日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们即将开启新的工作阶段，缓过神才发觉到了写总结的时候了。为了让我们能够帮助取得更好的工作成效，快来写总结吧，工作总结有哪几要点？根据你的需要，小编精心整理了2020年党群工作处[企业文化处]开展]管理基础年]活动的工作总结，仅供参考，我们来看看吧！
夯实基础、开拓思路，积极探索企业文化建设
—党群工作处（企业文化处）开展“管理基础年”活动的工作总结
20xx年是党群工作处（企业文化处）正式运作的第一年，全处以积极参与“管理基础年”活动为夯实管理基础的平台，以“严密、科学、规范、效能”为主题，落实制度建立，规范工作程序，进一步开拓思路，大力开展群众性工作，强化企业文化建设。
党群工作处（企业文化处）按照分公司关于开展“管理基础年”活动的安排意见》，制定了较为周密的活动计划，做到了任务明确，目标清楚，自查、自检、总结分阶段。全年围绕“基础管理年”活动，主要开展了如下工作。
一 “八项制度”理顺内部管理程序。
党群工作处（企业文化处）从理顺内部管理抓起，注重基础建设，先后制定并实施了《岗位责任制度》、《业绩考核制度》、《处务会议制度》、《公章管理制度》、《学习管理制度》、《请销假制度》等八项制度。
这些制度明确了处室人员岗位职责、岗位权限，建立了科室、领导之间的定期通联机制，对处室内部工作（资料台帐管理、工作派差管理等）进行了明确要求，约束了劳动纪律，避免了办公用品、设备的损耗、浪费，明确了内部管理程序。使党群工作处（企业文化处）事事有人管，人人有专责，办事有标准，业务流程清晰。
二 “四个到位”，落实内控体系建设。
党群工作处（企业文化处）认真落实内控体系建设要求，控制部门风险，做到了“四个到位”。
一是组织建设到位。党群工作处（企业文化处）虽然没有设立专门内控办公室，但是明确了工会副主席徐国安为内控小组组长，副处长王华、团委副书记余有金为副组长，各科室科长为成员的内控小组，并设立专人负责内控建设的协调和日常事务工作。内控建设工作落实到人，明确了内控小组内各人员的职责。处室虽然人员少，但是内控建设组织到位。
二是方案切实到位。党群工作处（企业文化处）充分考虑处室实际情况，制定了包含工会、团委、宣传、企业文化全面的内控体系建设实施方案，分别化提出了切实内控体系建设目标，对各部门职责等进行统筹策划、合理安排。处室虽然包含了分公司工会、团委两个大组织，但由于内控建设方案制定考虑得当，切合实际，有效保证了内控体系建设顺利完成。
三是工作细致到位。党群工作处（企业文化处）认真按照制定的方案，开展内控体系建设工作，认真对各岗位进行调查分析，研究管理流程，完成了岗位描述、工作流程描述等等基础工作。在进行这些繁杂的工作时，细致到位，不遗漏、不夸大。特别是在建立岗位描述时，当时处内人员尚未到齐，处内人员兼职工作内容繁多，为了划分好岗位职，处内领导几次碰头商议，最终完成了对空缺人员岗位的描述工作，并对后来上岗人员起到恰当的工作指导作用。
四是测试配合到位。党群工作处（企业文化处）积极支持内控测试工作，一是派人参加内控测试小组，参加其它单位的测试；二是认真按照测试要求，组织了一次自主的测试自检工作，查处问题4个并整改；三是认真股份公司聘请人员测试，主动出示相关资料台帐，积极参与测试抽样调查，积极向测试人员解释解答。由于配合测试到位，使测试人员全面的了解到了处内内控建设工作情况，及时发现了一个问题，对处内今后的工作起到了很大的帮助作用。
由于党群工作处（企业文化处）领导高度重视，全员积极参与，团结协作，通过一系列的努力，按计划在下半年顺利通过了内控测试，对于在内控测试中暴露出的小问题，也落实整改，成功完成了内控体系初步建立工作。
三 建章立制，规划远景，逐步规范党群工作。
由于党群工作处（企业文化处）去年年底才成立，所以没有进行企业文化类制度的收集。但全年下发、转发企业文化、职业道德方面的制度七项，并建立制度登记。下发了《企业文化手册》、《职业道德手册》，编发了《视觉形象识别系统》，对企业文化、职业道德建设、视觉形象识别等进行了规范。团委对以往制度进行了清理，编发了《中国石油西南油气田公司共青团工作制度汇编》。工会对财务工作方面的下发制度进行了清理，并增加收集相关工会财务法律法规，编发了《工会财务制度文件选编》。同时还下发了四川省总工会的《〈劳动法〉法律法规汇编》。同时工会今年还新发了《劳模管理办法》等制度。这些制度文件的编制，对二级单位的党群工作起到了很好的规范作用。
党群工作处（企业文化处）还编制了《西南油气田分公司“十一五”企业文化建设规划》，规划中除对精神文明建设、行为文化建设、物质文化建设进行了长远部署外，还对制度建设专门拟定了计划，计划最终完成完整规范的制度体系。
