女生部年度工作总结

发布时间： 2020.09.10

时间弹指一挥间，又是一年快过去了。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。如何才能将的年终工作总结清晰而有条理呢？以下由小编为大家精心整理的“女生部年度工作总结”，仅供参考，欢迎阅读。

时光飞逝，春去冬来，20xx年即将过去，崭新的20xx即将到来。回顾过去的一年，女生部除了常规的早晚检以及楼层值班安排之外，还组织开展了以下的一些活动。
（一）和心健部一起负责嘉年华游戏的展开
20xx年5月17日是我院一年一度的嘉年华，女生部此次的工作主要是负责游戏区域。我们两个部门一共开展了四个游戏，而我们女生部主要负责踢花键比赛和掷飞镖比赛，除此之外还有奖品的发放。这次活动进行的很顺利，通过这次活动，我提出个人的看法，以后多开展一些类似的活动，愉悦同学们的身心。
（二）和生活部一起完成了创意设计大赛和主题海报设计大赛
创意设计大赛和主题海报设计大赛最初是在10月底提出，在这次活动中，我们召开了班长团支书会议（10月23日晚），向各班宣传此次活动，并在11月1号初步选出了几件较好的作品。11月4号上交了申请表，11月7号初赛在金岸花坛举行。最终，我院12级园林一班甘恬静和熊晶的作品WHATS YOUR CHOICE进入决赛。总的来说这次活动耗时比较长，由于之前从未接触过此类工作，再加上工作的一些漏洞，使得活动结果不是很理想。通过这次活动，也让我们增长了不少知识。
（三）十佳学习型寝室评选
第七届学生园区文化艺术节在10月末正式拉开了帷幕，在这次园区文化艺术节中，女生部主要负责十佳学习型寝室的评选以及消防演习活动。在这次十佳文明寝室的评比中，我院11级园林五班（东湖二栋523宿舍）和11级茶学二班（东湖六栋435宿舍）代表我院参加学校的比赛，他们各创建了一个微博，分别为怪咖S的小窝和锴锴435。在此次活动中，女生部上交了各参赛寝室的资料，及时传达消息，作为大众评审进行打分。初赛最终在11月20日晚举行。最终，我院的两个参赛寝室没能进入决赛，但是他们还是非常不错的。失败的两点原因，第一是微博的关注度不高，网上投票分数低。第二是比赛时没有新意。其次就是消防演习，女生部有四个人参加。通过这次园区文化艺术节，我得到了很多宝贵的经验，更多的是知道了怎样去改进。
（四）其他活动
除了以上由女生部单独负责的活动外，我们还协助其他部门一起完成了各项工作。如三七女生节的花键比赛；11届团总支学生会成立大会流程表以及茶水工作；各讲座的茶水接待工作；校运会中食品的发放以及场地的清理。
最后，总的来说，女生部在20xx年度积极参与到各项活动中，在学生会这个大家庭中成长着，在即将逝去的一年里，我们在卫生方面也做了很大的改进，我院卫生情况在渐渐的好转中。在接下的一年中，我们将迎接新的挑战，在做好部门的本职工作的基础上积极配合好其他部门的工作，为园艺园林学院奉献出一份力量。

GZ85.Com扩展阅读

生活部年度工作总结简短

倘若往过去看，有心人便会发现，英文学院学生会历届生活部一直都坚持着你生活的点滴，我服务的全部的真挚宗旨，在关于学院师生的生活后勤方面，踏实工作，稳重求进，今年的这一届也不会是例外，特别之处还在于，有效完成历来常规工作的同时，还力求创新，热衷探索多角度多方式的高质服务。

生活部无疑是学院师生的贴心小棉袄部门坚持留心生活各种细节，通过撰写并发布质量有保证的推文，或分享彼此的美好，或适时发出温馨提示。

值得一提的是，生活部在本年度开始了学院一二年级范围的宿舍评优活动。整个活动跨度为一学年，非常考验部门的各项工作素质能力。我们一次次修改工作方案、一场场走访检查、一遍遍统计核实分数。

宿舍检查活动的展开，建设了宿舍和谐友好的氛围，优化了宿舍的生活环境，提高了同学们的卫生和安全意识。

在寒冬之中，生活部也不忘为军训新生展开爱心送温暖糖水、亲切走访，送赠寄语明信片，以作鼓舞的贴心冬训慰问活动。

学院学生会生活部协办校级生活部的交换空间二手物资交换活动，出色夺目，荣获最佳人气奖。尽管在活动当天意外频频，天气不佳，适逢考试，生活部还是以最强的意志克服了如此障碍，成功举办活动。

在团学的各种大小活动，生活部还是必不可少的后勤强力保障：院运会的救护小天使、迎新晚会、戏剧大赛省赛的送餐员

回顾过去一年，生活部既能出色完成历来的本职工作，又能发展出新颖的趣味活动，稳中求进，平凡但不平庸。

研究生党支部年度工作总结

截至20xx年度，本支部共有党员35名，其中正式党员30名，预备党员5名，另有8名积极分子。在这一学期里，我们研究生党支部的工作主要集中在积极组织学习党的十八届四中全会精神、完善党支部组织制度建设、吸收接纳新党员等方面。在工作过程中支部成员能够积极参加组织活动，且认真配合党支部的基层组织建设，为支部的发展和创新贡献了不少力量。总体来说，本年度支部的工作在各方面都有了较大进步，现将具体情况总结如下：
一、十八届四中全会精神学有成效
自十八届四中全会召开以来，为深入贯彻落实四中全会精神，本支部积极倡导每位支部成员主动学习四中全会报告内容，并围绕依法治国主题展开讨论及小组学习，深刻理解了法治是现代社会最核心的价值、最突出的标志，也是治国理政的基本方式。在今日中国社会，依法治国有其基本的价值追求，那就是坚决维护宪法法律的权威，依法维护人民权益、维护社会公平正义、维护国家安全稳定。没有宪法法律的权威，依法治国就没有了前提;没有人民权益的切实维护，依法治国就没有意义;不能维护社会公平正义，不能维护国家安全稳定，依法治国也就是摆设。这四个维护是贯穿四中全会政策设计和制度安排的基本要求，只有这样，才能让依法治国成为实现两个一百年奋斗目标、实现中国梦 /article/39938298.html提供有力法治保障。
二、新入学研究生党员材料及时归档
新学期开始后，支部书记以及委员一起整理了一年级新生的党员材料，填写并更新了本支部的《党员登记表》。在更新组织信息的同时，我们也了解了新生党员的基本情况，与他们及时沟通，为他们更快更好地融入支部大家庭做了一点铺垫工作。
三、顺利召开预备党员接收大会及转正大会
12月2日，支部召开了关于姜丽梅同志的预备党员转正大会以及刘锦梅等同志的预备党员接收大会。大会中，各位同志都表现良好，态度端正，全票通过支部考核。会议期间，我们还进行了换届选举支部宣传委员及新老成员交流的工作。新生吴静同志自告奋勇，获得大家一致认可，成为新一届支部宣传委员；新老成员都各自进行了自我介绍，不仅加深了彼此的了解，而且促进了支部的团结，营造了融洽的支部氛围。会议的最后，大家还交流了关于研究生做科研工作所遇到的各种问题，会议达到了预期的效果。

