广电个人总结

广电个人年终工作总结。

时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。写好年终工作报告，算是给过去一年交出一份满意的工作答卷。写好年终工作总结，能够让同事和领导更加了解自己的能力。怎么才能将的年终工作总结写得全面呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上广电个人年终工作总结，请阅读后分享你的朋友！

通过广电个人年终，职员能及时找出自己的不足，尽心尽力地为群众服务。广电个人是小编为大家准备的，希望能帮到大家。

第一篇：广电个人年终工作总结

一、积极开展经济社会发展软环境建设活动

按照市、区软环境建设活动相关文件和会议精神，我局的经济社会发展软环境建设活动在区委、区政府及区软环境建设工作领导小组的领导下、在区软建办的指导下，我局充分发挥机关效能建设在行风建设中的载体作用，紧密结合广电工作实际，始终把纠正部门及行业不正之风和软环境建设工作当成促进广电制度改革、保证广电事业建设任务完成的大事来抓，认真组织开展纠正全局行业不正之风和软环境建设工作。进一步优化广电局的政治舆论环境、社会服务环境、法制管理环境和人文道德环境，在全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率，促进依法行政方面采取了一系列重要举措，有力地推动了广电系统行风和软环境工作的顺利开展，为**广播电视事业健康有序发展提供了坚实的组织保障。按照区软建办的时间安排，我局按时、按质完成了软环境建设活动三个阶段工作;同时全面完成了全区软环境建设活动的宣传报道和78个部门领导承诺的录制、播放传输工作。得到了区考核组的充分肯定。

二、积极推进新闻中心和技术服务中心的管理体制和用人机制改革。

1、为进一步提高新闻中心广播电视节目的采访、编辑、制作等生产流程各个环节的质量和水平，体现新闻中心工作人员的责、权、利，充分调动全体新闻工作者的主动性、积极性和创新性，对新闻中心新闻部、栏目部实行制片人管理制度。

从7月13日起，开展新闻部、栏目部制片人竞聘工作。我局成立了竞聘上岗考评委员会，制定了《新闻中心制片人管理办法》。按照公开、公平、公正的原则，严格按报名、资格审查、竞聘、组织考察、决定任用的程序进行。通过竞聘，7月26日选拔出了新闻部、栏目部制片人。

同时，根据《新闻中心制片人管理办法》，新闻部、栏目部用人实行双向选择;按照人员能上能下，能进能出，收入能高能低，这种动态化的管理，使每个工作人员形成一种良好的竞技状态，有利于节目内容的创新、改版和节目质量的提高。

2、开展技术服务中心主任、副主任竞争竞争上岗工作。为充分调动区技术服务中心和乡(镇)广播站工作人员工作的积极性，此次竞争上岗工作的报名范围扩大到各乡镇广播站。按照《技术服务中心竞争上岗实施方案》，通过为期一个月的工作，技术服务中心竞争上岗结束。至7月10日，两中心竞争上岗工作全面结束，并完成了相关手续的交接，同时，两中心已按照新的体制开展工作。

三、新闻宣传工作

今年，新闻宣传工作紧紧围绕区委的中心工作，坚持正确的舆论导向，按照新闻宣传工作三贴近的要求，开展有计划、有重点、有深度的区内、区外宣传报道工作。特别是今年1至7月，先后组织策划了一系列反映全区各项重点工作、重要会议、重大活动的新闻宣传工作，取得了较好的宣传效果。一是组织策划系列报道盘点20xx，展示**再就业特区建设佳绩;二是按照区委提出的体现温暖，共建和谐搞好春节系列活动的报道，;三是全力宣传报道好区人大、政协会议，以两会的召开鼓舞全区人民建设好再就业特区、向小康目标迈进的士气和信心;九是与昆明电视台《缪师来了》栏目联合推出**名吃系列报道;九是对坝塘水库、龙东格公路等重点工程以及新农村建设、农业产业结构调整等方面的情况进行报道;九是精心组织并策划20xx中国**泥石流汽车越野赛赛事及相关系列活动报道，并收集保存了相关图文资料。

上半年，共采写播出电视新闻492条，广播新闻498多条，制作播出《聚焦**》15期、《百姓》7期、《特区前沿》8期、《科普视窗》16期。广播节目除播出新闻之外，还在星期一至星期九之间制作播出《时尚咨讯》、《农村天地》等栏目，这些新闻节目和栏目的播出，为全区人民提供了丰富的精神食粮，取得了良好的宣传效果。在搞好内宣的同时，加大外宣力度，4个月共向省市电视台寄送稿件58篇，采用率达70%。

四、加强对昆明东视电视网络有限公司的管理

为进一步解决好**广播电视网络中心队伍生存、维持机构运行和事业发展的问题，顺应文化产业发展趋势，使有线电视事业按照市场经济的规律步入健康、持续发展的良性轨道，创造更大的社会和经济效益，结合广播电视行业性质和我局工作实际。在保留**广播电视网络中心作为区广播电视局下设自收自支事业单位的性质不变的前提下，在以**有线电视网络的建设、经营、管理和维护为主要业务的基础上，20xx年9月，成立了昆明东视电视网络有限公司。为进一步加强昆明东视电视网络有限公司领导，逐步抓好网络公司的基层组织建设，目前，我局成立了网络公司党支部。在下一步的工作中，将根据相关程序，及时在网络公司成立团支部和工会小组。同时，将进一步建立健全各项规章制度。

五、完善各项规章制度，做到用制度管人，为我局的政令畅通提供制度保障

在20xx年制定并实施了的一系列制度的基础上，今年进一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手册1000册，要做到全局干部职工人手一册。

六、广播电视安全播出工作。

安全播出是广播电视行业的生命线，多年来，除非法破坏广播电视设施行为造成了一些小的传输故障外，没有发生任何重大安全播出事故。始终严密防范某团伙敌对组织对广播电视设施的破坏活动，坚持做好广播电视安全播出工作，在广大人民群众中努力传送好党和政府的声音。安全播出工作只有起点，没有终点。在上半年年重大会议、节假日和重大活动期间，我局前端中心机房和监测室坚持全天24小时双人双岗，每天昼夜巡线不少于6次，网络公司监测室实行门卫站岗制由局护卫队队员轮流站岗。至20xx年7月19日，我局共启动安全播出紧急预案15次。 九、完成广播电视覆盖普查

为认真贯彻市委九届九次全会及区人大三届一次会议精神，全力推进我区公益广播电视综合覆盖工程建设，确保我区广播电视事业健康有序的发展。根据《昆明市广播电视局关于开展广播电视覆盖普查的通知》(昆广通〔20xx〕8号)的文件要求，为了加强对普查工作领导，我局精心组织、周密部署、合理安排;全体普查人员集中精力、克服困难，完成了此次广播电视覆盖普查工作任务。根据采集数据汇总情况来看，我区城区有线网络联网入户数为12724户，占城区总户数的83%;农村有线网络进村入户数为6409户，占农村总户数的69%。乡镇、行政村级广播电视有线网络站点235个，其中有76座站停播，返盲率为32.2%。235个站点的入网户数为6825户,入户率达46%;全区九个乡镇无线广播节目(**FM99HMZ)覆盖人口193247人,覆盖率达64%，MMDS覆盖人口30950，覆盖率达10%。全区各乡镇有455个组(22232户)未能接收到广播电视信号，属广播电视覆盖盲区。通过普查，全面了解、掌握了我区广播电视有线、无线覆盖的情况及运行状况，做到了家底清，情况明，为下阶段**区广播电视事业的发展方向和工作思路提供了可靠的数据基础。

七、完成无电视机户普查

开展迎奥运，送温暖活动，为7000户贫困群众赠送电视机，是**区人民政府20xx年为民办十件实事之一。为把此项工作落到实处，确保全区人民群众按时收看奥运盛况。我局结合**区实际，按照政府配置电视的要求，各乡镇党委、政府、社区及村组组织摸底调查，统计汇总上报区广电视局核实，通过普查，我区现无电视机的贫困群众达9583户。现在正在调整之中。

八、做好中央电视1套和7套节目的无线覆盖的建设

按照省、市广电局有关文件精神，我区中央电视1套和7套节目的无线覆盖建设工程于20xx年7月动工，目前，征地、塔基础建设和铁塔安装已全部结束，天馈线安装由于设备不到位，还未安装，预计在6月末能安装结束。

九、广播电视大楼建设

**广播电视大楼于20xx年7月动工，大楼的主、附楼主体工程于20xx年6月竣工，并举行了竣工剪彩。大小演播室(附楼)装修设计工作已基本完成。云南汇昱园林景观工程有限公司垫资完成了大楼景观工程的设计和施工。由于资金缺口太大，自20xx年7月至7月，主楼的装饰装修、附楼的设备采购及装饰装修的招标工程均处于停工状态。

十、积极探索扩大农村广播电视无线覆盖途径，不断提高覆盖率

为进一步提高农村广播电视覆盖率，我局于7月中旬在区人大、政协分管领导的带领下，赴腾冲县考察腾冲县广播电视MMDS数字微波建设，结合考察学习情况，目前，我局正在对MMDS数字微波在**的可行性进行论证。MMDS数字微波工程建设需投入大量的资金，且涉及面广，在条件成熟后，我局将及时向上级请示，在取得相关部门的支持下，及时进行工程建设。

在20xx年下半年工作中，我局将严格按照区委、区政府的安排、按照市广电局下达的各项工作任务和我局制定的党政工作计划，认真抓好各项工作的落实。但在落实各项工作任务中，也存在一些问题，主要是：

一是局机关干部职工公务员身份迟迟不明确，已经影响了机关职工的工作积极性。20xx年，并按相关文件精神，全区大部分局机关公务员均进行了登记，并提高了公务员工资待遇。20xx年末，**对未参照公务员管理的单位进行了报批，但我局未批准。造成我局局机关干部职工工资待遇未得到落实，对职工的工作积极性有一定的影响。

