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营运报告

发布时间: 2024.02.23

营运报告(实用五篇)。

编辑为大家带来了“营运报告”的相关内容。俗话说,实践是智慧的源泉,为了更好的开展下一阶段的工作。需要使用报告的情况越来越多,报告是把事情或意见正式告诉上级或众人。分享是一种美德如果您喜欢这篇文章请分享给身边的朋友!

营运报告【篇1】

营运经理工作述职报告


尊敬的领导:


大家好!我是某公司的营运经理,今天我非常荣幸地向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况和取得的成绩。


一、工作概况


过去一年,我在公司负责各个部门的协调和管理,确保公司运营顺利进行。在这一年中,我积极支持公司的战略目标,并致力于提高营运效率和客户满意度。为了达到这些目标,我主要从以下几个方面进行工作。


二、改善流程和降低成本


在过去一年中,我主导了一项重要的改进工作,旨在简化公司的流程和降低成本。我与各部门密切合作,分析了现有流程的痛点和问题,并提出相应的改进措施。通过优化流程,我们成功地提高了工作效率,减少了废物和误差,降低了公司的运营成本。


我也积极寻找并引入了新的技术和系统,以进一步提高运营效率。例如,我们引入了一套先进的供应链管理系统,实现了供应链的数字化和可视化,以便更好地跟踪货物流动和优化库存管理。这一举措显著改善了我们的物流效率,并减少了成本和错误。


三、提高客户满意度


客户满意度一直是我们公司的关注重点。在过去一年中,我与销售团队密切合作,确保我们能够按时交付高质量的产品,并对客户的需求作出满足。我重视与客户的沟通,并及时解决他们的问题和反馈。


为了更好地了解客户的需求,我积极参与了一些市场调研和客户反馈活动。通过这些调研,我们能够更好地了解客户的期望和需求,从而灵活调整生产和供应计划。我们也会定期组织客户满意度调查,以评估我们的表现并作出改进。


四、团队管理和培养


作为营运经理,我认识到一个高效团队对于公司的成功至关重要。因此,我非常注重团队管理和培养。在过去一年中,我积极参与团队成员的招聘和选拔,并注重培训和发展他们的能力。


我通过定期团队会议和个别沟通,与团队成员建立了良好的沟通渠道,并激励他们更好地发挥个人才能。我也积极鼓励团队成员参与各种培训课程和行业活动,以提升他们的专业知识和技能。


五、未来展望


未来,我将继续努力创造更好的业绩和效益。我计划加强与其他部门的合作,进一步优化流程和系统,以提高公司的整体运营效率。同时,我将继续关注客户需求,努力提高客户满意度。


我也会继续致力于团队的培养和发展,通过委任和激励优秀员工,构建一个高效团队,共同追求公司的目标和成功。


以上就是我在过去一年中的工作情况报告,感谢领导的关注和支持。我相信,在未来的工作中,我将继续努力不懈,为公司的发展做出更大的贡献。


谢谢!

营运报告【篇2】

年度营运报告

在过去的这一年里,我们团队面对了诸多挑战,但凭借着团队的努力与合作,我们取得了令人瞩目的成绩。本报告旨在回顾过去一年的工作业绩、能力总结以及工作中的难忘经历,以期为未来的工作提供有益的参考。

工作内容概述:

1. 完成年度销售目标,实现了业绩的稳步增长。

2. 优化内部流程,提高工作效率。

3. 深化与供应商的合作,确保货源稳定。

4. 组织多次培训,提升团队能力。

重点成果:

1. 成功与五家大型供应商建立长期合作关系。

2. 完成三次大型促销活动,销售额增长了30%。

3. 实施新的CRM系统,客户满意度提高了20%。

4. 团队整体能力得到显著提升,获得公司最佳团队奖。

遇到的问题和解决方案:

1. 问题:年初时,由于市场需求波动,销售额一度下滑。

解决方案:及时调整销售策略,加强市场调研,推出针对性产品。

2. 问题:在与某供应商的合作中,出现供货不及时的情况。

解决方案:加强沟通,优化合同条款,确保货源稳定。

3. 问题:团队内部存在沟通不畅的情况。

解决方案:组织多次团队建设活动,促进内部沟通。

自我评估:

过去一年里,我认为自己在工作中展现出了较强的执行力和团队协作精神。在面对困难时,我始终保持冷静,积极寻找解决方案。但我也意识到自己在时间管理和应对突发事件方面还有待提高。

未来计划:

1. 进一步开拓市场,争取在下一年度实现50%的销售增长。

2. 加强团队培训,引进更多优秀人才。

3. 优化内部管理流程,提高工作效率。

营运报告【篇3】

营运总监辞职报告

亲爱的董事会成员、部门领导以及全体员工:

我以衷心的感激和一颗沉重的心情,写下这篇辞职报告。在此,我宣布辞去公司的营运总监职务。这是一项艰难的决定,经过长时间的思考和深思熟虑后,我相信这是我下一个职业发展阶段的正确选择。

首先,我要表达我对公司的无比感激之情。在过去的六年中,我有幸担任营运总监一职,目睹并参与了公司的成长和发展。我们的团队一直努力为客户提供最优质的产品和服务,始终保持着高效和卓越的工作态度。我为自己是这个充满活力和创造力的团队的一员而自豪。

然而,在我探索自己职业生涯的时候,我意识到从事其他职业可能会为我带来更大的成长机会和挑战。我始终相信,一个人的职业生涯应该是一个不断学习和成长的旅程。作为一名领导者,我希望能够探索更广阔的领域,拓展我的技能和知识。这种追求并不意味着我对公司的贡献和对团队的关心有所减弱,相反,我相信,通过拓宽自己的视野和经验,我将能够更好地为公司和团队带来价值。

总结过去几年的工作经验,我要感谢所有与我共事的同事们。我们共同创造了许多美好的回忆,也共同面对了许多挑战。我感激你们的信任和支持,你们的专业素养和团队精神一直在激励着我。我相信,在你们的领导下,公司将继续蓬勃发展,在市场竞争中立于不败之地。

我要向董事会和部门领导表示衷心的感谢。你们的卓越领导和明智决策,使得公司能够在竞争激烈的市场环境中取得如此辉煌的成绩。在我任职期间,你们对我的支持和信任让我深感荣幸。我坚信,无论我走到哪里,我都会铭记你们的激励和鼓舞。

最后,我要向全体员工表达我的谢意。你们是公司最宝贵的财富,你们的辛勤工作和才华使得公司能够取得如此非凡的成就。在我一路陪伴的日子里,我们一起克服了许多困难,取得了无数的成功。我希望你们能够继续保持团结和协作,为公司的未来做出更大的贡献。

我相信,在将来的日子里,公司会有更多的机会和挑战,我也相信你们的能力和智慧将引领公司更进一步。

最后,我再次对公司的支持和理解表示衷心的感谢。我将永远怀念在这个充满机会和成长空间的公司工作的每一天。

再见,我的朋友们!未来,无论去向何方,我心系公司,加油!

营运报告【篇4】

营运述职报告


尊敬的领导:


大家好!我是XX公司运营部门的XXX,非常荣幸能够向您汇报我过去一段时间的工作情况。我要衷心感谢公司领导给予我的机会和支持,让我能够在运营领域发光发热。


一、工作概况


过去的一年里,我负责监督和推动公司运营的各个方面。在这个培训和梳理内部流程的关键阶段,我主要的工作目标是提升营运效率、减少成本、提高客户满意度。为了能够更好地达成这些目标,我着重展开了以下几个方面的工作:


1. 流程优化


针对公司存在的流程繁杂、效率低下等问题,我主导了全员参与的流程优化项目。通过对现有流程的分析和改进,我们成功减少了很多不必要的环节和重复工作,提高了办事效率和质量。尤其是在订单处理、物流配送等环节,我们的工作效率大幅提升,客户的投诉率明显下降,公司的口碑也有了很大的改善。


2. 成本控制


为了提高公司整体竞争力,我积极参与并主导了一系列的成本控制措施。通过与供应商的谈判以及内部流程优化,我们成功地降低了原材料的采购成本,并且对办公设备维护进行了全面的优化。这使得公司的经营成本得到了有效控制,为公司的发展节省了大量的费用。我们也建立了一套完善的成本控制指标体系,实时监控各项费用,并及时采取调整措施,确保公司运营成本的合理性和透明度。


3. 客户服务


为了提升客户满意度,我主导了一系列的客户服务改进措施。我们建立了一个全天候的客户服务热线,并加强了对客户反馈的响应速度。通过与销售团队的密切合作,我们及时解决了一些困扰客户的问题。与此同时,我也组织了客户满意度调查活动,并以此为依据改进我们的服务流程和质量。这些改进举措有效提高了客户满意度,为公司积累了良性的口碑。


二、取得的成绩


在过去的一年里,我所带领运营团队在公司整体成绩方面取得了显著的进展。具体来说,我们取得了以下的成绩:


1. 生产效率提升


通过流程优化和成本控制措施的实施,我们成功提升了公司生产效率。与去年相比,我们的产能增加了30%,达到了历史新高。这为公司的发展奠定了坚实的基础。


2. 成本节约


通过有效的成本控制,我们实现了原材料采购成本降低10%,减少了员工加班的频率,并优化了仓储物流配送的流程,节约了大量的运输费用。这些成本节约不仅提高了公司的盈利能力,也带来了更高的竞争力。


3. 客户满意度提升


通过客户服务的改进措施,我们的客户满意度得到了极大的提升。客户的投诉率下降至5%,客户续费率提升了10%。我们也获得了一些重要客户给予的好评,这为公司未来的业务拓展打下了坚实的基础。


三、存在的问题和下一步计划


在工作中,也存在着一些问题和挑战。下面,我将提出下一步的工作计划以及面对的挑战:


1. 加强团队管理


虽然我们取得了不错的成绩,但我也发现了团队管理方面的不足。下一步,我将加强团队的沟通和协作,优化人员配置,提升团队整体的效率和凝聚力。


2. 推进数字化转型


在营运工作中,我也发现了一些尚未数字化的地方,这导致了绩效评估和数据统计的不准确和繁琐。下一步,我将推动公司的数字化转型,建立完善的数据统计和分析系统,以提高工作效率和决策的准确性。


3. 不断提升专业素养


虽然过去一年中我们取得了不少成绩,但在发展迅速的行业中,竞争非常激烈。我深刻认识到我自身的专业素养必须不断提升,才能更好地应对未来的挑战。


小编认为,过去的一年,我带领着运营团队取得了一系列的成绩,通过流程优化、成本控制和客户服务改进等措施,提升了公司的竞争力和客户满意度。在未来,我将继续努力克服困难,持续改进工作,为公司的发展做出更多的贡献。


感谢领导的支持与指导!


谢谢!

营运报告【篇5】

营运述职报告


一、


在过去一年中,本人作为公司营运部的一员,成功地参与了许多重要的营运项目和任务。在这份述职报告中,我将详细描述自己在过去一年中的工作内容、取得的成绩以及所面临的挑战,并提出对未来的展望和改进建议。


二、工作内容


1. 项目管理


作为营运部的一员,我负责管理和协调多个项目,包括物流管理、供应链优化和库存控制等。在项目管理方面,我成功地引入了先进的项目管理工具,如Trello和Microsoft Project,以提高团队的协作效率。我也带领团队完成了一系列重要的项目,如推动物流流程的改进,减少运输成本和提高客户满意度。


2. 运营数据分析


在过去一年中,我积极地分析运营数据,并据此提出有效的解决方案来改进公司的运营效率。通过分析销售数据和库存状况,我成功地预测到了市场需求的变化,并及时调整了供应链策略,以确保产品的及时交付和库存的合理控制。


3. 团队管理


作为一个优秀的团队领导者,我注重团队的建设和管理。我鼓励团队成员提出自己的想法和建议,并确保每个成员都在项目中发挥其潜力。我定期组织团队会议,以便及时沟通项目的进展和解决任何潜在的问题。通过这些努力,我们的团队合作氛围更加融洽,工作效率也得到了显著提升。


三、取得的成绩


1. 成本控制


通过改进物流流程和供应链管理,我成功地减少了运输成本和库存持有成本,并提高了公司的采购效率。这不仅使公司在市场上更具竞争力,还为公司节省了大量的资金。


2. 客户满意度


通过优化供应链和改进物流流程,我成功地提高了客户的满意度。在过去一年中,客户投诉数量下降了30%,同时客户的回购率也有了显著的提升。这些成绩证明了我对于客户需求的准确把握和产品交付的及时性。


3. 团队合作


我在过去一年中建立了一个高效的团队,并取得了很好的合作成果。我们共同解决了许多具有挑战性的问题,并成功地完成了一系列的重要项目。团队成员之间的沟通和合作能力有了显著的提升,为公司的发展提供了坚实的基础。


四、面临的挑战


1. 市场竞争


面对激烈的市场竞争,我意识到公司需要更加关注产品质量和客户服务,以保持竞争力。我计划通过与研发部门密切合作,不断改进产品质量,并提供更好的售后服务,以吸引更多的客户并保持客户的忠诚度。


2. 供应链风险管理


全球供应链的不稳定性给公司的运营带来了一定的风险。我打算建立一个更加稳定和可靠的供应链网络,并与供应商建立更紧密的合作关系。我还计划加强对供应商的监控和评估,以确保他们符合公司的质量要求和交货时间。


五、未来展望与改进建议


在未来,我将继续努力提高自己的专业知识和技能,以更好地应对市场竞争和供应链风险。我计划加强与其他部门的合作,推动公司内部流程的优化,并进一步提高客户满意度。我也将积极参与行业内的培训和学习活动,不断提升自己的领导力和团队管理能力。


针对当前的挑战,我建议公司加强对市场竞争的监控和分析,并制定相应的竞争策略。公司应该加强对供应链的风险管理,以减少不稳定因素对运营的影响。我也建议公司继续提升员工的培训和发展计划,以提高整个团队的专业素质和工作效率。


六、总结


在过去一年中,我在工作中充分发挥了自己的潜力,取得了一系列的成绩。我相信,在未来的工作中,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。同时,我也期待公司能够给予我更多的机会和挑战,以便我不断提升自己的能力和实现更大的成就。


以上就是我在营运部的一年工作内容、成绩和面临的挑战的详细报道,希望对公司的发展和改进有所帮助。谢谢!

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运营分析报告15篇


一般来说,每次经验都会带来某种洞察和收获,随着社会的不断进步,我们会经常需要进行报告,而一份优秀的报告能助于我们全面提升自我素质。笔者这次整理了大量“运营分析报告”的相关资料,为使您以后方便查阅,请把此页面加入到您的浏览器收藏夹中!

运营分析报告【篇1】

一、活动名称:万道商城新浪微博大转盘活动

二、活动目的与意义

三、活动时间:20xx年08月1日—08月10日

四、活动形式:新浪微博关注、转发

五、活动方案:

1、公司员工微博

形式:号召公司内部全体员工开通新浪通过公司内部员工的微博进行互访、关注和转发形成一个固定的粉丝群。再通过员工的微博的力量进行更多的转发和关注,增加公司的粉丝人数、关注人数、转发次数和浏览量。员工参加微博活动的同时,增加公司的人气。公司员工凡在互访、关注和转发公司微博后,均可获得公司的优惠券和移动充值卡,以此鼓励公司员工的积极性和提高公司的微博人气。

2、新浪微博大转盘抽奖

微博用户分别设置一等奖、二等奖、三等奖、四等奖和参与奖。在活动结束后进行随机抽取幸运用户。具体为:

通过新浪微博的活动推广,增加公司微博的粉丝数量和关注转发率,在粉丝数量方面目前是1630人,达到粉丝数量增加80%的预期,在活动转发次数的方面能够大约达到转发在5000次。增加公司的知名度和影响力。

运营分析报告【篇2】

一、单位情况简介

我院是全民所有制非营利性公立医疗机构,创建于1958年6月,是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的综合卫生服务机构。我院占地面积8079.44多平方米,现有卫生技术人员76人(其中,主治医师6人,主管护师2人,临床医学检验技术师1人)。开设有内科、外科、妇产科、中医科、公共卫生科、预防保健科等12个科室,开放病床51张。配备有DR机,彩色B超机、数字式心电图、全自动洗胃机、呼吸机、新生儿辐射抢救台、多功能颈腰椎牵引床、全自动煎药包装一体机、电解质分析仪、全自动生化分析仪、幽门螺旋杆菌检测仪、微量元素分析仪、全自动血液细胞分析仪、全自动血流变分析仪、尿液尿有形成分分析系统等现代化辅助检测设备。

(一)、收入支出情况

    1、收入支出与预算对比分析

    (1)、2018年1-5月总收入823.47万元,其中医疗收入421.51万元,财政拨款398.56万元,其他收入3.38万元;2018年1-5月全年支出674.07万元,其中上年财政专项补助资金结余0万元、医疗支出522.74万元,主要用于人员经费支出,药品支出、卫生材料支出、日常公用费支出等;财政拨款支出151.33万元,主要用于人员经费支出,基本药物药品支出,公共卫生服务支出。

   2、收入支出结构分析

   (1)医疗收入421.51万元,占总收入的51%;财政拨款收入398.56万元,占总收入的49%。医疗支出522.74万元,占总支出的77%,财政拨款支出151.33万元,占总支出的23%。

    3、重点经济分类支出执行情况

    (1)、“三公’经费支出情况:2018年1-5月差旅费支出0.85万元,2017年1-5月差旅费支出1.16万元,同比增加了减少36%;2018年1-5月公务招待费0万元,2017年1-5月业务招待费0万元,与去年相同;2018年1-5月公务用车运行维护费1.46万元,2017年1-5月公务用车运行维护费0.8万元,同比增加了45%,公务用车运行维护费增加原因主要是2018年上级配送了一辆新的救护车,且排量较大,比较耗油;无因公出国(境)费用。

    (2)、无会议费支出

二、资产负债情况分析

(一)、资产负债结构情况

    1、2018年1-5月总资产1243.19万元,比2017年总资产1366.21万元减少了9%。

2、2018年1-5月负债277.49万元,比2017年负债308.23万元减少了11%。

    (二)、资产负债对比分析

   1、2018年1-5月负债率为22.32%,2017年1-5月负债率为22.56%,2018年1-5月同比减少了0.24%。

    三、本年度部门决算等财务工作开展情况

    (一)、本单位财务管理、决算组织、编报、审核情况。

    本单位在财务管理上做好会计核算,严格执行各项经费开支标准,控制预算定额;负责各项会计事务处理,做到科目准确,数字真实,凭证完整。装订整齐,记载清晰,日清月结,报账及时。及时、正确地编制会计报表,做到帐表对口,并认真分析说明,经院长核准按时上报。经常检查收支情况,分析费用增减原因,提出改进意见,及时向领导反映情况。严格执行结算纪律,及时清理债权债务。收集整理,装订会计档案,归档备查。认真贯彻执行各项财经政策,严格财经纪律。

运营分析报告【篇3】

一、定位和目标

企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,形成企业对外信息发布的一个重要途径。

二、内容建设

微博的内容维护相对简单,主要包含发布和交流两部门内容。和企业博客不同,企业微博具有非常鲜明的特色,例如发布门槛低、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等,企业利用微博营销必须注意微博的这些特色,才能形成良好的营销传播模式。

让企业微博每天能有十条左右的更新,不要使用自动更新的方式,而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色,可以选择一个好的头像。

1、发布信息,指的是单向地把企业自己的内容(如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等)告知给自己的粉丝,以达到扩大宣传范围、提高自己知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。

发布这类内容的时候需要注意,要保证粉丝阅读这些更新,一定要保证其有阅读价值,不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新,会得到更多的率,并提高企业博客的关注度。