当然，支部的工作还有很多的问题需要解决，这些都将在以后的日子里，一点一滴地发现，逐步地完善。新学期我们支部的计划如下：

一、加强党的思想政治工作，提高队伍的思想政治素质
研究生党支部应该始终坚持把思想建设作为党建工作的首要任务来抓，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想及社会主义科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，结合学校学院工作实际，紧紧围绕教育改革与发展的中心任务，牢固树立和落实科学发展观，全面加强基层党组织的思想、组织、作风建设，使党组织的创造力、凝聚力和战斗力得到了进一步增强，核心领导作用得到了进一步发挥，形成了团结务实谋发展、奋发有为争先进的良好风气。
二、定期召开时政论坛，积极开展时事政治大讨论
时政论坛以学习实践科学发展观为主题，以创建领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的五个好为先进基层党组织，以争做带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的五带头优秀共产党员为主要内容，组织全体党员认真讨论制定支部的时政论坛活动实施计划，对支部和党员参加活动提出明确目标和具体要求。要求学生党员带头拟定创新项目，挖掘学习、工作、实习过程中存在的问题，研究产生问题的原因，并提出解决问题的合理建议，在此基础上邀请老师给予指导，争取在学校创新工作中发挥争先创优的积极作用。
希望通过时政论坛的学习，无论是从党员的言语、行为还是态度上都能得到很大的提高。通过大家在一起相互讨论学习，可以学会如何更好的表达自己的观点，更加恰当的给予别人批评建议；在行为上，大家互相学习，取长补短，积极向五带头的标准看齐，力争自己可以在平时学习生活工作中做到带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气；在思想态度方面，大家相互指正，积极上进，为成为勤奋学习标兵，道德模范标兵，科技创新标兵，自立自强标兵，志愿服务标兵而努力。

三、加强党员学风建设并积极开展文化活动，创建学习型支部
支部将加大对各类技能大赛获奖者，特别是学生党员获奖者的宣传力度，鼓励学生学技能、练技能、比技能；要求每名学生党员每学期深入低年级班会团会和文体活动至少一次；充分发挥物理、数学专业特色，鼓励学生积极开展创新实践活动，积极参加各级各类知识竞赛，不断提高学生综合运用知识和解决实践问题的能力，强化学生尊重知识的科学态度，培养学生的怀疑态度、批判精神和动手能力，创建学习型支部。研究生作为创新型人才，更要注重加强自己的学习能力与创造能力，这是研究生学习期间永远不变的话题。

四、主要不足与工作展望
如今发展党员的过程中易出现重入党前的发展，轻入党后的管理的现象。发展前对发展对象进行重重考察，层层教育，组织发展对象参加学习和培训，但发展后忽略了对预备党员的再教育工作，导致少部分党员在群众和集体中发挥的先锋模范作用不够，一些思想上深层次的问题也逐渐暴露出来，行动上松散，学习成绩下滑。
研究生党支部将进一步开动脑筋，搭建平台，发挥党员的先锋模范作用；通过各项支部活动，增强党员的党性修养，培养党员竞争、创新、进取精神，营造良好的支部学习氛围，提高学生综合素质；通过创建学习型党支部，进一步夯实思想基础；加强党员队伍建设，进一步夯实组织基础；加强精神文明建设，进一步夯实群众基础；提高党员素质，进一步加强党的自身建设和为社会服务的本领，不断完善支部的功能，争取做一个优秀的基层党支部。构建党员参与创先争优活动的交流与宣传平台，切实提高党支部的凝聚力、战斗力。
今后研究生党支部将加强党员的教育和管理，制定相应的管理制度和组织活动计划，进一步做好新学期党支部组织制度建设，对培养人进行党员发展过程的培训，提醒他们做好工作，发挥好先锋模范作用。
理学院研究生党支部
二○一五年一月四日

2020年度学生会文艺部工作总结

时间飞逝，眨眼间又过了一学期，在学生会这个无比宽阔的实践舞台上，我文艺部挥洒热情，勇于挑战，回顾这一学期的工作历程，我们曾经彷徨过，我们曾经辛苦过，但是我们始终没有放弃过。短短的几个月工作时间内，在院领导和老师的亲切关怀和指导下，在广大同学的大力支持和鼎立协助下，经过文艺部和其他部门的共同努力和辛勤工作，克服了种种困难，我们以极大的热情和积极的态度较出色地完成了这一学期的任务。我们不断改进工作方法，革新工作模式，拓宽工作领域、为学校各方面活动的开展和学校的校风、学风建设做出了自己的贡献。

本学期我们文艺部的所有人，上到部长，下到干事都认真积极地参与了院里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮助，听从团学会的安排，尽了自己的一份力。这一学期来，我们文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。为了以后能够更好的开展工作，提高我们的工作能力，服务同学，在此做工作总结如下：

一、部门职责

1、组织策划学院各类文艺活动，协助学院举办大型文艺晚会

2、负责院内文艺人才的发掘和培养工作，给他们展示自己才华的舞台和机会

3、通过举办各类文艺活动，令同学们提高各类文艺系修养、欣赏水平和鉴赏能力

4、协助和指导各班自发组织的小型娱乐活动

5、与学院一些文艺社团配合，组织舞会开办音乐活动、校园歌手大赛，丰富我院学生的校园生活

二、部门例会

1、两周一次的学生会例会，全体成员基本准时出席

2、部长交代的任务同学都会尽力完成。

三、部门内部管理

1、配合学院年度，搞好各项文艺活动，丰富了大家的课余生活，积累了经验。

2、加强与学生会各部及学院各类社团的交流

3、积极协助其他部门开展工作，共同完成学院下达的各项任务

4、每次学生会开本部门例会成员都尽数参加，如果有事也能提前向部长请假

5、加强了于其他各部的交流，营造团结一致的工作氛围，以便于各项工作的开展

6、在工作中不断发现自己的问题，总结经验，实事求是，积极向上的工作态度面对新的问题，迎接新的挑战

四、举办大型活动

1、校园歌手大赛

举办本次活动的目的是;为学校注入了新的活力与生机，并让他们有个表现自我的舞台，从中发掘人才，而且通过这次活动，加强了新生与老生的合作交流，也让大家勇敢地展现了自己积极的一面，让大家在各个方面各有所长。

1) 配合老师，制定出一个详细的方案

2) 请示领导意见，及时作出修改

3) 通知每项工作负责人，在规定时间做好自己的工作，比如活动会场的现场安排

4) 活动过程的完整性

五、其他活动

1、比如代表学校参加的活动打快板、

2、还有由艺术学院举办的辩论赛、

以上是我们文艺部的工作总结，预计将校园歌手大赛的总决赛放到下半学期，同时，根据各部门的要求与需要，觅求配合学校的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整，我们将以理解和信任为基地，热情与才华做房住，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部的工作开展的有声有色，能够起到活跃校园文化的作用，位同学撑起一片快乐的蓝天，共同绘制一片快乐的天空。

最后，在学生会工作中，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，态度就顶一切!在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。

工程部工作年度总结

工程部工作年度总结的进行是能帮助工程部门总结经验，查找不足，推动工作发展。以下是小编为大家精心整理的工程部工作年度总结，欢迎大家阅读。

工程部工作年度总结一

xxx年来在公司领导下，我团结、带领工程部全体工程人员，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕以*小区如期交付为目标，在工程管理工作中认真负责，协调配合，真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现，较好地完成了公司下达的各项任务，下面扼要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下汇报：

一、项目简要概况

本项目由地上9幢12~18层高层、地下2个地下车库及自行车库组成，地上规划面积82380平米，实际地上竣工实测面积82887.64平米，超出规划面积507.64平米。工程总投资约2.7亿，09年度工程实现投资约0.6亿。到目前为止整个小区已顺利超过了90%的交房率，应该说在整个业内也是达到了比较高交房率。整个项目顺利完成了公司既定的目标，并且得到了广大业主的好评，特别是在小区景观绿化、外围效果及施工材料的使用质量是得到了业主的一致认同。

