运输服务中心年度工作总结。
时间如白驹过隙，工作即将翻开新的篇章。我们需要动笔写自己的工作总结。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。如何突出重点来写工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“运输服务中心年度工作总结”，供您参考，希望能够帮助到大家。
又一个学年就要过去了，回顾过去的一年，可以说我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业，每次出车不敢懈怠。我们安全行驶320000余公里，大小车辆无一起交通事故，各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，所以我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了几个环节：
一是强化支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，学习“三个代表”的重要思想，树立全心全意为教职工服好务；
二是建立严格的管理制度，制度上墙，明确工作流程，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队；
三是强化科学管理，充分发挥计算机的作用，制表、作图、积累、统计，使车队的运行机制快速准确，一目了然，较去年有了很大的提高。
四是为提高运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标，我们特制定了岗位任务书，来规范、指导运输服务中心的运输服务活
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动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；负责制定年度工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责、权限、工作程序；确认本中心特殊过程、关键过程，制定相应的控制办法并实施；了解和确认顾客服务要求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查，确保年检查，完成中心的全部车辆；负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理，确保实现规定的安全指标；完成集团交办的其他工作。车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提高车辆使用率；及时准确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作；节约油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集团交办的其他工作。
五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度：
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1．管理制度
1．1服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。
1．2积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。
1．3积极参加中心组织的各项培训。
1．4遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。
1．5坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，获得批准，否则以早退论处。
1．6节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。
1．7做文明人，开安全车。
1．8和睦为本，礼让为先。
1．9按中心规定的要求，到指定的加油站加油，并如实做好记录；如有特殊情况，需要在外加油，必须向中心主任说明情况。
1．10如车辆中途发生故障，不能及时排除的，司机应安排车辆，将顾客送到办事地点，然后与中心主任联系，共同商讨解决办法。回来后，要及时填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关记录。
1．11每天收车后，必须关好车库及中心的大门。
2．交通安全制度
2．1认真学习交通法规，严格遵守北京市有关交通安全的各项规定，按中心制定的工作指导书进行规范操作。
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2．3服从交通民警指挥。
2．4端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。
2．5严禁酒后开车，不将车辆交给他人驾驶。
2．6出车前，应做到证件齐备；随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效；行车时，做到文明驾驶，安全礼让。
2．7不断提高驾驶技术，对车辆做到勤检查，勤维护，勤保养。
3．服务承诺
3．1文明服务，热情周到；
3．2安全行驶，准点到达；
3．3车辆整洁，环境舒适。
4．文明用语
4．1您好，请上车；
4．2请您做好；
4．3您去哪里？
4．4请您签字，多提宝贵意见；
4．5再见，谢谢。
具体情况是：
一，严格日常工作流程。为了保证学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量
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及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗，做到教职员
