2020年总务后勤工作总结

学校总务后勤工作总结

发布时间： 2019.10.30

2020年总务后勤工作总结。

时光如水，一去不复返，这一阶段的工作马上就要圆满结束了，我们也要动手写总结了。那么我们来准备写工作总结吧，总结是在某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，我们在写总结时需要注意哪些呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2020年总务后勤工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。

一年来，总务后勤工作在学校领导的关心支持下，通过后勤人员共同的努力，我们基本上完成学校年初制定的工作计划，积极配合其他部门开展活动，做好后勤的保障供应工作。坚持为教育教学服务，为师生服务的观念，除做好常规工作外及时处理好了应急性的工作，确保了学校教育教学活动的正常运转。
总务后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如水电抢修，管道堵塞、化粪池清理，有时工作确实很辛苦，有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，寒暑假经常不能休息，但我们全体人员能克服困难，不怕艰苦，团结一致，努力做好平凡的工作。
同时在服务过程中提高安全意识，为师生提供安全保障的服务。对一年来主要工作总结如下：
一、常规工作
1、教师用书和学生课本的发放。。
2、采购学校办公用具、卫生用品，分发到教师、班级。
3、完成校长室安排的各项任务，配合各部门做好自己的本质工作。
4、加强门卫、晚值班工作，安排好所有假期值班工作。
5、及时和各部门、每位教师、每位工作人员签订安全责任状。
二、增添硬件设施，努力改善办学条件
1、09年暑期中完成了学校教学楼的维修工作。
2、完成市技装办对学校教学器材、图书征订、验收等事宜。
3、为教师配备30台电脑，完成了教师人手有电脑的计划。
4、又配备了8个班级的多媒体，使我校达到了班班都有多媒体，大大提高了课堂教学效率。
5、配合工程队建好教师停车棚。
6、拆除校区原红外防入侵系统，新装了红外防入侵系统，与沿江工业开发区110联网。
三、校产管理管理工作：
1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。
2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。
3、配合各专用室做好财产的保管工作，做好财物的登记、借用、报废手续。
4、积极配合会计室做好学校的财务工作。
四、食堂工作
1、选择好准入单位进行食堂的托管，签订好协议。
2、加强食堂卫生管理，积极配合区卫生监督所，办理食堂卫生许可证。
3、加强对食堂的监控，安排专职人员对食堂食品的数量质量进行验收，做好餐具的消毒工作。
4、严格把关《食品卫生法》，做好食堂的清洁卫生工作，十分注意饮食安全，杜绝食物中毒事件和传染病的发生。
5、学校指派成建主任参加市习培训，经常与有关人员研讨，不断提高饭菜的质量，改善师生的伙食，提高师生的食堂的满意度。
五、校舍管理工作
1、经常检查校舍安全使用情况，发现危险点或危房及时进行修理。
2、暑期中对厕所水路给予维修，方便学生冲洗。
3、对教学楼进行修建，使校容校貌焕然一新。
六、安全保障工作
1、做好消防设施、设备的检修，定期检查，保证完好。
2、对学校的电路、电器设备经常检查，注意安全用电。
3、经常检查校舍使用情况，发现隐患及时修理，做到安全使用校舍。
4、配合教务处对化学药品加强管理，对危险药品采取双人锁保管制度。
5、对学校的特种设施进行检查，发现异常情况，及时与上级联系尽快修复，本学期校长室、总务处、广播室、财务室等安装了与110联网的防入侵报警系统。
回顾过去的一年，全体后勤人员都很欣慰，是因为学校的面貌起了根本性的变化。进入新的一年，社会发展日益激烈，教育为大众所公认承担着培养高素质未来的光荣使命。总务后勤处将在以后的工作实践中不断探索，勇于创新，扎实做好学校的后勤保障中国整理。

GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读

2020年后勤服务中心工作总结

后勤工作是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的工作。因此，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量是我们工作中的重点。一年来，在局党委的正确领导下，在各科室的大力支持、配合下，后勤服务中心全体工作人员紧紧围绕年初制定的工作目标任务，做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将20xx年的主要工作表现和20xx年的工作计划汇报如下：

