电力局“五看五比创最佳”工作总结。
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电力局“五看五比创最佳”工作总结
二×五年，我局以邓小平 理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实党的十六届四中、五中全会和国网公司、省、市局优质服务工作会议精神，以创建“一强三优”农电企业为工作目标，定位于服务绥中工作大局、服务绥中经济发展、服务广大电力客户，深入开展“五看五比创最佳”活动，不断更新服务理念，创新学习培训方式，开展各类考核比武，实施多元化服务，不断加强队伍建设，切实际提升我局优质服务水平，为我县农村经济发展营造良好的供电环境。
一、 更新服务理念
1、以开展第一、第二批保持共产党员先进性教育活动为契机，通过学习培训、分析评议、整改提高三个阶段切实提高人员思想觉悟，人员思想观念，增强人员服务意识。
2、用科学发展观统领全局工作，以科学管理、统筹兼顾为准则，提高驾驭全局的能力。在调查研究的基础上，结合我局供电所的管理现状，局领导班子适时正确决策，×月份对供电所财务实现真正意义上的收支两条线管理，对原×个供电所进行资源整合，人员重组，合并缩减为×个供电所，全部实行财务“收支两条线”管理。
二、 看学习比提高
一个有学习能力的企业，才能不断创新发展；一名员工惟有善于学习，才能不断进步。因此，局党委高度重视企业学习能力建设。以“创建学习型企业、创建学习型班组”活动为载体不断推进企业学习。在我局内部提出“四学四提高”即领导班子学习科学发展观、学习三个代表思想，比提高决策能力和领导水平。比如：经过领导班子研究，实行职工年休假制度，为改善职工福利出台《绥中县农电局趸售职工宅冬季取暖管理办法》，与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题，解决职工的后顾之忧。中层干部学习管理科学、发展科学，比提高管理水平和执行力；看专业技术人员学专业理论、专业技能，比提高解决问题能力；看每名员工学习岗位技能，提高操作技能和服务本领。
1、为全员学习提供场所和资金支撑。投入资金设立电教室，安装多媒体视频教学系统；设立教育培训资金，按工资总额的×。×%提取，做到专款专用。设置职工读书角，投资×万多元购买电力专业读书、管理类图书、动态类书籍及《投资卓越—海尔成功之路》、《执行力》、《职工道德规范》、《牛玉儒先进事迹》等各类光盘；花费三万多元为干部职工定阅×种报刊杂志。
2、创新学习载体，找准学习切入点。
（1）举办中层干部（所长）培训班。今年×月份在兴城举办了为期×天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪（筑起道德思想防线，预防职务犯罪的发生）的讲座，进一步提高中层干部（所长）领导能力和管理水平，为他们提供了一个学习、交流、借鉴的平台，达到取长补短，共同提高。
（2）开展职工培训年活动。按计划对各基层供电营业所、安装公司、局生技科生产班组的一线职工进行分批培训，学习各项新规程，强化安全意识，提高业务素质。20xx年，我局共举办窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班×期，培训×人次，培训达到×课时。
（3）开展职工考核竞赛活动。于×月份开展了由各供电营业所窗口服务人员参加的“党的知识暨优质服务知识竞赛活动”，并对成绩优异的集体和个人给予奖励，充分调动职工的工作积极性，发挥自身创造力。举办配电技术状元大赛，并对技术状元给予×元重奖。
（4）加强学习媒体建设，拓展学习交流空间。建立《绥中农电信息网》，并实现全局各基层所联网，编制印发《绥中县农电局计算机基础知识及应用培训教材》，切实提高干部职工驾驭现在科技的技能和本领；创办《绥中农电动态》工作简报，使其真正成为干部职工学习交流的平台。
3、以典型示范引路，激发员工学习热情。
对系统内业务素质好，服务水平高，作风纪律硬的先进行典型进行宣传，全心打造“服务名星”、“成才尖兵”。（1）树立李荣华、石磊为学习楷模。局党委命名青年职工李荣华为“敬业成才”标兵，嘉奖×元，并在《农电动态》工作简报上，将他爱岗敬业的先进事迹在全局进行广泛宣扬和传播；召开“青年职工学习成才谈心会”，由青年职工石磊讲述自已的成才历程。（2）对《电力安全工作规程》考试成绩优异的集体和个人给予重奖，对团体前四名各奖励人民币×元，对个人前六名各奖励人民币×元。
三、看民意比服务
农电局是农用型企业，涉及千家万户、各行各业。服务是供电企业的核心价值观，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是企业生存、发展的内在要求。为此，我们将服务定位于“服务绥中工作大局，服务绥中经济社会发展，服务电力客户”。
1、客户满意不满意，是检验我们服务工作好与坏的唯一标尺。为此，我局服务工作坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则。组织干部深入基层调查研究，实行明查暗访制度和定期走访制度。我局全年共走访客户×次。组织大型检查×次。进行不同层次的暗访×次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。
2、为解决群众“投诉难”、“办事难”问题提供有效保证。
（1）健全服务机制。坚持办事公开制和局（所）长接待日制度，定期接待客户来访；基层单位实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话×小时开通；建立“首问负责制”，明确首问的内容、标准、要求和责任；规范人员的服务行为，在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。
（2）建立作风反馈机制，加大行风监督力度。按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制；面向社会发放征求客户意见书，05年我局共发放意见书×份，确保群众反映强烈的热点、难点问题得到及时反馈。
3、加强服务环境建设，实现服务流程透明化。
加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开；设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。
4、为客户提供多元化服务。为切实提高服务质量，这客户提供更加“优质、方便、规范、真诚”的服务，我局推出×种服务模式，即“承诺服务”、“窗口服务”、“亲情服务”、“个性服务”、“延伸服务”、“大服务”。
（1）承诺服务。面向社会推行国家电网公司供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺；印制国家电公司供电服务“十项承诺”及员工服务行为“十不准”卡片，发放到每名职工手中。