一系列的建章立制，以及对今后的工作规划，党群工作处（企业文化处）逐步将完成对处室职能工作的规范管理。
四 深化“基础管理年”活动，不断提高工作成效
党群工作处（企业文化处）积极参与“基础管理年”活动，
并在深化活动方面开动了脑筋。处室一向认为，只有夯实了基础，才能立足实际，再取进步。在加强基础管理的同时，工作效果不断提高。（一）“重点抓两头，中间不放过”，宣传工作进一步。
党群工作处（企业文化处）注重在进行“基础管理年”活动，强化基础管理的同时，不断总结经验，深化工作。20xx年宣传工作“重点抓两头”，一头是领导层，一头是基层，把握领导活动指导基层、基层情况反映领导层管理实际的思路，宣传工作又取得明显的进步。“党员先进性教育”活动系列宣传，“劳模事迹”系列报道，“增强信心、加快发展”专题报道等等宣传工作，对鼓动分公司员工积极上进、为“52135”目标作贡献起到了良好的推动作用，宣传工作更上台阶。
（二）开拓思路，工、团互补，探索企业文化建设显实效。
党群工作处（企业文化处）把握文化的主体是人，企业文化建设还是要依靠职工群众的道理，充分利用工会、共青团的群众活动优势，有效将其与企业文化建设结合起来，探索企业文化建设之路。一方面在工会、共青团各项活动中融入企业文化元素，让企业文化理念通过潜移默化深入人心。如在分公司工会、团委联合举办的“安全在我心”主题演讲赛中，注入“付出一万的努力，防止万一的发生”的安全理念，在工会劳动竞赛办公室组织的职业技能竞赛中，注入分公司用人理念等等。另一方面，企业文化活动，利用工会、共青团的群众组织号召优势扩大影响。如，党群工作处（企业文化处）牵头开展的《为中国加油》企业歌曲大家唱活动，分公司团委就号召青年团员唱响企业之歌，工会就组织了“为中国加油”企业歌曲红五月活动。
总之，党群工作处（企业文化处）积极开展“基础管理年”活动，扎实开展工作，抓好了基础管理，并得了一些的成绩，初步达到了活动的目的。虽然党群工作处（企业文化处）目前离分公司管理要求还有一定的差距，但我们将以此为契机，进一步加强处内基础工作建设，努力使处室工作水平迈上新的台阶。
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2020年物业管理处2020年度工作总结
20xx年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，govyi.com为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、 加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固05年新增的利润增长点
05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，govyi.com管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。
2020年年度物业管理处工作总结
XX年是寻求发展的一年。在这一年里， 物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据 的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将年的工作总结如下:
一、年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的， 作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施:
1) 建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;
2) 在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;
3) 实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1) 每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2) 前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3) 在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据 小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使 早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。