二是广电大楼建设资金缺口太大，致使广电大楼不能发挥应有的作用。广播电视大楼于09年7月破土动工，土建主体工程6月底完工并进行了竣工剪彩;现工程建设已进入各类装修、及附属工程的建设的攻坚阶段，急需工程建设资金2,096万元，才能使**广播电视大楼发挥其应有的作用。

三是新闻广播经费短缺，栏目制作困难重重。

九是村村通光缆联网工程资金缺口大，资金落实困难重重。20xx年，市广电局下达我区的村村通光缆联网任务数为20个村，市局只补助部分材料及启动资金，不足资金需政府投入，据初步测算，每个村还需投入资金1万元，共计需20万元，目前资金投入尚无着落。

第二篇：广电个人年终工作总结

去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。

还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：

1、学会了做标准的568B网线，学会了做2M线。知道了网线的线序，知道了2M线的用途。

2、认识了光纤和ODF架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。

3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。

4、知道了如何使用OTDR去打光纤的全程长度，熟悉了如何用OTDR测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。

5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。

6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。

7、对SDH有了一定的了解，并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。

8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。

9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。

10、参与并协助完成相关割接。

11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。 这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。

第三篇：广电个人年终工作总结

一、求真务实，努力工作

本着团结、务实、创新这六个字，我尽职于广电宣传这个既循规又具有挑战性的工作岗位。面对领导和群众，面对万千收视群体，怎样创造出令各方都满足的工作，压力和责任不校因此，在我接手分管新闻宣传后，把团结、沟通、共享、创新作为新闻从业人员的团队精神。做到从制度上规范人(制定五峰广播电视台新闻从业人员行为准则)，从精神上激励人(张扬八个字的新闻团队精神、评选一年一度的最佳记者等)，从工作中培养人(带头示范、让青年人挑重担、灵活的理论和业务学习活动等)。并做到突出重点、精心策划、办活节目;注重质量、鼓励创新、激活潜能;抓住机遇、全员上阵、强化外宣以及增强活力、广开财源、争创佳绩。通过以上几项主要措施，逐渐形成了团结上进的集体，取得了一些突破性的成绩。编辑推荐：预备党员思想汇报

二、勤政廉政方面

我是农民的儿子，我的双亲和兄弟姐妹都是农民。从小的教育、生长的环境让我深知群众的疾苦，因此我也深知普通干部群众生活工作的不易。在工作中，我始终做到以人为本;在生活中，我永远记得以民为亲。用朴实的情感、用真诚的良心、用负责的态度去对待每一个人、每一件事。

作为一名从事党的宣传事业的同志，保持优秀品质和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、为人处事上，我始终信仰真诚、友善、循规的原则，既友善待人，又讲究原则，诚诚恳恳做人。力争使自己成为一个有益于他人、有益于单位、有益于社会的有用之人。因而我始终把廉政当作自己的道德防线，把勤政当作自己的为公之本。

一是在思想上高度重视，防微杜渐，做到思想熟悉到位。二是在工作上认真负责，一丝不苟，做到责任履行到位。针对我县广电部门条件艰苦、工作辛劳的特点和政策性强、专业性强、任务繁重、时间无绪、要求严谨的专业特点，自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望，紧紧围绕年度工作和建设目标一步一个脚印地抓落实。每逢周一三五都要加班，有时要新闻播出后才能回家，加班对于我来说已成家常便饭，但我从不讲条件，从不提要求。三是在贯彻落实上严厉对待，坚持始终如一，做到执行规定到位。自觉履行自身职责，分管好自己的工作，身体力行从我做起，干工作、办事情、抓宣传，时刻不忘艰苦奋斗、勤政廉政;在个人荣誉、待遇面前，不与大家争名利，工作自己多干、荣誉让一线同志们多得。诚心诚意当好党和人民的喉舌，尽职尽责。

三、不断提升自身能力

作为一名年轻同志，最重要的就是要谦虚好学。因此，我时刻提醒自己要不忘记向社会学、向书本学、向先进学、向同志学，在政治理论、领导能力、业务技能等方面不断提高自身素质。

作为党和群众的耳目喉舌，舆论导向至关重要。在实际工作中，我不断加强政治理论和政策法规的学习，牢牢把好新闻宣传的政治关。受组织的关怀，XX年参加了为期三个月的党校学习，并被评为优秀学员。结合先进性教育活动，在先进性教育宣传和本台内外日常宣传双重任务的情况下，我不仅按要求学习了相关篇目，还通过媒体、网络等形式加强自身理论建设。其中，先进性教育文章获县委先进性教活动征文优秀奖，谈记者道德品质的文章《记者的觉悟》一文在广播记者上发表，体会文章《争做合格记者》一文在国家新闻核心期刊《新闻记者》上发表。

不想当将军的士兵不是好士兵，不为士兵作想的将军也不是好将军。作为分管新闻宣传的副局长，我首先想到的是一名记者，然后是一位领导。在日常治理、新闻业务、理论学习等方面，我都从记者群体的角度多考虑。做到不靠级别治理人，而靠人格魅力领导人。我深知，要有人格魅力自己在品格、业务素质、综合能力等方面就必须有服众之处。因此，我从不当甩手掌柜。从自身做起，带头发扬刻苦耐劳的精神去工作。从全市来看，我局新闻从业人员相对较少。加上这几年大事多、任务重，假如没有良好的运行机制和完善的治理，很难达到事半功倍的效果。在日常工作中，我注重言传身教和以理服人，并将行风评议和新闻从业人员三项教育结合起来，将党员先进性教育和加强新闻从业人员职业道德结合起来，充分发挥每一个人的积极性和主动性。

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广电年终工作总结

广电年终的开展能使广电的工作开展得更好，下面广电是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

广电年终工作总结一

一、自办节目潮落难潮起

从20xx年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在20xx-20xx三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入三甲

的目标还需加倍努力和付出。另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。

二、加强制度建设，强化内部管理

制度的建设是为了更好的管理好人。以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。打个比方，节目部的人员哪个时候有点事不在勤，好象就会有很多人关心，但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。针对这样的情况，节目部也认真思考过原因，除了节目部人员自身存在的问题外，很多时候也是采访工作的性质决定的，其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉，所以这就对节目部采编人员提出更高的要求，围绕着以人为本的思想，通过讨论，节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度，以制度去约束人，把采编人员的工作行为规范起来，是强化内部管理的关键。只有人人自觉遵守了制度，才能去更好地完成份内份外的工作。最近，节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度，通过一段时间的执行，办公室卫生情况保持的非常好，同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。另一方面，采编人员学习的气氛较为浓厚，通过相互交流拍摄及写新闻稿心得，共同提高业务水平，同时，我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处，借鉴他们好的经验，为我所用，还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态，随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向，有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。现在，节目部人员都怀着一个共同信念，齐心合力，共同坚定信念，把节目部再次塑造成五优班组。

三、严格把握机房播出关

机房播出环节是我站整个工作的重中之重，播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应，网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务，因此，机房准确无误，及时正常播出是极其重要的。然而，机房的管理都是一直最难管理的，其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在，有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用，另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。面对这些严峻的问题，节目部将致力于以人为本的思想，进行管理，进行思想教育和业务技能培训，从不断完善人的素质和思想境界的提高，以此来保证播出系统的正常运作。

20xx年即将过去，也是不平凡的一年，这一年我们在困难中走过，在不断进步中摸索，开拓创新，孜孜以求，一条可行的发展路子。20xx年又是承前启后的一年，展望xx年，节目部将继续发扬好的传统作风，秉承以往过硬的业务素质，再接再励，在站领导的直接关怀下，把今后的新闻办得更好，为钱库站带来更多的荣誉和效益。

广电年终工作总结二

、围绕中心重实干 内外宣传见成效

年初，我局围绕农场和农场党委的工作思路，研讨九三广播电视局工作方案，根据具体情况，因地制宜、因势利导、对我局今年全面工作做了具体的研究，站在讲政治的高度，坚持党的宣传方针，从三个贴近出发，对全年的广播电视宣传工作做了客观的实际的规划，本着自我加压、自我创新的原则，对任务进行了目标分解，任务落实到人头，充分调动新闻从业人员的主动性和能动性，让编辑有编头、记者有跑头、播音有播头，各尽其能、各尽其责、各尽其职。

在对内宣传上，紧紧抓住农场工作中心和重点，根据每一时期的工作要求，精心策划，统一安排，每一时期都制定工作要点和报道提纲，采取每天滚动新闻播出的形式，播报农场一个时期发生的新闻，对宣传政策、解答问题、指导工作、交流经验、反映民意、沟通思想、知识传播等发挥了重要的作用，真正发挥了舆论先行的功能;在对外宣传上，克服人员少、设备不足、客观形式多变等不利因素，咬住九三和农业频道不放松，加强沟通，真情公关，以良好的作风感染，以勤奋的干劲感化，以扎实的功底感触，以优质的文字感悟，以优美的画面感动，赢得编辑的重视，上提要，发大稿，占专栏，获重奖，据统计，我局今年上年场内播发新闻350条，在分局新闻中心播发新闻140条，在北大荒频道播发新闻43条、播发专题14部(一部专题折算6条新闻)，在黑龙江卫视(省台)播发新闻1条。我们在尽力做好日常新闻报道的同时，注重精品打造，开创优质新闻，有1部作品在全省(县级)广播电视节目评比中获一等奖，有1部作品在全省(地市级)广播电视节目评比中获二等奖，有2部作品在总局新闻评比中获二等奖，有1部作品在总局新闻评比中获三等奖。

