信用联社信贷员工作总结。
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信用联社信贷员工作总结
文章标题：20xx年信用联社信贷员工作总结20xx年信用联社信贷员工作总结
20xx年，在联社业务科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高政治与业务素质。一年来，我认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了江泽民同志的“三个代表”重要思想，并能较好的理解“三个代表”的精神内涵，在学习“三个代表”过程中，能及时发现自身存在的问题，对“三个代表”精神领悟不透的地方及时加强了学习，并予以改正，使我在思想觉悟方面有了进一步的提高。同时，我积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名基层信用社的信贷员，我[本文转载自网-找文章，到网]深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。一年来无论是炎热的夏季，还是寒冷的冬天，我坚持到其他信用社核查，对于多户贷款者、垒大户者坚决不予办理。同时，为了更好的把关守口，我还积极向有关单位的同志请教，掌握了真假身份证的辨别能力，只要是假的证件，我一眼就能辨别出来，从而把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则，做好贷款的审查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量，及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕，各项帐务全部核对从不过夜。
三、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。一是千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员他们到信用社存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储80多万元，较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款，我不断强化贷款营销意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持，全年累放贷款200多万元，无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的上门收款，旺季时深入到学校代收学费等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在联社业务科和信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。
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信用联社个人工作总结
本人自20XX年9月在市农村信用合作联社工作至今，算算已有4个年头了。这些年来，在信用联社的正确领导下，在联社领导的关怀下，在同事们的帮助下，我的业务水平和综合素质都有了很大提高。同时，我认真贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度，自觉履行“三个代表”重要思想，坚持做好信用联社的各项安排，较好地完成了各项工作任务，现将自己四年来的工作向大家做以汇报，请大家批评指正。
一、坚持思想政治学习不断提高思想水平和理论素养
四年来，我始终坚持学习中央会议精神和党的路线、方针、政策，坚持学习金融法律、法规，积极参加单位组织的政治学习活动。今年，我还向社里提交了入党申请书，争取加入党组织，向党组织靠拢。通过我不断的学习，使自身的思想水平和理论素养得到了很大的提高，牢固树立了爱岗敬业、服务社会的人生观和价值观，自觉践行农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地做好每一项工作，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规程操作;尊敬领导，服从分配，团结同志、作风正派，无违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、紧抓学习，不断积累综合业务知识，提升个人素养
在工作中我坚持不懂就学，学以致用，以用促学，在工作中学习《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《农村信贷》等书籍让我爱不释手，同时重点学习综合业务系统操作规程、反洗钱法、优质文明服务规范手册等规章制度。通过学习，我深刻认识到农村信用社根在农村，是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，离开农村就成了无源之水。形势催人紧，我只有不断提高自身综合素质和业务水平，增强遵章守纪意识和职业道德观念，才能与时俱进。所以，在20xx年时我考取了会计资格证书，20xx年考取了银行业从业人员的个人理财和公共基础两本证书，并在20xx年时考取了初级经济师，同时在联社每年的达标考试中都能以优秀的成绩通过考核。我用不断的学习来提升个人素养，为求在能更好地为联社工作，为群众服务。
