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县卫生局医院管理年活动阶段的总结

发布时间: 2020.08.24

时间流逝,新的工作任务马上到来了,需要将这段时间的工作总结提上日程了,写好工作总结是非常重要的,怎么才能写出漂亮精美的工作总结呢?小编经过搜集和处理,为你提供县卫生局医院管理年活动阶段的总结,仅供参考,我们来看看吧!

根据区卫生厅“医院管理年活动督查通知”精神,我局要求各医疗单位按照“医院管理年”工作目标和重点要求和进行了全面分解自查。现将各医疗单位自查情况总结如下:

一、领导重视,组织健全,宣传教育形式多样

为了加强对“医院管理年”活动的领导,卫生局及各医疗单位成立了以书记、院长为组长的活动领导小组,负责医院管理年活动的督导检查、考核评价和信息通报等工作,以保证管理年活动顺利开展,各项工作落到实处。

动员大会后,各单位及时传达上级相关精神,组织系统学习,为活动开展奠定组织和理论基础。县卫生局制定了,医院也制定了本院管理年实施方案,召开了“医院管理年”活动的动员布置大会,让医院全体干部、职工人人知晓医院管理年活动的目的、意义、目标和要求,进一步强调该项活动的重要性,营造良好舆论氛围。

利用卫生局、对“医院管理年”进行宣传报道,医院也利用宣传栏宣传,以及印发宣传资料等形式进行“医院管理年”的宣传。医院以“假如我是一个病人”的讨论内容,为“医院管理年”营造气氛,使医院管理年活动深入人心。

二、精心组织,周密部署,狠抓落实

一是医院领导班子和“医院管理年”领导小组成员按照责任分工,各司其现,科室负责人为科室“医院管理年”活动责任人,形成一级抓一级,层层抓落实的责任体系,切实加强以“医院管理年”活动工作的领导。

二是将实施方案中的措施、指标进行细化,逐条分解到各科室相关人员,使管理年活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节,深入到医院工作的各个方面。

三、依法执业,规范行医,强化管理

严格执行有关 法律法规,严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度,医院按照的执业范围开展诊疗活动,无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规发布医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有聘用人员均经卫生局审批,无非卫生人员从事诊疗活动现象。做到有证执业,杜绝非法行医,确保医疗安全。

四、狠抓医德医风,树立良好形象

坚持“以病人为中心”,切实转变服务理念,不断创新服务模式,改进服务流程,改善服务态度,努力构建和谐医患关系。各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动,教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。大力弘扬白求恩精神,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风,树立全心全意为人民服务的宗旨,在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。认真贯彻执行卫生部及,严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。同时,建立、完善病人投诉处理制度,公布投诉电话号码,及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见,并及时改进。定期召开社会监督员座谈会,收集患者对医院工作意见,制订整改措施,并督促落实到位。

实行院务公开,医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置让患者明明白白消费。病房设立价格咨询和费用查询处,主动接受社会和病人对医疗费用的监督。落实便民措施,设立导医咨询,提供人性化服务等,配合“医院管理年”活动的开展。通过这些活动的开展,体现了患者为中心的服务理念,提高了服务水平,得到广大患者的普遍认可,树立了医院形象,创造了良好就医环境。

五、提高医疗质量,确保医疗安全

医疗质量管理网络健全。医院有以院长为第一责任人的医疗质量管理小组,各科室有医疗质控小组,每季度末均进行综合质量检查,检查情况及时反馈、及时整改。

建立三级医疗质量管理体系,加强基础质量、环节质量和终末质量管理,保证和巩固基础医护质量。医务科注重医疗环节质量管理,落实三级查房制度,加大病历和处方的检查力度,病历、处方合格率达到规定要求。定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。实行医疗质量和医疗安全责任追究制,

提高医疗质量和保证医疗安全。

医院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动,全方位提升了医院的医疗质量,树立了良好的社会形象。通过此次活动,不仅改善了服务态度,也规范了医疗行为,降低了医疗费用。不但提高医疗质量,而且确保了医疗安全。

六、加强财务管理,依法规范经济活动

加强财务管理,依法规范经济活动,完善经济核算与分配办法,提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医药费用。

财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。建立了规范的经济活动程序,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制,重大项目集体讨论后按规定程序报批,分清级次,责任到人。

加强药品、材料、设备等物资的管理,严格实行医院内部成本核算制度,努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

七、存在问题

在这次自查中,我们发现了工作中一些薄弱环节,如:⑴有的医疗、护理制度尚需进一步完善;⑵抗菌药物管理力度仍需进一步加强;⑶医院感染管理方面未开展消毒环境卫生监测。

八、今后打算

1.在今后的“医院管理年”活动工作中,我们将不断总结“医院管理年”活动的经验,力求将经验规范化、制度化、标准化,以建立长效医疗服务质量持续改进机制,把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下去,努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。

