银行业务自查报告范例十一篇。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们马上将迎接新的任务，我们要抽时间进行总结了，工作总结看似像是增加了工作量，但它是整个工作的核心。怎样才能写出全面的工作总结？下面是小编精心为你整理的“银行业务自查报告范例十一篇”，或许你能从中找到需要的内容。
银行业务自查报告(篇1)
当前世界所面临的风险有恐怖袭击、黑客、 网络侵袭、电脑病毒、自然灾害、大规模停电、罢工、环保、市场恶性竞争、企业倒闭等,近年来发生的“9.11”、“sars”事件、印度洋海啸等给国家和企业带来重大的损失。在金融领域,重大灾害事故亦不鲜见,xx年11月日本东京证券交易所由于 系统故障,所有股票、可转换公司债、信托投资等共计2,520个品种暂停交易,整个上午无法进行主要交易;xx年6月17日，由于美国信用卡系统解决方案公司 cardsystems 的安全漏洞，导致4000万用户的银行资料被泄漏，其中包括 master 公司的1390万用户、visa 的2200万客户；xx年4月,银联全国跨行交易系统瘫痪6小时,国内大部分商户的pos机无法刷卡,所有银行的atm终端无法跨行操作,造成了重大社会影响等等一系列的事件。由此可见金融业务数据大集中的同时，客观上也把风险集中和放大起来。
根据权威机构统计，美国在近间遭遇过灾难事件的公司中，有55%的公司马上倒闭，因为数据丢失造成业务无法持续，有29%的公司在两年之内倒闭。
据gartner group统计，在经历大型灾难事件而导致系统停运的公司中，有2/5左右再也没有恢复运营，剩下的公司中也有接近1/3在两年内破产。9.11事件中，1200家企业受灾，400家企业启动了灾难恢复计划，其中摩根士丹利公司几天后在新泽西州恢复营业，而无灾备能力的企业损失惨重
世界各国的案例表明,传统的业务管理方法及流程,在遭遇灾害事件时常常不堪一击。越来越多的危机事件的影响使人们认识到,只有构建真正有效 应对危机事件的管理体系,使管理科学化、手段现代化,才能保证业务的连续运行,实现企业的可持续发展。在此背景下,业务持续管理 (bcm)应运而生。bcm的重要性显著增加,在英国,拥有行之有效的业务持续 计划,已成为企业上市的基本要求;美国企业法对业务持续管理的具体措施也有明确要求;新加坡已拥有多个保证业务连续性的标准流程和管理规范,其金融局已经制定了业务持续管理的指导规范和管理标准。
近年来,我国金融机构在it系统的连续性计划方面做了不少工作,不少机构投入大量资源建立灾难备份中心,制定了it系统业务连续性计划,在技术层面上开展灾备演练,积累了宝贵的经验。但还是存在着重建设轻保障；业务连续性管理体系建设难；监管考核工作难的问题，虽然建立起了完善的灾备系统，但是由于平常没有做过系统演练，当真正问题出现的时候谁都不敢轻易切换系统，生怕切换后导致无法切换回来的情况。同时从总体上看,我国金融机构业务连续性管理主要工作仍停留在it系统灾难恢复的技术层面,仍未建立以全面业务恢复为目标的全面业务连续性管理的需求规划、应急响应策略、流程和持续维护等机制。
商业银行业务连续性管理情况引起监管机构的高度关注,银监会加强了银行业全面业务连续性管理监控,监管力度不断加大,“十二五规划”中已经把信息科技全面纳入到风险管理体制中。商业银行不但要加强信用风险管理，市场风险管理同时还要加强操作风险管理，强调过程管理，kpi机制，引入流程化管理，建立一体化管理平台【包括运维中心体系建设，开发中心体系建设和安全中心体系建设】加强运维，开发，安全中心的横向协助能力，当然，运维中心和开发中心，监管部门和安全中心的纵向协助能力的建设也是非常重要。
监管指引还强调将“业务连续性计划的监管控制”作为一个独立的评价部分,要求各家银行进行自我评估。银监会召开专门会议对评估情况进行了通报和分析,表示将把业务连续性规划纳入银行风险的监管体系之中,并将组织人员对各家银行的整改情况组织现场检查。根据监管要求及内部管理需要,部分商业银行已着手开展业务连续性规划设计工作,但业务连续性管理工作对国内银行业而言是全新领域,目前国内金融机构此项工作还处于“摸着石头过河”的阶段,各机构源投入、开展情况各不相同。
商业银行业务连续性管理体系应涵盖业务经营、运营支持、后勤保障等所有业务板块,涵盖事前、事中、事后等全程管理,构建完善业务连续性管理体系是一项长期性、系统性工程。
业务连续性管理的目标是:提高商业银行抵御危机事件的能力,有效消除或抵御潜在的风险,迅速处置,阻止或抵消不确定事件造成的威胁,并对存在的薄弱环节持续改进完善,确保商业银行日常业务平稳运行和可持续发展。
商业银行业务连续性管理体系的构建思路是:预设灾难场景,事先建立标准化、流程化的管理机制,当危机真正发生时,确保有适当的人在适当的时间 做适当的事,执行事先确定的管理程序、操作步骤,以达到减少损失、实现业务可持续的目的。也就是说,提早设定整个危机事件处置的决策过程,事先考虑危机事件影响的可能性,预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排,当危机来临时,按照事先设计好的系列程序有条不紊地处置,防止因事件突发导致处理决策失误,确保机构主要业务的可持续运作,尽可能将损失减到最少。
业务连续性管理实施方案的制定应遵循以关键业务为核心、以流程为基础的原则。“以关键业务为核心”指梳理业务流程,针对关键和支持性的业务环节制定解决方案,以确保关键业务的可持续性运作为目标。“以流程为基础”指进行合理的流程设计,当损坏事件出现时,按照设定的程序执行解决方案,确保适当的人在适当的时间做适当的事。
银行业务自查报告(篇2)
XX支行个人金融信息保护自查报告
根据《中国人民银行毕节市中心支行办公室关于下发2015年金融消费权益保护监督检查实施方案的通知》（毕银办发[2015]33号精神，我行认真组织各部门进行了自查，现根据相关要求将自查工作汇报如下：
一、组织管理
成立以XX为组长，XX、XX为成员的自查工作小组。
二、自查情况
自查工作小组首先就个人进行信息保护工作的相关规章制度在全司进行了宣导，让大家对保护个人金融信息的重要性有了一个充分的认识。同时对我机构涉及到个人金融信息相关部门进行了检查，重点对涉及到财会部、信贷部两个部门进行了检查，进一步完善了内控制度建设，明确了各部门负责人为第一责任人。
在检查过程中，我小组对客户个人金融信息收集、使用和保管情况，涉及个人金融信息保护的投诉案件的处理情况等情况进行了摸排，未发现有违规操作现象，并且未发生过与个人金融信息泄露有关的金融案件。
通过此次自查工作的开展，我行充分认识到了个人金融信息保护工作的重要性，在今后的工作中将严格按照相关法律规定切实做好个人金融信息的保护工作，为有效防范金融风险,维护正常的经济金融秩序和社会稳定的市场环境做出自身应有的贡献。
一、检查本行是否强化个人金融信息保护和银行业金融机构法制意识，是否依法收集、使用和对外提供个人金融信息。其中所指的金融信息是指个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息和其中衍生的一些信息等。
二、检查本行在收集、使用、保存、对外提供个人金融信息时，是否严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，是否有信息泄露和信息滥用的现象。
三、检查我行是否建立健全的内部控制制度，对查易发生个人金融信息泄露的环节是否充分排查。
银行业务自查报告(篇3)
首先，外包合同往往都有较长的期限，随着商业环境以及外包商自身的变化，外包机构能否按时、保质完成合同义务，存在一定的不确定性。其次，业务外包必然导致银行业务管理和操作上的改变，这些改变是为适应外包机构外包部分服务的需要而作出的，这种改变也可能增加银行的操作风险。第三，外包需要将保密性数据、战略性技术或者机构的账簿、记录交由第三人接触，而外包机构及其雇员都有可能违反保密协议，泄漏前述保密信息，从而引发操作、法律和信誉方面的风险。第四，业务外包实际上是将内部操作的部分业务或项目交给第三人，第三人的独立性造成了银行预期沟通和交流的困难。第五，银行业务外包在一定程度上造成了银行对外包机构事实上的依赖性，外包机构服务的满意与否都需要银行付出成本，具有一定的潜在风险。如果外包机构的服务无法满足银行的预期，并导致银行要求更换外包机构，银行则需支付必要的成本。第六，业务外包要求银行在内部组织和人员结构上要作出相应的调整，在这一调整的过渡期内可能引发法律、操作、道德等方面的风险。如在某项业务外包后，需要将从事该项业务的内部人员进行相应的裁减，由此可能引发违反劳动法律的风险，也可能发生被解雇人员泄漏商业秘密、带走部分银行客户等方面的问题与风险。
另外，我国的社会信用机制尚未完全形成，与之相关的法律、法规也不完善，由此带来的风险也不容忽视。
银行业务自查报告(篇4)
延吉开发区支行认真领会上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，在全行范围内迅速展开声誉风险排查，全方位控制风险，着力营造稳健发展的软环境。
一、领会精神，迅速行动。在职工大会上向全员传达上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，要求全员树立全面的、科学的、严谨的风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于支行稳健发展的软环境。
二、指导有方，重点明确。结合开发区支行风险控制工作、员工素质实际、业务工作实际，全面部署，综合安排，制定祥实的排查方案，明确排查工作重点：1.员工私售理财类产品。2.代销的理财类产品未达预期收益。3.服务收费。4.客户银行卡资金被盗。5.大额信用风险。6.重大诉讼案件等，制定任务、时间进度表，力争在规定时间全面完成排查工作。
三、动静结合，扎实推进。声誉风险排查人员恪尽职守，认真履职，动态检查与静态分析相结合，全面细致地排查可能形成的风险、有明显风险征兆的隐患事件，并向支行提交风险隐患事件苗头、风险管理中存在的问题、应对预案和媒体应对口径、应采取的有效措施和化解风险手段，为有效控制声誉风险、持续推进声誉风险工作提供有价值的信息与资料。
分行认真贯彻落实银监会《商业银行声誉风险管理指引》要求，高度重视声誉风险排查工作，认真落实工作责任，在全市农行持续保持了声誉风险防控高压态势，主动有效地防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，进一步夯实提升了全行内部管理和案件防控基础，营造了业务发展的良好舆论环境。
一是领导重视，精心部署。在声誉风险排查工作中，该行领导精心安排，认真部署风险排查工作，各支行组织成立信访维稳及舆情管控工作领导小组，并同时明确了相关部室、网点在声誉风险管控工作中的具体职责，形成了“党委统一领导，领导分工负责，部门各负其责”的工作机制，为及时化解矛盾、解决矛盾，维护全行和谐稳定的经营局面奠定了基础。
二是转变观念，严控风险。为巩固农行良好声誉，进一步扩大社会美誉度，该行要求全行上下要切实转变声誉风险的观念，牢固树立长期排查的思想，教育引导全行员工从思想上深刻认识声誉风险排查工作的长期性、艰巨性和反复性，牢固树立业务发展与内控管理并重的理念，切实增强全行声誉风险工作的紧迫感、责任感和使命感。要不断适应新时期金融市场变化的需要，认真倾听金融服务消费者呼声、做好惠民工作，为广大客户提供更好金融服务的需求。
三是认真排查，狠抓落实。为抓好抓实排查工作，该行细化明确了分行各部门的职责目标及排查要求，确保各部门把维护银行声誉工作各项任务落实到位，重点做好了针对银行服务及客户纠纷、业
务经营发展、员工的管理等方面问题的声誉风险排查工作，特别是对可能存在声誉隐患的风险环节和机构有重点、有针对性地进行深入细致的排查，并对重要业务进行了检查及“回头看”检查发现问题的整改工作，建立了声誉风险排查整改工作跟踪及督导机制，确保各类问题及风险隐患得到有效解决和消灭，切实防止声誉事件发生，不断巩固声誉风险排查的工作成果，为全行业务发展提供了强有力的政治保障。
银行业务自查报告(篇5)
为进一步完善我行电子银行业务管理，不断提高风险识别、防范能力，实现电子银行业务制度化、规范化，依据《XX银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求，对我行电子银行业务进行全面自查，自查报告如下：
（一）是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则，操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段，控制环节的设置是否合理，控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制，各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。
自查说明：建立了电子银行业务管理制度，建立了业务操作规程和实施细则，建立了健全的岗位责任制。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统事件、事故报告制度（试行）》、《XX银行电子银行部岗位计划》
（二）电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。
自查说明：制定了管理办法，对相关部门和人员的责任进行了说明，并列明了违反规定后的处罚措施。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第三章、管理机构和职责、第十一章、违规责任；
《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第二章、管理体系及岗位职责、第八章、自助设备的检查、考核及责任追究。
（三）在客户申请某项电子银行业务品种时，是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则，是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开，对持卡人的权利、义务进行了说明。
银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度，是否及时核对电子银行业务的全部账务，会计数据与统计数据是否相符一致。
自查说明：我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度，及时核对电子银行业务的账务，使会计数据与统计数据相符。
相关材料：运营管理部有关授权管理的管理制度；《XX银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法（试行）》中“第六章、银行卡业务会计核算处理、第七章、ATM业务会计核算处理、第九章、账务核对”；中国银联差错处理平台；XX银行监管报送系统。
（一）银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，章程中列明了持卡人的权利义务，并规定了持卡人在境内ATM上使用龙祥卡取款时，每卡每日累计取现金额不得超过0元（含）；人民币持卡人可申请开通ATM自助转账功能，使用龙祥卡转账时，每卡每日转出累计金额不得超过50000元（含）人民币；持卡人将密码连续错误输入6次时，系统将自动锁定其账户，客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。
相关材料：《XX银行股份有限公司龙祥卡章程》第三章、使用：第七章、权利义务；《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第七章、银行卡特殊业务处理。
（二）是否制定并实施充分的物理安全措施，有效防范外部或内部非授权人员对关键设备的非法接触。是否采用合适的加密技术和措施，以确认电子银行业务用户身份和授权。是否实施有效的措施，防止电子银行业务交易系统不受计算机病毒侵袭。
1、自助设备安装要符合公安部门金融安全防范标准以及设备物理安装标准的.要求，无风险隐患；设备及场所的装修要符合总行统一要求，有完善的防晒、防雨和隐形监控等设施，标识醒目，方便客户全天候的操作需求。
2、网点自助设备管理员和复核员须经过操作培训方能上岗，网点更换自助设备管理员和复核员应提前10个工作日报电子银行部备案。
相关材料：《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第三章、设备管理、第七章、风险控制。
（三）银行是否制定必要的系统运行考核指标，定期或不定期测试银行网络系统、业务操作系统的运作情况，及时发现系统隐患和黑客对系统的入侵。是否具有预警止付功能。是否将电子银行业务操作系统纳入银行应急计划和业务连续性计划之中。
（四）银行是否根据业务发展需要，及时对从业人员进行培训，及时更新系统安全保障技术和设备。是否建立电子银行业务运作重大事项报告制度，是否及时向银行监管部门报告电子银行业务经营过程中发生的重大泄密、黑客侵入、网址更名等重大事项。是否接受银行监管部门认可的权威评估机构对其业务操作系统的安全性进行评估。
自查说明：20XX年12月27日上午8：30在总行九楼会议室举办的银行卡业务培训班，培训内容为银行卡业务、自助设备业务；20XX年2月28日在总行9楼会议室举办了自助设备业务培训班；20XX年3月1日至6日，金电公司对我行银行卡系统进行了检测。
董事会和高级管理层是否确立了与自身相适应的电子银行业务发展战略和运行安全策略。
自查说明：我行已初步确立了发展战略和安全策略，拟定了《濮阳银行电子银行业务发展战略》、《濮阳银行电子银行业务运行安全策略》。
银行内审部门是否配备专门的电子银行业务审计力量。是否定期对电子银行业务进行审计。内部审计的范围是否全面，效果是否良好。
自查说明：银行卡、自助银行等电子银行业务属20XX年以来新开办的业务品种，我行将按照有关规定组织对电子银行业务进行定期审计，使内部审计的范围全面。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》
（二）新开办的业务品种、是否事先制定风险防范措施。在新业务和新产品推出之前，是否制定有关的政策、制度和程序，对潜在的风险进行计量、评估和控制。
自查说明：事先制定了风险防范措施，对潜在的风险进行了计量、评估和控制。
相关材料：《XX银行银行卡可行性报告》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统应急处理预案和处置策略（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第七章、风险控制。
银行业务自查报告(篇6)
在过去的xx年可谓是“互联网金融”的元年，以互联网为资源、以大数据和云计算为基础的互联网金融模式将不断涌现，银行的经营方式和盈利模式也正悄然发生变化，建立在大数据和新技术基础上的线上融资、支付方式、数据管理、财富管理等业务将成为未来银行利润新的增长点。
互联网全天候服务的模式，大数据和云计算的快速发展，对数据基础设施架构带来冲击：传统架构在扩展性、实时性、可靠性方面都有所欠缺；数据量激增要求商业银行的it基础设施具有良好的可扩展性和伸缩性；社交网络、移动互联产生的海量交互数据需要进行实时挖掘分析，以创造和改进产品与服务。商业银行需要对it基础设施架构进行改良与创新，对自身的业务连续性管理提出了更高的要求。我们将从管理和技术等两方面对如何加强商业银行的业务连续性管理进行探讨。
银监会《商业银行业务连续性监管指引》（银监发104号）是我国在“业务连续性”管理领域的第一份监管指引，旨在“强化事前监管要求、建立事中处理流程、明确事后报告路径”，我们主要关注业务连续性组织架构、业务影响分析、业务连续性计划与资源建设、演练及持续改进、运营中断事件应急处置等领域。
业务连续性管理的目标是将业务连续性计划通过风险评估、业务影响分析、演练等流程与业务活动充分融合，提供一个可自我治理和自我维护的业务连续管理体系。采用基于业务流程的业务连续性管理工作方法，通过对业务流程的梳理、关键环节风险识别、业务影响分析等方法，制定覆盖银行全部重要业务的业务连续性计划，同时有针对性的为不同风险场景制定应急预案，对于关键资源开展备份建设等与业务连续性相关的建设工作，条件完备的情况下开展业务连续性计划的测试和演练，识别和分析业务连续性计划的不足，并进行优化和完善，并在日常工作过程中持续开展业务连续性计划的维护工作。
业务连续性管理项目的有效实施开展，首先必须取得管理层的支持和参与，所以业务连续性管理必然是自上而下的产物，是管理层意志的体现。在筹备伊始，银行管理层便应指定分管行长，主导发起及业务连续性管理工作，提升银行内部对于业务连续性管理的外部要求和内部需求上的理解认同度，打破部门之间的藩篱，奠定协同协作的基调。
无论从外部监管要求来看，还是从业务连续性管理的性质来说，业务连续性管理建设属于银行全面风险体系项下，银行的风险管理部门作为全面风险主管部门应全程参与工作的指导、开展、评估、监督等环节，统筹进度和节点要求，协调项目团队内外部工作事项。
项目团队中还应包含信息技术部门的相关专业人员，由其主要负责以下几个方面的工作：对银行信息系统建设现状进行梳理；在业务影响分析过程中对关键信息系统、系统恢复能力及系统重要程度提出观点；对信息系统rto及rpo目标进行设定；提供信息系统支持，协助业务条线部门完成业务连续性管理要求。
此外，银行业务种类繁多，各业务专业知识水平要求较高，银行的相关业务部门人员也应被纳入项目团队作为主要团队成员。业务部门人员的加入将有助于在重要业务流程的梳理、业务影响分析的评定、风险分析、应急预案制定等方面更高效地开展工作。
在明确业务连续性管理模式后，由业务连续性管理主管部门牵头进行卡中心全部业务的业务影响分析，识别出卡中心业务连续性管理的重点业务，识别业务的关键性资源，识别资源的面临的风险敞口并制定缓释、转移、接受等风险策略。
每个业务在开展过程中都有所需依赖的关键资源，关键资源主要包括人员、场所、系统三类，如信用卡制卡业务，其依赖于主机系统提供制卡文件、卡务管理人员进行制卡数据核对和制卡管理、制卡外包公司在特定制卡场所进行制卡作业，以及卡本身，这些都是制卡业务所依赖的关键资源。
同时确定业务的恢复优先级别，作为未来业务连续性资源分配的依据和基础。综合参考业务发展的要求、业务中断影响分析的结果、业务恢复成本、管理层的要求和关注，确定业务rto、rpo。
业务连续性计划应包括重要业务及关联关系、业务恢复优先次序、重要业务运营所需关键资源、应急指挥和危机通讯程序、运营中断事件应急处置要求、各类预案以及预案维护管理要求、残余风险等内容。将应急预案覆盖面与风险分析的结果进行匹配，补充相关高风险应急预案。对各类应急预案的层次进行整理，并对不同应急预案之间的衔接进行优化。通过iso0 框架内各流程之间的互动关系，打破了职能部门之间的技术壁垒，实现减少服务可用的时间或者最小化业务活动中断影响的流程目标。
对重要业务运营所需的关键资源，建立备用资源计划。对备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源缺口进行建设与落实，明确备用资源归口部门。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的it运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，商业银行需建立自动化、智能化的监测手段，应从单纯信息系统监测向业务监测发展，从被动监控到主动监控，加强关键业务时点的系统压力监测，建立科技与业务部门间、银行与监管机构、外部单位间的风险信息提示与共享。对事件实施分级分类处置，按照业务应急预案，通过减少服务功能、缩小服务范围，保障关键、紧急的业务处理，利用替代系统、手工记账、分支机构或其他行支付渠道等手段进行业务应急处置，加强对外沟通，最大程度降低负面影响，而非一味等待信息系统的恢复。
近年来国外一些银行在发生重大事件后，不是因为中断造成的损失而难以为继，而是丢掉了客户的信任、丧失信誉而逐步走向衰落的。因此加强危机管理尤显重要，应设置专职部门负责危机处理，加强舆情监测、信息沟通和发布，以消除或降低负面影响。
当前银行运营高度依赖信息科技，信息科技在有力支撑银行业务发展和经营管理的同时，也导致用户信息和业务处理的高度集中，使得银行面临更大的安全隐患，一旦因为突发灾难造成关键业务数据丢失或信息系统故障，将严重影响银行业务的正常运营。
高可用技术主要是通过冗余技术来提高it设备的可用性。服务器的高可用性，不仅取决于硬件的可靠性，还可通过结构冗余来实现开放平台应用服务器的高可用。应用系统的高可用性技术主要包括提高应用可靠性的多点接入架构、业务处理的负载均衡模式以及数据库的高可用技术。例如网络银行业务，适合应用多点接入架构、负载均衡模式，在多个地点冗余地部署相对独立的多套应用系统来提供多个访问接入点，多个业务处理节点同时处理相同类型的业务，并自动实现负载均衡，当其中一个节点的应用系统异常，访问请求能够被自动路由到正常节点处理，实现无缝地接管系统应用。
数据库的高可用可通过数据冗余和结构冗余来实现，数据冗余一般通过磁盘复制和数据备份来完成，结构冗余可通过集群、热备份等技术来实现，在一些大型web应用的发展，相应的数据处理需求在增加，横向扩展集群以提升性能成为企业的共同策略。
目前大部分商业银行的数据中心均已采用“两地三中心”的高可用体系，建设了同城和异地灾备中心，大大提高了抵御灾难的能力。按照生产和灾备系统的运行关系划分，灾备模式可以分为主备模式和双活模式：
灾备系统处于热备份状态，当生产环境发生灾难后才启用灾备系统，而通常在主备切换时，业务的连续性会受到影响。