社区开展城市管理年城市基础年总结
社区开展城市管理年城市基础年总结
20xx社区开展城市管理年城市基础年总结××××社区开展“基层基础年”和“城市管理年”工作总结
××××社区以邓小平建设特色社会主义理论和“三个代表”重要思想为指导，认真实施福田区委、版权所有区政府“大经济、大文化、大环境、大服务”发展战略，按照街道党工委的部署，积极开展“基层基础年”和“城市管理年”的工作，现将开展“双年”工作总结如下：
一、成立“双年”核心小组
（1）“双年”工作领导小组
组长：
成员：
（2）建立联席会议
××××站长为组长的领导小组，成员由工作站工作人员和辖区民警，属地单位，物业管理处负责人组成，每月不定期召开一次联席会议。
联席会议成为一个良好的沟通平台，及时反映辖区各单位、各小区存在的问题及隐患。另外，也有利于资源共享，共同解决各单位及社区各项工作中存在的难题。
（3）成立维稳信息员小组
组织了62名维稳信息员，包括党支部党员，居委会委员，工作站协管员和居民群众。由于维稳网络的建立，为社区的稳定团结打好了基础，做好了突发事件的应急和处理准备，有利于社区的和谐团结，得到了居民的赞同。
（4）成立义务治安巡逻队
今年1月，××××社区成立了由党员、辖区单位和群众组成的131人的义务治安巡逻队，发挥义务联防队作用，并制定了章程。定周三为集体巡逻日，由××××站长亲自带队，在辖区内巡逻，并要求巡逻队成员在日常都要戴上“治安巡逻”的袖章，更好地发挥巡逻队的作用，为营造文明、祥和安全的良好社会治安环境而努力。
××××各核心小组的成立，有利于辖区的“平安、和谐”，同时为开展“双年”工作打好了坚实的基础。
二、固本强基工作
加强固本强基工程，在市、区、街道的关心下，社区工作站的努力下，××××社区工作站办公用房和社区服务设施已得到落实，已达到市、区政府规定的办公标准。
三、党建工作
××××社区现党员已发展到123名，其中退休党员67名，个体私营企业党员52名，工作站4名，每月15日为党员集中学习日，组织全体党员学习党的政策，要求党员谨记党员的权利和义务，分发党刊等学习资料，动员党员为“平安、和谐社区”贡献自己的力量。
今年社区党总支部以开展学习“八荣八耻”为中心，多次组织专题讲座会，另外，在6月30日，党总支组织了70多名党员开展了“唱响社会主义好”活动，全体党员共同朗诵“八荣八耻”、齐唱革命歌曲等。
我社区党员积极加入了社区“义务治安巡逻队”、“维稳信息员”、“计划生育协会志愿者服务队”、“出租屋管理信息员”各组织，充分体现了党员全心全意为人民服务的优良传统。
为将社区内党员拧成一股绳，除了定期召开的学习日之外，还组织多次专题座谈会，给党员充分发表自己的意见与看法，对社区存在的问题提出要求与建议。另外，在××××书记的带领下，党组织多次慰问病重党员，让他们知道党组织的关心与重视，同时也让所有党员感受到党的温暖。
由于××××党组织的凝聚力感染了居民，今年就有五名社区协管员交了入党申请书，辖区内有三名个体企业老板也成为了我们的积极分子，证明了我们的党支部吸引力是很强的，社区年青人向党组织靠拢的意愿也是很强的。由于社区党总支部重视和培养人才，为我党发展输送了新鲜血液。
四、城市管理工作
（1）做好城管“一表三本”登记工作和“门前三包”签订工作，每个月不定期检查“门前三包”，门前三包签订率达到100％，共与170间门店和16个物业单位签订责任书，做好检查详细记录。将社区各物业单位的下水井，污水井，明、暗沟，乱挂电线、电话线全面调查清楚，统计到电话线、网线长17100米，电缆线54950米，有线电视线12850米，并作好登记向城管科作了书面汇报。按照街道的布署，协调和督促各物业管理处和属地单位安装防“四害”设施，共安装灭蚊灯64个、防蚊匣620个、防蚊贴2600个、老鼠屋3480个。
防“四害”设施的装置、管线改造等工作的完善，极大地改善了社区的环境，社区环境日趋整洁优美。
（2）抓好预防“禽流感”和“狂犬病”工作。在做好宣传的基础上，积极配合有关部门给“三鸟”和狗打预防针。上半年，在社区定点给“三鸟”打了两次预防针，给狗打了一次预防针，有效预防和控制“禽流感”和“狂犬病”的发生。下半年，做好养狗登记工作，并在日常宣传“文明养狗”的好风尚。
（3）积极清查安全隐患、完善清无工作。社区坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期对辖区内的“六小”场所进行检查，在居民区开展安全宣传活动，有效杜绝重大安全事故的发生，检查出存在安全隐患的房中房、仓库、非法