一、加强学习，提高素质，积极开展解放思想大讨论活动

一年来,我们针对机关后勤人员队伍庞大，年龄偏高，文化水平偏低的实际，召集后勤服务中心全体职工积极参加局组织的政治学习。认真学习党的十七大精神，胡锦涛总书记的重要讲话；深入开展解放思想大讨论活动。通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻、进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了后勤服务中心的服务意识，正确了世界观、人生观、价值观。

二、团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务中心的各项工作任务

1、统筹安排、团结协作，做好各项会务接待工作。后勤服务中心部分工作人员经常是早上班，晚下班，认真做好服务接待工作，工作做到分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了许多困难，为各类会议、重大活动提供了优质的后勤保障。确保了各类会议、重大活动的顺利进行。

2、完善基础设施，做好国有资产运行管理。为使国有资产继续增值保值，一是对温泉办事处做好房屋、供水维修，门面租金的催缴上交工作，实行专人管理、专人负责、定期抽查。到目前为止，没有发现门面私自转租、租金拖欠等现象；二是经过多方努力多跑腿，完成了温泉住房分配和近几年来想完成而没有完成的房产证办理工作。三是对武汉办事处内部进行了适当的装饰和改造。在整个项目实施过程中，汉办的同志加班加点，严把质量关，现已投入使用。并由经营型转为服务型，稳定了服务人员，显现了较好的发展势头，服务水平有了进一步的提高。

3、提高效率，规范行为，做好后勤服务中心的日常事务工作。

一是开动脑筋，不断培养后勤人员的服务意识、超前意识，尽可能把各项服务内容考虑得周全些。随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮要求也逐步提高。我们按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好把好事办实。具体为：4月份富水食堂、招待所合并实现“一条龙”服务，相继实行工作餐，为使餐饮服务上台阶，我中心层层把关，抓细节，主要从服务意识、食品卫生方面入手，菜肴以土菜为主，时令菜肴为辅的农家土菜系列。食品卫生方面严把采购关，保证采购原料的新鲜、无害。每天对各类蔬菜、瓜果进行浸泡过滤、餐具消毒；及时对就餐大厅、1—3号房进行清洗。为解决物价上涨给餐饮服务工作带来的压力，继续保持菜色的新鲜可口和多样化，在采购计划、主配菜比例、菜色的单价等方面下功夫，职工有热饭热菜吃，电站值班不能按时就餐的主动留饭菜，工作搞得有声有色。在食堂管理服务态度上食品卫生上已经得到了同志们的一致好评。二是完成了阳新局机关食堂装修工作并争取了一定的资金，解决了一系列的硬件设施，聘请了从业人员，管理模式上投入试运行，为局机关单身干部职工以及来我局从事公务活动人员就餐提供了极大的方便。三是为了改善干部职工居住环境、工作环境，从6月份开始改造了在富水地区电影院西侧职工宿舍屋面防漏以及职工卫生间防渗维修工作，并及时处理了阳新办公楼三楼阳台透水和水政办公室墙面透水导致脱皮现象。四是做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到随叫随到，随报告随修复。在局机关即将搬迁之前，对新办公楼配电房的设备（如电池感应、照明灯具）以及广场照明线路进行了全面的检查维修，并完成了新办公楼供电设施与王英局36户供电设施的分离，确保了机关大院的正常用电和用电安全。并且能助人为乐，经常挤兑休息时间为住户修理各类电器。五是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中，我们始终坚持“三分栽、七分管”的原则,今年冒雨补栽大叶黄扬500多株,补栽成活率达95%以上。管理人员虽然不是专业出生，但对专业的学习却丝毫没有放松，并征订了《中国花卉园艺》、《绿化与生活》等专业报刊自学，通过学习，提高了业务水平，提高了工作效率，确保了绿地洁净优美，较好地完成了绿地补植、植物修剪、病虫害防治等常规任务。六是把难办的事办好办实。机关的搬迁，留守富水地区的住房分配是棘手之事，由于种种原因，分配草案修改不少于7次，最后以党委会的决定修改了分配方案，落实了30多户职工住房问题，解决了多时想解决而未能解决的难题。六是新办公大楼的保洁工作。今五月份，在阳新家政公司聘请了二名女保洁员，并形成文字与其签订了劳动用工合同，保洁效果显著。六是认真做好“市级园林式”绿化单位申报工作。根据新形势的要求，“园林式单位”评选，要纳入我局文明单位的建设管理，凡申报市级或省级文明单位，均应达到市级园林式标准。为此，我们把此项工作作为阶段性的重要工作抓紧抓好，在分管局长的指导下，认真组织文字材料，精心策划绿化图片，实地测量绿化面积、绿地率，经过多方努力，得到了XX市园林局检查考核组的一致好评。七是积极宣传展示后勤服务工作，及时捕捉新闻点，及时上传局域网。今年元月至今，发布网上工作动态6篇，创造了历史的突破。八是完善制度，严格执行制度，根据各科室的好建议、金点子，我们修改了更为完善、更为合理的后勤服务中心管理制度，促使下一步工作更加规范，工作纪律进一步加强。

