时光流逝，匆匆忙忙便过了半年光阴。为了让下半年工作时有条不紊，我们可以针对自己半年的工作进行梳理总结了，我们进行工作总结可以明确努力的方向，在写半年度的工作总结时可以从哪方面着手呢？在此，你不妨阅读一下企管站2020上半年工作总结，仅供参考，欢迎阅读。
企管站20xx上半年工作总结
20xx年上半年企管站在乡党委、政府的正确领导下，通过全站全体人员的共同努力，围绕中心服务大局，以促进全乡工业经济加快发展为首要职责，全力招商引资上项目，服务园区企业。按照创建优秀基层站所要求，齐心协力，真抓实干，完成了以下各项工作。
一、乡企管站积极服从全乡经济建设大局，对照追赶式发展要求，坚持以宏观调控为机遇，以招商引资为抓手，以项目建设为载体，以园区建设为重点，精心组织、全力以赴、开拓进取，全乡工业经济保持了持续快速健康的发展态势。截止目前，完成全乡工业营业收入75393万元、预计完成90423万元，增加值13288万元、预计完成16280万元，利润5226万元、预计完成6250万元。规上企业12家，实现企业产值3.5亿元、预计完成4.3亿元，利税1346万元、预计完成1480万元。固定资产投资5.5万元、预计完成6亿元。引进县外资金完成3.38亿元、预计完成4.8亿元，争取无偿资金1450万元、预计完成3600万元。
二、注重加快项目建设，为工业经济快速发展增添后劲。
围绕党委、政府的要求，企管站始终将项目建设作为重中之重来抓，通过会议促动、典型带动、平台诱动、服务推动等有效措施，积极营造浓烈的发展氛围。
投资5000万元以上续建项目3个，预计年底竣工2个；新开工项目5个(其中：亿元以上3个)；签约项目1个；在谈项目5个。
（一）、新开工项目5个
1、投资2.5亿元的河北卓利钢管制造有限公司（法人代表：刘海明）年产10万吨无缝管生产项目，占地100亩。已投资1亿元，一期已投产。二期正在建设中。
2、投资2.3亿元的沧县港华燃气有限公司（法人代表：万思春）天然气门站项目，现已投资9000万元，完成管道铺设、门站、调压站的基础建设。
3、投资1.1亿元的新金钢构钢管制造有限公司（法人代表：武明兴）年产8000吨无缝管、钢构制造项目，占地100亩。现已投资5000万元，完成围墙、路面硬化、1个6500平米的生产车间建设，争取8月份投产。
4、投资6000万元的耀泰钢管制造有限公司（法人代表：王吉成）年产10000吨螺旋管、直缝管项目，占地60亩，已投资4500万元，目前正在试生产调试阶段。
5、投资5000万元的鑫远石油设备制造有限公司（法人代表：李徽）年产8000吨石油精工管件项目，占地35亩，已投资4800万元，目前正在试生产调试阶段。
(二)签约项目1个
投资3.2亿元的三河伽蓝德汽车零部件有限公司（法人代表：杨振）年产5000万件汽车车灯、空调配件项目，选址沧东工业园，占地100亩，建设规模3.5万平米。目前已完成签约，预计9月份开工建设。
（三）在谈项目5个，其中4个项目选址李家铺管道装备聚集区，因土地问题，项目还不能签约开工，分别是：
1、投资 5.5亿元，占地200亩的南京三吉金属材料有限公司（法人代表：张健）螺旋管、直缝管项目。
2、投资1.5亿元，占地70亩的河北龙泽高压管道制造公司（法人代表：董秀强）螺旋管、直缝管项目。
3、投资5000万元，占地68亩的北京市天圣昌钢铁有限公司（法人代表：王清政）建设大型物流贸易项目。
4、投资1.2亿元，占地91亩的超高分子聚乙烯UHMW—pE管道项目（法人代表：李越）。
5、投资1000万元，占地2500亩的北京农科院和石家庄农科院农业育种、种植开发项目。
从项目实施个数以及重大项目建设投入均创历史新高，通过加快持续不断的项目建设，为我乡工业经济的快速发展注入了新的活力。
三、注重加快企业环境污染整治，为提升群众生产生活环境质量蓄力。按照县政府《环境整治攻坚行动》要求，为进一步改善大气环境质量，确保污染企业彻底达标排放，我们积极配合县环保局及相关部门，对涉污企业进行了整治：1、对16家无任何手续的再生胶企业全部摘除了高压计量，使其完全失去了生产能力；2、对30家有环保手续的再生胶企业全部摘除了高压计量，由县环保局制定整改标准、整改方案分批进行整改。3、对10家胶粉加工企业由县环保局制定整改标准、整改方案，整改完成后县环保局给予5家企业试生产通知。4、对19家小片碱全部下达了限期拆除、取缔通知书。
四、积极配合住建局，严把程序做好危房改造工作。1、认真开展调查摸底，为准确把握好我乡危房改造工作，每位危房改造户改造前我们都做到亲自查看危房实际情况，避免弄虚作假行为。 2、认真筛选确定危房改造项目对象户。根上级下达给我乡的任务数，严格按照实施标准和条件，对筛查后的危房户逐一进行核实，在确定危房改造对象上，按照“五保、贫困优先”的原则，严格按照“户主申请、村委会调查核实、村民代表会议评议、村民委员会张榜公示、乡政府审核、县审批”6个程序进行。3、加强督促，确保改造工程质量和进度。在4、加强资金管理，确保规范运作。严格按县规定要求，直接将危房改造补助资金打入危房改造对象存折，由本人签字、照相领取。
总结半年以来的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求、形势的要求还有差距。特别是工业重量级项目少、外资项目不多，建设的进程还不够快，环境整治工作还不彻底。我们将在下半年的时间里，进一步振奋精神、积极协调，扬长避短、攻坚克难，努力完成党委、政府交给我们的各项任务，为全乡工业经济的快速发展作出应有的贡献!