社区开展城市管理年城市基础年总结第2页
加工生产场所等113间，黑煤气店一间，全部上报有关部门。区政府、街道办正在制定措施取缔。“清无”工作也在不断完善，专职人员加班加点，在辖区内检查，发现问题及时解决，如一时解决不了，马上汇报。在8、9月份，针对××××小区的脏、乱、差的问题，由工作站站长××××亲自带队，晚上加班到××××小区进行除草、清沟渠、管理小店不许乱摆卖等工作，将小区环境得到很大的改善。
五、民政工作
依托社区资源，开展弱势群体的帮助服务工作。社区重视弱势群体的帮扶工作，对社区的20名残疾人有详细的了解，并登记在册，根据不同的症状进行不同的康复服务帮助，并经常到他们的家中慰问和指导康复，解决困难。
今年，福田区在创建全国（全省）残疾人社区康复示范区，社区努力做好各项工作，积极支持和配合。近期××××社区被福田街道推荐为国家对福田区创建工作的验收单位，这是我们的荣誉。我们已做好一切准备工作，不辜负区委、区政府、街道党工委的希望和寄托，争取顺利通过检查验收。
今年，我社区光荣地给部队送上了两名新兵。
六、整合出租屋管理和计划生育资源
今年1月，工作站整合了出租屋管理和计划生育资源，将辖区分为四个片区，分别由1人负责出租屋综合管理工作和计生工作，与每名责任人签订了责任书，严格按制度管理，按“三心四勤，一服务”的要求工作。两项工作互通信息，减少了对居民的影响，减轻了工作人员的压力，同时提高了信心，促进了工作的完善，提升工作效率。
一年来，为了使计生家喻户晓，提高优质服务，开展好创建“两无”与流动人口管理和服务活动，相继在辖区作了十次计生宣传，共发放宣传品8000张，避孕套1200盒。在按摩中心和酒店举行了四次“青春健康”教育讲课，受教育者达300人次。在开展创建“两无”与流动人口管理和服务活动中，发出双查单20xx张，查环查孕人数达390人。
今年下半年，××××社区将出租屋综合管理与辖区管理处协同做好登记工作，以××××住宅小区为试点，做好出租屋“物业式“管理这项新工作的制度、方法及管理模式，并在9月下旬，召开了现场会。
七、统计工作
5月15日，全国1％劳动力调查在我社区展开，经过一星期，共普查274人，国家、省、市、区的统计局领导和街道领导深入抽到的31小区住家来检查工作，并听取了工作站的汇报，各级领导对我社区普查工作给予了很高的评价。同月，基本单位更新调查70家。
9月，市劳动保障抽样调查抽到××××社区。
9月10日起，我社区全体工作人员投入全国残疾人抽样调查，每天加班到调查小区上户登记核实，此次共调查了384人，其中有0-6岁儿童37人，60岁以上老人8人，户籍残疾人1人。
八、做好辖区小区业主委员会选举工作
小区的和谐，直接影响到社区的和谐，所以，做好小区业主委员会选举，选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员至关紧要。在今年，××××社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。××××公交小区在9月28日到10月28日，仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，××××小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。版权所有
九、做好老区改造工作
××××小区旧区改造是今年的一项新工作，影响面广，而且没有经验可以借鉴。
为做好此项工作，我社区首先做好摸底统计工作，详细了解该小区的硬件设施、物业管理及业主情况，然后召开业主座谈会收集业主对住宅区改造意见，同时做好业主的思想工作。在广泛的宣传及全面的收集意见的过程中，让此项工作得到了广大业主的了解及支持。在做好各项基础工作后，在街道老住宅区综合整治工作领导小组的指导下，仅花了十天的时间就以64的投票率，92的同意率，通过了××××旧区改造的方案。
十、做好计划生育两民主试点工作
今年下半年，我社区开始全面开展计划生育两民主工作，在短几个月里，我社区针对此项工作，开展了大量的宣传活动，召开了多次联席会议、居民代表大会，将两民主深入民心，同时也得到了群众的支持，很多居民主动加入了计生协会的志愿者、会员，同时也积极自发或者配合我社区的计生两民主宣传工作。
此次开展两民主工作，使辖区居民与我社区工作站结合的更加紧密。
十一、积极开展“法律进社区”活动
