关于上半年物价局中心窗口工作总结推荐

发布时间： 2019.10.30

绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪些方面是需要我们特别关注的呢？下面是小编为大家整理的“关于上半年物价局中心窗口工作总结推荐”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物价局窗口在中心和局的正确领导下，认真贯彻落实市委市政府关于把中心建成党政满意、部门支持、群众认可、服务一流的精神和“勤政、高效、规范、廉洁”的要求，紧紧围绕中心“优质服务年”竞赛活动要求，以科学的发展观为指导，以优质服务为抓手，切实履行窗口承诺，努力简化办事程序，全面提升办事效率，依法行政和优质服务的效果得到中心领导和企业群众的一致公认。实践证明，秉承中心提升服务理念、创新服务方式的敬业精神，高举“服务”旗帜，塑好部门形象，是中心窗口工作成败得失的关键所在。

一、以领导重视为激励，规范人员行为

局领导一贯重视中心窗口工作，今年来更是投入了更多的精力和财力，多次召开局党组会议和办公会议，专题研究和讨论如何进一步做好中心窗口工作，如何通过中心窗口提高办事效率、提升部门形象，取得服务对象和中心领导都满意的成绩。局长邹兴生和分管局长瞿建良多次到中心与中心领导沟通，与兄弟部门加强联系，大力支持中心工作人员的工作。为适应江苏省物价局《收费许可证》统一换证工作和市行政审批服务中心“优质服务年”活动的需要，经局党组研究同意，对中心窗口办公设备全部进行更新，以确保换证工作优质高效。局党组还将局“八荣八耻”主题教育活动延伸到了中心窗口，窗口工作人员将“八荣八耻”贯穿于平时的审批工作中，贯穿于窗口优质服务之中。在日常工作中坚持文明礼貌，着装整齐，仪表端正，持证上岗，遵守中心作息制度，不迟到，不早退，不吸烟，不吃零食，不脱岗窜岗，不玩电脑游戏，不使用不文明用语，不大声喧哗，注意文明办件。同时，加强窗口业务管理，每月对所办业务汇总，报局及相关科室；加强窗口内部管理，提高服务标准，树立窗口形象，上半年未收到一件投诉案件。

二、以新增事项为抓手，提高办事效率

物价窗口根据业务需要，经局党组审核同意，并报中心批准，于4月12日新增法定培训及党政机关组织的培训、非法定培训二个行政审批事项，同时对行政事业性收费许可证新增、变更、取消审批事项由承诺件改为即办件，通过增加审批事项、提高办件速度、开展优质服务，充分发挥审批中心办件集中、快速、信息共享功能，更好地服务企业、服务申办人。窗口工作人员加强与各科室的联系，特别是在办件方面，注重办件质量和效率。上半年度共按期办结各类审批事项638件，是去年同期的2.54倍。其中：社会力量办学28件；公路客运、城市公交具体价格2件；行政事业性收费许可证506件，工本费收费25300元；市级游览景点参观门票价格7件；部分停车场收费3件；物业管理服务收费13件；行政事业性收费许可证的发放、变更、取消16件；中低价商品房销售价格审批29件；法定培训及党政机关组织的培训12件；非法定培训20件；中药饮片、医院自制剂价格1件；自来水价格和污水处理收费1件。

三、以身边先进为榜样，争创红旗窗口

中心窗口注重与兄弟部门窗口的交流与沟通，真诚地向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟单位学习，以利提高服务水平。通过学习工商红旗窗口优质服务台帐，逐步认识到在优质服务过程中，不仅要以人为本，注重服务内容、服务方式，用自己掌握的业务知识为服务对象排忧解难，更要在服务中善于总结提炼，做好优质服务台帐，使优质服务由实践上升为理论，从而更好地指导今后的窗口服务工作。中心窗口还向邻近的财政红旗窗口学习，印制了“窗口接办件交接单”，从制度上规范了工作流程，明确了各自职责，实现了工作效率的极大提高。

四、以上门服务为特色，创新联动机制

窗口在20xx年度收费年检换证工作中大胆试行窗口科室联动的工作模式，将服务向上拓展至职能科室，向下延伸至乡镇物价办。一是完善工作制度，通过窗口与职能科室相互联动，明确各自职责，采用工作移交单形式，确保工作有序高效；同时，建立定期会商制度，互通政策信息，分析具体情况，及时解决工作中出现的新问题。二是把《收费许可证》的年检与换证工作相结合，通过收费管理科把行政事业性收费项目审核同上门年检相结合，减少工作环节，形成有序的工作计划，这样，既方便收费单位及时申办换证手续，又确保了窗口及时优质高效地办理新证。原创文秘材料，尽在文秘知音wm338.com网。三是针对部分收费单位人员少、工作忙、路途远、交通不便等实际情况，物价窗口及时实行上门送证服务，共送证175套，充分发挥了窗口和乡镇物价网络的服务功能，以优质的服务换取收费单位的方便，以求实的作风树立当代公务人员的良好形象。

五、以规范高效为目标，完善认证工作

按照中心有关ISO9001认证作业指导书分类撰写工作要求，窗口积极主动地查找相关审批依据，分类撰写作业指导书，并借此机会更加规范办件过程，更好地服务于民。在工作过程中，再一次明确了目标职责、质量目标、工作流程等内容，逐步认识到个人工作质量的好坏，不仅仅是一个环节的事情，个人的问题，它会影响到整个审批服务的工作质量，从而自觉增强了岗位意识和责任意识。有了质量管理体系后，明确了窗口工作职责、权限、工作流程，提高了窗口工作的程序化和规范化水平，减少了随意性。

总的来说，上半年工作虽然取得些成绩，但还存在一定的差距，下半年，我们物价窗口将一如既往，立足窗口，从以下四各方面努力：一是开拓创新，提高克难攻坚的能力。牢固树立和落实科学发展观，提高为发展服务的意识，内修外炼，勤奋工作，务实高效，进一步提高审批业务、优质服务水平；二是热诚服务，提高为民办事的效果，广泛深入开展贴心服务，树立一流的服务形象；三是规范行为，提高依法行政水平，进一步严格办事流程，坚持把目标工作常态管理；四是加强协调，提高项目审批速率，进一步简化办事程序，缩短承诺时限。在即办件零突破基础上，努力把部分承诺件当即办件承办，使即办件在现有的基础上进一步得到提高。进一步创新工作思路，提高服务水平，提升服务形象，为物价行政审批工作再上新台阶而努力。

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关于上半年物价局年审工作总结报告

20xx年市中区物价局在市物价局收费处的指导下，不断创新年审工作方法，克服时间紧，任务重等困难，按照科学发展观为基层、为企业服务的理念，遵循“实、严、细、快”的工作标准，认真抓好每一个环节，较好地完成了审验工作。其主要做法：

一、审验工作重点抓好四个方面。一是收费单位有无越权自定收费项目，提高收费标准或扩大收费范围；二是有无按规定申领或换领《收费许可证》及做好收费公示工作；三是国家、省历次明令取消的收费项目和降低的收费标准是否真正贯彻落实；四是有无使用财政部门统一印制的收费票据和落实“收支两条线”管理制度。

二、年审中坚持做到“三到位”。一是依法行政到位。严格依法对持有《收费许可证》的单位实施年度审查，从“严”从“细”入手，对各执收单位的收费项目、标准、时间逐项逐笔地审核，查清执收单位的实际收费情况，规范收费管理制度，有效遏制和纠正了各类乱收费行为。二是服务基层到位。用优质的服务赢得执收单位对年审工作的理解、信任和支持，对因故不能送账年审的单位，就上门审验，保证了年审工作按期完成。三是廉洁自律到位。严格遵守各项廉洁自律规定，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”行为，自觉接收被查单位的监督，树立了物价执法人员的良好形象，得到被审单位的好评。

三、年审中发现存在三方面问题。一是有些单位的收费票据使用不够规范，收费项目和收费标准填写不够清楚。二是个别单位存在自立收费项目的现象。三是个别部门存在超出《收费许可证》范围收费、超标准收费的现象。

