时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。我们需要尽快开始准备年终工作总结的汇报工作了。写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的？以下是由小编为大家整理的“2017半年终工作总结范文”，供你参考，希望能帮到你。
客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门， xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。xx年 ，客房部完成了如下工作：
一 经济指标完成情况及一些数字的汇报：xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元,其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件,收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用 49517.9 元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。
客房xx上半年出租房间数14610间次,平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次,占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次,占出租房的 41.3 %.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，(5月11日开始入住)，铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，(1—4月，6月26号又回来)，洛阳石化440间,(1—5月份)占出租房数的 3 %,天港1810间,占出租房数的12.4 %,房信1810间,占出租房数的 12.4 %),天房投资180间次，占出租房数的1.2%，(6月一日开始)，中储油262间次，占出租房数的1.8%，(6月8日开始入住)，中石化51间次，(1月、4、5、6月份)占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的 4 %.会议室全年出租321场次,(其中中三楼出租41场次,第二会议室出租73场次,第三会议室出租29场次,第四会议室出租177场次.)。
二 管理指标及其他各项工作完成情况:
(1)年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(2)任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼a区、北楼b区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。
(3)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。
宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
(4)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。
(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关，并得到核定等级a级的好评。
(6)努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
(7)为切实提高员工服务水平和业务能力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核,客房有滕怀荣,李欣,刘新三名员工获奖,从而使员工服务意识有了更大的提高。
(9)做好会议接待服务工作
会议室成本低，利润高。 会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(10)在安全方面做到定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒.防止了传染病的传播.对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气等及时定期检查,对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.xx年客房无一例重大安全事故发生.
(11)xx年客房工作中存在的不足:一 经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二 领班管理层自身劳动能力强,管理能力差.三 员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成.
三xx年客房部工作重点安排想法如下：