今年7月在区司法局和街道的协调下，由原来的社区挂点律师调整为挂点律师事务所，增加了社区的律师资源，增强了社区的法律援助工作。工作站与律师事务所签定了协议书，定期或不定期的由律师参与社区的法律咨询和宣传工作，让辖区居民不走出社区就能解决法律疑难问题，得到法律的救助，真正做到为社区居民排忧解难。
十二、做好人民调解工作
充分发挥人民调解工作“防线”的作用，维护了辖区的社会稳定。今年共调解案件15宗，其中婚姻6宗、经济纠纷2宗、邻里纠纷3宗、婆媳1宗、出租屋1宗、其他2宗，调解率达到100％。
今年，××××社区把矛盾都解决在基层，没有为党工委添麻烦。
十三、成立社区学校
××××社区学校于20xx年3月份成立，××××站长为校长，学校每月举办一次学习课程，每次学习均以辖区居民关心的热点问题设来立科目，并联系好专业的授课老师，得到了居民的高度赞扬。
十四、在辖区内组织多项活动，渲染“平安、和谐”气氛
（1）与辖区管理处联合组织活动，提高与管理处的工作素质，同时丰富小区居民活动，紧密社区、管理处、居民三者之间的关系。
今年，1月14日与××××管理处合办了“卡拉ok比赛”;1月22日与××××合办了“嘉年华活动”;3月4日与××××合办了“法律宣传与咨询活动”;6月22日与××××村合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”;6月26日与××××住宅区合办了“安全生产宣传活动”;11月4日与××××住宅小区合办了“文化关爱”活动等等;12月8日在××××大厦举办“社会保障‘新三年’咨询宣传活动”。
根据每个小区的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了××××社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心。
（2）关心社区老人，为老人策划了属于他们的舞台。
在5月9日，为让社区老人享受到社区大家庭的温暖，让老人感受到社区对他们的重视与关怀，工作站开展了“共享和谐”走向“金婚风采”活动，11对“金婚”“银婚”夫妇代表了辖区内的所有老人夫妻走上了舞台，感受辖区内所有居民对他们的祝福与关爱。此次活动展现家庭的和睦和社区的和谐，深受广大群众赞扬和上级领导好评。
（3）社区积极倡导和维护妇女儿童的权益，组织了“维护妇女儿童权益宣传活动”、“三.八妇女法律咨询活动”、“六.一儿童活动”、“从青春开始--禁毒宣传活动”等，为妇女的权益维护与青年、儿童的健康成长创造了良好的氛围。
（4）举办多次活动，鼓励全民健身
以福田街道广播操展演为契机，将五月定为健身活动月，由××××站长组织辖区居民每周一上午在××××小区篮球场齐练广播体操。
（5）社区工作站会同××××管理处做好全国安全生产月活动，加强消防安全管理工作，提高居民安全防范意识，定于7月6日，在××××住宅小区露天停车场，举行警民联合消防实操演习。
（6）与辖区单位与居民一起，“一方有难、八方支援”，为“碧利斯”台风侵袭受灾的人民奉献自己的爱心，充分体现“互助、互爱”的新风尚。在××××站长的积极募捐下、在辖区居民的踊跃参与、辖区单位慷慨解囊，共为灾区人民募集捐款34180元，为帮助受灾群众渡过难关奉献了自己的力量。
（7）关心社区内弱势群体，多次组织慰问活动
哪里的群众需要社区，我们就到哪里去。今年，××××站长组织过各种慰问活动，有慰问患病老党员潘丽屏等、慰问残疾人张小冰等、慰问患病工作人员黄道桥、慰问辖区老人杜正等。
今年11月，为××××社区的“助残”月，在一个月内，共组织了十次不同内容的残疾人关爱服务活动，包括慰问残疾人、免费为残疾人检查、残疾人健康讲座、与康宁医院联合设立的免费心理咨询、残疾人康体训练、为残疾人免费送轮椅、拐杖等用品……
（8）召开各式辖区座谈会，了解群众需要
3月15日，组织辖区老人召开“老年健康座谈会”;6月30日，组织社区党员、群众召开“廉政教育”座谈会;8月1日，召开复退军人座谈会
（9）、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
××××社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
1月12日，××××社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
11月8日，××××社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。
××××社区工作站在街道党工委的领导下，各项工作都在有条不紊开展，我们以“以人为本服务社区”为工作核心，将为营造“和谐社区，平安社区”不懈努力。
