时间如雨后的彩虹，缓缓悄悄的消逝，我们的上阶段工作也告一段落，然后我们就可以开始写工作总结了，做好总结工作，能让自己在未来的工作中思路更清晰。工作总结到底要怎么写呢？以下是小编为大家整理的“2020年驻京信访工作总结 ”,希望你能从中找到有用的内容！
在省驻京信访联络办公室和市委、市政府的正确领导下，通过我市来京全体同志的团结奋斗、艰苦负责地工作，全面完成省、市和驻京工作交给的各项任
一、基本情况
20xx年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访xx批，xxx人次（含重访x批，xxx人次），单访xxx人次（重访xxx人次，涉法xxx人次）
二、工作的主要工作特点
1、重视会事期间的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县（市）区分管信访工作的领导、信访办公室主任，市直有关部门参加的国家“两会”和“党的十五界五中全会”期间的信访工作进行了全面的部署。（1）要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作；（2）组织强有力的力量，选择精兵强将参加驻京值班。（3）加强排查调处，解决突出问题，把劲使在基层，从源头上减少和预防进京上访；（4）对潜在进京的上访人员进行了包保领导，责任单位和责任人。
2、驻京工作力量强。我从今年1月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制，7月前在北京长期值班的人员，没有少过x人，7月份开始，我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制，形成了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公室为龙头，负责驻京工作的指挥和调度，公安负责非正常访接访和训诫，法院负责涉诉案件的接访和劝返，信访部门在调度公安和法院两条线，负责行政方面的接待和劝返，联系会议的五个专项小组也都进京值班，人员在7月份以来长期驻京的没有少于12人。
3、听从指挥，维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在4个敏感部位确立了负责人，较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加，配合其它牵头单位工作的主动积极，遵纪守时，多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。
4、前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控，反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处，发现苗头，快速反映。
5、属地和属事部门协调动作，配合默契。我市来京的涉法上访人员，由各地信访和政法部门共同接谈，共同派人遣返，共同下交案件。以属地为原则的同志没有什么怨言，都积极劝返。
6、驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。带队同志每天深入到值班地点检查值班情况，每天听取情况汇报，有时都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天坚持工作十几个小时，废寝忘食，毫无怨言，始终保持旺盛的斗志。市自联络办的同志也都深入到第一线接谈值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的问题
1、控制越级上访力度不够。虽然市委|市政府三令五申，召开会议布置、高度，派督查组到各地各部门督查，但仍出现进京上访，说明我们基层控制越级上访的力度不大，措施不力，有的甚至无动于衷，根本就没有做控制工作。
2、遣反力度不够，遣返回平后缺乏后继手段。我们遣返的主要手段是做思想工作劝回或由单位来人接回，并辅以解决问题的承诺。劝返回去的要求给解决路费，食宿费用，否则坚决不走，单位来人接回花费更大。人不接走北京和省里不答应，这么接走、劝返走助长了上访人的不良情绪，在社会上也产生了负面影响。