四、通过年审需要改进的四个方面。一是加强法规学习，提高物价执法水平。加强物价工作人员的业务学习，做到“三个过硬”，即：政治素质过硬、法规水平过硬、业务能力过硬；加强收费人员的业务培训。要求做到：亮证收费；按物价部门下发的文件收费；使用规定的票据收费；规范填写收费票据。切实增强收费人员依法收费的自觉性和职业道德素养，使收费工作制度化、规范化、合法化。二是加强收费公示制度。收费单位的收费公示牌要及时变更，该取消的取消，该降低的降低，切实增强收费透明度，使收费公示制度作为一项长效机制来抓。三是做好相应的宣传工作。运用街头社区宣传公示栏、媒体、网络、印发宣传材料等形式以及“价格服务进万家”活动，进一步加大行政事业性收费相关法规的宣传公示力度，充分发挥社会监督作用。四是建立健全收费审验管理制度。建立收费年审台账制度，进一步完善审验结论书；建立收费年审工作情况通报制度，年度审验结束后，及时通报各收费单位年度收费情况，促进收费工作的健康发展。

关于行政服务中心上半年工作总结推荐

XX年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：

一、上半年工作基本情况

（一）进一步理清工作思路

今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。

（二）进一步加强制度建设

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》（沙府发[XX]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

（三）进一步完善服务硬件环境

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

（四）进一步提高服务质量

一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口；有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解；90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召；“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。

（五）不断改进审批服务方式

今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》（市政府190号令）的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联（合并）审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

二、存在的主要问题

一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。

三、下半年工作打算

1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。

2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料；坚决取消无依据的、人为加上的要件；精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。

3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。

4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。

5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。

6.办好大厅对外交流平台——大厅工作简报，同时要加强政府门户网大厅子网站建设。

关于上半年文化工作总结推荐

现将上半年如下：

一、文化体制的改革进程加快。一是文化管理体制改革思路逐步清晰，框架逐步形成。今年四月，市委市政府关于机构改革的方案出台以后，文化局迅速作出反应，赴改革成功地区考察取经，并按照市委、市政府的要求，制定了“三定”方案，报市编制委员会办公室。二是文化事业单位体制改革的思路正在形成。按照分类指导的原则，公益性文化事业单位正进行用人制度的改革，大胆推行中层干部竞聘上岗；为搞好专业艺术表演团体的体制改革，分管领导及有关科室负责人分别赴深圳、上海、合肥及江浙一带进行考察，了解有关文艺团体改革情况，逐步形成改革思路。

二、政府职能不断转变，管理水平不断提高。作为政府的文化主管部门，市文化委员会围绕转变政府职能，提高管理水平的要求，不断转变工作思路，在变“办文化”为“管文化”上进行大胆尝试。一是开展文化活动项目推介，为争取企业对文化项目的投资构建平台。共推介项目17项，取得初步效果。二是举办文化市场执法人员培训班，提高文化市场执法者的素质，适应文化市场管理的需要。三是建立社区文化辅导员队伍，为文化进社区提供人力资源保障。四是筹备成立文化市场行业协会，实现行业自律。经过近半年的筹备，印刷业协会、书报刊协会将于６月份正式成立。

三、保持共产党员先进性教育活动的开展，促进了各项工作。根据市委先进性教育总体安排，市文委作为第一批保持先进性教育单位，经过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，全体参学对象政治思想、业务素质有了明显提高，真正达到了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”目的。在活动中，注意把握好各个阶段、各个环节的规定动作，注意做到边学边改、边议边改、边整边改。如针对群众提出的基层文化队伍力量不足的问题，党委领导及时作出决策，建立社区文化辅导员队伍，并以群众艺术馆为依托，举办文化辅导员培训班，培训班结束后，将他们派往社区开展工作。又如，针对差额单位提出的退休人员问题，党委领导指示有关部门及时测算参保人数及经费，并报上级部门审批，终于解决了困扰差额单位多年的医疗保险问题，党委领导班子、党支部、党员个人分别通过群众提、上级点、自己找、互相帮的方式，找出了党性党风以及文化工作方面存在的突出问题，找出了群众最关心的问题，三个阶段党委领导班子根据梳理的意见，制定了相应的整改方案。党支部也根据群众意见和自己查找出来的问题，制定了相应的整改方案；党员个人均制定了自己的整改措施。

四、社会文化活动丰富。

根据市委、市政府构建和谐芜湖的要求，市文委以构建和谐芜湖、弘扬先进文化为主题，年初就安排了送文化下乡、社区文艺巡演、“童心飞翔”XX年全市少儿文艺调演，残疾人调演、送电影进社区、芜湖建筑文物摄影展、“小灵通”杯芜湖市首届戏曲大赛等文化艺术活动，丰富了群众的精神文化生活。上半年，共进行文艺演出20余场，创作剧目5个，书画院举办画展6次画展，并选送120幅字画作品到日本高知市参加了中日友好书画展，电影进社区放映12场，参加全省少儿文艺调演获二等奖三个，参加省残疾人调演获一等奖二个。

五、公益性文化事业发展。

按照“有效保护、合理利用、加强管理”的原则，进一步规范、完善市县两级馆藏文物建档、修缮、文物藏品级别鉴定及文物安全，编制我市“文物保护专项规划”；开展对“老芜湖海关、衙署前门、模范监狱”等文物建筑抢救性维修前的准备工作，争取尽早将“芜湖近现代西洋建筑群”项目申报为国家级重点文物保护单位；对原内思工业学校校舍改建为博物馆进行论证工作；对省市级文物标志牌进行安装；为申报第三批市级保护单位进行前期准备。努力提高图书馆的硬件建设水平。开展图书馆的维修改建工作，设置电子阅览室，并充分发挥“信息资源共享”的作用，开展图书馆服务周、宣传月活动，组织工作人员开展业务培训，向读者提供优质的服务。

六、文化市场和新闻出版场所的管理加强

对文化市场和新闻出版场所进行依法监管。一是在坚持日常巡查的基础上，开展了针对音像、演出、网吧市场的集中检查，并在节假日期间开展文化市场专项检查。上半年共受理举报13起，收缴非法音像制品XX余套，扣留计算机主机10余台，对1家违法经营户的责令整改。二是开展印刷复制业专项整治工作，以取缔无证照或证照不全的印刷复制场所和窝点，打击侵权盗版和印制假包装、假标识等非法经营行为为重点。半年来，共组织联合检查9次，出动人员140余人次，车辆30台次，检查印刷复制企业界111家次；封存和暂扣印刷复制品4．69万册，扣留印刷复制器材23台；立案14起，责令整改8家，罚款3．9万元。三是根据省新闻出版局的总体安排，会同有关部门联合执法，以政治性非法出版物、淫秽色情读物、“口袋本”盗版图书为打击重点，对我市书刊集中经营场所、地段进行全面检查。共收缴600余册，对涉案人员给予了相应的行政处罚。四是推进政府部门使用软件正版工作的实施。五是开展文化法制知识的宣传。分别在公共场所和校园举办主题为“保护知识产权，打击侵权盗版”、“拒绝盗版，从我做起——中学生版权保护主题教育”、“世界图书日”三次大型社会宣传活动，提高广大群众对正版文化产品鉴别能力和盗版危害等知识的了解，促进消费者自觉抵制盗版，树立保护知识产权的意识。六是开展两次较大规模的集中销毁行动。共销毁非法音像制品23000余盘，非法出版物195000余册。

七、文化事业和产业统筹兼顾，协调发展。

在发展文化事业的同时，制定《文化产业发展纲要》，积极探索文化产业发展的新途径，抓好长江市场园图书批发市场二期工程，继续鼓励演出中介机构筹办大型文艺演出活动。

八、加强调研，把握规律，为文化工作迈上新台阶打好基础。

结合保持共产党员先进性教育活动、新闻出版文艺战线大练兵活动和年初的文化工作的谋划，党委一班人深入文化系统内各单位和县区文化单位以及文化市场服务对象中开展调研，摸清目前基层文化单位所存在的困难和问题，找出解决问题的办法，把握文化工作发展规律，为文化工作迈上新台阶打好坚实的基础。

