文职工作总结

文职工作总结精选14篇。

下面是一篇关于“文职工作总结”的详细文章，工作中文档必不可少，范文的价值逐渐被广泛认可。背诵范文可以唤醒自己的写作思维。你知道一篇优秀的范文是怎样的吧？

文职工作总结 篇1

一、背景介绍

在我加入公司的两年时间里，我一直担任文职岗位，负责办公室的日常事务管理和协调工作。经过努力和学习，我有幸在最近的转正评定中被公司认可，并成功转正。在这个过程中，我深感收获和成长。下面我将详细总结自己的转正之路，希望能够分享给大家。

二、个人成长

在过去的两年时间里，我从一个新手变成了能够熟练应对工作中各种问题和挑战的职场人。在初期，我主要负责一些简单的文书资料整理和文件归档工作。为了更好地适应工作需求，我主动参加了一些专业培训，并通过自学提高自己的办公软件技能。通过这些努力，我在岗位上展现出了较为出色的表现，并逐渐得到了同事和上级的认可。

三、与团队的合作

团队合作是完成工作任务的关键，而提升自身综合素质也离不开团队的协助与支持。在过去的岗位上，我总是积极主动地与同事进行沟通与合作，尽可能地分享工作中的信息和经验，互帮互助以提高工作效率。同时，在接下来的工作过程中，我也通过参加团队建设的活动，进一步增进了团队的凝聚力。

四、工作责任感与自我驱动力

在工作中，我始终以高度的工作责任感和良好的自我管理能力严格要求自己。我深知自己的职责是为公司提供最高质量的服务，并时刻保持良好的工作态度。我主动承担起一些繁重的工作任务，并且在面对压力时能够冷静应对。我通过不断的自我学习和提升，提高了自己的工作效率和专业素养。

五、与领导的良好关系建立

与领导的良好关系是提高工作效率和获取发展机会的重要因素之一。我始终尊重领导的权威，遵守上级的工作安排，并且能够积极地参与到领导的工作中去，解决上级提出的各种问题。同时，我也定期向领导汇报个人工作成果和遇到的问题，及时反馈工作进展。通过与领导的密切合作，我更好地理解了公司战略和目标，并能够更好地将个人工作与公司发展相结合。

六、个人不足与改进

在转正的过程中，我也深刻认识到了自己的不足之处。我需要提高与同事的沟通能力，更好地理解他们的需求与期望。我需要加强自己在工作中的主动性和创造性，勇于承担更多的责任和挑战。我也希望加强自己的领导能力，培养更好的抗压能力和问题解决能力，以更好地应对未来的工作挑战。

七、展望未来

转正只是一个新的起点，我将以更加积极的态度面对未来的挑战。我将不断提升自己的专业素养，不断学习新知识和技能，以适应工作的需求和公司的发展。我希望能够与团队更加紧密合作，通过协作和分享，提高整个团队的工作效率和品质。我也将继续与领导保持良好的沟通，寻求更好的发展机会和职业提升空间。

我的转正之路不仅是对自己工作能力的认可，更是对自己全方位能力的提升。在将来的工作中，我将继续坚持优化自己的工作模式，提供高效、精细的服务，并为公司做出更大的贡献。同时，我也期待着通过个人的发展与公司共同成长，共创美好的未来。

文职工作总结 篇2

20__年某水文站在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我站职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初市局给我站所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为某站步入良性循环奠定了坚实的基础，为某县的发展做出-

了一定的贡献。其具体体现在以下两个方面：⑴水文业务完成情况：

水文业务是水文的支柱业务，测站业务是其中之基础。今年，我站人员认真学习、领悟省、市水文工作会议精神，在时间紧，任务重的情况下，保质、保量地完成汛期工作。我站在工作中突出三早：早准备、早检查、早落实，并在思想上、工作方法上、物质准备上做到“四个到位”，为完成我站汛期测报打下坚实的基础。

我站把汛期安全度汛作为一项政治任务来完成。为此，我站建立了严格的汛期岗位制度。同时，我站人员在思想上克服麻痹思想，按“严、细、实、快”精神，认真仔细地作好各项准备工作。

1、降水观测上：重新油漆雨量器外体，清洗雨量器虹吸室，检验虹吸值。浆砌降水观测基座，使器面维持水平，严格按照降水规范进行日常操作，使得降水资料更为合理、准确。

2、流量测验上：硝河水尺尺牌更换一新，并粉刷测验断面上禁动标志，使之醒目。认真仔细检查、保养每部测流仪器，保持仪器的准确性。密切联系两名测站附近个体户，为大水期，弥补我站人员用工紧张状况，并对他们进行必要的短暂业务培训，使之能在测验时，召之即来，来之即干。

3、物质准备上：我站今年更新了少量老化的测验必须品，如：铁丝、麻绳、电池等，在一些随机物品准备上，我站沿用以往采取购物定点商店，与商店签定协议，电话送货，做到随时有事能够随时处理。

4、日常办公上：今年，我站以“勤俭持家”为方针，严格按制度办事，尽量避免无效的资源浪费。在工作之余，对我站大门﹑围墙进行焊接﹑维护。在局领导的指导下，还把我站进行新的规划，为下一步文秘家园我站站容形象改进奠定条件。水情中心建设会议召开后，我站积极行动，保质、保量地完成了市水文协会下达给我站的前期土建任务。

5、汛期工作上：我站职工坚守岗位，认真贯彻执行省、市防汛会议精神，立足防大汛，抗大洪，全力以赴抓防汛测报，力求顶得住、测得到、报得出、报得准。严格按照新水情拍报办法和本站的防汛任务，准确、及时地向上级及地方防汛部门提供雨水信息。

6、资料整编上：鉴于去年我站资料出现的马虎现象，今年我站对料整编工作非常重视文秘家园。为了保证资料整编工作按时、按质、按量的完成，我站严格实施“四随”制度，共完成本站和4处委托雨量站资料整编任务，资料成果较已往有显著进步。

7、委托雨量站管理上：我站汛期每遇有降水时，逐一打电话询问，并进行技术指导，在资料接收时，我站核实与周边雨量站雨情否一致，避免雨量缺测或与日期不符现象。在每次雨量站检查时，进行现场示范及答疑，闲谈中向他们宣讲从事水文工作的实际意义，激发他们的工作热情。我站今年四处委托雨量站资料准确性保持稳定。

8、对外宣传上：我站积极向临近测站群众宣传水文工作的重要性，使群众理解水文、支持水文。我站保持与县水利局友好关系，汛期，我站人员被列为县防汛人员，为某县腾飞尽力。

⑵思想工作进展情况：

近一年来，我站人员经常把自己放在水文建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应现代水文发展的需要、能不能适应新形势、新任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我站人员经常告诫自己，要在现代水文中立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟还有很多要学习，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高我站人员自身能力素质，上让领导放心，我站职工坚持每周的政治学习和业务学习，不断更新自己观念，注重把实际工作与构建新理念有机的结合起来。在学习重要指示精神和党章时，撰写读书笔记、撰写学习心得体会，通过以读促学、以写促学的方式，使我站人员受教育的主动性、实效性得到了明显增强。我们坚持从提高思想认识，激发内在动，打牢理论基础，坚定理想信念出发，进一步理解了共产党人“全心全意为人民服务”的博大胸怀，也进一步深刻认识到目前水文改革对于我们基层测站既是挑战，又是机遇。我们决心将理论联系到实际工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮改革浪潮的“洗礼”。

文职工作总结 篇3

在过去的一年里，我在公安文职工作中取得了一些成就。以下是我个人的年度总结。

首先，我认为我是一个非常高效的工作者。我总是能够按时完成我被分配的工作，而且总是尽我所能地确保它们的质量，以便为我们部门的顺利运转做出贡献。

其次，我非常擅长处理文件和文书工作。在过去的一年里，我处理了许多文件，如公告、通知和备忘录，并且非常擅长在多个项目之间切换，并确保一切都按时完成。这对我们部门的有效性非常重要，因为我们需要确保我们的文件工作得像钟表一样精准，以确保我们的整个部门能够顺利运营。

在过去的一年，我也经常协助其他同事处理繁重的工作负担。我认为这是一个团队合作的关键方面，并在群体中发挥着积极的作用。

此外，我也乐意参加所有与公安文职工作相关的培训和会议，并在交流中取得了许多有用的建议。我认为这些机会使我更加了解我们部门的职能和作用，并为我的职位提供了更多的发展机会。

最后，我认为我是一个忠诚且对工作投入的员工。我对我们部门的使命和繁重而重要的工作负责，并非常愿意在需要时承担更多的工作。毫不夸张地说，我对我的工作充满激情，这意味着在我去做任何工作时，我都会本着尽量做到最好的心态去完成它。

总而言之，我自认为我在公安文职工作方面常规的工作中表现出了很好的表现和全身心的付出。相信在未来的工作中，我会更加努力地工作，不断提升自己的专业水平，为我所在的部门做出更大的贡献。

文职工作总结 篇4

一、

文职工作是一种普遍存在于各行业的职位，它是公司内部运作的重要一环。在文职工作的岗位上，需要通过一定的时间和努力来适应工作环境并展现自己的工作能力。而当成功过渡到正式员工，这也代表着的努力得到了认可和回报。本文将从个人的角度出发，对我的文职工作转正经历进行总结和反思，以期对未来的个人职业发展有所启示。

二、成功转正的背景

我在大学期间对文职工作格外感兴趣，因此在毕业后积极地寻找机会，并最终进入了一家知名公司的文职部门担任实习生。通过我毕业前的实习经历，公司决定将我留下，使我成为他们团队的一员。在这种背景下，我明白工作中的表现将直接影响着我能否成功转正。

三、适应工作环境

在刚开始的几个月里，我首先要做的就是尽快地适应新的工作环境。我认真听从领导的安排，尽快学习和掌握相关的工作流程、规章制度和公司文化。在实际工作中，我主动与同事沟通交流，寻求帮助和指导，并积极参与团队的日常工作。通过这些努力，我尽快适应了新的工作环境，逐渐展现出自己的工作能力。

四、工作中的突出表现

在适应了工作环境后，我不仅仅是完成基本的工作任务，还尽可能地发挥自己的优势，积极为公司争取更多的资源和机会。我在团队的工作中勇于承担责任，努力主动地解决问题和提供解决方案。我还在工作中持之以恒地学习新知识，提高自己的技能水平，不断适应公司业务的发展需求。这些突出的表现使得我的领导和同事们对我的工作能力和潜力产生了更高的认可。

五、与同事的合作

在我进入公司后，我非常重视与同事之间的良好关系建立。我主动与同事进行沟通和合作，发扬团队合作精神。当遇到工作困难时，我会主动寻求同事的帮助，一起解决问题。在团队中，我也积极分享自己的经验和知识，与同事共同进步。这种良好的合作关系不仅有助于在工作中更好地协同合作，也有助于提高整个团队的工作效率和凝聚力。

六、自我反思和改进

在工作转正的过程中，我也经历了许多挑战和困难。但我始终坚信，挑战是成长的机会。因此，我主动进行自我反思，并针对自己的不足做出改进。我参加了一些专业培训课程，提升自己在专业技能方面的能力。同时，我改进自己的工作方法，更加高效地处理工作任务。通过这些努力，我不仅在工作中不断进步，也得到了领导和同事们的认可。

七、未来的发展规划

通过历时一年多的文职工作转正的过程，我不仅增加了对公司的了解，也学到了很多关于文职工作的实践经验。未来，我希望能够在公司内部不断提升自己的能力，积极参与公司的重大项目和决策，为公司的发展做出更大贡献。同时，我也希望不断学习和发展自己的职业技能，在未来的职业生涯中迎接更多的挑战。

八、结语

通过文职工作转正的过程，我深刻地认识到只有不断努力学习和提升自己的能力，才能在职业道路上取得更大的成功。我非常感谢公司的认可和支持，也感谢在工作中给予我帮助和指导的同事们。未来，我将继续努力，在工作中不断学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。

文职工作总结 篇5

个人年度总结：公安文职工作

一、工作背景

时光荏苒，转眼间踏入了工作三年的标志性节点。这三年中，我先后在公安行政管理局、公安分局、市局等单位担任过文职岗位，职务从科员一级一步步升至了副科长，过程虽不算一帆风顺，但依然在这份工作中沉淀了自己的信仰、理念和能力。

二、工作内容

1、担任科员期间，主要工作为文件处理、档案管理和总务管理。在这个阶段我积极了解上级文件精神，认真负责地处理每一封文件，对普通公文、平常文件轻车熟路。同时，我也深入研究了全局所有部门的文件来源、业务范围与能力，形成了自己的分类排序系统，使每封公文在一定时间内得到反馈整理，并能了解到实际问题和要求。对于档案和资料的管理，我重视保密性，认真分类存储，从不向外泄露。总务方面，我努力创新，关注成本控制，把同样的项目要求调整到最佳效果。

2、担任副科长期间，我的工作职责发生了天翻地覆的变化。我开始负责部分机关人才的政治思想教育、平时考核、晋升等工作。这个过程中，我深刻认识到思想政治工作对于组织的重要性。在实践中我注意到公安机关的特殊性，它的工作不仅仅是技术性、功利性的，更是充满了责任感及社会关系，需要保证公安机关的人员必须具有政治思想敏锐度，具有强烈的集体荣誉感和责任感，才能更好地完成各项工作任务。此外，我还积极提高自己的政治行为能力和政治文化素养，不断加强自身的业务能力，对外学习交流，开阔视野，提高各项工作的实际效果。

三、工作心得

1、要以责任心为中心，做好本职工作

首先，公安文职工作的本质就是为公安机关创造一个高效、有序、安全、协调、高质量的工作环境。因此，我们作为文职工作者必须注重职业道德，秉承诚信、守法、责任的原则，在工作中始终以维护公安机关作为首要任务。其次，文职工作是一个高频次有压力的岗位，劳动强度大且压力较大，要培养本职工作一种责任心，不论遇到什么困难和挑战，都要全力以赴，力求完成任务。

2、要不断学习提高，提高工作质量

公安机关的工作环境要求我们不断学习、深化专业素养，保持前沿的思维、技能和知识水平。在这个过程中，我们需要拥有积极向上的心态，不断调整思想，增进知识储备，运用信息技术不断完善自己的职业素质和工作能力。

3、要注重团队合作，增强“协同效应”

在整个公安机关工作中，团队合作是一个极端重要的环节。因为只有团结协作，才能形成“火车头”的有效引领与支撑，才能体现出“融入生产”的性质，最终形成“产业联动”所需的“协同效应”，这里面的意义是基于团结、尊重、信任、宽容、高效、全面和梦想等这些因素所生发的。

四、心中总着这一份工作

在公安文职工作的三年时间中，我经历了许多的艰辛和困境，但却学到了不少的东西。我喜欢我的职业，喜欢这份与社会有着近距离联系的工作，更喜欢这个职业为自己提供的所有资源。它拓宽了我的思路，塑造了我的人格品质，启迪了我对于生活、事业与人情的认知。我将时刻感念这份工作的意义，认真发挥自身作用，与时俱进，不断地提升自己。

文职工作总结 篇6

为了适应部队的工作，她充分利用一切可以利用的时间用于学习。自从正式开始 担任消防文职雇员工作以来， 为了使自己真正学好用好业务，她充分发挥自己在 的主观能动性，同时勤奋学习，不断地通过书本、实践等途径，熟悉消防执法业 务相关的安全法律法规、技术规范，时刻为了作为一名优秀的文职雇员而努力。

XXX 同志只是一名文职人员，但为了更好的完成上级下达的工作，她经常加 班加点，并制定详细的周工作安排、日工作目标，并随时根据情况的变化调整工 作安排。

XXX 同志在实际工作中为自己定下了一个服务标准， 即一切着眼于人民， 一切为了人民，以大队参谋为榜样，以群众能拥护、赞成、支持、满意为标准去 工作，从群众满意的事做起，从群众不满意的事中去改进工作，努力搞好自身形 象建设，凡来办理手续的，只要符合条件能一次办完，决不让群众跑第二次。不 能办理的，耐心解释说明原因，待手续齐全和条件符合后，立即办理。牢固树立 人民公仆的思想意识， 踏踏实实地为人民服务，使到消防大队办事的单位和群众 切实感到公正、文明、便捷、高效。

严格执法， 严于律己，大公无私方显青春风采消防工作的社会性决定了所接 触的人和事的多面性、复杂性，虽然只是一名文职人员，但是 XXX 同志能够严格 按照党纪、政纪和各种廉政规定约束自己，坚决纠正自身存在的一些问题，堂堂 正正做人，踏踏实实干事，坚持作到八小时以内看工作，八小时以外看形象。

XX 同志在担任 XX 市公安消防大队文职雇员以来，兢兢业业，勤于工作，配合防火干部圆满完成大队防火的各项工作。XXX 同志牢固树立执法为民的思想、 热情服务，树立了消防部队的文明形象，为推动消防工作社会化进程，促进地方 经济发展和社会稳定作出了积极的贡献！

文职工作总结 篇7

个人年度总结：公安文职工作

在一年的工作中，我非常认真地对自己的公安文职工作进行总结。作为一名公务员，我深刻地认识到自己的工作责任和义务。在这篇文章中，我将就我的公安文职工作进行详细、具体和生动的描述，以供大家参考。

一、岗位职责

作为公安文职人员，我主要负责行政、办公和辅助工作，其中包括档案管理、数据统计、资料整理、会议策划、接待办公室管理、财务管理等等。我始终牢记自己的工作职责，认真负责地完成每一项任务，确保每个项目都得到良好的组织和实施。

二、工作成绩

在过去的一年中，我在公安文职工作方面取得了一些显著的成绩。具体来说，我完成了岗位职责，完成了大量的工作任务。我不仅参与策划了大量的工作计划和活动，还负责指导和组织人员实施。我还参与了许多会议和研讨会，为领导提供了必要的统计数据和分析报告。

我认为，这些成绩的取得得益于我的工作态度和专业技能的不断提高。在处理每个任务的过程中，我总是以高度的责任感、精益求精的态度和热心的服务精神去工作。我认为，这种付出使我在公安文职工作方面获得了高度的尊重和认可。

三、不足之处

尽管我在工作中取得了很多成绩，但在某些方面仍存在一些不足之处。首先，由于我是新手，有关部门的流程、程序等方面我还不是很熟悉，需要不断学习。其次，由于一些工作任务比较特殊，我经常要面对一些重要部门之外的追求人员，我们的接待服务仍有不足之处，亟需提高。最后，我还需要提高自己的工作能力和实践经验，提高对复杂问题的解决能力和公文处理能力。

四、努力方向

为了弥补这些不足，我将进一步加强自我学习和提高工作技能，增强处理复杂问题的能力。我还将提高逻辑思维能力、管理能力和分析判断能力，做一名高素质的公务员。

总之，在我的岗位职责下，我将在公安文职工作中不断努力，挑战自我并且追求进步。我将站稳脚跟，扛起责任，成为更出色、更优秀的一名公务员，为公安事业的发展做出了应有的贡献。

文职工作总结 篇8

在此期间，我经历了从大学生到部队文职人员的变化。在这里，我作为文职人员，协助参谋完成消防户籍化管理、统计总结表，协助宣传工作的完成，不要在各个环节出错。总结这五个月的工作，虽然取得了一定的成绩，但本身也有了很大的进步。

在工作中，我一直以为要适应工作和形式发展的需求，就要不断努力学习业务知识，只有这样才能适应新形势下消防工作的需求，才能更好地协助参谋工作，正确地关闭消防安全，所以平时工作加强业务学习，重视经验的积累，不避免自己的缺点，认真学习业务优秀的前辈，利用时间学习书籍。只有这样，才能更好地工作，才能真正与时俱进。要实际行动，不能拖拖拉拉。要充分热情，投入消防事业，努力做好自己的工作，尽自己的责任。同时，我也协助宣传，发行宣传资料，利用简单易懂的方法与大众交流消防法律法规，让大众理解消防工作，拉近消防与大众的距离，得到社会和大众对消防工作的更大支持。

我是新人，各方面都有不足

1、业务学习不深刻。一些消防监督检测知识的理解还不是很深。

2、工作期间依靠思想，开拓创新意识不强，工作经验不足，工作灵活性需要加强。

改进措施：

1、提高思想认识，克服学习枯燥的观念，积极、认真参与学习，努力提高业务水平，努力向前辈学习业务知识。

2、克服等依靠思想，积极工作，排除恐惧感，加强创新意识。

今后，我将进一步发扬优势，改善不足，做好自己的工作。不踏足，不积累千里的小流，不能成为江海。在过去的一段时间里，由于缺乏工作经验和知识，一些问题暴露在实践中。虽然我碰了很多墙，但我也得到了相应的磨练机会。这些机会对我来说是实际有效的。现在吃的苦，都是为了以后更好的工作，未来的路还很长，没有三五年的磨练，成功永远不会来！所以，现在年轻的时候，经验多的时候，经验多的时候知道多的时候，必须学会慢慢成长。我知道前面的路很辛苦，但我也勇敢地面对，努力更好。

文职工作总结 篇9

宇宙属滴答市市辖区，总面积452平方公里，辖2乡4镇2个街道办事处，63个行政村。消防重点单位30个，派出所消防重点单位48个，宇宙公安消防大队现有官兵21人，其中干部7人，战士22人，文职事业编3人，临时雇员5人，下设2个战斗班，1个抢险救援班，主要担负着宇宙的灭火与救援任务。大队现有行政车1台，下属中队现有执勤车辆5台，抢险救援车1部，水罐消防车3部，泡沫消防车1部，共装载水灭火剂xxT，泡沫1.5T。另外，中队还配备个人防护器材、抢险救援器材等共计xx大类，100种，887件。截至xx月30日，共出警215次，其中火警19次，抢险救援196次。无人员伤亡，直接财产损失149980元，同比去年，下降了53.87% 。

20xx年我大队共检查单位960家次、发现火灾隐患875处、整改875处，下发责令改正通知书470份、下发处罚决定书29份、现就大队整体工作汇报如下：

一、抓好党组织建设，为部队全面建设提供强有力保证。

认真执行组织生活制度，加强党员教育管理，规范支部的议事程序，大队基层党委团结协作，自觉摆脱私心杂念，工作分工不分家，对基层党委形成的决议按照分工，积极开展工作，认真贯彻落实《关于加强基层党组织建设的意见》，使大队基层党委班子“讲团结、干事业、谋发展”，形成了“整体有合力，个体有能力，发展有潜力，工作有魄力”，想干事、会干事、真干事、干成事的良好局面，发挥战斗堡垒作用。

二、狠抓部队正规化建设，深入开展各项活动。

狠抓部队管理，全面深入贯彻落实消防部队正规化建设规定，高起点、严要求，全力打造过硬的执勤灭火队伍。我大队高度重视执勤岗位练兵活动，成立了领导小组，层层召开动员大会，制定练兵计划，规范训练档案。大力开展“打造铁军”工作，成立了应急救援大队，重点开展了业务理论学习、体能、技能和执勤车辆器材装备操作等应用训练，加大了业务理论学习力度。坚持从灭火实战出发，注重贴近技术装备练兵，积极开展辖区“六熟悉”，做到底数清、情况明。大队遵循“统一领导、各负其责，信息主导、科学评估，突出重点、综合治理”的原则，以进一步加强安全教育、健全安全组织、落实安全责任为主线，以预防车辆交通事故、灭火救援事故、业务训练事故和违法违纪案件为重点，确保公安消防部队遇到紧急情况拉得出、做得好、打得赢。

三、积极开展各项教育、文体活动，纯洁官兵思想，强化队伍建设。

组织大队、中队全体官兵深入开展了“弘扬公安消防精神，忠诚履行职责使命”、“三争优”、“争先创优”等教育实践活动；深入开展警示教育，净化官兵心灵，培养积极向上的生活、工作态度；组织官兵踊跃参加支队组织的“知识竞赛”、“屏保征集”、警示教育“廉政作品征集”等系列活动，提高了广大官兵的政治觉悟和理论水平，为大队整体工作的开展提供了强有力的保证。

四、贯彻落实《全国深化消防安全“五大”活动，开展“清剿火患”战役工作方案》。

1、加强组织领导，周密安排部署。

为贯彻落实《全国深化消防安全“五大”活动，开展“清剿火患”战役工作方案》大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵活动的要求，大队于20xx年9月26日起，在全区范围内开展“清剿火患”行动，战役期间，丰富的书记、独到的副区长还亲自带队督导“清剿火患”战役行动。并对此次行动进行了专题部署。为打好“清剿火患”战役。

2、深入开展网格化排查整治，对火灾隐患和违法行为“零容忍”，推动重大火灾隐患如期销案。

为进一步强化“清剿火患”战役，大队对本辖区内部的单位底数进行摸底排查，建立健全基础台账，做到底数清、情况明。对于排查过程中发现的问题责令单位立即整改，做到对火灾隐患和违法行为的“零容忍”。

3、结合分局“紫塞利剑”和“亮剑”行动，果断清理消防车通道及“三合一”场所等区域性消防安全乱点。

为做好集中开展消防车通道及三合一场所消防安全专项治理工作，大队将此次行动与区公安分局开展的“紫塞利剑”、“亮剑”行动相结合，与派出所一道深入到城镇棚户区、住宅小区、城中村等区域开展专项行动，共检查社区乡镇6家，建筑工地6个，发现火灾隐患5处，当场整改督促清理消防车道障碍物10处。

4、以网吧消防安全专项整治行动为起点，迅速开展小单位地毯式排查。

社区、乡村的小旅馆、餐馆、洗浴、商店、网吧、生产加工作坊点多面广，消防安全监督管理薄弱，历来是火灾多发的场所，根据《“清剿火患”战役工作方案》，大队于10月xx日至10月21日在全区范围内开展了网吧消防安全整治行动。重点整治网吧及各小单位建筑耐火等级、防火分隔、人员住宿、安全疏散不符合消防技术规范、吸烟、私接乱拉电线、堵塞安全出口等火灾隐患和违法行为。出动检查组2个，检查单位54余家，督改火灾隐患22处。

5、多形式宽渠道开展宣传教育培训，进一步提升了全民消防安全意识。

为深入贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》，大队成立了“宣讲团”、宣传服务小分队，深入开展消防宣传“六进”活动，全力打造“四个能力”九类示范单位，举办社会单位培训班2期，培训“消防明白人”60人，组织乡镇长、村两委培训班2期，培训人员15余人。大队组织大型消防宣传活动5次，发放宣传单1000余份、《消防法》读本400份，大队消防站全面开放、接待参观群众200多人。

6、开展以全民消防，生命至上为主题xx宣传工作。 20xx年xx月9日是全国消防宣传日的第20个年头，大队在全区设立了5处消防宣传站，10个消防宣传点。并与双滦区腾飞中专驾校的师生，在双塔山中心大街，共同举行了声势浩大的消防宣传活动大队共出动警力46人，消防宣传车6台，同时广大官兵深入城市中心街道，集贸市场等地，主动向群众介绍《消防法》和消防应知应会常识，解答群众提出的问题。此次宣传共发放消防知识宣传单1000余份发、消防宣宣传画册500份，区电视台还在不同时段多次播放区政府清剿火患公告、插播消防宣传公益广告片等。

文职工作总结 篇10

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职．１方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验．我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况．另１方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧．再各级领导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点．

二、心系本职工作，认真履行职责

（１）耐心细致地作好财务工作．自接手****管理处财务工作得半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，作好每１笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现．１是作好每１笔进出账．对与每１笔进出账，我都根据财务得分类规则，分门别类记录再案，登记造册．同时认真核对发票、账单，搞好票据管理．二是搞好每月例行对账．按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行对账，没有出现漏报、错报得情况．三是即时收缴服务费．结合****得实际，再进１步明白把握服务费协议收缴办法得基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定得服务费，定期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已全额到账．四是合理控制开支．合理控制开支是实现盈利得重要环节，我坚持从公司得利益出发，积极协助管理处主任当家理财．特别再经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了１些合理化建议．

（二）积极主动地搞好文案管理．半年来，我主要从事办公室得工作，****得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方面得工作：１是资料录入和文档编排工作．对管理处涉及得资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等．二是档案管理工作．到管理处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得１项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案进行分类存档，并作好收发文登记管理．

（三）认真负责地抓好绿化维护．小区绿化工作是１零月份开始交与我负责得，对我来讲，这是１项初次打交道得工作，由与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻．我主要作了以下二个方面得工作：１是搞好小区绿化得日常维护．二是认真验收交接．

三、主要经验和收获

再****工作半年来，完成了１些工作，取得了１定成绩，总结起来有以下几个方面得经验和收获：

（１）只有摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新得工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新得环境中保持好得工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工作作好．

四、存再得不足

由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二零零四年得工作存再以下不足：

（１）对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往得１些收费情况明白还不够即时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更大得功夫

文职工作总结 篇11

20xx年，我部深入贯彻上级单位和主管部门关于消防安全工作的各项文件、精神要求，切实落实消防安全主体责任，并对火灾隐患排查治理工作进行检查、跟踪，真正达到“消防安全自查、火灾隐患自除” 的目的。在此基础上，我部还建立健全长效消防安全管理机制，紧紧围绕“防火墙”工程、消防安全“五大”活动及目前在全国范围内开展的“消除火头隐患”活动，在项目范围内逐步形成良好的消防安全管理环境，提高全体员工的消防安全意识，为施工的各项生产活动提供了有效的安全保障，下面就我项目部20XX年消防安全工作总结如下：

一、 年初工作目标

20xx消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年消防安全无事故。

二、 主要工作措施

(一)、加强组织领导， 提高消防安全意识

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与” 的消防工作原则，进一步提高本单位消防安全管理水平，项目部把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立了“四个能力建设”领导小组，由项目总经理亲自领导，督促“四个能力建设” 活动的落实。并将消防安全工作责任分解，工作分工，专人负责，统一协调，建立责任奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全管理工作。为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作专题会议，不断深化管理层对消防安全工作的认识，确保项目安全稳定，在会上专门研究开展消防宣传和消防演练方案，为推动各项消防活动开展起到了很好的推动作用!

