线索，突破失联（查找要认真仔细，对于联系人说联系不到债的要鉴别真伪，利用短信，信函，外访配合。）
4.准确评估债务人的还款意愿及还款能力（对于债务人夸大还款障碍，隐藏真实经济状况学会甄别，债务人说话三分真七分假，要坚信债务人有还款能力）
5.帮助解决债务人还款意愿问题（①必须进行施压②帮助债务人分析利弊③走入内心谈透彻④至少有一次关于还款金额的争执但并非对骂⑤即使债务人本人接听也要通过其亲属朋友方面进行侧面施压⑥施压内容里要有对家人孩子影响⑦必要时可以约谈⑧首催不能松口）6.解决债务人的资金来源（引导债务人去找钱，判断是否有还款能力还款资金来源，对于还款来源不靠谱的及时进行揭穿，可以引导让家人代偿，子不教父之钱过多了没有少了还没有吗？）
通过本次培训，改变了我以前的认知，之前我认为电话催收就是电话拨打业务，工作简单也无足轻重。但在培训中，我才发现自己的想法有失偏颇，这里需要掌握和应用的知识既广泛又专业，并不是我当初想的那么简单。催收工作真的是既需要丰富的知识又需要多种的话术技巧的岗位。通过这次培训，我有几点很深的心得体会：第一点就是学无止境。在学校学习的很多知识，可以说都是些理论知识和理论基础，对于真正的工作来说只是最基础的，来到这个新环境，面对这个新工作，我们不能放松自己，更要抓紧一切可以利用的时间拓宽基础知识，多学习专业知识技能，努力的适应这个新环境，对工作做到精益求精。第二点就是要多学多练。在日常的工作中，自觉把学到的理论知识运用到实际工作当中，并通过实际工作不断充实自己。第三点就是感谢各位培训老师，他们精心准备的知识，虽然有时候我们对一些疑难问题无法在短时间内理解，但是我知道很多知识和方法都是各位培训老师在几年甚至几十年积累的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。
有人说：社会是人生的另一所大学。作为刚进入社会的大学生，我们在吮吸着理论知识的雨水的同时，我们还必须接受实践的洗礼。这次的培训，是我人生中的一个重要的历程，它让我的感性与理性认识在实践中得到了成长。以后的路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，继续追掠实践的阳光，实现人生的价值！这次的培训，我收获颇丰，积极的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、认真听讲，然后用心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔珍贵的财富，让我受用终生。
催收工作总结汇总 篇10
时光如水光阴如梭，本人自20xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解。
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front-end，mid-end，和back-end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
