社工培训心得体会

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社工培训心得体会 篇1

20xx年5月份我参加了在xx区举办的社会工作者培训班，经过这次培训，我对社会工作、社会工作方法、社会工作价值观等都有了深刻的认识，下面我简单谈谈几点心得体会。

社会工作是一个性质明确又处于发展中的专业和社会服务，我对社会工作的多种理解，科学的助人方法，是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。

在学习过程中我感受最多的是老师将学习的内容进行了梳理，系统的将知识分块整理后传授给我们。例如根据介入方法分为小组和个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识和运用，可谓是“温故”。

同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中表达自己观点的同时能听取其他人的观念和思想是互相促进与提升的一种良好方式，并且在展示小组成果时展示的是智慧也是分享的喜悦。

社会工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社会工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

一是价值理念。与其他社会学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的.社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案工作、小组工作、社区工作、社会行政管理等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。

时间过得很快，这次社会工作者培训已结束。在这次培训中，我认真听取了精彩而又有现实意义的课程，虽然培训中的课程并不一定与平日工作有直接关系，但社区工作分工不分家，掌握各个条块相关政策、情况是每位社会工作人员都应该做到的。

新世纪的社工应该以创新的理念在社区这个基层岗位发挥自己应有的作用，而作为年轻一代的社工，我们要把理论与实践结合起来，在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务对象的本领和水平，为基层建设做出贡献！

社工培训心得体会 篇2

2月24号，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。

经过四天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：

一、社区工作，举足轻重，责任重大。

通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到政府工作的方方面面，责任重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感、使命感。

二、社区工作要围绕服务主题。

服务群众，方便群众，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。社区工作包罗万象，大到婚丧嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不断提高，也使群众在各方面的需求不断的变化和发展。我们作为社区工作者，要充分掌握人民群众的所想所需，本着服务于民的宗旨，开展各项工作。深入群众了解民情民意，结合我社区工作特点及工作需要，为群众解决紧急的问题。我社区的各项工作，都要紧紧围绕着为老年和弱势群体“服务”这个主题，

三、开展社区工作，需要新理念、新思路、新方法。

党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们锦绣社区筹委会所管辖的锦绣东方小区是成都市惠民工程，安置了老东郊21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务。积极探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。

四、社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。

新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的'学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的、更新的因素，成为社区工作的生力军。

经过这四天的学习，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自己的本职工作，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事，做实事。

社工培训心得体会 篇3

_月_日__区社区工作者培训基地挂牌成立，基地以培养为基础，以使用为根本，加强社区干部队伍建设，实现社区工作者队伍建设系统化，理论化，专业化，规范化，旨在提高社区工作者专业水平和素质。作为社区工作者的我，有幸成为第一批学员十分兴奋。

开学典礼后，区政府研究室主任___开始了对学员的第一次培训课程——__区区情介绍。通过这次培训我对__区的历史以及今后的发展建设有了更深入的了解。

从_代___的建造，__区就成为了“百货交集之重镇”也就是__的发源地___。现在的__区在科技教育、商贸发展、文化旅游、高新技术、经济发展和生态宜居方面有着突出位置和显著优势。__区具有商贸特色的__路商业街，具有民俗特色的古文化街，具有科贸特色的____科贸街，具有风情特色的时代____娱乐街，以及五金城、鞋城等专业批发市场。

其店铺星罗棋布，服务设施齐全，市厂繁荣，贸易发达，为__贸易经济发展发挥着重要的作用。现在的__定位为“科技__”，__科技园更是__高新技术产业园区的政策区，园区有__西道、__南路科技贸易一条街，有__工业园、华侨创业园、大学科技园、民营科技园等园中园，__科技广场也正在建设之中，__将成为富有活力的高新技术产业基地。

我生活工作在__这片土地上，也鉴证着__区日新月异的变化，作为社区工作者我也将尽自己的力量，建设我区的美好家园。

社工培训心得体会 篇4

我20__年8月来到大展社区工作，不觉间已经四个多月了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在陌生的地方感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验都十分匮乏。因此在工作中有许多需要学习的东西，几个月的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员、年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西。现在，我将这几个月多来的工作做一个简要的总结。

记得我刚进入社区的一周，我首要任务就是熟悉社区的基本情况，也就是社情民意，懂得与人沟通交流，虚心向老干部学习。社区人员年纪都比我大，对我来说，他们既是长辈也是老师，有着丰富的阅历和经验，我想：只要你们对我能够满意，我付出再多都是值得的。来到社区工作，参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来社区之后由我独立负责的工作主要有党员远程教育接收站和视频教育的工作。主要负责远程教育的管理和对相关资料的总结学习，还要组织村内的党员干部学习相关课程和做好远程教育学习的记录。在日常工作中，我主要就是协助书记和主任处理一些文件和文字方面的事情，起草一些文件、申请、规划，方案，完善各种资料、档案。

回顾自己工作了这几个月，虽然做了一些事情，但是还有很多不足点，主要表现在能力欠缺，村里情况比较复杂，由于思想上的懈怠，经验方面的缺乏，在处理各种复杂关系上不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，没有顾全大局协调分配处理方方面面的关系。方法欠妥，平时进行沟通不够。多数时候是有想法不敢下决心实践，事情总是一推再推，最后不了了之。工作上比较封闭单一，不注意密切联系群众，到群众中去，听取他们的意见和建议。

在以后的工作中，我要加强学习书本的和非书本的知识，全面提升自己，提高认识，从思想上彻底重视，严格要求自己，积极沟通。凡事多向领导请示，积极与下面沟通了解他们的需要，倾听他们的呼声;认真总结，发扬优点，改正缺点。只有这样，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，在工作中真正得到锻炼，不断得到提升。我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有着密切的联系，我从小就树立了一定要加入中国共产党的远大志向，现在作为社区的一分子，通过周围党员干部的影响和引导，我更加认识到党的先进性，更加迫切的希望自己是一名党员。以后切切实实、诚诚恳恳、全心全意为人民服务，不辜负组织和领导对我的期望。

社工培训心得体会 篇5

习近平总书记指出，“禁毒工作事关国家安危、民族兴衰、人民福祉，坚定不移打赢禁毒人民战争，不获全胜绝不收兵”。党的十八大以来，自治区、XX市高度重视禁毒工作，围绕创建全国禁毒示范省区（市）对我们提出了新要求、作出了新部署，把全民禁毒工作推升至一个新的高度。从事基层禁毒工作已经4年多了，带着对禁毒工作的热爱和帮助吸毒人员回归社会的使命情怀，来到了贺兰县禁毒委员会办公室。如何从政治上准确学习领会自治区、XX市关于禁毒工作的指示精神，如何把毒品预防教育普及更多人，如何使管控的吸毒人员不再复吸，如何使戒毒人员重新走入社会，是我工作中思考最多的问题。带着这样的问题和思考，我参加了XX市禁毒工作者能力素质提升现场实践教学培训班，在6天的现场实践教学学习中，使我感受很深，很有启发和收获。

感受一：用创新的手法使毒品预防宣传教育更加深入人心。传统的毒品预防宣传就是发发传单、看看海报，这种方式已经缺乏了吸引力，难以达到预期的宣传效果，只有创新手段手法，才能使宣传教育更好地入脑入心。比如，宁夏医科大学校园毒品预防教育基地通过人脸识别拍照，将一个正常人吸毒后的样子展现出来，让人们对毒品的危害有了切身感受，尤其对涉世未深的青少年很有作用。比如，灵武市回民中学通过中国传统文化剪纸的方式，将禁毒剪纸粘到书上、贴到墙上、融入到生活中。比如，现在好多人不是缺少对毒品危害的认识，而是缺乏对新型毒品的了解，现在我们的禁毒宣传中增加了用毒品仿真样品展示宣传的方式，拓展了大家对新型毒品的认识，增强了防范能力。

感受二：用因地制宜的办法使吸毒人员管控管得住管得牢。这次参观学习中，我们不同的地域单位，针对管控中各自出现的新情况、新问题，因地制宜地提出了一些有效的办法。比如，永宁县创办的“萤火虫e家”特色工作室，通过“2+6+2”工作模式把人员管控工作做得更深更细更精准，像萤火虫一样用微弱而坚毅的光芒照亮吸毒人员的回归社会的道路。比如，兴庆区提出的“党建引领”禁毒工作新格局，以发挥党员先锋模范作用为抓手，把党建工作和禁毒工作融为一体，以党建促业务，以融合促发展。比如，贺兰县根据每个乡镇街道的实际情况，创新提出了“一镇一策”的管控办法，包括金贵镇的“五心五力”、习岗街道办的“1234”工作法都在当地管控工作中起到了很好的作用。

感受三：用实体项目使戒毒人员回归社会有平台有载体。禁毒工作的最终目标还是要为戒毒人员重新回归社会，找到一条幸福之路，这条幸福之路需要搭建一定的平台和载体才能实现，在这方面永宁县禁毒办为我们找到了有效的路径。当年永宁县“阳光就业”安置基地的老板戒毒重返社会后，在永宁县禁毒办的帮助下重新办起了“绿原风”劳务公司，还吸纳安置了一批戒毒康复人员，平均每个人的月收入能达到2800元，为这些无依无靠重返社会的无助者打开了幸福之门。在学习培训现场互动交流时提出，对一些眼高手低、但又有强烈就业意向的吸毒人员，是如何给予就业帮扶的。永宁县的赵建国主任回答道，首先要进行面对面沟通，了解就业意向、提供培训机会，并分批次推荐到有意向的企业参加工作，既为戒毒人员找到了工作、拿到收入，也为他们重新进入社会找回了尊严。

创建全国禁毒示范市是我们当前最重要的工作目标，也是这次学习培训的重要目的之一。通过这次培训，使我增强了对创建工作的政治认识，坚定了完成艰巨任务的决心，拓展了眼界思路和工作途径。在此感谢XX市禁毒办和各县区禁毒办给予的学习机会，希望这样的学习培训以后多举办一些。

社工培训心得体会 篇6

20xx年X月份我参加了在北京青年政治学院举办的社工万人培训班，经过这次培训，我对社区工作、社区工作方法、社区工作价值观等都有了深刻的认识，下面我简单谈谈几点心得体会。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。例如根据介入方法分为小组与个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领所域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识与运用，可谓是“温故”。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

我作为一名社区工作者，应该在内心构建起社区工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社区使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社区问题、满足社区需求为己任，维护社区稳定，促进社区公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社区工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社区工作的专业服务，来整合社区资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

近年来，社区工作在我国有了很大的发展：工作领域的扩大从传统的弱势群体到各种有需要的人士，从对弱势人群的服务到关注公共问题；工作思路的拓展-从救济、救助到发展性的服务，从治疗到预防；工作方法的发展-直接社区工作方法-个案、小组、社区，间接社区工作方法-社区行政、社区工作研究；助人价值观的变化-从施舍到服务，从帮助到协助，从自上而下到平等合作，专业主义与文化敏感性。

社区工作者并不是一开始头脑中假设的简单的助人行为，通过学习我了解到，社区工作者的专业知识和职业能力分为三部分：

一是价值理念。与其它社区学科不同，社区工作是一个以价值为本的专业,价值是社区工作专业的灵魂。社区工作价值是指社区工作对社区工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社区工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。

二是知识体系。社区工作者除应具备社区工作专业知识外，还应具备心理学、社区学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识。

三是实务能力。社区工作者应熟练运用个案社区工作、小组社区工作、社区社区工作、社区工作行政等社区工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社区功能。社区工作者在从事社区服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社区服务资源，拓展服务领域，影响社区政策。

社区工作是在利他主义指导下的科学服务，它对促进社区管理的作用在于：（1）通过深入细致的社区服务可以化解矛盾，解决社区问题，减少社区冲突，维护社区秩序；

（2）社区工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚

化）可以及时发现问题，反映民情民意，使政府有针对性地制定解决问题的方法和对策（在一定意义上加强了政府的基层工作）；（3）社区管理者可以吸收社区工作的价值进行人性化的管理，提高管理效果；（4）在“小政府大社区”格局下，社区工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社区的善治结构。

时间过得很快，转眼间社工培训已结束。在这次朝阳区组织的培训中，我们每一个人都认真听取了一次次精彩而又有现实意义的课程。虽然培训中的课程并不一定与平日工作有直接关系，但社区工作分工不分家，掌握各个条块相关政策、情况是每位社区工作人员应该做到的。

新一代的社工应该以创新的理念在社区这个基层岗位发挥他应有的作用。而作为年轻一代的社工，我们要把学习培训同践行科学发展观结合起来，不妄每一次的培训和学习。在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民、服务群众的本领和水平，真正为基层建设做出贡献！为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”，相信这也是朝阳区社会办组织我们培训的意义所在！

社工培训心得体会 篇7

10月10日南开区社区工作者培训基地挂牌成立，基地以培养为基础，以使用为根本，加强社区干部队伍建设，实现社区工作者队伍建设系统化，理论化，专业化，规范化，旨在提高社区工作者专业水平和素质。作为社区工作者的我，有幸成为第一批学员十分兴奋。

开学典礼后，区政府研究室主任：米文龙，开始了对学员的第一次培训课程—南开区区情介绍。通过这次培训我对南开区的历史以及今后的发展建设有了更深入的了解。从元代天后宫的建造，南开区就成为了“百货交集之重镇”也就是天津的发源地天津卫。现在的南开区在科技教育、商贸发展、文化旅游、高新技术、经济发展和生态宜居方面有着突出位置和显著优势。南开区具有商贸特色的东马路商业街，具有民俗特色的古文化街，具有科贸特色的鞍山西道科贸街，具有风情特色的时代奥城商贸娱乐街，以及五金城、鞋城等专业批发市场。其店铺星罗棋布，服务设施齐全，市厂繁荣，贸易发达，为天津贸易经济发展发挥着重要的作用。现在的南开定位为“科技南开”，南开科技园更是天津高新技术产业园区的政策区，园区有鞍山西道、白堤南路科技贸易一条街，有南开工业园、华侨创业园、大学科技园、民营科技园等园中园，天津科技广场也正在建设之中，南开将成为富有活力的高新技术产业基地。

我生活工作在南开这片土地上，也鉴证着南开区日新月异的变化，作为社区工作者我也将尽自己的力量，建设我区的美好家园。

社工培训心得体会 篇8

20xx年7月2日至4日，我参加了20xx年社区工作者培训班，虽只有短短的几天时间，但课程内容相当丰富，有社会工作实务原则的介绍，社会工作和社区互助的关系，社会工作实务的交流，还有分组案例讨论分析，十分切合社区工作实际。

培训中，每位老师带来的专业报告都十分精彩。老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

在所有课程中，让我记忆最深的是上海大学社工系范教授给我们带来的社区工作实务原则专题报告，范老师用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例，他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过他的讲座，是我们了解到面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要尊重每一位居民，耐心倾听居民的诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

分组案例讨论和集中点评，让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流和与老师共同解析案例，学会面对出现矛盾和问题，如何着手进行处理解决，提高了自身的业务素质和理论水平，使我受益匪浅。

这次培训，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。作为新时期的社工，我们更应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥它应有的作用，在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应；民有所求、我有所为”。

现代社会各种新知识、新技能层出不穷，精彩纷呈，而社区居民的文化素质也今非昔比，这就是要求我们不断拓宽知识面，更新知识补充技能。不断学习、提高将所学知识运用于具体的工作当中。作为社区工作者，对新的知识，新的政策要有不断的学习之心。要不断深入地学习相关专业理论知识，学会用专业的方法去处理日常工作中的一些问题，提升为广大群众的服务能力和水平。

社工培训心得体会 篇9

作为刚大学毕业的社会工作专业毕业生，虽然脑袋里装满了理论，根本谈不上社会工作实践经验。得到本次难得的培训机会即是高兴又是充满了学习的热心。在学习中成长，在成长中实践。每一次学习就是一次实践的机会，也是一次的挑战。我不知道别人在培训中得到了什么，学到了多少，感受有多少，只知道通过这一次培训我的感悟颇深。

首先，来自新疆各地的社会工作机构代表讲解机构的发展过程以及所开展的服务和发展足迹。每一次的讲课都是一次的收获，看到新疆各地的兄弟社工站的发展状况心里很是充满欣慰，作为一名新疆社工为自己自豪。

当听到新疆医科大学附属医院社工马蕊介绍医务社会工作的服务状况，感动的落下了眼泪。听着她温柔亲和的声音，仿佛亲眼看到整个服务过程，亲眼体会到社会工作专业在新疆各地、各个角落在蔓延、在发挥作用。医务社会工作的社工带着爱心走进了医院，点亮医患者的心灵，给新疆的医务增加了色彩，填补了医务那一份欠缺的娱乐。当从荣老师讲解老年社会工作的时候，感慨社会工作创始人孔德为我们留下了人类结晶，为我们的幸福和安宁生活创造了奠基石。

整个培训过程以分组讨论形式展开的。在小组里面体会着社会工作的实质——人间合作是解决问题的契机。在小组讨论过程中我发现我们喀什的社会工作在整个新疆社会工作发展阶段中走在前面的。其他地方的社工都来自社区，没有专业的社会工作知识，经验也很少;我热情的分享着喀什社工的努力和成果。又一次自豪!

分组设计社会工作服务方案和集中点评，让我们分享一次性活动、社区长期去极端化服务等方面的内容，与老师共同解析案例，学会面对矛盾和问题，如何解决矛盾，提高了自身的业务素质和理论水平，使我受益匪浅。

这次培训，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法。作为新时期的社工，我们更应该以创新的理念在社区这个基层岗位上发挥它应有的作用，在日常工作中脚踏实地，勇挑重担，努力提高服务居民的本领和水平，为民排忧解难，为民多办实事，真正做到“民有所呼、我有所应;民有所求、我有所为”。

作为南疆欠发达地区的工作人员，自己小小的认真、一个举动就能看到效果，这需要我们在工作中不断的细致完善、不断的学习，努力提高服务工作的本领和水平。在日常工作中熟练运用各种社会工作方法与技巧为服务对象多办实事，就才是一名合格的社工，这也是我个人理解的本次培训的意义所在!

社工培训心得体会 篇10

在刚开始听到我们有一个培训的时候，我是满怀期待的，对此次培训充满希望，一直以来都觉得这个培训会非常的精彩、非常丰富，但是培训过后，感觉自己从满怀希望的期待培训到培训后的小小的失望。这次培训和自己的想象还是有蛮大的区别的，虽然有些失望，但是从中还是学到了一些东西啊。下面我从三个方面总结下此次培训的总结：

一、工作：

在培训开始前一天，给我安排的工作是负责签到。当我到达福彩酒店的时候，我看到还有好多基础工作没有做完，我和梅娟开始将材料整理、分类、装袋，大概一个多小时后我们做完了这个工作开始签到工作。在负责签到的时候遇到了一些之前没有遇到的人，做了签到这个工作之后我就知道了很多社区的人员很难相处、甚至有些刁钻。经过几天的培训,事实证明有一些人员真的是比较刁钻、刻薄。

在培训中，我们7个姑娘充当志愿者、会务的角色，每天培训后我们都会收当天的作业，有一些人总是不交、还有一些人总是迟交、还有一些人不写自己是社区的还是社工、更有甚者本来是社区的居然写成社工的··这些的种种加重了我们的工作。

在培训中，我们的会场总是变来变去的，所以我们又充当了搬运工，搬桌椅、摆桌椅。对这些变换的桌椅、变换的座位，有很多人员有非常大的意见，还有就是我们每天要求的不同的分组，也让大家有

很大的意见，他们没有理解会务组这样安排的用意，多以也就产生了很大的怨言。

总的来说，我个人觉得培训会务组的工作人员只有一个人，如果没有我们7个姑娘，我很难想象她要怎么应对?我觉得在培训前应该适当的招募志愿者。还有在培训中我们7个人的工作安排非常混乱，个人觉得在培训前应该给我们7个安排好各自的工作。

二、培训课程安排

培训课程设置太过于理论化，不太贴合实际，所以很多的社区人员对此次培训有很大的意见，他们觉得这些专家学者讲的都是飘在天上的，没有落到实处。希望以后的培训内容可以更加的贴近实际，理论联系实际，这样的话培训效果会更好。但是在这些比较理论的培训课程中吴刚老师的走动式社区工作模式给我留下了深刻印象，但是这种工作模式在我们广西推广还是比较困难的，因为在人力、物力方面很难和北京相比，但是我们可以小规模的实验一下。还有在众多的培训课程中石大建老师在讲伦理困境时，我就想到我们的工作有很多时候也是有这种困境的，在工作中我们要怎样去处理这些困境呢?

三、联系自身体会

我是一个特别倔强、要强、脾气很大的丫头。从小我就没有在父母身边长大，是姥姥在姥姥身边长大的这也就造就了我自立自强的性格，同时也养成了我的坏脾气，在朋友眼里我是一个非常温柔的人，但是在家人、亲戚眼里就觉得我一个女孩子怎么这么大的脾气呢?在上了苏老师的课后，我想到我要好好改下自己的坏脾气，要时时记住

微笑，微笑是一种最好的沟通方式，人家说伸手不打笑脸人。可是我是一个很难控制自己情绪的人，我开心的时候我就大笑，我不开心得时候我的脸上也会表现出来，而且我是一个性子很直的人，喜欢直来直去，我的好朋友总是说我，性子太直了，对我的工作很不利的。当我们聊到这个话题的时候我就想到了前人曾说过：我们用一年就学会了说话，可是我们却用一辈子学会怎么闭嘴。现在我还没有学会闭嘴，也没有学会怎么掩饰自己的情绪。我要好好学习苏老师课上说的要学会微笑，记得微笑面对一切。

这次培训是我大学毕业后的第一次培训，虽然和理想的培训还有一定的差距，但是在这次培训中还是让我受益匪浅，我要记住这次培训，好好的充实自己，改变自己，丰富自己，让自己变得更加强大，更优秀。

社工培训心得体会 篇11

在本次社工培训前，我已在社区工作了一年，从一个大学刚毕业初入社会的学生开始接触社区群众，处理一些各种各样的社区事务，虽然比较耐心，也很细心，自以为服务的比较周到，工作积极认真，但是总有许多事情处理的不尽如人意。经过这次为时一星期的社工培训，老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

为我们讲课的老师，都有过多年社区工作的，用自己的来描述社工的广义，那一桩桩成功的案例，让群众满意的笑脸，为我将来的社区工作增添许多信心。同时我体会到了，只有用心热爱这份工作，用热情和爱投入到工作中去，不矫揉造作，积极在岗位上发挥自己的能动性，做一个收群众欢迎的社区工作者。在社区工作中，会面对各种各样的突发情况，社区的百姓有事第一想到的就是找社区的工作人员，因此在面对百姓寻求帮助的时候要用“五心”级服务，耐心、细心、热心、责任心、上进心。

授课老师反复提到的一句话，老百姓其实是挺淳朴的，百姓的事无小事，哪怕是一件小事，作为社工都要耐心地接待。用简单的'心去理解这种身边的淳朴，真心实意的帮群众去分担排忧解难，怎样做到这“五心”级的服务呢?