2、互动交流,指的是通过和自己的跟随者进行交流,达到人际传播和推广的效果,这点是很多企业所忽视的。为了形成良好的互动交流,企业微博应该关注更多的用户,并积极参与回复讨论。

三、推广

有了更新内容,就需要更好的对外推广,如果没有粉丝,那么再好的内容也无法得到有效的传播,企业微博的.推广方式很多,这里总结了一些常用的技巧。

运营分析报告【篇4】

20xx年度,我院坚持“以人为本”,以比较低廉的价格,为群众提供比较优质的服务为宗旨,严格落实市卫生局“总量控制,结构调整”要求,逐步推行成本核算,医院的整体收入增幅虽然比2004年增幅有所下降,但内涵增高,收入结构合理,为新医院的良性发展打下了比较好的基础。

一、收入分析

1、本年度总收入2555.24万元(其中业务收入2479.74万元,补助收入75.5万元),与去年同期2328.2万元相比增长9.75%,增幅较去年同期下降了10多个百分点。考虑到本年度增加了敬老院部分收入47.5万元,补助收入增多了60万元,实际业务收入只有2432.24万元,由于去年多算了6天,所以04、05年真正业务收入基本持平。原因是多方面的,主要包括有:门诊人次下降,住院人次增长缓慢(其中人均费用高的外科下降),收费价格下调,个别收费项目取消,服务项目没有增多等等。

2、收入内涵下降,主要表现在药品收入增幅高于医疗收入增幅,其它收入增长缓慢。

具体科室:

1.门急诊:业务收入822.5万元,比去年同期增1.19%,增长幅度低,指标任务未能完成。特点:一是实际人次减少,实际人次只有128388人次,与去年同期136507人次下降5.95%;二是人均费用明显增长,实际人均费用64.06元比同期59.74元增长了4.32元;三是药品收入基本持平,增幅全部来自医疗收入;四是外院检查增幅较高,尤其是CT检查大幅增长70.79%。建议:一是继续大力控制大处方,降低人均收费水平;二是合理用药方面取得初步成效,继续做好监控;三是生化、B超、放射等收费水平大幅度下降,有利于进一步提高设备使用率,提高诊断准确率,各临床科室应合理掌握,辅助科室要加大宣传力度;四是外院检查收费价格高,本院实际利润小,同时造成病人“港口医院收费高”的错觉,建议合理控制。

2.防保科:业务收入170.25万元,较去年同期增长11.75万元,但未能完成172.17万元的指标任务。原因主要有:一是6月1日起取消儿童入保收费项目90元/人;二是健康体检收费标准下降,从每人90多元降到70多元;三是办证审查项目收费自4月份左右取消,每证80-100元。以上项目造成防保科收入减少近20万元。

3.二门诊:业务收入94.55万元,比去年同期增长20.46%,完成指标任务,原因主要是5、6、7月大幅度增长近50%。虽然二门诊完成指标任务,但情况并不是很乐观,主要有:一是收入的内涵不高,药品比例高达71.32%,即使我院本季度派出了检验人员,仍无变化,建议要不适当添置检查治疗设备,要不撤回检验人员,防止资源浪费;二是8月份搬迁新址后,月产值回复到6-7万元水平,来年增幅前景暗淡。

4.住院内科:业务收入231.84万元,比去年同期230.23万元基本持平。说明:①出院1851人次,增长13.98%;②人均费用1246.04元下降11.22%。③占用床日8600日增长7.19%,但按天收费的项目,床位费、护理费却是不升反降,护理费更是下降了6.93%,是危重病人减少?住大房不住小房?还是其它原因,须进一步查明。

5.住院外科:业务收入369.28万元,与去年同期基本持平。说明:①出院1024人次同比下降6.14%;②人均费用3592.05元增长7.5%;③实际占用床8020增长1.84%,配套按天收费的项目床位费、护理费均略有上升,没有出现内科的“异常”情况。

6.手术室:业务收入66.81万元,比去年同期增长13.89%,完成指标任务。说明:①下半年将部分材料项目划入手术室,估计约4万元;②其中手术费外科34.86万元,占56.74%;妇产科26.43万元,占43.02%。

7.妇产科门诊:业务收入256.78万元,比去年同期增长19.53%,完成指标任务。说明:①门诊人次38599人次增长10.6%;②人均费用63.17元增长8.67%;③检查是否合理,包括阴道镜收入下降28.81%,黑白B超收入占全院的65.61%,静态心电图收入占全院的45.67%,检验费收入占全院的35.49%。

8.妇产科住院:业务收入251.58万元,比去年同期增长1.81%,未能完成指标任务。说明:①出院病人1299人次大幅增长30.95%;②由于主动下调,实行廉价病房等原因,人均费用1277.68元下降近20%。

9.检验科:业务收入245.24万元,比去年同期基本持平。原因:①6月1日对收费价格作了调整,有关生化项目的价格下调在30%左右;②门诊部分略有下降,住院部分增幅不明显。

10.放射科:业务收入92.75万元,比去年同期增长8.81%,接近完成指标任务。原因:①6月1日调整价格,但放射科随之改用感绿片作为应对,拍片价格不将反升;②下半年透视价格下降50%,对其收入造成较大影响;③机器老化,经常需要维修。

11.B超室:业务收入146.04万元,比去年同期增长15.88%,完成指标任务。说明:①虽然6月1日起黑白B超价格下调近10%,但由于检查人次的大幅度增长,仍能完成任务,难能可贵;②动态心电图门诊全年产值仅有3090元,因206元/例,也就是说全年只做了15例,与门诊人次完全不成比例。

12.口腔科:业务收入30.42万元,比去年同期增长24.32%,完成指标任务。原因主要是去年基数比较低,下达任务也不高,实际上本年度的产值也并不怎么高。

13.五官科:业务收入58.24万元,比去年同期67.69万元下降13.96%。原因主要有二个:一是本年度严格要求了专科专治,五官科的跨科室诊治减少;二是业务未能拓展,实际上很多内容没有开展。

14.中医科:业务收入42.21万元,比去年同期增长35.25%,但指标任务未能完成,说明仍未达到医院预期的目标,但中医科是本年度同比增幅最高的科室。

15.体检小组:业务收入90.38万元,比去年同期大幅度下降30.89%,需要说明的是体检人次并没有明显下降,产值下降的主要原因是收费价格的调整,部分工厂从去年每人次50-60元下降到只有20-30元,降幅近50%,造成产值的大幅度下降。

二、支出方面:

本年度全院绝对可控支出约为204万元,同比增长约15%。年度指标任务只有防保科、妇产科住院部、B超室、检验科、口腔科、手术室、体检小组能完成,其余科室均超标。一方面是核算原因,去年部分数字是估算的,不能说绝对准确,但从不管是超标也好,完成也好,与指标的浮动幅度不是很多,所以说核算相对也是比较准确的;另一方面是科室成本控制做的不够好,例如内科产值基本不变,但支出增长了18.05%,因此要进一步做好成本控制工作。

三、“总量控制,结构调整”指标分析

1.业务收入增长指标(20%):本院业务收入增长9.75%,如减去敬老院部分和拨款部分,实际收入与去年基本持平,远远低于预期目标。

2.门诊人均费用指标(50元/人):院本部人均费用达62.12元(含小部分冲账处方),大大超过市卫生局下达的指标,经过二门诊、老人院、体检人次等冲减调整后,上报数字为50.22元,符合指标。

3.出院病人人均费用(1815元/人):本季度实际完成数为2049.78元,超标12.94%,但由于药流、BB的冲账,实际上报数字为1802.3元,符合指标。

4.人均住院天数(5.5天):本季度上报数为5.51天,符合指标。

5.每床日费用(330元):本季度实际完成数为327.31元,符合指标。

6.药品收入比例(40%):本季度实际完成数约为36.69%,符合指标。

运营分析报告【篇5】

试用期结束了,在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现对试用期工作汇报如下。

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。截止20__年x月x日,全年收取周计划x次,共x份;收取月计划x次,共x份;收取半年、年计划共x次,共x份。

二、收获

这一年来,我在工作中不断成长,这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化,觉得很简单,搜集、整理、发布,可在工作中,却发现有很多需要认真考虑的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,适合集团性质,又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息,是上班的第一件事。这些看似简单的小工作,却教会我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,经理有很多工作放心的交给我,让我去做。

还记得,收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交,周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交,这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后,那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次,家里有急事,想着早些整理完毕周计划,按时下班,提前和每个部门拜托一定要按时提交计划,可最后还是有一个部门延后了,看着越来越晚的时间,心里委屈极了,眼泪刷刷的往下掉,为什么沟通换不来别人的理解。后来,在领导的指导下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了类似情况的发生,提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部,我们的工作不仅仅是一项,我们身兼数职,做的多,需要学习的地方也多。经常,我们部门最晚离开公司。

x月的一天,我们需要赶一个很急的ppT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11点,已经连续工作15个小时的我们,已经有些体力不支。__姐知道我和__家离的远,让我们回去,而她却是在凌晨2点离开的集团,早上7点又跟随x总去__出差。这样的事情,很多,而我们也在这样的经历中,愈加团结。跟在这样的团队里,不成长就要拖后腿,所以,我们时刻在学习,不想为这个团队抹黑,不想让大家的努力被否定。

集团在前进的道路越走越坚实,我也要跟随集团的脚步,一直成长,为集团,也为自己的明天,做出应有的努力,呈现一份满意的答卷!

运营分析报告【篇6】

企业微博推广如何提高活跃度

1、多加入一些微博群,它也是一个能让你展示自己的一个机会的渠道,因为那上面有各种各样的人,总会有人会对你感兴趣。

2、自己去找一些微博用户收听他们,你收听他们了,一般都是会回听你的,但是也要注意不要去收听的都是名人,一般名人不会回听你的,

我们还可以加入一些话题转播收听,如互听大队、诚信互听、冷笑话,这个方法很好,能带来很多的听众。

3、要会使用@的功能,尽管你非常想要引起别人的关注和希望那些粉丝帮你转发,但是也不能太过于频繁、被@的听众当中不熟的人不能太多。

4、转发和评论别人的微博,别人也会来回复你,这样就很好的带起了互动,互动多了微博的活跃度也就高了。但是不要过分的转播他人的话题,也不要为了多给别人评论就去随便的给别人回复内容,这很容易让人厌恶。

企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动,并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验,给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。

运营分析报告【篇7】

__年,是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示,仅进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起。往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第三做拥有乐观开朗,积极向上的心态,心态决定行为,这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待,而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程,短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标,一步一个脚印,每一天完成自己须要完成的任务,那么即使真得没有得到实际的成效,内心也不会感到枯燥乏味,充实的满足感即会油然而升。

电子商务真得没有太多技术性的东西,只要多加尝试多加学习,所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

前三季度,我国电子商务整体交易规模已达到5万亿,预计全年交易规模将达7万亿。__年也是中国电子商务市场的开始转型的一年,其中b2c领域发展最为迅速,京东、凡客、当当、卓越等巨头的'规模效应也更加的明显,而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”,进入寒冬期,倒闭、裁员大量出现。不过,热闹的中国电子商务背后,却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。__年的电子商务市场出现了以下几种情况:

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说,现在“火爆”的电商市场状况,是绝大多数传统企业没有预料到的,虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机,但是凭借他们自身丰厚的实力,在未来的电商市场分一杯羹,是没有任何问题的。在即将到来的__年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的__年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说,其业务范围已经从电子产品,拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道,各个领域,其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售,转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品,也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此,各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”,现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域,也不管是垂直电商还是综合平台,价格优势才是目前确定其生存的最大优势。__年电商领域的价格大战可谓是激烈异常,但是即使到了__年这种趋势也还是无法避免的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着,淘宝商城宣布涨价,激烈的市场竞争,导致了电商市场运营成本的上升,中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功,进一步增强了他们的实力和市场竞争力,越来越疯狂的价格战,让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争,处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看,__年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位,首先必须做好产品和服务的质量,其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题,在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业,必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域,提高服务能力和质量,并能够降低交易成本,因此在获得更好利润的同时,也能够给消费者带来可观的回报。例如,针对箱包行业实行专业运作的麦包包,就取得了很大的成功。再如,定位于服务家居行业的居品氏商城,针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务,其引领的行业规范性和先进性,一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现,正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。

运营分析报告【篇8】

在商品经济环境中,企业要根据市场情况,制定合格的销售模式,争取扩大市场份额,稳定销售价格,提高产品竞争能力。因此,在可行性研究中,要对市场营销模式进行研究。

近年来,项目所在地多元产业经济迅速发展,第一产业基本稳定,工业经济发展势头强劲;新兴产业成为当地经济发展新的带动力量;餐饮娱乐、交通运输等第三产业蓬勃发展;一大批改制企业充满活力,民营经济发展发展步伐加快。重点调产工程扎实推进,经济多元化支柱产业结构正在形成,综合实力明显增强……

项目运作立当地,面向国内、国际两个市场,项目建设地交通运输条件优越,目前已形成铁路、公路、航空等立体方式的交通运输网。公路四通八达,境内有3条国道、2条省道,高速公路建设步伐进一步加快,将进一步改善当地的公路运输条件,逐渐优化的交通条件有利于项目产品销售物流环节效率的提升,使得产品能够及时投放到销售目标市场。

在项目建设中,必须贯彻执行国家有关环境保护、能源节约和职业安全卫生方面的法规、法律,对项目可能对环境造成的近期和远期影响,对影响劳动者健康和安全的因素,都要在可行性研究阶段进行分析,提出防治措施,并对其进行评价,推荐技术可行、经济,且布局合理,对环境的有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定,凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度,同时,在可行性研究报告中,对环境保护和劳动安全要有专门论述。

按照国家发改委的规定,节能需要单独列一章。按照国家发改委的相关规定,建筑面积在2万平方米以上的公共建筑项目、建筑面积在20万平方米以上的居住建筑项目以及其他年耗能吨标准煤以上的项目,项目建设方都必须出具《节能专篇》,作为项目节能评估和审查中的.重要环节。项目立项必须取得节能审查批准意见后,项目方可立项。因此,对建设规模超过发改委规定要求的项目,《节能专篇》如同《环境评价报告》一样,是项目建设前置审核的必须环节。

在可行性研究报告中,根据项目规模、项目组成和工艺流程,研究提出相应的企业组织机构,劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

本项目采用“标准化培训”实施人员培训,所谓“标准化培训”指的是定岗前招聘、基本技能培训等由公司安排各部门技术骨干统一按照规定执行,力求使得员工熟悉公司业务和需要掌握的各项基本技能。经过标准化培训后,公司根据各人表现确定岗位,然后由各岗位的技术负责人针对岗位特有业务进行学徒式指导和培训。两种方式的结合既保证了员工定岗的准确性,也缩短了员工定岗后成为合格员工的时间,这对于节约人员培训成本和缩短培训时间都具有极好的效果。

项目实施时期的进度安排也是可行性研究报告中的一个重要组成部分。所谓项目实施时期亦可称为投资时间,是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时间。这一时期包括项目实施准备,资金筹集安排,勘察设计和设备订货,施工准备,施工和生产准备,试运转直到竣工验收和交付使用等各工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节,有些是相互影响的,前后紧密衔接的,也有些是同时开展,相互交叉进行的。因此,在可行性研究阶段,需将项目实施时期各个阶段的各个工作环节进行统一规划,综合平衡,作出合理又切实可行的安排。

运营分析报告【篇9】

【摘要】微博营销以微博作为营销平台,每一个粉丝和听众都是微博平台拥有者的营销对象,企业利用自己的微博向众多粉丝传播企业的产品的信息以及企业的信息,宣传良好的企业形象和优秀的产品质量。随时随地的推出自己的产品,并且及时反馈顾客的需求,一切以客户为中心,并且利用精准营销和主动式服务营销等理念,在正确的时间将正确的信息传递给需要的人。利用微博的及时性,沟通性把握一手客户和二手客户,这就是微博营销。

一、微博营销的介绍

(一)微博营销基本介绍

(二)微博营销的特点

1.立体化:微博营销可以借助于当今先进的多媒体技术,从文字,图片,声音,视频等多种形式对产品进行全方位,多角度的描述。

3.便捷性:微博营销相对于传统的市场营销等营销方式,更方便于推广宣传。

(三)微博营销的目的

1.能够推动企业以及产品的品牌的建立和传播,为销售盈利奠定基础。

2.能够推动企业加强该行业的影响力和号召力,进而引导行业良性发展,树立并传播正确的企业价值观。

3.能够推动企业产品曝光,加强产品的宣传推广;并且推动新兴市场的开阔,扩大客户来源,提高企业利润。

4.能够推动企业发现新的目标客户,并且采取主动的销售,实时的客服服务,达到客户满意,进行实施精准的互动营销,保证营销策略的及时调整,从而提高销售量。

二、微博营销的问题

(一)盈利问题

微博作为一个新兴的平台进入商业化盈利过程还是一个较简短的时间段,如何通过微博进行盈利,是一个一直困扰企业的问题,当然,由于营销是有针对性的营销,所以获得足够多的用户粉丝,就是营销的第一部,是确保营销客户的来源的根本。

1.微博用户使用门槛问题

由于微博是一种交互式个人电台模式,这使得普通用户想要足够多的粉丝或者关注成为一种有心无力的事,如何实现交互性,实现资源的共享模式,保证消息的广泛传播性,保证消息的及时传递交换,变得非常的困难。

2.政策问题

由于微博是由西方引进的产物,西方的资本主义政策和我国的社会主义政策存在一定的差别,微博能否在社会主义社会快速发展,并进入营销盈利模式让人担忧。而且制定何种程度,怎么制定合理的法律监管制度来监管微博营销就成了一个很重要的问题。

三、如何解决阻碍微博营销发展的问题

(一)企业的平台选择

企业开展微博营销需要一个微博平台,但是选择什么平台就是一个很慎重的事情,这是微博营销能否成功的基础。当前,以新浪微博,腾讯微博在我国的影响力较大,所以企业选择微博平台时,应该选择一个流量大,覆盖率高、关注度多的平台进行营销推广的进行,避免追求短期利润而选择小微型的平台进行推广,从而抑制了自己市场的开阔。

(二)企业微博的定位

作为企业营销的微博账号的成功定位是保证客源的第二步,企业微博的定位是保证企业微博消息推送的主次性明确的基础,以及获得客户来源的基础。定位符合客户的要求,从而就能获得客户,达到营销的目的。

(三)政府制定正确的法律政策和企业制定正确的战略

运营分析报告【篇10】

一、在设备出现故障时应该首先保证节目播出不中断

既然设备出现故障是不可避免的,那么在出现故障后我们首先要做什么呢?这个问题其实是最好回答的,我们首先要做的就是保证播出不中断。在保证播出不中断以后再来考虑怎么排除故障,恢复系统正常运行。

1.提前制定播出保障优先级:不是所有情况下我们都能做到保证播出不中断的,在一定的客观条件下,或者说极端情况下,我们将面临播出必须中断的情况,所以,我们应该在平时的工作中就确定好这种情况的优先级,并明文规定、全台统一执行。我个人认为,应该分三个方面来制定优先级:(1)节目质量优先级:优先保证优质播出,优质播出保证不了的情况下保证节目正常播出(节目质量虽然不太好,但还是应该播出的正常节目,并且没有达到劣播的程度),连正常播出都保证不了时保证节目信号不中断(采用补乐等)。(2)节目频率优先级:优先保证主频率(特别是新闻频率),其次保证其他上星频率,最后保证城市频率。(3)节目传输优先级:优先保证覆盖面最广的传输线路(如到卫星地球站的传输线路),其次保证覆盖人口最多的传输线路(如到省会城市发射台的传输线路),最后保证其他传输线路。

