2020当局公开电话月份工作环境总结。
幸福是争取来的，工作上的成就也是，这一个月的工作，使我们明白了团队的伟大力量，但同时，我们还需要写月工作总结，以对后续的工作提供最大的帮助。那么我们写一篇月工作总结还需要考虑什么呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“2020当局公开电话月份工作环境总结”，希望能对您有所帮助，请收藏。
一、市民来电解决环境
市当局公开电话办公室20xx年2月接收解决事项共计7563件(来电7495件，市长信箱、媒体及网络反应事项68件)，比2月削减了2094件。此中：咨询类2646件、告急类3709件、建议类140、投诉类356件、感谢11件、无效701件。本月直接解决5821件，转交解决1742件。转交解决事项已办结1735件，未办结7件，办结率为99.6%。对转交解决结果表示满意的为1735件，满意率为99.6%。
本月受理量前三位的是：供暖方面1357件，用水方面351件，用电方面314件。
与2月份相比，受理量增长前三位的是：1、供暖问题，本月共计1357件，比上月增加747件。主要原因：由于月初时全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖，咨询供暖问题的市民较多。2、用电问题，本月共计314件，比上月增加169件。主要原因是：供电线路突发故障导致突然停电。如：城北区小桥大街四季花城小区、柴达木路海湖阳光小区等处均因供电线路故障导致停电。3、漏Z水问题，本月共计226件，比上月增加了54件。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀决裂。如：城东区合作中路冷库眷属院佳和小区楼道管道漏水。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。如：城中区警怡苑小区楼上住户家中漏水。
二、民情焦点问题
(一)城市治理方面
1.交通运营方面。本月受理此方面的事项共335件，较上月削减131件。此中反应出租车遗失物品、部分公交、出租车办事态度差、黑出租拉客等现象对照突出。
2.市容情况问题。本月受理此方面的事项共20xx件，较上月削减125件。主要是小摊小贩占道经营问题突出，如：城东区丽康瑞居门口占道经营现象严重，影响市民出行。
3.交通秩序问题。本月受理此方面的事项共186件，较上月削减126件。一是违章停车方面，如：城西区西关大街红房巷违章停车。二是停车场治理方面，如：城西区成功路59号申宝大厦楼下停车场不允许停车。
4.交通设施问题。本月受理此方面的事项共68件，较上月削减38件。主要反应的是护栏安装分歧理问题，如：市民反应城东区八一路康乐水电小区门口安装护栏分歧理，且没有启齿，市民出行未便。
(二)市民生活方面
1.供暖问题。本月受理此方面的事项共1357件，较上月增加747件。主要原因：由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。主要涉及小区：景岳公寓、海宏一号、港欧东方花园等。
2.用水问题。本月受理此方面的事项共351件，较上月削减71件。主要原因：一是部分老旧小区自来水管陈腐老化，造成水管爆裂停水。如：南川东路南酉山32号自盖房，水管爆裂。二是供水团体计划内停水。如：城中区南川西路105号地矿小区维修管道计划停水24小时。三是居民小区欠费停水。如：青海瑞源祥房地产有限公司、城中区南川东路龙华苑临街商户欠费停水。
3.市场监管问题。本月受理此方面的事项共128件，较上月削减62件。一是花费者维权问题。如：市民在某汽车4S店购买的汽车只行驶5000公里刹车就失灵冒黑烟，去4S店维权时遭到回绝。二是无照经营问题。如：春节前夕小桥农贸市场有市民临时租用铺面无照售卖烟花爆仗，已查处取缔。
4.污水外溢问题。本月受理此方面的事项共103件，较上月削减9件。如：城西区黄河路88院5、6楼的住户家下水被堵，导致污水外流。城中区七一路西宁宾馆对面下水主管道堵塞，污水外溢严重。
5.其他方面。本月受理用电问题314件;电梯问题74件;食药平安38件;井盖问题37件;有线电视问题49件;路灯问题25件。
三、市民建议
本月接到市民建议共计140件，较上月削减137件。主要集中在以下三个方面：一是供暖方面。建议集中供暖依据天气变更随时调剂供暖光阴及温度，既包管温度适宜又勤俭能源。二是公走运营方面。建议增加和盛园邻近公交车的班次。