首先，面对社区百姓要有耐心，耐心的倾听，让百姓把事情的原委详细的讲述完，再发表我们自己的意见，千万不可以为自己手上有事在做而草草的打发来访者，不要因为赶时间没有听完事件的全部而发表意见，以免造成张冠李戴的错误。耐心的倾听，引导群众自我认识。社区居民个人素质参差不齐，理解能力和表达能力因年龄、学识的不同而大相径庭，因此面对不同人群要站在他人的立场上换位思考，特别是年纪偏大的群众，更要有耐心。

其次，社区工作是一项细活，要替群众想的周到全面，不可马虎大意，每一位社区居民都是我们服务对象，不能疏漏任何一个人，对社区居民的情况要了解，在这点上要做到十分细致，每个人都希望被别人重视，最能体现在社区服务中，细小的一句话，一个举动，就能感染居民的心。

再次，是要热情的为居民排忧解难，让居民感受到我们的真诚，这样也能帮助到我们的工作，用我们的热情去换来居民的体谅和理解，遇到每件事都是一个良好的开端，积极的解决问题，营造一个温馨和谐的社区环境。

最后是要有责任心和上进心，这是每个人都应积极去培养的处事态度，一个有责任心的人能给人带来安全感，作为一名社区工作者，工作职责是为社区居民解决难题，使得大家相信我们，愿意把心事烦事告诉我们，解决了这些事，我们的工作也能顺利的开展。因此要做一名有责任心的好社工。在工作中要用到许多的政策及法规法条，除了平时开会培训时的政策学习之外，在业余时间也要好好利用时间，学习各方面的知识，拓展知识面，也为工作中遇到不同层次的服务对象打下基础。

以上是我本次新社工培训中提炼出的精华，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。将它塑造成一种光辉的社工形象，投入到今后的工作中，感染身边的其他同事，凝聚成咱们社工的精神，穿流在社区工作者的岗位上，更好的为居民百姓服务!

以上是网小编精心帮大家整理的社工培训个人心得体会2022精选3篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

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最新社区培训心得体会收藏5篇

经过精挑细选我们为您推荐一篇优秀的“社区培训心得体会”文章。当我们经过反思时，往往能获得新的启发，有了这样的好机会，当然要好好记录下来并形成心得体会。将刻骨铭心的时刻和想法记录在心得体会里，是非常有意义的事情。希望您真正地理解了本文所表达的意思！

社区培训心得体会【篇1】

学习是能力之基，能力是一个人综合素质的体现，是其能够胜任某项工作、完成某项任务、开创工作新局面的主观条件，当今时代，科技日新月异，知识更新加快，是一个生存空间日益狭小、综合竞争日趋激烈的时代，昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习，或者不愿意学习，或者不深入学习，或者学习与实践脱节，必然会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，更谈不上一个干部必须具备的“张口能讲，提笔能写，遇事能办”的基本素质。一个人特别是共产党员信念坚定，就能够正确认识党，始终忠于党;就能够正确认识社会，坚定必胜信心;就能够正确认识自己。善于思考，注重总结，践行_，提高用_总结思考问题的能力，对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，需要总结;一个阶段的工作取得什么成效，有什么收获，有什么教训，需要总结;一件事情办理的速度和质量如何，需要总结;对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否对头，需要总结。不断提高实际工作的能力和水平，不断探索，勇于实践，才能取得实效。

_指导我们要脚踏实地、扎实做事，做有利于党和人民群众的好事，做有益于社会发展的实事，做促进本职工作的具体事。_同志曾经说过，世界上的事情是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。对一个地方来说，经济发展是写不出来的，和谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓实干，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。作为一名社工，要立足岗位干实事，按照_的要求，提高用_深刻认识问题的能力、敏锐发现问题的能力、妥善解决问题的能力。牢固树立服务意识和奉献精神。

____社区自开展深入学习实践_的活动以来，迅速在社区范围内掀起了一股学习实践_的热潮，积极组织党员干部参与其中。社区居委会在活动开展过程中，紧紧围绕“强化服务谋发展、注重民生促和谐”这一主题，落实“服务到你家、满意在”的工作载体，从构建社区管理，社区教育，社区服务和社区救助四大体系入手，使学习实践活动内容丰富，形式多样，效果明显。在_的理论指导下，就社区普遍存在的问题，尤其是百姓企盼、群众关心的难点问题进行了研究和深入讨论。通过开展学习实践活动，有利于我们加深对“以人为本”的理解和把握，进一步明确“为谁服务，怎样服务，如何服务”的问题，也有利于我们把关注民生问题作为社区工作职责的神圣使命，把关系到群众的切身利益的事情作为工作的第一要务，致力于实现社区和谐发展。开展学习实践活动，不能停留在表面，关键是看怎么做，作为基层组织，我们更要身先士卒，鞠躬尽瘁深入开展学习实践活动，并以这次活动为契机，找准社区工作的制约因素，解决关系群众切身利益的突出问题。切实把思想统一到科学决策上来，通过扎实开展学习实践活动，进一步形成符合_要求的思想观念、思维方式和价值取向，真正做到以人为本，为群众解决关系他们切身利益的实事好事。社区居民委员会是党和政府联系基层、联系党员群众的桥梁和纽带，“群众利益无小事”凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办，要牢固树立群众利益第一的观念，做到心里装着群众，凡事想着群众，竭尽全力为群众排忧解难，诚心诚意为群众办实事、办好事，做好人民群众的“贴心人”。

社区培训心得体会【篇2】

经道里区委、区政府研究决定，我们于11月21日至11月25日参加两政府对社区专职工作者的培训，在这次培训中，我体会到了工作推动社区持续稳定发展。

社区作为人们生活、居住的场所和生产经营一线的后方基地，其管理状况、服务水平与环境建设不仅关系到居民的切身利益，而且直接影响到油田生产经营的稳定和发展。尤其是近年来，随着油田和社区不断深化改革，利益关系的调整引起的职工思想观念上的冲突，不可避免地反映到社区中来。加上社区人口流动性大、人员结构复杂、居民素质参差不齐，使社区思想政治工作呈现出不同于生产经营单位的独特性。

一、将社区管理服务工作中的难点作为思想政治工作的切入点，为社区工作的顺利开展鸣锣开道

提高管理服务水平和经济运行质量，是社区的中心任务。不断深化内部改革，确保队伍稳定，实现可持续发展，是社区的工作大局。思想政治工作必须紧紧围绕这个中心，服务这个大局。靠强有力的思想政治工作，促进社区干部职工工作作风的转变。居民利益无小事，事事牵挂着居民的心。这就要求社区干部职工必须要有扎实的工作作风和很强的实干精神。但是，随着社区工作逐步走上正规，干部职工中不同程度地存在着骄傲自满、贪图安逸的思想，工作中出现了马虎应付、虚报成绩等现象。只有让居民舒心满意，社区才能求得生存与发展，社区职工的根本利益才能得到最终维护。

要找准思想政治工作的定位，紧紧围绕社区发展下功夫、做文章。当管理服务工作遇到困难时，思想政治工作要主动为其鸣锣开道。只有在发展中有所作为，思想政治工作才能得到干部职工的认可，才具有强大的生命力。

二、将促进社区职工居民的全面发展作为思想政治工作的立足点，为倡导先进的网格化社区冲锋在前。

作为一名网格包片的负责人员，也是我社区的社会救助员，我对居民生活的酸甜苦辣，都要掌握，给居民做好思想政治工作。既然社区工作是与时俱进的产物，那么我们更要用心去维护我们的居民，真帮实干，以礼服人，以礼待人，让居民相信我们，相信社区工作。

这几天我们不仅学习了怎样建设好社区，怎样推进网格化管理，还学习了很多方面的工作知识，如：计划生育、残联工作、老龄工作、劳动保障工作。给我们这些社区工作者更好更多的思想思路，以后会更好地服务于人民！

社区培训心得体会【篇3】

在结束了为期十天的社区支书主任培训后，我们社区干部都受益匪浅，无论是理论知识上还是工作实践中，都有了自己的新看法与新方向，更能体会到在新时代下，我们党和政府更需要新型的社区干部来适应社会的发展与科技的发展，以巩固我们社区的和谐、促进我们社区的发展。

新时代下，我们的社区工作已经不再是曾经的一把锄头，一把锹带头干农活的时代了，我们的社会已经进入了新的文明时代，我们的沟通也不是曾经的喇叭广播，人民生活水平的加快也使得，我们与群众间的交流难了，沟通少了。在这时，我们就需要用心与群众交流，推心置腹让他们了解我们党和政府对他们的关怀与照顾。以心换心，才能保证我们社区各项工作的正常开展。

如今的社会发展迅速，我们社区工作也需要有新的发展方向，才能适应社会与经济的发展，才能真正为社区居民造福。这也就需要我们社区干部在新时代下，用创新的理念来打造新型的社区，集思广益，因地制宜，给群众创造一个和谐、健康、安全、舒心的社区。这也是我们的首要任务，我们社区干部在实践中也要利用科学的方法与合理的方式来对本社区的资源进行有机的整合，充分利用有原有的资源来带动社区的经济发展与社区文化的发展。并积极利用创新、创先、创优的形式来带动所有群众的参与，这样才能让我们的工作真正有效、有益、有深度。

同样，我国现在正处于社会转型期，从上到下都避免不了有矛盾，近年来，社区矛盾更是层出不穷，有的甚至难以调和，在本次培训中，对这方面也有了特别的指导，并引用案例来传授给我们调解的新技巧与新方法，也使我们的社区调解工作可以事半功倍，真正解决了我们最头疼的问题。这也使得我们的社区政务工作的开展与计划生育工作的实施更容易。我们帮助社区居民实现和谐的生活环境，他们自然也都还我们以和谐的态度。有的甚至积极支持我们的各项工作的开展，并主动帮助我们实施计划生育工作，这也使得我们的社区工作走上了良性发展的道路。

社区工作中，党务工作是其中的核心，新时期下，我们党的工作方针没有变，党的宗旨没有变，我们社区干部也要时刻铭记党的宗旨，并以党的工作方针来指导我们的各项工作。但，随着社会的发展与知识的进步，我们的社区党务工作也要求新、求好，以创新的党务工作方式来完善我党精神的传达，以综合的途径来实现我党工作的部署，团结好社区所有的党员，为社区的工作出谋划策，共同实现我们社区工作的进步与社区环境的改善。

本次培训针对新时代下的社区干部的所有工作来展开的，对我们有了新要求，给我们提出了新课题，同样也告诉了我们新方法，相信，在党和政府的支持下，我们会将自己所学的知识与技巧应用到我们的社区工作中，使我们的社区工作上档次、上台阶。同时我们也希望党和政府可以多组织这样的培训工作，这不是耽误我们的工作时间，而是促进我们的工作效率，磨刀不误砍柴工。相信，在这样的培训中，我们的社区干部也会有新的认识、新的提高，也会使我们的社区工作在新时代下有新的希望，新的发展与新的成果。

社区培训心得体会【篇4】

为提高社区干部的政治素质和工作能力，区委组织部组织开展了为期6天的社区干部培训班，对各社区书记进行了全封闭的军事化管理模式。此次培训虽然只有短短几天时间，但课程内容丰富，切合社区工作实际；从端正培训态度到严格遵守部队生活制度，从通知按规定着装到严格的考勤纪律；无一不透露着区委组织部的精心安排和细致统筹。培训主要从简单的军事训练和社区基层党务工作、国家安全形势教育、公共事件应急处理以及社区干部如何行使权力等方面深入细致的开展。

以下是我的几点心得体会：

通过这次社区干部培训，让我充分认识到社区工作任重道远，意义重大，涉及的工作任务面面俱到。同时，社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，让我感到了身上的担子十分沉重，必须以高度的责任感和使命感才能确保社区工作更细、更实的完成。

区委组织部、区安监局、云南大学、市委组织部、区纪委和区检察院的教授、老师们为我们精彩授课，内容由浅入深，案例层次分明，切切实实的让我们所要学习的知识还有很多。在这几天的培训学习中，除了正常的军事训练，还要学习社区基层的党务工作怎么干、安全生产知识、公众事件应急处理、“两学一做”学习专题辅导、基层党建务实、社区干部如何行使权力以及社区干部职务犯罪警示教育等知识，内容非常全面，使我感受颇多，受益匪浅。

通过讲解，我们意识到提高社区党建，增强意识，加强学习，是成为一个能干事、会共事、不出事的社区干部最基本的素质。社区管理，达到的目标就是构建和谐社区，维护社区的稳定；建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区，是我们每个社区干部应承当的责任。

通过学习，我们意识到要提高党的执政能力，一项重要内容就是增强领导干部的法制观念，牢记自己手中的权利是人民赋予的，时刻将工作置于法律监督和人民群众的明主监督之下，坚持执政为民、依法维护广大人民群众的合法权益。

最后，想要做好社区工作，必须更新理念、创新思路、廉洁自律、不断学习。时代的发展、变化要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路，多渠道的开展为民服务。经过这六天社区干部培训，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视。在今后的工作中，我们自身还将不断加强理论、专业技能的学习，进一步提升素质，更好的为民服务。

社区培训心得体会【篇5】

党的作风，尤其是领导干部作风建设是党的作风建设的集中体现，是一个政党的性质、宗旨、纲领、路线的重要标志，反映的是一个党的特征和品格的整体精神风貌，它具体体现在全党包括党的各级组织和党员身上。

良好的作风是干部保持清正廉洁的重要保障，不好的作风是干部走向腐败的诱导因素，预防腐败也必须要抓好干部队伍作风建设。领导干部的作风是整个干部队伍作风的导向，也是人民群众评价干部队伍是否值得信赖的重要依据，这不仅是本人世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的体现，也是党的作风的集中体现。

然而，在市场经济的大潮中，当前党的作风建设确实面临着艰巨的任务，在领导干部作风建设方面存在着一些突出问题。这些问题虽然只发生在少数领导干部身上，但其消极影响和后果不可低估。

胡锦涛同志在党的__大报告中，用整整一个章节的篇幅，从思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设等方面，专门阐述以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。特别提出了开展党风党纪教育，加强反腐倡廉建设的原则、途径和目标，标志着我们党对开展党风党纪教育，反腐倡廉建设的规律有了更加深刻的认识。

为此，作为一个党员，必须按照__大提出的要求，在作风建设上带好头，做表率。努力加强工作和思想生活作风建设，培养健康的生活情趣，讲操守重品行，自觉接受社会监督，继承优良传统，弘扬新风正气。

学生干部培训心得体会收藏

频繁撰写心得体会能够培养我们的反思和思考能力，您是否正在思考如何写好这样的文章呢？如果您对“学生干部培训心得体会”感到好奇，那么请仔细阅读下方精心准备的资料，相信您将会从中受益良多！

学生干部培训心得体会(篇1)

为了进一步提高我院学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下， 校团委、学工部联合组织了本次为期一周的大学生干部培训暨青年马克思培养工程培训班，作为班长的我很荣幸的参加了这次培训。通过这次培训班的学习，我收获颇丰，受益匪浅。

从开班典礼上史书记的讲说中，让我对“学生干部”这个概念有了新的认识，纠正了从前的肤浅甚至盲目;从第一讲人文科学系党总支书记的讲话中，让我懂得了学生干部应如何应对心理压力，要以积极的态度对待人生，乐观的态度面对生活，向上的态度应对学习，为自己喝彩;从第二讲教务处余老师的讲解中让我对学生的有关学籍问题有了清楚地了解;从第三讲学工部杜老师的讲述中让我明白学校开展各项活动的意义和必要性，以及如何有效的组织开展;从第四讲巨粉娥的先进事迹中，让我明白了什么是责任，什么是无私奉献，更加坚定了我努力成为一名共产党员的信念。

通过本次培训我的心结解开了好多，放开了好多。我们新一代新人应该具有多方面的良好品质和能力，否则就不能达到全面发展，也不能适应社会的发展需要。因此，大学生干部的学习不应仅仅局限于学好专业知识，还必须在从事一定的工作过程中，不断提高个人的思想觉悟和文化素养;不断增强分析问题，解决问题的综合能力。这样不仅不会影响专业知识的学习，反过来还能促进学习，因为学生干部的工作本身是一个学习锻炼的过程，是分析问题，解决问题，能力提高的过程，有利于调整自己的知识结构，求得良好的学习方法，促使自身对专业知识的学习。

通过学习让我明白工作和学习的矛盾集中表现在时间的支配上，其解决的办法就是科学地安排时间，在讲求效益上下功夫。学生干部的时间比一般学生的时间更珍贵、更紧迫，所以不能被动地等待，要主动去驾驭时间，合理地分配自己的时间去工作和学习，随时抓住可利用的时间处理工作和学习的矛盾。工作时“上下请示，多方求援”。深入同学中征询意见，这样可以了解动态，受到启迪，同时也会得到他们的支持。

对于学习，一要勤奋，要发扬雷锋同志的“钉子”精神，善于去“挤”、“钻”时间学习。不能因为工作忙而影响学习，更不能因工作忙而自己放松自己对学习的高标准要求。凡因工作而耽误了功课必须及时补回来。召开各种会议、商量工作尽可能用课余饭后时间。非因特别理由，不能随意挤占晚自习时间去搞各种活动。当今实行双休日制，许多活动均可放在双休日进行;二要讲究学习方法，苦干加巧干。学习时要专心致志，否则，就会顾此失彼，失者无法得到补偿。上课时专心听讲是首要的，不要一边在听课，一边在分心思考工作。要学会用顽强的意志力控制自己，使自己心智专一，争取优异成绩。因为学生干部学习不好，威信是不会高的，这样反过来又会影响工作，所以我们学生干部一定要学习好，只有这样， 我们说起话来才有威信，才能很好的开展自己的工作。通过本次学习使我认识到优秀学生干部的两个条件：

(1)具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优;

(2)具有热情耐心的服务态度，素质拓展，能力很强。

首先，加强自身思想素质的培养。做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，争做表率，树立好学生干部的形象。通过这次的学习培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。我会牢记自己是一个学生干部，培养朴实的工作作风，真诚的对待每一个人、每一件事，保持良好的精神风貌。

第二，注重自身能力素质的提高。包括分析问题的能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。对于各项工作，我会尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。

第三，要具备良好的心理素质。要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。

最后，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。 总而言之:

当一名学生干部,应要严于律己,要以身作则; 当一名学生干部,应要有决策和协调能力,能独当一面; 当一名学生干部,应做到大公无私,不要过分的强调个人的得失; 当一名学生干部,要应合理安排时间,努力做到学习工作两不误; 当一名学生干部,应把自己定位好,要处理好老师和同学的关系; 作为一名学生干部，我从这次培训中,学到了很多,在以后的工作中,我一定会不断提高能力,努力、认真、有效地完成每一项工作,不断完善自己，进一步提高自身政治理论水平和思想觉悟，认真的去实践，去努力,争当一名优秀学生干部。

大学院系学生干部培训心得体会三：

通过这次短暂但非常有意义的培训学习,我获益匪浅。

在短短几天的干部培训学习中，我们与学校领导、知名教授、优秀教师近距离的接触，接受他们的精心指导，分享他们的人生经验,使我对自己的学习、工作、做事的态度以及如何做人等方面又有了一个全新的认识，明确了我人生的意义和奋斗方向，更懂得如何去珍惜大学生活，更加懂得如何去利用又一次的学习机会。我要适当分配好在学校的空余时间，规划好自己的研究生学习生涯。

首先，我要感谢学校领导老师组织这个培训班、感谢所有为这次培训班无私付出的老师。 虽然口头上我们会有所抱怨说这些课程占用了我们的休息时间，可想到所有给我们上课的老师也是利用他们的休息时间为我们无私付出，我们还有什么好抱怨的?我们还能抱怨什么?而且，如果我们认真听了课，会从中学到很多很多。此时我们的心中充满了感谢。 通过这次培训，我学到了很多，在这里就简要的先和大家分享两点：一是做事;二是做人。 第一，学会做事，作好事。

一个人的意志力量真的是无穷的：比如在5.12四川大地震中，许多人在废墟中坚持了87小时、137小时、216小时。。。这些数字无不震撼着我们的心灵，是人们无法想像的，它代表的就是人的意志力量创造出的生命的奇迹!另外我们做每件事都应该要有目标，有规划，有条理。所谓知道自己要做什么，怎样做，才可能把事情做好。 第二，学会做人，做好人。

生活中，我们应该常抱以感谢和感恩的心态去面对一切。懂得感谢的人才真正懂得生活。感谢我们的恩人，因为他们值得感谢;同样感谢我们的对手，因为是他们使我们更加认识到自己的缺点和不足，并不断提高和完善自己。人与人之间更应该怀者着感恩的心相互关心和照顾。

其次，我觉得要做一名合格的学生干部，应具备一下几点：

(一)、道德修养：严格要求自己，在各方面做同学的楷模，善于团结同学、关心同学疾苦，热心帮助同学，想办法解决同学们的实际困难。工作作风民主，善于听取和采纳同学中的正确意见。勇于接受同学的批评，勇于改正自己的缺点和错误。对其他学生干部的工作评价公正，不掺杂个人感情，正确使用自己掌握的权力。为人正直、谦逊、善于学习别人的优点。 就学生干部而言，谦虚是很重要的一项修养。“满招损，谦受益”这样的格言，“虚心使人进步，骄傲使人落后”这样的道理，相信很多人都知道，甚至背得滚瓜烂熟。但这并不意味着理解。著名的俄罗斯作家列夫·托尔斯泰曾用数学语言形象地形容：一个人就好象一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母。分母愈大则分数的值愈小。当了学生干部，就不能以为自己比其他同学超前了，要以一颗“平常心”来对待。

(二)、学习能力：在学习上刻苦钻研，善于抓紧一切时间搞好各门功课的学习。善于摸索并找出一套适合自己特点的学习方法。把在工作中形成的能力运用到学习中。既掌握一定的基础知识，又培养自己的实际工作能力和创造能力。在各门课程的考试中至少要达到中上等水平。学生上学，最主要是为了学到更多、更广的知识。在大学，所谓“60分万岁”，只限于 60分，求知是被动的——仅仅是为了应付考试;“为中华之崛起”而学习，求知欲是主动的——把考试视为对学习的一种检验。作为学生干部，工作多了，学习时间就会少些，但反过来也会促进你提高学习效率。现代科学认为学习效率与紧迫感有很大关系。换言之，工作并非一定会影响学习。

(三)、组织能力：学生应有很强的组织能力和独立工作能力。对活动的选择、计划的制定、活动的落实、活动以后的总结都能有完整、详细的考虑以及有力的保证措施，并有处理发生意外事情的能力。不仅善于学习外校好的做法，而且善于结合本院的情况，开展有创造性的活动。有善于发动同学，团结同学的能力。所谓“滴水不成海，独木不成林”。学生干部在组织活动中，不只是光自己做，而要调动其他同学的积极性。

(四)、社交能力：学生干部应有较强的社会交往能力，要与各机关单位及兄弟院校加强联系，在院内善于同各系部的学生干部接触，在院内外，善于同外院学生干部交流。有较强的获取信息的能力。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。这早已不适应21世纪新时代的大学生了。学生干部在交际中，可以培养合作精神。尤其是毕业后更善于处理人际关系。 以上就是我这次在干部培训中所得到的体会，虽然这一期的培训只有短短的几天，但就是因为参加了这样的一个培训，才让我更加清楚作为一名学生干部应当具备怎样的素质与能力。在实践活动的过程中更让我看到其他干部出色的工作能力，因此，在以后的工作学习中，我要不断加强自己在各方面的素质和综合能力，争当成为一名符合新时代要求的高校学生干部。

二、学生干部培训心得

这段时间的干部培训，使我感受颇深，对我们全体学员来说是一次非比寻常的体验。作为刚跨入大学校门的我很荣幸参加这次培训学习。虽然这次培训的时间只有短短的几小时，但我觉得这短短的几小时让我学到了可以受用终生的道理。它让我对学生干部有了新的认识，对以后的学习工作也有了一个明确的目标。下面让我谈一点参加这次培训的一些心得体会：

一、课程学习与工作的关系

我以前一直认为学习与工作是不能兼顾的，因为工作会占用很多学习时间，工作又很琐碎，经常会打乱自己的计划，一直有一种“被利用”的感觉。学生干部，顾名思义，既是学生，又是干部。我们首先是个学生，然后才是干部。作为一名学生，他在学校的任务是学习，而作为学生干部，他又必须承担一定的社会工作。学生干部在学校的工作是帮助学校组织同学

学生干部培训心得体会(篇2)

先是"学生"再是"干部".