（2）窗口服务。按照国网公司《通知》要求，结合市局精神，我局启动供电所标准化作业落实工作，并以塔山、高岭供电营业所为试点，完善包括安全管理、生产管理在内的×项工作流程，确保服务行为正规化，流程规范化；在用电管理上，为客户提供×小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供×小时电力故障报修服务；部分供电所实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务；正在组建以局机关客户服务厅为中心，以×个基层所服务窗口为分支的客户服务支持系统，开通全县统一的×的服务热线，为客户提供用电咨询、故障报修、举报投诉、电费查询、报装接电等服务，真正实现“只要您一个电话，剩下的事由我们来办”的目标。
（3）、亲情服务。在服务厅内休息座椅、饮水机、配备了客户书写台，并准备了老花镜、急救箱、针线盒等便民措施，同时制作了查询资料柜，摆放供客户免费查询的各种资料。
（4）、个性服务。在×个供电营业所开展“我是你的用电服务员”活动，为客户发放了特色服务卡片，并在上面注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，详细注明服务范围；开展了“真诚服务社会，共建和谐辽宁”为主题的优质服务宣传活动，为行人发放国家电网公司“三个十条”内容、综合电价标准和类别、用电法规及安全用电小常识等各类宣传资料×余份；投资×多元印制了国家电网公司“三个十条”、电力法规和用电常识等宣传材料，重新印制了电价标准及服务流程表，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料共×种，并形成统一制式，发放到各营业窗口。
（5）延伸服务。对孤寡老人、残疾人实行上门服务，为其免费进行线路设施检修、维护，并实行上门业务办结。局万家、高岭供电营业所对所在地的敬老院长年进行线路设备义务更换维修，免收全部材料费、施工费，并对电费收取实行优惠政策。
5、树立“大行风”，“大服务”意识，不断调整行风建设和优质服务工作思路，努力当好绥中发展的电力先行官
作为绥中农电来说，优质服务工作不只是窗口的服务，更是为绥中的政治、经济、群众生产生活用电的大服务，为绥中工作发展提供优化的供用电环境。因此，绥中农电局党委始终坚持做好服务绥中工作大局、服务社会发展、服务电力客户的“三个服务”宗旨，努力工作，让政府更放心，让百姓更满意。一是积极主动向上级争取资金，加快电网建设与改造，全面提升绥中农村电网的供电能力，为绥中经济的快速发展提供强有力的保证。二是主动为全县的重点工程提供优质服务。在思想上主动介入，提前服务。凡是政府招商的项目，局主要领导主动沟通，服务到现场，制定优化的供电方案。受到县委、县政府主要领导的高度评价和投资商的相当满意。
三、 看队伍比形象。
1、看队伍思想意识，比主动敬业形象。（1）扎实开展保持共产党员先进性教育活动，用“三个代表”和十六届四五中全会精神教育广大干部职工，不失时机地采取多种形式组织全局党员干部、职工进行思想政治教育。（2）用身边的敬业先进典型青年职工李荣华、石磊教育职工、引导职工不断增强爱岗敬业意识和岗位责任意识。（3）树立“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”的全新企业理念，通过广泛发动、深入理解、不断实践等方法，树立职工企业文化发展的良好愿景，并以此教育职工、规范职工、塑造职工。
2、看队伍精神风貌，比认真负责形象。引导干部职工认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、国家电网公司员工服务行为“十不准”、国家电公司供电服务“十项承诺”、文明礼仪常识，不断提高职工的思想道德素质和文明程度。
3、看队伍服务行为，比规范管理形象。（1）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，对服务人员仪容、仪表、言谈举止、着装及待人接物、窗口服务人员接听客户电话导语进行统一规范（2）为各基层单位发放了“供电营业所职工文明服务行为规范”光盘，并要求组织职工认真学习，观看。（3）健全窗口服务人员汇报制，对来访领导进行营业窗口情况简介。
4、看队伍作风建设，比纪律严明形象。（1）重新修订了《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；运用指纹机考勤人员出勤在岗情况，考评结果实行百分制，与职工月奖金挂钩，并将每月考核情况在农电考核简报上公布，做到奖优惩劣，一视同仁。（2）实行中层领导干部（所长）工作月汇报、年终考核和述职制度，为其创造总结工作、改进提高、交流学习的空间。（3）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》进行处理。先后处理违规合同制电工×名，开除违纪合同制工×名。（4）在《电力安全工作规程》考试中，我局一线工作人员×人参加考核，对×名补考未能及格人员给予辞退。（4）建立健全会议制度，明确人员参加会议要按时到位，会议期间手机不得叫响等要求，并与奖金挂勾，违者实施处罚、一视同仁。
四、 看班子比团结
做为一个企业，领导班子的团结是质和量的团结，是建立责任、明确原则基础的团结，是思想统一、决策同步。
1、团结出战斗力。一把手以身作则，切实发挥榜样核心效应，在局长张涛的带动下，班子成员身体力行，率先垂范，精诚团结，紧密协作；切实加强自身建设，注重学习、带头学习，不断提高自身思想素质，经常在一起开展批评与自我批评，不断提高班子的决策能力，；工作作风严谨，不断加强自身廉政建设，模范执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和《党政领导干部“十不准”规定》，形成强大的感悟力和号召力，对企业进步发展产生了巨大的推动作用。
2、团结出生产力。一流的服务、一流的业绩取决于一流的决策。做为企业的决策群体，我局注重坚持民主集中制原则，对事关全局和职工利益的大事都必须集体讨论、共同研究；班子内部分工明确、责任到人，坚持集体领导下的个人负责制。
六、看业绩比贡献
积极履行电力先行官职责，狠抓安全管理，加强农村电网改造，不断提高供电可靠率，为政府分忧、为客户解愁，为我县“三个文明”建设做出重大贡献。
1、为物质文明建设做贡献。
（1）重点管理、降低线损，争取政策、降低电价，解决客户电费负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；开展两期营业普查，规范电价收取标准，采取有效措施降低电价，解决客户电费负担，居民生活用电全部实行×.×元/千瓦时，比网改前下降了×.×元/千瓦时，降幅达×%，仅此一项每年减轻农民负担约×万元。
（2）争取网改资金，加快电网建设与改造，提高我县农村供电能力，为经济发展和社会进步提供电力保证。加大投资力度，改良供电设施，我局全年未发生拉闸限电，有效确保了绥中经济发展和客户用电需求；争取改造资金×万元，完成万家变电所和供电所的新建，新增容量×.×万千瓦时，极大地改变了万家客户服务厅的服务环境；投资×.×万元对原沙河变电所进行改建，增强了供电能力；投资×万元对×千伏前高万线×.×公里的线路进行改造，为客户提供更加良好的送电环境。