(1)发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。(2)对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。(3)在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每天记载每月评定，节约一定数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每天填写，每人每天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。
(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。(5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。(6)洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过一定数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。
以上是对xx年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。希望xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。
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2017年市文联年终工作总结范文
上半年，市文联深入贯彻党的xx届六中全会、全国第九次文代会八次作代会和市第十二次党代会精神，按照年初工作的部署，以迎接党的十八大和纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年为重点，扎实推进各项工作，为加快文化强市建设作出新的贡献。
(一)精心组织纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年活动。5月14日，市文联在联谊宾馆隆重召开纪念《讲话》发表70周年暨表彰全市德艺双馨中青年文艺工作者和第二届青年文艺之星大会。市委常委、宣传部长余红艺，副市长张明华等领导出席大会。市文联七届文联委员，各团体会员负责人，获奖者、部分老文艺工作者以及文联机关、直属单位干部职工120余人出席会议。德艺双馨和青年文艺之星四位代表在大会上发了言。余红艺作了重要讲话。会议开得十分成功，既阐释了《讲话》的历史意义及当代价值，统一了思想，又对新形势下贯彻《讲话》精神指明了方向。此外，市文联各团体会员和直属单位围绕纪念《讲话》，精心组织了主题鲜明、形式多样的纪念活动。
(二)积极推进文艺界“走转改”活动。从三月初起至年底，市文联会同各协会组织千名文艺工作者进农村、进社区、入工地、入企业、上高山、下海岛，摸实情、解问题，找典型、增感情，接地气、助发展。一是开展“进村入企”活动。先后到鄞州塘溪镇和余姚梁弄镇、凤山街道等6个文联机关联系结对村进行走访调研，落实帮扶资金，帮助解决村里实事4件。二是开展“文学新视角、关注大民生”活动。会同《东南商报》、《文学港》杂志社，开展“文学新视角，关注大民生”征文活动，用文学形式反映群众身边发生的点点滴滴，解读民生民情民意，更好地发挥文学引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用，着力为“稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐”，实现稳中求进营造良好的氛围。目前，已收到来稿1000余篇，在《东南商报》、《文学港》杂志上择优刊登稿件50多篇，在社会上引起了较大的反响。三是开展xxx作家、艺术家走一线活动。市作协先后组织200余人次作家到余姚鹿亭、奉化雪窦山、杭州湾湿地开展森林生态文明行、海洋生态文明行、湿地生态文明行等采风活动，以日记、报告文学、散文或诗歌的文学形式，记录基层生活，反映群众心声，描绘民风民情，创作一批反映民生民情民意的文艺精品。目前已收到稿件1000多篇，反映我市作家、诗人与广大市民发现生态之美、歌咏生态文明的真情之作《鹿上四明》已出版，《生态文化》将于10月出版。帮扶结对辅导农村文艺团队20个，基层文艺骨干100人，提升农村文化建设水平。四是开展文艺工作者核心价值观讨论活动。组织文艺工作者学习讨论《中国文艺工作者职业道德公约》，倡导“爱国、为民、崇德、尚艺”文艺工作者核心价值观。组织撰写一批有关价值观讨论体会文章参加全市征文比赛，有三篇获奖。
(三)实施重点扶持文艺创作项目，促进文艺精品创作生产。认真做好xx年度全市重点文艺创作项目申报、审定和公布。今年市文联重点扶持文艺创作项目，以迎接党的十八大召开，弘扬时代主旋律和城市精神，体现xxx史前文化、海洋文化、名人文化等源远流长的文脉和文化积淀为重点，着重围绕xxx经济社会发展、人民幸福生活和社会主义新农村建设的题材进行创作。全年扶持23项。反映xxx海洋文化特色的作品有《中华龙的传说》、讲述十九世纪末镇海抗击法国侵略者的长篇历史小说《水师管带》、倡导保护海洋生态的歌曲《蓝色天堂》、象山唱新闻《东海龙头鲓》4项。其他项目还有反映孙永海无私奉献精神的越剧《生命的礼物》;全方位展现宁海县十余年申请中国旅游日艰辛历程的长篇报告文学《当惊世界殊》;通过三个家庭从民国初年至改革开放近70年的悲欢离合，反映中华民族大爱精神的长篇小说《猫头鹰又叫了》;展示党员干部为老百姓谋福利的歌曲《随着老百姓的愿望走》;反映基层群众文化生活的群口相声《和谐团队风》;反映普通百姓真情实感的舞蹈《公交“谐”奏曲》、《风筝的那头》;讲述奉化籍北宋诗人林逋爱情故事的越剧《梅妻鹤子》;传承xxx远古文化的《舜的传说》;三十六集励志都市情感剧《你是我的阳光》;动画片《千秋传奇王阳明》等。此外，市文联继续推
