某某农商银行语言翰墨工作总结。
普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍，那么，我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？下面是由小编为大家整理的“某某农商银行语言翰墨工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
某某农商银行语言翰墨
为认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言翰墨法》，进一步增强语言翰墨治理工作，进步翰墨工作规范化程度，某某农商银行结合实际，认真开展了推广普通话和规范汉字的工作，对语言翰墨工作中存在的不够进行了补充。现将语言翰墨工作总结如下：
一、高度看重，增强组织领导
在全行开展了关于语言翰墨方面的鼓吹教导和遍及工作，相关领导多次强调做好语言翰墨规范化工作，让全行员工思想上高度看重。以贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言翰墨法》为核心，建立国家意识、意识、法制意识和今世化意识，进一步增强全行语言文工作治理，进步语言文工作规范化程度，实现初步遍及普通话和利用基础规范的语言翰墨工作目标。
成立欢迎国家三类城市语言翰墨评估工作领导小组，具体负责迎评工作的组织领导及相关事项和谐工作，领导小组办公室设在综合治理部。各部门、网点要强化责任意识，明确工作职责，密切协作共同，齐抓共管，把语言翰墨工作真正落到实处，确保圆满完成县语委会支配的各项语言翰墨评估工作任务。
二、责任明确，强化分工职责
我行领导高度看重语言翰墨工作，将之列入日常工作议事日程，并纳入创建运动中。依据语言翰墨工作相关的职能，将涉及到的工作责任具体落实到相关领导和科室，明确各自的责任，订定出具体的步伐。由副行长负责，办公室具体承办，负责本系统语言翰墨工作的日常事务和规范达标工作。
三、严格要求，强化学习培训
一是适时召开座谈会，分外是在推普周期间，结合工作实际，交流工作经验，查摆工作中的不够，明确语言翰墨工作的重点和目标。
二是组织干部职工积极参加、演讲等系列运动。结合主题，组织干部职工开展了诸如演讲比赛、征文等系列运动，有效的晋升了普通话程度及推普意识，成效显著。
三是在日常工作中，要求广大干部职工无论是口头用语照样翰墨资料都要做到规范精确。以办公场所为主阵地，营造学习普通话、运用普通话的气氛，强化语言翰墨的规范意识，激发爱说普通话的感情。
四是积极参加县语委开展的各类形式的社会运动。走上陌头，以分发鼓吹单的形式深入栖身地的社区开展推普鼓吹运动，使自身自觉介入到推普运动的行列中去，加强了干部职工的推普意识。
五是订定了语言翰墨工作相关，按期开展干部职工培训，进步广大干部职工语言翰墨的规范程度。
某某农商银行
20xx年9月30日gz85.Com
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农商银行开展“三项教导”运动工作总结
农商银行开展“三项”活动
为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，切实加强组织部门政治建设，持续打造讲政治、重公道、业务精、作风好的模范部门和过硬队伍，按照省联社党委组织部《关于在全省农村信用社组织人事部门开展责任教育、廉政教育、保密教育的实施方案》，我行积极开展以责任教育、廉政教育、保密教育为主题的“三项教育”学习教育活动。
一、活动筹备上确保迅速
为扎实、有序、有效开展好“三项教育”学习教育活动，我们在收到文件通知后，马上行动筹备学习教育活动相关的准备工作。一是成立组织，加强领导。为确保“三项教育”学习教育活动扎实有效开展，我行成立了“三项教育”学习教育活动工作领导小组，活动领导小组组长由党委书记黎咸龙担任，副组长由党委副书记杨林艺担任，确定由人力资源部、党群工作部具体负责，组织、协调、督导全行“三项教育”活动的开展情况。确保活动开展不走样、不变形，取得实效。二是明确主题，制定方案。我行紧密联系当前重点工作，力图把开展“三项教育”与落实全国、全省组织部长会议精神有机结合起来，与省联社党委的决策部署结合起来，制定了《**农商银行关于开展责任教育、廉政教育、保密教育的实施方案》，对活动进行了细致的安排，要求相关部门和人员严格按照方案措施和时间节点落实各项工作要求，要求在活动开展过程中坚持问题导向、实效导向，自觉立行立改，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。三是提高站位，深入动员。通知下发后，通过行党委会议研究决定，我行于3月13日晚召开了专题会议，行党委班子成员，基层党支部书记参加了会议，会议由党委副书记，会上学习了省联社党委组织部“三项教育”活动的文件精神，部署了我行学教活动执行方案，动员全行迅速行动，提升政治站位、强化政治担当、锤炼政治能力，力求把开展教育活动激发出来的活力转化为干事创业的动力，以思想认识的提升推动全行组织人事工作的开展。
