时间一去不复返，一年马上就要过去了。我们需要用一份年终工作总结和过去一年友好告别。要想加薪提职，通过年终工作总结充分展自己尤为必要。写好一篇的年终工作总结，重点涉及哪些方面？由此，小编为你收集并整理了经信局年终总结更多相关内容请继续关注本网站。
经信局年终总结
年以来，我局在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体指导下，紧紧围绕 “四个领跑”发展战略，认真部署开展“三严三实”专题教育，进一步突出工作重点，强化工作措施，落实工作责任，各项工作进展顺利。
一、上半年主要工作开展情况
（一）在加快推进智慧城区建设上持续用力
以规划编制为抓手，着力打造科学先进的顶层设计。“十三五”智慧城区发展规划被列为区“十三五”专项规划之一，委托宁波市智慧城市规划标准发展研究院开展课题研究，规划编制工作已顺利启动。以深化改革为抓手，加快推进信息资源共享工作。区政务信息资源中心共享机制改革项目列入全区“六推六试”改革项目，召开全区智慧城区建设领导小组会议暨政务信息资源共享机制改革大会，两办联合印发《关于进一步加强**区政务信息资源共享工作的意见》，出台《2015年区政务信息资源中心数据共享目录共享目录》。委托专业机构，对区政务信息资源中心一期项目进行分析检测，为项目二期升级改造提供技术支持。以试点项目为抓手，加快推进智慧民生应用。区数据开放平台列入2015年宁波市智慧城市试点项目，目前该平台已梳理出17个大类、187个小项的开放数据，数据总量达20多万条，支撑智慧社区微信端、电视端“左邻右舍”等一批便民服务应用。以评审统筹为抓手，加强政府信息化建设项目管理。经综合评定，安排年度政府信息化建设项目119个，计划总投资5183.5623万元，同比**年增加2.53%。主要用于基础设施建设，公共民生管理服务，以及相关项目的运行维护三方面，分别拟投资995.74万元、2313.8万元和1874.0223万元，占总投资额的比重分别为19.2%、44.6%和36.2%。以宽带升级提速为抓手，加强智慧基础设施保障。区政府与宁波电信签订宽带提速战略合作协议，启动**电信家庭宽带免费大提速活动，预计9月底能够实现20M以上用户达11万户以上，最高免费提速至100M，使我区成为浙江地区家庭宽带用户速率最高的区域。
（二）在推动经济健康发展上持续用力
一是稳定工业增长。进一步加强经济运行监测，健全重点骨干企业、高成长企业、小微企业分类运行监测体系，积极预警预告，帮助企业优化产能安排。优化服务举措，开展重点企业大调研活动，区、局、街道三级联动，助力企业破难发展；组织小微企业“升规”培训班，加强区域融资担保产业发展，市民营担保、京泰担保等四家融资担保机构及相关中介机构获得市级财政补助264.51万元。二是推动转型升级。促进优势企业规模提升，太平鸟、维科、富邦等企业进入市纳税五十强；博洋、狮丹努进入市制造业纳税五十强。鼓励企业积极实施技术改造和加快市场拓展，推动企业借助电商换市加速转型，御坊堂获得市级财政专项扶持资金138万元，博洋集团被列入宁波市“电商换市”示范企业名单，共有16家企业的产品先后被列入《宁波市自主创新和优质产品目录》。三是聚焦打造信息经济。对软件和信息服务业企业开展摸底调研，力求摸清家底，凝聚共识。注重提升发展质量，宁波金网信息产业有限公司入围市级重点研发资助项目，浙江天下商邦科技股份有限公司被列入市级公共服务平台扶持范围。与宁波电商城、各街道密切合作，逐步提升信息经济相关产业发展的空间保障能力。加快“两化融合”步伐，太平鸟集团、狮丹努集团两个项目先后被列入宁波市“两化融合”试点项目并获得市级补助资金105万元。1-6月，全区完成规模以上工业增加值25.47亿元，同比增长3.4%；实现规模以上工业总产值183.33亿元，同比增长2.7%；完成规模以上工业销售产值182.75亿元，同比增长2.5%；规模以上工业产销率99.69%，同比下降0.23%。上半年，全区软件和信息服务业收入达到11.96亿元，同比增长31%。
（三）在强化节能降耗工作上持续用力
完成**年度节能降耗政策兑现工作，发放补助资金85余万元。完成2015年度市级节能改造项目第一批申报，共上报项目23个，初步确定市级节能监察项目5个，区级节能监察项目5个，清洁生产审核项目4个。1-6月份，共完成真和电子商务总部大楼项目等14个项目的固定资本投资项目节能评估工作。根据动态管理原则，重新界定2015年度区级重点用能企业（机构）142家，并向社会公布。联合区机关事务管理局在全区公共机构开展冬季空调温度设置暨有序用电专项督查工作。配合区节水办做好节水型城区迎检复查工作，完成对区15家工业企业节水普查。认真开展节能宣传月活动，重点做好创建节水型示范公共机构、新机关大院节能主题宣传、动漫展播、街道"生态**、美丽**"节能宣传系列活动、节能环保大篷车进社区系列活动等六大主题宣传活动。
（四）在落实农业农经监管上持续用力
稳妥积极推进股份制深化改革，制定了《**区股份合作制深化改革试点工作实施方案》，深入各股份经济合作社开展走访调研，进一步统一了公司化和退出两个改革方向。段塘街道丁家股份经济合作社“退出机制”试点工作顺利启动，确定了股份经济合作社清算基准日，已进入第三方专业机构对合作社进行资产审计阶段。集体“三资”监管常抓不懈，完成**年度16个合作社收益及分配专项审计，共涉及审计资金28.8亿元，未发现违纪违规资金和案件，开展专题调研，及时发现新问题，谋划新对策。继续强化农民负担动态监测预警，未发现不合理收费情况。农产品安全监管有效开展，共抽检12批次农业投入品，未发现不合格产品及违法行为。扎实推进水利工程前期工作，段塘碶闸站已进入可研批复阶段，五江口碶闸站前期准备有序推进。认真落实结对帮扶任务，与奉化大堰镇、余姚四明山镇签订年度帮扶协议，落实帮扶资金313万元。
（五）在加大动物卫生监督力度上持续用力
全方位加强对宁波市家禽定点屠宰厂的重点监管，与业主单位签订《质量安全承诺书》，并向社会公布，接受社会监督；严格规范屠宰检疫，加强驻场检疫力量，严把进场关、宰前检疫关、屠宰检疫关和出场关，对病死家禽坚持做到“不准宰杀、不准食用、不准出售”及病死家禽必须进行无害化处理；对违法行为依法从重从快处理，严防未经检疫和病害的动物及动物产品上市流通。1-6月份，全区累计屠宰家禽90万羽，督促做好病死家禽无害化处理21.17吨，有效保障了全市“放心肉”供应。开展兽药、饲料专项整治工作，检查相关单位16家，立案查处兽药案件1起。抓好春季重大动物疫病防控，继续抓好畜产品安全监测，开展动物诊疗专项整治，公共卫生安全得到有效保障。1-6月，开展家禽屠宰检疫90万羽，检疫动物产品8564吨。无害化处理病死家禽7.4921万羽、动物产品7.328吨。