三、脚踏实地，严以律己，努力做好各项本职工作
自进入信用社以来，我不论从事何种工作，我都遵从职业道德，严守“十二条禁令”、“员工六不准”和“柜员操作禁令”等工作纪律，做到不为私心所忧，不为物质所动，老老实实做人，踏踏实实做事，与同事也能密切配合，力求为客户提供文明优质高效的服务。在基层信用社临柜时，我坚持按制度操作，对每笔新开户业务都进行联网身份核查。同时加强对大额和可疑交易的监测，对大额现金支付进行登记，发现可疑交易及时上报；加强重要空白凭证管理，对特殊业务严格按章授权；提高柜面服务水平，为信用社赢得了口碑。在工作中还虚心向老员工学习，积极主动，按时按质完成领导交办的任务。
四、团结同事，共同奋进，营造良好的工作环境
我一直坚持“团结同事，与人为善”的待人准则。在工作中，能够尊敬领导，团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同营造和谐的氛围。今年联社组织的合规内控的知识竞赛中，在和同事们共同地努力下，我们获得了团体第一名的好成绩。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高思想认识，增强业务水平。
总之在这四年的工作中，我能严格要求，以身作则，努力做好本职工作。我计划在未来的工作中，继续加强学习，发扬自己以前工作中的长处，克服自己的不足，改进工作作风，大胆管理、大胆工作，与同志们一同完成上级交给的各项工作任务，并以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为信用联社的快速发展添砖加瓦。
信用联社工作情况汇报
信用联社工作情况汇报
文章标题：二0xx年信用联社工作情况汇报二0xx年信用联社工作情况汇报
20xx年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，[本文转载自网-找文章，到网]我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：20xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在20xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初320xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟VIp客
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户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对DCC上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将B级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、20xx年工作规划
20xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增20xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
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信用联社科学发展观经验做法
信用联社科学发展观经验做法
**联社在开展深入学习实践科学发展观的活动中，牢牢抓住科学发展观的核心内容“以人为本”做文章，把人的因素放在第一位，通过科学合理引入、配置、培养、开发、利用人力资源，打造了一支结构合理、素质精良的员工队伍，为信用社实现又好又快发展奠定了良好基础。
一、优化劳动组合，在人力资源配置上体现科学性
一是参照近年来业务发展状况，预测机构未来所需的人员数量和素质标准，制订人力资源发展规划。联社在3年规划中提出：每年按人均20xx万元存款增速增扩1个人员编制；到20xx年底，全员文化结构均达到大专以上，其中本科人员占比不低于40%，专业技术职称人员占比不低于80%，平均年龄控制在40岁以下，计算机、法律、财会专业人员占比不低于50%，力争实现人力资源配置与结构需求、层次需求、业务发展的协调一致。二是深化“三定”工作，量化到岗、细化到人，确保“人人有事可做、事事有人负责”。联社采取精简管理层、严控总部编制、业务流程再造、压缩非业务岗位人员数量等有效手段，促使人力资源流动趋向与经营中心、经营效益相匹配。三是实行末位淘汰制，通过一次性补偿或社会保障，把不想干、不能干、不能用的“三种人”淘汰出局，疏通员工进出通道。四是面向社会公开招聘复合型和专业型人才，补充新的“血液”，解决人员素质的结构失衡和人员数量上的供求矛盾。截至11月初，几年来联社公开择优录用大学生、退伍转业军人等专业人才68人，内部退养69人，依法解除劳动合同7人，办理退休15人，有效推动了内部人员的合理流动，为信用社实现可持续发展提供了人力保证。
二、加强员工教育培训，在提升队伍素质上体现科学性