首页 1 2 尾页

转贴于

三、圆满完成局党委交办的其他工作任务

计划生育工作是我国的一项基本国策，也是一个单位和部门的重要工作之一，工作中，我们彻底摸清底数，严格分类管理及时变更信息，严把一胎生育，独生子女费落实关。

一是扎实开展春季计划生育“三查”工作。“三查”工作是做好全年人口计划生育工作的基础。上半年的5月25日，下半年的12月16日，我们组织育龄妇女50多人次到阳新计生服务站参与“三查”活动，检查中，发现4例意外怀孕妇女，为使我局计划生育的正常运转，我们协助计生服务站及时对她们进行了“人流术”，取得了20xx年计生“三查”工作阶段性的胜利。

二是积极配合兴国城区抓好阳新大院内租（住）户的计生登记排查工作，规范填报各类台账、表格，独生子女费落实情况，得到了县计生局、兴国城区计生办领导的一致好评。

四、存在的问题和不足

1、队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。

2、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。

五、有的放矢，发展主业，以点带面，筹划明年的重点工作

20xx年我们将更好地团结在局党委周围，按照局的总体发展规划，进一步提高我们的各项服务工作。在做好正常的各项服务工作的基础上，还应做好以下几个方面的工作：

1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。

2、进一步实行客餐管理精细化，按层次、人员落实好标准。

3、落实阳新、富水机关食堂的承包方式，以健康有序的竞争、合理分配利润的激励机制调动职工的工作积极性，并进一步搞好单身职工的就餐工作。

4、加强绿化管理，做好乔、灌、花、草的相互搭配及整枝、修剪工作，确保“市园林式绿化单位”申报成功。

5、搞好危房改造的基建工作。完成富水办公区路面修补及排水沟维修工作。

6、充分发挥武汉办事处的桥梁、沟通作用，为来汉办事人员服好务，打造干净、舒适的环境。

7、加强后勤工作宣传力度。及时发布后勤工作新动态。

8、完成局领导交办的其他工作。

首页 1 2 尾页

转贴于

三、圆满完成局党委交办的其他工作任务

四、存在的问题和不足

1、队伍建设力度不够。高素质管理人才和技术人才数量不足，后勤持续发展后劲不足。与管理先进的单位相比，我们还有很大的差距。

2、工作落实不够。后勤工作重在落实和执行。现有管理制度和有关工作计划及要求，有的不了了之未能落实执行。

五、有的放矢，发展主业，以点带面，筹划明年的重点工作

1、加强管理干部理论学习，提高后勤管理能力。

2、进一步实行客餐管理精细化，按层次、人员落实好标准。

3、落实阳新、富水机关食堂的承包方式，以健康有序的竞争、合理分配利润的激励机制调动职工的工作积极性，并进一步搞好单身职工的就餐工作。

4、加强绿化管理，做好乔、灌、花、草的相互搭配及整枝、修剪工作，确保“市园林式绿化单位”申报成功。

5、搞好危房改造的基建工作。完成富水办公区路面修补及排水沟维修工作。

6、充分发挥武汉办事处的桥梁、沟通作用，为来汉办事人员服好务，打造干净、舒适的环境。

7、加强后勤工作宣传力度。及时发布后勤工作新动态。

8、完成局领导交办的其他工作。

首页 1 2 尾页

转贴于

2020年机关后勤服务工作总结

加强学习型机关建设推进机关后勤工作新发展

机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。

一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。

二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。

三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。

二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路
十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。

我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。

针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。

在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。

三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力
我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。

由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措：
一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。
三、适应时代，切实转变观念。我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理），更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管理制度的观念。

四、完善管理，严格执行制度。1、实施局200*年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的200*年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。