2.我们继续把“医院管理年”活动落实到关心患者利益的实际工作中去,走质量效益型的发展道路。还要坚持因病施治、合理检查、合理用药;完善医疗质量和安全的控制体系,落实医疗质量与安全责任制和责任追究制,严防医疗事故,减少医患纠纷,保障医疗安全。还要主动接受社会和病人对医疗费用的监督,及时处理患者对违规收费的投诉;还要认真执行药品“集中招标”和“药品价格管理”的有关规定;要切实纠正不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题。

3.根据自查结果,结合各医院实际,针对存在问题制订相应的改进措施,并狠抓落实,逐步实现“医院管理年”活动目标。

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2020年县医院管理年活动阶段性总结


xxx县医院管理年活动阶段性总结
按照卫生部、国家中医药管理局和自治区卫生厅“医院管理年”方案及医院评价指南、盟卫生局医院管理年会议精神和工作布置,目前已进入组织实施阶段。我旗紧紧围绕质量、安全、服务、费用等医院管理的核心内容,全方位的开展工作,并取得了较好地成绩,现阶段总结如下:
一、增加了法制观念 [公文易爱心文秘网文章- 找文章,到公文易爱心文秘网]
1、通过开展医院管理年活动进一步强化了准入管理,把好“五关”,把好医疗机构名称、诊疗科目、医师护士上岗准入关;把好医学美容、性病诊疗机构的准入关;把好采供血机构和人员准入关;把好大型设备准入关;把好血液冶法等临床应用准入关。
2、强化行业监管,进一步整顿规范医疗服务市场秩序,同时开展了医药乱收费专项治理工作,加强财务监管、规范医药收费秩序,并严格执行医疗机构检验制、评价制、公示制、淘汰制,建立健全了医疗机构管理制度,清理整顿“租包科室”、“院中院”、性病诊疗机构等违规行为。
二、强化了行风建设
1、强化行风建设,严格落实“十不准”,通过强化教育,通过建立健全制度,严禁乱收费、私收费,完善三项制度,即:公开收费制度、信息公示制度、投诉查处制度等。
2、改善服务态度,转变服务作风。改善医院环境,优化服务流程,特别是旗人民医院,在改善医院环境上,让患者享受了清洁、温馨、舒适,门诊办公室让出做为疗区为病人提供了良好的环境,使患者享受放心、安心、优质、高效的医疗服务,并采取了便民措施,积极推行文明服务用语,杜绝了生、冷、硬、顶现象,实施了便捷的人性化服务。
三、找准切入点,扎实开展医院管理年活动
为解决群众“看病难”、“看病贵”的问题,让老百姓真正从医院管理年活动中得到实惠,我旗旗人民医院唱响了“真情助困送万家”活动口号,爱心进万家,真情助弱势,于20xx年8月27日组织人员乘专车,携带药品面粉到西太本特困家庭毕力根代来家。该患者患高血压、脑血栓送医送药,对照日格图等人治病。 “假如我是病人”为载体,以病人为中心,提高服务质量,改善服务态度,开展新颖生动,内容丰富形式多样的“管理年”活动,取得显著成效。旗蒙医院、中医院分别从沈阳、北京做为协作医院,方便了群众就医,从而拓宽了医疗技术服务领域,为百姓服务,解决了患者疾病痛苦。
总之,开展医院管理年活动以来我旗规范管理,抓出实效,目前又掀起了“以病人为中心,以质量为核心”的医院管理年活动高潮。

