时间一溜烟的从我们身边跑走，一段时间的工作已经结束了，此时我们需要进行工作总结了，通过工作总结我们可以明确下一步工作的方向，少走弯路。现在的你是不是因为工作总结而发愁？考虑到你的需求，小编特意整理了“2020年房屋权属监理处工作总结和2021年工作计划”，欢迎你阅读与收藏。
20xx年，我处在市局的直接领导下,在相关科室的大力协助下，按照执法准确化、管理制度化、工作高效化的要求，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，紧紧抓住服务与发展这个中心不放松，转变观念，锐意改革，致力于房屋产权登记、抵押登记和房产档案管理的规范化、制度化和信息化建设。服务质量和办证速度显著提高，经济效益实现了新的突破，信息化建设走在全省前列，超额完成了年初制定的各项工作任务。现将我处一年来的工作总结如下：一、以十六届四中全会精神为指导，转变作风，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力
今年是我处上划成立后的第二年，我们以十六届四中全会精神为指导，结合工作实际，在转变作风，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力上狠下功夫。
一是认真组织干部职工学习十六届四中全会精神，结合市上开展的贯彻落实两个《条例》学教活动，撰写心得体会，把理论学习与改进工作作风紧密结合起来，开展了以"转变作风，优质服务，文明办证"为主题的活动，树立起了“为民、利民、便民”的服务理念，取得了明显成效，全年省市新闻媒体报道四次。
二是以技能培训为切入点，提高干部职工的整体素质，增强凝聚力。继去年我处对全体干部职工进行了为期一个月的业务培训，今年，针对大部分工作人员计算机应用能力弱的现状，我们聘请专业人员对全体员工进行了两个月的计算机应用培训，通过培训也为房屋权属信息管理系统的使用奠定了基础。同时，组织工作人员进行唱歌、爬山等群众性体育活动，全处上下凝聚在一起，形成了一个风正人和、人人爱岗敬业、个个奋进争先的合力局面，队伍焕发出了前所未有的生机和活力。
二、紧紧抓住服务与发展这个中心不放松，致力于房屋产权登记、抵押登记和房产档案管理的规范化、制度化和信息化建设
一年来，我处紧紧抓住服务和发展这个中心不放松，按照思想要再解放、观念要再更新、改革要再突破的要求，规范管理，堵塞漏洞，提高服务质量，加快办证速度。截止12月10日共办理房屋权属登记7932件,其中房屋所有权证7100件（房改房办证4052件）；房屋他项权证770件；共有权证62件；调查处理上访案8起；查阅档案1230宗，整理档案31660宗，录入档案35600宗；代征房产契税310万。收缴各种费用比去年同期增加了73.6%，取得了收费标准降低，收入大幅增加的可喜成绩。
（一）以规范管理为重点，提高产权办证速度和办证质量
一是严格执行房屋权属逾期登记制度。根据城市房屋权属登记管理办法的有关规定，我处自去年9月1日起商品房实行逾期登记以来，共收入逾期登记费30多万元，这不仅规范了房地产市场，维护了房屋权利人的合法利益，我处经济效益也有大幅度提高。
二是提高产权办证速度和办证质量。为了加快办理房改房产权证，我们向局里报送了《关于进一步加快办理房改房产权证的意见》，按市局领导的指示，组织工作人员在市委、人大、政府、政协等市级机关开展了上门咨询、现场登记等服务，既宣传了房改房办理房产证的有关政策，也方便了市级机关干部职工办理房产证。同时，根据房改房办证的特点，我们简化了办证所收取的资料，缩短了办证时间，取得了良好的社会效应。
（二）以按揭抵押办理他项权证为突破，加大他项权登记业务量
一是实行按揭抵押办理他项权登记制度。按揭作为房地产抵押的一种重要形式，越来越多的出现在商品房交易中，由于以前收费标准较高等原因，按揭抵押办理他项权登记业务几乎处于停滞状态，为了改变这种现状，按照《城市房地产抵押管理办法》有关规定，我们向房地产开发企业和商业银行发出了住房抵押贷款办理他项权登记的通知，经过半年的试运作，开发企业、商业银行普遍反映良好，既解决了开发企业办理按揭时需交纳保证金的矛盾，又防止了商业银行他项权利无保障的问题。
二是建立抵押登记计算机查询系统。在房屋转移、变更、拆迁、补证、换证和查封冻结等业务中，需对房屋的现状态进行确认，但手工查询效率低，差错率高，为了改变这种原始的查询方式，我们编写了抵押登记查询系统程序，将所有房产抵押登记档案分门别类的录入，在转移、变更、拆迁、补证、换证和查封冻结等业务中能及时准确的查询检索，极大的提高了办事效率。
三是积极开拓新业务。随着房地产市场的发展，出现了多种形式的融资渠道，为了解决以房地产作为典当物进行融资的登记问题，我处按照《城市房屋权属登记管理办法》和《城市房地产抵押管理办法》的有关规定，在一定范围内开展了房地产典权登记等业务，既规范了房地产他项权登记，又极大的方便了典当双方。
（三）以《汉中市房屋权属信息管理系统》为依托，完成房产档案整理、录入和计算机查询系统的建立
一是狠抓了房屋产权档案整理和录入工作。我处档案室房地产档案数量大、种类多，共有房产档案近五万份。在新证和旧证同时存在的情况下，我们从实际出发，反复进行论证和分析，决定采用“新档新办法、旧档老办法”的管理模式，即旧档以居委会、街道名称、门牌号作为标识进行上架管理；新档利用微机网络技术，按照产别、房产证顺序号进行上架管理。同时，我们聘请工作人员加班加点，一边清理、一边接收、一边整理、一边录入，截至12月10日，以前办证的档案已全部整理完毕，共整理房产档案29660宗、录入房产档案35000宗，为实现房产档案电子化管理奠定了坚实的基础，查阅档案的工作量降低了，效率却得到了极大的提高。
二是出台了相关业务调阅原档的规定。由于档案的整理、录入已经完成，房屋权属信息管理系统要求在做业务时必须调阅原档，因此，我们从今年9月1日起开始在抵押、转移、变更、补证、换证、他项权登记等业务中实行调阅原档的规定，既防止了在业务中出现漏洞，又增加了收入。原来每年档案查询服务费不足一千元，预计明年可收入12万左右，房产档案管理发生了质的飞跃。
三、以调处房屋权属纠纷为重点，认真做好来信来访工作
今年我处将群众来信来访列入重要议事日程，按照《汉中市信访工作领导责任制曁追究办法》的有关要求，成立了信访工作领导小组，并明确了分管领导，确定政策督查科及专人负责调处上访案件。上半年共接待群众来信来访270多人次，查处案件8起，办理政协提案两件。
一是牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升，处理各种复杂问题的能力明显增强。
二是认真答复政协提案。今年，我处按照市局的要求，在认真调研，仔细研究的基础上答复了市政协关于《立即落实汉台区青龙第一小区教师住宅楼房产证一事的建议》和《关于农村住宅房核发产权证书》两件提案，通过和提案委员座谈，得到了满意结果和充分肯定。
三是规范查封冻结程序。随着房地产业的快速发展，各种房地产案件也随着增加，为了规范这项工作的管理，根据国家有关政策，结合我市实际，我处制定了《协助人民法院执行房地产案件的规定》，从受理、程序、条件、要求、处理等方面予以规范，避免了重复查封冻结或无效查封冻结的不良后果。同时，将以前已经做了查封冻结和抵押登记的房地产在房屋权属信息管理系统中作了查封冻结标识，防止重复抵押、重复查封和查封后转移等问题出现。
四、采取超常规措施，加快房屋权属信息管理系统的开发和应用，通过网络化建设促进规范化管理
今年上半年，我们在计算机信息管理方面下大力气，采取超常规措施，立足科技创新，推进房屋权属管理办公自动化，开发了适合自身业务需要的汉中市房屋权属信息管理系统。目前，该信息系统已全部完成,自 7月1日投入使用以来，运行状况良好。该信息管理系统实现了权属证办理从收件、审核、缮证、收费、归档等微机操作，到达了办理业务权限化、申请登记电脑化、办证流程网络化、权属信息共享化、查询统计多元化、产权控制严密化、计费发证一体化和建档查档电子化的要求。这不仅规范了管理，依法行政，加快办证速度，提高办证质量，而且能有效的带动全市房屋权属监理工作向更高一个层次迈进。
一是建立汉中市房屋权属信息网站。去年十月份，我处开通了汉中市房屋权属信息网站，今年年初又对网站进行了改版，网页设计精美，内容丰富，不仅能及时为广大干部群众提供房屋权属政策资源，而且能将我处办证信息资源传输上网，提供查阅浏览，真正做到资源共享。目前访问率不断上升，已有近5万人次点击。
二是完成了系统网络硬件的组装和调试。今年我处投入近15万元资金，购置了19台计算机及网络服务器、激光打印机（8台）、喷墨打印机（6台）、摄像机、复印机、除湿机等办公自动化配套设施，建立了单位内部局域网，为软件开发应用和系统建立奠定了坚实的硬件基础。
三是精心策划开发汉中市房屋权属信息管理系统。我们本着“依法行政，网站先行；开发软件，逐步完善；以档管房，信息共享”的信息化建设理念，制定了《汉中市房屋权属信息管理系统开发实施方案》，组织有关人员对兄弟地市进行了考察，通过互联网了解相关信息，结合我处实际，确立了市城市房屋权属监理处办公自动化建立的目标、任务、方法和步骤。
按照《实施方案》提出的目标任务，根据上述信息化建设的总体目标，我们与西安一家软件开发公司共同开发该系统，在时间紧、任务重的情况下，我们加班加点，从来没有休息日，同样软件系统设计周期为一年半，而我们只用了四个月时间，开发费用比购买同类软件节省了70%。从设计至试运行期间，共遇到三百多个问题，通过不断攻关，反复实践，最终都得到了解决，达到了预期目的。我处信息管理系统的建立，不仅彻底改变了原始的手工操作办证，而且在依法行政、加快办证速度、提高办证质量等方面实现新的突破。
四是筹办了全省房地产交易与权属登记信息化建设现场会交流会。由于我处自行开发的汉中市房屋权属信息管理系统在全省同行业中处于领先地位，省建设厅决定由我处与交易所共同筹办全省房地产交易与权属登记信息化建设现场会交流会，通过经验交流和现场演示，与会领导和各地市同行对我们的工作给予了高度评价，省市新闻媒体也专题报道了我处信息化建设取得的成效。
五、加强教育，警钟常鸣，认真落实党风廉政建设责任制
今年，我处在认真执行《廉政准则》的同时，分解目标，量化责任，把党风廉政建设落实到了实处。一年来，我处坚持了每周一例会、每月末组织全体干部职工学习等制度，利用古今中外正反两方面的典型事例，教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，珍惜党和人民给予的岗位和权力，警钟长鸣，从思想上筑起反腐倡廉的防线。为了使以上措施落实到位，我处除了在窗口向社会承诺办证“六公开、六不准” 服务承诺外，还召开相关科室对承诺事项的落实，并在承办人与科室负责人之间、科室负责人与分管领导之间规定时限，明确分工，形成各负其责、相互督促的责任机制。以服务规范管理，以管理促进服务。并向社会公布了举报和监督电话。
六、存在的问题