二、做好*项目的施工工作

以年初*小区的工程现场状况来说，当时土建项目基本完成了建筑施工但仍有大部分的细节施工未完成，安装项目大部分电线电缆未穿，景观绿化及室外配套工程全面进入施工阶段，整个项目的施工进度是严重滞后。由其是景观绿化及室外配套工程全面进入后给整个现场的施工带来了严重影响，当时由于为我项目景观绿化施工的单位为外地企业，与在杭的各个如电力、自来水及电信等配套单位未有合作的经验，因此在施工过程中协调困难造成经常性的工序打架相互影响工程的进度。特别是由于电力公司进行了内部改革，小区电力施工队伍有原来的电托施工改成统一由电力公司进行施工队伍的招标。虽然在成本上给我司节省了约100万元的造价，但所招的队伍为非本地单位，因此在施工送电等环节上给我项目在施工及后续验收上带来了电梯无法使用、各个系统无法调试等诸多不便，严重打乱整个项目的进度时间计划。但在公司领导的带领下我们工程部人员坚定信心，排除各种不利因素针对当时的现场状况，根据工程部人员的特性适时调整了各工程人员的岗位职责，让各工程人员积极参与各施工单位的协调沟通在其中穿针引线尽量使各配套单位能相互配合让项目得以进展顺利。通过我工程部人员的努力，*项目最终在XX年7月初全部完成了施工项目，为后续的综合竣工验收铺平了道路。

三、做好*项目的验收工作

自*项目在7月份完成现场的各项施工后，项目也正式进入了综合竣工验收阶段。因此我工程部针对公司无项目前期部并且新老员工调整较大的情况下，根据工程部人员的原有工作安排结合竣工验收及办证资料作业指引的验收内容进行了内外分工的适当调整。由于我司为外来单位也是在*的第一个项目，因此在质监竣工验收、电力验收、消防验收、人防验收、规划验收、交警验收及房管测绘等验收是困难重重。特别像规划验收上我项目因在面积上超出了规划面积的1%规定，按现*市现有文件规定对超出规划面积1%的项目将进行停工处罚并重新报*市建委作项目审批手续，如按此规定我项目的交付可以说是遥遥无期。为此我工程部人员与规划、测绘的相关人员多方沟通，并于设计及测绘人员多次实测计算提出了拆除1#2#楼顶层玻璃雨蓬及更改2#楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难，但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门，特别是公司领导以身作则利用自己的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了09年10月22日完成了所有的交付手续工作达到了交房条件。

四、做好*项目的交付工作

自*项目从XX年9月30日完成绿化验收后，进驻*小区的*物业按现有*市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题，组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组，并分栋落实到工程部人员到责任制，积极组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补，因此我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的责任，专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从09年10月28日交房起我工程部人员积极配合物业进行交房工作，在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前*小区的交付率已经超过了90%，顺利完成了公司既定的交付目标。

五、做好*项目交付后的整改工作。

自*交付后，我工程部人员加班整理*置业有限公司房屋交付验收清单，将业主在清单中提出的问题加以整理归类，并马上组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验，在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项，我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实责任人制度，严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜，我工程部积极响应在不损害公司利益的前提下为业主着想，汇同设计、物业部门根据现场实际情况提出相应的改造方案。截止目前*小区整改已经基本完成，1号楼的整改也定于20xx年1月底完成，空调机位的水管改造也将在20XX年1月中旬全部完成。

一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩，以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮助，离不开兄弟部门的帮助，离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩，但距领导的要求还有很多差距和不足，工程人员的素质有待提高，现场管理经验需要增强，团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位，因此需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度，总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞，切实有效的控制项目进度和质量，合理的控制工程成本使项目达到效益最大化。以上是本部门一年来的工作情况，望公司领导批评指证。

工程部工作年度总结二

时光过得飞快，在不知不觉之中，充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里，我们有硕果累累的喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛;我们有观望惆怅的疑惑，也有坚信前途光明的时刻就是这样，我们一步一步坚实地走过了20XX年的春秋夏冬。

可以说，20XX年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键一年，也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年，感慨很多，收获颇丰，信念更加坚定，思路格外清晰。现将20XX年工程部的以及明年的工作思路和计划向公司做以回报。

一、一年来的工作：

1、努力工作，圆满完成自身任务。

1)本年伊始，工程部在公司各位领导的关心帮助下，对丽水金沙温泉会所的后期安装、精装修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主，管理人员对装饰工程还不尽精通，但是，我们不气馁，不自卑，虚心学习，多方请教，克服重重困难，经过近八个月的不懈努力，终于在十一前，使温泉会所隆重开业。完成装饰面积近3xx平方，其中吊顶 22xx 平方，木地板8xx 平方，壁纸17xx 平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时，温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

2)20XX年xx新世界二期23号交工后，由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。今年年初，工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工，经过一个月的努力，完成地坪18xx平方，十个集水坑，四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对xx新世界一期13号、14号楼，二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。

3)总建筑面积255xx平方的xx地税局xx街住宅小区工程，今年是关键的一年，在缺少技术员的情况向下，工程部及时派出xx工程师配合吴经理的工作，每日坚持骑自行车往返两个工地之间。精心组织施工，工作细致认真。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程，完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。同时完成地下室地坪34xx平方，内墙涂料35xx平方，外墙涂料约9xx平方。做到竣工资料齐全，结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的基础。

4)xx学校及村委办公楼工程，去年主体结束后一直没有进展。为了是xx学校在今年暑假后按时入驻，工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工。完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面施工。经过三个月的努力工作，共完成内外粉5xx平方，轻质隔墙15xx平方，铺地板砖3xx平方，屋面保温防水1650平方，内墙涂料75xx平方，外墙涂料32xx平方，硬化停车场3xx平方，其中篮球场7xx平方。

5)经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目。工程部为了做好商混站的基础工作，多次实地考察，仔细研究恒基商混站的优点和不足，征求专业人士的意见，图纸几次移稿，如今已经破土动工。

2、心系公司，认真履行职责，对分支机构的项目加大管理力度。

分包项目做的好与坏，与公司息息相关，不仅直接影响公司的经济利益，而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来，遵照公司领导的指示精神，加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督，工程部对此多次召开专题会议，研究方案，部署任务。要求巡查人员做到：检查细致，有记录;督查严谨，有通知。提出整改意见，落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目，提出严肃批评，限期整改。半年多来，工程部对锦绣家苑(1#61#楼、三栋办公楼)汇龙城(2#、3#、5#楼)、xx新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官学校体育馆、图书馆工地，现场巡查8次，记录8次，下达整改通知六期。每次检查都发现较上次有大的改观，成效显著，近40万平方米的建筑群，没发生一起质量、安全事故。同时，对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动，既锻炼了自身队伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部门做好工作。

20XX年，为配合公司做好xx工业园的投资预算工作，工程部先后数十次派人进驻工业园区，亲自测量，据实绘图。历经两个多月，绘制了18座仓库、16栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。

工程部一向把搜集结算资料，配合经营部做好工程结算，作为份内的工作。20XX年工程部完成了xx新世界一期13#、14#楼，二期23#和人防车库的结算资料的整理工作，xx街住宅小区结算资料的整理工作，同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#楼以及发电机房工程的结算工作。

协助办公室做好公司的迁移工作，工程部派人打包办公用品，装车押运，积极搬运贵重、沉重物品，为公司成功按期搬迁，为公司的职工食堂的建造，做出了应有的努力。

二、取得的经验和收获。

1、只有摆正位置，下功夫熟悉本职工作，才能有所作为。

2、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。

3、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。

4、虚心学习，不断追求进步，才能跟上公司发展的步伐。

三、存在的不足问题。

1、质量控制手段需要改进。

质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的矛盾突出。

2、安全文明生产大多存现在形式。

安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中，安全文明管理较以往有大的改观，已经提到工程部的工作日程上来，成为工程部工作的重中之重，但缺乏明确的目标，尤其对分包单位，缺乏有效的力度，没有形成可畏的约束力。

3、合同管理重视程度不够。

过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同交底不清楚，项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚，甚至就没见过自己所管理项目的合同。许多项目的合同，工程部压根就没有，所以，造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理。

四、明年的工作思路和工作计划。

20XX年让我们认识到自身工作的不足，20XX年工程部面临的任务更艰巨：xx新世界三期工程，汇龙城工地，锦绣家苑小区以及司法警官学校项目面临着全面交工，公司三门峡伟创基地项目，丽水金沙温泉会所第二阶段的改造装修，郑州经开区商混站的建设，正在紧锣密鼓的进行。质量管理和进度管理任务很重，安全文明生产面临要上一个新的台阶，及时做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们;早谋划，严要求，坚决执行公司的决策，及时总结工程部阶段性的工作经验和不足，为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化，需要加倍努力!