(二)、强化消防管理，切实落实消防工作责任制

在消防安全管理中，项目部坚持不断推动消防安全管理制度的落实，以防为主，不断完善管理制度，查漏补缺，消除人为因素带来的隐患。为此，我们主要从以下几方面入手。一是以身作则，当好榜样。检查时要求机关安全检查人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处。如到施工现场必须一律佩戴安全帽，给作业队班组作出榜样，营造一种人人讲安全的氛围，促进项目管理层自觉遵守各项安全制度。二是落实制度，完善机制。建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化重点防火部位仓库等防火防爆、动火现场的监管力度，落实每日巡查制度。通过安全部专人专管的方法对巡查中发现的问题和隐患及时跟踪、整改，不达标准不动火，安全措施不到位不开工，有效避免出现老问题老不改，常查问题常在的现象发生;在此基础上，项目部完善火灾隐患每月排查制度，通过定期、不定期对各作业队班组加油站现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的防范措施，加强火灾预控。同时项目部定期组织相关岗位工作人员对近年来的各类火灾案例进行学习和总结，明确消防安全制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，增强工作人员落实消防安全管理制度的主动性，有效减少和避免消防安全事故的发生!三是加强培训，提升素质。在一年一年的工作中，我项目部严格落实《消防法》和市消防部门的各项规定。要求所有作业队班组的消防安全专兼职管理人员必须按国家有关部门规定参加消防安全专业培训，并取得国家级职业资格证书，坚决杜绝无证上岗。单位消防安全责任人、明火作业审批、防火责任人看火员都必须经公安消防监督机构专门培训, 取得合格证书方可上岗，并按规定定期进行审验或复训。为此，项目部不断为消防安全管理人员搭建平台，创造条件，组织他们参加各种消防安全培训，项目部还同平湖附近消防中队联系，邀请部队官兵到公司对管理人员专门培训，帮助他们早日提高消防管理技能经验。通过系列培训，各岗位消防安全管理人员的工作责任心、业务技能得到明显提高，项目管理层消防安全软实力显著增强，为项目消防安全工作平稳有序开展打下坚实基础。四是加大投资，做好保障。“兵欲坚必先利其器”。为建设一支能攻善防的消防安全保障队伍，项目部专门把消防安全保障经费列入预算，并把资金切实投入到消防实力建设中。项目结合最新法律、法规及华翌公司规定、新要求，及时调整消防器材配备，为本项目更新、增添一批手推式大型先进防灭火设备、器材。有效增加作业现场、重点区域的安全深度。除此之外，我们还有针对性地组织员工开展消防技能训练，使员工都能正确掌握灭火器材的使用方法，实现人与装备的有机结合，不断提升员工扑救初期火灾的能力，使防控点得到了进一步延伸，把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

(三)、主动联系政府部门，引进科学管理理念

项目部在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，提倡 “走出去、请进来”，主动联系上级领导、相关政府部门，消防部门，深圳安监站、总监办项目部指导，传授最先进的消防安全理念，是我们管理水平能够与时俱进，不断提高。今年来，辅城消防支队及上级公司领导多次到我部进行检查指导，并提出许多宝贵意见。截止2011年10月，辅城坳消防支队防火处共来我部检查、指导三次、华翌领导四次、总监办五次，我部安全管理部门除每月一次对下属作业队进行定期安全检查外，特别加强了节假日专项检查与不定期抽查力度，共查出缺陷16条，并全部得到整改落实。 他们耐心而专业的指导、帮扶、服务，有效提升项目消防安全管理水平，帮助我们消除了诸多隐患，为我们攻克消防安全难题提供了专业意见和强有力的技术支持 。

(四)、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围

项目部为施工机械的存储、装卸、施工供油，属高危防火部位，有加油站、电焊制作场，点多、面广、线长作业，重点安全区域多，监控力度要求大，除了项目领导层需要从思想上高度重视外，还要求一线安全管理人员具有良好的专业技能与工作责任心。为此，项目部结合上级领导和消防部门的要求，加大宣传力度，提高员工安全意识，建立起全日的消防安全宣传攻势，使全体员工充分认识到公司面临的消防安全压力。项目部紧紧抓住深圳市消防指挥部开展“大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵”活动这个契机，打破以往消防宣传教育局限于拉几条横幅、贴几张标语的单调和表面化形式。我们在确保搞好以上活动的同时，不断丰富消防宣传形式和内容，采取以广大员工喜闻乐见的形式和利用各种宣传画册、板报大力开展消防安全宣传活动，加大消防安全宣传力度，使项目掀起一轮新的消防安全宣传高潮。以六月“安全月”、“119”消防宣传日等活动为契机，深入开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等多种形式宣传。定期邀请消防部门来项目部讲授灭火器材使用、初期火灾扑救以及火场逃生等一系列安全知识，并举行二氧化碳、轻泡、干粉及支线水带两带一枪操作等消防技能竞赛，提高员工实际应急操作能力，组织基层员工参加观摩。项目领导带头参加培训，亲自操作，各级员工积极参与，有效地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识，取得了良好效果。

三、几点体会

(一)、消防安全工作的圆满完成关键在于消防安全制度的落实，和员工安全素质的提高。消防工作是一个系统工程，每一部分缺一不可，只有把每一项制度落到实处，每一名员工真正主动做好消防安全工作，提高自身素质，才能有效避免各种意外事故发生，才能促进项目工程又好又快发展!

(二)、领导的重视和关心，是我们消防安全管理工作取得成功的重要动力。如果说工作靠自觉，那么领导的关心就是我们自觉工作的源泉。在今年的各项工作中，项目消防安全管理工作得到了各级领导的无微不至的关怀。无论是在消防隐患排查，还是在整改治理工作中，均得到了大力的帮助与支持，使我们的消防管理水平不断提升，为我们做好消防安全工作提供了最大动力。

(三)、各部门的配合，为我们消防工作的有序开展提供了助力。

安全工作制度多，要求高，程序繁。在制度落实过程中，往往影响其他部门工作效率，进而影响经济效率。其他部门讲大局、高姿态、重安全、以人为本，积极配合我们抓好安全工作，是我们工作中的重要助力。

文职工作总结 篇12

20xx年市人口计生委办公室在委党组和分管领导的正确领导下，在各科室的积极配合支持下，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以服务全局为宗旨，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作任务。充分发挥了办公室在全委工作中的综合协调、行政管理、后期保障和当好委领导的参谋助手的作用。

一、加强部门管理，落实岗位责任。

办公室是委机关对外宣传和展示的重要窗口，是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，人员管理难度较大，办公室工作的好坏对全局工作有重要的影响。针对这一情况，办公室从完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理，制定了《市计生委办公室工作人员分工职责》，印发到办公室全体工作人员手中，进一步明确了岗位工作职责，各项工作井然有序。在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务全局提供了制度上的保障。

二、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力。

一年来，办公室把搞好后勤管理和服务工作作为部门的中心工作，全力保障机关事务和各部门工作正常运转。为此我们在立足做好本职工作的同时，重点强化九项服务：一是对上搞好服务，对省人口计生委及相关处室和市委、市政府部署的工作，及时完成、及时转办、及时反馈；二是对内搞好服务，对委机关党组及各位领导交办的任务及时完成、及时转办或督办、及时反馈，协调相关科室共同完成领导交办的任务；三是对下搞好服务，对各县区布置、传达工作及时，指导到位、信息反馈到位；四是对外搞好服务，对相关部门的服务协调做到积极主动，热情周到，努力提高办事效率；五是认真做好车辆调度、使用和管理。由于事务繁多，需要用车的地方很多，只有三台车可供使用，但办公室合理调度，充分保障了委领导以及其他各部门的公务用车，在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到随叫随到，无条件出车，保证了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。六是做好老干部服务工作。与机关党总支密切配合，真心实意地关心老干部，做到老干部生病主动安排车辆看病就医，到家里和医院进行看望，尽力做到周到热情。每年在工作间隙都要组织老干部开展一次户外活动，让老干部感受组织的关心和温暖。七是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。先后安排、协调保障全市人口和计划生育工作会议、全市人口和计划生育工作座谈会以及上级领导来我委检查工作等，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。八是积极协调做好委中心工作保障和服务。先后做好了全市农村地区和城区半年抽样调查以及年终农村地区、城区和城关镇等五次抽样调查的各项保障和服务工作。做好了全市农村奖励扶助对象复核和全市2次病残儿鉴定的相关保障和服务工作。陪同委领导到重点管理乡镇进行调研督查工作。九是做好委机关部分办公设备采购审批等工作。

三、规范办文程序，不断提高工作质量和效率。

办文是办公室主要工作之一，也是办公室工作质量的综合反映，办公室一直把办文质量作为重点紧抓不放。一是从严要求，认真做好工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关，确保了办文质量。一年来办公室按时按质完成了各类会议相关材料的起草、核对和印发工作，以及日常各类上报材料、综合文件起草、核对、印发和文件拟办等工作。二是狠抓政务信息工作。一年来，围绕计生委的中心工作，搜集、撰写政务信息。截至目前报送计生工作信息20条，其中国家人口计生网采用2条，省人口计生委网采用7条，每日动态采用4条，对全市计生工作的经验推广做了较为全面客观的宣传和报道。三是认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理，完成了20xx年度归档、立卷工作，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生泄密。四是积极做好委机关干部人事工作。办公室及时组织了06年度机关公务员年度考核和下属两站的年度考核工作。

四、严格落实财经制度，确保机关财务活动正常有序。

严格执行财务审批“一支笔”制度，不断加强财务监督管理，对原始凭证做到认真审核监督。正确及时的编制年度财政预决算，作好本单位的财务核算工作。认真组织计生系统财务报表的决算汇编工作。积极参与财政公开招标采购，购置了部分办公设备。对本机关职工的医保基金、住房公积金、工资等变化情况及时报批和准确发放。严格执行财务管理制度，加强了对两站财务的指导、规范和监督，确保委机关财务工作运作正规。并按规定，做好财务政务公开工作。

做好了今年奖励扶助制度日常工作及信息资料的收集、整理和反馈工作

，按时做好全市奖励扶助金的年度预决算。我们及时与市财政局协调，落实了今年市级财政所要承担经费。在省以上配套经费到位后，市级配套经费65.36万元也已及时到位。并与市财政局联合下文（财教【20xx】405号）将省市两级经费及时划拨各县（市）、区，从而确保了在省统一规定时间内将奖励扶助金发放到奖励扶助对象手中。

五、按照全市统一部署，及时完成了几项重大工作安排。

1、按时完成委机关固定资产清查工作，并汇总上报本委及两站的固定资产清查报表。

2、在时间短、任务重的情况下，以认真负责的态度，及时准确完成委机关公务员的登记工作。并按照文件规定及时向市委组织部呈交报告，要求市计生协会列入参照公务员管理。目前已经省委组织部批复（组办字[20xx]187号），市委组织部以组干字[20xx]302号转发了省组织部的批复。

3、在公务员登记工作的基础上，按照机关事业单位收入分配制度改革实施方案，及时完成了委机关工作人员工资套改审批工作和上报市财政变动工作。

一年来，虽然我们做了一些工作，但是我们的工作与办公室所承担的职责相比、与领导的要求相比还有一定的差距。从办公室工作总体上来看，突出表现在工作的主动性、超前性、针对性还需要进一步提高，创新意识还需要进一步增强；从办公室具体工作来看，在信息工作上，信息上报数量和质量还需要进一步提高，深度的信息多上报；在文字调研工作上，文字服务的主动性还不强，决策性、前瞻性的调研活动开展的还不够；在办文办会和接待工作上，规范性、程序性还需要进一步加强等，所有这些问题需要下年度加以改进。为此，我们将在今后的工作中，充分发挥职能作用，努力提高服务质量上下功夫；进一步推进规范化、制度化建设、努力在提高管理水平上下功夫；坚持求真务实，努力改进工作作风上下功夫；坚持与时俱进，努力在开拓创新上下功夫。要在思维理念上、服务水平上、工作绩效上、自身建设上有新的提升。

20xx年工作打算

1、加强学习，进一步提高办公室队伍的整体素质。学习党的十七大精神，提高自己的理论素养；学习与办公室工作相关的新知识、新技能等等，以便适应新形势下办公室工作的需要。

2、完善各项管理制度，落实岗位分工职责。通过制度建设实现规范化、科学化的管理，使办公室工作做到管理严格、职责分明、程序规范，提高工作效率，确保工作秩序正常。

3、加强行政事务管理工作。继续做好一般性事务协调和后勤保障工作，确保委机关工作正常运转。

4、加强财务管理。继续做好委机关的年度财政预决算及单位财务核算工作。

5、紧紧围绕着全委中心工作，继续按照办公室的工作职责，搞好服务工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为委中心工作全面完成当好参谋助手和提供后勤保障。

自x年xx月xx日至今，不觉中x个月的时间已经过去了。经过这段时间对公司情景的逐步熟悉，领导、同事的关心帮忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作资料是负责办公室日常文件资料的收集和整体；协助办公室主任日常工作；同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

1、理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

2、认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生必须的影响。所以针对各项工作必须要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

3、分清职责，加强协调，保证沟通。

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中必须要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。

4、加强自身学习，提高业务水平。

由于办公室的工作种类多样，自我在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

在这几个月的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自我的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自我。

下半年工作计划主要为以下几个方面：

1、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。

2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。

3、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。

以上是我的工作总结和工作计划，期望领导及同时提出宝贵意见。

文职工作总结 篇13

20xx年度，在县委、县政府的坚强领导下，我局认真贯彻中省市县安全工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合司法行政工作实际，因地制宜，加强防范工作，以抓安全、保稳定、促发展为抓手，在参与县委县政府重大活动中安全圆满地完成了任务，确保了全年安全无事故。现将全年工作总结如下：

一、健全机构，加强领导

xx年初，我局成立了以局长艾先雄同志为组长，副局长刘永成同志为副组长，各下属单位负责人及各股室负责人为成员的安全工作领导小组，将安全工作纳入了重要的议事日程，由局办公室具体负责安全工作的组织、实施和检查，为全年安全工作目标任务的完成奠定了基础。

二、加强经常性宣传，防患于未然

做好消防安全工作，重点在于提高人们的安全意识。今年我局利用各种宣传活动，加大宣传力度，一是很抓干部职工学习教育。制定《消防条例》学习计划，利用每周学习日对全局干部职工进行培训，学习《消防条例》及相关知识，坚持自学与辅导相结合、学习与讨论相结合、学习与改进工作结合，努力增强学习效果，提高干部职工对《消防条例》理解程度，为在全县内开展好《消防条例》宣传工作打下扎实的理论基础。二是把《消防条例》纳入“七五”普法规划和《20xx年米脂县普法依法治理工作要点》中的重点法规宣传内容，组织法律服务工作者在全县广泛开展普法宣传。同时充分利用各种普法载体大力宣传《消防条例》及消防安全知识，拓宽宣传范围，提升消防知识覆盖面。三是加大对《消防条例》及相关法律法规的宣传力度。通过12月份开展的“12.4”全国宪法宣传日开展系列宣传教育活动，组织全县各单位发放消防宣传资料，设立免费法律咨询点，为群众讲解火灾发生的原因、防火的基本常识及初期火灾的扑救、灭火器的使用和自救逃生等内容，增强广大群众的抗御火灾能力。至目前，已向群众发放消防宣传资料300余份，设立法律咨询点1处，为广大群众讲解《消防条例》200多人次。

三、加强落实本系统责任制，全面落实相关制度

全面推动行业部门消防安全标准化管理，完善监督管理体制，是维持全县消防安全形势稳定的主要途径。xx年初，我局召开了消防安全工作部署会，艾局长在会议上做出了安排，要求严格落实消防安全责任制，一是将消防安全责任落实到各部门负责人，强化落实机制，保障消防安全工作顺利开展；二是建立健全本部门的消防安全管理制度，尤其是涉及档案、电器管理等股室，要时刻提高警惕，将安全事故关在制度的笼子里；三是在局机关及各下属单位确定兼职消防安全管理人员，切实做好司法系统的消防安全工作；四是定期对各下属单位进行考核，完善考核制度，更加合理化、科学化的促进各部门履职尽责，五是强化问题整改，在考核中发现问题的要求及时整改，确保全县司法行政系统消防安全工作顺利开展。

四、加强软硬件建设，确保全年安全无事故

今年以来，为保证消防安全工作落到实处，我局切实加强了软硬件建设力度，确保了机关全年无一例安全事故。为确保机关安全，认真落实各项工作职责，维护正常的工作秩序，我们完善了各项工作措施。一是加强值班制度的落实。工作日和节假日实行轮流值班制，引导当事人办事和加强安全防范，强化节假日期间和各个敏感时期的安全保卫工作，写好值班日志。要求值班人员按照首问责任制的要求最职尽责，防止值班走过场；二是在消防安全上，配齐灭火器材，并经常对消防栓、电器设备、电源及线路进行检查维修，未雨绸终，防患于未然，落实可防性事件责任追究制度；三是在加强干部职工自身消防安全知识学习的同时，加强对家属的安全知识教育，特别加强了家庭水、电、气的管理，预防“跑、冒、滴、漏”等安全隐患。进一步提高干部职工和家属的安全防范意识，树立注重安全既是对自己负责，同时也是对他人负责和社会负责的思想，杜绝安全责任事故的发生；四是成立了专门的督查小组，定期对内部安全保卫工作的执行落实情况进行检查，特别是大假前对机关电脑电器等进行安全检查，不放过插头插座，发现问题及时整改；五是提醒驾驶人员，不论公务车私家车，做到安全第一，爱车、遵章、守纪、节约，争当红旗车驾驶员；六是及时、准确地上报各类安全报表和材料，把安全工作记录在案。

总之，我们在抓消防安全工作方面领导重视、措施到位、责任到人，做到了重点目标明确，防范工作到位，消除隐患及时，加强督促有力，收到了积极的效果，全年平安无事故。

文职工作总结 篇14

20xx年，转眼已经过去，回顾我这一年来的工作，虽然存在着些许问题，但还是取得了一定的成绩。这一年来在上级的引导下，与同事们通力合作，我的工作还是取得了一定的进步，为了总结经验，和取得更好的成绩，现在我将这一年来的工作做如下总结：

一、工作内容

1、接听值班电话，对电话中的信息做好相关登记以及转办工作，值班日做好登记和交接。同时，向市中心报告执勤工作情况。

2、负责监督执法工作任务以及任务的落实情况，对执法过程进行监督管理。

3、负责街道卫生跟进以及应急指挥调度、办公区域内卫生秩序维护。

4、负责本区城市管理综合执法工作的业务指导、协调、监督检查以及城市管理和综合执法的监控、指挥、调度和应急处置。此外，承接12345热线交办事项。

二、工作感悟

城市管理是城市历史发展过程中的产物，随着城市经济的发展，市民对自己衣食住行的要求以及对城市环境的需求也会逐步增高。我作为一名城市管理的文职人员，在日常工作中，需要做很多琐碎而细致的工作。在管理过程当中，如果与其他部门没有进行及时有效的沟通，那么，执法力度就会大打折扣，从而影响到工作的质量。

城市的管理水平对于城市的形象而言至关重要，作为城市管理者，我在工作中深深的体会到了这一点。在工作中，我具有一定的分析问题和解决问题的能力。可以对本单位事项办理的基本情况进行定期汇总分析，同时，对事项采取针对性的监督管理措施。城市管理的工作虽然细致而琐碎，但是却容不得半点马虎，需要我们耐心细致的去处理工作当中的每一个细节。

由于我这份城市管理工作一个需要上传下达的职位，对下需要监督执法工作，对上则需要汇报工作，这对于我的人际交往能力以及管理能力都是一个不小的提高。这也锻炼到了我对不同身份角色的人，应该采用什么样的沟通方式。让我在与他人沟通的时候，更加的游刃有余，得心应手。

在工作中，我虽然有较好的执行力，能认真高效的完成分派到手的工作，但是我在工作中的主动性不够高，只满足于上级领导分配的任务，所以在工作的主动性方面，还需要进一步的提升。

三、来年工作计划

1、学以致用，促进团队共同进步。加强自身的政治学习和业务水平的提升，认真和大家一起学政治，学业务，不断提高自身的的思想素质和业务水平，做到思想上同心，行动上同步，与同事们一起共同创造和谐的工作环境，从而形成良好的工作氛围。

2、树立为民执法，为民服务的理念。由于城市管理中的执法工作是对人的工作，所以在接下来的工作中，我会继续对执法过程进行严格的监督管理，并且，监督执法者一定要人性化执法。在管理的同时，向市民不断宣传法律法规，并且加强对他们的行为指导，努力营造和谐的执法环境，从而推动城市管理事业的不断发展。

3、在工作中进一步发挥主观能动性。在来年的工作中，我会更加积极主动的承担工作任务，不局限于领导分配给我的工作。在其他同事工作当中，遇到困难时，我会根据自己的能力，热心的提供帮助。

城市形象是城市管理工作的重中之重，所以在我未来的工作当中，我会深入实际，深入群众，积极发挥求真务实的工作作风，增强工作责任心以及社会责任感，以身作则，努力塑造良好的城市管理者形象。从身边的小事做起，以人为本，认真履责。

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客服工作总结【篇1】

20xx年过去了。回顾过去一年的工作，我感慨万千。时光飞逝。我不知不觉在这家公司工作了一年多。在我看来，这是一个又短又长的一年。很短的一件事是，时间过去了，我才能掌握更多的工作技能和专业知识；要成为一名优秀的客户服务人员还有很长的路要走。

许多人不了解客户服务。他们认为这很简单，单调，甚至无聊。当他们有空的时候，只是接电话、做笔记和上网；事实上，要成为一名合格、称职的客户服务人员，你需要具备相当的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的意识和责任感，否则你的工作会有很多失误和失职。客户服务人员不仅要接受客户的各种物流进展、咨询、投诉和建议，还要及时跟进各部门的工作，回访客户。为了提高工作效率，还负责各种数据的统计和归档，使各种信息的存储更加完整，检索更加方便，保持原始数据的完整性，使所有工作按照标准进行。

以下是我20xx年主要工作的总结：

1、根据需要归档和管理客户的档案，并及时跟踪和更新更改。及时回复客户查询，并将其记录在物流信息登记表上

2、对客户反映的问题进行分类，联系express master进行跟踪和反馈

3、接受各方面的信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，跟踪过程，完成后进行回访

4、数据输入和文件整理。根据各部门的工作需要，认真录入、整理、打印公司快递，制作表格、文件、报表草案等

5、替换新旧表单并将其投入使用8。完成上级领导交办的其他工作

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，成长了很多。工作中的磨练塑造了我的'性格，提高了我的心理素质。客户服务工作总结和计划。对于我这个刚刚进入社会、工作经验不足的人来说，在工作中难免会遇到各种障碍和困难。幸运的是，在公司领导和同事的大力帮助下，我在遇到困难时敢于面对和接受挑战，我的性格逐渐安定下来。我深深理解专业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神，是指当你在工作时，无论你以前工作多么努力，你都应该做好你的工作，履行你的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，无论你担心与否，你都应该专注于你的工作，为客户焦虑，并始终保持微笑，因为我不仅代表我的个人形象，也代表公司的形象。

客服工作总结【篇2】

我真正接触客服这个岗位已经有7个多月了，这个时间对一个客服来说，基本工作职责和相关知识都了解的差不多了，但是想要做一个优秀的客服还需要不断地努力。工作到现在我总结了以下几点：