20xx年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着一定的问题：一是工作人员的整体素质亟待提高，服务态度仍需转变；二是由于政策的变化，产权证办理中存在着难以操作的问题；三是遗留问题所派生出来的产权纠纷调处比较困难；四是房产档案遗留问题数量大，处理难度也大。
新的一年里，我们将在市局的正确领导、关心和支持下，再跨一大步，再迈新台阶，再出大举措！确保工作的中心到位，思想认识到位，管理力度到位，措施落实到位。将我处建成一个群众满意、领导放心、职工舒心的市级文明单位。
2 0 0 5 年 的 工 作 要 点
一、20xx年总的指导思想
20xx年我处工作总的指导思想是：以十六届四中全会精神为指导，以规范管理为中心，以农村集体土地上的房屋发证、房产档案扫描工作为重点，按照学习、研究、探索的发展思路，努力推进房屋权属登记遗留问题的处理，房产抵押新业务的开展，考核新机制的建立等工作。提高办证质量，增强房屋权属纠纷调处的准确性，加强干部职工队伍建设，争创20xx年市级综合治理先进单位。全年完成各项收入80万元，控制支出在70万元之内，偿还债务10万元。
二、20xx年主要工作任务
（一）房屋所有权登记工作
①提高办证质量，加快办证速度，办证时间由原来15个工作日缩短为10个工作日；②加快农村集体土地上的房屋发证工作的调研、试点和开展；③对房屋权属登记遗留问题进行调研，提出处理意见，报市局批准后实施。争取全年办理房屋所有权证4000件。
（二）房产抵押登记工作
①继续完善房地产抵押登记工作，加大按揭办理他项权登记力度；②与相关部门联系，拓宽业务范围，做好二手房办理按揭以及“反抵押”等新业务的调研工作。争取全年办理他项权证2000件。
（三）房产档案管理工作
①加大房产档案遗留问题的处理；②设计房产档案影像制作软件。全年扫描（摄影）房产档案5000份。
（四）房产纠纷调处工作
①提高房屋权属纠纷调处的准确性，力争全年调处房屋权属纠纷零差错率；②建立健全完善的协助法院执行案件的程序。
（五）其他工作
①加强班子思想建设。班子成员要认真学习十六届四中全会精神，把思想统一到中央关于加强党的执政能力建设的重大决策上来，进一步推动各项工作的开展。②以信息化建设为依托，充分挖掘和运用房屋权属信息管理系统，发挥网络优势，提高办事效率；③提高干部队伍整体素质，加大对全处干部职工的业务技能培训力度，并按照市局培训计划，与有关单位共同组织举办全市房屋权属与房产交易业务培训；④加强党风廉政建设和反腐败工作，层层落实责任，保证党风廉政建设和反腐败工作任务得到有效落实。
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2020年市房屋产权产籍监理处2020年工作总结
今年，在局党委的正确领导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会和我局第一次党代会精神，紧紧围绕“一个基础、四条主线”的工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以“六个服务”为标准，注重广泛性、针对性、长效性、实效性，深入开展行风建设，弘扬房管精神。经过全体干部职工的锐意进取、精诚团结，努力拚博，圆满地完成了局党委下达的各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）、扎实深入的开展保持共产党员先进性教育活动，全面提高党建工作。
根据局党委关于保持共产党员先进性教育活动工作的部署，在局党委和局“先教办”的精心筹划和密切指导下，经过处支部及全体共产党员的努力，我处的保先教育工作开展得扎实有效，有力地推动了我处各项工作的进展，取得了明显成效。
1、加强了领导班子建设。坚持支部学习制度，不断提高班子成员的理论水平和工作水平；坚持民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性；坚持团结，互相支持，互相配合；坚持以身作则。经过努力，我处领导班子的凝聚力和战斗力得到了增强。
2、加强了党员和中层干部队伍建设。今年来提拔了3名年轻骨干，确定了1名科级后备干部、4名副科级后备干部，培养10名入党积极分子，另外还有十几名同志写了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过开展党组织活动、进行党知识培训及给中层骨干压担子等方式给予相应的锻炼，进一步调动了全处干部职工的积极性，优化了人员组合，促进了各项工作。
3、加强政治业务建设。大力开展“三型机关”的创建和大干一百天活动，在全处形成浓厚的学习、工作氛围。通过学习，全处干部职工的综合素质有了很大提高，在 “增强宗旨意识、练好三个基本功”的知识竞赛中，我处代表队取得了第一名的好成绩。
4、加强队伍廉政建设。大力开展党风廉政教育，经常性地开展警示教育，逐步建起了一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子，带出了一支政治强、业务精、作风正、纪律严的产权管理队伍，从而靠班子成员和骨干的示范和表率作用推动全处工作的开展。
通过先进性教育，全处干部职工团结务实，工作热情高涨，呈现出“六少六多”良好局面：（1）、迟到早退的少了，加班加点干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探讨工作、交流学习体会的多了。（3）、拆台擎肘的少了，团结谦让、互帮互助的多了。（4）、对待来办事的人员“事不关己，高高挂起”的少了，主动询问，热情服务的多了。（5）、扫卫生和整理内务时，偷懒耍滑的少了，抢着干的多了。（6）、开会不带本的少了，认真记笔记的多了。全处逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
（二）、以“六个服务”为内容，以机关“从管理型”到“服务型”转变为目标，抓好行风建设。
我处一直把行风建设做为一项重点工作来抓，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨，以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度，使我处的优质服务更加深入，得到了社会各阶层的认可。截止目前，我处共收到来自社会各界的锦旗15面，感谢信5封，镜匾8块，市主要媒体表扬报道11次，电视台报道6次，市委《保定快报》信息1条，在今年开展的“强素质、优服务、创一流”流动红旗竞赛活动夺得了第一面流动红旗，树立了我处良好的外部形象。
我处的行风建设有以下几个特点：
1、建立健全各项制度。我们先后建立和完善了服务承诺制、政务公开制、限时服务制、首问责任制、责任追究制等各项规章制度，各部门负责人实行“一岗双责”，既抓产权产籍管理工作，又对本部门行风建设负责，层层签定行风责任状，先后签订了《行风建设责任状》、《党风廉政建设和反腐败工作责任状》等四个责任状，做到一级抓一级，人人抓落实，并严格按照制度规定的内容认真抓好落实，是哪个科室的责任就由哪个科室保质保量地认真完成，处支部不定期地对各部门落实上述制度的情况进行了监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释。
2、严格落实政务公开制度。我们在交易大厅门口，对办事程序、所收要件、收费依据等事关群众切身利益的国家政策法规进行了全面公开。并将产权处职责、职能、工作的政策法规依据、收费项目、收费标准、收费依据、资金去向、办事程序、工作纪律、行政执法过错责任追究制、行政执法实施办法、行政执法岗位责任制实施方案、行政执法责任状、首问责任制、服务承诺制、举报电话等内容制作成了永久版面悬挂在四楼大厅和接待室，统一公示；另外，我们把行风建设公约和产权管理人员行为规范制作成了版面，悬挂、张贴，同时在公示栏公开各项工作完成时限，诚恳接受社会各界和干部职工的监督，接受同志们对产权管理工作的意见和建议。
不仅如此，我们还将工作时限、工作标准、举报电话等利用新闻媒体向社会公开承诺，职工实行挂牌上岗，接受社会监督增加工作透明度。同时，积极参与行风热线，能当场解答的，通过电波解决百姓提出的问题。对96116投诉电话、《保定晚报》“百姓生活版”登载的“晚报热线”内容提出的各类问题，凡属我们工作职责范围内的事，都主动联系，迅速解决，并将处理过程及结果及时反馈给相关部门。仅上半年，我们通过“行风热线”就为百姓解决疑难问题3个，赢得了群众好评。例如今年4月14日，宗建喜同志在行风热线反映：产权证办了三年没办下来。我处领导对这个问题非常重视，立即着专人负责调查此事。通过了解，情况如下：省建公司于20xx年7月12日以房改售房的形式为该单位职工统一申请办理产权证，20xx年8月13日已将产权证领走。今年4月15日我们将上述情况及时反馈4月18日，宗建喜从单位领到了产权证后，不仅去了一块心病，而且消除了对房管局和产权处的误解。
3、在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。继续设立交易大厅咨询台，文明服务指南台，受理业务咨询，为前来办事的企业、群众提供耐心细致的指引；继续推行“首问责任制”和“第一领办人”、“第一责任人”制度；建立工作人员岗位规范，完善监督机制，强化惩戒措施，不断探讨创新方便、快捷、灵活、高效的内部运行机制，确保擦亮窗口、规范服务。
4、创新举措，为民解难题、办实事，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权管理队伍，我处推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高测绘、产权登记业务审查、发证效率的基础上，不断提升服务质量。
（1）、抽调各科室、测绘队业务骨干成立“青年文明服务队”，深入社区、广场等地点发放青年文明服务卡，对孤寡老人、行动不变的残疾人送证上门，开展以便民利民服务、业务知识演示和宣传、业务技能和形象素质展示为主要内容的活动，广泛进行宣传和 “街头问政”活动。自3月份成立以来，青年文明服务队送证上门30余次，利用节假日业务咨询5次，对申请单位进行回访5次。共发放征求意见卡3000余张，了解百姓民意，掌握群众反映强烈、迫切要求解决的问题，切实集中力量加以解决。
（2）、共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，采取预约制，由交易监理科的工作人员专人负责、全程跟踪。一年来，我们解决了历史遗留、司法协助等疑难问题百余起。尤其是为华夏公司成功的解决了历时8年之久的产权纠纷，56户居民联名送来感谢信和锦旗，称赞我处“情系群众，为民解忧”。
（3）、进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”，华电的王真教授、东元宝小区的张容、小集前街的朱新合等百余人均通过绿色通道以最短的时间拿到了产权证，解了燃眉之急。为此，他们还送来感谢信和镜匾，王真教授特约电视台的记者进行了跟踪报道。