工作思路：以分公司经营管理目标为导向，以总公司项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保公司全年目标的实现。

1、继续加强对分支机构的管理工作。坚持每一礼拜巡视一遍，重点由安全文明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理，及时整理竣工资料，做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底，记录在档，做到心中有数，使一次合格交工率达到1xx%，同时协助催要工程款。

2、公司项目永远第一。公司利益关系到工程部每一个管理人员的自身权益，要把公司的项目做为核心，做为重中之重去落实。要求每一个工程管理人员，要以一个主人翁的姿态全身心地投入到工作中进去，真抓实干，协同作战，使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班!

3、社会在前进，公司在发展，工程部管理人员的职能建设不能忽视。在新的一年里，要做到专业知识培训三次，组织到优秀企业参观学习两次，一定使员工知道如何去开展工作，如何规范自己的行为，如何提高自己的工作效率。20XX年，工程部要定期对各项目进行检查，并对检查结果组织评审，从而对项目的管理人员进行奖罚。过程检查每周一次，评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和睦的良好氛围。

20XX年对工程部来说，是关键的一年。项目多，且分散，工期紧，任务重，交工面积大，管理人员少。困难中透着光明，艰辛拥抱喜悦!这就要求我们竭尽全力，执行迅速，增强思想意识，提高工作效率，确保年度目标的圆满实现，为公司走向集团化而努力奋斗!

工程部工作年度总结三

1、首先理顺质量管理的思路，有目标、有依据、统一认识，才能切实有效地开展工作：

1)、正确认识打造无以伦比的精品工程的质量目标。

2)、项目质量管理的依据是工程承包合同、设计文件、施工图纸、国家及政府有关部门颁布的有关质量管理的法律、法规性文件(《建筑法》、《建设工程质量管理条例》)、质量管理体系文件和有关质量检验与控制的专门技术法规性依据。

3)、原文下发项目部制定的各项质量管理规定，并遵照执行。

2、明确质量管理的方法

1)、以质量体系的有效运行，确保工作和实体质量。要求各专业施工单位在工程开工前必须做好以下各项工作：建立专业单位的质量管理体系，并明确相关的责任人员的工作职责;划分分部分项工程，编制单项施工技术方案(或分部工程施工方案);配备齐全承担工程项目所涉及到的各类施工规范、标准、法规等。

2)、各专业施工单位在工程施工过程中必须坚持：

分解项目工序，坚持工序作业指导书指导施工;各工序未交底清楚，作业层未理解不施工;坚持三检制，真实、及时的填写质检记录，施工过程每道工序都要坚持自检、专检和交接检并向监理或业主报验合格后方能转入下道工序;坚持计量器具、检测设备在检定的有效周期内使用;坚持施工制度;坚持周计划制度;以书面形式反映各类关键、特殊的技术问题。

3)、以人的工作质量确保工序质量，以工序质量确保工程质量;从订货、采购、检查、验收、取样、试验等方面全面控制投入产品的质量;全面控制施工过程，重点控制工序质量;坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话，严把分项工程质量检验评定或施工质量验收关;严防系统性因素(如使用不合格材料、违反操作规程、施工机械设备突出性故障等)的质量变异。

4)、以三标一体化贯标表格规范工作质量，做到有记录、有再现性、有追溯性。

5)、贯彻以预防为主的方针，实行质量责任终身制。项目部每周组织一次技术、一次质量专题会，主要介绍、交流分部工程或分项工程的施工程序、施工方法、技术和质量要求。明确工作方法、程序，用指导、引到的工作方法加强事前质量管理，尽可能避免或减少事后出现质量问题的批评与处罚。

6)、项目部组织有关质量管理人员每月进行两次质量大检查：每月第二个周六，以检查质量体系运转情况和相关资料为主;每月第四个周六以检查实体质量和相关资料为主。并对两次质量大检查的结果进行评比和总结，不合格项目按太钢颁发的质量管理规定中相对应的处罚规定进行处罚。

在的工程刚开始，打造无与伦比的精品工程，不是一个人、一个工序的问题，并且精品质量也不是检查出来的，而是上上下下共同努力构建出来的。

2020上半年度学生会新闻部工作总结

首先，感谢第九届新闻部的成员以及各兄弟部门，对新闻部工作和我的工作的信任和支持。自四月份换届，我上任新闻部部长一来，一直承受着工作压力大和对新闻部工作操作不熟悉等问题，使得上任时所作出的许多计划都落空，比如学院特约评论员和学院每月新闻奖的制度。在改版计划中，大家都期待新闻板块能拿出一个新方案，显然新闻部没有做好这项工作，还有希望新闻质量有突破性的提高，以重新汇聚人气，这些都是我这段任期内一直思考的问题。

换届后，原来的新闻部成员都留下来，再加上后来加入的三个干事，新闻部在人员上是充足的，但由于新闻部里有不少成员在学院里都是部长，或者在广播台与任职，工作时间常有冲突，工作热情未能完全激发。

这份工作总结分三个方面：

一是日常工作，主要是新闻报道方面。从数量上看，这段时间新闻部共计报道新闻与评论60余篇，其中有不少受到华工学生关注，如cctv的专题、奥运火炬传递专题、四川赈灾专题。我们还以新闻评论为突破口，发表了数量相当的评论文章。我们一直强调新闻的质量，以体现bbt记者的专业素质，还有强调营造健康文明的舆论氛围。突出的问题是在新闻类型的构成上，还是官方新闻占主导，新闻发现和学生生活类的新闻比较少。记者的摄影素质和新闻策划能力还有待提高，可惜的是，计划中的培训都未能实施。

二是部门文化建设。这届新闻部成员经过近一年的相处，感情都很好，部门内部气氛友好和谐，而且尊重个人，讲究平等自由。我们根据成员的特点，分配他们擅长的工作。我们还经常与前任部长交流与聚会，吸收他们的经验。其次，新闻部一直保持高调做事、低调做人的作风，还让新闻部成员多与其他部门成员接触交流，参与百步梯活动，增强部门的凝聚力，促进部门成员的感情的融洽和对组织的认同感。

三是部门制度完善。我们非常重视部门制度建设，完善的制度对未来的每一届新闻部都有很好的作用。我们对新闻部的记者公约制度、物资管理制度、例会考勤制度、新闻的发布和审批制度进行了完善，并在成员间强调这些制度的权威性。在这段时间的工作上，我们也发现新闻部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我们还没有形成记者素质的培训制度和新闻资料如图片的存档制度，在下学期招新前，我们将致力于这些制度的完善和修订。

对于下学期的招新，我们的计划如下：

1、新闻图片展，把过去的新闻专题和图片展出，要求文字编辑和美工，开学前一周完成，招新的同时展出。 2、新闻部的电子杂志，主要是想展示新闻部的文化和记者的风采吧，我们自己做就行，具体用来干什么还没想到，可以在网站上发布最好，不能的话用作自己留念吧。