××××社区工作站
二〇〇六年十二月十日
2020年展览馆遗址管理处2020年度工作总结
20xx年是xx馆自1988年开馆以来最辉煌的一年，不但门票收入实现倍增，而且社会效益也取得了显著成绩，向社会树立了一个崭新的xx馆形象。
遗址管理处在馆领导班子的正确带领下，在相关部门的帮助支持下，以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十五届六中全会和十六大精神。紧紧围绕全馆中心工作，与时俱进，开拓创新，在努力做好接待工作的同时，加大力度拓展红色旅游的功能，顺利的完成了馆党委交给的各项任务，为我馆实现历史性双赢起到了一定的作用。现将本部门的工作情况总结如下：
一、 在认真学习的基础上，加强思想建设，认清工作内容。
作为一个新的处室，面对新的情况、新的形式，四个多月来，我处坚持经常性的学习，学习任长霞、牛玉儒等一批体现时代精神的先进人物典型事迹，对大家思想产生极大触动。党员的模范作用和奉献精神激励全体人员更加进一步做好本职工作。工作职责明晰后对全体人员提出更新的要求，树立“爱岗敬业”的理念，有事业心、责任感，光荣感，恪守职业道德，不能停留在表面接待工作上，要踏踏实实的做好各项工作。
在做好正式职工思想工作的同时，不放松临时员工的思想工作，首先尊重他们，对他们一视同仁，放弃临时思想，使他们认清岗位重要性，使部门工作协调顺畅。
二、以“四个一流”为目标，积极改革管理手段和管理方法。
1、建立良好的选人、用人机制。多渠道、多层次、多方式地选用我处所需的各类人员，征得馆领导同意后录用。改变以往只等组织分配，不管是否合适的做法；坚持以岗位培训为主，注重实效。
2、在加强基础管理的同时，时刻不忘安全。为使接待工作顺利进行，制定了详细的安全目标，并落实到个人。只要涉及到安全问题都有章可循、有具可查，只要涉及到安全问题都有人管、有人问，不仅可以强化管理，完善自我约束、自我激励机制，也使安全得到了有力的保障作用。
3、加强遗址硬件建设，提高遗址的可观赏性。在旅游业竞争日趋激烈的今天，为了能够更好配合我馆基础展览，同时为了增加观众是逗留时间，给观众留下更深刻的印象，我处在基础陈列上下了一番苦工。在原有陈列基础上，积极营造57年前的环境氛围，比如：用玉米、干菜、高粱等农作物作为展品更符合当年的基本情况。深入到方圆几十公里范围内的农村，搜集同一时期的用具。广泛发动社会，争取更大的捐助等。
三、业务工作。
1、接待工作。开馆四个月来共接待了来自各层面观众5万多人次，讲解1100多场，实现了千场讲解无投诉的目标，并完成了接待刘震华上将、国家旅游局常务副局长孙刚等重要接待工作。
2、完善历史资料。前线指挥所遗址虽然在1986年就被定级为省级文物保护单位，但所保留下来的文字资料却非常的少，所以丰富指挥所遗址的资料就成为一项很重要的业务工作，通过采访当时的亲历者比如罗荣桓政委的卫士长马兴田、时任牤牛屯村民兵指导员金庆仪等20余位老人，了解了很多珍贵的历史资料。
四、发挥红色基地作用。
前线指挥所遗址的开发不但拉长了我馆红色旅游链条，而且也使我馆扩展红色旅游的功能有了更大的空间。作为红色基地，在做好本职工作的同时，还肩负着更大的历史使命。
1、通过红色旅游带动乡村发展。我处在馆统一工作部署的基础上，主动找思路、想办法：邀请市文化局艺术团慰问演出、千名村民免费参观我馆和免费参观指挥所遗址、组织村民向游客出售农产品、邀请“锦医附属第一医院党员义务医疗队”为村民义诊、解决5名村民就业、组织游客到村里的棚菜基地进行生态采摘等等，当地村民时刻感受着红色旅游给他们带来的变化，这种变化不只是经济收入的增加，还有综合素质的提高、村容村貌的整洁还有生活态度的积极向上等。
2、寻找发挥红色基地作用的突破点。提起“红色旅游”大家很自然的想到枯燥的内容、生硬的说教，怎么能让红色基地与大家的生活联系在一起？怎么能让红色基地更具有亲和力？经过积极的邀请和鼓励，一对新人于10月6日在指挥所遗址举行了一场别开生面的“红色婚礼”，几百名亲朋前来祝贺，在共同见证这段“红色时光”的同时，潜移默化地接受了革命传统教育。
在全体员工的共同努力下，遗址管理处在业务水平、接待质量、管理机制、发挥红色基地作用等方面都有了不同程度的提高，圆满的完成了各项任务。明年，作为年轻的部门，我们将面临着创新情景剧、挖掘深层次历史资料、丰富陈列内容、更大发挥红色基地作用等工作，面对严峻的考验，我处将在今年的基础上，进一步统一思想，强化管理，发挥优势，塑造xx前线指挥所遗址品牌，促进我馆各项工作的全面发展。
遗址管理处
二oo五年十二月十一日