（六）在规范自身建设上持续用力
巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，制定《局党组关于开展“三严三实”专题教育的实施方案》，在局级领导干部层面不分批次、不划阶段、不设环节的开展“三严三实”专题教育。积极探索智慧行政审批，利用省政务服务网，全面实现行政许可事项的全程网上审批，进一步做好提速增效工作，除1项即办事项外，其余事项承诺时间统一由原来的5天缩短为3天，目前在各县市区兄弟局中最短，1-6月共办理许可事项17件。着力加强内控制度建设，修改完善局工作规范，制定出台局机关党支部党员锋领指数计分补充规定、局机关工作人员先进个人考评办法（暂行）和关于进一步推进行政审批制度改革工作的通知，内部管理更加规范。
二、下半年工作思路
（一）全力推进智慧城区建设
立足**智慧建设实际，加快推进“十三五”智慧城区规划研究和编制工作，做好智慧城区的顶层设计。着力推进区政务信息资源中心共享机制改革项目，启动政务信息资源中心二期建设，加紧建立配套规范的数据共享和管理流程，加强对各部门的业务指导、数据服务和监督检查，确保完成改革有关任务。继续推进数据开放平台试点，研究挖掘更多、更有实际价值的可开放数据，做好平台与合作企业的互动反馈。抓住参与市、区社会治理创新课题契机，加快智慧社区项目建设，深入研究构建基层社会综合服务管理信息系统，实现基层服务管理扁平化、协同化，并为居民提供个性化服务。继续提升网络基础设施水平，力争年底前全区宽带用户平均接入速率超过20Mbps，提前完成《国务院办公厅关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》要求。
（二）继续推进经济稳健发展
将牵头做好培育壮大信息经济作为今后一段经信工作的重点来抓，努力使其成为**区经济的重要支柱性产业，积极推动信息经济先行示范。重点推动软件和信息服务业、电子商务应用支撑服务、互联网金融等新兴产业发展，引进和培育一批具有重要影响力的项目，促进“产城联动”、实现“产城融合”，积极规划信息经济相关产业集聚区建设。继续抓好产业转型升级文章，重点发展战略性新兴产业以及相关生产性服务业。贯彻落实“四换三名”工程，积极推进现代化工业技术改造项目落地。
（三）认真抓好节能降耗
顺应形势发展，抓紧做好新一轮政策制定调整，加强统筹联动，把握好前瞻性、操作性和实效性。大力推进节能监察，运用节能监察、能源审计等手段，集中力量做好对市区两级重点用能单位的管理和服务。针对夏季用电高峰，一方面，坚持“有保有压、差别对待”原则，联合市电业局认真编制2015年度有序用电工作方案；另一方面，以公共机构为重点，联合区机关事务管理局开展夏季空调温度设置及有序用电专项督查工作。注重做好对固定资产投资项目能评的事后监管，切实抓好**年度固定资产投资项目竣工验收后的评价工作。
（四）继续做好农业农经监管
进一步推进股份制改革，加强对丁家股份经济合作社退出试点的指导和监督，确保其退出程序到位，稳步推进，为其他类似的股份经济合作社提供有益探索；继续研究提炼震丰股份经济合作社“公司化”试点经验，引导符合条件的股份经济合作社建立现代企业制度。进一步加强农经队伍培训教育，强化制度执行，健全集体“三资”规范化管理的长效机制。深入地开展农民负担监督管理阳光行动和源头监管工作，确保农民负担不反弹。重点围绕省市农业“绿剑”执法行动等活动开展，加大农业投入品、农产品的执法和检测，严惩违法行为。继续推进水利工程，确保段塘碶闸站年内开工建设，五江口碶闸站前期准备工作加紧推进。
（五）全力以赴确保动物卫生安全
重点做好对家禽屠宰厂的动物防疫监管，建立健全质量安全追溯体系，全面完成视频监控网络建设，切实做到源头可追溯、质量可监控。合理配置防疫监管力量，加大教育培训，确保24小时无死角监管。进一步加大对兽药、饲料经营单位的监督检查和抽样检测力度，严厉打击经营假劣兽饲料的行为。加强动物卫生监督执法，坚决消除疫情隐患，保障全区动物卫生安全。
（六）继续加强自身建设
深入开展“三严三实”专题教育，把“三严三实”要求体现到履职尽责、做人做事的方方面面。推进学习型、服务型组织建设，促进管理创新、制度创新和工作创新，进一步提高践行科学发展、驾驭复杂局面、应对困难挑战的能力和水平。继续推进省政务服务网建设，不断优化完善网上审批，提升服务水平，为企业、群众提供更加人性化的服务管理。切实做好政府信息公开，确保公民知情权，使权力在阳光下运行。全面落实党风廉政建设责任制，厉行勤俭节约，切实抓好各项制度规范的督查落实，进一步浓厚风清气正的机关氛围。
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信访局年终工作总结
编辑：应届
20xx年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。
20xx年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；根据6.28电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县20xx年年终总结如下：
一、20xx年的主要工作
（一）建立和完善信访工作机制
1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
（二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
一、20xx年我县的信访情况和特点
（一）信访情况
20xx年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；来信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集体访95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）两访活动开展以来的基本情况