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航道管理站2020年上半年工作总结
航道管理站20xx年上半年工作总结
今年以来，我站围绕上级交通工作部署，以全面提升航道养护管理水平为目标，以深化作风建设、强化内部管理为保障，主动作为，攻坚克难，较好地完成了上半年各项工作任务。
一、认真履行服务职能，序时推进业务工作
1、严把质量管理关口，航道工程进展顺利。围绕全年护岸建设6000万元投资目标，认真落实方案审查、工地例会、现场巡查等动态监管措施，进一步明确并强化项目建设、施工和监理三方主体责任，做到任务分解到人、责任落实到岗。自4月底开工至5月底的一个月的时间里，工程以每天110米的速度推进，进入6月份以来，因安全渡汛需要，暂停施工。截止6月25日已完成护岸工程投资2056万元，建成主体护岸长度4.3公里，累计完成占合同总价的40.1%。此外，盐邵线东门示位标改建工程的设计论证、招投标工作正在正抓紧进行，预计8月份开工建设。
2、严抓养护技术规范，日常养护开展有序。认真组织航道扫床工作，严格保证扫床质量，对扫床中发现的问题及时处理，不留任何隐患，上半年实施干支线航道扫床1066公里，实现等级以上航道扫床全覆盖；加强航标日常维护，坚持航标日测制度，及时检修功能故障，确保标志始终处于良好运行状态；开展已建护岸损毁情况检查，为下半年实施维修加固做好准备。精心做好船艇、机电等专用设备保养管理工作，上半年完成1艘船艇大修和2艘船艇小修保养。
3、严格航道依法行政，航政管理力度加大。适应新形势下航道保护和利用的新要求，制定《航道法》宣贯实施方案，组织《航道法》宣传周活动，利用“每日一法”电视栏目、《**日报》交通专版进行广泛宣传，共计发放宣传手册2000多份，让全社会了解我市航道依法行政的积极作为，为《航道法》贯彻实施创造了良好的舆论氛围。实施“双休日执法常态化机制”，做到现场巡航执法“5+2”全覆盖，落实涉航许可事前介入、事中服务，事后跟踪一条龙服务措施，优化服务流程，缩短审批时限，简化程序，特事特办，为推动涉航项目顺利建设提供优质服务保障。上半年航政艇累计巡航7100公里，处理违章事件8起，发放违章设施责令停工通知书2份，办理行政许可2件。
4、严明安全生产责任，全员安全意识增强。深化安全机制建设，层层签订与绩效奖励、责任追求相挂钩的安全风险抵押金合同，明析安全工作责任。以“平安交通”示范创建活动为主线，抓好安全监管，细化“平安航道”、“平安工地”创建标准，全面开展创建工作。制定全年安全工作计划和航道应急预案措施方案，每月召开安全例会，加强日常考核管理。突出安全教育、责任落实、隐患排查，组织开展“查隐患、抓规范、促发展”、“安全生产月”等专项活动，发动全员自查身边隐患，通过活动整改隐患问题3项，将事故隐患消灭在萌芽状态，保证了航道安全生产形势的持续稳定。
二、紧密围绕中心任务，扎实做好综合工作
1、深入开展党建活动。认真组织党员干部冬训培训和学习交流，持续打造学习型组织，开展以“爱岗学习，品味书香”为主题的读书年活动，向职工发放3本阅读书籍。落实支部“统一活动日”和“党员集中学习日”制度，组织党员重温入党誓词，以“三严三实”、“坚守共产党员的精神家园”为专题开展党课教育2期，并抓好“三严三实”分专题学习研讨活动，着力提升党员队伍素质，启动“满意服务在201号艇”品牌内涵向建养管延伸工作。
2、继续推进文明创建。积极落实志愿者服务、扶贫帮困和“三解三促”等城乡共建活动，坚持每星期六进社区参加义工劳动，组织党员与城乡挂钩困难户结对帮扶，开展送资金和做好事活动。以文明创建为载体，扎实开展社会主义核心价值观宣传教育，以“明礼诚信，从我做起”和“厉行节约，反对浪费”为主题开展了2期“道德讲堂”活动，以“祭奠英烈，传承传统”为内容开展了“我们的节日·清明节”系列活动，文明创建工作再次获得“泰州市文明单位标兵”称号，为新一轮省级文明单位创建工作打下了良好基础。