（五）、权力运作的监督制约机制得到加强，廉政建设成效显著。我们历来十分重视对党员和骨干的管理和使用，在加大权力观宣传教育的同时，把好党员和骨干入口关，在中层干部的任用上进行民主推荐，实行聘任制。同时在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我们采取向干部职工发放民主测评表、设立廉政建设意见箱等内部监督形式和向产权人发放征求意见表、公布举报电话等外部监督形式，对干部职工特别是党员和骨干进行全方位的监督管理，消除了因办事不受监督的自由主义，促进了党风廉政建设和反腐败工作的健康发展，全处干部职工为产权人服务的意识明显增强。
（三）日常工作实现突破。
截止到十一月十五日，我处共发证21678本，审核登记11066件，面积338万平方米；抵押注销1066件；查档出证9101卷，整理档案17110卷，归档17682；接受司法协助执行112起；受理委托测绘15834件，共完成项目测量1478栋，面积约426万平方米；基础测绘完成175个丘、492万平方米。各项工作均有了突破性进展。
1、继续完善局域网建设。今年以来，我们共整理档案17110卷，归档上架17682卷，数据录入20652卷。虽然人员少、工作量大、经费日益紧张，但为使工作更加规范化、程序化，更多的为社会提供信息服务，我们加班加点满负荷工作；从多方面节约开支，以保证基础投入，有力的保证了局域网建设和各项登记业务的顺利进行。同时，为了保证网络出现故障时不影响工作的正常进行，我们着手建立了网络应急预案。
2、协调联动，缩短办事时限。从受理登记到确认产权、核准登记、颁发权属证书，需要经过一系列的审批程序。针对“一体化”办公的工作特点，我们强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关交易科室进行沟通、协调，对一些技术问题我们不厌其烦讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成了工作。例如，在办理北市区检查院55户房改登记手续时，由于房改登记从今年开始才纳入一体化办公程序，市场处对该项业务不熟悉。为加快受理，提高工作效率，我处审核科从维护我局行风出发，多次选派业务骨干到交易大厅提供援助，从档案信息的调出、审核、到分户信息的的析产录入，全程手把手的传授，使房改登记流程很快顺畅，很快完成了北市区检察院的房改房登记工作。北市区检察院对我们这种心系产权人、认真负责、以大局为众的工作作风非常钦佩，送来了“先教模范，服务楷模” 的锦旗。
在我们不懈努力下，在建设部规定的初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记均为30个工作日、注销登记15个工作日的基础上，我们几次缩短办事时限。今年经议定登记时限再次调整为：初始登记5个工作日；转移登记10个工作日；变更登记5个工作日；他项权利登记5个工作日；注销登记1个工作日。
3、稳妥处理疑难问题。我处以政策法规为平台，坚持创造性开展工作，制定了《关于瑞丰小区、三丰中路7号房产的测绘、权属登记问题的会议纪要》，严格又不失灵活的为上级机关和领导把好了关，解决了一些久拖不决和发展中的新问题，进一步简化了办事环节，规范了办事程序，极大方便了群众。
3、团结稳定工作开展良好。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。
（1）、处工会成功的组建了保定市第三届运动会房管局代表方队，赢得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的本事得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为我局争得了荣誉。积极倡导体育锻炼。经常开展有益于身体健康的体育活动，开辟了羽毛球场地，购置了乒乓球器材，大力支持干部职工进行体育锻炼，活跃业余生活，增强干部职工体质，而且我们将于近期组织职工进行常规体检，保障大家的身心健康。
（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。
（1）、在保定市第三届职工运动会上，我处工会组织的方队代表房管局参加了开幕式，获得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的实力得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为房管局争了光。
（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。在大干一百天活动中，测绘队出实招、抓亮点，为了保障高开区京海世贸广场如期开业，我处青年文明服务队队员利用每天晚上时间突击4万多平方米的打点、布线工作。
（3）、我处妇女小组深入开展工作，充分发挥了半边天的作用，被评为20xx年度红旗妇女小组，夺得了20xx年度“创建学习型”家庭活动优秀组织奖，在“三八”“新城华庭杯”女职工演讲比赛中获表演奖，目前我处正在申报“市巾帼建功师范岗”。
（4）、我们坚持稳定工作 “抓早抓小，工作在先，预防为主”的原则，成立了安全领导小组，制发了《安全生产月实施方案》、《防汛工作实施方案》及《关于防汛预案和应急小分队的通知》，进行综合性的安全大检查3次，及时清除各类事故隐患，落实各项安全管理制度和防范措施，防止火灾和盗窃事故的发生。全年坚持24小时值班带班制度，全年安全无事故。
（5）全年共接待来信来访14起，办理政协提案1起。承诺兑现率为100%。领导重视，耐心细致做好信访工作。例如，近两年来，信访人王慧敏就茄子胡同5间平房确权问题多次来信，强烈要求撤消已颁发的产权证。为了给产权人一个明确的答复，我们在工作非常紧张的情况下，多次和南市区公证处、南大园法庭、吴尧法庭、恒祥房地产开发公司、市政法委等单位联系，掌握第一手资料，同时还找到房子的另一当事人王庆，了解情况。我处还召开专门会议，邀请法律顾请研讨处理办法，有理有据的回复了产权人的要求。
认真办理人大和政协提案。今年，我处收到代表提出的议案1件。尽管数量少，但我们高度重视，处支部多次过问，提出明确要求，并指定专人负责办理。在电话联系不到代表、委员的情况下，我们就和市人大和政协联系，报告办理情况。在局有关处室的支持协助下，使所有议案答复工作得到妥善处理。
二、工作中存在的不足
尽管今年我处工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，离党和人民的要求还有差距，主要有以下几个方面：
一是政策法规的宣传力度不够。产权产籍管理工作涉及面广，政策性强，与人民群众的切身利益密切相关，且近年来不断有新的政策法规出台，需要群众及时了解掌握。但目前我们在宣传工作上缺乏力度，系统性不强，宣传渠道少、覆盖面小，导致社会上和部分群众对产权产籍管理工作缺少必要的了解。
二是产权产籍管理干部队伍的整体素质有待进一步提高，要通过教育培训、干部交流等措施强化自身队伍建设。
三是对“一体化”办公中出现的新问题缺乏沟通，创新意识不强。
对以上存在的问题和困难，我们将在今后的工作中努力加以克服和解决。
三、明年工作思路
（一）、加强行风建设、树立良好形象。继续深化落实“一个基础四条主线”，以“创新工作、优质服务”为前提，加强产权产籍服务工作。坚持以行风建设为中心，开展内容广泛、形式多样的便民利民服务活动，多方面搭建优质服务平台。
1、充实产权处青年文明服务队，不断强化服务本领和能力，坚持既定的各项便民措施，拓展服务渠道。
2、继续适时开通绿色通道，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”。
3、加大利用报纸、电视、电台、简报等舆论工具，加强对本部门职能的宣传报道，争取社会理解和支持，确保零上访率和零投诉率。
4、结合一体化办公，与市场处深层面探讨一体化办公、一站式服务中各环节存在的问题，并加以解决，使其更具科学性、可操作性。
5、针对新情况，面对新问题，适时修改《内部管理规定》，建立健全一整套符合我处实际，行之有效的行风建设长效机制，确保行风建设常抓不懈、进位争先。
（二）、落实先进性教育长效机机制，进一步加强党的组织建设，提高班子的整体合力；以充分发挥共产党员的先锋模范带头作用为突破点，树立典型，建立健全奖励约束机制；加强学习，教育全体职工爱岗敬业、优质服务，强化服务意识，提高职工队伍整体素质。
1、深入学习“三个代表”重要思想，加强领导班子队伍建设，落实班子学习制度，使处班子更具凝聚力、战斗力。
2、在全处继续深入开展“学习型机关”创建活动，大兴学习之风，积极钻研业务，开拓思路，创新工作，推动产权产籍管理工作的新突破，为我市优化经济环境做出贡献。
3、认真谋划积极开展创建“文明单位”活动，继续保持市级“文明单位”称号，争创省级“文明单位”。
4、以党小组为单位，组织学习讨论，发挥党员先锋模范作用；加强基层党组织战斗堡垒建设，密切党群关系，强化群众自管能力。
5、建立健全党员员责任区工作制度和考核评比机制。
（三）、加大登记发证力度、充分履行自身职能。
1、主要业务。进一步强化产权登记发证力度，力争产权申请登记率达100%；规范产权登记业务程序，加大登记审核力度，提高产权登记的准确性、严肃性、规范性。
2、网络程序。进一步简化业务流程，理顺环节衔接，提高网络效率的基础上，强化协助司法执行和抵押业务网络程序，确保全处96%以上业务工作实现网上办公。
3、确定产权、产籍、测绘网络关联系统，进一步完善房产信息库建设，奠定房屋产权产籍数字化管理的基础。
4、进一步与上级部门协调解决疑难问题和历史遗留问题，将产权管理职能落在实处。健全组织，加强对相关业务问题的研讨，重点解决群众关心的热点难点问题，全力支持民营企业的发展。
5、加大测绘管理力度，进一步提高配图效率和质量。规范引导测绘建设，促进测绘工作发展。
（四）、提高依法行政水平，树立文明执法新风尚
1、加强法制建设，增强全处职工法制意识，法律法规学习经常化，并制定法制工作年度考评机制。
2、优化社会环境，配合政府工程，及时解决上级部门交办的任务，为我市扩大开放、加快发展做贡献。
（五）、加强党风廉政建设，强化监督检查力度
1、继续落实政务公开和内务公开制度，增强办事透明度。
2、开展丰富多彩的党风廉政教育活动，建设一支高效廉洁的班子队伍和职工队伍。
3、加大监督检查力度，建立内部监督机制和外部监督机制。
（六）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。
（七）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。
（八）、圆满完成局下达的目标任务。
2020年市房屋产权产籍监理处工作总结
20xx年市房屋产权产籍监理处工作总结
