最美好的是工作的时光，一阶段的工作就这样过去了，是时候认真的进行这段时间的工作总结了，写工作总结，可以对自己的工作进行复盘，从中吸取经验教训，怎么才能将工作总结写得全面呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上2020年邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报，为防遗忘，建议你收藏本页！
西芹邮电支局是闽北农村最大支局，下属一个邮电所，一个代办所，业务收入名列全市农村支局第一位。新千年以来，该支局在市局、分局及镇党委、政府的关心、支持、正确领导下，认真贯彻十五大精神、江总书记的“三个代表”讲话，紧紧围绕创建文明邮电行业目标，着力于南平邮政：抓教育，思想观念要有新突破；抓发展，创新经营要有新突破；抓改革，经营机制要有新突破；抓管理，服务水平要有新突破；抓建设，科技兴邮要有新突破；抓队伍，职工素质要有新突破；抓多经，三产发展要有新突破的主要任务。推进了该局两个文明建设向纵深发展，树立了良好的企业形象。
一、强化思想教育，增强服务意识。
做好思想政治教育是一切工作的出发点和前提，如果职工思想不统一，没有共同的奋斗目标，彼此间缺乏默契，那么“争创文明单位，建满意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空话。故此，支局经常利用政治学习会的契机组织职工开展支局思政工作讨论会，并向大家讲明“三个道理”，即：一、强化思想政治教育是经营生产的需要：职工思想的稳定是一切工作的出发点，如果一个企业缺少一个思想稳定，职工团结的精神氛围，企业怎能在竞争日益激烈的市场环境中立足；二、做好思想政治工作是职工自身发展的需要：做好企业职工思想政治工作，营造出一个积极向上的良好氛围能为企业的发展发挥积极作用，而企业发展了，效益提高了，职工工作环境就能得到改善，生活水平也能随之提高，还切合职工自身实际，与职工工作生活息息相关；三、加强思想政治教育是形势发展的需要：目前，全局上下都十分重视思想政治教育工作，西芹支局作为农村最大支局，更不能只顾物质进步而忽视精神发展。通过会议讨论和三个道理的引导及日浙实践证明，支局职工的争创意识都得到了不同程度的提高，大家思想统一了、目标找对了，为深入开展争创活动奠定了人为保障。
与此同时，支局为了增强职工的服务意识，重点抓了以下几项工作：
（一）、紧跟形势，转变观念。随着市场经济的进一步发展及用户对服务需求的不断提高，服务已不再沉寂于单一的模式。为了紧跟形势，支局要求全体职工，认真学习江泽民总书记的重要言论，深刻领会“三个代表”思想的精神实质。着力做好“三个结合”，即：学习“三个代表”与提高企业服务水平相结合；学习“三个代表”与强化经营管理相结合；学习“三个代表”与加快企业发展相结合，为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。
（二）、确定内容，明确任务。一年来，支局主要将争创内容与生产任务紧密结合起来，鼓励职工积极参与争活动，达到鞭策生产的目的，并主要抓好两个方面的工作：1、建章立制为服务。服务工作离不开制度化、科学化的规范软环境，而建章立制是抓好服务工作的有效保证。因此，支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次学习制度。通过学习，便于指导生产，达到用之所学、学之所用、学有所用的目的。同时还建立了“用户一次性有理由申告待岗制度”，以此增强大家危机感和责任感，促使职工全身心地投入生产发展；2、开展活动促生产。为了促进生产的发展，支局在创建文明行业过程中，紧密结合行业特点，积极响应分局推出的以“我为邮政做奉献”为主题的“爱我邮政爱我岗位”劳动竞赛，把爱岗敬业、岗位奉献与文明服务恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬，树立职工榜样，以先进典型正确引导大家对创建文明行业工作意义的认识和理解，达到主动配合，积极参与目的。
（三）、营造氛围，增强团结。支局充分认识到开展争创文明行业工作不能仅仅停留在文件上来的那么简单，而是要充分发挥职工的长处。因此，支局组织他们参加由市局、分局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动。如，市局举办的“篮球赛”、“世界邮政日踩街活动”和分局举办的“爱我邮政，爱我岗位”演讲赛等活动，较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起，寓教于文，寓教于乐，让职工接受充实的文化生活熏陶，增强了职工主人翁责任感，进而为支局业务发展营造了团结向上，积极进取的良好的氛围。
（四）、提高素质，强化建设。为了提高职工素质，强化队伍建设，支局在以往树创工作的基础上得出了“进一步加强职工素质教育，提高职工自身素质，建设‘四有’职工队伍是极为重要的”结论。包括对职工的职业道德教育、科学文化知识教育、劳动技能教育和业务知识教育等方面。因此，支局下大力气除定期开展岗位练功活动外，还分批安排职工参加市局举办的应知、应会考试、服务礼仪培训班、全省岗位技能鉴定应知、应会考试等，掀起一股“人人讲学习，个个求进步”的“小气候”，对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。
二、加强基础管理，规范服务标准。
支局为了将争创“文明单位”、“十佳所站”工作抓好、抓实并抓出成效，早在年初时就拟定了争创步骤，每月工作安排及制定奖金考核办法、卫生考核办法外，还对外公布了《福建省邮政服务承诺标准》、《西芹支局服务公约》、《西芹支局服务方针》、《邮政资费表》、《特快时限表》等一系列服务标准、资费标准、时限标准、用户意见簿及用户导邮册等，为用户办理邮政业务提供用邮指南和为用户对支局服务提出批评或建议提供方便。其次在规范服务上作文章，要求每位营业员统一着装，亮出工号牌，提前15分钟上班，做好班前准备工作，以最佳的精神状态接待每一位用户。第三为了方便广大用户用邮，还为用户提供各种规格的包裹包装箱、牛皮纸等打包用品，并免费为用户提供了笔、针、线、浆糊、老花镜、钉子、锤子等便民用品。
三、拓展服务空间，改变服务方式。
随着社会经济的不断发展及人们消费水平的提高，服务已不再局限于柜台，应走向用户，上门服务。因此，支局推出24小时上门服务联系电话，只要用户拨通服务电话，就能足不出户地享受到西芹支局职工上门服务。经统计5-9月份，上门服务揽收包裹9150件，其中派专车直递投给用户3650件，并且还与沙溪口电厂签订了长期上门收寄包裹协议。良好的服务得到了社会用户的普遍欢迎，为该支局创造了较好的社会效益和经济效益。其次在六、七月份各大院校相继放假之际，为了减轻学生携带行李难问题，支局积极组织人员上门揽收行李包裹。在人员紧张的情况下，大家主动加班加点，毫无怨言，克服诸多的困难，将一袋袋沉重的包裹，用娇小的肩膀扛回来，并有条不紊地帮助用户打包，填写包裹单等，用实际行动赢得用户好评和社会认可。七月二日《闽北日报》第一版还刊登报道了西芹支局上门优质服务事迹。
四、加强服务监督，提高服务水平。
在市场经济条件下，服务已不仅仅体现在对用户笑脸相迎、微笑目送的窗口服务。优质服务不但是赢得市场的秘诀，而且也是撬开市场大门的杠杆。今年以来，支局着重抓好以下工作：一是做到“三结合，二明确”，即：结合经营、结合发展、结合用户，明确目标、明确措施；二是认真落实《南平市邮政局邮政服务督察办法》和《南平市邮政局服务现场检查处罚规定》；三是落实完善监督网络，聘请社会监督员；四是注重做好用户投诉、申告的跟踪调查及对用记意见簿上用户所提意见的整改；五是通过发放服务征询函，定期走访用户，向用户征询、了解支局服务情况及存在的不足之处。一至十月份共发征询函百余张，上门走访用户达160人次，及时处理人民来信、来访4人次，随着这些监督措施的建立，支局的服务水平也随之得到了提高，并多次受到市局领导的表扬。
文明服务永无止境，服务如逆水行舟，不进则退。在今后工作中该支局拟将认真总结经验，振奋精神，奋力拼搏，以“用户在我心中，真诚为您服务”为宗旨，进一步提高邮政服务质量，改善邮政服务工作，努力塑造良好的窗口形象，展示西芹邮电支局新世纪的风采。
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2020年广播电视局创佳争先评差活动总结
市广播电视局20xx年度“创佳争先评差”活动总结
一年来，市广电局在市委市政府的正确领导下，在市直机关工委的工作指导下，始终坚持以邓小平理论为指导，认真学习和实践“三个代表”重要思想，在狠抓本职工作，引导正确舆论导向的同时，认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神，围绕我市“建强创佳”、全面建设小康社会的奋斗目标，按照市委下发的《关于开展“创佳、争先、评差”活动，加强机关作风建设的实施意见》，结合我局工作实际，深入开展了“创佳、争先、评差”活动，取得了明显的成绩，不仅在业务工作中取得了新的突破，为全市经济建设和改革开放创造了良好的氛围，而且机关形象和个人素质都得到了新的提高，多项工作成绩被市委市政府予以肯定，受到了社会各界的一致好评。总体看来，我局“创争评”活动呈现出以下几个特点：