2.第一时间利用跳线盘甩掉故障点:我们现有系统中,一般和安全播出相关的关键设备都有备份,而且大多数都是在线热备份,甚至很多台都有系统级备份(对整个系统进行备份)。所以,我们在故障处理过程中,首先要做的就是启用备份系统或设备。这种操作一般都很简单,甚至大多数台站都采用的自动切换。但这种切换也不是万能的,有时候我们会遇到主备系统都有问题或单节点设备故障的情况,如切换装置故障等。这时候我们就需要利用跳线盘将故障设备或故障点跳过。跳线盘是我们在故障处理过程中最常用的利器,技术维护人员一定要熟练、准确的掌握好跳线盘的跳线操作。当故障出现时,一定要时刻保持镇定、清醒的头脑,把复杂的问题简单化处理,首先保证播出信号正常输出。当利用监测报警系统一眼就能准确判断故障点时,只需利用跳线盘把故障点甩掉。不能准确判断故障点时,不要费心思去分析故障点和故障原因,最快的处理办法是把能甩掉的设备全都甩掉,从信号源把信号直接送到输出口,这样做虽然因为少了信号处理环节,信号质量会受到很大影响,但能保证不停播。但一定要分清信号是数字信号还是模拟信号,不要把数字信号送给模拟传输系统或把模拟信号送给数字传输系统。我们在平时的工作中要提前做好各种情况下的应急预案和操作步骤让技术维护人员去熟悉,并通过应急演练等形式让技术维护人员熟练掌握。应急预案应该根据具体情况不断完善。

3.一个合格的技术维护人员一定要能在最短时间内恢复正常播出:在广播电视播出系统中,一个技术维护人员是否合格不是看他的文凭有多高、理论水平有多高、知识多么丰富,甚至不看他专业技术、技能有多过硬,主要看他能否快速有效的处理故障,以最快的速度恢复安全播出。一个不能快速有效的处理好故障恢复安全播出的技术维护人员是不入流、不合格的。可能有人会问,一个专业技术、技能过硬的人怎么可能不是一个合格的技术维护人员?那么请问,一个搞产品开发的高级工程师的专业技术、技能过不过硬?可是他在我们的系统内很可能连一个最简单的故障都处理不了,难道他是合格的技术维护人员?起码现在我们的系统范围内他是不合格的。所以,既然选择技术维护工作就要不断的熟悉、了解我们的系统和设备,熟练掌握应急预案的操作,不一定能在最短时间内恢复系统正常运行,但一定要能在最短时间内恢复正常播出。

二、播出恢复后如何找准故障点、恢复系统正常运行

播出恢复后,我们最紧迫的任务就算完成了,就有了充裕的时间来进行故障处理,恢复系统正常运行。这时候要做的就是找准故障点,解决故障,我就不在这里讨论了。主要来讨论一下比较难定位的故障点。

1.故障点的简单划分:按照设备故障的可复制性,我把故障分为硬故障和软故障,硬故障指可以多次被模拟复制出来的故障,只要你不去处理它,故障现象就一直在。软故障是指没办法模拟复制出来的故障,即使你什么也不做,过会儿设备运行就正常了,但你不处理,故障就会不定期的老出现,给安全播出带来极大隐患,软故障一般是设备软件或设备部分元件运行不稳定引起的。在故障点的定位和故障处理中,硬故障一般很容易解决,软故障既难以定位又难以处理。

2.用顺藤摸瓜寻找硬故障点:寻找硬故障点最常用的方法是顺藤摸瓜,顺藤摸瓜顾名思义就是顺着信号走过的地方逐级排查,因此要求技术人员对系统图纸了如指掌,清楚系统内的信号流程。顺藤摸瓜可以顺着信号流向向系统后级寻找,也可以从故障的最终点反向寻找,一般根据具体情况综合使用,缩小故障可能的范围,逐渐锁定故障设备。在具体操作中,利用相关检测设备,先检查上一级设备输出的信号是否正常,如果不正常,说明上一级设备有问题(但还不确定这一级设备没问题),先检查上一级设备,如果正常,再看这个设备的输入信号是否正常,如果不正常,说明设备连接线路有问题,如果正常,再检查这个设备的输出信号是否正常,以此类推,通过这样逐级排查找到故障点。

3.软故障点的分析和查找:软故障点也可以用顺藤摸瓜寻找,但难度很大,而且不一定能找到,只能作为辅助手段。因此软故障的处理除了要求技术人员对系统图纸了如指掌,清楚系统内的信号流程外,还必须熟悉每个相关设备的性能,理解系统设计理念,对每一条线路、每一个设备存在的作用和意义都要非常清晰。在此基础上,根据故障现象、设备报警信息等对故障进行分析,从而找出故障点。在具体的分析中,我认为应该注意以下几个方面:(1)从易到难,从简到繁的分析问题。我们要相信问题其实远没我们想象的复杂,很多故障虽然隐藏的很深,但故障本身一般都是些小故障,反过来想,大故障也藏不住,所以,我们要从小处着眼,从简单处下手。(2)大胆假设、小心求证。很多时候,我们从故障现象去找原因却一直没有找到,这时候我们可以考虑反过来思考,假设某一个设备出故障了,假设它出了什么故障,分析它出了故障后可能会给我们的系统造成什么样的影响,通过大量的分析也许就能找出问题的关键。虽然这样的方法看起来有点瞎猫碰死耗子的感觉,但有时候更容易打开思路找到灵感。这样的分析不光对这个故障有好处,在以后的维护工作中都会有很大的帮助。如果平时没事的时候多做做这样的分析对提高技术维护能力也有很大帮助。(3)我们的所有分析逻辑上必须是可行的。由于我们的技术维护主要立足于应用,我们不太可能把每一个设备的设计原理从细节上搞清楚,但我们在对故障进行分析的时候又必须要用到它。那么怎么办呢?我们可以丢开细节,着眼于整个系统和设备的逻辑结构和原理,从逻辑上去分析我们的系统和设备。(4)辩证地认识理论知识和经验的作用。在我们分析故障的时候,很多时候容易受自身的理论知识和经验的影响,这个影响有时候是好的,但也有时候会局限我们的思维。我们必须客观的来看这个问题,因为我们所学到的理论知识毕竟是有限的,也许问题就出在我们没有学到的部分,我们的经验也是有限的,同一个结果不见得就是同一个原因造成的。在平时的工作中我们应该去学习更多的理论知识、积累更加丰富的经验,让理论知识和经验结合起来,但当我们在处理一个问题时发现我们的理论知识和经验不管用时,我们不能局限于理论知识和经验,应该果断的丢掉它们,从其他角度去寻找新的有效方法和突破口。找到故障点后,我们可以用同样的设备去替换它,然后在观察系统运行情况,直到确保系统运行正常。有时候试验发现,每个设备单独运行都没问题,但放在系统中就不正常,这种情况问题应该出在设备设置上。

三、系统恢复正常运行后要认真分析和总结

系统恢复正常运行后,要对出现的故障进行认真分析和总结,一个简单的故障往往能揭示出很多问题,通过分析和总结,我们能找到很多类似问题的处理办法,甚至提前杜绝很多故障的发生。总的来说,广电系统的技术维护工作没有想象中那么难,只要熟悉系统和信号流程,制定好完善的应急预案并熟练掌握,就能在故障发生的第一时间恢复正常播出。只要在平时的工作中多总结,就能找到最适合自己的故障分析和处理方法,提高技术处理能力,确保广播电视的安全播出。

运营分析报告【篇11】

医院医保运营分析报告

随着社会的发展和人们健康意识的提高,医院医保运营显得尤为重要。为了更好地分析医院的医保运营情况,我们进行了一系列的研究和调查,并根据所得数据撰写了一份详细的医院医保运营分析报告。

首先,我们对医院的医保运营进行了概述。医保运营是指医院在接受医疗服务时与医疗保险机构之间的合作和协作。医院需要与医疗保险机构签订合同,并按照合同约定提供医疗服务。同时,医院还需将医疗费用等信息报送给医疗保险机构,以便进行费用结算和报销。

接下来,我们对医保运营的重要性进行了分析。医保运营的良好与否直接关系到医院的经济效益和服务质量。一方面,医保运营的不畅通会导致医院的医疗费用难以得到及时的报销,影响到医院的收入。另一方面,医保运营不规范可能会影响医院的声誉和服务质量,给患者带来不便和不满。

然后,我们对医院医保运营的问题进行了分析。我们发现在医保运营中存在着一些常见的问题,如医院对待医保业务的重视程度不够高、医疗费用审批流程繁琐等。这些问题给医院的医保运营带来了一定的困难和挑战。

在报告中,我们还对医院医保运营的优势进行了归纳和总结。首先,医保运营可以为医院带来一定的稳定收入,减轻医院财务负担。其次,医保运营可以增加医院的知名度和影响力,吸引更多的患者就医。最后,医保运营可以提高医院的服务质量,促进医院的可持续发展。

在报告的结尾,我们提出了一些改进医院医保运营的建议。首先,医院应加强对医保业务的重视,将其纳入日常管理的重要内容,并设立专门的医保运营部门。其次,医疗费用审批流程应更加简化和便捷,减少不必要的环节和耗时。最后,医院应加强医保业务的宣传和培训,提高医院员工对医保运营的认识和理解,增加其积极性和主动性。

在整个分析报告中,我们充分考虑了医保运营的重要性和存在的问题,并提出了相应的解决方案。我们相信,只有不断完善医院的医保运营,才能更好地满足患者的需求,促进医院的发展。希望这份报告能为医院的医保运营提供一定的借鉴和参考,并为医保运营的改进提供有益的思路和建议。让我们携手共进,打造更加健康和美好的未来。

运营分析报告【篇12】

我院坚持“以人为本”,以比较低廉的价格,为群众提供比较优质的服务为宗旨,严格落实市卫生局“总量控制,结构调整”要求,逐步推行成本核算,医院的整体收入增幅虽然比2004年增幅有所下降,但内涵增高,收入结构合理,为新医院的良性发展打下了比较好的基础。

一、收入分析

1、本年度总收入2555.24万元(其中业务收入2479.74万元,补助收入75.5万元),与去年同期2328.2万元相比增长9.75%,增幅较去年同期下降了10多个百分点。考虑到本年度增加了敬老院部分收入47.5万元,补助收入增多了60万元,实际业务收入只有2432.24万元,由于去年多算了6天,所以04、05年真正业务收入基本持平。原因是多方面的,主要包括有:门诊人次下降,住院人次增长缓慢(其中人均费用高的外科下降),收费价格下调,个别收费项目取消,服务项目没有增多等等。

图表1同期收入对比表(不含拨款)(单位:万元)

从图表1可以看出:①04、05年我院业务收入基本在200万元/月上下浮动,04年浮动幅度较少,而且总体呈上升趋势,05年上半年浮动较大,最低的2月份只有136.81万元,为2年来最低,最高4月份为242.65万元,也是2年来最高,下半年则基本没有变化。②3月份开始,产值明显增多,建议新医院尽可能在2月份搬迁,以免对产值造成进一步影响。③建议6月份开始,适当增长宣传,确保产值不下降。

图表2收入组成图

从图表2可以看出:①住院收入变化不大。②门诊收入占总收入的一半以上,达54.32%,是全院收入主要组成部分,变化较大,而全院收入也基本随着门诊收入的变化而变化。③其它收入我院就像是国家经济中中民营经济,已成为“不可缺少的组成部分”,建议06年以其它收入为突破口,拉动全院的业务增长。

2、收入内涵下降,主要表现在药品收入增幅高于医疗收入增幅,其它收入增长缓慢。

具体科室:

1.门急诊:业务收入822.5万元,比去年同期增1.19%,增长幅度低,指标任务未能完成。特点:一是实际人次减少,实际人次只有128388人次,与去年同期136507人次下降5.95%;二是人均费用明显增长,实际人均费用64.06元比同期59.74元增长了4.32元;三是药品收入基本持平,增幅全部来自医疗收入;四是外院检查增幅较高,尤其是CT检查大幅增长70.79%。建议:一是继续大力控制大处方,降低人均收费水平;二是合理用药方面取得初步成效,继续做好监控;三是生化、B超、放射等收费水平大幅度下降,有利于进一步提高设备使用率,提高诊断准确率,各临床科室应合理掌握,辅助科室要加大宣传力度;四是外院检查收费价格高,本院实际利润小,同时造成病人“港口医院收费高”的错觉,建议合理控制。

2.防保科:业务收入170.25万元,较去年同期增长11.75万元,但未能完成172.17万元的指标任务。原因主要有:一是6月1日起取消儿童入保收费项目90元/人;二是健康体检收费标准下降,从每人90多元降到70多元;三是办证审查项目收费自4月份左右取消,每证80-100元。以上项目造成防保科收入减少近20万元。

3.二门诊:业务收入94.55万元,比去年同期增长20.46%,完成指标任务,原因主要是5、6、7月大幅度增长近50%。虽然二门诊完成指标任务,但情况并不是很乐观,主要有:一是收入的内涵不高,药品比例高达71.32%,即使我院本季度派出了检验人员,仍无变化,建议要不适当添置检查治疗设备,要不撤回检验人员,防止资源浪费;二是8月份搬迁新址后,月产值回复到6-7万元水平,来年增幅前景暗淡。

4.住院内科:业务收入231.84万元,比去年同期230.23万元基本持平。说明:①出院1851人次,增长13.98%;②人均费用1246.04元下降11.22%。③占用床日8600日增长7.19%,但按天收费的项目,床位费、护理费却是不升反降,护理费更是下降了6.93%,是危重病人减少?住大房不住小房?还是其它原因,须进一步查明。

5.住院外科:业务收入369.28万元,与去年同期基本持平。说明:①出院1024人次同比下降6.14%;②人均费用3592.05元增长7.5%;③实际占用床8020增长1.84%,配套按天收费的项目床位费、护理费均略有上升,没有出现内科的“异常”情况。

6.手术室:业务收入66.81万元,比去年同期增长13.89%,完成指标任务。说明:①下半年将部分材料项目划入手术室,估计约4万元;②其中手术费外科34.86万元,占56.74%;妇产科26.43万元,占43.02%。

7.妇产科门诊:业务收入256.78万元,比去年同期增长19.53%,完成指标任务。说明:①门诊人次38599人次增长10.6%;②人均费用63.17元增长8.67%;③检查是否合理,包括阴道镜收入下降28.81%,黑白B超收入占全院的65.61%,静态心电图收入占全院的45.67%,检验费收入占全院的35.49%。

8.妇产科住院:业务收入251.58万元,比去年同期增长1.81%,未能完成指标任务。说明:①出院病人1299人次大幅增长30.95%;②由于主动下调,实行廉价病房等原因,人均费用1277.68元下降近20%。

9.检验科:业务收入245.24万元,比去年同期基本持平。原因:①6月1日对收费价格作了调整,有关生化项目的价格下调在30%左右;②门诊部分略有下降,住院部分增幅不明显。

10.放射科:业务收入92.75万元,比去年同期增长8.81%,接近完成指标任务。原因:①6月1日调整价格,但放射科随之改用感绿片作为应对,拍片价格不将反升;②下半年透视价格下降50%,对其收入造成较大影响;③机器老化,经常需要维修。

11.B超室:业务收入146.04万元,比去年同期增长15.88%,完成指标任务。说明:①虽然6月1日起黑白B超价格下调近10%,但由于检查人次的大幅度增长,仍能完成任务,难能可贵;②动态心电图门诊全年产值仅有3090元,因206元/例,也就是说全年只做了15例,与门诊人次完全不成比例。

12.口腔科:业务收入30.42万元,比去年同期增长24.32%,完成指标任务。原因主要是去年基数比较低,下达任务也不高,实际上本年度的产值也并不怎么高。

13.五官科:业务收入58.24万元,比去年同期67.69万元下降13.96%。原因主要有二个:一是本年度严格要求了专科专治,五官科的跨科室诊治减少;二是业务未能拓展,实际上很多内容没有开展。

14.中医科:业务收入42.21万元,比去年同期增长35.25%,但指标任务未能完成,说明仍未达到医院预期的目标,但中医科是本年度同比增幅最高的科室。

15.体检小组:业务收入90.38万元,比去年同期大幅度下降30.89%,需要说明的是体检人次并没有明显下降,产值下降的主要原因是收费价格的调整,部分工厂从去年每人次50-60元下降到只有20-30元,降幅近50%,造成产值的大幅度下降。

二、支出方面:

本年度全院绝对可控支出约为204万元,同比增长约15%。年度指标任务只有防保科、妇产科住院部、B超室、检验科、口腔科、手术室、体检小组能完成,其余科室均超标。一方面是核算原因,去年部分数字是估算的,不能说绝对准确,但从不管是超标也好,完成也好,与指标的浮动幅度不是很多,所以说核算相对也是比较准确的;另一方面是科室成本控制做的不够好,例如内科产值基本不变,但支出增长了18.05%,因此要进一步做好成本控制工作。

三、“总量控制,结构调整”指标分析

1.业务收入增长指标(20%):本院业务收入增长9.75%,如减去敬老院部分和拨款部分,实际收入与去年基本持平,远远低于预期目标。

2.门诊人均费用指标(50元/人):院本部人均费用达62.12元(含小部分冲账处方),大大超过市卫生局下达的指标,经过二门诊、老人院、体检人次等冲减调整后,上报数字为50.22元,符合指标。

3.出院病人人均费用(1815元/人):本季度实际完成数为2049.78元,超标12.94%,但由于药流、BB的冲账,实际上报数字为1802.3元,符合指标。

4.人均住院天数(5.5天):本季度上报数为5.51天,符合指标。

5.每床日费用(330元):本季度实际完成数为327.31元,符合指标。

6.药品收入比例(40%):本季度实际完成数约为36.69%,符合指标。

经管办

运营分析报告【篇13】

一、微博营销之市场分析

1、微博的优势及目的

2、适合在微博上做的医院相关内容

医院相关很多,医院的科室、专家、技术、设备、荣誉、公益事业等,都属于医院相关。纵观微博转发较高的信息,不难得出。这类信息有个共性。那就是与生活息息相关。不管是经典小段子,幽默图片,还是其他热门事件。

其实都是与人们的生活息息相关。因此,我们微博每天更新的信息需要符合两个标准。

(1)与我们生活息息相关,或者说信息对于一部分人来说,有可读,可分享性;

(2)与医院相关。我们做微博营销的目的是为医院服务。那么,因此,微博从注册信息、资料方面都该与医院相关。

(4)微博内容规范,可更新不同的内容。如:医院+科普+常识+活动;

(5)官方微博可定期举行活动,形式自选;

(7)利用好微博的相关应用,如:微群、微活动、微公益;

巧妙的利用新浪里的功能做一些活动,利用名人堂。热门话题把自己的博文引诱过来

(8)成功的要点:互动+个性+专业+持之以恒;

3、医院的包装专家微博

专家微博,不是每天重复的做简简单单事,每天找一些文章更新就行了。要和微博用户拉近关系,懂的怎么转化用户。微博虽然是我们的工具,但是作为专家微博,我们需要将自己当做真实的专家对待,对待任何一个粉丝提问或者转发,都需要以专业角度去解答用户的`问题,从细微处关心。建议用在评论回复上

二、微博营销推广的切入点

营销的首要问题就是要解决用户的心理戒备,让潜在消费者相信医院的产品和服务,而微博能够很好的解决这个问题。

品牌建设:官方微博

品牌建设,指的是我们建立一个医院的官方微博,最好是认证微博,增加微博的信任度和权威性。这个微博的主要作用是通过官方微博传递医院的综合信息,也就是所指的医院相关。每天制定计划,更新和维护粉丝,需要更新的内容。

操作及要点:官方微博更贴近官方化,专业东西是关键。

(1)医院微博的信息资料准确,可查询,可沟通;

(2)医院每天定期更新微博,关注粉丝,评论转发微博;

(3)微博更新注意标题党的作用;