2020年医院管理年活动阶段性总结


在医院管理年活动阶段性总结暨创建“医德医风示范医院”活动再动员大会上的讲话
 根据自治区卫生厅关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的统一布署,自今年7月份以来我院开展了“医院管理年”活动,现已历时5个月。在上级卫生行政部门的督导下,经全院职工的努力已取得成效,主要表现在全院职工“以病人为中心”的服务理念开始形成,开始注重改善服务流程,尽量便利于病人。如改进门诊服务流程,挂号与收费同设在一个楼层,解决了在某一时段挂号和收费排长队现象。增加抽血人员,解决早上抽血化验排长队现象。在专科医务人员编制数缺额的情况下,许多同志第一天上夜班,第二天放弃休息,继续上门诊、查房会诊或手术。b超室在人员不足的情况下,仍服从医院的安排,24小时随叫随诊,科室的工作量仍然不减。这些同志放弃自己的休息,图的是使病人能得到及时诊治,缩短病人的住院时间,使病人的满意率得到了提高。职能部门重视病人或病人家属的投诉,能做到热情接待、及时处理。在处理问题的思维方式上开始有“换位”思考的理念,尽量做到病人满意。在目标考核上,加大工作量和工作质量的考核比重,注重考核核心制度的执行和落实。对出现的医疗纠纷和投诉做到不护短,科学地查找和分析原因,注重整改。为了把“医院管理年”活动深入持久地开展下去,并取得实效,真正达到活动所要求达到的目标,结合我们目前正在同步开展的创建“医德医风示范医院”活动,我想就如何提高认识,转变一些观念,树立一些新的理念,和大家一起交流和沟通。一、为什么要开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动。为什么今天还说这个问题,因为还有好多同志对开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动的目的与意义认识不清楚,认为是医院为应付上面的工作而开展的一项活动。认识上的不到位,必然形成思想不重视、措施不落实、成效不明显的局面。在开展“医院管理年”的活动期间竟然发“氧气事件”那样的问题,就足以说明相当一部分同志,包括一部分科主任、护士长不重视创建活动,在落实措施上不力。那么,医院为什么要开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动呢?要回答这个问题,首先要从外部环境和内部环境的变化来看。人民群众看病难、看病贵,看不起病的问题,特别是在经济欠发达地区,看不起病的问题尤其突出,怎么解决?除了扩大医保、合作医疗覆盖面外,还要靠医院来解决这个问题。而医院也面临着诸多挑战,面对竞争,医院要生存和发展必然要讲钱、要讲经营,再加上政府对卫生投入不到位,医院公益性质的观念发生了变化,开始逐渐淡化,正如高强部长所讲,“在医疗服务领域,各种思想、观念相互激荡。甘于奉献、救死扶伤的美德仍然是主流,也出现了公益性质淡化,以医疗服务为手段,追求团体或者个人利益的倾向。医疗服务领域中存在着诸多不正之风和消极腐败现象,引起了群众的不满。“我们应该清醒地认识我们存在的问题,坚持眼睛向内,认真查找自身存在的不足,认真解决这些问题。这既需要良好的外部环境,需要政府和有关部门的支持,更需要医院加强管理,提高医疗服务质量和水平,深化改革,调动广大医务人员的主动性和自觉性。”开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动就是从认真解决自身问题,从而推进和谐社会的构建的角度来思考的。二、事事处处牢记医院的属性、牢记职业的属性。医院的属性是什么?是救死扶伤。“是政府实行一定福利政策的公益性质。”功能是为群众提供价格低廉、安全可靠的医疗服务。自古以来,医生和护士这两个职业的出现,就与救死扶伤紧密联系在一起的。医护行业的性质仍属服务行业,但它又不同于一般的服务行业,因为它服务的对象是人,涉及人的生命和健康,这就决定着服务质量的重要性,决定着医护人员要有良好的医德和精湛的技术,要具有奉献精神。所以医生和护士的职业又是神圣的,是社会和群众尊重的职业。最近新浪网的一项调查显示:94%的人认为医生的声望相比十年前下降了,认为下降最主要的原因,41%的人认是过分追求经济利益,40%的人认为是职业道德水平下降,仅11%的人认为是承担了公众对医疗体制不满。所以要赢得社会的尊重,就要把握好自己的职业道德修养,绝对不能把经济利益放在第一位,这是我们的行业和职业属性决定的。三、如何正确认识医护职业内容的变化。常常听到医护人员抱怨自己现在干的有些事情不是医生和护士应干的事。有相当一部分医护人员习惯于支配患者家属做这做那,实际上有相当一部分事情是医护人员应该做的事情。这里有一个认识误区的问题,那就是时代已经发生了显著变化,人民群众对医疗的需求已经发生了很大变化,任何职业都应该主动适应已经变化了的环境,医护职业的内容和方式当然要发生变化。现在的医生除了为病人提供诊断和治疗外,还要为病人提供健康教育,还要为病人考虑经济问题,要为病人设计少花钱能治好病的诊疗方案。用于病人的重要诊治手段还需要事先告之病人。过去坐堂行医,现在要走出医院下农村、下社区到居户家里进行健康教育和健康促进工作。同样,护士的职业内容和工作方式已发生了变化。现在不仅仅是从技术层面为病人提供护理,还要从人文关怀方面为病人提供满意周到的服务,也就是说对病人提供的服务不仅仅停留在疾病的护理上,还要为这个生病的人多想一想,我还能为他提供什么使他满意的服务,比如,下雨了,我能不能打一把伞陪送他到有关科室会诊或检查。没有陪客的患者,我们不仅能做到使患者满意,还要使患者的家属放心。 四、要加强对青年医护人员培养教育,促进尽快成才。 在一些征求病人意见的座谈会上,常常反映我院青年医护人员服务态度差,不愿或不善于同病人交流。遇到问题有的不虚心请教。在最近与青年医护人员座谈交流时,他们反映一些科室的科主任、护士长不太关心他们,个别科主任、护士长还歧视他们。这个问题需要我们高度重视。我们不能“恨”铁不成钢,我们要多做“炼钢”的工作。首先要在生活和感情上关心帮助他们,然后从人品、医德、工作作风和专业技术进行传、帮、带。青年人的可塑性是非常强的,俗话说,跟好学好,跟坏学坏。从我们的高年资医护人员到科主任、护士长都要严格要求自己,从人品、医德、工作作风和专业技术等各个方面做个表率,做一个合格的老师,认真负责任地带好每一位青年医护人员,使他们成为医院可持续性发展的后备力量。五、病人满意不满意是检验我们创建工作成效的标准。 我们创建工作成效如何,在为病人提供诊治服务的活动中,我们所做的每一件事对与错,检验的标准就是病人满意不满意。对待病人的投诉,不能总是申辩客观原因,要转变观念,树立“病人的投诉总是对的”理念,多从主观上分析原因,在吸取教训、认真整改上做文章,举一反三,查找问题,避免今后不再发生令病人不满意的类似事情。对一些不便捷于病人的服务流程要及时进行流程改造,创新服务流程。对保证医疗护理质量和安全的核心制度一定要自觉遵守,如集体讨论会诊制度、三查七对制度等。严格技术准入制度,如接受会诊的医生必须具备中级以上技术职称。最近一段时间各科室要以“氧气事件”举一反三,组织大家认真查找本科室存在的问题和隐患,要从细节上着手,制定具体的整改意见。职能科室要深入一线,加强督查力度,做到及时发现问题,及时督促整改。要根据对问题应负责任的主次,追究相关人员和相关部门的责任。同志们,只要我们转变不合适宜的认识,树立新的服务理念,坚持“以病人为中心”,事事设身处地地为病人着想,在落实制度和细节上下功夫,营造浓厚的人文环境和创建氛围,我们的创建活动就一定能达到如期目标。谢谢大家!