今年，在局党委的正确领导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会和我局第一次党代会精神，紧紧围绕“一个基础、四条主线”的工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以“六个服务”为标准，注重广泛性、针对性、长效性、实效性，深入开展行风建设，弘扬房管精神。经过全体干部职工的锐意进取、精诚团结，努力拚博，圆满地完成了局党委下达的各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）、扎实深入的开展保持共产党员先进性教育活动，全面提高党建工作。
根据局党委关于保持共产党员先进性教育活动工作的部署，在局党委和局“先教办”的精心筹划和密切指导下，经过处支部及全体共产党员的努力，我处的保先教育工作开展得扎实有效，有力地推动了我处各项工作的进展，取得了明显成效。
1、加强了领导班子建设。坚持支部学习制度，不断提高班子成员的理论水平和工作水平；坚持民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性；坚持团结，互相支持，互相配合；坚持以身作则。经过努力，我处领导班子的凝聚力和战斗力得到了增强。
2、加强了党员和中层干部队伍建设。今年来提拔了3名年轻骨干，确定了1名科级后备干部、4名副科级后备干部，培养10名入党积极分子，另外还有十几名同志写了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过开展党组织活动、进行党知识培训及给中层骨干压担子等方式给予相应的锻炼，进一步调动了全处干部职工的积极性，优化了人员组合，促进了各项工作。
3、加强政治业务建设。大力开展“三型机关”的创建和大干一百天活动，在全处形成浓厚的学习、工作氛围。通过学习，全处干部职工的综合素质有了很大提高，在 “增强宗旨意识、练好三个基本功”的知识竞赛中，我处代表队取得了第一名的好成绩。
4、加强队伍廉政建设。大力开展党风廉政教育，经常性地开展警示教育，逐步建起了一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子，带出了一支政治强、业务精、作风正、纪律严的产权管理队伍，从而靠班子成员和骨干的示范和表率作用推动全处工作的开展。
通过先进性教育，全处干部职工团结务实，工作热情高涨，呈现出“六少六多”良好局面：（1）、迟到早退的少了，加班加点干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探讨工作、交流学习体会的多了。（3）、拆台擎肘的少了，团结谦让、互帮互助的多了。（4）、对待来办事的人员“事不关己，高高挂起”的少了，主动询问，热情服务的多了。（5）、扫卫生和整理内务时，偷懒耍滑的少了，抢着干的多了。（6）、开会不带本的少了，认真记笔记的多了。全处逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
（二）、以“六个服务”为内容，以机关“从管理型”到“服务型”转变为目标，抓好行风建设。
我处一直把行风建设做为一项重点工作来抓，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨，以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度，使我处的优质服务更加深入，得到了社会各阶层的认可。截止目前，我处共收到来自社会各界的锦旗15面，感谢信5封，镜匾8块，市主要媒体表扬报道11次，电视台报道6次，市委《保定快报》信息1条，在今年开展的“强素质、优服务、创一流”流动红旗竞赛活动夺得了第一面流动红旗，树立了我处良好的外部形象。
我处的行风建设有以下几个特点：
1、建立健全各项制度。我们先后建立和完善了服务承诺制、政务公开制、限时服务制、首问责任制、责任追究制等各项规章制度，各部门负责人实行“一岗双责”，既抓产权产籍管理工作，又对本部门行风建设负责，层层签定行风责任状，先后签订了《行风建设责任状》、《党风廉政建设和反腐败工作责任状》等四个责任状，做到一级抓一级，人人抓落实，并严格按照制度规定的内容认真抓好落实，是哪个科室的责任就由哪个科室保质保量地认真完成，处支部不定期地对各部门落实上述制度的情况进行了监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释。
2、严格落实政务公开制度。我们在交易大厅门口，对办事程序、所收要件、收费依据等事关群众切身利益的国家政策法规进行了全面公开。并将产权处职责、职能、工作的政策法规依据、收费项目、收费标准、收费依据、资金去向、办事程序、工作纪律、行政执法过错责任追究制、行政执法实施办法、行政执法岗位责任制实施方案、行政执法责任状、首问责任制、服务承诺制、举报电话等内容制作成了永久版面悬挂在四楼大厅和接待室，统一公示；另外，我们把行风建设公约和产权管理人员行为规范制作成了版面，悬挂、张贴，同时在公示栏公开各项工作完成时限，诚恳接受社会各界和干部职工的监督，接受同志们对产权管理工作的意见和建议。
不仅如此，我们还将工作时限、工作标准、举报电话等利用新闻媒体向社会公开承诺，职工实行挂牌上岗，接受社会监督增加工作透明度。同时，积极参与行风热线，能当场解答的，通过电波解决百姓提出的问题。对96116投诉电话、《保定晚报》“百姓生活版”登载的“晚报热线”内容提出的各类问题，凡属我们工作职责范围内的事，都主动联系，迅速解决，并将处理过程及结果及时反馈给相关部门。仅上半年，我们通过“行风热线”就为百姓解决疑难问题3个，赢得了群众好评。例如今年4月14日，宗建喜同志在行风热线反映：产权证办了三年没办下来。我处领导对这个问题非常重视，立即着专人负责调查此事。通过了解，情况如下：省建公司于20xx年7月12日以房改售房的形式为该单位职工统一申请办理产权证，20xx年8月13日已将产权证领走。今年4月15日我们将上述情况及时反馈4月18日，宗建喜从单位领到了产权证后，不仅去了一块心病，而且消除了对房管局和产权处的误解。
3、在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。继续设立交易大厅咨询台，文明服务指南台，受理业务咨询，为前来办事的企业、群众提供耐心细致的指引；继续推行“首问责任制”和“第一领办人”、“第一责任人”制度；建立工作人员岗位规范，完善监督机制，强化惩戒措施，不断探讨创新方便、快捷、灵活、高效的内部运行机制，确保擦亮窗口、规范服务。
4、创新举措，为民解难题、办实事，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权管理队伍，我处推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高测绘、产权登记业务审查、发证效率的基础上，不断提升服务质量。
（1）、抽调各科室、测绘队业务骨干成立“青年文明服务队”，深入社区、广场等地点发放青年文明服务卡，对孤寡老人、行动不变的残疾人送证上门，开展以便民利民服务、业务知识演示和宣传、业务技能和形象素质展示为主要内容的活动，广泛进行宣传和 “街头问政”活动。自3月份成立以来，青年文明服务队送证上门30余次，利用节假日业务咨询5次，对申请单位进行回访5次。共发放征求意见卡3000余张，了解百姓民意，掌握群众反映强烈、迫切要求解决的问题，切实集中力量加以解决。
（2）、共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，采取预约制，由交易监理科的工作人员专人负责、全程跟踪。一年来，我们解决了历史遗留、司法协助等疑难问题百余起。尤其是为华夏公司成功的解决了历时8年之久的产权纠纷，56户居民联名送来感谢信和锦旗，称赞我处“情系群众，为民解忧”。
（3）、进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”，华电的王真教授、东元宝小区的张容、小集前街的朱新合等百余人均通过绿色通道以最短的时间拿到了产权证，解了燃眉之急。为此，他们还送来感谢信和镜匾，王真教授特约电视台的记者进行了跟踪报道。
（五）、权力运作的监督制约机制得到加强，廉政建设成效显著。我们历来十分重视对党员和骨干的管理和使用，在加大权力观宣传教育的同时，把好党员和骨干入口关，在中层干部的任用上进行民主推荐，实行聘任制。同时在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我们采取向干部职工发放民主测评表、设立廉政建设意见箱等内部监督形式和向产权人发放征求意见表、公布举报电话等外部监督形式，对干部职工特别是党员和骨干进行全方位的监督管理，消除了因办事不受监督的自由主义，促进了党风廉政建设和反腐败工作的健康发展，全处干部职工为产权人服务的意识明显增强。
（三）日常工作实现突破。
截止到十一月十五日，我处共发证21678本，审核登记11066件，面积338万平方米；抵押注销1066件；查档出证9101卷，整理档案17110卷，归档17682；接受司法协助执行112起；受理委托测绘15834件，共完成项目测量1478栋，面积约426万平方米；基础测绘完成175个丘、492万平方米。各项工作均有了突破性进展。
1、继续完善局域网建设。今年以来，我们共整理档案17110卷，归档上架17682卷，数据录入20652卷。虽然人员少、工作量大、经费日益紧张，但为使工作更加规范化、程序化，更多的为社会提供信息服务，我们加班加点满负荷工作；从多方面节约开支，以保证基础投入，有力的保证了局域网建设和各项登记业务的顺利进行。同时，为了保证网络出现故障时不影响工作的正常进行，我们着手建立了网络应急预案。
2、协调联动，缩短办事时限。从受理登记到确认产权、核准登记、颁发权属证书，需要经过一系列的审批程序。针对“一体化”办公的工作特点，我们强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关交易科室进行沟通、协调，对一些技术问题我们不厌其烦讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成了工作。例如，在办理北市区检查院55户房改登记手续时，由于房改登记从今年开始才纳入一体化办公程序，市场处对该项业务不熟悉。为加快受理，提高工作效率，我处审核科从维护我局行风出发，多次选派业务骨干到交易大厅提供援助，从档案信息的调出、审核、到分户信息的的析产录入，全程手把手的传授，使房改登记流程很快顺畅，很快完成了北市区检察院的房改房登记工作。北市区检察院对我们这种心系产权人、认真负责、以大局为众的工作作风非常钦佩，送来了“先教模范，服务楷模” 的锦旗。
在我们不懈努力下，在建设部规定的初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记均为30个工作日、注销登记15个工作日的基础上，我们几次缩短办事时限。今年经议定登记时限再次调整为：初始登记5个工作日；转移登记10个工作日；变更登记5个工作日；他项权利登记5个工作日；注销登记1个工作日。