出以xxx籍院士为题材的传记文学《院士之路》，荟萃我市老中青三代作家精品力作的《浙东作家文丛》第十辑，纪念xxx籍著名京剧表演艺术家周信芳为题材的纪实文学《再寻麒麟童——京剧大师周信芳》，编辑出版《xxx历代文选(戏曲卷)》、《实力派画家系列画册》。荣荣诗集《地方新闻》列入xxx现实主义文学精品工程签约作品，即将出版发行。做好省、市“五个一工程”评选作品推荐和省作协三年一度作品评奖推荐。
文艺精品创作喜获丰收。xxx走书《戏迷招亲》荣获第七届中国曲艺牡丹奖全国曲艺大赛(南方片)节目奖的提名奖，象山唱新闻《长年葱》荣获节目入围奖，同时荣获文学提名奖，两部曲艺作品将冲击中国曲艺牡丹奖。我市5位书法作品入展首届“王羲之”奖全国书法大赛，3名书法作品入展第二届全国册页书法作品展。我市4件作品在全省故事会比赛上获奖。创作广播剧《江小金》。根据艾伟小说《风和日丽》改编的同名电视剧在全国热播。电影《草原上的承诺》在全国播出，反响热烈。
(四)广泛开展文艺惠民活动，丰富群众文化生活。
——“春天送你一首诗”活动。5月6日，第四届xxx市全民读书月启动仪式暨xx年“春天送你一首诗”大型广场诗歌朗诵会在xxx书城广场举行。今年的“春天送你一首诗”把“全民读书月”和“春天送你一首诗”两项活动组合在一起，以“书香xxx，诗美甬城”为主题。市文联积极会同市委宣传部、文明办等单位，组织开展了《书香xxx，诗美甬城》主题诗歌征文。并多次召开活动策划会、诗歌评选会，并提前组织节目审看、现场彩排等，确保了此项活动顺利、圆满的完成。征文活动也得到了国内很多诗人尤其是xxx当地诗人的热心参与，共收到诗歌作品500多首(组)。经专家评委组评选，共评出了一二三等奖和优秀奖30名，同时精心编选出一本图文并茂的《诗美甬城——xx年春天送你一首诗优秀征文集》。该书收诗60余首，分为“书藏古今”和“诗意栖居”两辑，并在活动现场进行首发。
——xxx市道德模范故事汇基层巡演。今年xxx市道德模范故事汇基层巡演活动是第二次举行。“故事汇”从xxx市第一届、二届20位道德模范中选取的先进事迹，由我市一批优秀曲艺家们编写创作。节目形式丰富，有相声、音乐快板、越剧表演唱，还有xxx传统曲艺四明南词和xxx走书形式，一批老曲艺家带领青年新秀参与演出，用艺术的力量彰显道德的力量，用艺术的真实再现历史的真实。活动先后到海曙区迎春社区、鄞州区钟公庙公园、xxx书城广场、日湖广场等地进行演出，吸引观众上万人次。
——“相约梨园”第二届戏剧票友大赛。本次比赛自5月份开始以来，11个县(市)区近300人参加初赛，有125名选手进入复赛，于6月21日至24日端午节期间在“郑氏十七房”，开展三天五场角逐，最终38位选手进入半决赛。总决赛于7月14日晚在老外滩举行，18名选手进入总决赛。本次比赛亮点纷呈。进入复赛的125名选手来自各行各业，年龄最大的78岁，最小的才9岁，中青年占80%，大学学历以上占40%，呈现了戏迷队伍的勃勃生机。选手参赛剧种多样，有越剧、甬剧、京剧、姚剧、豫剧、黄梅戏、绍剧7大类，男女反串亮点纷呈。同时，为了综合衡量选手的艺术质量，特别在半决赛中设计了才艺展示环节，大大增加了本次比赛的可看性。据不完全统计，本次大赛吸引观众达2万多人次。
——继续抓好百场经典文艺作品赏析会。4月14日，为江北区新任公务员举办“民乐经典作品赏析”讲座，5月4日，为万里学院500多名学生举办民乐讲座。据统计，上半年已为基层免费讲座经典文艺作品10多场次。
(五)不断拓宽文艺交流渠道。积极实施“走出去”战略，“彩墨映辉 韵源中华——xxx中国画、水彩画作品展”分别在香港、澳门举行，香港、澳门两地有关单位领导参加展览。我市近40位画家分别赴香港、澳门参加展览，并与当地画家进行了广泛交流。此次作品展三年前开始筹划，展览所展出的80幅国画作品及水彩画，挑选自600多名xxx画家所创作的500幅作品。80幅作品中有60幅国画及20幅水彩画，除了xxx山水花鸟为题之外，也有描绘村口、工地，以及港口活动风土人情的画作。此次作品展不但将xxx的风土人情介绍给香港、澳门观众，而且推动香港、澳门与xxx文化交流。接待全国各地文联来甬采风考察近10次批。利用xxx美术馆这一阵地，举办各类书画艺术展览，促进艺术交流活动。截止6月底，共举办展览26场次，吸引观众达19.6万余人次。
(六)加强文艺队伍建设，打造文艺甬军。会同市委宣传部、市人力资源和社会保障局首次举办“德艺双馨”中青年文艺工作者评选活动，举办第二届青年文艺之星评比活动，评选表彰了10位“德艺双馨”中青年文艺工作者和10位青年文艺之星。并组织他们到九华山进行为期3天的采风活动，感受生活，积累创作素材，增强创作厚度。举办了鄞州作家朱平兆长篇小说《猫头鹰又叫了》研讨会。关心支持老文艺家，举办了刘文选九秩画展、陈启元临书册页展暨《陈启元临书系列》首发式、戚天法长篇小说《海虹》首发式。