自7月1日以来，**县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡（镇）书记、乡（镇）长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、（社区）120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，20xx人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。
（三）对20xx年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：
1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。
2、群众反映的问题相对集中。
从20xx年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：
1、三农问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法解决的问题。
3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。
4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。
三、存在的问题
20xx年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。
20xx年工作计划
思想上要以邓小平理论和三代表重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕二十字方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的十一五规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。
（一）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
（二）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献
（三）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
（四）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好20xx年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
（五）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。
创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
20xx年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们20xx年的工作一定会更好！
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电信年终工作总结经典
时间一晃而过，我们即将翻开新的一年。一年一度的年终工作总结需要启动起来了！要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？小编花时间专门编辑了电信年终工作总结经典，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
电信年终工作总结 篇1
1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328 户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
电信年终工作总结 篇2
电信述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电信部门的XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作并阐述本人的廉洁从业情况。
首先，我将简要汇报今年以来我所负责的工作。今年以来，电信业务发展迅猛，我们部门致力于提供客户高质量的电信服务，并且在新技术和市场新需求的驱动下，积极推进电信产业的创新发展。我主要负责的工作包括XXX、XXX等，为了更好地服务客户，我努力学习业务知识和技能，提升职业素养和业务能力，通过市场调研和客户需求分析，不断优化服务方案和产品，提高客户满意度，并积极参与项目推进，推动电信业务的快速发展。
除了工作内容的落实，我还十分重视廉洁从业,始终把廉洁自律作为行为准则和底线，坚决杜绝违纪违法行为，树立了良好的职业道德形象。在我看来，作为一名电信工作者，廉洁自律不仅是对公司、对客户的负责，更是对自己的要求和约束。我严格遵守公司规章制度，严守职业道德准则，不利用职务之便谋取私利，不参与不正当竞争，不收受任何形式的贿赂和好处，并坚决抵制公司内部的腐败问题，积极参与公司廉政教育活动，树立廉洁从业的良好形象。
在过去的一年里，我积极参与公司组织的各项廉洁自律培训，提高了自己的反腐倡廉意识和廉洁从业能力。我还利用工作之余，加强学习和思考，通过阅读廉洁从业相关的书籍和杂志，对廉洁自律方面的理论知识有了更深入的了解，也不断反思自己的工作和人生，关注自身的职业道德素养建设。
在我看来，廉洁自律不仅是个人行为，更是一种文化，一个企业的廉洁从业环境和文化建设需要大家共同努力。因此，我积极参与公司的廉政文化学习和教育活动，通过开展廉政宣传、举办廉洁自律知识竞赛等活动，为公司营造了良好的廉洁自律氛围。此外，我还通过与同事的交流和共同努力，互相监督和提醒，形成了友好的合作关系和对廉洁自律的共同追求，进一步提高了工作效率和团队凝聚力。
在未来的工作中，我将继续加强自我教育和自我约束，充分发挥个人优势，不断提高自身业务能力和素质，为公司的发展贡献力量。同时，我也将坚持廉洁自律的原则，严格遵守法律法规和职业道德，不为任何私人利益妥协，努力树立正确的人生观、价值观和职业操守，为公司廉洁自律建设做出应有的贡献。
最后，我相信，在公司领导的正确引导下，以及全体同事的共同努力下，电信行业一定会不断发展壮大，为社会提供更好的服务。同时，我也相信通过我们每个人的努力，廉洁自律的环境和文化会不断加强，为公司可持续发展和员工的健康成长保驾护航。感谢大家的聆听和支持!
谢谢大家！
电信年终工作总结 篇3
电信述职述廉报告
