有效沟通建立与发展良好的人际关系。
很多人在写个人工作总结的时候，不知道应该怎么写，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“有效沟通建立与发展良好的人际关系”，希望对您的工作和生活有所帮助。
有效沟通建立与发展良好的人际关系
就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。 在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。 人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。 情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲： 了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。 猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。 调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。 通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。 有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。不但影响工作还影响身心健康。
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践行科学发展观打造阳光工商实现零沟通
践行科学发展观打造阳光工商实现零沟通
**县在学习实践活动中，着力构建长效机制，其“机制创新”呈现出“多样化”与“阳光化”，使之更具科学性、操作性、规范性与适用性。
创新服务机制。围绕改善民生和服务群众的宗旨，立足创新服务机制。县政务服务中心结合征求到的群众意见，推出《窗口工作人员定期回单位沟通涵接工作机制》，并创新窗口设置模式，对县财政局采购中心、县农机服务站2个窗口实施窗口移置，以便民、高效服务群众。县工商局围绕打造“阳光工商”的机制，开通“96128”群众查询专线，尽可能与群众“零”沟通。
创新工作机制。从提升工作效能作为出发点，不断创新工作机制。县政协机关在学习实践活动中，围绕“三项”职能，制定出常委会、专委会工作细则等多项工作制度，更加规范了工作、会议的运作程序。县人事局制定出《**县机制改革方案》、《公务员年度考核办法》等10多项制度，为县委、县政府工作决策提供依据。
创新医疗机制。为破解群众看病难、看病贵的问题，对医疗卫生机制进行改革性创新。着重实施县医院、中医院、宁州卫生院三所公立医疗联合经营试点改革工作，使之实现三所医院人、财、物统一管理，降低行政管理成本，实现医疗设备和医务人员资源的整合与共享，大大方便了群众联动就诊与住院，医疗服务水平大为提高。同时，制定《**县医保上划市级统筹方案》等医疗机制，以优化医保人员服务和让医保人员获取更多的医保实惠。
创新项目审批机制。为做好政策制度的“废、改、立”工作，减少为民办事的项目审批程序，大力推进项目审批机制的创新。县文化局取消了《设立文艺表演团体审批》、《关于限制摄影、录音、录像的民族民间传统文化资料和实物的审批》等7个审批项目，县工商局将27项行政审批事项及登记条件、办事程序、收费标准等项目实施电子屏幕滚动提示，让办事群众醒目识别及易懂。县交通局建立健全重点工作建设项目“五台账一日志”制度（即：工程建设台账、工程资料台账、工程试验台账、工程资金台账、工程材料台账、施工日志），使建设项目“阳光化”、“民主化”。
创新维稳机制。本着“保稳定、构和谐”的思想，进一步创新维稳机制。县政法委实施“平安乡镇”、“平安村寨”、“平安社区”、“平安医院”、“平安校园”、“平安企业”等创建机制，完善了社会化、网络化、科技化社会治安防控体系，建立人民调解、司法调解、行政调解工作体系，建立乡镇综治维稳信访中心及社会稳定预警机制。县法院制定《**县法院涉诉特殊困难群体执行救助金管理办法（试行）》、《**县法院执行工作联动威慑机制实施办法（试行）》等制度，以完善执法方式，加大执法力度。