一、客服的含义

客服就是一种客户服务，即销售。只是和实体店有所区别，我们对消费者是看不见摸不着的，这种完全基于信任层面上的。

二、工作职责

1、心理定位需要明确

明白自己的工作性质，对待工作要认真负责、热情、耐心、细心，养成勤做笔记的习惯，对于一些需要跟进的客户需要特别标注，提醒自己第二天先处理遗留的问题，再接待新的客户。

2、页面详情

对于详情页一些觉得有问题的地方应及时向自己的上级部分或者直接和运营反映，做到每个部分的协作沟通。

3、活动期间

做大型活动或者特殊节日时，每个客服都会很忙，不要觉得人太多接待不过来选择挂起，一个集体就得为大家考虑着想。

三、产品知识

1、熟透程度

对产品的熟悉程度是你让客户交易成功的关键所在，只有自己了解了所卖的产品才能让更多的客户信任并选择购买。

2、店铺首页

店铺首页时不时都会更新，客服应该及时关注店铺动态，了解最新上架商品，并去掌握各项属性，规格……

3、活动

在店铺做一些活动时（聚划算，折800等），在运营那边给到的产品信息，需进一步去熟透产品相关属性，也可以做关联营销，让客户购买更多的产品。

四、常见话术技巧

在任何一次交谈中，这期间肯定是会发生很多故事。有可能因为你的一句话，让客户很愉快的下单，也可能就是因为那句话让买家很坚决的选择去其他家购买。所以什么话可说，什么话不可说，这都是需要一点一点经历得来。我个人一直秉承一个攻心六式，在关键时刻还是会有作用的。

1、迎

（1）当客户第一次点击旺旺图像找到你时，应该以“黄金6秒”的速度回复，自动回复一定是要有的，可以是招呼语+欢迎语+介绍语+服务语+促销语（附上链接），这和秒回客户是不冲突的。

（2）自己的旺旺聊天工具需完善，比如：个性签名，图像，便于客户记忆，特别，最好一眼就能辨识。

（3）根据不同的语境可以适当的用语气助词或者表情、符号，来增添不同的气氛。（ps：好的呢！好的哦！不客气哟O（∩_∩）O）

2、察

（1）观察买家个性（急性子，慢性子）

像急这种情况又可理解为买家性格本身比较急，或者送人时间上比较急，亦或者上班族赶着下班比较急，不同情况需要结合和买家交流的时候给出正确的处理方式，但不管买家再急，我们都不可以给出确切的答案，说出去的话就是泼出去的水，一定要注意。

慢性子的人又会表现本身是慢热型的，再或者是购买欲望不强烈，其次需要货比三家在做决定，这类的客户需要耐心解决买家的疑惑，并和他讲明店铺产品的相关卖点，促进交易。

（2）察语境

根据和买家的交流过程中，能够分析他的购买需求强不强，当知道购买欲望增强时，就要借此机会刺激客户，尽快下单，比如：发货时间、产品库存不多、等都是可以促使买家尽快购买的。

（3）察浏览信息

留意客户正在浏览的产品信息，在买家还没提此产品的一些问题时，我们心里应该有一个思路，等买家询问的时候及时回复，能增加客户体验。在这环节，也需要留意买家发出“好评率”这块，好评率不高则说明此客户会习惯差评，在说话方面应当格外注意，不可有强硬的字眼。

（4）察购买记录。

当看到买家在本店铺购买过很多次时，陪客户聊天就应注意自己的说话方式，而不是向初次来店铺的那种语气，你可以更加亲切的说“亲亲，您来了（微笑表情等）这次还是想购买___这类产品么？”根据不同情况而定。这类客户只要好好对待，都会很快下单的。买家的购买信誉同时也是重要的，像皇冠级的客户购买就会比较明确，不会太过唠叨，对待刚刚会淘宝的买家就需要耐心帮客户解决问题。

3、问

客户找到你时，应主动去询问买家有什么需要帮助的地方。这其中就会有很多买家不回复你，问了一次咱还可以去第二次，等到第三次发过去还是没有反应才能先不去管。

4、听

（1）一个好的客服应当耐心听客户诉说自己的问题，并想办法解决问题。

（2）在听的过程中，了解客户的心理，更明确客户喜欢什么类型的产品，好做进一步的促销。

5、说

进行到这一步时，对客户应该是有了一个很好的了解，可以将店铺正在热卖的宝贝、活动推荐给他，即使有可能不能让客户购买，但是浏览量也是有的。

6、收

（1）一次聊天有了开头就需要有结尾，当找你的客户成功购买了某种产品，应该及时和客户核实完整信息和收货地址。邀请买家收藏店铺，方便二次销售，也可以第一时间了解到店铺活动及优惠信息。

（2）在聊天过程中，觉得买家和你聊天很愉快，或者觉得此客户某种产品购买的次数比较频繁，都是可以加为好友，成为你自己的客户，比如备注客户所在地及真实姓名，做成excel表格，做好客户关系管理，特殊情况问候一句，买家会很感动的。下次就会指明找你了。Id+姓名+联系电话+所选产品+所在地+日期购买

（3）没有促使这次购买的客户可以询问未购买的原因（在别家已购买、对价格不满意、下次有需要在考虑等）针对这些客户如果真的是一点都不想购买了，可以提醒收藏店铺，有什么需要的话可以及时联系我们，还是要祝客户购物愉快哟！

五、CRM（客户关系管理）

对于购买次数比较频繁的客户，说话需特别注意。他对你店铺的产品已经足够信任了，只要你说话让他觉得更加舒心，这样客户体验也就来了。特别的客户可以有自己的“手段”比如：在聊天过程中，得知结婚日期，生日，或者在几个重要的节日中，都可以发个信息祝贺一下，我的一些客户就是这样维护好的，现在彼此成为了朋友，很特殊的'一份友谊，我相信这会是很不一样的收获。

六、售中催付技巧

（1）在处理完自己的事情时，应当及时去看已卖出的宝贝，这里面会有很多未付款的买家，这就需要你进一步去催促了。这其中有买家会因为邮费，也会有自己认为已经付款而实际没付款的，或者支付宝没钱，你只有做了才会知道到底是什么原因没有付款。更多的出发点还是要站在公司的角度，以免带来不必要的损失。

（2）对于订单比较多的店铺，则不会去要求客服做催付这块，只要做好让询问你的客户能够及时付款就行。如果很多买家迟迟不能付款，应做到每日跟进，进一步询问客户未付款的原因，也可以强调快要被关闭，或者已经打包准备好，就等亲付款了都是可以的。

七、售后中差评分析

（1）在接待过程中，每天抽出时间看看评价管理买家给出的评价。对待差评（物流、服务态度、产品不满意、恶意差评等）根据不同的实际情况做出解释。

（2）规模大的店铺这些都会有明确分工，但是也需要留意这块，如果遇到差评可以找出来和相关人事沟通并尽快回评。

八、客户表示不满应对措施

（1）“顾客是上帝”不管他们有多无理，我们都应该秉承这个观念，才能提高客户体验。

（2）对于一些物流，产品破损、漏发、错发，我们首先需要和客户表示我们的歉意，其次是更快的为客户解决根本问题。

以上仅仅是我工作大半年体会出来的感想，客服这个岗位看起来每个人都可以做，但是想要成为一个优秀的客服还需要不断地努力，并且学会总结。常问自己：“如果我换一种说话方式，会不会不一样？”想让客户记住你，就需要有自己的一套方法。

“细节决定成败”，对待客户多用点心，不要总觉得只是一种销售关系，其实我们可以和客户成为很好的朋友，而这个友谊是完全基于信任层面。好好维护自己接待的每个客户，这会让我们收获很多。

客服工作总结【篇3】

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

客服工作总结【篇4】

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的`挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，为更好地完成工作，现总结如下：

网络分销平台合作。招商。

（如大众点评，百度糯米，美团，窝窝团等其他团购网站）

微信小店开通，商品上架，小店运营。

阿里巴巴店铺诚信通的开通。

德雨系列产品的美工描述和商品上架。

淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。

拍拍微店入驻运营。

阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。

德雨企业支付宝账户申请。

拍拍微店账户申请。

小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）

年后计划（1季度）

年后进入电商第二阶段（付费运营）

软文编辑专员。

网店运营。

在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！

客服工作总结【篇5】

作为一名装修客服，我一直致力于提供最优质的服务和解决方案，满足客户的需求和期望。在这篇文章中，我将分享我的工作总结和经验，希望能对我所在行业的同仁有所帮助。

1. 了解客户的需求

每个客人都有不同的需求和期望，我们需要耐心地聆听他们的要求，并确保答案是准确的。此外，我们也需要确保及时响应客户的疑问，并在第一时间处理和解决他们提出的问题。

2. 保持良好的沟通方式

在与客户进行沟通时，需要使用适当的方式和语气，传递出专业和友好的态度。我们需要了解当地的文化，了解客户的背景，在沟通中进行细致的冷静分析和推理。

3. 建立信任

建立信任关系是维持客户长期合作关系的重要因素之一。我们需要切实做到保密客户提供的信息，确保所提供的装修方案合法合规，同时，在客户与我们合作的过程中，坚决维护其合法利益，增强客户的信任感和安全感。

4. 提供专业的装修建议

客户往往对装修方案并不十分熟悉，因此我们需要充分发挥专业性优势，为他们提供全面的装修建议，包括不同款式、不同风格和色彩搭配等，以便客户能够做出最明智的决策。

5. 注重微不足道的细节

作为装修客服，需要注重微不足道的细节，例如及时回复客户的疑问和反馈、提供专业的建议和意见等。在与客户沟通时，还要注重细节，例如礼貌用语、语音语调等。

6. 不断学习和改进

营销领域和市场竞争条件不断变化，装修客服人员要适应市场变化，不断学习和提高自己的专业技能，以满足客户的需求和要求。此外，我们还要从客户的反馈中汲取经验教训，从中总结和改进自己的工作方式和方法。

7. 保持良好的心态

装修行业充满了挑战和压力，令我们感到不安和压抑，但我们不能被情绪左右，需要保持积极乐观的心态，充满信心和自信心地迎接每一个挑战和机遇。

总体来说，作为一名装修客服人员，需要充分发挥专业性优势，合理运用自己的信任和沟通能力，为客户提供优质的服务和解决方案，以满足他们的需求和期望。此外，我们还需要时刻保持良好的学习心态，并不断完善自己的工作方式和方法，提高客户的满意度和忠诚度。

客服工作总结【篇6】

我通过一次网络求职，来到了xx太维资讯有限公司。xx太维资讯有限公司，它作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导，先进、高效的客户关系管理整体解决方案，向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(crm)行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。公司本着“以客户为中心”的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的“专业服务”，并依托美国eon公司(nasdaq:eonc)的先进的呼叫中心设备，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户创造更多战略附加值：提供符合国际水准的专业化客户服务，持续提高客户满意度;为客户创造领先于竞争对手的服务优势;成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的发展;成立迄今，xx太维资讯已经持续不断地为it、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。

前期客服这个工作岗位并不是我工作的首先职位，但因为汽车行业受到国家限堵治理办法的影响出现了暂时性的萧条，周围不断的传出4s店裁人的消息。暂时就没有考虑4s店内的职位，选择了和汽车相关的职位——客服。直接面对客户，范文写作受理车辆方面的问题。也可以了解到汽车市场的变化，积累经验。

起初到了工作单位，开始进行汽车知识、客服用语培训，因为有汽车专业知识方面的基础，所以在培训期间没有遇到什么困难。我被分到了奔驰客服中心，负责购车客户的信息核对。工作内容是按照各经销商传递的客户信息，与客户取得联系，核对客户的购车信息。

开始拨打电话的时候心里十分的紧张，因为客服的一些专业用语我掌握的不如其他同事熟练，和我同一期培训的同事都是有过相关工作经验的，再加上自己的声线不是很甜美，自己显得很不自信。但在下班之后，通过与同事和家里人的练习，自己慢慢的摸索出了一些经验。在外呼过程中，自己也进步了不少。同事们也为我感到高兴。

因为自己在客服这个岗位上进步的很快，再加上专业知识的熟练，自己被总监分配到了大众项目组，因为这是个新开展的项目，与以往的项目不同，这个项目是在4s店工作，而不是在公司总部。所以选派出去的员工代表着xx太维通讯有限公司的形象，我很自豪被选中参与这个新项目，但更高兴的是这个项目的工作环境。这份工作可以直接接触到汽车市场的前线，再加上大众品牌的市场占有率，可以让我深刻的了解到各个消费水平客户的购车需求，对汽车市场可以有一个全面型的了解。同时我们也会接触到一些大众车型的竟品，了解的车型会比较得多。可以加强我对汽车的了解，是我有一个更好的工作上的积累。

在大众项目工作主要是负责接听用户的来电，所以要求客服人员要基本了解大众所有国产车和进口车的售价、配置、同系车的差异，以及实时的市场政策，相对来说我们要第一时间了解到汽车市场和店内相关活动和政策。接听客户的'来电，为客户解答相关问题，在客服上提升整个店的服务品质，在解答客户问题的同时筛选出一些潜在客户，为销售顾问增加售车机会。

在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司客服工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。思想汇报专题别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是客服一职，平时在工作只是接听电话处理文件，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

在这个岗位上已经有段时间了，可能办公室的环境不如总部客服中心那样专业，没有专业的系统、耳麦、话筒和数据库，只有一部电话，一个电脑，和几张简单的记录纸，但也让我的工作充满乐趣。在这里我学到了很多学不到的东西。和同事的关系也处的非常融洽，在这里我懂得了责任的重要性，在经销商这里我们代表xx太维通讯有限公司的形象，在大众汽车的客户面前，我们代表着大众亚洲旗舰店形象。客户因为不了解车辆信息，所以这时你所说的每一句话在客户心里都具有很大的权威性。自己身上的责任也就重了很多。面对这份工作，更多的时候是需要耐心与细心的，难免会有一些不理解我们的客户，认为我们应该能够为他解决所有问题，但是一些我们不能确定的答案是不会告知客户的，我们会尽我们的全力去为客户解决问题。就算受了委屈也不会把这一通电话的情绪带到下一通电话中去，展现给客户的永远是快乐的声音。

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。

这个项目刚刚启动，工作上也会有各种各样的问题出现。出现问题未尝不是一件好事。发现问题才能解决问题。我愿与这个项目一起成长，积极的去发现自身的问题，改善自身的不足，成为一个优秀的服务人员。

客服工作总结【篇7】

回首20××年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，＂业户至上＂的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在20××年初步完善的各项规章制度的基础上，20××年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对＂服务理念＂的认识更加的深刻。

据每周末的工作量统计，＂日接待＂各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了＂超市、药店＂项目。

在x月份，完成了xx、xx的收楼工作；

同时，又完成了部分xx区回迁楼（x—1、2单元）收楼工作。

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之，在20××年的工作基础上，20××年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以＂的努力＂完成公司下达的各项工作指标。

伴随着20××年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着：＂专业、务实、高效＂的服务理念，为业主创造＂星级酒店式物业管理服务＂的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效；

为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作；

客服工作总结【篇8】

一、客户办事部工作

1、客户办事根基工作

⑴对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行电话、短信息、广播等方法进行提示，累计看护客户次数达上万次，实时提示风险。

⑵投资顾问平台的客户绑定工作：投资顾问平台自投入使用后，营业部的客服人员把本身维护的紧张客户均在投资顾问平台进行了绑定，便于统计，查询和给客户提供更好的咨询办事。营业部累计全年绑定客户为2111户。

⑶华龙E智慧的开户工作：20xx年华龙E智慧新开客户1395户，累计总户数为10397户。

⑷新客户的回访工作：截止20xx年12月30日，对营业部的新开的1319户客户做到了100%的回访率。

⑸存量客户的回访工作:上半年，客服中心对存量客户回访增强了紧张客户的回访。依据公司要求的回访要素，实时发明并主动办理客户相关问题，低落客户投诉率，避免相关人员在开展工作历程中的违法违规风险，加强客户回访的针对性，进步了客户办事质量。下半年，客服中心对资产1-10万6000名客户，10万-20万1000名无掮客人客户做了关于通讯方法、短信息定制、华龙E智慧推广的根基的回访工作。通过回访，变化客户新的通讯方法，增强短信办事，保举华龙E智慧的自主咨询办事。

⑹销户客户的回访工作：依据公司的回访要素要求，对销户和转户的客户进行不按期的回访工作。据统计，20xx年共销、转户266户;回访客户为：270户，回访率为100%。

⑺小额休眠户的回访工作：营业部截止20xx年12月30日，小额休眠户为2367户，回访客户为：58户，回访率为2.45%。由于大部分休眠户电话变化无法联系到，导致小额休眠户回访率较低。

2、营业部现场客户的办事工作

目前营业部的3个客户区，总共治理着近500名现场客户。工作人员认真做好客户座位的安置，调剂;客户之间的和谐、矛盾的处置惩罚办理和现场的咨询和现场秩序的维护等工作。

3、非现场客户的办事及维护工作

目前来观，营业部近90%的佣金收入都是非现场客户通过网上生意业务、手机委托或者电话委托供献的。如何办事好这些客户也是我们客服部的20xx年的主要工作。

⑴现在营业部树立了4个QQ群用来在线办事息争答客户提出的问题。所有的客服人员均在线提供办事;每天早大将公司投资顾问部的《投资顾问办事日计划书》、《晨会纪要》、《投资早班车》进行上传和通过QQ邮箱进行发送。

⑵营业部树立并实名认证了微博。每天由投资顾问部负责上传信息和维护。

⑶华龙E智慧的推广：客服人员在做客户根基回访时。都必须要见告客户华龙E智慧的客户账号。如果没有开通的必然要扣问是否必要开通。并必要耐心解说如何安装和使用，遇到电脑文盲就必要上门去客服。无论寒冷和炎夏，都是为了能让客户在使用E智慧主动咨询平台后能有好的投资指导和收益。

4、转、销户客户的挽留工作

随着各个券商对客户资源竞争的加剧，客户的流动也越来越频繁，加上许多证券公司以低佣金和珍贵礼品，如电脑、手机、金条等的吸引。营业部转户、销户的挽留工作压力十分宏大。为了留住一个客户，往往要进行一天、两天的说服工作。工作中，只要客户说出来的条件，不违规的我们都尽量准许。

5、营业部客户的佣金会商工作

在全行业都面临的佣金下滑的环境下，客户将佣金逼到了证券公司本钱生命线上了，每天都有几个客户来谈低落佣金。在谈佣金时我们都是秉着能不送器械就不送器械，能少送就少送。客服工作便是这样琐碎、每天总是忙不绝。

6、华龙财智汇俱乐部运动：公司成立财智汇俱乐部后，针对公司高端客户相继搞了许多的俱乐部运动。

(1)康健俱乐部看护了近500人。目前入会的客户有238人。

(2)手机俱乐部客户113户。

(3)庆祝华龙成立10周年，公司推出的新客户有奖开户运动，客服中心对营业部开立的有效户均逐一电话见告如何注册可以介入抽奖运动，参加运动客户约100人次;

(4)公司针对使用手机炒股的客户和使用E智慧的客户进行了抽奖运动，看护客户30余次;

(5)公司特邀举办的大型舞台剧《月亮姐姐和高兴农场》，受邀高端客户50人参加。

7、客户办事电子化：公司推出投资顾问办事平台后要求客户办事人员将每天的工作全部在投顾平台留痕。并每周、每月填写《客服中心月办事计划书》、《客服中心月反馈表》、《客户办事部周计划书》、《客户办事部周反馈表》、《投资顾问部周计划工作书》、《投资顾问周计划反馈表》。

二、投资顾问部工作

1、投资顾问部的日常工作

⑴每周一、三、五主持营业部晨会的召开，汇总整理看点并陈述;

⑵将当日晨会看点及操作策略组织成短信息给营业部全体客户发送;

⑶订定营业部当天的《投资顾问办事计划书》并打印、上传，电邮给客户和4个QQ办事群;

⑷盘中热点点评及回首短信息。

(5)收盘点评短信息的制作。

2、投资顾问产品的制作和推广

投资顾问业务自20xx年1月1日起开始实施的规定出台后，公司先后四批派员工到北京、上海进行了为期一个月的投资顾问的系统学习，员工的投资顾问相关才能获得了迅速晋升。营业部依据公司要求，在20xx年为期一年的投资顾问导入期内，组建了2支投资顾问团队。团队的成员依据个人特长和业务进行分工，明确责权。现营业部的投资顾问产品分为周报、月报、特刊等形式，满足了不合资产客户及不合风险蒙受才能客户的需求。我们营业部的投资顾问步队也日渐成熟和壮大。

3、营业部投资策略申报会的筹备和制作

营业部上半年针对紧张客户举办了15场投资策略申报会。从筹备到实施，都异常的圆满，增强了和客户的沟通和交流。明确公司对市场的看点，指引了操作偏向。

三、营业部客服中心经济数据

截止20xx年12月30日，营业部员工办事客户部分托管总值为54671.01万元;实现生意业务量642084.30万元，净佣金收入为：805.94万元。分手占营业部的72.11%,68.91%和60.21%;均匀资产降低32.67%;均匀佣金率为：1.5‰。

客服工作总结【篇9】

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。

**保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌。

客服工作总结【篇10】

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。我是xxxx年正式到1860客户服务热线岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的`形象。1860是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的1860话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。自从踏上这个岗位，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

1、思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，坚决遵守公司的各项规章制度，积极参加公司举办的各项集体活动和各种比赛。

2、工作上，本人自xxxx年工作以来严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握1860的各种业务，成为1860热线话务业务的行家里手。

3、学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业医校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，学习服务、口才、礼仪、电话接听技巧等方面的知识，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定。

4、最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

客服工作总结【篇11】

我从20xx年9月25日进入物业客服部工作历时一年半，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数住户的支持与认可。在这一年半来，我克服了很多困难，让我非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年半以来的主要工作内容

1.熟练办理交房手续(提前补充缺少资料)，办公室文件的整理、小区的收费情况汇总;

2.做好值班人员和人员休息的值班表;业主交房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中1#---7#已交房257户，20xx.11.7---20xx.11.7

物业费已缴87户;已退装修押金87户;8#已交费54户，未交费8户20xx701其中20xx302304306四户已有两年未交物业费;

3.接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3.管理员工统一着装，挂牌上岗;

4.每月对住户来电来访进行月统计。20xx年共接待来电来访共计5388件，其中住户咨询2689件，意见建议156件，住户投诉30件，公共维修x52件，居家维修1010件，其它服务195件，表扬56件;办理小区车卡113张;

5.业主反映的问题作好记录，及时安排工程师傅维修并把维修情况反映给我，我在进行回访。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1.针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年入住率;

2.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程;

3.全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理;

4.争取把已住住户的物业费都收齐，做好来访登记和回访工作;

5.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入居安物业这个可爱而优秀的团队，我公司本着“以人为本，服务至上”的经营理念，“专业服务、用心管理”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，这种工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

客服工作总结【篇12】

很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

一、工作总结:

本人于XX年年10月加入公司，至今年年底已有一年多的时间。回顾工作，我总结如下几点所做的工作内容：

1、淘宝店铺的销售包括:下单、售后以及财务核对；

2、处理网上客户订单和网上确认订单发货；

3、网上付款包括：支付宝、网银、财付通以及银生的入帐和对财，同时处理网上留言；

4、维系网上代购，包括代购咨询、下单、售后以及每个月代购的对帐返利问题处理；5、客户电话咨询、投诉、客户退货的统讲和查询，特殊订单的处理。

经过这一年，见证了悠品的成长,自已也在这一年多的工作过程中，锻炼出了极强的配合、协调力和组织能力，当然过去成为历史,希望在新的一年里挑战新的工作新的任务.

二、个人工作计划：

转眼间又要进入新的一年——了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年,来自各种压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，订立了两项度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩：

1、制订学习计划。学习，对于客服及销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个客服人员与时俱进的步伐和销售方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望各部门领导给予我支持和帮助。

2、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，我将尽我最大的能力完成工作。相信自已会完成新的任务，能迎接新的挑战.

