时间已经悄悄的和你擦肩而过,留着的只有记忆我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,在事情过后,我们或主动或被动的写一篇总结,总结对我们自己的帮助很大,那么,总结的相关范文要怎么去写呢?以下是小编精心收集整理的某项目总监的的项目经验总结,带给大家。欢迎你阅读与收藏。
本人做项目经理工作多年,感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导,只有最合适的,没有什么叫对的,什么叫错的,项目经理最忌讳的就是完美主义倾向,尤其是做技术人员出身的,喜欢寻找标准答案,耽误了工作进度,也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会,写出来供大家指点,在讨论过程中共同提高水平。
项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候,首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况,如
1. 这个项目是什么项目,具体大概做什么事情,是谁提出来的,目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下,千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细,后面的惊讶就越少,项目的风险就越小。
2. 这个项目里牵涉哪些方面的人,如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等,很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外,还有一些其他单位也会牵涉进来,如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望,可以让你在做项目碰到问题的时候,就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你,哪些人会出于什么目的反对你,从而提前准备联合朋友去对抗敌人,让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有一致的利益,这句话作为项目经理是一定要记住的;
3.基本了解了客户的情况后,下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视,这个决定了你在需要资源的时候,公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的,你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望,是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事,公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略,而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;
4.在做整体项目计划前,还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间,现在市场竞争激烈,往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点,你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员,根据项目预算和已往经验,大致计算一下未来的项目小组有多少种角色,每个角色目前公司是否有人,是否能完全归这个项目使用,是否需要另外招聘一些人员,招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备,项目所需大件关键设备要尽早预定,以后不管发生设备等人还是人等设备的情况,浪费的都是你的时间;
5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么,而不是说怎么做),而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情,也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说,项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。
精彩专题年终工作总结及工作计划