县中医院“医院管理年”活动总结


**县中医院“医院管理年”活动总结

根据省卫生厅、中医药管理局“以病人为中心、提高医疗服务质量”为主题的医院管理年工作会议精神,按照县卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求,我院在医疗工作中以质量、安全、服务为重点全面启动医院管理年活动。现将工作总结如下:

一、提高认识,加强领导

为贯彻“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,院领导高度重视,认真学习文件精神,统一思想,切实加强领导。及时成立了由**长为组长的医院管理年活动领导小组,领导小组下设办公室,全面负责医院管理年活动的具体工作,制定了《**县中医院医院管理年活动实施方案》,成立了由**院长担任主任的医院质量管理委员会,制定了各科室质量控制方案,采取了一系列行之有效的管理措施,保证医院管理年活动顺利开展。

二、宣传动员,目标明确

我院组织召开领导班子会、中层干部会议及全院职工大会,会议传达了**县卫生局关于组织开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动通知及实施方案,对医院管理年活动的主要目的及内容、医疗质量的监督与评价、卫生法律等作了动员,强调加强医院内涵建设,不断提高医院管理水平的重要意义。通过学习动员,增强了医务人员的卫生法制观念,以保证医院管理年活动的开展能达到预期的目的,并将“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的核心内容落到实处,使全院职工真正理解了此项活动的实质,使全院职工积极主动地参与到医院管理年活动中去。同时,医院通过电视、报刊等新闻媒体和**中医院院报、向社会宣传医院管理年活动,扩大社会影响,主动接受社会监督。

三、结合实际,逐步落实

在医院管理年活动中,我们特别注重结合医院实际,扎实开展医院管理年活动,将医院管理年活动与保持党员先进性教育活动紧密结合,及时印发《 **中医院管理年实施方案》及行政管理、医疗质量、护理质控、药械管理、财务监督等质量控制方案到各科室贯彻执行,将医院管理年活动纳入医院工作要点,使医院管理年活动的内涵更加丰富,以促进医院各项工作的全面开展。

四、狠抓医疗质量,确保医疗安全

医疗工作涉及人民群众的切身利益,医疗质量的好坏,技术水平的高低,不仅关系到病人的安危,而且还影响医院的声誉。院领导始终把医疗安全放在第一位,不断强化对医务人员安全意识的教育,要求每个工作人员都要从新的高度、新的角度来认识医疗质量对于医疗安全的重要性,进一步强化责任意识、质量意识,采取一切有效措施,确保医疗安全,维护医院稳定,把确保人民的身体健康和生命安全作为头等大事来抓。

1 、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章规章以及诊疗护理规范、常规,组织全院医务人员学习《执业医师法》 《 护士管理办法》《 医疗机构管理条例》《 医疗事故处理条例》 等卫生专业法律法规,使广大医务人员熟悉各项卫生专业法规,做到依法执业,行为规范。

2 、健全并落实了医院规章制度和岗位责任制,特别是首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和医疗安全的核心制度。制定了医疗事故防范处理预案,成立了突发公共卫生事件救灾防病应急小组,医疗纠纷、重大医疗过失和医疗事故处置制度,建立了健全和完善了各项护理工作制度、分级护理制度等。

3 、医教科和护理部加强了基础医疗和护理质量管理。为确保医疗质量和医疗安全,医院始终把基础医疗和护理工作作为重要工作来抓,对各项制度狠抓落实,定期举行“三基理论”和技术操作考试。医教科全面协调各项医疗工作,督促和检查医疗制度的落实,坚持定期进行医疗服务质量考核,每月对医疗工作、病历质量、感染控制指标进行考评,奖罚分明,定期通报考核情况。护理部根据护理工作计划,积极推进整体护理,坚持护理查房,注重护理环节质量,落实病人的基础护理,加强危重病人的生活护理,健全护士长夜查房制度,定期进行护理质量检查,针对问题提出整改处理措施,基础护理合格率和危重症病人护理合格率达到95 %以上。