灾备系统与生产环境处于“双活”状态，同时负载部分生产交易，任何一地发生灾难后，另一处系统可实现业务的无缝切换，对核心业务影响较小。由于“双活”模式在确保灾难备份和恢复功能的前提下，将日常运营和应急备份需求结合起来，充分利用了灾备资源，因此受到越来越多的商业银行的青睐。
在“双活”模式下，灾备机房和生产机房各自承担部分的银行柜面业务，当生产机房发生灾难性事件无法工作后，灾备机房仍能确保主要部分的柜面业务不受影响，在此我们建议首选“双活”模式。
商业银行的业务连续性管理是一个长期、全面、持续完善的过程，应结合自身整体业务规划目标，统筹整合技术和业务力量，确保业务持续、健康发展！
银行业务自查报告(篇7)
1、公司总经理组织召开专项活动领导小组和工作小组动员会并作出具体部署，要求工作小组高度重视本次专项活动，切实查找存在问题与不足，制订整改措施并逐项落实到位，使公司财务会计基础工作得到进一步提高。
2、公司财务负责人组织相关人员认真学习福建监管局《通知》、《福建辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷》和公司现有的各种财务制度与文件。
3、公司财务负责人布置专项活动工作安排，就自查阶段的分工、要求与时间安排等作出部署，要求相关人员按规定时间认真完成自查内容，形成工作底稿和初步自查情况提交财务负责人审核。
4、公司审计部按照董事会审计委员会及工作方案的要求，制订审计计划并及时开展审计。
公司在财务管理组织架构和人员配置、会计核算基础工作规范性、资金管理和控制、财务管理和会计核算制度建设和执行、财务信息系统使用和控制、母公司对子公司财务管理和控制等方面的财务会计基础工作较为规范，同时按相关文件的要求也存在一定不足之处需进一步加以完善，公司为此提出整改措施、整改期限和整改责任人，认真加以落实。
1、公司依据《中华人民共和国会计法》的规定，设置会计机构及财务人员。
2、公司按照国家《会计基础工作规范》要求和公司章程、公司《财务会计管理制度》的规定，选聘主管会计工作负责人和会计机构负责人。公司主管会计工作负责人和会计机构负责人在财务管理方面具有良好的管理经验，有较强的沟通协调能力。
3、公司对主管会计工作负责人和会计机构负责人有明确的岗位职责和考核制度。主管会计工作负责人、会计机构负责人为公司经营班子成员。
4、主管会计工作负责人和会计机构负责人人事关系均在本公司，未在本公司以外的其他单位领取薪酬。主管会计工作负责人系董事长之妻弟，会计机构负责人与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不存在亲属关系，未在其他单位(上市公司母公司、子公司以及参股公司以外的主体)兼职。
5、公司依据《会计基础工作规范》要求，根据会计业务需要设置会计工作岗位，配备会计人员。岗位职责和考核制度明确，岗位设置符合内部牵制要求。现有财务会计人员均具备相关专业知识和专业技能，具备会计从业资格。
6、公司《财务会计管理制度》依据《会计基础工作规范》要求，对会计人员的离职交接做了规定，会计人员离职交接严格按制度中的规定办理。
7、会计人员的工作岗位严格实行定期轮换，会计人员任用实际采取了回避，但尚未形成书面制度。
整改措施：修订公司《财务会计管理制度》，对会计人员的工作岗位实行定期轮换及会计人员任用回避原则作出明确规定。
8、公司重视会计人员的专业培训，鼓励会计人员自行参加各类会计职称及执业资格考试，《财务会计管理制度》中明确要求公司财会工作人员须参加继续教育培训。
9、公司财务人员的聘任都是通过参加人才招聘会或是通过网络人才招聘试用合格后录用。
1、公司制定了资金管理的相关制度，货币资金日常管理由财务部负责，财务总监负责公司资金的统筹、融资及货款支付的审批。对外投资、对外担保、技改基建、风险投资等审批权限分别集中于股东大会及董事会。
2、资金管理严格按照制度执行，审批人在授权范围内进行审批，不超越权限审批。
3、公司资金管理业务的负责人与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不构成亲属关系;出纳人员与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不构成亲属关系，与上市公司主管会计工作负责人、会计机构负责人不构成亲属关系。
4、公司按照《支付结算办法》和《银行账户管理办法》开设和管理银行账户，不存在以个人名义开设账户，财务由专人编制银行余额调节表，公司开通了网上银行支付功能，支付、审核权限符合《支付结算办法》、《银行账户管理办法》和内部控制要求。资金的支付审批、复核与执行岗位分离;资金的保管、记录与盘点清查岗位分离;出纳人员未兼任稽核、会计档案保管、收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。
5、收付原始单据由出纳人员加盖现金付讫或转账付讫字样。银行收支凭证由专门会计人员进行账务处理，出纳人员均有核对收付款凭证。
6、公司禁止开据加盖银行预留印鉴的`空白票据。
7、公司财务印鉴有财务专用章、法人代表章、发票专用章分人管理，不存在印鉴保管风险。
8、公司日常票据主要有支票和银行承兑汇票。银行承兑汇票设置票据登记簿管理。支票领用人在支票存根签名，但支票未设置登记簿，未对支票购买、注销进行记录。
银行业务自查报告(篇8)
管理和控制好业务外包安排。业务外包实际是将银行的内部风险管理外部化，因此银行应通过董事会和高级管理人员的内部管理机制对外包业务在会计和风险上的管理作出适当的安排，尤其是在确定战略方针和目标方面应该设定必要的批准程序。要在管理结构上为业务外包安排设计合理的构建、管理、控制机制；要塑造跨结构的团队，充分发挥内部有关专业管理人员在协调银行与外包机构之间关系的积极作用，以促成银行对外包机构服务的有效监管；要维持有关监管外包机构人员的稳定；要积极主动地控制与外包机构的关系，及时针对问题和焦点采取应对措施，解决冲突；要善于识别和准确界定外包目标，尤其是外包机构的责任，并设定合理的评价标准，以便科学地评价外包机构的履职情况；要注意周期性地审查外包合同，并根据环境和银行业务发展的需要及时修改合同、重新设定服务标准。
选择合适的外包机构。外包机构的选择，是确保银行业务外包顺利实现的关键。外包机构的经验、能力、技术、资本、信誉、对金融行业的熟悉程度、自身发展的稳定性、已有的类似业绩等等都是影响外包业务能否按约完成的重要因素。因此，银行必须慎重结合外包业务的需求，科学、合理地评价和选用外包机构。
组建合理的外包结构。外包业务的完成状况在很大程度上取决于外包业务的.安排状况，尤其要确保外包机构准确地把握银行对业务外包的预期和目标。为此，银行必须注意以下几点：（1）通过谈判与外包机构签订一个可操作性的合同，该合同应能准确、清楚地表述双方的预期和责任。多数外包业务合同周期较长，尤其是信息技术的外包，银行必须在合同的签订上注意保持合同对未来环境变化的充分估计。（2）为了确保合同的完备，应该在合同中规定如下内容：外包服务的范围；协议涉及的术语界定；对各种附属服务最低标准的规定；支付要求；激励条款；保留与第三者合作的权利；合同分包的可否；数据与资料的所有权的保护及保密；承诺、保证、责任与追偿权；纠纷解决机制与法律适用；协议终止与破产问题；应急措施与商业回复计划；不可抗力等等。（3）合同必须对服务机构的人员与技术准备及维持作出明确约定。服务机构外包成功与否，在很大程度上依赖于其管理员或者技术人员的稳定。（4）鉴于外包合同的重要性，银行应该注意结合运用外聘律师审查与内部法律顾问审查相结合的机制。
处理好人力资源的管理问题。业务外包操作的风险在很大程度上受制于外包机构的人员素质和职业道德水准。银行业的某些特殊性，诸如银行客户数据信息的高度保密要求等等，更是有赖于外包机构雇员和管理人员的职业素质。因此，银行应注意在外包合同中，就外包机构的人员素质和义务作出严格而明确的规定。特别需要对接触银行业务酌有关人员进行宣传，告知其各种法律的强制性义务和道德性义务。
构建良好的控制机制并确保独立确认。外包业务由独立的外包机构自主按照合同要求来完成，银行对外包机构的控制直接关系到预期目标的实现。因此，银行必须清楚地在合同中界定对外包机构的安全控制，并应通过适当的履行措施来保持这种控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包机构在自己的内部建立相应的内控机制，确保银行控制目标的有效执行。基于此，银行应该通过合同构建自己内部或者外部审计，建立对外包机构进行审查和评估的有效机制。
设计必要的应急规划。针对外包机构可能发生的不履行合同或者不能履行合同等紧急问题，银行应规划应急措施，并通过合同来确保其可执行性。
另外，为有效地控制外包风险，除银行自身需要作出预防外，外部健全的监管机制也是一个重要因素。从国际经验来看，一些国家和地区已经有专门性的监管规章规范银行业务外包问题，以促使银行有效控制风险，并为监管当局的有效监管提供依据。美国以及我国台湾地区的银行监管机构都已经有了针对业务外包问题的规章或指引。为此，我们必须构建相应的监管制度，一方面指引外包业务在控制风险的前提下正常开展，另一面也为监管当局的监管提供可操作性的规程和依据。
银行业务自查报告(篇9)
根据中国证券监督管理委员会福建监管局《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》(闽证监公司字 19号)(以下简称”《通知》”)的要求，为贯彻《通知》的相关精神，切实有效地开展财务会计基础工作，不断完善并有效执行梅花伞业股份有限公司(以下简称“公司”)财务管理制度，提高财务信息披露质量，提高财务会计人员的整体素质，进一步提升公司规范运作水平，3月28
日，公司制订了《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的工作方案》 (以下简称“《工作方案》”)，并成立专项活动领导小组。根据上述文件规定和工作方案的安排，本次专项活动时间为204月至11月，分为三个阶段，4月至6月为公司自查自纠阶段、7月至9月为实施专项检查阶段、10月至11月为汇总分析和督导提高阶段。
截至本自查报告日，公司完成了自查自纠的阶段性工作，形成了《梅花伞业股份有限公司关于开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告》(以下简称“《自查报告》”)，并经公司董事会审计委员会和第二届董事会第二十六次会议审议通过。现将本次专项活动的组织开展情况、自查内容和发现问题以及拟订的整改措施(包括整改期限、整改责任人)等报告如下:一、专项活动组织与开展情况
(一)根据《工作方案》，公司对本次专项活动作出如下组织部署:
体部署，要求工作小组高度重视本次专项活动，切实查找存在问题与不足，制订整改措施并逐项落实到位，使公司财务会计基础工作得到进一步提高。
2、公司财务负责人组织相关人员认真学习福建监管局《通知》、《福建辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷》和公司现有的各种财务制度与文件。
3、公司财务负责人布置专项活动工作安排，就自查阶段的分工、要求与时间安排等作出部署，要求相关人员按规定时间认真完成自查内容，形成工作底稿和初步自查情况提交财务负责人审核。
4、公司审计部按照董事会审计委员会及工作方案的要求，制订审计计划并及时开展审计。
(二)根据《工作方案》，本次专项活动开展情况如下:
1、公司财务人员根据《调查问卷》分类整理、汇总自查内容，开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告，逐条检查，详细说明情况，并形成自查工作底稿。
2、财务部经理对财务人员的自查工作底稿与自查结果详细复核，对自查发现存在的问题进行重点核查，并提出相应的自查核查结果，提交财务负责人审核。
3、财务负责人对财务部经理的自查结果进行了审核，对自查底稿的内容完善提出指导意见，要求财务部按时提交专项活动自查报告。
4、按《工作方案》要求，财务部将自查底稿与自查报告提交公司审计部。
5、审计部按照制定的审计计划，依据福建监管局相关文件要求对自查报告内容逐项稽核，审查自查底稿并就与财务控制相关内容进行审核，同时向审计委员会报告专项活动开展
情况，听取审计委员会对自查工作的指导。
6、财务负责人就自查阶段工作开展情况、自查内容、发现问题或存在的不足、整改措施、整改期限和责任人等情况向总经理作出全面汇报。审计部就专项活动的稽核结果与建议形成内部审计报告提交董事会审计委员会审议，并向总经理作出通报。
7、根据自查情况与内部审计情况，形成了专项活动的自查报告提交董事会审议。二、自查工作的内容
依据《中华人民共和国会计法》、《企业内部控制基本规范》、《会计基础工作规范》、《会计电算化管理办法》、《会计档案管理办法》等相关规定，公司逐项对照《调查问卷》进行了认真、全面的自查。公司在财务管理组织架构和人员配置、会计核算基础工作规范性、资金管理和控制、财务管理和会计核算制度建设和执行、财务信息系统使用和控制、母公司对子公司财务管理和控制等方面的财务会计基础工作较为规范，同时按相关文件的要求也存在一定不足之处需进一步加以完善，公司为此提出整改措施、整改期限和整改责任人，认真加以落实。三、自查结果及整改措施
银行业务自查报告(篇10)
银行业务外包，是指银行把一般性的业务或者服务的辅助环节交给外部机构去做，以便将自身核心能力集中关注于战略环节。对银行而言，业务外包不仅可以降低成本，减少交易和操作风险，减少与信用风险相联系的资本要求，而且能将部分人力资源从日常维护管理中解放出来，增强银行核心竞争力的需要。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的。从国际银行业务外包的运作实践来看，银行业务外包，既可以是非核心服务外包，也可以是核心服务的部分服务环节外包，还可以是核心服务的外包。银行业务外包通常有以下几类：技术外包，如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等；处理程序外包，如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等；业务营销外包，如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销等；某些专业性服务外包，如法律事务、不动产评估、安全保卫等；后勤性事务外包，如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。，深圳发展银行和高阳公司签订了为期的灾难备援外包服务合同，这是我国首个银行IT系统外包的合同。由此可见，银行业务外包问题已逐步进入我国银行实践。因此，准确把握银行业务外包的风险及其防范对策，对于商业银行以及监管当局都极为重要。
银行业务自查报告(篇11)
为真实反映我社信贷资产质量，进一步增强合规意识，提高信贷合规执行能力，准确把握市场风险，根据省联社《关于开展信贷风险排查的紧急通知（新农信办194号）文件精神，联社领导高度重视，积极组织开展、扎实推进，抽调40余人，组成12个工作小组，加班加点，按文件精神要求开展了信贷风险排查工作，现将我社信贷风险排查自查情况报告如下：
截止xxx年7月31日，我社各项贷款余额119603万元，笔数30123笔，其中正常贷款类118922万元，笔数29977笔，不良贷款681万元，笔数146笔；按贷款方式划分：小额信用贷款笔数18570笔，金额45857万元；农户联保贷款笔数9431笔，金额26114万元；保证担保贷款1986笔，金额32456万元；抵136笔，金额15176万元。按贷款金额划分：10万元（含）以下贷款28914笔，金额76502万元；10万元至30万元贷款1043笔，金额21209万元；30万元至50万元贷款72笔，金额3233万元；50万元以上贷款94笔，金额18659万元。
按照省联社信贷风险排查文件精神，一是联社理事长沙及时传达会议精神，做好宣传动员工作，通过宣传动员，使员工了解了信贷风险排查工作的原则、范围、活动内容及要求等，为顺利开展排查工作营造积极氛围。二是成立了县联社贷款风险排查工作领导小组，并制定了《县联社贷款风险排查活动实施方案》。三是落实了人员、车辆，并从联社机关和各基层社抽调40余名员工，组成了3个检查大组12个检查小组，对此项工作进行了统筹安排。四是先后制定了贷款风险排查工作计划、工作流程、风险排查工作附表等，对排查工作组成员进行了排查前培训。五是要求排查人员写出风险排查承诺，并要求排查人员承担历史责任，此举为确保贷款排查工作质量打下了良好基础。六是主动向当地政府汇报工作，并与基层乡镇协调沟通，加强正面宣传，确保活动顺利开展。七是排查工作坚持了交叉排查和双人排查的原则，以确保贷款风险的充分暴露；检查组人员早出晚归，中午不休息，牺牲了双休日及节假日，顶着烈日走村入户扎扎实实开展排查工作；八是联社领导做到靠前指挥、督促进度，各组不定期的召开碰头会，就各检查组检查存在的问题和困难进行及时解决。九是联社领导包片负责，巡回督导工作质量和进度，保证此项工作的顺利开展。十是充分发挥协管员的作用，与排查人员密切配合，保证了排查工作顺利完成。
截止xxx年9月18日，排查工作已全面完成，共排查出风险贷款266笔，金额2124.55万元，其中贯彻落实规章制度方面排查出风险10笔，金额290.4万元；未到期贷款排查出风险191笔，金额1379.20万元；逾期贷款排查出风险65笔，金额454.95万元。
1、未做贷后检查2笔，金额80万元；
2、贷款手续不齐全2笔，金额74万元；
3、贷款“三查”制度不到位，存在风险的1笔，金额100万元；
4、未向贷款担保人发送催收通知书的'2笔，金额22万元；
5、贷款金额超出还款能力的2笔，金额4.4万元；
6、虚假合同的1笔，金额10万元。
1、借款人下落不明1笔，金额15万元；
2、借款人死亡2笔，金额40万元；
3、遭受自然灾害的133笔，金额905万元；
4、棉花款农场未及时兑现的55笔，金额419.20万元。
(1)借款人死亡6笔，金额13.35万元；
(2)借款人下落不明5笔，金额10.97万元；
(3)借款人坐牢1笔，金额1.81万元；
(4)借款人或配偶住院经济困难6笔，金额43.65万元；
(5)借款人参与赌博1笔，金额1万元；
(6)借款人还款意愿差且债务较多1笔，金额1.5万元；
(7)借款人将款借给他人未能收回11笔，金额61.77万元；(8)借款人经营管理不善14笔，金额244.29万元；
(9)借款人经济情况差12笔，金额41.69万元；
(10)借款人破产1笔，金额0.36万元；
(11)棉花款农场未及时兑现的5笔，金额30.4万元。
(1)借名贷款1笔，金额3.16万元；
贯彻落实规章制度方面存在风险贷款未整改5笔，金额36.4万元，部分整改1笔，金额100万元，已整改的4笔，金额154万元。未到期风险贷款未整改188笔，金额1324.20万元，部分整改3笔，金额55万元；逾期贷款未整改59笔，金额441.6万元，部分整改6笔，金额13.35万元。
此次在贯彻落实规章制度排查中发现问题12笔，合计金额294.56万元，处罚人员23人次，处罚金额2.24万元。其他处理1人次。
（一）对贯彻落实规章制度方面存在问题的相关人员根据情况进行了处罚和其他处理。
（二）将对风险贷款进行责任落实，签订风险责任书，风险整改情况与绩效挂钩。
（三）对于排查发现的问题贷款，将对责任贷款规定清收时限，并要求相关责任人在规定时限内清收完毕，在规定期限内未清收完毕的将离岗清收。
(四)要求客户经理把风险贷款做为重点监控对象，一户一策，对风险状况较大的贷款及时采取补救措施，最大限度消除风险隐患。
（五）将风险贷款较多的网点列为重点监控对象。
（六）对于处罚款进行及时清收。
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银行自查报告范例
在工作上，时间就过得非常的快，岁月匆驶。这一阶段的工作即将结束，经过工作的磨炼之后就可以对其做一个总结，总结，是对一个阶段内工作和学习中的各种经验或情况进行分析研究，做出指导性的结论。那么，值得拿出手的个人工作总结模板有哪些？请你阅读小编辑为你编辑整理的《银行自查报告范例》，仅供你在工作和学习中参考。
银行自查报告 篇1
银行同业账户自查报告
一、背景
随着我国金融领域的逐步开放和深化改革，银行同业对接将更加频繁。然而，在同业业务中出现的风险也随之加大。为了确保同业业务的安全和稳健，中国银行业监督管理委员会（以下简称“银监会”）自2017年起开始要求银行定期进行同业账户自查。自查报告应该包括控制措施的落实情况、存在的问题和整改措施等内容。因此，银行同业账户自查报告显得尤为重要。
二、自查工作总体情况
我行在本次同业账户自查工作中，高度重视、认真落实，全年总共进行了4次自查。
首先，我行成立了同业账户自查小组，由分管副行长担任组长，行长办公室、风险管理部、财务管理部、客户服务部、信息技术部、法律事务部、合规稽核部等部门派员参加，保证了整个自查工作的开展和质量的保障。
其次，我行通过各种途径开展自查，包括对各营业网点进行突击检查、上门指导、抽查等，确保了自查没有盲点和漏洞。
最后，我行在自查过程中，注重发现问题，通过整改措施和控制措施，以最大限度降低风险。
三、自查结果
我行自查发现的问题总体来看较少，主要分为以下几类：
1. 同业账户开立不规范
在开立同业账户的过程中，我行发现一些员工操作不规范或缺乏必要的审查，为以后的风险埋下了隐患。
针对这一问题，我行在内部培训和办公室函件中，对员工进行加强教育，并制定了规范操作流程。
2. 同业账户“卡单”问题
在整个同业账户的管理过程中，我行发现同业客户有的经常超限使用该账户，部分账户在账户余额为零的情况下仍然开具结算凭证，出现了所谓的“卡单”问题，为以后的风险大大增加。
为了解决这一问题，我行加强了对超限和结算凭证开具的监督，同时对专门处理该问题的柜员进行加强培训和管理。
3. 对同业进行信用评估不足
在同业账户的发展过程中，我行存在对同业进行信用评估不足的问题，对很多存在风险的同业没有及时发现和处理。
在整改措施上，我行制定了针对不同客户啊的信用评估标准和流程，并对业务员进行加强培训和过程监督。
四、未来工作计划
结合本次自查结果和整改措施，我行将在未来的工作中进一步加强同业账户管理，规范操作流程，完善工作机制，防范和控制风险。
首先，我行将加强考核和督导，制定相关的考核指标和绩效评价机制，对违规行为进行惩罚和问责。
其次，我行将进一步加强内部管理，加强员工教育培训，确保开展同业账户管理的每一环节的质量和安全。
最后，我行将提高技术水平，完善信息系统，提高同业账户管理的信息化水平，帮助实现数据共享和监管，促进银行间的互联互通。
五、结论
本次同业账户自查为我行今后的管理提供了一个有益的参考和指导。下一步，我行将结合实际，持续加强银行间的合作和交流，探索业务创新，为实现银行与金融机构更加紧密、更加高效的合作做出努力。同时，加强风险防范和监管，为广大客户提供安全可靠的金融服务。
银行自查报告 篇2
银行电子银行自查报告
一、前言
本报告是银行电子银行自查的结果汇总，主要分析了银行电子银行的现状和存在的问题，总结了过去一年来银行电子银行工作开展情况及未来发展方向，提出了相关建议和措施，以期为银行电子银行的可持续发展提供参考。
二、电子银行现状
近年来，随着信息科技的发展和金融业的不断创新，银行电子银行迅速发展，成为银行吸引客户和拓展业务的重要手段。根据我们的调查结果，目前银行电子银行的主要表现如下：
（一）渠道多样：银行电子银行渠道多样，不仅包括网上银行、电话银行、自助银行、手机银行等传统电子银行产品，还包括了微信、支付宝等第三方支付渠道。
（二）增长迅速：银行电子银行用户规模不断扩大，吸引越来越多的客户选择电子银行渠道进行金融交易。据统计，2019年我行电子银行业务量同比增长70%。
（三）安全性较高：对用户的资金安全、交易安全、信息安全等方面，银行电子银行提供了相对较高的安全保障，并且不断加强安全技术的研发和应用，提升了用户的信任度。
三、存在问题
银行电子银行在快速发展的同时，也存在一些问题，主要包括：
（一）依赖程度深：银行电子银行已经成为银行服务的重要组成部分，存在对传统银行网点服务的替代和挤压，导致传统银行业务量下降。
（二）服务体验有待提升：银行电子银行产品存在着操作繁琐，页面复杂等问题，导致用户体验不佳。
（三）安全问题难以避免：由于技术手段的不断提升，网络黑产的手段也愈加隐蔽，银行电子银行安全保障难以达到完美状态，需要不断加强技术更新和人员培训。
四、过去发展回顾
我们从以下几个方面对过去一年银行电子银行的发展情况进行了回顾。
（一）用户数量增长：银行电子银行业务量同比增长70%，用户数量已经逾千万，由此可见，银行电子银行在短时间内的用户增长非常迅速。
（二）服务渠道丰富：银行电子银行服务渠道不断丰富和创新，如一键申请、自动签约等，越来越多的新型电子银行产品得到了市场的广泛认可。
（三）技术创新不断：银行电子银行技术水平不断提高，客户交易体验得到了显著改善，新技术的不断应用和新产品的上线都表明着技术创新的重要性。
五、未来发展方向
未来银行电子银行的主要发展方向在以下几个方面:
（一）加强安全防范：银行要加强对电子银行的技术保障，进行技术升级和防范措施的加强，同时也要提高员工的技能和意识，切实落实信息安全管理要求，提高服务质量和客户体验。
（二）建立多元化服务渠道: 加强传统银行网点服务的改造，使其与电子银行产品协同发展；加强手机银行、微信、支付宝等第三方支付渠道的合作，促进多元化发展。
（三）优化客户体验：通过产品的升级和改进、页面的细节优化等多方面的手段，实现用户操作的简单化和效率的提高，从而提升客户满意度和忠诚度。
六、结语