身为学生的我们应该深记老师说的"三自"作用中的"自我教育".我们应该牢记"天外有天，人外有人。"这句话。首先相信自己是天外天，人中人。其次还要时刻提醒自己：自己并不是完全的天外天，人外人，从而不断努力学习。这样才能真正做到天外之天，人中之人。

很喜欢樊雅薇老师的提问"什么是干部？"这让我能主动思考。是的，想到这个问题脑海中浮现出各种画面：宣传部不断飞舞的画笔；生活部每周在寝室爬上爬下的身影；心理部悉心的开导等等。还有很多很多。

如今回想起来眼睛里都是泪水，这是辛苦的泪水，但也是感动的泪水。可能这便是对"干部"最好的诠释。

在大学生干部这条道路上，可能现在我们不知道自己想要什么，但是我们深知自己不想要什么样的日子，至少我们不想要那种回忆起来毫无味道可寻的大学生活。

我们正年轻，在大学生生干部这条道路上我们在成长，我们会渐趋成熟，更明确自己的目标之所在，从而不断提升自己的能力，最终找到学生干部的价值之所在。

学生干部培训心得体会(篇3)

为了建设更好的学生服务团队，增强学生干部服务意识，提高学院学生活动的运作效率，在学院领导的关心和支持下，学院召开了学生干部培训会。在长达一个多月的学生干部培训中，三个年级的学生干部、学生会干事都积极参与了进来。

当今校园里，学生干部的素质培养显得越来越重要。学生干部独立能力、综合能力、处理事故的能力都关系着学院各项活动的开展和运作。作为国传分团委学生会新闻宣传中心的一名干事，能参与到每周四下午的培训中去，让我倍感荣幸。其实，并不是每个人都能成为一名学生干部，但身为学院的一份子，我们每个人都应该树立起强烈的主人翁意识，并逐步提高责任意识，时刻准备着以学生干部的身份承担责任服务同学，这样才能使自身素质和能力获得更大的提升，使被服务的人群获得更佳便利。

那么如何提升素质和能力呢?结合自己的工作状况，我总结了一下几点。 首先，要珍惜自己来之不易的工作机会，在有限的工作和服务时间内争取最大幅度的自我提升。每次拿到新闻任务时，我都会认真做记录，然后一最快速度完成新闻采写，保证新闻消息的时效性。这样，通过一次次的训练，不仅提高了自己的工作效率，也让自己对新闻消息的采写格式、套路越加熟悉，这便使我在有限的新闻采写机会中得到了很多锻炼。

其次，要有较强的自我组织能力。事多不忙乱，一直是我想追求的。作为一名大一学生，身边总是有忙不完的事，学习任务也好，工作任务也好，参与的活动也好……在相当的一段时间内，我对忙碌的校园生活感到十分疲惫和懈担可是在经历过几次强压后，我懂得了提升自我组织能力和排压能力是非常重要的。将要做的事情全部列出来，一件一件去完成，不要把所有事堆在一天去处理。实在没有办法办到、做到的只能有选择地拒绝，以保证最高的工作、学习质量。时刻记装贪多嚼不烂”，做有限的事，其实也能获得无限的能力提升。

再次，我认为我们应当自己主动提升政治素质、精神素质和文化素质。良好的办事、工作能力是以这三种素质的塑造为基础的。作为当代大学生，保障个人全面发展，就应知道并主动对自身政治、精神、文化素养进行提升。接受党性教育，关注国内外大事通过各类阅读提升思想境界，认真学习专业知识，对各方知识进行吸纳，培养独立人格和成熟的价值观，是每一个学生个体在大学期间都应该了解和做到的。

最后，我认为是要培养高效率的工作方法。从第一次培训到最后一次培训，学长学姐、老师都在教导我们一些工作方法。熟练地掌握一套工作模式，对自己手头的资料分门别类地进行管理，这不仅能帮助我们及时处理工作中遇到的各类问题，更有利于提高学生干部们的管理能力，提高国传学生会的运作效率，使学生会更加富有生机与活力。

以上就是我通过参加几次学生干部培训会后的心得体会。其实，要成为一名出色的、优秀的学生干部，我们要提升的还有很多很多：为人处事能力，人际交往能力，公文写作能力等等。在以后的工作中，我会时刻牢记这几次干部培训会中的各个要点，更高地要求自己，完善自己的言行，争做一名符合新时代要求的优秀的学生干部。

学生干部培训心得体会(篇4)

这几次培训是我对以后的素质，工作以及学习，生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生会干事如何才能成为一名受老师同学欢迎的干事。

首先，在素质方便，这也是学生工作的关键，通过培训后，我觉得我要具备一定的素质。

第一，政治素质。

学生会干事应该比一般同学有更高的政治觉悟，政治上必须坚持四项基本原则，自觉贯彻党的各项路线，方针和政策，敢于同各种错误思想和不良现象作斗争。这是我们经常讲的“德”。学生会干事要具备的条件中，首先“德”要合格。

第二，精神素质。

人总要有一定精神的，学生更会干事更应该具备一定精神，包括奉献精神，创新精神等。学生会干事所做的工作都是服务性的义务性的，有时工作和学习冲突，工作和生活冲突，常常需要牺牲个人利益，没有奉献精神是做不到的。此外还需要创新精神，没有创新精神是很难适应形势的需要的。

第三，智能素质。

要成为一名有威信的学生会干事，不仅需要工作出色，而且学习也要优良。因此作为学生会干事，不及需要努力学好专业知识，争取优良成绩还有广泛涉猎关于管理，心理，交际等其他方便的知识。

第四，心理素质。

在现实生活中学生会干事既有春风得意，踌躇满志的时候。也有常常工作不被同学理解，支持和受到嘲讽打击的时候。这就要求学生会干事必须拥有良好的心理素质才能宠辱不惊，坦然处之。

此外，做好一名学生会干事还应该具备良好的身体素质，好的身体才是革命的本钱。

其次，在工作方面，个人能力很重要，他决定着学生会干事的工作效率。因此，学生会干事必须具备以下几点：

一，组织能力。

二，表达能力。

三，收集处理信息的能力。

另外学生会干事还需要具备社交能力和团结协作能力，因为学生工作不是依靠一两个同学就能完成的，而是需要大家共同参与。

再次，在学习方面，学生会干事不同于行政干部，本身不具备行使国家权力，不享受国家给与的待遇，学生会干事将归根结底还是一名学生，应以学业为重。要做到以下几点：

一，统筹兼顾。

二，提高效率。

总之，作为一名学生会干事就要求我们比其他的同学付出的更多，承担更多的压力，面对更多的挑战。但学生会干事业是光荣的，因为，我们身上肩负着更多的责任。

学生干部培训心得体会(篇5)

为了进一步提高我校学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委召开了系级干部培训大会，有**名干部参加了这次的会议，作为其中之一的我们深感受益匪浅。

在当今的校园中，学生干部的素质越来越受到关注，面临的挑战日益重大。我们认为在新形势下，学生干部应该具备以下的素质：

一、扎实的专业知识。

丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?

除此之外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。

二、要具有良好的个人品德。

这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。

三、树立为学生服务的意识。

服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底!既然选择了当学生干部，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。你为同学服务了，让他们知道你是真心诚意的，也反过来为你服务，体谅你，和你沟通，你的工作也因此可以更顺利地进行，你也实现了锻炼能力的初衷，可以达到这样的双赢效果，何乐而不为呢?

四、有较好的领导能力和责任心。

具体来说，首先主要是策划能力。要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手，许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作，怎样才能干得更好，这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。

总的来说，这次的干部培训主要在学风建设、思想修养及心理素质进行了主要的学习，让我们受益匪浅，为我们以后的工作指导好方向。在今后的工作中，要善于真心地微笑，因为这样可能会受到意想不到的效果;要虚心听取别人的意见，三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧;及时帮助学生解决问题，那怕是一件很不起眼的小事，细微之处总关情啊!然而责任心也是最重要的一点，没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。

学生干部培训心得体会(篇6)

人类不是一出生就是天才，天才是1％的先天条件加上99％的后天努力而成的。班干部培训课虽然只有短短的四十五分钟，却让我认识了学生干部的岗位职责和学生干部应具备的素质和能力。作为班级骨干，积极配合老师工作，对班级凝聚力有着十分厉害的关系。身为班干，自己要做到带头干，率先干，尽早干，平常心的基本要求，把握好已经有的工作岗位，并提高自身能力，合理的工作方法，有计划，有组织，有控制来完成每一项工作。作为一名学生干部，我们要时刻严格要求自己，立足本职，热心服务，不断学习，在实践中不断锻炼自己，提高自己。学生的首要任务就是学习，大家意识到作为班干，学习成绩可以不是班上最顶尖的，但一定要是一个把学习放在首位的学习积极分子。

借着这次干部会议，也让我认识了一位师姐。她不仅把班长这个职务干好，还常常在学校需要帮助的时候，帮助老师，帮助同学。这种乐于助人的精神，很值得我们去学习。

通过这一个月的锻炼，让我深深的明白了，班干部不是一个摆设，是为了班级着想，起带头作用的班级核心人物。在这一个月的班干部生活我也收获了许多，锻炼到了许多。我也相信：只要我们共同努力，我们的班级就会更上一层楼！班级同学之间还应多多沟通，互相理解，以集体利益为重，同时多和其他班的班委交流心得经验，学习他们良好的一面，改进自身的不足与缺点，学习他们管理班级的好方法，构建一个和谐班级。我作为一名班干部应该要有丰富的政治知识，在处理问题时，干部应该通过自己的人格魅力去办好每一件事情，在少数情况下才动用自己的权力。只要我一天是1927班的班长我就会尽心尽力尽责把1927班带好！

学生干部培训心得体会(篇7)

在我们这一期的教育培训课程里面，学校主要从五大方面对我们进行教育培训t与指导。现在，我就根据我在教育培训过程中所学的内容，谈谈自己的感受。

第一、我想谈谈对干部培训心得体会"领导科学"的认识。

领导科学是一新兴的富有社会主义特色的科学学说，是研究领导活动的特点和规律的一门科学。它以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，认真总结了人类历史上特别是中国革命和建设实践中的丰富领导经验，把其上升到理论的高度，使之科学化。其内容具有宏观性、战略性、综合性、应用性等特点。

因此， "领导科学"这一门学说可以说是我们学生干部培训心得体会最深的一门必修的课程。

领导科学是专门研究现代领导干部教育培训心得体会活动的矛盾、特点及其规律的学问， 因此， 现代领导活动的矛盾、特点及其规律， 领导的各个要素相互结合， 相互作用的规律就是领导科学的研究对象。领导科学的研究对象决定了我们学习的主要内容。领导科学应该学习的主要内容大约可以分成三个部分：(1)领导活动的主体包括领导者的观念、职能、素质的问题;(2)领导活动的结构， 即指领导体制等问题;(3)领导活动的过程， 包括领导职能的运用、展开， 领导方法、艺术、作风的发挥以及领导干部培训心得体会绩效的考评等问题。

领导科学是研究领导工作规律的一门综合性应用学科。通过学习这一门课程， 让我们更加系统地了解到领导的概述;领导者的职位、职权和责任;领导制度;领导方法、方式和艺术;领导者的素质及其结构优化;领导决策的基本程序和方法等基本理论。使我们能够结合学生工作面临的基本形势、任务与特点， 基本掌握为领导者提供决策、组织、指挥、协调、控制、管理和使用人才等的科学理论、原则和方法。

第二、我想谈谈干部培训心得体会"领导者素质"的有关内容。

所谓领导者的素质是指在先天禀赋的生理素质基础上， 通过后天的实践锻炼、学习而成的， 在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。修养指的是一个人在思想道德、知识、技能方面达到一定水平所要经历的长期学习和实践的过程。干部培训心得体会领导者的素质修养， 指的是为达到有效的工作目标所要求的水平、素质所做的自我努力过程，简称为素养。

领导者的素养通常具备以下的特点：一、综合性，领导者的素质是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。二、阶级性，中外历史上任何一个阶级都有其自身的"修养"学，按照本阶级的需要去塑造的素质，培养本阶级忠实的、得力的领导者。三、层次性，任何领导工作都是一个系统，都划分为层次。不同层次有不同的职责，因而对领导者也有不同的素养要求，应该区别对待，不搞一刀切。四、动态性，领导者的素质是一个动态的概念，经常处在不断变化之中。

很多高校都非常重视学生干部的领导者素养的培养，因为领导者素养对于我们学生干部开展学生工作来说，有着至关重要的作用：第一，素质修养是学生干部自我完善的需要。第二，提高学生干部的素质修养是有效实施干部职能的重要保证。第三，提高干部素质修养是加强干部影响力的客观要求。第四，加强干部素质修养是提高干部艺术水平的基础。

学生干部培训心得体会(篇8)

作为一名大一的新生，刚进入学生会就有机会参加团学干部培训，自己感到十分荣幸，同时也有很大的压力。但在上过几次团学干部培训以后这种忧虑就有所消减。几天的课程结束之后，我感受颇多，受益匪浅。首先就是学会了如何做一个新时代的大学生；其次学会了如何做一个称职的学生干部；最后学会了与人交流合作的团队精神。

在第一天的课程培训中，陈书记用生动，幽默的语言给我们上了一堂主题为“我们的时代，我们的使命”课。通过这堂课我们进一步了解了自己，了解了作为新时代的大学生的共同特点。从而有利于我们在同学中间开展学生工作。陈书记讲到了三个问题。分别是“什么是80后”“从陆昊语录剖析团学工作的问题”“立足两个全体”。虽然这三个问题听起来很枯燥，但是陈书记却用十分生动的语言为我们讲解，并配以实例帮助我们理解。当我们在工作中遇到类似的问题我们也就有了经验，可以冷静地来处理了。当他说到我们作为第四代青年人需要什么的时候，我感触特别深刻。他说了四个词，分别是：感恩，责任，忠诚，奉献。确实，作为现在的年轻人都在追求个性的发展，却遗忘了作为一个年轻人身上最宝贵的东西。我觉得在以后的学习或是工作中都应该将这几个字牢记心中。感恩，我们要时刻感恩，感谢那些帮助我们，喜欢我们，讨厌我们的人。因为他们参与我们的成长，让我们了解这个世界，慢慢变成一个优秀的人。责任，似乎我们认为只需要对自己负责，却没有想过我们身边的人的感受，没有想过这个社会需要什么，忘了身上的责任感。忠诚，对家人，对朋友，对爱人，对社会我们都需要忠诚。有时候利益并不是那么重要的，因为忠诚就像我们身上流淌的血液一样，鲜红而滚烫。它才是生命的代表。奉献，每个人都在这个社会上索取，但是奉献有时候让我们更快乐。也学我们这些80后，90后也该学会享受奉献的快乐。

第二天，心里课程。以玩游戏的方式进行。刚开始有些不理解，觉得玩游戏能学到什么呢。但是不玩不知道，一玩就知道收获很大。映像深刻的是我们12个人一组，围成一个圈，从第一个人开始介绍自己，一直到最后一个人要将小组所有人的名字，专业，爱好都记下来，然后复述一遍。看起来似乎最后最后一个人最惨，要附属那么多信息。但是在这个过程中我们12个人却彼此了解，有了深刻的印象。也消除了彼此之间的隔膜。在接下来的一个游戏“心有千千结”里，大家在走散之后重新围成一个圈，也许中间有结，但是只要几个人配合转圈就可以将结解开。这个游戏培养了我们在团队中的默契。每个人都是组成一个大圆的一部分，任何一个细节都不可以出问题。这个游戏让我迅速感觉到了身在这个临时集体的温暖。也让我们每一个人都体会到了团队合作的重要性。总之通过几个环节的游戏，我们相互了解，相互认识，寓学于乐。其实在游戏中我们真正得到的是一种心灵的共识，我们找到了一种方式去融合，去合作，去分工，在实践中解决问题。我想这才是这节课的真正意图。

第三天，李老师给我们讲了高校活动，从策划到实施总结的步骤与方式。李老师用自己的实际经验，给我们讲解了活动从准备，开展，总结过程中应该注意的事项。与组织活动的基本要素。虽然这些理论性的东西显得比较枯燥。但是结合实际，我们却还是可以从中学到很多。首先，作为学生，办活动凭借意识的心血来潮是不行的。办活动是一个完整的过程，我们要从策划到总结，这一系列的过程中学会如何做一个组织者，领导者，实践者。其次，明确办活动的基本要素，让我们在以后的活动过程中可以注意，使活动达到更好的效果。

通过这几天的培训，我的感受还有很多。但是最重要的还是学会了做好一名大学生，做好一名学生干部。也许对自己今后的人生都是非常有用的。

学生干部培训心得体会(篇9)

xx月xx日中午12:30我踏入了20xx年学生干部第一次培训现场，转眼间八次的培训悄然走过，听老师一席话，胜自己摸索很多事，我深有体会，在老师的讲解下，我从多方面学习了如何成为一个合格的学生干部。

开班仪式上，徐书记详细讲述新时代大学生、学生干部所面临的时代重担、历史使命和努力方向。我感受到了新中国对大学生的高要求与高期待，并且明白了自己的大学生活绝不能轻轻松松、浑浑噩噩地度过。随后，学院分团委书记xx老师把“学生干部应该具备的素质”作为开课第一讲，全面讲解对学生干部提出的要求，在感受到压力的同时，身为学生干部的一员，我也有了更深切的动力。

在第二讲中，xxx老师结合多个案例故事，向同学们讲述时间管理的重要性。戴老师精美的手帐让我感到惭愧，我从大一开始接触手帐，了解的不多，也不少，但一直没有坚持，偶尔玩手机时，看到别人做的美丽的手帐会引起兴趣，自己跟着做，但那也只是间间断断，看到戴老师做的一本本手帐，我不仅感到钦佩，我想我也要去坚持地做这样管理自己时间的手账，规划好自己的事务，通过这节课，我真切感受到，不是有些事情记不住，而是自己没有养成习惯，去写下来，去规划下来。

在第三讲中，刘淘淘老师列举了公文写作在日常生活中的重要性，强调良好的公文写作能力是学生干部必备的技能之一。联想到自己的日常生活，的确，在部门中，免不了要经常主办一些活动，需要写策划、通讯、总结，老师的一堂课，让我对今后再写这些文章，有了一定的底气，通过借鉴老师所举例的新闻稿，从中我也发现不少自己的问题，让我更加深刻地意识到自己的不足与自己需要改进的地方。

作为学生干部的一员，作为大学生的一员，对科研这一方面是初次了解，初次接触，但又不得不去深入开发。讲座伊始，xx老师以互动提问的形式向到场学生引入科研赛事的话题，介绍往届优秀学长学姐在科研方面的成绩，强调参与科研项目对于当代大学生的必要性和重要性。通过这次讲座，我对科研活动的进行有了更深刻的了解，同时也知道了如何去参加科研赛事活动，对我如今乃至以后的大学生活有深刻的影响。

互联网时代，人人都离不开网络，在第五讲会议伊始，xx老师，为同学们介绍了很多可以查阅论文的网站和如何书写论文的方法，通过听这节课，我了解了不少检索文献的工具和分类整理文献的方法，而这些将在我今后的生活中发挥重要的作用。

大一身为干事，大二身为副部，在与二零级的小干事的相处中，也有了一些自己的体会与困扰，在第六次会议中xx老师点明了成为优秀管理者需具备的三个能力，即认识自我能力，自我管理能力和团队领导能力。我获得了一些感悟:如果你想要一个部门一心地朝一个方向行动，那就做一个引导者，把任务详尽地分配下去，告诉他们应该如何去做，那么事情将会按照你的想法进行。

在大学期间我也参加了不少演讲活动，不得不承认，初次站在讲台上的我是紧张又害怕的，但是有些演讲你不得不去，不得不努力地去争取自己想要的东西，第七次会议中xx老师，通过生动形象的`方式，让我们感受到现场演讲时状态的不同对演讲效果的影响，并教会了我们如何去调整演讲状态与心理。我想如果我再面对需要我去演讲的场合，运用上老师的技巧，我能比之前做的更好。

从小到大与老师打交道，永远是一个难题，我并不是一个很乐观大胆的人，甚至有点害怕老师，所以在面对老师的时，尊敬的同时不禁带着一点畏惧。第八次会议中xx老师，让我听到看到了不一样的老师，尊敬老师是必须的，但是在尊敬之余，老师也希望同学们能与他有亲近之感，通过这次会议，我深刻地认识到有一些问题是不需要过分担忧的，把握好度，向优秀的人学习，勤思考，多观察。

学生干部培训已经结束，但我的学习永无止境，通过这八次会议，解决了我诸多的疑问，让我知道了我能力上的不足，诸多感受，诸多感悟，努力地更好地去提升自己，让自己变得更加优秀。

学生干部培训心得体会(篇10)

xx月xx日中午12：30我踏入了20xx年学生干部第一次培训现场，转眼间八次的培训悄然走过，听老师一席话，胜自己摸索很多事，我深有体会，在老师的讲解下，我从多方面学习了如何成为一个合格的学生干部。

开班仪式上，徐书记详细讲述新时代大学生、学生干部所面临的时代重担、历史使命和努力方向。我感受到了新中国对大学生的高要求与高期待，并且明白了自己的大学生活绝不能轻轻松松、浑浑噩噩地度过。随后，学院分团委书记xx老师把“学生干部应该具备的素质”作为开课第一讲，全面讲解对学生干部提出的要求，在感受到压力的同时，身为学生干部的一员，我也有了更深切的动力。

在第二讲中，xxx老师结合多个案例故事，向同学们讲述时间管理的重要性。戴老师精美的手帐让我感到惭愧，我从大一开始接触手帐，了解的不多，也不少，但一直没有坚持，偶尔玩手机时，看到别人做的美丽的手帐会引起兴趣，自己跟着做，但那也只是间间断断，看到戴老师做的一本本手帐，我不仅感到钦佩，我想我也要去坚持地做这样管理自己时间的手账，规划好自己的事务，通过这节课，我真切感受到，不是有些事情记不住，而是自己没有养成习惯，去写下来，去规划下来。

在第三讲中，刘淘淘老师列举了公文写作在日常生活中的重要性，强调良好的公文写作能力是学生干部必备的技能之一。联想到自己的日常生活，的确，在部门中，免不了要经常主办一些活动，需要写策划、通讯、总结，老师的一堂课，让我对今后再写这些文章，有了一定的底气，通过借鉴老师所举例的新闻稿，从中我也发现不少自己的问题，让我更加深刻地意识到自己的不足与自己需要改进的地方。

作为学生干部的一员，作为大学生的一员，对科研这一方面是初次了解，初次接触，但又不得不去深入开发。讲座伊始，xx老师以互动提问的形式向到场学生引入科研赛事的话题，介绍往届优秀学长学姐在科研方面的成绩，强调参与科研项目对于当代大学生的必要性和重要性。通过这次讲座，我对科研活动的进行有了更深刻的了解，同时也知道了如何去参加科研赛事活动，对我如今乃至以后的大学生活有深刻的影响。

互联网时代，人人都离不开网络，在第五讲会议伊始，xx老师，为同学们介绍了很多可以查阅论文的网站和如何书写论文的方法，通过听这节课，我了解了不少检索文献的工具和分类整理文献的方法，而这些将在我今后的生活中发挥重要的作用。

大一身为干事，大二身为副部，在与二零级的小干事的相处中，也有了一些自己的体会与困扰，在第六次会议中xx老师点明了成为优秀管理者需具备的三个能力，即认识自我能力，自我管理能力和团队领导能力。我获得了一些感悟：如果你想要一个部门一心地朝一个方向行动，那就做一个引导者，把任务详尽地分配下去，告诉他们应该如何去做，那么事情将会按照你的想法进行。

在大学期间我也参加了不少演讲活动，不得不承认，初次站在讲台上的我是紧张又害怕的，但是有些演讲你不得不去，不得不努力地去争取自己想要的东西，第七次会议中xx老师，通过生动形象的方式，让我们感受到现场演讲时状态的不同对演讲效果的影响，并教会了我们如何去调整演讲状态与心理。我想如果我再面对需要我去演讲的场合，运用上老师的技巧，我能比之前做的更好。