（3）加强管理、合理安排检修，尽量减少停电时间，提高供电可靠性，实现安全、优质、可靠供电。扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全；抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，切实提高“两率”。今年我局的供电可靠率为 ×.×%,电压合格率为×.×% ，未发生对社会造成影响的停电事故。
（4）为重点工程服务。在我县开展的“修千家房、暖万人心”活动中，我局基层供电营业所为贫困村民建房后义务安电，免收全部材料费、施工费；在我县防控禽流感活动中，为确保广大农村各检查站点正常运作，我局基层所为其提供了可靠的电力保证。局高岭供电营业所为该地检查站点制作了横幅标语，万家供电营业所为检查站提供了全部的电力照明设施。
（5）上缴税金。今年我局购售电量较去年大幅增加。截止×月×日，我局售电量×kkwh，比去年同期增长×.×%;趸售收入达到×.×万元,比去年同期增长×%，上缴利税×万元，是政府财政的有力支撑。
2、为精神文明建设做贡献。
（1）开展“示范窗口创建”和“文明单位创建活动”， 实行文明单位动态管理机制。我局现有国家级示范窗口×个，省级示范窗口×个。今年我局共推荐文明单位×家，其中市级文明单位标兵为塔山供电营业所，市级文明单位为高岭、王宝、秋子沟供电营业所，叶家等×家供电营业所为县级文明单位。
（2）为政府分忧，为群众解难。开展 “听民声、解民忧、办实事”活动，为明水乡贫困村民送去×元人民币，并发放问卷调查表×余份，使群众的意见和建议得到了及时有效的反馈；按照县委部署开展了“五个一”实践活动，全局×名党员干部共植树×余棵，助农春播×户，共为×名贫困学生捐助人民币×元，走访困难户×户，为群众办实事×件；按照县委部署，开展了“十个一”实践活动，着力解决了村民反映的热点、难点问题，为企业发展提出了合理化建议，对保持教育学习内容进行了知识测试；为积极参与我县金秋助学活动，帮助百名贫困大学生完成学业，我局全体机关干部职工自发捐款，累计捐赠人民币×元，为教育事业献出了自已的一份爱心。
3、为政治文明建设做贡献。
深化企业改革，协调内外关系，处理好职工与企业的和谐，企业与社会的和谐，职工与社会的和谐，确保企业进步发展，确保社会稳定有序，为构建和谐绥中做出自身的贡献。
总之，通过观念的不断更新，工作思路的不断拓展，服务方式的不断改进，我局的“创佳”工作呈现出全新的气息。人员素质得到增强，服务科技含量不断增加，争先创优意识日趋形成，服务水平得到大幅提高，企业风气更加纯净和谐,经济效益稳定提高。20xx年×月，我局在“三个文明”建设表彰大会上，受到县委、县政府的褒奖表彰，并荣获文明行业名列第一、行风建设排名第二、最佳服务单位荣获第三和综合治理标兵单位的殊荣。
成绩是前行的动力，亦是一种鞭策和激励，在下步工作中，我们将继续努力探索、不断推陈出新，使工作方法和服务机制更新灵活多样，切实发扬“人无我有、人有我新”的创新精神，切实推动企业进步和我县经济发展。
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电力局年终个人工作总结范文
一是按照“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，处理重大安全隐患10多起，现场接受群众咨询200余人次;二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务;完善了客户服务中心功能，正式开通95598电力特服系统,24小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务;在全市刷写95598服务热线墙体广告780余条，使特服电话深入民心。
三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户1000余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业发展等方面的意见和建议;通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，对200*年工作进行总结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。
200*年,是鬃鬃电力发展极其不平凡的一年,是鬃鬃电网大建设,大发展、大收获的一年，也必将成为鬃鬃电力事业发展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为鬃鬃电力事业发展作贡献。通过艰辛努力，使全市电网布局明显改善,供电能力明显增强,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关心和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关心鬃鬃电力事业发展的衡水电业局领导和鬃鬃市委、市政府领导、表示衷心的感谢!向一年来默默奉献的全局干部职工道声：同志们，辛苦了!同时也向给予我局工作理解和支持的职工家属表示衷心的感谢!回顾一年来的工作，有几条基本经验值得我们认真总结，并在今后的工作中不断发扬光大。
1、安全、稳定，是确保全局工作顺利开展的基础。
2、改革、创新，是推动企业发展的不竭动力。
3、团结、苦干、实干，是推动企业发展的保障。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的弱点和不足：
1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作安排多、督促检查少，具体要求多、严格考核少，落实规章制度不严格，责、权、利没有实现高度统一。
2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作浮躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令不畅，比待遇不比贡献，比收入不比能力，要条件不要奉献，工作应付、一些上报数据不真实。
3、员工队伍素质有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体素质不能适应工作形势，需要锻炼、加强。
4、安全生产还存在着薄弱环节。有些职工的安全意识淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的问题，落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的安全隐患还未完全杜绝。
5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。