3、对无理闹访者教育惩治软弱。我市进京上访者多数以几级机关处理，涉法案件经三、四级司法机关处理，上访人对各级相关的正确处理意见拒不接受，不满足他们的要求誓不罢休。辱骂机关工作人员、扰乱办公秩序、恶意到各国家机关上访，有的上访人说：“我知道北京不能解决我的问题，但我登记一次就罚xx一万块钱，上面就会处分有关领导，我就要摘×××乌纱帽。”绝大多数上访者在北京造成不良影响，我市只有个别无理上访者、闹访者受到了处罚，多数人有持无恐，仍然我行我素，任意胡为，不断地到各机关、各敏感地区上访告状和闹访。
综合我市进京上访情况，尽管我市各级党委政府做了大量艰苦细致的工作，但我们感到各级各部门仍需在着力解决信访问题、控制越级上访、教育和惩治无理闹访者等诸环节上下功夫。力争将我市群众进京上访的总量降下来，以维护首都的良好秩序，维护xx市的整体形象。
四、下步工作建义：
总的指导思想：坚持驻京信访工作长效机制，认真负责的工作精神，巩固成果，防止人员的回流和反弹，为以后信访工作打好打胜地翻身仗奠定基础。
1、要研究和探讨驻京信访工作新形势，新方法。
2、配强留京工作力量。根据市驻京长效机制精神，每个县（市）区、和五个专项小组，都要保证一名以上人员在京值班。公安值班干警继续按规定轮流值班。
3、加大进京案件交办力度，集中处理一批。对此次进京的全部列入“一案三查”和“挂牌管理”，做到无保包人，无责任单位，从头未处理到位“三不”放过。
4、建议省驻京信访联络办公室，对坚持长效机制，工作方法，以及人员配备上有新的突破。
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市驻京信访工作总结
在省驻京信访联络办公室和市委、市政府的正确领导下，通过我市来京全体同志的团结奋斗、艰苦负责地工作，全面完成省、市和驻京工作交给的各项任
一、基本情况
20xx年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访xx批，xxx人次（含重访x批，xxx人次），单访xxx人次（重访xxx人次，涉法xxx人次）
二、工作的主要工作特点
1、重视会事期间的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县（市）区分管信访工作的领导、信访办公室主任，市直有关部门参加的国家“两会”和“党的十五界五中全会”期间的信访工作进行了全面的部署。（1）要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作；（2）组织强有力的力量，选择精兵强将参加驻京值班。（3）加强排查调处，解决突出问题，把劲使在基层，从源头上减少和预防进京上访；（4）对潜在进京的上访人员进行了包保领导，责任单位和责任人。
2、驻京工作力量强。我从今年1月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制，7月前在北京长期值班的人员，没有少过x人，7月份开始，我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制，形成了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公室为龙头，负责驻京工作的指挥和调度，公安负责非正常访接访和训诫，法院负责涉诉案件的接访和劝返，信访部门在调度公安和法院两条线，负责行政方面的接待和劝返，联系会议的五个专项小组也都进京值班，人员在7月份以来长期驻京的没有少于12人。
3、听从指挥，维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在4个敏感部位确立了负责人，较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加，配合其它牵头单位工作的主动积极，遵纪守时，多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。