4 、认真贯彻落实《 抗菌药物临床应用指导原则》,定期抽查住院病历和抽查门诊处方,坚持对抗菌药物实行分级管理,切实做到合理检查、合理用药、因病施治。

5 、加强了急诊科和“3896120”急诊救护工作,专业设置、人员配备、抢救设备设施均符合要求,急救物品完好率达到100 % , 急危重症抢救成功率达到90 %。急诊医务人员相对固定,值班医师能胜任急诊抢救工作。为保证“绿色通道”畅通,检验、放射、B 超、CT 、“3896120” 24 小时为急诊提供及时服务。

6 、加强了临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作,每年参加省临检中心开展的室间质量评价工作,均符合标准达标。

7 、坚持科学合理用血,保证血液安全,杜绝非法自采自供血液,无违规用血和不合理用血。用血安全率达到100 % ,成分输血率 86 %。

8 、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作,有效预防和控制医院感染。我院的消毒、灭菌、隔离工作严格执行卫生部《消毒技术规范》 《 医院感染管理规范》。建立了完善的消毒隔离工作制度度,院感办每月对各医疗环节进行督导检查,对存在的问题督办整改,医疗器械消毒灭菌合格率达到100 % ,医院感染率控制在2 . 6 % 以下。此外,院感办对医疗废物进行了严格管理,统一由台州市括苍山医疗废物处置中心处置,符合卫生监督的管理要求。

9 、医院领导坚持定期或不定期研究提高医疗质量和保证医疗安全工作,院领导还亲自深入临床一线科室了解情况,解决具体医疗服务工作中出现的间题,有效地防止了医疗事故的发生,确保了医疗质量。

五、改进服务流程,方便病人就医

1 、优化工作流程,合理布局。为方便病人,在门诊设立导医咨询台,免费为病人提供开水,输液大厅设有便民箱,方便病人药品保管,药房发药窗口免费为病人提供装药塑料袋;各科室悬挂介绍医护人员职称、姓名、照片的文明服务监督岗,方便病人选择医生,并接受社会监督。

2 、科室统一进行标识设计,标识规范、清楚、醒目。加强保安力量,整顿和规范院内机动车辆的停放,维护了医院秩序。

3 、改善医疗环境,尽可能地为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施,设置候诊椅,住院楼有饮水设施,配备轮椅、平车等设施,方便了病人。

4 、简化服务环节,通过调节上班人员,即在门诊高峰期增加上班人员,缩短病人排队等候时间。提倡限时服务,要求急会诊到位时间<10 分钟;急诊留观时间<48 小时;挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间<10 分钟;大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间,一般情况下<24 小时、急诊<1 小时;检验、心电图、超声、影像常规检查项目自开始检查到出具结果时间<30 分钟,肝功、电解质<6 小时。

六、加强财务管理,规范经济活动

(一)加强财务管理,依法规范经济活动,完善经济核算与分配方法,提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医疗费用。

1 、严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度,坚持“统一领导、集中管理”的原则。一切财务收支纳入医院财务统一管理,重视成本核算。没有设立账外账及“小金库”的行为,无乱收费现象、无出租承包科室行为。

2 、规范经济活动决策机例和程序,对医院的各项经济活动,都通过各科室提出申请,经院办公会议讨论通过;涉及医院改革和重大一经济项目还需经职代会讨论通过,按规定程序报批。

3 、加强药品、材料、设备等物资的管理,药品严格实行药品集中招标采购,把好进药关;抓临床合理用药,加强毒麻、精神药品、放射药品的管理;严格控制药品收支占医疗收支的比例,药品收入占总收入比例为52 %。

4 、为激发职工的积极性和创造性,在分配制度改革方面,本着重实绩、重贡献,向临床一线倾斜的原则进行,同时兼顾国家、医院、职工、患者利益,形成效率优先、兼顾公平的分配激励机制。

(二)严格医药费用管理,杜绝不合理收费

1 、价格和收费是最受病人关注的问题之一。医院既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全,又要在诊疗费用上切实做到透明、合理、规范。因此,我院把严格执行国家药品价格、医疗服务价格政策、规范医疗服务项目收费行为作为医院的大事来抓,把收费的项目名称、计费单位、收费标准全部按物价局批准的医疗服务价格输入计算机,实行全院收费系统联网,增加收费透明度,使患者在得到及时、满意治疗服务的同时,也亨受到公平合理的价格。

2 、认真执行价格公示和住院费用清单制度,提高收费透明度。公示医疗服务价格和药品价格,患者可随时查询医疗服务价格和药品价格;在各临床科室,住院患者可通过计算机随时查询住院费用,并为住院患者提供费用一日清单。