3、紧抓廉政风险防控。突出制度建设和机制监督，认真落实党风廉政建设责任制，全面推进《泰州航道廉政风险手册》在实际工作中的运用，探索建立廉政风险防控考评体系，并确定盐邵线航道护岸工程、东门泊示位标改建工程为我站今年效能监察项目。强化作风建设，严格按照2014年群众路线教育实践活动《为民办实事方案》确定的长期整改目标抓好整改落实，积极回应群众诉求，及时处理群众来信来访和人大代表提案答复。
4、持续强化内部管理。优化队伍建设，开展职工教育培训工作，组织16名行政执法人员参加全省统一培训，3名工勤人员取得了继续教育合格证书，上半年组织执法、安全等相关人员岗位培训35人次，按要求完成了职工相关调资工作。严格财经纪律，加强经费使用的统筹规划，合理安排资金支出，保证了航道日常养护和工程建设需要。上半年上报交通网站信息44篇，被江苏、泰州、**交通新闻录用稿件17篇。
三、加大工作推动力度，确保完成全年任务
对照全年目标任务，下半年工作面临的问题和困难仍然不少，主要表现为：一是航道护岸工程整体推进还比较缓慢，质量监管和相关矛盾协调工作仍需做一番艰苦的努力；二是《航道法》宣贯力度还不大，群众知晓率还不高，在航道上违规建设情况仍时有发生，巡查工作稍有忽视将会带来难以挽回的后果；三是职工队伍老化、综合型人才匮乏仍然是制约航道工作发展的突出问题。针对存在的问题，下半年我站将抓紧抓实做好以下工作：
1、全面加快护岸建设工程进度。按照既定的工程建设目标，进一步完善和优化工程建设推进方案，倒排工序，科学组织施工，加大督促协调力度，及时解决工程建设中的热点难点问题，始终把质量创优、进度推进和安全廉洁放在工程建设的突出位置，力争实现工程建设如期竣工目标。完成东门示位标改建工程，争取10月底前建成使用，投资40万元实施周庄、城区两地段护岸维修加固，精心做好航标维护、航道扫床工作，不断优化通航环境。
2、全面提升航道依法行政水平。继续以《航道法》实施为契机，认真学习宣传《航道法》，在全站人员中营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。深入落实依法治航要求，强化监管，增强航道巡航质量，有效查处违章违法行为，重点针对汛期、汛后碍航网簖易于反弹的特点，联合涉水部门依法开展查处工作。依法实施涉航工程“航评”制度，规范航道许可行为，加强许可项目事前、事中和事后跟踪服务监管，继续加强政务公开建设，完善和健全监督问责制度，把依法治航要求作为推动航道改革发展的一条重要主线，落实在航道执法工作中，切实做到公正规范、文明执法，确保航道安全畅通。
3、全面落实安全目标责任。继续以“查隐患、抓规范、促发展”为主题全方位、多角度开展活动，下半年将在涉航服务对象和单位全员职工中开展一次“安全谈心对话”活动，及时发现和解决安全生产工作中的问题，督促落实安全生产责任。始终突出安全警示教育，增强安全生产红线意识，完善应急预案体系，有针对性地开展与航道安全工作有关的演练活动，提高航道突发事件应急处置能力，保证“平安工地”、“平安航道”创建工作取得扎实成效，不断推动年度航道安全形势持续稳定。
4、全面加强队伍建设和党建工作。按照上级要求有始有终组织好“三严三实”专题教育，完成“四专题一强化一行动”关键动作，确保专题教育不走过场，取得实效。重视党建基础建设工作，继续落实好支部“三会一课”、支部“统一活动日”和“党员集中学习日”、“党员7+1志愿服务”和“三解三促”等专题活动。适时组织相关人员参加政治、业务、文化学习培训，不断提高干部职工的工作本领。强化作风制度执行力，加大绩效考核和督查力度，杜绝不作为和乱作为行为。做好航道满意度调查问卷工作，及时处理各类投诉案件，进一步完善和创新《廉政风险防控手册》在实际工作中的深度运用和有效落实，为航道中心工作保驾护航。