2020年上半年后勤服务工作总结

20xx年上半年，后勤服务集团以创建师生满意后勤为工作目标，坚持“以人为本，创建和谐集团”的工作指导思想，在学校领导的关心支持下，继续狠抓质量管理和服务意识，在规范管理中不断提倡人性化服务，在人性化服务中进一步加强规范管理，努力为师生员工及创建世界一流大学做好各项服务保障工作，基本实现了集团上半年工作目标。

一、修订完成集团质量文件，进一步规范集团的质量管理工作。20xx年上半年，集团从iso9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手，全面推进集团iso9000工作：一是从工作实际为出发点，进一步改善和改进质量体系文件，基本完成了《质量手册》与各中心《管理分册》的修订；二是对各中心iso9000质量运行情况开展互查，各中心予以持续改进，达到了加强管理，提高质量的目的；三是对各中心的副管代及内审员开展了iso9000基础知识的培训，为编写文件和开展质量管理活动提供了理论基础；同时对全体员工实行服务规范与服务提供规范的培训，增强了员工的质量意识，逐步规范了服务流程。

二、加强集团培训工作，不断提高职工队伍的素质。上半年，集团开展了绩效考核系列培训、iso9000质量管理体系知识培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训，并加强培训计划落实的检查，计划实施率高达100%，培训近8000人次，总参培率达97%。膳食中心的特级厨师、面点技师分别对40余名技术骨干进行了关于大锅菜、面点制作的业务培训；接待中心采取“请进来、送出去”的方式，外聘餐厅、客房管理专家分别给员工上课，并送电工、司炉工、厨师骨干外出学习；兰达物业公司每月定期组织开展新员工入职和专项技能培训，开展了《高校物业管理案例》系列培训，组织业务骨干参加建设部物业管理上岗证的培训；动力中心主要开展了电力规程技术操作培训和电力安全教育培训；监理公司开展了“专业考试热点问题标准解答”的专题培训及组织专业人员开展现场观摩活动┄┄。同时，集团还组织了厨师、客房服务员、超市员工的技能比赛，在期末举行的江苏省高校烹饪技术比赛中，我校获得了红案第一和第二名、白案第一名的好成绩，并代表江苏省参加全国高校烹饪技术大赛。通过这一系列的培训，有效地提高了集团职工的服务意识和业务技能，进一步营造了集团良好的学习氛围。

三、巩固保持共产党员先进性教育活动的成果，落实优质服务措施。集团以“倡导健康消费、共建和谐校园”为主题，精心策划并组织实施了“3.15”服务便民活动，受到了师生的好评；制定了集团“常用服务礼貌用语”，进一步规范了各岗位的服务用语；通过召开“共建和谐后勤”座谈会、超市服务明星的评选、设立学生伙食监督员、开展学生满意度测评、征集楹联比赛等活动，搭建了学生与后勤服务部门之间的交流平台，加强了学生和后勤集团的沟通和联系，形成一种良性互动的关系，共同创造了一个和谐的后勤氛围。

四、开展校园巡视工作，提高基础保障能力。集团制定了《后勤服务集团校园巡视办法》，明确了相关部门校园巡视的范围、内容、频次和检查要求，建立了巡视责任制，做到了主动发现问题，解决一般问题不过夜，提高了工作效率。动力中心实行包干分片，责任到人的考核办法，加强了设备安全巡视、人员在岗巡视、校园维修巡视、水电违规和跑冒滴漏现象的巡视。兰达物业公司明确责任，划定路线，加大建筑物外围的巡查力度，确保辖区周边地区无安全隐患，并将其纳入作业指导书，形成制度化和规范化。校园中心加强对两校区绿化、卫生死角的巡视，及时处理、解决校园保洁、绿化服务的各项问题。

五、进一步加强集团宣传工作，提升集团形象。本学期对集团主网进行改版，新增综合要闻、集团公告等栏目，每周更换集团动态信息、图片新闻等内容，上半年共出版了4期《后勤服务集团简报》和3期《江苏高校后勤通讯》，扩大了集团的宣传力度，加强了与师生的交流、沟通。密切关注校务信箱内学生对集团的意见与建议，及时、主动回复，有效投诉处理率达到100%，使师生的意见和建议得到及时解决和落实。