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项目验收工作总结的撰写
1、项目工作总结的总体要求
从总结报告的文体要求来看,工作总结是对前段的工作进行全面回顾、检查、分析、评判,从理论认识的高度概括经验教训,以明确努力方向,指导今后的工作。“人类总得不断地总结经验,有所发现,有所发明,有所创造,有所前进”精辟地阐述了总结的作用和意义。总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便推广成果、吸取教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
科技项目验收的工作总结更多的是体现了验收的含义。从这个意义上讲,验收的工作总结报告中重点要回答的问题是该项目计划任务、合同约定要考核的技术经济指标是否完成,应该明确回答完成任务指标是基本完成、完成、全面完成、超额完成的情况。以此作为项目是否能够通过验收的主要依据。
项目工作总结报告应回答,项目完成后获得的社会、经济、生态效益。也即是回答完成得如何,以此作为项目立项的后评估依据,今后项目成果推广的依据。
项目工作总结中要报告该项目是如何完成的,这里主要是讲项目的组织管理工作,也可扼要介绍技术路线、技术措施。以此作为从理论认识的高度概括项目实施的成功经验,可为他人借鉴。
项目工作总结中应报告项目经费使用的评价情况。本意是以此证明项目经费设计是合理的、使用也是合理的。
项目工作总结中还要对项目实施中存在问题进行分析和提出解决的对策。这是吸取教训,明确今后努力方向,少走弯路的需要。
总之项目工作总结要回答项目要做你什么、你做得怎样、你是怎么做的等核心问题。
2、项目工作总结撰写格式与说明
2.1项目工作总结基本格式
项目执行概述(全文摘要)
项目来源及任务指标(主要研究内容、主要技术经济指标等)
项目实施情况(研究内容、任务技术经济指标完成情况)
项目实施后的效益分析(经济、社会和生态效益,成果推广前景)
项目立项后评估结论(对课题的科学性和合理性的结论)
项目经费决算和经费使用评价(资金投入、用途等)
项目实施的组织管理(侧重组织管理措施办法、形成的管理模式等。)
项目实施存在问题与对策
2.2 项目工作总结撰写说明
项目执行概述撰写说明:
实质上是全文的摘要,可按上述格式中的每一项提炼出简单的结论组合而成。
这一部分实际写作中容易出现的问题是没有理解概述的含义,写成意义、必要性等内容。
项目来源及任务指标撰写说明:
这一部分实质上是写项目的基本情况,和写清楚项目出资方与你的约定,你要干什么。包括:
项目立项的背景(简要);
项目立项的依据和来源(简要);项目计划任务书(合同)编号;
项目计划任务书(合同)的主要内容,包括研究内容、考核的技术经济指标(准确不遗漏)。
主要介绍项目的任务、考核目标、及主要研究内容、主要技术经济指标,也可以简要介绍项目的创新点(可由技术总结来侧重描述)、社会经济意义等。
项目实施情况撰写说明:
这一部分是项目验收工作总结的核心内容。实质上是要回答项目对合同约定要考核的技术经济指标是否完成,并且要明确回答是基本完成、完成、全面完成、超额完成。
包括:项目研究内容的完成情况。针对合同约定的研究内容,逐项回答是否开展、是否完成。至于是这样开展这样完成的内容在这里不展开,留到技术总结中去写。
项目验收工作总结
一、项目验收的标准的不同将决定项目验收的进度和难度,尽快地让项目验收是项目经理首要的职责
越是大项目,验收的标准和细节就越多,同样也因为金额大,所以涉及验收的人员也多,在谁签字谁负责的压力下,大家都不愿意先签字,就使得项目验收的标准变得比较不可捉摸。
在大项目中查找不适合验收标准的问题,就相当于打靶的目标是我们所站的地球,随便怎么打,都能中。因为客户内部都会有一套连卖硬件都难过关的验收标准文档和流程,更何况是软件验收。如果真的按客户的要求和标准执行,团队再进行两年的开发,还不能保证能通过验收。
所以,大项目的验收,往往都包含着三分人情。项目经理平时就要搞好和客户的关系,双方在验收的标准上能有个双方都可以接受的方案,共同把事情做好,如果做不好,虽然客户他也有责任,但你的公司却要为此多付出很多的人力物力时间和资源。
二、项目总结会议是决定项目能否顺利通过验收关键与跳板,要把握好这机会,不要打无准备之仗
项目总结会议,顾名思义,就是对项目的工作进行总结,哪些做到了,哪些还没有完全满足客户的需求,哪些是还没有完成的工作。因为软件的运行有个周期,其需求会随着用户使用的程度,而提出更多更完善的需求,同样,也会使得项目的周期会比商务谈判时所想像的要更长一些。