二、牢记责任勤服务 尽心尽力树形象

广播电视关系到千家万户，电视信号传输的好与坏，不仅是广播电视部门的声誉问题，尤其重要的是它代表着农场的外在形象。鉴于此认识，我们不敢有一丝懈怠。

年初，我们对全场的广播电视状况进行了摸底调查，在此基础上向农场做了详细的数字电视整体平移的工作汇报，按照国家的有关文件精神，牺牲节假休息时间，利用2个月时间在党的生日到来之前，让全场有线电视用户看上了85套数字电视节目。由于撤队并区，为了节约资金，避免浪费，我们经请示在去年对留下来的管理区老化线路进行改造后，今年对7个将逐渐拆迁的管理区的居民组进行了老化线路的等级改造，既保证了数字信号的正常畅通，又节约了大量的资金。在日常的维护上，只要用户来电话，我们就马上上门排出故障，特别是重要，只要用户通知，就会不分昼夜登门服务，直到他们满意为止。为了防止***反动分子的破坏，我们建立了责任制，落实监控措施，杜绝事故发生。由于措施得当，没有发生一起用户上访事件，现已收缴有线电视维护费524000元，使经费有了保障。

三、查找不足去症结 对症下药创佳绩

上年，我局虽然取得一些成绩，但也存在一些不足:

1、人员配备不合理，在九三广播电视系统我局人员最少。人员少，势必影响工作。现在急需招聘一名播音员，以对我局新闻报道组织进行优化。

2、设备缺腿，我局现在只有一台数字摄像机，离上级新闻单位要求相差太远，也制约了上报新闻的数量和质量。

3、复合型人才少，单打一适应不了广播电视 快速发展的需要。

以上问题，我们将在今后的工作中加以克服，也恳请领导在人员和设备上给予大力支持。

四、振奋精神鼓干劲 脚踏实地争一流

今年的时间已经过了大半，时不待我，我们要以全新的态势、加倍的努力投入到全面的工作中。

一、紧紧抓住农场的中心和重点工作，进行全方位的报道，开栏目，抓精品，创优质。

二、起早贪晚搞好滨湖和锦江小区的有线电视安装工程，此项工程由于住户多、耗费时间长，更应保证质量，实现安全优质高效的目标。

三、加强人员培训，提升工作人员素质，为农场广播电视事业储备新生力量。

四、加强收费工作，保证完成任务。

五、加强外联工作，保证对上发稿渠道的畅通。

六、加强和开路设备厂家的联络工作，协商好设备的正常运转。

七、令行禁止，遵守纪律，以农场大业为重，秉行我为企业员工我为企业负责理念，和农场和党委保持高度一致。

广电年终工作总结三

一、围绕中心工作，突出宣传重点

为了配合县委、政府的中心工作，我局加强宣传策划，突出宣传重点，加大宣传力度，积极为全县各项事业发展营造舆论氛围。

(一)突出时政新闻和重大新闻报道，圆满完成县委、县政府交给的各项宣传任务。今年以来，广电局新闻中心进一步强化时政新闻和重大新闻报道力度，全力做好重大活动的宣传报道，突出了新闻宣传的时效性、可看性和报道的深度。截至6月中旬，《新闻》共播出新闻170多期，播出新闻1732条。

(二)加大新闻策划，以栏目为平台的各项宣传有深度成系列。围绕县委、政府工作思路，加大新闻策划力度，开展做好迎会各项重点工作的报道，通过多种方式，集思广益，定题目、定思路，开设了《三会报道》、《深入开展学习实践科学发展观活动》、《聚焦三会》等栏目。制作了一大批的新闻作品，宣传了全县在抗旱救灾工作中取得的成果。为体现县委、县政府把推行四项制度建设、创先争优作为重要工作来抓，在《新闻》中开设了子栏目，侧重于报道各部门、乡镇在开展效能政府四项制度、创先争优工作中好的做法和经验。

(三)外宣工作亮点纷呈。我局高度重视外宣工作，采取多种措施积极向上级台供稿，充分调动记者们的上稿积极性。在组织记者自己上稿的同时，还积极与上级台联系，邀请上级台的记者前来我县做节目、报道，通过他们对我县发展中的新经验、新成果、新亮点的宣传报道，大大提高了我县的社会知名度。报道中，我们意识超前，加班加点，制作了大量新闻作品。3月19号电视台直击中央抗旱一线报道组到进行抗旱救灾现场直播，当天下午2：00在中央台新闻频道直播了的抗旱救灾，实现了全州唯一一家在中央台直播抗旱报道，当天晚上在中央1台、中央台新闻频道《新闻联播》《晚间新闻》、中央4台《中国新闻》播出了抗旱救灾新闻报道，让全国观众看到和了解到了灾情。也看到了在县委政府领导下，万众一心、众志成城抗旱救灾的感人局面，更树立了的良好形象。4月26号，县广播电视局与云南电视台、山西太原电视台联合举行了南北媒体抗旱救灾爱心接力行动，节目在山西、云南台等省播出，再次在全国树立了人民万众一心、同舟共济抗旱救灾的形象。

截止六月中旬，我局《新闻》播出稿件1732篇、打出标语1876条(次)。上中央电视台新闻14条，上中央人民广播电台新闻2条，上云南电视台节目61条，上云南人民广播电台45条，上红河电视台238条，上红河人民广播电台187条。外宣工作继续保持在全州市县前列。

二、积极争取，加大投入，事业建设扎实推进

听上广播，看好电视是偏远山区广大人民群众的心愿，为进一步扩大广播电视的有效覆盖，满足农民群众日益增长的精神文化需求，提高农村的收视质量，县广播电视局在县委、县政府的正确领导下，在上级广电部门的大力关心关系支持下，按照国家、省、州的要求，把村村通工程作为落实科学发展观，统筹城乡协调发展，服务社会主义新农村又化建设的一号工程来抓，结合我县实际，经调查统计，全县不通有线电视自然村350个，主要分布区偏远山区，贫困落后地区，上级下达我县20户以上自然村广播电视村村通建设任务259个，总投资388.5万元，其中国家补助129.5万元，省级补助64.75万元、州级补助64.75万元、县配套129.5万元资金。已完成193个村9309户，20xx年需完成66个村2614户。今年开春之际，我局突出重点，抓住难点对第二批村村通工程进行培训、摸底、录入信息、发放设备、安装调试、验收等工作基本完成。目前，工作任务已经全面完成。两年共完成259个自然村、11914户用户的安装任务，完成户数占省州下达任务数的153%。

三、强化管理，确保安全播出零事故

为做好世博上海五一节、清明节、端午节，我局全面做好安全播出工作。加强练兵，严格管理，确保安全。继续牢固树立播出无小事思想，认真贯彻不间断，高质量，从加强值班设备维护规范制度入手，认真做好综合治理和内部安全保卫工作，根据实际情况，制定了安全播出防范措施和安全播出应急预案，落实安全播出责任制，实行局分管领导带班、值班制度，强化广播电视节目的安全播出。特别是重要会议、重要活动和重大节日的安全播出工作。同时，设备维修维护由专人负责，公开维修维护电话，保障了无线覆盖和直播卫星村村通工程设备村村通、长期通实行定期维护，全面查找隐患，把播出故障消灭在播出前，确保广播电视节目安全播出。与此同时，加强了安全制度建设，在安全播出方面制度有岗位值班制度、卫生安全责任制度、机务值班登记、故障修复制度。

四、坚持以人为本，自身建设再上新台阶

1、加强党的建设和党风廉政建设。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和向心力，全局上下呈现出心齐、气顺、风正、劲足的干事创业的氛围。上半年我局结合深入学习实践科学发展-

观活动和软环境改善提升年活动，在党员、和领导领导干部中集中开展了学教活动。通过学习使广大党员、领导干部增强了团结，提高了战斗力。在不断完善支部管理制度的同时我局还以严格的标准做好党员发展工作，为全局各项工作的顺利开展奠定了坚实的思想政治基础。

2、加强人才队伍建设。采取走出去、请进来的办法，积极开展学习培训活动。为提高全局职工的业务水平，县广播电视局组织村村通技术人员和采编播人员，5月7日，曲靖市师宗县电视台一行10多人到我局进行新闻宣传及广告交流学习。互相谈工作和得失，在敬业精神、拍摄技巧、文稿写作、后期制作、业务能力、对外形象、团结合作等方面进行研讨，互相交流，提高了新闻质量。5月15号，由云南电视台《都市频道》主办的云南电视台都市频道一季度评奖暨《民生关注》节目内容研讨会在县举行。来自云南电视台、楚雄电视台、文山电视台、红河电视台、曲靖电视台及电视台的新闻工作者60余人参加了节目评审、观摩学习。5月18日，红河州广播电视局副局长张洪科一行三人到县指导新闻宣传。5月30日至6月6日，全局人员分批参加了由红河州广播电视局牵头组织的浙江传媒大学的专业学习培训。

3、加强和谐机关建设。一是交心谈心活动。结合深入学习创先争优活动，在班子成员之间、班子成员与中层干部、普通干部职工之间开展一对一的交心谈心活动，沟通了思想，消除了隔阂，增进了团结。二是民心工程活动。为支援灾区抗旱救灾，在发出全县捐款倡议当天，广播电视局就在县级机关中第一家组织干部职工捐款，全体干部职工自觉自愿捐款15350元。其中单位捐款10000元、个人捐款5350元。同时响应全县开展的共产党员抗旱先锋行动，26名党员捐款8450元。及时支援了抗旱救灾。心系灾区，感同身受，爱心涌动，部分记者编辑还向向阳乡足马、习峨两所小学师生捐资2310元解决饮水困难。这些，表达了广电人对抗旱救灾的拳拳爱心。

一年来，我局虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足，主要表现在以下几个方面：

1、广播电视节目的精品生产、品牌包装推介、自我宣传的意识还不够强。

2、现有专业人才满足不了广电事业发展的需要。现有干部职工基本上都是从其它部门调入，本身没有受到过正规的专业，而广播电视宣传又是一个专业技术性较强的行业，人才的制约直接导致创新发展后劲不足，直接影响到办台水平和栏目质量的提高。

3、摄像编辑设备不足情况突出和现场直播器材老化带病工作。现仅有一台索尼250p摄像机上档次，其它6台由于档次较低，图像质量差，上送州台、省台节目，大多不被采用。四套编辑系统能正常使用的只有两套，无法满足日新闻的编辑制作需求，更为突出的是现场直播系统老化，带病工作，图像质量较差，无论前期工作干得多好，后期节目编辑一切工作因为色彩不整、成像质量不高。