三、微博运营推广方案策略

1、做好微博定位,选择用户群体

运营分析报告【篇14】

20-年上半年我院积极贯彻新医改关于控制医疗费用不合理增长的各项政策,通过有效降低医疗收入药占比、耗占比,积极提高医疗服务类收入、检查收入比例,依靠病人数量的增长实现了医疗收入的适度增长。在医疗收入增幅变窄、积极优化收支结构的基础上,实现了经济效益与社会以效益的有机统一。医院规模和服务能力实现了了平稳提升,医院工作效率、经济实力有所增强,医院运行成本有所下降,经费自给能力有所增强,但由于人员经费和其他费用较快增长的拉动,医院运行成本仍未得到有效降低,财务风险仍居高不下。

一、总体情况

截至20-年6月末我院在职职工人数1330人,同比增加115人,其中:在编职工642人,同比减少25人;合同制职工688人,同比增加140人,合同职工占全体职工人数51.73%,编制床位1079张,实际开放床位1067张。

医疗收入完成情况:20-上半年完成医疗收入29284.77万元,同比增收7751.09万元,增幅36%,其中:实现住院收入20339.22万元,占医疗收入69.45%,同比增加5988.21万元,增长41.73%,完成门诊收入8945.54万元,增收1762.88万元,同比增幅24.54%。上半年每职工人均创收22.14万元,同比增加4.46万元,增幅达到25.24%。

工作量完成情况:1-6月完成门诊诊疗332259人次,日均达到1846人次,同比增加63190人次,增幅23.48%;出院病人16022人次,日均出院89人次,同比增加2213人次,增长16.03%,日均在院病人874人次,同比增加152人次;床位使用率82.50%,同比提高2.79个百分点;住院病人人均住院日9.87天,同比延长0.41天;上半年床位周转15.13次,同比大体持平;完成手术例数6703人次,同比增加979人次,增长17.10%。

均次费用情况:上半年每门诊人次费用269.23元,同比增加2.29元,每门诊人次药品费用97.70元,同比增加3元;住院病人人均医疗费用12694.56元,同比增加2302.05元,增长22.15%,每住院人次药品费用3582.63元,同比增加654.94元,耗材费用2572.47元,同比增加587.89元,增幅分别为22.37%、29.62%。

医疗收入结构情况:20-年1-6月完成医疗服务类收入7012.24万元,同比增加1824.46万元,增长35.17%,占医疗收入比例23.94%,同比降低0.15个百分点;完成检查收入8884.49万元,同比增幅37.27%,占医疗收入比例30.34%,同比提高0.28个百分点;实现药品收入8986.13万元,同比增加2395.26万元,增长36.34%,上半年药占比30.69%,同比上浮0.08个百分点;实现材料收入4403.86万元,同比增加1121.32万元,增长34.16%,耗占比达到15.04%,同比降低0.2个百分点。

综合来看上半年医疗收入结构与去年同期相比起伏不大,基本持平。

医改重点监控指标完成情况:2019年上半年医疗收入总体增幅36%,虽高于医改10%的控制标准,但体现出了医院做大做强的规模效应。医改监控药占比28.38%,完成医改要求医疗收入药占比30%左右的控制目标。住院均次费用同比增长22.15%,门诊均次费用同比增长0.88%,未完成医改要求不增长的控制要求。上半年每百元医疗收入(不含药品)卫生材料支出26.23元,虽然未完成医改20元的控制要求,但同比下降3.66元,降幅为12.26%。

二、财务报表分析及财务状况评价

(一)、收入费用表分析

20-年1-6月全院实现业务收入29425.85万元,其中:医疗收入29284.77万元,同比增收7751.09万元,其他收入141.08万元。完成财政基本补助收入973.54万元。发生医疗业务成本27962.47万元,同比增加7125.62万元,增幅34.20%,低于医疗收入增幅1.8个百分点;发生管理费用1816.99万元,同比增加34.86万元,发生其他支出94.27万元,实现本期盈余616.07万元。

医疗成本按性质分类情况:1-6月发生人员经费支出10313.93万元,同比增加2029.26万元,增幅24.49%,人员经费支出比率34.53%,同比降低2.1个百分点。发生药品费用8974.58万元,同比增加2316.82万元,增长34.80%,药品费用支出率30.04%,同比上升0.61个百分点;发生卫生材料支出5323.99万元,同比增加857.63万元,增长19.20%;固定资产折旧费同比增加50.28万元

成本控制情况:上半年百元医疗收入医疗成本101.69元,同比下降3.35元;百元业务收入药品消耗30.65元,同比降低0.27元,卫生材料消耗18.18元,同比降低2.56元,百元业务收入人员经费支出35.22元,同比减少3.25元。成本费用利润率1.76%。

以上数据显示:通过实施卫生材料、药品费用的各项管控措施,我院运行成本得以有效控制,但在人员经费、其他费用的快速增长拉动下,我院运行成本仍未得到有效降低。

获利能力分析:1-6月我院实现本期结余525.66万元,业务收支结余率(毛利率)1.73%,同比上升2.18个百分点,医院投入产出率为(经费自给率)98.50%,同比提高3.25个百分点。医院盈利能力、经费自给能力有所增强。

(二)、资产负债表分析

截止6月末我院总资产达到56813.22万元,与17年同期相比,绝对金额增加2636.53万元,增长4.87%,其中:流动资产18430.31万元,增加1832.46万元。6月底固定资产总值达到47384.73万元,在建工程同比增加1316.46万元,主要为旧病房楼改造累计投入金额。6月末我院非流动资产同比增加804.07万元,增幅2.14%。负债合计39802.63万元,同比减少278.96万元。非流动负债3595.20万元,同比减少164.88万元,其中:长期借款减少1324万元,长期应付款减少324.80万元,为融资租赁购买CT欠款。6月末医院净资产17010.60万元,同比增加2915.49万元。

财务风险、偿债能力分析:6月末流动比率为0.51,同比上升0.03,流动性略有好转。资产负债率70.06%,同比降低3.92个百分点,虽有所下降,但资产负债率仍然处在70%红线以上,应注意医院短期财务风险仍然较高,偿债能力依旧低下。

资产运营能力分析:1-6月我院总资产周转0.62次,同比加快0.22次,应收医疗款周转天数同比缩短8.96天,存货周转13.01次,同比加快4.34次,以上数据表明我院资产运营能力同比有所增强,应积极关注存货类资产的合理库存。

发展能力分析:6月末医院总资产同比增长4.56%,绝对金额增加2636.53万元,固定资产净值率69.54%,同比下降4.71个百分点,净资产增长0.64%,医院总资产规模同比略有增长,医院发展能力保持稳定。

三、医疗收入增长因素分析

(一)、工作量、人均医疗费用对收入增长的贡献分析

门诊收入增长因素分析:门诊医疗收入增加1764.82万元,增幅24.57%,由于门诊量增加63190人次,增收1686.83万元,对门诊医疗收入增长的贡献度为95.58%,由于每门诊人次医疗费用增加2.34元,增收77.99万元,对门诊医疗收入增长的贡献度为4.42%,表明门诊病人数量增加与人均门诊医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长,但门诊病人数量的增长是门诊收入增加的主要驱动因素。

住院收入增长因素分析:住院医疗收入同比增加5988.21万元,由于住院人数增加2213人次,增收5988.21万元,由于每住院人次医疗费用增加2302.05元,增收3688.35万元,表明住院病人数量增加与人均住院医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长。

(二)、医疗收入结构对收入增长的贡献分析

1-6月全院医疗服务类收入同比增加1824.46万元,增幅35.17%,检查收入同比增收2411.99万元,增幅高达37.27%,检查收入增长绝对金额、增长幅度以及对医疗收入增长贡献度均居各类别收入之首;药品收入同比增加2395.26万元,卫生材料收入同比增加1121.32万元,医疗收入增长结构持续优化。

四、存在问题与建议

1、加强门诊医生力量,通过绩效管理提高医生看门诊的积极性;

2、论证成立万象新天、恒大城社区医疗服务中心,巩固和争取周边优质病源。

3、提高医院全体职工成本意识,完善绩效考核成本管控,实行各科室可控成本收支定额管理,结余部分纳入奖金奖惩,建立起医院完整的成本核算与成本管控绩效考核控制网络;

4、人员经费支出是长期且逐渐增长的成本支出。应充分合理利用医院现有人力资源,调动全体工作人员工作积极性,提高工作效率,严格控制新增职工数量,合理管控人员经费成本;

5、加快落实实行卫生材料二级库等降低药品成本、卫生材料成本管控的各项措施;

6、严格控制各类维修维护成本,切实加强各类零星工程的全过程监督审计,严格控制各类外包服务的种类与规模;

7、加强监督监察,健全内部控制制度,并切实执行,起到梳理关键岗位职责,降低运营成本,预防经济犯罪的作用。

运营分析报告【篇15】

总论作为可行性研究报告的首要部分,要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论,并对项目的可行与否提出最终建议,为可行性研究的审批提供方便。

本项目可行性研究报告编制依据如下:

1.《中华人民共和国公司法》;

2.《中华人民共和国行政许可法》;

3.《国务院关于投资体制改革的决定》国发20号 ;

4.《产业结构调整目录版》;

5.《国民经济和社会发展第十二个五年发展规划》;

6.《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》,国家发展与改革委员会

年审核批准施行;

8. 企业投资决议;

9. ……;

10. 地方出台的相关投资法律法规等。

在可行性研究中,对项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额及筹措、项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题,都应得出明确的结论,主要包括:

三、主要技术经济指标表

在总论部分中,可将研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总,列出主要技术经济指标表,使审批和决策者对项目作全貌了解。

19 税前财务净现值FNPV(i=8%) 万元 11761.20

对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。

项目总投资主要来自项目发起公司自筹资金,按照计划在3月份前完成项目申报审批工作。预计项目总投资资金到位时间在4月底。整个项目建设期内,主要完成项目可研报告编制、项目备案、土建及配套工程、人员招聘及培训、设备签约、设备生产、设备运行及验收等工作。

项目发起公司拟设立专项资金账户用于项目建设用资金的管理工作。对于资金不足部分则以银行贷款、设备融资,合作,租赁等多种方式解决。

项目产品的原料目前在市场上供应充足,可以实现就近采购。项目本着生产优质产品、创造一流品牌的理念,对原材料环节进行严格把关,对原料供应商进行优选,保证生产顺利进行。

项目生产本着高起点、高标准的准则,拟采购先进技术工艺设备,引进先进生产管理经验,对生产技术员工进行专业化培训,保证生产高效、工艺先进、产品质量达标。

这一部分主要应说明项目发起的背景、投资的必要性、投资理由及项目开展的支撑性条件等等。

软件运营服务项目所属行业是在最近几年间迅速发展。行业在繁荣国内市场、扩大出口创汇、吸纳社会就业、促进经济增长等方面发挥的作用越来越明显……

我国非常中国软件运营服务领域的发展,国家和地方在最近几年有关该领域的政策力度明显加强,突出表现在如下几个方面:

(1)稳定国内外市场;

(2)提高自主创新能力;

(3)加快实施技术改造;

(4)淘汰落后产能;

(5)优化区域布局;

(6)完善服务体系;

(7)加快自主品牌建设;

(8)提升企业竞争实力。

(一)……

(二)……

(三)……

本项目建设坚持高起点、高标准方案,为保证工艺先进性,关键设备引进国外厂商,其他辅助设备从国内厂商中优选。该公司始建于,改制为股份有限公司,经过多年的技术改造和生产实践,公司创造出一流的软件运营服务工艺和先进的管理技术,完全能够按照行业标准进行生产和检测,其新技术方案的引入,将有效保证本项目顺利开展。

软件运营服务项目实施由项目发起公司自行组织,引进先进生产设备,土建工程由公司自主组织建设。项目建成后,项目运作由该公司全资注册子公司主导,项目产品面向国内、国际两个市场。目前,国内外市场发展均较为迅速,市场空间放量速度加快,市场需求强劲,可以保证产品有效销售。

运营报告经典13篇


无数篇文章中我们认为“运营报告”最值得一看,平常学习工作中。我们需要做好写报告的准备,撰写报告可以锻炼我们的逻辑思维能力,优秀的报告该怎么去写?将这篇文章分享给您的朋友们让大家一起分享知识。

运营报告【篇1】

各位同仁各位领导:

大家好!

进入我们众赢公司以来,先后工作需要,我从熟悉了5年的市场部门,调任运营总监,分管公司市场运作和管理;参与公司.体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司.体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效。

在这半年的时间里,我们公司总体运营出色而且在原有的基础上,实现我们盈利*亿的目标,同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善,及企业文化的建设,内部信息系统架构,市场运作,品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作,全心投入,众志成城的结果。

在这半年多的时间里,我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知,企业文化是一个企业生命力的表现,而品牌是一个企业价值及灵魂的.中体现。我们众赢公司的口号是,共创共赢共分享。我们秉持至诚至信,至尚至远的理念,旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务,全情的呵护,创造忠诚的客户,创造我们的快乐生活的。

这半年里,为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作:

运营报告【篇2】

微信运营述职报告

一、工作概述

自从我加入公司以来,我一直担任微信运营的工作岗位。我的主要职责是负责公司微信公众号的日常运营和推广工作,包括内容策划、活动策划与执行、粉丝互动、数据分析以及相关的协调与沟通工作。通过不断努力,我与团队共同取得了一系列成果,为公司带来了很好的口碑和市场表现。

二、工作成果

1.内容策划与推送

在内容策划方面,我根据公司的品牌定位和目标受众,精心策划了一系列有针对性的原创文章和活动。这些内容从新产品发布、优惠活动到行业资讯等,受到了大量用户的关注和阅读。通过与多个部门的紧密配合,我确保了内容的准时发布和推送效果的最大化。

2.活动策划与执行

为了增加用户互动和活跃度,我组织了多次线上线下的活动。例如,在公司最新推出的产品发布会上,我策划了一场线上有奖答题活动,通过微信公众号推送问题,用户答题后即可参与抽奖。这种活动不仅提高了用户参与度,也增加了产品的曝光率和销售量。

3.粉丝互动

除了发布内容和策划活动,我还注重与粉丝的交流和互动。通过定期回复用户的评论和私信,建立了良好的用户关系。针对一些热门话题,我还积极推出问答,使用户参与进来,增加了社群的活跃度。

4.数据分析

为了更好地了解用户需求和运营效果,我进行了大量的数据分析工作。通过统计和分析微信公众号的粉丝数据和内容阅读量,我了解了用户的兴趣偏好,并根据数据的支持对公众号的内容进行调整和优化。

三、工作亮点

在工作过程中,我认为有几个亮点值得一提。

1.创新思维

为了不断吸引用户阅读和参与,我通过组织一些创新的活动和内容形式,使得我们的微信公众号与其他竞争对手区别开来。例如,我尝试过线上直播、与KOL合作等方式,以提高内容的可消费性和用户参与度。

2.团队合作

我与团队密切合作,通过定期的会议和交流,不仅听取了他们的意见和建议,也分享了我的想法和经验。我们共同分析数据,讨论策略,并为公司制定了一套更加完善的微信运营方案。

3.结果评估

我时刻关注着运营的结果,并根据数据进行评估和总结。例如,我们发布了一系列优惠活动,通过追踪销售量和用户参与度,我及时发现了一些问题并及时进行了改进。

四、存在问题与解决方案

虽然我的工作表现得到了肯定,但我也意识到存在一些问题。例如,由于经验不足,我在某些时候可能对运营策略的选择不够成熟,这导致了一些活动的效果不如预期。解决这个问题的办法是加强学习和了解市场的动态,提高自己的专业素养和知识储备。

此外,由于微信运营涉及到多个部门的合作,沟通与协调能力也是我需要加强的地方。解决这个问题的方法是积极与其他部门建立良好的合作关系,主动与他们交流分享,更好地进行项目推进。

五、工作展望

在未来的工作中,我将进一步提升自己的专业素养,不断学习和积累经验,提高对市场和用户的洞察力,以更准确地制定运营策略和推送内容。

我将加强团队合作,与其他部门建立更紧密的联系和沟通渠道,以达到更好的协同效果。同时,我还将进一步完善数据分析和评估的能力,以便更好地发现问题并及时进行优化。

六、总结

通过不懈的努力和团队的配合,我取得了一定的成绩,并在公司的微信运营上做出了一些贡献。但在未来的工作中,我仍然需要不断努力,提高能力,以适应快速变化的市场需求和用户需求。我相信,在公司的全力支持和团队的协作下,我会取得更好的成绩,并为公司的发展贡献更大的力量。

运营报告【篇3】

本人从去年暑假到现在一直都在肯德基百花餐厅做兼职。对于百花肯德基的生产运作比较了解。所以我针对肯德基的生产运作组织方式,生产运做流程,工作设计做详细分析。

肯德基拥有汉堡,鸡肉卷,炸鸡翅,新奥尔良烤翅等十多种食品。那他的生产设备是才采取何种生产运作组织方式呢?肯德基采用的是工艺对象专业化的组织方式。下面我以香辣鸡翅,薯条和新奥尔良烤翅为例。

其实,肯德基的油炸机有几个功能键。你可以根据你所要炸的食品选择功能键,机器会自动调试合适的温度和时间。可以说肯德基所有的油炸食品都要通过油炸机。而且象香辣鸡翅,新奥而良烤翅等食品都要事先在腌制房解冻,清洗,腌制。这些布置是很明显的工艺对象专业化。这样的一物多用对产品的`变化有较好的适应性;有利充分利用设备和员工的工作时间:便于进行工艺管理。不利之处是有时几种产品都缺时,特别是正餐高峰期,就会同时争夺有限的资源。

虽然肯德基的设备利用比较合理,但是某些产品仍然出现瓶颈的问题。例如墨西哥鸡肉卷在周在的午餐,晚餐时段都会供不应求。一方面因为肯德基的食品实行保鲜原则,货架上的食品超过一定的时间就全部废弃。而墨西哥鸡肉卷的保存时间最短,只有十分钟。超过十分钟,鸡肉卷的外面的那层薄饼就变得硬,影响口感。为了给顾客最美味的食品,这些“过期食品”都要废弃。肯德基为了减少浪费和节约成本,在制订鸡肉卷的生产计划比较谨慎。

墨西哥鸡肉卷的生产流程

从另一方面来说,墨西哥鸡肉卷的生产流程的产出节拍取决于几个工序中最慢的节拍油炸(7分钟)。即是说油炸这一工序就是瓶颈所在了。也许你会以为7分钟是一个很短的时间,但这已足以降低顾客的满意度。作为顾客,当然是想随到随有又新鲜。但是由于墨西哥鸡肉卷并不象薯条一样普遍受到每个顾客的,所以一般是现做现卖。但是往往在就餐高锋期,属于生产工艺对象化的油炸机就出现被争夺资源的情况。也就是说当要炸鸡肉条时,都需要等油炸机的空位。针对这个问题,肯德基的餐厅经理必须了解每个星期的人流量和关注是否有大型活动在百花广场附近举行,或到一些节日都要改变生产计划,增加供应。所以开始对油炸鸡肉条时间的预测就显得十分关键。一般在周末的早上8:00—10:00时段,货架上上不超过2条鸡肉卷。到11:00—14:00和17:00-19:00货架上保持5条的供应量。因为既要考虑新鲜又要保证不废弃,况且顾客的口味比较难捉摸。所以对于瓶径问题,只能说是缓解,而不能得到根本上的解决。正如曾教授所说的:“课本上完美的计算到了实践中就行不通啊,因为要考虑的因素实在是太多了“。

运营报告【篇4】

主要包括内部管理机构的.合,包括奖励机制的建立,内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品,建立自己特有的战略伙伴圈。

通过以上的工作,我们已经逐步建立自己的优秀工作团队,并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合.利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革,和平台建立,让我们的运做更规范话,同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程,关键就在于我们每时每刻对卓越的追求,在品牌推广上我们也遇到了许多问题。