四、各单位解决环境
2月份，大部分承办单位对当局公开电话交做事项解决较好，市民反应的问题可以或许获得实时处置惩罚，转做事项按时办结率达到了99.6%。解决数量较多、办结率和满意率较高的县(区)、部门分手为：城西区当局(225件)、湟中县当局(89件)、市交警支队(72件)、市公安局(51件)。对以上县区当局、相关部门提出表扬。
五、受理事项环境统计阐发
2月份事项阐发：
1.供暖问题。共1357件，占受理总量的17.9%。由于本月初全国大面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减，导致大部分天然气集中供暖的小区无法正常供暖。该问题为突发变乱，相关地区和部门高度看重，12345与天然气公司共同做好对市民的说明工作，相关单位采取了有效应对步伐，实时办理供暖相关问题。
2.供电问题。共314件，占总受理量的4.15%。由于春节期间气候严寒、外出人员集中返乡、过节风气习惯等原因引起节日期间居民用电量大幅攀升，加之燃放烟花爆仗、鞭炮，放飞孔明灯等民间祈福运动对电力设施正常运行带来必然平安隐患，极有可能引发电力故障。为了包管春节期间正常用电，供电部门全力做好节沐日期间线路突发故障的抢修工作。
3.漏水问题。共226件，占总受理量的2.98%。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐蚀决裂。此类问题绝大部分呈现在老旧小区。因管道使用年限过长，已超出保修期，必要各区当局、做事处、社区和谐所有住户平摊管道维护费用，做好费用收缴的和谐工作。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记关闭造成漏水。三是居民家中耐久无人栖身，水管突然爆裂后无法联系到户主，必要物业或做事处、派出所联合进行处置惩罚。
3月份重点支配：
一是降尘问题。随着我市气温渐渐回暖，各施工建筑工地陆续开始复工，进入扶植高峰期。渣土车污染路面、施工工地扬尘等投诉事项将大幅度增加，请相关部门提前做好各项预防筹备工作，督匆匆车辆及工地做好防尘步伐，削减市民投诉。二是用工问题。春节已过，随着务工人员返城，待业人员寻找新工作，劳动市场开始活泼，因部分企业对劳动用工方面的司法看重不够，为了自身利益，订定出一些与国家司法律例相违背的用工治理制度;企业与劳工签订合同时，合同上的条款公道性不够;有些劳动者自己短缺应有的司法常识，不愿与企业签订劳动合同等，造成劳动胶葛问题突增。请相关部门做好劳务用工司法知识鼓吹、查处分歧理的用工制度，确保务工人员的正当利益。三是噪音问题。我市即将进入施工期，夜间施工噪音扰民环境会有所上升;随着天气渐渐转暖，市民夜间生活也开始活泼，娱乐噪音扰民环境也会有所增加。请相关部门加大查处力度，保障市民正常生活秩序。四是教导方面的问题。请各区县及教导部门做好免除中小学生学杂费、贫困生收费等政策的咨询工作。
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2020政府公开德律风月份工作情况总结
一、市民来电解决 情况
市政府公开德律风 办公室20xx年2月接收 解决 事项共计7563件(来电7495件，市长信箱、媒体及网络反应 事项68件)，比2月削减 了2094件。其中：咨询类2646件、求助类3709件、建议类140、投诉类356件、感激 11件、无效701件。本月直接解决 5821件，转交解决 1742件。转交解决 事项已办结1735件，未办结7件，办结率为99.6%。对转交解决 成果 表示 满意的为1735件，满意率为99.6%。
本月受理量前三位的是：供暖方面1357件，用水方面351件，用电方面314件。
与2月份相比，受理量增长前三位的是：1、供暖问题，本月共计1357件，比上月增加747件。主要原因：由于月初时全国年夜 面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减 ，导致年夜 部分 天然气集中供暖的小区无法正常供暖，咨询供暖问题的市民较多。2、用电问题，本月共计314件，比上月增加169件。主要原因是：供电线路突发故障导致突然停电。如：城北区小桥年夜 街四季花城小区、柴达木路海湖阳光小区等处均因供电线路故障导致停电。3、漏Z水问题，本月共计226件，比上月增加了54件。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐化 破裂。如：城东区合作 中路冷库家眷 院佳和小区楼道管道漏水。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记封闭 造成漏水。如：城中区警怡苑小区楼上住户家中漏水。