工看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽量满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们都努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车，我们考虑到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。
二、同心同德抗“非典”。今年对于全国，特别是北京来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情-----“非典型肺炎”。这对于我们北京的每个人来说，都是一场灾难，更是一场考验。虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项，注意自己的个人卫生，并且改善自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时，
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我们制定了一系列的防治措施，如：
1、车辆出车前后都要进行消毒，坚持每天至少要消毒两次；
2、每人每天要上报体温，并且注意自己的作息时间，调整好状态；
3、改善办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室每天消毒；
4、安排值班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。
为了配合好学院的工作，我们改造了一辆双排车，作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机，此时，车队的每一位司机都深知其中的危险性，可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众，都表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌，决定让三位同志上一线工作，由于人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运送病人去医院，工作环境和生活环境都很闷热，关在小院里一连就是十几天都不可以回家，他们从一线下来轮班休息时见到他们，一脸的倦容，整个人明显得瘦了一大圈，但他们还是毫无怨言，继续按照要求做好工作。
在“非典”前期，防护措施并不完善的时候，我们依然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们依然载上学校的教职工照常工作，有
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用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽量满足各部门的需要，配合好他们的工作。
三、鼓劲不松劲，方“非典”反弹。现在国际卫生组织对中国北京解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明北京人可以正常的工作生活了，但是我们依学校领导要求，依然按照“非典”期间的要求去做，坚持车辆每天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职工作不松劲。
四、新学年要上新台阶。我们知道我们还有坐得不够的地方，可能存在着这样或那样的缺陷，我们会认真总结，尽量完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的，为找出不足再立新功，我们设立了一个意见簿，让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处，帮助我们提高，我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务，努力创新共创辉煌。
后勤集团运输服务中心
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林业服务中心年度工作总结
林业服务中心年度工作总结
**县林业服务中心20xx年度工作总结报告
县林业局：
为进一步推进深化林业产权制度改革配套改革任务，更好的为林业生产经营者服务，经县人民政府批准同意于20xx年11月成立了**拉祜族自治县林业服务中心，中心于20xx年6月起开始办理相关业务，现将开展的主要工作及完成情况报告如下：
一、负责全县林木林地权属的登记和动态管理，严格依照《普洱市集体林地使用权非国有林木所有权流转管理办法（试行）》、《**拉祜族自治县人民政府关于规范和完善林改期间集体林地使用权非国有林木所有权流转行为的通知》及《森林资源资产抵押登记办法（试行）》等相关规定，开展好林权流转管理、林权抵押管理工作。截止11月20日，已受理林地林木流转16户61宗地，面积14848.7亩,活立木蓄积90735立方米；林木流转14户46宗地，面积47066.1亩，活立木蓄积247779立方米；代林权所有者收取林地林木流转金7323121.3元；已进行林地林木流转公告14户，变更林权证10户；共办理林权抵押贷款登记3户，面积2559.2亩，贷款金额180余万元。
二、收集、发布林权流转交易信息，代林权所有者开展商品材采伐权拍卖。现已受托对糯福乡糯岛等村民小组的4800立方米集体商品木材采伐权进行了拍卖公告，将于12月2日在林业服务中心交易大厅进行公开拍卖。
三、负责完成全县木材及林产品运输证件的签发工作。20xx年1月到11月止共办理木材运输证国内才原木22439.536立方米，1521车；进口材78.34立方米，3车;剩余物1912.958立方米，104车；碎木片568.5立方米，104车；药材3609.8吨,335车;食品106.5吨,11车;活立木移植178.5立方米,38车,93棵、39棚；藤竹14.5吨,3车。
