搜索

银行客户经理个人年度工作总结

发布时间: 2019.11.04

2020年银行客户司理个人工作总结范文。

实际上,有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感,要是有几篇有借鉴价值的文章在,我们的思绪也可以瞬间被打开,那么,个人工作总结优秀模板有哪些可以参考,还有哪些方面是需要我们特别关注的呢?下面是小编为大家整理的“2020年银行客户司理个人工作总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

20xx年,我担负支行对公客户司理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关切爱护和同事们的赞助支持下,我尽力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专督工作中创造不平凡的造诣,营销工作卓有成效,单子贴现达6亿4仟万,未呈现一笔毛病事故,为建立我行优越形象做出了应有供献。

一、赓续增强学习,强化主动办事意识

营销工作和单子贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要踏踏实实、一丝不苟地干好它。作为客户司理和汇票专管员,我深知自身工作的紧张性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和单子专督工作中中,我始终坚持客气学习业务,居心熬炼技能,耐心解决业务,热心对待客户。作为商业银行的一员,我在工作中牢靠建立了办事意识,始终心系客户,心系本行,尽力进步办事程度和办事质量。

一年来,无论在什么环境下,我都对支行、对本身充溢希望、充溢信心,酷爱本职工作。如今在全行积极向上的成长气氛里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务客气勤学,千锤百炼,耐劳钻研,业务技能有了长足的提高,业务工作取得了明显的造诣。

在优质文明办事工作上,我严格要求本身,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的办事理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的办事。在为客户办事的历程中,做到操作标准、办事规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了优越的印象,也博得了客户的信任。

二、立异营销方法,进步客户营销程度

20XX年,营业部坚持赓续立异,每个季度都搞了不合的营销运动,分手是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09,均取得了较抱负的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质办事,能力博得更多、更好的客户。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,尽力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心搞妥每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列办事举措,在实际解决业务时,我都冲锋在第一线,在包管遵守我行各项规章制度的前提下,机动控制营销方法,为客户提供方便,机动、个性化、快捷的办事。

为了稳定和争取更多的客户,常常将办事延伸到客户单位。节沐日、单位财务人员过诞辰时,我都不忘奉上一个短短的祝福,在客户有艰苦时不忘奉上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到办事,晋升单子贴现实绩

在单子贴现工作中,经常遇到一些提出不合不雅点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是实时的做好说明和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。

办事中有时顾客提出的问题正好言中我们办事项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不只这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。

因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接收顾客的批评看法,然后再做出规范合理的说明,这样以来大多半客户都邑很愿意的接收,最终使得业务顺利解决。

总之,客户营销和单子专督工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了办事的魅力。往后的工作中,我将继承以自然爽朗宽容的心境对待工作,继承坚持以客户为中心,开发立异,刻意朝上提高,为支行成长做出更大的供献。


 

gz85.COM精选阅读

银行客户司理个人总结


20xx年,我担负支行对公客户司理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关切爱护和同事们的赞助支持下,我尽力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专督工作中创造不平凡的造诣,营销工作卓有成效,单子贴现达6亿4仟万,未呈现一笔毛病事故,为建立我行优越形象做出了应有供献。

一、赓续增强学习,强化主动办事意识

营销工作和单子贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要踏踏实实、一丝不苟地干好它。作为客户司理和汇票专管员,我深知自身工作的紧张性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和单子专督工作中中,我始终坚持客气学习业务,居心熬炼技能,耐心解决业务,热心对待客户。作为商业银行的一员,我在工作中牢靠建立了办事意识,始终心系客户,心系本行,尽力进步办事程度和办事质量。一年来,无论在什么环境下,我都对支行、对本身充溢希望、充溢信心,酷爱本职工作。如今在全行积极向上的成长气氛里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务客气勤学,千锤百炼,耐劳钻研,业务技能有了长足的提高,业务工作取得了明显的造诣。在优质文明办事工作上,我严格要求本身,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的办事理念, 始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的办事。在为客户办事的历程中,做到操作标准、办事规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了优越的印象,也博得了客户的信任。

二、立异营销方法,进步客户营销程度

20xx年,营业部坚持赓续立异,每个季度都搞了不合的营销运动,分手是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09,均取得了较抱负的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质办事,能力博得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,尽力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心搞妥每一笔业务。今年, 支行相继推出了一系列办事举措,在实际解决业务时,我都冲锋在第一线,在包管遵守我行各项规章制度的前提下,机动控制营销方法,为客户提供方便,机动、个性化、快捷的办事。为了稳定和争取更多的客户,常常将办事延伸到客户单位。节沐日、单位财务人员过诞辰时,我都不忘奉上一个短短的祝福,在客户有艰苦时不忘奉上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。

三、耐心周到办事,晋升单子贴现实绩

在单子贴现工作中,经常遇到一些提出不合不雅点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是实时的做好说明和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。办事中有时顾客提出的问题正好言中我们办事项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不只这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接收顾客的批评看法,然后再做出规范合理的说明,这样以来大多半客户都邑很愿意的接收,最终使得业务顺利解决。

总之, 客户营销和单子专督工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了办事的魅力。往后的工作中,我将继承以自然爽朗宽容的心境对待工作,继承坚持“以客户为中心”, 开发立异,刻意朝上提高,为支行成长做出更大的供献。


 

2020银行个贷客户司理个人工作总结


20xx年已颠末去,作为江苏银行的普通员工,我深认为这一年是重要繁忙而充足的。下面我对本身一年的工作表现作一下总结,既是对曩昔的自我评价,也为来年作一个优越的开端。