乡企管站上半年工作总结及下半年工作计划
乡企管站上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年在乡党委、政府的正确领导下，在上级部门的大力支持下，在企管站与大家的共同努力下，坚持围绕中心服务大局，以促进全乡工业经济加快发展为首要职责，全力招商引资上项目，服务园区企业。齐心协力，真抓实干，完成了以下各项工作。
一、主要经济指标完成情况
1、固定资产投资1-5月份完成56500万元，完成全年目标的57%，同比增长2%，预计到6月底完成62000万元，完成全年目标的62%，同比增长13%。
2、规上企业共12个，新上报工信局2个，1-5月份规上产值完成44756万元，完成全年目标的39%，同比增长23%，预计到6月底完成58300万元，完成全年目标的50%，同比增长30%；规上企业利税完成1612万元，完成全年目标的49%，同比增长13%，预计到6月底完成1860万元，完成全年目标的56%，同比增长18%。
3、1-5月份完成引进县外资金54300万元，同比增长64%，预计到6月底完成60000万元，同比增长68%；争取无偿资金2320万元，同比增长60%，预计到6月底完成2520万元，同比增长62%。科技型中小企业1-5月份完成6家，完成全年目标的19%，预计到6月底完成20个，完成全年目标的63%。
4、重点项目建设情况：续建项目2个，预计9月份竣工1个（新金彩钢钢构有限公司彩钢钢构制造项目，法人：武明兴，总投资1.1亿元，目前已完成投资7500万元）；新开工超5000万元以上项目6个，其中：亿元项目3个。
下半年工作安排
一、抓好重点项目建设。
加大**管道装备聚集区、舞龙管件工业园基础设施建设力度，进一步增强园区项目承载能力；创优发展环境，努力提升服务水平，我们在工作职能上实现了由管理型向服务型的转变，从项目建设的前期洽谈、选址征地，办理相关手续，直至开工生产，全程提供贴身式、保姆式服务，极协调好相关职能部门，破解项目建设制约瓶颈，做好与上级部门的汇报衔接。力促前期谋划项目早开工、新开工项目早达效。
二、加强招商引资
与企业以诚相待，想企业所想，办企业所需，
建立良好的工作关系，用饱满的热情，积极的行动体现自我价值，赢得企业的尊重、信任和理解，要不断创新，创建以商引商，以友引商的多元化服务平台。突出招商重点，选择科技含量高、诚信度高、发展前景好的项目，积极引进财税贡献率大的项目。
一切从局出发，准确掌握政策导向，积极捕捉投资信息，深入企业调查研究，做好行业分析，为乡党委、政府的决策提供依据。
三、环保工作
积极配合环保部门加大对橡胶类等涉污企业的执法力度，加快推动橡胶类企业的升级改造工作。
四、积极配合住建局，严把程序做好危房改造工作。
1、每位危房改造户改造前我们都做到亲自查看危房实际情况，避免弄虚作假行为。 2、严格按照实施标准和条件，在确定危房改造对象上，按照县审批6个程序进行。3、加强资金管理，直接将危房改造补助资金打入危房改造对象存折，由本人签字、照相领取。
五、保质保量的完成规上企业、中小型科技企业、工信局、发改局、商务局等相关数据的网上直报、审核及纸质申报、审核工作。
六、积极完成党委、政府交办的各项工作并保证超额完成上级部门下达的各项指标任务。
镇企管站、园区办半年工作总结