(七)进一步加强文联自身建设。以做文艺工作者贴心人为主题，积极开展“三思三创”、“创先争优”活动。市文联机关党总支获市直机关创先争优先进基层党组织称号，市文联机关蝉联市级文明机关称号。“文艺之家”已完成招标，并如期开工。
下半年工作重点
1、抓好迎接宣传十八大主题活动。继续抓好迎接十八大“文学小切口、解读大民生”文学征文，抓好迎接十八大书法、舞蹈、戏剧、曲艺和民间文艺展演等活动。精心筹划、周密实施，认真组织好庆祝十八大主题广场文化活动，引导广大文艺工作者深入学习十八大精神，为全社会学习贯彻十八大精神营造健康和谐的文化环境。
2、继续抓好重点文艺创作项目跟踪督促工作，确保今年23件项目如期完成。跟踪督促列入市重点文艺作品创作生产。
3、抓好文艺精品创作生产。重点抓好《浙东作家文丛》第十辑修改加工和出版等工作，抓好《院士之路》第四辑1-2部作品创作工作。备战第十一届中国民间文艺山花奖，加工提高各个民间文艺精品项目质量。抓好《xxx历代文选(戏曲卷)》编辑出版工作。抓紧启动《文化xxx》丛书创作、编撰工作。
4、抓好“送欢乐下基层”、百场经典文艺作品赏析会等品牌性活动，举办周信芳从艺111周年纪念系列活动、“桃李芬芳”民族器乐展演、“两岸四地”中华文化(书画音乐)联谊活动和文艺名家走进xxx等活动。
5、适时举办优秀文艺家个人作品研讨会，宣传推出一批文艺人才。举办文艺界暑期读书会、乡镇(街道)基层文联干部培训会，提升文联工作水平。
6、加强协会工作。加强xxx美术馆和文学港杂志社日常管理工作。积极筹建文艺之家，为文艺工作者提供艺术展示、教育培训、文艺交流的平台。积极促进建立戏剧大师周信芳纪念馆。扎实推进“与时代同行”文艺工作者服务群众活动，增强广大文艺工作者深入基层“接地气”意识，树立良好社会形象。
7、继续抓好“三思三创”、“创先争优”和新一轮文明机关创建、民主评议机关等活动，增强做文艺工作者贴心人意识。
2017年文艺部年终工作总结范文
时间过得很快，眨眼间已经到换届的时候，此时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。这一学期来，我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。我们回顾过去，既是为了更好地汲取经验和教训，更是为下届的工作奠定更好的基础。这一学期文艺部所做的工作，总体说来还是比较成功的。学校举办的各种活动中，我们文艺部的所有人，上到部长，下到干事都认真积极地参与了院里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮助，听从学生会的安排。有过成功的喜悦，也有过失败的经历。
文艺部招新人员的选择。文艺部招收新成员时考虑了众多因素以求吸纳最大办事效率的部员，有很多经验，特别是如下一点：平衡考虑参与社团活动的人员，过多者不吸纳，最多社团不要超过一个，原因如下：
1.有社团工作经验的人在人脉上和活动经验上有着优势，便于日后工作的自觉性和预见性，提高了工作的效率，也为我系在日后工作上与其他组织建立良好的工作关系。
2.社团活动过多者不吸纳，此部分人员不能固定在一处，导致在系内承办活动时精力分散，大大降低了工作的效率和成果。
总的来说本学期，我们的工作还是比较成功的，我们的所有活动都按计划完成，并取得预期效果。在文艺部的一年多时间里，我深切地体会到了做一个学生干部的重要和不易，也深深地感受到了文艺工作的重要，文艺是现代生活极其重要的一部分，是积极健康和高雅的精神追求，是精神文明的主要部分，文艺工作的成效直接关系到我院同学们的思想境界和精神追求，我们应该更加重视文艺工作。
一.模拟联合国大赛。此活动为我系的立项活动，并在全校范围内得到了大力支持，文艺部与学生会各部门相互配合，申请场地，场地布置等一系列前期准备工作，使本次活动的顺利举办发挥了积极的作用。
二.校园风采月。校园风采月的举办可谓是下半年全校比较有轰动效应的一个“盛世活动”，我文艺部与七系八系一同参与校总会的项目竞标并获得了成功，承办举行了“校园风采月——中英双语绿之诵读”，此项活动一
经举办便获得了全校同学的积极参与，从报名到正式比赛开始，先后有60名同学参与，获得了全校同学的积极评价。
活动经验
一.不仅依靠自己，更要寻求多方努力。一个大型活动项目的举办单独依靠自己的力量来成功的完成是困难并且单调的，多方的努力能够使活动更加流光溢彩大放光芒。风采月的举办就是一个成功的例子，我们系不仅靠自
身的力量赢得了比赛的承办，更靠着其他院系的一同努力来使校园风采月变成了空前的盛世活动。
二.通力合作，共创未来。模拟联合国的成功举办和风采月的承办更充分的说明了这一点，文艺部和其他部门心无芥蒂全力配合才使两个大型活动取得了圆满成功。
2017销售年终工作总结范文
XX年即将过去，XX也将要到来，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
2017律师年终工作总结范文
过去的一年，为了更好的组织我律师事务所各律师进行学习交流，不断提高我律师事务所律师的专业素质和服务水平，开拓我律师事务所律师业务，我积极探索加强执业律师业务培训的途径，以不断开拓律师业务为核心，根据年初的工作安排，在各位领导的鞭策和帮助下，我做了一些应该做的工作。现作如下汇报：
一、严格律师事务所的内部管理，树立悦泰律师的品牌。