为此，我们将在县委、县政府的正确领导下，凝心聚力、克难攻坚、创新创优、开拓进取，继续开创我县广播电视工作新局面。

广电维护人员年终总结

是人们对一年来的工作学习进行回首和阐发，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导往后工作和实践运动的一种利用文体。让我们一起来看看吧，下面是小编帮人人整理的广电维护人员年终总结，希望人人喜欢。

年轻人是故国的将来和民族的希望，年轻人强则国强，年轻人兴则民族兴。作为新闻单位，广播电视工作者，我们深感责任重大，20XX年上半年，我们容身自身特点，充分施展荧屏育人的作用，不辱使命，不负重托，切实把未成年人掩护工作落到实处，尽力做到净化荧屏、创作杰作，为年轻人康健发展提供优越的文化情况。

一、净化荧屏，为年轻人康健发展营造优越的气氛。

未成年人仿照性强，广播电视节目的潜移默化作用弗成鄙视。广播电视台高度看重文化艺术产品的播出，做好面向未成年人的优秀影片、电视剧、广播剧的展播，让康健的文化成为广播电视的主旋律。

1、多渠道组织片源，在广播剧、影视剧的采购、调度中优先斟酌年轻人，注重采购知识性、趣味性强的童话类、益智类节目并合理支配播出时段，让优秀的影视节目成为未成年人陶冶情操、愉悦身心的有效载体。

2、增强影视剧检察。组织专人对广播电视播出的影视节目进行检察，对涉及凶杀、暴力、色情等晦气于年轻人康健发展节目严格把关，杜绝封建迷信和伪科学内容，坚持守土有责，自觉抵制低俗之风和影视剧中的不康健内容。

3、在自办的新闻和专题节目中尊重未成年各人格，保障未成人正当权益，不表露未成年人个人隐私，不公开报道未成年人犯罪案件环境。

二、富厚节目，充分施展广播电视媒体的教导引导作用。

作为大众媒体，广播电视对年轻人的教导引导作用在当今社会显得加倍紧张，我们把向未成年人提供更好的精神粮食作为本身的神圣职责，办精、办活、搞妥年轻人节目，充分施展广播电视媒体对未成年人特殊的教导作用。

1、尽力降服资金、技巧等艰苦，上半年投资10万元做好中央电视台少儿频道的落地、笼罩工作，为全区年轻人收看优秀电视节目提供了方便。

2、增强优秀影视、广播剧的创作生产。

3、搞妥广播电视中所有年轻人节目。我们将进一步进步年轻人节目的质量，精心谋划选题，认真组织采访，尽力进步收听收看率。

4、应用电台笼罩面广、传输快的特点。通过节目，面向社会普遍遍及家庭教导知识，推广家庭教导胜利经验。

5、充分施展本单位优势，做好年轻人教导引导工作。应用主持人资源优势，积极共同各学校举办少儿主持人培训班，对中小学生的主持艺术和普通话进行义务指点。

下半年，我们将遵循未成年人思想道德扶植的客不雅规律，在方法和伎俩上有所立异，让理论与实践慎密结合，在区委区当局的统一领导下，群策群力，齐抓共管，配合营造掩护未成年人的优越社会气氛。

广电局年终工作总结

工作总结之家为大家收集整理了《广电局年终工作总结》供大家参考,希望对大家有所帮助！！！

**年，我局党委在师市党委、市人民政府的正确领导下，全面贯彻落实党的**届*中全会、中央新疆工作座谈会和兵团党委六届*次全委扩大会议及师市党委七届三次全委扩大会议精神，努力践行科学发展观，紧紧围绕广播电影电视发展开展工作，全面加强思想建设、组织建设、作风建设和反腐倡廉建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，

积极开创党建工作的新局面，有力地促进了我局各项工作的发展。现将工作情况总结如下：
一、今年以来的主要工作
（一）以思想政治教育和业务知识学习为重点，进一步加强党的思想建设，努力提高党员干部特别是领导干部的思想政治水平。
1、以中央和上级党委的会议精神为指导，统领广电工作。今年以来，局党委坚持以中央和上级党委的会议精神为指导，及时传达学习党的十七届六中全会和中央新疆工作座谈会第二次全国对口支援工作会议、自治区、兵团和师市一系列会议精神，并紧紧联系广播电影电视实际，开展专题学习讨论活动。局党委根据各个时期的学习任务，确定学习重点，明确学习任务，对各个阶段的学习，进行统一的安排部署，各单位根据自己的实际，制定了学习计划，广大党员干部积极参加政治学习，写学习笔记，踊跃参加学习讨论，形成了浓厚的学习风气。
局党委中心组先后组织了16次学习，严格落实局党委中心组学习制度。通过学习，使班子成员的理论水平、决策水平和管理能力得到提高。在组织学习的过程中，局领导先后到垦区各团场、贫困事业单位、社区调研，特别是组织党员干部到134团场广播电视站、南热电厂开展调研，积极探索广播电影电视事业的发展规律，解决实际问题，使学习更具有针对性和时效性。
2、加强党员干部的政治理论和业务知识学习，建设学习型党组织。一年来，局属各支部结合自身实际，采取切实可行的措施，大力开展建设学习型党组织活动。局党委以中央开展的“走基层、转作风、改文风”活动为契机，结合“三项教育”主题活动，狠抓了干部职工的学习。党员干部着重办事能力、服务质量和工作效率的提高，以各支部为单位，层层制定学习计划，落实学习内容，注重把理论学习与业务知识的学习有机结合起来。各单位坚持了每周半天的政治学习，做到了人人写学习笔记，每季度更新学习专栏。学习中，广播电台、电视台、网络传输中心支部实行签到制，确保每名同志在学习中一次不少，一课不漏，整体提高。全局各支部都在提高学习质量、提升学习效果上狠下功夫，努力使学习过程成为增长新技能、练就硬本领的过程，成为增强党性修养、提高思想觉悟的过程。
为提高每个职工的业务素质，各单位在做好政治教育的同时，抓紧业务知识的学习培训。今年3月份，我局邀请了自治区4名专家采取零距离授课的方式对年度125件创优作品进行了评选，垦区广播电视系统的**人聆听了专家对节目的评析。5月份，又专门对播音主持专业进行培训，同时对报送的30多件播音主持作品进行了评比。11月，我局举办垦区广播电视系统新闻报道、播音主持培训班，邀请自治区6名“专家直通车”的专家进行了为期2天的授课，全垦区广播电视系统、各街道、各企业150人参加了培训，取得了较好效果。网络传输中心结合数字电视发展，举办了数字电视技术培训班。电影公司举办了电影GpS安装操作系统技术培训班，垦区14个团场和电影公司全体放映人员参加了培训。通过走出去、请进来的培训方式，全年共培训人员500多人次。理论学习转化成实际成果，电视台写论文的同志不断增多，今年以来，有10多名同志的论文在杂志上发表。多层次、多形式的学习，促进了全局采编播、技术人员业务能力的提高。
3、深入开展创先争优活动，全局党员学先进赶先进氛围浓厚。一年来，我局党委围绕广播电影电视事业发展，以开展公开承诺等活动为载体，确保创先争优活动的深入开展。各党支部书记带头承诺，扎实践诺，每名党员根据个人实际情况选定具体实事，公开承诺。今年我局继续坚持党群工作联席会制度，三次召开党群联席会议，并对上半年支部工作进行了检查，促进了党支部和群团工作的发展。这些活动的开展，切实促进了各支部履职尽责争先进，广大党员立足岗位创佳绩当优秀。电视台新闻部主任魏荣被中宣部授予全国新闻战线“走转改”优秀编辑记者。局机关孟玲被国家广电总局评为广电统计工作先进工作者。还有局社管科、广播电台播出部等集体和个人，被自治区广播电影电视系统表彰为先进集体和个人。
4、强化党员教育管理，提高党员队伍整体素质。一年来，全局共有5名入党积极分子参加培训，共发展预备党员3名，有4名预备党员按期转正。一年来，全局共收缴党费**元。

5、充分发挥群团组织的作用，形成党群组织的工作合力。今年以来，我们采取党委搭台、群团唱戏的方式，积极开展各类自娱自乐的活动。**年春节，我局与武警市支队、民族中学、移动公司举行了军民团结、民族
团结的联欢会。晚会由电视台全场录制，并在春节期间播放，达到了很好的宣传效果。组织举办第13个记者节表彰会和秋季运动会，全局有30多人次受到了表彰，有152人次参加了拔河、跳绳、乒乓球、篮球等比赛，达到了表彰先进、增进友谊、愉悦身心、凝聚人心的目的。局团委积极在青年中开展青年文明岗和青年能手活动，发挥了广大青年的生力军作用，青年正成