六、建立集团绩效管理考核体系。为进一步加强集团的基础管理，规范和完善集团薪酬体系，上半年集团就如何进行干部绩效考核和企业代理人员薪酬调整问题开展多层次的调研与咨询工作，并在此基础上形成了《后勤服务集团中心主任、副主任考核检查办法》（讨论稿）、《集团人事代理人员工资待遇调整初步方案》（讨论稿），为下半年实施集团中层干部考核和新的薪酬体系打下了基础。

七、加强内部财务管理制度的检查，提高财务人员业务水平。第一，上半年重点在提高会计核算的准确性、及时性及提高财务分析的质量上下工夫，为经营管理、决策提供充分依据。第二，进行会计人员调整，加强会计人员的考核和管理，提高工作效率。

八、组织开展丰富多彩的文体活动，充实后勤职工的文化生活。本学期，后勤集团与各中心组织了首届职工游泳比赛、演讲比赛、篮球比赛等活动，并组织员工参加上级工会组织的各项活动，取得了良好的成绩，增加了集团凝聚力，体现了员工团结拼搏、积极向上的精神风貌。

九、加强伙食与采购管理，改善就餐环境。为做好学生伙食的供应工作，一方面进一步加强了伙食管理。在蔬菜价格上涨的情况下，始终保持菜肴价格的持续稳定，并及时更新菜肴品种，增加了特色窗口，推出了厨师技能比赛获奖菜肴展销月活动，丰富了师生的选择余地。另一方面加强了采购管理。加大了对蔬菜的自采力度；到各大原料市场进行调研询价；到兄弟高校考察学习采购工作的好的做法与经验。在此基础上，学校与集团为了给广大师生员工创造一个良好的就餐环境，首先，对校外人员加收15％就餐管理费，有效控制了校外人员来校就餐数量，缓解了高峰期本校师生就餐拥挤的状况。其次，完成了浦口校区新食堂的筹备工作，确定了新食堂的供应布局。根据顾客满意度调查统计结果显示，上半年学生对食堂的满意率达85％以上。膳食中心营业收入达2645万元，同比增长6%。

十、兰达物业公司以优质服务和创新管理促发展。兰达物业公司牢牢把握“安全第一，预防为主”的原则，通过签订责任书，发放各类紧急情况处置预案，开展消防安全知识培训和现场灭火、高空逃生演练活动，建立“三级”设备检查防范机制，开展安全质量月活动等，切实把安全工作落到了实处；成功召开了首届职工代表大会，加强了民主管理，对充分调动职工的积极性和创造性，保障学校的教学科研起到了积极的推动作用；通过加强管理人员的考核，改革工程人员的分配制度，与所有保洁人员签订保洁承包协议，办理商业保险等措施，加强了内部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物业公司认真做好了领导来访、各种会议等学校重大活动的服务保障工作172场，得到了举办方的一致好评。上半年，物业公司又成功接管了浦口校区学生公寓六组团23、24幢，鼓楼校区南园1幢，海外教育大楼，拓展面积近4万㎡；游泳馆也在为学校师生员工做好服务的同时，承接了江苏省大学生运动会等各类赛事，举办了各类培训班，创造了良好的经济效益。

十一、动力中心增强主动服务意识，切实做好水电保障工作。一方面，动力中心圆满完成了学校各类会议与接待任务等重大活动的供电保障工作；配合基建处完成了海外大楼、中美二期、mba大楼等有关项目的水电安装工程；完成了上半年学校水电费的收缴工作；完成了鼓楼校区水电管网20xx年版的绘制工作；完成了零修任务3000余起。另一方面，开展了节水节电活动，强化学校师生节水节电意识。对学校所有公共场所用水管道及用水器具进行检查，更换老式螺旋升降龙头为节水型陶瓷阀芯快开龙头，完成了校内各类水表的整理工作。

十二、全面提高保、教、科研水平，幼儿园完成省级示范园的验收。上半年，幼儿园紧紧围绕创建“省级示范园”的目标开展了各项工作，共组织了“语言、艺术领域中多元的早期阅读”课题研究和落实纲要讨论活动47次，组织开展了鼓楼区“实施新纲要，展示新成果”活动，《科学营养与幼儿健康》合作课题的研究取得新的进展，以研促教，教研结合，获得了阶段性的成果。通过全园员工的努力，幼儿园上半年满意率达92%，并顺利通过了鼓楼区教育局组织的省级示范园第一轮验收，接受了市教育局组织的最后一轮验收。