3、稳妥处理疑难问题。我处以政策法规为平台，坚持创造性开展工作，制定了《关于瑞丰小区、三丰中路7号房产的测绘、权属登记问题的会议纪要》，严格又不失灵活的为上级机关和领导把好了关，解决了一些久拖不决和发展中的新问题，进一步简化了办事环节，规范了办事程序，极大方便了群众。
3、团结稳定工作开展良好。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。
（1）、处工会成功的组建了保定市第三届运动会房管局代表方队，赢得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的本事得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为我局争得了荣誉。积极倡导体育锻炼。经常开展有益于身体健康的体育活动，开辟了羽毛球场地，购置了乒乓球器材，大力支持干部职工进行体育锻炼，活跃业余生活，增强干部职工体质，而且我们将于近期组织职工进行常规体检，保障大家的身心健康。
（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。
（1）、在保定市第三届职工运动会上，我处工会组织的方队代表房管局参加了开幕式，获得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的实力得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为房管局争了光。
（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。在大干一百天活动中，测绘队出实招、抓亮点，为了保障高开区京海世贸广场如期开业，我处青年文明服务队队员利用每天晚上时间突击4万多平方米的打点、布线工作。
（3）、我处妇女小组深入开展工作，充分发挥了半边天的作用，被评为20xx年度红旗妇女小组，夺得了20xx年度“创建学习型”家庭活动优秀组织奖，在“三八”“新城华庭杯”女职工演讲比赛中获表演奖，目前我处正在申报“市巾帼建功师范岗”。
（4）、我们坚持稳定工作 “抓早抓小，工作在先，预防为主”的原则，成立了安全领导小组，制发了《安全生产月实施方案》、《防汛工作实施方案》及《关于防汛预案和应急小分队的通知》，进行综合性的安全大检查3次，及时清除各类事故隐患，落实各项安全管理制度和防范措施，防止火灾和盗窃事故的发生。全年坚持24小时值班带班制度，全年安全无事故。
（5）全年共接待来信来访14起，办理政协提案1起。承诺兑现率为100%。领导重视，耐心细致做好信访工作。例如，近两年来，信访人王慧敏就茄子胡同5间平房确权问题多次来信，强烈要求撤消已颁发的产权证。为了给产权人一个明确的答复，我们在工作非常紧张的情况下，多次和南市区公证处、南大园法庭、吴尧法庭、恒祥房地产开发公司、市政法委等单位联系，掌握第一手资料，同时还找到房子的另一当事人王庆，了解情况。我处还召开专门会议，邀请法律顾请研讨处理办法，有理有据的回复了产权人的要求。
认真办理人大和政协提案。今年，我处收到代表提出的议案1件。尽管数量少，但我们高度重视，处支部多次过问，提出明确要求，并指定专人负责办理。在电话联系不到代表、委员的情况下，我们就和市人大和政协联系，报告办理情况。在局有关处室的支持协助下，使所有议案答复工作得到妥善处理。
二、工作中存在的不足
尽管今年我处工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，离党和人民的要求还有差距，主要有以下几个方面：
一是政策法规的宣传力度不够。产权产籍管理工作涉及面广，政策性强，与人民群众的切身利益密切相关，且近年来不断有新的政策法规出台，需要群众及时了解掌握。但目前我们在宣传工作上缺乏力度，系统性不强，宣传渠道少、覆盖面小，导致社会上和部分群众对产权产籍管理工作缺少必要的了解。
二是产权产籍管理干部队伍的整体素质有待进一步提高，要通过教育培训、干部交流等措施强化自身队伍建设。
三是对“一体化”办公中出现的新问题缺乏沟通，创新意识不强。
对以上存在的问题和困难，我们将在今后的工作中努力加以克服和解决。
三、明年工作思路
（一）、加强行风建设、树立良好形象。继续深化落实“一个基础四条主线”，以“创新工作、优质服务”为前提，加强产权产籍服务工作。坚持以行风建设为中心，开展内容广泛、形式多样的便民利民服务活动，多方面搭建优质服务平台。
1、充实产权处青年文明服务队，不断强化服务本领和能力，坚持既定的各项便民措施，拓展服务渠道。
2、继续适时开通绿色通道，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”。
3、加大利用报纸、电视、电台、简报等舆论工具，加强对本部门职能的宣传报道，争取社会理解和支持，确保零上访率和零投诉率。
4、结合一体化办公，与市场处深层面探讨一体化办公、一站式服务中各环节存在的问题，并加以解决，使其更具科学性、可操作性。
5、针对新情况，面对新问题，适时修改《内部管理规定》，建立健全一整套符合我处实际，行之有效的行风建设长效机制，确保行风建设常抓不懈、进位争先。
（二）、落实先进性教育长效机机制，进一步加强党的组织建设，提高班子的整体合力；以充分发挥共产党员的先锋模范带头作用为突破点，树立典型，建立健全奖励约束机制；加强学习，教育全体职工爱岗敬业、优质服务，强化服务意识，提高职工队伍整体素质。
1、深入学习“三个代表”重要思想，加强领导班子队伍建设，落实班子学习制度，使处班子更具凝聚力、战斗力。
2、在全处继续深入开展“学习型机关”创建活动，大兴学习之风，积极钻研业务，开拓思路，创新工作，推动产权产籍管理工作的新突破，为我市优化经济环境做出贡献。
3、认真谋划积极开展创建“文明单位”活动，继续保持市级“文明单位”称号，争创省级“文明单位”。
4、以党小组为单位，组织学习讨论，发挥党员先锋模范作用；加强基层党组织战斗堡垒建设，密切党群关系，强化群众自管能力。
5、建立健全党员员责任区工作制度和考核评比机制。
（三）、加大登记发证力度、充分履行自身职能。
1、主要业务。进一步强化产权登记发证力度，力争产权申请登记率达100%；规范产权登记业务程序，加大登记审核力度，提高产权登记的准确性、严肃性、规范性。
2、网络程序。进一步简化业务流程，理顺环节衔接，提高网络效率的基础上，强化协助司法执行和抵押业务网络程序，确保全处96%以上业务工作实现网上办公。
3、确定产权、产籍、测绘网络关联系统，进一步完善房产信息库建设，奠定房屋产权产籍数字化管理的基础。
4、进一步与上级部门协调解决疑难问题和历史遗留问题，将产权管理职能落在实处。健全组织，加强对相关业务问题的研讨，重点解决群众关心的热点难点问题，全力支持民营企业的发展。
5、加大测绘管理力度，进一步提高配图效率和质量。规范引导测绘建设，促进测绘工作发展。
（四）、提高依法行政水平，树立文明执法新风尚
1、加强法制建设，增强全处职工法制意识，法律法规学习经常化，并制定法制工作年度考评机制。
2、优化社会环境，配合政府工程，及时解决上级部门交办的任务，为我市扩大开放、加快发展做贡献。
（五）、加强党风廉政建设，强化监督检查力度
1、继续落实政务公开和内务公开制度，增强办事透明度。
2、开展丰富多彩的党风廉政教育活动，建设一支高效廉洁的班子队伍和职工队伍。
3、加大监督检查力度，建立内部监督机制和外部监督机制。
（六）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。
（七）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。
（八）、圆满完成局下达的目标任务。
转贴于2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
2005年市房屋产权产籍监理处工作总结2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
今年，在局党委的正确领导下，我处坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届四中、五中全会和我局第一次党代会精神，紧紧围绕“一个基础、四条主线”的工作思路，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以“六个服务”为标准，注重广泛性、针对性、长效性、实效性，深入开展行风建设，弘扬房管精神。经过全体干部职工的锐意进取、精诚团结，努力拚博，圆满地完成了局党委下达的各项工作任务。
一、主要工作完成情况
（一）、扎实深入的开展保持共产党员先进性教育活动，全面提高党建工作。
根据局党委关于保持共产党员先进性教育活动工作的部署，在局党委和局“先教办”的精心筹划和密切指导下，经过处支部及全体共产党员的努力，我处的保先教育工作开展得扎实有效，有力地推动了我处各项工作的进展，取得了明显成效。
1、加强了领导班子建设。坚持支部学习制度，不断提高班子成员的理论水平和工作水平；坚持民主集中制原则，增强决策的民主性和科学性；坚持团结，互相支持，互相配合；坚持以身作则。经过努力，我处领导班子的凝聚力和战斗力得到了增强。
2、加强了党员和中层干部队伍建设。今年来提拔了3名年轻骨干，确定了1名科级后备干部、4名副科级后备干部，培养10名入党积极分子，另外还有十几名同志写了入党申请书，积极向党组织靠拢。通过开展党组织活动、进行党知识培训及给中层骨干压担子等方式给予相应的锻炼，进一步调动了全处干部职工的积极性，优化了人员组合，促进了各项工作。
3、加强政治业务建设。大力开展“三型机关”的创建和大干一百天活动，在全处形成浓厚的学习、工作氛围。通过学习，全处干部职工的综合素质有了很大提高，在“增强宗旨意识、练好三个基本功”的知识竞赛中，我处代表队取得了第一名的好成绩。
4、加强队伍廉政建设。大力开展党风廉政教育，经常性地开展警示教育，逐步建起了一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子，带出了一支政治强、业务精、作风正、纪律严的产权管理队伍，从而靠班子成员和骨干的示范和表率作用推动全处工作的开展。
通过先进性教育，全处干部职工团结务实，工作热情高涨，呈现出“六少六多”良好局面：（1）、迟到早退的少了，加班加点干工作的多了。（2）、聊天扯皮的少了，探讨工作、交流学习体会的多了。（3）、拆台擎肘的少了，团结谦让、互帮互助的多了。（4）、对待来办事的人员“事不关己，高高挂起”的少了，主动询问，热情服务的多了。（5）、扫卫生和整理内务时，偷懒耍滑的少了，抢着干的多了。（6）、开会不带本的少了，认真记笔记的多了。全处逐步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
（二）、以“六个服务”为内容，以机关“从管理型”到“服务型”转变为目标，抓好行风建设。