下半年，我们打算做好以下工作：一是按市编制工作委员会批转的“三定”方案，完成文委机关的机构改革工作；二是加

强学习，为促进文化工作迈上新台阶打好思想基础；三是根据市事业单位机构改革工作的总体安排，完成事业单位的改革工作；四是结合抗战胜利和世界反法西斯战争胜利

六十周年及红军长征胜利七十周年、国庆节等，精心组织、策划好社会文化活动；五是努力提高文艺创作水平，多出精品；六是加快公益性文化事业单位发展；七是加快推进重大文化基础设施规划和建设速度；八是编制我市文化“十一五”发展规划，为文化建设长远发展奠定基础；九是加强文化市场的管理，净化社会环境，为未成年人的健康成长营造绿色环境，为构建和谐芜湖，弘扬先进文化而努力奋斗。

关于上半年少先队工作总结推荐

本学期，我校少先队在校党委、行政的关心、领导下，紧紧围绕教育局的工作安排和校三年规划定的工作目标，摆正少先队位置，加强少先队工作，带动少先队员们全面加强思想道德建设，深入开展丰富多彩的主题教育活动，继续加强养成教育及行为习惯等的培养，使少先队工作有了进一步的发展。现将工作情况汇报如下：

工作特色：

1、求精：狠抓德育工作队伍建设，努力建设一支高素质的德育工作队伍。

2、求实：抓好日常行为习惯的养成教育，从小事入手，从一点一滴做起，培养学生良好的行为习惯，注重个性化、人格化的教育。

3、求真：抓好班队和思品课及其它课的主渠道育人途径，强化学科的德育功能，注重德育的连续性、系统性。

4、求新：从学生的实际需要出发，抓好丰富多彩的活动，陶冶情操，培养优秀人格，注重育人的实效性。

一、加强队伍建设，提高工作质量。

牢固确立“育人先育德，成才先成人”的意识，积极抓好德育队伍，尤其是班主任队伍的管理和建设。我校是一所以教科研为特色的学校，教师都有教科研的能力，经验丰富、有干劲是我校老师的突出特点，针对这点，我们在期初就形成了“一帮一，互助学习”风气，各年级班主任之间既友好，又是竞争对手，大家在一起互相探讨，互相学习。六一期间，我校大队部根据平时工作表现和工作成绩，在班主任中评出了市、区级20xx年度的“先进中队”和“优秀辅导员”，这对大家提高工作质量无疑起到了推动作用。

二、抓学生行为习惯，落实养成教育。

1、本学期继续开展班级自制，强化《慈湖二小一日常规》的学习，从出操、路队、结队集会、卫生保洁等各方面对学生进行全方位的行为规范的养成教育，重点狠抓文明校风杜绝在校吃零食现象，继续重视对学生卫生保洁习惯的培养教育，红领巾督导岗加大曝光力度，使存在于学生中的不良陋习逐步纠正，并使文明习惯内化为学生的自觉行为，让学生学习做现代文明人。

2、坚持班级的轮流值日制。校领导、大队部、班队干部齐抓共管，严格执行“班级综合治理考评细则”，努力达到学生“自我服务、自我管理、自我教育”的功能，使值日岗发挥更多、更大的作用。

3、坚持晨会进行学生出操、文明礼仪点评活动，加强安全卫生教育。督促学生养成爱校如家的主人翁意识。

三、开展主题性活动，展示特色教育

1、启动“读经典好书，颂改革开放”校园读书节。

xx年年度自我校第一届书香校园启动仪式后，先后不仅开设校本阅读课、开放阅览室，还以各种形式展示阅读成果，如：精美书签设计大赛、经典美文吟诵大赛、跳蚤书市义卖等学生喜闻乐见的活动。全体师生通过创造性地开展读书活动，扎实推进了学校“书香满校园”行动，营造了特色校园文化氛围，全面提升了师生的生命内涵。

2、结合传统，进行主题教育活动。

清明节、端午节这些传统节日，国家已定为法定节假日。怎样让学生过的有意义？是我校大队部思考的又一个重点，这学期通过国旗下讲话动员、晨会、班队会宣传，积极尝试开展活动，取得了一定的效果。

3、爱心教育。

4、打破常规，举行“校园之星·好家长”表彰大会

六·一庆祝活动。6.1当天，在新一年级学生的入队仪式后，全校学生在节日的欢歌中，进行了“校园之星·好家长”颁奖活动，活泼的形式、激人奋进的受奖演说，把庆祝活动推向了高潮。最后，在各班级的经典诵读节目中，结束了这次意义深刻的“六一”庆祝活动。

5、设计特色作业纸，丰富社会实践活动。依据少先队活动的先进理念，在这个学期继续开展特色社会实践活动，各班就本着锻炼学生各方面能力的目的，针对春游、“六.五”环境教育等活动，有侧重地设计了特色，根据年龄不同，有绘画，有路线设计，有撰写导游词，还有制作作品展等等，极大程度地调动了学生参与的积极性和主动性，为每学期的社会实践活动又注入了新的生命。

五、密切学校与社会、家庭的联系

1、积极筹建学校家长委员会，适时组织家委会成员参与到学校的各项活动中。五月，是我校的校本课程展示月，每一项活动都有家委会成员代表，真正做到让家长享有二小管理的知情权。管理方式、教学成果得到了家长们的一致认同。

2、继续利用有效的资源，拓展校外实践基地。与校外辅导员积极配合，先后成功举办了消防演练、地震逃生演习、消防知识讲座、“六五”环境知识讲座。提高学生应急能力和安全、环保意识，掌握防范突发事故的技能和技巧。把道德教育与实践体验结合起来，切实增强学生的生存能力。

六、工作成绩：

一学期来，大队部与学校各部门密切配合，指导各班级开展了丰富多彩的活动，取得了可喜的成绩。获得市级表彰的有：

表彰类别姓名（名称）所在单位（班级）先进中队庾根云501先进中队夏辉香602特色小队幼林小队二（1）中队优秀少先队辅导员刘红霞二（1）中队优秀少先队辅导员曹克俊优秀少先队员谢倩六（1）中队优秀少先队员胡宇坤501优秀少先队员夏钰俊602优秀志愿辅导员陈发跃慈湖消防中队三好学生马婧602三好学生杨彦601优秀学生干部卢格格502

获得区级表彰的有：慈湖二小评选《金家庄区少先队先进集体和先进个人》名单

类别名额所在班级姓名（班主任）红旗中队1二年级中队班主任：刘红霞特色小队2六（1）：英语特色小队班主任：虞雪萍五（1）：苗苗小队班主任：庾根云优秀少先队辅导员1六（1）虞雪萍好家长2六（1）到少先队栏目查看更多内容本学年以来，西园教育办根据上级少工委的总体部署，结合各校实际情况，认真领会胡锦涛总书记“勤奋学习、快乐生活、全面发展”寄语要求，充分发挥少先队组织的优势，坚持“儿童为本、道德为先、队建为基、体验为途径、发展为重”工作理念，主要以少先队活动为载体，开展丰富多彩的体验教育活动。在活动中，我们主动适应时代发展的要求，着眼于提高少年儿童的全面素质，坚持用正确的思想启迪少先队员，用科学的知识充实少先队员，用生动的实践锻炼少先队员，用先进的典型激励少先队员。

一、注重学习，提高认识。

少先队辅导员是学校德育组织的重要组成部分，是实施素质教育的支柱力量。建设一支素质精良的少先队辅导员队伍，是开展少先队工作的重要保证。为此，加强辅导员队伍的建设尤为重要。

１、从思想上提高辅导员对少先队工作的认识：组织辅导员认真学习、领会上级文件精神，牢记胡锦涛总书记在第五次少代会上的对少年儿童的殷切希望，充分认识其讲话实质——“勤奋学习”是基础，“快乐学习”是保证，“全面发展”是目标，并在实际的行动中加以贯彻落实。

２、从理论上提高辅导员的业务水平：教育办积极组织辅导员参加全国大中队辅导员网上培训及市进修学校组织的首期少先队总辅导员培训，提高辅导员理论水平；组织各辅导员学习少先队的有关书籍，如《辅导员》、《少先队活动》等杂志，了解少先队工作的最新动态，吸取当前最新少先队活动的信息并用于指导日常活动；组织辅导员对市少工委组织的市级中队研讨课进行观摩，并且积极参与点评。