银行电子银行是未来银行业的重要发展方向，但在其快速发展的过程中，我们还需要确保其安全性、用户体验等方面的完善。在未来，银行将继续加强电子银行产品的创新和应用，不断加强安全技术的研发和应用，利用第三方支付等渠道拓展用户范畴，优化用户体验，以此推动银行电子银行的可持续发展，为广大客户提供更好的金融服务。
银行自查报告 篇3
银行卡业务自查报告
摘要：
本报告根据银行卡业务的相关要求，对我行银行卡业务进行了自查，结合我行的实际情况，提出了问题和改进措施。本报告旨在进一步提升我行银行卡业务的风险管控能力和服务质量。
一、前言
银行卡业务是一项重要的业务，涉及客户资金保障和金融风险管控等方面。为了进一步提高我行银行卡业务的服务质量和风险管控能力，加强银行卡业务的自身管理和内部控制，我行开展银行卡业务自查工作。
二、自查范围
本次自查覆盖我行所有银行卡业务，包括借记卡、信用卡、预付卡等业务。自查范围包括业务开展的全过程，包括客户申请、风险评估、发卡操作、交易审核等环节。
三、自查工作组织
为了落实银行卡业务的自查工作，我行成立了银行卡业务自查小组，负责组织和指导工作。自查小组设定了自查目标和工作计划，明确自查的重点和要求，对自查过程进行监督和指导。
四、自查情况及问题分析
在自查过程中，我行发现了一些问题，主要包括以下几个方面：
（一）业务流程不规范
在自查过程中，我行发现了一些业务流程不规范的情况。例如，有些客户的申请资料不完整，审核流程不严谨，在发放银行卡时存在一定的风险隐患。
（二）风险控制不到位
我行在银行卡业务的风险控制上，存在一些不足。例如，有些客户的风险评估不够细致，审核标准不够严格，从而导致一些高风险客户通过了审核，给银行带来了一定的风险隐患。
（三）信息安全保障不够充分
在银行卡业务中，信息安全保障是非常重要的一个环节。在自查过程中，我行发现了有些信息安全保障措施不够充分，例如，有些客户的密码强度不够，银行的密码加密技术还需要进一步提升。
五、改进措施
针对自查发现的问题，我行提出了以下改进措施：
（一）完善业务流程和规范
为了解决业务流程不规范的情况，我行将进一步完善业务流程和规范，并加强相关的培训和管理，确保业务流程的规范执行。
（二）加强风险控制
我行将对风险控制进行进一步加强，包括完善客户的风险评估体系，严格审核和管理风险较高的客户，以及加强对交易的风险监控和预警。
（三）加强信息安全保障
为了加强银行卡业务的信息安全保障，我行将进一步提升密码加密技术，并且加强对客户密码的管理和保护措施，加强对客户账户的风险监控，确保客户的资金安全。
六、结语
银行卡业务自查是一项非常重要的工作，能够帮助银行更好地掌握银行卡业务的风险状况和服务质量。我行将以本次自查为契机，加强银行卡业务的风险管理和服务质量，更好地为客户服务。
银行自查报告 篇4
银行单位账户自查报告
一、前言
银行作为金融行业的重要组成部分，与经济发展密不可分。为了维护金融行业的稳定和健康发展，保障广大人民群众的合法权益，各银行机构应该严格遵守国家法律法规，加强风险管理和内部控制，保证账户安全和资金流转的合法性。
本报告是我行对银行单位账户进行自查的结果，旨在总结我行存在的问题和不足，为下一步建立完善的风险管理和控制系统提供参考。
二、自查范围及方法
银行单位账户是指开设在银行机构中的法人和其他组织的账户，包括企业账户、政府机构账户、非营利组织账户等。
我行此次自查主要针对银行单位账户进行，包括账户开立、账户管理和账户风险控制等方面。自查主要通过以下方法：
1. 文献资料梳理：对银行单位账户的相关法规、政策和内部规定进行了梳理和分析，查找不合规的地方。
2. 实地检查：通过走访银行柜台和线上平台，了解账户开立和管理过程中的具体情况，发现不规范的操作。
3. 问卷调查：采取随机抽取的方式，向部分账户持有人发放调查问卷，了解客户对账户管理和服务的评价和意见。
三、自查结果和问题分析
1. 开户环节存在不规范操作的情况。在账户开立过程中，存在部分工作人员未核实客户身份证明材料、未严格按照要求填写开户申请书等问题，未严格落实“实名制”开户制度要求，容易给账户开立过程中的非法活动留下漏洞，存在较大风险隐患。
2. 各种账户之间存在交叉出入金的情况。部分账户去向不明确，甚至出现了账户之间虚假交易的情况，导致资金流向不清晰，存在较大的风险。
3. 部分账户的管理不够规范。由于账户权限未划分明确，账户资料管理不得当，导致部分账户资金被挪用，甚至发生资金灰色流转的风险。
4. 自助设备安全风险。由于银行自助设备数量较多，工作人员管理不得当，容易被攻击者利用，存在资金盗刷、信息泄露等安全风险。
四、自查改进措施
为了解决上述问题，提高账户管理水平和风险管理能力，加强对银行单位账户的监管，我行将采取以下改进措施：
1. 加强账户开立和管理的培训和宣传工作，明确实名制开户的重要性和相关要求，规范操作流程，确保账户信息准确无误，防止非法活动的发生。
2. 按照要求建立账户管理制度，明确账户权限、操作流程，做到严格的账户管理和监控。
3. 划分部门和岗位职责，明确账户管理责任，加强账户流程管理，做好账户的定期核查和资金流转审批。
4. 提高自助设备的安全性，规范设备监管流程，加强设备的防范和监控，及时发现和处理安全问题。
五、结语
银行作为金融行业的重要组成部分，建立健全的风险管理和内部控制体系，加强对账户的监管和管理，对于维护银行业的稳定和身心健康发展具有重要作用。此次自查结果表明我行在银行单位账户管理方面存在着诸多不足，但我行将以此为契机，加强内部建设，提高业务水平，为实现我行的总目标做出更大贡献。
银行自查报告 篇5
银行卡业务自查报告
一、背景
随着社会经济的快速发展和现代支付方式的普及，银行卡业务已成为人民生活中不可或缺的一部分。然而，近年来，银行卡业务的安全问题也越来越引起人们的关注。一些恶意攻击者利用漏洞或弱点，盗窃了银行卡信息，给银行、持卡人和整个金融系统带来了巨大的损失和影响。为了确保银行卡业务的安全与可靠性，银行机构需要认真进行自查，发现和解决潜在的风险和问题。
二、银行卡业务概况
银行卡业务是指银行开发和管理的供消费者使用的、与银行账户相关联的支付工具。它包括借记卡、信用卡、预付卡等多种类型，而且在支付宝、微信等第三方支付平台的普及下，银行卡的使用范围和途径也进一步拓宽。银行卡业务既使消费者和商家的交易更加便利快捷，也使银行机构获得更多的客户和收益。
三、银行卡业务存在的问题和风险
尽管银行卡业务有诸多优点，但也存在一些问题和风险：
1. 安全威胁：银行卡信息泄露、虚假交易、盗刷等都可能损害银行卡安全，导致资金损失和信誉受损。
2. 违规行为：有些商家或者银行员工利用不正当手段获取银行卡信息或者操纵银行卡交易，影响到消费者和整个金融市场的公平和诚信。
3. 服务质量：一些银行卡产品设计不合理、操作流程繁琐、服务态度不好等问题，消费者的使用体验受到影响。
四、银行卡业务自查和改进
银行机构应当认真开展银行卡业务自查和改进：
1. 安全保障：将安全防护作为银行卡业务的重中之重，加强防御措施，及时修补漏洞和弱点，规范信息管理和交易审核，完善客户身份认证和密码设置等。
2. 风险管控：制定有效的风险评估和防范方案，能够及时发现和应对银行卡业务可能存在的问题和风险，比如卡垃圾短信、钓鱼网站等。
3. 诚信服务：保证良好的客户服务，健全的产品设计和使用体验，增加反馈渠道和途径，及时解决消费者提出的投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。
五、总结
银行卡业务是金融服务的重要组成部分，它关系到消费者的资金安全和商家的收款运营，所以需要银行机构严格自查和规范运营。面对日益严峻的网络安全环境和市场竞争，银行机构应加强内部管理和应急处置能力，坚守诚信和稳健经营的原则，努力为人民提供高质量和放心的金融服务。
银行自查报告 篇6
银行卡业务自查报告
自查时间：2021年5月
一、前言
随着社会发展，银行卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而，随之而来的是各种各样的风险和问题，例如银行卡诈骗、信息泄漏等。因此，为了保护客户的权益和提升业务风险管理水平，本银行于2021年5月对银行卡业务进行了自查，本报告为自查结果汇总。
二、自查内容
1.客户信息保护
自查范围包括对客户信息的收集、使用、保留、销毁等全过程的风险管理。本银行建立了完善的客户信息保护规定和流程，并通过培训等方式加强员工对该规定的执行，以确保客户的信息安全。
2.银行卡发放
自查范围包括银行卡的发放程序、合规性和客户身份验证等方面。本银行严格执行银行卡发放规程和监管规定，确保发放银行卡的客户身份真实可信，并进行适当的风险评估，以降低业务风险。
3.交易监控
自查范围包括交易监控系统的建设和运营、异常交易监测和处理等方面。本银行积极推进交易监控技术升级及系统优化，严格执行客户交易情况的监控、风险评估和异常交易报告，确保能够及时发现和处置各类风险。
4.信息披露
自查范围包括向客户和监管机构提供的信息的准确性和完整性。本银行注重信息披露的准确性和透明度，对信息的真实性和准确性进行验证，及时向客户和监管机构披露相关信息。
5.冻结与解冻
自查范围包括冻结和解冻业务操作程序和风险管理等方面。本银行建立了完善的冻结与解冻操作流程，规定了冻结和解冻的条件和程序，并严格执行，保证在客户资金安全得到保障的情况下，同时维护合法客户的权益。
三、自查结果
本银行自查结果初步表明各方面的风险控制和管理工作较为有效。在客户信息保护、银行卡发放、交易监控等方面，本银行的内部控制规范度和操作一致性得到了保障。同时，在风险识别及应对能力方面，本银行有针对性地建立了题材库、机审功能等一系列应对措施，以进一步减轻风险带来的损失。
四、结论
本银行立足于客户利益至上的原则，注重持续完善和升级风险控制管理工作，切实保卫客户资金安全和信息安全。但我们也认识到，市场竞争和技术变革等因素对银行卡业务的风险管理工作带来诸多挑战，我们将继续提升管理水平，充分发挥自身优势，不断提高风控能力。同时，我们也将继续加大投入，不断优化管理模式，提高风险监管水平，为客户打造更加安全、便捷、高效的银行卡服务体验。
银行自查报告 篇7
银行账户清理自查报告
自查时间：2021年9月1日至2021年9月30日
一、自查背景及目的
银行业是国民经济的重要组成部分，金融机构发挥着经济的枢纽作用。然而，在长期的经营过程中，也不可避免地出现一些风险和问题。其中之一就是银行账户的清理和管理问题。银行账户管理要求及流程较复杂，如不注意细节，就会给银行利益、客户信誉、社会稳定等方面造成极大损失。因此，我们决定对银行账户进行自查，以确保账户的清理工作能够及时进行，规避潜在的风险，为客户和银行双方提供更好的保障。
二、自查范围及内容
自查范围：我行在册所有自然人、法人或其他组织单位的账户信息，包括存款、贷款、信用卡等相关业务账户。
自查内容：
1.账户资料审核：每个账户的基础资料是否规范完整，是否存在重复开设账户或虚假身份证明等问题。
2.账户交易记录核查：对账户的交易记录进行全面核查，是否有不符合银行规范要求的交易，如涉嫌洗钱、虚假交易等。
3.账户余额分析：对银行各账户的余额进行统计分析，查明冻结、失效、透支等问题。
4.账户权限管理：账户的操作权限是否符合银行要求，是否存在未经授权访问等问题。
三、自查结果
在本次自查中，我们审查了银行的账户资料、交易记录、余额情况和权限管理等方面。检查完毕，我们发现如下问题：
1.存在重复开设账户问题。在客户注册和资料整理过程中，有少量重复开设账户的现象。
2.存在虚假身份证明问题。在部分账户的身份证明审核过程中，发现部分客户提交的证件信息不真实。
3.账户交易存在风险问题。在部分账户的交易记录中，存在与客户实际经济活动不符的情况，涉嫌洗钱、虚假交易等。
4.账户权限管理方面存在问题。部分员工未参加相应培训或资格认证，操作授权不规范，存在未经授权访问等情况。
四、自查结论及整改措施建议
1.立即清理、销户多余账户，确保注册账户不重复开设。
2.加强身份证明审核，确保客户提供的证件信息真实有效，建立完善的身份证明保密制度。
3.加强对账户交易风险的监控和控制，完善各项风险评估体系，建立“黑名单”制度，对于存在风险的账户进行冻结、止付等措施。
4.加强员工权限管理，健全操作授权程序，严格访问控制，加强对操作系统的监管和管控。
五、未来整改措施
1. 进一步加强客户注册和身份证明审核过程中的验真工作，建立完善的客户信息核实流程。
2. 将账户交易风险的监控和控制纳入银行风险管理体系中，及时审查并加强风险评估体系的建设。
3. 重新规范操作权限管理制度，完善授权流程，规范员工岗位权限，加强访问控制和系统监管。对没有参加过相关培训或资格认证的员工进行及时整顿，确保员工操作规范、合规。
六、自查总结
本次银行账户清理自查旨在寻找银行账户管理中存在的问题，提出改进和完善措施，促进银行账户清理工作的规范化、科学化和有效性。在今后的工作中，我们将进一步加强账户管理，加大风险防范和整改力度，做好风险管控与预防工作，确保银行账户管理的高质量完成。
银行自查报告 篇8
银行作为金融行业的代表之一，在防范金融风险、维护金融安全中承担着重要的责任。但是，随着金融领域的不断拓展和创新，银行业面临的风险同样在不断增多。为此，银行必须积极开展自查，及时发现并处置潜在风险隐患，确保风险控制水平，维护金融体系的安全稳定。本文将介绍银行清理自查报告的重要性，论述银行自查的意义和方法，指出规避金融风险的路径。
一、清理自查报告的重要性
银行清理自查报告作为银行自查与风险处置的重要途径之一，是国家银行业监管机构强制要求银行制定的文件。该报告是由银行自行对内部管理、风险控制机制、业务合规等方面进行全面评估的重要材料。
清理自查报告的主要目的是通过对银行全面自审，查清楚银行存在的各种潜在和显性的风险和问题，并制定相应的风险处置措施，保持银行的健康、稳健、可持续发展。清理自查报告的作用不仅仅是针对银行内部管理和风险控制机制，更可以从中获得借鉴和推广，加强整个银行业的风险防范和管理。
二、银行自查的意义和方法
银行自查是银行业防范和化解风险的一个重要环节，其意义如下：
首先，银行自查是银行内部风险起始点的重要环节。银行业务涉及范围广泛、业务类型繁多，同时面临着内部管理不够规范、人员风险意识薄弱等众多问题和风险。自查作为银行风险管理的关键环节，通过查摆自身问题，及时发现风险点，对银行自身风险防范、合规监管和内部管理提供了有效的管理手段。
其次，银行自查是银行内部风险治理的重要手段。自查能及时发现潜在风险，预先进行评估和反应，防止风险发展到无法控制的阶段。它从根本上加强了银行自身的内部风险管理，推动银行加强治理，提高行业的防范和管理水平。
银行自查的方法为：
一是要建立科学、完善的自查制度和流程。制定明确的自查程序和内容，使银行自查工作有序进行，确保各项工作全面、深入。
二是要贯彻自查精神，开展全员多方位的自查和自评工作。银行作为一个整体，每个人员都应该积极参与到自查中来。加强自评的意识，做到在实际工作中认真反思、自我检讨，不断深化自查自评工作。
三、银行自查的主要内容
在具体操作中，银行自查应从以下几个方面展开：
一是要全面检查银行的配套机构的业务是否同一、是否合规、是否风险可控等方面进行详细检查。
二是要检查银行内部的合规和风险控制。比如证券投资合规性、账户管理合规性、贷款授信合规性等方面的检查，确保银行的合规运营。
三是要评估银行的内部管理水平。包括人员职责分配是否合理、内部信息管理是否规范等多个方面的评估。
四、风险控制的途径
银行在完善自身的风险管理机制的同时，应注重预防系统性金融风险的发生。避免金融事件的演变和扩大，可以通过以下措施：
一是要培养人才。坚定银行文化建设和内部人才的培养，加大职业风险教育和培训力度，提高银行人员的风险意识。
二是要强化内部风险管理和合规监管的宣传。通过多渠道、多形式，加强对内部风险防范知识、合规运作知识的普及和宣传，引导全体职工树立科学合规、重注风险防范的意识，做到自觉自查、自律自德、自我保护。
三是要优化公司治理结构，推动银行阳光化管理。加强制度建设、规章制度、组织架构、投融资等多方面管理措施，对于日常管理流程不够合理、措施不够严密的领域进行整改，使银行的阳光化管理运转畅顺。
四是要不断完善风险管理机制。只有不断地完善风险管理体系、推动现代风险管理技术应用，才能更好地预防和应对银行自身风险，确保银行业的安全和稳定发展。
总之，银行清理自查报告的制定和实施一直是银行业防范和化解风险的重要途径。只有做好自查工作，及时发现问题、出台措施、加强治理，才能更好地保证银行业贯彻落实防范风险的方针，确保金融体系的稳定发展。
银行自查报告 篇9
一、前言
随着数字化的趋势不断推进，银行业务也已不再仅限于传统的金融服务。银行电子银行业务大幅度发展，并促进着银行业务的数字转型。然而，银行电子银行业务的快速增长也带来了一系列的风险和安全隐患。如何确保银行电子银行业务的安全和稳定运行，是银行业务运营和监管的重要问题。
为此，本报告旨在对银行电子银行业务进行自查和评估，发现和解决其中的问题和风险，为银行业务的数字转型提供保障。
二、现状概述
近年来，银行业务向数字化、智能化方向发展的趋势越来越明显。随着互联网技术、移动互联网技术的不断发展，银行电子银行业务正快速增长，成为银行业务发展的重要领域。
目前，银行电子银行业务主要包括网银、手机银行、第三方支付等。其中，网银作为最早出现、最成熟的电子银行业务，得到了广泛应用，覆盖面也较广。手机银行则是近年来兴起的一种新型银行电子银行业务，其方便快捷的操作和全天候的服务受到了广大用户的喜爱。第三方支付则是一种新型的支付方式，需要银行加强风险控制，并确保资金安全。
三、自查分析
银行电子银行业务自查主要包括四个方面：信息安全自查、风险自查、服务自查、管理自查。
1. 信息安全自查
信息安全是银行电子银行业务运营的基础。自查时，需要评估信息安全管理的完整性、合规性和有效性。银行应该关注以下方面：
（1）信息安全政策和标准是否得到贯彻执行？
（2）用户隐私信息的保护是否得到有效实施？
（3）对于网络攻击，银行是否采取了有效的安全措施？
（4）应急响应机制是否得到建立并实际运行？
2. 风险自查
银行电子银行业务面临的风险很多，包括信息泄露、网络攻击等各种风险。自查时应重点关注以下方面：
（1）是否对重点客户实行高级认证身份验证？
（2）是否建立了完整的风险管理体系？
（3）银行是否采取了有效的安全措施，以保护用户账户安全？
（4）是否建立了完整的内部风险管理制度？
3. 服务自查
银行电子银行业务涉及的服务种类繁多，自查时应重点关注以下方面：
（1）是否建立了在线客服、交互和快捷服务？
（2）是否有足够人员保证服务质量？
（3）是否建立了便利的注册、认证、登录、及找回密码等功能？
（4）是否保障了纸质签名的合法性？
4. 管理自查
良好的管理也是保证银行电子银行业务安全运营的重要保障，自查时应重点关注以下方面：
（1）银行电子银行业务是否有独立的管理架构？
（2）是否建立了健全的管理制度和流程？
（3）是否根据实际情况，建立了符合要求的绩效考核和激励机制？
（4）是否与相关部门建立有效的沟通和协作机制？
四、自查结果分析
自查结果显示，银行电子银行业务的安全、风控、服务和管理方面都有自身的优势，但也存在相应的问题和不足。具体如下：
1. 信息安全方面存在的问题
（1）信息安全管理的完整性和有效性还需进一步完善。
（2）用户隐私信息的保护需要进一步加强。
（3）网络安全攻击风险需要提前预防。
2. 风险管理方面存在的问题
（1）缺乏完整和完善的风险管理体系。
（2）在高风险事件发生时应急响应需要进一步提高。
（3）对重要用户身份管理欠缺细致和科学。
3. 服务质量方面存在的问题
（1）在线客服、交互和快捷服务方面还需进一步提高。
（2）人员配置需要进一步加强。
（3）注册、认证、登录、找回密码等流程还需更加简便易用。
4. 管理方面存在的问题
（1）银行电子银行业务的管理架构不完善，需要进一步完善。
（2）管理制度和流程需要进一步完善和提高。
（3）绩效考核和激励机制需要更加科学和完善。
（4）与各相关部门的沟通和协作需要进一步加强。
五、总结与建议
通过对银行电子银行业务的自查和评估，发现了一些问题和风险。针对这些问题和风险，提出以下建议：
1. 提高信息安全意识，具体实施信息保密、不泄露、不篡改和不丢失。
2. 建立完善的风险管理体系，制定科学、完善、有效的风险控制措施。
3. 加强人员配置，建立完善的服务流程和服务质量标准，保障服务质量。
4. 完善银行电子银行业务的管理制度和流程，根据实际情况建立符合要求的绩效考核和激励机制。
5. 加强与各相关部门的沟通和协作，建立有效的信息互通、问题协作和资讯共享机制。
六、结论
银行作为金融服务行业的主要领域之一，电子银行业务的快速发展，成为当前银行业务的发展方向之一，同时也伴随着一系列风险和安全隐患。为确保银行电子银行业务的安全和稳定运行，必须通过建立完整的风险管理体系、加强对信息安全的保障、完善服务和管理机制等多重举措，提高银行电子银行业务的安全性和服务质量水平。
银行自查报告 篇10
银行单位账户自查报告
一、背景介绍
银行作为全球金融体系的重要组成部分，其业务范围涉及各行各业，市场份额不断扩大。然而，在金融市场的不断增长过程中，各种风险也随之而来，如重大违法违规事件、洗钱、欺诈行为等。因此，严格规范银行单位账户管理，加强自身风险把控，成为其保持良好运营与声誉的重要手段。
二、自查内容
本次自查内容主要包括银行单位账户管理、风险控制情况等方面内容。
（一）银行单位账户管理
1.账户开立是否符合法律法规规定？
2.是否建立了账户审核、审批、归档机制？
3.账户管理是否涉及违法违规行为或被其他机构封锁？
（二）风险控制情况
1.是否建立健全风险分级管理制度？
2.是否开展逐笔交易风险评估并建立完善的客户风险防范体系？
3.是否加强员工培训，提升风险意识，防范各种风险？
三、自查结果
本次自查结果得到如下总结：
（一）银行单位账户管理
1.账户开立程序规范，符合法律法规规定；
2.账户审核、审批、归档机制严格执行，确保运营安全；
3.账户管理未发现涉及违法行为，无其他机构封锁。
（二）风险控制情况
1.银行建立健全风险分级管理制度，确保交易安全性；
2.开展逐笔交易风险评估，并建立完善的客户风险防范体系；
3.加强员工培训，提升风险意识，防范各种风险。
四、下一步工作建议
本次自查结果表明银行单位账户管理和风险控制情况均得到有效控制和防范，证明银行整体运营状况良好。下一步应该继续加强以下工作：
（一）账户管理工作
1.继续完善账户管理制度，强化风险控制与合规管理；
2.加强账户管理流程监督与培训。
（二）风险控制工作
1.继续开展逐笔交易风险评估与客户风险防范措施；
2.进一步提升员工风险意识，开展风险培训。
五、结论
经过本次自查，银行单位账户管理与风险控制情况都得到了有效控制和防范，符合机构的整体运营状况。从长远角度考虑，银行应该继续加强账户管理和风险管控工作，以保持良好的市场形象和经营状况。
银行自查报告 篇11
银行同业账户自查报告
一、前言
自2020年中美贸易战升级、新冠疫情肆虐以来，全球贸易、制造业持续低迷，银行同业业务面临日益加剧的市场风险，同时监管政策愈益严格，要求银行必须加强对同业账户的风险管控。为此，我们银行开展了银行同业账户自查工作，本报告将对自查情况进行汇报，以便监管机构和利益相关方了解我们银行在这方面的措施和成效。
二、自查缘起
银行同业账户一直是银行的传统业务之一，在能够获取流动性的同时，也带来了市场风险和信用风险。银行同业账户自查是银行实施内部风控和外部监管的重要手段。为加强对银行同业账户的监管，2013年CBRC发布了《商业银行同业拆借及同业投资管理办法》，并于九次修订，最新修订于2019年发布。办法要求银行必须对同业账户进行风险测评、交易审慎性评估、分散度和信用风险评估等一系列审核。
三、自查方法
为贯彻落实上级监管要求，加强对同业账户的风险管理，我们银行制定并实施了如下自检方法：
1．完整性检查：对同业账户的数量、持有情况和账户性质进行清查，确保账户建立和操作符合相关规定。
2．评估方法检查：审查公司内部风险管控体系是否符合监管要求，并对银行同业账户新建、资产数量、分散度、不同产品的参与情况、交易细节等进行深入评估。
3．信用风险评估：对同业账户的信用质量进行评估，包括银行资信评估、银行自身信用风险评估、同业机构的信用风险评估等。
4．流动性检查：对同业账户的流动性风险进行评价，检查同业账户的交易流动性、具体交易的准确性、可操作性等。
5．风险管理：对发现的同业账户风险及时进行风险管理处理，制定具体的风险管理计划，规避和管理相关风险。
四、自查结果
经过一段时间的自查工作，我们银行进行了合理风险评估，明确了银行同业账户风险管理定位，具体结果如下：
1．账户数量：我们银行同业账户总数为850个，与上期相比总数减少了10%。
2．账户持有情况：同业账户按照不同交易类型分类，省内机构占比54%，中央机构占比37%，境外机构占比9%。
3．账户性质：同业账户分为拆借和投资，其中拆借账户占比85%，投资账户占比15%。
4．信用风险评估：本行对同业机构的信用评级统一采用了三家国内权威信用评级机构的评级结果进行综合评估，并对样本同业机构进行了公开交叉校验，确保了信用评级的公允性和准确性。
5．流动性检查：同业账户的流动性风险排名前10的账户具有优秀的参与市场融资的能力。我们通过加强流动性管理工作，保证了同业资金的稳健流转和充足性。
五、结论和建议
经过自查，我们银行认为银行同业账户的风险管理具有一定的合理性和可操作性。在未来的监管环境下，我们建议进一步完善内部风险管理体系，科学制定风险管理计划，在确保符合监管规定的前提下，加强同业业务的风险管控和获得利润的能力。同时，还需要加大对于银行同业账户交易的管理力度，严把风险管控，确保银行同业账户交易安全可靠。
六、参考文献
[1] 朱建平.商业银行同业拆借及同业投资管理[J].中国安防生产, 2019(05):63-65.