从小到大与老师打交道，永远是一个难题，我并不是一个很乐观大胆的人，甚至有点害怕老师，所以在面对老师的时，尊敬的同时不禁带着一点畏惧。第八次会议中xx老师，让我听到看到了不一样的老师，尊敬老师是必须的，但是在尊敬之余，老师也希望同学们能与他有亲近之感，通过这次会议，我深刻地认识到有一些问题是不需要过分担忧的，把握好度，向优秀的人学习，勤思考，多观察。

学生干部培训已经结束，但我的学习永无止境，通过这八次会议，解决了我诸多的疑问，让我知道了我能力上的不足，诸多感受，诸多感悟，努力地更好地去提升自己，让自己变得更加优秀。

学生干部培训心得体会(篇11)

下面是范文网小编分享的教育干部学习心得体会(学生干部培训心得)，供大家参阅。

学习感悟 我怀着激动的心情，跟随教育局及各校领导来到聊城莘县实小，就教学模式的创新改革进行考察学习。

这次学习，让我很是震撼，这是我首次接触到小组展示学习模式，感觉到这种模式能最大限度的调动学生的学习的主动性，回来后，对我们班进行了合理分组，在大语文的教学中从分发挥了小组的合作学习，没想到不仅充分调动了学生的学习主动性，而且还让我对学生的想象力、创造力，尤其是表演能力刮目相看。

4 年级 8 班，教室外墙贴有学生的优秀习字；教室内前面黑板下方贴着小组每周明星榜；前门后墙贴着小组各组员分工，又细有明确；南墙贴着小组个性设计的组员计分榜、班委成员照片；前后黑板被划分为 12 快，分别记有 12 个小组的个性命名以及相应分值；学生的桌椅对放，便于学生 6 人一组。我们教室的布置和他们比起来少了班委成员照，小组命名也缺乏创意，我觉得我们应该在多一个小组阶梯照，根据每个小组组员的总的成绩给小组长的照片排一个小阶梯， 小组成员分工我的和班委成员好好商量一下，应该有个执法长老，负责加分扣分，还得组织个特工部，负责监督。要坚持以鼓励为主，公平、公正。要把我班的晒字墙再改版一下，变成晒文晒字，不仅习字要上墙，优秀习作也要上墙。

对于排位对面坐而精力不集中的问题，我专门咨询了莘县的老师，他们说刚开始是这样的，学生要有一个适应的过程，习惯后就好了，小组教学后，学生的自主学习的时间要比听老师讲的的时间要多，

所以，这种排位发是合理的，只要注意定期给他们对调位置就好，这样还有一个好处，就是不在有好位置和偏位置之分了，这样家长也少了一个大烦恼。

就小组加分减分制度不能固定的问题，他们说没有必要一成不变，又不是国家法律，学生的情况是多变的，在刚开始总会出现这样那样的问题，需要随时修改，所以，不合适就改很正常，只要学生能接受，能调动他们的积极性就好了。

在教学上要注重学生的预习和展示性学习，我们的预习监督不到位，每个组总有两三个同学不能很好地完成预习，还需要进一步想办法督促他们完成预习。展示性学习这一块我觉得我们班刚开始，虽然不是很流畅，但假以时日，我相信一定会更好的。

这次来莘县不光在学习方面学到了不少知识，更多的是在班级管理方面学到了真东西。希望这样的充电机会每年都有。

教育干部团队培训学习心得体会

领导干部学习党史教育心得体会

党史学习教育党员干部心得体会

教育管理干部培训学习心得体会

中国干部教育培训学习心得体会

学生干部培训心得体会(篇12)

加入学生会这几个月，我觉得生活挺充实的，但有时也会产生厌倦的情绪，甚至有压力，在经历过这些感受后，我也收获了不少，在学生会学到了不少东西，要想成为一名合格的优秀学生干部，需要做的还有很多，有时候觉得自己还是小孩子，还有点任性，却忘了自己应经长大了，已经是成年人了，不能再那么任性了，刚步入大学才三个月，虽然还有多不了解，但这就是一个小小的社会，在这个小社会里可以锻炼自己，让自己有一个更好成长的平台。

在团学干部培训中，我也学到了不少的东西，对我的职责也有了深一步的了解，更多的是如何做人、如何做事、如何和别人沟通交流、如何让自己成为一个合格优秀的人。我们现在正是锻炼做人做事的能力，在团学培训中我学会了如何去策划去承办一件事，其实有些事，不是我们小而会完成不好，而是要敢于去想，去做，做每一件事之前一定要有充足的准备，一定要做到谨慎周密，虽然对一些事情我还是不太了解，但通过学长学姐的指点，也会越做越好，但一定要多接触，一定要有责任心。对待自己一定要严格，更要一身作则。做一件事情一定要持之以恒，既然做了就把它做到最好，不敢保证每件事情都能做的尽善尽美，有时候也会有失败，失败并不可怕，这时候我们要有坚强的信念，甚至要学会享受挫折，因为每一件事情中，总能学到一些东西，然后就是不要淡忘了自己的职责，工作是要尽心尽力，也不能忽视了自己的学习，还要学会礼貌，这样才能和同学和老师更好的交流，学会倾听，懂得尊重别人，更要学会宽容别人，理解别人，宽容与理解永远是世界上最美好的东西。

这几次的团学干部培训，学长学姐们的发言，我体会到了，经验是可以逐渐累积的，宋鑫学姐说过“在学生会工作，就是要实实在在，勤勤恳恳地为学生服务，就要肩负着一份责任，既然扛上了肩就要咬紧牙关，坚持到底，既然选择了留在学生会，理所当然地要花一定的时间和精力在工作上，这就必然要承受一定程度的压力。”作为学生会一员，就是为学生服务，也实现了锻炼自己能力的初衷。

通过这几次的团学干部培训，让我明白了好多，作为一名优秀的学生会成员是我人生的第一步，为自己人生锦上添花，为自己的未来打好基础。

教科院本学期首次励行团校之学生会干部培训在11月3号12点半举行，由欧阳文芳老师担任本次培训的指导老师。教科院学生会的所有干部接受培训。

欧阳老师的培训重点是如何提高学生会干部的执行力。他从四个方面详细的分析了这个问题，即执行力是什么，衡量执行力的标准是什么，错误的执行行为有哪些以及提高执行力的方法。每个方面欧阳老师都做了细致而全面的讲解，并提出学生会干部应切实提高执行力的要求。尤其针对第四个方面，欧阳老师结合自己经验的讲解给我留下了深刻印象。他强调，我们要合理分配好时间，掌握时间的管理技巧。首先，我们要制定好计划，合理分配。人们常说“磨刀不误砍柴工”。在我们开始工作前应制定好时间使用计划，想好工作程序。我们要保持好时间利用的连续性，古人说“一鼓作气，再而衰，三而竭”。我们要做到今日事今日毕。其次，我们要有要事优先的观念，要学会化整为零，聚零为整。

对于复杂的事情，要分阶段、分块处理，而同类、小事情要集中打包处理。我们要学会简化工作，群策群力，快速准时。更要见缝插针，争取“寸金”。再者，我们要提高工作效率，具有效能感，达到事半功倍的效果。我们要及时记录工作要求，安排等内容，利用好现代化工具，提高会议效率，更要学会“暂停”休息，要正确处理工作，学习和休息的关系。最后，我们要及时总结、积累经验。总结的过程就是我们提升自己的过程。我们要总结成功和失败的经验，从成功经验中吸取对自己有益的知识，从失败经验中寻找成功的方法，从而指导自己的实践工作。同时细节决定成败，我们要关注细节，从细节着手，让工作完成得更加完美。

培训结束前欧阳老师送给培训的干部们十二个字：全力以赴，淡泊名利，百折不挠，志存高远。我想作为学生会的一员，我们都要为自己的工作尽心尽力，踏实坚定；我们要一心为广大同学服务，不追名逐利；我们要不畏艰难，不抛弃，不放弃；我们更要心系远方，有理想，有志向，有目标。我从此次学生会干部培训中收获良多，我会用这些收获去指导自己的工作，不断地锻炼自己，不断地提升自己。

蒙氏培训心得体会(收藏七篇)

世界上没有两片相同的叶子，就好比世界上没有两个一摸一样的人，那么开始撰写一篇心得体会是很重要的。心得体会是一种基于自我意识的文种，您知道从哪几点写心得体会更好吗？无法理解“蒙氏培训心得体会”栏目小编来给您讲讲，请查看本文中的相关信息！

蒙氏培训心得体会 篇1

心得体会是最能直接体现真情实感的，优异的心得是结合个人的实际感想的，以下是出国留学网小编精心为您推荐的培训蒙氏数学心得体会最新8篇，供大家参考。

培训蒙氏数学心得体会篇1

新课改提倡学习方式多样化。合作交流就是一种很好的学习方式，尤其是在当今社会，合作已经成为人们最重要的基本素质。在数学学习过程中，学生之间的合作交流，会因他们年龄相近，思维水平相差无几，更能让他们相互启发，取长补短，共同进步，从而弥补教师无法面对众多学生进行教学的不足。另外，合作学习将个人之间的竞争转化为小组之间的竞争，有助于培养学生的集体意识和合作精神。

合作交流的学习方式固然好，但需要教师掌握好度，不能把每一个问题都交给学生讨论。新教材提供了很多问题串，教师要创造性地使用好它们，对于那些学生跳一跳能摘到的桃子，让他们自己去摘，对学生独立思考后，仍有疑惑和困难的问题，方可组织讨论交流，防止把交流讨论形式化。交流的形式可以是小组交流，也可以是全班交流。无论哪种形式都注重全员参与意识，防止有的学生趁机开小差，光当观众不“演戏”。教师更要关注交流的内容和方法，引导学生学会交流，以数学知识为中心，鼓励学生用自己的语言或数学语言发表对知识的认识，表达在探索知识、解决问题过程中的心得体会，阐述解决问题的思路、方法和结果。在这几种不同层次的交流中，学生会澄清认识，增强对知识深层次的理解，学会用数学的眼光发现事物的本质。另外这种开放民主式的教学环境，为学生提供了展示才华的空间，创造了表达独特见解的机会，也吸引了更多的.学生参与课堂教学，使每个学生都体验成功，久而久之，学好数学的自信心增强了，能动性和创造性便能不断发展。

培训蒙氏数学心得体会篇2

作为中青年教师，我的职业生涯似乎进入了瓶颈阶段，我深感自己的本领恐慌。这为期半个月的培训学习，我实在是来补精神之钙的。从李星云教授的“数学生活化”，再到李如密教授的课堂教学艺术;从程晋宽的“核心素养下的基础教育改革和发展”，再到邱莉教授的“初中生数学学习心理及教育对策”，场场报告都是精彩绝伦，深觉受益匪浅。其中我反思比较多的是南京市教研员王红兵老师所讲的《初中数学评价与教学》、复旦大学张学新教授介绍的“对分课堂”，以及南京市新城初中怡康街分校叶旭山老师的《基于三个理解的教学实践》。这三位老师的报告分享了两个不同方面的问题，恰是我当前正需要的。我把它概括为：一是教师专业发展研修，二是教学评价与教学。

一、教师专业发展与研修

曾经看到一个视频。视频中的男子很沮丧，因为他回顾去年做的决定，感到日复一日自己没有发生任何变化，还是原来的自己，计划好的事情没有去做，有着和过去同样的烦恼。他的导师问他“你知道巨竹多久才能长得像楼一样高吗?第一年竹苗得到了充分的灌溉和养分，然而没有任何成果，又一年的灌溉和养分，又一年，直到第五年，竹子突然一飞冲天，在短短六周内长了90尺。”巨竹并不是六周长成的，而是五年内日复一日不断的积累。

人生的每一步都会产生影响力，你或许不会马上看到改变，但增长正在发生，这终将是由量变引起质变的一个过程。我感觉自己就像那个人，缺乏学习的决心和动力，往往有些想法却又不能付诸实际行动。工作中没有具体的努力计划，也缺乏对未来的信心。叶旭山老师报告中一个个案例向大家充分展示了他平时在生活中对数学的思考，更是见证了一个教育工作者孜孜以求的钻研精神和对数学发自心底的深爱。他研究史宁中教授的著作，把书放在床头，把重要的内容或者看不懂的部分进行勾画，工作中不断地思考琢磨;他读一些杂志上的文章时专门打印下来装订成册，经常与教学中的案例进行比对、回味、研究、总结……这些学习的方法让我深感震撼，也深觉无地自容。都说教师要给学生一碗水，自己就得有一桶水。而一个不学习的教师就是在赤____地误人子弟。当你在课堂上津津有味地唱着独角戏的时候，你应该反思了!多理解学生、鼓励学生、调动学生，切实了解他们需要什么;多学习专业知识，教学方法，先进理念，给自己工作充好电;多研究教材，挖掘教材中深层次的内容，创造性地利用教材，课堂教学中充分地诠释教材，真正引发学生思考，引导学生发现问题，提出问题，从而提高他们解决问题的能力，做一位合格的数学老师。

每个学生，心灵深处都有一架琴弦，我们要做那个演奏者，点燃学生、拨动学生内心的那根琴弦，弹奏出最美最和谐的音符。在优美动听的乐曲中，我们发展了自己，也愉悦了自己。

二、教学评价与教学

我们都知道教学评价是依据教学目标对教学过程及结果进行价值判断并为教学决策服务的活动，教学评价是研究教师的教和学生的学的价值的过程。

1、课堂练习和课后检测命题的准备。

我们教学过程中，每天备课都少不了要准备一些课堂上需要的练习，阶段训练中也少不了要出题，这是作为教师必备的基本功。那么这些题目的产生又要以培养学生数学核心素养为目的。王红兵老师着重为我们阐述了命题的三个原则——真、善、美。“真”是数学最本真的味道，题目首先应该来源于生活，真实简单。教学中让学生体会到数学来源于生活，服务于生活，从而培养学生用数学的眼光看世界，用数学的思维分析世界。题目还要对学生充满善意，不能挖坑。我们的目的是了解学生的学情而并非故意为难，因而选题上要以培养能力为基础，追求创新但不一味地求难求偏求怪，这是“善”。每一次题目的设置都应该精益求精，比如文字的推敲、语言精准的表达，比如图形的准确规范，比如解决问题的方法多样，比如知识点的全覆盖。力求发散学生思维，便于照顾不同层面的孩子，这是命题的第三个原则——美。数学的美要让学生在学习过程中逐步感悟，他的对称美、符号美、语言的简洁美，规范美;数学思想的精准，数学方法的灵活多样，数学推理的严谨等等无不体现着数学的美，无不深深吸引着每一个做数学的人。

2、课堂教学的高效

作为一线教师，课堂是我们的主阵地，课堂教学是传授知识的重要方式。多年来，所有的教师基于课堂效率的提高前仆后继地进行课程改革，出现了很多的教学模式。这些模式不外乎自主课堂和探究式课堂两种。自主课堂调动了学生的积极性，但学生的参与度还不够，学生讨论仅限于解决浅显简单的问题;探究性学习的过程中，学生缺乏思维的条理，系统性不强，对问题的探究停留在表面、浅层，学习效率不高，不能真正引发学生的探究。无论这两种方式的哪一种，都基本延续了过去传统课堂的“老师讲什么，学生学什么;老师怎么讲，学生怎么学”，而缺失了沟通、合作、批判、创新。

当前我们致力于培养学生的核心素养，而核心素养直接指向创新。张学新教授的“对分课堂”就是在这样的情况之下应运而生了。

“对分课堂”，恰恰结合了自主课堂和探究式课堂两种模式的优点，取“中庸之道”。“对分课堂”形式上把课堂时间一分为二，一半留给教师讲授，一半留给学生进行讨论，实质上在讲授和讨论之间引入一个心理学的内化环节，让学生对讲授内容进行吸收之后，有备而来参与讨论，通过对讲授与讨论的有机整合，实现了“教法”与“学法”的对立统一。每个生命都有自己的意志，让一个生命的意志得到表达是对该生命存在的承认，是对生命最基本的尊重。对分课堂模式下，孩子们得到了最基本的话语权，最深层次的思考，限度的质疑和创新。它彻底突破传统教学模式，培养核心素养，让批判性思维、创造性思维、沟通与合作能力在日常教学的每一节课上得到贯彻落实。

对分课堂共有四个环节：精讲留白(充分而不过分的引导独学)、独立思考(个人理解，形成成果)、讨论(小组化，解决低层次问题，凝练高层次问题)、对话(教师答疑，解决高层次问题)。

我现在迫不及待地想要尝试一下这种新的教学模式，希望在课堂教学方面有所突破，能有一定的再成长。

说：幸福是奋斗出来的。奋斗的人生才是幸福的人生。时刻谨记自己做人民教师的初衷和责任，不忘来时路，勇挑肩头担，重整行装再出发!

培训蒙氏数学心得体会篇3

这次参加了河北省中小学幼儿教师全员培训，收获颇丰、受益非浅。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足。作为教师，我深知自己虽然参加工作二十多年，但在教学上还是不成熟的，在教学过程中还存在一些问题.所以此次培训对我今后的教学工作有着重要的指导作用。现将这次培训情况做一下总结：

一、树立终身学习的观念

通过这次全员培训学习，使我深刻的意识到作为新时代的教师，要想教给学生一滴水，老师不仅要只有一桶水，如果教学理念不改革，教学方法不创新，个人素养不提高，是难以胜任的。这些都要求教师要不断的学习提高，做创新型教师、研究型教师、引导型教师。教师如果没有认识到自己学习的必要性、重要性，总是用陈旧的知识和老化的观念去教育现在的学生，那其结果必然是被社会无情的淘汰。

作为教师，我们的学习不是一般的学习，而是基于一个教育者的学习。我们最终的追求是育好人，为“育人“而学习是教师的天职”。我们应当积极参加上级组织的各种培训，继续学习，使之达到活到老，学到老的终身学习观念。应当不断学习新的教法，新的教育教学理念。让自己成为“源头活水”更好地滋润学生渴求知识的心田。

二、数学教学理念的提升

教学经验有，教学技能也是非常薄弱。面对当今的形式，时代要求我们不断进步，吸取营养，为祖国的教育事业能够有突飞猛进的发展贡献我们的力量。这次学习让我在数学理念上有了更深刻的认识。集合思想、对应思想、符号化思想、化归思想、类比思想、分类思想、统计思想、极限思想和模型思想这么多数学教学思想方法在数学教学中的应用是复杂和实效的。我正是缺少了这样的一些理论基础，使得在实际教学中缺乏高度和深度。这也是我们在日常教学中，尤其是公开教学中面临的最为头疼的环节。除了教师自身要具备较高的随机应变的能力外，更要汲取丰富理念，这样才能真正具备驾驭课堂的能力。

三、发展学生思维，掌握解决问题的策略

从而长效地、持久地在学习的过程中间形成独立获取知识的意识，提高主动解决问题的能力，如果能真正有效地将策略教学渗透在我们日常的数学教学活动之中，而不是“为教策略而教策略”，那么，我相信，将会有更多的学生被数学的内在魅力所深深的陶醉与吸引。数学教学要贴近学生生活，又能够体现数学学习过程，并且使用得当的现代教学媒体，会给学生的学习活动带来一系列的良好变化，可以提高和促进学习。

四、教得好本质上是为了促进学得好

在实际教学过程中是否能够合乎我们的意愿呢?我们在上课、评卷、答疑解难时，我们自以为讲清楚明白了，学生受到了一定的启发，但反思后发现，自己的讲解并没有很好的针对学生原有的知识水平，从根本上解决学生存在的问题，只是一味的想要他们按照某个固定的程序去解决某一类问题，学生当时也许明白了，但并没有理解问题的本质性的东西。

在今后的教学活动中，我将不断的学习，努力提高自己的业务水平，认真上好 每一节课，使我的学生在每一节课都有所收获。

培训蒙氏数学心得体会篇4

我有幸参加这次市级小学数学骨干教师培训班的学习。这次培训的内容丰富，形式多样，有集中培训，有专家讲座引领，有学员间的互动交流等。通过这次培训，我亲身体验了在专家引领和伙伴互助下的学习过程，进一步掌握了新课程改革的理念和要求，同时，通过学习和聆听专家讲座，我眼界也开阔了很多，思考问题能站在更高的境界，许多疑问得以解决。不仅提高了业务素质，同时也深刻感到学习理论知识的重要性。以下是我这次培训学习的一些体会：

培训总的感觉是:有压力、有动力、有快乐、有收获。“我的教师专业成长和师爱主张”、“做个幸福的老师”、“信息技术与未来教育”等活动大开了我的眼界； “教学实践”、“教学观摩评课”、 “与名师互动”等丰富多彩的活动让我们增长了见识； “先学后教的模式研究及实践思考”、“学习与认知发展理论在教学中运用”等一些理论讲座，拓展了我们的知识面，此行收获颇丰。

一、提高思想认识

通过培训，让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作，让我学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。我知道了怎样去定位、去思考、去摸索、去创新，以使我的课堂充满激情，让我的学生真正实现人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学。真正的让每个学生都能多样的、持续的发展；培养学生的创新意识，发展学生的创新精神，在教学过程中，要优化学生的学习氛围，给学生更多的时间和空间，让学生自己去发现问题、研究问题并解决问题，从而培养学生的创新意识和创新精神。

二、认识教育灵感

每天听着专家们的精彩讲演，他们的每一句话每一个观点，都值得我推敲，我在收获甜甜果实的同时，我心里也有酸酸的感觉，他们厚实的文化底蕴，执着的教育追求，严谨的治学态度，让我感到汗颜。他们提出的观点是新的，他们看待问题的方法是辨证的，研究问题的出发点更是让我耳目一新。回顾自己的教学，才发现自己实践的不少，但思考太少。常以工作忙为借口懒于反思、总结，通过这次学习，我才发现在不经意间我错失了许多。在失去了及时总结的习惯的同时，教育灵感的火花也瞬时熄灭，如今只有感叹名家怎会拥有如此巨大的财富。

三、提高教学效率

数学源于生活，生活中又充满着数学。在未来的教学中，我要紧密联系学生的生活实际，在现实生活中寻找数学题材，让教学更贴近生活，加强学生“学数学，用数学”的意识。在实践活动中加深对新学知识的巩固，从而提高课堂效率。同时课堂上要多用微笑和鼓励性的语言来激发学生的学习热情，以真诚的笑容面对每一个孩子，使师生情感得以交流，让每一个孩子都以良好的心态参与到我组织的课堂学习之中。在教学中，常用鼓励性的语言“你真聪明、真能干”、“你说得太棒了”、“这朵小红花是你的”来评价学生的课堂表现，使学生得到心理上的满足，愉快地接受课堂教学知识，从而提高课堂教学效率。如学生汇报多样化算法时，发现有学生的算法与众不同，颇具特色时，我马上表扬他：“你的算法很有特色，你今天是最棒的！”如学生发言独特，我立刻赞扬：“你的发言真精彩，老师还想听！”如发现胆小的学生也举手发言时，我及时鼓励他：“你的声音真悦耳，普通话也有进步，你今天的表现真棒！明天能更大胆吗？”等。这些简短的话语使学生倍感亲切，并从中体验到了快乐，以饱满的热情投入到学习中，从而提高了课堂效率。

四、感受幸福生活

幸福是什么，也许每个人的说法不同，我认同“幸福是一种心态，幸福的意义在于幸福是人生最终的目的，幸福不仅是一种状态，而是一种感受”这种说法。当前，由于种种原因，许多教师都会觉得过得很累，都不会感到自己过得幸福。在教学工作中我们要努力创造幸福，怎样才能创造幸福呢?应从这三方面入手：1.转变幸福观念，寻求幸福的感受，培养幸福的能力;2.调整生存取向，明确生存意义;3.树立享受教育，感谢生活的情怀。只要我们时常保持阳光心态，就会感受到生活和工作的幸福。这样我们的教育就会美起来，我们就会用一颗爱心去培养更多的爱心;就会用智慧去启迪更多的智慧;就会用教师高尚的人格去塑造更多高尚的人格。就会把我们所从事的事业当成耕耘的田野，去背负着它，播种着，耕耘着，收获着，欣喜地走向生命的远方。