３、在实践中提高辅导员的实际操作能力：加强理论学习，积极进行少先队理论研究活动，组织辅导员积极撰写工作经验论文，本学年，西园有多篇少先队论文获泉州市少先队工作论文评比的二、三等奖。除此，教育办还组织辅导员参与省优活动方案的评选及全国特色小队的评选工作，在活动中不断提高少先队辅导员的综合素质和能力。

二、注重参与，深化实践。

“活动”是少先队组织团结教育少年儿童的基本途径，是全面育人的广阔课堂。下面就本学年以来西园教育办各校开展的一些主要活动做一下简述。

２００7春季

１、教育办重点活动

（１）感恩三月春暖花开

在学期初，各校就启动以“好习惯伴我快乐成长”为主题的好习惯养成体验行动，组织和引导队员亲身实践体验，把做人、做事的基本道德素质要求转化为良好的行为习惯。其中，“感恩行动”就是其系列活动之一。借着三月这个春意融融的时节，各校纷纷开展了感恩教育活动。围线这个主题，版筑中心小学在全校范围内举办了一次贺卡设计比赛，让队员心怀感恩，以贺卡传情这一方式来表达对母亲、对老师及所有女性长辈的感谢与祝福。此上，各中队还围绕“感恩的心”这一主题开展了各式班（队）会。砌田小学开展了“我爱你，妈妈”的征文比赛和感恩卡、感恩短语比赛……通过这一系列的教育活动，队员们渐渐明白敬重父母、关爱他人，做人要常怀感恩之心的道理。

（２）安全教育紧抓不懈

（３）弘扬华侨爱国爱乡精神

５月１４日，教育办在版筑中心小学多媒体电教室举行了“弘扬华侨爱国爱乡精神”演讲比赛，选手们的演讲内容真实感人，声情并茂地向观众讲述了一个又一个华侨爱国爱乡的动人事迹。此外，通过比赛，选手们也得到了充分的锻炼和才华展示。比赛结果，高年级组的赖雅欣、郑叶苗；中年级组的杨舒妮、吕珍玲；低年级组的赵心宇、吴采滢等六名同学在来自各校的比赛选手中脱颖而出，分别获得各年级组的一等奖，并代表西园教育办参加市级比赛，郑叶苗、杨舒妮、吴采滢等三名同学在比赛中表现出色，分别获得各年级组的三等奖。

（４）八荣八耻谨记心间

各校纷纷开展各种活动，利用学校宣传栏、国旗下讲话、班（队）会……等形式，对学生进行社会主义荣辱观教育。教育学生努力学习科学文化知识，树立正确的人生观和价值观，自觉把“八荣八耻”作为心灵的准则和行动的，弘扬社会主义荣辱观，共建社会主义思想道德新风尚，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

（５）扶贫助残齐心向善

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大队部结合“思想道德认知体系”活动，九月份开始重点开展系列教育，各中队都进行了形式多样的主题教育中队会。低年级以 “三个十”为内容，进行了歌唱比赛、绘画比赛……。中年级以“讲诚信，做诚实守信的好少年”为内容，同学们展开了热烈的讨论。高年级以“讲卫生，做身心健康的好少年”为内容，同学们结合身边发生的实际情况，自编自演成小品穿插于整个队会。培养了少年儿童基本道德观念和良好的学习生活习惯以及强烈的社会责任感，提高了全校少年儿童的思想道德素质。

我校组织了手抄报比赛、征文比赛，提高了队员的实践能力，培养了队员的创新思维和实践操作能力以及团结互助的精神。其中五（2）班韩小颖、六（1）班沈鹏翼同学均获得区级二等奖。

我们在开展体验活动时本着“一不替孩子体验，二不放任孩子体验”的原则，把选择的权利交给孩子，充分激发他们的参与热情，使他们感受到“我是小主人”的境界，保证他们在活动中都有切身。十月份主题为“养成一个好习惯，去掉一个坏习惯”，十一月份活动主题为“道德展示活动”在活动过程中学生反应十分热烈，教育效果明显，深受学生家长的好评。

关于上半年气象台工作总结推荐

XX年，省台坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省局业务体制改革方案。在做好机构改革的同时，较好地完成了省局下达的上半年目标工作任务。

一、完成了台内的业务技术体制改革工作。

在新领导班子的带领下，我台认真贯彻执行党政领导干部选拔任用条例，制定了本单位《业务技术体制改革实施方案》，并经省气象局批准后抓紧组织实施，对科室进行了大的调整，台内共设立七个科室。成立了以短时，短期、中期预报科和新技术开发科组成的预报中心，对拟提任的科级领导干部严格按照有关规定的程序推荐选拔，充实了气象台的干部队伍。建立了多轨道业务运行机制，机构调整和科室主要人员目前已基本到位。

二、汛期工作准备充分

随着汛期的到来，我台做了汛期工作总动员，省气象台对汛期气象预报服务进行了充分的准备。电视会商会议系统运行良好，对办公楼中央空调、供电系统、发电设施进行了维护和检修。目前各天气预报业务系统运行良好，天气预报指导产品下发及时准确，已开展了短时临近天气预报和落区预报。制定了气象灾害应急处置预案以及气象灾害预警信号的制定和发布方法。制定了气象信息发布制度及公众气象服务（电视、电台、电话、网站、报纸、短信）气象信息发布办法。三、天气预报工作

1、重大灾害性天气预报及常规工作情况

我省今年春季出现大范围的旱情，我们密切监视天气变化，对春季出现的重大天气过程，提前3到7天做出准确的预测，没有漏报一次重要天气过程，为人工增雨赢得了宝贵的时间，得到了地方政府的表扬，同时为今春频繁发生的森林火险提供了准确的预报，为灭火工作提供了科学的依据和有力的支持。尤其对公众关注的大风、沙尘天气过程，我们更是密切关注，没有漏报一次沙尘天气，圆满的完成了各项工作任务。

2、常规天气预报工作完成情况

按时完成了常规24H、48H、72H全省和太原地区天气预报、逐日滚动周预报，旬预报制作森林火险预报和空气质量污染预报，1到5月空气质量污染预报质量为91。严格执行了预警信号的发布制度，XX年1到6月份，共发布二次大风降温消息，大风蓝色预警信号二次，寒潮预报一次，寒潮蓝色预警信号四次，雪灾预报二次，雪灾黄色预警信号二次，道路结冰黄色预警信号一次，沙尘天气预报一次，高温预报一次，高温警报三次，高温橙色预警信号二次，高温红色预警信号二次。为引黄工程提供中期旬预报。完成了灾害性天气预报及其次生灾害性天气预报的制作和对下级台站的预报指导任务及地质灾害预报任务。4月份开始制作全省分县120小时城镇天气预报。

3、各项服务工作

严格执行决策气象服务周年方案和有关规定，认真作好春播、夏收等决策服务及其它气象服务工作。期间还不定期的接受电视、电台、报纸等新闻媒体的采访40多人次，并热心回答一般公众的电话咨询。制作春节期间专题天气预报，为省政府制作天气公报，并接受山西电视台、黄河台、太原新闻快车、山西报社、山西商报等新闻媒体采访，提前一周发布入春以来第一场好雨预报，并召开了新闻发布会，由于预报效果较好，取得了极大的社会效益和经济效益，为人工增雨赢得了宝贵的时机，受到省委省政府的表彰。4月11日发布了寒潮蓝色预警信号，并召开了新闻发布会，指出了我省中南部正在开花期的果树有可能受灾，取得了良好的社会效果。世界气象日接受公众参观采访，宣扬科普知识。今年春天我省森林火灾频发，重大伤亡事故时有发生，我台定期和不定期及时为防火指挥中心制作多项森林防火、灭火专项预报，受到了各级政府的表彰。发布“五一”期间天气预报。认真制作发布了麦收期专题预报。制作两会专题预报，为6月初高考提供准确天气预报。