3 、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,减少医疗收费投诉。如发现违规收费行为,按规定严格处罚,同时追究当事人的责任。

七、加强行业作风建设,构建和谐医患关系。

在医院管理年活动中,我院以人性化服务为宗旨,狠抓医德医风建设,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统,提高干部职工的服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

1 、根据医院管理年活动的要求,进一步加大了行风建设的力度,健全了医德医风管理组织、制定了《医德医风管理实施方案》 ,开展了“以人文关怀为主题的优质服务竞赛的活动”,结合保持党员

先进性教育活动,加强对医务人员的职业道德、职业技能、职业纪律、

职业责任等方面的教育,增强了广大医务人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强了职业责任感和荣誉感。

2 、严格执行卫生部八项行业纪律,未发现有收受、索要病人及其家属的“红包”和其它馈赠行为,无接受医疗设备、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其它不正当利益的行为。

3 、严格规范医院和医务人员的诊疗行为,严格执行临床技术,诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》 等有关规定,规范医务人员的诊疗行为,促使医务人员因病施治、合理检查、合理用药、防止滥检查、大处方。

4 、下发《 医院文明用语规范》 ,做到服务用语规范,热情服务,杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。加强与病人的交流,增进医患沟通,营造和谐的医患关系。工作中,要求医护人员做到仪表端庄,推行文明用语,杜绝服务忌语。使用通俗易懂的语言,向病人交待或解释病情要耐心,使病人感到温暖、亲切。

5 、为及时处理病人投诉,我院公布了投诉电话。实行“首诊首问负责制”,热情接待投诉人员,加强说服解释工作,慎重、稳妥、及时调查处理医疗纠纷。并选择典型的医疗纠纷事例,组织医务人员学习,进行警示教育。此外,医院在住院楼、门诊楼设置意见箱,监督举报电话;公开医院服务承诺,接待来信来访,定期向社会、病人、职工发放满意度调查表,患者和社会对医疗服务的满意度达99 . 6 %。

6 、要求医护人员自觉维护病人的合法权利,每一项检查措施和治疗方案都必须让病人明白,尊重病人的知情权和选择权。

7 、医院严格执行国家广告管理办法的规定,无发布虚假医疗广告的行为。

下一步我院将借医院管理年活动的东风,按照上级的要求把医德医风、行风建设工作列为医院的一项重要任务抓紧抓好。端正态度,强化管理,坚持正面教育、正面引导为主,自我整改,自我提高。实行责任制及追究制,边查边纠,建制立制巩固效果。在医院管理年活动下一阶段的工作中,我们将按照《医院管理年实施方案》 ,严格遵循“病人为中心,提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题,重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。不断提高医疗质量,保证医疗安全,提供优质及人性化服务,全面促进医院建设,使我院管理水平及医疗质量跃上一个新的台阶。