我处一直把行风建设做为一项重点工作来抓，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨，以内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度，使我处的优质服务更加深入，得到了社会各阶层的认可。截止目前，我处共收到来自社会各界的锦旗15面，感谢信5封，镜匾8块，市主要媒体表扬报道11次，电视台报道6次，市委《保定快报》信息1条，在今年开展的“强素质、优服务、创一流”流动红旗竞赛活动夺得了第一面流动红旗，树立了我处良好的外部形象。
我处的行风建设有以下几个特点：
1、建立健全各项制度。我们先后建立和完善了服务承诺制、政务公开制、限时服务制、首问责任制、责任追究制等各项规章制度，各部门负责人实行“一岗双责”，既抓产权产籍管理工作，又对本部门行风建设负责，层层签定行风责任状，先后签订了《行风建设责任状》、《党风廉政建设和反腐败工作责任状》等四个责任状，做到一级抓一级，人人抓落实，并严格按照制度规定的内容认真抓好落实，是哪个科室的责任就由哪个科室保质保量地认真完成，处支部不定期地对各部门落实上述制度的情况进行了监督检查。对工作不认真、落实不到位、问题严重或受到群众举报的单位和个人，我们在提出严厉批评的同时，责令限期整改，并向群众做出说明和解释。
2、严格落实政务公开制度。我们在交易大厅门口，对办事程序、所收要件、收费依据等事关群众切身利益的国家政策法规进行了全面公开。并将产权处职责、职能、工作的政策法规依据、收费项目、收费标准、收费依据、资金去向、办事程序、工作纪律、行政执法过错责任追究制、行政执法实施办法、行政执法岗位责任制实施方案、行政执法责任状、首问责任制、服务承诺制、举报电话等内容制作成了永久版面悬挂在四楼2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
2005年市房屋产权产籍监理处工作总结大厅和接待室，统一公示；另外，我们把行风建设公约和产权管理人员行为规范制作成了版面，悬挂、张贴，同时在公示栏公开各项工作完成时限，诚恳接受社会各界和干部职工的监督，接受同志们对产权管理工作的意见和建议。不仅如此，我们还将工作时限、工作标准、举报电话等利用新闻媒体向社会公开承诺，职工实行挂牌上岗，接受社会监督增加工作透明度。同时，积极参与行风热线，能当场解答的，通过电波解决百姓提出的问题。对96116投诉电话、《保定晚报》“百姓生活版”登载的“晚报热线”内容提出的各类问题，凡属我们工作职责范围内的事，都主动联系，迅速解决，并将处理过程及结果及时反馈给相关部门。仅上半年，我们通过“行风热线”就为百姓解决疑难问题3个，赢得了群众好评。例如今年4月14日，宗建喜同志在行风热线反映：产权证办了三年没办下来。我处领导对这个问题非常重视，立即着专人负责调查此事。通过了解，情况如下：省建公司于2004年7月12日以房改售房的形式为该单位职工统一申请办理产权证，2004年8月13日已将产权证领走。今年4月15日我们将上述情况及时反馈4月18日，宗建喜从单位领到了产权证后，不仅去了一块心病，而且消除了对房管局和产权处的误解。3、在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。继续设立交易大厅咨询台，文明服务指南台，受理业务咨询，为前来办事的企业、群众提供耐心细致的指引；继续推行“首问责任制”和“第一领办人”、“第一责任人”制度；建立工作人员岗位规范，完善监督机制，强化惩戒措施，不断探讨创新方便、快捷、灵活、高效的内部运行机制，确保擦亮窗口、规范服务。
4、创新举措，为民解难题、办实事，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权管理队伍，我处推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高测绘、产权登记业务审查、发证效率的基础上，不断提升服务质量。（1）、抽调各科室、测绘队业务骨干成立“青年文明服务队”，深入社区、广场等地点发放青年文明服务卡，对孤寡老人、行动不变的残疾人送证上门，开展以便民利民服务、业务知识演示和宣传、业务技能和形象素质展示为主要内容的活动，广泛进行宣传和“街头问政”活动。自3月份成立以来，青年文明服务队送证上门30余次，利用节假日业务咨询5次，对申请单位进行回访5次。共发放征求意见卡3000余张，了解百姓民意，掌握群众反映强烈、迫切要求解决的问题，切实集中力量加以解决。（2）、共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，采取预约制，由交易监理科的工作人员专人负责、全程跟踪。一年来，我们解决了历史遗留、司法协助等疑难问题百余起。尤其是为华夏公司成功的解决了历时8年之久的产权纠纷，56户居民联名送来感谢信和锦旗，称赞我处“情系群众，为民解忧”。（3）、进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”，华电的王真教授、东元宝小区的张容、小集前街的朱新合等百余人均通过绿色通道以最短的时间拿到了产权证，解了燃眉之急。为此，他们还送来感谢信和镜匾，王真教授特约电视台的记者进行了跟踪报道。（五）、权力运作的监督制约机制得到加强，廉政建设成效显著。我们历来十分重视对党员和骨干的管理和使用，在加大权力观宣传教育的同时，把好党员和骨干入口关，在中层干部的任用上进行民主推荐，实行聘任制。同时在“育人、用人、管人”上狠下功夫。我们采取向干部职工发放民主测评表、设立廉政建设意见箱等内部监督形式和向产权人发放征求意见表、公布举报电话等外部监督形式，对干部职工特别是党员和骨干进行全方位的监督管理，消除了因办事不受监督的自由主义，促进了党风廉政建设和反腐败工作的健康发展，全处干部职工为产权人服务的意识明显增强。（三）日常工作实现突破。截止到十一月十五日，我处共发证21678本，审核登记11066件，面积338万平方米；抵押注销1066件；查档出证9101卷，整理档案17110卷，归档17682；接受司法协助执行112起；受理委托测绘15834件，共完成项目测量1478栋，面积约426万平方米；基础测绘完成175个丘、492万平方米。各项工作均有了突破性进展。1、继续完善局域网建设。今年以来，我们共整理档案17110卷，归档上架17682卷，数据录入20652卷。虽然人员少、工作量大、经费日益紧张，但为使工作更加规范化、程序化，更多的为社会提供信息服务，我们加班加点满负荷工作；从多方面节约开支，以保证基础投入，有力的保证了局域网建设和各项登记业务的顺利进行。同时，为了保证网络出现故障时不影响工作的正常进行，我们着手建立了网络应急预案。2、协调联动，缩短办事时限。从受理登记到确认产权、核准登记、颁发权属证书，需要经过一系列的审批程序。针对“一体化”办公的工作特点，我们强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关交易科室进行沟通、协调，对一些技术问题我们不厌其烦讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成了工作。例如，在办理北市区检查院55户房改登记手续时，由于房改登记从今年开始才纳入一体化办公程序，市场处对该项业务不熟悉。为加快受理，提高工作效率，我处审核科从维护我局行风出发，多次选派业务骨干到交易大厅提供援助，从档案信息的调出、审核、到分户信息的的析产录入，全程手把手的传授，使房改登记流程很快顺畅，很快完成了北市区检察院的房改房登记工作。北市区检察院对我们这种心系产权人、认真负责、以大局为众的工作作风非常钦佩，送来了“先教模范，服务楷模”的锦旗。在我们不懈努力下，在建设部规定的初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记均为30个工作日、注销登记15个工作日的基础上，我们几次缩短办事时限。今年经议定登记时限再次调整为：初始登记5个工作日；转移登记10个工作日；变更登记5个工作日；他项权利登记5个工作日；注销登记1个工作日。3、稳妥处理疑难问题。我处以政策法规为平台，坚持创造性开展工作，制定了《关于瑞丰小区、三丰中路7号房产的测绘、权属登记问题的会议纪要》，严格又不失灵活的为上级机关和领导把好了关，解决了一些久拖不决和发展中的新问题，进一步简化了办事环节，规范了办事程序，极大方便了群众。3、团结稳定工作开展良好。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。（1）、处工会成功的组建了保定市第三届运动会房管局代表方队，赢得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的本事得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为我局争得了荣誉。积极倡导体育锻炼。经常开展有益于身体健康的体育活动，开辟了羽毛球场地，购置了乒乓球器材，大力支持干部职工进行体育锻炼，活跃业余生活，增强干部职工体质，而且我们将于近期组织职工进行常规体检，保障大家的身心健康。（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。工会、共青团、妇女等团体坚持围绕行风大局，狠抓了自身建设，精神面貌和工作干劲显著增强。（1）、在保定市第三届职工运动会上，我处工会组织的方队代表房管局参加了开幕式，获得了优秀队列奖，并在强手如林的项目比赛中，我们靠自己的实力得了一个第一名，一个第二名，一个第四名的好成绩，为房管局争了光。（2）、我处测绘队不仅保持了省级“青年文明号”的荣益，而且今年又有有两名同志分别被评为保定市新长征突击手和局优秀团务工作者。在大干一百天活动中，测绘队出实招、抓亮点，为了保障高开区京海世贸广场如期开业，我处青年文明服务队队员利用每天晚上时间突击4万多平方米的打点、布线工作。（3）、我处妇女小组深入开展工作，充分发挥了半边天的作用，被评为2004年度红旗妇女小组，夺得了2004年度“创建学习型”家庭活动优秀组织奖，在“三八”“新城华庭杯”女职工演讲比赛中获表演奖，目前我处正在申报“市巾帼建功师范岗”。（4）、我们坚持稳定工作“抓早抓小，工作在先，预防为主”的原则，成立了安全领导小组，制发了《安全生产月实施方案》、《防汛工作实施方案》及《关于防汛预案和应急小分队的通知》，进行综合性的安全大检查3次，及时清除各类事故隐患，落实各项安全管理制度和防范措施，防止火灾和盗窃事故的发生。全年坚持24小时值班带班制度，全年安全无事故。（5）全年共接待来信来访14起，办理政协提案1起。承诺兑现率为100。领导重视，耐心细致做好信访工作。例如，近两年来，信访人王慧敏就茄子胡同5间平房确权问题多次来信，强烈要求撤消已颁发的产权证。为了给产权人一个明确的答复，我们在工作非常紧张的情况下，多次和南市区公证处、南大园法庭、吴尧法庭、恒祥房地产开发公司、市政法委等单位联系，掌握第一手资料，同时还找到房子的另一当事人王庆，了解情况。