尊敬的领导、亲爱的同事：
大家好！我是***电信公司的一名员工，怀着诚挚的心情，以及对工作的热爱和责任感，我荣幸地向大家汇报我在过去一年中的工作情况和廉政意识建设方面的努力。
在过去的一年里，我主要负责***部门的工作，这其中包括***、***、***等方面的工作。在这一年中，我始终秉持着诚实守信、敬业奉献的职业道德，始终把企业利益与全社会的利益放在首位，为公司的发展出谋划策、付出了辛勤努力。
首先，在工作中我始终遵守公司的各项规章制度，严格执行上级的工作要求。我按时完成各项任务，保质保量完成工作。在与同事合作中，我积极与他们协调沟通，互相支持，共同推进工作的进展。在与客户沟通中，我始终保持耐心和礼貌，尽最大努力满足他们的需求，为客户提供优质的服务。
其次，在廉政意识建设方面，我自觉遵守相关廉政法规，严守纪律和规定。我始终保持廉洁自律，坚决抵制腐败行为。在与业务伙伴的合作中，我坚决杜绝任何形式的贪污、受贿行为，保持公平公正的原则。在个人利益与公司利益发生冲突的情况下，我始终以公司利益为重，做出了正确的选择。
除了廉政方面的努力，我也积极参与公司的各项活动，加强了对公司的认同感和归属感。我参与了团队建设活动、员工培训等，提升了自身的综合素质和专业技能。我还积极参与公司的公益活动，履行了作为一名企业公民的职责，为社会做出了一份微薄的贡献。
然而，在工作中也存在一些不足之处。由于工作中的疏忽，我在某个关键项目中出现了失误，给公司带来了一定的损失。我深感自己的不足之处，并表示愿意承担相应的责任。我将以这次经历为教训，在今后的工作中更加谨慎，提高自身的工作效率和质量。
总结起来，过去的一年中，我兢兢业业，尽职尽责，恪尽职守，坚持廉政从业，为公司的发展和廉洁建设作出了一定的贡献。我深知自己还有许多不足之处，今后我将更加努力地完善自己，提高工作品质，为公司的发展和廉政建设做出更多的贡献。
最后，我衷心感谢公司给予我的机会和信任，感谢在工作中给予我帮助和支持的领导和同事们。我将倍加珍惜这次机会，不断提升自己，为公司争光添彩！
谢谢大家！
电信年终工作总结 篇4
副职述职报告：电信行业发展与创新
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电信部副职，今天非常荣幸能在此向大家述职，分享过去一年我在电信行业发展与创新方面的工作经验和成果。
一、电信行业发展情况
过去一年，我部门积极响应国家政策，全面推进信息通信技术应用与发展。我们重点关注5G网络建设，加快网络升级和扩容。通过大规模的基站建设和频谱资源优化，我们成功实现了5G网络的商业化部署。同时，我们持续推进宽带网络覆盖，以提供更快、更稳定的网络服务。在业务方面，我们加强了与各大互联网公司的合作，推出了多元化的增值服务，提高了用户体验。
二、技术创新与应用推广
1. 推动物联网技术应用
我部门积极跟进物联网技术发展趋势，深入研究相关技术标准和应用场景。我们发起了一系列的合作项目，与各行业企业共同探索物联网技术在智能城市、智能家居、智慧交通等方面的应用。我们成功完成了一项智慧停车的示范项目，在几个城市实现了停车场的互联互通，提高了人们的停车体验。
2. 推进人工智能技术研发
我们重点投入资源研发人工智能技术，例如语音识别、图像识别和智能推荐等领域。我们与多家高等院校和科研机构合作，建立了人工智能实验室，开展了一系列的研究项目。在语音识别方面，我们研发了自有品牌的智能助理，成功应用于我司的客户服务，极大地提高了服务效率和用户满意度。
三、品牌形象塑造与市场推广
1. 创新营销模式
为增强品牌形象和市场份额，我们积极探索创新的营销模式。我们借助社交媒体平台，开展了线上线下的互动活动，吸引了大量消费者的关注。我们还与明星签订了代言合作协议，借助其巨大影响力提升品牌知名度。通过这些措施，我们成功吸引了一大批年轻用户，提升了市场份额。
2. 优化客户服务体验
我们深明用户体验对品牌形象的重要性，因此我部门加大了对客户服务的投入力度。我们为客户提供了更加便捷的服务渠道，例如24小时在线客服、智能语音服务等。我们还加强了客户投诉处理机制，提高了解决问题的效率和满意度。这些措施有效地提升了客户对我们品牌的认可度和忠诚度。
结语：
通过过去一年的努力和创新，我部门为推动电信行业的发展做出了积极贡献。我们坚持以用户为中心，不断提升网络质量和服务水平，满足用户多样化的需求。同时，我们也积极探索新技术的应用，为行业的发展注入了新的动力。未来，我部门将坚持创新和服务至上的理念，继续为电信行业的发展贡献力量，为用户提供更好的服务。
谢谢大家！
电信年终工作总结 篇5
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
农业局信访年终工作总结
20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作!
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!
国土信访局年终工作总结
今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广大农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种[文章来源第一范文：http://]矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民群众又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。
上半年，我分局共接待和接收信访事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地信访增多主要是：1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占地；2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。私挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案；2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》解决群众反映的问题，正确引导广大农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的信访行为;同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
