电力员工小我工作总结。
实际上，有很多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感，有几篇创意无限的文章可以借鉴是一个不错的选择，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？下面是小编精心为您整理的“电力员工小我工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
201X年上半年，全党深入学习实践科学成长 不雅 年夜 会之后，中央组织部、中央宣传部随即召开会议，对全国创先争优运动 进行动员 安排 。各级党组织围绕科学成长 中心任务，迅速兴起创先争优运动 热潮。201X年10月，党的十八届五中全会准确把握国内外形势新变更 新特点，审议通过了《中共中央关于制定公民 经济和社会成长 第十二个五年筹划 的建议》，明确提出了XX筹划 的指导思想、根本 要求、斗争 目标、主要任务、重年夜 举措 ，描绘了我国在新世纪第三个5年经济社会成长 的雄伟 蓝图，为我们满怀信心迈向XX提供了斗争 座标。作为电力企业党群系统中一名新闻工作者，本人紧紧把握国度 年夜 势和上级要求，依照 局党委的统一支配 和安排 ，紧紧围绕平安 生产、经营治理 、电力扶植 、优质办事 、党的扶植 、精力 文明扶植 等中心工作及各个时期的重点工作，深挖各类范例人物和范例事迹，应用 各类 新闻媒体，多角度、多条理 的开展企业对外宣传报道工作，充分 展示了电力企业的优越 形象和广年夜 干部职工发奋 有为的精力 风貌，提升了企业的认知度和美誉度，营造了全社会普遍 存眷 、关切懂得 、支持赞助 电力企业的优越 情况 ，在树立企业优越 形象、推动企业革新 成长 、增进 企业三个文明扶植 方面施展 了自身的积极作用，赢得了领导和同事们的一致好评。
一、201X年工作回首
一是强化理论和业务学习，赓续 提高自身综合素质。我十分重视增强 理论和业务知识学习，在工作中，保持 一边工作一边学习，赓续 提高自身综合素质水平。认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学成长 不雅 和十八年夜 精力 ，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上始终与上级保持 一致，坚决幻想 信念，树立了正确的世界不雅 、人生不雅 和价值不雅 。结合 工作实际，耐劳 钻研业务知识，重点学习了新闻写作、公函 处置惩罚 和电脑知识。在学习办法 上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合 自己的不足之处，有针对性地进行学习，赓续 提高自己的业务工作能力。
二是紧扣企业成长 中心，认真做好年夜 型运动 和重点工作的对外宣传工作。去年，我抓住企业工作任务重、开展运动 多的特点，结合 全年不合 时期开展的平安 生产月、迎峰度夏、创先争优、用电营销优质办事 、班组扶植 、企业文化扶植 、劳模宣传等重点工作和年夜 型运动 ，集中谋划 了一系列重年夜 专题宣传，从不合 层面、不合 角度报道企业革新 成长 的最新成果 和经验，生动反应 全局干部职工投身电力生产经营扶植 的工作实践，年夜 力宣传电力企业为处所 经济成长 和人民生活质量提高所做出的突出供献 及广年夜 电业职工努力工作、无私奉献的精力 风貌，宣传供电优质办事 的范例事例，提高了对外宣传的广度和深度，进一步扩年夜 企业的社会影响，为企业营造了宽松的成长 情况 。对平安 生产情况进行全方位报道。深入企业，对平安 整改情况进行了深入全面的查询访问了解，和客不雅 公平 的宣传报道，制作了反应 企业一年来平安 生产整改成果 的专题片一部，对企业立异 平安 治理 模式的特色工作进行了持续 、深入的报道，对电网迎峰度夏历程 中，企业确保电网平安 的系列举措 进行了系列报道。这些宣传报道都起了很好的效果，为平安 整改验收的顺利进行营造了优越 的舆论气氛 ;对班组扶植 工作进行重点报道。深入各下层 班组，年夜 量采访报道下层 领导、班组长及一线职工对班组扶植 的意见和建议，对优秀班组进行宣传报道，获得 了各级领导和一线职工的积极响应，为班组扶植 的顺利进行起到推波助澜的作用;对优质办事 工作多渠道进行报道。