[2] 国务院办公厅.银行业金融机构注册资本金的管理规定[S]. 中华人民共和国国务院，2015.
[3] 陈鸿飞.商业银行同业拆借及同业投资管理新规研究[J].财经科技,2018(17):141-142.
银行业自查报告(范文十二篇)
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银行业自查报告(篇1)
1、公司总经理组织召开专项活动领导小组和工作小组动员会并作出具体部署，要求工作小组高度重视本次专项活动，切实查找存在问题与不足，制订整改措施并逐项落实到位，使公司财务会计基础工作得到进一步提高。
2、公司财务负责人组织相关人员认真学习福建监管局《通知》、《福建辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷》和公司现有的各种财务制度与文件。
3、公司财务负责人布置专项活动工作安排，就自查阶段的分工、要求与时间安排等作出部署，要求相关人员按规定时间认真完成自查内容，形成工作底稿和初步自查情况提交财务负责人审核。
4、公司审计部按照董事会审计委员会及工作方案的要求，制订审计计划并及时开展审计。
公司在财务管理组织架构和人员配置、会计核算基础工作规范性、资金管理和控制、财务管理和会计核算制度建设和执行、财务信息系统使用和控制、母公司对子公司财务管理和控制等方面的财务会计基础工作较为规范，同时按相关文件的要求也存在一定不足之处需进一步加以完善，公司为此提出整改措施、整改期限和整改责任人，认真加以落实。
1、公司依据《中华人民共和国会计法》的规定，设置会计机构及财务人员。
2、公司按照国家《会计基础工作规范》要求和公司章程、公司《财务会计管理制度》的规定，选聘主管会计工作负责人和会计机构负责人。公司主管会计工作负责人和会计机构负责人在财务管理方面具有良好的管理经验，有较强的沟通协调能力。
3、公司对主管会计工作负责人和会计机构负责人有明确的岗位职责和考核制度。主管会计工作负责人、会计机构负责人为公司经营班子成员。
4、主管会计工作负责人和会计机构负责人人事关系均在本公司，未在本公司以外的其他单位领取薪酬。主管会计工作负责人系董事长之妻弟，会计机构负责人与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不存在亲属关系，未在其他单位(上市公司母公司、子公司以及参股公司以外的主体)兼职。
5、公司依据《会计基础工作规范》要求，根据会计业务需要设置会计工作岗位，配备会计人员。岗位职责和考核制度明确，岗位设置符合内部牵制要求。现有财务会计人员均具备相关专业知识和专业技能，具备会计从业资格。
6、公司《财务会计管理制度》依据《会计基础工作规范》要求，对会计人员的离职交接做了规定，会计人员离职交接严格按制度中的规定办理。
7、会计人员的工作岗位严格实行定期轮换，会计人员任用实际采取了回避，但尚未形成书面制度。
整改措施：修订公司《财务会计管理制度》，对会计人员的工作岗位实行定期轮换及会计人员任用回避原则作出明确规定。
8、公司重视会计人员的专业培训，鼓励会计人员自行参加各类会计职称及执业资格考试，《财务会计管理制度》中明确要求公司财会工作人员须参加继续教育培训。
9、公司财务人员的聘任都是通过参加人才招聘会或是通过网络人才招聘试用合格后录用。
1、公司制定了资金管理的相关制度，货币资金日常管理由财务部负责，财务总监负责公司资金的统筹、融资及货款支付的审批。对外投资、对外担保、技改基建、风险投资等审批权限分别集中于股东大会及董事会。
2、资金管理严格按照制度执行，审批人在授权范围内进行审批，不超越权限审批。
3、公司资金管理业务的负责人与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不构成亲属关系;出纳人员与控股股东、实际控制人和上市公司董事、监事、高级管理人员不构成亲属关系，与上市公司主管会计工作负责人、会计机构负责人不构成亲属关系。
4、公司按照《支付结算办法》和《银行账户管理办法》开设和管理银行账户，不存在以个人名义开设账户，财务由专人编制银行余额调节表，公司开通了网上银行支付功能，支付、审核权限符合《支付结算办法》、《银行账户管理办法》和内部控制要求。资金的支付审批、复核与执行岗位分离;资金的保管、记录与盘点清查岗位分离;出纳人员未兼任稽核、会计档案保管、收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。
5、收付原始单据由出纳人员加盖现金付讫或转账付讫字样。银行收支凭证由专门会计人员进行账务处理，出纳人员均有核对收付款凭证。
6、公司禁止开据加盖银行预留印鉴的`空白票据。
7、公司财务印鉴有财务专用章、法人代表章、发票专用章分人管理，不存在印鉴保管风险。
8、公司日常票据主要有支票和银行承兑汇票。银行承兑汇票设置票据登记簿管理。支票领用人在支票存根签名，但支票未设置登记簿，未对支票购买、注销进行记录。
银行业自查报告(篇2)
延吉开发区支行认真领会上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，在全行范围内迅速展开声誉风险排查，全方位控制风险，着力营造稳健发展的软环境。
一、领会精神，迅速行动。在职工大会上向全员传达上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，要求全员树立全面的、科学的、严谨的风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于支行稳健发展的软环境。
二、指导有方，重点明确。结合开发区支行风险控制工作、员工素质实际、业务工作实际，全面部署，综合安排，制定祥实的排查方案，明确排查工作重点：1.员工私售理财类产品。2.代销的理财类产品未达预期收益。3.服务收费。4.客户银行卡资金被盗。5.大额信用风险。6.重大诉讼案件等，制定任务、时间进度表，力争在规定时间全面完成排查工作。
三、动静结合，扎实推进。声誉风险排查人员恪尽职守，认真履职，动态检查与静态分析相结合，全面细致地排查可能形成的风险、有明显风险征兆的隐患事件，并向支行提交风险隐患事件苗头、风险管理中存在的问题、应对预案和媒体应对口径、应采取的有效措施和化解风险手段，为有效控制声誉风险、持续推进声誉风险工作提供有价值的信息与资料。
分行认真贯彻落实银监会《商业银行声誉风险管理指引》要求，高度重视声誉风险排查工作，认真落实工作责任，在全市农行持续保持了声誉风险防控高压态势，主动有效地防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，进一步夯实提升了全行内部管理和案件防控基础，营造了业务发展的良好舆论环境。
一是领导重视，精心部署。在声誉风险排查工作中，该行领导精心安排，认真部署风险排查工作，各支行组织成立信访维稳及舆情管控工作领导小组，并同时明确了相关部室、网点在声誉风险管控工作中的具体职责，形成了“党委统一领导，领导分工负责，部门各负其责”的工作机制，为及时化解矛盾、解决矛盾，维护全行和谐稳定的经营局面奠定了基础。
二是转变观念，严控风险。为巩固农行良好声誉，进一步扩大社会美誉度，该行要求全行上下要切实转变声誉风险的观念，牢固树立长期排查的思想，教育引导全行员工从思想上深刻认识声誉风险排查工作的长期性、艰巨性和反复性，牢固树立业务发展与内控管理并重的理念，切实增强全行声誉风险工作的紧迫感、责任感和使命感。要不断适应新时期金融市场变化的需要，认真倾听金融服务消费者呼声、做好惠民工作，为广大客户提供更好金融服务的需求。
三是认真排查，狠抓落实。为抓好抓实排查工作，该行细化明确了分行各部门的职责目标及排查要求，确保各部门把维护银行声誉工作各项任务落实到位，重点做好了针对银行服务及客户纠纷、业
务经营发展、员工的管理等方面问题的声誉风险排查工作，特别是对可能存在声誉隐患的风险环节和机构有重点、有针对性地进行深入细致的排查，并对重要业务进行了检查及“回头看”检查发现问题的整改工作，建立了声誉风险排查整改工作跟踪及督导机制，确保各类问题及风险隐患得到有效解决和消灭，切实防止声誉事件发生，不断巩固声誉风险排查的工作成果，为全行业务发展提供了强有力的政治保障。
银行业自查报告(篇3)
XX支行个人金融信息保护自查报告
根据《中国人民银行毕节市中心支行办公室关于下发2015年金融消费权益保护监督检查实施方案的通知》（毕银办发[2015]33号精神，我行认真组织各部门进行了自查，现根据相关要求将自查工作汇报如下：
一、组织管理
成立以XX为组长，XX、XX为成员的自查工作小组。
二、自查情况
自查工作小组首先就个人进行信息保护工作的相关规章制度在全司进行了宣导，让大家对保护个人金融信息的重要性有了一个充分的认识。同时对我机构涉及到个人金融信息相关部门进行了检查，重点对涉及到财会部、信贷部两个部门进行了检查，进一步完善了内控制度建设，明确了各部门负责人为第一责任人。
在检查过程中，我小组对客户个人金融信息收集、使用和保管情况，涉及个人金融信息保护的投诉案件的处理情况等情况进行了摸排，未发现有违规操作现象，并且未发生过与个人金融信息泄露有关的金融案件。
通过此次自查工作的开展，我行充分认识到了个人金融信息保护工作的重要性，在今后的工作中将严格按照相关法律规定切实做好个人金融信息的保护工作，为有效防范金融风险,维护正常的经济金融秩序和社会稳定的市场环境做出自身应有的贡献。
一、检查本行是否强化个人金融信息保护和银行业金融机构法制意识，是否依法收集、使用和对外提供个人金融信息。其中所指的金融信息是指个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息和其中衍生的一些信息等。
二、检查本行在收集、使用、保存、对外提供个人金融信息时，是否严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，是否有信息泄露和信息滥用的现象。
三、检查我行是否建立健全的内部控制制度，对查易发生个人金融信息泄露的环节是否充分排查。
银行业自查报告(篇4)
银行业务外包，是指银行把一般性的业务或者服务的辅助环节交给外部机构去做，以便将自身核心能力集中关注于战略环节。对银行而言，业务外包不仅可以降低成本，减少交易和操作风险，减少与信用风险相联系的资本要求，而且能将部分人力资源从日常维护管理中解放出来，增强银行核心竞争力的需要。据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的。从国际银行业务外包的运作实践来看，银行业务外包，既可以是非核心服务外包，也可以是核心服务的部分服务环节外包，还可以是核心服务的外包。银行业务外包通常有以下几类：技术外包，如呼叫中心、计算机中心、网络中心、IT策划中心等；处理程序外包，如消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对、信用卡客户资料的输入与装封等；业务营销外包，如汽车贷款业务的推销、住房贷款推销等；某些专业性服务外包，如法律事务、不动产评估、安全保卫等；后勤性事务外包，如贸易金融服务的后勤处理作业、凭证保存等。，深圳发展银行和高阳公司签订了为期的灾难备援外包服务合同，这是我国首个银行IT系统外包的合同。由此可见，银行业务外包问题已逐步进入我国银行实践。因此，准确把握银行业务外包的风险及其防范对策，对于商业银行以及监管当局都极为重要。
银行业自查报告(篇5)
在过去的xx年可谓是“互联网金融”的元年，以互联网为资源、以大数据和云计算为基础的互联网金融模式将不断涌现，银行的经营方式和盈利模式也正悄然发生变化，建立在大数据和新技术基础上的线上融资、支付方式、数据管理、财富管理等业务将成为未来银行利润新的增长点。
互联网全天候服务的模式，大数据和云计算的快速发展，对数据基础设施架构带来冲击：传统架构在扩展性、实时性、可靠性方面都有所欠缺；数据量激增要求商业银行的it基础设施具有良好的可扩展性和伸缩性；社交网络、移动互联产生的海量交互数据需要进行实时挖掘分析，以创造和改进产品与服务。商业银行需要对it基础设施架构进行改良与创新，对自身的业务连续性管理提出了更高的要求。我们将从管理和技术等两方面对如何加强商业银行的业务连续性管理进行探讨。
银监会《商业银行业务连续性监管指引》（银监发104号）是我国在“业务连续性”管理领域的第一份监管指引，旨在“强化事前监管要求、建立事中处理流程、明确事后报告路径”，我们主要关注业务连续性组织架构、业务影响分析、业务连续性计划与资源建设、演练及持续改进、运营中断事件应急处置等领域。
业务连续性管理的目标是将业务连续性计划通过风险评估、业务影响分析、演练等流程与业务活动充分融合，提供一个可自我治理和自我维护的业务连续管理体系。采用基于业务流程的业务连续性管理工作方法，通过对业务流程的梳理、关键环节风险识别、业务影响分析等方法，制定覆盖银行全部重要业务的业务连续性计划，同时有针对性的为不同风险场景制定应急预案，对于关键资源开展备份建设等与业务连续性相关的建设工作，条件完备的情况下开展业务连续性计划的测试和演练，识别和分析业务连续性计划的不足，并进行优化和完善，并在日常工作过程中持续开展业务连续性计划的维护工作。
业务连续性管理项目的有效实施开展，首先必须取得管理层的支持和参与，所以业务连续性管理必然是自上而下的产物，是管理层意志的体现。在筹备伊始，银行管理层便应指定分管行长，主导发起及业务连续性管理工作，提升银行内部对于业务连续性管理的外部要求和内部需求上的理解认同度，打破部门之间的藩篱，奠定协同协作的基调。
无论从外部监管要求来看，还是从业务连续性管理的性质来说，业务连续性管理建设属于银行全面风险体系项下，银行的风险管理部门作为全面风险主管部门应全程参与工作的指导、开展、评估、监督等环节，统筹进度和节点要求，协调项目团队内外部工作事项。
项目团队中还应包含信息技术部门的相关专业人员，由其主要负责以下几个方面的工作：对银行信息系统建设现状进行梳理；在业务影响分析过程中对关键信息系统、系统恢复能力及系统重要程度提出观点；对信息系统rto及rpo目标进行设定；提供信息系统支持，协助业务条线部门完成业务连续性管理要求。
此外，银行业务种类繁多，各业务专业知识水平要求较高，银行的相关业务部门人员也应被纳入项目团队作为主要团队成员。业务部门人员的加入将有助于在重要业务流程的梳理、业务影响分析的评定、风险分析、应急预案制定等方面更高效地开展工作。
在明确业务连续性管理模式后，由业务连续性管理主管部门牵头进行卡中心全部业务的业务影响分析，识别出卡中心业务连续性管理的重点业务，识别业务的关键性资源，识别资源的面临的风险敞口并制定缓释、转移、接受等风险策略。
每个业务在开展过程中都有所需依赖的关键资源，关键资源主要包括人员、场所、系统三类，如信用卡制卡业务，其依赖于主机系统提供制卡文件、卡务管理人员进行制卡数据核对和制卡管理、制卡外包公司在特定制卡场所进行制卡作业，以及卡本身，这些都是制卡业务所依赖的关键资源。
同时确定业务的恢复优先级别，作为未来业务连续性资源分配的依据和基础。综合参考业务发展的要求、业务中断影响分析的结果、业务恢复成本、管理层的要求和关注，确定业务rto、rpo。
业务连续性计划应包括重要业务及关联关系、业务恢复优先次序、重要业务运营所需关键资源、应急指挥和危机通讯程序、运营中断事件应急处置要求、各类预案以及预案维护管理要求、残余风险等内容。将应急预案覆盖面与风险分析的结果进行匹配，补充相关高风险应急预案。对各类应急预案的层次进行整理，并对不同应急预案之间的衔接进行优化。通过iso0 框架内各流程之间的互动关系，打破了职能部门之间的技术壁垒，实现减少服务可用的时间或者最小化业务活动中断影响的流程目标。
对重要业务运营所需的关键资源，建立备用资源计划。对备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源缺口进行建设与落实，明确备用资源归口部门。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的it运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，商业银行需建立自动化、智能化的监测手段，应从单纯信息系统监测向业务监测发展，从被动监控到主动监控，加强关键业务时点的系统压力监测，建立科技与业务部门间、银行与监管机构、外部单位间的风险信息提示与共享。对事件实施分级分类处置，按照业务应急预案，通过减少服务功能、缩小服务范围，保障关键、紧急的业务处理，利用替代系统、手工记账、分支机构或其他行支付渠道等手段进行业务应急处置，加强对外沟通，最大程度降低负面影响，而非一味等待信息系统的恢复。
近年来国外一些银行在发生重大事件后，不是因为中断造成的损失而难以为继，而是丢掉了客户的信任、丧失信誉而逐步走向衰落的。因此加强危机管理尤显重要，应设置专职部门负责危机处理，加强舆情监测、信息沟通和发布，以消除或降低负面影响。
当前银行运营高度依赖信息科技，信息科技在有力支撑银行业务发展和经营管理的同时，也导致用户信息和业务处理的高度集中，使得银行面临更大的安全隐患，一旦因为突发灾难造成关键业务数据丢失或信息系统故障，将严重影响银行业务的正常运营。
高可用技术主要是通过冗余技术来提高it设备的可用性。服务器的高可用性，不仅取决于硬件的可靠性，还可通过结构冗余来实现开放平台应用服务器的高可用。应用系统的高可用性技术主要包括提高应用可靠性的多点接入架构、业务处理的负载均衡模式以及数据库的高可用技术。例如网络银行业务，适合应用多点接入架构、负载均衡模式，在多个地点冗余地部署相对独立的多套应用系统来提供多个访问接入点，多个业务处理节点同时处理相同类型的业务，并自动实现负载均衡，当其中一个节点的应用系统异常，访问请求能够被自动路由到正常节点处理，实现无缝地接管系统应用。
数据库的高可用可通过数据冗余和结构冗余来实现，数据冗余一般通过磁盘复制和数据备份来完成，结构冗余可通过集群、热备份等技术来实现，在一些大型web应用的发展，相应的数据处理需求在增加，横向扩展集群以提升性能成为企业的共同策略。
目前大部分商业银行的数据中心均已采用“两地三中心”的高可用体系，建设了同城和异地灾备中心，大大提高了抵御灾难的能力。按照生产和灾备系统的运行关系划分，灾备模式可以分为主备模式和双活模式：
灾备系统处于热备份状态，当生产环境发生灾难后才启用灾备系统，而通常在主备切换时，业务的连续性会受到影响。
灾备系统与生产环境处于“双活”状态，同时负载部分生产交易，任何一地发生灾难后，另一处系统可实现业务的无缝切换，对核心业务影响较小。由于“双活”模式在确保灾难备份和恢复功能的前提下，将日常运营和应急备份需求结合起来，充分利用了灾备资源，因此受到越来越多的商业银行的青睐。
在“双活”模式下，灾备机房和生产机房各自承担部分的银行柜面业务，当生产机房发生灾难性事件无法工作后，灾备机房仍能确保主要部分的柜面业务不受影响，在此我们建议首选“双活”模式。
商业银行的业务连续性管理是一个长期、全面、持续完善的过程，应结合自身整体业务规划目标，统筹整合技术和业务力量，确保业务持续、健康发展！
银行业自查报告(篇6)
“吃拿卡要”问题要求，xxx建行紧密结合工作实际，紧紧围绕推动科学发展主题，以打造一流发展环境为目标，树立金融机构的良好形象，开展了有效解决在办理业务中存在“吃拿卡要”问题活动。现将有关情况报告如下：
一、领导重视，提高认识。支行领导对提高我行效能建设，树立良好的队伍形象给予了高度重视，对此项活动进行了认真部署，形成了比较完整的领导体系，落实了领导负责制，由“一把手”负总责，分管领导具体抓，纪检员负责此项工作的具体实施。在全体干部职工大会上认真传达了文件精神，对各科室的工作作风和劳动纪律提出了具体的要求，并明确将这此整治活动的结果纳入年终考核评优条件，使广大干部职工的思想意识、责任意识得到了进一步的提高。
二、进一步完善规章制度。为使党风廉政建设制度化、规范化，我们进一步完善了《党支部议事规则》、《民主生活会制度》等规章制度以及党内外监督和定期通报情况等制度，切实把党风廉政建设工作纳入规范化、制度化的轨道，把党员干部的言行置于严密的组织监督之中。在窗口实行和落实了“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”，杜绝了“暗箱操作”，增强了透明度，规范各岗位人员行为，强化全员遵章守纪意识，真正形成了用制度规范服务行为、用制度管人、按制度办事的科学管理机制。
三、建立软环境监督机制。我们聘请多名群众作为软环境监督员，公布了投诉举报电话，设立举报箱、建立企业和群投诉处理平台，加强对我行政风行风工作的日常监督。通过以上多渠道接受社会各界的检查监督，不断提升了支行的服务质量，提高了社会满意度。
四、认真组织开展自纠自查。要求各部门以科室为单位，围绕整治中提出的六种行为：
礼品、礼金、有价证券等行为；
社会营业性娱乐场所的活动以及任何赌博性质的活动；
推销产品、摊派钱物、索要赞助、接受有偿服务；通讯工具、住房等行为；
脸难看、事难办、作风粗暴、故意刁难”等行为；
6、其它“吃拿卡要报”行为。在各自的工作岗位中，认真查找不足和差距，对服务对象作出自觉防范和抵制“吃拿卡要”行为的书面承诺，从源头上遏制了“吃拿卡要”现象的发生。
通过几个月的整治，全行职工态度端正,工作积极,遵章守纪,工作效率有了进一步提高，没有发现“吃拿卡要”的现象发生。
银行业自查报告(篇7)
为真实反映我社信贷资产质量，进一步增强合规意识，提高信贷合规执行能力，准确把握市场风险，根据省联社《关于开展信贷风险排查的紧急通知（新农信办194号）文件精神，联社领导高度重视，积极组织开展、扎实推进，抽调40余人，组成12个工作小组，加班加点，按文件精神要求开展了信贷风险排查工作，现将我社信贷风险排查自查情况报告如下：
截止xxx年7月31日，我社各项贷款余额119603万元，笔数30123笔，其中正常贷款类118922万元，笔数29977笔，不良贷款681万元，笔数146笔；按贷款方式划分：小额信用贷款笔数18570笔，金额45857万元；农户联保贷款笔数9431笔，金额26114万元；保证担保贷款1986笔，金额32456万元；抵136笔，金额15176万元。按贷款金额划分：10万元（含）以下贷款28914笔，金额76502万元；10万元至30万元贷款1043笔，金额21209万元；30万元至50万元贷款72笔，金额3233万元；50万元以上贷款94笔，金额18659万元。
按照省联社信贷风险排查文件精神，一是联社理事长沙及时传达会议精神，做好宣传动员工作，通过宣传动员，使员工了解了信贷风险排查工作的原则、范围、活动内容及要求等，为顺利开展排查工作营造积极氛围。二是成立了县联社贷款风险排查工作领导小组，并制定了《县联社贷款风险排查活动实施方案》。三是落实了人员、车辆，并从联社机关和各基层社抽调40余名员工，组成了3个检查大组12个检查小组，对此项工作进行了统筹安排。四是先后制定了贷款风险排查工作计划、工作流程、风险排查工作附表等，对排查工作组成员进行了排查前培训。五是要求排查人员写出风险排查承诺，并要求排查人员承担历史责任，此举为确保贷款排查工作质量打下了良好基础。六是主动向当地政府汇报工作，并与基层乡镇协调沟通，加强正面宣传，确保活动顺利开展。七是排查工作坚持了交叉排查和双人排查的原则，以确保贷款风险的充分暴露；检查组人员早出晚归，中午不休息，牺牲了双休日及节假日，顶着烈日走村入户扎扎实实开展排查工作；八是联社领导做到靠前指挥、督促进度，各组不定期的召开碰头会，就各检查组检查存在的问题和困难进行及时解决。九是联社领导包片负责，巡回督导工作质量和进度，保证此项工作的顺利开展。十是充分发挥协管员的作用，与排查人员密切配合，保证了排查工作顺利完成。