十三、集团浦口办切实做好浦口校区的后勤保障工作。集团浦口办完成了友谊水库美化前期的准备工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校区排洪沟及道路下水管道的疏通和清理工作，校区中央大道、教学楼周边路灯的安装调试工作；完成了浦口校区1－3幢学生宿舍维修计划工程量的统计、测算及招标工作，做好了学生食堂半地下层的新商业网点的规划；加强了对浦口校区各经营网点的监管力度，由专人负责，每天巡视检查，并定期召开经营户座谈会，找出存在的主要问题，提出整改措施，。

十四、教材供应中心全力做好服务工作。上半年，教材供应中心完成了20xx年春季教材供应工作，做到了零库存；进行了秋季教材的征订与招标工作；将教务处移交的各院系教材建立电子文档、建帐并销售，完成了20xx年秋季教材结算工作。

十五、兰达监理公司树立创建优质工程的意识，稳健发展。上半年，监理公司加强了承接工程项目的科学管理和质量控制，顺利完成了浦口六组团学生公寓、食堂，海外教育大楼等的装修改造工程，顺利通过了本年度“aaa”资信等级评估工作，圆满完成了银城东苑8万㎡住宅区《南京市住宅工程质量分户验收管理办法》试点工作，公司监理的解放军理工大学图书馆工程和银城东苑菱香园住宅工程分别获得解放军“总参优质工程”和南京市“金陵杯”优质工程荣誉称号。上半年又承接了银城西堤国际c区93000余平方米、浦口校区科学会堂、微结构国家实验室楼桩基等项目的监理任务。

十六、工贸公司以人性化服务获得消费者的满意。工贸实业公司紧紧围绕创建满意后勤的目标，积极倡导和谐、节约、进取的氛围，实现了安全零事故，服务零投诉，顾客满意（达92%）超目标，上半年销售服务收入达650万元。浦口校区教育超市获南京市政府颁发的“三信三优”优秀单位奖牌，冷冻部获南京市交家电行业协会、鼓楼区物价局颁发的“家用电器维修服务明码标价示范店”奖牌。

十七、接待中心改革分配制度，营销再创佳绩。接待中心结合目标管理，逐步推进中心分配制度的改革。上半年相继与餐厅、浴室、锅炉房等部门以及一些重要岗位签订了目标管理责任书，引入激励机制，初步建立了能够体现多劳多得、有奖有罚的分配制度。在此基础上，接待中心积极改善服务和加强营销，进一步完善内部管理，加强成本控制，上半年实现营业额达1002万元、净利润约193万元，利润同比增长39.8%。南苑、南芳园餐厅继续举办各种美食节，快餐部也增设花色品种，受到了广大师生员工的欢迎，上半年餐饮部实现营业额572万元，利润96万元。客房部重点抓了服务规范、服务质量，并尽最大可能改善客房现有住宿环境和条件，同时，加强会议、团体业务的拓展，上半年满房率达80%以上，客房部实现总营业额312万元，利润194万元。

十八、运输中心围绕岗位规范，强化内部管理。运输中心围绕安全正点，规范运营的总体要求，重点保证了两校区交通班车和保障车的运行，做到了用户基本满意。针对市场油价不断上涨的情况，运输中心加大管理力度，一方面，通过使用中石化加油卡等方法，落实相关节约措施，有效地降低了运行成本。另一方面，对中心部分用户收费标准进行了调整，增加了收入。对内部组织结构进行了调整，成立综合部、大客部、小客部及保障型车辆小组等部门，完成了部门经理的聘任工作，各部门负责人能按岗位要求开展工作，有效地促进了运输中心的内部管理。对保障车驾驶员进行了竞聘上岗，提高了保障车的服务水平。此外，购置了三台新车，全部投入运行，增强了运输保障能力，上半年运输中心经营收入约255万元，利润44万元，同比增长23.4%。

十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低经营成本。彩印中心面对激烈的市场竞争，在对门市装订车间的管理方式进行多方面分析、论证基础上，制定了独立核算方案并予以实施。既调动了员工的积极性，又降低了经营成本，使车间的生产和服务过程受控于本厂质量管理体系，生产运行状况良好。同时，彩印中心继续在维护现有客户的基础上，一方面努力寻找新的业务来源。另一方面号召员工提倡节约，降低成本，加大对原材料领用制度的执行力度，各班次交接登记和标识，每一道工序都责任到人，谁用材超标谁负责赔偿，大大降低了损耗。合理安排产品的外协与协作，减少不必要的开支和浪费。上半年完成产值180万元左右。