信访局年终工作总结模板
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20xx年，XXX市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以科学发展观统领、指导信访工作,取得了一定成效,现将一年来的信访工作总结如下:
一、全年信访工作回顾
(一)提高思想认识，完善落实信访工作责任制
今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要性的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切实做好信访工作。年初,成立了由分管副局长任组长、各科室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众来访，主动询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话等，努力维护好群众的利益。
(二)信访案件查办工作
因统计工作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案件交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，及时疏导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。
(三)坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题
在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决;对于缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。
二、下一步工作安排
(一)继续做好信访接待工作
继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预防为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事件。
(二)进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度
加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
外经贸局年终工作总结
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XX年，我局认真贯彻落实市委、市政府年初确定的工作目标和统一部署，深入实施扩大对外开放、吸收利用外资、鼓励扩大外贸出口的一系列政策措施，外资及外贸运行迎难而上、创新突破，各项任务指标均实现较大幅度增长。
一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点截至10月底，全市出口创汇完成5490.5万美元，占沧州市年任务（6300万美元）的87,同比增长33.8，出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元，完成年任务103；全市实际利用外资项目10个，外资到位502.61万美元，入统433万美元，占沧州市年任务（750万美元）的67，同比增长101。预计到年底外资还可入统306.5万美元，全年可实现利用外资809.11万美元，完成年任务107.9。
今年以来外经贸工作呈现以下特点：
1、五金行业成为我市出口的主力军。金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上，仍然占据全市出口的主导地位，且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元，占据了全市外贸出口的半壁江山。
2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20％，仍是我市出口的有生力量。
3、招商主体地位日益突出，工业类项目不断增多。聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目，已成为招商引资的主体，部分项目现已建成投产。
4、开放领域继续拓宽，服务类项目有力推进。总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币，现正在兴建之中，我市开放领域进一步拓宽。5、引资意识大为增强，招商氛围初步形成。以项目为纲调动了全市招商引资的积极性，各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程，引资风气明显提升。
二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施：
1、领导重视，形成合力，促使外经贸工作上新台阶。从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展，对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难，及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作，提要求、定政策、抓招商、盯项目，还经常深入企业了解情况，为企业排忧解难。由于领导重视，措施得力，工作到位，全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强，形成了发展外经贸的合力。
2、转变职能，强化服务，努力营造良好的外经贸发展环境。在服务全市经济大局和局机关效能建设中，我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度；对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结；材料和证件齐全的事务，当天办结；涉及职能部门的事务，协调疏通；受限于政策和法规的事务，合法变通；对已办事项不满意的事务，迅速纠正。在日常服务工作中，我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中，我们克服了人员和经费不足的困难，安排专人积极跟进，加强联系，确保了全市重点建设项目的顺利推进。