在镇党委、政府的正确领导下，镇企管站、园区办积极服从全镇经济建设大局，对照追赶式发展要求，坚持以宏观调控为机遇，以招商引资为抓手，以项目建设为载体，以园区建设为重点，精心组织、全力以赴、开拓进取，全镇工业经济保持了持续快速健康的发展态势。预计全年全镇工业可实现产值57.2亿元、销售54.9亿元、利润1.42亿元、技改用款6.2亿元，同比分别增长40.5%、41.6%、45%、47.6%。其中列统企业可实现产值36.1亿元、销售34.3亿元、利润5300万元，同比增长38.9%、37.8%、15.5%，各项指标基本达到市镇下达的指标要求。
在具体工作上，我们侧重抓了以下几方面:
一、注重加快项目建设，为工业经济快速发展增添后劲。
围绕党委、政府的要求，我站始终将项目建设作为重中之重来抓，通过会议促动、典型带动、平台诱动、服务推动等有效措施，积极营造浓烈的发展氛围，一批新项目开工建设，一批重点项目参加市集中开工，一批新项目建成投产。今年全镇在手实施的工业项目56个，计划投资总额14.6亿元。其中投入在亿元以上项目2个;5000万元以上项目3个;3000万元以上项目3个;1000万元以上项目25个。从项目实施个数以及重大项目建设用款均创历史新高，这些项目的全部投产达产，将会形成20多亿元的新的增长点。通过加快持续不断的项目建设，为我镇工业经济的快速发展注入了新的活力。
二、注重加快园区建设，为工业经济打造快速发展的平台。
我们根据党委、政府对园区建设的意见和要求，依据园区支柱产业的发展趋势和未来工业经济发展的特点，坚持高起点规划、高标准建设、高速度发展的基本思路，一是强化基础设施建设。进一步凸现区位优势，到目前止，园区用于水、电、路、桥等基础设施的投入已达5423多万元，园区路、水、电、通讯已基本配套。今年已投入近1000万元用于基础设施配套建设。1、实施完成实施“三路一企”拆迁工程，即:丁庄路、周庄路、同心路、华富生活区。共拆迁居民13户，拆迁安置补偿110万元。在实施拆迁过程中，做到耐心宣传政策，苦口婆心做好工作，确保了园区基础设施建设和落户项目的顺利开工。2、实施道路工程。重点加快4条道路工程建设，加速园区南延、西进、东扩。目前，新河路下水工程已实施，总长1300米，用款45.5万元；戴庄路、丁庄路南延、威高西延，周庄路、同心路贯通工程通过招标，由兴厦集团中标承建，用款320万元；丁庄路路灯工程长XX米计54盏，用款50万元；五路绿化带扛土计14000立方米，用款45.5万元。3、实施桥梁工程。聂庄桥、小丁庄桥、丁庄桥三桥建设，用款160万元。4、实施绿化工程。五路绿化通过招标由扬州市盆景花木公司、高邮市杉微花木场中标实施，用款近220万元；5、开展园区道路环境整治活动，进一步提升园区对外形象，对环卫工作，实行有偿服务。二是强化标准化厂房建设。进一步提高园区的项目承载能力，今年园区已建成标准化厂房40.1万平方米，其中，今年新建成面积达7万平方米。三是强化招引企业进园和项目建设。目前已有128家企业进园，其中已投产企业94家，今年入区数8家累计投入13.51亿元。在项目建设进程中，我们坚持依法用地与切实维护农民利益相结合的原则，一手抓争取指标用地，今年共争取2家用地指标计470亩，其中向市争取用地指标70亩，以华富公司向省争取点控指标400亩，有效缓解了我镇工业用地的矛盾。目前止，集中区已开发面积2792亩，其中今年用地315亩。一手抓依法依规用地。园区已用的土地，没有一宗违法用地，对照政策应支付给农民的补偿安置费已全部发放到村组。四是加大园区土地陈欠款的清收力度。通过划分到人，明确责任，今年已收回200多万元，有效地保障了园区的正常运转。今年园区企业可望实现产值27.6亿元，同比增长67.3%，占全镇工业的48.2%，初步形成工业发展向园区集中的格局。
2020收费站上半年工作总结
上半年与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下小编为大家整理的20xx收费站上半年工作总结,希望对大家有帮助!