截止xxx年9月18日，排查工作已全面完成，共排查出风险贷款266笔，金额2124.55万元，其中贯彻落实规章制度方面排查出风险10笔，金额290.4万元；未到期贷款排查出风险191笔，金额1379.20万元；逾期贷款排查出风险65笔，金额454.95万元。
1、未做贷后检查2笔，金额80万元；
2、贷款手续不齐全2笔，金额74万元；
3、贷款“三查”制度不到位，存在风险的1笔，金额100万元；
4、未向贷款担保人发送催收通知书的'2笔，金额22万元；
5、贷款金额超出还款能力的2笔，金额4.4万元；
6、虚假合同的1笔，金额10万元。
1、借款人下落不明1笔，金额15万元；
2、借款人死亡2笔，金额40万元；
3、遭受自然灾害的133笔，金额905万元；
4、棉花款农场未及时兑现的55笔，金额419.20万元。
(1)借款人死亡6笔，金额13.35万元；
(2)借款人下落不明5笔，金额10.97万元；
(3)借款人坐牢1笔，金额1.81万元；
(4)借款人或配偶住院经济困难6笔，金额43.65万元；
(5)借款人参与赌博1笔，金额1万元；
(6)借款人还款意愿差且债务较多1笔，金额1.5万元；
(7)借款人将款借给他人未能收回11笔，金额61.77万元；(8)借款人经营管理不善14笔，金额244.29万元；
(9)借款人经济情况差12笔，金额41.69万元；
(10)借款人破产1笔，金额0.36万元；
(11)棉花款农场未及时兑现的5笔，金额30.4万元。
(1)借名贷款1笔，金额3.16万元；
贯彻落实规章制度方面存在风险贷款未整改5笔，金额36.4万元，部分整改1笔，金额100万元，已整改的4笔，金额154万元。未到期风险贷款未整改188笔，金额1324.20万元，部分整改3笔，金额55万元；逾期贷款未整改59笔，金额441.6万元，部分整改6笔，金额13.35万元。
此次在贯彻落实规章制度排查中发现问题12笔，合计金额294.56万元，处罚人员23人次，处罚金额2.24万元。其他处理1人次。
（一）对贯彻落实规章制度方面存在问题的相关人员根据情况进行了处罚和其他处理。
（二）将对风险贷款进行责任落实，签订风险责任书，风险整改情况与绩效挂钩。
（三）对于排查发现的问题贷款，将对责任贷款规定清收时限，并要求相关责任人在规定时限内清收完毕，在规定期限内未清收完毕的将离岗清收。
(四)要求客户经理把风险贷款做为重点监控对象，一户一策，对风险状况较大的贷款及时采取补救措施，最大限度消除风险隐患。
（五）将风险贷款较多的网点列为重点监控对象。
（六）对于处罚款进行及时清收。
银行业自查报告(篇8)
关于银行业行业自查报告
篇一
城区联社：
为贯彻落实银监会关于加强银行业标准化管理工作的有关精神，我社认真学习了中国银行业协会印发的《中国银行业协会关于对公约、行业
标准贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发[2010]41号）。同时认真开展自查工作，明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。现将自查情况汇报如下：
一、理解公约、行业标准精神实质。我社组织员工认真学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》等银行业公约、行业标准相关文件，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂专项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行业金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。
二、组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度，严谨作风。在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。为确保达标，我社制订了具体的工作计划，并按计划完成了相应的学习。我社在有关利率、汇率、开展中间业务、有关帐户和现金管理等各项工作都严格遵守国家有关有关法律、法规和规章。建立健全以资本金管理为核心的约束机制。针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施，及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映利润及不良资产状况。我社在员工业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工规范行为举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。并要求员工以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力推动和谐社会建设。反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。
三、我社在自查的过程中，发现存在的问题。一是学习不够深入，员工在学习中缺乏全面性。二是部分员工在文优服务方面对待顾客不够积极主动。XX分社、XX分社营业网点的环境仍待改善。
四、针对问题，制定对策。坚持以人为本，与时俱进，培育符合现代社会发展规律和具有时代特征的经营理念、企业精神、行为准则、道德规范、价值观念，全面形成体现我省农村信用社个性化的企业文化。加强员工业务学习，规范业务核算，锻造一支高水平的员工队伍。严格检查制度，增强贷款诚信保障，杜绝违规不良贷款。创新组织结构，整治信用社环境。建立健全各项规章制度，完善内控制度，全面构建风险防范的长效机制。加强企业文化建设，打造具有信合特色的
企业文化品牌。并对消费者进行多渠道、多层次的教育工作上，普及银行业务知识，进一步规范市场秩序。
X省信用社
篇二：近期，我行开展了合规执行年专题教育学习活动，在学习活动期间，我依照总行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。在前一阶段针对合规执行年学习培训的基础上，我认真的进行了个人行为自查，现将自查情况总结如下：一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为驻马店银行人， 为了本行的前途，为了本行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的`重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患
银行业自查报告(篇9)
第一条为促进银行业持续稳健发展，确保依法合规经营，营造公平、有序的同业竞争秩序和良好的发展氛围，维护银行业社会形象，共同提高管理能力、服务能力和综合竞争力，促进地区经济发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等有关法律法规，以及《中国银行业自律公约》等有关的规定，经淄博市银行业协会会员协商同意，制定本自律公约。
第二条严格遵守并自觉执行国家相关的金融法律法规，执行各项银行监管法规和制度要求，遵循同业自律公约，遵守商业道德和市场规则，杜绝以不当手段谋取部门利益，杜绝恶性竞争、垄断市场等行为。
第三条严格遵守公开、公平、公正和诚实守信的原则，参与行业发展和市场竞争，维护合理有序的金融环境。不得以诋毁、毁誉他行声誉、泄露他行商业秘密、变相或擅自修改行业标准等不当手段发展业务。不得损害国家利益、客户利益和行业利益。
第四条依据法人和分支机构的各自要求，建立健全以资本金管理为核心的约束机制，强化自身自我约束、自我完善和风险管控能力，加大不良资产的处置力度，依法提足拨备和增加股本，建立长效资本补充机制，不断提高银行业整体竞争力。
第五条完善公司治理和内部控制机制，增强从业人员内控和案防制度执行力，切实解决有章不循、违规操作等突出问题，引导干部员工合规操作、依法经营。实施重大案件责任追究制度，防止重大恶性案件的发生。
第六条严格执行有关账户和现金管理的各项规定，不得为不符合条件的企事业单位开立银行账户，严禁违反有关规定支取现金。
（一）不得擅自减免验资、开户、购买凭证、结算密码器等开户环节的费用；定期与人行账户管理系统核对，做到二者相符；
（二）严禁为企业注册虚假验资提供方便；
（三）不以任何手段强制客户；
（四）不向非基本账户单位提供现金，不违规支付大额现金和办理现金票据，不纵容客户利用银行卡违规套取现金；
（五）不吸收客户为了逃废其他会员单位债务而转移的资金；
（六）积极开展反的洗钱工作，做好大额交易风险监控，及时向当地人行上报相关的报表资料。 第七条办理各项存款业务时，严格执行国家法规制度规定，不以不正当手段吸收存款。
（一）不得违规提高利率吸收存款；
（二）不得采取存款“贴水”及其他擅自或变相提高存款利率等方式吸收存款；
（三）不得向存款人或关系人支付正常利息以外任何名义的吸储费、协储费、手续费等不当费用；不得以任何名目向客户、单位存款经办人或关系人馈赠物品和现金、报销费用等；
（四）不得以调整存款结构为由强制客户将对公存款转为个人存款，依法遵守为客户存款保密的义务，不为企业藏匿存款、躲避司法执行提供方便；
（五）建立科学、合理、公正的存款考核机制，废止各种存款单项考核和奖励办法，不得对非营销部门下达或变相下达单项存款考核指标，不得将单项存款考核指标作为对员工个人的奖惩依据；
第八条严格执行银监会银行卡业务管理办法，制定科学的银行卡业务财务管理制度，规范收费标准，防范支付风险。
（一）不得以向经办人和持卡人支付费用、馈赠礼品等不当手段争取客户资源；
（二）不得与特约商户签订违反行业标准的受理合约，以及为不符合条件的商户擅自安装POS机和减免手续费；
（三）在银行卡业务规定中不得有同业内排斥性条款；在已经开展银行卡联网的地区和单位安装POS机、ATM机等机具，不得具有排他性；
（四）客户根据需要自主选择使用银行卡和存折，银行不得以无折为由争发银行卡；
（五）规范特约商户管理，实行定期监督检查制度，淘汰违规商户，防范打击恶意、变相从事银行卡违规第九条开展理财业务要严格执行商业银行个人理财管理办法、风险管理指引等有关规定，合理设计和推荐理财产品，进行必要的风险提示，不得违规承诺固定收益、保本收益、高额收益等不当宣传。理财协议书应有客户本人阅读后亲签，不得他人代签。不得在亏损让利的条件下为争夺客户资源推出理财产品，不得挪用理财资金等。从事理财产品销售的人员应取得相应的资格证书。
第十条规范保险等代理业务市场，严格执行银监会、保监会制定的有关制度规则，不得违规开办保险代理业务，严谨未取得代理保险上岗证书的代理保险人员在大厅协助银行理财人员销售保险产品，不得对保险产品进行不切实际的虚假宣传，诱导、欺骗客户投资，不得允许保险公司销售人员进驻营业厅。
第十一条办理各项授信业务时，严格遵守各项制度规定，做到合理、有序竞争，共同维护市场秩序。
（一）按照《贷款通则》、《商业银行授权、授信管理暂行办法》、《商业银行实施统一授信制度指引》、《商业银行内部控制指引》等规定开展业务；
（二）认真执行《银行信贷登记咨询管理办法》，准确、及时录入贷款发放、贷款收回、贷款担保等客户信息。除国家政策规定范围外，不得向无贷款卡或无效贷款卡的客户发放贷款和其他信用支持。不得向银行业协会已经公布的“黑名单”客户增加贷款额度。
（三）严格执行法定的贷款利率、票据贴现利率，不得超出规定的贷款利率变动范围发放贷款、办理票据业务；
（四）不得在贷款营销中向经办人和关系人违规返点、支付各种不正当费用等；
（五）不得以降低贷款条件方式挣揽客户、开展授信营销；不得向关系客户发放信用贷款，发放担保贷款的条件要一视同仁；
（六）客户可以自主选择一家银行为基本账户开户行，银行不得以发放贷款为条件，强制客户转移基本账户；不得强迫客户将贷款转作存款和约定之外的控制存款支付；不得从客户贷款本金中收取利息保证金。
（七）不得向客户收取利息以外、监管部门明确规定不能收取的咨询费、信息费、手续费等其它任何形式的费用；
（八）规范票据业务操作，严禁承兑和贴现不具有或不确定真实贸易背景的商业汇票；不得以办理存款保证金为授信条件，强制企业办理票据业务；严禁将贷款转移为票据保证金。
第十二条严格遵守支付结算办法以及相关的管理规定，会员单位应提供如下服务：
（一）严格按照支付结算办法及会计核算手续处理各项结算业务，在风险可控的前提下，按照方便、快捷的原则尽量减少核算环节，合理配置人员分工，提高工作效率；
（二）票据交换、电子汇兑、票据解付等跨行业务，依据票据法和支付结算办法办理，不得采取恶意退回、故意压票等拒绝和拖延支付行为；
（三）提供自助转账服务（包括网上银行、电话银行、手机银行以及其他银行自助设备等）时，应提供自助服务的操作方法、注意事项、风险提示、安全措施及收费标准等资料；
（四）银行的各类电子化支付结算业务，应采取必需的安全措施、电子交易记录备份，以及建立必要的第三方认证机制等，以确保客户资金安全和方便客户查询。
（五）在开展电子银行业务时，应制定措施保证业务的安全性；应明示客户可能存在的风险以及降低风险的正确措施；应保证有便捷通畅的渠道让客户及时向银行通报出现的问题。
第十三条办理国际业务时，会员单位应按照中国人民银行和国家外汇管理局发布的最新国家外汇管理政策，在履行规定的审批手续后，为客户提供外汇贷款和国际结算等外汇业务服务，并提供国际主要通用货币的外汇买卖、结售汇和兑换业务服务，以及携带证业务服务等；规范信用证业务，严禁开具融资类进口信用证。
公开、诚信和质价相等的原则，加强同业之间沟通，按规定收费，杜绝恶性竞争。
（一）严格执行业务收费标准，不得擅自提高和降低政策规定的收费标准，收费标准要对外进行公示；
（二）针对不同客户实行的差异化定价策略，其浮动范围应符合国家有关规定；
（三）不得以不正当手段压制其他会员单位的公平竞争；
（四）不得以损害商业银行自身利益或同业利益获得客户；
（五）不得以减免或承担相关费用为条件进行不正当竞争；
第十五条发挥协会自身优势，建立多层面、多渠道、多形式的交流平台，实行信息交流共享机制，促进同业之间相互借鉴、相互交流，达到在竞争中加强合作，在协作中实现共赢的目的。会员单位应积极参与并加强在银团贷款、开立信用证、缴纳保证金、保函业务、转让贷款及票据转让等方面的业务合作，共同防范业务风险，提高自身经营效益。
第十六条不得超出中国人民银行、中国银行业监督管理委员会和国家外汇管理局批准的业务经营范围，从事经营活动。依规定应报批、报备后方可实施的业务，应及时向监管部门报批、报备。向客户提供产品及银行服务时，应当严格遵守各项监管规定，不得采取违法、违规行为，不得损害客户或第三方利益。
第十七条依据国家有关法律、法规，加强协调配合，联合维护金融债权，防范金融风险。及时通报有关企业的情况，共建同享风险信息资源；统一维权行动，对逃债、无故拖欠银行利息的企业，共同实施包括信贷、结算及其他中间业务方面的联合制裁或通过协商制订的统一制裁措施，有效打击企业和个人逃废债务等一切损害会员单位利益的行为，自觉维护国家和银行业合法、正当权益。
第十八条遵守商业道德和市场规则，自觉执行国家金融法规制度，遵循公平、公正、公开经营原则，共同维护正常的市场秩序。
（一）不得以任何形式贬低、诋毁其他会员单位；
（二）不得窃取其他会员单位的商业机密；
（三）未经同意，不得披露、使用其他会员单位的商业机密；
（四）不得利用政府行政资源干预或影响市场竞争；
（五）不得以不正当手段，谋求在同业或区域中的垄断地位或竞争优势；
（六）不得不计成本或采取违规、越权方式挣揽客户；
（七）不得向其他会员单位的高端客户提供与该客户在本行客户级别不相符的优惠或折让。 第十九条在进行广告宣传与信息披露时，应确保信息的真实性、及时性和完整性。
（一）对外披露年度报告等信息，要及时、准确、充分、完整，做到依法缴纳各种税收，不偷税、不漏税，不违反财务成本管理制度。
（二）推出新业务、新产品时，应如实宣传产品功能，揭示可能产生的风险点及化解措施，辅导客户掌握使用技巧、使用要领；不得对金融产品进行弄虚作假、故意夸大、引人误解或歧义的宣传，不得以排挤、贬低和诋毁其他会员单位的产品和服务方式进行不当竞争；
（三）不得滥用市场优势地位或其他特殊资源，片面夸耀自身的优势，贬损其他会员单位的信誉，损害同业的形象和利益。
第二十条加强服务工作，完善培训、考核、检查通报制度，提高从业人员的服务意识、服务质量，为公众提供优质、便捷、高效的银行服务，共同维护银行业的社会公信力。制定科学的投诉处理机制，公正、公平、及时有效地处理客户投诉。设立接受客户投诉的专线电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
第二十一条严格遵守劳动法，支持和促进人员的有序正常流动，以部门为单位的整体性“跳槽”接收方应予以拒绝，
（一）会员单位不得以人才流动形式招收、聘用下列人员：
解除劳动合同的人员和其他依法不得录用的人员；
行政机关依法、调出单位审查尚未结案的；
3 3．处于劳动仲裁和法律诉讼程序中的；
重点科研等项目尚未完成、中途离开可能影响该项目正常进行的；
5．按有关规定需要离任审计尚未完成的；
侵犯单位知识产权或商业秘密的;
重大违规事项等原因受到开除处分的，受到除名或辞退处理不适合从事金融工作的；
8．因个人辞职或自动离职未办理完相关手续的。
（二）除不得流动的人员之外，对其他可流动人员，会员单位不得以无端理由阻止人才正常流动。
（三）发现会员单位有不遵守人才流动约定行为时，应及时按程序向协会书面报告或举报，由协会组织调查核实，视情节轻重给予相应处理。
第二十二条遵循银行从业人员职业操守、行为公约、行业准则等规章规则制度，奉行合规优先、主动合规、全员合规的合规理念，将依法管理、合规管理贯穿于各个业务、各个环节。加强从业人员职业素养和道德品质教育，秉持勤奋认真、爱岗敬业、尽职尽责的工作态度和工作作风，牢固树立责任意识，忠实履行岗位职责，实现自我约束和自我管理，共同维护银行业在社会的良好形象。
第二十三条严格遵守党纪、政纪和廉洁执业有关规定，加大反腐倡廉的工作力度，坚持标本兼治，从源头抓起，从细节抓起，抓好员工失范行为排查，杜绝发生各类大案要案。防范和打击不正当交易、商业贿赂、以权谋私、贪污受贿等不法行为，建立重大案件责任追究制度，深入开展案件综合治理，建立防范案件风险的长效机制。
第二十四条会员单位对客户提供的各项资料负有保密责任，国家法律、行政法规另有规定的除外。 第二十五条协会理事会下设自律服务专业委员会作为行业自律管理的组织执行机构，负责行业自律公约、管理办法的制定、修改及解释，检查、考核、评估会员单位执行自律公约及各项管理办法的情况。
协会自律服务专业委员会下设办公室，办公室设在协会秘书处自律服务部，具体负责行业自律管理的日常工作。
会员单位应明确相关职能部门作为协会自律管理的联络部门，指定专人配合协会的工作并参加协会组织的各项活动。
第二十六条会员单位有义务对公约的执行情况进行相互监督，发现问题应及时以书面形式向协会反映或举报，对会员单位违反协会章程、自律公约、行业规范的行为和投诉，一经核实确认，协会按照有关规定实施自律性处罚的，及时向监管部门报告，并建议监管部门给予相应的处罚。
第二十七条会员单位对协会处罚决定，包括提醒、警告、协会内部通报批评、暂停行使会员权利、取消会员资格等自律处分措施有异议的，有权力按照一定程序，提请协会理事会进行复议，会员对答复不服的，可向会员大会申请裁决，会员大会作出的裁决为最终裁决，会员单位必须无条件执行。
第二十八条协会对涉嫌违法违规的银行业金融机构、从业人员的投诉和发现的业内违法违规的行为，及时告知监管部门，做好监管部门批转投诉件的调查处理工作。
第二十九条会员单位之间发生业务争议、纠纷时，当事双方应本着互谅互让，友好协商的原则妥善解决；双方协商不能解决的，可提请协会进行调解、裁决；协会作出的处理决定，上报监管部门予以指导和监督，会员单位必须严格执行；协会协调无效时，会员单位可通过法律程序处理争议。
第三十条协会对外公布投诉举报电话，接受会员单位和社会公众的监督与投诉。会员单位应设立客户服务投诉电话，在营业网点设立意见箱（簿），在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
第三十一条本着公开、客观、促进的原则在协会会刊、网站公布各会员单位的自律工作情况，对严格执行自律规定的单位进行褒奖，同时公布各会员单位相关的违纪及其处理情况。
第三十二条本公约经协会会员大会审议通过并全体会员单位签署后实施
银行业自查报告(篇10)
为进一步强化信息科技非驻场集中式外包风险管理，保护关键基础设施和信息安全，防范信息科技外包集中度风险，根据银监办发〔X〕X号文件《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构信息科技非驻场集中式外包风险管理的通知》，我行对涉及外包项目进行了自查，现将结果汇报如下：
按照通知要求，我行电子银行部和内控合规部联合行动，从外包项目的尽职调查、合同管理、安全管理、外包服务中断与终止、监督检查管理等流程环节的五个方面进行了较全面检查和风险排查。自查情况反映，该行的信息科技非驻场集中式外包项目风险管理基本落实了监管要求，无自定的信息科技非驻场集中式外包业务项目。在基础设施维护服务的外包风管方面，虽然合同由省联社签订，但我行对外包服务商尽职调查，重点放在监督检查管理方面。在近几年来开展内控工作中，外包业务检查内容涵盖非驻场集中式外包服务，有效地保护关键基础设施和信息安全。
下一步，我行将按照银监会的要求，明确管理责任，强化内部控制，建立外包风险的管理体系，健全外包管理组织架构，完善制度规范，加强对科技外包服务的全生命周期管理，制定外包应急预案，保障在突发事件情况下的运营秩序。同时，积极参与对非驻场集中式外包、业务外包等重点外包服务活动的联合检查，凝聚行业力量，整体推动外包风险防范和外包管理水平的提升。
附件1：
银行业信息科技非驻场集中式外包服务纳入监管评估
基本条件
一、申请将外包服务纳入监管评估的外包服务商应具备以下条件：
(一)为中华人民共和国境内注册的独立法人实体,具有固定的办公场所，软件开发服务类企业注册资本以上，其他企业注册资本和实收资本以上，注册成立时间以上；
(二)具有良好的股权治理结构，并能有效控制外包服务中的国别风险；
(三)公司治理良好，近三年财务经营状况良好；
(四)为银行业金融机构提供信息科技外包服务以上，且至少为以上银行业金融机构提供服务；
(五)社会声誉良好，近两年内未发生因管理失责引发的达到《银行业信息系统突发事件应急管理规范》中两起（含）以上信息系统突发事件、无违规行为和重大案件发生；
(六)具有健全的组织架构、有效的风险治理架构和专职的信息科技风险管理团队，定期开展风险评估和审计工作；
(七)具备与所承担服务范围和业务规模相适应的服务管理体系，具有较为完善的服务质量、信息安全、业务连续性、运行维护等管理体系和资质认证；