二十、兰达旅行社努力开拓市场，积极创建品牌。紧紧围绕“稳定现有，稳步争取部分市场”的“双稳”方针展开营销工作，在做好校内服务工作的同时积极拓展校外业务。旅行社注重形成自己的服务特色和品牌意识，制定了团队操作流程。完善了《旅行社安全应急预案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作规范》等内部规章制度。取得了较好的经济效益与社会效益，实现上半年营业额116万元，毛利16万元，同比增长23.1%。

二十一、校园管理中心美化校园环境，注重绿化养护。校园管理中心完成了港龙园住宅小区、鼓楼校区拉贝故居等处的绿化任务。进一步加强了名人园新老园区的环境整治工作，使名人园区域的环境更加优美。进一步加强了苗木基地自产苗木的使用力度，上半年各项绿化工程使用本中心苗木基地自产24种苗木，1.5万余株，苗木总收入12万余元。上半年，浦口校区新增绿化面积25566平方米，改造绿化面积13680平方米，鼓楼校区新增绿化面积11600平方米。

2020年后勤2020年工作总结

=====20xx年上半年工作总结及下半年工作计划

在局党组的正确领导下，局属各单位、机关各部门的支持下，通过=====全体职工团结协作，扎实工作，较好地完成了上半年各项工作。

20xx年上半年主要工作情况如下：

一、主要业务工作

（一）积极落实局基建任务

1、职工食堂建设：=====根据局建设职工食堂有关要求，组织专门人员到委属有关单位和市场进行调研，根据我局实际情况，提出建设方案并多次修改，按程序进行招投标，工程于20xx年3月20日开始建设，4月10日竣工，按预期顺利投入使用。在工程建设的同时，按照局工作安排，=====负责成立了食堂管委会，协调解决了食堂试运行管理和各项筹备工作，出台了食堂运行管理方案及财务管理模式、协调了财务运行方式、组织进行了设备采购、人员聘用等一系列工作。

2、职工网球场改造前期调研：为充分利用现有活动场地，让广大职工积极投入业余锻炼，按照局工作安排，对局职工露天网球场进行改造，现已完成改造调研、方案及前期工作。

3、完成印刷服务部房屋改造工作。

4、在保证自身基建任务完成的同时还积极协助监管中心对花园口自动监测站改造项目土建部分的相关工作。

5、局五楼仪器仓库改造。

（二）规范物业管理提高服务质量

1、搞好水电暖维修做好后勤保障

为提高物业维修服务水平，中心除圆满完成了水电维修、冬季供暖工作及系统内外的水、电、暖、气、有线电视等费用的收缴工作之外，还加强了水电维修和设施的巡视。家属楼的物业维修做到随叫随到，及时解决。在执行物业维修服务回执卡的同时，做到平时巡视，定期检查，及时维修。在供暖前后及时对供暖设备进行调试、维修、养护，保证冬季正常供暖；在夏季到来前，集中对各办公室175台空调进行清洗保养、充氟利昂；在用电高峰期间，为保证重要部门的正常供电，加班铺设临时用电线路。服务水平的不断提高，得到了大家的认可，不断接到职工的各类表扬信。

2、美化绿化营造舒适的工作环境

物业管理水平的不断提高，集中体现在我局办公区整体环境美化、绿化等方面的较大改观和保安、保洁、花草养护管理及物业服务等工作逐步走向制度化、程序化。在多项物业管理制度的严格落实下，针对保安、保洁管理中存在的问题加强管理，做到明确责任，奖罚有据，不断提高保安、保洁人员素质。加强对办公区内设施的检查，及时进行修复，如局部修复院内地板砖、整修保安值班室等工作。办公区秩序井然，四季常绿，环境宜人，多次受到上级领导的好评。在我局成功取得省级精神文明单位称号的工作中，充分履行了=====的各项职责。