二、组织推动上确保有序
为深入贯彻落实“三项教育”实施方案，总行严格按照文件要求，制定实施方案，确定了学习内容和方式，先期对照实施方案要求进行集中学习和自主学习，以“三项教育”主题座谈会的形式进行批评与自我批评，完善设计，开展工作整改。一是掀起学习热潮。3月上旬会后，各党支部按照“学懂、弄通、做实”的工作要求，以自学为主，与党支部集中学习自学相结合的方式，重点学习了党的十九大和十九届一中、二中全会精神，党的十九大后习近平总书记一系列重要讲话精神，以及党章、党内政治生活若干准则、廉洁自律准则、保密法等党内法规和法律。二是指定自学书目。我行结合实际指定一批必读书目，以增强理论学习的针对性和有效性。书目包括《中国共产党章程》、《决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》、《矛盾论》、《中国共产常用党内法规学习汇编》、《保密法律知识读本》、习近平的七年知青岁月》、《习近平谈治国理政》、第一、二卷等书目，涵盖了责任教育、廉洁教育、保密教育各方面知识。要求精读细研、潜思深悟，领悟真谛、嵌入灵魂。三是查找问题清单。在前期深入学习的基础上，我行紧扣“三项教育”的主要内容，采取自查自纠、督导任务时调研走访、谈心交流等方式，查找履行管党治党责任不力、担当作为不够、精神状态不佳，廉洁自律意识不强、廉政思想防线不牢、接受监督自觉不够，执行组织人事纪律不严、在干部选任中失密泄密等方面的突出问题。收集问题清单21条。四是开展批评与自我批评。结合主题党日开展了一次组织生活会，进行批评与自我批评。自我批评具体、深刻。组工干部都能联系岗位实际进行自我总结，既肯定了成绩，也认真查找差距，深入剖析自己，实事求是地分析自己存在的问题和原因，针对存在问题提出整改正意见，明确了今后努力方向。互评、点评严肃、到位。互评、支委讲评实事求是，既敢于触及矛盾，又不伤和气，重事实讲依据，气氛和谐、活泼，健康向上。
三、保障措施上确保实效
一是领导带头争当表率。党委班子切实提高政治意识，提高政治站位，加强党性锻炼，提高个人党性修养。要增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，严守政治纪律和政治规矩，充分发挥模范带头作用，带头深入学习，争当学习表率，做到先学一步，深学一层。二是有序做好学教安排。列出学教活动时间计划安排表，与“三会一课”，主题党日活动相结合。每个实施对象都要写学习笔记，行党委班子成员负责所联点的支部落实情况，党委办进行督办。三是活动取得预期效果。通过一个月的学习，学习小组不仅完成了党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话、《习近平谈治国理政》、《保密法》等规定动作的学习，还结合部门与青年员工接触多的特点，指定了《习近平的七年知青岁月》等书籍进行自学。在“三项教育”主题座谈会上，部门每位同志对照“三项教育”要求，进行逐项查摆、逐项整改，坚定了思想认识，提高了业务水平，加强了风险防控水平。下一步，人力资源部将严格按照省委组织部、省联社相关文件要求，组织好后续的整改和总结提炼工作。
工商银行个人工作总结
从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。
做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。
在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个就要我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。
对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。
目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。
目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。
新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。
税务局某某某某年个人工作总结
税务局某某某某年个人工作总结
根据分局支部分工，今年，我负责机关管理、信息网络建设、调研通讯、包保征管三组。一年来，在县局党组的正确领导下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志们一起并肩战斗，我感到既充实，又欣慰，不仅和同志们加深了解，沟通了感情，建立了友谊，同时也获得了许多有益的启示，学到不少知识，工作能力也有所提高，通过扎实工作，完成了各项工作任务，总结如下：