因为有商务合同和项目组工作的汇报,如果能获得客户的认可,同时,软件功能,在客户目前所提的范围内,有了一定的实现,则项目总结会议很有可能会变成项目验收的跳板,至少对项目验收会有非常好的心理预期,让双方的中下层人员在接下来的工作中,都以项目验收为中心的工作,会让项目工作顺利地转入验收期做最好的铺垫。
三个准备
一、全面了解项目情况
很难想像一个对项目进程和工作不了解的项目经理,能主持好一个项目工作总结会议。项目验收的流程就象是链环,一个套一个,其中的任何一个环出了问题,整个链就断掉了。因为其中涉及的细节太多,客户所问的任何一个问题,你没有做出让客户满意的回答,就很难保证客户会让会议结果朝着你所想像的目标进行。
所以,项目经理在会议开始之前,心里就应当要非常清楚,这个项目中哪些是客户关注的,项目组完成的情况,以及客户的满意度,特别是客户领导所提的需求的满足度。以及项目进行到什么程度,在项目进行过程中,客户的想法和态度等等。
在此基础上设想,客户对我们的满意度,如果满意度达到一定的程度,就要明白在正式会议开始的时候,哪些会是客户重点关注的业务,客户在这些关注点上的态度和底限,预先知道客户会出什么的牌,会让你在会议上有着出人意表的收获。
二、知晓参会人员特点
在项目实施过程中,要注意收集客户基本的为人处世的信息,比如某人对要他签字非常感冒,非常怕担责任,某人比较好说话,某人实事求是,某人对细节问题非常关注,某人有整体的项目观念,等等,平常注意这些信息的收集,总会在某些特定的场合让你的项目更加顺利地进行。
在知晓客户的这些信息后,要尽可能地了解客户在参加会议那几天的工作安排,尽可能地让对项目有利的人员参加你的项目总结会议。千万不要碰到能帮你说话而且权重比较大的人物,在你预约的时间出差,把你的计划全部打乱。
同时,更要多考虑对项目满意度不高的人,特别是对项目抱有敌意的关键人物,越早了解这样的人可能出的牌,对你的项目就会越有利。因为即使客户中有人帮你说话,但只要有人执反对的声音,作为同公司的同事,客户还是帮他的同事,而不是你。
三、确定切实可行的目标
不参加没有议题的项目会议,每次项目会议都一定要有一个明确的会议主题,即使是项目例会。没有目标的会议大家过过场,其实那是浪费双方的时间,也是项目经理的失责。
同时在了解项目过程与现状的基础上,针对参会人员的特点,制定切实可行的目标与你所要实现的最低目标,并抱着最低目标进会议室,在此基础上和客户商谈。过高的目标与期望只能在客户都非常认可你们的工作,对你们所在的公司也非常认可的情况才会实现。
同样,以较低的可实现的目标向你的领导汇报时,在实际会议结束后,如果争取到了好的成绩,领导当然更高兴了。相反,如果预期目标过高,而实际却没有实现,很难想像你要如何向领导交差。
四个步骤
项目总结正式会议
一、实事求是地对项目过程进行总结
这是一个开场白,根据习惯和现场情况,也可以将第二点放在首先开始的位置。
在对项目过程总结的时候,还是要注意尽可能谈大的方面,对项目有利的要多谈一些,项目过程中发生的不愉快则不要谈及,同时避免将会议的主题往细节方面偏。对客户在项目过程中的帮助不要忘记提一提,特别是他们领导在场时。实事求是但不忘方法。
在项目总结过程,要强调的是关键的里程碑,双方的付出,客户方人员的变更,过程的辛苦,这是感情牌,有可能对会议过程会有不小的收益。软件的运行状况一定要报告的,谈的要是总体的情况,因为细节问题和让他们不满意的可以谈三天的。
二、明确项目已完成和未完成的工作
任何一个项目,总是做不完,就算全部做完了,也不可能做到尽善尽美,而且更不可能做到客户的百分百认可。所以,已完成的工作一定要重点强调,未完成的工作还是要提,因为总结会议上提到了未完成的工作,大家的心里也会开始逐渐不设防,容易流露出他们真实的想法,同样,也不会让他们有着验收的压力,虽然我们的目的是为了验收。
同样,已完成的工作中获得哪些客户的认可,最好能表示一下,避免大家为了担责任又相互踢足球,同样,其他人都认可了,会让会议更顺利一点,为我们的预期目标实现铺好路。
三、探听对方的虚实和态度
项目总结会议的最高目标就是为项目验收做铺垫和引信,所以在项目总结会议上看客户对项目过程的总结和未完成工作的报告时,就能明白客户的态度了。
此时客户不可避免会根据项目过程中的某些问题谈自己的看法,此时,要避免和客户发生争执,要用较委婉的方式提出让客户觉得我们努力了,而且结果总体上也还是不错的,能说得过去的,记住在客户的同事们面前要保留住客户的面子。
如果客户此时没有异议,表示可以接受,就说明客户对项目整体上还是可以接受的。如果客户对此还是有一定的不能接受,这时一定要再对客户的此问题进行解释,以达到他所提的是有道理但却超出项目的范围。如果客户对此异议较大,则需在不伤客户面子的基础上,据理力争,最好是由下层人员发表意见,以便为项目经理或更高层的副总和总经理留有更广的回旋空间。