一年的工作中,我赓续增强思想道德方面的自我学习与教导,建立了正确的世界不雅、人生不雅和代价不雅。在领导的指引下,在同事的赞助下,我进一步加强工作责任心、改进工作风格、进步工作效率,充分贯彻科学成长不雅和立异精神,理论联系实际积极投身到建行的各项革新中去。

一年来,在领导的关切赞助下,在同事们真诚密切的共同中,我的工作得以顺利展开。我的岗位是个贷司理,主要稽核个人类贷款的新增。这就要求我赓续地营销开发新客户。在平时的客户营销及业务拓展中,我注重开发思路,立异求变。针对我行花费金融上浮80%以上的贷款产品,我尽可能多地拜访各个商圈中的专业市场,了解他们的经营环境、市场动向,和商户多打仗、多沟通。此外我行的小贷客户也会有个人信贷方面的需求,我在工作中将客户的需求一一记下,适时为他们提供适合的金融产品和办事。既获得了客户的好评又拓展了我行个贷业务;针对优质客户卡易贷产品,我注重与大型机关单位的联系,实时发明客户贷款需求,为我行产品在竞争下争取到更多的份额;针对典质花费贷产品,我注重与大型中介机构互助,赓续磨合业务流程。

近一年来,经济的形式相当繁杂,一方面前三季度房地产行业贩卖萎靡,导致建材、家具、洁具等周边行业贩卖增长放缓,一方面国家鼎力反腐,烟酒、茶叶、餐饮行业贩卖额也相应降低,一部分商户为撑过穷冬解决贷款,但客户经营程度良莠不齐,系统风险渐渐浮现。一方面在解决贷款前我放弃休息日和节沐日,跑商户,跑市场,认真对待每一笔贷款,尽量包管我行信贷资产平安。另一方面在客户发生逾欠息状况时,实时与客户沟通,避免客户因工作劳碌忘记还款造成个人征信不良的效果;对付多次沟通无效,恶意拖欠利息的客户我多次前往客户经营地、栖身地,以及客户亲朋栖身地上门清收账款,动之以情、晓之以理,软硬兼施,赓续增压,不间断施压,不绝地通过电话、短信、上门方法让客户了解到还款的需要性及拖欠贷款的严重性,削减我行损失。


 

2020银行客户司理年终总结


20xx年各项工作根本 告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格依照 行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20xx年我小我 没有产生 一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理家当 品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、增强 学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融司法 律例 ,积极参加 行里组织的各类 学习运动 ,赓续 提高自己的理论素质和业务技能 。特别是后来到了小我 理财中心做客户司理 后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能胜利 的识别优质客户。如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等待 和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行解决 业务,并诚恳 的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的办事 ,他很快活 的接收 了我的建议,并留下了接洽 德律风 。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打德律风 约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户司理 ,我认为不只 要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、扶植 银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品 和办事 质量,回来后深有感慨 。从交通银行醒目的基金牌价表和各类 金融产品 的宣传资料、年夜 堂司理 和客户司理 的优质办事 、中兴实业银行的人民币理家当 品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我小我 知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的筹划 ,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既办事 客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实,为我行事业成长 尽责尽职。

一年来,我先后从事储蓄员,客户司理 等不合 的岗亭 ,无论在哪一个岗亭 工作,我都能够容身 本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业成长 鞠躬尽瘁。在做客户司理 时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录 表90多份。做为客户司理 ,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准 、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品 ,新业务,新政策,扩年夜 我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,应用 自己所学掌握的知识,做好所内机具的颐养 和维修,保障业务的正常进行,营业前全面扫除 所内卫生。营业终了,逐项检查 好各项平安 方法,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不合 意见 的时候,我也能把客户不明白的事情说明 清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生解决 小我 汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都邑 十会细致的为他们解说 填写的办法 ,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐 他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每解决 完汇款业务的时候,他们都邑 赓续 的向我表示 感激 。

在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来赞助 其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都邑 细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待 业务技能 ,我心里有一条给自己规定 的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中赞助 其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、开辟 市场,寻找新的增长点。

只有赓续 开拓优质客户,扩张业务,增加存款,能力 提高效益。从朋友那里得知,王先生是年夜 客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生接洽 ,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的办事 ,在我和朋友的催促下,第二天就来我行管帐 处开了一个一般帐户,说等资金一到位就解决 理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩年夜 宣传力度,我通过德律风 发短消息联络客户,介绍我行的新产品 ,并上门送宣传资料宣传我行新产品 的功能 和特点。收到了好的效果。12月2号应用 去儿子学校的机会 ,给他们先生 介绍了汇财通和保险业务,先生 们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买 了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户司理 我筹划 从以下几个方面来锤炼 自己,提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户司理 在品德、责任感等方面必须 要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

二、心理方面。客户司理 心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待 挫折和失败。还要有积极主动性和开辟 朝上进步 精力 。同时,还要有较强的外交 沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情爽朗 ,在语言上要滑稽幽默,在处置惩罚 棘手 问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎 负责。

三、业务方面。客户司理 要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各类 业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要实时 掌握新兴业务。

另外,客户司理 还要具备司法 知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财的能力。

四、营销方面。客户司理 要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的根本 知识,又要身体力行,积极介入 实践。掌握推销自我的技能 、演讲技能 、产品 推介的技能 、与客户沟通的技能 、处置惩罚 谢绝 的技能 等。

工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《2020年银行客户司理个人工作总结范文》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“银行客户经理个人年度工作总结”专题。

"银行客户经理个人试用期工作总结"延伸阅读