6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司规范化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。以上问题直接影响了我局各项工作的完成，必须引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。
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县电力局行政工作总结
县电力局行政工作总结
文章标题：县电力局二0xx年行政工作总结20xx年是我局整章建制、全力扭转安全生产不利局面的一年。一年来，我们在陇南电力局及武都县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神，围绕上级工作安排和我局年初工作部署，紧紧依靠全局广大职工，统一思想、明确目标、扎实工作，较好地完成了年初下达的各项目标任务。
——售电量：完成7218万千瓦时，比陇南局下达任务增长了18万千瓦时。
——线损率：由于抄表到户率的增加，实际完成27，比陇南局下达任务上升了15个百分点。
——供电可靠率：完成98.5。
——电压合格率：完成97。
——全年安全记录：全年截止20xx年12月20日止，取得了安全生产360天的记录。
围绕以上经济任务指标的完成，我们主要做了以下十个方面的工作：
（一）完善制度，加强管理，堵塞安全生产管理漏洞。
20xx年，我们针对“12.26”事故暴露出来的“安全制度不完善，安全管理不严格，安全责任不落实，安全措施不到位，安全知识不掌握”等突出问题，努力完善制度，加强监督管理，深入开展反违章工作，提高职工安全意识和业务水平。从春季安全大检查工作开始入手，强化了制度落实，明确了安全责任，有效促进了全局安全生产工作的顺利进行。
1、加强了安全生产工作监督管理力度。为了完善和强化安全生产监督机制，局里对安全生产管理委员会成员进行了调整和[本文转载自[网-找文章，到网]充实，将工会民主监督和党组织的思想政治工作同安全生产挂钩，转发了陇南电力局《工会安全生产民主监督体系实施办法》，制定了《安全生产监督体系实施办法》，在各供电所聘任了专职安全监督员，进入所领导班子，享受副科级待遇，负责单位安全生产的监督管理工作，完善了安全生产监督体系。制定了重大工作项目局领导、供电所负责人、安全监督员必须到达现场监督指导制度，坚持一般高空工作必须有安全监督管理部门负责人和所领导到场；重大施工，局领导和职能科室负责人必须现场监督，负责指导现场危险点分析和预控方案的制订，监督安全措施的落实，杜绝了工作现场安全管理不到位的问题，有力的堵塞了安全生产监督管理方面的漏洞。
2、加强了两票执行的管理及考核。为规范两票管理工作，根据目前实际存在的问题，参照陇南电力局下发的有关标准，制定下发了《两票填写及考核规定》。并依据规定对各所“两票三制”及生产作业现场安全工作规定执行情况进行经常性的检查及指导，逐步规范了两票管理。
3、规范了工作程序。为避免工作的盲目性，杜绝习惯性违章，做好危险点分析、预控工作，制定了《工作项目提前申报制度》，并重新修订了临检工作审批表，进一步完善了开工审批制度，明确了工作申报程序，同时制定了较详细的危险点分析和相应的防范措施。在全年工作中，各项检修及施工项目均执行了开工报批手续，并在每项工作开工前一天，由工作负责人组织工作班全体人员，针对实际情况开展认真讨论、分析，制定切合实际的现场危险点分析、预控措施。同时，制定了每天各所班前安全会议制度，安排当天工作，制定安全措施，研究解决工作中的难点和问题，使工作有了超前准备，杜绝了工作上被动应付和盲目蛮干现象，提高了工作安全系数。
4、落实了安全生产管理责任制。在同各单位签订了《安全生产目标管理责任合同》的基础上，制定了领导包片、科室包所的安全生产管理责任制度，将安全生产管理责任分解到每个领导和职能科室。同时，局里同各所和各生产科室负责人签订了安全警示书，下发了《关于进一步加强安全管理，杜绝各类人身事故的通知》，进一步强调了杜绝各类人身事故的责任。
5、完善了安全生产工作激励机制。为了提高全员安全风险意识，局里实行了全员安全风险抵押金制度。同时，实行安全效益浮动工资，制定了《武都县电力局安全效益浮动工资考核管理办法》，实行安全生产一票否决制，如果在安全生产方面出现问题，扣发全单位浮动工资。有效地提高了职工安全风险意识，有效遏制了各种习惯性违章。
6、开展“导师带徒”活动，加强职工培训工作，有效提高了新进职工的业务素质。为了改变目前职工业务能力良莠不齐的不良现状，根据上级有关文件精神，实行了“导师带徒”制度，每个所的新进职工都由单位指定师傅，签订《导师带徒责任书》，全局共结成导师带徒32对70人，有效提高了新进职工的实际工作能力和业务水平。对今年刚毕业的15名电校毕业生在东江进行了安规和实践技能培训，有效提高了全局职工的实际工作能力和业务水平，为安全生产奠定了基础。
7、做好春秋季安全大检查工作，消除设备缺陷，夯实安全运行基础。根据全年安全检查工作计划和全局缺陷记录，局里制定了有效的春、秋季安全大检查工作和消缺实施方案，
县电力局行政工作总结第2页
合理安排消缺工作和停电时间，使春秋检工作得以顺利进行。全面检查了安全工器具。对各所安全工器具进行了全面检查及预防性试验，对不合格工器具一律做报废处理。并投入资金12万元，按规定要求给各生产单位配齐了安全工器具及消防设备，为各项工作的安全进行奠定了基础。
进行了正常的设备维护检修。对灰崖子变电所、张家坝电厂一、二次设备全面进行了预防性试验、校验及正常性维护检修，对安化、庞磨等所进行了常规性检查及消缺维护工作，共完成1台发电机组、5台主变、25台高压开关、45组刀闸的正常检修及试验任务，对各所进行了例行的设备安全检查，并利用地调计划停电时间，对各变电所一次设备进行了全面清扫。
处理了多年存在的重大安全隐患。处理了多年存在的重大缺陷和事故隐患，对城关供电所辖区内113灰城Ⅰ线梁园村至山城酒家段线路、两水所至拱坝段卡脖子线路全部进行了更换处理。全局共处理因滑坡、车祸引起的倒杆断线4处，导线对地距离不够8处，变台对地距离不够19处，更换破损电杆6基，扶正杆基44基，更换导线6档，处理破股导线6处，增补、紧固拉线228处，更换瓷瓶75片，更换避雷器15组，更换跌开13组，更换、调整高压引流15处，并清除了沿线树障。
8、认真开展了安全生产月活动。为了扎实开展“安全生产月”活动，我局就“安全生产月”活动作了认真安排。成立了以局党政一把手为组长的“安全生产月”活动领导小组，下发了《关于“安全生产月”活动工作安排的通知》，详细安排了“安全生产月”各项工作，严格要求各单位加强安全监督管理，尤其要加强工作现场“三措”的落实，确保安全无事故；严格控制临时检修和不必要的工作，以安全学习为主要工作，各供电所组织职工认真学习各类事故简报和安全工作规程，尤其对本局“12.26”事故进行了深入分析讨论，认真对照检查，深刻吸取教训；同时在城区悬挂了悬空横幅，办安全宣传橱窗一期，各所都张贴或悬挂了安全生产标语，营造了“安全生产月”活动的宣传教育氛围。同时，利用电影、宣传单等方法，进行了农村安全用电知识宣传，为农村用户播放安全用电知识宣传电影78场，发放安全用电知识宣传单2万余张。通过以上工作，使“安全生产月”活动取得了较好的安全教育效果。