3、新闻部的一段视频（如果太麻烦的话音频也行，就像it浪潮宣传篇的那段），由我们自己策划，希望视频部能提供技术支持。

4、在新干事的培训方面，除了过去传统的部长传授，我们会请一些专业人士如报社记者和新传老师讲课。

以上是新闻部工作的简单的总结，希望大家继续关注百步梯新闻部，给予我们意见，谢谢大家！

造价部年度工作总结

岁末年首，转眼间20xx年已经过去，在董事长、总经理以及各位领导的帮助和带领下，在造价部员工的共同努力下，本年度中我们取得了比往年都要好的成绩。回顾过去，展望未来。新的一年，新的起点，我们踌躇满志，继往开来。

回顾过去的一年，任务与学习并重。

1、本年度的工作成绩：

本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交验单位工程32个，建筑面积共计506001.78平米，投标总报价共计亿元，工程结算款共计亿元

其中，完成小型工程施工投标文件编制项；园区工程项，计划投标项；完成工程竣工结算项。

2、我部门,为保证各项目标的完成，从以下几个方面开展了工作：

①落实工作，明确分工，高效完成每个项目

根据我部门的实际情况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我部门使各个项目都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全，对于较大的工程，能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，进一步提高工作效率，为整体工作的推进提供了保证。

②认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的预算团队

拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好本职工作一个非常重要的前提条件。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步。

在工作中，我们非常注重人才的培养，在领导的支持和帮助下，有经验的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经验的员工学习。为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们时常不定期的开展小型研讨会，让大家在一起谈谈工作和生活中得经验与不足，大家互相借鉴，互相学习。

③加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。

这一年来很多时候同志们都在超负荷工作，甚至有在公司连夜加班的，每一份投标文件的编制，每一个项目的投标报价，都要经过仔细推敲，细心检查。虽然我们的工作时常加班熬夜，任务重，时间要求紧迫，但同志们不怕吃苦，不厌其烦，细致耐心，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极为分公司做好标书，做好结算。在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

展望新的一年，任重而道远。

1. 继续大力加强学习。

当前是知识的时代，更是学习的时代。如总经理所说：学历再高的人不学习也会被淘汰，学历再低的人只要学习就能进步。在过去的一年中，董事长，总经理及时的提出公司上下要形成学习的氛围，要在工作中学习学习中工作，通过学习，要形成比，学，赶，帮，超的学习和竞争氛围，进而提升整体素质，树立长效机制。面对如今残酷的竞争，不进则退，不会学习，不努力学习就会落在别人后面，所以造价部也极力倡导董事长，总经理的号召，加强学习。但是，学习不是一朝一夕，是靠时间的慢慢积累和沉淀，厚积薄发。所以，在新的一年依旧大力提倡和发扬学习精神，把学习落到实处。利用网络的先进快捷，在第一时间获取造价方面的信息，学习更加优秀的造价技巧和方法；继续积极的参加广联达组织的各种培训，增强自己在软件方便造价的不足。

这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，学习、服务还不够，与领导的要求比，还有一定差距。在今后的工作中，我们要不断的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。只要我们不断的努力就一定会把预算工作做好，给公司带来更大的效益。让我们在今后的生活中不断学习，不断总结，提高自己的工作能力，从而带动公司工程造价的发展。

部门年度工作总结2020

对在职干部进行全员培训是新形势下中央加强干部队伍建设的重要举措。一年来，卫生系统坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，按照在职干部全员培训的要求，牢固树立大教育、大培训观念，把干部教育培训工作作为人力资源开发的必要手段，着眼于建设一支适应新形势要求的高素质干部队伍，开拓创新，多措并举，不断开创干部教育培训工作的新局面。

一、干部教育培训工作的基本情况

卫生系统目前有在职干部508中卫生局机关干部5，各医疗卫生单位管理人员和专业技术人员503人。今年以来，共举办领导干部培训班1期，培训中层干部33人;举办计划免疫技术、突发性公共卫生事件处理、母婴安全工程培训班各6期，培训210人次。

各医疗卫生单位举办各类培训班35期，培训党政干部、专业技术人员、后勤管理人员2356人次。全县各医疗卫生单位还积极认真选派干部、医务人员119人次，参加区、市有关部门举办的各类岗位业务培训班。完成了XX年干部培训任务。

二、干部教育培训工作的主要做法

我县卫生系统的干部教育培训工作始终围绕提高干部队伍素质、提高党的执政能力和水平、保证党的事业兴旺发达、促进全县经济社会长远发展和卫生事业发展来进行。培训干部工作的目标是：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，与时俱进、开拓创新，建设一支适应新形势要求的政治过硬、知识面广、能力较强、数量充足的高素质干部队伍。

在开展在职干部全员培训工作中，坚持以创新的精神，不断丰富干部教育培训的内容，探索新的方式、方法，努力构建干部教育培训工作新格局。我们主要采取了以下措施：

1、加强领导。卫生局领导高度重视干部教育培训工作，站在保证党的事业兴旺发达、促进全县经济社会长远发展和卫生事业发展的战略高度，把在职干部全员工作提上重要议事日程。

及时调整和充实了卫生系统干部教育培训工作领导小组，为促进各医疗卫生的干部培训工作，卫生局还把各单位人员进修、举办学术讲座、进行病案讲座等，要求作为各医疗卫生单位年度目标考核的主要内容进行考核，为开展在职干部全员培训工作提供了组织保证。

2、制定培训规划。在县干教领导小组的领导下，按照《xx县XX年XX年在职干部全员培训计划》要求，制订了《XX年xx县卫生系统干部教育培训》，对全县的卫生干部教育培训工作进行了统一部署，明确了干部教育培训工作的具体要求。各医疗卫生单位也相应制订本单位的全员培训实施方案。

3、选定培训内容。在进行在职干部全员培训中，我们针对新形势下干部多样化的学习需求和针对卫生干部专业性强、技术更新快的特点，主要培训两大块内容：

一是思想政治和理想信念教育。把邓小平理论和三个代表重要思想作为培训的中心内容，把理论基础、世界眼光、战略思维、党性修养四个方面作为培训的基本内容。

二是知识更新和业务培训。以使干部掌握新知识、新技能和新本领为出发点，根据我县农村工作实际，着重加强对计划免疫、传染病管理、非典、禽流感、艾滋病、食物中毒等专业知识的培训，提高医务人员对公共卫生突发事件的能力。

4、建立培训基地。

一是利用县委党校这个干部教育培训的主阵地，要有各单位做好统筹安排，保证重点培训对象的参训。

二是建立培训基地。把县妇幼保健院、防疫站作为农村卫生工作培训的主要阵地，定期培训乡镇卫生院。

三是积极拓展新的培训渠道，卫生局及县直各医疗卫生单位与区、市医学院校以及区、市级医院，如桂林医学院、区第二人民医院等建立了比较密切、稳固的培训协作关系，定期派出人员到这些医院进修新的诊疗技术，不定期聘请上级医院专家进行专题讲座。

5、建立自己的师资队伍。聘请局领导、医院领导、卫生院院长、业务科室负责人及专家分别担任相应科目的授课教师，对有特殊要求的还要参加自治区和市级的培训，从而保证了培训的效果。师资要统一参加师资培训。同时聘请上级医院专家、医学院校教授等帮助上课。

6、保障培训经费。卫生局各医疗卫生单位每年都列支有干部教育培训经费，对干部教育培训均有经费投入，有确保卫生干部教育培训工作的顺利推进。

三、全员培训工作取得的成效

通过开展对在职干部的全员培训，加强了医务人员的法纪教育和职业道德教育，全体医务人员的世界观、人生观得到改造，有了正确的价值取向，敬岗爱业，勇于创新，刻苦钻研业务，技术上精益求精，积极探索卫生改革新路子，全力保障我县人民群众身体健康成为了广大医务工作者的积极行动。