客服工作总结【篇13】

来到xx的时间虽然不是很长，可是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情景，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下头具体的来说明一下工作的完成情景：

一、网络工作资料

1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

二、53客服咨询情景

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是经过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和在网上交流的本事。

网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。经过这一个月以来，客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的`本事让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面改善：

1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询本事，这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质本事，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务本事、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

客服工作心得感想5客服工作无小事，千里之行始于足下。也许有的人会认为前台客服工作是打打杂，但我并不这么认为。通过这段时间的切身体会，由学生向社会人转变，我学习到了很多，也成长了很多。

首先，要树立大局意识，提升服务的品质。客服部是新成立的部门，它的存在正是说明了这个部门的重要性和不可取代。前台是客人映入眼帘的第一个关口，好的开始是成功的一半，前台客服是否有序、规范，质量好坏直接或间接地影响了顾客是否消费的决定，让顾客认可了我们的服务，他们才有可能持续消费甚至终生在此消费。在此，我们必须遵循各项礼仪，怎样去微笑、怎样无提供顾客需要的服务、对顾客服务中语言用语细节等，都需要我们用心去领悟，做个生活中的有心人。

其次，要积极配合其他部门工作，万众一心才能彰显服务的理念，才能把公司的利益最大化。正是因为前台是整体工作中不可或缺的一节，这就要求我们明确自身岗位职责，平级之间团结互助，以良好的心态去帮助客人或者其他部门，热情细心接待每一位客人，巧妙回答他们每一个问题，呼应上级的每一个号召，协助咨询师完成业绩，认真接听每一通电话，及时传达信息，不遗漏、不延误。

再次，要不断给自身充电，适应公司和社会快速发展的需要。“人不学，不知道”。作为一名新人，我有一种很强烈的危机感和忧患意识，我深刻意识到自身对整形美容方面的知识很是匮乏，所以我必须从零起步，学习整形外科的专业知识，提升自身专业素养，同时作为一名刚毕业的大学生，初涉社会，在人际交往、为人处事方面我也需要完善和加强，可以向身边优秀的同事看齐，这点我身边的同事小雪和杨林身上有可取之处，她们就是我的一面镜子，学习别人好的一面可以明鉴自身。我深知，学历不是能力，求学目的在于积淀自己的学习能力和处事能力，厚积薄发，才能在某个时刻邂逅所谓的机遇。

最后，我在此感谢公司提供给予的机会，让我能在这样的大集体中学习、成长和进步。展望未来，我将以更加积极态度投入到工作中，脚踏实地做好本职工作，希望能最大限度发挥出自身价值，让自己有所用，利己利他，为公司的发展贡献自己的一份力。

客服工作总结【篇14】

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的`问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：

ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

部门工作总结(精选14篇)

栏目小编考虑到您的需求精心为您制作了这份“部门工作总结”。我们的工作需要对大量的文档进行审核和修改，有经验的人，会先找一些范文来熟悉一下题材，学习范文的排版方法能够提高文章的版面装饰效果。欢迎你阅读和分享我的作品让更多人关注美！

部门工作总结【篇1】

XX年年部门工作总结

XX年年，我们部门不断壮大，不只是人数，还有身高，咱们部门的“八大金刚”，要身段有身段，要块头有块头，个个都是180cm以上大汉（当然我们还是要低调的承认还是某些人有滥竽充数的嫌疑，比如我，还有bmw先生）。因为身高，给我们带来了种种好处：首先我们在气势上就以绝对优势群压四方；其次，在我们还未成名就开始被人仰望；再次，由于身高较高，神经传输速度较慢，所以个个都不显得灵泛，也正因如此所以做事也特别塌实让人放心；第四，去踩盘时，由于身高与块头还有智慧与美貌等等的原因，很轻易就会被售楼美眉认出，所谓一回生，二回熟，楼盘踩多了，认识的人多了，踩盘也就越来越容易；第五，……*$*&；；@％￥……省略；第六，……@％￥*$*&；；……再省略；第七，……￥*$@％￥*$*&；；……再再省略………。总之，XX年年，是我们部门收获颇大的一年，但是也不能过于骄傲，要时刻铭记老大“低调”的教诲。但是一件事情有正必有反，有利必有弊，这不，正是因为身高的问题造成我们部门某些人驼背的坏习惯，其中以含风同学的症状最为严重，希望他在xx年挺起他的胸膛，直起他的背膀，明明一个很帅很帅的帅哥嘛，别埋没了。

XX年年，我们部门有很多可圈可点的人物与事迹，下面一一列出（排名不分前后，不分奸雄）

首先要提出表扬的是我们智慧与美貌并存，身材与身段齐高的yy同学，在一片惨白荒凉的贫瘠土地上，她就像一朵盛开的玫瑰花傲然盛放，在柔情百媚中给菱角分明刚烈无比的市场部带来了柔性美丽，还有欢乐的笑声，骤然激发了咱们部门帅哥们的男性荷尔蒙，一个一个变得异常威猛，个个都成了猛男。只是无奈yy同学虽女儿身，但是其实乃男儿性格，没有娇气、依靠与牢骚，工作上积极主动，谈吐言语得体，更是名花有主，让我们无法施展我们男人“英雄救美”的理想，而更为严重的是，她还经常拿我们开刷，开我们的玩笑，以至于四处树敌，她还很还一脸无辜地抱怨说我们根本没把她当女人，其实是她根本就没把我们当男人（男人都是很要脸面的），就连我们公认的最“老实”的“那不是风”同学（以下简称“不风”）也看不过去了，“欺负”起她了。

我们的不风同学来自于主席的家乡，其实是很“低调”的人，你要是说他欺负人，打死我我也不信。你只要一看他那颇具男人味道的嘴鳃（据说是从小吃宾榔吃成的），就知道他就是一个大义凛然，除暴安良的大侠，只是可惜眼睛小了一点，但你要知道那看到的可都是精华呀，况且眼睛小又不是他的错，即使他出来吓人了，我们也应该原谅他嘛，并且要毫不犹豫的帮助他，谁叫我们是兄弟呢。刚烈而低调的不风同学，除具有标准猛男应具有一切的特征，比如浑厚的男中音，加班很厉害（当然不是他工作不努力，而确实是工作量较大），力气很大，投影仪等大件一般都是他搞定。他其实还是一些灵气的，比如写写小诗，偶尔迸出了小案名，都会让人有惊喜，值得挖掘。但是，不风同学经常也很郁闷，因为经常有个不太“厚道”的人欺负他，说他是“外地人”，这叫他很不爽。

这位不太“厚道”哥们就是上面提到过的含风同学，含风同学其实在地产界的知名度很高，看着他那英俊的脸庞你绝对猜不到，他其实才20岁，这才是真的风华正茂。含风同学早已享誉公司内外，在今年两位同事婚礼洞房之夜上，他以其卓越钢管舞的表现赢得了现场一片叫好声，并一夜成名，让新郎终生难忘，并开始蕴量起xx后的报仇计划。同时，他也是名扬业内外，其英俊相貌潇洒风度让楼盘的售楼美眉恨不得直接将楼盘资料毫无保留全全奉上就好，外加回去的的士费。然而，含风同学也是挨骂最多的，谁叫你年纪小列，谁叫你是晚辈列，但是，我们也要检讨，含风同学目前最需要解决的其实方法的问题，还有他的阅历以及他的洞察力。这个需要时间，但是，我们是希望他能快点成长起来，所以希望他能加快步伐，大步向前走。含风同学有着很好的理想与志向，也是孝顺的儿子，希望岁月能尽快让成为一个男人。

说到男人，含风同学应该很佩服另外一位同学，这位拥有广阔心胸与海一样容量的胃的同学，经常会派去执行减少地区贫富差距的任务，比如，上次上海住交会他差点没把上海的经济拉退xx，上海人民算是怕死了他，就差求神拜佛，抬着轿子送他回了。这位同学就是我们白发，其实我们是很为白发同学将来的老婆担心，因为将来他们家的恩格尔系数会相当高，一餐没有3斤5斤的米饭，哪能让白发同学吃饱啊，将来的锅碗等等炊具可都必须是大个的呀，不然会很难洗碗的。但是，任何现象的背后其实都是有理由，据我的经验，一个饭量相当的人，其实也是一个很坚强的人，白发同学几经坎坷，家中诸多变动，职业也数次变迁，但仍然乃堂堂男儿，天生乐观派。生活给了他财富，让他思考问题细腻而全面，条理清晰，乃策划的好手，只存在一个化繁为简的过程。但是，正如，一个女孩失恋会拼命的吃东西拼命的逛街购物，一个男人让自己拼命的吃饭，其实是想让自己早早进入睡眠，这其实在潜意识中在逃避着什么。尽管你在现实中很积极很主动，但是有时你会很不自觉会剑走偏锋。

最后是我们可爱kk同学了，kk从德国学成归来，乃公司海龟第一人，但却不得不忍受着与法兰西女友遥望数千里的煎熬，我们惟有抱以同情的眼光与安慰的行动，当然我们不能帮助他，更不协助他解决生理问题，我们应该从心理、精神上帮助他度过难关。但也许是天生可爱或是留学西方取得乐观与幽默的真经，kk同学其实乃开心果一个，其开车速度170的时速，让徐哥记忆犹新并时时牵挂，其从巨人到常人的坚韧耐力与决心让人佩服，其迎亲队中抢镜头的搞怪举动和中午休息时带着耳机发出的怪调声让人暗自发笑。在德国的时间，他完全掌握了西方人严谨条理的思维方式，而他目前最的苦恼的来自于：他身上已经有很多的兵器了，而且每一件都很厉害，但他却不知道怎么来用，这就好像一个人进了拥有琳琅满目天下美食的厨房，但却不知道怎么炒一样。等到kk同学与女友相聚，职业生涯规划安固稳定后，七窍中只要一窍开窍，便可一通百通，有大事可为。

以上同学乃我部门的中流砥柱，部门栋梁，希望他们在xx，百尺竿头更进一步。

当然我们部门xx年的工作任务更重，责任也更大，希望各位同学再接再厉，克服困难，像个男人，摆平每一件事。实现部门的大跨越，大发展，大前进。

XX年，是值得纪念的一年，尽管它已成过去，xx已来到你我当中，但是，我们应该记住它的好，还有它的坏，应继续发扬优点，克服缺点，大步迈向未来！

xx，我们的口号是：像男人一样去战斗！

xx，我们的目标是：向bmw先生看齐！超越bmw先生期望！

部门工作总结【篇2】

2017大学部门工作总结范文

大学部门工作总结范文1

一个学期又这样匆匆的走过，在这一学期，纪检部门的全体同仁在这个学期都十分努力而积极地工作。整一学期我门的工作都比较的常规，都是一些日常的检查和管理工作。

这个学期开学时，因为我们按照上一个学期预定的计划开展了旗训、两操检查和校门口值日检查人员的重新部署。这三项工作都是有我们纪检部过去的干事完成。

在学期中段，由于有新的干事的加入，我们原有的人员有了一些调动，有一些和我们工作和有一段时间的同伴离开了我们，同时也为我们驻进了新的血液。为此，我们有对上面提到的三项工作部署开展了调整，制定了新的检查制度，规范了检查时的一些具体做法。

由于新干事的加入，我们对纪检部内部的工作开展了调整。首先是，旗训的相关工作已经交有秘书处管理，不再是纪检部的工作;其次，我门的内部分工也更加完善：有张海详管理有关两操的工作，区小宝跟进有关校门口值日的情况，而何旭艳则开展有关的统筹工作。

作为学生会的纪律检查部门，我们在每一次的校内的活动中都开展纪律的维持工作，例如：高一级的羽毛球比赛、文化艺术节的演出、“心灵之声”残疾人艺术团演出……

同时，我们针对一些校门口值日的义工、值日生参与值日时懒散的工作态度，我门专门召开了一个会议，与他们开展面对面的交流，端正有关人员的态度，希望使工作开展得更加有序。而且，我部承担责任校门口值日的干事会不定期的到校门口监督工作，而且会开展相关的记录，以便以后开展跟进。

不过，在这个学期我们纪检部还存在一些问题：某些干部的工作没有部署到位，过于表面;工作部署不够完善，灵活性欠缺，使得一有所调动就无所适从;工作的时候一些干事的积极性欠缺。在下一个学期我们会全面改进这些问题，会更加积极的工作，认真落实有关的规定，提高我们的工作效率，使纪检部发挥的作用更大。

大学部门工作总结范文2

不知不觉，在编辑部的日子已过去一个半学年了。

一年之前，我还是一个拿着部门招新的表格紧张面对着学长学姐的面试，那时的我，觉得他们怎么可以那么的自信.通过在部门不断的锻炼，我确实感觉自己成长了许多，工作的能力在不断的提高，与此相应的是自信与处世能力的增长

而大一时的新闻稿，参加的各种活动都成为了我珍贵的财富。现在作为副部的我，就需要用我的经验引导年轻的干事们迅速成长起来，在一年的部门活动中让自己得到最大的锻炼，熟悉部门的'工作, 同时培养待人处事的自信与经验。

在这个学期我主要负责跟踪活动的人员安排与部门的财务。固然有时有点累，但我认为这叫充实，这叫收获，这叫幸福。同时,作为副部的我，希望和干事们一起营造一个温暖的，放松却又积极向上的大家庭在这一个学期中，我一直思索如何成为一个好副部，经过一段时间和大家的沟通，我体会到这一点,也就是简简单单的几个字：认真做好本职工作，且要有自己的特色。我从不认为自己做得有多优秀，但我会尽全力按这个思路向前走,希望能对得起这个职位。

半年的副部工作让我成长很多，同时也让我更清醒地认识到自己在编辑部的责任，我需要更有担当，需要继续去提高自己。我不确定大三是否还会在部门工作但我会认真的做好当下的!

以下，是我对下学期编辑部工作做一个计划：

第一，本职工作一定会做好，同时和社管会的其他部门共同协作完成每一份工作和每一个活动，努力的朝一个积极心态的方向去奋斗。第二，加强部门内部融入，经过一学期的磨合，我相信我们干事们都会真正的融进入这个部门，强烈的归属感会让我们的工作完成的更为出色。第三，部门例会很重要，因为大家平时很少聚在一起，我们必须充分利用没一次例会，让例会发挥它最大的价值。第四，加强与社管会其他部门的交流以及院各个部门的沟通交流，这样不仅可以提高编辑部的视野，更能为我编辑部在院里工作提供一个良好的环境。

大学部门工作总结范文3

阴雨霏霏的季节早已逝去，转眼间又来到了阳光明媚、激情蓬勃的四月，随着气温的回升，同学们都能积极的进入学习中，然而我们部门对工作依旧热情如火。以下是我部四月份的工作总结：

一、4月6日，我部为心理知识竞赛总决赛购买奖品及礼物。

二、4月7日，我部参与了机构在学生活动中心二楼青年舞厅举行我院首届心理知识竞赛总决赛，在此我部人员都尽力而为，做到最好，并增强了与其他全部门之间的沟通。

三、4月12日，我部参与了心理健康宣传月动员大会，在会议上明确的表明了我部的将进行的工作

四、4月16日晚上，我部开了一个小短会，会议上主要是安排我部接下来的具体工作，与此并加深我部人员之间的了解。

五、4月21日，为宣传部购买活动礼物。

以上是我部在四月份的工作总结。在这个月里，我们虽忙碌但很快乐，虽然各项工作都达到了目标，但在其过程中依然存在着不足。俗话说，失败乃成功之母，我们相信，只要我们发现及正视不足之处，并努力改正它们，吸取教训，总结经验，不断改进。在下月份里，我们会做得更好，让外联部明天会更好。

五月份工作计划

正踏着生机勃勃的初春，接下来又是一个黄金的五月，在这美好的时光里，我部的工作正在筹备。以下是我部五月份的工作计划。

一、我部计划在5月6日早上举行户外素质拓展活动，这既能够丰富同学们的课外生活，又让同学们参与活动享受快乐同时也加强了他们的心理品质修养和锻炼。

二、5月8-10日，我部协助办公室举行的主题训练总结活动举行，及礼品的购买。

三、5月10-11日，我部协助宣传部贺卡征集活动，为其购买相应的小礼品及其活动的顺利进行。

部门工作总结【篇3】

本人于xx月份调到酒店工程部工作，担任工程部经理一职，由于管理经验的不足和专业技能的欠缺，任职以来，工作中始终兢兢业业，不敢稍有懈怠，通过七个多月的工作实践和深入学习，逐渐适应了新的工作岗位，也对自己的工作有了较为全面的认识。在酒店领导的关心支持下，在各部门经理的配合协作下，在部门员工的共同努力下，着手开展设备设施的日常维修、紧急维修、计划检修、定期保养、加装改造、节能降耗等工作。下面主要从度完成的主要工作、分析存在的问题和下步的工作打算三个方面进行总结。

一、完成的主要工作

1.配合人力资源部编制工程部岗位及人员设置方案，工程部原定编8人，经过调整增编到11人，目前在编10人。

2.积极配合人力资源部，参与筹划、开展工程部技能竞赛，并取得2个中级技能等级、1个初级技能等级的好成绩，并从7月份起享受技能津贴。这既是对技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也对部门其他员工起到了很好的`学习和促进作用。

3.配合办公室制定各部门目标管理责任状考核实施细则。

4.计划维修费用为38万元，全年实际投入29.33万元，占计划资金的77.18%。

5.共完成加装改造（建）项目42个，预算资金为50.11 万元，实际已投入资金49.04万元，占预算资金的98%。

6.酒店总维修费用为15.58万元，其中餐饮部（含客餐后厨）5.76万元，占37%；客房部4.33万元，占28%；康乐部0.86万元，占6%；前厅部0.75万元，占5%；其他部门及后勤部门3.5万元，占22%。

7.酒店维修单共计1633张，维修总项次8771项次。

8.参与酒店经济活动分析活动，对酒店1-9月能耗及维修维保情况进行分析。

9.拟定工程部维修维保及能耗费用预算。

10.完成酒店领导到各经营部门调研后形成的4～7号专题会议纪要提出的问题共26项。

11.酒店全年总能耗费用为245.17万元；总能耗费用为235万元；同比增加10.17万元，增长比例为4.33%。

12.酒店总能耗率为9.39%，总能耗率为9.5%，同比降低0.11个百分点，完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目标。

二、分析存在的问题

1.部门内部管理比较松散，没有着力推行奖勤罚懒的激励机制，不利于促进员工工作的积极性。部门内部协调不够，造成有时处理维修任务不够及时。

2.随着酒店使用年限的增长，地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化，加之员工保护意识不够，人为破坏情况较为严重，安排了墙纸、乳胶漆的计划维修，地毯、油漆等计划维修项目还未大面积实施。

3.在设备管理方面还存在较大不足，由于工程部一直以来未建立完整的设备台帐资料，很多设备尤其是各部门使用和管理的设备存在“无设备台帐、无管理责任人、无设备使用人”的三无现象，无形中造成了资源的浪费。

4.在节能降耗工作方面取得了一定的成绩，这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果，但酒店员工的节能意识仍有待进一步提高。

三、下步的工作打算

1.进一步加强部门内部管理、工作流程管理、资料管理，内强素质，外树形象。

2.定期召开设备管理、成本核算和费用控制会议，研究、改进和完善对设施设备的科学管理方法。

3.掌握设备管理人员及维修人员的技术业务状况，鼓励部门员工提高和更新业务技能，开展全方位、多层次、多渠道的技术培训工作。

4.加强后勤服务一线部门的意识，不断提高维修工作质量和效率，保障酒店经营管理。

5.充分调动部门员工的积极性，定期进行职业道德、酒店意识教育，培养员工企业责任感和荣誉感。

6.在加强部门日常管理工作的同时，积极参与酒店管理人员竞争上岗活动，以实际行动响应酒店领导号召，去争取更加适合自身发展优势和发展方向的工作岗位。

部门工作总结【篇4】

以“樵山教育，有为品质”为己任，尽己之力努力协助各部门开展工作，以实现六大品质为最终目标。

1、进一步加强师德建设，充分发挥全体教师的育人作用，明确教育责任。

2、加强德育科研，探讨新形势下德育工作的针对性、时效性、实效性。加强德育课题研究工作，进一步提升教育管理水平，把研究成果及时应用到学校教育工作中去，成为四小的“品质课题”。

3、继续营造良好的教育氛围。树立全体教师皆为班主任的教育管理思想，使全体教师能共同教育培养学生自觉遵守《小学生日常行为规范》和学校各项规章制度。以严要求、高标准加强学生的组织纪律。

4、在原有工作经验的基础上从学校实际出发，不断更新观念，努力使少先队工作迈上新的台阶，特别是对“南海区少先队品牌招标项目”大力打造今后，我们要进一步结合我校德育工作中的新情况、新问题，结合少年队员的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为早日实现“樵山教育，有为品质”的品牌活动出谋献策。

部门工作总结【篇5】

20xx年上半年一晃过去了，在我们展望下半年的同时，我们有必要回顾一下这个平凡又不平凡的上半年。总结一下上半年我们的工作，掰着己的手指头数一下，看看做过多少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得满意的事情。

总的来说，系统集成部上半年的工作还算是平稳有序。前半年由于人员变动缘故，所以一直处于一种调整状态，系统集成的现有人员水平也很薄弱且高低不一，所以有些东西执行起来的还是比较困难的。需要通过不断的学习、不断的历练来适应新工艺、新材料、新技术，所以这个过程中也有一些衔接不到位的问题。总的来说整体的工作平稳有序，还没有达到期望的一种状态。

现将20xx年年度工作情况以及20xx年工作计划作一简要汇报。

一、20xx年上半年系统集成部主要完成的工作有：

略

二、经验总结、主要问题与不足分析

由于客观因素，系统集成部今年的人员变化性，是历年来最大的，几乎是大换血，与新成立一个部门没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进度，甚至导致某些项目的设计进度和设计质量，对公司造成了一定影响。但是，在这公司领导及同仁的共同努力下，还是平稳地挺过来了。需要勘察项目现场，我们就实地勘察现场；需要加班加点赶时间，我们就连续奋战；需要互相配合，就互帮互助。在部门里，人员之间的团队凝聚力，在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的最基本的立足点，我们都做到了。

三、xx年下半年工作思路与措施

xx年下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步拓宽思路，积极进取，立足更高的起点，坚持更高要求，实现更好的发展。 14年工作思路：

1、定期或不定期地邀请专业厂商或合作伙伴来进行技术交流及培训现有技术人员，拓展各设计人员、工程技术人员的知识层次和对新产品、新技术的了解和掌握，做到与时俱进。

2、加强部门内部制度建设和激励制度建设，既要做到人性化管理，又要做到紧张有驰、人尽其才、多劳多得。

回顾半年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与公司领导的要求还有一定距离。在14年的下半年工作中，我们将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。

部门工作总结【篇6】

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

一、从这几月的工作中总结出以下几点：

1、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

2、勤奋学习，与时俱进

记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

二、制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每天的工作上，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨；再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

3、增强主动服务意识，保持良好心态；

4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客户服务部是公司集管理与生产运营为一体的服务和维系工作团队，共有员工43人，平均年龄27岁，女性成员占97%，主要负责公司服务质量管理、客户维系管理、客户咨询/投诉处理、VIP客户维系等工作，被誉为公司经营发展的护卫队。

部门工作总结【篇7】

水利部门工作总结

水利部门是国家重要的基础设施部门之一，承担着保障水资源供应、防止水灾、推动农田灌溉以及水电发电等多项职责。经过一年的辛勤努力，水利部门工作取得了一定的成绩和进展。下面将对水利部门一年的工作进行详细、具体、生动的总结。

水资源供应方面，积极开展了水库建设和调度管理工作。通过新建和改扩建水库，增加水资源储备，提高了抗旱能力。同时，加强了对现有水库的运行管理，确保了供水的稳定和安全。根据水资源的分布情况和需求量，合理安排了水库的蓄水、放水和水库调水，最大程度地满足了各地的用水需求。还开展了水资源评价和监测工作，及时了解水资源的变化情况，为水资源管理提供科学依据。

防止水灾方面，加强了对江河湖泊的巡查和防洪工作。通过对堤防、泵站、排涝设施等的日常巡视和维护，及时发现和解决潜在的问题，确保了防洪设施的完好性和可靠性。在防汛期间，密切关注降雨情况，及时组织人员和物资投入到抗洪抢险工作中，保护了人民群众的生命财产安全。也加强了江河湖泊的管理和治理工作，清理河道垃圾，疏浚河道，提高了水流通畅度，减少了水患的发生。

农田灌溉方面，加强了渠道的建设和管理工作。通过新建灌溉渠道、改善灌溉设施和维修工程，提高了农田的灌溉效率和水资源利用率。还积极宣传和推广先进的灌溉技术和方法，帮助农民合理用水，降低用水成本，提高农田的产量和质量。同时，加强了农田水资源的调度管理，根据作物的需水量和生长期，合理安排灌溉时间和水量，确保了农田的正常生产。

水电发电方面，加强了对水电站的运行和管理。通过定期检查和维护水电设备，确保了水电站的正常运行和发电效率。还加强了对水电资源的评估和开发利用，优化了水库调度方案，提高了水电发电的效益和可持续发展能力。还开展了水能利用的科研工作，探索新的水能开发方式和技术，为水电发电领域的创新提供支持。

小编认为，水利部门在水资源供应、防止水灾、农田灌溉和水电发电等方面取得了一系列成就。将继续努力，进一步完善水利工作，为保障人民生活需求和推动经济社会发展做出更大的贡献。同时，也要深入调研和学习，加强与相关部门的合作，探索新的工作方法和模式，不断提高水利工作的水平和质量。只有如此，才能更好地满足人民对水资源的需求，促进国家的可持续发展。

部门工作总结【篇8】

10月x日：为了能够更好的展现我们女大学生的个人魅力与才艺，体现巾帼不让须眉的精神，我部举办了女大学生标兵评评选活动。

本次活动，选手们各个自信非凡，才艺出众，有舞蹈，有唱歌，各个都是实力超群。本次活动也不仅仅只是为了展现选手们的才艺，猜词和答题环节体现了选手们的知识水平和反应能力。互动环节观众们都积极参与，选手们表演才艺时也很热情。活动过程中，场面很活跃，整体气氛很好。只是后期稍微有些混乱，以后的工作中我们会努力避免这种情况的再次发生。

在筹备过程中，我们分工明确，把每一项工作都落实到个人身上，这样不仅可以提高工作效率，同时也使得我部成员更加团结，因为如果其中有人没有认真细心的完成自己的工作，那整个活动都会因此而出现纰漏。 同时，本月也如期举办了两个小活动，包括温馨提示之天气预报，和为男生女生不同准备的知识小贴士。每个活动都很成功，并达到了预期的效果，为同学的日常生活和学习提供了一定的帮助。

部门工作总结【篇9】

今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售万元，完成目标计划(万)的

回笼万元，与销售收入比为，部门年终总结。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

⒈广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售万元，而年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售万元左右，比年初公司下达的计划万相差甚远。

⒉能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

⒊受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

⒈重点抓工作纪律和职业道德素质，年终总结《部门年终总结》。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公转自shiyong/gongzuojihua/" target="_blank" class="infotextkey">工作计划性不强，业务能力还有待提高;

⒌新业务的开拓不够，业务增长小;

公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

部门工作总结【篇10】

我是，现担任中兴恒和北斗卫星应用公司生产技术部测试主管，紧张的20__年即将过去了，回顾以往的工作，我在部门领导及同事的支持和帮助下，充分发挥岗位职能，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，按照公司发展要求并结合实际工作情况，较好地完成了自己的本职工作。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、工作总结

（一）协助以及配合各部门完成了上级下发的车载一体十套样机从部件到整机的测试任务，并取得了相应的测试报告。为做好北斗机器的调试工作，我们对于每一套机器认真的调试和验证，大大的提高产品的质量。工作上的不断学习和锻炼，虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

（二）积极协助办公室应对9000资质在北斗用户机检验过程方面的认证考核，并对北斗测试过程检验中出现的问题加以补充和改进。在工作中，重点放在严谨、细致上，对问题加以深思和改正，以最好的面容来接受上级考核。

（三）积极参与到经验丰富的北斗研发技术人员当中探讨并收集有关北斗的重要知识点，开展了三次对新员工或初次接触北斗的员工进行了比较完整的北斗测试应用培训。大家都在测试方面有了比较大的收获。我们大家团结一起，一定能把北斗的产品做得更好，质量做得更硬，希望把上级下发的任务圆满快速完成。

二、工作中存在的问题与建议

（一）针对我部门的测试工作上，需要采购两件必备的仪器北斗一号模拟信号源{例如型号：XHMNY——Ⅱ}和矢量信号分析仪{例如型号：Agilent 89640A }。这样才可以更准确的调试出北斗机器的指标性能，才可以提高北斗机器的产品质量；我建议上级可以早日采购仪器，以免耽误后续生产任务的进展。

（二）针对目前的样机生产过程当中，一些部件采购的合同书下发比较慢，造成后续50套样机生产任务的延迟；我建议是否可以提高采购合同签订的效率，这样就更有利于各个项目的开展工作。

三、工作中的不足与今后的努力方向

以往工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够熟练、技术学习上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

四、20xx年的工作计划

（一）继续完成北斗机器50套的生产任务以及上级下发的新任务。并更进一步完善测试部门工作的流程，合理实行定时定量制，更好发挥我们每一个人的工作效率。并对测试过程中以往出现的问题加以杜绝和改进。希望20xx年度在各方各面有一个更大的提高，有一个更好的形态。