20xx收费站上半年工作总结一
20xx年上半年，xx收费站在管理处的正确领导下，按照管理处的统一部署，认真完成各项工作任务，积极开展各项活动，在收费管理、收费纪律、制度落实、文明服务等方面都有了较大进步，全站员工的思想、组织、作风都上了一个新的台阶。截至6月3日，收费额：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增长66.6%;增收xxxxx元，占通行费的4.36%;收费速度：入口发卡5.99秒/车道.辆，出口收费1.72 秒/车道.辆;闯关车辆与去年同期相比降低37.7%;漏征率。半年来，xx站没有出现媒体暴光、有理投诉、责任纠纷等情况，无重大责任事故。具体工作如下：
加强党组织建设，认真开展各项活动
xx站按照管理处总体部署，加强组织领导，精心筹划，把各项活动作为阶段工作的中心任务来抓，确保了活动实效，让员工进一步树立了正确的人生观、世界观、价值观。
一、认真开展保持共产党员先进性教育活动
二月份保持共产党员先进性教育活动开展以来，我们结合春运工作，围绕提高党员素质、服务人民群众、促进收费工作三大目标，较好地完成了先进性教育活动的各项工作任务。 全站平均学习时间达到了42学时，每位党员撰写读书笔记达到了2万字以上。同时，通过观看任常霞、牛玉儒等先模人物事迹宣传片，强化了学习效果。
按照双促进、两不误的要求，活动中我们坚持边学、边查、边改，取得了明显成效。同志们表示，今后要进一步解放思想，创新思路，树立超常规、高速度、跨越式发展的新观念，促进收费工作的大发展。
二、加强队伍建设，积极开展收费秩序整顿月活动
收费秩序整顿月活动开展以来，xx站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，打击逃漏费行为，树立了我们xx管理处良好的收费服务形象。
活动中，xx站开展收费规章制度学习和纪律教育，加深对收费规章制度的理解，并且结合正反两方面的经验教训对员工进行纪律教育，认真分析以往出现的各类违纪事件的根源和危害性，使每一位员工都能深刻理解遵章守纪的重要性和必要性，提高对各项规章制度的认识，培养了收费员严格遵守各项规章制度的习惯和自觉性。
三、做好五一黄金周的服务工作
xx收费站在五一黄金周期间，加强领导，强化措施，确保了节日期间的安全畅通。
节日期间围绕先进性教育活动这条主线，推动各项工作再上新台阶，确保了道路的安全畅通，充分展现了先进性教育活动的阶段性成果，树立了高速员工的良好形象。活动中xx站坚持一是严格24小时值班制度，随时处理突发事件;二是加强文明服务，全面提升服务质量和服务水平;三是坚持把服务大众，奉献社会当作工作的出发点和落脚点。
加强队伍建设 增强员工素质
铁的纪律，严字当头。建设一支铁的队伍必须要有铁的纪律。为了让员工更好的自觉遵守各项规章制度，xx站对绩效考核做了补充规定，并且对每月的考核结果上墙公布，做到政务公开，奖罚分明，增强了制度落实的透明度，同时也增强了职工对管理人员的信任。
xx站还抓了收费人员的业务学习，特别是刚参加收费工作的几名新收费员，督促他们向老收费员学习，不断提高业务技能和熟练程度，降低操作失误率，提高收费速度和准确性，以便能更好的为驾乘人员提供高效、快捷的服务。一年来没有发生有理投诉，操作失误率也明显下降。同时还积极组织员工利用星期三返站时间、各中队自行组织和业余时间学习《你在为谁工作》、《员工手册》、《细节决定成败》等书，进一步提高了员工对企业文化的认识水平。并且充分发挥黑板报、学习园地的优势，开设学习专栏，让员工通过学习论坛、学习资料、经验交流等小栏目，进行交流沟通，收到了相互借鉴、共同提高的效果。
强化票据、监控管理，提高管理水平
xx收费站积极组织票据、监控人员认真学习岗位职责、工作制度和工作程序，进一步提高了他们对职责、制度规定的理解和掌握程度。并对以往工作中出现的问题认真进行了剖析，总结了教训，切实堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明显的提高。
一是对票据工作经常进行全面检查，重点检查票据管理规章制度的落实情况和票据、票卡领用缴销情况，对各类帐目进行全面核对，对各自的工作程序进行检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。
二是对监控室的各项工作进行全面检查，对各项监控记录、各类特殊情况记录，各类报表的填报和审核情况进行检查。
三是对各类设备的运行情况、各类设备故障情况及维修记录进行全面检查，通过检查，发现工作中的不足及时进行整改，全面提高了监控工作水平。
加强稽查，促进各项规章制度的落实
上半年xx站进一步加大了稽查力度，每日至少安排2次现场稽查和2次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律、卫生、收费操作、监控操作、文明服务、票据管理等项目进行全面检查，保证了各项工作的有序进行。监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与微机记录进行核对分析。现场稽查采取明查和暗查结合的方式进行，暗查即搭便车进行，每次稽查出情况立即通报。在稽查工作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天4小时跟班监控制度。半年来没有出现睡岗、文明服务不规范等违章、违纪现象。
抓好文明服务，提高服务质量
上半年，xx站更新文明服务观念，注重全面提高收费人员的文明服务意识和文明服务水平，要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明服务的一个重要内容进行落实，站上合理安排班次和搭配人员，开启足够车道，提高收费速度，确保车辆迅速通过，为驾乘人员提供快捷文明的服务。同时加强了收费广场的管理，特别是北岗出租车乱停乱放的问题，及时进行治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特殊情况外，车道压车从没有超过5辆。
为进一步优化收费发展环境，xx站在优质服务、提高收费速度等方面作出了补充规定，并设立了政务公开公告栏，自觉接受社会监督，大大提高了工作效率。
xx站积极开展创建省级青年文明号活动。重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设，站上把收费人员的仪容、仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等，作为对收费人员的最基本的要求落到实处，同时还不断创新文明服务的形式和内容，切实做到了为民、便民、利民服务。例如：为过往人员提供热水、应急药品、手电筒、导向服务、发放安全提示卡和口头提示、耐心回答驾乘人员的咨询、主动帮助推车等，并且设立了便民修车工具箱，使文明服务更加细致入微。特别因计重收费，有不少超限司机对加收通行费提出异议，有的甚至嘴里不干不净，每当遇到这种情况，我们收费员都会沉着冷静，耐心做好说服解释工作，让他们心悦诚服的交上通行费。
xx站还积极组织收费员开展结对帮扶献爱心活动，帮助困难学生重返校园。Xx收费站保持共产党员先进性教育活动开展之际，党支部、团支部的同志们纷纷解囊，捐款6余元，帮助困难学生文豪。Xx站决定，今后要和文豪结成对子，帮助他完成学业。几个月来，xx站先后5次到小文豪家里，给他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能够安心读书。
抓好安全管理，保障各项工作安全进行