9、制订了全局摩托车和自购车辆管理制度，加强了交通安全管理。针对全局摩托车管理和自购车辆管理方面存在的漏洞，制订下发了《武都县电力局摩托车管理规定》和《武都县电力局自购车辆管理规定》，并同相关单位签定了车辆管理合同，保证了全局车辆及交通安全。
10、编制了运行典型操作票。为全局9个变电站编制了典型操作票，为运行人员安全操作提供了有力保证。
（二）、不断深化内部改革，促进企业健康发展。
20xx年，我们根据省公司和陇南电力局的工作部署，结合实际，积极探索新形势下适合我局改革与发展的新思路、新方法，不断加大企业内部改革力度，提高企业的管理水平和整体实力。一是根据现在企业制度要求，签定了集体合同，明确了职工方和管理方的权益与责任。二是经七届一次职代会审议通过了职工内退内养和职工子女就业制度并开始实施，对达到年龄标准的12名职工办理了内退内养手续。根据企业实际，结合上级有关制度，为了提高职工整体素质，制订了《武都县电力局职工子女就业管理实施细则》，今后职工子女就业培训前再不签定协议，采取择优录取的办法，对考核不合格，表现差的职工子女不予接收，从源头上保证职工队伍的整体素质。三是建成了东江供电所并顺利投运，为今年城区可靠供电奠定了基础。四是将原修试班同生技科分离，成立了修试所，使修试所担负的全局设备维修试验责任和生技科的生产技术管理职责得到进一步明确，有力地促进了生产技术管理和设备维护工作的顺利进行。五是成立了职工教育培训中心，使职工的教育培训工作有了落实机构，有力地促进了职工教育培训工作的顺利实施，经培训中心培训，我局职工马学锋等三人在今年的陇南地区第二届农村电工岗位知识及技能竞赛中一举夺得团体一等奖，取得了优异成绩。
（三）加强基础建设，认真实施安全文明生产“双达标”创建工作。
“双达标”创建工作是企业深化改革的具体实践，是规范企业管理、促进企业现代化建设的有效载体，是夯实企业基础的有效手段。20xx年，我们作为安全、文明生产“双达标”创建单位，结合实际，认真部署，精心组织，以单项评分83分以上，总分702分的成绩通过了省电力公司的检查验收。但因为“12·26”事故的影响,使我们的“双达标”资格被取消，使我们辛勤劳动的成果付之东流。20xx年，我们在20xx年创建工作的基础上，继续这一标准化建设工作，首先对已年久失修的角弓供电所进行了全面改建，重修了职工宿舍和办公用房，结合变电站自动化改造重新修建了变电运行值班室，彻底改变了角弓所的破烂陈旧面貌，内外环境焕然一新，为职工文明办公创造了条件。二是学习民勤经验，以民勤县电力局的管理模式为依据，结合我局实际，认真补充完善了各种基础资料和技术档案。三是完成了东江供电所的标准化、规范化建设，使东江供电所成为我局标准化、规范化建设的示范单位。四是将“双达标”创建单位范围由去年的城关、两水等有限的几个所扩大到全局所有供电所，共配发文件夹600余个，文件柜30余个，使全局的标准化建设工作有了进一步的提高。五是加强了企业的数字化建设，今年全局共购买电脑21台，给每个职能科室配备了电脑，为实现办公自动化和促进企业的标准化、规范化建设奠定了基础。目前，我局的“双达标”创建工作已经经过陇南电力局的初验。
（四）认真实施城、农网改造工程和农电体制改革。
二期一批10千伏及以下改造新建工程。全年共完成改造10千伏线路101公里，0.4千伏线路103.5公里，更换变台76台3000KVA，改造了10个乡镇的62个村的农电线路。完成新建10千伏线路185公里，0.4千伏线路111公里，新装变台66台，完成了66个村社的通电线路。
城区电网改建工程。武都城区电网改建工程经我局十余年的不懈努力，终于于今年12月份得到了省计委的批复，共批复我县城网改造资金1700余万元。这是我局发展史上的又一里程碑，是我局一个千载难逢的发展机遇，这项工程的实施，对我局今后的发展壮大有着重大的现实意义和深远的历史意义。
35KV变电站改造与县调自动化建设工程。年内完成了洛塘、大岸庙、角弓的变电站自动化改造并顺利投入运行。县调自动化建设工程完成了调度室的修建，并进入安装阶段，目前已完成通讯程控交换安装，机关所有科室的内线电话已经全部开通。
农电体制改革稳步推进。20xx年1月1日开始，全省居民用电城乡同网同价政策正式实施，这是摆在我们面前的一道难题。为了完成这项工作，我们迎难而上，专门成立了同价工作督察领导小组，负责监督检查和督促抄表到户工作，有效促进了同价工作的进行。为了尽快落实同价政策，加快同价进度，我们不顾线损剧增，效益下滑，毅然采取了“先改表到户，再整改线路”的方法，同时聘用村电工名，先后抄表到户个村户。截止20xx年底，全局同价个行政村户，同价率，较好地完成了同价工作任务。
（五）供电营销工作逐步走上规范化、标准化轨道。
为了适应当前电力市场形势，促进电力销售，增供扩收，提高效益，我们加强了电力营销工作力度。一是继续加大供电营销工作力度，支持铁合金厂和改制后的西和锑厂上马生产，增供扩销。二是以服务促营销，努力营造良好的供电营销环境，在马街、鱼龙、东江等地增设了营业网点，方便了农村用户交费。同时在城关供电所开始采用微机开票，并在人民路增设了微机开票营业网点，受到了城区用户的好评。三是加大用电检查工作力度，认真开展了反窃电工作。四是加强了电费回收工作，电费回收率100，回收任务全面完成。五是认真开展行风建设和优质服务工作。加强职业道德教育，严格落实制度，狠纠行业不正之风。对鱼龙田山村等几起用户投诉进行了深入细致的调查，对违反制度的职工进行了严肃处理，有效地教育了全局职工，保证了行风建设和优质服务工作的顺利进行。
（六）落实任务，加强管理，努力提高经济效益和职工生活水平。
认真落实了“生产经营责任制”。“生产经营责任制”是“生产经营、安全生产和党风廉政建设”三项责任制的基本内容之一，是企业提高经济效益的有力措施。20xx年年初，依据往年任务完成情况，局里结合实际测算了供电量、售电量、线损、平均电价等任务指标下达给各生产单位，签订了《经济指标合同书》，落实了生产经营责任制，将经济指标完成情况同生产经营责任人的业绩考核、工资、奖金、福利挂钩，实行季度考核，奖优罚劣，有效保证了全局生产任务指标的完成。
加强了财务管理和审计工作。一是财务管理实行了微机管理，提高了财务管理的信息化管理，使财务管理更加全面快捷准确。二是加强财务管理和内部审计工作，降低消耗，严把审核关，为了完成年度利润，坚持对每一项开支都严格把关，严格审核，按照年初制定的财务预算，控制成本费用的开支，开展增收节支，挖掘企业内部潜力，减少非生产性开支，确保了上级下达的各项经济指标的完成。三是加强内部控制，对个基层单位经费支出和各项经济指标核算都严格控制。同时为了保证财务管理制度的落实，加大了财务监督管理力度，开展了对基层单位和独立核算单位的财务检查审计工作，进一步维护了财务工作秩序，规范了会计行为，使财务管理工作逐步走向制度化、规范化。