创新监督机制。按照中纪委要求，不断建立完善监督机制，以加大勤政廉政及党风廉政建设力度。县纪委、县监察局在贯彻实施《建立健全惩治预防腐败体系20xx-20xx年工作规划》的同时，制定《**县纪检监察管理体制改革的补充意见》，深化乡镇纪检监察管理体制改革，在全县村（居）委会建立和推行村民监督委员会制度，进一步完善重点监督机制，加强对重点领域、重点岗位、重点环节的监督，探索完善责任制追究机制，增强监督实效。县政协机关则大力营造廉政文化氛围，分别在主席、副主席及各委室办公室中制作悬挂书法廉政格言的字幅，以警示干部职工的一言一行。
落实科学发展观建立长效机制改善民生经验总结
落实科学发展观建立长效机制改善民生经验总结
政之所兴在顺民心，政之所废在轻民生。是否顺民心、重民生，直接关系人心向背、事业兴衰。自开展学习实践活动以来，我们始终把改善民生作为贯彻落实科学发展观的核心内容，按照量力而行、尽力而为的原则，组织参学84个单位、99个党组织、1365名党员，以“打造矿业发展新高地，构建和谐美好新**”为实践载体，以改善民生为抓手，努力解决群众最关心、最直接、最现实的突出问题，取得了较好成效。
一、加快发展夯实民生基础
学习调研问计于民，分析检查纳谏于民，整改落实取信于民。在学习实践活动中，我们采取多种形式向全社会各界征求意见建议323条，其中涉及民生的意见建议149条。目前，全县累计解决群众关心的热点难点问题2400余件，并广泛开展以“争当科学发展排头兵，争当构建和谐社会排头兵”为主题的实践活动，动员机关、农村、社区、企业、学校等各行各业党员争做“标兵”，带动全县各族群众参与以“人人新形象”树“**新形象”活动，形成聚精会神抓发展、齐心协力为民生的良好氛围。
改善民生，治本之道在发展。在立足资源优势，坚持“矿业强县”战略的基础上，进一步修订完善了“十一五”规划，确定了走出边境少数民族县建设新农村、资源开发县可持续发展、经济欠发达县构建和谐社会“三条路子”，实现矿业原料基地向新型产业基地、畜牧业大县向畜牧业强县“两个跨越”的发展思路，到十一五末，生产总值达到45亿元，年均增长21％，三次产业结构调整为11：76：13；地方财政收入达到6亿元，年均增长51％。围绕这一发展目标，我们针对产业层次滞后、产业集聚不足问题，积极鼓励驻县企业引进、消化、吸收国内外新技术、新工艺，延伸产业链，增加附加值，努力破除经济发展瓶颈，促进县域经济加快发展，为改善民生夯实基础。
二、围绕群众反映强烈的突出问题改善民生
“民惟邦本，本固邦宁”“天地之间，莫贵于人”，强调的是要利民、裕民、养民、惠民，我县特别注重以解决一些关系到广大人民群众切身利益的问题为主抓手，以财政济民、社保安民、就业惠民等民生举措为核心，下大力气打造民生工程。一是调整公共财政支出结构，加大财政对民生的投入力度。制定出台了以政府投入为主的贷款贴息、政策担保、教育补助、农民补贴等一系列改善和保障民生的政策措施，扩大了公共财政的覆盖范围。20xx年县财政用于改善民生的投入达到2.2亿元，占总支出的40%。二是加强基础设施建设，努力增强发展后劲。集中精力抓了一批交通、电力、水利等基础设施建设项目，铁路建设已完成预可研，水电、火电开发和220千伏输变电线路等项目20xx年将全部开工建设。新增高效节水灌溉面积3.5万亩，县财政每亩补贴400元，三年内使80％的耕地实现高效节水灌溉。三是抓教育这个民生之基，解决“上学难”问题。投入资金4000余万元加强县乡学校基础设施建设；新建乡、村“双语”幼儿园32所；将农村寄宿制贫困生生活补助提高到每人每月100元；全县贫困家庭大学生全部得到资助，对幼儿教育、高中教育补贴50%学费，初步建立了一套从幼儿到大学的教育保障体系。整合资金1500万元大力推进职业高中教育，形成学历教育、职业技能培训、职业技能鉴定于一体的职业教育体系。四是抓就业这个民生之本，解决就业难问题。出台一系列有关促进就业的新政策，优先解决“零就业家庭”、复转军人和“4050”人员的就业问题。目前，全县已有6千多名农村劳动力成为稳定的产业工人，到20xx年达到1万名，实现户均一名产业工人的目标。