如:团队,还不够成熟,合作媒体的选择,缺少经验。特别是媒体选择上:在众多的媒体潮流中,我们关注的应该根据公司自己的实际出发,而不是盲目追求主流。要善于从中挖掘潜力。寻找更多的共鸣点。

最后,要学会管理战略伙伴,我们还得保持自己的独立性。这半年的工作,还没达到.想的效果,但品牌推广部,不管是内部配合还是在对外公关上都取得了巨大成功。特别是在公司人脉拓展公关上都达到了前所位有的高度。

运营报告【篇5】

为进一步提高运营监管工作质量,强化运营履职管理,农业银行浙江路桥支行在考核、监督、指导等方面大作文章,多举措狠抓运营监管工作。

该行一方面细化质量考核。以上级行下发的各类评价管理办法为基础,结合全行近年来在运营主管履职与日常管理过程中发现在重点问题、集中性问题,制订下发《柜员运营工作质量考核实施办法》和《路桥支行运营主管履职考评办法》,分别明确柜员229项考核扣分标准、运营主管四大类22项扣分指标,对柜员日常工作和运营主管日常履职、临柜业务处理等重点进行考核评价;并实施运营主管等级评定,年终评定的等级将作为运营主管评优评先和兑现挂钩考核工资的依据,对年度考评为不合格的将直接淘汰,调整岗位。

另一方面强化监督。将业务知识全面、经验丰富的运营主管轮岗至监管员,并建立起网点运营主管与监管员的定期轮岗位制度,增强监管员队伍力量;加大日常监管力度,增加突击检查的频次,做到监管情况每半个月向分管行长汇报一次,集中分析风险易发问题与薄弱环节,落实整改措施。同时实施“一对一”指导,由分管行长牵头组成监管团队,对运营管理相对薄弱的网点进行蹲点指导,采取白天跟班现场指导、晚上针对性培训的方式强化指导,逐项数据、逐个柜员进行分析,帮助网点查找原因,并在日常工作中进行正向激励与诱导,以树立员工的工作信心和积极性。 xx月xx日上午,农行禹城市支行召开会计主管、监管员工作例会。该行财会运营部负责人、全体会计主管、监管员参加会议。会上集中学习了德州市分行关于8月份会计监控系统运行情况的通报、案件风险提示,还通报了前期替班大队接管检查底稿。针对近期内控工作情况并结合案件风险提示,分管行长要求下一步要集中做好以下几点:

一是营业机构要搞好节假日期间,特别是午休期间、非营业时间人员安排,确保做到至少三人到岗,其中一人履行会计主管职责,切实防范重点时段操作风险。

二是严格执行营业机构库款双人双锁制度,合理确定柜员和主出纳现金箱限额。柜员现金箱超限额的,必须交主出纳。网点库存超限额的,要及时上解。 三是柜员临时离岗,会计主管必须核对柜员现金实物与系统记录无误后,柜员方可离开。 四是严格坚持“一日三碰库(箱)”制度。

关于下一步内控管理工作,分管领导明确要求: 一是严禁柜员自办业务。柜员自办业务存在较大风险隐患,因此,各营业机构必须高度重视,加强临柜业务管理,培养临柜人员正确的操作习惯,强化柜员风险意识,提高柜员的自我约束能力,严格按照操作规程规范操作。对于会计监控系统发现的自办业务预警信息,经核实属违规为本人办理业务的,要对经办人员进行严肃处理。支行下一步将加大监管力度,对屡查屡犯、自办业务等行为加大考核力度,并结合会计内控管理系统及会计监控系统,突出风险点防范,有效遏制操作风险发生。

二是强化大额资金支取管控。

1、大额资金划转必须经会计主管审查、授权,对金额在100万元(含)以上的支付业务,及时与法定代表人、单位负责人或财务负责人电话联系,核实无误后,方可付款。

2、大力推广对公短信通业务,将账户与存款人的手机等通讯工具进行绑定,实时向存款人发送账户的动账信息,帮助客户掌握账户变动情况,控制资金被非法支付的风险。2xx-x年底前,月日均存款余额10万元(含)以上的账户推广率力争达到100%。

日前,市分行在十三楼会议室召开运营监管工作座谈会, 市分行运营部相关人员,大冶、阳新支行及运营监控中心监管员,部分支行运营主管参加了会议。 会上,监管员和运营主管结合各自工作开展情况对如何促进运营工作品质提升、提高运营监管水平进行了热烈的讨论,对如何优化当前运营监管模式、提高运营监管成效提出了各自看法;并就“三化三铁”、“三大集中”等运营工作推进情况进行了讨论和交流;会议还对后期运营监管工作进行了安排部署。

会议期间,运营监控中心负责人李祥军针对集中监控后运营监管工作取得的成效以及存在的问题进行了深入剖析,对后阶段运营监管工作提出具体要求。 运营管理部总经理欧阳堰参加会议,并逐一对参会人员发言和工作情况进行了点评,在全面听取参会人员发言后,就参会人员开诚布公、敢于自我批评、查找不足的发言方式表示了赞扬,对运营监管员积极做好运营监管工作的态度表示了肯定,并对运营监管员提出如下工作要求:

一是要热爱监管工作,有较强的事业心和责任心,用心思考、用情监管;

二是要加强自身学习,牢记“打铁还需自身硬”的道理,做一名优秀的监管员;

三是要积极参与到“三化三铁”创建工作中,要带动包片网点做好“三化三铁”创建工作;

四是要通过本次座谈进一步拓宽工作思路,开创新的监管模式,尝试实行分片集中监管方式,提高监管效果;五是要加强日常考核,真实反映监管员工作履职情况;六是在日常工作中要紧扣“三点”,即把握关键点、控制风险点、盯紧薄弱点;七是在监管内容上要有所侧重,要抓住重要监管事项,切实防范操作风险。

运营报告【篇6】

一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。

三、恪尽职守,切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的'同时,切实注重加强自身建设与学习,增强驾驭工作的能力。一是加强学习,不断学习新业务,掌握新规则。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制消极现象,在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题,推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。

运营报告【篇7】

模拟公司运营述职报告


尊敬的领导及各位同事:


大家好!我是XX公司运营部的张小飞。今天,我非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年里的工作情况及成果。在这段时间里,我带领团队积极应对挑战,不断创新改进,取得了一系列显著的突破和成绩。以下是我对公司运营工作的述职报告。


一、市场分析与战略规划


在过去一年中,我们对市场需求进行了持续的调研与分析,及时掌握了市场的动态变化。通过市场分析,我们发现消费者对于产品品质和服务的要求越来越高。我组织团队进行了一系列举措,包括改进产品质量,提升售后服务,以及加强品牌推广等。这些举措帮助我们更好地把握市场需求,并在竞争激烈的行业中保持竞争优势。


二、业务拓展与合作发展


为了推动公司业务拓展,我积极主导了一系列业务项目。我们在与供应商的合作中积累了丰富的资源,并开拓了新的销售渠道。通过对合作伙伴的挖掘和开发,我们成功签署了多个重要合作协议,并与一些知名企业展开合作。这些合作伙伴不仅为公司带来了更多的业务机会,还提供了技术和市场支持,进一步加强了公司的市场地位。


三、团队管理与人才培养


作为运营部的负责人,我注重团队的建设和管理,致力于打造一支高效、专业的团队。我通过定期的团队会议和沟通,及时了解团队成员的工作情况和需求,为他们提供必要的支持和鼓励。同时,我也注重人才培养,通过组织培训和学习交流活动,提升团队成员的专业能力和综合素质。这些举措不仅有效提高了团队的凝聚力和执行力,也为公司的发展提供了有力的支持。


四、效益管理与绩效考核


在过去一年中,我始终关注公司的效益管理,注重绩效考核和控制。通过与财务部门的密切合作,我们制定了科学合理的绩效考核指标,并与团队成员进行了全面评估。并对团队中的表现优秀者给予奖励和激励,同时针对表现较差者进行了培训和指导,以提高整个团队的工作效率和绩效水平。通过这些措施,我们有效提高了公司的工作效率,实现了经济效益的稳步增长。


五、创新改进与文化建设


在公司运营过程中,我始终强调创新改进和文化建设的重要性。我们鼓励员工提出改进建议,并不断优化工作流程,提高工作质量和效率。同时,我们还注重企业文化的建设和推广,通过组织各类文化活动,强调团队协作和沟通的重要性,培育和塑造了一种积极向上的企业文化氛围。


六、总结与展望


通过过去一年的工作实践和努力,我带领的团队取得了一系列的成果。公司的市场份额和经济效益均有显著提升,团队的凝聚力和执行力也得到了有效增强。同时,我也认识到,市场竞争依然激烈,我们需要进一步加强创新能力和产品竞争力,不断适应市场的变化和需求,保持企业的竞争优势。


在未来的工作中,我将进一步加强团队建设和管理,注重人才培养和发展,提升团队的综合素质和战斗力。同时,我还将积极开拓业务市场,争取更多的业务机会,进一步提升公司的市场地位和产品品牌价值。


感谢大家对我工作的支持和合作!也希望在未来的工作中,我们能够携手共进,共同为公司的发展努力奋斗!


谢谢!

运营报告【篇8】

xx托管运营调研报告

托管运营调研报告

9月14日至9月15日,我公司组织有关单位人员对**矿业集团、国投新集集团选煤厂托管运营情况进行了调研,现报告如下:

此次调研的单位有:**矿业集团丁集选煤厂(设计能力500万吨/年)、国投新集集团刘庄选煤厂(设计能力800万吨/年)和新集二矿选煤厂设计能力400万吨/年)。

维简和大、中、小修等工程管理情况

1.维简工程基本不安排,日常维护均由运营单位负责。备用电机、小水泵、减速机等备品备件均由运营单位负责。

2.设备设施大、中、小修等工程严格按照国家规定的设备、设施大修周期安排,大修周期内发生的大、中、小修工程由运营单位负责。

3.超出规定的大修周期外,甲乙双方共同鉴定后,决定是否进行大修或更换,其费用甲方承担。

4.甲方因调整产品结构等原因提出的技改工程,甲方承担。乙方因提高效率、降低材料消耗等原因提出的技改工程由乙方负担。

5.每月甲乙双方对选煤厂的设备、设施进行质量标准化检查,随时对甲方提供资产的安全型进行监督、检查。

6.解除托管运营合同前,双方对选煤厂的设备、设施进行检验、鉴定,乙方负责保证各系统正常,否则,恢复费用由乙方承担。

运营报告【篇9】

电商物流运营报告范文

电子商务物流运作模式分析报告

1.京东商城从事电子商务物流管理的资料,和物流运作模式

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。服务质量得以全面提升。 苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米,仓储吞吐量全面提升

(苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。服务质量得以全面提升. 2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内,投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA,开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心,承担了一半销售额的物流配送,也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这里,京东每日能正常处理2.5万个订单,日订单处理能力达到5万单。在此基础上,公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心,其规模将是鸟巢的8倍。

(上海、广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可是,如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿。更何况,现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。正因于此,大多数B上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送。而在配送大件商品时,京东选择与厂商合

京东是采用“合作配送”,也就是物流联盟模式,利于各自的业务优势为对方互补、互利、双赢,一个稳定、长期的合作会激励双方把共同利益做大,实现稳定的利润率。缺点为需明确的合作目标和责任分配,较高的协调管理能力,更换物流伙伴比较困难。

2.淘宝从事电子商务物流管理的资料,和物流运作模式

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在、B两大部分。截止20XX年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;20XX年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。20XX年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。20XX年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。

目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台,进而影响人们的`购物消费习惯,推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信,从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团,平台型B和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

淘宝采用“第三方物流模式”,优势为:企业集中精力于核心业务,减少固定资产投资,加速资本周转提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值。

当然,与自营物流相比较,第三方物流在为企业提供上述便利的同时,也会给企业带来诸多的不利。主要有:企业不能直接控制物流职能;不能保证供货的准确和及时;不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系;企业将放弃对物流专业技术的开发等。比如,企业在使用第三方物流时,第三方物流公司的员工经常与你的客户发生交往,此时,第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让公司员工穿着统一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象从而取代你的地位。

3.海尔从事电子商务物流管理的资料,和物流运作模式

海尔是世界白色家电第一品牌,原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程。商流、资金流的运作,其物流运作模式日益引起人们的关注。对海尔来讲,物流首先是使其实现三个"零"的目标,即零库存 、零距离和零营运资本;其次,是使其能够获得在市场竞争中取胜的核心竞争力。

海尔自营物流缺点:海尔自营的物流体系虽然可以占有物流市场的一部分利润,达到降低成本的目的,但建立一个规范的物流公司不仅要具备强大的运输、仓储能力,投入大量的资金,而且必须占有大量的专业人才、具备先进的策划能力、信息系统和管理水平。

运营报告【篇10】

运营经理述职报告


一、工作总结


过去一年,我作为运营经理,积极推动公司的运营工作,努力实现公司的发展目标。在项目管理、市场推广、客户服务等多个方面取得了显著成绩,为公司的增长做出了积极贡献。


1. 项目管理


在项目管理方面,我深入了解公司的发展战略,并与相关部门密切合作,确保项目的顺利进行。我建立了项目管理的流程和规范,制定了详细的项目计划和时间表,有效地提升了项目的执行效率。同时,我积极参与项目的策划和跟进,确保项目的目标和进度得以实现。通过有效的项目管理,我成功推动了多个重要项目的完成,提高了公司的市场竞争力。


2. 市场推广


在市场推广方面,我注重品牌建设和产品推广。我与市场部紧密合作,制定了有效的市场推广策略。我主导了品牌宣传活动,提高了公司的知名度和形象。同时,我积极参与产品的市场调研和竞争分析,为产品升级和改进提供了有力的参考。我还负责制定了推广方案和营销活动,成功提升了产品的销售量和市场份额。


3. 客户服务


在客户服务方面,我注重建立良好的客户关系。我积极参与客户会议和沟通,了解客户需求,并及时回应解决客户的问题和疑虑。我还建立了客户服务团队,加强了客户的满意度和忠诚度。通过有效的客户服务,我提高了客户的满意度指数,促使客户再次购买并向其他客户推荐我们的产品。


二、成果展示


在过去一年的工作中,我取得了以下成果:


1. 完成多个重要项目,提升了公司的市场竞争力。


2. 提高了产品的知名度和市场份额,增加了销售量和收入。


3. 建立了良好的客户关系,提高了客户满意度,增加了复购率和口碑推荐。


4. 成功推动了团队的协作和合作,提高了工作效率和质量。


5. 管理团队并进行了有效的团队培训,提高了团队成员的工作能力和业绩。


6. 积极参与公司的战略规划和决策,为公司的长远发展提供了建议和支持。


三、存在的问题与建议


尽管我取得了一些成果,但还存在一些问题需要改进和解决:


1. 部分项目的执行效率有待提高,需要进一步优化项目管理流程。


2. 部分产品的市场推广效果不佳,需要进一步提升市场调研和竞争分析能力。


3. 部分客户反馈存在满意度不高的情况,需要进一步改进客户服务质量。


为解决以上问题,我提出以下建议:


1. 继续优化项目管理流程,提高项目的执行效率和质量。


2. 加强市场调研和竞争分析的能力,提升产品的市场推广效果。


3. 加强客户服务培训和团队建设,提高客户满意度和忠诚度。


四、未来规划


未来,我将继续努力推动公司的运营工作,并为公司的发展做出更大的贡献。我将继续加强项目管理、市场推广和客户服务等方面的能力,不断提升自己的专业素质和团队管理水平。同时,我将密切关注市场变化和行业趋势,及时调整公司的运营策略,为公司的长期发展做好准备。


在新的一年里,我愿意继续与各位同事共同努力,推动公司的运营工作,实现公司的发展目标。我们共同创造更加美好的未来!

运营报告【篇11】

1、销售折扣卡

办理折扣卡的费用是50元,使用期限一年。

假若您所运营的区域有人口50万,摒除老人,小孩等等没有消费能力的人,保守估计三分之一的人具有办卡能力,假若估值年办卡量5000张,那年收益为10万元—20万元;

2、卡冠名广告,

运营商可以在折扣卡背面冠名当地企业商家广告,广告收入自得。商家在折扣卡上冠名广告,有很多优势,连锁反映,长期效应等等,折扣卡冠名权可以以竞价方式招标,出价高的商家优先,假若发卡量5000张,宣传期期一年,那冠名广告费可为1万元——3万元;

3、金牌商家后期展示收入

品牌商家后期可以适当收取品牌商家展示费用,具体费用运营商自拟,收入自得;后期,金牌商家展示可以酌情收费,假若在你的平台上金牌商家有1000家,假若以10元/家/月收费,那您的收益将为1万/月-----年收益为12万元;

4、折扣商家展示后期收入

折扣商家后期可以适当收取折扣商家展示费用,具体费用运营商自拟,收入自得;后期,收入如金牌商家;

5、特殊化服务

商家要求特殊化服务,比如要求增大版面,要求独家视频介绍等等,此费用方面运营商与商家自行商议,收入自得。比如,一家饭店要求做独立视频介绍,按宣传期限一月,广告费假若1000元,一年费用为万,10个商家,年收入12万元。

三、分类信息置顶盈利模式

四、个人店铺盈利模式

当地的自由人可以在您的平台上开设自己的个人店铺(如淘宝一样),您可以适当收取租用费,假若每个店铺的价格是100元/年,有500个店铺,那年收益为5万元。价格为运营商自拟,收入为运营商自得。

五、广告位盈利模式

商家首页推荐盈利:

我们可以把商家推荐到首页展示,让消费者更快捷的了解这个商家,那么首页推荐每个月的费用假若价格为500元,假若推荐10家,每个月的利润是5千元,年收益为6万元。

个人店铺首页推荐盈利:

平台的首页设立了个人店铺首页推荐功能,首页可推荐10个人店铺,假若每个商家推荐收费是500元/月,那每月的利润是5千元,年收益为6万元。

总部和各地区的运营商是相互依存的关系,没有总部,运营商不能运营,没有运营商,总部也不能开展工作。扶持各个地区的运营商,使各个地区的运营商壮大起来,稳定的运营起来,步入盈利轨道,是总部的责任,也是总部的工作,只有使各个地区的运营商稳定运营,总部才能稳定运营,总部稳定运营了,各地区运营商才能更好的发展壮大,才能更多的盈利。

就像一棵树,只有枝叶不叫作树,只有树根也不叫作树,枝叶加树根才是一颗完整的树。总部是树根,在地下;各地区运营商是枝叶,在地上。枝叶要想长的更加茂盛,需要根部提供充足的养分;根部,要想把触角扎的更深,需要更加茂盛的枝叶。根部和枝叶是相互依存的一个整体,少了哪一部分都无法生存。所以,只有根部和枝叶协调合作,团结一致,共同奋斗,才能使这棵树,越长越大,越长越强,才能在未来抗击强悍的暴风雨,才能迎接明天更加灿烂的朝阳。

总部对运营商保障:

在市场运营方面,总部会对各个地区的运营商进行运营方面的知识培训,保障每一位运营商能够顺利的开展市场,运营商在运营期间遇到的市场问题不能自行解决可反馈至总部,总部会极力协助运营商解决,保障运营商能够正常运作。

1、合同签订:在双方达成共识并且确认合作意向后,总部会与意向运营商签订运营合同,以书面化的材料确定双方的权利与义务;

4、业务开展:总部对运营商当地市场进行分析并协助运营商确定针对当地的盈利点,并协助开展相关业务。

运营情况报告 第十七篇

一、本企业经营概况描述

通过三天的学习,我的ERP沙盘模拟终于完成了,虽然只有短短三天的时间,却让我们体验了一个企业一般的运作过程,取得了许多学问.这是我第一次接触ERP,仿佛我我被带入了危机四伏的商场之中。我组决定大胆的走产品差异化道路,将产品定位于P3,P2,尤其对P3初始期就大力的开发,随后当市场稳定后再强占P2市场。