五、专业文化成长

经常听到有人说一句话“想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。”这句话我认为不够准确，我们教师要具备的不仅仅是一桶水，而且是一桶清澈新鲜、源源不的水。这几天几位专家老师讲的课就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。有个老师问了我们一句话：“老师都不好好学习，学生能天天向上吗？”是啊，老师只有不断的学习，不断的提升，不断加强自身修养才能胜任教育这项工作。

六、创造多彩课堂

教师就必须在各个方面提高自己.尤其是在教学方面,一个优秀的教师不会上课单一.而是要有多种多样的课堂方式.只有形式多样的课堂,才能更好的吸引学生.让学生喜欢上课,从而在各个方面提高自己的水平.在讲座中说：一堂课下来，教师一定要明白在教学生什么，学生发展了没有，改变了没有，学生走出教室与走进教室有无变化?这就要求我们教师在备课的时候绝对不仅是在备教材，更多的是要关注学生，关注学生能学会什么，是否发展了。这也就要求我们的教学是面向全体的教学，我们的教学要采用更多的学习方法、教学方法，这里说的方法也不仅仅是单纯表面意义的活跃，而是要看课堂有没有深度，好的课堂应是有生成感，推进感的课堂，教师不仅仅准备给学生什么样的挑战，好要看学生能提升什么，突破什么?我们要使课堂变成思维的舞蹈者。同时我们还应该在科学的理念指导下改革教学方法的.老的教学方面已经不能适应新的社会的需求了.同时也不可能满足我们新一代的学生了.所以作为当代的老师不能只满足目前的状态.应该从现在开始学会适应社会、适应学生。

第一阶段的培训已经拉下帷幕，而我觉得这只是个开端，这次培训也使我补足了元气，添了灵气，焕发出无限生机。让我真正感受到教育是充满智慧的事业，深刻意识到教师职业的责任与神圣。虽不能说通过短短几天的培训就会立竿见影，但通过这次培训让我把握住了明确的方向。身为老师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律，要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。

回顾这些日子，心中竟有些涩涩的感觉，原来我已经习惯了于每次的辛苦，不舍这苦乐酸甜的学习生活，担心着自己倦怠，日后不能将所学到的十八般兵器练成十八班武器……我要不断的学习，充实自己，我要将名家们的精神延伸到今后的每一次教育教学实践中去！

培训蒙氏数学心得体会篇5

通过紧张有序的学习，交流、研讨、评论等对这次课程培训有了全新的认识，对之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。同时也“被迫”对自己的心态和角色进行了调整——原先想既然是远程培训，也不会很紧张，可是从培训的第一天起，就体会到了——放松一下的想法都让这每天的听、想、写等无形的压力赶的无影无踪。培训真的是既太紧太辛苦！

在听了各位专家的讲座和视频学习中：不但丰富了我的理论知识，让我对新课程改革后的高中数学教学工作有了更深一层的领悟，真是“听君一席话，胜读十年书”。

经过这一个阶段的高中数学新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总的说来通过紧张而又认真的学习所获得的感想与心得体会可概括为以下几点：

1、课改必须更新教师观念：

课程改革的最高境界是教师观念的提升。教师作为课改的执行者，决定着这场教育变革的成败。因此广大教师参与各级培训，优化校本教研，自觉发展专业素养和教学艺术，力求以课程改革的新理念规范优化教学行为；另一方面科学认识和处理推进课程改革以及实际教学时的矛盾，处理新旧教学方法和教学观念的矛盾。

随着新课程的推行，教师要调整自己的角色，改变传统的教育方式。新课改让教师从知识的“权威”变成学生学习的促进者、组织者，从“以教师为中心”到“以学生为中心”，每位老师心理都承受着巨大的心理落差。在新课程实施中教师可以实现自身发展，而教师的发展又将构成新课程实施的条件。我们的课改不是细枝末节的小变化，而是教育体制和教育观念的根本性变革。

2 、经过专家的讲解，使我清晰地认识到高中数学新课程的大致内容。

通过培训学习，使我清楚地认识到高中生物新课程内容的增减与知识的分布；怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度；新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到高中数学新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为高中数学新课程改革作好充分的准备。对于新增的大部分内容应在最短的时间里把它们拾起来，不仅要弄清，更要弄透。对于一个高中教师，要想教给学生一碗水，自己必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好地服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于未曾变动的旧的知识点，考纲上有所变化的必须做到心中有数。对于新增内容，哪些是高考必考内容，哪些是选讲内容，对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。通过学习，使我清楚地认识到高中数学新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。专家们所提供的知识框图分析对我们理解教材把握教材有着非常重要而又深远的意义。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。高中数学新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。

3、通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握高中数学新课程的重要性及其常用方法。

整体把握高中数学新课程不仅可以使我们清楚地认识到高中数学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对高中数学新课程。整体把握高中生物新课程不仅可以提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。只有让学生具备良好的数学素养才能使他们更好地适应社会的发展与进步。只有清晰地认识并把握好数学的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的初高中阶段，也许会贯穿于我们的小学、初中、高中甚至大学阶段。因此较好的整体把握高中数学新课程、清晰地认识并把握好数学的主线，对于一个高中数学教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握数学中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半；恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

4、通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握高中数学课堂教学。

通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的高考越来越倾向于“重视基础，能力立意”、“重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的高考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”；所谓“能力立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，通过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，能力立意”不但是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作，研究和解决生活、社会问题的需要。因此，一个优秀的教师应该通过把握课堂教学来达到以下两个目标：一方面，通过我们的日常教学，能有效地帮助学生提高学习成绩，以便升入理想的大学继续深造；另一方面，从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

培训我明白了教师需要具备的基本素质：善于积累、善于观察和学习；善于调整教学方式和内容；善于控制自身的情绪；善于有效地利用教学资源，同时我还懂得了数学的兴趣性、启发性等教学原则的重要性。

这次培训让我难忘，不仅使我更系统的把握新课程，让我仿佛身临其境，专题学习，互相评论，互相讨论，集众师之见，使我的眼界得以开阔，并且对于专业知识和技能的获得有重大的突破和认识，当然对我思想上的冲击更是不可估量。我再一次感受到了“行胜于言”的作风，体会到老师一丝不苟、认真负责的工作态度和团队合作的力量。……通过这次培训，我对自己有了更多的认识，人的潜力真的是可以不断挖掘的。参加培训的老师们也让我见到了许多教学上的创意。在教学技能的学习上，我的收获很大。规范的教学流程，巧妙的课程设置，让我感觉到那些原本在我大脑里模糊不清的概念马上就清晰了。……除了教学技能的学习，更让我受到震撼的是一种严谨的作风。这无疑将对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

培训蒙氏数学心得体会篇6

每一次参加培训，我的心里就会有一些不同的感触。这对于我们教师来说，是一次珍贵的经历，但也是一次让我们发现自我的机会。在这一天的培训之中，我发现自己在平时的教学中还有学习中，都是存在一些不太完善的地方的。而这次培训也告诉了我该怎么去提升自己的教学质量，怎么去和学生们和睦且友好的相处。这次培训对于我来说，是非常有价值的，也是非常有感悟的。

我在学校已经工作两年了，第一年是刚刚从大学毕业来学校实习教学，之后一年正式步入工作，足足两年的经验，让我个人的教学方式越来越成熟了一些，和学生们之间也没有那么尴尬了。这是我进步的一些方面，但还是有一些方面是可以进行加强和改正的。比如说平时和学生们的互动还不是太多，互动起来学生们仿佛也有所顾虑，不太愿意把自己内心最真实的想法说出来。其实作为一名教师，首先要做学生的朋友，其次才是做学生的老师。只有先和他们有了一个稳定的关系之后，我们才能把这一份知识成功的传递给他们。而这也是为什么有些“差生”越来越差的原因，就是因为得到老师的关注度不够，对自己也没有太大的信心，所以成绩一直提升不上来。

就比如之前我们班的xx同学，数学成绩一直处于全班倒数，当时我也关注到了他，其实他是一个很聪明的小孩，但是他平时比较调皮，上课总喜欢讲话，下课就喜欢和同学打架闹事。所以我对他也总会给予一些批评教育，可能就导致他认为我不喜欢他，所以对数学也没有太大的热情了。后来通过一次谈话，我才认识到这个问题，原来每次我批评他，他以为是我不满意他的数学成绩，所以才会这么严厉的批评他。

后来我跟他说，批评他是因为他这一件事情没有做对，而不是因为你的成绩不好，所以老师才选择去批评你，而不是批评别人。老师也希望他的成绩可以提升上来，但是其他的行为习惯也要好好改正过来，这时候老师一定会鼓励他，奖励他。从那以后他就像变了一个人，不仅上课开始认真听课了，数学成绩也慢慢的往上爬了，直到最后，成绩一直稳定在了中上。

对于一个孩子的教育不能止于表面，其实孩子们的内心是非常单纯的，只要我们多加去了解，或许我们就能将一个孩子带上一条更好的道路。今后的工作时光中，还有更多让我去提升的地方，我也会把握好自己的尺度，掌握好自己的教学方式，做好教学工作。

培训蒙氏数学心得体会篇7

在教育局的统一安排下，我从xx月xx日至xx日参加了由教研室教研员王常风组织，在大坝培训点的国家级远程教育培训，这次培训非常适合我们农村中小学教师专业发展的需要，当前，国家对教师的培训工作非常的重视，首先投资力度非常的大，覆盖面也比较广，因此，对于我们教师来看不断加强业务论学习，拓展知识领域，进行知识更新，是我们当前最为迫切的任务。

虽然这次培训的时间很短，仅仅只有六天，但对我来说受益匪浅，作为学校一名培训学员，我深知自己肩负的责任重大，所以以这次培训为契机，积极接受新的教育教学理念，更新了观念，开阔了教学研究的视野，充分认识到了现代教育教学媒体在教学工作中的特点和重要性。主要有以下几个方面的体会：

1、培训学习让我了解了国家一些发达地区教育发展的趋势，专家的新理念和很多的教育教学经验，维护知识。

2、在我们农村小学，大家对网络方面的知识较为贫乏，大多数人还从未接触过网络知识，还不能超前地认识到网络带来的好处。因此为了提高大家的认识，老师不仅采用实物演示的办法，而且还为我们提供实践操作的机会。

3、同时在这一次的培训中我们不仅学到很多教学方面的知识，更重要的是增进了和其他学校管理人员以及教师之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论、交流，把自己不理解、不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习、巩固知识的机会，提高了学习的效率。

通过培训我接受新的教育理念，转变我们传统的教育观念，来充实我们的专业技能，同时也成为我们每一个教育工作者必须要解决的第一个问题。只有不断地学习，才能掌握最新的知识，把工作做得更好。我也希望能够多举办这样的培训活动，以便更好地为各位老师提供学习的机会，使我们的的教育教学水平能更上一个台阶。

培训蒙氏数学心得体会篇8

20__年7月27和28为期两天的培训，在职业技术学院很荣幸观摩学习了省特级教师带来的示范课及讲座!本次数学班培训，内容丰富，形式多样是一次难忘的充电机会，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学习的平台。

来自江苏省教育局教研室的王兴富教授对八年级的新教材改编做了详细的讲解,并结合以前的老教材讲了为什么要这样改编,为我们在平时的教学中要注意怎样引导学生起了很好的指导作用.来自南通市教育教学科研中心的袁亚良教授主要是结合具体的课堂案例讲解教师在课堂上要如何精心设问培养学生的合情推理能力,类比分析以及归纳的能力,强调要以学生为主体,在课堂上要把问题留给学生解决,这样也能培养学生的组织能力和表达能力,为以后的综合素质提高有很好的作用.最后以等腰三角形为例向我们展示了一节示范课,并作了详细的点评和分析,对我以后的教学有很大的帮助.下面是我通过培训获得的点滴体会：

一、培训内容安排丰富多彩，和专家面对面交流

每天的讲座都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，让我在教学上有所思考,使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，确实感到受益非浅。我们坐下来和知名专家进行交流，有针对性地听课，解决了自己在课堂教学中解决不了的问题，了解和接受最新的教育理论，课堂动态，专家们理论与联系实际的精彩讲解，使我们听课者备受鼓舞。

二、培训产生了思维的触动，有利于提高教学质量

通过理论与实践的培训，对我来说，受益颇多。从现场案例课中，我们感受到了浓浓课改的气息，教师积极创新的意识;从专家的讲座报告中，我们领略了数学最前沿的理论，怎样才能成为研究型的教师。通过本次学习活动给我很大的启示。比如我们农村学校大多还是老套的教学模式,而新课改要求以学生为主体,我们要逐步渗透概念教学,由教师逐步引导学生去发现和归纳概念,而不是像以前那样去灌输,这样学不但理解不深刻还容易忘记.所以我们农村学校也要改变教学模式,注重培养学生的归纳分析的能力,适应新课改的要求.

三、在以后的教学中，我要做的是：

第一，自我反思，经常总结。从以往的实践中总结经验，找出好的教学方法。

第二，抱着终生学习的思想。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠，知识是财富，人生旅程是财富，教学经验、过程与感悟更是财富。

第三，与有经验的老教师交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、的有效途径。多向其他教师学习并总结自己的一套理论与方法.通过本次培训使我深有感触：新课程下的课堂教学，应是通过师生互动、学生之间的互动，共同发展的课堂。它既注重了知识的生成过程，又注重了学生的情感体验和能力的培养。因此，在今后的教学中，要用自己学来的知识丰富自己的数学课堂教学，优化自己的课堂教学，创出自己的教学特点。我们在教学中对教材的处理、教学过程的设计以及评价的方式都要以学生的发展为中心，以提高学生的全面发展为宗旨，这才是我的最终目标。在以后的教学中，我会努力寻找最好的方法，提高全体学生的学习成绩和个人素质。

蒙氏培训心得体会 篇2

从第三天的下午开始，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平时好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是一定缓解几分钟就站起来，继续练习。可是这不是意念控制得了的.。还是站不起来，两位教员很担心我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，终于感觉好一些，加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似情况。

汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的肯定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培训，一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚，看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们忙碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良a

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蒙氏培训心得体会 篇3

20xx年6月14日，幼儿园组织我和另外两位老师到杭州去进行为期5天的蒙特梭利教育法学习，很早就听说过蒙氏教育的独特性，记得我在初次接触蒙氏时，便深深的被蒙氏教育的方法及操作而吸引。但真正的深入接触学习蒙特梭利的理念和教学法还是第一次。通过这次学习蒙台梭利教育之后，感受颇多。

蒙氏教育的理念和指导思想完全区别于普通教育，他的教育方法既严格又让你喜欢，既让你放松又让你不马虎，真正的做到了在玩中学，学中玩。

首先蒙氏教育是以儿童为中心的，它反对以成人为中心的教育特点，反对填鸭式的教学方法，提倡不教的教育，让儿童自发性得主动学习，自我教育。

然后是把握儿童的敏感期，蒙特梭利把儿童的敏感期分析的很详细，根据儿童的敏感期引导孩子学习，掌握在该年龄段应掌握的知识。

蒙氏教育对老师的要求极为严格，她要求老师必须受专门的训练，以便实现她所提倡的教育原则和方法。老师在教学中始终扮演协助者的角色。为儿童准备学习的环境，成为儿童的观察者和引路人。它还尊重智慧和品德的养成，主张幼儿教育的目的不是为入小学做准备，而是为他们的一生，奠定智慧和品德的基础，培养他们终生学习的习惯。他还要求老师要相信儿童，热爱儿童，对儿童要有耐心，不能急于干涉儿童！

蒙氏教育的特色是对环境设计的重视，它是为了满足儿童的需要及自我建构所设计，在这样的环境里，儿童的人格和成长才会显现出来。老师要提供一个有准备的环境，让环境教育孩子，体现出丰富性个别化。他不是直接告诉孩子有什么不一样，而是通过直接操作，不是灌输，不是希望通过集体教学将一种东西告诉孩子，更不是生搬硬套，而是在个别化的教学活动中实现。因此教师依据五大领域（日常生活训练、感官教育、数学教育、语言教育、科学文化教育）所需的设施、空间及相关性；寻找最适宜的位置，并依据孩子的发展需求不断投放、调整环境材料。这样幼儿对每种教具均保持着良久的兴趣。而且材料里采用了我们日常使用的碗、勺、杯、夹子等，感觉就像在家里一样。教室里的教具放在孩子可以自由取放的地方；教室里的图画、挂图等给孩子看的东西，挂在孩子视线所及处，而不是成年人所习惯的高度。

蒙台梭利教育大致包括：日常生活教育、感官教育、数学教育、文化教育、语言教育、五大部分。其中比较有特色的是日常教育、感官教育、数学教育。他们之间注重培养的能力是不一样的，但又相辅相成，互相渗透。

蒙氏教具的特色是蒙氏课程的一个重要标志所谓蒙氏课程，所谓蒙台梭利的课程就是幼儿操作教具的过程，因此教具的丰富是进行蒙台梭利课程的必要条件之一，但这些教具并非是教师用来教学的工具而是孩子工作的材料。孩子透过这些工具，从自我重复操作练习中建构完善的人格，蒙氏教具中每一种教具只有一样，当孩子没有拿到他想要的教具时，他就要学会等待。因为等待，当他拿到这样教具时，他更加珍惜这个机会，会玩的更加认真，在等待的过程中，他会向那个小朋友学习，避免他所犯的错误，培养观察能力。在此过程中学会尊重别人，同样也会赢得别人的尊重。

蒙氏教育不仅可以改变孩子的性格，也可以从此改变孩子的能力，蒙氏的成果是爆发性的这也需要一个过程。另外，蒙氏教育的三句话我也是印象深刻的：我听了我会忘记，我看了我会记得，我做了我就理解了。可见操作对幼儿的发展起着重要的作用，我们应该培养孩子的专注力，幼儿只有在专注的状态下，才可以对某种事情产生浓厚的兴趣，才可以产生主

动地学习和探究的欲望，从而会出现对同一种教具反复操作的现象。在反复操作的同时，让幼儿可以通过自己的发现和探究，独立来解决自己所遇到的困难和问题，这也是幼儿逐渐吸收和提高的过程，

通过这次的学习为我在日后的实践操作中会更加自信，让我知道了我应该去做什么，应该怎么做，也使我在教育理念和教学方法中有了一个阶段性的提高，也让我知道在以后的教学中如何把蒙氏教育开展好。

最后，我得感谢幼儿园、感谢黄园给我这次学习的机会，让我受益匪浅。虽然我们现在学习的是初级阶段。但我相信我会不断的努力，学习中级还有高级这些更深的理念。就像肖先生说的那样，你不止是一个幼儿蒙氏教师，你应该把自己当成一个讲师。自己所做的，所说的永远是对的。永远要相信自己，给予自己自信。更要不断的充实自己。

蒙氏培训心得体会 篇4

心得体会可以帮助我们记录读书或实践后的感受，需要我们认真对待，认真记录个人感受，是写心得体会必须做到的一点，下面是出国留学网小编为您分享的培训蒙氏数学心得体会通用6篇，感谢您的参阅。

培训蒙氏数学心得体会篇1

20xx年8月5日－8月7日，我有幸参加县教研室举办的全县小学数学骨干教师培训学习。通过这次培训学习，使我更进一步掌握了有关现代信息技术的知识，提高了认识，理论水平、操作水平也有所提高，现就这次培训学习的收获、体会做一总结：

一、网络教研的重要性

作为一名教师要适应现代信息教育工作的需要，就应该具备现代教育技术的需要。小学数学科开展的网络教研，为我们数学老师提供了互相学习、互相交流的平台。的确在教学中，我们总遇到一些困惑。网络教研为我们打开了一个敞开、明亮的世界。网络教研作为一种新型的具有活力的教研方式，凭其强大的生命力和吸引力，以丰富的资源被教师们所接受，为教师搭建了开放、平等、交流的学习研讨平台。

二、网络教研的优势

“网络教研合作共同体”这一模式，充分发挥了各校的优质资源，整合了共同体内教师专业发展的人力资源，交流了各校的教研工作先进经验，为资源共享，共同提高学校的教学质量和办学水平提供了网络交流的平台。网络资源共享的优势为教师们的交流分享、专家的跨时空的指导、讨论的及时跟进成为了可能。在这里教师对所有教育活动进行点评，这里面有建议、有批评、有表扬；教师及时发表自己的观点，并随时对其他人的观点进行分享。教师在这种跟进式的交流中思考、借鉴，在专家的点评、启发、开拓，形成了思维的自主性，对教师的专业成长起到了很大的促进作用。

三、树立终身学习的理念

在这里，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的骨干教师，不光要努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等，还要加强网络知识的学习。而这就需要我付出更多的时间和精力，参与到网络教研学习中，在网络集体大备课中努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，加大骨干教师的带头作用等，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。

培训蒙氏数学心得体会篇2

今年暑假，我有幸参加了为期五天的 小学骨干教师培训班学习。我深知参加本次培训对自己来说意味着什么，虽然天很热，也很辛苦，但我珍惜这次学习的每一天，不放过学习过程中的每一个环节，自始至终，我都在努力地学习，力争做到不辜负学校领导的期望。在学习过程中我慢慢地认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又逐渐地使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次洗脑的过程，给了我太多的感悟和启迪! 同时又仿佛是一剂兴奋剂，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索!在本次培训中让我们见到长沙市区几位在教育工作中作出优异成绩的教师，从他们身上，我学到的远不只是专业的知识和做学问的方法，更多的是他们执著于教育事业、孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式;作为一个学者，他们那闪光的人格魅力令我震撼!让我感染!让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从听取的报告中浅谈自己的两点感悟。

一、在读书中反思。

本次课程学习，让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力――广博的知识积累和深厚的文化底蕴。这些专家与名师都有一个共同的嗜好——读书，他们充满智慧和灵气的课堂正是得益于他们读书。读书，可以让自己从不同层面得到丰厚;读书，可以加深自身文化底蕴，提高自身专业素养。几乎每个专家在讲座结束之前都向我们推荐了几本好书，让我觉得自身知识的贫乏的可怜。知之而改之，今后我努力的方向就是每天要读书，只要坚持，哪怕读一点点都是好的。在读书的过程中，还必须要学会思考，在思考中进步。

二、在教学中反思。

教师，尤其是一线教师，重要的工作阵地就是课堂。但，教师不能只是课堂技术的机械执行者，而必须是课堂实践的自觉反思者。

x老师给我们做了课堂观察与教师专业发展的讲座，向我们介绍了她有关的多年的教学实践与反思，结合案例生动的讲解了课堂观察与教师专业发展间的有关内容，生动，实际。x老师的基本数学思想方法与小学数学教育的讲座，引导我们思考教学中，数学思想方法的具体运用。并通过具体案例和大家共同探讨了一些具体的数学思想方法?当然，精彩的讲座还有x老师的小学数学课堂教学策略的研究等等，让我深深感受到教师就必须在各个方面提高自己，尤其是在教学方面，应该尝试多种教学方法，改变课堂，创造多彩课堂.一个优秀的教师不会上课单一，而是要有多种多样的课堂方式.只有形式多样的课堂，才能更好的吸引学生，让学生喜欢上数学课，从而在各个方面提高自己的数学水平，即在科学的理念指导下，改变教学方法。不能只是单纯的像以前那种教学的方法，我教你学。也不管学生会不会。现在要多学习。强调从学生已有的生活经验出发，让学生亲身经历将实际生活中的问题抽象成数学问题并加以解决这一理念。采用教材中的教学情境，将课本数学变为生活数学，尽量创设生活化的的课堂情境，使课堂教学成为一种开放的生活化教学。动手实践、自主探索、合作交流是新课程倡导的重要学习方式。就是要求我们把抽象的数学知识化为具体的、摸得着的、看得见的、可操作的数学。所以在教学中要注意从学生的数学现实出发，引领学生不断经历艰辛的自主探索学习过程，让学生亲历数学的再发现再创造过程，不仅仅学会了知识，更主要让学生感受如何学习，实现了数学课程促进学生全面、可持续、和谐发展的特点。

培训活动是短暂的，但无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。

培训蒙氏数学心得体会篇3

10月13日至14日，我参加了全区初中数学新课标新教材培训。

这次培训，我感受最大的是，与新课标实验稿相比，修订稿的目标指向更加具体、明确，更加顺应时代的要求。课程基本理念也发生了变化。学生由需要掌握的双基变为四基、四能，对人才的培养要求更高了。新教材也做了很大的调整，删掉了一些计算繁杂，缺乏实用性的内容，增加了学生比较熟悉的来源于生活的例子，且更具有时代气息。

与之相适应，新课标下的数学教学也具有新的特点： 一是教师不再是课堂教学的主体，课堂不再是以教师为主体的单边的教学活动，而是师生双向交流，交往互动，相互沟通，相互补充的过程。学生是主体，教师是主导，是学生围绕着教师设计的课堂这条主线，思维高速运转，不断发展，不断成熟的过程。在这一过程中，学生应有能力的提高，数学思想方法的形成，成就感的喜悦，创新思维火花的迸射。

二是新课程中的数学问题应力求源于现实生活，使学生从上学的第一天起，就从心中建立起数学与实际生活的天然联系，感受数学的力量，体验数学的有用性与挑战性。

三是教师要善于营造动手实践、自主探究与合作交流的学习氛围。运用丰富多彩的课堂活动方式和教学手段，尽可能多地为学生创造动口、动脑、动手的机会，让他们更多地参与教学，充分发挥学生学习数学的主动性和积极性，让学生从做中探索并发现规律，与同伴交流，达到学习经验共享，并培养合作的意识和交流的能力，在交流中锻炼自己，把思想表达清楚，并听懂、理解同伴的描述，从而提高表达能力和理解接受能力。

四是要尊重学生的个体差异、面向全体学生，达到人人学有价值的数学;人人都能获得必需的数学;不同的人在数学上得到不同的发展。

两天的培训学习和研讨，为我以后的教育教学工作指明了方向。作为一名教学一线教师，我将积极投身于新课改，切实领会新课标精神，认真把新课标的教育理念和基本要求全面落实到课堂教学中，成为新课标实施的引领者，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，培养学生的数学素养和创新能力，使学生在新课改中获得更广阔的发展空间。

培训蒙氏数学心得体会篇4

暑假这十一天学习活动，丰富了使我的假日生活。下面，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。

对于如何才能更好地“关注课堂，实施有效教学”，确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教近几年来的最大困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。

首先，培训活动加深了我对课前备课环节的理解。

平时教学中，我知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次培训活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析----学习者特征分析-----确定教学目标------最近发展区分析------教学处理及策略选择-----展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，我们可以借此落实哪些阶段目标?我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标?我们的教学到底要使学生形成怎样的能力?另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。

其次，为我创造了一个学习的机会。

现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，那就是为体现自己的人生价值而奋发努力!这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。

再次，通过这次培训，使我能够取长补短，见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。

另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：

因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，应该思考怎样处理好“研磨”的真实有效性问题?