我们律师事务所律师人数不多，在全国是个小所，但我们的管理是常抓不懈。为了搞好工作，我所还增设了行政管理一职，聘请具有工作经验的同志专抓内部管理。由于严格管理，我所自成立以来，尚没有发现一个执业律师违规执业，市司法局、市律协也没有接到过一起对我所律师的投诉。
二、积极组织我律师事务所执业律师业务培训，积极探索全面加强律师业务培训的途径和方式。
我定期组织我律师事务所执业律师进行培训，坚持高标准、严要求，对执业的律师进行了系统化的专项培训。同时定时在所内组织职业律师对新法颁布、理论前沿、律师实务热点等重大课题进行讨论，对一些疑难案件进行研讨。我事务所还积极参加律师协会组织的各种培训，所内律师均能够认真学习，强化业务水平。
三、为广大群众提供有偿法律服务市场，提高律师地位。在律师业务中民事辩护是我的长项，经常办理一些比较有影响的案件，并取得了较好的成绩。我们认真受理所接收的案件，为广大委托人热情服务，急委托人之所急，遵守律师的职业道德、执业纪律。同时，我所对定期来所的农民工免费提供法律咨询，尽我们最大的努力帮助弱势群体。我所在过去的一年里，全面地展开了律师业务，并要求我所律师牢记律师是社会主义的法律工作者，自觉加强思想道德修养，增强了律师的责任感。
四、加强交流与合作，积极学习其他律师事务所的先进经验。 我所在与其他律师事务所沟通、交流方面进行尝试。多次组织本所与其他律师事务所律师进行经验交流及研讨会议，就各律师事务所发展中的经验与问题进行广泛交流和深入探讨。同时，借研讨的契机，与其他律师一起探讨律师业务的新领域。在此工程中，我们讨积极学习大连同行的先进经验，以共同促进大连律师的发展。
五、组织执业律师加强理论学习，撰写法律文章，搜集经典案例。 为了加强我所律师对理论及实务方面的研究，我们决定编撰法律论文、搜集案例，不仅研究一些热点的法律法规，同时不放松对其他相对较冷僻的法律条文的探讨，努力提高综合素质。我律师事物所执业律师也曾在刊物上发表法律论文及与法律有关的评论。我们会对所撰写的法律论文进行讨论、评定，以保证论文的质量。
回顾过去一年所作的工作，我要感谢各位领导的大力支持，同时也要感谢我律师事务所给位律师的勤苦劳动，正因为有了大家的共同努力，我们的工作才取得了一定的成绩。同时，还要看到我们的工作还有一些不足，主要包括：
一、业务培训工作方面有：业务培训专业化、系统性不够，对其他非法律知识的研讨涉及也鲜少。我们律师事务所刚刚成立，对于业务培训也处于摸索阶段，所以在业务培训工作进展稍显缓慢。
二、业务研究、制定业务规范及业务拓展工作还比较薄弱，需要大力加强。
以上不足也是我们2017年度改进工作的重点，下一年度，我们将继续加强工作的规范化，加大监督考核所内律师业务水平的力度，完善培训律师业务的体系。继续推进我律师事务所专业化建设、规范化管理的进程，探索适合我律师事务所发展的管理模式。
2017护士年终工作总结范文
时间如白驹过隙，转眼间，我来到医院工作将近一年了。自从去年年前进入医院接受培训以来，到现在，我学习了不少关于护理方面的知识。也不断的改进了我各方面的不足。秉着严谨的护理态度，我会找出更多的不足之处，将其改进，进一步提高自身的工作水平。
xx年2月，我进入本院的胸三科工作，开始在带教老师与护士长的带领进行不断的学习与积累有关于护理方面的知识。在胸三科工作的三个月内，我学习了食管癌与肺癌病人的护理常规及护理技能，掌握了为病人插胃管和留置导尿的流程及目的和注意事项等内容，并且了解总结了手术后病人的基础护理与生活护理方面的知识。
时则五月，我从胸三科转到放三科工作。当时的我秉着在胸三科的工作态度，也在放三科学习到了不少知识。放疗是放三科的主要治疗方法，进入放三科治疗的病人都是无法靠手术治疗疾病的病人。在放三科工作期间，我学习了各种不同癌症病人的护理常规与护理技能，掌握了病人在放疗前后需要护理的内容如：在病人需要放疗前，要遵医嘱给予药物辅助治疗;开始放疗时就为病人进行健康指导，让病人及时修剪指甲，减少或消除因放疗导致的皮肤破溃。并且指导病人多饮水，减少或消除放疗引起的并发症。
进入十月后，我从放三科转到妇一科工作，在前两个科室我都学习到了许多理论与技能上的知识。到了妇一科后，我所学到的知识不仅仅是理论与技能上的知识了。当我来到妇一科开始工作后，强烈的归属感让我更加坚定了在护理工作上的求知欲，并且在这里的每一分每一秒我都倍加珍惜。不论是医护人员团结的氛围，还是医护人员对于病人的耐心，爱心。这些都是一个科室的精神，为了这个精神，我在这里工作之余，更加努力学习各种知识。刚开始，我学习了责任护士与治疗班护士所应负责的各项工作流程和工作内容。对于病人的病情需要了解外，还要了解常规的护理方法以及原因。在不断的学习中，我也积累了一些知识，在十一月底我开始上三班。说明白了，护理工作其实是一个体系，只有每班上的人员都秉承严谨的工作态度，才能将其发挥到更好。当我上了三班后，我从中体会到了只有将自己的态度端正，做好了自己所做的每一项工作，才能使护理的整体工作发挥好。在此期间，我不断的找出自己的不足，也不断的改进了自己的缺点。凡事需要给病人做的工作，都在进一步确认后再进行，不仅仅是听见通知后就实施。还有，在自己不确定的情况下，多进行询问后再执行。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，范文资讯网绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
2017年教师年终工作总结范文