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2020年县卫生局先进性教育活动三个阶段全面总结


以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动开展以来,我局根据县委、县先进性教育领导小组各个阶段的工作安排和《开展保持共产党员先进性教育活动的实施意见》的精神,结合本单位实际,努力完成了学习动员、分析评议和整改提高三个阶段的工作任务,现作三个阶段的工作总结如下:
这次保持共产党员先进性教育活动,我局支部全体党员参加。卫生局党组、领导班子清醒认识到,卫生工作牵涉面广、社会影响面大,是群众和社会关注的重点部门和重点行业,我们存在的问题不少,面对的困难很多,需要解决的矛盾很多,整改工作任务重、压力大。因此,我局开展党员先进性教育活动除严格完成规定动作和要求之外,主要特点是坚持以社会公众满意为着眼点,做到了学、查、改三结合,力求把实事办好。
一、在第一阶段,我们突出抓了“五学”
一是班子带头学。在学习动员阶段,局领导组织学习了保持共产党员先进性教育活动的有关文件、资料、《保持共产党员先进性教育读本》等相关文章、段落,分别3次给全体党员上党课和做形势教育报告。3月9日,刁xx局长结合本单位实际作了形势报告。刁局长从多个角度,分析了开展先进性教育活动的必要性。同时对新时期如何把握好共产党员的先进性提出了具体要求,要求党员要坚定理想信念、强化宗旨意识、提高执政能力、树立良好的形象。3月15日刁爱民局长又给全体党员上了题为“把握和保持共产党员先进性,加快蒙山卫生事业发展”的党课,在讲座中,刁局长再一次深刻分析了当前全面开展保持共产党员先进性教育活动的重要性和必要性,结合我局的工作实际,阐述了保持共产党员先进性的具体内涵和我局共产党员先进性的标准,提出了“提高认识,从严要求,学工结合,保证效果”的工作要求。3月16日,李xx副局长也作了廉政形势报告,李副局长阐述了廉政建设的重要性和必要性,并谈了如何清清白白做人,勤勤恳恳做事,保持共产党人的本色等内容。全体党员干部对“保持共产党员先进性”教育的精神实质有了深刻领会,思想认识全面提高,政治立场更加坚定,增强了为共产主义事业贡献自己力量的信念和决心。
二是典型引导学和专门辅导学。我局组织了学习先进党员优秀事迹,观看反映优秀共产党员、先进性人物的vcd光盘。组织全体党员参加县委常委、组织部副部长邝鈺衡同志主讲的辅导讲座,听取了老共产党员李xx同志优秀事迹报告和党校副校长莫浩隆同志的专题辅导。通过以上学习活动的开展,激发了我局党员为党做好本职工作的政治热情。
三是组织集中学与分散学相结合,学后进行测试。我局采取集中与分散相结合、自我学习与听课相结合、学习与讨论相结合的方式,学习时间达到了40小时以上。根据县委布置的10个讨论论题组织了大讨论,全体党员对保持共产党员先进性活动的开展了谈认识、谈体会,谈如何完善和提高自己,如何更好地为卫生工作出谋划策,如何做到廉洁奉公,保持一名共产党员的本色,切实保持共产党员的先进性的大讨论。全局党员参加了本局组织的党的知识学习问答测试活动,测试成绩全部合格。
局领导还带头撰写心得体会、讨论发言稿等文章。全体党员在局领导的带动下,每人都结合自己的思想、学习、工作情况,写出了讨论发言稿和学习心得体会。学习时间、学习笔记和心得体会都达到了规定的要求。 
四是深入农村学。结合先进性教育,我局开展扶贫济困送温暖活动。春节后,组织党员对我局的扶贫联系点进行走访20户,解决生产生活实际困难2件,同时资助新圩镇貌仪村六瑶组孤儿陆小玲同学学费200元。局领导还多次带队到联系包村点开展帮扶活动,对我局的扶贫联系点进行经常性的联系,及时解决生产、生活中的实际困难和问题。
五是联系工作实际学。在学习开始,局领导就要求党员干部职工带着问题学、联系实际学,学习的目的是应用,是为促进我县卫生事业的全面发展。因此,我局先进性教育与抓当前中心工作统一起来,在第一阶段:⑴召开全县卫生工作和卫生行风建设工作会议,部署20xx年全县卫生工作和卫生行风建设工作。⑵制定了纠正行业不正之风专项治理的11项具体措施;⑶举办艾滋病知识培训班,对既往有偿供血人群艾滋病检测;⑷对全县7岁以下儿童进行了麻疹接种,加强疾病预防工作;⑸“三八”妇女节及结核病宣传日,开展了结核病、艾滋病、新生儿出生缺陷的科学知识宣传、咨询活动;⑹为保证医疗卫生安全,开展了对县城医疗服务市场的执法整治。既认真研读了规定的书目和文件,又抓好了的中心工作,做到工作、学习“两不误、两促进”。
二、在第二阶段,我们重点抓了“三查”
我局自4月开始转入党员先进性教育第二阶段。先后完成召开第二阶段动员会,开展警示教育,广泛征求和梳理、反馈群众意见,党员个人对照总结,民主评议、党内测评、群众测评、组织审定党员格次等项工作。我局参加教育活动党员总数13人,其中在职党员6人、退休党员7人,实际参加测评党员13人,经党支部审批确定优秀党员2人,合格党员11人。第二阶段的主要做法是重点抓了“三查”:
(一)开门查,做到征求意见广。采取四种方式搞开门教育:一是深入基层主动征求意见。局长刁爱民,副局长李昌民分头深入各乡(镇)和全县医疗卫生单位,倾听基层的意见和建议。二是发放征求意见表。按基层单位、服务对象、本单位党员、离退休老同志、非党干部五个层次发放征求意见表,广泛征求群众对单位、党组织和党员个人的意见。据统计,自教育活动以来,我局党组发放征求意见表200份,共征求到各种意见建议45条,其中:对单位的意见建议14条,对党员个人的意见建议31条。三是召开各种形式的座谈会。卫生局召开民主党派人士座谈会,非党干部座谈会;支部采取面对面的形式听取意见,进一步扩大党员和群众对这场教育活动的参与权。四是开展谈心活动。支部结合反馈群众意见,广泛开展谈心活动,并做到突出一个“真”字。主要领导、党支部委员分别找党员干部和群众谈心,党员之间也开展了交心活动。通过开门教育,广泛征求意见,党员干部本着“有则改之,无则加勉“的态度,对群众的意见进行认真的分析、反思,找准并抓住存在的突出问题,为党员的个人对照总结奠定了基础,增强了针对性。