3、积极筹备，精心组织，搞好各项经贸洽谈活动。一年来，围绕“九大贸展”和“六大招商”活动，组织相关企业先后参加了德国科隆国际五金展、第97届春、秋季广交会、东盟博览会等境内外大型经贸洽谈活动，其中，德国科隆国际五金展展出五金产品8大类110个产品,接待新老客户156家,签订供货合同290万欧元；广交会展出五金类50多个产品，接待了包括美国、西班牙、澳大利亚、香港、台湾等国家和地区的新老客户270家,签订贸易合同180万美元，达成出口贸易意向15个，贸易额1000万美元。为加强与周边地区的合作与交流，8月份组织鬃镇、滕庄乡和部分企业参加了第十一届鲁台经贸洽谈会。期间，自办了台商联谊暨项目推介晚会，接触了一批台商，推介了部分招商项目，进一步宣传了鬃。为配合XX年鬃冬枣节的宣传推介活动，我局抽调精干人员，认真做好在北京、天津、沈阳等地鬃冬枣节的各项筹备工作，从活动实施方案、邀请客人、会场布置等细节工作都做到了精心组织，精心实施，收到了进一步宣传和推介鬃冬枣的良好效应。
4、加强扶持，优化结构，积极推进对外贸易多元化。我们抓住外贸经营权由审批制改为备案登记制的有利机遇，大力扶持有条件的生产企业、流通公司，尤其是民营企业进入外贸这一领域，着力培育外贸出口新增长点。一是对我市农业产业化龙头企业天天食品有限公司出口冬枣业务进行指导，帮助其了解考察韩国市场的状况；二是协助企业加快出口退税进度和出口产品的通关工作，与企业勤沟通、多联络，及时协调解决问题，以稳定出口订单；三是积极为具备条件的企业申办自营进出口权。一年来，共为我市鸿承、大城、海骅制药厂等5家企业办理了进出口经营权，这些企业已成为我市新的出口增长点。
5、重视基础，积极推介，做好招商引资的前期工作。为扎实做好我市招商引资基础性工作，我们积极收集、筛选、包装、推介招商项目，全方位、宽领域、多渠道招商。一是围绕我市重点发展行业和重点招商项目组织编制了《鬃投资手册》，并借助专场招商会对我市主导产业、重点产品及相关优惠政策给予了大力推介。二是在《今日鬃》设专版介绍、推介我市的投资环境、重大对外招商引资项目及涉外礼仪、谈判等相关知识；三是利用“鬃商务之窗”网站这个平台，加强与国家商务部、国家贸促会、省外经贸厅、省贸促会链接，建立招商引资联系网络，及时为企业提供外经贸信息和国家、省、市鼓励外商投资的优惠政策措施，为企业参与自由竞争、自由贸易创造有利条件。
6、积极为企业服务，支持企业“走出去”。一是积极为企业争取中小企业国际市场开拓资金。今年以来，我们向省商务厅、财政厅为全市5家企业上报争取国际市场开拓资金13万元，有力地支持了参与国际市场竞争。二是积极为企业争取“广交会”和中国-东盟博览会参展展位。多年来，我市出口企业被排除在“广交会”及其他有影响展会的大门之外，严重制约了市内企业外向发展。今年我们通过多方争取，积极为我市中联、金海、宏利等5家企业申办广交会、东盟博览会参展展位5个，为企业展示自我、走出国门提供了重要的平台。
三、存在的问题
1、项目储备不足，特别是大项目、好项目、生产性项目少。
2、考察项目多，来访客商多，接洽项目多，但签约项目少，批办项目少。
3、实际到资存量有限，后劲不足。
4、外贸专业人才比较缺乏，将影响出口经营业务。
四、几点建议：
1、为形成良好的招商氛围，建议市委、市政府定期专题研究招商引资工作，分析形势，查找问题，研究对策，同时继续在全市进一步营造招商引资舆论氛围，真正形成人人想招商、议招商、干招商的态势。
2、加强定期督导、调度力度，调动各方面积极性，推行全员、全力、全方位招商。
3、建立鬃籍在外工作人员联络网，以人情招商。在全市进一步登记鬃籍在外工作人员，做到不漏、不错，制作鬃籍在外人员登记册，老客户、老朋友登记册，并输入招商网，信息共享。利用项目洽谈会期间，适时适地召开同乡老友联谊会，联络感情，沟通信息。
4、进一步完善招商引资优惠政策，完善考核办法，明确明年招商引资任务，加大考核力度。
2020水利局信访年终工作总结
为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。《20xx水利局信访年终工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
20XX年，我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实市委市政府关于信访、维稳工作的系列重要指示精神和工作部署，以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求，发挥水利部门的职能作用，积极地开展了信访防范和矛盾纠纷排查工作，有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势下水利信访工作，为社会和谐稳定做出了积极贡献。现将信访工作总结如下：
一、信访工作办理情况
20XX年，受理省水利厅、市信访局交办来信5件，受理市长热线、举报电话、市文明办交办、市纪委网上举报中心市民举报等159起，件件均落实到位，受到市民和有关部门的好评，电话回访群众满意率100%。主要是反映地下水开采、河道采砂、河道侵占、农村饮水、工程施工、工程征地、堤防管理等问题，我局均根据要求在规定时限内办结。做到事事有调查处理结果，件件有跟踪回复，办结率、答复率、反馈率均达到了100%。
二、信访主要工作及成效
1、组织开展矛盾纠纷排查工作。
做好矛盾纠纷排查是确保社会稳定的重要前提。信访工作中，我们坚持排查和化解并重。
一方面，重点抓好信访突出问题、重大隐患的矛盾纠纷排查化解工作。主要是河道采砂、农村饮水、工程施工、工程征地等领域可能引发的矛盾纠纷，对排查出的问题按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，加强监控和预防，确保问题得到妥善处理和有效解决。
另一方面，加强对不稳定因素的经常性排查。在排查中，把防范矛盾纠纷的发生和解决群众切身利益问题结合起来，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”要求，真正做到底数清，情况明。
2、切实做好特殊时期和重要节庆期间的信访工作。