五、总述

总之，在过去工作中，我以最大的努力完成上级领导下发的任务，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，尽职尽责地做好各项工作。团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。谢谢！

部门工作总结【篇11】

流星转瞬，时光流逝，转眼间一个学年即将过去了。学习部在这一学年取得了优异的工作成绩，给学校、老师、同学交出了一份满意的工作答卷。我们努力完成学校交给的各项工作、配合其他部门的工作、为同学们精心打造了一个又一个丰富多彩的活动……这一学年我们是忙碌的，同样也是收获的。回首这一学年的工作，我们受益匪浅。

根据学习部的计划和职责，我部这学期的主要工作包括以下几个方面：

1.主要工作和日常工作

2.开展丰富的课余活动

3.协助其他部门工作

在主要工作和日常工作方面：

(1)学校门口值勤：由于一些特殊原因，本学年学校学生会加派了在校门口值勤的工作。学习部是每周一在校门口值勤。校门口值勤是锻炼干事交流能力的一个最直接的方式。也是让在校生和领导看到我们工作态度的最直接的一项工作。

(2)学校楼道执勤：同样，每周一的楼道执勤也是十分重要的，在执勤的过程中，每名干事都会和在校学生进行一些交流。对于学生会干事也是很好的锻炼机会。同时还可以纠正在校生课间的一些不正确的作息方式。

在定期举行的大型活动方面：

(1)活力校园演讲比赛：活力校园演讲比赛是我成为部长所举办的第一个活动，为期3周的时间，评选出了等奖共6人。此次活动，充分证明了学生会干事的工作能力和工作韧性，也充分显示出了学生会干事无私奉献的精神。

(2)卡拉OK大赛：《卡拉OK大赛》从报名到结束比赛，为期一个月的时间。因为是第一次开展唱歌比赛，所以难免会显得有些手忙脚乱。这个活动不仅仅是我部门自己的活动，同时全体的学生会成员都参与了进来。不仅校领导来观看我们的比赛。还外请了一些专业老师来对为我们的参赛选手点评。这次比赛不仅展示出了学生会成员的工作效率，也充分表明了在校生对学校活动的热情，在南院礼堂的初赛和复赛在开赛那一刻起便座无虚席。这无疑是对我们工作的肯定。

协助其他部门工作：

我们深知自己的职责是与其他部门积极合作，扬长避短，以进一步完善学生工作，而不是为了一己私利，与人争抢功劳。因此我们十分注意加强与学生会其他部门及校内其他学生团体的合作互助。其中我们协助其他兄弟部门举行“趣味运动会”等活动。

一年的工作在短短的几分钟内就总结完毕了，感觉上，一年的时间很长，但是现在看来，其实也很匆匆，这一年里，主席、部长和各位干事在工作中都成长了不少，学生会的工作也在日益壮大，一切都在朝着理想中的那个目标发展，我们每个人都是见证者，见证着学生会的蓬勃发展和欣欣向荣。我们都相信，学生会会越来越好。

一学年的工作让我们得到了很多成就感，系领导、学生会内部、全体同学都给予了我们很大的肯定。但也留下了不少遗憾与自责。比如不少活动的宣传力度还不够大，今后还应加强工作的前期宣传;工作中还缺乏进一步地创新……这些缺点我们一定会在今后的工作中改正，争取更好的充当校方与同学之间的纽带。继续秉承学习部一贯的优良传统，吸取经验教训，为今后的工作努力。

学生会各部门工作总结三

不知不觉，一年又在忙碌中悄然而逝。对重邮来说文娱部又忙了一年，对我们部门的所有成员来说，大家在酸甜苦辣百感交集的文娱生涯中，度过了自己的大一时光。总的来说，部门在这一年中的情况如下。

在上学期，九月，部门进行了规模宏大的招新活动。在这次招新中，总共有四百余人参加初试，经过层层遴选，最终有27人成为我们文娱部大家庭的组成部分。总的来说，文娱部一直是一个事情比较繁杂事情比较多，工作任务艰巨的部门。加入了这样一个部门，就意味着时刻要想着吃苦耐劳，顶住巨大压力。的确，在经过招新后，部门的干部干事之间相处得十分融洽，至今还都是好分与好伙伴。团结就是力量，的确，这也成了文娱部能够前进的动力。

十月，干事有了比较多参加活动的机会。有参娱乐“高雅艺术进校园”活动的组织，都参与过学生会办公室组织的“文字培训大会”。期间还有各个学院的“十大歌手”赛事，我部都有派部员前往参加活动。提高干事干部的组织能力与提高活动执行力。

在经历了学生会和学院的各类活动后，在干是干部在组织活动上都有了明显提高后，我们文娱部迎来了我们部门最重大的活动，当然也是重邮最具影响力的文娱活动：“重庆邮电大学第xx届校园十大歌手赛。”是的，这是学生会的精品活动更是我们文娱部的招牌活动。所以办好这次十大歌手便成了我们所有文娱部成员的重中之重。在十月份到十一月份直到决赛结束的那段时间里，大家奋斗在一起，流泪流汗在一起，欢笑吼叫在一起，更是增进了之间的感情，那是部门的精髓。比赛总共分为三轮：初赛，复赛，决赛。赛场分别是在学生活动中心，体育馆，科技会堂。据统计，初赛总共有800余人报名参赛，也是这个活动达到了前所未有的.规模。复赛总共有100人。而决赛是12人之间的精彩。决赛是在科技会堂。经过大家的努力，干事和部长之间的奋斗，最终在科技会堂给重邮学子上演了一场精彩万分的晚间视听盛宴。一千多张的票在一天之内被一抢而光。最后还有许多观众站着激动的看完了整场比赛。至今，还有关于这次“十大”的精彩评论。

通过文娱人的努力，能得到同学们的肯定就是给我们部门每个人最美好的祝福了。而这种激情也一直被延续到了下学期。

在第二学期，部门干事均被分配到各个学院参加学习以及指导学院工作。考虑到学院多，每三人分配两学院。而各个干事在这段时间都在学院的活动开展中发挥了巨大作用。下学期各个学院都开展了自己学院相应的“歌唱类比赛”。又不今年是建党90周年，很多学院都开展了“喜迎建党九十载，唱红歌诵经典”活动。这些种类繁杂的活动也丰富了各个干事的活动经验，把每人都大大的提升了一个层次。由于文娱部的特殊性，基本上学生会各种活动都离不开文娱人的身影。这也是一个值得我们自己自豪的地方说明我们的工作开展的好，组织的不错，得到了同学们的认可。接下来我部还承担了“青春中国心”的组织策划。经过大家的一致努力，活动得到了老师，校长合各外来学校的充分肯定。

接下来我部又承接了“五四颁奖会”，参加了“红歌比赛”的组织策划等。

总体来说，这一年的时间中，文娱部秉着“团结，积极，坚持，拼搏”的信念，成功承办了一场场活动。完美完成了一年前的目标。“工作是一年，朋友是一辈子!”部门永远是一个群体，在优秀的群体面前什么难题都不再是难题，什么困难都不再是困难!

部门工作总结【篇12】

从暑假以来，组员们表现的都积极，各部门老师反映工作积极认真，及时的完成安排的工作，协助老师整理资料。并且及时的把本部门的文件资料及时的送达。搞好办公室的卫生工作…与老师关系融洽，做到了服务老师服务同学的原则。下面摘录每个部门部分组员的工作总结以及心得进行一下总结：

财务处：我们的主要工作就是整理凭单，把凭单装订成册。首先，先仔仔细细的检查，凭单号、章、凭单附单是否缺少、错误，然后改正好之后就是按照厚度分册，去订、塞条、打孔、索线，这一系列的工作虽然看似简单，真正做起来并不简单，必须得仔仔细细认认真真，特别是打孔，一不小心就会打歪，练习几次就会掌握了，但是每次必须的看准，就很好做了。索好线之后把封面粘贴上，在放在砖头下压几天，平整之后放在盒子里，封面和盒子要填好各项内容，也必须仔仔细细的填， 这样一个完整的凭单册子就装好了，每月的单子需要我们5个齐心协力才能装得很好。有的时候会帮老师做一些复印资料什么的工作，打扫一下卫生什么的。工作三个月以来，工作内容虽然较简单，很快就应付自如，但是必须仔仔细细、认认真真，才会把工作做得很好，不管做什么事情，认真仔细也是我们必须坚持的原则，这也是我工作以来最大的收获。老师对我们不懂的事情都会悉心指导，也很感谢老师对我们的关照，我也会更认真更努力的工作，让老师更满意！我们同学之间的合作也很重要，有时候我们都在一起工作，一起整理凭单、一起装订，同学之间合作起来很愉快，工作效率也很高，工作任务也就在我们愉快的工作中很快的完成了。——摘自组员年度总结夏道云、张蕾

组织部：在过去的一年的时间，我在组织部主要从事了以下几个方面的工作：

部门工作总结【篇13】

由于部门成员的集思广益，我们部门于4月x日成功的局办理“爱拼才会赢”——水果拼盘大赛。

这个活动是以前从未举办过的，所以每个班都积极地响应与参加，使得我们的活动更加精彩。这个活动不仅体现了同学们的聪明才智，更是同学们团结协作的一种体现。

除以上两点外，我们部门还每周举行一次例会，并让干事们做好每次的工作记录和总结。

经过这半学期的工作，我们发现了一些问题。比如，部门成员似乎还缺少一些沟通和交流，对于这一点，我们正在积极改进，我们会经常找成员聊聊天，把大家召集起来反馈意见。再比如，我们今年举办的活动中也存在不足。由于活动有一定过的规模，所以导致活动的秩序不是很好，在明年办活动室，我们将做好这一点。

在下学期，我们出来召开例会以及平时的查寝值班，还会举办活动。当然，还少不了迎新工作。

我们将召集同学报名，然后安排同学们进行面试。主要是自我介绍，自愿进行才艺展示，以及应试者与面试者两分钟的自由交流。然后公开入围者的米昂单，召集新成员开会，最后是进入为期半个月的试用期。需要注意的是，所有评委必须保持良好形象，不得无故缺席、早退。现场人数过多时，可以调成两场面试。现场的引导人员也要注意态度，做好接待工作。

最后，希望在老师和主席团的帮助下，总结经验和教训，让我们变得更加成熟起来。走过这半个学期，我们会更加努力。错误和挫折是会有的，但我们有更多的勇气、信心以及坚定的信念。我们不是一个人在战斗，我们将会是一个更加优秀的团体。相信付出会有回报，相信学生会将越来越好！

部门工作总结【篇14】

后勤部门工作总结思路

一、引言

后勤部门作为组织机构中的重要一环，承担着保障企业运营和员工生活的重要责任。为了能够对过去的工作进行总结，发现问题，提升工作效率和质量，本文对后勤部门工作进行了详细的总结，提出了一系列思路和改进方案。

二、工作内容总结

1. 设备和设施管理：后勤部门负责对企业的设备和设施进行管理和维护，包括设备的采购、配置和维修等。在过去的一年中，我们经过不懈努力，有效提升了设备的维护质量，及时处理了各类设备故障，确保了设备的正常运行。

2. 供应链管理：后勤部门负责企业的采购和供应链管理工作，包括对供应商的选择与合作、采购计划的制定和执行等。通过对供应商进行评估和考核，我们成功地优化了供应链的结构，提升了采购成本的控制力度，为企业节约了大量费用。

3. 物料仓储管理：后勤部门负责对企业的物料仓储进行管理，包括物料的接收、入库、出库和库存管理等。为了提高物料仓储效率，我们引进了先进的仓储管理系统，实现了物料的自动化管理和追踪，大大提升了工作效率和准确性。

4. 财务和预算管理：后勤部门负责企业财务和预算管理工作，包括预算的编制和执行、费用的审核和报销等。通过对各项费用的严格控制和稽核，我们有效减少了浪费和冗余，实现了财务开支的合理化，为企业的可持续发展提供了有力支持。

5. 安全和环境管理：后勤部门负责企业的安全和环境管理工作，包括对企业内部的安全隐患进行排查和处理、环境保护工作的组织和监督等。通过加强对员工的安全教育和环境意识的培养，我们成功提升了安全和环保管理水平，为员工的健康和企业的形象保驾护航。

三、存在的问题

1. 进一步提升工作效率的问题：尽管我们在设备维护、采购管理和仓储物料方面取得了很多成绩，但工作效率仍有提升空间。需要进一步优化流程，减少冗余和重复工作，提高整体工作效率。

2. 费用控制和成本管理的问题：尽管我们加强了财务和预算管理，但仍有一些费用超支和成本控制不到位的情况。需要严格按照预算执行，并加强对各项费用的监管和稽核，确保费用的合理化和成本的控制。

3. 安全和环保管理的问题：虽然我们在安全和环境管理方面取得了一些成果，但仍存在一些安全隐患和环保问题。需要进一步加强安全和环保教育，完善相关制度和措施，确保员工的人身安全和环境的健康。

四、改进思路和方案

1. 提升工作效率的方案：

- 进一步优化工作流程，减少冗余和重复工作。

- 推行先进的信息化系统，实现部门内部信息的共享和协同工作。

- 加强员工培训，提升员工专业水平和工作效率。

2. 费用控制和成本管理的方案：

- 加强财务监管和费用审核，确保各项费用的合理性和合规性。

- 建立严格的预算执行制度，确保按照预算执行，避免超支。

- 加强成本管理，寻找降低成本的机会和方法，提高财务效益。

3. 安全和环保管理的方案：

- 加强员工安全教育，提升员工安全意识和自我保护能力。

- 完善安全和环境管理制度，建立健全的安全生产和环境保护机制。

- 加强监督和检查，确保安全和环保工作的全面落实。

五、总结

后勤部门的工作对于企业的正常运营和员工的生活质量起着重要的支持作用。通过对过去工作的总结，我们发现了一些问题，并提出了一系列思路和改进方案。相信通过我们的不懈努力和创新实践，后勤部门的工作会越来越完善和高效，为企业的可持续发展做出更大贡献。

职业培训工作总结优选14篇

岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，可以说，写总结是不可避免的了，总结的作用是用于客观的发现自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？在这里，你不妨读读职业培训工作总结优选14篇，仅供参考，欢迎阅读。

职业培训工作总结(篇1)

20xx年我校在领导们的亲切关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守了国家的各种法律，认真贯彻党和国家的各项政策，不断创新管理机制，加强教育教学的研究，深化教学改革，加强安全卫生管理工作，不断推进素质教育的新途径。在教书育人的事业中作出了微薄贡献与成绩。在过去的一年中一路探索、一路艰辛、一路欣喜、一路收获。

本学年中每个带班的英语教师，在工作中从各方面严格要求自己，结合本校实际条件和学生情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划有组织有步骤地开展。

立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，不断改进不断进步。对照工作计划，现将20xx年的工作汇报如下：

一、突出特色教育，提升品牌影响力

20xx年作为我校特色教育深度发展和改革的年度，我校努力与国际英语教育接轨，创新适合本地区英

1.认真学习，深化改革，与时俱进

结合我校工作计划，20xx年年度工作主要以教育改革，思路创新为主。积极参与全国社会各界组织的教育研讨会，教育理念座谈会，各种先进教育理念，教学方法的培训学习课程等，并与xx书院，xx大学商学院等多家全国知名教育机构达成合作伙伴关系，共同推进全国英语教育的发展。

2.创新教学方法及教育理念，形成特色教育“以特色教育为重心，打造行业品牌”是我校经营方针之一。

学校自创办以来，一直十分重视校园特语教育的特色教育，提升我校品牌教育影响力。色的特色教育。每周以教研为中心开展全校性的教育研讨会及座谈会。着力打造具有地域特色及学校自身特色的教育理念及教学方法。不断学习，总结，创新，实践力求探索出最佳的教育方式。

3.发扬素质教育精神，提升全面教育品质

为培养学员综合素质，锻炼学员综合能力。通过举办各种拓展训练活动，知识竞赛等活动，从多方面提升学员综合素质，形成我校特色素质教育体制及校园文化。在20xx年中我校先后开展了学员集体感恩生日会、母情节感恩活动、暑期英语知识竞赛、英语书写与手抄报比赛、万圣节派对、圣诞节游园活动等集体活动。

二、紧抓细化教育，提升教育实力

学生的学习需要有一个科学的系统及方法，需要学校教育与学习对象的完美结合。20xx年我们结合年度工作目标及计划，针对不同年龄学员进行调研，研究，分析。针对这些细节工作，20xx年中我们积极组织老师外出学习有关细化教育理念，整体教育理论，互动式教育法等专业知识，制定了《班级管理制度与手册》、《教学细节工作规定》以及其它各项涉及教育细节工作的要求、规定和制度。从细节，带整体，促进我校整体的教育实力的提升。针对我校的实际情况，我们主要做了以下工作：

1.每周一次教研活动。主要进行集体备课、评课、课题研讨、业务学习等活动。

2.组织了骨干教师和教学主管的示范课，和全体教师的公开课、新进教师的汇报课活动，并及时评课。

3.积极进行课堂教学方法研究。全体教师在外训学习先进教学理念与方法后，各自进行了课堂教学研究，重点突出了“自学研讨”、“成果展示”、“巩固练习”三个主要环节，学生的学习自主性大大增强，逐步向“乐学、会学”迈进。

4.在学习培训的基础上，除了组织集体学习，进行“案例”交流外，每个教师还加入学校办公QQ群，记叙反思性教育教学故事，大家通过网络相互交流学习。

5.为达到最佳教学效果，全面实行小班化教学，所有在读班级学员不超过20人。

6.落实会议学习制度，每周二次集体会，每周工作计划于总结会，英语教研教学研讨会。落实推门听课制度，校长、教学主管不定期不打招呼，推门听课。

7.各项检查制度化

(1).考勤与抽查相结合，确保正常出勤。实行上班签名制，中间进行抽查，以防出现个别失控现象。

(2).每月一次考核检查。作业、教案情况月底检查，并将其它检查结果汇总，发现问题及时在教师会上预警。

(3).从办公纪律、教案书写、作业批改等教学环节都作了严格规定，并加大了经常性抽查和常规检查力度。

(4).加强检查，及时反馈。每周对各班的教室卫生，学生仪表，学生出勤以及其他行为规范做到勤检查、勤反馈，及时公布结果，督促整改。

(5).组织提倡任课教师撰写德育论文，推动带班教师努力摸索教育规律，不断将自己的感性认识上升为理性思考，逐渐形成自己富有个性的教育风格。

职业培训工作总结(篇2)

现在我代表我校全体教职员工，将我校在二零一四年度的工作，向各位领导作一报告：

在上级有关部门的正确领导下，在全校教职员工的共同努力下，一年来，我校坚持严格按照国家的法律法规办事，诚信办学，两个文明建设成效显著，为社会培养造就了一批实用的科技人才，做到了让领导放心，让家长满意，受到社会各界的认可和赞同。

一年来，我校不断加强学校领导班子建设，一个学校领导班子的素质、水平、思想境界、奉献精神决定着学校各项工作的发展进程。我们定期组织学校领导成员，认真学习党和政府的有关方针政策，提高政治思想觉悟，建立建全学校各项规章制度，对加强班子队伍建设，提高工作效率，起到了较好的促进作用。

一年来，我校坚持以人为本，狠抓教育教学改革不放松，开展教职员工技能比赛活动，我校共有教职员工七人，其中有六名担任教学工作，为了提高教师人员的教学水平，我们定期对教师进行业务考核比赛活动，活动每季度进行一次，对成绩突出的教师，给予相应的物质奖励和全校通告表扬。极大的调动了教师工作学习的积极性，在此次活动中，王艺蒙、王东方老师全年成绩突出，被评为“先进工作者”称号。通过比学赶帮，教师们的教学水平有了很大提高，取得了良好效果。

一年来，我校积极投身公益事业，对有困难的下岗职工及困难家庭学员，实行学费减免活动，有不少学员从中得到实惠，减轻了经济负担。学员徐翠叶，一年前下岗，家庭经济比较困难，我们了解情况后，对她的学费给予了照顾。我们还投入人力物力，开展“电脑免费培训月”活动，一个月来，参加培训的学员有三十六名，使他们相应的提高了电脑应用水平，有的学员通过学习，找到了工作。此项活动取得了良好的社会效益。

把握现在，展望未来，我们信心满怀，今后，我们将继续不断努力，在上级有关部门的领导和关怀下，把我校的各项工作做好，将我校的教育事业做大做强，让领导放心，让人民满意！为社会做出自己应有的贡献！

xx年我校完成了市农业局乡村旅游服务员职业技能培训、病虫专业防治员职业技能培训、农产品储藏加职业技能培训、水产养殖员职业技能培训、蔬菜栽培技术培训、水稻栽培管理技术培训、葡萄栽培管理技术等项目专业的培训；各类培训共计680人。

根据农民的需要，紧紧围绕农业农村经济发展和广大农民群众的培训要求，结合农业产业发展重大工程项目、农民专业合作社的发展情况，大力开展农业技能培训，大力提升广大务农农民的'从业技能和综合素质，分别在九岭、大康、战旗、义兴、小溪坝、东兴等地积极组织生源，实施各类项目的理论教学、实习、实训操作等培训工作。时间短、见效快、农民最急需、培训效果良好，深受群众欢迎，圆满地完成培训任务

一、培训特点重实际，做实事，求实效

而加快农村劳动力转移的关键在于加强对农民的素质培训。大力开展多形式的农村劳动力素质培训，对于促进农民就业、增加农民收入具有重要的作用。一直以来，我校领导对农民素质培训工作都非常重视，培训部门指定班主任专人负责此项工作，为了举办好每次的农民素质培训，对培训事项进行详细的研究和严密的部署，明确分管领导和工作人员，落实责任，以切实加强对农村劳动力培训的组织、领导，为扎实推进我乡农村劳动力培训工作提供了坚强的组织保证。积极组织引导农民积极参加就业培训。老百姓对于这种“政府出钱，个人受益”的培训方式显示了极大的热情。我们坚持实际实用实效的原则，紧扣劳动力市场变化和用工单位的需求，有针对性地开展各类农村劳动力素质培训工作。制订切实可行的培训方案，使参加培训的人员都能及时参加培训，保证了培训的质量。在培训内容方面，以紧贴生产实际，突出基本技能和先进实用技术，注重培训效果。在培训方式方面，以集中授课与分散培训相结合，紧紧围绕“方便、有效”的原则，提高农民参加培训的便利性，降低农民参训成本。在时间上，从人民的生产和生活习惯出发，充分利用农闲时间。送培训下村，服务上门，确保了培训的到课率。由于安排合理，群众参陪积极性高，特别是在重华举办的乡村旅游服务员培训班，先了解农村农民朋友迫切需要什么技术，什么知识在针对这些问题精选优秀教师讲课，所有参培学员却没有一个人缺课。

二、强化培训过程管理，提升培训质量

农民工培训是多行业、多工种的培训，为了使工作做到健康有序、卓有成效，学校游校长亲自督查，叶校长具体分管，积极参与，对每个培训班的宣传动员组班、培训方案的制定，理论教学与实作参观的计划安排、教师的选派等，都要进行审阅，本项目培训，聘请了解农村、熟悉农业、贴近农民，具有一定资质和丰富实践经验的培训教师作为阳光工程培训师资。我校聘请农业局高级农艺师邓琼芳、农业局高级农艺师熊英作为本项目培训的主讲教师。而后再上报主管部门审核。严把教学关，精选培训师资，强化技能实践训练，注重提升培训质量关。每一个培训班，我们努力做到了上报名册的真实性，为此，开班时对每一个学员本人都要照相，并对学员的身份证留影，学员本人签字，上级主管部门人员现场核定签字认可方为有效上报。每次培训上课、实习实作，理论考试、操作考试等都都具有针对性，按要求按规范操作。学校领导对培训工作高度重视，要求按计划进行培训，保证培训时间，重视培训过程，并对过程进行督查。对于每一个培训班，我们都在开班、理论与实作考试、培训中间教学及实作等环节进行了严格的监管，现场实习、指导，突出了培训的针对性、实用性。并将工作业绩与奖励性绩效挂钩。真正做到参培学员学有所获，培训直观有效。提高了城乡劳动者的职业技能水平和就业创业能力。

三、培训存在的问题

学员培训后，我们还需要进一步加强与学员的沟通，做好跟踪服务工作，了解掌握培训后的学员工作生产情况，以便更好地为学员提供力所能及的服务。对于农业技术培训班，还需要加强对培训后个别学员生产的指导，深入到每一户农民家中，帮助解决生产中遇到的实际问题，上门服务还非常有限，很多学员都向老师提出到村组、到他们的家中现场指导。加强后续服务，可以打造我校职业培训的良好声誉。

通过一年来的培训工作，我们发现，农民要求致富的心情非常的迫切，农民素质培训工作确实是得民心顺民意的一项实事工程。今后，我们将进一步寻求各单位、部门的支持和协作，进一步拓宽培训内容，进一步创新工作方式，确保农民素质培训工作再上新台阶，为提高农民就业技能和社会经济的发展作出更大的贡献。

职业培训工作总结(篇3)

在近一年时间内，我们集中学习了职业教育教学理论，专业技术理论与操作技能，了解了焊接专业在的发展方向、专业技术在企业中的应用状况以及企业的发展对职业教育的需求和要求；学习了如何在教学过程中进行教学科研与研究，以提高教师个人专业能力为切入点，来改变整个专业群体的专业能力，不断提升学校、专业的核心竞争力。现就这一年的职业培训教学工作做一个总结。

一、精心设计培训内容，提高培训实际效果

xx职业培训学校总结了前两届的培训经验，并根据本次学员的具体情况，制定了专业理论与操作技能相结合，焊接基本方法与新技术新工艺相结合、课堂讲授与企业实践相结合、教育科研方法与教学研究方法相结合的培训教学计划。从计划中我们可以看到学校的这次培训力求科学合理地设计培训课程，精选培训内容，开发培训资源，重在教师实际教育教学能力的提升。

二、进一步更新教育理念

通过讲座的形式使我们了解了我国职业教育发展与指导思想、国际职业教育与我国中等职业教育状况，现代教育理论、国外教育理论发展与改革，以及就如何结合教学实际进行专业教学科研与教学研究提供他们独到的、科学的指导，使我们的教育教学理念进一步得到了更新，真的是受益非浅。

三、了解和掌握了一些先进的焊接专业技术

多位焊接专家、名师的讲座内容涉及专业领域内的新方法、新技术、新工艺，他们精彩的讲座，为我们打开了专业发展的观察窗，使我们这些已经习惯了“只顾埋头拉车，不管抬头看路”的基层教师能够站在专业发展的高层台阶上来了解我们曾经走过的路和将要走的路，帮助我们总结经验、看清目标，认清自身能力与专业发展的差距，以便为自己、为学校的生存和发展制定出个人能力提高目标和实现目标的计划，脚踏实地的、一步一个脚印的去实现。