我处还召开专门会议，邀请法律顾请研讨处理办法，有理有据的回复了产权人的要求。认真办理人大和政协提案。今年，我处收到代表提出的议案1件。尽管数量少，但我们高度重视，处支部多次过问，提出明确要求，并指定专人负责办理。在电话联系不到代表、委员的情况下，我们就和市人大和政协联系，报告办理情况。在局有关处室的支持协助下，使所有议案答复工作得到妥善处理。二、工作中存在的不足尽管今年我处工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，离党和人民的要求还有差距，主要有以下几个方面：一是政策法规的宣传力度不够。产权产籍管理工作涉及面广，政策性强，与人民群众的切身利益密切相关，且近年来不断有新的政策法规出台，需要群众及时了解掌握。但目前我们在宣传工作上缺乏力度，系统性不强，宣传渠道少、覆盖面小，导致社会上和部分群众对产权产籍管理工作缺少必要的了解。二是产权产籍管理干部队伍的整体素质有待进一步提高，要通过教育培训、干部交流等措施强化自身队伍建设。三是对“一体化”办公中出现的新问题缺乏沟通，创新意识不强。对以上存在的问题和困难，我们将在今后的工作中努力加以克服和解决。三、明年工作思路（一）、加强行风建设、树立良好形象。继续深化落实“一个基础四条主线”，以“创新工作、优质服务”为前提，加强产权产籍服务工作。坚持以行风建设为中心，开展内容广泛、形式多样的便民利民服务活动，多方面搭建优质服务平台。1、充实产权处青年文明服务队，不断强化服务本领和能力，坚持既定的各项便民措施，拓展服务渠道。2、继续适时开通绿色通道，为出国、孩子上学、贷款、上市等急需产权证的产权人办理登记业务提供“绿色通道”。3、加大利用报纸、电视、电台、简报等舆论工具，加强对本部门职能的宣传报道，争取社会理解和支持，确保零上访率和零投诉率。4、结合一体化办公，与市场处深层面探讨一体化办公、一站式服务中各环节存在的问题，并加以解决，使其更具科学性、可操作性。5、针对新情况，面对新问题，适时修改《内部管理规定》，建立健全一整套符合我处实际，行之有效的行风建设长效机制，确保行风建设常抓不懈、进位争先。（二）、落实先进性教育长效机机制，进一步加强党的组织建设，提高班子的整体合力；以充分发挥共产党员的先锋模范带头作用为突破点，树立典型，建立健全奖励约束机制；加强学习，教育全体职工爱岗敬业、优质服务，强化服务意识，提高职工队伍整体素质。1、深入学习“三个代表”重要思想，加强领导班子队伍建设，落实班子学习制度，使处班子更具凝聚力、战斗力。2、在全处继续深入开展“学习型机关”创建活动，大兴学习之风，积极钻研业务，开拓思路，创新工作，推动产权产籍管理工作的新突破，为我市优化经济环境做出贡献。3、认真谋划积极开展创建“文明单位”活动，继续保持市级“文明单位”称号，争创省级“文明单位”。4、以党小组为单位，组织学习讨论，发挥党员先锋模范作用；加强基层党组织战斗堡垒建设，密切党群关系，强化群众自管能力。5、建立健全党员员责任区工作制度和考核评比机制。（三）、加大登记发证力度、充分履行自身职能。1、主要业务。进一步强化产权登记发证力度，力争产权申请登记率达100；规范产权登记业务程序，加大登记审核力度，提高产权登记的准确性、严肃性、规范性。2、网络程序。进一步简化业务流程，理顺环节衔接，提高网络效率的基础上，强化协助司法执行和抵押业务网络程序，确保全处96以上业务工作实现网上办公。3、确定产权、产籍、测绘网络关联系统，进一步完善房产信息库建设，奠定房屋产权产籍数字化管理的基础。4、进一步与上级部门协调解决疑难问题和历史遗留问题，将产权管理职能落在实处。健全组织，加强对相关业务问题的研讨，重点解决群众关心的热点难点问题，全力支持民营企业的发展。5、加大测绘管理力度，进一步提高配图效率和质量。规范引导测绘建设，促进测绘工作发展。（四）、提高依法行政水平，树立文明执法新风尚1、加强法制建设，增强全处职工法制意识，法律法规学习经常化，并制定法制工作年度考评机制。2、优化社会环境，配合政府工程，及时解决上级部门交办的任务，为我市扩大开放、加快发展做贡献。（五）、加强党风廉政建设，强化监督检查力度1、继续落实政务公开和内务公开制度，增强办事透明度。2、开展丰富多彩的党风廉政教育活动，建设一支高效廉洁的班子队伍和职工队伍。3、加大监督检查力度，建立内部监督机制和外部监督机制。（六）、进一步强化安全措施，保稳定、抓安全、促工作。（1）加强安全教育，坚持24小时值班不断岗，定期进行安全大检查，防火、防盗。（2）进一步强化局域网安全工作。（七）、抓综合治理，认真办理政协人大提案，及时处理人大、政协提案，高度重视百姓关心、涉及权属登记的热点、难点问题，做好稳定工作。同时按照局任务目标，全面抓好工、青、妇、计生等各项工作。（八）、圆满完成局下达的目标任务。2005年市房屋产权产籍监理处工作总结
2020年监管协调处工作总结和2021年工作计划
20xx年，在局党委和分管局领导的正确领导下，在各有关单位和部门的积极支持配合下，围绕年初制定的各项工作目标和任务，围绕经济建设和构建“和谐保税区”、“效益保税区”的中心工作，全处同志认真履行职责，充分发挥监管、协调和城市管理等职能作用，同心同德，团结一致、奋力拼搏、开拓创新、务实高效，切实抓好畅通工作，较好完成各项工作任务。
一、主要工作回顾
（一）狠抓队伍建设，服务水平和服务质量进一步提高。今年以来，我处紧紧围绕建设一支高素质队伍为目标，以“保持共产党员先进性教育活动”为契机，以创建深圳市“优秀执法队”为动力，坚持教育与管理并重，监督与查处并举，着力提高队伍服务水平和执法能力。一是注重学习，不断提高服务的本领。坚持每周进行一次集中政治学习教育，同时穿插个人自学和处、队学习，在内容上坚持学习和工作相结合，做到工作学习化，学习工作化，在全处上下营造良好的学习氛围。 二是对照“保持共产党员先进性教育”活动反馈意见，切实落实整改措施。对于“保持共产党员先进性教育”活动的反馈意见，我处结合自身工作的实际，逐条分析，逐条落实，制定了“三个加强、三个加大”的整改措施，将整改措施落实到每个责任人。三是组织党员、队员积极投身于先进性教育活动的各个阶段和环节，牢固树立“立党为公、执政为民”的观念，认真学习规定的必读书籍，认真撰写读书笔记和心得体会，圆满完成各个规定动作和自选动作。在党员先进性教育活动过程中，有3名队员积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。四是开展了队伍作风教育整顿，通过学习教育、广聚诤言、查摆剖析，并公开向社会招聘了7名法律专业的大、中专文化程度的执法队员，队伍整体素质有较好提高。
（二）加强城管执法，处理“热点”、“难点”的能力进一步增强。今年来，我处牢固树立“以人为本，群众第一”的工作念，针对群众反应强烈，存在问题突出的重点区域、重点行业，采取超常规的专项整治行动，切实维护了人民群众的环境生存权。市城管执法局吴局长一行前来执法队检查指导工作，对我局城管工作也给予了较高的评价。
一是严格依照法定程序，加大了城管执法的力度。截止10月31日止，共查处各类城管违法违规案件1588宗，其中：处罚了119宗，处罚金额58,800元，全部上缴国库；对于情节轻微的案件，采取批评、教育、整改的方式，处理1469宗。
二是集中精力，积极开展保税区经营单位违章排水专项执法百日行动，查实了一批企业违法排污的事实，对违法排污的19家企业分别做出了限期治理等决定，有效地改善了区域环境质量，出色的完成了百日行动的查处和整治任务。
三是积极响应市里的号召，以实际行动投入到“清洁深圳月”的活动中。4月25日，全体队员开展了“净化市容环境，共建美好家园”的主题活动，在福田保税区主要干道的两侧，共清理了 “城市牛皮癣”3,200平方米。4月23日，全体队员前往笔架山公园种植了20棵以保税区命名的“爱心树”，进一步提升保税区的形象和知名度。
四是认真处理市民投诉举报和来信来访。今年，我处认真处理市城管110监控指挥中心转来的督办函和市民的电话投诉9宗、市民对占道经营、噪声扰民、无证诊所等的电话投诉85起，并已全部办复，办复率为100%，并达到了群众满意、政府放心、服务经济、稳定社会的效果。
（三）规范交通管理，攻坚克难促区域环境进一步改善。今年，共接待省车管所来访7次，到省车管所办理业务32趟次，共为企业办理行驶标志602台次（其中小车、货车新办84台，小车、货车延期307台），换车39台，换司机124人，注销车辆48台。积极协调恢复行驶标志车辆数据工作。3月中旬，因省车管所行驶标志车辆数据电脑管理系统出现故障，致使所有行驶标志车辆的数据出现丢失和错乱。我处加班加点清理每台车和驾驶员的资料，配合省车管所工作人员开展数据恢复工作。由于协调到位和对工作高度负责，车辆数据丢失和错乱情况已基本得到了解决，使保税区车辆办证工作正常进行。
福田保税区交通事故频繁发生，去年发生交通事故共339宗、死亡2人、受伤12人，造成经济损失190多万元。局领导对此十分重视，要求尽快改善交通状况。我处立即行动，展开了广泛的调查研究，认为除生活区交通标志、标线较为完善外，围网内所有道路普遍存在缺乏路牌，进口道路普遍未设任何标志，包括交通标志、指路标志、停车让行标志、斑马线标志，出口道路缺乏禁停或限速标志等等硬件设施，从道路交通和配套设施方面都存在很多问题。因此，提出了必须进行一次全区性的交通规划。已制定《关于福田保税区交通设施和交通组织工作实施方案》，明确了各项工作的责任人和完成时限。整个交通规划工作有条不紊地进行，年底前完成整个规划方案。明年可根据财政安排，逐步对重要路口、路段进行改造完善。
二是加强交通管理力度，完善交通设施。今年，召开了多次区内交通管理工作会议，加大对福保交通管理力度，增加了两名交通协管员，加强了对福保交通的日常管理工作，保障了三号门和桂花路、市花路两条主干道路的交通畅通，区内交通事故及时得到处理。还协调市交通交警局科技处完善了桂花路的相关交通指示牌和行人斑马线，建议对桂花路进入广深高速公路从上午上班高峰期（上午8点至9点）实行交通管制，加大对无证三轮车非法营运的打击，利用科技手段在区内紫荆道和广深高速公路安装了逆行电子眼，基本上杜绝了保税区内车辆乱停乱放堵塞交通现象，现车辆噪音明显减少，为福田保税区提供了幽静的办公和居住环境。
三是开通国花路交通路障工作。由于地铁施工占用国花路，造成进出福田保税区的车辆十分不便，地铁完工后半年多均无部门协调清理现场，环境很不雅观。我处针对此状况，积极主动承担起完改善交通工作，优化投资环境的任务，协调生活服务公司、地铁公司、口岸交警大队、市交警局等单位，清理国花路临时用地造成的路障，高标准改造国花路，协调设置了红绿灯，成功增设了掉头路口，使保税区的货运车辆行车难问题得到了较好的改善。