4、前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控，反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处，发现苗头，快速反映。
5、属地和属事部门协调动作，配合默契。我市来京的涉法上访人员，由各地信访和政法部门共同接谈，共同派人遣返，共同下交案件。以属地为原则的同志没有什么怨言，都积极劝返。
6、驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。带队同志每天深入到值班地点检查值班情况，每天听取情况汇报，有时都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天坚持工作十几个小时，废寝忘食，毫无怨言，始终保持旺盛的斗志。市自联络办的同志也都深入到第一线接谈值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的问题
1、控制越级上访力度不够。虽然市委|市政府三令五申，召开会议布置、高度，派督查组到各地各部门督查，但仍出现进京上访，说明我们基层控制越级上访的力度不大，措施不力，有的甚至无动于衷，根本就没有做控制工作。
2、遣反力度不够，遣返回平后缺乏后继手段。我们遣返的主要手段是做思想工作劝回或由单位来人接回，并辅以解决问题的承诺。劝返回去的要求给解决路费，食宿费用，否则坚决不走，单位来人接回花费更大。人不接走北京和省里不答应，这么接走、劝返走助长了上访人的不良情绪，在社会上也产生了负面影响。
3、对无理闹访者教育惩治软弱。我市进京上访者多数以几级机关处理，涉法案件经三、四级司法机关处理，上访人对各级相关的正确处理意见拒不接受，不满足他们的要求誓不罢休。辱骂机关工作人员、扰乱办公秩序、恶意到各国家机关上访，有的上访人说：“我知道北京不能解决我的问题，但我登记一次就罚xx一万块钱，上面就会处分有关领导，我就要摘×××乌纱帽。”绝大多数上访者在北京造成不良影响，我市只有个别无理上访者、闹访者受到了处罚，多数人有持无恐，仍然我行我素，任意胡为，不断地到各机关、各敏感地区上访告状和闹访。
综合我市进京上访情况，尽管我市各级党委政府做了大量艰苦细致的工作，但我们感到各级各部门仍需在着力解决信访问题、控制越级上访、教育和惩治无理闹访者等诸环节上下功夫。力争将我市群众进京上访的总量降下来，以维护首都的良好秩序，维护xx市的整体形象。
四、下步工作建义：
总的指导思想：坚持驻京信访工作长效机制，认真负责的工作精神，巩固成果，防止人员的回流和反弹，为以后信访工作打好打胜地翻身仗奠定基础。
1、要研究和探讨驻京信访工作新形势，新方法。
2、配强留京工作力量。根据市驻京长效机制精神，每个县（市）区、和五个专项小组，都要保证一名以上人员在京值班。公安值班干警继续按规定轮流值班。
3、加大进京案件交办力度，集中处理一批。对此次进京的全部列入“一案三查”和“挂牌管理”，做到无保包人，无责任单位，从头未处理到位“三不”放过。
4、建议省驻京信访联络办公室，对坚持长效机制，工作方法，以及人员配备上有新的突破。
驻京信访的工作总结
一、基本情况
20xx年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访xx批，xxx人次(含重访x批，xxx人次)，单访xxx人次(重访xxx人次，涉法xxx人次)
二、工作的主要工作特点
1、重视会事期间的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县(市)区分管信访工作的领导、信访办公室主任，市直有关部门参加的国家两会和党的十五界五中全会期间的信访工作进行了全面的部署。(1)要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作;(2)组织强有力的力量，选择精兵强将参加驻京值班。(3)加强排查调处，解决突出问题，把劲使在基层，从源头上减少和预防进京上访;(4)对潜在进京的上访人员进行了包保领导，责任单位和责任人。