因我们的起始年产品都以P1开始,于是我们就决定在前两年生产P1的同时开发P2,并且开发区域市场。考虑到其他企业可能会对亚州、国内和国际市场及P2产品更有兴趣。而我们把目光放在P3产品在国内市场的销售情况。首先由产品需求量分析表上观察P3产品在本地市场与区域市场价格较高,需求较为稳定,我们就决定走产品单一化这一条战略来实现我们企业的最大利润。

下面我来概述一下我们“六年来”的经营情况:

首先,我们在开始经营前,对6年的各个市场的4种产品的订单情况作了一个简要的分析。制定了我们的经营战略,在前两年主要做本地市场的P1产品,因为它的入手容易需求量大,市场价格较高。可以为我们带来可观的利润和流动资金。而在2、3、4年主要转战本地和国内的P2市场,在5、6年进入国内P3市场。这些同样是权衡了市场需求量与市场价格变动。

第一年:我们的战略是在首年,不求行业老大,力争中游。为P2市场的到来做准备。我们在投入6M的广告后,发现其他竞争者均投入了比我们多的广告,只有3个小组投入6M,不幸的是我们被老天开了一个玩笑-拿到了最不好的订单。这部在我们的计划内,但是我们马上制定了对应策略。订单少,生产产品少,我们就利用生产线空闲的时间对其进行转产改造,为P2产品做准备。

第二年:由于我们P2生产线的领先优势,并且分析了其他对手的生产线,如果P2有7个产品的订单,那么只有我们有实力接单。果不其然,我们抢占了P2市场。 第三年,我们已P2稳定的订单,较高的市场价格,扭转了第一年的败势。

我们研发的P2占领了市场,由于第一年我们的广告策略很失误,造成运营情况很不好,所以在充分了解到市场上尚没有竞争者生产P2,我们就可以仅用1个币的广告投放而保证不会失误。

因为第一年广告失策,使得资金运转不开,不能尽可能的拿到多的定单。有了教训,我们在今年无论如何都要抢占我们垂涎已久的国内P2市场,放开束缚的思想,我们大胆的借款,使得手头的资金有了活动的余地,于是,我们便大量的进行设备的投入。

第四年,在第3年的经营下,我们尽量提高对市场与生产的预测精确度。困为上一年的P2产品市场较好,加上生产规模的加大,我们把重点放在P2市场,并停止对P1产品的生产。把全部P1产品库存量尽量销售。年末清算后,发现财务还是处于亏损状态,值得安慰的是其亏损日趋降低。

对于现金流量管理,我们有两期短期贷款,及四年长期贷款。短期贷款相对而言利息较高,当时只考虑对于现金流量不够而进行短期贷款,期待下一年的盈利以偿还本金与利息。

第五年,因为ISO9000的顺利开发,使得我们能得到有这条件约束的订单,也证明了之前的决策是正确的。

在拿到大量P2产品订单后,我们抓紧了对P2产品的生产,采购、生产、销售等环节依次正常运行。并偿还了一期的短期贷款与一期的长期贷款。

在订单优势下,生产积极配合销售,使得我们在本期有较高的盈利,第一次尝到了前期投入的回报。继固定资产上升后,又增加了流动资产。它巩固了我企业P2产品在本地市场与区域市场的地位,也为本企业的名誉打下了基础。在一年,其他竞争者破产的情况下我们取得了不错的利润。

第六年,由于领先的优势,我们略有保守的广告投入,使我们的订单再一次走向低谷。然而我们的应对策略是,既然订单已经不能更改,能做的只有提高产品线质量,增加固定资产,以减少失误带来的损失。所以即使我们的产线没有生产产品,但是它没有定下来。我们在有限的范围内求力所能及的效益。

二、本企业主要指标完成情况的分析与评价

在6年的模拟经营中,我们最终的所有者权益是30,虽然在6组中属于较高的水平但是相对去起始年的66我们还是亏损了。

(一) 首先评价一下我们成功之处:

(1)我们在首年,没有只看见眼前利益,而只放眼未来制定了长远的发展战略。相对于其他竞争者眼热于P1市场,我们的差异化战略定在了P2、P3市场上。这帮助我们在后来的经营中扭转了败势。

(2)我们在生产过程中,根据订单和生产线的情况作出了合理的对原材料下单,始终没有积累多余的材料而占用资金。用多少订多少,而不是看库存空了就乱定一气。我们的流动资金紧张,不允许我们浪费资金在无用的库存上。

(3)我们合理的借贷、贴现等资金操作是我们有了足够的流动资金与发展空间。

(4)

(二) 不足之处:

通过分析,发现我们最大的失败与不足就是在广告投入的错误估计,在第一年

和第六年浪费了很大一部分生产力。如果在广告投入定位上能够做到更高一个水平,相信我们的所有者权益一定会大于66M。

我们在商业机密的保护,与信息沟通方面的博弈的失败。也是我们失去了良好

的开局。

三、总结模拟企业经营的收获和感想,以及今后努力的方向。

通过学习与实践,我发现了企业经营的不易与挑战。负债经营,长远的眼光都是我们要体现做好准备的。在模拟中,我也发现了竞争的激励,需求与供应的比例不平衡导致竞争的异常惨烈,正所谓逆水行舟不进则退。

企业经营需要各职位的相互配合,各职位成员之间的良好沟通是组织发展的基础。相互讨论、相互学习、相互促进是一个组前进的不竭动力。

在这个竞争激烈的社会里,我们应该通过更刻苦的学习,掌握更多的专业知识来武装自己,这样才能使自己在这个复杂而多变的市场环境中立于不败之地。

运营报告【篇12】

时光荏苒,进入农行已有快两年的时间,这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭,在那里有激情有荣誉,有拼搏有汗水,让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我用心服从领导的工作安排,团结同事,主动履行工作职责,能很好的完成本职工作。工作之余用心参加支行组织的学习和业务》培训,端正学习态度,认真学习新业务新知识,能较好的完成学习任务,到达学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识,提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰,努力提高思想认识,拥护中国*的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,坚决拥护党中央的决策,用心向党组织靠拢,争取早日加入中国*。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想,让优质服务从我做起,从点滴做起,银行业本就是服务行业,优质服务使我们的竞争优势,也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我用心学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神,在业务办理中坚持规范办理,坚决杜绝不合理的收费行为,严格按照各项规章要求进行工作,规范经营是我们农行稳健行远的保障,业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理,对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释,取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责,爱岗敬业,扎实工作,不怕困难,刻苦学习业务技能,本着严谨细致的目标任务,发扬甘于吃苦乐于奉献的精神,对持各项工作都任劳任怨尽职尽责,以高度的职责心,客户至上的服务理念,将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里,我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然,在领导的关心和帮忙下,我业务技术不断增强,工作潜力也有很大的提高,对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质,我在工作之余学习各种》会计业务知识和》保险代理业务知识,并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首20xx年,这段时间里我学习到很多东西,自身素质也有了很大提高,一年来,我不段充实自己,在树立正确的人生观,世界观和价值观上有新的认识,一年里我思想用心向上,工作勤勉努力,坚持不断学习我行的规则制度和业务知识,提高自身业务素质,把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的建立工作中严重按照标准执行,切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨,认真学习思想,自觉贯彻党和国家制定的方针政策,全心全意为人民服务,严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项》规章制度,忠于职守,实事求是,在工作之余认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,提高自己的业务素养,对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用,业务工作潜力和综合分析潜力有了很大提高。当然,在工作中我还存在一些不足之处,如在工作较累时候有懈怠现象,柜员等级只有中级水平等,在以

后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

20xx年对我们支行而言,是辛勤耕耘的一年,是开拓创新的一年,是用心奋进的一年。对于我而言是具有转折好处的一年,从青涩变的成熟,从生涩变得熟练,从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下,我行各种业务飞速发展,迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己,立足于本职工作,潜心钻研业务技能,在平凡的岗位默默奉献,为我们农行奉献自己的光和热,为我们农行的飞跃贡献一份力量。

现如今国家执行的是稳健的货币政策,出现的新问题亟待解决,应对来自各方的严峻挑战,我们能做的就是加强自身素质,迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习,进一步提高自身素质,以更加严格的标准要求自己,努力克服各种负面情绪,吸收过去的经验和教训,提高服务质量,配合领导和同事把工作做好把工作做实,相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

运营报告【篇13】

一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

2020电商运营实习总结报告


作为一名实习生,学校都会需要我们写一份,那么该如何写实习报告呢?下面小编整理了电商运营的实习报告,希望对大家有所帮助!

电商运营实习总结报告【1】

在这一次实习的过程中,给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的,它是传统营销的一个重要的补充,也是电子商务的一个重要环节,核心。

如果说,我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀,这不仅是一种必然趋势,对于社会也是一种进步和资源的优化配置。

至于桂林电力电容器总厂,我希望能到企业里面进行一次考察,如果企业同意的话,我希望能够和该企业合作,开辟新的电子商务营销渠道,也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。

上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数,而且该公司网站没有进行网络统计。

但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

对与专业的学习,我想如果要做回电子商务,做好网络营销是必须的,或者掌握一些电子商务环节上如支付,网站管理,网站信息管理等技能,对我来说,网络营销,

SEO是我的目标,我想话一年的时间来进行尝试性的实践,也完成一个有一个网络营销SEO的梦想,主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。

很希望能在大学的最后一年里多看一点书,拓宽一下自己的知识面,我相信我会有足够的时间和精力,当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习,让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程,

并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识,融会贯通,更深一层的理解电子商务在各个领域的应用,同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场,让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器,会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识,我觉得你有能力给企业带来利润,你能解决企业的问题,企业能够用你,你就具备竞争力。

一方面,要培养你的个人能力和素质,是你独一无二,与众不同。

我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去,慢慢的消化,把它变成自己的东西。

我相信我能做到,因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战,我相信我是独一无二的。

这也是我的核心竞争力所在。

另一方面,要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。

网络营销策划和SEO最想做的工作,但是不同的企业有着不同的要求和业内规范,这些都是我需要去学习的。

而且在没有确定行业之前,必须物色和选择好自己所向往的行业,之后就是对行业的一些基本知识的掌握。

当然如果你想做一个市场营销人员,或者公司文员之类的工作,那么不要学我,因为你也是独一无二的,你是你,谁也成不了你。

很感谢这次实习,让我有信心去面对以后的职业道路,奋力去开拓商机无限的网上市场,为中国电子商务的发展而努力!

电商运营实习总结报告【2】

一、 实习单位简介

我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司,属于小规模电子商务公司,化妆品行业。

公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店,及京东商城旗舰店,淘宝集市店,兼阿里巴巴平台批发产品。

其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的,淘宝店铺有5个皇冠,主营产品是化妆品。

月销售业绩不算佳,目前还是在推广发展期。

我应聘职位是淘宝客服,主要做售前售后工作,以及店铺的日常维护,有空时,还去仓库帮忙打包。

现在不是做客服了,主要是店铺的推广,以及店铺的日常运营。

公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。

联系人:刘小姐,07527119448。

实习岗位:淘宝客服及推广员。

实习过程,我主要的岗位是淘宝客服,在此过程中,我对网店的操作流程越来越熟悉。

二、 实习期间主要工作内容

(1)售前接待顾客,在此过程,我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。

当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客,但是顾客就是上帝,我们不能得罪他们,得想办法让顾客满意。

(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。

在发货的时候,得注意该快递能否到达这个地址,如果不能就得及时更换快递,拣货的时候,必须得多次核对货物是否齐全准确无误。

(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式,准确的到达对方手中。

(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问,要尽快地帮顾客解决问题,并且进行售后回访,做好记录,如顾客有建议,可以记录下来,向公司反映。

还可以做会员管理,可以给老顾客设置折扣。

如果公司有新活动,及时通知新老顾客。

(5)店铺的推广宣传很重要,转化率能否提高与推广有很大的关联。

除了站内的推广,还进行站外的推广。

三、 实习期间学习情况(论文核心内容)

实习中,我学习了有关网络营销的一些营销方式:

网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。

它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。

发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。

我主要的岗位是客服,同时我也学习网络推广,我的同事是个有经验的网络推广员,平时我也会请教他相关的推广知识,通过学习,我了解到网络推广工作

是很讲技巧的,网络营销的好与不好与推广有很大的关联,其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广,美丽说推?悖?冉仙儆玫氖撬阉饕?妗?

(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。

网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。

同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。

这种方式,通常是一些大企业适应的方式。

(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。

电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。

在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。

比如,做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件,他们会定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。

时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

(3)互联网上有了博客以后,尤其是博客不再是个人日志,它可以成为一种营销工具以后,它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能,很多企业开始意识到博客的妙用, 并积极尝试使用博客,为自己的企业目标服务。

(4)微信越来越得到人们的喜爱,我司也开通了官方企业微信,希望借助这个平台,能和新老顾客进行互动,利用微信营销有着独特的优势:微信作为可以在手机上使用的聊天工具,携带方便,用户可以随时随地了解信息和最新动态,并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。

(5)微博的知识面广,转发速度快,我在公司接触多的就是微博推广,通常发一些产品的亮点,还会制作一些活动方案通过微博发布,引来更多人的关注,转发量大的话 ,效果就更好。

在网上开店,为您在传统的经营推广之余,开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。

网上开店销售规模不受地盘限制,不受店面空间限制,不受地理位置影响。

与传统商务活动相比,它具有下列竞争优势:

(1) 交易成本低。

首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用,其次,电子商务可以降低采购成本,

(2) 可以控制库存。

开设网店不像实体店,备货量大,可以根据销售量计划库存,甚至是从工厂那边调货,一些实体店一旦生意不好,就会亏很多,首要原因就是囤货太多。

传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店则不需要压资金,完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时,得先把原来积压的货物处理掉,而网上商店因为存货很少,也就没有这个包袱,随时都可以更换品种,或者改行做别的生意。

(3) 增加商机。

传统的交易受到时间和空间限制,而电子商务则是24小时全球运作,网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。

(4) 减少中间环节。

减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

根据调查及我对电子商务行业的认识,我认为网上开店有以下特点: (1)丰富的功能。

网店系统中的夺宝奇兵(提高网店人气的游戏)、发红包、双十一、双十二促销活动团购等促销功能,更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。

在迅速聚集人气的同时,又减小了发生价格战的可能性。

而网店系统中的内置短信网关,支持手机短信群发功能,可以将新上线的产品迅速告知客户。

(2) 更易的推广。

拥有更加易记的域名、空间,特色页面和功能,网店就更加容易推广了,而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。

(3) 拓展网络市场。

如果是企业,更应该开设自己的独立网店。

开独立网店可以拓展网络市场的同时,为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。

另外,企业可以根据需求,通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能,更好的拓宽产品的销路。

(4) 降低成本。

网上开店投资甚微,基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守,节省了人力方面的投资.

四、 实习心得

学习的最终目的就是应用,只有将学习的理论知识与生活实践相联系,将学习的理论知识运用到社会实践中,学习才能达到最终目的。

在这一次实习过程中,给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识,我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ,不管是传统行业还是新兴行业,网络营销都是势在必行的。

对于就业竞争里的认识,我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能 ,当然学历也是重要的,企业看的是你能带来多大的利润,能否为公司解决问题,工作态度好不好 。

所以我要不断地提高自己的技能以及素养。

在学习过程中,我对网店有了进一步的认识,熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程,还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。

在经营网店的环节中,我总结了以下几点体会:

一、找准目标,保证充足的货源,如果没有货源,很难保证库存的稳定。

二、上传宝贝时,标题要简明扼要,突出关键字,描述祥尽。

三、店铺装修要新颖,独具一格,富有吸引力。

保险报告实用十五篇


俗话说,只有通过实践而发现真理,日常的工作中。我们都不可避免地要接触到报告,报告有利于上级领导掌握工作现状,并顺利安排下一步的工作,一篇优秀的报告怎么样动笔呢?一起来看看编辑为您准备的精彩“保险报告”,我们为您精心呈现本页内容请您认真阅读!

保险报告【篇1】

根据《重庆市劳动和社会保障局关于开展就业和社会保险专项调查的通知》(渝劳社办发[XX]160号)文件要求,我中心组织相关人员对XX年以来医疗保险的情况进行了调查统计,现将情况报告如下:

一、基本情况:

我县于XX年起开始施行城镇职工医疗保险。截止XX年6月,参加城镇职工基本医疗保险人数16023人,其中在职职工11536人,退休职工4487人。XX年7月,我县启动了城乡居民合作医疗保险,城镇居民正在参保过程中,估计参保人数共计33万人(其中城镇居民4万人,农村居民29万人)。

二、存在的主要问题:

(一)基本医疗保险统筹基金收支平衡压力很大(为便于分析,我们将基本医疗保险基金分为统筹基金和个人账户基金,因为个人账户基金实际上不能用于统筹支付,所以只分析可以统筹支付的基金,在本报告中称为统筹基金)。

我县基金收入的基本稳定与基金支出的大幅度上升的矛盾十分尖锐。从XX年至XX年,基本医疗保险统筹基金收入的平均增长速度为6%,而基金支出的平均增长速度为33%。

我县基本医疗保险统筹基金收支的突出矛盾从XX年开始表现出来,XX年全年统筹基金收入446.29万元,支出423.93万元,当年余额仅为22.36万元,表示当年收支已经达到失衡的边缘。XX年,统筹基金收入597万元,支出667万元,当期余额-70万元。XX年,医疗保险统筹基金收入577万元,支出465万元,当年结余112万元,结余数额很小。按此趋势发展,预测我县基本医疗保险统筹基金到XX年,收支平衡压力将很大。从全国、全市、全县的基本医疗保险运行情况看,我县基本医疗保险统筹基金的这种趋势发生逆转的可能性甚微,除非进行政策的有效调整。

(二)存在问题的主要原因。通过对运行以来的各方面进行全面分析,出现这一突出问题的原因主要有以下几个:

1、我县特殊政策形成的特殊原因。以下是我县与其他区县相比较具有的特殊政策形成的风险,属于个性原因。

(1)参保规模和征缴基数的影响,使基金收入总量小。

①参保规模小,形成我县基本医疗保险的固有风险。我县基本医疗保险的参保人数只有1.6万人,比其他许多县都少。保险这个特殊的行业遵循其固有的“大数法则”,即规模越大,风险越小,所以,我县基本医疗保险的风险本身较大。

②基金征缴基数使我县基本医疗保险的风险进一步扩大。我县基本医疗保险实行的是单基数征缴,即基本医疗保险基金的征收基数为在职职工工资,退休职工工资不计入缴费基数;同时在职职工个人要缴纳一定费用,退休职工个人不缴费(除大额医疗基金人月均缴2元外)。与其他一些区县有所不同的是两个方面:一是单基数与双基数的问题,南川、梁平等县实行双基数缴费,就是退休职工个人虽不缴费,但所在单位要以退休职工的工资为基数缴费。如果按双基数征收,以我县目前6.5%的比例,每年应对退休职工征收基金约230万元。二是工资基数的不高。我县参保职工平均工资较低。

以上两个原因,致使我县基本医疗保险基金的收入总量不足以支撑支出的增长。

(2)报销政策的影响,使基金支出增大。

我县基本医疗保险的费用报销政策较为优惠。我县XX年平均报销率为医疗总费用的78.1%(包括医疗补助),在全市处于高位。据考察,其他区县在65%左右,主要原因是其他区县均未实行医疗补助政策。我县优惠的报销政策对参保职工是有利的。但是,部分政策在实践中被参保职工“过分合理化”运用,增加了基金平衡的难度。