四、实施木材、苗木、林木种子和其它繁殖材料及林产品产地和调运检疫，对检疫合格的签发《植物检疫证书》。20xx年11月20日止共检疫木材17668.3102立方米;剩余物2060.9477立方米;碎木片650.5立方米;森林食品65吨;木姜子油14吨;藤竹5.5吨;移植树木94株、药材3524.2吨。
五、存在的主要问题及困难
（一）、人力不足，部分机构未能正常运作，无法全面满足林权所有者及林业生产经营者服务要求。
（二）、涉及许多新的业务无明确的指导和操作依据，开展困难。
六、20xx年度工作计划
（一）、认真履行林业服务中心的工作职责，全面开展和完成好林权登记和动态管理、林权流转管理、林权抵押管理、相关信息收集发布、木材及林产品运输证件《植物检疫证书》签发等工作。
（二）、完成局领导交办的其它工作。
学院后勤服务中心(公司)年度工作总结
学院后勤服务中心(公司)年度工作总结
学院后勤服务中心(公司)年度工作总结
今年以来,服务中心紧紧围绕学院20xx年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班20xx人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近20xx余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待20xx余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。
针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。
一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。
1．以iso9001：20xx后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：20xx后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：20xx标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。
2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。
①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。
②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。
③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。
4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。
5．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。
二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。
今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。
1．加强对
学院后勤服务中心(公司)年度工作总结第2页
培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的认识。对服务工作中的各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。2．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员的反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、个性化。
3．餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求，利用“五一”和“十一”的长假空隙，派厨师外出取经学习，不断提高厨师的技能，对厨师进行专项考核，建立了烹饪菜肴打分评比制度，同时不断推出新菜，增加花色品种，改善餐饮质量。在服务方面，不断完善各个服务细节，在每个餐厅设立清真专座，指定专门厨师烧制；针对不同地区学员的饮食习惯多放置各种调味品，并及时调整菜肴的口味；强调礼貌服务，来迎去送，在学员就餐时随时注意他们的需求，及时反馈，并推出多种形式的用餐方式，积极探索适合我院培训特点的特色餐饮文化。
4．客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分，增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等，并更换了部分电热水壶，这些都满足了部分学员的个性化需求。在服务中，坚持免费向学员提供外送洗衣服务，缝补衣服服务，无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等，不怕苦不怕脏为一些醉酒的客人服务等。夏季为解决蚊子问题，楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品的供应外，每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理，在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外，还加强了安全巡察工作，确保房内物品的安全。
5．综合服务部除做好日常的会议服务、机场接站和清洁卫生工作外，特别注重服务细节和形象礼仪规范，涌现了许多优质服务的案例。
6．工程保障方面，年初利用培训空隙，完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室的装修监管工作，并完成学院二号电缆线的移线和校园路灯的线路更换铺设工作，目前4号楼电梯升级改造正在紧张施工之中。在日常的工作中加强了对各类设施设备的巡察，做好记录，了解和掌握它们的运转情况，及时提出保修和保养计划，确保各类设施设备的正常运转，同时认真做好校园绿化工作。当客人提出维修要求时，第一时间赶到现场，及时维修，保证客人的正常使用。