2、驻京工作力量强。我从今年1月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制，7月前在北京长期值班的人员，没有少过x人，7月份开始，我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制，形成了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公室为龙头，负责驻京工作的指挥和调度，公安负责非正常访接访和训诫，法院负责涉诉案件的接访和劝返，信访部门在调度公安和法院两条线，负责行政方面的接待和劝返，联系会议的五个专项小组也都进京值班，人员在7月份以来长期驻京的没有少于12人。
3、听从指挥，维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在4个敏感部位确立了负责人，较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加，配合其它牵头单位工作的主动积极，遵纪守时，多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。
4、前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控，反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处，发现苗头，快速反映。
5、属地和属事部门协调动作，配合默契。我市来京的涉法上访人员，由各地信访和政法部门共同接谈，共同派人遣返，共同下交案件。以属地为原则的同志没有什么怨言，都积极劝返。
6、驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。带队同志每天深入到值班地点检查值班情况，每天听取情况汇报，有时都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天坚持工作十几个小时，废寝忘食，毫无怨言，始终保持旺盛的斗志。市自联络办的同志也都深入到第一线接谈值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的问题
1、控制越级上访力度不够。虽然市委|市政府三令五申，召开会议布置、高度，派督查组到各地各部门督查，但仍出现进京上访，说明我们基层控制越级上访的力度不大，措施不力，有的甚至无动于衷，根本就没有做控制工作。
2、遣反力度不够，遣返回平后缺乏后继手段。我们遣返的主要手段是做思想工作劝回或由单位来人接回，并辅以解决问题的承诺。劝返回去的要求给解决路费，食宿费用，否则坚决不走，单位来人接回花费更大。人不接走北京和省里不答应，这么接走、劝返走助长了上访人的不良情绪，在社会上也产生了负面影响。
3、对无理闹访者教育惩治软弱。我市进京上访者多数以几级机关处理，涉法案件经三、四级司法机关处理，上访人对各级相关的正确处理意见拒不接受，不满足他们的要求誓不罢休。辱骂机关工作人员、扰乱办公秩序、恶意到各国家机关上访，有的上访人说：我知道北京不能解决我的问题，但我登记一次就罚xx一万块钱，上面就会处分有关领导，我就要摘乌纱帽。绝大多数上访者在北京造成不良影响，我市只有个别无理上访者、闹访者受到了处罚，多数人有持无恐，仍然我行我素，任意胡为，不断地到各机关、各敏感地区上访告状和闹访。
综合我市进京上访情况，尽管我市各级党委政府做了大量艰苦细致的工作，但我们感到各级各部门仍需在着力解决信访问题、控制越级上访、教育和惩治无理闹访者等诸环节上下功夫。力争将我市群众进京上访的总量降下来，以维护首都的良好秩序，维护xx市的整体形象。
四、下步工作建义：
总的指导思想：坚持驻京信访工作长效机制，认真负责的工作精神，巩固成果，防止人员的回流和反弹，为以后信访工作打好打胜地翻身仗奠定基础。
1、要研究和探讨驻京信访工作新形势，新方法。
2、配强留京工作力量。根据市驻京长效机制精神，每个县(市)区、和五个专项小组，都要保证一名以上人员在京值班。公安值班干警继续按规定轮流值班。
3、加大进京案件交办力度，集中处理一批。对此次进京的全部列入一案三查和挂牌管理，做到无保包人，无责任单位，从头未处理到位三不放过。