一、思想重视，责任明确，把“创争评”活动列为全局年度工作重点
自市委召开动员大会后，市广电局党委迅速行动，及时将会议精神传达给机关全体党员干部，并组织大家认真学习党的十五届六中全会《决定》和市十次党代会《报告》，学习市委关于开展“创争评”活动的《实施意见》。一是围绕实现“建强创佳”目标，就如何加强机关作风建设、发挥机关职能作用，联系各部门实际等方面进行了深入讨论，统一了思想，达成了共识；二是成立了以局党委书记、局长为组长的“创争评”活动领导小组，指导和督促此项工作，电台、电视台和局机关各部门也成立了由部门主要领导、各处室负责人组成的“创争评”领导机构，把加强机关作风建设、开展“创争评”活动列入党委(党组)重要议事日程，形成了“一把手”主抓、各部门齐抓共管、分工明确、各负其责的“创争评”工作格局；三是从本部门实际出发，研究制定了“创争评”活动方案和具体工作措施，把“创争评”活动与今年的中心工作结合起来，在工作中“创争评”，以“创争评”推进工作，大力营造浓厚的创建氛围，有力地推动了“创争评”活动的广泛开展。
二，认真学习，提高素养，营造良好的创建工作氛围
多年以来，我局党委一直重视机关干部的政治理论学习，今年，我们进一步完善了局党委中心组的学习计划，确保机关党员领导干部每年参加中心组学习时间不少于96学时；鼓励干部职工采取多种形式的学习提高自身素质，确保干部职工个人自学每年不少于120学时；各部门、处室都结合实际，制订了学习计划，积极宣传、参与学习型机关、处室的建设。特别是今年1月以来，我党在全党范围内开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，我局党委高度重视，先后召开了5次党委会专题研究先进性教育活动，并从四个方面入手，推动先进性教育活动有序开展。自先进性教育开展以来，局机关全体党员积极投身学习，人均完成学习笔记1.5万字，学习心得1篇以上，局先进性教育活动办公室先后向市委先进性教育办公室和第九督导组上报《活动简报》28期、《工作汇报》9份。圆满地完成了市委的任务要求，整个活动期间，我局立足实际、加大创新，形成了一些有特点、有成效的好做法，得到了市委先进性教育办公室的好评。局党委书记、局长在全市领导干部大会上作了学习心得汇报，党委副书记代表我局在全市先进性教育办公会议上做了典型汇报发言。
三、立足岗位，注重实效，实现工作与“创争评”活动的双赢
开展“创争评”活动不是做表面文章，其关键在于“创争评”活动，机关作风是否得以改进，工作效率是否提高，一年来，我局坚持把工作实效作为衡量“创争评”活动的根本标准，实行工作实效和活动成果的同步考核，既看文明程度，又看工作成绩，力求以实际工作体现“创争评”活动，以“创争评”活动带动工作。通过长期的摸索实践，局机关各处室都掌握了一套适合自己的工作方法，从而大大促进了各项工作的开展。20xx年是我市的“四化”发展年，也是我市创建国家卫生城市的关键年、决胜年。为贯彻市委市政府“创卫”工作的各项精神，我们多次进行动员部署，成立了以局党委书记、局长任组长的创卫工作领导小组，研究制定了《实施方案》，积极开展了宣传教育和环境整治，截止目前，局“创卫”领导小组办公室召开会议15次，办了四期宣传专栏，编发《广电信息》3期创卫信息，购买创卫宣传资料170余册，认真传达学习上级会议精神，安排部署工作任务，听取两台创卫办的意见和建议，及时协调和解决在创卫宣传和创卫工作中遇到的问题。在开展“创卫”工作当中，局党委高度重视科学管理，多次强调要加大管理力度，提高管理水平，落实责任，建立完善长效管理体制。为此，我们先后制定了《创卫工作方案》及《创卫工作进度计划》，根据《市创建国家卫生城市目标责任细化分解表》所规定承担的任务，制定了《20xx年创卫工作要点暨目标任务》，对照《西安市创建国家卫生城市工作考核办法》，结合我局工作实际，制定了《创卫工作宣传和创卫进展情况周报制度》，使我局的“创卫”工作走上了制度化、规范化的道路。由于我局创卫工作开展扎实，富有成效，在20xx年第一、二季度评比中分别获得了小组第一、第二名的好成绩，被市创卫办评为创卫先进单位，为我市创卫工作顺利通过省级卫生城市验收做出了贡献，得到了上级的表彰和奖励。[本文出自公文易爱心文秘网-]
四、作风转变，效率提高，精神文明建设再上新台阶
一年来，我局结合先进性教育和“创卫”两项重要工作，广泛深入的开展了“创争评”活动，取得了较好的成绩。
一是局系统各部门的工作作风明显转变，办事效率和服务水平大大提高，局机关干部职工的理论知识得以充实，素质修养得以提高，学习愿望更加强烈，整个机关充满了学习理论、研究工作、探讨问题的文明之风；二是在“创卫”中，局党委措施有力，制度健全，机关全体干部人人参与，人人动手，使整个机关办公环境焕然一新，全体同志也在创卫工作中得到了锻炼和提高，精神面貌明显好转，工作干劲更是锦上添花，局机关呈现出整洁、有序、健康、活泼的崭新气象，体现出了新世纪广电人良好面貌；三是创建工作成绩斐然，在20xx年创建活动中，我局机关被市委授予“文明机关”称号，组织人事处和宣传处通过了“文明处室”的复查，事业技术处获得了“文明处室”的光荣称号；四是积极响应市上号召，开展帮贫扶困工作，除选派干部进行对口帮建以外，局机关还向受灾地区捐款1000余元，衣物35件。
总的来说，开展“创佳、争先、评差”活动给我局全面建设带来了新变化、新气象，取得的成绩值得肯定。但也存在一些问题。如个别同志对开展“创争评”活动的重要性认识不够深刻，主动参与的热情不高等，在今后工作中还有待于迅速解决。今后，我们将继续以市委十届七次全会精神为指导，以创建国家卫生城市为动力，积极树立和落实科学发展观，贯彻“四化”理念，开拓创新，扎实工作，继续深入开展“创争评”活动，努力把我局建设成学习型、服务型、落实型的机关，为我市“建强创佳”、实现经济社会全面发展而努力奋斗！
二〇〇五年十二月二十日
2020年区司法局争创一流政法工作总结
从20xx年到20xx年，为期三年的“政法工作争创一流”活动中，在区委、区政府及区委政法委的领导和市司法局的指导下，我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“立党为公，执政为民”的根本宗旨，按照政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的要求，以人民群众满意为根本标准，紧紧围绕“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的目标，以“党员先锋工程”、党员先进性教育活动、规范执法行为、促进执法公正专项整改活动、“八荣八耻”社会主义荣辱观教育和社会主义法治理念教育活动为载体，加强司法行政机关和法律服务队伍班子建设、队伍建设、业务建设。树立和贯彻科学发展观以及正确的政绩观，与时俱进，开拓创新，锐意进取，争创司法工作一流业绩，促进我区司法行政工作不断迈上新的台阶，为推进我区城乡一体化建设，构建和谐社会和经济发展做出了积极贡献。
一、创建一流领导班子
以建设“四好班子”为核心，切实加强领导班子建设，不断增强我局领导班子的凝聚力和战斗力。
近三年来，我局领导班子严格按照要求，扎实开展了以学习、团结、勤政、廉政为内容的“四好”创建活动。通过活动的开展，班子做到了团结协作，清正廉洁，严谨务实，开拓进取，坚强有力，率先垂范，创造性地完成各项工作任务，工作中表现出了以下四方面特点：
（一）领导重视，措施得力，创建活动不断深入
我局历届班子非常重视“四好”班子的创建工作,尤其是今年，领导班子调整后，我局领导班子得到进一步充实和加强，新任局党组书记、局长**同志对创建“四好”班子活动有了更加清醒的认识，工作中，他团结带领党组一班人，开拓创新，求真务实，廉政勤政，进一步焕发了班子的活力和朝气，成为群众普遍信任的领导集体。
活动中，党组坚持把创“四好”作为一项首要工作摆上议事日程，与职能工作同步规划、优先安排，严格把关、重点考核。充分发挥“一把手”的主导作用，有针对性地开展创“四好”班子活动，坚持排查解决班子建设中存在的主要问题。切实落实解决问题的措施，让干部职工放心，让广大群众满意。截止目前，区委区政府主要领导已两度深入我局调研，特别是9月13日，区委书记**在我局的调研座谈会上，对我局党组领导班子建设和职能工作开展及取得的成效给予了充分的肯定和高度的评价，希望我局克服困难一如既往地抓好班子建设和业务工作。局党组卓有成效的工作，在全局干部职工和广大群众中树立了较高的威望，并促进了创建活动的深入开展。
（二）坚持学习，模范带动，进一步夯实创建基础