员工的培养和培训是农村信用社持续发展的根本动力。首先，联社领导率先从自身做起，尊重科学、尊重知识、善用人才，为员工增加培训意识创造良好氛围。在干部选拔上，联社规定三先用：业务知识强的先用、专业技能强的先用、综合能力强的先用。二是将员工教育培训纳入制度化、规范化轨道。联社建立了员工岗前培训、在岗定期培训、业务技能培训、个人发展培训等7项培训相关制度，将员工的培训情况全部记录培训档案，实现员工的选拔、任用、激励以及个人发展与培训挂钩。三是采取多种培训方式、因地制宜、有的放矢。联社采取定期与不定期培训相接合，通过以会代训、电子化教学、分片组织人员培训、树立先进及典型加强交流学习、外聘人员专题讲座、选拔优秀员工参加外训、鼓励员工自学等方式对员工进行教育培养。同时，培训内容也具灵活性。对管理人员注重政策理论水平、经营管理策略、市场应变能力和驾驭全局能力的培养和提高；对业务骨干侧重于业务技术、操作水平和专业理论水平的提高。四是实施“人才工程”，鼓励自学，重点培养。遵照省联社要求，推选有工作经验和管理能力、德才兼备、遵纪守法的年轻优秀人员，进行异地挂职锻炼。同时，对 35周岁以下的储备人才实施重点培养，逐步增强农村信用社的发展后劲和竞争活力。几年来，联社自身共开展举办各类专业培训班278次，参加上级组织培训班176次。通过参加地方电大、函授在职教育，63名在职人员取得大专以上文化；34人通过自学取得国家技术职称。通过培训，增强了信用社竞争力、创新力、生命力，促进了信用社快速迈向现代金融企业之林。
三、改革分配制度，在激励机制上体现科学性
一是实行全员同工同酬。抛开档案工资界限，正式工、合同工、代办员一视同仁，均采取以岗位定底薪、以业绩定报酬。二是按经营效益拉开收入档次。全员按承担风险和责任、工作业绩和效益分别拉开档次，建立薪酬挂钩的分配制度。三是改变管理人员考核办法，实行定量考核，收入与其所辖机构的经营业绩挂钩，通过利益纽带增强管理人员的管理和服务意识。四是采用多种有效的激励办法，实行按劳取酬。设立多项业绩奖、特殊贡献奖、季度奖、年终奖来激发员工工作热情；并对信贷人员，加大绩效挂钩考核力度，充分体现多劳多得。五是改革福利保障制度，建立企业年金制度和补充医疗保障制度，使福利分配纳入薪酬体系之中。六是注重精神激励，通过评先创优、举办比赛、排列名次、树立典型等多种形式，激发员工队伍活力，调动积极性、主动性和创造性，营造蓬勃发展、勤奋向上的整体氛围。
四、引入竞争机制，在选人用人上体现科学性
一是深化干部竞争机制改革，推行干部考试考核、竞争上岗、任前公示、群众评议、岗位轮换、末位淘汰等制度。所设岗位一律实行竞争上岗，二是对信用社领导班子实行任期目标管理，经营业绩与任期挂钩，形成优胜劣汰、能上能下、充满生机与活力的干部选拔任用机制。在日常经营业绩考核中，对分支机构负责人和中层干部当月完不成任务，进行约见谈话；连续2个月完不成任务，并排在后3名之列的降低工资系数；连续3个月完不成任务，并
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排在后3名之列的就地免职。对一般员工，连续3个月完不成任务，并排在后10名之列的作等岗处理。三是打破论资排辈，大胆启用新人。联社适时将那些政策理论水平高、政治素质好、业务能力强的中青年选拔到重要管理岗位上锻炼，营造能者上、平者让、庸者下的流动氛围，为信用社的可持续发展搭建良好的人才梯队。2年来，共有4名新招大学生走上基层社领导岗位，7名人员成为基层社业务骨干，18名人员纳入后备人才库作重点培养。四是建立后备人才库，为优化调整后备领导班子积蓄德才兼备的管理人才，保证管理人员任用的连续性与科学性，为今后业务发展的连续性奠定组织基础。五、抓好企业文化建设，在团队建设上体现科学性
一是搞好组织推进。明确联社“一把手”是企业文化的第一宣传者、第一推动者、第一责任人，把企业文化作为“一把手工程”来推进，大力宣传企业文化价值观和经营理念，增强干部的凝聚力、员工的向心力和队伍的战斗力。二是立足“双建”，重塑服务文化。积极组织开展好“双建”工作，用“五大规范”统领员工一言一行。1、坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为。并“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的半径。2、坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务质量。用微笑服务、文明用语服务播撒大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠，同时实行“首问负责制”、“优质服务一票否决制”，并通过设立意见簿、举报电话等形式，虚心接受社会各方面的监督。3、坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，规范服务形象。从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅、街道卫生、社区花草，都给客户一个全新的感受，使客户有宾至如归之感，不断创造农村信用社的优质服务品牌。三是开展形式多样的人性化工程，用真情留守人才。实施“爱心工程”对困难职工进行生活补助；实施“温暖工程”为基层社建立小食堂，让员工倍感“以社为家”之温馨；实施“健康工程”让员工增强体魄；实施“文化工程”让员工丰富精神食粮。通过坚持“以人为本”的核心管理理念，加强企业文化建设，打造团队精神，增强了员工的归属感和责任感，形成了单位与员工“共同成长、共享发展、共创未来”的“双赢”良好局面。
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