7．在接送站方面，车队加强《交通法》和道路安全知识的学习，把“安全、准点”作为接送站服务的最基本要求，尽量合理地安排每一位学员的接送；近来因城西多条道路施工改造，这给车队的接送站带来了许多麻烦，凭着对工作强烈的责任心，车队克服了种种困难，较好地完成了全年的接送站任务。另外他们还积极做好车辆的维护保养与清洁卫生工作，确保以良好的车容车况迎接每一位客人。
8．保安部狠抓内部管理和日常训练，增加晚间巡逻的次数，坚持巡逻签到制；在南大门施工期间，他们克服人手少、工作任务重的困难，对东、西大门24小时派人值守，并做好对来客的指示与引导工作。同时他们还积极想办法，加强与相关职能部门的联系，在学院大门口秩序的治理上取得了较好的成效。在做好日常的安全保卫工作的同时为学员和客人提供热情的服务，为学员开车门、提行李、耐心地解答学员的询问等等。
三、强化干部员工队伍的培训制度，全面提升综合素质。
今年公司建立了多层次多层面的分级培训制度，针对不同的培训对象制定切实可行的远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过的培训时间，同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作的需要，使培训的内容更易于被员工接收和吸收，通过培训和实际工作的锻炼，不断提高干部、员工队伍的综合素质。
1．组织员工学习了“三种意识”、“十六大文件精神”、“现代企业文化”、“十七大文件精神”等
县人才交流服务中心年度工作总结
县人才交流服务中心年度工作总结
县人才交流服务中心年度工作总结今年，我们在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的支持下，紧紧抓住人才资源培养、吸引和使用三大环节，大力实施人才强县战略，坚持从实际出发，开拓进取，大胆探索，调整思路，改进方法，抓机遇，出实招，求实效，充分发挥职能优势，合理配置人才资源，为我县经济和社会的全面、协调和可持续发展提供了强有力的人才保证和智力支持，现将一年来的工作总结如下：
一、加强组织领导，转变思想观念，注重营造尊重人才发展环境
县委、县政府在实施“科教兴洛”和“人才兴县”战略中，进一步认识到人才在经济发展和社会进步中的决定性作用，高度重视人才的引进、培养、选拔和使用等工作，坚持“党管干部”和“党管人才”的有机统一，全县上下形成了党委统一领导抓、组织人事牵头抓，有关部门协调抓，业务单位重点抓的上下联动，整体推进的工作格局，促进了“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”社会氛围的形成。树立了振兴经济，人才为本的新理念，把人才工作作为促进经济发展的大事来抓。首先，从宣传导向入手，狠抓思想观念的转变。一是组织各部门领导和组织政工干部召开各级各类会议，认真学习贯彻中央、省版权所有市关于人才工作的《决定》和《陕西省人才市场条例》，培训一只长期的、合格的宣传队伍，使他们在各自的工作单位再宣传，达到“天女散花”的宣传效果。二是翻印《条例》等有关人事、人才宣传资料余份，利用上街咨询，下乡调查，会议散发等形式达到广泛宣传之目的。三是适时开展调查研究。先后组织了三次人才资源调查和普查活动，及时向县委、政府通报调查结果，使领导决策层充分认识到开发人才资源将面临人才总量、人才结构、人才素质、人才断层、体制转轨等的严峻挑战。其次，强化组织领导，加强人才交流和人才市场的硬件工作。县上明确由县委常委、政府常务副县长分管此项工作。县上主要领导对人才工作也非常重视，多次在人事工作会上强调，今后的人事工作重点将逐步向人才交流和人才市场转移，要求有关部门和社会各界要关心人才工作、支持人才工作。并且在财政困难，编制紧缩的情况下多方协调，将人才交流服务中心定为副科建制，设编名，财政全额供养。划拨了人才专项经费，建立了人才创业基金。局领导高瞻远瞩，积极协调，为人才中心解决了办公用房，配置了电脑设备，添置了办公设施，选调了工作人员，使人才市场从无到有，从小到大，为人才工作的正常开展奠定了基础。第三，制定优惠政策，酝酿良好氛围。面对经济全球化的不断加快和科技进步的突飞猛进，面对人才竞争的日益加剧和全省各地竞相发展的逼人态势我们充分认识到人才资源是第一资源，代县委、县政府制定了《洛南县引进人才的若干政策规定》，《洛南县引进人才具体实施办法》，以环境优、机制优、服务优的综合优势开发人才，牢固树立以人为本，不拘一格，不求所有、但求所用。事业留人、环境留人、待遇留人、感情留人、政策留人的观念，形成一个尊重知识，尊重人才的良好氛围，真正做到唯才是举，量才使用，人版权所有尽其才，才尽其用。
二、制定开发规划，实施人才工程，全面提升人才整体素质
实践使我们深深体会到，人才作为一种最基本的生活要素，必须通过人才市场经济自身的发展规律配置，才能适应经济发展对人才多层次、多渠道的需求，要想稳定人才，必须搞活人才，以搞活促稳定。一是制定人才发展战略，全面开发人才资源。确定了开发培养重点，调整了人才开发布局。立足长远，着眼当前，深入调研，摸清现状，详征博采，科学预测，制定了人才开发总体目标和开发培养任务，起草了《洛南县人才资源开发意见》和《洛南县十一五人才开发发展规划》，印发了“洛南县农村乡土人才资源开发意见”，为全县人才工作的宏观决策管理提供了依据。二是加大培训工作力度，盘活用好现有人才，增强自我“造血”功能。育才是增加人才总量、调动人才潜能，提升人才素质的重要措施和手段。我们针对全县急需的专业人才，采取岗位锻炼和院校培养相结合，继续教育和委托深造相结合，引进吸纳和稳定搞活相结合。与有关大专院校结盟，建立高级人才培训基地。以县党校、县职中等教育基地为依托，开展专业技术人才继续教育，提高在岗人才的知识层次。充分发挥农广校的作用，大力开展农村乡土人才的培养，共培训乡土人才多人，注册登记人，认证扶持人，选拔县级乡土人才标兵人，受到省级表彰的优秀农村乡土人才人。基本上在我县形成了以高层次专业技术为骨干，以农、林、水、牧、烟、蓄等实用人才为基本的专业齐全、结构合理、初具规模的人才队伍。三是加大了永久性人才培养工作力度，不断提高人才储备质量，增强自我“供血”功能。积极为已就业的人才提供继续教育的条件，使科技人员的整体素质有了较大提高，人才资源配置趋于合理。四是加大稳定人才队伍的工作力度，积极引进急需的优秀人才，增强纳贤聚才的“输血”功能。面向