通过参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从其他老师身上学到了很多有价值的东西，我会把学到的技能用于今后的教学当中。

培训蒙氏数学心得体会篇5

在这次网络培训中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名教师，我深知自己在数学教学上是幼稚且不成熟的，教学工作中还有很多不足，但通过这些日子的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能取得更大的进步。下面是我通过培训获得的点滴体会：

一、数学理念的提升

虽然从事教育工作已久，但面对当今的形式，时代要求我们不断进步，吸取营养，为祖国的教育事业能够有突飞猛进的发展贡献我们的力量。在这次学习中老师为我们总结了数学的思想方法和活动经验，这让我在数学理念上有了更深刻的认识。集合思想、对应思想、符号化思想、化归思想、类比思想、分类思想、统计思想、极限思想和模型化思想这么多数学教学思想方法在数学教学中的应用是复杂和实效的。我正是缺少了这样的一些理论基础，使得在实际教学中缺乏高度和深度。老师关于课堂教学预设与生成的关系论述非常贴近我们的实际教学，这也是我们在日常教学中，尤其是公开教学中面临的最为头疼的环节。除了教师自身要具备较高的随机应变的能力外，更要汲取丰富理念，这样才能真正具备驾驭课堂的能力。

二、教学行为的转变

对于每位教师都要面临的备课和上课任务，在这次培训中我也有了进一步的认识。在日常工作中面对庞大的班级学生数，面对堆积如山的要批改的作业，再加上那么些个后进生，教师已经忙得不可开交，谈何每天细心备课，认真钻研教材，尤其是像我这样缺乏经验的年轻教师，日常课堂教学的有效性内心来说实在让人堪忧。老师的讲解为我们在这些方面的思考提供了一些可借鉴的方法。空谈理论不切实际，屏弃理论也不合逻辑。我们应理论结合实际，在日常工作中根据自身工作量在学期初为自己制定好工作目标，如细致备多少节课，进行多少节课堂教学研究等。简而言之，就是有选择性地进行教学研究，保证在有限的教学时间中做到充分利用。可谓：量不在多，贵在精。我想这样一种教学行为的转变，才能真正意义上运用到我们的实际工作中，才能让学生获得更为有效的教学。

三、教研方法的更新

一直以来，校公开课的开展一直是我们进行教学教研的重要方法。通过汪主任的一席话和几位老师的说课演示，不仅让我对如何说课有了更为深刻的理解，也让我认识到在日常教学教研中思想和方法的转变需求。我们应与时俱进，在开展学校公开教学评比的基础上结合实际有选择性地加强课后说课及互相评课的实践练习，更为深入地做好教研方法的更新，也为我们展开更有效的教学打好基础。

经过这次我认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，做一个课改的积极实施者。经过学习，也让我更加深刻地体会到学习的重要性，只有不断的学习，才能有不断的提升。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革之花才会开得更加灿烂，中华民族才会永立世界民族之林。我愿在这快乐而无止境的探索中去实现自己的梦想。

培训蒙氏数学心得体会篇6

新课程理念下的数学教学，要结合具体内容，尽量采取“问题情境————建立模型————解释————应用与扩展”的模式展开，教学中要创设按这种模式教学的情景，使学生在经历知识的形成与应用的过程中，更好地理解数学知识。例如，“在一个长16米、宽12米的矩形荒地上，建造一个花园，要求种植花草的面积是整块荒地面积的一半，给出你的设计。”这是在讲一元二次方程一章时的一个开放性问题，学生通过认真思考，设计出许多不同形状的花园（如正方形、长方形、圆形、扇形、三角形、菱形、梯形等），这就培养了学生的创新精神。总之，新课程中的数学问题应力求源于现实生活，使学生从上学的第一天起，就从心中建立起数学与实际生活的天然联系，感受数学的力量，体验数学的有用性与挑战性。

2。营造动手实践、自主探究与合作交流的氛围

现代教育观念————迈向学习化社会，提倡终身学习使学生学会认知、学会做事————让学生学会交流、学会与人共事。新课程理念下的数学教学，要努力让学生做一做，从做中探索并发现规律，与同伴交流，达到学习经验共享，并培养合作的意识和交流的能力，在交流中锻炼自己，把思想表达清楚，并听懂、理解同伴的描述，从而提高表达能力和理解接受能力。例如，“字母表示数”中的第一课“a能表示什么”没有直接向学生呈现“代数式”的含义及相关的概念，而是让学生动手用火柴棒搭正方形，在游戏中经历探索规律的过程，并用代数式表示出来。体会“为什么要学习代数式”，“代数式是怎样产生的”，通过活动去获得代数式的基本含义，形成初步的符号感。又如“用刀切去正方体的一个角得到的切口图形是什么？”这都需要学生动手实践，观察思考，然后探究出结论。

3。尊重个体差异、面向全体学生本文由编辑整理，

“人人学有价值的数学；人人都能获得必需的数学；不同的人在数学上得到不同的发展。”这是新课程标准努力倡导的目标，要求教师要及时了解并尊重学生的个体差异，承认差异；要尊重学生在解决问题过程中所表现出的不同水平。为此，我想教师应该先了解所教学生的情况，根据学生的知识基础、思维水平、学习态度、意志强弱、智力和能力、平时成绩等将学生分成不同层次，可以分成按课程标准的基本要求进行教学的学生；按照略高于基本要求进行教学的学生；按较高要求进行教学的学生。问题情境的设计、教学过程的展开，根据不同层次学生的实际，引导学生在与他人的交流中选择合适的策略，由此来丰富数学活动的经验，提高思维水平。例如，我曾经布置这样的作业，“用一张正方形纸片，你能做成一个没有盖的长方体的盒子吗？自己编一道应用题，并解答。”在学生交的作业中，我发现平时数学成绩不好的学生，做盒子时非常认真，也很漂亮，尽管在所编的问题中有些错误。可成绩好的一些学生虽然解题正确，可是做出的盒子却是敷衍了事。为此，我及时表扬了制作认真的学生，同时也暗示制作不认真的学生要有正确的学习态度。这样，学习基础差的学生增强了学习数学的信心。

4。改变数学学习方式

?课程标准》倡导自主探索、合作交流与实践创新的数学学习方式，从学生的生活经验和已有的知识背景出发，向他们提供了充分的从事数学活动和交流的机会，促使他们在自主探索的过程中真正理解和掌握基本的数学知识技能，数学思想和方法，同时获得广泛的数学活动经验。数学教学是数学活动的教学，是师生交往、互动与共同发展的过程，学生是数学学习的主人，教师是学生学习的组织者、引导者和合作者。例如，学习“生活中的轴对称和中心对称”后，当学生交上自己用圆规和直尺所画的精美图案时，又是对几何图形特点的感悟和对图形实用价值的领会；当学生用自己制作的七巧板拼成一幅幅图案，自取名字时，当学生知道和了解许多的数学史话、数学家的故事时，你不能不说，学生真正体会到了学习数学的乐趣。

5。树立新的课程观，用好教材，活用教材

新课程理念下，教师不再是课本知识的解释者和忠实的执行者，而是与专家、学生等一起构建新课程的合作者。教学中要注重书本知识向实际生活回归、向学生经验回归。在教学中，一方面要用教材，理解教材编写的意图、渗透的理念，充分利用教材的已有资源进行教学；另一方面，根据学生的实际，可以对教材内容进行重组、补充、加工，创造性地使用教材。教科书并非唯一的数学课程资源，我们应该善于开发其他的教学资源，它还包括教学中可以利用的各种教学资料、工具和场所，如实践活动材料、多媒体光盘、计算机软件及网络、报刊杂志等。

二、通过教学，认识到新课程教学中的“双基”与传统教学的“双基”的区别

我听过一些新课程的数学课，在有的数学课堂上学生非常活跃，课堂气氛也很好，甚至还有表演，我觉得这些对于学生来讲，很符合学生的年龄特征。但是我们必需面对这样的问题，有的教师刻意追求课堂形式的“活泼”，而忽视了课堂教学的实质。数学课不能忽略数学的特点，“双基”的教学是中国的特色和传统。新课程数学教学中要不要“双基”？我认为不是不要“双基”，但是新课程下的“知识与技能”与传统教学的“双基”要有所不同。

1。传统教学的“双基”特点

传统教学的“双基”是以知识为本的。老师传授的是系统的基础知识，学生接受、存储的是系统的基础知识；系统知识的巩固和运用就需要进行基本技能训练。近十几年来，尽管我们强调了培养能力、发展智，但是这种知识为本的“双基”并未改变。过分强调系统性、科学性，内容庞杂、专业性强，而且脱离生活，就像搞专门研究似的。在应试教育愈演愈烈的今天，学应试的知识、练应试的技能、培养应试的心态成了时尚，“双基”成了升学的敲门砖。

2。新课程下的“双基”特点

新课程从学生的终身发展出发，需要的是学生“具有适应终身学习的基础知识、基本技能和方法”（《基础教育课程改革纲要》）。这里，在“基础知识、基本技能和方法”前面有个定语“适应终身学习”，这就和传统教学的“双基”区别开来了。实施新课程，要用是否“适应终身学习”来衡量基础知识和基本技能。原则地说，凡是终身学习需要的，我们就要让学生学好、练好，否则就可以忽略，甚至可以暂时不学，等以后在适当的时间去学习。我们看到，新的数学课程不再有脱离生活的繁琐复杂的计算和应用题，因为它们不是终身学习所必备的知识和技能。新课程下的数学教学提出教学的开放性和探索性，要注重学生的兴趣和体验，注重学生的经验，这正是终身学习所必需的。

“学习”这个词的本义不仅仅是对前人经验的继承，更是学习者自己发现、探索的实践活动。因此，本次课程改革使我们在信息化的背景下回归“学习”的本义，让我们的学生不仅仅用接受的方式学习，更多地是在发现、探究的实践活动，学习生活的知识，学习生存的技能，学习生命的意义。这也就是联合国教科文组织21世纪国际委员会提出的终身学习的内涵：学会求知、学会做事、学会共处、学会做人。

3。新课程理念下“双基”学习本身决不是单纯的学知识和练技能

任何一个学习过程总会有学习情感、学习态度、学习价值观这些因素，任何一种学习过程中总伴随着、学习过程的监控等学习策略。因此，离开情感态度与价值观、过程与方法的“双基”学习是不存在的。过去，我们也强调思想教育，但是往往把思想教育游离于双基的学习之外，一说到学习情感就会把它狭窄地理解为思想品德教育。处理教学中的思想教育总是从怎么“渗透”来考虑，岂不知教学本身就包含着思想教育，一个“渗透”怎能包含得住？结果是学生学了数学不爱数学。我们在新课程教学中要有意识地让学生学学习过程和方法之类的学习策略。所以，过去的“双基”把学习的内容窄化了，只剩下了单纯的知识和技能。新课程是一种全面的学习。《基础教育课程改革纲要》指出：要“改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程”。我们提出知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的三维课程目标，要求我们要整体地把握和实施三维的课程目标。因此，新课程的基本知识与基本技能的学习，必须与过程与方法、情感态度与价值观的学习融为一体，在同一个过程中完成，从而实现学生的全面发展。

总而言之，新课程理念下要把握好数学教学的特点，实施新课程决不能忽视“双基”。我们坚持实施新课标，树立全新的教学理念，确立“以人为本”的思想，这不仅对学生有益，对我们的国家和民族都将是一件意义深远的事情。

蒙氏培训心得体会 篇5

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!

礼仪培训心得体会范文篇三

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

蒙氏培训心得体会 篇6

为了使家长了解幼儿在园的活动以及孩子近段时间的表现，更好的相互沟通和了解，促进孩子的成长。幼儿园每学期结束前都有一次家长开放日活动汇报展示。我园6月25日下午邀请所有上蒙氏数学家长前来观看。

为了使活动更加丰富多采，我以情景去图形王国玩引入活动，幼儿通过玩图形、拼图形，让他们在操作中能感受思考和大胆想象，并大胆地发表自己的意见，使幼儿在玩中对形和体感兴趣。再通过观察、操作及游戏，进一步体验平面图形和几何形体的不同，养成科学的学习态度，发展空间知觉，我把幼儿分成三组分别进行活动。第一组：玩“圆变球”的游戏。发挥想像力让幼儿在圆形和正方形纸上添画，使它变成其它图形和立体的图案，看谁想得多，画得好。第二组：在点子图上连正方形、长方形、正方体、长方体等，引导幼儿比较连的方式，连的点数有什么不同。第三组：在各种图形作业纸上区分形和体并涂上不同颜色。最后针对幼儿在活动中表现进行小结。

家长开放日当天，我班家长的热情相当高，所有家长都出席了。因为对他们来说这也是最后一次在这个幼儿园了解自家宝宝的学习生活情况，自然很开心。让我感到很欣慰，有种前所未有的成就感在心底燃烧。当看到家长们对我们的工作认可时，也感觉到了身上担子的沉重，这是他们对自己的肯定，在今后教学工作中我更要大胆实践，不断进取，反思总结争做优秀的幼儿教师。

蒙氏培训心得体会 篇7

8月14日，幼儿园组织我和另外两位老师到杭州去进行为期5天的蒙特梭利教育法学习，很早就听说过蒙氏教育的独特性，记得我在初次接触蒙氏时，便深深的被蒙氏教育的方法及操作而吸引。但真正的深入接触学习蒙特梭利的理念和教学法还是第一次。通过这次学习蒙台梭利教育之后，感受颇多。

蒙氏教育的理念和指导思想完全区别于普通教育，他的教育方法既严格又让你喜欢，既让你放松又让你不马虎，真正的做到了在玩中学，学中玩。

首先蒙氏教育是以儿童为中心的，它反对以成人为中心的教育特点，反对填鸭式的教学方法，提倡不教的教育，让儿童自发性得主动学习，自我教育。

然后是把握儿童的敏感期，蒙特梭利把儿童的敏感期分析的很详细，根据儿童的敏感期引导孩子学习，掌握在该年龄段应掌握的知识。

蒙氏教育对老师的要求极为严格，她要求老师必须受专门的训练，以便实现她所提倡的教育原则和方法。老师在教学中始终扮演协助者的角色。为儿童准备学习的环境，成为儿童的观察者和引路人。它还尊重智慧和品德的养成，主张幼儿教育的目的不是为入小学做准备，而是为他们的一生，奠定智慧和品德的基础，培养他们终生学习的习惯。他还要求老师要相信儿童，热爱儿童，对儿童要有耐心，不能急于干涉儿童！

蒙氏教育的特色是对环境设计的重视，它是为了满足儿童的需要及自我建构所设计，在这样的环境里，儿童的人格和成长才会显现出来。老师要提供一个有准备的环境，让环境教育孩子，体现出丰富性个别化。他不是直接告诉孩子有什么不一样，而是通过直接操作，不是灌输，不是希望通过集体教学将一种东西告诉孩子，更不是生搬硬套，而是在个别化的教学活动中实现。因此教师依据五大领域（日常生活训练、感官教育、数学教育、语言教育、科学文化教育）所需的设施、空间及相关性；寻找最适宜的位置，并依据孩子的发展需求不断投放、调整环境材料。这样幼儿对每种教具均保持着良久的兴趣。而且材料里采用了我们日常使用的碗、勺、杯、夹子等，感觉就像在家里一样。教室里的教具放在孩子可以自由取放的地方；教室里的图画、挂图等给孩子看的东西，挂在孩子视线所及处，而不是成年人所习惯的高度。

蒙台梭利教育大致包括：日常生活教育、感官教育、数学教育、文化教育、语言教育、五大部分。其中比较有特色的是日常教育、感官教育、数学教育。他们之间注重培养的能力是不一样的，但又相辅相成，互相渗透。

蒙氏教具的特色是蒙氏课程的一个重要标志所谓蒙氏课程，所谓蒙台梭利的课程就是幼儿操作教具的过程，因此教具的丰富是进行蒙台梭利课程的必要条件之一，但这些教具并非是教师用来教学的工具而是孩子工作的材料。孩子透过这些工具，从自我重复操作练习中建构完善的人格，蒙氏教具中每一种教具只有一样，当孩子没有拿到他想要的教具时，他就要学会等待。因为等待，当他拿到这样教具时，他更加珍惜这个机会，会玩的更加认真，在等待的过程中，他会向那个小朋友学习，避免他所犯的错误，培养观察能力。在此过程中学会尊重别人，同样也会赢得别人的尊重。

双语培训心得体会(收藏9篇)

每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，心得体会能够给人努力向前的动力。你是否会写相关心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的双语培训心得体会(收藏9篇)，请在阅读后，可以继续收藏本页！

双语培训心得体会 篇1

为了不断提高我县从事双语的小学教师队伍整体素质，为推动苗族的教育事业发展提供有力支持和办好让苗乡人民满意的教育，近日，松桃自治县教育局组织全县从事双语教学的小学共100名双语教师，赴贵州民族学院“充电”，

本期培训班面向松桃边远少数民族乡镇从事双语教学的100名一线民族教师。此次培训主要以苗话(东部方言)听、说能力强化训练为主，苗话发音理论知识为辅，用苗话语音理论指导教师口语发音练习。旨在通过培训，使学员苗话水平、通用苗文字和苗族语言文字的运用能力及教学方式、教学技巧等有一定提高。所有教师在认真听取了龙智先老师等老师深入浅出的讲解后，全体学员从心灵深处感受到自己的一份责任。我在这次深有感触：

一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的教师们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校教师都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的苗文知识理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，授课教师全面系统。

老师的课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前。三位授课教师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈，龙老师的课从苗文的neb shob deb shob shob xinb三个方面详细地搜课，学员们个个认真地听和做好笔记，在课堂里激烈地交流讨论。接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，滕老师的课更精彩，他从苗族人的生活方式来讲课，例如：每节课都用苗歌来开头，让老师们学得开心。

三、突出重点。

在教学时，要注意突出重点，避免平均用力。避免按顺序一字一字教。笔画多、难写的字要引导学生仔细看，一笔笔教好，重视范写，容易出错的地方，用彩笔标出，特别强调。笔画简单好写的可让学生观察后自己写。如果每个字都平均使用力气，都讲两分钟，写两分钟，并且统一规定写的遍数，则一堂课完不成一课的生字，而且还加重学生的心理负担，降低学习兴趣，使学生一股脑地只图快快抄完了事。因此，写字课堂上，要“因‘字’施教”，只对重点、难点作指导，其余放手让学生自学，自写。

这次暑期培训，比以往任何一次都紧贴实际，很实在，真正指导了我们在今后双语教学中，让我们更好地把苗文走进课堂教学作了很好的铺垫，短短的培训让我重新认识了自我作为一位苗族教师的责任。因此，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不我们的苗文就会在不久被淘汰出局。这就需要今后自己在上课时付出更多的时间和精力，与这次来培训的双语教师一起努力学习苗族文化理论，勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，苗族文化中就会很好的一代传一一代。

双语培训心得体会 篇2

我有幸参加了贵州省苗(东部方言)汉双语师资培训，为期虽然不长，但我受益匪浅，培训结束后，我深深地悟到了这渊源已久的苗族语言在社会里的社会性，在我们少数民族地区教育的重要性以及开展苗汉双语教学、构建和谐的苗汉语言环境，维护社会语言多样性，因地(因族)制宜，苗汉结合，促进当地苗汉民族和谐发展，进而提高少数民族的文化修养和教育教学质量，传承苗 族语言的书面表达至关重要，就本次培训，我的收获如下： 苗族东部方言区语言与文字的历史了解。

通过学习，在龙智先、龙秀海二位教授的精心讲授下，我知晓了我们苗族(东部方言)在清代、民国期间、抗日战争时期等都有过不同的创造，如清代的板塘苗文，民国期间美国传教士郑哲克和他的信徒石清泉在松桃传教期间用拉丁文创造的《苗文读本》，解放后花垣县麻梨乡石成鉴所创造的老寨苗文等，它们都没有得到真正的普及和推广，直至当前，东部方言才得以真正的统一，(以湖南省花垣县吉卫镇腊乙坪口音为标准音)。可见，苗语(东部方言)在创造上也是几经总结和锤炼，才得以真正的规范。

苗语文字书面表达的完善和魅力

一个国家、一个地区都有着不同的民族，都要不同的语言，语言不统一，是很难推动该族、该地区的发展和进步的，语言的统一至关重要，而传承少数民族的语言也不例外，因为在那苗族里他们就共同创下了自己的语言，并得到了真正的统一，并能用于交流、沟通、人人会道、大小能语，而完善后的苗(东部方言)语培训中，在龙智先、滕继承二位教授的精心教诲下，从教20余年来的我方才恍然，它的书面表达是由deb shob (声母)48个， ned shob (韵母)33个， shob xinb(声调)6个制成，它们在写法上与英语26个字母一样，但在拼读时却完全不同，如：

“青蛙，”苗文为deb gud ;“白马，”苗文为 mel ghueub(读法不能用英语、汉语拼音的读法来读)。

“你”苗文为myl(在读法上“y”要读成汉语拼音里的后鼻韵母“eng”)等。

虽然我们东部方言的书面表达载不上史册，但也可谓为绝伦，独具一格，掌握了这些拼读方法后，为我今后的“双语”教学垫下了基础，在教学上可采用让学生在学习中比较，在比较中学习，使学生更好地掌握汉语。

意义深远

百年大计，教育为本，该次“双语”教学培训能得以顺利开展，充分体现了省民委、省教育厅、省民院、松桃县教育局对“双语”教学的高度重视，也充分体现了在我们少数民族边远山区进行“双语”教学极为重要，为此，作为该次培训中的一员，一定要把所学得的苗(东部方言)语知识传播给我们那山区里的苗族子弟，让他们能把汉语方面的诗歌译成苗语，使苗汉双语相互渗透，把日常生活中苗族的苗歌、谚语、日常生活用语等进行书面记载，以让苗族文化得以传承和升华，让苗汉语言更进一步的和谐!