为我局事业发展中的有生力量。
6、加强党风廉政建设，进一步规范党员干部行为。按照师市纪委《关于落实<建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要>的具体意见》的要求，我局积极推进廉政制度建设，召开了党风廉政建设和纠风工作会议。按照“一岗双责”的要求，推进党风廉政责任制的落实。局主要领导与6个支部负责人签定了《**年度党风廉政建设和反腐败工作责任书》，形成了“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责”的反腐败工作机制。同时将党风廉政建设和反腐败工作列入年终考核评比的重要内容，实行“一票否决”。加大对重大事项的监督检查力度，贯彻师市纪委关于对重大事项提前介入制度，加强了对招标采购项目的监督检查。今年以来，局党委进一步规范了纪委参与招标采购工作范围、任务、方法、程序、监督权的运用和责任追究等，使招标采购管理与监督工作逐步实现制度化、规范化。全年累计招标和集中采购项目10多项，使用资金1600多万元，基本建设及招标采购全部交政府采购办公开招标，没有发现违纪违规问题。认真做好党员领导干部廉洁自律工作。党委班子成员找科级干部廉政谈话**人次。局领导干部、各单位领导述职述廉24人次。组织开展党风廉政教育活动。各支部组织党员观看反腐倡廉电教片。组织全局党员观看了由师市举办的廉政美术书法摄影展。
7、继续推进精神文明建设，塑造良好人文环境。今年我局继续以创建自治区文明单位为目标，把精神文明创建工作引入各单位考核目标责任之中，通过典型示范和激励作用，进一步加强领导班子和干部队伍建设，进一步促进工作作风转变，进一步提升部门和收费窗口单位形象，在全局逐步形成学先进、赶先进的氛围。
8、积极为少数民族群众做好事，与贫困学生、贫困户结对帮扶。今年5月，局属各支部负责人在局领导的带领下到民族中学走访慰问，并选定了5个特困学生，由5个支部一助一长期结对帮扶。局机关党支部与居住在24社区的两个贫困户结对帮扶，为每户送去慰问金。电影公司为少数民族村放映电影。今年5月，局机关党支部慰问了133团两个民族连队，给他们送去了两台电视机。通过帮扶，增进了各民族的团结和友谊，增强了民族团结的意识。
9、做好平安建设和综合治理工作。一年来，我局继续以 “平安八师，和谐石城”创建工作为目标，认真落实平安建设领导责任制、目标管理责任制、一票否决制制度，坚持层层签订平安建设、综合治理责任书，分解目标任务，将责任落实到各支部和支部负责人。加强平安建设和普法工作，以法制理念教育为重点，提高全局干部职工依法办事、依法行政的能力。深入开展社会治安综合治理工作，扎实搞好安全、稳定、防邪教工作，妥善处理涉及职工群众切身利益的矛盾和纠纷，加强防范邪教的宣传、教育和监控。全年我局没有违法违纪和重大治安案件发生，形成了和谐稳定的良好局面。
10、抓好老龄工作。今年以来，我们进一步加大了老龄工作力度，组织离退休人员疆内旅游，并组织全局离退休人员欢度重阳节。
此外，全局计划生育和档案、保密、双拥等各项工作也均按要求完成了任务，并取得了较好的成绩。
（二）坚持正确的舆论导向，力求做到“三贴近”，宣传报道工作始终保持主题鲜明、基调平稳、导向正确、扎实推进的良好态势，为师市经济建设和社会事业的发展鼓劲、造势。
（1）牢牢把握正确舆论导向，新闻宣传引导有力。
今年以来，我们充分发挥广播电视主流媒体作用，紧紧围绕全党全国及自治区、兵团和师市工作大局，及时把握人们对石河子的经济、政治、文化、社会改革与发展中的关注点和兴奋点，积极、主动抓好新闻宣传。一是重大主题宣传特色鲜明，重点突出高潮迭起。全面贯彻落实党的**届*中全会、中央**工作座谈会第三次会议和兵团党委六届十次全委扩大会议及师市党代会、全委扩大会议精神。按照“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求，以兵团精神和军垦文化为载体，不断提升广播影视的传播能力和先进文化引领能力，认真做好中央十八大、全国、自治区和**市“两会”的宣传，特别是通过多角度解读了师市七届三次全委扩大会议精神，继续做好“转变经济发展方式，促进科学跨越发展”等重大主题教育宣传活动。二是深入开展了“走基层，转作风，改文风”活动，深入经济技术开发区和社区及团场，把话筒和镜头对准基层，对准群众，把电影文化送到连队、社区，并采、编、播发了一大批有力度、有深度、有社会影响的报道。为了全面展示肯斯瓦特水利枢纽工程建设者们无私奉献的精神，5月初，电视台三名记者走进肯斯瓦特施工工地，与八百多名水利、水电施工建设人员进行了一次近距离接触。在几天的采访时间里，记者与工人们同吃、同住，拍摄了300多分钟的素材，分别制作了上下两集专题节目和六集新闻系列报道《沸腾的肯斯瓦特》，分别在**新闻、本台专题节目、兵团新闻、兵团专题节目中播出。2个记者到辽宁省*市一个多月时间，采访拍摄了天业节水工程在辽宁的落地情况，制作了系列报道先后在**电视台《**新闻》、兵团电视台《兵团新闻联播》中播放。三是重点报道了**第八届**国际旅游节活动。我局所属两台一报分别开设了专题专栏，对旅游节中的重大活动、重要景点进行了全方位的报道，并在旅游节开幕前，就在重点栏目、重要时段播放宣传口号，营造氛围。四是积极筹备、组织策划好“第二届中国**亚欧博览会”前期的报道工作，安排记者到师市商务局、参展企业了解相关情况，让垦区群众了解师市参会的情况，博览会期间，我们的记者密切关注展会上的各种情况，及时发回大量报道，呈现出本届展会的亮点、特色。
（2）上大台大报保持了较好的势头。
今年以来，广播电台、电视台分别开展对外宣传劳动竞赛，形成一股赶帮超的氛围。到11月30日，广播电台在中央人民广播电台、中国国际广播电台发稿件11条，在新疆人民广播电台播发稿件303条，创历年来同比新高。电视台在中央电视台播发稿件9条，在新疆电视台和兵团电视台播发稿件突破700条，创历年全年发稿记录。广播电视宣传为师市的经济发展和社会各项事业建设提供了有力的舆论支持。
（3）节目、栏目精彩纷呈，新闻创优成绩显著。
——广播电台充分利用QQ群加强录音稿件的约稿工作，仅5月份，录音稿件数量共计使用150篇，平均每天5篇，占到播出稿件的20%。
——按师市纪委、纠风办的安排，广播电台认真做好今年的两场《政风行风热线》视频户外直播的各项工作，共接听热线、现场提问15个，达到了预期的播出效果。
——广播电台还对栏目进行了改版，直播节目量增加一倍。很多栏目都以全新的面容面向听众，可听行、贴近性更强。
——电视台《非常关注》关注社会热点、难点和焦点，加大了民生新闻报道力度。各档栏目进行升级改造，节目更加关注民生问题，突出了平民视角，增加了信息容量。
——电影公司共完成放映电影**场，完成了全垦区放映影片的供片和院线公司下拨的广告任务。
——一年来，广播电视报共出版发行报纸52期。
——西域军垦网站先后开辟了《今日要闻》、《社会与法制》等专栏，日访问量6万次以上。
——大力加强精品创优，成绩丰硕。一年来，师市广播电视系统获得“新疆广播电视新闻奖”一等奖两个，创历年来新高，“兵团广播电视新闻奖”一等奖两个，并有一个一等奖作品被推荐参加**年度中国新闻奖的评比，同时包括“新疆广播文艺奖”、“新疆电视文艺奖”、“新疆播音主持奖”的作品总计47件，全局共79人次榜上有名。电视台制作的电视形象宣传片获得全国城市形象片一等奖1件，获得全国综合治理好新闻三等奖1件。获奖层次、获奖作品数量和参与人数，与往年相比，都有很大跃升。
（4）积极策划活动，不断扩大广播电视的影响力。
一是按照师市党委的安排部署，继续积极开展创先争优活动，并取得成效；二是师市文联的要求，改选了石河子广播电视艺术家协会，选出两名副主席和秘书长；三是电视台与农业银行联合举办了为期两个月的“农业杯”电视征文大赛活动，目前已在《**新闻》节目中播出相关电视新闻征文60篇；四是电视台于8月中旬正式启动“科学发展 成就辉煌”主题宣传报道；五是电视台策划主办的8场《新跨越讨论会、青年歌手大奖赛影响力都比较大。六是广播电台成立了“893志愿者服务队”，服务队本着“奉献、友爱、互助、进步”的精神，积极致力于救助孤寡老人、帮助贫困学生等弱势群体的公益事业，先后开展了“热爱劳动，共建绿色家园”，帮助环卫工人清扫街道，走进养老院开展“关爱老年人，幸福全家人”联谊活动，走向街头、广场公园拣拾白色垃圾，慰问安保民警等志愿活动。七是由广播电台主办的“激情夏日、绽放的夕阳”中老年人“达人秀”比赛活动顺利进行，最终有20个节目进入决赛；八是由广播电台主办的全市环城跑活动场面宏大，全市近2000人参加了比赛；九是邀请本土歌手参加的演唱会和听友见面会。十是成立893车友俱乐部，目前已经有3000人参加这个俱乐部。
为配合师市各类重大活动的开展，电视台完成了多场大型特别节目的策划、拍摄、制作任务。全年共录制并播出大型活动和晚会44场。
（三）积极融资，不断加大对事业建设的投资力度，增强了广播电影电视的发展后劲。
一年来，广播电影电视事业建设按照年初计划，狠抓了重点设备的招标和重点项目的建设，使各项事业建设稳步发展。
一是全面经营创收截止11月底，已创收**多万元，比去年同期增长了7.62%，总收入增长了**%，网络传输中心增长了**%，广告中心增长了5.7%，电视台增长了0.96%，广播电台负增长6.68%。尽管我们总事业收入有较大增幅，但创收收入与年初职工代表大会确定的目标还有较大差距，希望大家在最后一个月的时间里努力冲刺，完成目标任务。
二是数字电视整体转换工作克服诸多困难和不利因素，在全局上下共同努力下，进展顺利。到11月*日，团场数字电视整转总户数3万户，完成年初确定的任务。
二是与佳创公司合作经营高清数字电视节目项目正在进行。
三是与电信公司石河子分公司资源互换合作项目也在顺利开展，目前，我局已经将两个住宅小区的管网资源划归电信公司使用，电信公司也已给我局免费提供了垦区干路和200兆的宽带资源。
四是新媒体建设进展顺利，目前，新媒体设备已经到位，正在进行设备安装调试及功能、页面开发设计工作。
五是广播电台与师市信息办合作的《政风行风热线》视频直播间于7月初正式投入使用。
六是加大了对电台、电视台采编播设备和改善工作环境的投入，采编播基本实现了数字化，提升了节目的制作能力。
七是铺设光缆干线200多公里，敷设入户电缆300公里，新扩建光节点400多个，建成地下管网约12公里，检查井230多个。突击完成了33、78、42社区东苑夏威夷、工二小区的EpON——eoc双向网络改造。
八是安全播出、技术创新有了新成绩。2012年，我局进一步加强安全防范，完善快速反应机制和各项应急预案，使安全播出工作不断规范化、制度化。在全国及自治区、兵团和石河子市“两会”等一系列重大活动及重要节庆日期间实现零秒停播，圆满完成了上级下达的多个转播任务。全年系统内停播率低于2秒/百小时，优于国家标准，在全疆保持水平。
九是继续坚持开展“百日安全无事故”竞赛以及小改造、小革新、小发明、小创造和小建议等活动，这些活动的开展调动了全局广大技术人员的积极性，促进了技术创新。我局2件作品分别获得自治区广播节目播出技术质量奖、全疆广播节目技术质量一等奖；2名技术人员参加2011年度全国广播电视技术能手竞赛分别获得二、三等奖；2名技术人员参加2011年度全国广播电视技术能手竞赛分别获得二、三等奖；4人获得**广播电视技术维护先进个人。电影公司有两名同志参加自治区农影办举办的全疆农村电影从业人员职业技能竞赛，分别获得二等奖。
二、存在的主要问题和不足。
一是在全局人员的共同努力下，我们克服了广告市场不利的因素，采取有效措施，加大创收力度，同时，对团场数字电视整转也同期加大力度，全年创收比去年同期略有增长，有望实现15%的增幅，但年初职代会确定的增长目标没有实现；二是人才队伍现状与事业发展需求不相适应，队伍结构不尽合理，特别是一线记者缺乏，部分单位领导和部门管理人员年龄老化；三是对一些局党委确定的发展项目，一些单位落实进展缓慢。上述困难和问题需要我们在今后的工作中逐步加以解决和改进。