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****年以来,担任了82个班次，6729名学生，2295学时的主讲任务。年均主讲459学时。其中，计划内教学73个班次，4752名学生，1850学时，年均主讲达370学时。《邓小平理论》教学经验在国家教育部邓小平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小平理论经验交流会上作了介绍，得到党和国家领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的充分肯定,被评为学校优秀合格课程。发表论文43篇，出版专著7部，累计撰稿达60多万字。在省内外作专题报告40多场次，产生了一定的社会影响。现将基本情况报告如下：
一、认真学习理论，牢固地树立爱岗敬业的思想
五年来，能把“真信马列，真学马列，真讲马列，真干马列”，作为培养自己的政治素养的基本准则和一生追求的奋斗目标，在思想上政治上与党中央保持一致。
一是认真学习马列和毛泽东著作。如对《共产党宣言》、《社会主义从空想到科学的发展》、《国家与革命》等马列经典著作，进行了反复学习和研究，不断加深了对基本原理的理解。潜心研究《邓小平文选》和******著作，为《邓小平理论概论》教学奠定了坚实的基础。对以******为核心的第三代领导集体作出的每一个重要战略部署，都能认真学习和领会，并把党的第三代领导集体治党治国的方略纳入《邓小平理论》教学体系，收到了较好的效果，充分发挥了政治理论的教育功能。
二是积极参加“三讲”和“三个代表”的教育。积极主动地参加揭批“****功”的斗争，举办了“崇尚科学，揭露邪教本质”讲座，认真宣传党的政策，在社会上产生了一定影响。
三是较牢固地树立了爱岗敬业思想，有献身学校教育事业的志向。执教20多年来，尽管三尺讲台，清苦淡泊，但我却和大家一样无怨无悔，在三尺讲台默默耕耘。这是我搞好教学的力量源泉，也是自己治学严谨，善于团结合作，始终保持旺盛的工作热情，在学生中具有较高威信的重要原因。
二、刻苦钻研业务，及时掌握学科前沿发展趋势
经过进修硕士研究生课程和系统的理论学习，基础理论和专业知识扎实，能独立讲授研究生《社会主义理论与实践》、本科生《邓小平理论概论》、《社会主义市场经济概论》《西方经济学评介》、《海洋科学概论》、《形势与政策教育》等多门课程。能较好地掌握本专业国内外前沿动态和发展趋势，独立选取和承担科研课题，具有独立解决本专业疑难复杂问题的能力和开拓创新能力。其体会是：
第一，只有刻苦钻研，才能不断形成合理的知识结构。长期以来，自己十分重视业务学习，不断更新知识结构。目前已形成了具有自身特色的知识结构：一是较扎实地掌握了政治理论知识;二是基本了解文学知识;三是具有一定的历史知识.四是基本了解市场经济理论;五是了解世界知识;六是初步了解计算机知识。这样的知识结构，使我能够较快地适应知识的更新和学生的求知欲望，收到了较好的教学效果。
第二，只有大胆创新，才能不断提高教学水平。创新体现在教学内容上，就是要敢于承担开设新课的任务。1986年以来，我和其他同志一起，先后开出了“社建”课、“国际关系”课、“市场经济”课、“马列文献选读”课、“邓小平理论”、“海洋科学概论”等六门新课程。所开课程，都较受学生欢迎，有一门课程获全国高校教学成果二等奖、五门课程获学校教学成果一等奖。创新体现在教学方法上，就是要善于研究和运用新手段新方法。近几年来，我注意从幻灯教学向多媒体教学转变;从灌输式教学向启发式、讨论式和提问式教学转变，实践证明，采用新手段、新方法使教学收到了较理想的成效，能够较好地调动学生学习的积极性。
三、坚持教书育人，努力提高教学质量和教学水平
五年来，完成计划内73个班次、4752名学生(不含形势教育的班次、人数)、1850学时的主讲任务。在教学中，坚持教学改革，注重教书育人，教学效果好。多次受到教育部、江苏省委、省政府、学校领导的好评，受到学生欢迎。
一是坚持教学改革，注重教学质量。与单位教学组的同志一道，先后总结
了“紧密联系学生思想实际，增强邓小平理论教学的说服力和感召力”等教改经验，在国家教育部邓小平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小平理论经验交流会上作了介绍,受到党和国家领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的肯定， 1999年，XX先后被评为学校优秀教员2次、学校政治理论课教学先进个人3次。
二是坚持教书育人，注重提高学生的思想道德素质。在教学中，我注意发挥政治理论教员的传道、解惑和表率作用，经常深入学生之中和学生们交谈，回答学生提出的疑难问题,并贴近学生的思想实际，教育学生“立身做人”，受到学生的好评,在课堂上常常响起一阵阵掌声。一位学生在评学评教时写道：“生平第一次感到政治课强烈的吸引力”。“学校抢险救灾英雄群体”把我列为全校对他们的成长影响较大的四位教员之一。
三是以行动影响学生，形成师生之间的良性互动。在教学中，我注重用邓小平理论的立场、观点和方法教育学生，并注意用自己的亲身经历和言行感染学生，使学生能够真正从跨世纪国家建设的需要出发，不断塑造自我，努力成为新型高素质人才。
四、注重科学研究，运用科研成果推动和促进教学