各类预报结论上网分发及时率达100%，圆满完成了给中央台制作的每日两次太原地区七城镇预报，编报格式准确，上网准时率均达100%。认真作好了对下级台站的技术指导及预报产品分发工作，按要求和下级台站进行了天气会商，常规天气要素短期分县指导预报格式正确、上网及时。

四、做好决策服务为社会各方面提供良好的服务

1、1-6月共向省委、省政府、省局领导提供决策服务材料163期上报灾情旬报表12份、上报灾情信息40条。

2、春季气候趋势预测准确、服务及时

今年春季，我省降水前期异常偏少，后期偏多，气温大部明显偏高，部分地区发生明显春旱。对今年春季的高温、前期少雨天气，我们在XX年底制作发布的“XX年年度短期气候预测”中做出了较为准确的预报，之后，在今年各月的补充订正预报中均做出了较为准确的预测。预测意见通过“重要气象报告”、“气象信息专报”等形式，多次向省委、省政府等上级领导进行了报告。今年3、4月降水预测准确率分别达77.8%、87.0%，2—4月气温准确率分别达81.8 %、77.3%、100.0%。XX年12月--XX年5月降水预测准确率达68.6%,气温准确率达66.7%。

3、服务重点突出，成效显著

(1)1月3--5日山西部分县（市）寒潮天气服务及时、主动

受较强冷空气影响，XX年1月3--5日，山西全省出现强降温天气，48小时内，北中部大部、南部部分地区平均气温下降了8～13℃，其它地区平均气温下降了6～8℃。北中部部分和南部部分县（市）出现寒潮天气。另外，伴随着冷空气入侵，3--4日，山西全省出现XX年第一场大范围降雪，过程降雪量全省介于0.0～5.0毫米。降雪给道路交通造成了一些影响，省内高速公路大部分关闭，车辆和行人纷纷慢行。

针对这次强降温天气，及时发布“大风强降温预报”、“大风降温消息”、“强冷空气预报”、“寒潮蓝色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等《重要气象信息》，并及时向省党政领导、有关单位和部门呈送，提醒有关单位和人员及时做好防寒、防冻等准备工作。服务及时、到位，社会反映良好。

(2)2月26—27日强降雪预报准确、服务及时

XX年2月26—27日，山西省出现大范围降雪天气。2月26日08时—28日08时两天过程降雪量在0.0—17.0毫米，晋城市全市、长治市大部、晋中市、吕梁市、临汾市、运城市局部共有23个县（市）过程降雪量在10.1—17.0毫米。其中，26日，北中部部分、运城市西南部降小雪，中南部大部县市降中～大雪，沁源降暴雪（为10.3毫米）；27日，晋城市全市、长治市部分、晋中市、吕梁市、临汾市、运城市局部共有20个县市降大雪，其余县市降小雪。

针对这次强降雪天气，及时向省委、省政府、省局领导报送“雪灾黄色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等重要信息，并及时报送雪情实况信息材料。另外，重要信息和天气实况信息均及时上载“全国气象业务服务信息系统”网。省委书记张宝顺批示“气象预报准确，增雪作业及时、效果好”。

(3)为春季森林灭火积极提供气象保障服务

今年3月，我省大部分县市滴雨未降，全省干旱十分严重，各地森林火灾频发，左权、昔阳、寿阳、阳泉、沁源、万荣、原平、五台山等地相继发生森林火灾。为配合灭火工作，及时向省委、省政府、省森林防火办公室提供预报、雨情等气象信息，从不懈怠。有火情时一天发布信息材料3～4份、甚至5～6份。一个月时间共发布“森林火险气象专题预报”41期。另外，每次的火情信息我们都及时向中国气象局上报，中国气象局“两办刊物专报”149期、150期、157期、226期采用了我们上报的信息。

(4)召开新闻发布会，对4月11日强降温天气进行了服务

4月11--12日，山西全省出现寒潮天气，并伴有大范围雨雪。24小时最低气温均下降10℃以上。4月11日08时—12日08时，全省降水量在0.0～43.7毫米之间，其中，全省有27个县（市）的降水量在20毫米以上，黎城、榆次、介休的降水量分别达到31.7毫米、35.3毫米、43.7毫米。绛县地面积雪达8cm，介休积雪深度为15厘米。强降温对我省果树和已拔节的冬小麦造成了较为严重的影响，同时也对交通产生了不利影响。

针对这次强降水、寒潮天气，制作了多期“强降雨、降温”、“寒潮蓝色预警信号”、“道路结冰黄色预警信号”等重要气象信息材料，均及时向省委、省政府、省防汛办、省防火办等决策部门领导、中国气象局呈送。4月10日下午，还召开了“新闻发布会”，向社会各界发布了降雨、强降温的重要天气预报：“受西伯利亚强冷空气的影响，预计明天白天到夜间：全省阴天有小到中雨，运城市、晋城市、长治市、临汾市、晋中市局部有中到大雨，同时，大部分地区将出现8～10℃的大幅度强降温，至15日气温持续偏低”，还指出：“强降温对备耕春播生产十分不利，对各种果树开花受粉亦会产生一定影响。建议棉区适当调整播种进度，已播棉田应及时中耕松土，以增温保墒”。

雨情信息及时向省委、省政府、省防汛办、省森林防火办等决策部门领导呈送。

强降温造成的果树、冬小麦冻害灾情，我们通过“全国灾情信息系统”及时向中国气象局报送。还及时制作“气象灾情快报”向省委、省政府等决策部门领导呈送。

(5)6月15—19日高温天气服务及时

6月15--19日，临汾市、运城市、太原市、阳泉市、吕梁市、晋中市大部以及忻州市、长治市、晋城市的部分县（市）出现高温天气，尤其临汾、运城个别县市连续出现39℃以上的高温天气。

6月14—19日，我们先后制作发布“高温预报”、“高温橙色预警信号”、“高温红色预警信号”、“解除高温红色预警信号”等重要气象信息6期，均及时向省委、省政府、省防汛办等决策部门领导呈送。

4、及时总结全省重大、转折、关键性天气预报、服务情况，并上报省局、国家局

⑴ 今年“春节”黄金周、“五一”黄金周刚刚结束，即对黄金周全省的预报、服务情况及时进行总结，并及时上报至省局，经领导审阅后上报至国家局。

⑵ 及时对XX年1月3—5日寒潮、1月18—19日山西省强降雪、2月26—27日强降雪的预报、服务情况进行总结上报。

⑶ 对4月11日全省强降温、寒潮天气，我们也及时进行了全省各市（县）预报、服务情况总结，对全省的冻害灾情及时进行汇总上报。

⑷ 对6月15--19日中南部大部持续的高温天气，我们每天都向国家气象局进行了上报，对我台及全省各市（县）的预报、服务情况也及时进行汇总上报。

五、精神文明、党风廉政建设

广泛开展富有特色的精神文明创建活动。开展了创建学习型单位活动，积极开展职业道德教育月活动，积极参加全国、全省气象部门文化专项活动。落实思想政治工作责任制，坚持按时上报思想政治工作年度报告，思想政治工作责任制落实。履行“一岗双责”，台长与各科签订了党风廉政责任书，自觉履行廉政承诺，坚持责任制落实情况的自查、检查、考核，认真实行责任追究制度。开展党风廉政宣传教育和廉政文化创新，学习宣传贯彻惩治和预防体系《实施纲要》，制定了贯彻措施。按时上报纪检监察报表、。领导干部认真贯彻中纪委“五个不许”规定，廉洁自律。做到台务公开，台务公开制度健全，保障措施监督到位。在遵守党和国家政策、法律、法规，严格执行中国气象局和省局的规章制度方面，做到令行禁止。

六、科研工作

科技管理工作，上半年省台严格执行各项科技管理规定，组织完成年度各级各类科技奖励（省部级或厅局级）的推荐或评选工作。在争取科技经费方面，积极组织申报争取各类国家级、省级科技项目,其中申报的《山西省气象灾害预警信号制作和分发系统》项目，上半年获得国家局的批准支持经费20万元。立项课题研究任务方面上半年完成了《山西省气象地质灾害预警系统》、《山西省中小尺度预报业务系统研究》、《山西省中短期灾害性天气落区预报系统》等课题的立项。其中：已经完成。局院合作科研项目“华北地区干旱预测新技术业务开发与应用”正在按计划进行当中。与河北省联合申报的北京区域气象中心科技创新基金项目“国家级动力气候模式预测产品在省级业务的释用研究”已申报成功，即将开展工作。