4、建议省驻京信访联络办公室，对坚持长效机制，工作方法，以及人员配备上有新的突破。
驻京信访联络工作总结范文
【导读】信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。工作总结栏目为您提供工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。
在省驻京信访联络办公室和市委、市政府的正确领导下，通过我市来京全体同志的团结奋斗、艰苦负责地工作，全面完成省、市和驻京工作交给的各项任务，现总结如下：
一、基本情况
20XX年我全体驻京工作人员接待和劝返集体访批，人次(含重访批，人次)，单访人次(重访人次，涉法人次)
二、工作的主要工作特点
⒈重视会事期间的信访工作。对会事信访工作进行了全面部署。市委、市政府每在会事前都召开了各县(市)区分管信访工作的领导、信访办公室主任，市直有关部门参加的国家两会和党的十五界五中全会期间的信访工作进行了全面的部署。要从讲大局、讲政治的高度安排好此项工作;组织强有力的力量，选择精兵强将参加驻京值班。加强排查调处，解决突出问题，把劲使在基层，从源头上减少和预防进京上访;对潜在进京的上访人员进行了包保领导，责任单位和责任人。
⒉驻京工作力量强。我从今年月份就开始研究和探索驻京信访工作的长效机制，月前在北京长期值班的人员，没有少过人，月份开始，我市以联系会议的文件连续发了两个文件规范了驻京信访工作的长效机制，公文网形成了三条线的工作方法，以驻京信访工作联络办公室为龙头，负责驻京工作的指挥和调度，公安负责非正常访接访和训诫，法院负责涉诉案件的接访和劝返，信访部门在调度公安和法院两条线，负责行政方面的接待和劝返，联系会议的五个专项小组也都进京值班，人员在月份以来长期驻京的没有少于人。
⒊听从指挥，维护全市一盘棋。市驻京信访工作联络办公室在个敏感部位确立了负责人，较好地发挥牵头的作用。其它工作是我们也具备了素质好责任心强的同志参加，配合其它牵头单位工作的主动积(更多精彩文章来自秘书不求人)极，遵纪守时，多次受到省驻京联络办公室负责人的表扬。
⒋前线和后方互动。凡是接回的上访人都做到就地稳控，反映事项有道理的就地解决。在家的各级领导和信访干部始终坚持排查调处，发现苗头，快速反映。
⒌属地和属事部门协调动作，配合默契。我市来京的涉法上访人员，由各地信访和政法部门共同接谈，共同派人遣返，共同下交案件。以属地为原则的同志没有什么怨言，都积极劝返。
⒍驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。驻京工作人员表现出较高政治责任感和较强的责任心。带队同志每天深入到值班地点检查值班情况，每天听取情况汇报，有时都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天坚持工作十几个小时，废寝忘食，毫无怨言，始终保持旺盛的斗志。市自联络办的同志也都深入到第一线接谈值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的问题
⒈控制越级上访力度不够。虽然市委市政府三令五申，召开会议布置、高度，派督查组到各地各部门督查，但仍出现进京上访，说明我们基层控制越级上访的力度不大，措施不力，有的甚至无动于衷，根本就没有做控制工作。
⒉遣反力度不够，遣返回平后缺乏后继手段。我们遣返的主要手段是做思想工作劝回或由单位来人接回，并辅以解决问题的承诺。劝返回去的要求给解决路费，食宿费用，否则坚决不走，单位来人接回花费更大。人不接走北京和省里不答应，这么接走、劝返走助长了上访人的不良情绪，在社会上也产生了负面影响。
⒊对无理闹访者教育惩治软弱。我市进京上访者多数以几级机关处理，涉法案件经三、四级司法机关处理，上访人对各级相关的正确处理意见拒不接受，不满足他们的要求誓不罢休。辱骂机关工作人员、扰乱办公秩序、恶意到各国家机关上访，有的上访人说：我知道北京不能解决我的问题，但我登记一次就罚一万块钱，上面就会处分有关领导，我就要摘乌纱帽。绝大多数上访者在北京造成不良影响，我市只有个别无理上访者、闹访者受到了处罚，多数人有持无恐，仍然我行我素，任意胡为，不断地到各机关、各敏感地区上访告状和闹访。