对企业优质办事 工作、用电常识、电力司法 知识等进行宣传报道，对争创优质办事 之星运动 及范例事迹在局内网络和报刊进行深入的宣传报道，全方位对企业优质办事 的特色、亮点工作进行了展示;对先进人物的范例事迹进行持续 报道。结合 企业开展的创先争优运动 ，先后在省电力报、省电力网、市级媒体学习先进、赶超先进专版，劳模风度 专栏等，对企业生产标兵、省公司劳模等先进人物进行宣传报道，在广年夜 职工中营造了积极朝上进步 的浓厚的气氛 ;对企业文化理念进行普遍 持久的宣传，进一步提升职工对企业的认知度和忠诚度。据统计，201X年本人共有篇稿件在市级以上新闻宣传媒体报道登载 ，通过这样有针对性地抓好主题宣传，引导和鼓励 了广年夜 干部员工积极投身生产扶植 、革新 成长 的火热实践之中，形成心神专注 搞扶植 、一心一意谋成长 、齐心协力创伟业的浓厚气氛 ，对外树立了优越 的企业形象，有力地增进 了企业各项任务和目标的圆满完成。
三是增强 与媒体的沟通和交换 ，赓续 扩年夜 企业对外宣传的笼罩 面。为了进一步加年夜 对外宣传力度，增强宣传效果，本人在充分 施展 自身力量 的同时，还十分注重增强 与本地 主流媒体的有效合作和接洽 ，在每次开展年夜 型运动 和进行重点工作时，都邀请社会媒体到现场进行采访报道，并先后在电视台、广播电台、日报社等本地 主流媒体开辟 了《电力之窗》、《创先争优在电力》等专栏，按期 对企业的革新 成长 和造诣 进行深度报道，扩年夜 宣传效应，形成了较强的舆论气氛 ，为社会各界了解电力工作动态、存眷 电力成长 扶植 开辟 了新途径，同时也最年夜 水平 地增进了处所 政府及广年夜 用户对企业革新 与成长 的懂得 和支持，提高了企业知名度，树立了电力企业优越 的社会形象。去年，我在电视台播发专题报道次，累计达分钟;在广播电台播发专题报道期，累计达分钟。这些都增进 了企业与社会之间的沟通与交换 ，营造了处所 政府和人民群众关切支持电力企业的外部舆论情况 。
四是重视开拓和应用 网络媒体的作用，增强 企业宣传网站的扶植 。我在搞好对外宣传的同时，十分注重阵地扶植 ，保持 把完善和成长 宣传载体、扩年夜 宣传渠道和途径作为一项重要工作来抓，通过内外并举实现了多点开花，充分 应用 网络媒体信息承载量年夜 、速度快、空间无限的优势，开通了企业外部宣传网站，并实现了与公司门户网站的互联，搭建了企业内外信息交换 的桥梁，成为展示企业形象的一个新的重要窗口，充分 施展 了宣传载体的喉舌和桥梁作用。
二、存在的问题和不足
201X年的工作虽然取得了一定造诣 ，但与公司的高标准 、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，主要有以下几点：一是工作上不积极主动，缺乏一定主不雅 能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不克不及 积极主动配合办公室其它事务。二是平时总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态，工作有拖拉现象，导致写出的稿件以及收集的资料质量不太高。三是由于自己专业水平的局限，对企业新闻宣传工作还有许多 未做到位，没有达到 公司既定的宣传效果。四是缺乏立异 意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间少，导致写出来的器械 缺乏一定的立异 内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞 。
三、201X年工作设想
201X年是深入贯彻十八届五中全会精力 的重要一年，也是XX筹划 的开局之年，我们还将迎来建党90周年。新的一年，面对新形势、新任务，我将努力做好以下几点：
GZ85.Com扩展阅读
电力公司农电工小我总结
作为一名普通的农电工，每个月除了抄电表，追收电费和维护自己责任片区的线路外，有充分 的时间学习和领会上级领导的精力 ，因为只有赓续 地持之以恒的学习，才不会被南方电网淘汰，对得起我赖以生存的金沙电力公司。省公司潘总在各类 会议上都提到了无论领导干部或各条战线上的员工都应该在学习中提高自己，让自己成为素质好、水平高、义务棒的南方电网主人翁，就要做到“严、勤、细、实”四点，下面我用粗略的意见 谈谈。