新立项课题及科研经费到位。当年立项各类课题（包括计划课题、指导课题、主持横向合作课题等）27.5万元。并对科研成果按照《中国气象局科技成果登记办法》进行了登记。在资料应用方面，对所实施的观测资料误差进行了认真分析，对资料应用有新思路和新方法。上级的业务数值预报产品在本地的使用效果有系统评估。业务总结方面，从业务需求提出科学问题并开展了研究工作，将科研成果（在正式刊物发表或通过正式鉴定的）进行了业务化和业务应用。天气气候研究方面，对发生在本地的典型天气、气候事件有系统研究。对本地的天气、气候特点提出新的认识。年内本单位科技人员在核心刊物上发表文章2篇，在山西气象投稿多篇。中国气象投稿4篇，发表2篇。其中在二级核心期刊刊登2篇文章。另外我台还围绕自身科研业务问题，与外单位之间开展人员交流合作，充分利用自身人员队伍，通过与局校、外单位合作，有计划有目的组织队伍进行科学研究和技术开发。与国家局气候中心合作的《华北地区干旱预测新技术业务开发与应用》目前正在开始系统检验。在精细天气预报方面，正在组织研制和开发精细天气预报客观方法，也有部分投入业务运行。重大灾害性天气预报的准确率也有了一定提高。30KM*30KM的精细化短期数值预报模式GRApES、MM5、WRF等数值天气预报系统已投入业务运行。

七、通信网络工作

由于机构改革我台的通信网络工作从五月份开始并归信息中心。本年度前五个月完成了省到地市间电视会商会议系统的建设，并投入试运行。目前省台每天早上08：00-08:30和中央气象台、09：20 –09:50和11个地市气象台进行会商。1-5月份国内基本气象信息传输常规观测资料传输及时率达99.94%，且无缺报，自动站、雷达、酸雨、沙尘暴大气成分观测资料、闪电定位观测（共享）资料传输及时率达99%以上，无缺报。国际交换气象信息传输参加全球交换的气象数据情报传输及时率达100%。一般站各类常规观测资料上行传输常规观测资料(包括城镇天气预报及市局负责集中编发的各类报)上行传输及时率达到99%，无缺报。卫星通信、计算机网络系统、NOTES系统、自动气象站中心站系统运行良好，没有发生重大事故。每月10日前，按时上报信息网络质量统计报表（国家基本发报站上行传输月(年)报表、一般站上行传输月(年)报表、设备故障月(年)报表）。新一代天气雷达观测形成的拼图资料按中国气象局有关规定实时上传，发送资料达99%.。

八、人才战略、财务、干部管理、713大院行政管理工作

人才战略方面，加强人才队伍建设，按要求完成了中国气象局和省局下达的送培任务，组织完成了国家局和省局远程教育培训安排任务如《中国气象事业发展战略研究成果》远程培训。远程教育电视会商系统设备运转正常，并多次完成如“我给台风起名字”征名活动等省局和国家局召开的电视会议。严格按照政策、规定、程序做好人事人才工作，及时、准确地上报各种材料。完成气象信息投稿123篇，在中国气象报投稿4篇，刊登2篇。严格执行财务规章制度，按规定时限和要求完成部门预算编制，按规定时限和要求报送项目库。完成部门决算、季度报表、国有资产报表、综合统计和企业财务报表以及各类临时报表。严格执行政府采购法有关规章制度。

按国家政策规定，全面落实老干部政治待遇，离退休人员的离、退休费及时按规定发放，离休干部的医药费按规定实销。切实抓好安全生产工作，更新加固了办公楼防盗系统，在安全用电、消防、治安、交通、713大楼大院管理中，没出现责任性事故。加强国有资产管理，完成了省局清房办关于对一般干部职工住房多占多购的清管和登记工作。按时完成了小店环保局下达的模范锅炉房的创建工作。固定资产管理有确实可行的管理监督措施，在XX年房地产清查基础上，全部完成用地办证工作目标任务。

回顾上半年的工作，我们虽然取得了一点成绩，但离省局的要求还有一定的差距，在接下来的汛期工作中，我们将认真总结经验，发扬成绩，弥补不足，按照中国气象局和省局关于做好汛期气象服务的通知精神，以高度负责的态度，奋勇拼搏的精神，扎扎实实做好每一次预报和服务，确保全省安全渡汛，完成好局里下达的各项目标任务。

关于市消委上半年工作总结推荐

XX年上半年，按照省消委的目标要求，在市工商局的领导下，**消委坚持科学发展观，以人为本，紧紧抓住保护消费者合法权益这条“生命线”，为实践“消费与环境”年主题宗旨，做了大量颇具特色、卓有成效的工作，得到了社会各界的好评。全市消费者组织的作用进一步发挥，地位进一步增强，形象进一步提升。现将基本情况总结如下：

一、全力保护消费者权益，畅通投诉三个渠道

上半年各级消委共受理消费者投诉490件，已结案465件，解决率为95%，接待来访、咨询532人次，为消费者挽回经济损失34万元。当前，在企业和商家全面推行市场化过程中，为了充分发挥消委的职能作用，强化投诉监督力度，使消费者合法权益切实得到保护，**消委力求打造全方位“绿色”诉求通道。

一是畅通投诉电话。市消委四个办公室专门安装“315”投诉串线电话，在人员工作变动的情况下，每天都安排专人值班，保证投诉电话有人接听，有人记录，有人处理。受理电话投诉占总投诉量的60%，时刻保持“315”电话面向广大消费者开“绿灯”。

二是严守岗位接诉。对来市消委现场投诉的消费者，以投诉监督部为主要接诉部门，其它科室人员配合接待，做到来者不拒，工作不缺位，现场调处率达到了40 %。大冶、阳新和各城区消委的办公地点坚持人不离岗，有诉必接，并与基层工商所的分管人员一起办公，做到与消费者“零距离”接触，让岗位在维权中闪光。

三是开设传真投诉。为了进一步方便消费者投诉，我们新购进一台用于传真、打印、扫描多功能机，消费者可在市内外不同购物地点，提前将书面投诉材料传真到市消委，有关工作人员根据传真材料反映的情况，及时联系处理，进行登记归档，大大提高了投诉信息调解效率。

在加强投诉监督中，**消委坚持服务广大消费者为主导的理念，十分注意把人民群众的投诉热点作为净化消费环境的重点抓。上半年，我们针对消费投诉较多的住房、手机、医疗、保险等突出问题，对相关行业进行监督，规范其经营行为，保护消费者的合法权益，及时调解处理了一批较大投诉案件的索赔事项。尤其高度关注在商品房售购和电信服务上涉及消费者切身利益和重大政策性问题的群体投诉，认真做好调查、协调处理工作。在受理数名年事已高的企业退休军转干部投诉其电话、手机受到有关部门监控无法通话问题，市消委依据职能，从消费者利益考虑，多次协调电信部门与投诉人一起沟通情况，提供服务保障，市消委坚持不回避，不拖不推，竭力维护消费者的合法权益，使这一棘手问题最终得以妥善处理。

二、丰富“315”文化氛围，创新维权五大亮点

今年“315”纪念日活动，**消委极为重视，精心组织，充分准备，严密实施，采取多种形式，抓特色，抓亮点，积极推进“315”文化创新。这次**总会场的活动与往年比，规模大、内容新、形式活，受到“湖北消费维权楚天行”栏目组的很高评价。

1、举行“承诺”授牌宣誓，促进企业监督公开化。

针对我市商品房投诉持续升温的状况，从加快房地产行业

“提高住房质量，规范销售行为，优化售后服务”着眼，市消委联合工商、房管部门倡导**市房地产企业开展“承诺销售放心房”活动，审查确定了全市21家企业为承诺加盟单位，在“3.15”启动仪式上组织这些加盟企业集体授牌、现场宣誓“九项承诺”和签署联合宣言，公开接受广大消费者的社会监督。