综合我市进京上访情况，尽管我市各级党委政府做了大量艰苦细致的工作，但我们感到各级各部门仍需在着力解决信访问题、控制越级上访、教育和惩治无理闹访者等诸环节上下功夫。力争将我市群众进京上访的总量降下来，以维护首都的良好秩序，维护市的整体形象。
四、下步工作建义：
总的指导思想：坚持驻京信访工作长效机制，认真负责的工作精神，巩固成果，防止人员的回流和反弹，工作总结为以后信访工作打好打胜地翻身仗奠定基础。
⒈要研究和探讨驻京信访工作新形势，新方法。
⒉配强留京工作力量。根据市驻京长效机制精神，每个县(市)区、和五个专项小组，都要保证一名以上人员在京值班。公安值班干警继续按规定轮流值班。
⒊加大进京案件交办力度，集中处理一批。对此次进京的全部列入一案三查和挂牌管理，做到无保包人，无责任单位，从头未处理到位三不放过。
⒋建议省驻京信访联络办公室，对坚持长效机制，工作方法，以及人员配备上有新的突破。
2020年驻访帮解工作总结
按照市、区、镇各级党委、政府“驻访帮解”工作活动的统一部署，我们六名分别由市人大、区检察院、××镇政府干部组成的工作队，于11月15日进驻镇王家庄村。目前，工作队已走访村民117户，梳理出问题11个，已解决问题5个，计划再办实事4件。
一、摆正位置，夯实基础，为“驻访帮解”活动的顺利开展做好前期准备工作
1、 摆正位置，给工作队一个准确定位。
“驻访帮解”活动是我市具体实践“三个代表”重要思想的重大举措，工作队能否对自己的位置有一个清醒的认识，关系到“驻访帮解”活动能否顺利开展。我们的定位是：工作队应在区、镇党委、政府的领导下，以村两委班子为主体，帮助配合村两委班子开展工作，而不是取而代之。“驻访帮解”关键是“帮”而不是“替”；工作队不是“救护队”、“慰问队”、“救济队”。工作队的主要任务应是帮助村里搞好“三个代表”重要思想的宣传工作，加强村基层组织建设，筹划村今后经济发展的思路，并在尽可能的情况下为村里实实在在解决几个问题。在全体同志取得共识后，我们将原来的“致村民一封公开信”的形式改为工作队和村两委班子发联合通知，以显示工作队和村两委班子团结一致搞好此项活动的决心和力度。
2、夯实基础，做好活动开展的前期准备工作
一是搞好宣传发动工作。工作队入村后，我们利用三天时间先后召开了村两委班子会、全体党员会、村民代表会，并以五种形式扩大宣传效果，即座谈、广播、黑板报、宣传栏、发资料与走访相结合，入户走访与深入田间地头相结合，宣传市、区委开展“驻访帮解”活动的目的、意义和六项工作任务，使之家喻户晓、人人皆知。
二是运用“一簿五表七盒”，做好各种记录。首先是工作日志记录，详细记载每天的工作进度及内容；其次是工作队会议记录，每次开会研究工作都要把主要内容记载下来；第三是调研、走访记录，详细记载被走访村民的基本情况、反映的问题和建议；第四是梳理、解决问题记录，记载村民普遍关心的热点问题及解决这些问题的进度；第五是实事、好事记录，专门记载工作队已为村民做了哪些实事、好事；第六是工作队考勤记录；最后是各种信息材料记录，内含市发、区发、镇发各种文件及信息、宣传资料、工作小结、工作队被各级媒体报道材料等。为做好这项工作，工作队还专门准备了10个档案盒，全部规范管理。
二、以认真的工作态度，务实的工作作风，一门心思办实事、谋发展
（一）克服困难驻得下
11月15日，我们6名干部来到了××村。刚来的前几天，大家曾听到村民的不少风言风语：“两个月时间，他们能干得了啥？”“市里干部还能受得了那苦？不过是走走形式，摆摆样子，”“看着吧，坚持不了几天，他们就得卷铺盖回去了。”还有一些好奇的村民晚上找各种理由来到工作队驻地，看看工作队是否真的在村里住。面对村民们的各种疑虑和不信任，队员们没有任何解释，他们深信行动是最有说服力的语言。同志们暗暗下定决心，说了就要做，干就要干好。他们扑下身子，放下架子，克服一切困难与百姓同吃、同住。队长李永安同志老母亲80多岁，高血压、心脏病，爱人也是心脏病；副队长张洪斌同志孩子患病8天，5天输液；队员李雪冬同志岳母住院需要陪床；李雪冬、李品和同志这段时间还涉及到调职测评。在这些实际困难和问题面前，大家均以驻村工作为重，坚守岗位。二十几天来，市、区、镇各级领导多次来村检查工作，队员们无一例无故缺勤漏岗。这一切村民们看在眼里，服在心里，他们说：“咱老百姓需要这样的好干部。”