第一点“严”，就是要严肃认真，对待 工作不克不及 搪塞 和马虎，特别是我们从事的电力行业，不严格要求自己，危险随时都邑 涌现 ，《平安 工作规程》是用无数血的教训写出来的，只有认真地把书面的知识运用到实践中去，正所为理论接洽 实际，一切平安 事故都能避免，另外领导也要对下属严格要求，不克不及 听之任之，更不克不及 护短。
第二点“勤”，前人 修身治人的办法 离不了勤劳，胸怀宽广的人，哪怕是奸雄，也离不开勤字。我们太平供电站的全体员工收入甚少，不克不及 与正式职工相比，但为了家庭幸福，就用一个“勤”字对待 人生，农村的同事工作之余回家种农业，而没有土地的就找一些其他的活干，如为别人安装室内用电之类，用汗水换取待遇 ，争取更多的额外收入来补贴 家用，让自己的家人高快活 兴的生活每一天。
第三点“细”，主要是细心和细致，作为农电工，我们应细心地剖析 事故原因和细致地解决各类 问题，努力地工作和改良 自己的生活情况 ，在工作上尽量地做到循规蹈矩。
第四点“实”，我认为 对人要实在，不虚伪，用术语讲就是“不社会”；对待 工作，要实事求是，不讲谎话 ，是就是，不是就是不是，包孕领导干部，能办的事就办，不克不及 办的就要说明原因，这才是君王风度 。
电力抄收员工工作总结
20xx年即将过去，电力抄收工作已顺利完成，为了体现抄收班工作在全年的成绩和存在的不足，对20xx年的工作总结如下：
(1)抄表员个人工作总结
做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表;催缴电费工作的感受可以用认真、平凡、奉献、温馨这几个词来概括。
抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。
在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。
我所在的是抄表班，主要服务的是居民用户。我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。不停的怕尽3个半小时。记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问：外面下雨了吗?我说，没有，是汗
在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放电费温馨提示，在此之后的第10天发放电费催缴通知单，对每一个客户不厌其烦的重复一句话：您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。
对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个广东省3周。做完以上工作后到该用户处进行停电工作。停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。但是，平凡并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。爬楼梯?没关系!就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。工作苦，工作累?没关系!我们早都学会怎么在苦中作乐!
我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本分。我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。
对我们抄表员来说，真心与客户交流，真诚为客户服务就是温馨。9月的一天，天下着雨，路面积水。为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。
我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说：谢谢你!那一刻的我，由衷的感到欣慰!