一是坚持“一个原则”。即上为领导分忧，下为同志服务的原则，并把它作为工作的出发点和落脚点。积极配合分局领导协调好各个方面的关系，抓好本职工作，对内虚心学习，遇事不推不躲，不上交矛盾，有问题及时请示汇报，对外同各单位紧密团结，积极协作，营造良好的外部环境，一切从分局的利益出发。
二是努力实现“三个做到”。一是全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、为人上正派。二是妥善处理好三个关系，做到对上级要尊重；对待下级要多关心、多帮助充分调动他们工作的积极性、主动性；对待同级要多沟通、多交流，相互配合、亲密合作；三是廉洁从政、树立形象，清清白白做人，踏踏实实做事。
三是抓好机关管理工作，基础建设，给干部职工创造一个良好的工作环境。首先是环境美化（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。一是净化，境干净，地面、桌面卫生整洁，环境卫生有所改善；二是绿化，对分局院内种植了草坪，进行了合理化布局，提高了机关品位；带给人一种整体上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《机关管理制度》、《财务管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十项制度，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。再次是网络信息管理。分局所有征管资料纳入微机管理，分局各组征收入库税款全部录入微机管理，查找数据一目了然。最后是机关安全意识有所加强，未有出现任何安全隐患。
四是抓好包保工作，确保完成任务。某某镇个体户户，（其中：已办证户：未办证户）；企业户；社保费普查户，其中：正常户户，停产户户；暂无缴费能力户户；破产清欠户户。由于分管肖堰镇的任务基数较大，经济不景气，市场疲软，完成任务有难度，我采取其他措施组织税款万元，确保了税收任务的完成。
五是相互配合，密切协作，做一些力所能及的事。一是每月帮助录入巡检和肖堰的税收票证。二是协助税费源普查数据审核，参与县局税费源普查数据的录入。三是积极参加征管质量考核。四是参加税收清理检查，督促税款及时入库等。
六是扎实工作廉洁自律。首先是认真学习，做到勤政廉政，认真学习市地税系统党风廉政建设工作会议精神和方局长廉政会议的讲话精神，学习廉洁自律的若干规定和县局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要时刻保持清醒头脑，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉加强党性修养，严格要求和约束自己，不断增强拒腐防变能力。其次，学习税务干部十五不准。二是注重工作和生活小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，以身作则，率先垂范。最后洁身自好，警钟长鸣。要求自己时时刻刻要保持头脑清醒，把好政治关，修炼人格品行，把好道德关，坚持宗旨意识，过好权利关，养成遵章守纪的好习惯，不忘自律关，廉洁奉公，踏踏实实工作。在社会主义市场经济下，经受住各种考验，一生自重，事事自省，处处自警，不忘自勉，做一名合格的税务干部、做一名合格的共产党员。
七是工作中存在的不足。虽然取得了一点微不足到的成绩，我想这里面包含着县局领导的关怀和支持，凝聚着全体干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但与领导和同志们的要求相差甚远，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向一是要提高业务水平。二是要加强学习，组织干部职工开展一些有益的竞赛活动。三是工作要大胆主动，克服好人主义。
八是明年工作打算。我将抓住机遇，紧紧围绕税收中心工作，求真务实，规范管理，加强两个文明建设，切实抓好以下几个方面的工作：
、大力组织收入，抓好包片工作，加强征管，堵塞漏洞，千方百计的完成各项税费任务，严格执行工资与任务挂钩。坚持依法治税，做到应收尽收。
、建立健全各项工作制度，落实各项工作制度，用制度管人管事，严格要求，规范管理，提高干部工作效率；
、加强政治业务学习，抓好干部职工业务培训，提高干部队伍素质。
、加强信息、调研和通讯报道工作，积极完成县局下达的信息任务、调研任务，打造好分局自己的网站，宣传推介分局，树立良好的分局形象。
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