各学校的教学背景和发展水平不同，受训教师的专业知识水平和教学能力参差不齐，培训难度确实比较大。学校在完成国家教育部下达的培训计划的前提下，力争限度地满足不同层次和不同学科类型教师的实际需要，使受训教师都能在培训过程中学有所获，学有所用。

因此，在专业知识的培训教学中，授课教师们采取灵活多样的教学方法和和现代化的教学手段，把枯燥、抽象的基本理论讲解得生动、形象。特别是如何运用有关物理、化学、金属材料与热处理、力学原理等专业基础知识来分析焊接中的现象和问题，授课教师们起到了穿针引线的作用，使复杂问题简单化，教师讲得精炼，我们学得清晰、明白。

四、明确焊接专业的教学方向

在培训期间，我们学习了企业文化，了解企业的现状和发展，体验了企业管理。通过这些方面的学习使我们更加明确了企业对人才的需求，明确了职业学校要发展，就要与企业紧密结合，加强校企联合，做到资源共享，校企双赢。我们深刻地认识到：作为职业教师，学生的技能培训要尽可能真实的展现工厂的生产环境，培养学生适应企业的能力。

既要给学生专业知识、专业技能，更要教学生如何做人，教学生脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神和团队合作精神等。有的岗位不一定需要高深的理论知识和技术水平，但是需要更多的有学习能力的一线操作者，需要他们能够根据技术的不断发展和设备的更新换代，自觉地学习，以适应企业发展的需要。这些常常是传统教学中容易忽略的问题。为了达到这样的要求，必须对传统的教育教学进行改革，学习和建立新的观念。改“教学生学”为“教学生如何学”。

五、孜孜不倦地吸取知识，“累”并快乐着

一年的培训，重新又习惯了每天的早起，习惯奔走于宿舍、课堂、食堂的三点一线，习惯了同学之间的相互帮助，习惯了院领导与老师的叮嘱与呵护。每天都有新的感受，每天的感觉都是幸福而充实的。

我想所有这些不是因为规定而是因为需要，是我们渴望讲台上的声音，所以虽然辛苦却依然全身心地投入，辛苦却特别的满足，辛苦却如此的快乐，其原因就是因为我们亲身参与着、思考着、并不断成功着，一句话“累”并快乐着。

职业培训工作总结(篇4)

在近一年时间内，我们集中学习了职业教育教学理论，专业技术理论与操作技能，了解了焊接专业在的发展方向、专业技术在企业中的应用状况以及企业的发展对职业教育的需求和要求；学习了如何在教学过程中进行教学科研与研究，以提高教师个人专业能力切入点，来改变整个专业群体的专业能力，不断提升学校、专业的核心竞争力。现就这一年的职业培训教学工作做一个总结。

xx职业培训学校总结了前两届的培训经验，并根据本次学员的具体情况，制定了专业理论与操作技能相结合，焊接基本方法与新技术新工艺相结合、课堂讲授与企业实践相结合、教育科研方法与教学研究方法相结合的培训教学计划。从计划中我们可以看到学校的这次培训力求科学合理地设计培训课程，精选培训内容，开发培训资源，重在教师实际教育教学能力的提升。

通过讲座的形式使我们了解了我国职业教育发展与指导思想、国际职业教育与我国中等职业教育状况，现代教育理论、国外教育理论发展与改革，以及就如何结合教学实际进行专业教学科研与教学研究提供他们独到的、科学的指导，使我们的教育教学理念进一步得到了更新，真的是受益非浅。

多位焊接专家、名师的讲座内容涉及专业领域内的新方法、新技术、新工艺，他们精彩的讲座，我们打开了专业发展的观察窗，使我们这些已经习惯了“只顾埋头拉车，不管抬头看路”的基层教师能够站在专业发展的高层台阶上来了解我们曾经走过的路和将要走的路，帮助我们总结经验、看清目标，认清自身能力与专业发展的差距，以便自己、学校的生存和发展制定出个人能力提高目标和实现目标的计划，脚踏实地的、一步一个脚印的去实现。

各学校的教学背景和发展水平不同，受训教师的专业知识水平和教学能力参差不齐，培训难度确实比较大。学校在完成国家教育部下达的培训计划的前提下，力争限度地满足不同层次和不同学科类型教师的实际需要，使受训教师都能在培训过程中学有所获，学有所用。

因此，在专业知识的培训教学中，授课教师们采取灵活多样的教学方法和和现代化的教学手段，把枯燥、抽象的基本理论讲解得生动、形象。特别是如何运用有关物理、化学、金属材料与热处理、力学原理等专业基础知识来分析焊接中的现象和问题，授课教师们起到了穿针引线的作用，使复杂问题简单化，教师讲得精炼，我们学得清晰、明白。

在培训期间，我们学习了企业文化，了解企业的现状和发展，体验了企业管理。通过这些方面的学习使我们更加明确了企业对人才的需求，明确了职业学校要发展，就要与企业紧

职业培训工作总结(篇5)

（三）、XX年用人单位职业健康监护检查情况

我们在监督检查工作中始终把督促企业进行职业健康检查、建立健全职业健康档案当作工作的重点，对不按规定进行职业健康检查的单位限期整改，愈期不改正者坚决予以行政处罚。至XX年6月19日止，共有28家企业进行了职业健康检查，检查人数800余人。

二、主要经验和教训

1、坚持原则，和谐执法由于《职业病防治法》实施时间较短，法律责任较重，行政处罚起点较高，用人单位的违法行为又非常普遍，同时职业卫生监督执法尚未形成强大的社会舆论氛围，其具体实施处罚存在着一定难度。因此我们在实施行政处罚时，在坚持原则的同时，和谐执法，即充分考虑企业的困难及现状，酌情处罚，既达到处罚教育的目的，又使工作得以顺利开展。

2、坚持“宣传先行，处罚跟进”两手抓今年以来我们进一步改变执法模式，认真贯彻以人为本的执法理念，坚持宣传教育为主，处罚为辅的方针，即具体在监督执法工作中坚持“宣传先行，处罚跟进”两手抓，事实证明该工作方法是促进职业病防治工作开展的一种有效手段。

3、职业卫生监督执法工作尚在起步阶段，其执法工作应循序渐进，因此加大对部分影响较大的大中型企业的违法行为的处罚工作尚待时日，同时不能片面听取企业为其违法行为寻找托词所强调的客观困难，如企业经济困难、工人流动性大等等，即不能因此而迁就、松懈执法工作。

三、存在的问题及今后努力的方向。

目前我区职业病防治监管力量薄弱，全区从事职业与放射卫生监督工作的仅有3人，而存在职业病危害的企业有近400家，事实上每年仅有半年时间从事职业卫生监督工作，使绝大部分存在职业病危害的企业不能监管到位，使对用人单位的职业卫生监督率常年处于较低水平，因而未能形成较大的执法声势和氛围，且由于近年来用人单位大量使用临时工、农民工，而该部分工人流动性较大，给职能部门监管带来了较大难度，因此，仅靠现有的职业卫生监管力量难以做好该项工作。同时由于我区经济相对落后，政府对重点企业、外来企业实行保护政策、片面强调维护发展环境，客观上阻碍了进一步加大职业卫生执法力度。

今后我们仍将继续加大《职业病防治法》的宣传力度和执法力度，努力提高对用人单位、特别是煤炭、水泥制造、造船行业等职业病危害严重的用人单位的监督率和劳动者的职业健康体检率，力争使我区职业卫生监督执法工作再上一个新台阶。

职业培训工作总结(篇6)

过去的半年，___乡成技校在县教育局和乡党委、政府的领导下，坚持社会主义___，紧紧围绕“866工程”新农村建设的目标要求，大力培养造就有文化、讲文明、懂技术、善经营、会管理、的新型农民，为社会主义新农村建设提供精神动力和智力支持。具体表现在：

一、任务指标完成情况：

1、抓好各类实用技术培训，是实现农民增收的有力动机。截止X月X日全乡共开展实用技术培训 42 期，受训 2523 人次，其中开展乡级实用技术培训 8 期，受训 572 人次;村级培训 34 期，受训 1951人次;培训经费开支 15572元。培训项目主要有：脱毒马铃薯裁培，新农村建设、优质稻种植，务工基本安全知识等。

2、继续抓好在职人员学历教育

半年来，我校依据《学员学籍管理规定》，加大对在校学员教学及考核力度，二0___级《经济管理》专业中专班学员完成教学计划规定的课程，成绩考核合格率达100%，进入顶岗实习阶段。二0___年春季新招《乡村经济管理》专业中专班学员76人，取得学籍74人。

3、抓好联村联户工作

根据县教育局安排今年下达我校联村2个，联户12户。我校结合“866工程”新农村建设，根据实际，对所联挂村委会重点进行经济作物种植，科技联户12户，联系项目累计达7个，重点进行种、养、加方面，预计到年底可创造经济价值近百万元。

4、抓好基地建设

今年，我校加强对原有基地的管理，做到基地有项目，项目出成效。1—6月，我校积极投入资金与农户联合栽植珍稀树木红豆杉30亩，目前长势良好。

5、做好劳动力转移培训

20___年与___职业技术学校配合对农村劳动力进行职业技能培训，招收“动物疫病防治员”73人，通过理论学习培训和技能实践操作培训今年1月经___职业技术学校“214”职业技能鉴定所的测试鉴定，73人鉴定合格，实现就业转移。今年由于受金融风波影响，返乡农民工巨增，对反乡农民工开展技能培训，不仅有利于返乡农民工，实现就业，再就业和创业，而且对促进农民增收，城乡发民展与稳定，构建社会主义和谐社会具有重大意义和作用。我校积极与县职校联系，在“动物疾病防治员”实现就业转移的基础上计划开设摩托车装配工，餐馆服务员培训、计算机操作员、维修电工四个专业的培训，招收学员400名，已通过___职校上报审批。

6、做好资产清理

严格执行___县教育局“5.09”通知要求，积极配合中心学校做好财务清理，办理资产、财务档案移交手续。

二、具体做法

1、抓好作风建设、促进文明发展

半年来，我校以开展师德师风建设为指导，努力提高教师队伍的思德素质，做全心全意为人民服务的楷模。紧贴“三农”，牢固树立以当地资源为依托，市场为导向，科技为动力，积极引导群众走科技致富的道路，深受群众的好评。

2、技能培训，样板引路

根据年初制定的工作计划，我校积极协助涉农部门，以发展现代农业为方向，以市场为导向，以增加农民收入为核心，突出特色发挥优势，依靠科技，建大基地，做强龙头，大力发展生物产业。拉开了产业结构调整的帷幕。一是优化品种结构，大力鼓励农户发展适销对路的优质、高效农产品，蔬菜以生菜，四季豆、辣椒为主，经济作物以生姜、油茶树为主;二是优化农业开发布局，水草丰盛地方走“科技兴牧”之路，其它地方依照科技，积极发展优质杂粮，优质食用豆类作物;三是构建服务体系，为农户提供全方位科技服务，定期或不定期对农户进行生产技术专题培训并进行跟踪服务。

3、立足本职促发展

成技校主要任务是面向“三农”，促进农村经济的发展，以提高从业人员的综合素质为目标。多年来，我校坚持把“率民致富、带民致富、扶贫帮困”作为一条“红线”贯穿于整个工作的始终，以此促进“两个方明”建设。为困难户送去籽种、化肥、致富信息，帮他们进行产业结构调整。成技校这一帮扶行为得到了众多乡亲的好评。

总之，半年来，技校工作在上级领导的关心支持下，在各位教师的努力工作中，取得了一定的成绩，但也存在着差距，在下一步工作中，我们一定努力进取，圆满完成各项指标任务。

职业培训工作总结(篇7)

教师，是太阳底下最光辉的职业。教师，是培养学生的专门人员。教师把人类社会所积累的生产劳动经验、科学文化知识、以及一定的思想观点和行为规范，传递给年轻一代，使他们成为能接替上一辈的事业、延续社会发展的新一代。很多思想家和教育家对教师就有过不同的解说。比如“师者，教人以道者之称也”。韩愈还专门著有《师说》一文，论述了教师的任务应是“传道”、“授业”“解惑”。加里宁说：“教师是人类灵魂的工程师”。教师肩负着民族与国家的重任，作为教师的我们应该怎样做才能不辜负国家和人民的殷殷期望呢?我认为首要的是必须提高自己的职业道德修养。教育学家陶行知曾指出：“要人敬必先自敬，要人重必先自重”。教师要自敬自重，就必须得加强自己的职业道德修养。

“教师的职业道德”，是教师在从事教育劳动的职业生涯中，必须遵守的行为规范和准则。“教师的职业道德”，是教师整个道德品质的重要组成部分。国家要强盛，必须化大力气发展人民教育事业。教师要忠诚于教育事业，要爱教乐业。教师热爱自己从事的教育事业，就要热爱自己所教的学生，“爱生”是最基本的行为准则。教师只有热爱学生，才能对学生“循循善诱”、“诲人不倦”和“因材施教”，才能把学生真正培养成“四有”新人。教书育人单靠个体的力量是远远不够的，没有教师集体的共同努力，教师的任务就无法完成。教师之间应当亲密团结，互相支持，努力克服旧社会遗留下来的文人相轻、相互猜疑和业务封锁等不良习气。教师要重视在业务能力、道德面貌和世界观等方面自身的提高、发展，并严格要求自己，特别是思想和道德修养方面的提高更为重要。

职业培训工作总结(篇8)

时间飞逝，转眼间，我来xx已经x个月了。通过这段时间的实践和接触，我对培训辅导教师这个职业有了更深一层的了解。各位同事的经验之谈也为我将来的工作指明了方向，对我日后的工作有很大的意义。

在这段时间里，让我深深地知道为人师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。无论是在校老师还是培训机构辅导教师，其言行都将影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德，这一点非常重要，作为一个老师，我们要做的不仅仅是教学，还要给每一位孩子关爱。

我们还要时时观察自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样。

如果缺乏对学生负责的心态，又如何将热情融入到工作中呢?更别谈兢兢业业地为学生服务了。在学大的这段时间自己进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我的收获有以下几点：

1、收获了一份工作，收获了人生路上一个充实自己提升自己的机会，并学习适应新的工作环境。

2、有机会对人教版xx英语教材有了更加全面系统的了解。

3、对于一对一和班组的英语教学有了更加切实的感受，了解了一对一与班级授课的异同和优缺点。

4、知识是不断积累的，活到老学到老。

5、团结每一位同事，共同合作，共同学习，共同努力。

在xx的任教和学习中，我对自己有了更加严厉的要求，不仅要教书育人还要注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长。让每个学生把学大当作是高效学习的乐园。让家长对学大的了解更多更全，努力为使xx成为家长们放心的教育贡献自己的一份力量。对自己的工作将作如下规划：

1、好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学生认可，领导认可。

2、不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。

3、踏踏实实的工作，做好自己的本职工作。

4、提高心理素质，多征求别人意见。

5、每天保持好心情面对工作。

6、加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教。

我们的xx是年轻的，有活力的，希望可以同学大一起成长，愿学大乘风破浪，扬帆远航!

【第3篇】2023职业培训学校年度工作总结2023职业培训学校年度工作总结篇??

在近一年时间内，我们集中学习了职业教育教学理论，专业技术理论与操作技能，了解了焊接专业在的发展方向、专业技术在企业中的应用状况以及企业的发展对职业教育的需求和要求；学习了如何在教学过程中进行教学科研与研究，以提高教师个人专业能力为切入点，来改变整个专业群体的专业能力，不断提升学校、专业的核心竞争力。现就这一年的职业培训教学工作做一个总结。

一、精心设计培训内容，提高培训实际效果

xx职业培训学校总结了前两届的培训经验，并根据本次学员的具体情况，制定了专业理论与操作技能相结合，焊接基本方法与新技术新工艺相结合、课堂讲授与企业实践相结合、教育科研方法与教学研究方法相结合的培训教学计划。从计划中我们可以看到学校的这次培训力求科学合理地设计培训课程，精选培训内容，开发培训资源，重在教师实际教育教学能力的提升。

二、进一步更新教育理念

通过讲座的形式使我们了解了我国职业教育发展与指导思想、国际职业教育与我国中等职业教育状况，现代教育理论、国外教育理论发展与改革，以及就如何结合教学实际进行专业教学科研与教学研究提供他们独到的、科学的指导，使我们的教育教学理念进一步得到了更新，真的是受益非浅。

三、了解和掌握了一些先进的焊接专业技术

多位焊接专家、的讲座内容涉及专业领域内的新方法、新技术、新工艺，他们精彩的讲座，为我们打开了专业发展的观察窗，使我们这些已经习惯了“只顾埋头拉车，不管抬头看路”的基层教师能够站在专业发展的高层台阶上来了解我们曾经走过的路和将要走的路，帮助我们总结经验、看清目标，认清自身能力与专业发展的差距，以便为自己、为学校的生存和发展制定出个人能力提高目标和实现目标的计划，脚踏实地的、一步一个脚印的去实现。

各学校的教学背景和发展水平不同，受训教师的专业知识水平和教学能力参差不齐，培训难度确实比较大。学校在完成国家教育部下达的培训计划的前提下，力争限度地满足不同层次和不同学科类型教师的实际需要，使受训教师都能在培训过程中学有所获，学有所用。

因此，在专业知识的培训教学中，授课教师们采取灵活多样的教学方法和和现代化的教学手段，把枯燥、抽象的基本理论讲解得生动、形象。特别是如何运用有关物理、化学、金属材料与热处理、力学原理等专业基础知识来分析焊接中的现象和问题，授课教师们起到了穿针引线的作用，使复杂问题简单化，教师讲得精炼，我们学得清晰、明白。

四、明确焊接专业的教学方向

在培训期间，我们学习了企业文化，了解企业的现状和发展，体验了企业管理。通过这些方面的学习使我们更加明确了企业对人才的需求，明确了职业学校要发展，就要与企业紧密结合，加强校企联合，做到资源共享，校企双赢。我们深刻地认识到：作为职业教师，学生的技能培训要尽可能真实的展现工厂的生产环境，培养学生适应企业的能力。

既要给学生专业知识、专业技能，更要教学生如何做人，教学生脚踏实地做事，培养学生吃苦耐劳的精神和团队合作精神等。有的岗位不一定需要高深的理论知识和技术水平，但是需要更多的有学习能力的一线操作者，需要他们能够根据技术的不断发展和设备的更新换代，自觉地学习，以适应企业发展的需要。这些常常是传统教学中容易忽略的问题。为了达到这样的要求，必须对传统的教育教学进行改革，学习和建立新的观念。改“教学生学”为“教学生如何学”。

五、孜孜不倦地吸取知识，“累”并快乐??

一年的培训，重新又习惯了每天的早起，习惯奔走于宿舍、课堂、食堂的三点一线，习惯了同学之间的相互帮助，习惯了院领导与老师的叮嘱与呵护。每天都有新的感受，每天的感觉都是幸福而充实的。

我想所有这些不是因为规定而是因为需要，是我们渴望讲台上的声音，所以虽然辛苦却依然全身心地投入，辛苦却特别的满足，辛苦却如此的快乐，其原因就是因为我们亲身参与着、思考着、并不断成功着，一句话“累”并快乐着。

2023职业培训学校年度工作总结篇二

学校全体师生在上级领导下，认真贯彻执行相关办学条例，以提高教学质量为理念，大力开展教学研究活动。回顾过去一年，我校办学规模不断扩大，教育质量明显提高，具体职业培训工作总结如下。

一、办学规模

服装培训比上年又有新的发展，共开设5门专业，服装设计班；红帮裁缝班；样板设计专业；下岗职工再就业培训班；高速电动车班。合计招生人数xxx名；培训失业、失地人员合计xxxx余名。由于开设专业比较齐全，适应了各类人员学习服装专业知识的需要。

二、教育科研面向企业

本校依托高等服装院校，联合服装企业，使服装教学与生产趋于同步。加强专业建设：引进教材，聘请专家，邀请专家来校讲课，开设高层次专业。优化师资队伍：提高教学质量关键在于挑选一批高素质的有一定能力经验的教师，本校教师大学资质，有新思路的年轻教师与实践经验丰富的老教师，也有的服装教授，服装设计师，高级技师，虽然教学风格不尽相同，但善于保持轻松的教学气氛，努力调动学生积极性，许多教师都担任过本市服装企业设计师与打板师实践经验丰富。本校还定期邀请服装企业技术骨干来校研讨，了解企业需要使教学与企业接轨，立足课堂，走出校外为学生省去许多实习期。

三、坚持培训贴近实践，开展校企挂钩

校企挂钩一直都比较重视，而我校开展校企挂钩，不是为了分配方便，也不想企业资助什么，而是为了贴近企业实际，提高教师的实践教育水平。我们挂钩企业，不是生产设备先进，产品比较单纯的大型企业，而是挂钩时装、休闲装的中、小企业。这些企业产品变化快，批量少，技术科、质监科人员配备多，技术力量相对雄厚，符合我们的特色教育和学员实践。

提倡教师每周去一次挂钩企业掌握产品订货单，生产工艺单的要求，打好完整的工业样板，尽量保证与企业的零距离。学校定期邀请服装企业技术骨干来校指导授课，了解企业需要，不断更新教学内容，使学员的色彩效果图，1：1的工业样板，生产工艺单等与企业相一致，克服以往实践动手能力差的弊端。

四、培训工作要坚持诚信，服务工作要点滴做起

培训本身是一项技术服务工作，参加培训的学员，急需要求学到一技之长的技术，在企业能站稳脚跟，有一席之地，对学校、对老师要求比较高。今年本校积极配合江东区劳动和社会保障局职业技能培训中心，开展失业人员、失地人员服装缝纫工技能培训，共开班xx余班次，培训xxxx余人。

下岗再就业人员习惯兢兢业业，按部就班做些长期来固定作业，现在要重新培训，自寻岗位，任人挑选，心里十分不平衡。失地人员他们长期在自己家门口从事多种农业劳动，过惯悠悠自得的田园生活，要他们改行换业心中不自在，这些我们应该理解。所以，我们反负责培训的工作人员思想统一到诚信服务上来，我们开设了三个报名处，都安装了空调和饮水机。挑选秀、最耐心的教师负责培训教育。教师坚持不放松，不断提高自身实际知识和工作能力。教学内容有章可循，教学计划和培训内容及时修改不断补充，严格按学习和管理程序办事。

五、教学成就

本校致力与两方面人才培养，培养现代服装企业设计、打样人员，教学更贴近企业需要，毕业生直接进入企业的技术部门，成为企业的技术骨干。培养有一定开拓水平的服装设计人员，如开设女装设计中心、时装厂，这些人员能起到一定的引导市场潮流作用，本校毕业学生就业率达到98%，优职率在60%以上，有近40%以上学员进入企业白领阶层，10%人员开设了自己的服装设计中心、服装加工点及时装厂。

六、完善严格的管理

学校的各项制度严谨齐全，从政教处、教务处、生辅处、班主任到各任课教师对学生严格要求认真教学，学生会、班委配合学校共同促进提高，去年学校在原有基础上参照各大服装院校结合本校实际，制订了学生守则，教师岗位职责，学员考核制度，学校防火、防盗安全制度，住宿生卫生、安全管理制度。教师的待遇也作相应的提高，教师都有三保，责任明确、奖惩分明，调动了教职员工的积极性，促进了学校的管理，提高了教育质量。

七、存在问题

培训部学生由于年龄、经历与个人素质差异，对教育与管理造成一定难度，个别学生学习目的不清，学习毅力不够，有中途辍学现象，特别是晚间学习的学生，由于夜间学习时间短，相应学期增强，个别学生坚持不到学期结束。学校针对这类学生应采取相应课程调整，开设晚间速成班，特出重点、强化训练、减少辍学。加强住宿生管理，住宿学生偶有发现失窃现象，应增强防盗设施与安全教育。

在新一年里，我们要发扬成绩，积极相应相关指示，加强学生的安全教育，共创文明建设。

2023职业培训学校年度工作总结篇三

根据今年职业培训工作的一些情况，我校对20xx年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将工作总结整理如下：

一、坚持了现代化办学方向

一年来，xx职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为企业培养了合格人才，在社会上享有一定的声誉。

二、加大了教学投入，强化了硬件建设

为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳xxx人的培训基地，标准教室x间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板。学生宿舍xx间，住宿条件宽敞舒适。有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求。

三、本年度技能培训情况

我校根据社会市场和用工要求，共招生xx人，安排就业xx人。在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书。

四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作

为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人才，规范了学校管理，比较好的抓了教学质量的提高，认真抓了对学生的教育和管理。

在规范管理方面，我们重点做了两项工作。一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织。二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制。

按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特别是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准。

我校在学生管理上实行了半军事化管理。在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事。在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰苦，雷厉风行”的作风。

五、诚信机制建设情况

在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传。并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开。

六、校务公开情况

学校设立了公开栏，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务；第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况；第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种。

七、收费及财务管理情况

学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿。根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件。

近几年来，我校招生就业工作坚持从学校可持续发展的战略高度出发，抓住职业教育良好就业前景，以就业拉动招生。做到领导重视、全体动员、认识到位、组织到位、措施到位、落实到位，高标准严要求顺利地完成招生工作。

一、20xx年招生工作

??基本情况

20xx年参加我校面试学生2800人，计划招生810人，实际招生1079人，是搬到新校后招生人数最多一年。

??、20xx年招生工作的主要做法

20xx年招生工作在上级领导的高度重视下，统一组织，科学调度，各处室教研组通力协作，全校教职工积极发挥主人翁意识，不断探索新的招生工作方式方法，措施得力，超额完成今年招生计划。主要做法如下：

1、提早动手，周密布署

今年招生工作，学校领导重视，责成学生处早做计划安排，诸事走在前，取得了显著的成绩。

今年秋季招生，20xx年2月份就开始着手制定招生计划了；因为提前动手，掌握了主动权，我们充分摸清了各生源校毕业生的人数及升学意愿，有针对性的制定招生任务，有目的、上门动员，使招生人数一路攀升。所以4月份，在教育局的主持下，我们邀请龙华区各初中校长座谈，在座谈会上我校厉校长详细介绍了我校办学情况，带大家参观学校实训室，提高了校长们的认识；4月份我们动员部分教师组成七支宣传队到全市初中校进行招生发动宣传，发了广告20000多份；5月1日、2日进行招生面试，5月14日新生报到，5月24日缴校服费，8月中旬报名注册。