“xx”期间，按照市政府、市信访局要求，我局认真做好水利信访摸排和梳理工作，采取领导带班制，落实好信访值班安排，并对摸排出的重点信访人员的稳控情况实行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道管理、防洪保安等重点信访工作的排查，进一步明确责任，落实具体负责人，切实做好稳控工作，坚持领导带班，严格岗位责任制，确保节日期间各项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。
3、加大水资源管理整治力度。
加大对水厂取水口以上的水资源保护力度，确保河道安全度汛和居民饮水安全。2018年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次、专项打击105次，出动执法艇2297艘次，执法车辆1611次，执法人员11086人次，查获涉砂大型船舶41艘次，销毁、拆除采砂机具301台套，罚款54.1万元，行政拘留1人。目前滞留xx境内采砂船只采砂机具已拆除，并在指定的5处集中停靠点停靠，xx河道采砂秩序和生态环境有明显改善。
4、强化政务公开，增强依法行政透明度。
向社会公布了水事投诉电话，主动接受社会监督，在局水利窗口陈列了水行政审批等政务公开办事指南。通过电视、报纸、水利网站等媒介，宣传水利建设情况和水利工作动态，从而进一步增强了群众对水利工作的了解，得到了广大群众的支持，从源头上有效地预防和减少了信访事件的发生。
5、认真及时处理信访案件。
依据信访条例规定，及时进行调查核实取证，并有理有据地按时出具答复意见，及时向市信访局做好情况反馈，做到件件有落实事事有交代。
三、信访工作主要做法
1、领导高度重视信访工作。
我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同研究同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导均亲自批办、亲自督办落实，使绝大多数的信访问题都能得到妥善解决。对重点信访件和较敏感的问题，局领导亲自调处，切实做到妥善处理。
2、建立了信访工作责任制。
为扎实做好信访维稳工作，我局认真落实信访工作责任制，建立和完善了由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的基础上，按照“属地管理、分级负责”的原则，加强市区（县）联动，建立健全了信访网络机制。
3、加强了信访件督查督办。
在办理中，进一步规范了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序，同时也强化了督办查办力度，做到了“五个必督”，即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办（转办）案件必督，真正做到了有访必查，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。
20XX年，我局将认真贯彻落实十九大精神，不断总结信访工作经验，围绕“xx，构建和谐社会”的总体要求，切实做好在建水利重点工程的安全和水利信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查，对摸排出的问题，认真进行梳理，采取相应措施妥善处理。同时，也做好单位内部的信访问题，对影响稳定的人和事也要进行梳理，妥善处理，全力维护大局稳定。
篇二：
20xx年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。
一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制
局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。
一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由xx兼任办公室主任，负责处理日常事务。
二是一把手亲自抓信访工作。局长和xx同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。
三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。
四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制
当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。
一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理；如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。
三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访
对群众来信，我们着重把好三个关：
一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。
二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。
对群众来访，我们在三个方面下功夫：
一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。
二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。
三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将继续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
2020信用社客户经理年终总结
今年以来，再联社、社领导得正确领导下，再同志门得帮助、支持下，认真学习党得方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大得增加，再工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，1丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾1年来得工作，向领导和同志门汇报如下：
一、加强学习，增加政治思想觉悟和业务技能.