五年来，发表论文43篇，出版专著7部，累计撰稿达60多万字。其科研成果质量较高，在省内外产生了一定影响。
第一，科学研究方向明确。经过较长时间的摸索，目前科研方向已比较明确。大致体现在四个方面：一是邓小平理论的特色研究;二是邓小平哲学思想研究;三是邓小平社会主义市场经济思想研究;四是邓小平理论教学规律的研究，从而为深入开展科学研究奠定了基础。
第二，科学研究针对性强。做到了以教学促科研，不断推动教学的深化。为此，自己往往把学生在教学中反映出来的疑难问题，作为科研的课题。如，目前承担的教育部、江苏省科研课题“东部教育与发展问题研究”，就是当前的热点问题之一。通过研究，不仅拓宽了科研领域，而且加大了教学的深度，提高了教学水平。
第三，科研成果质量较高，在省内外产生了一定影响。五年来，在权威期刊和核心期刊发表论文19篇。《论社会主义xx的资本经营》、《邓平理论的xx特色》、获xx省优秀科研成果一等奖;《论******的以德治国战略思想》获省科社学会一等奖。所出版的专著《xx经济发展的理论与实践》，为“国家211工程”重点课题。五、做好兼职工作，不断强化政治教育的社会效益
五年来，能积极参加各种社会活动，提高了政治理论教育的社会效益。担任xx省社科学会理事，为学会做了一些工作;担任江苏xx大学、xx大学分院等单位兼职教授，积极配合所聘单位开展工作，产生了一定的社会影响。
五年来，为学校教职员工、中国xx大学、华东xx大学、南京xx大学、江苏xx委员会、南京xx研究所等地方科研院所作专题报告70多场，观众达3万多人次。收到了较显著的效果，受到学校内外的普遍好评。
2017年后勤年终工作总结范文
一、加强自身修养，保持良好的工作作风
供应工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此，个人不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，每笔业务都要本着对盐场负责，对领导和职工负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节省资金，降低成本。在市场经济条件下，很多卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供应厂家使出了浑身解数，五花八门的促销手段和技巧也很多。对此，个人坚持对自己的岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。我常对供应商讲，你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务)，我们供需双方就会长期合作。长期以来，个人在工作中代表单位和客户联系业务时，唯一坚持的标准就是这三点，而不是别的。
二、加大工作力度，顺利完成各项工作任务
去年以来，我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大，我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外，还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目，以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中，用的急，时间紧，资金又非常短缺，加上今年原材物料的价格上涨，大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌，给我们的工作带来了很大困难。特别是今年，是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困难，白天黑夜加班加点，超负荷工作，1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元，红砖2100多万块、485万元，浮板1120方、140万元，各种钢材220吨、92万元，各种电器材料130多万元，各种盐机设备500万元，塑料绳90吨114万元，涂塑布30多万平方米、98万元，各种油料340多万元，各种水泵及配件145万元，零星材料250多万元)，到5月底还欠采购货款900多万元，保证了生产和工程项目建设需要。
1、严格招标比价程序，保证采购过程公开透明。招标是加强供应管理，降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》，严格招标程序，有效降低了费用支出。在比价采购过程中，盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定，全部与瑞源公司签订合同，由瑞源公司加工制作，价格双方议标，现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的，个别材料由于原材料涨价的原因略有调整2016年采购个人工作总结2016年采购个人工作总结。通用材料由各分场到物流超市领娶批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明， 集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加，相互监督，共同策划，对招标材料共同做好分析和预测，把握好市场价格，真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次，招标采购额77万元;比价采购16次，比价采购额279.5万元，形成比价效益35万元，占采购额的10%左右。