二、民情核心 问题
(一)城市治理 方面
1.交通运营方面。本月受理此方面的事项共335件，较上月削减 131件。其中反应 出租车遗失物品、部分 公交、出租车办事 态度差、黑出租拉客等现象对照突出。
2.市容情况 问题。本月受理此方面的事项共20xx件，较上月削减 125件。主要是小摊小贩占道经营问题突出，如：城东区丽康瑞居门口占道经营现象严重，影响市民出行。
3.交通秩序问题。本月受理此方面的事项共186件，较上月削减 126件。一是违章停车方面，如：城西区西关年夜 街红房巷违章停车。二是停车场治理 方面，如：城西区胜利路59号申宝年夜 厦楼下停车场不允许停车。
4.交通设施问题。本月受理此方面的事项共68件，较上月削减 38件。主要反应 的是护栏安装不合理问题，如：市民反应 城东区八一路康乐水电小区门口安装护栏不合理，且没有启齿 ，市民出行未便 。
(二)市民生活方面
1.供暖问题。本月受理此方面的事项共1357件，较上月增加747件。主要原因：由于本月初全国年夜 面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减 ，导致年夜 部分 天然气集中供暖的小区无法正常供暖。主要涉及小区：景岳公寓、海宏一号、港欧东方花圃 等。
2.用水问题。本月受理此方面的事项共351件，较上月削减 71件。主要原因：一是部分 老旧小区自来水管陈腐 老化，造成水管爆裂停水。如：南川东路南酉山32号自盖房，水管爆裂。二是供水团体 筹划 内停水。如：城中区南川西路105号地矿小区维修管道筹划 停水24小时。三是居民小区欠费停水。如：青海瑞源祥房地产有限公司、城中区南川东路龙华苑临街商户欠费停水。
3.市场监管问题。本月受理此方面的事项共128件，较上月削减 62件。一是消费者维权问题。如：市民在某汽车4S店购买 的汽车只行驶5000公里刹车就失灵冒黑烟，去4S店维权时遭到谢绝 。二是无照经营问题。如：春节前夕小桥农贸市场有市民临时租用铺面无照售卖烟花爆仗 ，已查处取缔。
4.污水外溢问题。本月受理此方面的事项共103件，较上月削减 9件。如：城西区黄河路88院5、6楼的住户家下水被堵，导致污水外流。城中区七一路西宁宾馆对面下水主管道堵塞，污水外溢严重。
5.其他方面。本月受理用电问题314件;电梯问题74件;食药平安 38件;井盖问题37件;有线电视问题49件;路灯问题25件。
三、市民建议
本月接到市民建议共计140件，较上月削减 137件。主要集中在以下三个方面：一是供暖方面。建议集中供暖依据 天气变更 随时调剂 供暖时间及温度，既包管 温度适宜又勤俭 能源。二是公走运 营方面。建议增加和盛园邻近 公交车的班次。
四、各单位 解决 情况
2月份，年夜 部分 承办单位 对政府公开德律风 交做事 项解决 较好，市民反应 的问题能够获得 实时 处置惩罚 ，转做事 项按时办结率达到 了99.6%。解决 数量较多、办结率和满意率较高的县(区)、部分 分手 为：城西区政府(225件)、湟中县政府(89件)、市交警支队(72件)、市公安局(51件)。对以上县区政府、相关部分 提出表扬 。
五、受理事项情况统计剖析
2月份事项剖析 ：
1.供暖问题。共1357件，占受理总量的17.9%。由于本月初全国年夜 面积降雪降温，天然气用量急剧增加。全国用气量调配，输送给西宁的用气量有所削减 ，导致年夜 部分 天然气集中供暖的小区无法正常供暖。该问题为突发事件，相关地区 和部分 高度重视，12345与天然气公司配合做好对市民的说明 工作，相关单位 采取 了有效应对方法，实时 解决供暖相关问题。
2.供电问题。共314件，占总受理量的4.15%。由于春节期间气候严寒 、外出人员集中返乡、过节风气 习惯等原因引起节日期间居民用电量年夜 幅攀升，加之燃放烟花爆仗 、鞭炮，放飞孔明灯等民间祈福运动 对电力设施正常运行带来一定平安 隐患，极有可能引发电力故障。为了包管 春节期间正常用电，供电部分 全力做好节沐日 期间线路突发故障的抢修工作。