领导班子成员坚持学习，为全体干警树立了学习的典范，推进了学习型机关的建设，进一步夯实了创建“四好”班子的基础。一是班子成员坚持深入学习党的基本理论，党的十六大和十六届三中、四中、五中、六中全会精神，争做学习模范；二是在保持共产党员先进性教育和社会主义法治理念教育等系列活动中，班子成员始终严格按照要求，为全体干警带好头、树榜样，进一步激发了全体干警学习的积极性、主动性和自觉性，较好地做到了学习工作两不误。在第一批先进性教育活动中，我局还代表市区两级接受省督导组的检查；党组书记张玉霖在今年全市司法局长社会主义法治理念教育研讨会上，做了经验交流发言；在今年全市司法行政系统社会主义法治理念知识竞赛中，我局代表队取得第四名并荣获三等奖的良好成绩，在市依法治市办、市司法局组织的全市“五五”普法知识竞赛中，取得了第三名的好成绩。三是通过学习，全体干警自觉以身边先进人物、全国标兵人民调解员杨清华为榜样，开拓创新，深入开展各项职能工作，并取得良好业绩。
为确保学时和内容的落实，党组认真坚持中心组学习制度，开展了自学与集中相结合的学习活动。每年中心组集中学习15次以上，班子成员每年撰写了6篇以上的有一定深度对司法行政工作具有预见性、针对性、指导性的调研文章或调查报告。针对领导班子自身建设、队伍建设和司法行政业务中的突出问题，党组成员坚持对全局干警进行理论辅导，深入指导科室的业务工作，坚持开展党的思想路线、基本国情和国际国内形势教育，并作为班子成员考核的内容之一。通过学习，领导班子思想政治建设进一步加强，为全体干警树立了理论学习的榜样，进一步改善了过去机关存在的烦学厌学的风气，进一步夯实了创建工作基础。
（三）争做团结的模范,营造和谐共事的工作氛围
团结就是力量，团结就有效率。一直以来，我局按照创建工作的要求，始终保持高度的团结与统一，班子成员之间大事讲原则、小事讲风格，积极争做团结共事的模范，营造了互相支持、和谐共事的工作氛围。
一是党组领导班子按照党内民主集中制的要求，坚持集体领导与个人分工负责相结合的制度，领导集体议事范围明确、议事规则和办事程序健全；[找材料 到.-.网上服务最好的文秘资料站点！]坚持重大问题集体讨论决定，决议一经形成，按照分工负责落实，工作中敢于承担领导责任，遇有矛盾，能妥善解决。
二是工作中，局党组书记、局长**同志做到了胸怀全局、作风民主、多谋善断、知人善任、率先垂范，表现出了很强的领导能力。工作中，他严格遵守党内政治生活准则，按时召开民主生活会，坚持以普通党员身份参加所在支部组织生活会，带头检查自己的不足，带头开展批评与自我批评
（四）廉洁自律，永葆班子凝聚力
创建活动中，班子成员从管好自己入手，把“一把手总负责，分管领导各负其责”的责任落到实处，带头做廉洁勤政的表率，严格执行党风廉政建设责任制，严格落实领导干部廉洁自律的3个方面，严格责任追究和督促检查，将责任制的落实与晋级、晋职、评优、表彰奖励挂钩，做到思想、组织、责任到位，继承和发扬党的艰苦奋斗等优良传统和作风，始终保持共产党人的高尚情操，牢固树立社会主义法治理念，从源头上治理和预防腐败，保持了班子廉洁自律的良好形象。
二、创建一流队伍
以“政治坚定，业务精通，作风优良，执法公正”为标准切实加强司法行政队伍和法律服务队伍建设，不断优化队伍结构，提高队伍正规化建设水平，全面提升队伍形象。
1、加强思想政治教育，确保队伍政治坚定。在全区司法行政干警队伍和法律服务人员队伍中深入开展共产党员先进性教育、“八辱八耻”社会主义荣辱观教育和社会主义法治理念教育，用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，形成正确的权利观、地位观和利益观，自觉抵制腐朽思想和不良风气的影响，增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，保证司法行政队伍永远忠于党、忠于人民、忠于法律。
2、端正执法思想，牢固树立执法为民观念。在政法队伍开展的“规范执法行为，促进执法公正”的专项整改活动和社会主义法治理念教育活动中，牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局。党的领导五个理念，认真实践全心全意为人民服务的宗旨，坚持对法律负责与对党负责、对人民负责的一致性，始终把维护和实现最广大人民根本利益作为司法行政工作和法律服务工作的出发点和落脚点，以人民满意为根本标准检验我们的各项工作。深入扎实开展了律师队伍的集中教育整顿和规范公证服务市场的活动，围绕“坚持信念、精通法律、维护正义、恪守诚信”的总体要求，认真解决了律师队伍中存在的问题，在法律服务人员中树立“忠于法律，维护正义，诚实守信，勤勉尽责，公平竞争，严格自律”的思想，充分发挥了法律服务工作，在依法治国和构建社会主义和谐社会中的重要作用。
3、加强队伍法制化建设，确保严格公正执法。严格按照《公务员法》、《律师法》、《公证法》、《基层法律服务条例》等法律法规，加强了司法行政队伍和法律服务队伍的法制化建设，建立健全机关内部管理制度，公证处内部管理制度和律师事务所内部管理制度，实现了依法管理、规范管理，充分发挥司法行政监管作用；进一步规范法律服务人员的执业行为，规范法律服务市场，切实维护司法公正。
4、加强队伍的知识化，专业化建设，不断提高执法水平。不断加强学历教育和继续教育，我局制定奖励政策，鼓励司法行政干警和法律服务人员参加高层次的学历教育，45岁以下的干警90%达到了大专以上，40%达到了大学本科以上，70%以上取得了法律专业学历，新进的律师100%具有律师资格或通过国家司法考试。
三、创建一流业绩
在三年的创建一流活动中，我局有44人次获全国和省市区的表彰，涌现出了“全国标兵人民调解员”杨清华等先进个人。有115（次）项工作被评为先进，司法局连年被评为先进集体，被市委、市政府授予市级文明单位，局党组被市司法局党组评为“四好”班子。冰冻三尺非一日之寒，司法局党组一班人在新时期、新环境、新形式下以新的思路、新的方式展现了司法行政发展的新蓝图；全体司法行政干警以新的姿态、新的风貌，开创了司法行政的新天地。
（一）抓住龙头，确立地位
落实依法治国方略，推进依法治理，开展普法宣传教育是司法局的龙头工作，又是政府实施依法治区的重要组成部分，要发挥司法行政的职能就必须抓住普法教育和依法治理这个龙头。虽然全国的普法宣传教育这张“牌”都一样，但却各有各的“打法”，为克服普法教育形式单一、内容简单、方法老套等宣传教育的弱点，**区司法局更新了形式、变换了内容、改变了方式，形成了明确的普法教育新思路，开展了“三个系列教育”和两个活动。
1、领导负责，开展分层次系列教育。普法宣传教育是一项全民性的普法教育，没有领导机关的红头文件和各级领导的重视，开展普法教育工作是非常困难的。为此，从四个方面推进普法教育。一是建立了依法治区领导小组，制订了普法教育规划，以区委、区人大、区政府的名义行文下发，使机关、镇（街办）和企事业有开展普法教育的“尚方宝剑”和目标考核的尺度；二是让领导者先受教育，近三年以来，在区委组织举办了11次由法学专家、教授讲课的法制讲座，让决策者和领导干部学法、懂法，推动全民普法；三是让带头者带头学法。在依法治区领导小组的安排下，司法局积极配合人大和政府对任命的40余名局级和镇（街办）级领导进行了任职前法律知识考试，推动了各行各业的依法治理；四是民众学法，充分
利用报刊、板报、资料传法，利用广播电视讲法，组织各级人员设点宣传送法，让文艺宣传队演法等等，取得了显著成效，全区8100余名干部领取了《普法合格证》，全区公民的普法教育面达到95%以上。2、组织法制宣传骨干，开展培训系列教育。区法制教育讲师团60名讲师，分行业、分层次进行法律知识培训，是普法教育的重要手段之一。仅去年就对430余名副局（镇）级干部、对1200余名行政执法干部和人员、对1500余名村级干部、300余名中小学校长主任、360名后备干部和500余名股份制及民营企业法人代表进行了有关法律培训和考试。近三年以来，共举办法制培训20期，培训了镇、局干部和行政执法人员7600余人次。经过系列法制培训教育，使各级干部和广大人民群众学法、用法、守法的法律意识有了明显进步和提高。
3、突出学校重点，开展娃娃系列教育。**在校中小学生占全区总人口的八分之一，达7.8万余人。**区司法局针对青少年犯罪比例呈上升的现象，开展了娃娃系列教育活动。一是与教育局联手组织编写了《青少年法制教育》一书印发近8万余册，使教师和学生人手一册。二是在全区58所中学开展了法律知识竞赛，由学校组织初赛选拔后，参加区上决赛。三是开展送法到学校，组织制作了展板到学校巡回展出宣传，组织了未成年犯管教所40名少年犯自编自演的节目到学校演出，宣传《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》，保障青少年的学法效果和质量。四是从区镇两级公、检、法、司中抽出部分骨干聘请为全区各中小学生法制副校长，负责监督指导和开展经常性和法制教育和依法治校工作。