2、处处精打细算，千方百计节约采购资金。近几年，随着市场形式的变化，多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多，导致建滩用的材料都非常紧张，难以采购，而且价格格一涨再涨。对我场来说，表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下，我们不畏难，不发愁，天天靠在生产厂家做工作，保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上，该厂收的预付款多时达2600万元，而我场采购的济宁盐膜为12016元/吨，今年进了1710多吨，欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话，节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍，且成了抢购局面，先付款还运不来砖，能赊出砖来的，我们是唯一的一家，最多时欠砖款近300万元，到5月底还欠近200万元，且采购价格始终比市场低2-3分/块，2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩，主要是因为我们海化盐场是大企业，多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好，除此以外，我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中，我们不仅考虑自己，而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子，不管对方规模多小，提供的数量多么少，都真诚合作，在做到双方受益的同时，维护了我场的利益。
我们认为，作为分管或从事供应工作的人员，必须具备基本的业务知识和技能，对所采购的物资、设备或产品，要达到一定的认知程度，熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样，才能达到以最低的价格，采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的，我们首先考察他们用的原料涨了多少，再分解到产品中，每吨或每平方应增加多少钱，绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米，后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解，对方原料每吨涨价1000元左右，经过计算，我们只给对方上涨0.2元而成交订货。
3、充分发挥职能作用，努力提高为基层服务的水平。半年来，个人和供应处的其他同志，不断在工作实践中提高工作能力和水平，为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上，场领导多次要求我们，职工劳动负荷不断增大，一定要把职工生活搞好2016年采购个人工作总结工作总结。对此，我们狠下功夫，对采购的各类食品，首要的一条就是要保证新鲜、质量好，而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上，再考虑价格便宜，份量足。
1—5月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元，大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购，面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购，猪肉到瑞源屠宰厂采购，豆油到寿光和博兴植物油厂采购，鸡蛋到瑞源养鸡厂采购)，满足了职工饮食需要。原盐放销管理，在保证有序、合理放销的基础上，重点抓了放销现场的管理。前5个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨，碘盐厂10万吨，氯碱厂1.7万吨，运储公司2.1万吨)，无论在哪个分尝哪个工区放销，每个盐坨都放得干干净净，基本杜绝了运输途中的撒盐现象，减少了盐的损耗，减轻了基层职工的劳动负荷。
生活管理和放销人员属于机关，但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大，他们的工作量也加大了三分之一，但他们起早贪黑，加班加点，吃苦耐劳，毫无怨言，做出了积极贡献。一年来，个人牢固树立工作“一盘棋”的观念，凡是场里研究决定由我负责的工作，在实施过程中敢于负责，并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风，做到了说实话，办实事，求实效，保持了正派的工作作风。
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