为将福田保税区创建为全国交通安全文明社区，提升福田保税区的知名度及促使福保交通现状得到全面改善。成立了创建领导小组及成员、创建工作办公室，制定了创建工作任务和工作目标使创建工作有条不紊地进行。在三号门开展《全民参于、积极行动、共建福保税区“国家级交通安全社区》交通安全宣传活动；印制7000份致保税区市民朋友一封信，并派发到社区每家每户；7月份，制做了２个宣传栏和大型宣传牌１块、宣传灯箱40个；组建了保税区交通义工宣传队、交通安全协管队，并对交通安全队进行交通知识、交通指挥手势的培训和训练；七月中旬在配餐中心开展了一次大型交通安全宣传活动。8月份，在进入福保社区路口制做创建交通安全文明社区形象牌1座、交通安全宣传展览板29张、《共建交通安全文明社区暨预防道路交通事故工作目标责任书》５００份；管理局领导与共建成员单位代表签订了责任书。９月份，组建学生交通安全宣传队，并为在校学生开展了交通安全知识讲座，组织学生在校门外指挥交通；继续与共建单位签订责任书。１０月份，制做禁鸣喇叭背胶４００份在区内企业和生活区张贴；交通安全图片在区内企业和生活区轮流展览。几个月来的创建工作，提高了广大社区居民和外来人员的交通安全意识，预防和减少了道路交通事故的发生，整个社区的交通环境得到了改善。
协调海关对二号通道进行改造，完善通关设施，进出各增加了一条通道。依据《深圳海关关于车辆通过二号、三号通道进出福田保税区管理办法》，结合福保的实际，我处支持海关对二号通道实施通行证的管理，组织相关部门召开协调会，确定开展此项工作的方案，落实各部门的工作职责，明确了工作流程，印制了《通行证》和《申请表》，从8月1日起正式配合海关对二号通道实现通行证管理来，通关非常畅顺。同时，针对社会车辆进出福田保税区猛增的情况，8月份，在通道增加了交通标志、标线和办理车载卡联系信息；新更换了3000张ID卡，改善了前一阶段临时卡使用混乱的局面；加大宣传，在通道现场派发宣传单张10000张，新增办了281张车载卡，明显地加快三号门车辆通行效率；在国庆长假期间，协调生活服务公司更换了道闸设备和ID卡读卡设备，对软件进行优化；加长了三号门雨棚的长度，改善了值勤改善了值勤人员的工作条件，避免雨水对ID卡读卡的影响，为进一步提高三号门车辆通行效率，提供了硬件上的保障。
为积极协助地政处做好联检场改造工作，针对海关、边检、检验检疫提出的使用意见及要求，我处协调做到既要把握好重点，又要妥善平衡处理。在联检场改造工作上，我处就监管系统、车道设置问题多次向设计院提出修改意见，并组织设计院、地政处到现场调研，为使改造后的的联检场车道的设置更加科学，符合实际、更好使用提供大量的基础理论依据。设计院按照我处的意见对整个联检场的布局进行了修改。改造后的联检场车道的设置将会更加科学，符合实际、更好使用。
（四）创新工作思路，确保保税区通关效率进一步提速。我处不断开拓工作思路和工作方法，尤其在监管协调方面，充分发挥出监管协调的职能，使我处监管协调工作实现新的突破，监管协调工作做出新的创举。
一是在与保税区联检单位协调中，我处审时度势积极探索适应市场经济的工作机制、工作方法，充分发挥监管职能的优势,改变以往对联检单位无止境协调的做法,采取一系列有效的监管措施,在通道设立监控系统;使用城管队员协助疏通通道及监督联检单位工作人员按规操作;公开热线投诉电话,鼓励企业参与监督;聘用行风义务监督员到现场办公等,使联检单位工作人员自觉加快通关操作, 提高服务意识，改善服务手段，提高办事透明度，强化服务意识，实现从“官本位”到“民本位”的观念更新，并逐渐与企业建立对等、配合、双赢的合作伙伴式监管关系，从而使保税区的投资环境逐步得到良好的改善,通关速度大大提高,为保税区企业改革和生产经营提供了强有力的保证,促使保税区建设更快发展。
二是深入调查研究、加强协调，做好调研，当好领导参谋,努力改善通关环境。调查研究是我们的成事之基、谋事之道，是了解情况进行决策的前提和基础。我们将针对企业发展中的热点和难点问题，积极下基层深入查验现场开展调查研究，改变单纯审批的“坐堂”办公模式，彻底转变传统观念和思维定势，注重眼睛向下看，脚步向下走，深入调查研究，了解真实情况，掌握第一手资料，及时反馈民情民意，为领导决策当好参谋。同时，认真分析问题存在的关键点与薄弱点，找准突破口和切入点，设计好载体，力求取得新突破，不断开拓工作的新境地,为保税区建设科学决策提供现实依据。
今年来，先后完成了《20xx年联检单位经费计划》和《20xx年保税区联检单位业务费项目》编写工作；完成了海关办公楼维修工程;三号通道维修、岗亭漏雨维护工程; 边检车库改建工程;边检一号通道电动闸门工程；边检进出境通道道闸工程；福田海关保税区隔离设施修缮工程；海关、边检查验现场更换空调配备;协助国检局福保检疫办招聘协检员工作；协调解决福保检疫办查验场所和办公设施；积极协调海关通关时间的变更，企业、联检单位车辆进出区的申请；办理联检单位查验设施的配置及联检单位业务加班费的支付；协调海关延长通关时间，办理节假日联检单位通关时间公告，配合海关推行三个保税区海关操作规则的一致化；协助联检单位开办了有多家企业参加的新业务改革学习班、协调处理企业运作中遇到一系列问题；解决了沙保海关、检疫办人员就餐和办公用房困难的问题；组织联检单位有关人员赴外地参观学习。
三是协调解决海关、边检、检验检疫等驻区单位工作中存在的问题。配合其它处室协调解决驻区企业在通关入出境和检验检疫方面遇到的问题；协助办理管理局数十人从福田边检一号通道出境的手续；组织并参与春节、“八一建军节”慰问部队活动；协调经发处召开保税区20xx年经济会议；参与接待全国人民代表团等多个外来参观团来保税区参观活动；为保税区编制《政策法律法规汇编》协调联检单位提供相关的文字资料；协调长城国际、英飞特力等企业春节、“五一”“十一”其间通关；协助办公室邀请联检单位参加管理局有关会务活动。
二、存在的主要问题
（一）城管队伍对相关的业务知识的学习还不够深入。
（二）与海关的协调力度需要进一步加强。
（三）创造性开展工作还不够，创新意识还有待加强。
三、20xx年工作计划
认真贯彻市委四届党代会精神，以温家宝总理重要讲话精神为动力，认真落实市委、市政府“责任风暴”、“治庸计划”，和肖局长提出的做“四种人”，树“四种风气”精神，把握三大发展思路，做好一个规划，抓好七项改革创新。“围绕一个中心，突出两个重点，抓好三项教育，实现四个转变，做到五个提高”，积极探索和开拓监管协调工作的新模式和新思路，努力建设和谐保税区、效益保税区。所谓一个中心，即促进保税区经济发展；两个重点：一是监管协调好查验单位和企业，改善通关运作环境，二是加强城区管理和社会治安优化投资环境；三项教育：即政治思想教育、业务道德教育和政策法规教育；四个转变：一是转变按部就班的陈旧观念为超前性的工作思维，二是转变工作作风，提倡务实求真，讲真话、办实事，三是转变审批式的管理职能，实现从服务中体现管理，四是转变凭印象和感情用人办事，推行靠制度管人、依法按章办事；五个提高：一是增强服务意识，提高办事效率，二是增强法制观念，提高依法行政水平，三是讲究工作艺术，提高协调能力，四是加强业务知识学习，提高现代经济管理水平，五是增强责任区意识，提高勤政廉政能力。使本处的各项职能，切实、认真履行好，发挥主观能动性，改进工作方法，提高办事效果，争取提前完成各项工作任务。具体工作要点如下：
（一）加强协调力度，发挥监管优势，积极改善保税区通关环境，确保三号门、二号通道、一号桥交通畅顺，优化投资环境，加快二号通道改造步伐，改善区内配套设施，尽早实现大通关。
（二）加强城管队伍的建设，要严格抓好队伍的政治思想教育，建立健全各种内部管理制度、业务审批制度和违章处罚制度，努力建设一支“政治坚定、作风正派、精干高效，依法行政、清正廉洁”的队伍。重点是以文化立队，发挥各方面的功能，争创品牌，使保税区城管行政执法队伍达标升级再上新台阶。
（三）要继续加大上下、内外的沟通和协调的力度，开展创建全国交通安全文明社区工作，努力争取相关单位对保税区交通管理工作支持和配合，在巩固去年交通整治取得的成效基础上，进一步加大日常交通设施建设、路面监管力度，继续开展交通专项整治行动，遏制交通事故反弹。要针对重点地区、重点领域的开展交通规划工作，促使福保交通现状得到全面改善，努力营造保税区优美、有序、安全的环境。
（四）进一步发挥福保一号通道“生命线”政策优势，继续加强与省公安厅、省交警总队的协调力度，继续用好行驶标志政策。力争小汽车行驶标志政策延伸到沙头角和盐田港两个保税区。
（五）加大深入基层和查验单位调研力度，按照陈应春副市长的有利于联检单位的监管、有利于提高通关效率、有利于保税区企业的发展的原则，设立联检单位监控室，提倡监管服务，积极探索监管协调工作新模式。
（六）确实加强党支部建设，建立健全民主生活制度，努力发挥党员的先锋模范作用，为完成全年的各项工作任务提供强有力的政治保障。继续抓好党员思想教育和业务素质的提高，充分发挥党员的先锋模范作用，吸收先进分子加入到党组织的行列。
四、主要措施
（一）进一步加强学习，在健全完善学习日、理论考试等学习制度的基础上，开展形式多样的学习和宣传活动。把业务学习与平时的实际工作结合起来，边学边用，学以致用。强化自主学习、终身学习的意识，向书本学习、向他人学习、向实践学习，丰富理论知识和实践技能，做到学知统一，知行统一，不断提高发展经济、解决复杂问题、合作共事、做好群众工作、善于成事、狠抓落实的能力。按照“执法文明、管理规范、服务优质、群众满意”的要求，全面建设效能型、效率型机关，大力弘扬“爱岗敬业、廉洁务实、依法行政、为民造福”的职业道德，展现城管队伍新形象。
（二）进一步改进机关作风，增强服务意识，增强责任，服务大局。大力弘扬求真务实的作风，深入实践，深入基层，密切联系群众，增进与群众的感情，踏踏实实为保税区的发展做实事、为群众做好事。进一步坚定理想信念，把党员的思想认识统一到争当党的先进性建设要求上来，以实际行动践行“三个代表”，确保干在实处，力求走在前列。
（三）进一步加强协作，形成干事合力。我们将按照企业发展的要求，调整工作思路和力量配置，把服务职能延伸到基层，不断提高服务水平。利用一切机会，加强上下、左右的沟通与联系，调动各方积极性共同做好工作，形成强大合力。多想事少谋人，多干事少非议，在全处干部员工中倡导团结友爱、互帮互助的精神，努力营造合力干事的良好氛围，努力打造和谐工作环境。
（四）进一步强化管理，打造品牌队伍。坚持治标与治本相结合，立足当前，着眼长远，把解决突出问题与建立长效机制结合起来，建立健全规章制度。我们将进一步完善岗位目标责任制、服务承诺制、案件限时办结制、首问责任制、和政务公开等制度，建立工作年评制，落实效能责任追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度，并加强监督检查。切实增强全局意识，树立全局一盘棋的思想，切实维护政府机关工作的严肃性和权威性，坚持局部服从全局，确保政令畅通，提高工作效率。
（五）进一步开拓创新，争创一流业绩。牢固树立“只有勇于开拓，勇于创新才能成为先进”的思想观念，自觉适应新时代发展的需要，立足岗位，积极实践，潜心钻研，多为领导出谋划策，多为群众排忧解难。克服自满思想，不满足于现状，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识，创新的精神，创新的思路开展工作。
二00五年十一月十五日