(八)具有足够的技术能力、人力资源和设施、环境，满足外包服务的质量和安全管理要求，承担外包服务的场地应当设置在中国境内；
(九)银行类机构的信息科技监管评级最近连续两年为以上；
(十)银行业科技外包合作组织会员单位优先。
二、除以上条件外，申请机房运营类外包服务纳入监管评估的外包服务商还应具备以下条件：
(一)机房应具有自有产权或长期租赁机房场地以上且剩余租赁期限不低于，机房出租方应为其所出租机房的所有权人，房屋所有权权属清晰、完整且不存在法律争议，不存在将机房关键基础设施的运维服务转包或分包的情况；
(二)所服务的银行业金融机构与其他机构的基础设施间具有明确、清晰的边界；
(三)机房及基础设施具有根据服务功能划分的独立区域、差异性访问控制策略和设施；
(四)互为备份的不同通信运营商线路经由不同路由节点接入机房；
(五)高低压供配电系统、应急发电系统、不间断电源系统、机房专用空调等基础设施设计具有冗余备份，且为不间断运行；
(六)具有专业检测机构对机房的防雷接地、消防等基础设施安全检测报告或安全资质证明；
(七)监控系统较完善，具有对机房环境和基础设施的集中监控能力，并可审计追溯；
(八)机房满足银监会《商业银行数据中心监管指引》要求。
三、申请应用系统托管类外包服务纳入监管评估的外包服务商，除满足第一条、第二条（二）至（八）项规定的条件外，还应具备以下条件：
(一) 提供外包服务的机房具有自有产权或长期租赁机房场地以上；
(二)对重要信息系统拥有自主知识产权或依法取得许可使用权且许可使用期限不少于外包服务期；
(三)计算机和网络等硬件设备满足应用系统安全性、可靠性和运行效率的需要；
(四)具备自主研发及运维能力，配备与服务相适应的研发管理、运维管理、质量管理、安全管理及客服队伍；
(五)所服务的银行业金融机构与其他机构之间的设施、系统物理隔离；对所服务的银行业金融机构间的设施、系统和数据具有明确、清晰的`边界，至少满足相互之间逻辑分离的要求；
(六)对客户信息等敏感数据的访问、使用、销毁具备有3效的安全管理措施，能够保障银行业金融机构对自身数据的访问和控制能力；
(七)具备较完善的系统用户管理和访问控制机制，满足最小授权的原则，保障信息系统的完整性和可用性；
(八)具有集中监控的电子化管理平台，能够满足对基础设施、信息系统和网络运行状况的实时监控和可追溯要求，保障信息系统运行的稳定性和可用性；
(九)具备有效的防病毒、防入侵和防攻击措施，能够定期开展病毒检查、恶意代码检测、漏洞扫描和渗透性测试等安全活动，及时发现系统脆弱性；
(十)具备完善的应急组织体系和业务连续性计划，应急预案覆盖基础设施、网络、系统等重要应急场景，并定期评审、演练和更新；
(十一)具备同城或异地灾备中心，灾备中心机房及基础设施满足国家电子计算机机房标准，满足《商业银行数据中心监管指引》要求。
银行业自查报告(篇11)
为了彻底消除农村沼气建设及使用中的突出问题和安全隐患，切实提高广大沼气用户的沼气安全防范意识和应急处理能力，确保安全运行、持久发挥效益，根据定市委办明电[乡政府的指导精神，在全乡范围内开展了农村沼气安全大检查。现将自查结果报告如下：
我乡于和今年新建的沼气，共计池体浇筑等环节中是否按照技术规范要求进行操作；沼气管护员对所服务的沼气用户进行安全使用的培训情况；沼气用户的安全使用和科学管理情况；沼气工程的施工和安全运行情况；县能源站技术员巡查制度、乡能源专干月访抽查制度和村沼气管护员日常管护制度的落实情况，沼气后续管理服务网点运行情况等方面进行了检查，主要采取各村自查、专项检查和乡上成立小组抽查的方式，在检查过程中发现了以下问题：
一、对《甘肃省农村能源建设管理条例》的执行情况比较好，对一些不足之处，在自查过程中及时进行了弥补。
二、施工技工在浇筑时有部分随意改动的现象。比如转移水压间和进出料口的外臵，导致暖圈方向发生偏移，厕所外臵改变，如按照正常建设，则导致厕所门开在暖圈内侧，进出料困难。
三、沼气管护员对所服务的沼气用户进行安全使用的培训情况比较到位，但也有部分沼气用户对此不太清楚，因此对这些沼气用户当场进行了简单的安全使用培训，将问题及时解决，为此我乡决定在近期为沼气用户进行一次安全使用知识培训。
四、沼气用户的安全使用和科学管理情况。沼气的安全使用方面存在一定的隐患，比如有部分沼气用户使用完沼气后将脱硫器开关不关，另有部分沼气用户熄火时吹灭，而不是通过开关，还有部分沼气用户在烧水时水沸腾后降火浇灭，而用户却不知道，这些问题已经在大检查中责令整改；在科学管理方面存在的问题有蓄水间无水导致沼气漏气，后期装料换料时用冷水装料、用洗完衣服后的水（比较清澈但含碱）装料导致不产气，另外有部分沼气用户的沼气出现原料不足、酸性料和中毒等现象导致的沼气不产气，这些问题已对沼气用户进行了培训，并责令限期整改。
五、沼气工程的施工和安全运行情况。沼气施工中出现部分施工技工随意改动水压间位臵、没有浇筑回旋涡流墙和抹灰的现象，并且今年新建的部分沼气存在打不住压的情况，这些问题已与施工技工联系协调，将在7月底整改完成；安全运行方面比较好。
六、县能源站技术员巡查制度、乡能源专干月访抽查制度和村沼气管护员日常管护制度的落实情况比较到位，县能源站技术员经常到我乡巡查，会同我乡能源专干和管护员下乡入户了解情况，为沼气用户讲解沼气安全使用知识，在今年新建沼气方面，发现问题并给予指导，帮助沼气用户及时解决，尤其在暖圈的修建方面，及时指导（规划放线）沼气用户应该如何修建，确保建成一户、受益一户，对我乡的沼气后续管理起到良好的促进作用；沼气后续管理服务网点除今年正在筹建的西岔湾村服务网点和王家岔村服务网点外，其余服务网点运行良好。
另外在检查中大多数沼气用户反映电子开关不打火，望上级部门能协调解决。
银行业自查报告(篇12)
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
南水北调东线一期工程南四湖水资源控制工程 大沙河闸建筑工程、机电设备及金属结构安装工程
（合同编号：NSBD-NSH-DSH-05）
南水北调大沙河闸项目部 安全生产检查情况报告
施工单位：中国水电十一局南水北调大沙河闸项目部
二〇一〇年四月
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
中国水利水电第十一工程局有限公司大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
为了进一步加强和改进项目部安全工作，切实保障广大职工的生命安全和财产安全，保证大沙河闸工程正常的施工秩序，项目部按照五分局安委【2010】11号《关于立即组织开展全面性安全生产大检查活动的通知》，结合项目部实际，对大沙河闸工程的安全工作进行了认真细致的检查，并针对施工现场开展了隐患排查治理活动，现将自查整改情况总结如下：
一、安全管理方面
1、安全组织机构建立和健全
项目部建立了以项目经理为第一责任人的安全管理网络和安全生产责任制度、安全管理制度。成立了项目部安委会，设置安全管理科主要负责本项目的日常安全管理工作，配置安全员负责现场安全巡视检查，各施工队配置兼职安全员，负责本施工队工作区域的安全检查工作，形成了自上而下的安全保证体系。
2、安全管理制度和责任制的落实情况
（1）为了把安全生产工作做实、做细，项目部详细制定了年度安全工作规划和保证计划，制订了《安全管理制度》，严格执行《安全教育制度》、《安全例会制度》等，印发了《项目部安全文明施工考核办法》、《项目部安全文明施工奖罚办法》，编制了《重大安全事故应急预案》、《防汛应急预案》等，制定了《安全生产责任制度》，明确了各部门、各岗位的安全职责。
目前，项目部各项安全规章制度20余个，齐全且可操作性较强。做到了以制度约束人，以制度人管理人，并且坚持不断地检查各项安全文明施工制度的执行情况，发现问题及时纠正。不断提高安全文明施工制度的执行力来加强安全文明施工管理，杜
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
绝事故发生。
（2）为了确保安全生产，项目部根据局、分局有关要求，制订了安全目标指标并逐层进行分解，及时对项目部安全管理目标、机构人员和《安全生产责任制》进行更新和修订，其中明确了各级人员和部门的安全职责，并在施工过程中监督落实到位。
项目部与各施工作业队负责人签定了《安全责任书》，并严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，项目部安委会对安全责任制的落实进行监督、检查和考核，对违反责任制的人员能够做到及时进行提醒、教育，对考核结果进行奖罚。
3、安全检查、隐患排查情况
项目部除了日常安全巡视检查外，还按照工作计划定期进行安全综合检查、专项检查等，对于检查出的问题和隐患及时整改完善，或下安全隐患整改通知书，限期整改，逾期则按照项目部安全管理规定处罚。另根据现场情况，置备各类安全警示标志牌、施工标志牌，在施工现场入口、脚手架上、通道口、钢筋网预留孔、电器设备附近等部位放置相应的警示标语牌，提醒工作人员注意，做好自身及他人安全防护，消除安全隐患。
4、重大危险因素管理及应急救援管理情况
（1）项目部安全管理科、工程技术科于2010年3月份重新对现场进行危险源辨识评价并制定相应控制措施。施工现场的危险处设置明显标志，利用架设安全网，悬挂标示牌等进行危险预警，对重大危险因素由专兼职安全员监护。
（2）重大危险源控制措施及时落实。项目部在日常的巡视检查中对重大危险源、危险因素进行了监控。项目部共确定重大危险因素4处，施工中加强监控，对安全隐患及时进行查找和整改。
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
5、安全教育培训情况
（1）项目部不定期对新进场管理人员和作业工人及时进行了安全教育培训。随着施工的开展，又陆续对特种作业人员、驾驶员等进行全面安全教育培训、考核，使工人能够掌握本岗位的安全生产知识和技能。培训主要内容包括：企业规章制度、安全基本知识、施工安全注意事项、各项相关的安全技术措施和操作规程、应急救援预案学习等。
2、按规定参加电工、电焊工、装载机驾驶等特种作业人员的安全技术培训和取证。
3、各施工队自己进行的班组安全教育活动。
4、及时对职工进行了安全技术交底。特别是对外协队伍，加大了安全教育力度和安全技术交底，使职工了解和掌握各施工作业的危险点、面，严格按照操作规程作业，避免安全事故的发生。
二、现场施工安全情况
1、临时设施
（1）临时设施严格按要求进行了统一规划，布局较为合理。
（2）临时设施符合抗震、防雷、消防、防台风、防雨、保温等技术要求。生活办公区、施工区、仓库、机械设备停放区等安排人员24小时巡逻值班，确保现场物资、材料安全。
2、围堰
根据目前工程进展情况，围堰施工严格按照施工方法组织，围堰顶面高出水位大于。围堰填筑前堰底处的树根、草皮、石块等杂物清理较为干净，尽量压实，以满足强度、稳定的要求，减少河流断面被围堰压缩而引起的冲刷，并经常巡查，防止造成渗漏、塌方。
3、安全用电情况
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
为了确保施工现场用电安全，项目部制定了《临时用电方案》、《施工临时用电专项技术措施》等。施工现场做到用电设备“一机、一闸、一漏”，确保了用电安全；供电设备安置了警示标志。照明灯具及供电线路按照要求进行架设。由值班电工经常巡查，发现隐患及时进行处理，防止事故发生。我
施工现场配电箱、仓库等处，悬挂干粉灭火器。
4、高处作业安全
（1）高空作业安全规定及措施完善，并及时对员工进行了安全交底。 （2）高空作业警示牌齐全。
（3）搭设有脚手架、安全网等防护设施，
（4）安全人员严格按照要求对高处作业等进行监控。对从事高空作业的人员，能够佩戴必要的安全防护用具，确保了施工人员的人身安全。
（5）交叉作业均有警示牌并设置专人进行监护。
6、特种设备（含起重设备）
项目部根据需要制定了《设备安全管理规定》和《机械设备安全操作规程》，加强了机械设备管理。主要机械设备的日常运行、保养、交接班记录等由专人负责。起重设备进场后，设备的安、拆由专业人员进行。设备、运输车辆使用过程中，定期进行检查、维修和保养，并填写设备运行、维修和保养记录，由物资设备科定期进行审查，并进行了专项检查。对存在安全隐患的设备、车辆立即停工、整改或者清退。特种作业人员能够做到持证上岗，并且不定期开展专业安全技术培训。
7、模板施工
项目部针对每个施工部位的特点，对吊装作业、模板施工等编制了专项安全技术措施，并进行了交底。在现场施工过程中，专、兼职安全员巡视检查违
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
章现象，调度室安排各作业队对危险、关键部位施工过程进行监控。安全教育过程中严格要求吊装作业、模板作业要严格按照操作规程进行，根据工作需要佩戴必要的安全防护用具，确保施工人员的人身安全。
8、消防管理
项目部制定了消防管理责任制，并落实到位。制定和完善了消防应急预案，成立了义务消防队。项目部对易发生火灾处加大检查和监控力度，下发了《关于进一步加强防火安全工作的通知》。
（1）施工区无违章使用明火取暖和作业现象；对职工宿舍进行了检查，未发现违规使用大功率电器等现象，照明用电线路规范，无私拉乱接现象
（2）电焊作业必须配备水桶和灭火器，并有专人监管；
（3）物资部大院、生活营地、油库、施工区等配电设施、机械车辆、仓库等部位，均配置灭火器材和消防设施，且灭火器工作正常性能良好。物资仓库内分类储存，库内电路运行正常，无乱接电线，电器现象。
（4）氧气、乙炔的存放符合安全规程。
（5）规定禁止烟火或吸烟的工区或部位无违规现象。
9、安全防护设施情况
施工中，安全管理人员能够正式佩戴和使用安全帽、安全带等防护用品；在坑洞以及危险位置设置了防护设施和明显的警示标志；临空面、高边坡等设置了安全防护栏杆；现场小型设备如发电机、伴和机、碎石机、空压机等皮带传送轮安装了防护罩；用电部位、易燃品附近配置了消防设施等，
三、安全管理中存在的问题
1、个别人员安全意识淡薄，施工现场仍然存在习惯性违章。
2、施工用电线路布设较乱，需要进一步规范，
3、个别中队安全教育记录不规范，班前会记录不规范，需要进一步完善。
中国水电十一局有限公司南水北调大沙河闸项目部
安全生产检查情况报告
4、设备定期检查，各种制度完善；但设备自身检查资料、记录不齐全；需进一步完善。
5、个别安全防护设施没跟上工程施工进度，造成施工中安全防护滞后。
四、采取的整改措施：
为确保大沙河闸工程施工安全，消除各类安全隐患，项目部对自查过程中存在的主要问题，提出以下整改措施：
1、项目部将加强监管，并分批开展安全教育，利用日常巡查、检查、会议、安全教育培训、宣传栏、报纸、文件等方法方式对职工干部进行安全知识、法律法规等的教育宣传，提高员工的安全意识和责任意识，杜绝安全事故的发生。
2、施工用电问题将持续重视，严查职工宿舍违规用电现象，对于现场线路将进行统一规范布置。
3、加大对习惯性违章的监管力度。加强安全教育和管理监督、处罚力度，必须从思想上提高广大员工的安全意识。
4、健全和完善制度，促安全综合治理工作有章可循、落实到位。 严格按照安全责任制落实各级、各部门责任。
5、及时按照项目部规定，定期开展安全检查和隐患排查治理，做好施工现场安全隐患的查找和整改。
总之，通过本次大检查发现了项目部安全工作中存在的一些弊端和疏漏。项目部及时进行了整改，使之得到了有效的控制，但安全工作是一项长期的工作。项目部将继续严抓安全、狠抓安全，夯实安全管理基础工作，使广大职工的安全意识得到提高，使安全管理的各项工作和要求得到较好落实，进一步增强其安全责任意识，明确各自职责，为工程施工顺利进行提供安全保障。
2024银行卡业务自查报告(汇编十篇)
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银行卡业务自查报告【篇1】
银行卡收单业务自查报告
近年来，银行卡收单业务在我国迅猛发展，为各类商户提供了便捷的支付方式，推动了经济的发展。然而，随着技术的不断进步和支付环境的日益复杂化，银行卡收单业务也面临着各种风险和挑战。为了确保银行卡收单业务的安全可靠性，各商业银行应积极进行自查，并及时发现并解决问题。
首先，银行卡收单业务面临的主要风险包括欺诈交易、信息泄露和网络攻击等。为了预防和应对这些风险，商业银行需要在自查中高度重视交易风险识别能力和防范措施的有效性。商业银行能够通过建立完善的交易风险识别系统，提升对可疑交易的准确率和时效性，及时发现并拦截欺诈交易。同时，商业银行也应加强对内部员工的教育和培训，提高信息保密意识和网络安全知识，减少信息泄露和网络攻击的风险。
其次，商业银行需要在自查中关注银行卡收单业务的合规性。随着监管政策的不断推进，商业银行应确保自身业务操作符合相关法律法规和监管要求。商业银行应加强对商户资质的审核，严格控制风险门槛，避免违规商户入驻。商业银行还应完善知识产权保护机制，防止商户侵权行为。此外，在自查中，商业银行还应重视反洗钱和反恐怖融资等合规要求，确保自身业务与社会公共安全的协同发展。
另外，在自查中，商业银行也需要加强对银行卡收单业务的服务质量监管。商业银行应建立客户投诉处理和纠纷解决机制，及时处理客户的投诉和纠纷，提高客户满意度。商业银行还需要加强对商户的日常监管，确保商户遵守相关协议和规定，提供合法合规的服务。此外，商业银行还可以通过加强与公安、消费者协会等相关部门的合作，共同打击欺诈交易和侵权行为，维护良好的市场秩序。
总之，银行卡收单业务的自查工作对于保障业务安全和顺利运行至关重要。商业银行应以高度的责任心和使命感，认真组织开展自查工作。只有通过自查，商业银行才能发现问题、解决问题，进一步提高服务质量和业务水平。同时，在自查工作中，商业银行应与监管部门、商户和消费者等多方合作，形成合力，共同推动银行卡收单业务的良性发展，为经济的繁荣做出贡献。
银行卡业务自查报告【篇2】
银行卡业务自查报告
一、引言：
自2021年起，我行积极响应国家金融监管政策，加强银行卡业务的合规审查与自查工作，以确保我行的业务运营安全和风险控制能够与时俱进。为做好本次银行卡业务自查工作，我行组织了相关部门和人员，深入开展了全面的自查工作。现将本次银行卡业务自查的主要内容和发现的问题进行汇报。
二、自查背景：
作为一家国内领先的金融机构，我行一直致力于为广大客户提供优质的银行卡业务服务。然而，随着金融行业的不断创新和发展，银行卡业务面临的风险与挑战也不断增加。为了确保我行银行卡业务的合规性和有效性，我行自今年起开展了全面的自查工作，旨在及时发现并解决可能存在的问题，提升我行的业务运营水平。
三、自查内容：
本次银行卡业务自查工作主要涵盖以下内容：
1. 业务合规性检查：对我行银行卡业务是否符合国家相关法律法规、政策、规范性文件的要求进行检查，包括个人账户开立、挂失与销户、支付结算、风险防控等方面的合规性。
2. 内部控制检查：对我行银行卡业务的内部控制制度的完善程度和执行情况进行检查，包括业务流程的规范性、岗位职责的明晰性、内部审批程序的规范性等方面的检查。
3. 风险评估与管控检查：对我行银行卡业务的风险评估与管控措施进行检查，包括风险管理体系建设、风险识别和监控机制、风险防范和控制措施等方面的检查。
4. 客户服务与投诉处理检查：对我行银行卡业务的客户服务质量和投诉处理情况进行检查，包括服务准则的制定、服务流程的规范、客户投诉处理的及时性和有效性等方面的检查。
四、自查发现的问题及解决方案：
经过全面的自查工作，我行发现了一些问题，并针对这些问题提出了相应的解决方案：
1. 业务合规性问题：针对一些业务环节存在的合规性问题，我行将加强对相关人员的培训和学习，提高他们的业务合规意识和能力。
2. 内部控制问题：对于一些内部控制制度执行不到位的问题，我行将健全内控机制，加强对员工的监督和管理，确保制度的有效执行。
3. 风险评估与管控问题：针对一些风险评估和管控方面的问题，我行将建立完善的风险管理体系，加强风险监控和预警机制，有效防范和控制各类风险。
4. 客户服务与投诉处理问题：对于客户服务质量不高和投诉处理不及时的问题，我行将制定更严格的服务准则，完善服务流程，并加强与客户的沟通和反馈。
五、结语：
通过本次银行卡业务自查工作，我行全面了解了我行银行卡业务的运营状况和存在的问题，为进一步优化和提升我行的银行卡业务服务奠定了基础。同时，我行将结合自查工作的结果，进一步完善相关业务流程和内控机制，加强员工培训和学习，提高业务服务质量，为客户提供更加优质的银行卡服务。
(注：此为虚构的范文，仅供参考。实际报告应根据具体情况进行撰写。)
银行卡业务自查报告【篇3】
银行卡业务自查报告
1. 引言
近年来，我行银行卡业务发展迅猛，但随之而来的是一系列的风险和挑战。为了确保银行卡安全与运营顺利，我行决定进行银行卡业务的自查。本报告将对我行银行卡业务进行全面的自查，总结存在的问题，并提出改进建议，以进一步提升我行银行卡业务的发展。
2. 自查内容
2.1 银行卡开户流程的自查
首先，我们对银行卡的开户流程进行了自查。发现了以下问题：
2.1.1 开户征信核查不严格。部门员工在办理银行卡开户时，未能严格核查客户的信用记录，导致风险较大。
2.1.2 开户信息填写不完整。部分员工在填写客户资料时，存在填写错误、遗漏等问题，影响了客户信息的准确性。
2.1.3 开户业务办理违规。部分员工在办理银行卡开户业务时，以追求业务量为目的，忽视了对客户的风险评估，存在一定风险。
针对以上问题，我们将采取以下改进建议：
2.1.1 提高员工的征信核查意识，加强对员工的培训，确保征信核查的严格性。
2.1.2 优化资料填写流程，确保客户信息录入的准确性和完整性。
2.1.3 加强业务办理监管，建立风险评估制度，通过科学评估客户的信用状况，避免违规办理业务。
2.2 银行卡交易安全的自查
其次，我们对银行卡交易的安全性进行了自查。发现了以下问题：
2.2.1 银行卡交易信息保密性不足。部分员工在处理客户的银行卡交易时，泄露了客户的交易信息。
2.2.2 银行卡交易监控不及时。部分员工未能及时发现异常交易，并采取相应的措施，导致了一些欺诈交易的发生。
2.2.3 客户充值退款流程不规范。客户在进行充值和退款时，存在一定的流程问题，影响了资金的安全性。
针对以上问题，我们将采取以下改进建议：
2.2.1 加强员工的交易信息保密意识，建立严格的信息保密制度，并加强对员工的监管和教育。
2.2.2 建立完善的交易监控系统，及时发现并处理异常交易，并制定相应的处理措施。
2.2.3 优化客户充值退款流程，确保资金的安全性和流动性。
3. 结论
通过对我行银行卡业务的自查，我们发现了一系列存在的问题，并提出了相应的改进建议。银行卡业务的发展需要不断提升风险防控水平，确保客户的资金安全。我们将积极落实改进建议，加强员工的培训和监管，完善内部流程，提高银行卡业务的运营效率和安全性，为客户提供更优质的服务。
4. 参考文献
[1] 银行卡安全风险防范研究 [J]. 银行科技与标准化, 2020(06):55-58.
[2] 银行卡开户流程规范化探析 [J]. 河南金融科技, 2021(04):101-103.
[3] 银行卡交易的风险防范策略探讨 [J]. 银行广角, 2020(12):94-97.
[4] 银行业务流程优化研究 [J]. 金融工程, 2021(02):106-108.