2、领导带头，包片包校；教职工积极参与，成立强悍招生队。

在近几年招生工作中，有一个成功的经验，就是每次招生都是领导带头，包片包校；全体教职工发杨主人翁的精神，积极参与其中，抽调出责任心强、能说会道的教师组成强悍招生队，学校所有领导必须参与其中。领导带头深入生源校，体现了我校对招生工作的重视，也能引起生源校的重视。招生队的教师们充分利用在各校熟人、亲朋好友、同学等关系进行广泛地联系，他们在教学任务繁重情况下克服困难，不计较个人报酬，牺牲节假日休息时间，为学校招生工作尽力。

3、多渠道、多形式加大招生宣传工作

俗话说得好，酒香也怕巷子深，职教招生，宣传先行。在历年的招生工作中，我们采取了多种形式和方法，广泛进行宣传。主要有①电视媒体宣传：先后在省电视台、市电视台通过专题片及招生广告的形式进行宣传。②报纸媒体宣传：先后在海南日报、海口晚报、《省中招指南》《市中招指南》进行了广泛宣传。③印制画册进行宣传。每年招生前，我们都要印制大量画册发放到学校进行职教招生宣传④装备宣传大蓬车下校宣传。在今年秋季招生中，我们装备了三辆宣传车，连续下校宣传15天，把全市所有学校都跑了一遍，让每位学生都知道职教业教育的好政策。⑤制作招生简章、招生宣传彩页、招生传单等进行宣传。在招生工作中，我们适应市场发展，及时调整专业并制作精美宣传资料。

4、经常向上级汇报工作，摸清职教发展动态，第一时间了解国家关于职业教育新政策，并应用于招生宣传中。

07年厉春校长调入我校担任校长后，他组织教师多次考察外地办学经验，经常向盛市领导汇报工作，搜集职教发展的新经验和好政策。在今年招生中，我们宣传的一个亮点就是国家助学金，虽然只有一部分学生才能享受，但我们已将这项政策宣传到了每一个家长心里。

5、以就业促招生，将优秀毕业生事迹做为招生宣传的亮点

就业和招生是职业学校工作中很重要的两个部分，他们相互制约也相互促进。在招生中，我们唱响就业这根主旋律，以就业促招生。在今年招生中，我们邀请了已经毕业的同学到各生源校去现身说法，从他们初中毕业时的想法说起，怎么到职学，怎样学到技术后被学校安置出去，有了好的工作，实现了自己的理想等等。取得了明显的宣传效果。

二、就业工作

毕业生就业工作，是一项政策性强、涉及面广、时间紧、任务重的工作。既涉及到国家长远利益，又涉及到社会千家万户。切实有效地做好毕业生工作，关系到校企联合办学的持续发展。学校领导班子高度重视就业工作，把毕业生就业工作作为学校发展和稳定大事来抓：主要做了如下工作：

1、成立了以学校领导挂帅的学校毕业生就业工作领导小组对毕业生工作加强领导、及时进行指导。做到主要领导亲自抓、负总责，分管领导抓具体，一级级抓。

2、学校设置校办公室和招生就业服务机构（校就业办），共同为毕业生提供服务

3、加强毕业生的就业指导教育，进一步转变毕业生的就业观念

职业培训学校2023年度工作总结一 为认真贯彻党的xx届三中全会精神，提高我县农民的科技文化素质，增强农民的就业、创业能力。20xx年，我校在县农培办的领导下，按照“苍南县十万农村劳动力素质培训工程”要求，以“市场需求”为导向，结合具体实际，重点培训电脑制版专业，2-8月份，我校共培训农村劳动力制版专业80名，发放专业技能证书80本。结业率达100%，转移就业率达80%以上，培训取得了良好的成效。现将有关情况总结如下：

为了加强对农村劳动力培训的宣传力度，让农民能够充分认识到培训的重要性。我们充分利用政策宣传、市场引导、利益驱动等手段，通过广播、电视、宣传横幅等形式，广泛宣传学校培训工作，大力宣传农村劳动力素质培训工作的政策措施、先进经验、优秀典型夯实效果，鼓励、动员农村劳动参加培训，营造良好的社会氛围，激发农民学科学、用科学的积极性。

在培训过程中，我们坚持自愿选择，定向培养，分类指导，整体推进，全面提高的原则。做到课程设置科学化，实训技能专业化，学员管理制度化。对培训辅导教师严格组织，周密安排，认真设计专业学计划，精心编写教案，潜心组织课堂教学，耐心指导实践操作，强化技能训练，严格考核，全面提高培训质量。始终坚持“实际、实用、实效”原则，以市场为导向，充分调研，对培训内容、方式、规模及时间作了深入调查分析，进而确定了培训目标，制定了培训计划，切实增强了培训的针对性和实效性，最达限度减少盲目性和随意性。在培训方法上，坚持以专业知识为基础，专业技能为重点，提高操作能力为目标，对辅导教材做到删繁就简、因材施教、突出实际、实用、实效的原则，分类指导、多层次推进、全面提高、保证学员记得住、学的牢、用得上。在培训形式上，坚持方式服从需要的原则，要灵活多样，力求做到“四个结合”，即集中辅导与分散实训结合。不论采取哪种形式，都必须保证培训时间和培训效果，完成培训计划，保证受训学员考试考核合格，并安排转移就业。

搞好就业跟踪服务是培训成效的有利保证，在实际操作过程中，中心结合实际不断充实完善，每个月都进行就业信息更新并公布给学员自行选择，搞好信息服务是关键，我们与各用工单位接洽，搜集用工信息，提供就业服务，目前我校与几十家企业建立推荐人才合作关系，极大满足了学员要求，逐步形成了农村劳动力培训、转移、考证、输出产业化，对于部分有自主创业意向的学员，我们通过协会提供政策咨询、资金申请、工商注册等有关服务和指导。

在开展农村劳动力素质培训工作中，我们积累了许多好的经验的经验和做法，同时也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：

一、学校规模需扩大;

二、转移就业学员流动性大，大量跟踪服务比较困难;三是部分农民的思想认识不足，有待进一步深化。

在20xx年收尾阶段，我们将更加紧紧抓住当前培训的大好机遇，不断整合资源，集思广进，探索培训的新路子、新方法，讲求实效，提高发证率和就业率，扩大宣传力度，增强农村劳动力素质的吸引力，把苍南的农村劳动力素质培训工作做的更好、更扎实，努力开创我县农民培训工作的新局面。

技能培训，学员来自不同的层次、不同的年龄层，对于这样开放式的教学方式来说，如果管#理跟不上，则可能使学习流于形式，教学质量难以保证。为此，我们把对学员学习过程的管理视为工作的重中之重，人人落实，环环落实。

(一)健全制度。为了规范管理，我们针对移民技能培训学习方式的特点，制定了《培训教师管理制度》、《办公室工作制度》、《培训学员管理制度》等一系列规章，并在开学典礼上由领导宣讲，将这些规章印发到每一位教师和学员手中。每次学员听课，班主任都要再次强调。并且着重强调出勤率必须达到90%以上，才能取得结业证书和资格证书，实行规范的请假制度，班主任跟班管理制度。

(二)狠抓落实。

严格学习考勤记载。每天上课，都要实行学员签到，对于未到的学员班主任要问明事由，做到人人有记载，请假有事因。

严格量化评定。每期学员我们都要求做好听课笔记，写一篇培训心得，并根据学员的学习情况，择优评选5—6学员为优秀学员。

抓好技能鉴定考核。每一期学员，我们都要申请职业鉴定中心进行职业资格等级鉴定考试，这样对每一位学员培训掌握专业理论知识和实践操作技能就是一次检验。

从培训办公室成立之日起，我们就意识到优质的教师是培训成败的生命线。因此给移民学员培训的教师都是来自第一线的实践经验丰富的专家，有的是本专业的带头人，既有丰富实践经验又有扎实的专业理论基础。他们给培训学员既带来了专业理论知识，娴熟的操作技能，也带来本行业新颖的理念，丰富的行业文化实现本行业的前沿知识与国际接轨。例如茶叶专业的付先松是高级农艺师，也是茶叶行业的实验带头人，李德钰也是高级农艺师，王孝文是高级畜牧师，又是大型养猪场的经营者，他们的讲课给培训学员带来新的知识和观念。

现代教学理念日新月异，教学方法推陈出新。在冲突和选择中，我们坚持应用现代科学的教学理念和教学设施，实行正确评估体系，不墨守陈规，不固步自封，在培训实践中不断探索切实可行的培训思路，在探索创新中谋求发展。这样是我们的培训教学跟上时代的步伐，跟上年轻学员的思维节奏，使他们在我们培训教学中，爱学、乐学，营造一种良好的教学氛围，达到一种探讨发展的效果。

注重实效，是我们技能培训一贯遵循的原则。我们主要的教学目的是学员掌握扎实的专业技能，并通过所学专业知识运用实践中去，实现脱贫致富，奔向小康。同时我们是受政府委托的培训，应站在更高的层面上看待培训工作，为国家的发展贡献我们的力量。遵循这一理念，我们技能培训做到了让政府满意，学员切实掌握了专业技能，100%通过结业及职业资格鉴定就是我们严格要求、注重实效的例证。

我们的工作虽然取得了一些成绩，但离政府的要求还有较大的距离，特别培训教学中师生互动等方面还有待深入研究和加强，专业的设置上怎样更适合培训的发展，在开拓创新上还要迈开更大的步伐。我们决心一如既往地强化管理，不断改善培训条件、改进学习方法，密切配合技能培训工作，使技能培训质量得以进一步提高。

关于职业培训学习总结范文

职业培训工作的开展是为了提升相关人员的工作能力，下面就随小编一起去阅读职业培训学习总结，相信能带给大家启发。

在评一级教师职称之际，我很荣幸参加了这次教师专业技术培训。2013年10月26日早上我来到子洲县三中报到并培训，首先给我第一印象是三中校园景观美丽，硬件设施标准高。这次培训时间短暂，讲课老师也是三中的教师，他们所讲的内容都是工作中的实质问题，对我们今后的工作有很大的促进作，使我受益非浅。

这次培训总共80学时，五大内容。第一讲是呼延云老师讲的《运用诱思探索理论，实施有效课堂教学》，这节呼老师首先分析了子洲县教育的现况，并深刻讲了如何实施有效课堂教学。并讲了差生是哪里来的？这节课我学到了很多知识，给我在课程改革中起到了指导作用。了解到子洲县的教育现状，心痛万分，那么由谁来拯救子洲的教育呢？这就要靠我们一线教师团结一致，共同努力，提高子洲县的教育质量。后面又先后学了《心理学》，《校本研究》，《校园安全》，《低碳经济》。这些课的老师讲得都非常好，使我懂得了如何做一个健康的老师，给我增进了十足的信心，做一名合格的，优秀的好教师。

还有我意识到，作为一名教师，不光要教好学生，更要注意学生的人身安全。小学生由于安全意识和安全防范能力不强，往往受到来自多方面的事故伤害。近年来，随着九年制义务教育的普及，各种新情况、新变化、新矛盾不断出现，影响小学生安全的因素越来越复杂，对学校的安全稳定带来前所未有的冲击，学校学生的安全工作，是我们每个教师义不容辞的责任。在《低碳经济》这节课中，我认识到了低碳经济的重要性，今后我们要大力倡导低碳经济，低碳经济从我做起。在今后工作中，我要不断学习，转变理念，积极进行课程改革，努力做到以下几点：

一、更新观念，努力推进课程改革

参加教师专业技术继续教育培训是我们教师在思想和业务成长路上的加油站。我在参加教师专业技术教师继续教育中，特别重视自己师德和教学业务水平的.提高，始终把师德建设摆在首要位置，把自己的教学业务能力作为教师的核心素质来提高。在培训中，真正做到师德建设和业务培训两手抓、两手硬，通过培训，切实提高自己的师德素质和教学业务水平。在培训过程中，首先时间保证；其次，我采取“稳扎稳打”，让学习内容化整为零，为了加强对内容的进一步理解，我与其他老师网上互相交流，一起研讨，我对在线学习也有了很大的信心。

“课程的改革，从某种意义上说，不仅仅是变革教学内容和方法，而且也是变革人。”要变革人，首先要重视教师的发展。教师的成长和发展，观念更新是前提，专业化成长是基础。新的教学观念中产生的。教学改革就是新旧观念的斗争，教学改革的阻力来自于旧的教育观念的束缚。因此，确立新的观念是教育改革的首要任务。以前，我的头脑中存在着教材意识、教参意识，以纲为纲，以本为本，眼睛盯着知识点，强求的是标准答案，应对的是统一考试。通过专家讲座，了解到新课程教学要求教师必须具有课程意识、学生意识、开放意识、问题意识。新课程强调“一切为了学生的发展”，从学生的经验出发，教学要向学生的生活世界回归。教学方式由被动的接受式转向探究性学习、自主合作学习。

二、加强学习，提高水平

通过本次培训，使我对教学科研方面的认识有进一步提高，学到了一些好的方法。能自觉地参与课堂的教学研究，积极参加课改研究，及时总结自己在教育教学工作的经验，撰写教育论文。在中小学教师培训中，使我意识到教学课程的改变我们必须跟上新的教育理念，所以在下工夫熟悉新教材的同时积极参加学校组织的教师继续教育培训，不断提高自己的理论和业务水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己课堂教育能力和教学质量。

三、注重教学方法的交流

过去，只知道埋头于书本知识，信息闭塞，不善于交流，使得一些好的经验未能融于自己的教学，而自己的一些体会又未能及时整理，影响自己取得更多的进步。通过继续教育网上培训，使我感到自己的教师修为有了深一层次的提高，使我更加如饥似渴的追求新知的摄入。今后我会努力并不全身心地投入教育事业，为祖国培养更多的栋梁之才。

四、促进了我对教学行为的反思

反思是指教师对自己的教学思想和教学行为进行审视与思考。反思是一个人成长与发展的核心能力之一，新课改要求教师不断培养和发展自己的反思能力，成为反思型教师。孔夫子曾说：“学而不思则罔”。如果一个人只是一味地学习而不思考，那他就会陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思则得也”。新课改要求教师经常思考和反思。面对各种新的教育思想、资源、手段和方法，要做出科学的分析，结合自己学校和班级的实际情况及自身优势，为我所用，以改进自己的教育教学。

教师需要在反思中成长。在新课程改革实施的过程中，还有不少的困惑和困难，这是不争的事实。但平时许多教师只有期末或年终学校进行教学评价时，才会系统反思自己的教学行为。而校本活动的开展在很大程度上可以扭转这种现象。说课、上课、评课活动的开展能促进教师把反思当成常规工作。与同行面对面的交流，在交流活动中细心体会，积极思考，用心揣摩，让思想的火花在碰撞中闪烁。通过追踪说课、上课的过程，审视教学环节，总结教学得失，从中会产生许多感悟

总而言之，这次教师专业技术继续教育培训是成功的，对我来说可谓收获多多。我们要切实提高对教师专业技术继续教育重要性的认识。立足课堂，服务教学。积极参加新一轮教师专业技术继续教育培训。努力使自己成为一名具有先进教育理念、良好职业道德和坚强坚实业务基础的高素质的新时代教师，为教育事业作出应有的贡献。

根据今年职业培训工作的一些情况，我校对20xx年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将工作总结整理如下：

一、坚持了现代化办学方向

一年来，xx职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为企业培养了合格人才，在社会上享有一定的声誉。

二、加大了教学投入，强化了硬件建设

为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳xxx人的培训基地，标准教室x间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板。学生宿舍xx间，住宿条件宽敞舒适。有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求。

三、本年度技能培训情况

我校根据社会市场和用工要求，共招生xx人，安排就业xx人。在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书。

四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作

为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人才，规范了学校管理，比较好的抓了教学质量的提高，认真抓了对学生的教育和管理。

在规范管理方面，我们重点做了两项工作。一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织。二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制。

按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特别是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准。

我校在学生管理上实行了半军事化管理。在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事。在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰苦，雷厉风行”的作风。

五、诚信机制建设情况

在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传。并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开。

六、校务公开情况

学校设立了公开栏，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务;第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况;第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种。

七、收费及财务管理情况

学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿。根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件。

一年来，在上级领导的关怀和指导下，我校的各项工作取得了较好的成效，但也存在很多问题，比如教学硬件建设方面还不太完善，个别专业教师的业务素质有待于提高。这个问题有待于我们在今后的工作中着力解决和不断完善。

记得一位教授说过：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我的确在享受“学习”这种福利。聆听英语教学专家keith o’hare的谈话，与教育博士christine defty近距离的对话，与学员之间的相互交流、切磋，使自己对小学英语教师这个职业进行了重新的认识，在课堂热身环节、教育技巧、课堂活动、小学语音教学、通过讲故事学习英语和发现法语法教学方面都获益匪浅，下面谈谈自己收获最大的几点。

一、 warmers and coolers

类似于我们的课堂,两位外教在培训开始之前做了许多的warmers,既活跃了整个会场的气氛，也给我们带来了更多的例子。其中给我印象最深刻的游戏是clapping rounds，在节拍的带动下（手拍2次，腿拍2次），教师说一个单词（如国家），学生接另一个（如首都），这个活动很适合中高年级的学生，既能锻炼思维又可以活跃气氛也培养了学生的节奏感，一举多得。而关于cooler这个概念我还是第一次听到，可能课堂里都有在做的，只是没有一个具体的名称。cooler就是让原来兴奋激动的学生安静下来，专心听讲。方法有许多，比如lip reading（让学生读嘴型说单词或句子），silent reading（默读课文）或者在课堂快结束时让学生听一段轻音乐再让学生今天课堂中所学的单词或句子，留给学生一段时间安静地思考。

二、 teaching techniques

teaching techniques包括using chinese or english in the classroom（课堂中英文的使用），organising activities（活动组织），giving instructions（教学要求）, giving feedback（教学反馈）。在课堂中英文的使用方面，keith提到了在英语课堂中使用中文的几种特殊情况，例如解释一些抽象的单词（brave, spirit等），解释一些语法知识，一些cultural references也能用中文表达等。当然中文解释应该只是很偶然地出现，英语课堂中使用最多的还是英语。首先，教师要以身作则，学生耳濡目染，才会有更多的理由和机会说英语。其次，当教师说英语时，对于学生而言，其实也是听力的锻炼。一些常规的指令都要用英语，而且要是短句，简洁易懂。真的有学生不懂的话，教师还可用一些身体语言或面部表情来解释。在活动组织方面，英语教学过程中的活动组织包括了pair, group and individual work.在活动进行之前，教师需要在课前做好充分的准备，设立一个清楚的目标和时间限制，给学生一个清晰的演示，还要检查学生是否理解（可以问学生几个问题）。在活动进行中，教师要在教室中边走边听边看，帮助一些比较困惑的学生然后适当地记录一些学生的强项或弱点。活动完成后，教师可以请个别学生上台展示，让学生回答自己的提问或者评价学生的活动展开情况。在教学要求方面，建议教师用英语表达自己的教学要求。如何才能使自己的要求清晰明确呢？首先要确保每个学生的注意力都集中在教师身上，其次教师要试着用简短的语句，清晰而缓慢地表达自己的意思，利用手势、面部表情、语调，或者图片、实物等来加强学生的理解，最后如果学生还是不懂，可以把自己的意思写下来。而在教学反馈方面，它是教师对学生的语言或活动表现的评价，是为了促使学生有所进步，这是非常重要的一点，教师在必要的情况下应该多用。

三、 teaching pronunciation in primary school

语音是语言教学的基础，是根本的，首要的。在学习英语的过程中，学好发音是十分重要的第一步。只有学好发音，才能听懂人家说的话，也才能让人家听懂自己的话，才能对所学材料以正确的形式在脑子里储存下来，以正确的形式使它再现，从而建立语感，提高运用语言的能力。小学阶段是对语音最敏感的时期，抓住此时解决语音问题正合时宜，否则对学生自己以后的学习会带来一系列的困难和不良影响。

小学生在学习英语之前已经形成了完整的汉语语音体系，而英语语音与汉语语音有很多差异，小学生学习英语语音往往要受到他们已经获得的汉语语音的严重影响，经常会出现这些问题：首先，英语元音不正确。受汉语语音影响，学习英语元音是容易出现单元音不饱满、不到位，双元音被单元音化，因为现代汉语的双元音基本已经被单元音化，而没有真正的双元音。在朗读单词时，许多学生的元音发音口型不到位。如把双元音发成单元音：把time [taim]读成[tem]，brown [braun]读成 [bra:n ]等。其次，英语词尾辅音后附加元音。汉语没有真正的词尾辅音，几乎都是以元音（韵母）结尾，而英语的大多数单词是以辅音结尾。很多小朋友经常会出现在英语词尾辅音后附加元音的错误，这些现象主要发生在以[p]、[b]、[t]、[d]、[g]、[k]等音素结尾的单词上，学生容易在这些单词的尾音后面加上一个音素如把jacket 读成jacketer，把red 读成reder，jeep读成jeeper，把friend读成friender的音等，如果不仔细听，是听不出来的。这种情况在小学英语单词读音中比较普遍，也最容易被忽视，因此我们应当采用既可行又失趣味性的方式来解决这个问题。然后，英语词尾遗漏辅音。在英语教学当中，这种情况出现的频率也比较高。例如，在教授pep教材四年级上册 unit4 part a 部分的重点单词 bathroom , bedroom和living room的时候，很多学生在发音的时候遗漏了词尾的[m]。这种现象在单词教学中也是比较常见的。最后，节奏错误。在英语口语中，是以一个重读音节与其前后的非重读音节构成一个完成的节奏群，而在操练口语的过程中，学生经常出现非重读音节被拉长，导致语句失去节奏。节奏群直接制约着学生在口头表达中运用节奏群进行表达的能力，以及学生在听力理解中把握节奏群提高理解效果的能力。

四、 using stories in primary school

引人入胜的故事，可以解决了学生的学习动机问题。读故事时，学生没有字字弄懂，也能理解意思，故事中许多词语的重复出现既自然有令人愉快，这样语言方面的困难就随之迎刃而解了。为了读懂内容，孩子会好奇地、有目的地去学，读懂了就有满足感，并有兴趣进一步提高理解故事的能力。讲故事活动提供了各方面的语言训练，既能提高学生听和读的熟练度，又能培养他们说和写的流利度。当学生聆听和阅读故事时，不可能一下子理解所有内容，因而也得到了推断、猜测字义的训练。而当学生讲故事和表演故事的时候，他们往往以积极的态度去参与活动，在尝试的过程中取得最佳的学习效果。这样，学生的才智和创造力就得到了充分的发挥。英语故事能帮助孩子们建立起一种外语的语感，使他们熟悉各项语言内容和句子结构。讲故事和表演故事能鼓励学生表达自己的好恶，交流思想，并成为其他活动的一部分。在表演故事的活动中，学生有时当观众，有时又拥有观众，这无疑给学生带来了很大的乐趣。这些活动既能达到交际的目的，又能使学生熟悉词汇。许多故事既有利于发展学生的思维、分析和表达能力，也丰富了他们在地理、历史、数学、自然常识等方面的知识。

五、discovery method for teaching grammar

语法教学方法分为2项：telling grammar and discovery grammar.告诉语法教学是直接告诉学生这个句子的语法特征，然后让学生学会运用，比较机械枯燥乏味，是属于显性教学方法。发现语法教学是让学生在句子当中自己去发现语法特征，再让教师进行适当地指导，然后学会，学生体会到了发现的乐趣，是枯燥的语法教学不再乏味单调，这属于隐性教学方法。相比较而言，更多的学生会喜欢发现语法教学法，也更适合教师的使用。

实验小学 张才

2023年职业培训学校工作总结篇??