4、组织开展“法在我心中”青少年学法用法征文活动。此活动作为**区依法治区领导小组牵头主办的青少年法制教育系列活动之一，得到了区人民法院、区人民检察院、区公安分局、区教育局、共青团区委等单位的大力支持。从20xx年6月开始，前后历时十个月，全区各学校认真组织，广大中小学生踊跃参加，撰写出征文稿4万多篇。这些文章贴近实际、[范文为.作者原创作品-转载请加.外部链接！]贴近生活、贴近同学们身边发生的事，同学们用散文、议论文、诗歌等多种形式展示了我区青少年法制教育所取得的丰硕成果。依法治区办征文考评小组对班级、学校层层推荐的稿件进行了严格的初评和复评，并对部分学校和小作者进行了走访了解，最终评出获奖稿件96篇，其中一等奖3篇、二等奖9篇、三等奖27篇、优秀奖57篇。10所学校被评为组织“法在我心中”征文活动先进单位。
通过丰富多彩、各具特色的普法教育活动的开展，使广大青少年学生的遵纪守法意识和维权意识有了明显提高，权利义务对等的现代法制观念逐步树立，为他们成为国家建设的合格人才打下了良好的基础。
5、组织开展“法律六进”活动。“五五”普法期间，我区将紧密结合经济社会发展的实际，适应全区公民的法律需求，广泛开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲秩序、讲责任”为主要内容的法制主题教育活动，大力推进法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的“法律六进”活动，使法制教育向面上拓展、向基层延伸、向实际深化。
为开展好“法律六进”活动，区依法治区领导小组办公室、区司法局结合我区实际，编辑了《农村常见法律问题》、《青少年以案学法》、《消费者常见法律问题》、《劳动争议纠纷法律问题》、《人身伤害赔偿法律问题》共五册普法学习资料，现已印发10000套。内容主要涉及与广大干部群众日常工作、学习和生产、生活密切相关的法律法规以及案例、法律问卷。这些常用法律知识书籍，对我区各镇（街道）“法制学校”，村、社区、中小学校阅览室以及“法律明白人”中的法制宣传骨干分子给予必要的配备。我们相信，通过分层次、分部门扎实有效的普法教育，广大干部群众的依法维权意识和自觉履行义务的责任意识都将得到极大的提高。
（二）打好基础，化解矛盾
在改革深化，发展加快的过程中，影响社会稳定的矛盾、纠纷及由此引发的群体事件不断增多。新都区近年来，每年约发生各种纠纷4000余件，其中涉及征占地补偿、拆迁安置等热难点总数达30多个。针对新形势下出现的新情况、新矛盾、新问题，必须在教育群众，疏导情绪、缓解矛盾，弱化纠纷上狠下功夫，做到在基层工作的“棋盘上无虚子”，展示工作的实绩和效果。
1、认真抓好规范化司法所建设。司法所建设是司法行政向基层延伸的基础性工作。我们按照省司法厅和省编办联合下发的《关于加强我省基层司法所建设的通知》精神，在区委、区政府和上级业务部门的支持下，完成了*-*、**两个规范化司法所的建设。同时，我们积极筹备**、**、**、**等四个重点镇片区司法所建设。全区11个镇和2个街办都建立了司法所，目前已有司法助理员26名，成为维护基层稳定，推进依法治理，加强基层调解组织指导的重要机构。
2、坚持大调处和开展调解专项活动。排查、调处、消除影响生产经营，防碍社会稳定，损害党群关系，带有普遍性的矛盾和纠纷，是调解专项活动的重点。**区司法局坚持每年开展春季和秋冬季专项活动，力争把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。在基层调
解战线筑起“三道防线”：即加强纠纷调处，让纠纷不出村的第一道防线；镇（街办）堵截调处，矛盾不上交的第二道防线；区局参与调处，防止扩大和群访和第三道防线。全区335个调委会，4000名调解人员，在筑牢政法工作的“第一道防线”，维护基层稳定中发挥了重要作用。原**镇司法所司法助理员杨清华（已病亡）被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号。3、集中警力，参加重点调处统一行为。**地处**市近郊，开发、建设征地较多，由此而引起的突发性群众闹事事件和群访事件也逐年增多，由于它的突发性和群体性，镇村社难于阻止和调处，对本区的开放和招商引资环境形象影响很大。近两年**区司法局数次参加了区委、区政府组织的7个专调工作组，用政策法规说服教育群众。如在大丰镇皇花村群众因征地问题，群情激昂，群体性打砸村镇办公室，并扬言要集体到市政府反映情况，该局参与调处的带队副局长在调处矛盾过程中被一悍妇咬伤，但仍与镇（街办）和区级部门坚持在第一线，散发有关征地补偿的法律法规资料，面对群众讲解宣传，解答群众疑问，经过坦诚的讲解，耐心的疏导，部分群众思想发生了转化，缩小了事态，直到最后平息了事态。
（三）狠抓帮教，巩固成果
刑释解教人员的帮教安置工作，是社会治安综合治理的重要内容，是预防和减少重新犯罪，维护社会稳定的重要手段。**区司法局充分发挥工作职能，将刑释解教人员帮教安置工作实行与综合治理的一票否决相一致，凡重新犯罪率超过4%的单位不能评为先进。区上成立以常务副区长为组长的刑释解教人员安置帮教工作领导小组，办公室设在司法局安帮科。每年的活动经费列入了财政预算。经过艰苦细致的工作，近三年来全区883名刑释人员得到了合理的安置，重新犯罪率占刑释人员总数的3.85%，达到了上级规定的5%以内的要求，受到了省司法厅和综治委的表彰，主要抓了五个方面的结合和社区矫正试点工作。
1、社会帮教与监内教育改造相结合。实践证明，抓好超前的社会延伸帮教，配合监所做好在押犯人的教育改造工作，让犯人看到新生和希望，重新做人。三年来我局每年10余次组团赴新源、崇州等监狱探视本区籍犯人，赠送学习生活用品近4000余件次，为取得“绿色证书”资格证人员解决了资料费，与管教干部一起落实帮教措施，使本区籍犯人出现了“一多一少一下降”（即：立功受奖人数增多，服刑总人数减少，重新犯罪率下降）的可喜局面。
2、个别教育与普遍教育相结合。在坚持开展墙内墙外联手普遍教育的同时，有针对性地选择对象进行典型教育。赵军是一个“三进宫”的“改造油子”，他曾写信给区领导，把犯罪和重新走上犯罪道路的责任归咎于政府，区政府对此作了批示。区司法局“刑释解教人员”安置办经过多方调查研究分析，弄清了他犯罪的思想根源，并到监狱探视和出示区领导的批示，使他非常感动，流着泪表示：一定要争取立功减刑。**镇籍的服刑犯人康洪根，因妻子两次提出离婚，使他丧失了改造信心，多次扬言要脱逃回家报复妻子，安帮科同志会同镇分管领导深入服刑人员家中调查，做思想工作，商讨帮教对策，由镇上组织全家人前往监狱探视，为促进亲情帮教，监狱方还特别延长了与全家人会见时间，破例安排他与家人一起就餐，无形的亲情使罪犯痛哭流涕地表述了真诚的悔改之心。
3、综治教育与家庭教育相结合。三年来，我局先后轮流在13个镇（街办）召开刑释解教人员家属座谈会34次，与1269名家属面对面交心谈话，使他们理解党和政府对犯人的教育、感化、挽救政策，谅解亲人和犯罪的过失，消除某些人对政府的怨气和仇视情绪，协助政府一道共同做好转化改造工作。同时，在全区对20xx年以来，刑释解教人员883人与村（居）委员签订了《帮教安置责任书》，把帮教安置工作落到实处。
4、现身说法与专长学习相结合。在刑释解教人员这个特殊群体中，有一批人发挥自己的聪明才智和技术专长依法经营，勤劳致富，成为经济建设的发展的姣姣者。区司法局先后邀请了“四川**集体公司”董事长**、**镇**村村民委员会主任**、**市**区**等先后为监狱组织的在押犯人外出参观团作报告赴监狱现身说法，使在押犯人看后或听后，深受教育，纷纷写信给政府和家乡父老表达自己的感激之情，监狱方面还为此录制了专题片《民营经济的带头人》。
5、政府扶持和个人努力的相结合。为减轻刑释解教人员的帮教安置工作的难度，**区司法局在**、**、**、**等镇（街办）开展了党员、干部、专业户与刑释解教人员结对子的“一帮一”活动，帮助他们解决生活中的一些实际困难，重树生活的信心。**镇为维护刑释解教人员的合法权益，把他们的正当收益和固定财产，交由村、社代管，减少刑释解教人员的安置难度。该镇刑释解教人员**利用村为其代管征用土地补偿费，新建了住房，添置了生产生活用具，在第二年结婚建起了美好的家庭。近年，全区为特别困难的刑释解教人员，采取政府扶持一点，亲朋好友借一点，有关单位出一点的办法，先后为20余名特困人员筹资建房50余间，面积近千平方米，切实解决了他们生产、生活中的困难，此举受到了省厅领导的赞赏和肯定。
6、积极稳妥地推进社区矫正试点工作。今年以来
，我们通过学习借鉴外地经验，先后由区委办、区政府办以**委办发（20xx）*号文件联合下发了我区《关于开展社区矫正工作的实施意见》，成立了以区委主要领导任组长，分管领导任副组长，相关职能部门领导为成员的区社区矫正工作领导小组。邀请省、市业务部门，各镇（街办）及相关职能部门参加，举行了隆重的社区矫正工作启动仪式。在试点社区分别会同区综治办、区检察院和辖区司法所、公安派出所对矫正对象依法予以正式宣告和签订社区矫正对象帮教协议书，明确了各自的职责，并在试点单位之一的大**道办事处召开了全区矫正工作现场会。为了全力打造社区矫正工作的“**模式”，积极稳妥地推进我区的社区矫正工作，我们不辱使命，自我加压，大胆探索，超前思维，勇于创新，将试点社区（村）由原来的4个扩大到13个，并全部统一制作和加挂了社区矫正工作站的牌子，矫正对象由原来的8人增加到22人，把原来设想的“三步到位”改为现在计划的“两步到位”，力争通过摸索取得经验，为来年全面开展社区矫正工作奠定坚实的基础，达到社区矫正试点的目的。（四）围绕中心，服务大局