①基本医疗补助政策影响。(按政策,只有公务员才实行医疗补助,但我县的作法是将医疗补助政策扩大到所有参保人员,参保单位按工资基数的一定比例筹集医疗补助资金,目前按2%左右,其中行政事业单位由财政解决;补助办法是对报销比例较低的情况进行补助,提高总体报销水平)。我县基本医疗补助政策在提高职工医疗保险待遇的同时,也减弱了基本医疗保险基本政策(暂行办法)中对住院“门槛费”和转外就医的控制,使职工普遍小病住院,住院人次大幅度上升,转外就医成风。可以说,对起付线和转院自付部分的补助促进了小病住院和盲目转院的发生。

a、小病住院使住院人次率陡增。我县XX年住院人次率6.6%、XX年13.65%、XX年20.1%、XX年19.7%、XX年17.8%。XX年小病住院(此处指一次住院医疗费用总额在800元以下的;此种情况在医疗补助政策实行前由于个人支付比重高,一般情况不住院治疗)159人次,XX年小病住院478人次,比XX年增加319人次。XX年小病住院607人次,XX年687次。XX年小病住院占同期总住院人次的20%左右。据了解,其他区县的住院人次率在10%——15%。出现这种情况的原因很多,医疗补助是重要因素之一。实行医疗补助政策后,住院费用报销的起付点实际上大幅度下降(我县暂行办法中设置的起付线为一级医院509元、二级医院727.4元、三级医院872.88元;实行补助后,实际支付的起付线仅有设置起付线的20%左右)。设置起付线的主要目的之一就是为了控制小病住院,进行补助后的起付线基本上失去了控制小病住院的作用。几年来,住院一次的最低费用为14

1.29元,远远低于起付线,但由于有补助,职工仍去住院,这不仅浪费了医疗基金,同时这种经常性的小病住院,对职工个人身体状况造成严重的不良后果。我县住院人次增长快还有一个重要原因是报销比例高,部分职工生病后首选住院。

b、转往统筹区外的高级医疗机构就医的人次增加、费用大增。由于交通方便,再加上医疗补助政策的实施,使转外就医的自付部分由10%降低为实际自付2%左右,根本起不到控制一般疾病转往大医院就医的问题。XX年、XX年、XX年三年分别为转外就医分别为74人次、159人次、267人次,转外就医医疗费用总额分别为56.2万元、147.1万元、383.4万元,两项指标均逐年大幅上升。XX年、XX年转外就医人次占总住院人次分别达到20.7%和22%。县外医疗机构住院医疗费用发生额占总住院费用比重XX年为55.8%,XX年为57.5%。这在医疗补助政策出台以前多数参保职工是不会选择转外就医的,因为首先要自付10%的医疗费。从其他区县的情况看,为控制盲目转外,转院自付的实际负担比例均在10%左右,其中梁平县高达15%。

②特殊疾病报销政策的影响。XX、XX年、XX、XX年全县特殊疾病人数分别达到为540人、675人、755人、909人。XX年特殊疾病辩证门诊费用支出83.5万元,为当年统筹基金支出的170%。通过与其他区县政策的比较,我们认为主要问题出在我县对特殊疾病门诊费用没有实行最高限额报账。我县特殊疾病一人最高己报至1.3万元。同时,我县医疗补助政策对特殊疾病取消了“门槛”费,这样,特殊疾病的报销平均比例很高,这是其他区县无法望我之项背的。特殊疾病门诊就医管理比住院就医管理更难,所以费用控制更加困难,一人持卡、全家吃药的情况难免发生。特殊疾病门诊费用的增长成了我县医疗保险基金支出最凸出的增长点。

③个人账户政策的影响。按现行政策,我县基本医疗保险个人账户占用了基金总额近一半。XX年1月至XX年,基本医疗保险基金累计收入3866.99万元,累计划入个入账户1867.76万元,占总额的48.3%,主要原因是退休职工不缴费,但要按较高的比例为其划入个人账户。南川、梁平等区县由于实行了双基数,退休职工个人账户的来源并不占用或者不完全占用在职职工的基金收入,个人账户(退休和在职工)占统筹基金的比例比我县低。

④统筹基金最高支付限额政策的影响。我县统筹基金的支付最高限额为2.8万元,在全市比较居高。南川等县的平均最高限额为2.5万元,其中万州为2.2万元。由于我县的最高限额偏高,在统筹基金中支付额度相对就较大。

(3)医疗管理需要加强。为了加强医疗保险管理,我县出台了《关于进一步加强医疗保险管理工作的通知》、《**县基本医疗保险违规行为举报奖励暂行办法》,修改了定点医疗机构考核办法。今年以来更是加大力度,先后查处了多起违规事件,并严处了违规医疗机构,一定程度上遏了违规行为。但由于医疗保险管理是一项世界性难题,小病大养、弄虚作假等行为仍然是基金流失的重要原因。仍需要进一步切实加强管理。

2、共性原因。以下情况是全市乃至全国都存在的,属于共性原因。

(1)药品及诊疗项目的更新、滥用好药等因素导致医药费的增长。这是每个县都存在的问题,也是我县基本医疗保险从纵向比较费用增长的重要原因。医疗保险施行以为,重庆市多次调整了药品目录和诊疗项目,扩大了可报销药品范围和新增了先进的可报销医疗项目,使医疗费用呈自然增长。同时,也有个别医疗机构蓄意推荐、部分参保职工盲目选择费用昂贵的进口材料、先进诊疗技术。医务人员随意使用好药贵药也是费用增长的原因,例如,以前医生治病总是用价格比较低廉的药物,如抗生素一般用青霉素、氨苄青霉素、庆大霉素等价格较低廉的药物,而现在,或是受效益的驱动或是为求速效,医生治病普遍采用头孢他定、左氧氟沙星等瓶价格昂贵的药物。

(2)还有一个带有根本性质的原因。我国基本医疗保险的基本政策是基于构建和谐社会和建立健全社会保障机制的目的出发的,因此对退休职工、大龄下岗职工等特殊群体的缴费问题作了特殊的优惠的规定,对这部分人群参加医疗保险的风险,从政策出台的时候起就已经暗示由政府来承担。换句话说,基本医疗保险政策从一出台就隐含着特殊人群不缴纳或者少缴纳费用给基金运行带来的风险,这个风险由于是政府没有从该部分人群就业之日起就建立医疗保险制度的历史原因而形成的,所以其确定的但目前尚属潜在的风险应该由政府承担。这个风险表现在具体的运行过程中,就是基金的支出缺乏相应的收入来源。我县大龄下岗出“中心”的参保职工120人,“军转干”参保职工42人,其医疗费用由财政兜底。

综上,我县基本医疗保险基金运行存在较为严重的问题,出现问题的原因是多方面的,既有国家大政策体系的原因,也有本县政策上的原因,还有管理上的原因。是否可以得出如下结论:我县基本医疗保险运行的报销水平是建立在高于我县经济发展水平、财力水平和基金本身的承受能力之上的;基本医疗保险政策深得民心,但基金运行压力很大。

(三)解体企业职工医疗保险问题。一是目前医疗保险除灵活就业人员医疗保险外,均以用人单位为参保单位,企业解体后,职工的医疗保险接续问题没有很好解决。二是医疗保险运行前的破产企业职工的医疗保险问题。按以前的政策,我县于1993年开始运行车有企业大病统筹。按相关文件,国有企业改制时,对达到退休年龄的职工进行了余命医疗费用清算,但未达到退休年龄的职工没有解决好医疗保险的接续问题。

(四)医疗保险信息建设的全市化没有解决。由于各地医疗保险政策不同,大多数以区县为单位统筹的医疗保险进行了与县内医疗机构进行了联网,但与市级医疗机构没有联网,不利于医疗费用的监管,也增大了县外医疗费用报销的工作量。

(五)医疗保险统筹区域过小,基金运行风险较大。

三、建议

(一)医疗保险报销水平提高需要小步进行。

(二)建议通过调整政策,减少个人账户的比例。

(三)对解体企业和以前破产企业未达退休年龄的职工的医疗保险问题作出明确处理办法。

(四)建议加快全市医疗保险信息平台建设,解决区县不能与重庆的医疗机构联网的问题。

(五)建议加快医疗保险市面市级统筹步伐。

保险报告【篇2】

办事处位于科右前旗西南部,总面积239。2平方公里,辖10个村,29个自然屯,47个农业生产合作社。现有4806户,其中农业户4554户,人口15946人,其中农业人口15115人,随着外出务工人员的增加,现实有农业人口1。2万人。全办事处现有耕地面积151699。84亩,其中川地32826亩,占耕地比重的21。64%。气候特征干旱缺雨,年平均气温4摄氏度,最高气温37摄氏度,年平均降雨量420毫米,无霜期127天左右,日照充足,昼夜温差较大。主要农作物有玉米、高粱、马铃薯、葵花、大豆及杂粮杂豆。受所处地理位置、地形特点及气候条件影响,自然灾害尤其是旱灾随时威胁着农业生产,农民抵御自然风险的能力较弱,在十年九旱,年年春旱的情况下,为避免自然灾害后农民和农业生产受到严重损失,大力发展农业保险是比较可行的方式之一,农业保险可以分散风险,转移风险,使农民获得必要的补偿,有助于尽快恢复正常的农业生产。

一、办事处农业保险发展现状

以xx年为例,##办事处农户保险投保面积共计83401。78亩,保额共计170221。7元,其中:旱地玉米投保户2387户,面积59849。56亩,保额119699。12元;水浇地玉米投保户414户,面积7655。83亩,保额26795。4元;葵花投保户968户,面积10339。12亩,保额15715。46元;大豆投保户669户,面积5557。27亩,保额8001。72元。投保作物面积占耕地面积的95。14%。xx年保险公司共分两批对农户进行了理赔,第一批理赔各类农作物亩数为921。1亩,占投保面积的1。1%,赔付金额为69257。6元,占保额的40。67%,第二批赔付金额10万元,两批共赔付金额为169257。6元,占保额的99。43%。同时,保险公司将农户投保的170221。7元保金转到xx年,为农户继续参了保。

二、存在的问题

1、保险公司强行将农户上一年的保费转到下一年,在部分农户中产生不良影响,剥夺了农户自主投保的权力。

2、开展农业保险业务的公司少,目前只有一家保险公司在办事处开展种植业保险,无竞争,势必导致其服务质量上存在问题,与农民的需求存在差距。

3、农业保险的理赔程序不透明,诸如:灾年农业年成是怎样界定的,理赔标准是什么等等,参保农户都不清楚,导致农民反响很大。

4、保险公司理赔时间过长,与农业生产周期不相适应。

5、理赔数额应严格按农业保险理赔标准实施,不能各乡平均分配。这样严重破坏了公平原则,也会使保险部门公众形象大打折扣,影响农业保险业务开展,制约保险业发展。

三、几点建议

1、强化政府引导。农业是高风险的产业,自然灾害往往给农业、农村、农民造成巨大损失,而个体农民自身抗灾能力极其有限,对于农民的损失以往主要靠财政补贴和社会救济这两种办法来解决。由于政府资金有限,往往“救急救不了穷”,无法从根本上解决问题。农业保险则是化解农业风险的一个重要途径。由于农业保险具有高风险、高成本、高价格、低收益的特点,一般商业性保险公司都不愿意经营农业保险,农民由于收入低,大多数人缺乏为其农产品投保的支付能力,要让他们自愿购买农业保险一时很难做到。因此,开展农业政策性保险工作,必须加大政府引导,但也要走出政府包办的怪圈。

2、加大政策扶持与财政补贴力度。农业保险的自身特点决定了它具有较强的外部性,单一依靠市场机制的配置会造成市场的失灵。纯商业化经营的路子也难走通,这就客观要求政府履行其宏观调控和公共管理的职责,对农业保险这个准公共性产品给予财政补贴。除对农户的保费补贴外,还要对农业保险机构的经营费用给予补贴,另外在税收、贷款利率、再保险等方面给予政策扶持,国家政策扶持是农业保险发展的重要保障。

3、实行“三低”原则。“三低”即低保险、低保费、低保障。由于农业因灾受损经常发生,有时损失还较为严重,如果将各种自然灾害损失都纳入保险范围全部给予补偿,收取保费高,农民不愿也无力接受,因此,实行低保额的初始成本保险,这样既帮助农民抵御农业风险,防止农民因灾致贫,因灾返贫,又解决了农民和地方财政经济承受能力问题,将政府灾后补助资金前移为灾前保险费补贴。

4、强化竞争意识。一个地区应形成多家保险公司参与开展农业保险业务的格局,引入竞争机制,给农民参加保险选择机会,才能使保险公司提高服务质量。

5、公开保险程序,增加保险理赔透明度。参加保险后,一旦受灾,农民对农业灾年收成如何界定,怎样界定,保险公司如何理赔,理赔的比例数额多少,标准是什么,理赔的时限长短,农户都不是很清楚,容易打消农民参保的积极性。

6、扩大风险保障范围。农业保险比较复杂,风险控制较难,应根据自然生态条件特点和农业产业结构战略性调整目标开展工作,逐步增加农业保险产品种类,扩大风险保障范围,例如应把马铃薯种植纳入农业保险范畴,实现农村农业保险的'可持续发展和政策性农业保险的稳步推进。

保险报告【篇3】

学生姓名 陈xx

学号 XX100xxx

专业及班级 金融保险客户管理与服务

指导教师 刘xx

职称 保险学院副教授

工作单位 保险学院

毕业设计题目 人保养老保险营销策划方案

背景和意义

背景:

早在1999年,中国就已步入了老龄化社会,但十年来所采取的应对措施与老龄化发展速度相比几可忽略不计。尽管近年来中国的经济增长速度惊人,依然难以消化如此迅速的老龄化对经济、社会、政治、文化以及制度等诸多方面所形成的重大冲击。中国的人口红利将在XX年耗尽,此后中国适龄劳动力人口将开始出现负增长。20xx年则是中国进入重型老龄化的临界点,此后中国将开始长达30年的飞速老龄化,总人口也逐渐开始负增长。20xx年之后,中国将进入稳定的重度老龄化阶段,届时中国老年人口规模将达到峰值4.37亿,约为少儿人口数量的2倍。所以,发展商业养老保险,刻不容缓。

意义:

养老保险为老年人提供了基本生活保障,使老年人老有所养。随着人口老龄化的到来,老年人口的比例越来越大,人数也越来越多,养老保险保障了老年劳动者的基本生活,等于保障了社会相当部分人口的基本生活。对于在职劳动者而言,参加养老保险,意味着对个人养老保险将来年老后的生活有了预期,免除了后顾之忧,从社会心态来说,人们多了些稳定、少了些浮躁,这有利于社会的稳定。

各国设计养老保险制度多将公平与效率挂钩,尤其是部分积累和完全积累的养老金筹集模式。劳动者退休后领取养老金的数额,与其在职劳动期间的工资收入、缴费多少有直接的联系,这无疑能够产生一种缴励劳动者的职期间积极劳动,提高效率。

设计主要内容

随着经济的不断地发展,人们的生活不断提高,人们的风险防范意识越来越高。保险公司的数量越来越多,保险业的竞争压力越来越大。寿险的的竞争压力更加的大。同时保险业管理体系的不完善,使得保险业的发展极其的困难。要在保险业中立于不败之地,我们就必须要有好的营销策略,要不断的扩大产品的认知度,扩大产品的市场份额,提高保险企业在市场上的地位或占有率,在社会上树立良好的信誉。我们只要坚持顾客至上的原则,只有这样我们才能获得成功。本文通过人保养老保险产品一系列的分析、提出了人保养老保险产品的营销策划方案。

主要设计方法

1、市场调查法和资料收集法。通过查阅大量的期刊杂志和调查分析,对收集的资料进行总结归纳,去寻求论文的主导思路,为论文研究做铺垫。

2、案例分析法。通过人保险养老保险产品的分析,提出了养老保险产品营销策划。

保险报告【篇4】

我于xx月受总经理室的重托,担任人保财险市分公司总经理。近一年来,在总经理室的正确领导下,认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神,围绕“更新观念,调整结构,强化管控,提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点,明确两个目标”的结构调整工作要求,坚持两个礼貌建设一齐抓,在公司其他班子成员的用心配合和协助下,带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏,在全体员工的用心努力下,公司经营管理工作取得了明显成效,保费收入大幅增长,各项管理显著提高,职工精神面貌焕然一新。下方,我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下,请大家评议。

今年计划保费收入xx万元;净利润xx万元;已赚净保费xx元;综合成本率85.5%。

今年一到十月,我公司共完成保费收入xx万元,完成年计划39%,增长20.26%;报表累计承保利润xx万元,承保利润率17.96%,报表累计利润总额xx万元,抵减所得税后,实现净利润xx万元,净利润率为11.82%;实现已赚净保费xx万元,完成年初计划92.23%;赔款支出xx万元,简单赔付率为47.03%,同比下降7.39个百分点;营业费用控制在xx万元,同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.04%,其中赔付率57.34%,营业费用率24.70%。

(一)采取用心有效措施,开拓业务新领域,推进业务快速发展。

公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展需要填补高达600多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款,这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

应对以上压力,我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现,我与班子其他成员团结协作,大家集思广益,开拓创新,采取用心有效措施,奋力推进业务快速发展。

一是用心寻找业务增长点,努力做好上层公关协调工作,为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力,改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系,个性是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持,拓展了业务发展新领域,使摩托车险、职责险等效益险种业务获得了快速发展,摩托车险业务同比增长114%,职责险同比增长15%,意外险同比增长7.2%。

二是用心开展业务竞赛和业务突击活动,加大营销力度,推进业务发展。从今年3月到9月,我们共开展了“职责险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“职责险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动,透过开展各种业务突击活动,采取政策扶持、费用倾斜措施,调动了员工的展业用心性,使今年整体业务发展收到了良好的效果,至10月底,全辖已有7个支公司完成了全年保费计划,全市收入保费xx万元,完成年初预算目标39%,同比增长20.26%。

(二)强化内部管理,控制成本支出,促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化,确保利润目标实现,我对公司历年的各项成本支出状况进行了认真分析研究,找出管理上的薄弱环节,逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度,从勤俭建司角度出发,重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度,严格控制各项费用支出,并取得很好效果,今年1-10月,全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理,促进效益提高。

今年公司的赔款压力很大,上年遗留的赔案有300多万元,今年发生的大案又个性多,仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%,为了摆脱巨大的赔款压力,我从强化理赔管理入手,透过加强技能培训,提高定损质量,以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法,加强对定损和理算的把关,挤出赔款水分,控制赔款支出。经过努力,在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上,1-10月我公司简单赔付率为46.6%,同比下降了6.2个百分点。

(三)加强企业文化建设,推进精神礼貌建设发展。

在加强公司管理,深化公司改革,确保业务发展和效益提高的同时,我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要资料的企业精神礼貌建设。

一是加强自身学习。初到,为了尽快地熟悉各方面的状况,我一方面认真查阅公司历年的各种档案材料,了解公司的发展动态;一方面深入各基层公司,找干部职工谈心,掌握员工队伍思想动态;再一方面是用心向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教,透过种种途径加快自我对市分公司以及保险市场状况的了解,为工作的顺利开展打下基础。同时,我始终抓紧党的各项方针政策学习,把政治理论学习摆在首要位置。思想上与党持续高度一致,不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的潜力。

二是严于律己,规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议,自觉遵守公司的各项规章制度,凡要求员工做到的,自我先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度,带头搞好公司领导班子廉政建设,认真贯彻总公司“六条禁令”,持续自身廉洁自律。透过自我和班子成员的模范行为,在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

三是加强公司领导班子团结,发挥战斗堡垒作用。个性注重领导作风的转变,提倡民主决策,不搞独断专行,尊重班子其他成员的意见,对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题,我都认真倾听各方面的意见,坚持做到决策民主化、科学化。