(二)梳理查,做到归纳意见准。我局对收集到的意见建议,按党员个人、党组织和局领导班子三个层次汇总归类,认真梳理,并及时向每个党员反馈群众的意见和建议,对收集到的单位和班子的意见、建议,还以公示栏的形式进行公示。
(三)评议查,做到反馈意见实。为增强自我剖析的效果,我局党组从三个方面把关:一是党员个人从严把关。支部要求党员总结时以“三个代表”为尺子,以群众意见为镜子,勇于把自己摆进去,认真查找问题和不足,明确努力方向。每个党员撰写自我剖析材料,都经历了自已找、领导点、群众帮,反复修改,不断完善的过程。二是支部负责同志严格把关。按照层层负责原则,认真审定党员个人总结材料,做深入细致的思想政治工作,使每个党员都能实事求是,找准自身存在的突出问题和存在问题的原因。三是请县督查组从严把关。
在民主评议过程中,我们做到认真执行文件精神,抓住重点环节,严格掌握政策、严格履行程序,严格评定党员格次。有四个特点:一是党员领导干部带头剖析自己,带头评议其他同志。二是开展积极健康的批评和自我批评。三是认真组织党内测评。要求党员投票时,把握两个原则:①实事求是,客观公正。②不暗箱操作,不搞小团体。从评议结果看,党员民主测评是正常有序的,没有违规行为。四是准确评定党员格次。整个工作在县督导组的指导下进行,严格掌握有关政策,力求客观准确,符合实际,公示期间没有接到异议。
通过三查,找出了党组织、领导班子和党员个人存在的问题,剖析了产生问题的原因,明确了整改措施及努力的方向。在党性分析、民主评议阶段,主要收获有三个方面:
1、进一步增强党性观念。一是学习的主动性增强了。二是组织纪律性增强了。三是团队精神增强了。
2、进一步强化了宗旨意识。通过党性分析、民主评议,党员的宗旨意识进一步强化。围绕群众最关心,与群众切身利益关系紧密问题,进行深入的研究,边整边改,认真落实整改措施。
3、促进了批评与自我批评风气的形成。通过党性分析、民主评议,全体党员干部受到了一次深刻的党性锻炼。一是增强了自律意识。二是正确对待批评。三是增进了团结。
三、在第三阶段,我们着重从七个层面抓整改
本阶段,我局支部重点抓好组织转段动员、制订整改方案、建立规章制度和总结,迎接考核验收等环节。组织党员认真制订了个人整改方案。党员的整改方案围绕在党性分析、民主评议中组织点、党员评、群众提和自已找所查出缺点和问题,结合党组织评议意见,查究根源,明确整改重点;对照先进性标准,查找差距,明确了整改要求和目标。整改方案形成后,支部通过征求意见等形式,不断修改和完善,并送县先进性教育活动领导小组审核;还通过公示栏的形式公示,自觉接受群众监督。在具体的整改工作中,我们着重从七个层面抓整改:
(一)抓住医疗市场紊乱的问题整改。先进性教育活动以来,我局根据自治区卫生厅及梧州市卫生局“严厉打击非法行,整顿医疗市场”的有关文件精神,进行了多次整顿治理,并加强日常卫生监督,加大了对非法行医的管理力度。 
(二)抓住医疗广告失实的问题整改。加强了对医疗广告的监管工作,加强与工商、广电部门配合,对医疗广告的真实性认真核实,对虚假医疗广告进行严厉打击。
(三)抓住基层反映的防疫、妇保工作指导不够的问题整改。我局进一步明确各股室及县妇幼保健院、县疾病控制中心的职能,制定基层工作制度,加强对基层卫生院的指导帮助,解决基层存在的问题。
(四)抓住卫生局机关工作人员工作作风的问题整改
过去,卫生局内部干部职工存在一定的工作作风问题,集中反映在工作效率不高、作风不实、党员干部学风不浓等问题。局班子成员狠抓督办落实,做到工作事事有计划、有督办、有检查、有落实,提高了工作效率。
(五)结合实际,建立规章制度。我支部总结了先进性教育活动中探索出来的好经验、好做法,本着管用、有效的原则,根据本单位的实际情况,建立健全了我局的办事公开、限时办结、政务公开制度和组织建设、党员队伍建设的各项工作制度。
(六)针对行风建设工作,采取六项措施落实行风整改。1.严格规范医疗服务收费行为;2.构建城镇社区卫生服务网络;3.继续推行大额度医疗费用征求患者意见制度;4.继续推进药品和医用耗材集中招标采购,规范管理,加强监管;5.继续推进对乡镇卫生院的对口支援工作,提高医院的服务水平和管理水平;6.继续丰富、充实便民措施,增强服务意识、改善服务态度、简化工作流程,加强与病人沟通,为病人提供优质的医疗服务。
(七)卫生局与全县14个医疗卫生单位签订行风建设责任状的基础上,结合先进性教育开展以病人为中心,以医疗质量为主题,以管理为重点的医院管理年活动进行整改。重点是:提高医疗质量,保障医疗安全;改善就诊环境,方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度;控制医疗成本,降低医药费用;做到合理检查,合理用药,杜绝不合理收费;创建“五无”(无回扣、无“红包”、无开单提成、无滥检查、无乱收费)医院。
我局在抓好先进性教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改巩固提高阶段的工作中,均取得了较好的工作实效,认真完成了各个阶段各项工作,达到了预期效果。


   xx县卫生局

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