xx站根据职业健康安全管理体系的要求，经常对收费安全工作进行全面检查，例如：现金、票据、车辆、用电、物资、收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费工作的安全进行。
xx站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终，制定了安全工作责任制，成立了安全工作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行了安全工作政务公开，结合六月份的安全生产月活动，做好宣传教育工作，督促员工认真学习管理处下发的《员工安全手册》，普及安全知识。
管理人员根据个人分工，经常巡视其负责的项目，对存在的安全隐患，及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有出现安全责任事故，也没有因安全工作出现漏洞而影响正常的收费工作。
总结逃费形式，堵塞收费漏洞
xx站严厉打击各类逃费行为，取得了显著的成绩。微机联网收费以来，特别是实行计重收费后，由于利益的驱使，不少超限运输车多次通行高速公路，总结出了许多逃费办法，并且不断更新，为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度，最大限度减少通行费流失，xx站就常见的逃费形式、逃费迹象、应对措施等对进行了总结和分析。同时经常组织收费员互相交流，提高打击各类车辆逃费行为的能力和意识。
xx站还采取了上门工作的服务方式。通过当地养路费征收部门、车管所、派出所找到经常闯岗的车主，给他们讲解国家收费政策的法律、法规以及我们高速公路对逃费车辆的处理办法，使他们认识到了自己的错误行为，表示今后一定要改正错误，主动交费。
xx站的以上行动，有效的打击了过往xx站逃费车辆的嚣张气焰，对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果，为我们xx高速公路挽回了经济损失。
做好新收费员的思想工作
xx站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，特别是对待新调入的收费员，一是督促他们认真学习业务，提高收费速度。二是加强他们的思想教育工作，使他们能够安心工作。
xx站去年调入的收费员比较多，站上针对每位员工的实际情况，逐一谈心，分别进行教育和引导，并结合管理处即将举行的收费业务竞赛，督促他们学好业务，在收费岗位上做出一番成绩。
我们以上这些成绩的取得，是与管理处领导的正确指引和亲切关怀分不开的，今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围，再接再厉，争取为收费事业做出更大的贡献。
存在的问题：
一、对员工的关爱不够，不能及时了解员工的思想状态。
二、收费管理工作中一些细节之处没有到位。
三、收费设备的维护存在推诿现象。
四、对员工、尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。
五、收费站之间的沟通不够，造成了操作失误率偏高。
下半年的工作计划及措施：
xx站下半年将继续坚持围绕管理处提出的工作目标开展工作。
一、继续加强收费人员的政治思想工作，加深员工对企业文化的理解，组织员工深入学习《没有任何借口》、《细节决定成败》、《你在为谁工作》等书籍，不断提高员工的整体素质。
二、继续加强收费管理工作，提高收费人员的文明服务水平，特别要重视因计重收费引发的问题。要严格管理、严格纪律、严格制度、狠抓收费文明服务，培养收费队伍严谨的工作作风，并且结合近期管理处将组织的业务比赛，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，实行连带责任制，做到层层落实责任到人。
四、抓好员工队伍的业务学习，特别是要抓好新收费员的学习。
五、不断提高文明服务水平，开发新的服务项目，要积极创造条件，为争创省级青年文明号做好基础性工作。
六、结合保持共产党员先进性教育，继续开展我是一个共产党员活动，充分发挥党员的先锋模范作用。
七、加强党风廉正建设，增强党支部的凝聚力和向心力，积极发挥党支部的战斗堡垒作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
20xx收费站上半年工作总结二
20xx年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。
一、上半年各项工作完成情况
截止到20xx年5月31日，共收取通行费18658410元，完成全年收费任务的34.34%，比去年同期增长2.64%，入口车流量为211587辆，出口车流量为220946辆，平均通行能力入口8.9秒，出口客车15.6秒 ，货车 20.06秒，文明用语、礼仪手势使用率100%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明服务情况满意率达100%;对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件。
二、上半年主要工作
(一)加强政治理论学习
组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司三星事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建五好党支部活动中，要求党员抄写《党章》，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了解党的建立、发展过程。
(二)进一步落实员工星级评定工作
在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报一星的员工有 人，申报二星的有 人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对《忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法》内容的闭卷，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。
(三)倡导文明服务，树立窗口单位良好形象
1、提倡文明、优质服务，保障车辆畅通。
上半年，根据收费站实际情况，站内召开多次站务会议，研究全年工作重点，在4月份制定了切实可行的打造具有本站特色的《现场管理实施方案》，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置(地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象)为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到：首先，在深入贯彻落实精细化管理的基础上，形成一套新的考核管理办法，达到部门与部门之间，票证与监控、班组之间，监控与班组之间，班长与班员之间的联动制约，使其事前有安排，事中有监控，事后有跟踪，每件事都要问监控提示了没有，班长落实了没有，稽查跟踪了没有，这样收费站的整个工作就形成一种相互监管、相互促进、共同提高、积极上进的工作氛围。其次，开展站长体验日活动，通过站长体验日活动的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另一角度感受基层管理者的工作职责和方法，一方面能促进班组管理水平，另一方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐、奋进的工作氛围。再次，开展微笑在窗口、满意在窗口优质服务活动的同时落实前沿服务，前沿服务即提前预测车辆高峰时段，在容易出现堵车地段采取有效措施，杜绝在丁字路口出现车辆拥堵现象。