2014年广电运维工程师个人年终工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的2014年广电运维工程师个人年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

20xx年，节目部又走过了风风雨雨的一年，这里面有曾经值得期待的事情，有令人高兴的回忆，而更多的是需要总结过去这一年中的工作存在的问题和及待解决

的难题。认真回顾总结xx年节目部的工作，有以下几点值得说说：

一、自办节目潮落难潮起

从1997年开播自办节目《钱库新闻》和《点歌台》以及连续剧以来，也曾经在1997-1999三年取得过相当不错的佳绩，连续三年在《苍南新闻》录用率中紧随龙港站后面，广告业务和点歌收入也得到了丰厚的回报。现在回想起那是个节目部发展的黄金时期。随着数字设备的出现和原有设备的逐渐老化，自办节目几经波折，停停播播，上送新闻及播出的图像质量极差，造成广告收入来源不断流失，同时大大挫伤节目部上送县台的积极性，原因匆庸赘言。直至今年年初，原本计划跟有关乡镇协商购买新设备事宜，因种种因素告吹。钱库站的新闻运作陷入了十分尴尬的境地。值得欣喜的是，在站领导的极力斡旋下，我们9月份又有了一台能拍的摄像机，虽然不是新的，可是大家都十分珍惜这雪中送碳的来之不易。从9月中旬开始，我们的记者全力以赴去拍新闻，不管路有多远，只要哪里有新闻线索，我们都会立马赶往新闻现场。譬如发生在大渔小岙村的爆竹爆炸事故，其实不在我们拍摄的区域范围内，而节目部记者顾不上吃午饭马不停蹄奔赴事故现场，为的是能及时拍到新鲜的第一手新闻素材，体现出良好的敬业精神。同时，这期间我们也拍了不少群众喜闻乐见的社会好新闻，比如拍过蜂巢的迁移和奇形怪状，抓拍警民合力当街擒歹徒的现场新闻，这些好新闻不仅在《苍南新闻》中播出，而且在市台的频道中也播出。这些成绩的取得是可喜的，但距离我们实现上送入“三甲”

的目标还需加倍努力和付出。另外，我们还面临许多及待解决的问题，没有《钱库新闻》和连续剧等自办节目的形成，始终都制约着我们新闻事业的更大发展空间，播出制作摄像机的更新问题及演播室灯光的更换，这些问题都是摆在面前及需解决的事情，唯有一步一步解决硬件方面存在的问题，我们的新闻事业才能慢慢走上正轨，去创造更大的辉煌。
二、加强制度建设，强化内部管理

制度的建设是为了更好的管理好人。以事论事，一直以来节目部人员的一举一动都备受大家的关心。打个比方，节目部的人员哪个时候有点事不在勤，好象就会有很多人关心，但是其它科室有人不在勤就没有人会去理会。针对这样的情况，节目部也认真思考过原因，除了节目部人员自身存在的问题外，很多时候也是采访工作的性质决定的，其突发性和时间的不稳定性常常给人以不在勤或者考勤不正常的感觉，所以这就对节目部采编人员提出更高的要求，围绕着“以人为本”的思想，通过讨论，节目部在站相关制度的基础上制订相应的制度，以制度去约束人，把采编人员的工作行为规范起来，是强化内部管理的关键。只有人人自觉遵守了制度，才能去更好地完成份内份外的工作。最近，节目部出台了卫生值班制和双休日值班制度，通过一段时间的执行，办公室卫生情况保持的非常好，同时每个人的工作作风和精神发生了较大的变化。另一方面，采编人员学习的气氛较为浓厚，通过相互交流拍摄及写新闻稿心得，共同提高业务水平，同时，我们还经常在网上学习兄弟站新闻写作的独到之处，借鉴他们好的经验，为我所用，还密要关注人民网、新华网及温发网的宣传动态，随时掌握各种宣传信息和把握正确的舆论导向，有助于我们正确理解党的路线、方针、政策。现在，节目部人员都怀着一个共同信念，齐心合力，共同坚定信念，把节目部再次塑造成“五优班组”。

三、严格把握机房播出关

机房播出环节是我站整个工作的重中之重，播出质量的好坏直接关系到我站的社会效应，网络建设和新闻的采编最终都是为播出服务，因此，机房准确无误，及时正常播出是极其重要的。然而，机房的管理都是一直最难管理的，其中人员的素质不高和责任心不强是问题的关键所在，有些播出人员连最简单的机器故障和设备的功能都不能排除使用，另外容易懒散的工作作风经常使播出环节出现差错。面对这些严峻的问题，节目部将致力于“以人为本”的思想，进行管理，进行思想教育和业务技能培训，从不断完善人的素质和思想境界的提高，以此来保证播出系统的正常运作。

20xx年即将过去，也是不平凡的一年，这一年我们在困难中走过，在不断进步中摸索，开拓创新，孜孜以求，一条可行的发展路子。20xx年又是承前启后的一年，展望xx年，节目部将继续发扬好的传统作风，秉承以往过硬的业务素质，再接再励，在站领导的直接关怀下，把今后的新闻办得更好，为钱库站带来更多的荣誉和效益。

网络推广电话销售个人年终工作总结

时间如白驹过隙，新的一年正向我们敞开怀抱，作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的电话销售年度总结，通过年度回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，针对公司要求，如何才不致让电话销售的年度回顾显得平庸呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“网络推广电话销售个人年终工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。

网络推广电话销售个人年终工作总结【篇一】

今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。现对今年工作进行以下总结。

一、工作存在的问题

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、明年工作的计划

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

三、工作素质的提升

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

网络推广电话销售个人年终工作总结【篇二】

20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我2018年x月x日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20XX年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

网络推广电话销售个人年终工作总结【篇三】

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。

网络推广电话销售个人年终工作总结【篇四】

现在进入公司已经将近有一年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就20XX年的一些工作心得与体会写一下：

一、首先要确定产品的使用目标

在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对xx产品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要xx产品。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手与他们交谈，百善孝为先，可以以情动人。

一、要有正确的决策者

在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

三、要有积极地心态和正确的话术

虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。

四、对于意向客户

对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有xx个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

五、要做到取舍果断

对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

六、未来工作计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

广告电商客服个人服务年终总结

随着日子一页一页地翻着，我们的双脚即将跨入新的一年。无论这一年的工作成绩如何，都需要总结一下自己的岗位工作，优秀的人都是善于学习的人，工作总结亦如是。岗位的年度工作总结怎么写才好呢？栏目小编为此仔细地整理了以下内容《广告电商客服个人服务年终总结》，请阅读，或许对你有所帮助！

广告电商客服个人服务年终总结【篇1】

来到工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

一、勤奋努力学习

这一年是我在公司工作的第一个完整的一年，从年初我已经适应了这份工作，到年尾我能教导新人，并得到很多客户的肯定，服务过程中，也是从来没有过投诉的情况产生，这些成绩都离不开我日常不断的学习，从公司的产品入手，只有掌握了产品，你在和客户交流的时候，才有底气，因为你知道你的产品是怎么样的，客户在用的过程中出现的问题，你也是能明白具体原因是什么，如果对产品都不够熟悉的话，那么在回答问题的时候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了产品知识之后继续加深自己的电话沟通技巧，很多时候和客户电话联系，如果不能有一个好的方式，那么是很容易被客户挂断电话，或者因为说错话被投诉的，这也是我今年努力学习比较多的地方，同时我也对我的工作进行不断的复盘，让自己知道还有哪些是可以继续做得更好的。

二、做好本职工作

三、专业服务态度

作为电话客服，必须要有专业的服务态度，无论是拨打或者接听电话都是需要有耐心，认真的去倾听，去了解客户的需求，同时礼貌和善的语气，才能让客户来相信你，让你为他服务，年初的时候，我的服务还是有待加强的，但到了年终，我的能力也是得到了很多的提升，无论是什么样的客户，我都能很好的去服务，去耐心的帮忙解决问题。

一年的时间，我也有很多的不足在渐渐的弥补，同时也是有了很多的进步，但我知道电话客服的工作是需要继续去学习，继续去进步的，只有这样才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱着学习的心态，认真的去完善自己，做好工作。