银行卡业务自查报告【篇4】
银行卡业务自查报告
一、引言
近年来，我国金融体系不断完善，银行卡业务得到了迅猛的发展。然而，随之而来的问题也逐渐暴露出来，银行卡业务存在着诸多安全隐患和服务不便的情况。为了加强应急管理和风险防范，本报告旨在对银行卡业务进行自查，发现问题并提出解决方案，以提高银行卡服务的品质和用户体验。
二、背景
银行卡业务是金融体系的基础，它为人们提供了便利支付、储蓄、理财等功能。然而，由于技术、管理、服务等方面的不足，银行卡业务也面临一些挑战。首先，安全风险大。黑客攻击、虚假信息、诈骗等问题层出不穷，用户信息安全得不到保障。其次，服务不便。银行卡挂失、转账、网上交易等操作繁琐，用户体验不佳。而且，滥发贷款、违规套现、资金链断裂等问题也时有发生，对整个金融体系造成一定风险。
三、自查情况
在本次自查中，我们对我行各银行卡业务的安全性、便捷性、质量等方面进行了全面评估和自查。具体情况如下：
3.1 安全性自查
（1）系统安全自查：对我行系统的安全性控制措施进行了评估，确保系统的稳定和用户的信息安全。
（2）账户安全自查：对用户账户的安全管理措施进行了评估，包括密码复杂度、交易验证方式等。
（3）风险防范自查：对黑客攻击、虚假信息、诈骗等风险进行了评估，并提出了相应的风险防范方案。
3.2 便捷性自查
（1）业务操作便捷性自查：对银行卡挂失、转账、网上交易等操作的便捷性进行了评估，并提出了优化方案。
（2）服务流程便捷性自查：对用户办理银行卡业务的流程进行了评估，提出了服务流程优化建议。
3.3 质量自查
（1）客户满意度自查：通过问卷调查等方式，了解用户对银行卡业务的满意度，并根据结果提出改进建议。
（2）财务报告自查：对银行卡业务的财务流水进行了自查，确保资金安全和报表准确性。
四、问题发现
在本次自查中，我们发现了一些与银行卡业务相关的问题：
1. 网络攻击风险大：缺乏强大的防火墙和入侵检测系统，容易被黑客攻击。
2. 密码复杂度不高：部分用户的密码设置较简单，容易被他人猜测。
3. 预防诈骗手段欠缺：用户对于常见的诈骗手段缺乏警惕，容易上当受骗。
4. 用户反馈服务不及时：对于用户的问题和投诉反馈处理不及时，影响用户体验。
5. 链接中断频繁：转账和网上支付过程中，由于链接中断导致交易无法完成。
五、解决方案
为了解决上述问题，我们提出以下解决方案：
1. 加强系统安全防护：增强防火墙、入侵检测系统和恶意软件拦截等措施，保护系统免受黑客攻击。
2. 提高密码复杂度要求：要求用户设置复杂密码，并提醒用户定期更改密码。
3. 加强用户教育：通过宣传、培训等方式增加用户对常见诈骗手段的认识和警惕。
4. 设立专门的客户服务部门：加强客户服务团队的建设，提升服务质量和效率。
5. 强化网络连接稳定性：提高网络设备的质量和稳定性，减少链接中断的发生。
六、结论
通过对银行卡业务的自查，我们发现了一些问题，并提出了相应的解决方案。我们将持续加强对银行卡业务的管理和服务水平，提高用户体验。希望通过本次自查报告，能够引起社会各界的关注，为银行卡业务的改进和发展贡献力量。
银行卡业务自查报告【篇5】
银行卡业务自查报告
一、背景
随着我国金融行业的飞速发展，银行卡已成为人们生活中必不可少的一部分。目前我国银行卡总量已达到141.5亿张，卡片消费、ATM提款、网上支付等功能的普及，为人们的生活带来了巨大方便。但是银行卡业务的兴盛也伴随着各种风险和问题，如银行卡盗刷、诈骗等事件频繁发生，引起了社会广泛关注。因此，我行定期开展银行卡业务自查，全面排查存在的问题，加强风险管理，确保客户的资金安全。
二、自查内容
一、卡片库存管理
1、卡片领、发、回收的制度和流程是否健全，是否有规范的操作和监管制度。
2、库存管理是否严格，是否有明确的卡片存放区域和安全防范措施，是否存在卡片自行流失等情况。
3、卡片的密码设置和保护措施是否合理，是否存在密码泄露和密码拦截等情况。
二、卡片发卡和注销管理
1、卡片发放时是否进行个人身份和资信核实，是否保证发卡人员的身份真实和合法性。
2、卡片有效期内是否进行定期核查和更新，是否存在过期卡片继续使用的情况。
3、卡片注销时是否核实确权、销卡时效、前置协议和录音要求，是否有明确的注销流程和监管制度。
三、卡片交易风险管理
1、卡片使用时是否对客户的身份信息、消费行为进行核查，并建立相应的异常交易监控和报警机制。
2、网上支付、POS机刷卡、ATM取现等操作是否设置密码、短信验证等安全措施，对高风险交易是否设置额外验证授权限制。
3、银行是否对员工和第三方支付机构进行风险评估和控制，是否与相关合作机构之间建立联合监管和风险共担机制。
四、客户服务管理
1、银行是否加强客户服务意识和培训，对客户的投诉、咨询、建议、申诉等问题是否及时处理和反馈。
2、银行是否建立客户投诉问题追查和整改机制，是否对员工的误导、服务不规范等问题进行整改和反馈。
3、银行是否对不足之处进行总结，汲取经验和教训，设计更为完善的服务流程和控制措施。
五、风险管理和内部控制
1、银行是否建立较为完善的风险管理机制和内部控制制度，是否明确各部门的权责和操作权限。
2、银行是否对内部员工和客户涉及的风险进行定期的评估和预警，对可能出现的问题进行及时调查和处理。
3、银行是否有专门的风险管理、内部审计等部门，是否对各项业务进行审计和整改。
三、自查结论
按照自查要求，我行对各项业务进行了全面、系统的自查。经过多方核实、比对和分析，得出以下结论：
一、卡片库存管理较为规范，卡片领、发、回收流程和制度完善，管理员工具备专业技能。
二、卡片发卡和注销管理较为严格，发卡程序规范有序，注销时效和程序得到较好实施。
三、卡片交易风险管理有待加强，网上支付、POS机刷卡等操作仍有安全盲区，需要引入技术手段进行加强。
四、客户服务管理提高需要提高，对客户的投诉、咨询等问题处理比较灵活，但在客户服务上有待改进。
五、风险管理和内部控制较为规范，内部控制制度完备，有符合国际标准的风险管理体系，整体风险控制较为稳健。
四、自查措施和建议
一、继续加强卡片库存管理，健全卡片领发回流程，规定相关操作和监管制度，防范卡片泄露和自行流失等情况的发生。
二、进一步提高卡片发卡和注销管理的质量和效率，科学制定发卡标准和卡片有效期更新制度，完善注销程序和流程，保证注销信息的真实性和及时性。
三、加强卡片交易风险管控，进一步提高网上支付、POS机刷卡等操作的安全性和稳定性，完善风险监测和报警机制，增强业务数据分析和技术手段支撑。
四、继续加强客户服务管理，提高客户反馈意见的满意度和处理效率，建立准确、完整、及时的客户档案和信息系统，促进个性化服务和产品创新。
五、进一步加强风险管理和内部控制，科学评估风险水平和类型，建立完善的内部控制机制，加强风险预警和控制，增强风险管理和业务稳健性。
五、结论
卡片作为现代支付方式之一，是金融产业不可少的一部分。但卡片业务相应的风险问题很多，其安全性是银行业发展的关键。因此，对于银行来说，只有不断提升自身，加强管理风险，才能更好地服务于广大客户的需求。我行在今后的工作中，将秉承"客户至上，稳健发展"的服务理念，不断完善自身管理，提高风险控制，以期为客户提供更加安全、便捷的金融服务。
银行卡业务自查报告【篇6】
银行卡业务自查报告
一、引言
近年来，我国银行卡业务发展迅猛，已成为现代金融服务的重要组成部分。然而，随着银行卡使用规模的扩大和业务功能的增加，也面临着一系列风险和挑战。为了进一步健全银行卡业务管理体系，提高服务质量和安全性，我行组织开展了银行卡业务自查工作。本报告旨在总结自查情况，提出改进意见，为银行卡业务发展提供有益参考。
二、自查内容
（一）银行卡风险管理
1. 风险管理体系建设情况：我行成立了银行卡风险管理部门，并建立了完善的组织架构和管理规章制度，确保风险管理工作的有效开展。
2. 风险控制策略：我行根据国内外银行卡风险的发展趋势和自身业务特点，制定了科学合理的风险控制策略，包括适当的风险承受能力和综合化风险管理考核体系。
3. 风险监测与预警机制：我行建立了严密的风险监测与预警机制，定期对银行卡风险进行监测和评估，并采取相应的预警措施，以确保业务的安全稳健运行。
（二）银行卡产品与服务管理
1. 产品设计与开发：我行根据市场需求和客户需求，制定了符合法规要求和行业标准的银行卡产品设计原则，确保产品的合规性和创新性。
2. 产品营销与推广：我行加强了银行卡产品的营销和推广工作，通过多种渠道和方式向客户宣传，提高客户的参与度和满意度。
3. 服务质量管理：我行积极推动服务质量管理工作，建立了客户反馈和处理机制，提高服务响应速度和处理效率，为客户提供更加便捷、高效的银行卡服务。
（三）银行卡安全管理
1. 安全防护体系建设：我行加强了银行卡安全防护体系的建设，采取了多种措施，包括技术手段和管理手段，确保银行卡信息的安全性和完整性。
2. 风险认识与应对能力：我行组织了相关培训和教育活动，提高员工的风险认识和应对能力，降低银行卡风险事件的发生和影响。
3. 应急响应与处理能力：我行建立了完善的应急响应与处理机制，确保在银行卡风险事件发生时能够及时、迅速地进行应对和处理，减少损失和影响。
三、自查发现的问题及改进措施提出
（一）风险管理问题
1. 银行卡风险档案管理不够规范，提出加强档案管理工作，明确责任部门和责任人，确保风险档案的完整性和准确性。
2. 风险控制策略存在滞后性，提出建立风险预测和预警机制，及时跟踪国内外银行卡风险的发展趋势，制定相应的控制策略。
（二）产品与服务管理问题
1. 银行卡产品设计和创新能力不足，提出加强市场调研和产品研发能力，深入了解客户需求，推出更加符合市场需求的银行卡产品。
2. 银行卡服务响应速度较慢，提出加强客服培训和服务流程改进，提高服务质量和效率，满足客户的个性化需求。
（三）银行卡安全管理问题
1. 安全防护技术措施不够完善，提出加强技术投入和研发，引进先进的安全防护技术，提高银行卡安全性和防范能力。
2. 员工风险意识有待提高，提出加强员工培训和教育，加强对银行卡风险知识和应对能力的培养，提高员工的风险意识和防范能力。
四、结论与展望
通过此次银行卡业务自查，我行对风险管理、产品与服务管理、银行卡安全管理等方面进行了全面的梳理和评估，发现了一些问题并提出了改进措施。在今后的工作中，我行将进一步加强对银行卡业务的监管和管理，提高服务质量和安全性，努力为客户提供更加优质、安全的银行卡服务。同时，我行将继续关注行业发展动态，及时制定相应的管理政策和措施，适应市场的需求和变化，不断推进银行卡业务的创新发展。
银行卡业务自查报告【篇7】
银行卡业务自查报告
随着数字化时代的到来，银行卡成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为一种权益证明和支付工具，银行卡在购物、消费、转账等方面发挥着至关重要的作用。随着银行卡业务的不断扩大和发展，也带来了相关的风险和问题。因此，我行在此向社会公示本次银行卡业务自查报告，以期提高风险意识和处理风险问题的能力，为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。
一、自查范围与方式
自查范围：我行银行卡业务全面核查。
自查方式：重点对业务操作流程、信息披露、服务质量、安全风险等进行了详细的自查和分析，逐一发现和解决隐患。
二、自查发现的问题及解决措施
1.业务操作流程方面
我行对银行卡申请、开通、挂失等业务流程进行了全面的自查，发现了以下问题：
（1）个人信息审核不完善。客户开通银行卡时提交的个人信息资料合规性审核不够严格，没有严格核实身份证明材料的真实性、准确性等信息。
（2）流程标准化不够。银行卡操作人员在业务处理过程中，操作标准不统一、不规范，存在流程中断现象。
（3）业务流程顺序存在问题。一些操作人员在处理银行卡业务时，业务流程的前后顺序不合理，导致业务办理存在混乱、漏洞等问题。
解决措施：
（1）加强个人信息核实。对于提交的个人信息资料进行逐一核实，确保个人信息真实可靠。
（2）对流程标准化进行规范化。在银行卡业务处理过程中，应完善业务流程标准化制度，实现互动性和统一规范，保证客户业务办理顺畅。
（3）流程顺序优化。对银行卡操作的流程顺序进行优化，详细规范化业务流程流程。
2.信息披露方面
银行卡业务涉及到大量的客户个人信息，信息披露合规性成为我行自查的重点。
（1）信息披露不够明确。我行银行卡业务信息披露存在一些不明确的地方，影响了客户的用户体验和权益保护。
（2）信息保护意识薄弱。在业务处理过程中，一些银行卡操作人员缺乏信息保护意识，没有做好客户隐私信息的保护措施。
解决措施：
（1）加强信息披露。我行应完善用户协议及合同文本，明确告知客户权利和义务，做到不披露用户隐私信息，合法履行义务。
（2）加强信息保护及风险管理。对于涉及客户信息的操作流程，应严格遵守保密原则，加强风险管理意识，确保客户信息安全不泄漏、不丢失。
3.服务质量方面
作为承载客户权益的证明，银行卡的服务质量和效率对客户来说至关重要。在此方面，我行自查发现以下问题：
（1）业务办理速度慢。银行卡业务处理过程中，出现了部分操作人员业务处理速度慢，客户体验下降的现象。
（2）服务态度不够温和。一些客户在申请银行卡时，被银行卡服务人员的态度影响感受较差。
解决措施：
（1）加快业务办理速度。增加办理窗口，完善业务处理流程，优化服务推广模式，提高业务办理效率，提高客户体验。
（2）加强服务态度的教育和培训。我行应加强银行卡服务人员的培训和教育，提高他们的服务态度和方法的专业化和贴心性，让客户在办理业务时感受到人性化的服务。
4.安全风险方面
为确保客户银行卡的安全，我行对近期的银行卡安全事件进行了彻底的分析和自查，发现以下问题：
（1）操作控制不够严格。一些银行卡服务人员在分发调取银行卡密码的过程中，操作控制不够严格，导致了银行卡密码的泄漏。
（2）客户个人信息泄露。客户个人信息泄露问题依旧较为严重，部分客户账户出现了信息被盗用的情况。
解决措施：
（1）加强内部反欺诈审核机制。我行应建立完善的内部反欺诈审核机制，防范数字诱骗、卡诈骗等风险，积极配合公安机关打击银行卡安全事件，
（2）银行卡密码保护措施加强。控制客户密码的分发和调取流程，加强安全能力建设，加强内部员工培训和风险管控，降低安全风险。
三、总结和反思
我行对银行卡业务进行的自查和分析，从业务操作流程、信息披露、服务质量和安全风险四个方面进行了详细的抽查，在自查的过程中，发现存在着许多问题和漏洞，这些问题的存在给客户和银行卡系统带来了较大的安全隐患和损失。
在此次自查过程中，我行及时找出并解决了需要解决的问题和隐患，并及时提出了完善的解决措施，对我行今后银行卡业务的安全和持续发展提供了有力的保障。在今后，我行将更加注重银行卡业务的管理和安全，致力于为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。
银行卡业务自查报告【篇8】
银行卡业务自查报告
自查时间：2021年5月
一、前言
随着社会发展，银行卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而，随之而来的是各种各样的风险和问题，例如银行卡诈骗、信息泄漏等。因此，为了保护客户的权益和提升业务风险管理水平，本银行于2021年5月对银行卡业务进行了自查，本报告为自查结果汇总。
二、自查内容
1.客户信息保护
自查范围包括对客户信息的收集、使用、保留、销毁等全过程的风险管理。本银行建立了完善的客户信息保护规定和流程，并通过培训等方式加强员工对该规定的执行，以确保客户的信息安全。
2.银行卡发放
自查范围包括银行卡的发放程序、合规性和客户身份验证等方面。本银行严格执行银行卡发放规程和监管规定，确保发放银行卡的客户身份真实可信，并进行适当的风险评估，以降低业务风险。
3.交易监控
自查范围包括交易监控系统的建设和运营、异常交易监测和处理等方面。本银行积极推进交易监控技术升级及系统优化，严格执行客户交易情况的监控、风险评估和异常交易报告，确保能够及时发现和处置各类风险。
4.信息披露
自查范围包括向客户和监管机构提供的信息的准确性和完整性。本银行注重信息披露的准确性和透明度，对信息的真实性和准确性进行验证，及时向客户和监管机构披露相关信息。
5.冻结与解冻
自查范围包括冻结和解冻业务操作程序和风险管理等方面。本银行建立了完善的冻结与解冻操作流程，规定了冻结和解冻的条件和程序，并严格执行，保证在客户资金安全得到保障的情况下，同时维护合法客户的权益。
三、自查结果
本银行自查结果初步表明各方面的风险控制和管理工作较为有效。在客户信息保护、银行卡发放、交易监控等方面，本银行的内部控制规范度和操作一致性得到了保障。同时，在风险识别及应对能力方面，本银行有针对性地建立了题材库、机审功能等一系列应对措施，以进一步减轻风险带来的损失。
四、结论
本银行立足于客户利益至上的原则，注重持续完善和升级风险控制管理工作，切实保卫客户资金安全和信息安全。但我们也认识到，市场竞争和技术变革等因素对银行卡业务的风险管理工作带来诸多挑战，我们将继续提升管理水平，充分发挥自身优势，不断提高风控能力。同时，我们也将继续加大投入，不断优化管理模式，提高风险监管水平，为客户打造更加安全、便捷、高效的银行卡服务体验。
银行卡业务自查报告【篇9】
为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的'通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求，我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作，现将有关情况报告如下：
一、自查工作的开展情况
根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案，开展了为期一个月的自查工作，通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理，20xx年至今银行卡业务办理情况，自助机具银行卡使用情况，检查监督情况等方面的自查自纠，明确分工和职责，细化自查内容，建立问题台账，通过自查寻找问题，发现问题，解决问题。
二、规章制度及业务操作流程的梳理情况
因我行使用晋城银行前台业务系统，所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上，结合我行实际情况加以修改，认真梳理了《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》、《xx卡业务操作流程》《xxxxx银行取款机业务处理流程》、《xxxxx银行存取款机业务处理流程》、《xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程》《xxxxx银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作，并组织员工认真学习，做到业务拓展，制度先行，保证管理有依据，操作有规范，风险能控制。
三、银行卡业务办理的自查情况
至20xx年3月，我行发行“xx卡”xx张。（1）针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易，严格按照《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查，通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料，发卡机发卡后留存回单，发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理，还存在部分身份证件不清晰，客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。（2）针对银行卡片保管，我行xx卡由晋城银行统一印制，我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中，按照相关规定做出入出境库登记手续，严格落实银行卡账户实名制，废卡专人保管、登记，统一销毁。（3）自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示，提醒客户的安全用卡。（4）持卡人合法权益方面，在营业前台、自助网点张贴风险提示，提醒客户不要将密码泄露，不要设置太简单的密码，提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书，如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。（5）银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办，特殊情况需由会计主管审批，所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。（6）银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性，并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径，加强交易监测，发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象，对该商户进行资料的完善并将机具收回。
四、存在问题及改进建议
经自查，我行还存在以下问题（1）部分柜员防范意识不强，对银行卡犯罪认识不足；（2）业务素质有待提高；（3）加大自助设备的安全风险检查力度。
改进建议：今后工作中，不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习，进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识，提高业务水平，实现银行卡业务推广和管理协调发展。
银行卡业务自查报告【篇10】
银行卡业务自查报告
一、前言
随着社会的发展，人们的生活方式和消费习惯也发生了极大的变化，以往的现金支付方式已经无法满足人们的消费需求。银行卡业务的快速发展为人们的消费提供了更加便捷、安全和高效的方式。同时，由于银行卡业务的特殊性，其安全问题也越来越受到关注。为了维护银行卡业务的正常运转，根据银监会的要求，本文对银行卡业务进行了全面的自查，并提交此份自查报告。
二、银行卡业务概览
银行卡业务是指银行为客户发行的一种金融卡片，用于转账、消费、存取款、查询余额等。银行卡业务分为借记卡和信用卡两类，借记卡即储蓄卡，以存款余额为准进行交易；信用卡则是一种消费贷款工具，客户可以先消费再还款。目前，银行卡业务已经成为人们日常生活中不可缺少的支付手段。
三、自查过程
1. 内部控制
银行卡业务的内部控制是保障银行卡业务顺利运转的基础。我们对内部控制方面进行了全面的自查，包括制定和执行银行卡业务管理制度、设定和实施人员权限、监督和检查内部操作程序等，保障业务的正常运行。
经过自查，我们发现在内部控制方面还存在一些问题，例如制度缺陷、权限滥用和操作程序不规范等，我们已经立即采取了措施进行改进。
2. 风险管理
银行卡业务涉及大量资金交易，风险管理尤为重要。我们对银行卡业务的风险管控进行了自查，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等方面。
通过自查，我们发现我行在风险管理方面还存在一些问题，主要体现在对风险的评估和控制方面还不够完善。我们将进一步完善风险管理制度，加强风险管理培训和监管。
3. 安全保障
银行卡业务的安全问题一直是业界关注的焦点。我们对安全保障方面进行了自查，包括卡片安全、密码安全、数据安全、网络安全等方面。
通过自查，我们发现我行在安全保障方面做得比较好，但还需完善一些细节，例如密码加密方式和防范社交工程等。我们将加强安全技术的研究和应用，提高用户的安全防范意识。
四、结论
通过这次自查，我们发现我行在银行卡业务的管理和控制方面还存在一些问题，但我们已经采取了相应措施进行改进。我们将继续加强内部控制、风险管理和安全保障，为客户提供更加安全、便捷的服务，提高客户满意度。同时，我们也将保持对银行卡业务的高度重视，不断完善和创新，为推动银行卡业务的可持续发展做出贡献。
银行业务自查报告汇编
常说，真理来源于实践，这同样适用于日常生活和职业生涯。报告的重要性不言而喻，将结果汇总成报告能让我们更加方便地阅读和理解。编者特意为大家筛选出了一篇“银行业务自查报告”的佳作文章，别忘了把这个网页加入收藏，以便之后查阅！
银行业务自查报告 篇1
延吉开发区支行认真领会上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，在全行范围内迅速展开声誉风险排查，全方位控制风险，着力营造稳健发展的软环境。
一、领会精神，迅速行动。在职工大会上向全员传达上级行关于开展声誉风险排查的通知精神，要求全员树立全面的、科学的、严谨的风险控制观，形成合力回头看、往细看、往深看，对负面舆情高发领域和业务环节进行一次全面梳理、认真排查，齐心协力打造有利于支行稳健发展的软环境。
二、指导有方，重点明确。结合开发区支行风险控制工作、员工素质实际、业务工作实际，全面部署，综合安排，制定祥实的排查方案，明确排查工作重点：1.员工私售理财类产品。2.代销的理财类产品未达预期收益。3.服务收费。4.客户银行卡资金被盗。5.大额信用风险。6.重大诉讼案件等，制定任务、时间进度表，力争在规定时间全面完成排查工作。
三、动静结合，扎实推进。声誉风险排查人员恪尽职守，认真履职，动态检查与静态分析相结合，全面细致地排查可能形成的风险、有明显风险征兆的隐患事件，并向支行提交风险隐患事件苗头、风险管理中存在的问题、应对预案和媒体应对口径、应采取的有效措施和化解风险手段，为有效控制声誉风险、持续推进声誉风险工作提供有价值的信息与资料。
分行认真贯彻落实银监会《商业银行声誉风险管理指引》要求，高度重视声誉风险排查工作，认真落实工作责任，在全市农行持续保持了声誉风险防控高压态势，主动有效地防范声誉风险可能造成的损失和负面影响，进一步夯实提升了全行内部管理和案件防控基础，营造了业务发展的良好舆论环境。
一是领导重视，精心部署。在声誉风险排查工作中，该行领导精心安排，认真部署风险排查工作，各支行组织成立信访维稳及舆情管控工作领导小组，并同时明确了相关部室、网点在声誉风险管控工作中的具体职责，形成了“党委统一领导，领导分工负责，部门各负其责”的工作机制，为及时化解矛盾、解决矛盾，维护全行和谐稳定的经营局面奠定了基础。
二是转变观念，严控风险。为巩固农行良好声誉，进一步扩大社会美誉度，该行要求全行上下要切实转变声誉风险的观念，牢固树立长期排查的思想，教育引导全行员工从思想上深刻认识声誉风险排查工作的长期性、艰巨性和反复性，牢固树立业务发展与内控管理并重的理念，切实增强全行声誉风险工作的紧迫感、责任感和使命感。要不断适应新时期金融市场变化的需要，认真倾听金融服务消费者呼声、做好惠民工作，为广大客户提供更好金融服务的需求。
三是认真排查，狠抓落实。为抓好抓实排查工作，该行细化明确了分行各部门的职责目标及排查要求，确保各部门把维护银行声誉工作各项任务落实到位，重点做好了针对银行服务及客户纠纷、业
务经营发展、员工的管理等方面问题的声誉风险排查工作，特别是对可能存在声誉隐患的风险环节和机构有重点、有针对性地进行深入细致的排查，并对重要业务进行了检查及“回头看”检查发现问题的整改工作，建立了声誉风险排查整改工作跟踪及督导机制，确保各类问题及风险隐患得到有效解决和消灭，切实防止声誉事件发生，不断巩固声誉风险排查的工作成果，为全行业务发展提供了强有力的政治保障。
银行业务自查报告 篇2
为进一步完善我行电子银行业务管理，不断提高风险识别、防范能力，实现电子银行业务制度化、规范化，依据《XX银行关于开展业务全面自查活动的通知》要求，对我行电子银行业务进行全面自查，自查报告如下：
（一）是否建立了安全保障、检查监督、人员管理、统计分析、信息反馈、信息披露、重大事项报告制度等管理制度和风险识别、预警、评估、监测、控制机制。是否建立了能够完整涵盖业务的全过程和各风险点的业务操作规程和实施细则，操作规程各业务环节是否具备有效的控制手段，控制环节的设置是否合理，控制职能的划分是否清楚。是否建立了健全的岗位责任制，各岗位职责之间能否相互监督和制约。是否根据需要及时修改和完善已制定的各项管理制度、操作规程和实施细则。
自查说明：建立了电子银行业务管理制度，建立了业务操作规程和实施细则，建立了健全的岗位责任制。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统事件、事故报告制度（试行）》、《XX银行电子银行部岗位计划》
（二）电子银行业务的相关部门和人员是否严格执行了电子银行业务的各项内部控制制度。经营电子银行业务的相关各部门和人员之间是否存在分工不清、缺乏制约等问题。
自查说明：制定了管理办法，对相关部门和人员的责任进行了说明，并列明了违反规定后的处罚措施。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第三章、管理机构和职责、第十一章、违规责任；
《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第二章、管理体系及岗位职责、第八章、自助设备的检查、考核及责任追究。
（三）在客户申请某项电子银行业务品种时，是否向客户说明和公开各种电子银行业务品种的交易规则，是否向客户说明该品种的交易风险及其在具体交易中的权利与义务。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，对龙祥卡的申领条件、使用、挂失、销户、计息与收费、权利义务进行了全面的公开，对持卡人的权利、义务进行了说明。
银行是否建立了全面、综合、系统的电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对等管理制度，是否及时核对电子银行业务的全部账务，会计数据与统计数据是否相符一致。