全力为“深入推进城乡一体化、加快产业发展年、建设社会主义新农村”提供优质高效的法律服务。
1、强化对律师监管工作，提升律师队伍形象。为进一步巩固律师队伍集中教育整顿成果，我们认真开展了“合伙律师事务所规范建设年”活动。通过活动，进一步规范了律师的职业道德和执业纪律，建立健全了律师队伍建设长效机制。今年上半年完成了律师事务所及执业律师的年检注册工作；制定了《关于组织律师认真做好“产业发展年”法律服务工作的实施意见》，成立了“产业发展年”法律服务领导小组和“产业发展年”律师服务团。并拟对**家具产业园区等列入区“产业发展年”计划的重点项目进行全程跟踪服务。积极引导律师为各级政府及其职能部门当好法律顾问，为招商引资项目、国有土地使用权拍卖、企业转制改制等工作提供法律支持。其中，由我区律师组建的区政府法律顾问小组列席政府常务会议，成功进入区政府领导决策层。进一步完善了重大法律事务报告制度，切实加强对律师代理敏感性案件、群体性纠纷的指导。
今年，律师办理各类法律事务536件，担任法律顾问125家。其中，担任政府和政府部门法律顾问22家，担任镇（街办）法律顾问13家。
2、加强公证工作管理，规范公证法律服务市场。为加强公证工作管理，我们制定了《关于开展公证岗位培训活动的实施意见》，确保公证队伍更好地适应形势发展的需要，进一步提高公证队伍的综合素质，进一步加强公证执法和公证法律服务市场的规范，推动公证工作更好地服务于区委、区政府中心工作。为规范公证法律服务市场，今年开展了九次公证执法监督检查活动，查处了**、**公证处在我区跨区域的违规执业行为，进一步净化了全区公证法律服务环境，执法活动得到了相关银行、房地产开发商的理解和配合，得到了市局公证工作处领导的肯定和支持。**区公证处仅今年共办理民事、经济公证**件，其中：民事类**件，经济类**件；办理涉外公证**件。
3、拓展法律援助领域，让更多的弱势群体得到充分的法律帮助。为让更多的弱势群体得到法律帮助，我们制定了《关于贯彻落实市委、市政府为民办实事目标，积极贯彻《为农民工提供法律援助工作的实施意见》精神，成立了“农民工法律援助应急服务队”，由分管领导任组长，法律援助中心、工会维权部门、劳动监察等部门相关负责人任副组长，法律援助中心成员及各律师事务所主任为成员，工作机构设在区法律援助中心。从而确保了我区对应提供法律援助的农民工援助率达到100%。我们建立了法律援助工作站17个，包括各镇、各街道及工会、妇联、残联、老龄委法律援助工作站，把法律援助引向农村、社区、家庭和工厂，扩大法律援助的受援对象，让更多的弱势群体感受到法律的阳光。
今年办理各类法律援助案件**件，其中**件涉及到对农民工的法律援助。
4、抓好基层法律服务队伍建设，为“三农”提供优质高效的法律服务。我们指导各镇（街办）成立了17个法律服务工作站，积极引导各基层法律服务所及法律服务工作者，面向农村、面向社区、不断创新服务意识，主动服务于“三农”，满足广大人民群众的法律需求。今年，担任村（居）委会及各类企业法律顾问28家、代理诉讼事务44件、代理非诉讼事务21件、调解纠纷58件、协办公证6件、见证61件、代写法律事务文书241件、解答法律询问374人次、参与司法行政工作54人次、挽回经济损失81.5万元。
三年以来，通过开展建一流班子，带一流队伍，创一流业绩的活动，培养和造就一支熟悉法律、精通业务的司法行政干部队伍，扎实抓好司法行政各项工作，不断提高依法行政水平和综合服务能力，为推进城乡一体化、服务“加快产业发展年”，构建和谐新新都做出了应有的贡献。
二00六年十二月
报：
发：本局
农电局2020年“五看五比创最佳”工作总结
二00五年，我局以邓小平 理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实党的十六届四中、五中全会和国网公司、省、市局优质服务工作会议精神，以创建“一强三优”农电企业为工作目标，定位于服务绥中工作大局、服务绥中经济发展、服务广大电力客户，深入开展“五看五比创最佳”活动，不断更新服务理念，创新学习培训方式，开展各类考核比武，实施多元化服务，不断加强队伍建设，切实际提升我局优质服务水平，为我县农村经济发展营造良好的供电环境。
一、 更新服务理念
1、以开展第一、第二批保持共产党员先进性教育活动为契机，通过学习培训、分析评议、整改提高三个阶段切实提高人员思想觉悟， 转变 人员思想观念，增强人员服务意识。
2、用科学发展观统领全局工作，以科学管理、统筹兼顾为准则，提高驾驭全局的能力。在调查研究的基础上，结合我局供电所的管理现状，局领导班子适时正确决策，6月份对供电所财务实现真正意义上的收支两条线管理，对原28个供电所进行资源整合，人员重组，合并缩减为21个供电所，全部实行财务“收支两条线”管理。
二、 看学习比提高
一个有学习能力的企业，才能不断创新发展；一名员工惟有善于学习，才能不断进步。因此，局党委高度重视企业学习能力建设。以“创建学习型企业、创建学习型班组”活动为载体不断推进企业学习。在我局内部提出“四学四提高”即领导班子学习科学发展观、学习三个代表思想，比提高决策能力和领导水平。比如：经过领导班子研究，实行职工年休假制度，为改善职工福利出台《绥中县农电局趸售职工宅冬季取暖管理办法》，与教育部门联系，全面解决全局职工子女就学问题，解决职工的后顾之忧。中层干部学习管理科学、发展科学，比提高管理水平和执行力；看专业技术人员学专业理论、专业技能，比提高解决问题能力；看每名员工学习岗位技能，提高操作技能和服务本领。
1、为全员学习提供场所和资金支撑。投入资金设立电教室，安装多媒体视频教学系统；设立教育培训资金，按工资总额的1。5%提取，做到专款专用。设置职工读书角，投资5万多元购买电力专业读书、管理类图书、动态类书籍及《投资卓越—海尔成功之路》、《执行力》、《职工道德规范》、《牛玉儒先进事迹》等各类光盘；花费三万多元为干部职工定阅24种报刊杂志。
2、创新学习载体，找准学习切入点。
（1）举办中层干部（所长）培训班。今年8月份在兴城举办了为期3天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪（筑起道德思想防线，预防职务犯罪的发生）的讲座，进一步提高中层干部（所长）领导能力和管理水平，为他们提供了一个学习、交流、借鉴的平台，达到取长补短，共同提高。
（2）开展职工培训年活动。按计划对各基层供电营业所、安装公司、局生技科生产班组的一线职工进行分批培训，学习各项新规程，强化安全意识，提高业务素质。20xx年，我局共举办窗口营业人员、微机操作员、财务人员培训班24期，培训1160人次，培训达到216课时。
（3）开展职工考核竞赛活动。于7月份开展了由各供电营业所窗口服务人员参加的“党的知识暨优质服务知识竞赛活动”，并对成绩优异的集体和个人给予奖励，充分调动职工的工作积极性，发挥自身创造力。举办配电技术状元大赛，并对技术状元给予5000元重奖。
（4）加强学习媒体建设，拓展学习交流空间。建立《绥中农电信息网》，并实现全局各基层所联网，编制印发《绥中县农电局计算机基础知识及应用培训教材》，切实提高干部职工驾驭现在科技的技能和本领；创办《绥中农电动态》工作简报，使其真正成为干部职工学习交流的平台。
3、以典型示范引路，激发员工学习热情。
对系统内业务素质好，服务水平高，作风纪律硬的先进行典型进行宣传，全心打造“服务名星”、“成才尖兵”。（1）树立李荣华、石磊为学习楷模。局党委命名青年职工李荣华为“敬业成才”标兵，嘉奖8000元，并在《农电动态》工作简报上，将他爱岗敬业的先进事迹在全局进行广泛宣扬和传播；召开“青年职工学习成才谈心会”，由青年职工石磊讲述自已的成才历程。（2）对《电力安全工作规程》考试成绩优异的集体和个人给予重奖，对团体前四名各奖励人民币2000元，对个人前六名各奖励人民币500元。
三、看民意比服务
农电局是农用型企业，涉及千家万户、各行各业。服务是供电企业的核心价值观，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，也是企业生存、发展的内在要求。为此，我们将服务定位于“服务绥中工作大局，服务绥中经济社会发展，服务电力客户”。
1、客户满意不满意，是检验我们服务工作好与坏的唯一标尺。为此，我局服务工作坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则。组织 机关 干部深入基层调查研究，实行明查暗访制度和定期走访制度。我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。
2、为解决群众“投诉难”、“办事难”问题提供有效保证。