现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故、自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于自身原因出现的堵车现象，且文明服务、优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五一小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率达到了95%，真正做到了一切为了行车人，一切为了行路人。
3、全面迎接全国干线公路大检查。
全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司、管理处要求，五月份确定为文明服务月，站内制定了《文明服务月实施方案》，严格按照方案要求开展各项工作，从4月28日到6月4日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。
(四)支部建设工作
1、加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员4名，新增党员4名(包括2名预备党员)。支部在3月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了一课三会制度，开展了三帮一谈活动，即：党员帮扶、党员帮学、党员帮困和谈心活动;每月定性定量开展了三有一好评比活动，为评先评优提供了很好的依据。
2、进一步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的不足，进一步组织党员承诺、亮牌示范、党员帮扶、党组织送温暖、学习教育、技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比、学、赶、帮、超氛围。
3、精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党、工、团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实三个代表重要思想和十七大四、五中全会精神，创办了员工天地、学习园地和作品展示栏等，让一些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发表稿件1篇，朔州日报发表稿件1篇，公司简报发表稿件2篇，先锋园地2篇。通过组织不定期的学习座谈会，学习培训会等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想、谈想法、谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作氛围。四月份，选派2名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛;五月份，选配4名青年参加了公司工会、团委联合组织的登山活动，取得了优异成绩;六月份，收费站党支部组织举办了职工之家职工运动会，活跃了气氛，营造了团结、积极、向上的站去氛围。5月28日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪迎接全国干线公路大检查。
4、党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统一安排部署，我们制定了《政风行风评议工作实施方案》，完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员3名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联系，及时取得监督反馈意见及建议;严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报电话，主动接受社会各界的监督;加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中，我站将政风行风建设工作与青年文明号创建有机结合，切实转变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进一步强化收费数十亿，不倒一个人的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。4月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐;5月份，根据公司党字16号文件制定了新广武收费站治理庸懒散问题实施方案及台帐。
二、下半年工作计划：
1、根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实《现场管理实施方案》和站长体验日活动，畅通工作搞不好，文明服务等于零。广大员工尤其是一线收费人员，充分认清了安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、物力保障到位、应急措施到位三到位，使我站在车流高峰期也能做到安全、有序、快捷、畅通;
2、是大力倡导文明服务， 积极争创礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗。针对存在问题和不足，我们与各班组、部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明;通过规范收费人员站姿、坐姿、行姿，打造行为文明;通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明;通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。
3、继续加强特色班组建设，以管理规范、服务优质为主题，围绕四个创新 (观念创新、制度创新、管理创新、服务创新)和二项工程 (素质工程、形象工程)。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化， 努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建设纳入到目标责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，调动各方面的力量，提高班组的管理水平，体现我站管理特色。
回顾上半年，我们做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与不足也不容乐观，主要表现在：
一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。
二、人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。
三、文明服务特别是标准微笑服务、礼仪服务、卫生方面还需进一步规范、强化。
在今后的工作中,我们将上下同心、目标同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升自己的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。
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