自查说明：我行已建立了电子银行业务授权管理、会计核算、账务核对管理制度，及时核对电子银行业务的账务，使会计数据与统计数据相符。
相关材料：运营管理部有关授权管理的管理制度；《XX银行股份有限公司银行卡会计核算管理办法（试行）》中“第六章、银行卡业务会计核算处理、第七章、ATM业务会计核算处理、第九章、账务核对”；中国银联差错处理平台；XX银行监管报送系统。
（一）银行是否遵守了国家有关计算机信息系统安全、商用密码管理、消费者权益保护等方面的法律、法规和规章。是否根据需要设定转账限额。是否设定电子银行业务密码试输次数、试输时间的限制。
自查说明：银行卡客户申请书背面印有龙祥卡章程，章程中列明了持卡人的权利义务，并规定了持卡人在境内ATM上使用龙祥卡取款时，每卡每日累计取现金额不得超过0元（含）；人民币持卡人可申请开通ATM自助转账功能，使用龙祥卡转账时，每卡每日转出累计金额不得超过50000元（含）人民币；持卡人将密码连续错误输入6次时，系统将自动锁定其账户，客户可持本人有效身份证件到柜台进行解锁或密码挂失。
相关材料：《XX银行股份有限公司龙祥卡章程》第三章、使用：第七章、权利义务；《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》第七章、银行卡特殊业务处理。
（二）是否制定并实施充分的物理安全措施，有效防范外部或内部非授权人员对关键设备的非法接触。是否采用合适的加密技术和措施，以确认电子银行业务用户身份和授权。是否实施有效的措施，防止电子银行业务交易系统不受计算机病毒侵袭。
1、自助设备安装要符合公安部门金融安全防范标准以及设备物理安装标准的.要求，无风险隐患；设备及场所的装修要符合总行统一要求，有完善的防晒、防雨和隐形监控等设施，标识醒目，方便客户全天候的操作需求。
2、网点自助设备管理员和复核员须经过操作培训方能上岗，网点更换自助设备管理员和复核员应提前10个工作日报电子银行部备案。
相关材料：《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第三章、设备管理、第七章、风险控制。
（三）银行是否制定必要的系统运行考核指标，定期或不定期测试银行网络系统、业务操作系统的运作情况，及时发现系统隐患和黑客对系统的入侵。是否具有预警止付功能。是否将电子银行业务操作系统纳入银行应急计划和业务连续性计划之中。
（四）银行是否根据业务发展需要，及时对从业人员进行培训，及时更新系统安全保障技术和设备。是否建立电子银行业务运作重大事项报告制度，是否及时向银行监管部门报告电子银行业务经营过程中发生的重大泄密、黑客侵入、网址更名等重大事项。是否接受银行监管部门认可的权威评估机构对其业务操作系统的安全性进行评估。
自查说明：20XX年12月27日上午8：30在总行九楼会议室举办的银行卡业务培训班，培训内容为银行卡业务、自助设备业务；20XX年2月28日在总行9楼会议室举办了自助设备业务培训班；20XX年3月1日至6日，金电公司对我行银行卡系统进行了检测。
董事会和高级管理层是否确立了与自身相适应的电子银行业务发展战略和运行安全策略。
自查说明：我行已初步确立了发展战略和安全策略，拟定了《濮阳银行电子银行业务发展战略》、《濮阳银行电子银行业务运行安全策略》。
银行内审部门是否配备专门的电子银行业务审计力量。是否定期对电子银行业务进行审计。内部审计的范围是否全面，效果是否良好。
自查说明：银行卡、自助银行等电子银行业务属20XX年以来新开办的业务品种，我行将按照有关规定组织对电子银行业务进行定期审计，使内部审计的范围全面。
相关材料：《XX银行股份有限公司银行卡业务管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》、《XX银行借记卡业务操作规程（试行）》
（二）新开办的业务品种、是否事先制定风险防范措施。在新业务和新产品推出之前，是否制定有关的政策、制度和程序，对潜在的风险进行计量、评估和控制。
自查说明：事先制定了风险防范措施，对潜在的风险进行了计量、评估和控制。
相关材料：《XX银行银行卡可行性报告》、《XX银行股份有限公司银行卡风险管理办法（试行）》、《XX银行股份有限公司银行卡（借记卡）系统应急处理预案和处置策略（试行）》、《XX银行股份有限公司自助设备管理办法（试行）》第七章、风险控制。
银行业务自查报告 篇3
在这个寒假，我有幸获得在20xx银行20xx支行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，了解工作环境，提前步入社会，更清楚的明白自我此刻的位置和未来的发展方向。我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、20xx业务、贷款业务。虽然实习的时间仅有一个月，但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。丰富并实践专业知识的同时，也深感自我知识面的匮乏，并树立了我进取学习的信念。
在实习期间，我虚心学习，认真完成工作任务。我所在的部门事公司业务部。工作资料主要是整理文件，文件归档，复印材料，复核材料等，每一天徘徊于楼上楼下，虽然工作虽然简单，可是学到的经验确实丰富的。在实习期间，我也曾被派到汽车站当志愿者，为春假返乡的乘客服务。经过这次实习，工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你到达必须的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。
刚到行里时，还不是很适应。处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不一样。行里的同事的工作态度让我深刻体会到工作的刻苦和在国有企业工作的压力。也让我更加坚定自我的决心，努力学习知识，提高素质的信念。因为我以前没接触过，对很多业务、专业术语都不懂。但在“师傅”的指导下，很快地适应了。对银行工作也有了一个全新的认识。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而安静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是很忙碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。
经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务繁琐简单，但使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是对公业务，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
银行业务自查报告 篇4
在过去的xx年可谓是“互联网金融”的元年，以互联网为资源、以大数据和云计算为基础的互联网金融模式将不断涌现，银行的经营方式和盈利模式也正悄然发生变化，建立在大数据和新技术基础上的线上融资、支付方式、数据管理、财富管理等业务将成为未来银行利润新的增长点。
互联网全天候服务的模式，大数据和云计算的快速发展，对数据基础设施架构带来冲击：传统架构在扩展性、实时性、可靠性方面都有所欠缺；数据量激增要求商业银行的it基础设施具有良好的可扩展性和伸缩性；社交网络、移动互联产生的海量交互数据需要进行实时挖掘分析，以创造和改进产品与服务。商业银行需要对it基础设施架构进行改良与创新，对自身的业务连续性管理提出了更高的要求。我们将从管理和技术等两方面对如何加强商业银行的业务连续性管理进行探讨。
银监会《商业银行业务连续性监管指引》（银监发104号）是我国在“业务连续性”管理领域的第一份监管指引，旨在“强化事前监管要求、建立事中处理流程、明确事后报告路径”，我们主要关注业务连续性组织架构、业务影响分析、业务连续性计划与资源建设、演练及持续改进、运营中断事件应急处置等领域。
业务连续性管理的目标是将业务连续性计划通过风险评估、业务影响分析、演练等流程与业务活动充分融合，提供一个可自我治理和自我维护的业务连续管理体系。采用基于业务流程的业务连续性管理工作方法，通过对业务流程的梳理、关键环节风险识别、业务影响分析等方法，制定覆盖银行全部重要业务的业务连续性计划，同时有针对性的为不同风险场景制定应急预案，对于关键资源开展备份建设等与业务连续性相关的建设工作，条件完备的情况下开展业务连续性计划的测试和演练，识别和分析业务连续性计划的不足，并进行优化和完善，并在日常工作过程中持续开展业务连续性计划的维护工作。
业务连续性管理项目的有效实施开展，首先必须取得管理层的支持和参与，所以业务连续性管理必然是自上而下的产物，是管理层意志的体现。在筹备伊始，银行管理层便应指定分管行长，主导发起及业务连续性管理工作，提升银行内部对于业务连续性管理的外部要求和内部需求上的理解认同度，打破部门之间的藩篱，奠定协同协作的基调。
无论从外部监管要求来看，还是从业务连续性管理的性质来说，业务连续性管理建设属于银行全面风险体系项下，银行的风险管理部门作为全面风险主管部门应全程参与工作的指导、开展、评估、监督等环节，统筹进度和节点要求，协调项目团队内外部工作事项。
项目团队中还应包含信息技术部门的相关专业人员，由其主要负责以下几个方面的工作：对银行信息系统建设现状进行梳理；在业务影响分析过程中对关键信息系统、系统恢复能力及系统重要程度提出观点；对信息系统rto及rpo目标进行设定；提供信息系统支持，协助业务条线部门完成业务连续性管理要求。
此外，银行业务种类繁多，各业务专业知识水平要求较高，银行的相关业务部门人员也应被纳入项目团队作为主要团队成员。业务部门人员的加入将有助于在重要业务流程的梳理、业务影响分析的评定、风险分析、应急预案制定等方面更高效地开展工作。
在明确业务连续性管理模式后，由业务连续性管理主管部门牵头进行卡中心全部业务的业务影响分析，识别出卡中心业务连续性管理的重点业务，识别业务的关键性资源，识别资源的面临的风险敞口并制定缓释、转移、接受等风险策略。
每个业务在开展过程中都有所需依赖的关键资源，关键资源主要包括人员、场所、系统三类，如信用卡制卡业务，其依赖于主机系统提供制卡文件、卡务管理人员进行制卡数据核对和制卡管理、制卡外包公司在特定制卡场所进行制卡作业，以及卡本身，这些都是制卡业务所依赖的关键资源。
同时确定业务的恢复优先级别，作为未来业务连续性资源分配的依据和基础。综合参考业务发展的要求、业务中断影响分析的结果、业务恢复成本、管理层的要求和关注，确定业务rto、rpo。
业务连续性计划应包括重要业务及关联关系、业务恢复优先次序、重要业务运营所需关键资源、应急指挥和危机通讯程序、运营中断事件应急处置要求、各类预案以及预案维护管理要求、残余风险等内容。将应急预案覆盖面与风险分析的结果进行匹配，补充相关高风险应急预案。对各类应急预案的层次进行整理，并对不同应急预案之间的衔接进行优化。通过iso0 框架内各流程之间的互动关系，打破了职能部门之间的技术壁垒，实现减少服务可用的时间或者最小化业务活动中断影响的流程目标。
对重要业务运营所需的关键资源，建立备用资源计划。对备用业务和办公场所资源、备用信息系统运行场所资源、备用信息技术资源、备用人力资源等，以及电力、通讯、消防、安保等资源缺口进行建设与落实，明确备用资源归口部门。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的it运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，商业银行需建立自动化、智能化的监测手段，应从单纯信息系统监测向业务监测发展，从被动监控到主动监控，加强关键业务时点的系统压力监测，建立科技与业务部门间、银行与监管机构、外部单位间的风险信息提示与共享。对事件实施分级分类处置，按照业务应急预案，通过减少服务功能、缩小服务范围，保障关键、紧急的业务处理，利用替代系统、手工记账、分支机构或其他行支付渠道等手段进行业务应急处置，加强对外沟通，最大程度降低负面影响，而非一味等待信息系统的恢复。
近年来国外一些银行在发生重大事件后，不是因为中断造成的损失而难以为继，而是丢掉了客户的信任、丧失信誉而逐步走向衰落的。因此加强危机管理尤显重要，应设置专职部门负责危机处理，加强舆情监测、信息沟通和发布，以消除或降低负面影响。
当前银行运营高度依赖信息科技，信息科技在有力支撑银行业务发展和经营管理的同时，也导致用户信息和业务处理的高度集中，使得银行面临更大的安全隐患，一旦因为突发灾难造成关键业务数据丢失或信息系统故障，将严重影响银行业务的正常运营。
高可用技术主要是通过冗余技术来提高it设备的可用性。服务器的高可用性，不仅取决于硬件的可靠性，还可通过结构冗余来实现开放平台应用服务器的高可用。应用系统的高可用性技术主要包括提高应用可靠性的多点接入架构、业务处理的负载均衡模式以及数据库的高可用技术。例如网络银行业务，适合应用多点接入架构、负载均衡模式，在多个地点冗余地部署相对独立的多套应用系统来提供多个访问接入点，多个业务处理节点同时处理相同类型的业务，并自动实现负载均衡，当其中一个节点的应用系统异常，访问请求能够被自动路由到正常节点处理，实现无缝地接管系统应用。
数据库的高可用可通过数据冗余和结构冗余来实现，数据冗余一般通过磁盘复制和数据备份来完成，结构冗余可通过集群、热备份等技术来实现，在一些大型web应用的发展，相应的数据处理需求在增加，横向扩展集群以提升性能成为企业的共同策略。
目前大部分商业银行的数据中心均已采用“两地三中心”的高可用体系，建设了同城和异地灾备中心，大大提高了抵御灾难的能力。按照生产和灾备系统的运行关系划分，灾备模式可以分为主备模式和双活模式：
灾备系统处于热备份状态，当生产环境发生灾难后才启用灾备系统，而通常在主备切换时，业务的连续性会受到影响。
灾备系统与生产环境处于“双活”状态，同时负载部分生产交易，任何一地发生灾难后，另一处系统可实现业务的无缝切换，对核心业务影响较小。由于“双活”模式在确保灾难备份和恢复功能的前提下，将日常运营和应急备份需求结合起来，充分利用了灾备资源，因此受到越来越多的商业银行的青睐。
在“双活”模式下，灾备机房和生产机房各自承担部分的银行柜面业务，当生产机房发生灾难性事件无法工作后，灾备机房仍能确保主要部分的柜面业务不受影响，在此我们建议首选“双活”模式。
商业银行的业务连续性管理是一个长期、全面、持续完善的过程，应结合自身整体业务规划目标，统筹整合技术和业务力量，确保业务持续、健康发展！
银行业务自查报告 篇5
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况
理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
银行业务自查报告 篇6
为真实反映我社信贷资产质量，进一步增强合规意识，提高信贷合规执行能力，准确把握市场风险，根据省联社《关于开展信贷风险排查的紧急通知（新农信办194号）文件精神，联社领导高度重视，积极组织开展、扎实推进，抽调40余人，组成12个工作小组，加班加点，按文件精神要求开展了信贷风险排查工作，现将我社信贷风险排查自查情况报告如下：
截止xxx年7月31日，我社各项贷款余额119603万元，笔数30123笔，其中正常贷款类118922万元，笔数29977笔，不良贷款681万元，笔数146笔；按贷款方式划分：小额信用贷款笔数18570笔，金额45857万元；农户联保贷款笔数9431笔，金额26114万元；保证担保贷款1986笔，金额32456万元；抵136笔，金额15176万元。按贷款金额划分：10万元（含）以下贷款28914笔，金额76502万元；10万元至30万元贷款1043笔，金额21209万元；30万元至50万元贷款72笔，金额3233万元；50万元以上贷款94笔，金额18659万元。
按照省联社信贷风险排查文件精神，一是联社理事长沙及时传达会议精神，做好宣传动员工作，通过宣传动员，使员工了解了信贷风险排查工作的原则、范围、活动内容及要求等，为顺利开展排查工作营造积极氛围。二是成立了县联社贷款风险排查工作领导小组，并制定了《县联社贷款风险排查活动实施方案》。三是落实了人员、车辆，并从联社机关和各基层社抽调40余名员工，组成了3个检查大组12个检查小组，对此项工作进行了统筹安排。四是先后制定了贷款风险排查工作计划、工作流程、风险排查工作附表等，对排查工作组成员进行了排查前培训。五是要求排查人员写出风险排查承诺，并要求排查人员承担历史责任，此举为确保贷款排查工作质量打下了良好基础。六是主动向当地政府汇报工作，并与基层乡镇协调沟通，加强正面宣传，确保活动顺利开展。七是排查工作坚持了交叉排查和双人排查的原则，以确保贷款风险的充分暴露；检查组人员早出晚归，中午不休息，牺牲了双休日及节假日，顶着烈日走村入户扎扎实实开展排查工作；八是联社领导做到靠前指挥、督促进度，各组不定期的召开碰头会，就各检查组检查存在的问题和困难进行及时解决。九是联社领导包片负责，巡回督导工作质量和进度，保证此项工作的顺利开展。十是充分发挥协管员的作用，与排查人员密切配合，保证了排查工作顺利完成。
截止xxx年9月18日，排查工作已全面完成，共排查出风险贷款266笔，金额2124.55万元，其中贯彻落实规章制度方面排查出风险10笔，金额290.4万元；未到期贷款排查出风险191笔，金额1379.20万元；逾期贷款排查出风险65笔，金额454.95万元。
1、未做贷后检查2笔，金额80万元；
2、贷款手续不齐全2笔，金额74万元；
3、贷款“三查”制度不到位，存在风险的1笔，金额100万元；
4、未向贷款担保人发送催收通知书的'2笔，金额22万元；
5、贷款金额超出还款能力的2笔，金额4.4万元；
6、虚假合同的1笔，金额10万元。
1、借款人下落不明1笔，金额15万元；
2、借款人死亡2笔，金额40万元；
3、遭受自然灾害的133笔，金额905万元；
4、棉花款农场未及时兑现的55笔，金额419.20万元。
(1)借款人死亡6笔，金额13.35万元；
(2)借款人下落不明5笔，金额10.97万元；
(3)借款人坐牢1笔，金额1.81万元；
(4)借款人或配偶住院经济困难6笔，金额43.65万元；
(5)借款人参与赌博1笔，金额1万元；
(6)借款人还款意愿差且债务较多1笔，金额1.5万元；
(7)借款人将款借给他人未能收回11笔，金额61.77万元；(8)借款人经营管理不善14笔，金额244.29万元；
(9)借款人经济情况差12笔，金额41.69万元；
(10)借款人破产1笔，金额0.36万元；
(11)棉花款农场未及时兑现的5笔，金额30.4万元。
(1)借名贷款1笔，金额3.16万元；
贯彻落实规章制度方面存在风险贷款未整改5笔，金额36.4万元，部分整改1笔，金额100万元，已整改的4笔，金额154万元。未到期风险贷款未整改188笔，金额1324.20万元，部分整改3笔，金额55万元；逾期贷款未整改59笔，金额441.6万元，部分整改6笔，金额13.35万元。
此次在贯彻落实规章制度排查中发现问题12笔，合计金额294.56万元，处罚人员23人次，处罚金额2.24万元。其他处理1人次。
（一）对贯彻落实规章制度方面存在问题的相关人员根据情况进行了处罚和其他处理。
（二）将对风险贷款进行责任落实，签订风险责任书，风险整改情况与绩效挂钩。
（三）对于排查发现的问题贷款，将对责任贷款规定清收时限，并要求相关责任人在规定时限内清收完毕，在规定期限内未清收完毕的将离岗清收。
(四)要求客户经理把风险贷款做为重点监控对象，一户一策，对风险状况较大的贷款及时采取补救措施，最大限度消除风险隐患。
（五）将风险贷款较多的网点列为重点监控对象。
（六）对于处罚款进行及时清收。
银行业务自查报告 篇7
根据中国证券监督管理委员会福建监管局《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的通知》(闽证监公司字 19号)(以下简称”《通知》”)的要求，为贯彻《通知》的相关精神，切实有效地开展财务会计基础工作，不断完善并有效执行梅花伞业股份有限公司(以下简称“公司”)财务管理制度，提高财务信息披露质量，提高财务会计人员的整体素质，进一步提升公司规范运作水平，3月28
日，公司制订了《关于开展规范财务会计基础工作专项活动的工作方案》 (以下简称“《工作方案》”)，并成立专项活动领导小组。根据上述文件规定和工作方案的安排，本次专项活动时间为204月至11月，分为三个阶段，4月至6月为公司自查自纠阶段、7月至9月为实施专项检查阶段、10月至11月为汇总分析和督导提高阶段。
截至本自查报告日，公司完成了自查自纠的阶段性工作，形成了《梅花伞业股份有限公司关于开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告》(以下简称“《自查报告》”)，并经公司董事会审计委员会和第二届董事会第二十六次会议审议通过。现将本次专项活动的组织开展情况、自查内容和发现问题以及拟订的整改措施(包括整改期限、整改责任人)等报告如下:一、专项活动组织与开展情况
(一)根据《工作方案》，公司对本次专项活动作出如下组织部署:
体部署，要求工作小组高度重视本次专项活动，切实查找存在问题与不足，制订整改措施并逐项落实到位，使公司财务会计基础工作得到进一步提高。
2、公司财务负责人组织相关人员认真学习福建监管局《通知》、《福建辖区上市公司财务会计基础工作调查问卷》和公司现有的各种财务制度与文件。
3、公司财务负责人布置专项活动工作安排，就自查阶段的分工、要求与时间安排等作出部署，要求相关人员按规定时间认真完成自查内容，形成工作底稿和初步自查情况提交财务负责人审核。
4、公司审计部按照董事会审计委员会及工作方案的要求，制订审计计划并及时开展审计。
(二)根据《工作方案》，本次专项活动开展情况如下:
1、公司财务人员根据《调查问卷》分类整理、汇总自查内容，开展规范财务会计基础工作专项活动自查报告，逐条检查，详细说明情况，并形成自查工作底稿。
2、财务部经理对财务人员的自查工作底稿与自查结果详细复核，对自查发现存在的问题进行重点核查，并提出相应的自查核查结果，提交财务负责人审核。
3、财务负责人对财务部经理的自查结果进行了审核，对自查底稿的内容完善提出指导意见，要求财务部按时提交专项活动自查报告。
4、按《工作方案》要求，财务部将自查底稿与自查报告提交公司审计部。
5、审计部按照制定的审计计划，依据福建监管局相关文件要求对自查报告内容逐项稽核，审查自查底稿并就与财务控制相关内容进行审核，同时向审计委员会报告专项活动开展
情况，听取审计委员会对自查工作的指导。
6、财务负责人就自查阶段工作开展情况、自查内容、发现问题或存在的不足、整改措施、整改期限和责任人等情况向总经理作出全面汇报。审计部就专项活动的稽核结果与建议形成内部审计报告提交董事会审计委员会审议，并向总经理作出通报。
7、根据自查情况与内部审计情况，形成了专项活动的自查报告提交董事会审议。二、自查工作的内容
依据《中华人民共和国会计法》、《企业内部控制基本规范》、《会计基础工作规范》、《会计电算化管理办法》、《会计档案管理办法》等相关规定，公司逐项对照《调查问卷》进行了认真、全面的自查。公司在财务管理组织架构和人员配置、会计核算基础工作规范性、资金管理和控制、财务管理和会计核算制度建设和执行、财务信息系统使用和控制、母公司对子公司财务管理和控制等方面的财务会计基础工作较为规范，同时按相关文件的要求也存在一定不足之处需进一步加以完善，公司为此提出整改措施、整改期限和整改责任人，认真加以落实。三、自查结果及整改措施
银行业务自查报告 篇8
首先，外包合同往往都有较长的期限，随着商业环境以及外包商自身的变化，外包机构能否按时、保质完成合同义务，存在一定的不确定性。其次，业务外包必然导致银行业务管理和操作上的改变，这些改变是为适应外包机构外包部分服务的需要而作出的，这种改变也可能增加银行的操作风险。第三，外包需要将保密性数据、战略性技术或者机构的账簿、记录交由第三人接触，而外包机构及其雇员都有可能违反保密协议，泄漏前述保密信息，从而引发操作、法律和信誉方面的风险。第四，业务外包实际上是将内部操作的部分业务或项目交给第三人，第三人的独立性造成了银行预期沟通和交流的困难。第五，银行业务外包在一定程度上造成了银行对外包机构事实上的依赖性，外包机构服务的满意与否都需要银行付出成本，具有一定的潜在风险。如果外包机构的服务无法满足银行的预期，并导致银行要求更换外包机构，银行则需支付必要的成本。第六，业务外包要求银行在内部组织和人员结构上要作出相应的调整，在这一调整的过渡期内可能引发法律、操作、道德等方面的风险。如在某项业务外包后，需要将从事该项业务的内部人员进行相应的裁减，由此可能引发违反劳动法律的风险，也可能发生被解雇人员泄漏商业秘密、带走部分银行客户等方面的问题与风险。
另外，我国的社会信用机制尚未完全形成，与之相关的法律、法规也不完善，由此带来的风险也不容忽视。
银行业务自查报告 篇9
我行收到省行《转发省银监局关于进一步规范消费信贷管理坚决遏制案件风险的紧急通知》后，分行领导高度重视，立即指示分行个人业务部将文件转发到各支行，布置分行本部、各支行对个人消费贷款开展全面性的自查自纠工作。现将自查自纠情况汇报如下：
一、_年_月末我行个人消费贷款的基本情况
我行发放的个人消费贷款包括个人住房贷款、汽车消费贷款、房屋装修贷款、助学贷款等4个贷款类别。截止_年_月末全行个人消费贷款余额为_万元，其中个人住房贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;汽车消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;房屋装修贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_;助学消费贷款余额为_万元，占个人消费贷款总额的_。
个人消费贷款的风险状况方面。_年_月末全行个人消费不良贷款余额为_万元，不良占比为_，其中个人住房贷款不良余额为_元，不良占比为_;房屋装修贷款不良余额为_万元，不良占比为_;助学消费贷款不良余额为_万元，不良占比为_。
_年前_个月全行只发放个人消费贷款_笔_万元。
二、我行在个人消费贷款发放和管理中碰到的问题
(一)个人消费贷款业务逐渐萎缩
我行从20__年开始发放个人消费贷款，20__年达到了一个高峰，20__年以来逐年萎缩。近几年我行个人消费贷款投放少有多方面的原因：
一是国家宏观政策调整的影响。由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，促使消费者购房行为变得理性，在办理按揭贷款时充分考虑了利率变动对自己支付能力的影响，贷款需求减弱。
二是优质个人客户和优质楼盘少。我行地处经济欠发达地区，市民收入水平和消费水平不高，优质个人客户和优质楼盘均不足。
三是_地区信用环境较差，贷款经办人员对此产生了一定的畏惧心理。
四是提高了个人消费贷款准入门槛。我行信贷资产质量差，亏损严重，省行将我行归为“审慎发展行”和四类行。为防范贷款风险，我行提高了贷款准入门槛，将个人消费贷款客户定为我市公务员、移动通信、电信、电力等高收入群体，限制了中低端客户的准入。
五是加强了内控管理和个人消费贷款风险管理，加大了处罚力度。在这种情况下，客户经理普遍有一定的心理压力，担心“做多错多罚款多”，缺少了对市场的热情，对市场拓展的积极性不高，导致个人消费贷款业务停滞低迷。
六是未建立个人消费贷款激励机制，未能充分调到经办行和经办人员的积极性。
(二)我行个人消费贷款的风险较大，资产质量较差
至_年_月末我行除汽车消费贷款不良占比为0外，其他3个消费贷款品种的不良占比都在_以上。我行个人消费贷款资产质量差的主要原因有：
1、存量个人消费贷款资产质量不高，风险进一步显现
个人消费贷款业务存在数量多、客户分散、还款期限长、单笔风
险状况难以确定且具有潜伏性等特点。20__年以前我行没有针对个人消费贷款这些特点进行认真研究，与其他商业银行在个人消费贷款的数量和市场份额上展开竞争，形成了一部分个人消费不良贷款。
2、贷款形态正常的客户提前还款的现象逐步增加
近几年由于人民银行逐年上调个人住房贷款基准利率，部分个人住房贷款客户出于贷款成本考虑，纷纷提前还款，而且大部分都是还款一直正常的客户来提前结清销户。
3、个人消费不良贷款起诉清收难，抵押物处置损失大
对不良贷款起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，清收难度大。另外，抵押物处置时因当初贷款发放时抵押物评估价过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，也形成了一部分贷款损失。
4、政策性因素的影响
20__至20__年，我行为响应国家号召，支持贫困大学生上学，发放了一部分助学贷款。助学贷款着重于社会效益，由于单笔贷款金额小、户均催收成本高、未提供有效担保、就业压力大、部分借款人已无法联系等原因，大部分已形成了不良贷款。
通过这次全面性的消费信贷风险管理排查，我行没有发现新的虚假消费贷款案件。
三、今后的工作方向
1、继续加强对个人消费贷款的权限管理
为防范经营风险，继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限。由于我行个人消费贷款不良比率超过控制要求，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第37条有关审慎监管措施的规定，我行决定继续上收下属各支行个人消费贷款审批权限，全市个人消费贷款业务一律由分行行长或经授权的主管副行长审批发放，对金额较大的贷款必须经贷审会审议。
2、切实加强对分行本部、各支行个人消费贷款业务的自律监管
检查及相关规章制度执行情况的检查，加强对全行个人消费贷款的风险监测和贷后管理，力促全行个人消费贷款。