（1）健全服务机制。坚持办事公开制和局（所）长接待日制度，定期接待客户来访；基层单位实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通；建立“首问负责制”，明确首问的内容、标准、要求和责任；规范人员的服务行为，在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。
（2）建立作风反馈机制，加大行风监督力度。按照国网公司文件指示精神，重新聘请各乡镇、村书记及县人大代表为行风监督员，并对监督员情况进行详细记录，形成档案化管理；制定详尽的行风工作要点和年度工作计划，逐步形成监督检查常效机制；面向社会发放征求客户意见书，05年我局共发放意见书15000份，确保群众反映强烈的热点、难点问题得到及时反馈。
3、加强服务环境建设，实现服务流程透明化。
加大示范窗口建设力度，对各服务窗口进行统一装饰、合理布置、标示醒目。统一购置办公及服务设施，对办公环境较差的供电所进行房屋翻新、重盖；设立统一制式的政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责及照片、姓名等内容统一制成精美规范的图表上墙公开；设立安全用电常识宣传板，向广大农村用户宣传安全用电及触电急救常识。
4、为客户提供多元化服务。为切实提高服务质量，这客户提供更加“优质、方便、规范、真诚”的服务，我局推出5种服务模式，即“承诺服务”、“窗口服务”、“亲情服务”、“个性服务”、“延伸服务”、“大服务”。
（1）承诺服务。面向社会推行国家电网公司供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺；印制国家电公司供电服务“十项承诺”及员工服务行为“十不准”卡片，发放到每名职工手中。
（2）窗口服务。按照国网公司《通知》要求，结合市局精神，我局启动供电所标准化作业落实工作，并以塔山、高岭供电营业所为试点，完善包括安全管理、生产管理在内的46项工作流程，确保服务行为正规化，流程规范化；在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；部分供电所实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务；正在组建以局机关客户服务厅为中心，以21个基层所服务窗口为分支的客户服务支持系统，开通全县统一的6135440的服务热线，为客户提供用电咨询、故障报修、举报投诉、电费查询、报装接电等服务，真正实现“只要您一个电话，剩下的事由我们来办”的目标。
（3）、亲情服务。在服务厅内 添置 休息座椅、饮水机、配备了客户书写台，并准备了老花镜、急救箱、针线盒等便民措施，同时制作了查询资料柜，摆放供客户免费查询的各种资料。
（4）、个性服务。在21个供电营业所开展“我是你的用电服务员”活动，为客户发放了特色服务卡片，并在上面注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，详细注明服务范围；开展了“真诚服务社会，共建和谐辽宁”为主题的优质服务宣传活动，为行人发放国家电网公司“三个十条”内容、综合电价标准和类别、用电法规及安全用电小常识等各类宣传资料6000余份；投资10000多元印制了国家电网公司“三个十条”、电力法规和用电常识等宣传材料，重新印制了电价标准及服务流程表，整理完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等软件资料共6种，并形成统一制式，发放到各营业窗口。
（5）延伸服务。对孤寡老人、残疾人实行上门服务，为其免费进行线路设施检修、维护，并实行上门业务办结。局万家、高岭供电营业所对所在地的敬老院长年进行线路设备义务更换维修，免收全部材料费、施工费，并对电费收取实行优惠政策。
5、树立“大行风”，“大服务”意识，不断调整行风建设和优质服务工作思路，努力当好绥中发展的电力先行官
作为绥中农电来说，优质服务工作不只是窗口的服务，更是为绥中的政治、经济、群众生产生活用电的大服务，为绥中工作发展提供优化的供用电环境。因此，绥中农电局党委始终坚持做好服务绥中工作大局、服务社会发展、服务电力客户的“三个服务”宗旨，努力工作，让政府更放心，让百姓更满意。一是积极主动向上级争取资金，加快电网建设与改造，全面提升绥中农村电网的供电能力，为绥中经济的快速发展提供强有力的保证。二是主动为全县的重点工程提供优质服务。在思想上主动介入，提前服务。凡是政府招商的项目，局主要领导主动沟通，服务到现场，制定优化的供电方案。受到县委、县政府主要领导的高度评价和投资商的相当满意。
三、 看队伍比形象。
1、看队伍思想意识，比主动敬业形象。（1）扎实开展保持共产党员先进性教育活动，用“三个代表”和十六届四五中全会精神教育广大干部职工，不失时机地采取多种形式组织全局党员干部、职工进行思想政治教育。（2）用身边的敬业先进典型青年职工李荣华、石磊教育职工、引导职工不断增强爱岗敬业意识和岗位责任意识。（3）树立“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”的全新企业理念，通过广泛发动、深入理解、不断实践等方法，树立职工企业文化发展的良好愿景，并以此教育职工、规范职工、塑造职工。
2、看队伍精神风貌，比认真负责形象。引导干部职工认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》、国家电网公司员工服务行为“十不准”、国家电公司供电服务“十项承诺”、文明礼仪常识，不断提高职工的思想道德素质和文明程度。
3、看队伍服务行为，比规范管理形象。（1）修订《营销人员岗位行为规范》和文明服务规范服务用语，对服务人员仪容、仪表、言谈举止、着装及待人接物、窗口服务人员接听客户电话导语进行统一规范（2）为各基层单位发放了“供电营业所职工文明服务行为规范”光盘，并要求组织职工认真学习，观看。（3）健全窗口服务人员汇报制，对来访领导进行营业窗口情况简介。
4、看队伍作风建设，比纪律严明形象。（1）重新修订了《绥中县农电局考核管理办法》，对在职各岗位人员进行综合考评；运用指纹机考勤人员出勤在岗情况，考评结果实行百分制，与职工月奖金挂钩，并将每月考核情况在农电考核简报上公布，做到奖优惩劣，一视同仁。（2）实行中层领导干部（所长）工作月汇报、年终考核和述职制度，为其创造总结工作、改进提高、交流学习的空间。（3）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》进行处理。先后处理违规合同制电工33名，开除违纪合同制 电 工4名。（4）在《电力安全工作规程》考试中，我局一线工作人员330人参加考核，对6名补考未能及格人员给予辞退。（4）建立健全会议制度，明确人员参加会议要按时到位，会议期间手机不得叫响等要求，并与奖金挂勾，违者实施处罚、一视同仁。
四、 看班子比团结
做为一个企业，领导班子的团结是质和量的团结，是建立责任、明确原则基础的团结，是思想统一、决策同步。
1、团结出战斗力。一把手以身作则，切实发挥榜样核心效应，在局长张涛的带动下，班子成员身体力行，率先垂范，精诚团结，紧密协作；切实加强自身建设，注重学习、带头学习，不断提高自身思想素质，经常在一起开展批评与自我批评，不断提高班子的决策能力，；工作作风严谨，不断加强自身廉政建设，模范执行《关于实行党风廉政建设责任制的有关规定》和《党政领导干部“十不准”规定》，形成强大的感悟力和号召力，对企业进步发展产生了巨大的推动作用。
2、团结出生产力。一流的服务、一流的业绩取决于一流的决策。做为企业的决策群体，我局注重坚持民主集中制原则，对事关全局和职工利益的大事都必须集体讨论、共同研究；班子内部分工明确、责任到人，坚持集体领导下的个人负责制。
六、看业绩比贡献
积极履行电力先行官职责，狠抓安全管理，加强农村电网改造，不断提高供电可靠率，为政府分忧、为客户解愁，为我县“三个文明”建设做出重大贡献。
1、为物质文明建设做贡献。
（1）重点管理、降低线损，争取政策、降低电价，解决客户电费负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；开展两期营业普查，规范电价收取标准，采取有效措施降低电价，解决客户电费负担，居民生活用电全部实行0.45元/千瓦时，比网改前下降了0.22元/千瓦时，降幅达33%，仅此一项每年减轻农民负担约850万元。
（2）争取网改资金，加快电网建设与改造，提高我县农村供电能力，为经济发展和社会进步提供电力保证。加大投资力度，改良供电设施，我局全年未发生拉闸限电，有效确保了绥中经济发展和客户用电需求；争取改造资金750万元，完成万家变电所和供电所的新建，新增容量1.6万千瓦时，极大地改变了万家客户服务厅的服务环境；投资659.5万元对原沙河变电所进行改建，增强了供电能力；投资556万元对66千伏前高万线24.2公里的线路进行改造，为客户提供更加良好的送电环境。