双语培训心得体会 篇3

x月x日xx基层干部“双语”强化培训班开班了，xxxx党委组织部副部长xxxx、xx党委组织部干部教育处处长xxxx、学院党委书记xxxx、院长xxx、副院长xxx参加了开班仪式，对此次参加培训的全体学员表示了热烈的欢迎。

xx组织部为我们提供了一个良好的学习环境、生活环境，半军事化的管理方式和浓厚的学习氛围，营造出了一个比、学、赶、帮、超、带的学习形式。在学院老师耐心教学下，我基本掌握了维吾尔语日常用语，能够用维吾尔语作口头的自我介绍，具备了一定的维吾尔语文字书写能力，能够听懂维吾尔民族的日常用语并和维吾尔族同胞进行交流。

通过自己的努力，我拿到了x维吾尔自治区民族语言文字工作委员会和xx干部学院颁发的结业证书。很荣幸能够参加此次双语培训班，使我学到了一门语言，增长了知识。为此我从内心感谢师市党委组织部给我的这次学习机会，同时感谢帮助和关心我的同事、老师和同学。下面，我向师市党委组织部汇报一下我学习期间的心得体会。

我从小在xx长大，生活在单一的汉族地区，对x维吾尔族了解不多，对维吾尔语更是没有一点概念和基础，很是陌生。还记得培训班上第一节课时，xx老师为我们讲解《维吾尔语日常会话500句》，生涩的发音、别扭的书写令我有点不知所措。正因为

如此，我只有不断的加倍努力学习，当别人休息时，我把每天老师的授课内容温习几遍，再预习下一课内容；每天上课时，我会提前到课堂，复习功课。我知道这次学习很难得，所以全身心地投入到学习中。在维吾尔语的知（全区抗菌药物合理使用宣传周活动总结及小结）识海洋里，不断充实自己，陶冶自己。在刚学习过程中，遇有不懂的就问同学，不认识的字母就和同学一起研究，每天都熟读课文，背诵单词，背诵句子，课堂上认真听老师的发音，做好笔记，仔细做题，踊跃用维吾尔语回答老师提出的问题，为了做到准确发音我专门买了录音笔录取老师在课堂上的发音，私下来反复跟读直到完全掌握为至。课间休息时，就向老师请问自己不懂的地方，下课后认真做作业，记单词，背句型。在平常的生活中，尽量将所学的维语应用其中，使我的维吾尔语在听、说、写能力上有了很大的提高。

经过五个月的学习，我认为学习好维吾尔语，就要从语音、词汇、语法三个方面着手，在语音方面，我能准确的读出维吾尔32个字母的发音，找到每个字母的发音部位与方法，与汉语的字母可以对应记忆，发好维吾尔语的颤音。在词汇方面，词汇就好比一座高楼中的一砖一瓦，我们在学习及其日常生活过程中，要不断地积累，不断地学习，只有词汇丰富了，才能连词成句。因此，我认真做到多读，多写，多记，加强记忆。在语法方面，对于任何一个语言来说，语法是最难学的，维吾尔语也如此。在语法学习上，首先我掌握了基本的语法规则，然后通过多读、多背诵维吾尔语文章，熟能生巧记住语法。如果死记硬背语法规则，可能运用时就会一团糟。

学习一门语言是一个相当艰辛的过程，期间的点点滴滴对我人生都是一种锤炼。学习期间，xxx、xxx和xxx三位老师认真而诙谐的讲解，总是能让我很快的就能进入学习状态，至今依然记忆犹新。

我发现学习好维吾尔语，还要了解维吾尔文化、风俗习惯，因为一个民族的语言与其文化是分不开的，只有加强对维吾尔民族的了解，尊重其风俗习惯，才能更好的掌握我所学习的维吾尔语，才能对这个民族有深入的认识。学习维吾尔语，要靠平时的积累，平时的勤奋，多读，多写，多记，多与维吾尔族朋友交流。

学院坚持双语教育与兵团精神教育结合在一起，组织培训班28名同学参观了“军垦第一连”，并亲自实践了人力犁地、打土块等体力劳动，深刻感受到兵团发展到今天确实不易。

在五个月的维吾尔语学习期间，我自觉遵守学院各项规章制度，做到不迟到、不早退、不旷课、有事请假，积极参加学院组织的各项活动。学习期间受到学院、老师、同学的一致好评。通过五个月的维吾尔语学习，让我树立了正确的学习观和价值观。在少数民族团场工作，懂少数民族语言是顺利开展工作的有力保障，在今后的工作中我将持之以恒、坚持不懈地加强自身双语学习，不断提高自身水平，为xxxx跨越式发展和民族团结做出更大的贡献。

双语培训心得体会 篇4

为大力推进民族语言在启蒙教学中的积极作用，提高民族聚居地方小学低年级教学质量，我县于20xx年4月23—24日举办了第二期双语教师培训（汉傣班）。

我有幸参加了这一次的培训学习。这次为期两天的“双语”教学培训为我提供了一个非常宝贵的学习机会。为期虽然不长，但我受益匪浅，通过培训，使我了解了我们傣族文字的源远流长，历史之悠久，深深地悟到保护和挖掘本民族语言文化的重要性，更懂得了我们傣族语言与小学教学的息息相关，从心灵深处感受到了自己的一份责任。现把本次培训的收获总结如下：

一、傣族文字简介

傣族的起源德宏，地处祖国西南边陲，西部与缅甸接壤，有“南方丝绸之路”之称，是连接中外的主要通道之一，自古以来，就有“古乘象国”之称。

傣族历史悠久，早在4000多年前，傣族先民就已在澜沧江、金沙江、怒江、瑞丽江、威远江和元江流域一带生息繁衍。

傣语属汉藏语系中的壮侗语族，国内傣族语言主要有德宏傣语文和西双版纳傣语文。傣族有历史悠久的拼音文字，几乎每个支系都拥有一个语言文字系统。相互之间有不同，傣文可分为傣仂文（西双版纳傣文）、傣哪文（德宏傣文）、傣绷文和金平傣文（又称傣端文）。这4种傣文都来源于古印度字母（婆罗米字母），与老挝（zhuā）文、泰文、缅甸文、高棉文属于同一体系。均为自左向右书写，自上而下换行，但形体结构有所差异。所以说傣文是已经成为了一种国际文字，而且傣族语言在东南亚一带也能通用。

二、我们傣老师的责任及义务

傣族语言是我们的母语，随着时间的流逝，为了抢救和保护傣族语言文化遗产，作为傣族老师的我们不得不挑起这个重担，保护和传承语言和文字是我们的责任和义务，用我们的行动和表现影响更多的人，来参与傣族语言文字的开发和保护。

其二，我们在平时的教学过程中，我们的民族语言在启蒙教学中的作用是非常大的，它是学生从母语转向汉语的一座不可缺少的桥梁，用我们的民族语言可以提高地方小学低年级的教学质量，可以帮忙后进生，还可以增添课堂趣味，更好地为教学服务。

三、根据实际情况需要开展的教学模式

1、“双语双文”的教学模式。跟随人教版的课程标准，设计和编排课文，利用傣族的语言和文字作为辅助作用，开展课文教学。

2、“双语单文”的教学模式。课文教学中没有傣文，只需用傣族语言辅助汉语课堂教学。

3、“传承型”的教学模式。通过学习傣族的神话故事，傣族的诗歌，傣族的歌舞等，了解本民族的光辉灿烂的民族文化，并会写简单傣族文字。

四、教学中本人应注意的问题

1、教学目的要明确，上课时备好教案，要体现好民族语言文字的传承性。

2、因为双语型的教学语言随意性很大，所以教师要规范表达傣语的意思，不给学生带来麻烦。

3、在教学中不单单用民族语言来上课，要体现傣语的辅助作用。

4、在课堂训练中，用多种方式调动学生学习的积极性。

5、在课文翻译中要多重复一下，不要过快。

四、意义深远

百年大计，教育为本，该次“双语”教学培训能得以顺利开展，充分体现上级领导对“双语”教学的高度重视，也充分体现了在我们少数民族地区进行“双语”教学极为重要，为此，作为该次培训中的一员，一定要把所学得的傣族语言文字、知识传播给我们那里的傣族学生。让我们能把汉语方面的知识和内容译成傣语，使“汉傣”双语相互渗透，并把日常生活中傣族的民歌、谚语、戏曲和神话故事介绍给学生。让傣族文化得以传承和升华，让汉傣语言更进一步的和谐！

总之，短短的两天培训让我重新认识了自我作为一位傣族教师的责任。因此，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不让我们的傣的文字和语言在不久将来被淘汰。这就需要今后自己在上课时付出更多的时间和精力，与这次来培训的双语教师一起努力学习傣族文化，研究双语教育教学的政策及教学模式，并勇于到课堂中去实践，相信只要通过自己不懈的努力，傣族语言文化就会得到很好的传承和发扬。

双语培训心得体会 篇5

我们新疆双语老师根据新疆教育厅的安排，从新疆各地选派为了参加新疆双语骨干教师培训来到了南京。我们到南京时在火车站出口南京师范大学领导和教师们等待着我们，还为我们安排车接我们。他们对我们很热情，很温柔。首次感受让我们充满了信心。参加此次高级别的培训我克服了许多困难，这样的学习我坚持了下来，让我的意志品质得到一次很好的历练，使我在这次学习中获得了一笔精神财富!不仅如此，培训学习所获得的更是一笔精神财富! 下面我简单的总结一年的培训，学习，实习生活：

一、思想观点方面：

通过培训，提高了自己的思想认识。 教师不能只顾赶车而忘了吃草。一方面是教师自己，要有“活到老，学到老”的意识，要能在繁重的工作之余经常性地充充电，积少成多，从而紧跟时代潮流，适应社会的需要，永不落伍。教师要自觉做研究型、反思型老师。从反思中研究，从研究中提高。作为一个人民教师，而且享受国家待遇，肩负着培养双语教育神圣使命的责任，我不仅珍惜这样来之不易的好机会。而且在十团中学学习中获得了师德师风方面、汉语授课方法方面、教育学生方面、培养学生力方面不少的经验，对于促进我今后教育教学工作的提高，奠定了良好的基础 首先，当我接到一年学习的消息，我心里很高兴，我认为这样的学习我实在很需要。学习过程中，我可以验证自己所学的知识，又可以深入实践，提高双语教学能力。而且学习地就在汉族聚居地。学习语言的条件比任何地方好，在这里，我们可以找到良好的学习环境。 我来到培训学校后，学校对我很热情的对待。

二、学习态度方面：

我在学习过程中，更端正自己的学习态度，抓紧机会，认真开始了学习。树立良好的学习观念，激发自身的努力和热心全心全意投入到学习中。学习学校的规章制度，自觉遵守校规校纪，认真配合学校的安排胜利完成了学习任务。学习期间不怕苦，不怕累，乐意接受学校和指导教师交待的任务并认真完成了。

三、教学方面：

培训过程中我又反省自己，回顾课堂教学，找出存在的问题和优点。发挥了优点，补充了不足点，为提高学习质量不断的努力了。时时刻刻记住自己的学习任务。

这学期按学校的要求到南京市赤壁路小学进行两个月的教学实习。实习中配合指导教师的工作，谦虚学习指导教师和其他教师，认真参与教学教育研讨活动，认真学习指导教师和其他教师的教学实践，并应用自己的教学，提高了教学能力。注重学习语言，提高了汉语授课能力，我面对的学生是纯粹的汉语授课的学生，光靠一般的语言是不可行的，要有丰富的语言能力。我在实习中，一边听课一边努力学习语言，广泛接触其他汉族教师和学生，扩大了语言环境。学习教材时，掌握专业语言的同时，掌握了一套课堂用语，灵活运用各种各样的教学方法。为了不断提高自身的汉语授课能力，学习很多老师的教学经验，也听了很多老师的课，提高了自身的教育教学观念和理论知识，为未来的工作打好了基础。

四、遵守纪律和生活方面：

来到这所学校后，首先理解这里的环境和条件，理解学校的各项规章制度并认真学习，加强自身的纪律意识，自觉遵守学校的校规校纪，按时到校，按时上课，及时完成各项工作任务，确保了教学的正常运行。准时参加学校的各种活动，并积极发挥，取得了好的心理驱动力、留下了良好的影响。 、 实习中，虽然附近没有我能吃的饭，有的也没什么好吃的，但是我认为条件是这样，不能再好了，应该克服困难。所以我在生活中没给学校提出任何要求，因为学校也出了很大的努力，为我们安排了学校里最好的条件。这样我也要团结合作，保持良好的关系。

五、努力方向：

这学期的学习时间快要结束了，我知道，这是我一生中最重要的最有效果的一次学习活动，我也学习了不少东西，树立更正确的教育思想，更好地转变了教育观念，以后的双语教育教学工作，更好地具备了条件，我相信，汉语授课任务，我能行。回去后，更要严格要求自己，谦虚学习，不停地学习，努力教研，进一步提高自己的汉语表达和汉语授课、备课能力，发挥自己、展现自己。坚持一切为了孩子的基本目的，关心学生、教好学生为教育的发展做出贡献。

培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。我明白，“骨干”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉，却有无尽的责任。骨干教师培训给我补了元气、添了灵气、去了骄气，焕发出无限生机。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任。在分散学习期间，我每天反思，和很多老师沟通交流，听取多方面的意见和建议，慢慢地我发现自己真的很有收获!今后我会学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电，他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。

双语培训心得体会 篇6

在河源市教育局的组织下，我与500名园长共同参加了河源市幼儿园园长培训班，这次的学习机会非常难得，所以我格外地珍惜。

在此期间，我们聆听了曹璐，袁卫，李思娴，张博，黄丽云，几位专家的《幼儿园戏剧教育课程的理念与实践》专题讲座、《幼儿美术教育的探索与思考》专题讲座、《广东省幼儿一日活动指引》《学前教育三年行动计划》《幼儿园区域活动讲解》《幼儿园安全教育的方法和策略》等精彩丰富专题讲座。

我是第一次听到戏剧教育课程这个词，我的第一感觉戏剧教育课程就是表演的意思，后来经过曹璐老师的讲解我才知道戏剧教育课程是是幼儿表达自我、认识和理解世界的一种手段时，戏剧教育的内容不仅仅局限于“表演”。在戏剧教育课程中，表达、创作和表演构成了戏剧教育的内容，戏剧是一种综合艺术，它统整了音乐、美术、文学、舞蹈等各种艺术经验。在讲座中，专家深入浅出地分析幼儿戏剧游戏的现状，分享自己多年研究成果，专家们结合具体的活动案例，带老师们一起互动，理论+实践的培训，让大家能够更深入地理解幼儿戏剧游戏课程的教学理念与方法。

黄丽云园长安全教育的绘本课程，利用绘本进行安全教育比拿实例讲给小朋友听更好，所以，对于孩子来说，还是绘本符合他们的思维，让孩子从绘本中自己去感受去体会，加上大人的引导，形成自己的价值观。

非常感谢河源市教育局为我们提供了一个这么好的学习交流机会，我一定以此次学习为契机，好好反思自己的教育管理行为，把学到的知识运用到实际工作中去，使幼儿园的各项工作不断迈上新台阶!

双语培训心得体会 篇7

职高教师心得体会范文

本学期自开学以来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，虚心请教有经验的老教师。并时时刻刻以一名合格的人民教师标准，严格要求自己，以教育方针为指导，以教好学生、让学生全面发展为目标，努力使学生学有所得。

(一)职业教育理论课的学习

第一，一方面使我理解到了世界各发达国特别是德国、澳大利亚、日本、美国等国经济发展迅速的一个重要的原因：行为导向教学法在职业教育运用并取得了良好的效果，总结出了非常好的经验。也使我了解到我国现在职业教育所面临问题。使我们认识到中职教育对一个国家发展的重要性。

第二，同时我们了解了今后一段时期世界各国职业教育发展的一个大的方向以及我国的职业教育的发展方向，这些对于我们今后对我国职业教育的改革提供了依据、奠定了基础。

第三，通过各位专家的讲解，我对职业教育理念有了新的认识，如>等等这些行之有效教育教学方法对于我们今后的教研教改方面提供了良好的素材和宝贵的经验，，从而使我们在教育教学中得已借鉴，少走弯路，为提高中职教育教学质量有深远的影响。

第四，职业教育理论课还让我们知道怎样成为一个优秀的中职教师。并为我们树立了榜样，明确了目标，我们中职教师将全身心地投入到中职教育教学工作中来，为中国的职教育事业写下光辉的一页。

第五，通过这次培训，特别是通过4位老师教学经验、多次的教学观摩和自己的教学实践，我进一步认识到，要想成为一名合格的中职教师，除了要有坚定事业心、高度的责任感以外，还需要有扎实的理论基础，精深的专业知识，以及广博的人文、社会知识。只有这样，才能在中职开设一门高质量的课程，并且把自己的课程讲得生动有趣，取得很好的教学效果。

第六，教师本人的科研实践是上好一门课，特别是专业课和专业基础课的重要基础，这也是我在这次培训的交流中得到的启发。

第七，在我自己的教学实践中，也努力把我自己在培训中学习到的教学方法运用到课堂教学和课外的练习中，力图使他们在掌握这个学科的基础理论和实践。

(二)专业课程教学

第一，我的专业技术水平有了明显的提高，特别是after effect,flash,3d max的操作，虚拟现实技术的了解，通过这次的培训使我以前所学的更系统化、具体化，现我已能熟练地进行flash和after effect

第三、本次培训我又重温了after effect,flash,3d max的相关知识与技能，并与老师、同学们进行了多次相互交流，总结出不少的经验，为我以后的工作打下良好的基础。

总之，这次培训的时间虽然不长，这一个月的学习生活我没有虚度，我过得很充实。通过培训和教学实践，使我对教学工作的各个方面都有了新的认识，进一步增强了自己对教学的责任心和责任感，也从其他老师的身上学到了很多的东西，包括他们对教学工作严谨负责的态度、精益求精的精神，以及他们宝贵的教学方法和教学经验。当然，通过这次培训，我也清醒地认识到了我自己在教学方面的不足和差距。特别应该提出的是，在本学期的教学工作中，大到课程的内容安排、体系结构，小到课堂讲授的具体方法、技巧，他们都给了我很多的建议，在此我向他们表示衷心感谢。同时，我也希望今后还能有机会继续得到教学研究和培训中心的指导和帮助，以便更好地完成我的教学任务。我会很珍惜这次学习的机会，更加努力地提高自己职教理论水平和专业技能素质，坚定不移地从事中职教育事业，为我国的中职教育事业尽一份绵薄之力。

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双语培训心得体会 篇8

半个月的双语教学培训就要结束了。回顾短暂的学习时光，使我感触颇深，收获颇多，既锻炼了自身的能力，更提高了自己的各方面综合素养。

在极偏远落后的少数民族地区任教，能有机会参加双语教学培训，在这样的环境里，我看到了一种千载难逢的好机会。在学习过程中，我珍惜这个机会，利用所有可用的条件，提高了汉语授课能力，提高了双语教学能力，更新了双语教学观点，提高了双语教学方面的修养。

通过本次学习，我认为，几个专家都以全面、具体、独到的方式给我们讲了我们从未听到过的新课，使我们从陈旧的观念中更新转变过来，使我们今后的教育教学向着创新的模式方面进发。下面，我对自己近半个月来的学习生活体会作如下简要总结：

一、思想观点方面：

作为偏远落后的少数民族教师，我深知自己肩负着少数民族双语教育的神圣使命。因此，在培训期间，我严格要求自己，努力钻研，提高了语言水平和教育教学理论，提高了综合语言运用能力。

听到双语教学培训的消息，我心里很高兴，我认为这样的培训模式，我实在很需要，一方面既可以验证自己所学的知识，又可以深入实践，提高双语教学能力。

二、实习态度方面：

培训一开始，我便端正自己的学习态度，抓紧机会，认真听课。树立机会观念，激发自身的努力和热心，全心全意投入到学习中，严格遵守培训的各种规章制度，积极配合培训的安排部署，胜利完成了学习任务。实习期间，不怕苦，不怕累，乐意接受学校和指导教师交待的任务。认真参与教学教育研讨活动，提高了自身的教育教学观念和理论知识，为未来的工作打好了基础。

三、生活方面：

我在学习期间，积极配合宿舍管理工作，按时归宿，没有晚归，没有给学校带来任何困难。在生活中，艰苦朴素，努力适应培训地方生活。与室友保持友好、团结合作，保持良好的关系。

四、不足之处及努力方向：

在这短短的半个月的学习实践表明，我完全可以适应双语授课要求。但是，还存在较多不足。例如书写苗文不标准，发音不够准确，课堂教学的投入力度不完全，科研效果和内容不多，只限于一般的理论知识，没有学习更系统化的教育教学理论等。但我会再以后的工作中加以改进。

培训即将结束，我知道，这是我一生中重要的而且很有效果的一次学习活动，回去后，我更要严格要求自己，谦虚学习，不停地学习，努力钻研，为了少数民族双语教育的发展做出一份力量。

双语培训心得体会 篇9

20xx—20xx年我在兵团电视大学参加了“双语”骨干教师培训，在两年集中培训过程中，我的汉语水平在原有的基础上有了较大提高，基本达到使用汉语授课的基本素质和能力。20xx年再次参加中小学少数民族双语教师提高培训。通过在xx中学一年认真地培训学习，我深深认识到了“双语”学习和教学的极其重要性，在新疆这样一个少数民族聚居的边远贫困地区，能否实现党中央提出的战略目标，关键取决于科技教育的发展，取决于我们能否为自治区各项建设事业培养高素质的劳动者和科技创新人才，特别是培养德才兼备、民汉兼通的高素质的少数民族劳动者和科技创新人才。

为此，我加倍珍惜本次来之不易的培训机会，努力学习，取得了可喜成绩。 下面是我在学习过程中的一点体会，我认为：

学生们开始时会一时无法适应正规的双语学习，我们就让他们更自由一些，可以用轻松愉快的教学方式赢得学生们的喜爱，改变传统的教学模式，让课堂更加有趣味性，适合学生们的特点。对于刚接触汉语的学生来说，需要老师提出一定的要求，应该知道作为学生所要达到的标准，每一堂课，我都会使用新学的教学理念运用于课堂，给每一位学生讲清楚该怎样做才是正确的；只要每一天学生都在努力、在进步，我们就应该很欣慰！

对于一直生活在母语环境下的学生来说，一下子去适应双语环境，在我们看来的确很困难。然而，要知道学生们的语言接受能力极强，他们很快会接受双语环境。与之相配合，我们这些教师自然也应该与学生共同努力，去适应孩子们在双语语言上的发展。我们要坚持去听汉语课，学习汉语技能，去把握孩子们一段时间内所掌握的汉语，并为双语思维能力的培养做好铺垫工作。在双语课中，要把握住其中的基本原则：重点就是建立双语思维，一定要培养学生的口语能力。要一直在适应学生们的语言变化、同他们一起交流、教学中改变自己，其实在这个过程中师生都会很快乐！

作为教师，应该从学生生活中的点点滴滴培养、训练抓起。尤其要注意到教学与生活的衔接，只有这样才能更好地进行课堂教学！在生活中，做为教师我们不用担心他们不会这、又不会那。要让学生懂得在生活中，运用语言去帮助别人、关心别人，从而提高自己的语言表达能力。我认为：在“双语”教学问题上，没有任何捷径可走，我县缺乏“双语”教师，但缺的是素质高的双语教师，低素质双语教师最终将使我们的双语教学陷入恶性循环的怪圈，误人子弟，使我校的少数民族教育质量难以提高。

总之，我一定坚持双语学习，坚定信心、振奋精神、扎实工作、持之以恒，努力做好双语教学工作，把在xx中学学到的经验运用到本职工作中，为开创我校双语教学工作新局面，做出自己应有的贡献！

客服培训心得体会(收藏九篇)

根据您的需求我们为您整理了以下有用的信息：“客服培训心得体会”。当我们深入体验某件事后，思考并记录自己的心得体会是一件有意义的事情。阅读并通过自己理解后的文字就是体现自己心得体会的方式。希望阅读此文后能够给您带来一些收获！

客服培训心得体会(篇1)

没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。

一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉；后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。

面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。

客户投诉问题整体可以分为四个步骤：

一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气

客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。

二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心

当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。

三、道歉，向客户表示歉意

真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的'。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。

四、正确及时地解决客户问题

对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈，使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案；同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。

在处理各种客户投诉时，总结两大原则：

第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。

第二是迅速补救，及时研究对策，给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。

在工作上我还存在很多不足，需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教。

客服培训心得体会(篇2)

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创__银行一流的客户服务!