3.漏水问题。共226件，占总受理量的2.98%。主要原因是：一是排水管道老化，造成管道腐化 破裂。此类问题绝年夜 部分 涌现 在老旧小区。因管道使用年限过长，已超出 保修期，需要各区政府、做事 处、社区协调所有住户平摊管道维护费用，做好费用收缴的协调工作。二是居民家中停水后，打开自来水管忘记封闭 造成漏水。三是居民家中耐久 无人栖身 ，水管突然爆裂后无法接洽 到户主，需要物业或做事 处、派出所结合 进行处置惩罚 。
3月份重点支配 ：
一是降尘问题。随着我市气温逐渐回暖，各施工建筑工地陆续开端 复工，进入扶植 岑岭 期。渣土车污染路面、施工工地扬尘等投诉事项将年夜 幅度增加，请相关部分 提前做好各项预防准备工作，督促车辆及工地做好防尘方法，削减 市民投诉。二是用工问题。春节已过，随着务工人员返城，待业人员寻找新工作，劳动市场开端 活泼 ，因部分 企业对劳动用工方面的司法 重视不足，为了自身好处 ，制定出一些与国度 司法 律例 相违背的用工治理 制度;企业与劳工签订合同时，合同上的条款公平 性不足;有些劳动者自己 缺乏应有的司法 常识，不肯 与企业签订劳动合同等，造成劳动胶葛 问题突增。请相关部分 做好劳务用工司法 知识宣传、查处不合理的用工制度，确保务工人员的正当 好处 。三是噪音问题。我市即将进入施工期，夜间施工噪音扰民情况会有所上升;随着天气逐渐转暖，市民夜间生活也开端 活泼 ，娱乐噪音扰民情况也会有所增加。请相关部分 加年夜 查处力度，保障市民正常生活秩序。四是教导 方面的问题。请各区县及教导 部分 做好免除中小学生学杂费、贫困生收费等政策的咨询工作。
2020年9月份党风政风工作自查环境申报
依据县纪委监委驻扶移局纪检组工作支配，现将扶移局9月份党风政风工作自查环境申报如下：
一、两个责任工作落实环境(主体责任)
局党组切实履行党组的主体责任，召开党风廉政扶植专题工作会议，支配安排党风廉政扶植社会评价工作，第三季度党风廉政扶植作检查稽核迎检工作，党员领导干部涉黑涉恶糜烂及掩护伞问题线索摸排相关工作，就风格整顿月运动进行再支配再安排再提要求，并按组织了相关学习。
二、工作纪律执行环境
对上放工纪律每周反省通报，并对中秋节值班环境进行抽查，严格工作要求，严肃工作纪律。
三、中央八项规定执行环境
9月7日召开干部职工会，全体干部职工学习《中国共产党耿介自律准则》、两高两部《指导看法》研究贯彻落实看法，对落实八项规定精神进行了再次强调。
四、扶贫范畴执纪监督环境
一是扶贫范畴风格整顿月工作。依照《中共西充县委关于印发风格整顿月运动实施规划的看护》(西委发[20xx]23号)文件支配安排，我局在9月份扎实开展了风格整顿月运动，构建了党组书记亲自抓、分管领导具体抓、其他领导协同抓的责任体系，充分运用展板、鼓吹标语等，进一步增强和改进了局机关干部风格，提振了干部步队精气神。二是脱贫攻坚督查暗访工作，9月份，组织暗访小组深入全县乡村子开展明察暗访，共发出通报2期，。三是信访件解决环境。9月14日，收到市扶移局转来国务院大督查留言14件，召开专题会议研究支配，对不相符政策要求的，给予政策说明，对相符信访条例的合理诉求，和谐相关部门依照信访条例逐一查办，目前均已解决了案。
五、扫黑除恶监督执纪环境
一是高度看重，专题研究。局党组专题研究扶贫移民范畴扫黑除恶工作，把扫黑除恶与脱贫攻坚、移民扶贫作为扶贫移民局当前三大攻坚战之一，高度看重，协同推进，狠抓落实。二是订定规划，细化举措。订定扶贫移民局《扫黑除恶专项斗争工作实施规划》，完善机制、强化举措，细化工作任务到股室，落实责任到人。三是鼎力鼓吹，营造气氛。开设扫黑除恶知识专栏一期，扯鼓吹横幅一条，并在工作微信群、QQ群内宣布扫黑除恶知识问答3次，颁布涉黑涉恶线索举报电话，把脱贫攻坚、移民后扶范畴作为工作重点，深入开展线索摸排，营造全社会支持介入扫黑除恶专项斗争的优越气氛。
2020电话销售月度工作总结
20xx年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
工作总结之家的2023月工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2020当局公开电话月份工作环境总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多月度工作总结需求可以访问“电话销售7月份月总结”专题。