（3）加强管理、合理安排检修，尽量减少停电时间，提高供电可靠性，实现安全、优质、可靠供电。扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全；抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，切实提高“两率”。今年我局的供电可靠率为 99.23%,电压合格率为96.5% ，未发生对社会造成影响的停电事故。
（4）为重点工程服务。在我县开展的“修千家房、暖万人心”活动中，我局基层供电营业所为贫困村民建房后义务安电，免收全部材料费、施工费；在我县防控禽流感活动中，为确保广大农村各检查站点正常运作，我局基层所为其提供了可靠的电力保证。局高岭供电营业所为该地检查站点制作了横幅标语，万家供电营业所为检查站提供了全部的电力照明设施。
（5）上缴税金。今年我局购售电量较去年大幅增加。截止11月30日，我局售电量10583KK
2020年争创全国一流法院工作总结
今年以来，我院结合保持共产党员先进性教育和“规范司法行为，促进司法公正”专项整改等活动，紧紧围绕“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”为目标，认真实践“公正与效率”工作主题，大力开展“争创全国一流法院工作”，不断提高法院司法能力建设，切实落实司法为民措施，审判工作、改革工作、队伍建设取得明显成效，有效促进我院各项工作迈上新台阶。根据市中院政治部的通知要求，现将我院20xx年“争创全国一流法院工作”总结如下。
一、争创“全国一流法院工作”的总体情况
根据我院“争创全国一流法院工作”实施意见，我院“创建”总体目标共七项，七项工作已初步完成。分项目标共43项，已完成37项。法院亮点工作为：一是法院网络建设。局域网实现与中院联网，完成了蒲江法院互联网站建设，网址：pjfy.chinacort.org。已全面实施网上、电话预约和双休日立案；二是司法为民三级服务网络。目前在我县4个镇，12个乡，22乡村建立了为民服务网站，服务联络人员50名；三是法院信息化建设。全面实现审务和办公自动化以及法院内部信息的整合与共享；四是法院打造的精品电子档案，受到了省、市法院及县领导的肯定。“四好班子”正在接受县委的评定，6名班子成员已达到本科以上学历，其中院长获得法律硕士学位，有2名成员正在攻读法律硕士。一线法官31人，大专以上学历占90%，本科以上学历占64.52%。
二、争创“全国一流法院工作”的实施情况
在“争创全国一流法院工作”中，我院始终突出“公正与效率”主题，紧紧围绕“三个一流”，着力提高司法能力，全面落实司法为民措施，展现人民法院和人民法官的良好形象。
（一）构建审判管理体系，打造一流审判质量
我们始终把提高审判质量和审判效率作为争创一流的落足点，着重在构建案件质量评价体系和管理体系上下功夫，打造一流审判质量。
1、进一步完善审判流程管理。我院在充分运用信息手段的基础上，以审判监督为重点，已实行了预警监督，案件的重要环节有明显提示，达到了跟踪督办的目的，提高了工作效率。
2、进一步完善了审判质量管理体系。一是设立专职、兼职质评员。除专职质评人员外，将立案、审判、执行的业务骨干纳入质量评查小组，参与案件质量评查工作，增强评查工作的透明度，促使一线审判法官办铁案。二是我院制订了《案件质量检查评价标准（试行）》。将案件分为刑事案件、民商事案件、执行案件、行政案件、非诉行政案件五类，错误级别共分三级，一个一级错误就为不合格案件，两个二级、三个三级错误也为不合格案件。今年共评查各类案件659件，合格率为99.49%，法定审限内结案率100%，较去年案件质量水平有显著提高。三是多形式开展质检工作。坚持公平、合理、实事求是的原则和谁检查、谁负责的原则，将案件检查任务分配到人，采取定期检查与不定期检查、常规检查与随机抽查相结合的方式开展质检工作。四是实行重大案件质量问题讨论制度。对可能存在级别错误的案件，质评办组织3人以上会议讨论研究后报审委会决定，确保重大问题被及时发现并有针对性地予以解决，促进了我院审判工作的良性发展。因此，审判质量管理体系的完善突破了过去评查范围小，评查角度单一、评查深度不够的局面，杜绝了质评人员凭主观判断的现象，使案件质量上了一个新台阶。
3、建立调解工作体系。调解工作是化解基层纠纷、维护社会稳定的重要方法之一，我们把调解工作作为专项整改的一项重要工作来抓。一是加强诉讼调解工作，强化法官的诉前调解意识和再审调解意识，进一步深化“大调解”格局，截止目前，民事案件调解率达到71.05%。二是加强“假日法庭”、“巡回法庭”的办案力度。选择部分典型案件到纠纷多发地或偏远山区开庭审判，通过以案讲法进行法制宣传，增强群众的法律意识，减少和预防民间纠纷。今年以来共开展“巡回法庭”6次；充分利用假日法庭功能，为外出务工者提供方便，使他们的合法权益能尽快通过诉讼得到法律保护，假日开庭4次；加强对人民调解员的指导，全年培训人民调解员10次将矛盾化解在基层，为构建和谐社会提供了良好的法律保障。
4、建立并实施了法官判后释疑制度。此项制度的实施不但增强了裁判文书的说理与事实论证，而且能更好地使当事人理解、接受法院的裁判文书，提高了法院的公信力。
5、构建全新的执行工作机制。一是成立执行裁判监督庭，使执行裁判权与实施权彻底分离，全年执裁案件179件。二是建立了执行案款的收取与支付人员分离，涉案财物的查封、扣押人员与组织评估、拍卖、变卖人员的分离，缓交费用的确定与收取分离和人大代表随案执行等五项制度，使执行案件在阳光下进行，提高了执行效率，赢得了当事人的理解和支持。三是实行八项执行纪律提升执行人员综合素质，杜绝违法违规现象。（一是严禁接受当事人、代理人等的吃请、送礼；二是严禁索取当事人、代理人等的财物、金钱；三是严禁参加由当事人、代理人等支付费用的各种娱乐活动；四是严守执行工作秘密，不得向当事人、代理人等通风报信；五是严禁利用执行工作之便为自己、家人或者其他人谋取不正当利益；六是严禁使用、截留、挪用、侵吞、私分案件执行款或者其他财产；七是严格约束自己的家人、亲属等，不得接受当事人、代理人等的财物、金钱；八是严禁乱拉赞助供个人或集体使用。）四是开展集中执行专项活动，对我县农村交通事故、人身损害赔偿纠纷案件、抚养、赡养纠纷案件进行专项、集中执行，确保生活困难的当事人老有所养、病有所治。今年执行此类案件70件，执结金额42万余元。
5、开展庭审规范化和裁判文书考评，提高法官审判能力。我院按照《庭审规范化建设实施办法（试行）》及《裁判文书质量检查考评细则》的规定，每年对每个审判人员的庭审进行考核，对考核不合格的人员，进行待岗学习，学习后考核合格方能重新上岗；对裁判文书由研究室牵头，组织业务尖子进行认真评查，确保裁判文书质量。通过严格、公正的考核评比，我院法官的审判能力进一步提高。
（二）健全队伍长效管理机制，打造一流法官队伍
我院一贯坚持“以人为本，思想强院”方针，着重以健全管理机制为载体加强队伍建设，效果明显。
1、建立班子管理机制。院党组十分重视班子建设，今年又提出了“强化十种意识，争做十个表率”的争创措施。一是强化“公正与效率”意识，争做“三情”表率；二是强化学习意识，争做解放思想的表率；三是强化政治意识，争做爱岗敬业的表率；四是强化大局意识，争做构建和谐社会的表率；五是强化团结意识，争做民主集中制的表率；六是强化以人为本意识，争做关心干警的表率；七是强化管理意识，争做科学管理的表率；八是强化“四自”意识（自重、自省、自警、自励），争做恪守法官职业道德的表率；九是强化廉洁务实意识，争做清正廉洁的表率；十是强化责任和服务意识，争做“创一流”工作的表率。现有班子成员6名中，平均年龄37.9岁，全部达到本科以上学历，其中院长已获得法律硕士学位，有2名成员正在攻读法律硕士。
2、建立健全各类人员管理体系。一是修改完善了《法官考核评价办法》、《执行人员考核评价办法》、《书记员考核评价办法》、《综合部门人员考核评价办法》、《司法警察考核评价办法》等。二是进一步完善了《法官业绩档案》和《法院后备干部管理制度》，选派部分年轻干部到先进法院学习锻炼，强化法官的各类培训，促成法官向职业化、终身化转变，初步实现了对各类人员的职业化管理。三是全面实施《学历教育奖励办法》。鼓励干警参加高学历教育，对取得本科学历的报销80%的学费，对取得硕士学位的报销100%的学费。截止目前，现有在职干警55人，一线法官31人，大专以上学历占90%，本科以上学历占64.52%。四是对司法警察进行正规化训练。包括队列、体能、擒敌、警棍术、警棍盾牌术、规范化值庭等业务技能科目和诉讼法律法规等内容的集中强化训练。法警队伍的综合素质有较大提高，被省高院评为“法警队伍正规化建设先进单位”。