这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。
(2)电力抄收员工作总结
抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
抄电表看似简单，但也很细致、琐碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作，用抄表机抄表也很省力，其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表，有时用户白天不在家，防盗门紧锁，就得晚上去抄;有的几天不在家，就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋，脱得轻松不感冒;农村抄表：虫咬狗咬经常有，田埂边上翻跟头。
我们常说：抄表是累，催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的，不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾，虽然大多数用户都能及时交纳，但还是有这么些用户能拖就拖，能缓就缓，能懒就懒，当面对他们时，这些人就会搬出种种理由加以搪塞，如态度不好什么的就会遭到上诉，所以上挨领导批评，下忍用户辱骂是家常便饭。
皮之不存，毛将焉附，企业的利益就是员工的利益，只有将电费及时全额回收，企业就不会受到损害。抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表，到现在的一户一表;从以前的机械表，到现在的电子日夜分时表;从以前的人工肉眼抄表，到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。
我是一名普通的抄表员，从事抄表工作以来，尽职尽责，在极其平凡的岗位上，尽奉着对用户，对企业的忠诚。
电力公司客户办事中心小我总结
1、语言交换 技能 方面：
（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要考究 艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不消 “抱歉 ”，这样显得更真诚；遇到用户打来德律风 向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么赞助 ”来取代 ；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要涌现 “漏保、招商、农业、工商”等词，或涌现 一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有白叟 或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
（2）在用户电卡涌现 问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户说明 清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免产生 此类情况，使用户认为 我们对待 工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，削减 不需要 的争端；接到用户因故障停电来德律风 询问时，要先向用户致歉，并注解 “包管 您用电是我们的责任，涌现 故障我们确定 会马上处置惩罚 ，尽快恢复供电，削减 停电给您带来的未便 ”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，回复 用户时不该 一概而论，可以说‘银行生意业务 卡’。
（3）接听德律风 时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面剖析 用户反应 的问题，找出症结 ，分清造成事件产生 的责任部分 ，尽快使用户的问题获得 解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口气 要求用户去做什么，也不要随便许诺 或回复 用户一些不确定性问题和要求，讲话不克不及 过于罗嗦，避免使用户产生 厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意回复 用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处置惩罚 方面：
（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样说明 ：因小区整体工程未完，开拓商又不克不及 等所有工程完工 后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程完工 ，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体完工 ，包孕：煤气、上下水、电、小区的从属 设施等，在其完工 申报 上盖有相关单位 的完工 意见及公章，只有盖齐了，才是真正的完工 ，能力 到电力公司解决 相关手续。
（2）关于卡表退费问题：可以这样说明 ：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以解决 退费，其它情况原则上不予解决 ，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点接洽 询问。
（3）关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以说明 ：因校表部分 是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配 处置惩罚 ，可以向用户说明 清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不克不及 当天支配 ，如用户报修几天后未处置惩罚 要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部分 接洽 约时。
（4）当用户反应 电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动失落 闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关失落 闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，能力 准确判断表内开关是否涌现 故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
（5）关于询问筹划 检修停电范围 的问题：可以这样说明 ：因为电力公司的线路是错综庞杂 的，具体是否包孕用户所在区域无法急速 帮您确定。我们向社会通知布告 相关信息只是给邻近 居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位 确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位 就有责任和义务包管 您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
（6）如接到用户来德律风 反应 我公司人员在抢修现场由于某原因与用户产生 争执并有打伤用户行为时：可以这样说明 ：既然已经涌现 打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们办事 范围 以内了，建议您可以采取 司法 手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上效果 的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位 和小我 进行考察 。
（7）如接到单位 电工来德律风 反应 处置惩罚 内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处置惩罚 。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业测验 合格 后能力 取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能 ，如确属电工能力之外的工作，再酬情支配 。
（8）关于投诉问题：如接到用户投诉德律风 ，应先诚恳 地向用户表示 谢意“迎接 您对我们的工作提出名贵 意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题症结 ，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不克不及 对用户一味的盲目遵从。如我公司办事 某人 员确实存在问题理所应当要记录 ，但如根本 没有过失，就算用户投诉也不克不及 受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不睬 解想投诉，可以向其说明 ：带房产证明也是为了避免未来 产生 不需要 的纠份，是为用户着想，此类投诉就没需要 受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其说明 清楚相关律例 政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来德律风 反应 ，从而削减 投诉单的生成。
（9）现发明 东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利 处置惩罚 用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位 共有，两方均有权处置惩罚 。
（10）用户室内漏电掩护 器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关失落 闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有T字型标记 ）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会失落 闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次失落 闸试验以确定漏电掩护 器是否正常。
3、工作单处置惩罚 及其它方面：
（1）因现在发派工作单已经开端 考察 ，值班员在记录 地址时要详细准确，内容应简明扼要 ，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先接洽 ”、“强烈要求”等话没需要 填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格局 填写，可以节俭 我们填写时的思考时间，也便于值长治理 。不要涌现 错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断德律风 。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《电力员工小我工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“电力员工转正总结”专题。