广告电商客服个人服务年终总结【篇2】

自20_年4月98日入职以来已经2个多月了。在这2个多月里，我认识了不少能人异士人是他们使我在这一阶段中不断成长。更重要的是，我从他们身上学会了更多专业知识，而脱离之前在学校的单纯理论知识，环球易购电子商务公司是我职业生涯的第一个起点，这也是超越自我梦想的一个舞台工作期间我不断的吸收专业知识，力争将其应用到实践中。 前期在主管组长的培训指导下主要掌握web2。0营销各种手段，博客推广营销，论坛，书签，seo，sem技巧等， 在工作期间由本人负责的优化的关键词在搜索引擎中有很好排名。在同事们的共同努力下，目前网站每天流量基本800左右流量呈现出上升的趋势，这点是值得肯定的网络推广需要不断的创新，还需要持之以恒的耐力。

在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。当然在工作也有不足之处主要为以下几方面：

(1)与领导及同事们的协作、交流欠缺主动性，两个月来跟本部门同事的交流、协作不少，相处融洽，但与其它部门的部分领导及同事们的协作、交流很少，，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响。

(2)对于专业知识了解还有待提高。

在今后的工作中，我会不断加强对专业知识的学习，不断提高自己的工作能力;加强与领导及同事们的交流和协作，互尊互助，共同进步;对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率

在这两个月的实习中也体会到所谓梦想不是一蹴而就的事情，必须不断付出无数滴汗水之后才会得到。现在我收获的仅仅是一点点，趁着年轻，我还需要不断提升自己，充实自己。坚信在环球易购舞台上，我一定会载着的梦想飞舞。最后我相信自己在电子商务网络营销方面会有所成就，相信通过各位同事的齐心协力，环球易购电子商务公司一定会开拓电子商务新的巅峰。

广告电商客服个人服务年终总结【篇3】

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一、产品化

熟悉公司的，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二、产品报价的灵活性

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。

三、网络与市场

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户。

四、工作中处理客户的条理性

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

五、与公司内部人员合作的重要性

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六、产品的市场分析

1、市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

2、竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

瞬息间，对于我来说不平凡的20_年即将过去，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在20_年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

广告电商客服个人服务年终总结【篇4】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于____回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了______个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用____文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

____是我们与顾客沟通的工具之一，在____上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过____与顾客打交道，但是____沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

广告电商客服个人服务年终总结【篇5】

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的.是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心>企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持'把简单的事做好就是不简单'.工作中认真对待每一件

事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：'选择了建行就是选择了不断学习'.作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的'惰'性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬'钉子'精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握'一口清',在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，保持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

市广电局年终工作总结

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XX年××，在市委、市政府的领导下，在省局、市委宣传部的指导下，我市广播电视工作坚持以科学发展观为指导，抢抓机遇，创新发展，实现了全市广播电视事业的长足进步。
一、推进宣传创新，宣传引导有力成效显著
一是围绕市委市政府中心，切实抓好广播电视宣传工作。××广播电视两台重点围绕学习科学发展观、市“两会”、××灯会、安全生产、社会稳定、“五·一”、“五·四”纪念活动、城乡环境综合治理、经济发展等开展了系列宣传报道，为全市经济、社会发展营造了良好的舆论氛围。截止5月底，两台播发开展学习实践科学发展观的宣传报道消息500余条，专稿11篇，专题6期，专访16期（个），录音报道23个，上送川台播出18条；广播新闻性节目经济报道发稿量3000条以上，社教性节目经济报道内容专题（专栏）近100期（次）；两台分别开设栏目对城乡环境综合治理进行报道，到目前已播发相关消息225条，专稿3件。/>二是成功举办了《××骄傲·XX年度人物》评选表彰活动。由××电视台、××人民广播电台举办的旨在崇尚高尚情操，彰显道德力量，弘扬奋斗精神，推动和谐社会建设，充分发挥广播电视在现代社会生活中强大的舆论宣传和媒体引导作用的《××骄傲·XX年度人物》推荐评选活动于XX年2月20日揭晓颁奖。市领导雷洪金、梁国定、高先敏、张乾华、杨大忠、石岷嘉、李恒昌出席颁奖典礼。此次颁奖典礼，××电视台进行了全程直播、乐山电视台也同时播出了颁奖典礼实况。对这次评选和直播活动社会各界给予了极高的评价，称赞这台颁奖典礼无论在内容上、形式上和电视直播的效果上都达到了前所未有的新水平，充分展示了××电视台制播节目的新形象。
三是优化电视节目资源，创新宣传报道形式。电视台于今年3月份全新推出了3个栏目《区县视窗》、《高新视点》、《公共视线》，自开播以来，收到了社会各界特别是各区县的好评，增强了宣传效果，切实发挥了广播电视为市委市政府中心工作、为各区县经济社会发展服好务的功能。
四是全力策划并启动了新中国成立60周年、建市70周年主题宣传，广播电视两台主要新闻栏目（节目）开辟了主题专栏，以此为主题的一部三集文献片《名城××》已完成文稿工作，现已进入拍摄阶段。
五是××电台文化旅游广播于6月1日正式开播。××电台文化旅游广播是全省目前经国家广电总局批准开播的文化旅游频道。该频道以大文化的眼光挖掘本地文化精髓，更广泛地彰显和突出具有深厚文化底蕴的盐都内涵；以更高的眼界提升大众节目的文化含量，着重展现地方特色，探寻高雅节目的通俗化，提升大众节目的内涵，重点关注文化娱乐领域，突出节目的精致和艺术性。在节目设置上追求文化节目通俗化，节目内容包含文化娱乐新闻、文学、音乐、交通、生活、娱乐等几大类，重点打造资讯、文学、音乐、校园、交通、生活、娱乐等几个亮点节目。6月1日晚，××广播电视局（台）举行了隆重的开播仪式，省广播电影电视局党组书记、局长何大新，市委书记、市人大常委会主任王海林，市人大党组书记、常务副主任高先敏，市委副书记、市长雷洪金，市政协党组书记、主席梁国定，市委副书记陈华，市人大副主任杨大忠，副市长石岷嘉，市政协副主席李恒昌等省市领导为开播发来了贺词，并莅会共同敲响了开播钟声。
六是坚持精品意识，广播电视节目创优再创佳绩。在全省广播电视节目政府奖评选中，××电台、电视台送评节目获省级政府优秀奖15件，提名奖18件，节目创优位列全省地级市州第一名，自办电视节目收视率创历史新高。

广播电视年终工作总结

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为了进一步扩大广播电视在山区的有效覆盖，满足农民群众日益增长的精神文化需求，提高农村的收视质量，在党中央、国务院、省委、省政府和州委、州政府的正确领导及上级广电部门的大力关系支持下，我县得以进一步实施“村村通”直播卫星工程，有效解决了我县群众看电视难、听广播难的问题。现将××县xx年广播电视“村村通”直播卫星工程实施情况总结如下。

一、基本情况

××，是一个集边疆、民族、山区、贫困、“直过区”为一体的农业县。位于××州西南部。全县国土面积1931平方公里，国境线长50.899公里。辖5乡4镇和1个国营农场，总人口17.96万人，居住着景颇族、傣族、阿昌族、傈僳族、德昂族等多种少数民族。全国近三分之一的景颇族和二分之一的阿昌族居住在我县。是一个典型的补助型财政，财政自给率仅为18%。农民人均纯收入1853元，全县贫困人口8.4万人，占全县总人口的47%。我县广播电视“盲村”，大都处在边远山区、边境一线和贫困地区，地形复杂，交通不便，经济欠发达，采用无线、有线方式都不能彻底解决群众看电视、听广播难的问题。自实施“村村通”卫星直播工程以来，全县共解决了248个自然村、10361户、53344人群众看电视难、听广播难的问题。

二、“村村通”工程开展情况

××县今年实施20户以上已通电自然村广播电视“村村通”工程151个共4153户，现已全部完成建设任务。于7月上旬，组织各相关单位对全县实施的“村村通”进行了县级验收。为切实做好今年的项目，重点抓了以下工作：

（一）切实提高认识，加强组织领导

广播电视村村通工作作为一项涉及农村千家万户的系统工程，作为党中央、国务院部署的一项重点工作，作为全社会的一件大事，要抓紧、抓好、抓出成效，关键是要加强领导。为此，县委、县政府高度重视，把该项工作列入了今年县委县政府的重要议事日程，并成立了以分管副县长为组长，发改、财政、民政、广电、扶贫、民宗等相关部门和单位负责人为成员的县广播电视“村村通”领导小组，各乡镇也成立了相应的工作小组，加强对工作的领导和协调，确保工作的顺利实施。同时结合我县实际有针对性地制定了具有较好操作性的广播电视直播卫星覆盖工程建设实施方案，并及时下发了《××县人民政府关于印发2009年××县20户以上广播电视“村村通”工程建设实施方案的通知》（陇政发〔xx〕40号），并与4月组织相关单位和乡镇召开了专题会议安排部署工作任务。

（二）明确责任，狠抓落实

按照上级下达目标责任的要求，落实工作人员，创造工作条件，由县广电局局长任村村通领导小组办公室主任，组织技术骨干制定“村村通”工作的具体措施，成立“村村通”骨干技术队伍，明确各部门、各责任人、各环节的工作职责任务，确保工作落到实处。建立健全了村村通工作制度和运行机制，与九个乡（镇）签订了××县广播电视“村村通”直播卫星工程责任书。每个乡镇明确1名分管领导组织协调工作，确定1～2名有一定实际操作经验的技术人员负责本辖区的直播卫星设施安装工作，并做到逐户登记备案。保证了全县151个自然村4153户工程任务在6月20日全部完成。

（三）积极落实建设资金

在此次20户以上通电自然村直播卫星工程建设中因国家补助资金有限，无法满足实际建设的需要，县委、县政府高度重视这一民心工程，在财力十分困难的情况，想方设法筹措10万元经费投入到“村村通”工程建设中，为全面推进直播卫星工程建设和确保广播电视“村村通”长期通提供了有力保障，为顺利完成直播卫星安装任务提供了资金保障。