3、建立管理制度，强化职业意识。一是建立日常督察通报制度。成立日常督察小组，定期检查我院的各项规章制度的落实情况，不定期督察我院干警遵纪守法情况和完成工作情况，发现问题及时处理。实行迟到、早退、旷工通报和扣减目标分制度，凡无故迟到、早退、旷工被通报的扣减个人和所在部门目标分或予以组织处理；凡被院通报批评两次以上的人员，根据不同情况将给予训戒、待岗学习等组织处理。二是建立案件回访制度。成立以院长为组长、纪检组长为副组长的案件回访小组，不定期地回访发回重审、改判、再审及群众反映较强烈的案件当事人，追求审判的政治效果、社会效果和法律效果的三统一。今年回访29名当事人，均对法官的工作作风和素质表示满意。三是实行中层干部动态管理，用人机制更具活力。在对中层干部实行任期责任管理的基础上，今年，我院经县委组织部同意，对办公室、书记官室、大塘法庭庭长三个中层干部职位实行竞争上岗，选拨能力强，干警满意的同志担任中层干部，增强了中层管理队伍和审判骨干队伍的活力。四是建立和完善法警聘任制度，规范法警管理。制定了《聘任制司法警察管理办法》和《聘任制司法警察岗位责任考评细则》。对聘用制法警进行年度素质考核，并实行末位淘汰制度，今年解聘1名聘用制法警。五是强化政治思想、廉政建设、职业道德教育，增强公平、公正、清廉意识。我院在坚持周五学习日的基础上，今年结合保持共产党员先进性教育和专项整改活动，在建立长效教育、防范机制上下功夫，通过支部大会、干警座谈会、观看警示片等有载体，使干警增强政治责任感，将法律效果和社会效果有机的统一起来。同时，首重在建立廉政检查考核机制出实招，通过案件回访，突击检查，聘请监督员等具体措施，使干警随时保持清廉的作风，树立了人民法院的良好形象。
（三）规范司法行为，落实司法为民
我院在“争创全国一流法院工作”活动中，将司法为民作为各项工作的根本要求，把司法为民的宗旨、观念和具体措施落实到各项审判工作中，确立了群众利益无小事、严格依法履行职责、法律面前人人平等、尊重和保障人权等观念，切实保障了人民群众的合法权益，全面提升了我院司法形象。
一是完善立案辅导制度。在立案庭设置立案前辅导人员，做好解释、疏导工作，提示诉讼风险，帮助当事人正确和妥善处理纠纷。
二是实行便民立案。继续开设立案“绿色通道”，加强上门立案、电话预约立案，开通网上立案。今年上门立案2件、电话预约立案20件、双休日立案5件，受到了当事人的高赞扬。认真落实诉讼费“减、缓、免”政策；截止现在，共“减、缓、免”诉讼费70余万元，使弱势群体获得法律平等的保护机会，最大限度地保障了他们的合法权益。
三是完善司法为民三级服务网络。今年，我院在去年已经建立13个网络点的基础上，将网络点扩展到38个，设置了县、乡、村三级网络联络员50余名。全年通过网络，共接听各类法律咨询电话1050余次，处理来信90件，接待来访642次，涉及群众989人。深入网络点所在的村、社、学校进行法律宣传24次，现场接受群众法律咨询800余人次，发放诉讼知识、法律知识宣传资料2000余份，参加和协助调处纠纷30余次等。召开了三级网络总结大会和对各级联络员的培训会，提高了该网络运行的质量保证，为广大人民群众提供有效的司法服务。
四是网上开通院长信箱。5月份我院互联网站与中法网链接以后，为方便群众和当事人向院长反映情况和沟通，特开通了院长信箱。
五是实施法官判后释疑制度。由承办法官接待对不服裁判而首次到法院申诉和上访的当事人，向其详细阐明裁判理由和依据，做好当事人服判息诉工作，进一步树立裁判权威，增强当事人对裁判文书的尊崇感，自觉主动地履行裁判文书所确定的义务，降低无端缠诉率和上访率。
六是健全信访接待制度，为群众排忧解难。在立案庭设置信访接待室，完善信访接待制度，指定专人每天负责信访接待，每月在网上将接待情况进行通报。同时，我院实行院庭长接待，每周三由一名班子成员到接待室集中接访。我院还变上访为下访，纪检组、监察室到当事人家进行回访，了解社情民意。
七是加强法法制宣传，提高民众法律意识。我院地处农业县，群众的法律意训识不强，当自已的合法权益受到不法侵害后，许多不知如何保护。我院将法制宣传列入工作目标，让法官依托“三级网络”广泛开展法制宣传，今年各业务庭法官到农村、学校、行政机关等部门讲法制课40多场次。我院还在“今日蒲江”、蒲江电视台开辟专栏进行法制宣传，介绍我院办案流程，司法为民措施，提高了群众的法律意识，群众对法院的认同度较高。
八是开通法律文书邮寄送达特快专递。我院于5月份正式开通法律文书邮寄送达特快专递，大大节约了人力、物力、财力，提高了法律文书效率，降低了当事人的诉讼成本。
九是探索建立司法诚信体系。我院正积极在法院网、党政网建立法院诚信服务网页，征询社会对法院诚信的各类意见和建议，努力提高司法公信。
（四）继续深化法院改革，为法院发展注入新动力
一是建立执裁庭，使执行实施权和执行裁判权彻底分离。同时，为了更进一步细化内部分工，强化对执行工作的监督，我院还将评估、拍卖、鉴定工作交由办公室办理，成立领导小组。有效防止了权力过分集中带来的可能危害，使工作的透明度加强。
二是探索审委会决策新机制，转变院、庭长职能。我院制定《审判委员会操作规程》，对提交审委会讨论的案件进行规范，减少审委会讨论案件的数量，真正发挥审委会总结审判经验，指导适用法律，分析和预测审判工作等宏观指导和统一执法的作用。如：今年，我院经审委会讨论，出台《民事案件调解规则》，《执行案件流程管理办法》等制度。法院的中心是审判，以前院长、庭长主要是行使行政管理职能，很少办案。我院将院、庭长办案纳入目标，要求院、庭长不但要办案，而且要办疑难复杂案件，真正成为职业中的能手。
三是完成人民陪审员的选任。我院根据工作量，经县人大任命选任了四名具有法律专业知识的人民陪审员，并且在上岗前进行专业培训。同时，扩大陪审员参予审理民事、刑事案件的数量和范围，所有涉军、涉及未成年人案件都邀请陪审员参审的基础上，今年邀请陪审员参加一些涉稳案件的审理。
（五）“三个融合”抓调研，科学决策促工作
一年来，我院继续贯彻“融调研于决策，融调研于审判，融调研于管理”的调研思路，进一步拓宽调研功能，丰富调研形式，完善调研管理，健全调研制度，全面加强了调研工作。加强了对专兼职调研、信息人员的培训，通过邀请省、市法院领导来院讲解法院调研、信息的写作技巧等内容，提高写作水平。成立了“法官驿站”， 举办了第二届“法官论坛”， 并邀请了青羊法院部分法官参与。对审判实务中“在审理离婚案件中，庭前调解是否是一个前置程序”、“证人出庭作证的程序如何进行”、“基层法院调解探讨”等问题进行了广泛、深入的交流与探讨。全年编辑《审判研究》25期、《法官园地》4期，共编发调研文章(含实证调查分析文章)37篇，案例分析19篇，其他类文章21篇。其中被市中院采用11篇（含实证调查被情况反映采用4篇），省高院采用1篇，其他省、市刊物各采用1篇，人民法院报采用1篇，同比增长25%。共采编各类信息135篇条，被市级以上采用47篇条，被县委采用20条，为领导科学决策奠定了基础和提供了依据。共采发宣传稿件110条，其中被市级以上采发75条。同时还积极参加各类学术研讨活动，今年选送文章5篇，分别参加省法院第九届学术讨论会和全国法院第十七届学术讨论会。积极组稿5篇投送最高院主编的《人民法院案例选》和《中国案例要览》，组稿4篇投送市中院主编的《示范性案例》。为领导科学决策提供重要依据，进一步树立了法院和法官的良好形象。
（六）加大投入，全面推进信息化建设
为了构建全院干警学习交流的平台和人民法院对外展示的平台，院党组十分重视信息化建设，先后投资200多万元进行设备更新和业务培训，全面实现审务和办公自动化以及法院内部信息的整合与共享，实现了审判工作和其他工作历史纪录和即时信息的汇集、交流与共享，实现了融信息化于审判工作、法院管理和领导决策。受到省市法院和县委领导的高度评价。
1、加大投资力度，实现信息化办公
在资金困难的情况下，我院争取县委、县政府和上级法院的支持，共投资20余万元给每名干警配备了电脑，20xx年建成了法院局域网和内部网站，20xx年实现与中院联网， 今年4月份局域网实现了与基层法庭联网，5月份本院互联网站正式开通。
2、全面实行案件流程管理网络化
全面建立了成熟的网上办公系统，实现了网络办公化。建立通过网络实现审判（执行）案件动态跟踪管理制度，实现了案件管理网络化。以时限管理为核心，以时限警示、时限通报和节点冻结为内容，以计算机管理为手段，对案件在审判、执行各环节的运行情况进行规范有序的动态跟踪案件进程。同时案件质量评查工作也可以通过网络进行，提高了评查效率。
3、用信息化打造精品电子档案
在完成局域网、全市法院广域网和互联网站建设的基础上，我院利用计算机网络进行电子档案的规范化建设，实行电子档案与纸质档案同步生成，实现了档案管理电子化。要求各业务部门按照电子档案管理、案件流程管理、司法统计标准等规定建立与纸质档案完全相符的电子档案，并纳入目标考核与年终奖金挂钩。为此，在经费十分紧张的情况下，购置了扫描仪，并专门对业务部门的内勤进行了电子档案制作技巧培训。目前，我院电子档案的质量达到档案规定要求，拟定为成都市法院试点单位之一，通过了省级档案达标复核检查。
4、加大对基层法庭规范化建设的投入力度。为了更好地发挥基层法庭贴近群众的前沿阵地作用，将民间纠纷解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。我院投入30余万元，为法庭购置了微机、交通工具，新配备了审判棹椅，并实现了法庭与机关的联网，提高了法庭的办事效率。
在党委的领导，人大的监督和上级法院的指导、关心下，通过全院全院干警的共同努力，我院已完成“创一流”所确定的大部分目标。在新的一年里，我院将落实具体措施，按照要求争取早日实现争创目标。