3、加强房产管理保证职工安居

今年的房产管理工作采取全面进行、重点突破。主要分为两个方面：一是房产管理维修方面。完成了20xx年中央住房驻郑单位住房改革资金测算、20xx年驻郑单位离退休人员的货币化补贴的测算、中央驻京外单位土地使用情况统计、20xx年旧房维修使用计划以及家属区房屋物业维修等工作。二是房产证办理工作。首先与水文局合署办理西院职工房产证，收集、整理上千份资料，现已将所需资料以文件形式上报黄委。同时由于全额集资楼全额集资楼产权关系清晰，资料完整，办证难度相对小些，中心将全额集资楼房产证办理作为20xx年房产工作的重点，积极与省、市房产管理部门沟通，目前已完成房产证办理中的测绘工作。

二、综合管理工作

（一）完善制度加强落实

制度的认真落实以及对管理工作促进是制订各项制度的初衷。中心严格按照这一工作思路，结合工作实际，及时对现有制度进行修订、完善，并不断出台有利于中心管理和发展各项制度。为顺应改革发展需要，充分调动各级工作人员的积极性，加强各岗位职责意识，进一步落实上级有关目标考核规定，制定出台了在考核、奖励等方面都有所创新的新目标考核办法和实施细则，并于20xx年上半年开始实施。

通过严格落实有关办法、规定，通过督察督办制与周安制度的有机结合，通过新考核办法的有效执行，通过各科室的相互协调和紧密配合，中心上半年的各项工作都保质保量完成。在圆满完成各项任务的同时，中心也注重自身宣传，目前共在局域网上发表宣传稿件20余篇。

（二）加强财务管理注重经营创收

中心的各项财务活动严格按照预算管理、国库集中支付、政府采购等制度和规程进行，财务人员定期对中心的财务收支状况进行分析，及时提供各种财务资料，做到合理、合法使用资金。通过严格的财务制度、财务人员素质的不断提高以及与上级及兄弟单位财务部门的长期有效联系，中心的财务管理水平不断提高。

上半年，按照上级要求，系统、全面地完成中心资产清查工作。摸清了家底，为中心编制部门预算和国家建设资产管理信息系统提供了真实可靠的数据基础。

今年中心继续加强房屋租赁管理，整合房产资源，提高房屋出租效益，消除房屋租赁中的不安全因素。例如在房屋租赁过程中，积极寻找优质租户，为提高租赁收益，多次与对方沟通，最终达成双方都较为满意的结果。对于西院临时出租方，中心彻底将存在较大消防安全隐患的租房户清退。在文印收入方面，与去年同期收入相差甚远。中心加强文印成本管理，厉行节约、降低消耗。整个经营创收工作虽不容乐观，但依然保证了职工鸡蛋、食用油等福利的发放。

首页 1 2 尾页

三、安全工作常抓不懈

=====将安全任务层层分解，责任到人，做到组织形式到位、管理制度到位、岗位责任到位，时刻将安全支出放在经费安排的第一位，保证了安全设施、设备的及时到位，做到安全工作警钟长鸣，常抓不懈。继续加强各项安全制度的落实和安全知识的宣传。

四、认真组织“讲正气树新风”等教育活动

按照黄委和我局的总体部署，在局“讲正气，树新风”主题教育活动领导小组的指导下，通过2个月的学习教育活动，中心全体党员领导干部的理想信念进一步坚定，宗旨意识进一步牢固，道德修养进一步加强，作风建设进一步改善。有力地推动了中心各项工作的开展。

在全国开展的严格禁止利用职务上的便利牟取不正当利益工作中，=====党支部按照上级文件及我局会议要求，及时将文件及会议要求传达到因公未参加会议人员。印发“利用职务上的便利谋取不正当利益情况自查自纠登记表”，支部要求中心各党员认真对照《规定》内容和登记表所列问题，深入检查，及时汇报。

五、其他工作

中心配合有关部门做好迎接全国政协检查的相关工作。配合办事处做好全民医保的入户调查、协助办理等工作。积极参与局工会、团委等部门组织的羽毛球赛、乒乓球赛多项活动。

六、需解决的问题

（一）经费较为紧张

中心在没有新的收入项目和扩大服务范围的情况下，现有收入项目总额在逐年减少。例如房租及文印收入不稳定并呈逐年减少；同时各项支出却在人为无法调控的情况下不断增加，如保安、保洁、纯净水、水电消耗等物业支出不断增加，物价不断上涨，职工福利成本大幅增加。收入与支出的不匹配造成资金缺口日益严重。

（二）财务岗位设置无法到位