四是加强企业文化建设,增强队伍凝聚力。在职工队伍建设和企业文化建设方面,我用心组织开展各种有益的群众文娱活动,丰富员工的文化生活,陶冶员工思想情操,增强企业的凝聚力和向心力。与此同时,我还采取由中层干部轮流组织和主持司务会等方式,着重培养和锻炼中层干部的组织协调潜力和联合作战潜力。透过多种形式的企业文化建设活动,活跃了员工的思想,增强了队伍的向心力,提高了干部的工作潜力,使公司面貌焕然一新,有效地促进了各项工作的快速健康发展。

三、存在问题与对策

一年来,我在学习与工作等方面,虽然取得了较显著的成绩,但是,仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。

1、业务发展不平衡,仍有部分支公司业务发展缓慢,各业务险种间的发展也不平衡,车险和非车险之间业务结构不够理想。

2、各项政策制度落实得不够好。前段时间偏重于抓制度建设,检查落实工作抓得不够紧。

对以上存在的问题,在今后的工作中,我将采取有力措施,专题研究,具体解决,力争把发展和管理工作抓得更好。

各位领导、同志们,我任职以来,虽然做了超多的工作,取得了一些成绩,但我深深体会到,这些都是上级公司正确领导和同志们支持帮忙的结果。今后我将一如继往,把工作做得更好,决不辜负组织和同志们对我的期望。

保险报告【篇5】

我叫XXX,现任XX保险公司委派会计。自接管会计职务以来,我一直按照XX市联社会计主管委派制管理办法的要求,认真学习政治业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理和监督职能,在银监局和联社的正确领导下,以贯彻落实联社的各项工作为目标,强化管理,抓落实,规范财务核算,完善费用管理,较好完成了今年的各项工作任务,现将主要工作述职如下:

我一直注重平时的修养积累,利用业余时间学习职业道德手册,严格要求自我,廉洁自律,尊重领导,团结同事,注重培养集体意识,顾全大局,使我社真正形成团队合力。

一是做好会计核算工作。我作为委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和进行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全体员工的努力下,顺利完成了全年会计等业务的核算工作。

二是做好会计内控工作。认真负责组织会计检查,做好日常查库工作,每旬查库一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下两方面的管理

(1)加强授权管理。督促网点负责人、柜员严格按照会计制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,做到了先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字。

(2)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、资金挂帐等业务的管理,严格执行折角验印制度。

是做好柜面人员管理工作。为了提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,我充分挖掘柜面人员的工作潜力,耐心对柜员在业务上遇到的问题,潜移默化的来引导,帮助柜员理解,正确的来办理业务,增强营业窗口的服务能力。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人,使柜员在业务素质和业务技能上都得到了长足的进步。

四是做好安全保卫工作。金融部门是犯罪分子作案的重点,且有升级之势,所以安全保卫工作必须常抓不懈。为加强内部管理,确保“三防一保”工作万无一失,我社对每个职工,根据不同的岗位,制定各自得实施细则,杜绝漏洞,防止突发案件的发生,确保信用社财产和职工的人身安全。

综观一年的工作,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理规范工作,使所辖的会出工作得到了进一步加强,会出工作质量得到了有效提高。但也存在不少问题,主要表现在:

保险报告【篇6】

随着老龄化浪潮汹涌而来,城乡居民的养老问题变得日益突出和紧迫。但由于南寨镇镇大人多,要真正把养老保险管理好,将需要下很大功夫。于是,我针对南寨镇养老保险工作中的突出问题进行调研。现将调研情况汇报如下:

一、基本情况

南寨镇位于xx县城以东北方向6公里处,辖20个行政村,6451户,25086人,享有中国刺绣之乡美誉。三合村在2007年7月份开始实施新农保制度,2009年其他各村养老保险工作才全面推行。截至目前,全镇参保15312人,综合参保率达到93.1%,其中缴费11800人,待遇享受3754人,待遇享受率基本达到100%,但是在工作开展中经常出现一些漏报、错报等问题,直接影响工作质量。

二、调研方法:入户调研、问卷调研、电话抽查调研

三、问题归纳

通过调查问卷、电话抽查、以及入户走访多重方法调研,对群众反映的问题进行了归纳:

(一)养老保险政策宣传力度有待加强。通过这次走访和调查问卷汇总,我了解到全南寨镇养老保险政策制度知晓率只有95%,还有5%的人对政策不太了解,并对养老保险制度怀有一定的质疑态度。

(二)村级服务工作人员水平有待提高。通过调查了解我镇真正有协管员的只有10个村,其他10个村都有文书代劳,但是文书大多年龄偏大,又不懂电脑,对养老保险的有些工作完成起来有点力不存心。

(三)基层工作人员责任心不强,工作不够细致。在今年享受待遇申报过程中,就有3个迟报现象当事人直接反映到镇上。我直接打电话到村上进行调查,据了解到是村上专管人员不操心,没给群众把政策讲清而造成失误的。同时,今年还在核对个人信息账户时,有5个村核对出个人账户信息好多处都不正确。这足以使我感到有点担心,如若长期这样,城乡居民社会养老保险的可信度在哪里?

四、问题分析与讨论

针对上面这些问题,我进行了针对性调查分析,其中有以下几方面:

调查20xx年4月21日,我打电话给陈家槽村村文书和史家坪文书,了解他们的养老保险工作情况及问题。陈家槽村和史家坪文书都说他们的学历有限,又不会电脑,养老保险工作量大,并且好多工作要在电脑上干。自己是有心而力不足,并且他们村党员干部都没有会电脑的,大多时间找打字部做,多多少少肯定会有失误。如果可能,希望能给他们村配个协管员,最起码就减少我们工作量了,也就会提高工作效率和质量!同时,我打电话一个管理养老保险多年的劳动保障协管员高玲,让她谈谈自己的情况及感受。她说:从2009年开始,她就开始在朝阳这个大村干协管员,觉得业务上基本没什么大问题,但是觉得养老险在体制上本身存在一些问题,比如:像参加企业保险的和我们这个城乡居民养老保险能不能同时享受呢?群众不时来问她:她也每个准信,不知如何回答?还如今年在核对个人账户信息时,她就觉得有点恼火,每年养老保险征收完,自己不但把票据和缴费资料是对了又对,并且在镇上交票时,和系统数据也是对了又对,但是为什么在今年缴费信息进行核对过程中仍有很多错误信息。我希望:你能问题把这个好好向上级反映反映看是什么问题?于是,我便询问管养老保险业务多年的赵文,他告诉我:这个系统确实有些问题,会丢数据。他们当时做系统时,也把村上主管养老保险的叫来,挨个订正的。这让我感到有点不可思议!我就不相信,只要我们当时把工作做细致了,怎么会出问题呢?

中午14:30左右,我在正在大厅办公,县农保中心打来电话说:南寨村一个人,到农保中心去冒领丧葬费。让我查是什么原因?据调查,他父亲已去逝好好几个多了,村上给他通知,可他自作聪明以为不去销户就可以继续领,村上等过了2个月不见他销户就报了死亡。就这小小一件事情,反映出很多问题。说到底还是我们没把政策真正宣传到位引起的。还如,在今年4月份年审过程中发现,全镇50名死亡者,其中有35名在冒领养老金,据了解都是村级管理松散的杰作。

资料2在2013年5月21日我依次对邓家塬、南寨、尧头、千塬等4个村的劳动保障协管员工作情况进行入户调查。他们都是专职人员,但参保率一直不高。据我了解他们每年都很努力,真的该做也做的不该做的也做了,参保率就是提不高。到底是宣传力度不够还是村民的参保意识真的很差,这也值得我们深思。我同时对这几个村的未参保人员进行电话抽查,其中抽查的50名当中,有15名政策他们知道,但是自己现在年龄还小离交够15年早着哩,家中也没人享受不愿意参保。其他都说准备今年开始参保,原先他们对城乡居民养老保险政策有点质疑。这一句句朴实的话,给我一种无形的压力,也给我前进的动力。

五、意见及建见

这反映的一些列问题,我觉得我们唯一能做的,只能是加强管理,让养老保险这项惠民真正惠及于民。特提出以下几点建议:

(一)加大宣传力度,不断提高参保率。

新农保工作事关农村群众的切身利益,既是一项民生工程,又是各级政府执政为民理念的集中体现。县乡政府和各相关部门都相对比较重视。再加我镇镇大人多,参保率本身也不高,进一步加大宣传力度是不可省略的环节。可经常组织已享受养老保险金群众现身说法,采取集中发放等形式,营造氛围,大造舆论,充分调动未参保农民的主动性和积极性,使要我保转变为我要保。

(二)强化内部管理,确保运行顺畅。

要进一步健全内部管理机制,用制度管人、管事、管钱。要强化考核机制,对村级工作人员进行奖优罚劣,增强工作责任,提高工作水平。要逐步完善工作流程,确保保费收缴、资料管理、养老金发放各个环节规范有序,运转顺畅。要建立健全监管制度,严格执行新型农村养老保险有关制度。

(三)细化工作措施,提高服务质量。

随着农民群众对新农保工作认识水平的不断提高,参保人数的逐步增多,工作量将进一步加大,对服务质量也提出了更高的要求。有关部门和单位要坚持服务至上的工作理念,牢固树立以人为本工作作风,带着感情服务群众。根据工作需要,配齐配好县农保中心领导班子,充实工作力量,开通信息化网络工作平台,提高工作效率。县财政要足额安排县农保管理经办机构业务经费,确保工作正常运转。逐步提高乡村协管员待遇,加强技能培训,造就一支务实创新、廉洁高效的新农保工作队伍。结合我镇实际,因地制宜设立网点,坚持开展经常性服务,尽量方便参保对象。不断提高金融服务机构工作人员的综合素质,全心全意为群众搞好服务。

结语:

总之,要干好南寨镇新型城乡居民养老保险工作,就必须加大宣传、强加措施、落实责任、明确制度、严加管理,只有这样这项政策才可能真正惠及于民。

保险报告【篇7】

一、选题理由和价值

1、选题的理由

随着工业化、现代化生产力的发展以及进入正规职业部门和纳入社会保障制度的劳动者大量的增加,发展老年社会保障是国家快速发展、社会全面进步的必然要求。这就要求国家、政府、各机关单位从经济、医疗和服务方面对全体公民采取保障性的措施,提高人的生命质量,实现社会发展的目标。

社会养老保障制度的产生是社会经济发展的必然产物。国有大中型企业是国家的基石,国民经济的命脉,且职工数量庞大,因此,做好其职工的老年保障工作是企业生存与发展的基础。

2、选题的价值

自20世纪80年代中期开始,我国开始对企业退休制度进行改革。在理论界积极探讨适宜的养老保险模式的同时,政府相继出台了一系列的相关政策,逐步确立了先行的社会统筹与个人账户相结合的社会基本养老保险模式。到20世纪末,要基本建立起适应社会主义市场经济体制要求的、适用城镇各类企业职工和个体劳动者、社会统筹与个人账户相结合的养老保险模式。但实际结果均表明,政策执行的结果并不令人满意,企业养老保险现状仍不容乐观。

大量的实地调研表明,上述目标是否实现与地区、行业、企业性质、当地政府及监管部门重视程度有很大关系。通过调研发现主要问题包括:保险覆盖面有限,养老保险资金来源紧张,企业拖欠、逃避缴纳社会养老保险费等。如何理解政策执行中出现的诸多问题以及对以上问题的探讨正是构成了本篇论文的逻辑起点。

二、研究重点的和难点

1、研究的难点:第一,分析政策实施的现状,以政策规划与实施的非意图结果之间的矛盾为契机,探索实施中各种问题产生的结构性根源,及其对企业与执行机构认知与行为决策的影响;第二,通过调研发现企业养老保险现存的问题,整理并分析汇总调研数据,阐释政策执行过程中主体的行为及互动对正式的、非正式的制度规则具有怎样的影响。

2、研究的重点:在对以上几方面进行具体分析的基础上,探索企业养老保险制度变迁的基本特征与内在机理,结合建设公共服务型机构的基本理念,提出切实推进社会养老保障制度改革的建议。

三、研究方法

本文根据本人在行政管理专业学到的社会保障学方面的知识,以人力资源管理有关理论为指导,依据搜集的有关国企人力资源以及养老保障制度的相关资料对有关问题进行研究。坚持理论与实践相结合,采取了以下研究方法。

1、规范性理论分析方法

文中首先对我国养老现状进行相关论述,在详细论述的基础上对其在长庆油

2、实证调查与分析方法

根据实地调查的案例与当前我国社会养老保险的政策规定与实施的实际状况,本文将对企业与执行机构策略行为的微观研究与宏观制度分析相结合,对实际情况进行调查了解,找出工作中存在的问题,初步提出一些具体的对策,为单位的发展和市场营销发展提供一些思路。

3、论文提纲

1、养老保险相关理论介绍 ............................................

1.1什么是养老保险制度 ...............................................

1.2养老保险制度的作用 ...............................................

1.3建立养老保险制度的目的 ...........................................

2、长庆油田养老保险制度现状 ........................................

2.1长庆油田养老保险制度管理 .........................................

3、长庆油田养老保险制度目前存在的问题 ..............................

3.1油田执行养老保险所遵守的法制建设相对滞后 .........................

3.2油田职工家属参保意识差,很难做到应保尽保 .........................

3.3个人账户基金的保值增值亟待解决 ...................................

3.4油田聘用的季节工、临时工操作过程带来了很多困难 ...................

4、养老保险制度的解决对策 ..........................................

4.1切实加强养老保险的立法建设 .......................................

4.2增强养老保险基金保值增值能力 .....................................

4.3扩大油田社会养老保险覆盖面,统一基本养老保险体系 .................

4.4加大宣传力度,提高自觉参保的意识 .................................

四、主要参考文献

[1] 郭毅. 我国养老保险制度的发展前景[M].上海:华东师范大学出版社.

[2] 李孝胜. 保险制度浅析[M]. 第一版.北京:中国人民大学出版社,1998. 田分公司管理方面的应用进行分析。

[3] 上海图书馆. 我国养老保险制度的发展[Z].

[4] 王强. 我国养老保险制度存在的问题[J]. 管理科学,20xx(12).

[5] 陈兵兵. 我国养老保险制度需要解决的问题[J].中国社会保障,20xx.

[6] 陈良瑾. 社会保障教程[M]. 知识出版社,20xx.

[7] 丁开杰. 社会保障体制改革[M]. 社会科学文献出版社,20xx.

保险报告【篇8】

小南海镇中心小学校现有中心校一所,完小一所,村小九所,三十一个教学班,学生973人。为努力保障学生人身安全,减轻学生及其家长负担,学校本着正面引导,不强制、不干预的原则,鼓励学生自愿参加了平安保险,现将我校学生参加保险情况作一简要自查报告。

一、学生参加保险基本情况

我校学生的平安保险由中国人寿黔江分公司承保,保险费每生30元。全镇小学973名学生中共有624人参加了平安保险,投保率64.3%。

二、学生保险工作我校做到了“三没有”、“一执行”

在学生保险工作中,我校认识十分清醒,学生平安保险属商业保险范畴,始终本着一个平等自愿的原则,由学生及家长自主选择投保。不管是学校还是承担我校学生保险的中国人寿黔江分公司都是严格按照有关法律、法规规定做好了一些必要的宣传,正面引导,有效防止了学生平安保险工作中的不正当行为,在整个工作中我们做到了一个“执行”四个“不”。

一个“执行”:严格贯彻执行《重庆市人民政府办公厅关于禁止行政干预商业保险市场的通知》精神,在学生保险中不存在政府及有关部门的行政干预,作为学校更是让学生、家长自愿参加,尊重家长及学生的意愿、选择。

三个“没有”:

1、没有以任何形式强制学生保险或要求学生在指定的保险机构投保。目前我校学生投保的人寿保险黔江分公司在保险工作中讲信誉,坚持原则,且对学生意外伤害后赔偿及时,让广大参保的学生及家长十分满意,自愿在该公司投保,我校学生投保率在60%左右,所占比例不算大学校没有强制学生保险。

2、没有与保险机构利益分成行为。学校所有教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的情况,从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返回回扣的现象,一切均按原则办理。

3、没有将学生保险费与开学时学校实施的“一费制”收费捆绑进行,一是学校“一费制”收费与保险费开取各在一地;二是保险费收取无学校教职工参与,由保险公司业务员自己收取。

总之,通过自查,我校学生平安保险工作一切正常,有效贯彻执行了有关的`法律法规,有效维护了学生家长的利益,同时也很好地维护了保险市场的正常秩序。

保险报告【篇9】

县福利厂建于1982年,隶属县民政局自收自支事业单位,主要承揽救灾物资加工业务。从建厂开始到90年代初,生产项目稳定发展,职工一度增加到57人,人均工资达300多元。然而从1995年开始,随着外围竞争加强,福利厂日趋衰败,目前处于名存实亡的境地,职工生活困难,久拖未决的养老保险成为影响当前社会稳定的一个焦点问题。

一、养老金上缴情况

目前,县福利厂共有职工21人,其中残疾人15人;固定工人10人、合同制工人11人;60岁以上5人、50—60岁2人、40—50岁13人、35—40岁1人;按照工作年限划分,48年工龄1人、39年工龄1人、29年工龄2人、27年工龄1人、26年工龄2人、25年工龄2人、22年工龄8人、21年工龄2人、20年工龄1人、17年工龄1人。依据当时养老保险政策规定,上交养老保险金的仅指合同制工人。福利厂现有11人合同制工人养老保险金只交到1993年度,存在县劳动和社会保障局专门账户,从1994年开始至今未交。而10名固定制工人,从国家实施企业职工养老保险制度以来,他们养老保险金从来未交。据核定,目前全厂21名职工已拖欠养老保险金达125万元。拖欠养老金的主要原因:一是福利厂资金匮乏无力支付;二是职工生活困难无钱缴费;三是因福利厂属于自收自支企业管理性事业单位,所有相关企业改制政策将其拒之门外。目前到达退休年龄的职工有7人,其中男职工5人,最高年龄龙正兴,退伍军人,今年69岁;女职工2人,最高年龄李发仙,残疾人,现年57岁。

二、外地做法

福利企业是残疾人聚集的企业,其性质大多是自收自支企业管理性事业单位,具有弱势性、特殊性和政策实施的空缺性,也是当前社会不稳定因素隐患之一。为此,县民政局专门前往州内县市进行了调查,综合情况是:党委、政府高度重视,把福利企业特殊情况作特殊处理,取得了较好的社会效果。吉首、龙山在低保、临时困难救助给予重点照顾外,县财政每年分别给福利厂预算6万、8万元经费,以求社会稳定。去年龙山县财政一次性买单,支付了42万元尾欠,退休工人足额领到了退休金。吉首福利厂1998年前欠交养老金75万元,20xx年市政府领导同意作欠帐处理,之后每年门面租金20余万作为上交养老金,保证退休工人养老金分文未少,达到了政府、社会和残疾人家庭“三个满意”。北京顺义区,对福利厂职工养老金采取减半收取的办法,维护了弱势群体的根本利益。

三、几点建议

县福利厂现有职工21人,且大多是病老残疾,生活相当困难,他们曾多次上访要求合法权益,是全县“保民生、促稳定”的重点之一,解决县福利厂养老保险问题是当务之急。为此,向县人民政府作如下建议:一是针对当前残疾职工失业后,没有任何经济来源,养老保险费难解决的问题,借鉴外地经验和作法,建议县政府对福利厂养老保险金作减半优惠政策处理,对余下的养老金尾欠由县财政买单;二是从20xx年度开始,县财政每年给予县福利厂一定的预算经费,采取财政帮助一点、民政资助一点、职工负担一点,帮助余下职工解决好养老金缴纳问题,确保残疾职工退休后按月领取养老金,有效化解遗留问题。

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