（四）强化措施，确保安装质量

严格要求工程建设人员用科学的态度和严谨的作风，把“村村通”工作做细、做实、做好。一是强化技术人员的培训。5月8日至18日，组织技术人员30人次，车辆18辆次对全县九个乡镇252名卫星直播安装人员（包括乡镇、村人员）进行了安装技术培训。并将安装注意事项、操作程序等规范制作成册发放到每位技术人员手中，同时将国家实施广播电视村村通惠民政策的宣传贯穿在培训过程中，要求技术人员在安装过程中，严格执行操作规范和程序，认真为群众调试好设备，保证每个农户都能收听收看到中星9号星的所有电视和广播节目，做到让每一户群众都感到服务满意、收视效果满意。在安装过程中，发现缺陷和故障的设备，及时向上级部门汇报，并积极与厂家联系进行更换，保证受益农户的权益不受损害。截止6月20日，全县共安装151个村点卫星直播设备4153套直播卫星接收设备，占任务数的100%。

（五）完善机制，确保“村村通”工程“天天通”

村村通建设难度大，而建成后要保证户户通、长期通更难。为此，加强了对运行维护的管理工作，加强制度建设，建立长效机制。一是从工程建设抓起，对于设备安装调试、竣工自验等各个环节，有明确的规章制度，照章办事，保证质量，对专项资金使用情况加强监督，确保了专款专用，防止了截留、挪用现象的发生。二是在工程建成后，及时将其纳入县、乡卫星接收设施管理范围，实行制度化规范化管理，确定专人负责，认真做好日常设备维护，强化监督检查。三是积极探索，深化改革，进一步推进县广电部门职能转变，按照建立农村广播电视公共服务体系的要求，成立了县直播卫星接收设备维护中心和乡镇维护站，向社会公布维修人员和联系电话，不断拓展广播电视的覆盖面，使之有利于村村通建设和运行维护，保障村村通健康发展。通过实施今年4153户“村村通”工程，我县的广播电视覆盖率进一步得到提高，目前我县的广播电视覆盖率分别提高到92%和81%。使更多的“盲村”群众能够通过最经济、最方便、最安全的方式接收广播电视，聆听党的声音。有力推进了我县广播电视事业的发展。

三、存在的问题

一是部分设备依然不同程度存在质量问题，影响了群众对设备的认可度。

二是受地理位置和气候的影响，在雨雾天或云层较厚的地区会出现信号衰减的现象，影响了收视效果。

三是因地方财力困难，对“村村通”工程建设的投入十分有限，地方配套资金难以筹措。

四是因缺乏专业技术人员，后期维护较为困难。

五是地方节目不能覆盖全境，满足不了群众的需求。

四、下一步计划

一是继续做好村村通的后期维护工作，努力保证村村通工程的畅通，让受益农户听好看好广播电视，真正的保证村村通天天通、长期通。

二是目前全县20户以下返盲村点共有21049户，下一步将积极做好返盲村点的申报工作，努力提高广播电视的覆盖率。

三是探讨研究村村通覆盖的新模式，积极争取上级支持，努力将中央、省、州、县的广播电视节目同步传输同步覆盖，程度的让群众满意

广播电台年终工作总结

转眼间XX年工作已经结束，回顾XX年自己的工作，在各个方面做得都非常的差，无论在节目方面和创收方面，作为一名老同志，做得与很多新同志都比不上，非常的惭愧，也深深认识到自己工作态度和工作方法不足，XX已经开始了，今年正好面临局里改革，这次自己很清楚的认识到依照上年的工作表现，根本没有资格留在广播电台，这是领导给予的一次机会，也更要抓住这次机会，在XX年彻底改变工作态度和方法，在节目和创收上实现突破。
一、XX年创收及工作概况
XX年广告创收任务总额是30万，自己实际完成2万。作为一名广告创收人员，平时没有别的事情，主要工作任务就是创收，但是这个创收数字在广播电台属于垫底的，离自己的任务数差的太远了，辜负了领导的信任，给广播电台拖了后腿。究其原因还是按老方法跑创收，拿着收费方案跟无头苍蝇似的乱爬，虽然每天都写工作计划，但是没能真正按照计划跑，而是到哪了就跑哪里的。没能写出适合客户的合作方案。工作态度不主动，总是被动的工作，没有深刻认识到工作重要性，现阶段工作是第一要务，没有一个好的工作成绩就不会得到可观的收入，家里的生活无法保障。一开始领导就说了，让辛辛苦苦工作的人过上轻松幸福的生活，通过一年的工作也的确验证了领导说的话，那些工作刻苦的同事每月的工资都很高，而自己现在生活的窘境怪不得别人，都是自己工作不刻苦、不努力造成的，无论在哪个工作岗位，如果不努力工作，都不会有所收获，在电台领导还一直关照保险一直缴着，在别的工作地方如果不能为单位但来利润，这是直接不可能的。XX必须紧张起来，把工作当成第一位，付出百分三百的努力与汗水才能换回安逸的生活。
XX年第一季度工作主要以广告为主，但是在第一季度自己还没清楚的认识到XX年是广电非常困难的一年，不可能再养闲人、懒人，自己还木木晃晃，整天跟掉了魂似的，不知道想什么，创收为0。第二季度因为人员变动，暂时为汽车俱乐部连线外景，这本是一次锻炼自己的一次非常好的机会，但是自己却没有好好的把握，一开始的时候跑的很勤，但是在给车行基本做完一遍的时候，开始寻找洗车店和维修店，发现他们大多数在技术方面非常了解，但是在表达上很多人过于紧张，不会表述，当时很苦恼，想的是这样的采访他们如此不配合，太难做了。现在想想其实并不是采访者的问题，他们作为一名技术人员，自身技术知识肯定是没有问题的，如果在平时咨询修理问题，他们肯定会滔滔不绝的讲上很多，但是在采访过程中他们总考虑到直播会很紧张，从而不知道说些什么。其实关键问题还是前期沟通不足，如果提前几天能够提前把采访内容沟通好，自己也做好充足的准备，肯定不会出现卡场和在节目中乱问乱说的情况。一档好的节目没有前期大量的准备工作，做出来的效果一定是不好的，别人一听也能够听的出来。第二季度当大家的广告创收在稳步增长的时候，自己却总创收为1000，是广播电台的底子货，自己也非常着急，也在努力的跑出去，节目基本是提前半小时到，跟采访人大体准备下，有时候还因为采访者放鸽子二手忙脚乱，找不到采访者，从而导致节目没有外景，影响了节目质量。在第二季度快结束的时候自己被调位纯创收人员，每天的工作任务就是创收。第三季度自己深深认识到自己创收太差劲了，坚持每天跑出去，创收终于有了起色，通过电台的活动慢慢积累了一些小客户，创收虽然有，但是自己离任务还差的太大，非常想谈几个大客户来弥补自己创收的不足，在通过鹊桥会接触到了南方家居，并保持着联系，在十一车展之际正好也是南方家居开业，正好需要宣传，成为车展协办单位。但是给予南方家居的回报非常的多，舞蹈大赛海选在南方家居门口举办的，我和于录在领导和同事们的帮助下，活动搞的非常顺利，客户也非常满意，对广播电台给予了高度评价。通过这次活动自己才深深的认识到活动的成功举办真的离不开前期的大量准备，再次之前自己根本没有负责过大型活动，这次幸亏有领导和同事们的帮助，在活动现场很多不可控的因素，自己也是焦头烂额，整体还是顺利完成。通过这次活动自己成长了很多，虽然还没有站在台上主持，但是在幕后做的这些，对自己已经有了一个很大的进步。以后的每次活动都要用心去做，只有自己用心了，活动才可能成功，并且自己会在活动中学到很多。而且要抓住机会锻炼自己，来到电台4年多了，还不能在台上主持活动，说出去让人笑话。二、XX年工作计划
创收方面
XX年全年创收任务为30万。分担到每个月创收任务2.5万。
拜年宣传，任务数2个。抓紧联系老客户，联系亲戚家人跑拜年客户，努力完成2个拜年创收任务。
每天做好日计划，严格按照自己的计划跑客户，坚持定期拜访老客户。每周写出周计划，整理上周跑客户的情况，对有意向客户进行梳理，跟进意向客户，把意向客户发展为老客户。每月做好月计划，把每月的创收任务和完成数写出来，看看是否完成或与任务数差多少，这些从哪些方面或客户补上来。
策划活动，依托活动跑创收，多像领导和跑得好的同事学习，借鉴他们好的想法和思路，结合时令时节策划活动，写出能够实行的了的方案。
合理规划好自己的时间，抓住一切可以创收的时间与机会，把有机会落单的客户都拿下来。
节目方面
做好《快乐购购购》外景连线，提前一周把下周外景联系好，并做好节目准备。通过节目拉近与客户距离，找到客户与电台合作点，完成创收任务。
抓住每次上节目的机会，直播间也要去跟着做得好的同事们学习，争取早日能够独当一面，坚持学习，努力提高自身的语言表达能力。
严格按照规定，每月两场团购活动一场都不能少，团购活动对客户而言本身就是一种非常超值的合作方式，需求也非常大，抓住客户的需求多跑，完成一月两场的活动。
每天坚持学习，坚持一天一小时普通话练习，学习微信文章和广播网文章，在提高节目能力的同时抓业务学习，多写活动策划，广告策划。
严谨工作态度，反复检查103.3上单情况，把自己负责的段都剪辑好，反复听无误后及时上单，上完单后与其余上单人员轮流查单，保证上单无误。发现问题及时向栏目组长以及主任汇报。
值班期间保证网上直播顺畅，播出无误，新闻转播正常。切实紧张起来。
XX是单位改革的第一年，创收形式依然非常严峻，以前自己工作方法和态度都做的不好，导致工作成绩一直非常差劲。今年不可能再给你混日子的机会，干得好就留下，干不好就只能被淘汰，无论如何今年一定要在电台干出一个成绩，彻底改变自己懒惰的坏习惯，把工作摆在第一位，努力完成单位的任务，做一名合格的电台人。

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