一是行业风气得到好转，全县医务人员签订的《拒收红包、提成、回扣，维护医学圣洁倡议书》，自觉执行《医疗机构xx条便民措施》，把维护病人的权益和尊重病人、关心病人、服务病人成了医务人员的自觉行动，没有医务人员收受红包、回扣事件发生。各医疗单位积极参加药品招标，降低药品价格，让利于群众。参加招标金额占医院用药总额的90%以上，药品让利25万多元。

二是可持续发民观念得以树立。积极筹措资金进行基础设施建设，购买大型诊疗设备，扭转了我县医疗设备落后、基础设施薄弱的局面。投入300多万元，完成了新圩卫生院、西河卫生院、县疾控中心、县医院传染病房新建项目;购进彩超等先进诊疗设备一批改善了就医环境。

三是农村卫生工作的主动性增强。各医疗卫生单位把工作的重点和着眼点放在农村卫生上，开展了创建爱婴医院、卫生院和计免四室的建设，大力开展母婴安全和计划免疫等工作。

县医院、中医院、妇保院三家县级医院获得爱婴医院称号，陈圹镇等5家卫生院获爱婴卫生院称号，5家卫生院计免四室规范化建设通过了验收。妇幼卫生、卫生防疫工作得到了全面加强。《两纲》指标中的21项卫生指标，已达标17项，农村孕产妇住院分娩率全市最高，计划免疫五苗接种率90%以上，没有发生重大传染病流行和发生公共卫生突发事件。

四、存在问题

一是个别单位对把学习贯穿始终的重要性认识不足，学习的自觉性不够高，学习的计划性不够强。

品管部年度工作总结

品管部年度的开展能使品管部的工作开展得更加顺利高效。下面品管部年度工作总结是小编为大家整理的，在这里跟大家分享一下。

第一篇：品管部年度工作总结

一年来，在公司各位领导大力支持下，产品部紧紧围绕公司领导制定的年度工作目标，认真贯彻落实公司的具体要求，在部门班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，确保全年的工作目标和经营指标全面完成。现将年全年工作作如下汇报：

一、狠抓安全工作、确保各项工作的开展

根据公司年初的工作会议精神，把安全工作放在首位。产品部作为公司安全工作的重点，部门领导积极安排工作，确保各项工作的顺利开展。

1、制定安全责任制度和安全生产责任制度。

2、对工厂各工种的操作规程进行了细化和完善，制定了更加严格的安全措施。

3、对产品部外出人员制定了安全注意事项，要求严格贯彻执行。

4、通过给部门员工讲解生产安全的重要性，提高员工安全意识。使安全工作落实到日常生产和工作中，贯穿到每一项工作的始终。开展老员工带新员工活动，确保安全。

5、每月召开部门工作会议，贯彻落实公司近期对部门的工作要求强调安全生产的重要性，通报安全生产执行情况，做到安全工作逢会必讲。

6、工厂全年在以人为本、狠抓安全生产方针的指引下，在生产中狠抓预防为主，及时处理不安全隐患，加大安全投入，按规定及时给工人配备劳动保护用品及工作服。提高工人的操作水平及安全防护意识，同时加强安全生产，进一步加强工人的安全管理，加强岗位责任制安全措施的落实，工作中按章作业，做到不安全不生产、安全为了生产、生产必须安全。对相应的生产设备及时进行检修，保障了工人人身安全。部门每周开安全例会，强调安全，通报安全状况，提出整改措施。明确班组长在安全生产工作中的地位，要求班组长对本组的安全负第一责任。对于具体特殊工作提出安全措施，要求认真执行。在安全工作中做到人人重视，人人自觉遵守安全操作规程。对于违章操作人员进行认真教育、通报批评。在安全上由老员工负责新员工，保证新员工不出安全事故。由于开展了传帮带的活动，占全厂三分之一还多的新员工也未发生各类事故。在发货、接货、卸钢材过程中，领导特别强调安全作业，起吊货物一定要按章操作，集中精力认真工作，起吊物上严禁站人。对起重工具、设备不定时进行检查、检修保证起吊设备安全可靠。由于注重安全，措施得力，工厂全年做到安全生产。

7、部门领导对外出人员的安全非常重视，经常与外出人员通话强调安全，要求员工提高自我保护意识。施工时制定安全措施，在确保安全的情况下去施工。全年外出人员未发生安全事故。

综上所述，由于明确安全责任，加强安全管理，完善安全措施，人人重视安全，部门做到全年无安全事故，全年达到安全生产。

二、全年主要产品任务完成情况

产品部全年发货，60 方胶体制备机11台、滤浆机11台、30方移动制浆机4台、井下12方12台、井下5方55台、井下10方8台。年共生产销售防灭火材料800吨,销售发货钻杆29191米，以及和设备相关的易损件、配件的发货。

由于今年的产品生产满足了销售需要，工程设备的大修满足了工程需要，使公司目标三年过亿头一年的任务能够顺利完成。

三、产品质量

按照ISO9000质量管理体系的要求，加强了工厂的质量管理工作，认真抓好产品质量，保证不合格的原材料、零部件不投产，不合格的成品不出厂。为了确保工厂产品的质量，必须从源头上把好质量关。加强工厂的外购件、外协件的质量管理，同时在生产过程中对质量进行控制，产品出厂前必须按规定进行严格的检验和试运行，严把质量关。工厂产品凭出厂检验报告办理出厂手续。加强发货过程中的质量检验工作，认真核对技术资料和各类证书。同时根据售后和使用单位反馈意见，对设备存在隐患部位进行改造。今年工厂多次派人到矿区现场维修、保养制浆设备，针对设备在运行中存在的不同问题，现场予以解决，对需要整改的部分，及时进行整改，保障公司所有产品使用的可靠性。

四、年售后工作完成情况 

1 、安装60方注浆系统共9套;

2、安装、调试、培训15方注浆系统共5套;

3、五方注浆机维修培训共20台;

4、60 方系统运行8套。

五、年设计工作完成情况

1、配合设计院完成一矿防灭火系统、煤矿防灭火系统、矿防灭火系统、防灭火系统、矿防灭火系统、煤矿防灭火系统、煤矿防灭火系统、矿煤矿防灭火系统、煤矿防灭火系统、一矿防灭火系、矿30方固定式注浆系统、煤矿30 方固定式注浆站系统的设计。