县人才交流服务中心年度工作总结第2页
市场，立足服务，在努力保持贫困地区人才队伍相对稳定的基础上，我们一方面以省市及周边地区的人才市场为桥梁，参加了中国中部人才交流会，中国西部五省市人才交流会，陕西省季节性人才交流会以及渭南、商州、商南等地的人才交流会。累计引聘人才人（次），协作技术项目项。此举不仅解决了用人单位对紧缺人才的渴求，而且广交了朋友，交流了信息，宣传了洛南，学到了经验。另一方面，加强了市场调节的管理。克服“外来和尚会念经”的错误思想，正确处理引进外地人才和注重本地人才培养的关系，变“伯乐相马”为“赛场选马”，引入竞争机制，加强宏观调节，对已有人才政治上爱护，工作上重用，生活上关心。对专业不对口，难以发挥作用的人才，采取正确引导，理顺疏通的方法，通过人才市场，积极向外推荐。通过盘活人才资源，不仅没有使原有的人才外流，还使新进人才和本地人才没有后顾之忧，避免了人才的浪费，使人才结构不断趋于合理，为贫困山区经济发展提供了有力的人才支持。三、加强规范管理，拓宽服务领域，努力完善人才市场体系
一是加强法制建设，促进人才市场健康发展。为了认真贯彻中央有关人才政策和“陕西省人才市场条例”，我们印发了“规范人才市场，整顿市场秩序的通知”，转发了省人事厅“关于进一步规范招聘人才广告管理工作的通知”，多次派员参加了省市举办的从业人员、执法人员培训班，加入了陕西省人才交流协会，促进了人才市场自我约束、自我调控机制的形成。按照有关规定，严格按照物价政策收费，按时办理年审手续，使我县的人才市场逐渐步入法制化轨道，为我县人才市场的有序发展奠定了基础。二是发挥职能优势，理顺人才交流渠道。疏通了党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支队伍之间，公有制经济和非公有制经济之间，不同单位之间的人才流动渠道，解决了人才流动中涉及的相关权益问题，促进了人才纵向和横向的合理流动，建立了机制健全、运行规范、服务周到、指导监督有力的人才市场体系，形成了政府部门宏观调控、市场主体公平竞争、行业协会严格自律、中介组织提供服务的运行格局。今年，我们采取政府搭台，单位唱戏的方法，筹建的人才市场营业厅以自筹资金、自聘人员、自主经营、自负盈亏的方式灵活经营，首次打破了政府人才机构“官衣”难脱，“官办”唯尊的局面，所以，人才市场首次亮相，就以其专业化、信息化、规范化、企业化的特点赢得了领导的支持，社会的喝彩。三是加强人才市场硬件设施建设，努力提高人才市场的社会化服务水平。加强人才市场信息化建设，运用现代资讯手段整合人才信息资源。为了使我县的人才工作步入省市前列，我们始终将人才市场的建设定位在高目标、高要求、高水准上，人员配备要求年龄轻，学历高，能力强。目前我们有工作人员名（其中聘用名），大学本科名，专科名。办公设施现代一流。现在拥有小车部，电脑台，激光打印机部，电话部，照相机部，专业影视音响套，利用汇杰人事代理软件，建立了人才信息库和信息网络，加快了有形市场向无形市场过渡的步伐。四是加强各项制度建设，促进日常工作管理。拓宽人事代理业务范围，积极为大中专毕业生服务，印制了“人事代理问答”、“人事代理业务简介”宣传资料余份，印发了“关于进一步加强人事代理工作意见的通知”，通过各种途径向有关单位和个人宣传人事代理制度政策，使全社会对这一新的人事制度有了全面的了解。截止目前，我们共办理单位和人（次）的人事代理业务。制订了“工作人员八不准制度”、“人事代理业务办理程序”、“大中专毕业生报到程序”、“非普通高校毕业生聘用程序”等工作制度和程序，在规范管理上有了一个质的飞跃。五是发挥市场功能，切实为非公有制经济服务。在社会主义市场经济条件下，我们不断突破人事工作中陈旧观念的局限，强化服务意识，淡化权利意识，拓宽服务领域，充分发挥人才市场的纽带作用，为各类人才的合理流动制定政策，为企业的自主择人创造良好环境。近年来，我们先后为泰华制药公司、红星石油公司、财安食品公司等余家用人单位招聘专业技术人才人，为名非普通高校毕业生办理了人才入库、录（聘用）手续。六是发挥市场职能，开展就业指导。结合我县实际，自我摸索独创了“信息公关系统”和“营销管理系统”等人才市场运营方案，引导大中专毕业生更新就业观念，体谅政府难处，跻身创业之列，减轻就业压力。目前已向深圳比亚迪公司等省内外企事业单位推荐了名毕业生和农村乡土人才就业，为贫困地区大中专毕业生就业摸索出一条有益的途径。
从总体上看，我县的人才资源开发工作起步较晚，人才结构和队伍现状尚不能满足社会经济发展和市场竞争的需要，人才的总体优势没有得到很好发挥，实用人才大量流失，高级人才十分匮乏，急需人才难以引进，人才素质参差难辩，良莠不齐，乡土人才零散流落，缺乏管理，所以，我们在以后的工作中还要进一步认清现状，吃透情况，制订目标任务，强化工作措施，调整人才结构，加大引进人才和培养人才的力度，使我县的人才总量同实现“科教兴洛”的目标相适应，人才结构同各项事业全面发展的需求相适应，人才培养机制同各类人才成长的特点相适应，人才素质同经济社会的协调发展相适应，为努力开创我县人才工作新局面，振兴洛南经济做出新的更大的贡献！
2020年市场服务中心年度工作总结
市场服务中心20xx年度工作总结
今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下，.，全国公务员公同的天地www 2191.cn我们按照年度目标管理的基本要求，思路明晰，大胆工作，服务中心发生了根本性变化，如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革，到整合资源，大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型，以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题，努力创建文明市场，开创了良性发展态势，经济效益明显增长。20xx年前11个月完成市场收入500万元，预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际，扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩，给服务中心注入了极大的活力，现在是班子团结，人心稳定，内部管理逐步走向规范，呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。