2、提供法律咨询，增强市民科学消费理性化。为了帮助引导广大消费者合理消费、科学消费，提高依法维权、自我保护的能力，我们在各现场设立投诉咨询台35个，向消费者宣传《消法》及相关法律法规。市司法局牵头组织了律师进行了法律服务咨询，重点解答与消费者切身利益相关的法律疑难问题。“3.15”电视晚会还专门设立了投诉热线，接到热线电话投诉63件，当场请工商、律师、物价、质监、食品药品监督等部门工作人员讲解法律法规，对部门案件进行了剖析点评，为消费者解难释疑。

3、推广商务经典，提高诚信服务优质化。邀请房地产、通信、家电、食品、医疗、银行、保险等60家企业参加现场商务诚信展示；工商、质监等部门设立真假商品对比台，展示打假成果，揭露假冒伪劣商品和欺诈骗销行为；表彰了中国银行**分行等10家保护消费者权益先进单位，颁发了荣誉证书、牌匾。通过这些活动，进一步树立了我市企业诚信经营、优质服务的形象，也公开曝光了我市一些侵害消费者权益和诚信缺失行为的反面典型。

4、宣传形式多样，推动舆论维权社会化。这次“315”活动，为了加大宣传力度，市消委联合《**日报》、《东楚晚报》、《楚天都市报》鄂东版以及**电台、电视台等新闻媒体，开辟专版、专栏，进行“315”专题报道；举办“315”电视晚会现场直播，融年主题文艺宣传于一体；制作“315”活动专项电视光盘跟踪宣传；各类宣传报道文章、图像、照片等资料近100份，为“315”活动营造了浓厚的维权氛围，取得了宣传造势的良好效果。

5、利用“315”文化载体，服务地方经济发展一体化。我们坚持“315”活动必须立足于化解消费矛盾，构建和谐社会关系，着眼服务经济发展。“315”期间我们为群众义务服务1835人次，配合有关行政执法部门查处过期农药、假冒仿冒白酒、假烟、过期失效食品、过期变质饮料等累计价值26万元。阳新县消委牵头发起100家不同行业的经营户“加强道德建设，共筑诚信经营”倡议活动，有14家医疗服务单位积极响应。大冶市消委配合工商等部门努力规范消费市场，检查门市、摊点达XX余户，查扣各类假冒伪劣商品价值达20余万元。各地通过开展消费者权益保护工作，营造和谐安全消费环境，为促进地方经济发展创造了条件。

三、深化消费指导教育，积极拓宽五条途径

随着市场经济的快速发展，社会物质生活日益丰富，消费方式和消费理念要求人们不断更新。为了使消费者更好地适应当前异彩纷呈的消费市场，**消委十分重视抓好消费教育和指导，引导广大市民理性消费、科学消费，增强消费自我保护能力。

一是参与听证开展调查指导。我们通过参与供电、供水、交通和教育等各类价格听证会，代表民意，发表意见，提出合理化建议，指导消费。在全省召开义务教育“一费制”听证会上，市消委派出代表提出了杜绝“多费制”，由“一费制”最终走向“多费制”，应有明确的时间表，以及反对以学校实际支出核定收费标准等意见，受到省、市物价部门和与会代表的一致好评。我们从规范医疗服务行为入手，帮助患者加强医药消费指导。在全市10家医院，围绕收费状况、服务态度、用药规范、医疗广告等12个项目进行社会调查，发放《调查问卷》500份，收回422份。

对这些医院的“医德医风，服务质量、收费情况”进行综合评议打分，评出我市主要医疗单位服务质量排行榜。既向每个医院公布交流评议调查结果，促使医院警醒整改；又给广大患者选择就医用药提供各医院的真实信息，指导患者正确就医。

二是利用媒体抓好警示教育。我们针对上半年消费者投诉，较多的商品房、手机、食品等严重侵害消费者权益问题，先后向社会发布了4期消费警示，提醒消费者如何正确把握消费和依法规避侵害。为了更有效地提醒广大消费者，制约监督一些企业和商家的不规范经营行为，市消委向全市公开发布了**市XX年十大消费投诉热点和XX年十大消费典型案例，在全市社会各界引起强烈震撼。根据中消协、省消委的统一部署和我市消费维权的形势与任务，我们及时利用《**日报》、《东楚晚报》和《楚天都市报》等新闻媒体，大力宣传XX年“消费与环境”年主题，市消委有关领导每月定期在报纸和电视台“行风热线”、“在线访谈”等栏目中，就怎样保障消费者的合法权益问题，分拆详解投诉典型案例，指导消费者依法维护合法权益，收到社会好评。

三是发挥“315”网站短信平台作用。**“315“网站组建时间长，网络设备完善，消费维权信息积累丰富，我们充分发挥这一优势，利用短信发送各类消费信息，为广大消费者服务，提供信短平台，实现资源共享。

四是创办内部特刊引导消费。上半年我们聘用专门人员首次创办了**市消费者委员会内部《消费维权特刊》，通过各种渠道，免费向广大消费者发放，为消费者提供消费知识，宣传法律法规，指导消费政策，融知识性、实用性和指导性于一体，现

已出刊2期发送2万份，社会反映较好。同时我们还抓住各种活动时机，利用各类舆论阵地，广泛开展消费指导工作。编印《消费》、《XX年“315”为您服务》等教育资料25000册，为广大消费者提供了比较丰富的消费指导材料。

五是依法促进企业践行社会责任。上半年通过在全市21家房地产开发企业开展“承诺销售放心房”活动和评选我市第三届“消费者满意单位(门店)”活动，旨在全力推进我市社会信用体系建设。特别是有些企业和商家经营诚信缺失，不仅严重损害了消费者的利益，也极大地赔损了自己的商业信誉。在加强对消费者消费指导的同时，我们依据新《公司法》的规定，引导企业和商家履行社会责任，促使企业从消费者利益着想，树立形象，诚信经营，有效地减少消费投诉。**供电公司把维护客户权益作为打造新型企业的法宝，构建制度化维权平台，出台了《服务质量事故处理责任追究》等系列制度，首家在全省电力系统把服务过程纳入事故考核，制约工作过失。加快市场化，创建“阳光工程”服务品牌；加大媒体宣传，开辟《供电与社会》专栏；加强现场投诉，建立用户“直线维权快车道”；优化服务质量，实行带电作业和重点检修制，保障客户用电权，较好地履行了社会责任。

四、健全基层网络机制，有序推进三个一批

**消委始终重视加强基层维权网络建设，继续推进基层“百千工程”网络建设，按原计划逐步抓好落实。上半年主要做了三项工作：一是巩固一批。对有比较健全的基层网络点，主要是完善制度，巩固成果，助推工作向深度发展。二是调整一批。针对部分不够健全、工作开展困难的网点，主要是调整基层组织结构，投放一定的资金和人力，帮助其规范。三是发展一批。对条件基本成熟的、工作确实需要的偏僻边远地区，调整和新建基层维权站192个，进一步扩大了农村和城市社区消费维权网络覆盖面，促进了这些薄弱领域消费环境的改善。阳新县消委邀请相关农业部门专业人员赴边远乡镇举办农村维权知识讲座，传授科学施肥常识，识别假冒伪劣农资商品，指导扶持基层网络机构开展活动。大冶市消委对首批73个维权站进行了考核，将评选出10个优秀维权站并授予“星级示范维权站”荣誉牌匾，成为全市推广基层维权站的示范样板。到目前止，已吸纳维权志愿者1000名，建立维权站 100个，发放聘书100人，农村基层消费维权呈现出崭新局面。

五、加强硬件基础建设，认真抓好三项投入

上半年，**消委利用办公室装修乔迁之机，加强自身基础建设，提高规范化管理水平。

一是规范管理机制。市消委的三个职能科室分别挂牌办公并按照各自分工内容，制作了“工作职责、管理制度和基层网络图”等标牌上墙悬挂，整洁醒目，责任明确。

二是购置办公设施。我们投入资金2 万元，新购电脑2 台，传真扫描机1 台，办公桌、椅4套，“315”网站室内也重新进行了整修装饰。这些为提高办事效率创造了良好的物资条件。现在，办公环境清洁明亮，让人尝心悦目。