客服培训心得体会(篇3)

通过这次网络客服的培训，我更了解了社会，知道工作该如何的去做，我也是对于我未来的职业有了更好的规划，明确了自己的工作方向，对于这次的实习，我也是有一些心得体会的。

在做工作之前，我虽然也是在学校的假期里面参加过一些实践，但是很多都是对于所做的事情没有太多的要求的，也是不需要我完成什么目标，可以说，工作经验方面其实也算没有的，这次的实习工作，我们每天都是有目标要求，而且没有完成目标也是需要去加班的，和在学校的学习完全是不同的，做网络客服的开始一周，我们也是在同事的带领下，学习怎么做，有什么流程，该如何的和客户去沟通，完成销售的目标，模拟的时候，我还是做的不错的，但是真的和客户去沟通的时候，却发现很多方面，我还是不够熟练，开始工作的阶段，虽然目标也是比较的低，但是也是磕磕绊绊的，让我感觉到工作要做好并不容易。

而且我也是知道在我们公司，网络客服的工作是比较基础的，并不是什么特别艰难的工作，这个基础的岗位我开始做不好，也是打击到我了，开始我还以为我一个大学生，这么简单的工作肯定是能做好的，但是结果并不如意，虽然受到了打击，但是我也是没有失去信心，我不相信自己做不好，也是认真的去做，去和客户联系，渐渐的我的销售目标也是达成了，能在规定的时间下班，慢慢的即使目标增加了，但是我也是能完成，也是给予了我信心，让我知道，工作之中，努力，认真，而且愿意去做，做好了，还是有好的结果的，当然也是和有效的工作方法是分不开的，对于不懂的方面，我也是多去问同事，尽量的掌握工作的方法，积累了经验，就能做的更好了。

工作之中，效率也是非常重要的，不单单是做好一件事情，而且也是要时间的要求，不然的话，在这个竞争激烈的行业里也是很难去生存的，做网络客服的日子里，我也是懂得了更多，对于工作，不再像之前那样只是有想象，而更多的是踏实的去做，让自己的经验更多，方法更加的有效，基础的做好了，那么以后也是能有更好的晋升机会到来，我也是有准备的，对于今后的工作，我也是要继续的去做好，做的更优秀。

客服培训心得体会(篇4)

20xx年7月24日星期五下午，公司行政部组织有关《执行力》的培训，培训人员叶娇通过视频，图文讲解，利用典型鲜明的案例，从执行力的思维、标准、方向、过程四个方面展开，为全体员工诠释了执行力的真正内涵和实践宝典。此次培训，尽管时间比较短暂，但课程设计非常合理，内容也比较丰富、贴近实际。下面结合自己的实际工作谈一下此次执行力的培训体会。

第一，工作要有一个端正和积极的心态。明确工作目标，不为失败找理由，加强自我监督和自我检讨，不断寻找工作方式方法，最终把奋斗目标变成满意的结果。

第二，认清执行力方向是客户价值。客户就是市场、是企业生存的源泉。作为物业服务人员，为客户提供优质的服务，才能实现客户价值，从而实现企业价值，为企业创造利润。通过培训，让我对自己的工作职责，对自己的工作现状有了良好的认知。作为一名管理人员，不只是简简单单的做好自己的事情就可以，更多的是需要去管理、沟通。管理、沟通可谓是一门科学方法，提供实践、实现目标的技巧，不是依靠个人就可以完成，而是需要带领自己的团队，执行组织的计划，从而实现组织的目标。管理的成功离不开团队的`协作，而团队最大效能的发挥源于内部有效地沟通，有效地沟通需要与团队成员缩短心理距离，做到心与心的交流。作为一名管理人员，每件事情我们务必要把控好，制定出正确的决策，并带领自己团队把工作及时、准确、保质保量的完成。

第三、做好客服部日常工作，提高服务水平，在困境中不断提高。20xx年融资事件导致邯郸市地产业整个大环境都受到很大的影响，对于物业的经营管理，形势很严峻。邯郸友谊时代广场为地标性建筑，集团领导对我们的要求是高标准、高起点、高质量，因此我们肩上的责任很重，压力也很大，所以我们要进一步规范各项管理制度，积极完成各项工作任务，切实提高服务水平。

第四、工作高标准、高效率的完成，是管理者的使命，也是员工的职责。好的结果是一个企业的生存之本，也是交给公司的满意答卷。无论再好的过程，不能产生好的结果，也只是徒劳。作为部门的管理者，我要更加努力勤奋，做好自己的本职工作，严于律己，起到表率带头作用，认真、及时的完成领导交办的事宜。

第五，执行要有正确的方式方法。明确责任，让员工感觉到责任在身，同时授权给员工，提升员工的自主性和工作能力。在工作中加强监督和检查，营造员工队伍争先氛围；通过与员工有效地沟通，鼓励员工实现个人价值；抱有不放弃不抛弃的心态，帮助员工克服工作困难，从而进一步提高团队的执行力。

通过这次培训，使我认识到要：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。因此我们要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。在以后的工作中我要更加努力学习新知识，积极参加各项培训学习，在不断提高自身文化素质的同时，也要提高自己的管理及专业水平，只有这样，才能让自己更快的成长，才能为公司发展贡献更多的力量。

客服培训心得体会(篇5)

阳春三月，风光无限好！

在x月xx日，我们迎来了一次由分中心特别针对xx所有营业部的培训。

对此次难得的机会，我们分外珍惜和格外重视。

关于此次培训，主要内容为业务知识及操作流程和风控两个大方面。

首先，从操作流程上全面阐释时间管理：进件流程包括查重、检查资料、录单、扫描、复核上传；签约流程包括pos机授权、通话详单截取、原件流水核实、面审、签约、扫描、复核上传及合同资料整理。

充分掌握整个流程能帮助我们更好的管理时间，提高效率。

其次，从资料检查上降低信审回退和差错。

从最基本的申请表到身份证 复印件、征信报告、工作收入证明、房产资料、公司经营资料以及流水等重要资料，每个细节都要关注到。

特别是征信报告是否有当前逾期、当前逾期的对账单是否有该笔逾期的还款明细，房产资料是否有详细地址及抵押物清单，流水的日期、户名、账户、金额是否齐全符合规定。

再次，对于面审有重点讲解。

面审是把控风险的最后一关，直接关系到公司的风控指标。

这里面的小技巧包括询问客户的工作单位内容、居住地址、收入情况以及配偶的属相、生日等内容，在这个过程中，重点关注客户的面部表情，如出现茫然、惊愕、极其紧张，则要更进一步深入了解其他信息，从而判断该客户是否虚假，并向副经理报备，最终走向处理流程。

总之，本次培训的内容是坚实的，目的是强烈的，意义是深远的。

责任重于泰山，思想决定未来。

通过此次培训，我们要更进一步，朝着更加坚定而充实的明天努力奋进！

客服培训心得体会(篇6)

在前台一线工作的客服代表常常在工作中会遇到一些难缠的客户，无法正确调整自身的工作情绪，从而导致客户不满，甚至影响服务质量。针对这种问题，公司专门请从事心理辅导工作多年的初虹老师对客服代表在接续工作中，所遇到的心理问题进行具体分析指导，学会通过正面积极的方式解决问题。

在课程开始前，老师先通过两个小游戏来调动学习气氛，让大家通过游戏学会如何去包容、接纳和团结协作。课间老师让大家从桌上的物品中选出自己最讨厌和最喜欢的物体（有各种人物和动物），分别将他们看成自己讨厌的客户和最喜欢的人，有针对性地分别罗列出讨厌和喜欢的十个理由。大家似乎找到了发泄的出口，将讨厌的动物、人物贴上了骚扰客户的标签，无理取闹、自以为是、显得自己多专业似的……类似的怨气此起彼伏，大家都在控诉着对这些客户的不满情绪。对于喜欢的人虽然已经让大家列出了十个喜欢的理由，但老师需要大家在这些理由的基础上找出三个不同的理由，大家都积极发言。一开始，我有些不解，为什么喜欢的人要那么多理由，后经老师一解释，茅塞顿开。喜欢的人是代表心里对自身的评价，有很多好的方面是我们自己无法感知到的；另一方面也揭示了一种社会现象，即好的事物有很多很多，只要我们善于去发现，办法总比问题多，没有必要总用负面的情绪去影响自己。

每一通电话如果在接听时，就想着这个客户可能会很难缠，那我们在处理问题时，就会不自觉的带入情绪，从而导致问题的升级；反之，如果我们认为这通电话很容易处理或是我们觉得为客户解决问题是一件愉快的事情，效果可能会截然不同，这就是所谓的心态决定事物的行态。

通过这次的课程辅导，我们知道了问题应该如何面对和解决，学会了调节自己的心态。每个人每件事都有他的闪光点，只要我们有一双发现的眼睛，传播正能量，扩大别人身上的优点，就会发现世上本无难事，主要看你用什么样的心态去面对。好的心态不仅对工作有很大的帮助，对于生活、学习、为人处事都有不同程度的帮助和指导作用。我记得有句话是这样说得：“积极的人像太阳照到哪里哪里亮”！相信心态积极了，总能照亮大家心底阴暗的那一面，快乐工作。

客服培训心得体会(篇7)

业务学习：

培训的内容包括移动品牌的介绍，基础业务，基础业务之计费篇，财务知识，知识库架构及使用技巧培训，增值业务包括彩铃和无线音乐盒，新业务课程（短信，彩信，手机报纸，手机桌面助理，mo手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、 39邮箱）， 2580综合信息门户简介，电子渠道基础知识培训，服务的观念与态度，投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习，从知识体系来说是比较系统和全面的。

在培训的上课过程中，许多老师是比较有亲和力的，记得有一次上计费篇课程的时候，由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的，特别是有关国际呼叫转移的计费问题，大家都弄的有点乱，后来老师就让我们自己去慢慢体会，通过举例子让我们很快的对其有个大致了解，而且还把重点放在国内漫游部分，因为国内漫游是基础，只有基础牢固了，国际漫游知识才会更加熟练。在上新业务课程的时候，对与这方面的知识是必须亲身体验才会有比较好的感知，因此上课中老师就让我们一边用自己的手机进行操作一边听她讲解，遇到手机无法操作的就用电脑进行模拟演示，两者结合使听课的效果事半功倍。

跟班培训：

所谓的跟班培训就是我们亲身进行体验客服方面的工作，包括体验客响、电子渠道、全球通、普线、 2580。在跟班培训的过程中，我学习了很多，也收获了很多，同时也发现我们客户服务的一些问题并提出一些建议。

在体验的五项中，我把其分为两大类，一类是体验移动公司自己，包括各种硬件和软件设施，另外一类是体验客户，包括客户的心理、客户的需求以及体验如何与客户进行交流。

在跟班的过程中，我对我们的话务员表示深深的崇敬。首先，我的感觉就是话务员与客户交流的态度非常好，无论是遇到什么样的客户，比如有捣乱的客户、无礼的客户、蛮横的客户，她们都能耐心得为每一个客户服务，真正体现了“沟通从心开始”的移动公司的服务理念。其次，我发现她们的操作非常熟练，无论是 12580还是 10086，无论客户咨询的是什么问题，她们都能在第一时间进行操作，节省用户的时间，真正体现对每一个客户负责的尽业精神。再次，给我的感觉是她们对工作非常的严谨，对于客户的问题，如果她们自己有疑问，总会叫用户等待一下，经过核实后再给用户解答或者就是稍后给拥护直接回电，这也体现了移动员工办事一丝不苟的态度。我可以从她们的办事态度中理解移动是如何成为卓越品质的创造者。

跟班完之后是进行相关方面的接话工作，包括 2580和普线的接话。接话是我们直接与客户进行语音交流，能够了解顾客的真实问题，同时也能够亲身感受 2580系统和v3.0系统的优劣。由于我们对接话还是比较陌生的，因此在接 2580的时候安排两个人一个小组进行，这样主要是能够有个照应，在接话的过程中，我的感觉是虽然 12580的系统可以为客户提供多方面的帮助，包括天气，列车，公交，商旅等信息，但很多其他的综合信息是很不完善的，而且更新的不是很及时，另外有的信息是错误的，当然数据库的完善不是那么容易。这些问题大家也很早就有发现，为什么迟迟无法得到改善，我觉的还是管理方面的问题。从上 2580综合信息门户的课程中我们都知道移动运营 2580的主要竞争对手是电信的 4和互联网，我们完全可以通过模仿 4的做法来提升自己，正所谓知己知彼，百战不殆。同时根据我的判断， 2580可能是因为避免整个系统感染病毒才封了外网，而只开了百度知道等几个网页，那我觉的为了提升 2580的信息完善我们可以再为每个话务员配置一台可以连接外网的电脑，两个电脑是隔离的就不存在系统病毒感染的问题。

在 10086普线的跟班过程中，给我的感觉就是在月初和月末的时候，话务量是非常大的，话务员也比较累建议排班的时候可以考虑这一点，给大家一点加班费，在接 0086的过程中我们是有话务员师傅在旁边指导，由于我们对操作和规范用语等方面不是很熟练，所以很多都是师傅在帮忙。在此过程中我发现了一些问题，比如v3.0挂机是采用软件挂机，我建议可以采用硬件挂机，就是在耳线上面设置一个挂机按键可以节省挂机时间。同时我发现在查用户具体资费情况的时候，系统通常会很慢接近死机，这种情况我建议采用一个备用系统，一旦出现v3.0系统不能运行时，直接切换到备用系统，而不必让用户等待。另外在我跟班的过程中我也听了很多比较特殊的例子，在这里我举一个其中的一个案例说明问题，一次接到一个莆田神州行用户的电话，他在山上受伤了，但由于正好手机单停，拨 0，工作人员大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在这种情况下，他拨了 0086，而按照我们公司的规定给他的回复是很抱歉无法为你临时开机，只有全球通的用户才用这个权利，我当时就是很有疑问，为什么以“沟通从心开始”作为服务理念的中国移动不能考虑到这一点，多一点人性化呢。我建议在办事方面遵循规章制度的情况下，可以多留一人性化的余地，毕竟体现以人为本嘛。

客服培训心得体会(篇8)

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在x月x日到x月x日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。

培训由经纪业务部总经理开始，x总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。x总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。

经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。x总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。x总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架；人工服务分散集中结合的业务模式；回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。x总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过x总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。

经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。x总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。

x总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解，看到了公司领导对中台建设的信心。

经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示，同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答；经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习，同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解。

经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧；经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制；经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解，同时对客户服务中心话务流程进行讲解。

客服培训心得体会(篇9)

我从一开始就没有后悔来这里上班，在这里我真的成长了很多很多，学会和别人相处，关心别人，爱护每一个家人，我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会，这三天我真的会到了很多！

内训的前一天的晚上我怎么也睡不着，真的不知道是期待内训的来临还是害怕内训的来临，那一晚怀着不知道什么滋味在凌晨3点多睡着了。很快到了早上心情很激动的来到了内训现场，这时候我知道自己害怕了，怕自己扛不住会睡着，可是当我第一次走进会场的那一瞬间，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看见王总站在台上激情的跳着，我心中的激情也开始燃烧，不受控制的想台上跑去，兴奋的跳着蹦着，这个时候我在想他们说内训有多么可怕，我看不是只是他们没有用自己的思维去理解，当我跨进内训地点的时侯我就要学到很多是我没有的知识，我是那么的开心、兴奋！

当刘经理在上客服这课时，让我知道了不管在哪里客服是很重要，尽管人们无处不享受各种客服，但又有多少人能把客服做的想海底捞一样了，或做的比他们更好了，这个社会是个服务的社会，每个人享受的服务都不一样了，但是现在我知道不管别人怎么去做他的服务，但是每一个来公司的客人我都会对客人微笑·鞠躬·说话，只有让客人认可你他才会在你这里消费。

第一天的内训最让我难忘的就是信任倒，我想每个人都往不了自己站在上面的那一刻，我是8队的，我的队长也是我十几年的好兄弟，他带领着我们10个人，当信任倒开始的时候我们队是女生先倒的，看见我们队的那些勇敢的女生们，一个个的倒下她们是那么的相信我们，我在下面用出了全身的力气接着她们，我是男的中第一个倒的，当我站在那上面的时候，说真的我真的很害怕，我长这么大真的没有什么让我害怕过，站在上面看不见背后的队员们能不能接住我，我的全身都在颤抖，我这时犹豫了，真的很害怕，当我说出；我的家人你们准备好了吗？

他（她）们是那么的一致回答我我们时刻准备着，我又一次硬着头皮说；我相信你们，我又一次的说出我倒了，这时我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去，我眼睛睁开时他们把我慢慢的晃了起来，这时我知道了我成功了，没有失败，我的眼泪一下子湿了眼眶，鼻子是那么的酸，我不是感到自己多么的棒，而是那些女生是那么的勇敢，让我不能不放下男生的尊严去佩服她们，到最后我们拿了第一名，这第一我知道拿到是那么的不容易，我们11个人是那么的团结在一起，谁也不会放弃谁，因为没有谁我们都拿不到这第一名。

客服培训心得体会(篇10)

进入我们公司工作需要先进行培训，才会下到岗位上去工作，而在这次的培训当中，我也是得到很多收获，更加的了解我这个客服工作是如此进行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部门同事去进行配合。就这次客服入职的一个培训我也有一些心得体会来分享下。

做客服最重要的一个就是服务的态度，没有好的服务态度，很多事情都是做不好的，特别是我们客服的工作，如果对客户的态度不好，其实你说的再如何有道理，客户也是不会理会的，而且我们客服在跟客户打交道的时候也是首先要礼貌，要有服务的态度，无论客户是有理由的，还是没理由的，或者是刁难，或者是生气骂人，我们都是需要有好的服务态度去给他们服务，这次的培训也是重点讲了这个，让我更加明白在工作中服务态度的一个重要性是很大的。

同时要做好客服的工作也是要有耐心，有时候客户会着急，会生气，会说一些不好听的话，但是我们也是要耐心的去解决，而不能着急，同时也是不能跟着客户的情绪在走，如果跟着客户的情绪去走的话，那么我们也是无法解决问题的，必须冷静理性的去解决，而且必须要有耐心，有些客户比较难解决，会拖很长的时间，这时候就是需要我们很有耐心的一个个解决问题了。

要做好客服，同时也是需要我们去控制自己的情绪，客户的情绪是我们很难控制的，而且有时候也是会爆发，让我们根本无法预知，而这时候我们自己的情绪就很重要，像客户有时候骂人，我们不能回骂，而且要冷静的去分析问题，找到解决的办法，可以说客服的工作不好做，而且也是会在工作中受气，但只要自己努力，把情绪控制好，那么也是能够做好这份工作的。

除了这些，培训里也是讲到了我们公司的一个发展历程，让我们更加了解我们的工作，同时通过产品，也是熟悉了我们客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么样的，这些培训让我能更加有信心下到岗位去工作了。当然我也是知道这只是最基础的培训，还有很多方面是我还需要去学习，要在今后的工作当中去努力进步的，客服的工作我也是准备好了下到岗位，我想我一定可以做好这份工作的。

客服培训心得体会(篇11)

通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。并且对公司的企业文化，发展理念，各部门的职能有了一个系统地了解。为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质，还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似小区周边都有什么生活配套的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任，其实不然。

我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的同质化程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品同质化现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我们还可以站在消费者的角度来看。同质化一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。

因此，今天的售楼员不应是简单的营业员、算价员而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。

这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。

人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务;

竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

刚刚进入公司的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。

新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

对于每个公司来说新员工都要经过岗前培训才能够更快的融入团队中，熟悉工作业务以及发展方向才能够留下人才，所以进行岗前培训对于房产经纪人非常重要。

客服培训心得体会(篇12)

我很荣幸的参加这次公司为我前台客服准备的培训，在这次的客服培训中，我对自己的工作，有了更加深刻的理解，更获得了很多工作技巧，让我对工作更加有信心了。现在就我的培训谈谈我的体会。

进入培训的第一天，我们的培训老师重新介绍了一遍前台客服这个岗位，也因此让我进一步对客服这个职业有了另外的理解，我对这份工作也不再像之前那样不重视了。老师给我们讲了他对客服的；理解之后，就正式的给我上课了。在课上，老师给我们讲了他做前台客服的时候的一些事情，把在他工作时遇到的问题跟我分享了，并讲述了他是怎么解决的，真的是让我大开眼界了，让我特别的感同身受，这样我对自己之前遇到过的难题，尤其还未解决的就有了下一步的计划了。

培训中，老师还给我们介绍了一些关于本身工作的书籍，供我们去阅读和学习，我认真的把书名记下来，等回去后选择自己想要的书。此次培训，最大的收获就是，老师分享了一些客服的工作技巧，这对我当前的一些工作来说是很有用处的，现在我就来列举一下他分享出来的技巧：

首先，前台是公司的一个门面，必须要有好的形象，才能让客户对公司有好的印象。微笑是我们必须要去展示的服务，尤其是我们这些前台客服，微笑服务是对工作的负责，是对客户的礼貌服务，所以一定要时刻保持微笑，才能让工作进展是顺利的。其次，在打电话时，要认真记录客户的信息和提出的建议及问题，这便于之后进一步的工作。如果在跟客户联系的时候，不去及时记录下来，是很容易忘记的，这样对于客户来说是极不尊重的。所以及时记住客户信息是客服必须要做好的一个方面。最后，时常回访。工作中的客户其实跟平常的朋友是一样的，是需要去时不时联系的，这样才能保持两方的联系不中断，更好的联系感情，那对于客户也是一样的，要时常联系自己的客户，维持双方的一个密切的联系，才不会轻易失去客户。

此次参加的这次培训，可谓是效果极好的，对我个人来说帮助也是很大的，这让我对工作更加积极了，也有了动力，我相信有了以上的这些技巧，我在前台客服这一岗位上是一定可以取得优秀的成绩来的，一定能为公司争取到更多客户的支持。