根据今年职业培训工作的一些情况，我校对20xx年度技能培训工作的情况进行了全面检查，并进行了认真总结，现将工作总结整理如下：

一、坚持了现代化办学方向

一年来，xx职业技能培训学校始终遵循“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的办学方针，“以服务为宗旨，以就业为导向”，严格要求，规范管理，以教学为中心，以技能培训为重点，为企业培养了合格人才，在社会上享有一定的声誉。

二、加大了教学投入，强化了硬件建设

为了扩大办学规模，提高培训质量，学校开辟了可容纳xxx人的培训基地，标准教室x间，有良好的照明、桌椅、讲台和黑板。学生宿舍xx间，住宿条件宽敞舒适。有规范的电气化实训场地和钳工实习场，实习、实训场所均有安全操作规程要求。

三、本年度技能培训情况

我校根据社会市场和用工要求，共招生xx人，安排就业xx人。在培训过程中，我所认真执行教学计划和教学大纲的要求，培训内容完成后，及时组织学生参加市职业技能鉴定中心的技术鉴定，鉴定合格后，按时颁发了结业证和职业资格证书。

四、较好的抓了管理、教学及学生教育工作

为了培养“思想过硬、作风过硬、技术过硬、适应能力过硬”的人才，规范了学校管理，比较好的抓了教学质量的提高，认真抓了对学生的教育和管理。

在规范管理方面，我们重点做了两项工作。一是建立了完整合理的管理机构，在校长负责制的基础上，成立了教学、学生管理、总务等组织。二是建立完善了各项管理制度和岗位责任制。

按照国家要求，学校制订了实施性教学计划和教学大纲，选用了主管部门指定的教材，配备了实力较强的教师队伍，比较好的抓了教学环节的落实，特别是在技能培训方面，我们进一步完善了实习设施、设备建设，并注重了对学生操作能力的训练，力求使学生达到“毕业就能上岗，上岗就能顶好岗”的标准。

我校在学生管理上实行了半军事化管理。在教育环节上，我们通过思想教育、法制教育、纪律教育、礼仪教育、职业道德教育，教会学生如何做人做事。在管理方面，我们坚持了“高标准、严要求”的原则，培养学生“听从命令，遵章守纪，不怕艰苦，雷厉风行”的作风。

五、诚信机制建设情况

在招生工作中，学校根据专业设置，精心设计招生简章，认真组织招生工作，利用媒体分别在周边县、市、省电视台、都市报等进行招生宣传。并做到了专业设置、开设课程、收费标准三公开。

六、校务公开情况

学校设立了公开栏，第一栏公开了校长、鉴定所、招就办以及教务、学生、财务、后勤等负责人姓名及职务；第二栏公开了我校收费许可证、职业技能鉴定考核收费标准、招生简章，并在简章内明确了招生专业、学制以及各专业收费等情况；第三栏公开了食堂一周学生饭菜花样品种。

七、收费及财务管理情况

学校建立了财务、会计制度和资产管理制度，并按照规定设置会计账簿。根据物价部门制定的收费标准对学生进行收费，并在校务公开栏设有收费标准，学校收取的费用主要用于教育教学活动和改善办学条件。

一年来，在上级领导的关怀和指导下，我校的各项工作取得了较好的成效，但也存在很多问题，比如教学硬件建设方面还不太完善，个别专业教师的业务素质有待于提高。这个问题有待于我们在今后的工作中着力解决和不断完善。

2023年职业培训学校工作总结篇二

学校全体师生在上级领导下，认真贯彻执行相关办学条例，以提高教学质量为理念，大力开展教学研究活动。回顾过去一年，我校办学规模不断扩大，教育质量明显提高，具体职业培训工作总结如下。

一、办学规模

服装培训比上年又有新的发展，共开设5门专业，服装设计班；红帮裁缝班；样板设计专业；下岗职工再就业培训班；高速电动车班。合计招生人数xxx名；培训失业、失地人员合计xxxx余名。由于开设专业比较齐全，适应了各类人员学习服装专业知识的需要。

二、教育科研面向企业

本校依托高等服装院校，联合服装企业，使服装教学与生产趋于同步。加强专业建设：引进教材，聘请专家，邀请专家来校讲课，开设高层次专业。优化师资队伍：提高教学质量关键在于挑选一批高素质的有一定能力经验的教师，本校教师大学资质，有新思路的年轻教师与实践经验丰富的老教师，也有的服装教授，服装设计师，高级技师，虽然教学风格不尽相同，但善于保持轻松的教学气氛，努力调动学生积极性，许多教师都担任过本市服装企业设计师与打板师实践经验丰富。本校还定期邀请服装企业技术骨干来校研讨，了解企业需要使教学与企业接轨，立足课堂，走出校外为学生省去许多实习期。

三、坚持培训贴近实践，开展校企挂钩

校企挂钩一直都比较重视，而我校开展校企挂钩，不是为了分配方便，也不想企业资助什么，而是为了贴近企业实际，提高教师的实践教育水平。我们挂钩企业，不是生产设备先进，产品比较单纯的大型企业，而是挂钩时装、休闲装的中、小企业。这些企业产品变化快，批量少，技术科、质监科人员配备多，技术力量相对雄厚，符合我们的特色教育和学员实践。

提倡教师每周去一次挂钩企业掌握产品订货单，生产工艺单的要求，打好完整的工业样板，尽量保证与企业的零距离。学校定期邀请服装企业技术骨干来校指导授课，了解企业需要，不断更新教学内容，使学员的色彩效果图，1：1的工业样板，生产工艺单等与企业相一致，克服以往实践动手能力差的弊端。

四、培训工作要坚持诚信，服务工作要点滴做起

培训本身是一项技术服务工作，参加培训的学员，急需要求学到一技之长的技术，在企业能站稳脚跟，有一席之地，对学校、对老师要求比较高。今年本校积极配合江东区劳动和社会保障局职业技能培训中心，开展失业人员、失地人员服装缝纫工技能培训，共开班xx余班次，培训xxxx余人。

下岗再就业人员习惯兢兢业业，按部就班做些长期来固定作业，现在要重新培训，自寻岗位，任人挑选，心里十分不平衡。失地人员他们长期在自己家门口从事多种农业劳动，过惯悠悠自得的田园生活，要他们改行换业心中不自在，这些我们应该理解。所以，我们反负责培训的工作人员思想统一到诚信服务上来，我们开设了三个报名处，都安装了空调和饮水机。挑选秀、最耐心的教师负责培训教育。教师坚持不放松，不断提高自身实际知识和工作能力。教学内容有章可循，教学计划和培训内容及时修改不断补充，严格按学习和管理程序办事。

五、教学成就

本校致力与两方面人才培养，培养现代服装企业设计、打样人员，教学更贴近企业需要，毕业生直接进入企业的技术部门，成为企业的技术骨干。培养有一定开拓水平的服装设计人员，如开设女装设计中心、时装厂，这些人员能起到一定的引导市场潮流作用，本校毕业学生就业率达到98%，优职率在60%以上，有近40%以上学员进入企业白领阶层，10%人员开设了自己的服装设计中心、服装加工点及时装厂。

六、完善严格的管理

学校的各项制度严谨齐全，从政教处、教务处、生辅处、班主任到各任课教师对学生严格要求认真教学，学生会、班委配合学校共同促进提高，去年学校在原有基础上参照各大服装院校结合本校实际，制订了学生守则，教师岗位职责，学员考核制度，学校防火、防盗安全制度，住宿生卫生、安全管理制度。教师的待遇也作相应的提高，教师都有三保，责任明确、奖惩分明，调动了教职员工的积极性，促进了学校的管理，提高了教育质量。

七、存在问题

培训部学生由于年龄、经历与个人素质差异，对教育与管理造成一定难度，个别学生学习目的不清，学习毅力不够，有中途辍学现象，特别是晚间学习的学生，由于夜间学习时间短，相应学期增强，个别学生坚持不到学期结束。学校针对这类学生应采取相应课程调整，开设晚间速成班，特出重点、强化训练、减少辍学。加强住宿生管理，住宿学生偶有发现失窃现象，应增强防盗设施与安全教育。

职业培训工作总结(篇9)

为提高我县农民的科技文化素质，增强农民的就业、创业能力。 20xx年，我校在县农培办的领导下，以“市场需求”为导向，联合详细实质，重点培训

电脑制版专业，培训获得了优异的收效。现将职业培训工作总结以下

一、加大宣传工作力度为了增强对乡村劳动力培训的宣传力度，让农民能够充足认识到培训的重要性。我们充足利用政策宣传、市场指引、利益驱动等手段，经过广播、电视、宣传横幅等形式，宽泛宣传学校培训工作，鼎力宣传乡村劳动力素质培训工作的政策举措、先进经验、优异典型夯实成效，鼓舞、动员乡村劳动参加培训，创建优异的社会氛围，激发农民学科学、用科学的踊跃性。

二、增强培训管理，提高培训质量在培训过程中，我们坚持自发选择，定向培育，分类指导，整体推动，全面提高的原则。做到课程设置科学化，实训技术专业化，学员管理制度化。对培训指导教师严格组织，周祥安排，仔细设计专业学计划，精心编写教课设计，专注组织讲堂教课，耐心指导实践操作，增强技能训练，严格查核，全面提高培训质量。一直坚持“实质、适用、实效”原则，以市场为导向，充足调研，对培训内容、方式、规模实时间作了深入检查剖析，从而确立了培训目标，拟订了培训计划，的确增强了培训的针对性和实效性，最达限度减少盲目性和任意性。在培训方法上，坚持以专业知识为基础，专业技术为重点，提高操作能力为目标，对指导教材做到删繁就简、因材施教、突出实质、适用、实效的.原则，分类指导、多层次推动、全面提高、保证学员记得住、学的牢、用得上。在培训形式上，坚持方式遵从需要的原则，要灵巧多样，力求做到“四个联合”，即集中指导与分别实训联合。无论采纳哪一种形式，都一定保证培训时间和培训成效，达成培训计划，保证受训学员考试考核合格，并安排转移就业。

三、广开门路，拓宽就业渠道搞好就业追踪服务是培训收效的有益保证，在实质操作过程中，中心联合实质不停充分完美，每个月都进行就业信息更新并宣布给学员自行选择，搞好信息服务是重点，我们与各用工单位接洽，收集用工信息，供给就业服务，目前我校与几十家公司成立介绍人材合作关系，极大知足了学员要求，逐渐形成了乡村劳动力培训、转移、考据、输出家产化，关于部分有自主创业意愿的学员，我们经过协会提

供政策咨询、资本申请、工商注册等有关服务和指导。

四、存在的问题在展开乡村劳动力素质培训工作中，我们累积了很多好的经验的经验和做法，同时也发现了一些问题，学校规模需扩大；转移就业学员流动性大，大批追踪服务比较困难；部分农民的思想认识不足，有待进一步深入。

五、下一步打算在20xx年扫尾阶段，我们将更为牢牢抓住目前培训的大好机会，不停整合资源，集思广进，探究培训的新门路、新方法，讲究实效，提高发证率和就业率，扩大宣传力度，增强乡村劳动力素质的吸引力，把乡村劳动力素质培训工作做的更好、更扎实，努力创始我县农民培训工作的新场面

职业培训工作总结(篇10)

20xx年在集团领导的正确领导下，赤峰圆满的完成了20xx年的招生任务，教学任务，行政后勤管理任务。现对本年工作：

一、20xx年招生工作的经验和不足。

20xx年赤峰分校共招大专和中专学生355人，其中中职294人，大专61人，短期23人。超额完成了20xx年计划招生300人的任务。20xx年赤峰分校主要成功的作法是：

(一)动手早，20xx年秋招结束后，及时对20xx年招生工作进行安排部署，对赤峰各旗县区的中学进行详细分析，进行分类。

1、基础好、人员熟的

2、20xx年的空白学校

3、开发赤峰区外的学校

4、20xx年招生效果不理想的学校

(二)周密安排、细致分类，把成熟的、目标学生多的学校作为重中之重，对这些学校一线班主任，分学校集中组织座谈，引导，确定招生策略，统一口径、统一步伐，积极配合制定操作流程，及时对接学生信息。

对新开发的学校，根据人脉资源状况，选择一线代理，由招生校长和招生专员出面，由我们提出思路，和代理老师进行沟通，组织一线班主任进行座谈，即是宣传，也是操作。

对20xx年效果不理想的学校，分清不同情况，能继续合作的重点选好代理，该放弃的，必须干净利落。

20xx年我们开拓了通辽地区开鲁县的招生市场，首先对通辽市场进行调研，了解通辽市有关职业教育的招生政策，和各职业院校招生情况，与开鲁县八所中学建立联系，选择了一线代理，并在20xx年秋季招生中取得一些业绩。

(三)我们与52所中学建立了联系，能够进班宣讲的23所，能够直接进校和班主任联系的18所，其余的都是由代理去做。

(四)做好目标学生的后期维护工作，由于市场竞争激烈，家长和学生思想变化比较大，目标学生的维护尤其重要，要及时与家长和学生做好日常联络工作，与目标学生建立信任关系，是我们招生成功经验之一。

二、20xx年教学

在学院、冶金系的正确领导和大力支持下，以科学发展观为指导，确立了“一个中心，两个基本点”的工作思路，即常规教学为中心，车间实训，学生管理为基本点。我专业坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。全体教师以满腔的工作热情、高度的责任心、开拓创新的理念，投入到工作中，努力提高教学质量，做好学生管理，努力完成学期初制定的各项。现将年度的主要如下。

(一)加强思想政治学习，不断提高自身素养

(二)恪尽职守，认真完成本职工作

(三)努力学习，不断提升业务水平

(四)教学整改

原有的教学板块在课程编排上会使部分老师待岗，使待岗教师增加，优良师资会浪费，经过整改教师无待岗，整改如下：

1、把教学大板块分解成教学小版块，平行授课形式，这样当一个班上钣金课或美容课时，机电老师就不会待岗，也就是说主讲课老师不是哪个班的主讲课老师，一个主讲课老师可以给所有班级上课。

2、一专多职，不设立专职班主任，班主任管理班级的前提下必须讲课，没有授课能力的学校培养，培养不合格的给予劝退。

3、班主任一拖一形式，有一些老师讲课水平没问题，但是管理能力不行，不能担任班主任一职，这样就让一些有能力的班主任可以带一个一年以上的老班和一个新班，这样节省师资力量。

4、实训教师人数如果紧缺，在班级上文化课时，此班级主讲课老师归车间调配，在本班级上实训课时本班主讲课老师必须带组，除分组实训外。

(五)安全管理

注重教学安全和学生管理安全，措施如下：

1、定期安全检查，消防栓，灭火器，电路，并做相关。

2、举升机每天检查并做安全检查记录，车辆举升后放置安全马镫(自己焊接安全马镫)，放置车辆从举升机滑落或由于机械问题落车。

3、设备间放置消防沙，需水桶等安全设施，并专人管理设备间。有安全隐患的地方全部张贴安全标识，正门走廊右侧安全疏散通道平面图。

(六)学生管理

1、成立督查小组，每天最少巡查两次，主要监督检查老师上课情况，学生请假情况，上课有无学生睡觉，玩手机，不专心听讲现象，有效提高了学生上课纪律。

2、每周学生科组织两次搜查管制刀具，大功率用电器检查。

3、值班教师每晚必须巡查两侧，并填写检查，发现问题及时处理，并跟踪后续问题。

4、各班级爱惹事的学生要有备案，班主任要实时跟踪该学生的思想动态和行踪。经常和该学生谈话，修正扭曲思想。

5、用企业管理的模式管理班级，每个班级以企业命名，这样会使学生毕业后很快融入企业管理模式。

(七)素质教育

增强学生的素质教育和感恩教育。每周要开一次素质或感恩主题班会。让学生懂得感恩。

三、行政后勤20xx年工作总结

20xx年，后勤部在集团的领导下，紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提高后勤部服务管理水平，基本按照集团的要求完成了后勤保障的工作任务。

赤峰的采购严格按照集团的审批流程，先采购申请，再合同审批，后付款申请。各个部门紧密配合，采购回来的东西先入库，再出库，有出入库登记单，保障公司的每一笔花销都有账可查。20xx年，赤峰全年后勤支出235373元，截止12月底共计有学生565人，每年生均费用416.6元/人。

人资部门，20xx年全年人力成本约300万，目前赤峰共有50名员工，其中教学部门有34人。

财务部门，20xx年赤峰共计收入技能培训费750万元，完美的完成了20xx年的工作计划。

四、网络部工作总结

20xx年赤峰网络部目前人员1人，20xx年跟随总部的各项指导下，在与合作院校的交流中，赤峰网络部度过了一个充实忙碌的一年，退去了20xx年对网络部工作的茫然，通过一年的时间，对工作的熟悉和对合作院校的了解，20xx年赤峰网络部找到了适合自己的方向。

(一)取得的成绩总结如下：

1、 小网站：20xx重点工作提升小网站的排名，通过对网络优化软件的熟悉，软文的编写规则，赤峰小网站目前排名在没有竞价投放的情况下可以做到前三名，这个是我们的成绩，为赤峰的地方性宣传做好铺垫。

2、 校园活动：跟随合作院校及自身校区的活动安排，20xx年赤峰校区举行了一系列对学生们有意义的'活动，应合作院校要求，赤峰网络部负责系部宣传资料的拍摄、收集、整理、上传、撰稿、软文编辑等工作，20xx具体活动内容如下：

(1)20xx年4月植树造林活动总结

(2)20xx年5月系技能大赛

(3)20xx年安全演习

(4)20xx年志愿者服务活动

(5)20xx年拔河比赛

(6)20xx年足球比赛

(7)20xx年工业博览会的跟踪拍摄撰稿

(8)20xx春季学生军训

(9)20xx观摩课跟踪拍摄撰稿

(10)20xx赤峰网络部快手争霸赛策划编排

(11)20xx交通大调查

(12)20xx趣味运动会跟踪拍摄

(13)20xx桃李之星的评选活动

(14)20xx学生会选举

(15)20xx表彰大会跟踪拍摄

3、学生社团建立：通过快手争霸赛的选拔，赤峰校区确立了快手社团，由社团的学生自由拍摄自己的活动素材，20xx年这项工作有待进一步的策划和应用，为全员网推学生区做一个榜样。

4、素材制作：20xx年赤峰校区素材制作全部来源于网络部，活动素材、软文素材、图片素材、大概100项左右，几乎每天能整理一个素材给大家。

5、 视频会议：赤峰网络部同时监管视频会议的设备保管及调试工作。

20xx年由于合作院校的关系，单独为赤峰校区分接了一根网线使得视频会议可以通畅进行。

6、校园文化建设工作，根据总部的要求结合合作院校的基本情况开展我们赤峰的文化建设工作。

7、招生成绩：网络部个人承接了一部分的地招任务，20xx年春季4人，秋季9人。

(二)存在的不足

1、 应对各种突发状况的能力有待提高，例如网络链接中断、电脑死机等问题的应急处理。

2、图片、视频素材制作有限：因为合作院校网速的关系，使得视频类素材、H5素材不能制作及时。

3、全员网推：教师对网络知识的缺乏、流量的问题，教师与合作院校之间的工作量加大使得教师对全员网推的兴趣不够，关注度不够，没有合理的奖励措施，全员网推跟不上总部的频率。2018制定了相关的奖励政策，希望能促进教师对全员网推的重视，领导层配合和督促全员网推的实施情况。

4、成员问题：20xx年工作任务加大的情况下，为了保证网络部工作的质量，提高效率，希望总部能够考虑网络部成员再增加一人。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对新的一年，赤峰北方将会更加努力!发扬优势、改正不足、勤奋务实、谨慎创新!

职业培训工作总结(篇11)

我校创办以来，学校始终坚持以适应社会需求、培育好用型高素养的人员为准则，通过全体教职工的辛勤劳动，取得了肯定的成果，得到了社会各界人士的好评，以下是我们这一年职业培训工作的总结。

一、加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度

1、着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制;从聘请老师规则，到档案管理制度、财务管理制度，平安保卫制度等等，同时详细落实到每个老师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。

2、完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都主动深化现场服务。从学员的实际状况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。

3、保障教职工的合法权益，依据法律法规的规定为教职工办理各种福利待遇，让教职工有法定的休息时间，调动教职工的工作主动性，关切教职工的思想、工作和生活。

二、提高教化质量，加强特色培训

1、我们在办学初始，就相识到学校要在社会上树立良好信誉，必需要在办学中注意自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和计算机应用人才，从而取得了较好的成果，得到了社会的认可和赞许。

2、聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学阅历的老师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。

3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导老师，从学员到校上课起先，辅导老师就同任老师一起对学员状况进行核实，辅导时热心、耐性，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合，不断提高学员的`实际操作实力，学员的考试合格率保持在92%以上。

三、主动响应社会号召，为社会公益事业做贡献

市里有关部门为了提高下岗、失业工人的就业实力，提出了就业前先培训的策略。为此，学校依据下岗、失业工人的特点，制定了一套符合他们的培训安排。重点提高他们的实际操作实力，加强辅导，延长课时，同时要求他们仔细参与培训。在我们的主动努力下，同时在学员的协作下，下岗失业工人的考试合格率始终保持在90%以上

四、刚好更新软、硬件设备，创建良好的教学环境

1、学校现有586机型的机房x个，同时今年又新配置了p4主流机型xx台，显示器全部更新为17寸纯平，并采纳多媒体教学投影仪教学。机房除了局域网连接外，还通过电信宽带开通了外网服务，让学员可以畅游在因特网的信息世界中，为教学工作供应了根本的保证。

2、聘请专人负责机房的环境卫生，做到整齐、干净，给学员留下良好的印象。计算机房内还配备有立式空调，大屏幕彩电等协助教学设备，胜任计算机二级、三级培训，是市人事局，财政局定点的培训点和考核点。

我们要保持醒悟的头脑，综合分析培训的实际状况，坚持教化质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，注意提高办学效益，想方设法抓住生源来头不放，进一步拓展教化领域，把学校各项工作再推动一步，力争在新的一年里为社会输送更多有用人才。

职业培训工作总结(篇12)

本次职业卫生培训班培训的时间20xx年x月在xxx其主要内容是：

1、学习《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护规范》、《职业卫生管理的相关内容及要求》、《作业场所职业病危害因素的检测》。《职业病防治法》共64条，详细规定了的它的使用范围及条类条款，职业病防治工作坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，综合治理。

2、用人单位应当建立健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。

3、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。

4、产生职业病危害的用人单位除应当设立符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合下列职业卫生要求：

（1）职业病危害因素的强度或浓度符合职业卫生标准。（2）有与职业病危害防护相应的设施。（3）生产布局合理，符合有害与无害分开的原则。（4）有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。（5）设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求。（6）法律、行政法规和国务院卫生行政部门关于保护劳动者健康的其他要求。

5、用人单位应当采取下列职业病防治管理措施。

（1）设置或指定职业卫生管理机构或组织，配备专职或兼职的职业卫生专业人员，负责本单位的职业病防治工作。（2）制定职业病防治计划和实施方案。（3）建立健全职业卫生管理制度和操作规程（4）建立健全职业卫生档案盒劳动者健康监护档案（5）建立健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度（6）建立健全职业病危害事故应急救援预案。

通过本次学习，进一步提高了我们职业卫生工作人员的业务水平，并且提高了对职业卫生工作的认识，掌握了怎样搞好内业资料，如何落实具体的职业卫生工作，并进一步规范了我矿的职业卫生工作，把本单位的职业卫生工作做的更具体更详细。

职业培训工作总结(篇13)

在近一年时间内，我们集中学习了职业教育教课理论，专业技术理论与操作技术，认识了焊接专业在的发展方向、专业技术在公司中的应用状况以及企业的发展对职业教育的需乞降要求；学习了怎样在教课过程中进行教课科研与研究，以提高教师个人专业能力为切入点，来改变整个专业集体的专业能力，不停提高学校、专业的核心竞争力。现就这一年的职业培训教课工作做一个总结。

一、精心设计培训内容，提高培训实质成效xx职业培训学校总结了前两届的培训经验，并依据本次学员的详细状况，拟订了专业理论与操作技术相联合，焊接基本方法与新技术新工艺相联合、讲堂解说与公司实践相联合、教育科研方法与教课研究方法相联合的培训教课计划。从计划中我们能够看到学校的此次培训力求科学合理地设计培训课程，优选培训内容，开发培训资源，重在教师实质教育教课能力的提高。

二、进一步更新教育理念经过讲座的形式使我们认识了我国职业教育发展与指导思想、国际职业教育与我国中等职业教育状况，现代教育理论、外国教育理论发展与改革，以及就怎样联合教课实质进行专业教课科研与教课研究供给他们独到的、科学的指导，使我们的教育教课理念进一步获得了更新，真的是得益非浅。

三、认识和掌握了一些先进的焊接专业技术多位焊接专家、名师的讲座内容波及专业领域内的新方法、新技术、新工艺，他们出色的讲座，为我们翻开了专业发展的察看窗，使我们这些已经习惯了“只顾用心拉车，无论仰头看路”的基层教师能够站在专业发展的高层台阶上来认识我们以前走过的路和将要走的路，帮助我们总结经验、看清目标，认清自己能力与专业发展的差距，以便为自己、为学校的生计和发展拟订出个人能力提高目标和实现目标的计划，脚扎实地的、一步一个脚迹的去实现。各学校的教课背景和发展水平不一样，受训教师的专业知识水平易教课能力错落不齐，培训难度的确比较大。学校在达成国家教育手下达的培训计划的'前提下，力求最大限度地知足不一样层次和不一样学科种类教师的实质需要，使受训教师都能在培训过程中学有所获，学有所用。所以，在专业知识的培训教课中，授课教师们采纳灵巧多样的教课方法和和现代化的教课手段，把乏味、抽象的基本理论解说得生动、形象。特别是怎样运用有关物理、化学、金属资料与热办理、力学原理等专业基础知识来剖析焊接中的现象和问题，授课教师们起到了穿针引线的作用，使复杂问题简单化，教师讲得精华，我们学得清楚、理解。

四、明确焊接专业的教课方向在培训时期，我们学习了公司文化，认识公司的现状和发展，体验了公司管理。经过这些方面的学习使我们更为明确了公司对人材的需求，明确了职业学校要发展，就要与公司密切联合，增强校企联合，做到资源共享，校企共赢。我们深刻地认识到：作为职业教师，学生的技术培训要尽可能真切的显现工厂的生产环境，培育学生适应公司的能力。既要给学生专业知识、专业技术，更要教课生怎样做人，教课生脚扎实地做事，培育学生吃苦耐劳的精神和团队合作精神等。有的岗位不必定需要高妙的理论知识和技术水平，可是需要更多的有学习能力的一线操作者，需要他们能够依据技术的不停发展和设备的更新换代，自觉地学习，以适应公司发展的需要。这些经常是传统教课中简单忽视的问题。为了达到这样的要求，一定对传统的教育教课进行改革，学习和成立新的观点。改“教课生学”为“教课生怎样学”。

五、废寝忘食地汲取知识，“累”并快乐着一年的培训，从头又习惯了每日的早起，习惯奔忙于宿舍、讲堂、食堂的三点一线，习惯了同学之间的互相帮助，习惯了院领导与老师的嘱咐与珍爱。每日都有新的感觉，每日的感觉都是幸福而充分的。我想所有这些不是因为规定而是因为需要，是我们盼望讲台上的声音，所以固然辛苦却依旧浑身心地投入，辛苦却特其他知足，辛苦却这样的快乐，其原由就是因为我们亲自参加着、思虑着、其实不停成功着，一句话“累”并快乐着。

职业培训工作总结(篇14)

为了有的放矢地做好职业病防治知识的普及、职业卫生的宣传教育，xx月xx日下午生产会后召集相关车间、班组召开了一次职业病防治座谈会并对宣传、培训工作做了安排。

在各领导、各基层负责人的协同配合之下，广大职工积极参与各项活动都圆满完成，通过宣传，培训学习等了解了职业病防治法的基本内容、自身的基本权益，提高了对职业病防治工作的认识和重视性。有针对性地对《职业病防治法》进行了教育培训，并进行了考试，经培训合格率%。

通过此次宣传周活动，使我们自身又受到了一次良好的教育和提高，认识到劳动者对职业病防护知识的缺乏和迫切需求，同时也看到劳动者对健康缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。为进一步规范职业卫生管理工作，按照公司《职业卫生管理规定》，要求各基层要严格要求建立职业卫生“四案”的现时，真正做到把职业健康工作融入到“打造高度负责任、高度受尊敬企业”活动中去，对职业卫生工作要像安全工作一样，做到“横向到边，纵向到底”，有岗必责，有责必须加强考核，做到车间、班组、作业场所层层有人抓，将具体工作责任落实到人。

为近一步宣传贯彻落实作业场所职业危害防治工作，加大职业危害防治工作的监督管理，公司定期组织人员对各基层监督检查。紧紧抓住职业危害防治薄弱环节，认真解决存在的突出问题，切实保障职工生命安全与健康，努力防范和减少职业危害事故。如：每次作业前，严格按照要求监测施工现场是否存在有毒有害介质，特种作业人员是否持证上岗。并要求各基层，在工业动火施工现场作业区域拉警戒线、工作场所入口处设置警示标识及警示说明，警示说明包括职业危害种类、后果、预防及急救措施等内容，时刻告知和提醒员工。

对新入厂工人和在岗的工人进行职业健康检查，这样单位才可以及时了解和掌握他们的健康状况，及早发现职业禁忌症的人员和及早发现危害场所、危险物质等对健康的损害，通过调换患员工的工作岗位和治理工作场所存在的职业危害，避免发生职业病发生。通过学习职业病防治法律、法规、规章制度、操作规程、采取事故安全教育等，并指导职工正确使用职业卫生防护设备和个人职业卫生防护用品，来提高广大员工职业危害防控意识和技能。