2、完成传送带接头分层切割机全套图纸的设计。

3、完成上料架的的改造设计。

4、完成办事处所用两台破损 ZLJ-30 制滤机的测绘，并绘制完成需更换零部件的图纸。

5、完成实际生产图纸与设计室档案图纸的核对，更新档案图纸。

6、配合安标国家中心委派人员完成对公司已有安标产品的突击审查的部分工作。

7、配合安标国家中心完成公司已有安标产品的年度审核。

8、协助市场部完成产品部已有设备的宣传资料编写及照片的采集。

9、KF-500 快速封孔器说明书的编写。

10、MJ-8 煤层火灾监测管使用说明书的编写。

六、技术改进、煤安申报、新产品开发

1、经过又一年的工作，在于注浆站的优化设计对 MDZ-60 注浆站的设计图逐步做了如改进。

2、ZHJ-3/0.8 矿用移动式防灭火注浆装置进行了方案图的设计待方案批准后可进行技术资料的准备并申报安标。

3、配合救援技术部完成钻孔多媒体信息探测装置中机械设备全套图纸的设计。

七、工厂搬迁完成情况

年四月中旬，房东要在厂房搞土建，致使生产受到严重影响，为此被，迫迁厂至郭杜。由于摊子大，迁厂工作困难大，为了降低对生产的影响，公司领导多次召开专题会议研究布置搬迁工作，制定任务时间表，搬迁的安全措施，提前对工作场地进行规划。又经过多次会议动员落实，提高了员工的认识。在搬迁过程中，经常顾不上吃饭、喝水晚上由于工作需要很晚才回家。大家无怨言，不怕苦、不怕累，只有一个信念，尽快把搬迁工作完成，把公司的损失降到最小。许多人手上起了水泡、嘴唇干裂仍坚持工作，工厂仅用了 15 天，安全、高效、有效地完成了搬迁工作。搬至新厂，生产设备及工装需要安装，为了降低对生产任务的影响，工厂边生产、边规划，先恢复主要班组的生产。先后安装了机械设备、电气设备，使机械加工、化工材料的生产相继投入运行。对原厂的两台行吊进行了检修，对库房的货架、围档逐步安排生产、安装，为生产作业区的规划想了很多办法。经过努力，使新厂成为布局合理，生产流程顺畅设备物品堆放整齐的生产基地。12月为了保证明年生产任务的完成，工厂又将老厂的行吊改造、安装了一台，解决了厂房南侧工位的吊装问题，在提高场地利用率的同时降低了工人的劳动强度，使安全生产有了更多的保障。

八、注重新员工的锻炼与成长

由于今年公司业务量增大，工厂生产任务紧，售后工作任务繁重。针对部门人员力量不足，为了确保全年任务的顺利完成，今年多批次招聘了新员工。为了尽快让这批新人适应工作环境、能独立完成工作任务，成为对公司有用的人，部门领导及时安排合适工作。老员工也认识到今年任务的繁重。都积极为新员工倾囊相授。新职员虚心请教，在对他们进行培训的同时注重平时在工作中的沟通指导。在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位开展工作。成为后半年工作中的一支重要力量。

1、工厂在新工人试用期，首先教育和培养对本企业前途的认识和对本企业的热爱，培养不怕苦不怕累的精神。对于嘴上夸夸其谈、不干实事、偷奸耍滑之人一概不用，对于热爱企业、忠厚老实、塌实肯干的人留在。培养新员工对的感情和认知度是第一位的。其次是对其专业素质的培养和提高。对于技术水平差些的员工安排专人负责手把手地教对于进步快的及时给予表扬，对于工作中出现的问题及时指正，经过几个月的试用，合格的留厂工作，并给其工作奋斗目标，要求尽快达到独立作业水平，在短时间内看谁进步快。时常对技术上的问题进行讲解，提高操作水平。班组长负责本班组新员工成长和技术水平的提高，使工厂形成一个学技术、学手艺的风气，使员工技术水平不断提高。今年新员工占全厂工人的 30 %，目前基本上都能独立操作，完成各自的生产任务，今年能够完成公司下达的生产任务，新员工也是做出了很大的贡献。

2、职能岗位的新员工进入公司后，首先安排进入工厂实习，进入各班组学习制作设备，了解各型号设备的制作过程和设备结构及使用原理。使新员工在短时间内对公司设备有了直观性认识，同时考察新员工的工作态度和动手能力。在工厂实习期内，如果有系统安装、调试、设备维修、系统设计等方面的事，就由老员工带着新员工跑现场，现场培训，讲解系统安装注意事项，设备维修要点，设备使用培训和设计时该注意的问题等。

电气方面也给新员工讲解了现场容易出现的问题及解决方法，进行培训的同时注重平时在工作中的沟通指导。使新员工在短的时间内对公司设备有了更深的了解。回到公司老员工把自己几年来总结的所有经验以文本形式交给新员工，在单独处理现场事情时有章可循。现场出现的问题和设计上新员工沟通，提高设计人员的设计思路。同时让设计新人参与系统设计和新产品的研发。

3、安排时间让新员工对工厂现有损坏螺杆泵进行拆卸维修培训。通过短时间的培训，新员工逐步适应工作，下半年在系统安装、设备维修、等方面都能发挥自己专长，为今年任务圆满完成起到很大的作用。

九、产品部工厂工人生活情况

工厂迁至后，由于离家远，公司给每个员工都安排了住宿，买了床和床垫，配备了液晶电视和洗衣机，对卫生间进行了部分改造，安装了安全门，使宿舍增加了安全感。每个员工都发了就餐卡，可以到邻厂食堂就餐。由于解决了工人的吃住问题，使工人能休息好精力充沛地投入生产中，大家比较满意。美中不足就是工人的洗澡问题始终未能解决，下班后只能在冷水管洗，如果干完喷漆、打磨、拌料等较脏工作的个人卫生就成了问题。

十、加强和公司其他部门的协作、为防灭火项目的开展做贡献

年在产品部生产任务重，售后工作繁忙的情况下，积极配合安全技术部完成灭火项目、煤矿灭火项目、煤矿灭火项目、煤矿项目。在灭火项目出现人员不足的情况下，产品部再紧张，也派出了最优秀的员工在第一时间赶赴灭火现场，听从安全技术部人员统一调动，积极配合灭火工作。我们的工作人员到现场的表现受到矿方和安全部人员的一致好评。

灭火项目，矿方要求在10天时间之内启封，十天之内必须完成打钻、注浆等启封前期工作，在时间紧、任务重、压力大的情况下，在总带队指挥下，、、、、、积极配合，认真下井带班作业，合理安排工作任务，有序开展启封前的各项工作，在 10 天时间里参与项目人员各负其职发扬不怕吃苦团结奋斗的精神，处理好项目中的各项技术问题，保障设备的正常运行，矿方也大力配合，在全体人员的努力之下按照矿上 10天期限内，顺利完成了启封前的各项准备工作，安全启封。这次灭火项目也得到了矿方对我们灭火材料和灭火技术的肯定。

十一、存在问题和建议

1、设计人员实力不足，设备更新速度慢。

2、技术人员培训机会少，不利于知识面的提升，应加大培训力度，强化服务意识，提高团队凝聚力。

3、加大零配件的库存量，保障市场需求。

4、由于工厂、库房在郭杜距市区较远，工厂采购、供应及提货的难度较大，希望能配备一辆生产用面包车，解决生产中存在的物流问题。

年我们将团结一心，在保障安全的前提下，努力完成公司下达的生产任务，做好售后工作，加快设备更新步伐，为了公司三年过亿的目标努力奋斗。部门全体员工将立足本职，努力工作。为公司的发展壮大作出自己的贡献。

第二篇：品管部年度工作总结

我于xxxx年8月5号加入XX公司，在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下，爱岗敬业，恪守尽职，作风务实，思想坚定，迅速融入公司的文化氛围中，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。我在忙碌中不断适应，不知不觉已到了xxxx年年底，收获良多，感触良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。第一.工作表现

不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法，严格执行公司里的品质政策，处处以身作则，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业，规范操作。主要负责成品检验、软件测试，研发部门样品测试，首件确认，外加工厂验，外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时，能及时通知项目负责人或相关部门负责人，使得问题能及时解决。

加入公司以来，项目繁多，尤其是8、9月份一些亚运项目，需在紧急交期中保障产品质量，任务非常艰巨。在此期间，及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控，如到东莞中浩进行p16模组箱体的首件确认，到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认，到立文厂现场监控材料喷涂品质等等，任务重，困难也多，在经理和同事们的支持下，都能顺利完成这些任务。印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质，此加工厂的规模相对较小，在品质管理上也相对薄弱，在加工厂监控时，不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行，并准备相关的灯具、仪器给加工厂，要求他们进行测试检验。为了保证加工品质，每天都要坐车往返宽宏、公司之间，历时2周多，虽然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中，尽职尽责，及时完成经理交付的任务，同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。在各个项目完结后，对重要项目的产品进行长期老化试验，及时提交老化情况报告。