如果某些客户提出近乎耍无赖或苛刻的要求,此时,现场最高职位的人一定要站出来,发表对其的批评和意见,因为此时不制止,就算客户的同事明白这情况,但也不会发表相左的声音帮你说话的,相反,要是高职位的人员出面说话,客户的同事特别是职位比他高的人反而会帮忙制止他的要求,如果提这样无理要求的客户是项目经理或更高职位,那现场上,中下层人员包括项目经理都要做好和客户吵翻天的准备了,此时,闹得越大,只要有理,虽然人员会更换,但项目的验收一定会比所有的预期中更快的时间完成,甚至本周就会完成。
四、结合现有情况逐步实现目标
项目总结会议并不是项目验收会议,所以特别忌讳项目验收签字付款这类的词汇,更不能在会议刚开始时,就表露出这样的心态,除非双方公司有非常铁的关系,对方也非常愿意近期将这项目验收才成,不然项目总结会议会使得双方变得有敌意,而且客户会因为你所说的这些话开始对你设防,处处抵制你所说的项目情况,会议就会陷入细节辩论,使得会议劳而无功,所有的预期目标都难实现了。
所以,一开始你要隐藏目标,在了解了客户对项目的态度和底线后,再根据现场你所主导的气氛和客户对项目的认可度,再决定你所能达到的目标,如果觉得目标客户不可能答应,就不要提。所以在现场,只能根据实际情况顺势利导,提出对方可以接受的要求,以保证会议会有收获。
结合现场情况,在实现初步目标的基础上,逐步提出更高的目标,会让客户在不知不觉中逐渐认同你的观点,项目过程中的某些不足客户也会觉得情有可原,大家心里都了解都明白,只要不陷入细节的商谈,会议的预期目标会在非常自然的情况下被客户认同的,因为只要我们项目做到位,客户是不会去非常刻意地为难我们的,他们也希望项目能验收,特别是元旦和春节之前。
项目验收专项审计工作总结
根据《XXXX有限公司内部审计制度》(XX发[2013]13号)文件有关要求,经过集团公司内部审计委员会及内审办公室的精心组织,在各部门(单位)的积极配合下,圆满完成了2013年度的内部审计工作。
一、领导重视,制度健全。建立内审机构是保证内审工作的前提,近年来,我公司内审工作得到了进一步强化,建立了由一把手直接领导下的审计监督体系。负责监督、审查和评价企业经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性,促进组织目标的实现。对本集团公司的财务管理、工程项目管理、原材料管理及有关制度的落实与可行性等方面进行审计监督。为了开展有效监督,依据相关法规、规定制定了审计工作制度、各岗位人员工作标准,明确了工作内容与要求,责任和权限。由于领导重视、制度健全,使我公司内审工作处在一个良好的运作状态,保证了各项工作的开展。
二、完善程序,落实职责。公司对有关的管理制度、办法进行了不断的修订和完善,在经济合同、工程支出等必审项目的管理制度中增加了审计监督关口,把审计监督作为一个必不可少的环节和控制点,纳入到有关工作的管理和控制过程之中,从根本上解决了审计监督的切入点问题。目前,有关招投标、合同签定、工程预决算等工作,全部实行了事前、事中和事后相结合的审计方式。从制度上推动了事前、事中审计的开展,有效的提高了审计作用的发挥。
三、加强培训,提高水平。根据内部审计知识面不断拓展的形势要求,我们加大了审计人员后续教育的力度。每年组织内审人员参加省内审协会组织的经济责任审计和内部审计法规及《内部审计准则》培训班,并定期参加供电系统内召开专题座谈会,组织审计人员走出去向兄弟单位学习交流,通过不断交流,开阔视野,共同切磋审计技术,探讨解决问题的方法,达到相互促进,共同提高。
四、突出重点,整改落实。在去年10月,由集团内审机构对集团内的年度财务预算、内部往来、财务决算、原材料仓储管理及其管理制度等执行情况,结合外部审计报告、有关法律、法规和集团规章制度的规定,开展了内部审计工作。通过内部审计发现集团今年主要解决了:对管道安装公司111个历史遗留项目的整理;根据“固定资产管理办法”通过近一年的现场复核登记,实物、账册、卡片整理,已完成集团固定资产管理工作,基本实现“账、卡、物”的动态一致;规范了内部往来账的管理;加强了限额以下采购项目的管理,增订了“零星工程管理办法”,同时为进一步落实招投标工作中的三权分离加强标后的管理,新制定集团公司“招投标标后管理实施细则”等。
五、今后工作打算
重视审计成果的运用,把深化审计成果运用作为新形势下审计办的一项重要责任,为领导决策切实履行起参谋、保障的作用。在审计工作实施过程和审计结果的综合分析中,运用内控制度审计理论,坚持把加强对审计情况的综合分析研究与信息反馈作为管理与决策的切入点,从不同侧面、不同角度对审计情况进行综合分析研究,及时发现和反映经营活动中带有普遍性、典型性、倾向性和苗头性的问题,注意发现管理中的薄弱环节和存在问题,从制度和机制上提出解决问题的意见和建议,使审计结论和审计成果得到充分运用。