为增加政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得镇平现象大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得政治思想觉悟和干事创业得责任感和事业心.再实际工作中严格要求自己，努力作到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习政治得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边得同志门学习，并能够经常找1些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这政治营养和业务营养得不断丰富，从而大大增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展.
二、大力组织存款，提升信用社形象.
大家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有大力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我1是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户讲1声，我都以最快得速度为其办理业务;二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，1人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，1听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户.再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储二零万元，占任务1零万元得二零零%.
三、加大盘活力度，增加信贷资产质量
盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老大难.我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了1本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得1清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情得去盘活贷款，今年盘活不良贷款1二零万元，超额完成了任务.
再今年开展得不良贷款双降活动中，我按照社里得部署，和天祥为1个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社得不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我门发扬不怕困难，1往无前，顽强拼搏，连续作战得作风，采取早堵晚缠得作战方式和政策攻心术，苦口婆心得讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会得恶劣影响，迫使其还贷.仅九1二月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个找总结点.
四、营销贷款，作好守信卡发放工作
今年八月份联社推出了贷款守信卡业务，再营销守信卡工作中，我和所包三个村得村领导1起，认真对该村得农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理得要求，完善相应得担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波再农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户得核查等工作，特别是我社再宋沟村召开得首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社得很不错形象，引起了村民得高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，止1二月，建立农户经济档案份，办理守信卡份，发放守信卡贷款笔，金额万元.
五、服从领导，遵守纪律
没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里得各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事大事提前归，我常想，身为信合成员要情系三农，作到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己得嘴和手，树立很不错得形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁不给好处不办事，给了好处乱办事现象.并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志门得好评.
经过1年来得努力，我再工作中取得了1定得成绩，但还存再这很大得差距和不足，1是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展得需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作得力度不够，三是开拓进取，创新意识不足.再新得1年里，我要加强政治和业务得不断学习，团结同志，勇与创新，发扬成绩，吸取教训，向身边得同志学习，取长补短，增强工作能力，作1名合格得信合成员，为农村信用社得改革和发展作出更大得贡献.
信用社客户经理篇2
不知不觉，我已经进入信合工作一年有余，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这一年的工作是难忘、印记深刻的一年。所扮演的角色的转换，连带着融入新的工作环境，工作思想、方法等一系列的适应与调整，我认为，任何岗位的工作都是有压力的;我们也需要压力，压力虽然带来了累的感觉，但是累中也融进了收获的快乐。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，坚持严格要求自己，注重自我提高，一是做到爱岗敬业。柜面业务是银行业工作最直接面对客户的岗位，我们柜台业务工作人员是与客户打交道最多的，我们的言行都自己影响着我们信合在客户兴中的形象，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理在日常业务中余客户的关系，注意自己的谈吐，举止，努力提升信合在人们心中的形象和地位而努力;二是锤炼业务讲提高。经过一年多的工作学习的锻炼，我们在工作上取得了或多或少的进步，但是我们的工作要求比较严谨，一个小小的小数点，一个极其平凡的阿拉伯数字，也会造成很大的损失，这些都是可以通过不断的提升自己的业务素质尽量避免的。面对即将实行的综合柜员制，银行储蓄结算业务种类必定也会有所扩大，这就对我们临柜人员在业务上面有更高的要求，所以我要不断的细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在日常的业务操作上不断提高。
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