（二）扎实工作访得细
工作队“驻千村、访万户”，其最终目的还是为了“帮民富、解民忧”。为此，我们提出了“过筛子”的观点，即工作队对群众提出来的所有问题都要记录在案，但对有些难于解决的问题，尤其是历史遗留问题，要筛出来，而不能陷进去。要注意解决群众普遍关心、工作队又有能力解决的问题。根据这种思路，队员们进入××村，放下背包的第一天，就开始入户走访。入户走访这件事说来容易，但要做好也很难。在基层工作的同志都知道，与老百姓打交道，难免会有些磕磕绊绊，碰上有抵触情绪的，要么一言不发，要么发牢骚、撒怨气。这样的事我们几乎每一个队员都遇上过，但队员们没有一人因此而放松要求、敷衍走访。大家一次不行去两次，两次不行走三次，直到村民们跟自己掏出心里话。走访中，队员们人手一个笔记本、一份宣传资料，访到哪儿，记到哪儿，宣传到哪儿。队员们热情的工作态度，扎实的工作作风深深感动了每一户被访村民，他们逐渐把工作队员当成了自己人，把真心话儿倒给了工作队员。经过细致的调研走访，我们共走访了117户村民，其中10多户是二次访、三次访，共收集到11个××村群众普遍关心的热点、难点问题，并重点解决了5个方面的问题。
（三）为民解忧帮得实
根据群众提出的11个问题，工作队与村两委班子经过研究，提出了运用“四个帮”（帮要帮在根本上，帮要帮在需要时，帮要帮在关键点，帮要帮在细微处）来解决5个问题。
首先，帮要帮在根本上。我们主要从两方面着手：一是帮助搞好村支部建设。“火车跑得快，全凭车头带”，××村党支部去年被区里定为倒排5%后进支部，一个重要原因即支部建设上存在问题，车头出了毛病。对此我们主要做了以下工作：①帮助充实支部班子成员。工作队进村时，村支部班子只有2名成员，工作队经与村支部共同研究，提出了1个人选经全体党员大会研究通过，并上报镇党委批准，完善了村党支部班子。②针对村里党员“一多两少”情况，即老党员多、年轻党员少、女党员少的状况，帮助村里制定了发展党员规划，以增强支部造血、补血功能。③针对村支部文书档案不够规范问题，请专家帮其规范。④为支部发展制定了一个三年规划。二是制定方案，解决××村提高村民素质问题。××村要发展，不能只依赖工作队，最终还是要依靠其自身能力的提高。为提高××村村民整体素质，加快其奔小康建设步伐，工作队和村两委班子主要领导经研究，着手办农民学校，为学校制定办学计划，请老师宣讲有关法律、科普、计划生育等方面的知识，并为农民学校解决了部分图书来源。这项工作已于11月30日到位，12月11日还请了市电大的老师为村民们讲法律课。
其次，帮要帮在需要时。工作队进村后，观察到村内许多地方路况较差，去往村北养鸡场，精牛繁育基地的道路更是坑洼不平，尤其是队员们入户走访经过村北，见一妇女推着一车秸秆在泥泞的路上艰难行走的情景时，同志们的心里受到了强烈的震憾。道路问题已严重制约了村里的经济发展和村民的生产、生活，是村民反映强烈、热切盼望解决的首要问题。工作队立即和村两委班子召开会议进行研究，决定先为老百姓把路修好。具体分为两步改善村内路况：第一步在村北先修“奔富路”，解决村民生产生活行路难、招商引资不方便的问题，第二步在村内修“健康路”，解决绿化美化、村容村貌问题。会后，工作队充分发挥队员点多面宽的长处，大家分头到市、区有关单位求援，很快就有了好消息。11月24日晚，工作队员、区检察院的李品和同志首先传来喜讯，已联系妥大型修路机械7台（其中20吨翻斗车4台，装载机1台，推土机1台，压路机1台）无偿为村里修路。工程于25日上午开始，先修了村北至养鸡场、精牛繁育基地的长1200米、宽6米、厚30公分的路面，就地取材，用基沙1800余吨，节约资金约4万元，初步解决了村里招商引资、发展经济、村民下地干活不便利的问题。29日竣工那天，很多村民涌上那条村北的“奔富路”。村民魏承颖老汉更是激动地来回奔走在崭新的沙石路上，不停地拉着工作队同志们的手说：“党给咱派来了好干部，帮咱修起了奔富路”。在场的其他村民也纷纷说：“今天是入冬以来最冷的一天，但在我们心里也是最温暖的一天”。下一步，我们计划在12月中旬平整村内泥泞道路，改善人居环境，通过宣传教育改变村民的一些不良卫生习惯。20xx年开春后再全部实现村中道路硬化，修一条“健康路”。