在工作态度上，严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求，做到按时上班，不迟到不旷工，服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务，不搞情绪化，自觉履行工作职责，认真主动完成本职工作任务。

总体来说，今年的工作努力而有成效，特别是在亚运项目期间，因部门人力不够，积极协助IQC完成进料检验，保证物料及时进仓和使用，不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验，保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解，以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认，包括采购部送来供应商首件做确认，以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验，对试验方法、测试、报告等做规范化的管理，并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理，使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化，减少了工作量，更方便平时的工作。除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外，更是积极配合同事去完成各种工作，更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。

第二.主要收获及

加入XX公司，在繁忙的工作中不断学习、不断成长，可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解，因为检验各种原物料，甚至到供应商现场去了解物料的制程，对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前，对LED灯具、显示屏认识是很少的，而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。

工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。第三. 不足之处以及需要改进的地方

今年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导们及同事们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品是Led照明灯具及显示屏，但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控点。

同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。决心在后续加倍努力工作，发扬成就，克服不足，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验，利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力，为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力

第三篇：品管部年度工作总结

转眼间xxxx已经成为昨天。在这过去的一年，对于博玺来说是不平凡的一年，我们壁挂炉车间投产了，燃气生产许可证通过了审厂，9月份也顺利通过了ISO9001及ISO9004版本体系认证.

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况做一个总结报告.

一、经过xxxx年半年的工作准备申请燃气生产许可证，在半年忙碌又紧张工作准备中，遇上很多碰壁问题，仪器调试检测设备调试运行，检测工具检测仪器送计量都遇上很多瓶颈问题，及人员培训，因壁挂炉车间刚开始建立人员不稳定，及人员不到位，在人员培训方面遇上很多问题，最后经过大家的努力问题一个一个解决，在6月份下旬燃气生产许可证还是顺利通过了审厂。

二、 7月份中旬按照公司的要求申请ISO9001及ISO9004体系认证办理，我担任了ISO总牵头人，各部门积极努力的配合下申请ISO体系认证，9月份也顺利通过了审核组审核并颁发了证.

三、 6月份我在忙碌的工作中抽出了一部分时间辅助车间及仓库地域规划及区分，参与了生产线调试，同时也开始进行了对生产员工对检测仪器及检测台的运用进行了培训工作，到8月份开始辅助采购部开发新的供应商专门寻找喷涂厂，解决喷涂问题，积极参与分析喷涂不良的产品的原因。8月及11月份两次到广东塑料模具厂辅助技术部，跟进塑料模具跟进及修改模具更合理更合用，及辅助采购部塑料物料跟进。

四、钣金喷涂件半年下来没有一家喷涂厂，喷出来的产品是达到公司技术要求的，我们内部分析及查找原因，到底是原材料(钣金)问题还是喷涂粉末问题，经过多家喷涂厂尝试换粉末试喷，还是没有达到如期效果。每一批次喷涂件来料都是需要全检造成对IQC的工作量增大。经过每一家喷涂厂喷出来的产品我们做出了原因分析。

五、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有4人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用月报对当月工作进行总结并制定下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。

3.工作质量成绩。效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

六、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在在不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为博玺的发展做出更大更大的贡献。

餐饮部工作年度总结

餐饮部工作年度总结的开展是为了更好地促进餐饮服务质量。下面是小编推荐给大家的餐饮部工作年度总结，希望能带给大家帮助。

篇一：餐饮部工作年度总结

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就201x年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了打造优秀服务团队的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到好的制度，要有好的执行力，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到没有执行力，就没有竞争力的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、201x年工作打算

201x年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成质量检查天天有，质量效果月月评的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。

新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

篇二：餐饮部工作年度总结

一、当好助手，竭力协助酒店领导掌控工作全局

对酒店下达的文件，认真贯彻执行，使上级的指示精神落实到实处，利用优势提高工作效率。积极主动参与酒店管理，与职能部门处理好人际关系，树立餐饮部良好对外形象，为楼面工作奠定好良好的基础。

二、楼面的现场管理：

1、服务员的礼貌礼节，班前坚持检查，不合格者要求整理后再列岗，每天列会反复练习，楼面区域看台的服务人员做到一呼便应，要求礼貌礼节应用到工作中的每一个细节，员工之间互相学习，相互监督共同进步。员工养成一种良好习惯和态度，餐饮部的各级管理人员做好餐前的接待工作，以减少客人等候的时间，同时做好解释工作，注意包厢、桌位对号入座，确保无误认真做好解释工作，做到忙而不乱。

2、严抓定岗位和提高服务意识，提高服务效力，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理调配，以领班或部长为中心，随时支援忙档或缺档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作职责，进行合理分配提高效率服务。

3、餐饮部楼面的物品管理，从大件物品到小件物品每月月底定人进行盘点，不管是客人损坏或自然损坏都要求做到有章有循，有据可查，有人执行，有人监督，跟单到人。及时报损补仓申购。

4、对楼面的卫生管理，公共区域要求保洁人员看到有异物或脏物必须马上清洁，区域的地面无尘，无水渍。卫生用具摆放整齐，无倾斜，各包厢的卫生制度到人，每天进行卫生保洁，每周进行一次全面大扫，严格执行卫生监督要求，做好消毒登记，对大餐具执行一洗二漂三清的要求。对小餐具进行定期消毒漂白。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客的投诉频率，收集顾客对服务的质量方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要的依据，对收集的案例进行分析总结，使日常服务具有针对性减少顾客的投诉率。

6、员工日常管理，每一位的新员工入店成为餐饮部重要组成部分，能否从速融入团，调整好转型心态，根据新员工的特点及入职情况。开展专题培训，调整心态。认识行业的特点使新员工在心理上作好充分的思想准备。缓解角色的转变与适应，加快融入餐饮团队的步伐。

7、着重员工的培训工作，结合工作实际加强培训，目的是为提高工作效率，加强优质服务，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态在餐饮不忙的情况下，制定培训计划，组织员工培训，从礼貌礼仪工作流程，服务规范进行实际操作。对个别较差的员工进行一对一，手把手的指教，对楼面的各个部门：传菜部、迎宾部、清洁部定期培训和检查，了解他们近期的工作情况从中发现问题，解决问题。

在今年服务员严重缺少的情况下，我们楼面在副总办的直接领导下，完成了夏季状元宴的服务工作，调动各楼面的后备力量，支援楼面工作，为春节的到来打好了一场硬仗。

三、工作中存在的不足

1、在工作过程中不够细节化，有时出现一些不合理的安排，主次不分明，部门之间缺乏沟通，总是事情出了以后才发现问题的存在。

2、楼面的管理层部长、领班之间培训少，还是以前一些老管理模式，应组织学习一些现在的先进管理，星级酒店的管理课程，多走动参观了解外面星级酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一个台阶。

四、酒店的现在状况，需面临解决的问题

1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顾客，酒店的客户群没有合理的利用，应明确经营方针，调整经营策略，吸引一些外来的客户。

2、服务员的严重缺失，在大气候服务员严重缺少的情况下，应发挥本酒店的优势，工资高福利待遇好，亲情力和凝聚力强，使应聘人员感到**是一个标准化、规范化的星级酒店。

3、结合工作实际加强培训，提高工作效率、提高更好的服务质量，加强规范管理，使员工对日常服务有新的认识和理解。

一年来的各项工作虽然取得了一定成绩，但和酒店的要求还有一定的差距，存在一些不容忽视的问题，自身建立没有，待进一步加强。在服务意识上形成一致，为以后的工作打好了一个新的坚实的基础，使酒店更加兴旺和发达。

篇三：餐饮部工作年度总结

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。