关心职工生活疾苦，努力改善职工生活水平。20xx年，我们切实把各项工作同职工切身利益紧密结合起来，把努力提高职工生活水平放在工作首位，想方设法为职工谋利益。首先是从职工生活入手，为庞磨、隆兴、洛塘等偏远供电所职工增加了生活补助，为全局职工增发了医疗补助。其次，关心职工身体健康，在非典防治期间，为基层职工购置配发了口罩、手套等必须物品，坚持为几个家属院和办公大楼消毒，同时，给每名职工发给了防非典补助。第三，为了落实局七届一次职代会提案，解决职工住房困难，我们全力以赴，在教场征地6.5亩，协议已经签定，第一期48套住房将于20xx年2月份开工修建。
有效扭转了原星光公司的连年亏损局面。截止20xx年前半年，星光公司共累计亏损51.9万元，职工工资不能保证，陷入了严重的资不抵债状况。为了迅速扭转亏损局面，局里对星光公司进行了整顿，将星光公司更名为电力物资供应公司，调整了负责人，并采取精简人员和主业支持的方法，有效扭转了连年亏损的不利局面。截止20xx年11月，物资供应公司已经收支平衡，保证了职工工资的正常发放。
（七）认真贯彻落实党风廉政建设责任制，狠抓领导干部廉洁自律工作。
我们把党风廉政建设责任制的贯彻落实始终坚持摆在重要位置。一是坚持了党风廉政建设责任制，20xx年年初在签订安全生产指标等责任合同的同时，局党政一把手与局属各基层供电所、党支部、机关各科室负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，使党风廉政建设责任层层分解，逐级落实到每个党员干部肩上，形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责，依靠职工参与监督”的党风廉政建设领导体制和工作制度。二是完善制度，先后制定完善了《武都县电力局领导班子分工党风廉政建设》、《武都县电力局党风廉政建设考核实施细则》、《武都县电力局党风廉政建设责任制考核评分标准》、《武都县电力局党风廉政建设责任制追究办法》、《武都县电力局党风廉政教育制度》等一系列党风廉政建设责任制的配套制度，以制度来约束领导干部清廉从政行为，加强党风廉政建设的责任追究力度，从源头上预防腐败行为的发生，使我局党风廉政建设工作呈现了良好的发展势头，为全面完成今年各项工作任务提供了强有力的政治保证，从制度上确保了党风廉政建设责任制的落实。
（八）进行了“三风三纪”作风纪律整顿，有力促进了职工的作风纪律养成。
针对部分职工业务素质低下、纪律松弛、作风散漫、管理“高位截瘫”、责任心差等不良现象，年初我们在全局进行了以“学风、工作作风、思想作风”和“工作纪律、劳动纪律、组织纪律”为主题的“三风三纪”整顿。为各基层供电所制订了《加强基础管理，全面提高职工业务技能管理办法》、《作息制度》和《职工宿舍管理制度》，从严格作息时间，实行军事化管理入手，加强了职工的基础管理，提高了全局职工的组织纪律观念和集体观念。通过这次为期20天的“三风三纪”整顿，使我局的作风纪律有了很大提高。
（九）充分发挥工会等组织的作用，加强民主管理，坚持全心全意依靠职工办企业。
一是加大职工参与民主监督、民主管理力度。在职代会上由职工代表听取和审议全局的工作报告和局财务预决算及招待费等开支情况的报告。对职工代表提出的议案认真答复，进行解决。二是坚持了局务公开，提高局务透明度。坚持按照《武都县电力局局务公开实施细则》，对3000元以上的重大开支180余项及调度室、角弓供电所改建等基建工程、设备物资采购、奖金、福利的发放等职工群众关心的焦点问题实行了全方位公开，并提交局务协调、监督小组和物资采购组进行审核，未经会议研究批准的不得支付。三是坚持了重大事项集体研究制度。对于全局各项开支、人事调整、制度制订都坚持经局长办公会议或局务会议研究决定后执行，重大事项还须经局务会、局务协调、监督小组和群众代表联席会议研究通过方可执行，提高了各项决策的合理性和可行性。
（十）以精神文明建设为载体，培植一流的企业形象。
一是坚持以人为本，不断加强理论学习，强化了干部职工的思想政治素质、职业道德素质和科学文化素质。根据人员变动及时调整了党委中心组成员，坚持每月学习一次。要求局属各基层单位、局领导自费订阅了《廉政大视野》、《党的建设》等报刊杂志，大力倡导党员干部通过自学，不断提高自身的政治思想水平、业务水平。以党支部为单位，坚持每周五雷打不动的政治学习，进行强有力的形式政策教育。二是积极开展了以实践“三个代表”，强化奉献意识，责任意识，保持党员先进性主题教育，“树旗帜、保安全、党员身边无事故”和“诚信树形象，党员责任区”竞赛活动为载体的“六好党支部”创建活动。三是赈贫济困、扶弱助残，全局职工发扬高尚的共产主义品质，共捐献“非典”防治款50000元，取得了很好的社会效益；四是继续加大职工之家的管理，坚持开展丰富多彩的文体活动，在“元旦”、“中秋节”、“重阳节”都举行了联欢会，丰富了职工业余文化生活，全面推进了精神文明建设工作。五是积极开展企业文艺活动，由职工组成的业余艺术团和百人大合唱先后在武都县千坝牧场旅游艺术节、七一建党节、桃花会表演了精彩的文艺节目，塑造了企业良好的文明形象。
过去的一年中，我们的工作取得了较好的成绩，但也存在着一些不容忽视的问题，一是安全生产工作形势依然十分严峻；二是人员素质不平衡，良莠不齐，尤其是自动化及先进技术人才缺乏，人员结构不合理；三是制度落实和各项管理存在漂浮粗放的现象。对于以上问题，我们将在今后的工作中逐步予以解决。
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关于电力局经营部工作总结
20xx年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了“时间过半，任务过半”，现将我部上半年的如下。
一、主要经济指标完成情况
1、供电量
完成供电量2.218亿kWh，同比增长12.9%，超出任务指标2515万kWh。
2、线损率
完成全部公用线损率4.53%，同比下降0.12个百分点；35kV线损率0.95%，同比升高0.09个百分点，比任务指标低1.05个百分点；10kV线损率3.9%，同比下降0.8个百分点，比任务指标低1.1个百分点；0.4kV线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。
3、电费回收
上半年应收电费12857、09万元，实收12876.87万元，电费回收率100%；其中冲减旧欠电费19.78万元，占旧欠总额的23%；上交电费8924.86万元，实现毛收入3932.23万元。
4、电价
完成10kV售电单价549元/千度，比去年同期增长22元/千度；0.4kV千度差价223元/千度，比去年同期增长28元/千度。
5、平均功率因数
35kV平均功率因数完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因数完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈，供电所规范化管理水平明显提高