第三，帮要帮在关键点。在我们梳理出来的问题当中，有两个问题群众反应非常强烈，一旦处理不好，极易使矛盾激化，破坏农村稳定。一是退耕还林补贴问题。在调研走访过程中，工作队了解到很多村民对“退耕还林”补贴问题反映强烈，由于各种补贴至今未到位，影响了村民生活和生产积极性。有的村民说：“我家的地都种树了，但补贴一分一厘也没见着，没地了让我们吃啥？如果再不给补贴，我们就把树全拔了。”甚至有些村民扬言已联合其它村民要集体上访。了解到这一情况后，工作队马上和镇主要领导沟通情况，了解到的原因是上级有关部门还未将该项资金划拨下来。当天晚上，工作队队长又找到区主要领导反映情况，上级答复是年底各项资金到位后给予落实解决。工作队在随后几天内将这一信息向广大村民做了详细解释，使村民们的情绪逐渐稳定下来，避免了一起群访事件的发生，维护了××村的社会稳定。另一个是护林与放牧的矛盾问题。政府号召农民退耕还林，搞产业结构调整，又动员农民养牛、养羊搞副业。一边要种树另一边要放牧，放牧又受资源条件的限制，二者之间不可避免存在矛盾，以前村里面常为此发生纠纷。11月18日上午11月15分，工作队接到村护林员电话，说邻村及本村部分村民在林中放牧，损坏林木，劝阻困难。接报后，队长李永安和队员李雪冬、村支书赵冬敏5分钟内赶到村东现场，通过宣传有关法律知识和细致地说服教育，使放牧的农民心服口服，并表示以后再不到林中放牧。此类纠纷，工作队随后又解决了几起，制止了××村大规模毁林现象的蔓延。
第四，帮要帮在细微处。在走访中，我们了解到××村有不少困难户，其中残疾人占有不小比例，他们的生活非常困难。大家看在眼里，急在心上，回到驻地后，立即制定了为残疾人、特困户送温暖行动。队长李永安经多方联系，从外面筹措了资金1000元，工作队员又每人捐了50元。工作队用这笔钱买来白面和油，于12月11日对14户残疾人和特困户进行了慰问，将党的温暖，政府的关心送到了他们身边。
（四）长远规划谋得深
王家庄村党支部去年被区里定为倒排5%后进支部，按要求今年年底前转化。针对村民反映的村务公开、小康建设及强村工程等有关问题，工作队看在眼里，急在心头。大家提出，要高站位，“跳出东港看王庄”。经和村两委班子研究，决定学习其他地方的先进经验，结合本村实际，按强村工程标准制定了三年规划。在规划中，将两委班子建设情况、集体经济发展情况、农民生产生活情况，社会事业情况、精神文明建设情况、村容村貌治理情况、招商引资情况等按年度分别予以量化并详细说明。这样做，一是让群众看到曙光和奔小康的希望，二是增加透明度，便于上级领导和群众监督，三是自我加压，使村干部有工作的紧迫感，时刻想得到，奋斗有目标。××村三年强村规划、支部建设蓝图于11月25日着手，29日制作完毕。望着规划图，村民和两委班子露出满意的笑容。此做法得到了上级有关领导的赞扬，同时，大家也深感责任重大和压力，“一定不辱使命，让百姓见实效”，这是××村每个干部暗暗下定的决心。
三、再接再厉，把“驻访帮解”活动推向深入
两个月的时间很短，为使这次活动在××村能够延续开展下去，工作队为村里制定了近期工作目标和今后发展规划，并决定在走之前为村民再办几件实事。首先，我们计划12月份落实修路计划的第二步修健康路，再把村内近5000米的道路进行一次彻底平整，动员全体村民搞一次村容村貌的治理，以改善村民的居住环境，提高村民的环境意识。其次，计划设立“道德平台宣传栏”，通过群众评议、上宣传栏等形式弘扬××村尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为等好人好事，以点带面，提高精神文明建设水平，促进村风进一步好转。工作队还为村委会联系了一个合资项目，准备利用村北废弃地建一个加工厂，目前项目已在洽谈中，还有一些想法将在今后的工作中逐步落实。
本着在工作中边发现问题边依靠集体智慧解决问题的原则，我们决心以此次活动为契机，在今后的工作中努力践行“三个代表”重要思想。××村今后就是我们工作队员的亲戚，我们将与他们保持长久的联系，为××村今后发展经济、推进小康建设，继续发挥我们的光和热。