一、实施内部改革，强化企业管理。
服务中心全体职工都是2000年工商体改从工商系统分流过来的。几年内，部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里，时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现，和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理，增强凝聚团结，实现长效发展的阻力。为此，今年年初进行了内部管理机制改革，顺应市场管理和发展的需要实施精减机构，撤站设部（撤掉五个市场服务站，成立市场管理部、市场开发部），优化组合，竞聘上岗的改革方案，取得激发职工工作热情，自觉努力工作，责任分明，减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置，生活有保障，无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。
二、“先进性教育”结硕果。
历时半年，结合服务中心工作实际，扎扎实实开展的保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展，服务中心凭借先教活动的东风，有的放矢，因势利导，不失时机地开展政治思想工作，加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习，分析评议，整改提高三个阶段的学习，不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高，党性观念进一步加强，模范带头作用进一步体现，也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的共产主义思想教育，要求上进的风气越来越浓，团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员，吸纳发展了三名新党员，有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前，服务中心全体职工，心态平和，精神焕发，作风严谨，各项工作政令畅通，管理有序。
三、整合资源，实施“农改超”经营转型。
今年初，服务中心遵照市政府“农改超”工作安排，下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内，克服了许多难以想象的困难，妥善遣散安置了一千多名经营户，腾空12000多平方米的场地，为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵，没有产生丝毫纰漏，打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后，服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下，向产业租赁方面转化。
四、积极稳妥解决历史遗留问题。
东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业，严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费，遭到停止供电的处置后，不但拒不偿清欠费，还结伴上访寻求支持，危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实，在强化管理，完善服务的基础上加大招商力度，提高摊位租赁率，并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围，兼并其他摊位，形成规模经营，从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境，增加服务设施，提升市场品位，留住商户，吸引客户，促进市场繁荣。通过以上几个方面的努力，交易大楼闲置摊位利用率进一步开发，经营状况有所回升，即使是在对面大都市地下商业街投入营运后，经营效益也没有受到冲击，对于部份经营户上访的现象，我们组织专门工作班子深入交易大楼做好这部分经营户的说服教育工作，并加强沟通交流，积极寻找切入点，协商解决歧见矛盾，达成共总识，解决问题。对于不能达成共识的，双方商定通过法律途径最终解决，有效地制止了上访现象的继续漫延。
五、切实抓好文明城市创建工作的市场规范化管理。
市场是创建文明城市的窗口单位，文明市场是文明城市的标志之一。我们给予足够的重视。年初就制定了文明创建工作实施方案。有计划，有步骤地对各个市场加强规范化管理，并投入大量人力、物力、财力对各个市场进行亮化、美化，提升商业品位的改造，特别是对基础条件十分恶劣的左家垅农贸市场加大整治力度，有效地保证了服务中心参与迎检的8个市场的文明创建工作得以到了上级检查团的认可和好评，各个市场的计划生育和防火安全综合治理工作随着现在各个市场的文明创建长效机制正在全面落实。文明创建工作的深入落实而得
到充分加强，在历次检查中都受到上级部门的表扬。特别要肯定的，今年我们成立了安全保卫科加强综合治理，全年未出现任何安全事故和综合治理方面的问题。六、今年工作存在的三个问题：
1、工商体改历史遗留问题未彻底解决，资产移交和产权转移手续没有办到位，影响了中心的正常办公和经营管理。
2、内部管理没有完全理顺，一部分职工下岗待业，再就业的培训工作还比较艰巨。
3、领导班子成员思想不够解放，对照党中央和上级领导创新发展的工作思路，步子迈得不大，发展速度不快与兄弟单位相比有差距。
七、今后工作目标。
围绕十一个五年计划的实施，全面制定服务中心五年发展规划。核心是适应市场经济改革的要求，加大、加快改革的步伐，建立和完善现代企业制的公司化治理结构，抓住机遇，充分发挥和利用服务中心的优势资源，科学稳健地将企业做大，做强。