早在2000年，我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路，供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益，经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作：
（1）制定发布了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则，每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核，考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。
（2）制定发布了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核，考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面，总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作，该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。
（3）针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会，要求各所以朱各庄所为标准，建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度，统一出入库手续，清理现有库存物资，分类摆放，并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
（4）为提高农电工队伍素质，利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态，灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大，用一天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。
（5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路，我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》，并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同，这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程，我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月一次，根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出，最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
（6）根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》，结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法（试行）》，于6月份开始落实，本办法贯彻按劳分配原则，工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜，极大的调动了广大农电工的工作积极性。
（7）在落实农电工待遇的同时，加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益
营销管理日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作：
（1）修订《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
（2）购置抄表器20台，在城镇所安装了红外抄表电能表，在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统，使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GpRS三种，工作效率和抄表准确性大大提高。
（3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核，无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年，经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错，避免经济损失5万余元。
（4）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构，哪个环节出问题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法，最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。
（5）严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查，对“五小”电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份，按照省物价局冀价工字[20xx]25文件要求，对电价进行了调整，并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
（6）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家，对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训，并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。
（7）定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告，为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫，加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强，防止经营形势出现滑坡
用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作：
（1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查，了解第一手真实资料，防止个别人弄虚作假。
（2）每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。
（3）4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。
（4）5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底，杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
（5）采取多种措施，协助指导供电所开展查窃降损工作。年初，与生技、运行等部室共同完成了龙湾513、龙湾514、110-522、110-518、110-516等线路的切改工作，10kV线损大幅降低。5月份，黄湾一水利台区0.4kV线损突高，经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。
（6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查，为市局核定温泉城电价提供依据。
4、信息网络细化管理，促进企业办公现代化
我局现有微机百余台，运行着10kV MIS系统、低压MIS系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次，打印机48台次，更换微机20台，并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作：
（1）进一步加强信息中心班组建设，完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善，建立了计算机台帐，明确专人负责。
（2）加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级，使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
（3）对现有10kV算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。
（4）对供电所MIS系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
（5）完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
（6）组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺，提高营业窗口服务质量
服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
（1）日常业扩报装工作。上半年，共办理10kV业扩325起，总计容量29760KVA；其中新增配变239台，合计容量23355KVA；增容54台，净增容量3945kVA；移位26台，2160kVA；减容6台，300kVA。低压增容总计6571.25KW，其中农村3686.75KW，县城2884.5KW。共验收配变191台，合计容量18555kVA。
（2）24小时受理“168”和“95598”热线服务电话，上半年共受理咨询59次、举报2次、报修1次，均一一进行了认真处理，满意率非常高。6月中下旬，由于负荷紧张，限电严重，询问电话接连不断，有的客户言词颇为激烈，我部值班人员耐心解释、认真答复，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根据上级统一要求和部署，参与了我局组织的百人宣传活动，大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
（4）组织专门会议，落实三个十条，做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间，组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识，提高为服务素质。
（5）协调市局办理了110-516、110-522、110-524、110-316等四条线路的CT增容业务。
6、计量管理不等不靠，为降损节能提供保障
目前电力系统与技术监督系统关于计量权的纠纷趋于明朗，即由技术监督系统授权电力系统进行表计校验工作，但还未最后达成一致，矛盾则更加激化。5月中旬，市技术监督局稽查大队先后三次来到我局计量室及朱各庄供电所，声称我局未经授权非法检定，并对我局计量设备进行封存，此事解决需要上级政策支持，仍在处理之中。
在如此不利的外部环境下，我部不等不靠，积极与市局计量室联系、通报情况，同时与技术监督部门往返周旋，不误工作。上半年共校验单相电能表1223块，三相电能表204块，互感器1502块，周检完成率100%；送检计量标准设备16套，检定合格率100%；维修供电所校表设备8台次。局计量室使用的全自动单相表校验装置等四套标准设备通过省电力试验研究院组织的复查认证，取得计量标准考核证书。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同时，我部还完成了局交办的其他工作，如整理同业对标数据，配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作，与运行部一同做好迎峰度夏工作，起草上报夏季用电市场调查报告，黑色预警期间组织企业代表召开座谈会，落实停产让电措施等，不再详述。
三、半年工作中的收获
回想半年来的工作历程，之所以能够有条不紊的开展工作，全面完成局交办的工作任务，与以下两点密不可分：一是工作有计划性。我部在田局长的直接领导及王总的悉心指导下，从去年年底便开始酝酿20xx年的整体工作思路，未雨绸缪。根据整体工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作计划安排》，将计划开展的34项主要工作一一排开，明确计划完成时间、负责人及预计投资金额。每周一召开一次工作例会暨安全例会，对上周工作予以总结，对本周工作予以计划安排，没有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于计划周密，总结及时，保证了上半年工作忙而不乱、步步为营。二是正副职分工明确。我部原有一正、两副三专责，经调整后成为一正三副两专责，小班子成员共6人，这6个人工作配合好坏直接影响到工作效率的高低。为此我部坚持明确个人分工，5名副职分别负责电费财务、电费结算、信息中心、用电检查、农电管理等工作。工作忙时有交叉、有配合，平时工作各有侧重，避免两个人管一件事，便于区分责任和调动积极性。
总结半年来的工作，我部在局班子领导下，在各兄弟部室的支持协助下取得了点滴成绩，但也存在不少问题。如供电所规范化管理工作发展还不平衡，部室内部管理制度还有待进一步完善等等。下半年，我们将扬长避短，再接再厉，为我们局创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献！
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