三是重视要素投资。由于消委既无执法手段，又无财政来源，经费十分短缺。**消委深刻认识到：消委不搞活动，没有支撑，就会失去生机，从而树立“以活动求发展”的理念，大力开展保护消费者权益的各项活动，取得了社会各界的支持和援助。我们非常重视把有限的资金投入到提高素质、改善装备和优化服务等要素上来。如安排人员外出考察学习，扩大业务视野；购买专业书籍，丰富知识营养；配备更新“315”网站装备，增强网站消费维权功能。通过投入，为加强消委自身建设提供了较好的物质保障。

今后，**消委将不断总结经验教训，紧紧围绕XX年“消费与环境”年主题，结合实际，进一步深化认识，更新观念，力争从更高的起点上发挥消委会的职能作用，为构建**和谐、健康、公平、文明的消费环境多做实际工作。一是突出重点，集中力量，精心组织对我市供电、供水、供气、医疗、保险等公用企事业单位的评议监督，促进这类企事业单位在诚信建设上提高一步。二是继续抓紧全市21家“销售放心房”承诺单位的回访监督指导工作，发现违诺现象，督促及时整改，真正达到取信于民。三是严密组织好“消费者满意单位(门店)的评审表彰活动，严枢质量，严格标准，切实把好事办好，起到推动激励的作用。四是加大消费教育力度，探索多种有效方式，逐步扩大消费教育社会化。对3.15网站开展短信消费指导，要提高质量，讲求实效，形成制度，增强指导性。五是按照省消委下达**全年的责任目标，认真进行一次自查，确保各项任务落实。市消委要对各县(市)城区消委年度目标的完成情况进行一次检查督办，推动全市消委系统的工作再上一个新台阶。

关于县半年工作总结推荐

“万村千乡”市场工程首批试点县半年

实施“万村千乡”市场工程的几点做法

去年六月，我县被确定为全国“万村千乡”市场工程首批试点县，有幸成为全省29个试点县之一。半年多来，我们坚持把实施这一工程作为建设社会主义新农村的重要内容来抓，目前已建成加盟连锁农家店61家，全县以城区店为龙头，乡镇店为骨干，村级店为基础的农村市场流通网络初步形成，去年我局被国家商务部评为“全国‘万村千乡’市场工程先进集体”。我们的主要做法是：

一、立足“争”字抓基础，不断完善推进机制。为把“万村千乡”市场工程这一“政府得民心、企业得市场、农民得实惠”的德政工程抓好抓实，我们在加强基础工作方面主要突出了“三争”：

一是“争位子”，建立领导协调机制。县政府第五次常务会议听取了实施“万村千乡”市场工程的专题汇报，成立了由县长亲自挂帅，一名副县长具体负责，相关部门共同参与的领导小组。县政府办下发了专门文件，明确了目标任务，强化了政策措施，提出了指导意见。各乡镇也成立了相应的领导班子和工作班子，制订了《实施办法》和工作方案，县内各主要商贸流通企业表现出浓厚兴趣，纷纷拿出了相关工作计划。全县形成了党委重视、政府支持、企业主动、各方配合的良好格局。

二是争优惠，建立政策激励机制。其一是实行税费优惠。凡加盟的农家店和自营连锁店，按“先征后奖”的方式减免一年营业税和二年所得费，对项目审批和建设期间的各项行政规费按最低标准的25％收取。其二是实行环境优化。着力规范行政执法行为，实行行政执法检查申报制和“首查免罚制”，有关行政审批由我局负责协调，县政务中心全程代办。其三是实行通行优先。在收费站、检查站、渡口等交通环节上，对运送工业品下乡和农产品进城的车辆优先放行，且一律免收普通路桥通行费，减半收取高速公路通行费。

三是争保障，建立长效监管机制。由我局牵头，财政、税务、工商等相关行政执法部门参与，共同组建了县“万村千乡”市场工程监督管理办公室，为这一工程的顺利推进提供了坚强的组织保障。

二、围绕“舍”字下实劲，着力强化推进措施

第一，舍得大投入，愿做“贴本买卖”。我局在自身工作任务繁重、运转经费紧张的情况下，想方设法从人、财、物等方面为推进这一工程提供最基本的保障。去年6月份以来，我局抽调6名干部专门从事“万村千乡”市场工程工作，累计投入会议费、宣传费、租车费等日常工作经费5万多元，实地走访考察了全县400多个村、800多个乡村店铺，详实的掌握了第一手资料。

第二，舍得严管理，愿做提升“工匠”。一是从整治环境卫生入手，指导和督促各经营业主切实搞好店内保洁，改造提升店铺形象。二是从提高店主素质入手，由我局与承办企业共同举办加盟农家店主培训班，切实加强职业道德和业务素质的教育培训。三是从规范组建程序入手，建立加盟农家店台帐，实行跟踪监管。

第三，舍得造声势，愿做舆论先导。一是会议发动“擂战鼓”。县里于11月上旬召开了全县“万村千乡”市场工程动员大会，在全县上下特别是各级领导干部中形成了共识。会议之后，不少乡镇主要领导纷纷要求为本地布建连锁加盟店“开绿灯”，请求“特别照顾”。二是电视传播造声势。县电视台采取会议报道、专访报道、授牌开业报道等形式进行多角度、全方位宣传报道，营造了“隔三差五”有新闻、“周周回眸”有画面的宣传氛围。三是标语宣传聚民心。全县在汽车站、承办企业门店、农家店铺及其他人口集中区域悬挂横幅300多条，基本做到了家喻户晓。四是隆重授牌旺“人气”。副市长xxx、县长xxx等市、县领导分别出席了多家农家店的授牌仪式，相关部门和乡镇的党政主要负责人也自始至终参加了有关农家店的授牌开业庆典。农家店主更是把授牌开业庆典作为一件喜事来办，或举办特价商品促销活动，或请来戏班子搭台唱戏，引来十里八村的乡亲抢看“热闹”，抢购商品。

第四，舍得亲自抓，愿做无名英雄。为把“万村千乡”市场工程引向深入，从局领导到一般工作人员始终恪守“少说多干、干就干好”的人生信条，坚持亲力亲为抓落实，涌现出了陈爱平、候福喜、杨远明等一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型。

三、锁定“赢”字促发展，切实扩大推进效果。经过几个月的艰苦探索，我县“万村千乡”市场工程取得了“农民称心，企业舒心，政府放心”的“三赢”效果，为在全市、全省甚至全国全面推进这一工程提供了实践基础和宝贵经验。

“一赢”：改善了农村消费环境，居民消费质量明显好转。连锁超市进村入乡后，由于信誉度高，商品丰富，价格实惠，为农民放心消费、方便消费创造了条件，广大农民群众拍手叫好。如xxx多年来由于交通不便，农民群众为了选购自己称心如意的商品不得不隔河渡水上县城，既费时，又费钱。镇里xxx批发超市加盟xxx超市后，新增商品1100多种，满足了不同层次的消费需求。

“二赢”：形成了良性竞争氛围，企业经营效益得到提高。xxx镇细妹超市加盟xxx超市后，店主投入6万多元将500平方米的店铺改造一新，新增商品800多种，配备全新自选货架和pOS收款机，重新制作了巨幅店牌，开业当天吸引了邻近六个乡镇上万村民前来购物，当天实现销售额8万多元，目前每天的营业额仍保持在1万元左右。同时，承办企业也借机拓展了自己的销售终端，扩大了市场份额。去年11月份以来，仅金湾超市为其40个加盟连锁店配送各类商品价值就达700多万元。

“三赢”：增强了政府的凝聚力，党群干群关系日益融洽。通过推动商业龙头企业与乡村店加盟连锁，把现代流通方式由城市延伸到了农村，为广大农民带来了现代消费方式和理念，推进了城乡统筹发展。同时，通过“工业品下乡”带动了农产品进城，较好地解决了农产品“卖难”问题，拓展了农民增收的空间，受到广大农民的普遍欢迎和一致好评，进一步树立了政府执政为民的良好形象，密切了党群干群关系。