五是抓就医这个民生之急，解决群众看病难、看病贵问题。20xx年，投入1300余万元加强医疗服务基础设施建设，改善了农村基层医疗卫生条件；20xx年，进一步提高了新型农牧区合作医疗补贴和报销额度，为参合农牧民每人增加20元补贴，大病报销额将提高到5万元。六是抓社会保障这个民生之重，解决保障难问题。全面推行企业职工养老、失业、医疗、工伤与生育保险“五保合一”保障机制；为城镇低保户人均月增10元生活补助，将农村低保线提高至1000元，把全县五保户供养费提高至3200元；新建1所集养老、孤儿抚养、残疾人康复于一体的社会福利中心。七是抓住房这个民生之需，解决住房难问题。新建抗震安居房1217户、加固314户，建成城镇廉租房58套。完成了500户牧民定居点的配套设施建设，新定居牧民200户。全县已实现牧民标准化定居1232户6420人。
三、谋长远、打基础，建立惠及民生长效机制
抓好当前重民生，谋划长远快发展。改善民生不仅要解决好当前存在的突出问题，更要注重解决长远问题，不断发展民生事业，使民生长期得到有效保障。我们在开展学习实践活动中，坚持把建立一套保障民生事业发展的长效机制作为主攻方向，确保广大人民群众长期共享改革发展成果。一是从战略上规划**未来发展蓝图
落实科学发展观建立长效机制改善民生经验总结第2页
，邀请国家发改委产业经济和技术经济研究所编制《**县科学发展规划》；二是围绕解决的突出问题，研究出台《关于加快牧民定居步伐的意见》、《关于加快推进新型工业化建设的意见》、《关于加快统筹城乡社会事业发展的意见》；三是着眼推进重点、保障长远，研究出台维护稳定、加快旅游业发展、服务投资企业、推进节水农业、加强非公有制企业党建、基层民主管理等6个配套文件，为人民群众长期得实惠提供了制度保障。同时，各相关部门制定和完善了包括《**县教育教学质量提升计划》、《**县城乡医疗救助实施办法（试行）》等47项涉及民生的新制度、新办法。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”。造福百姓，改善民生是科学发展观的核心内容，是构建和谐社会的本质要求，也是我们党的宗旨的体现。只要我们坚定不移地贯彻落实科学发展观，就能够实现建设和谐美好新**的宏伟目标。
班主任个人工作总结：架设学校与家长沟通的桥梁
【网络编辑】为了方便您的阅读，为大家整理了关于工作总结的文章，希望大家能够喜欢。
学生受教育处于三种环境中，即：学校环境、家庭环境和社会环境。而小学生受教育更多是处于学校环境和家庭环境之中。要使小学生全面健康地成长，班主任起着特殊的作用：架设学校与家长沟通的桥梁。 怎样才能沟通老师与家长的联系，调动起家长关心孩子的积极性，使之主动地、愉快地配合班主任搞好学校工作呢？本期我努力做到以下几点。
一、提高自身修养，树立教师形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教师先受教育的有效途径就是加强师德修养。师德修养表现在：
1、忠诚人民的教育事业；
2、热爱学生；
3、团结协作；
4、为人师表。
师德修养最可贵的就是为人师表，勇于奉献。如上期学校开展了"扶贪济困"的活动，作为班主任的我带头给山区儿童捐款捐物，学生在班主任的作用下，纷纷献出自己的爱心。更令人感动的是黄冰竹、林可心、耿子钦等学生家长主动到学校来捐款献爱心。教师的为人师表不仅感化学生的心灵，而且还通过学生作用于感化家庭和社会。
二、信任尊重家长，做到胸襟开阔。
当学生有错时应与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
三、听取家长意见，共商育人良策。
"三人行，必有我师"。更何况班主任面对着如此众多的家长，他们来自社会的各个阶层，不乏各种人才，有大学教师，有作家记者，有公安民警，有管理干部……他们对孩子的教育也很有经验。我班的周晓梅、林可心、黄冰竹、耿子钦等家长均提出各种好建议，经采纳收效极好。这些家长与老师的精诚协作，发挥的参与作用是不可低估的。
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