时间似光，刺眼的一刹，黯淡无魂，转眼间我们又将迎来后续的工作，想必你已经在准备这一段时间工作总结了，总结是指对某个阶段的工作、学习情况进行分析研究，更好的帮助我们发现问题，解决问题，提高效率。你有写工作总结的任务吗？经过搜索和整理，小编为大家呈上2020年高考期间安保维稳工作总结，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
依据 《关于印发的通知》要求，我局高度重视，急速 行动，狠抓落实，现将高考期间开展安保维稳工作情况扼要 总结如下：
一、提高认识，精心安排 。
印发了《关于做好高考期间平安 生产应急治理 工作的通知》(清安监〔20xx〕50号)，要求各乡镇安监站要督促企业落实主体责任,对涉危爆物品、重点场合 、重点环节进行有效管控,落实易制爆危险化学品、散装汽油购买 实名挂号 制度，落实烟花爆仗 批发企业流向治理 制度，做到涉危爆物品底数清、流向明、可追溯;增强 风险管控和隐患排查力度,落实事故隐患闭环治理 ,实时 消除事故隐患。6月4日，县安办召开高考期间平安 生产应急工作安排 会。各乡镇安监站，各有关部分 ，各有关危险化学品企业负责人参加 会议，会议要求各乡镇、各部分 、各有关企业切实增强紧急 感和责任感，主动协调配合，采取 有力方法，认真做好高考期间平安 生产应急治理 工作。
二、强化落实，分组巡查。
县安监局组织两个巡查组，每天由局领导带队对城区的加油站和烟花爆仗 批发、零售点进行全笼罩 巡查，并向相关企业宣传注意事项：烟花爆仗 批发企业要落实好流向治理 ，如实记录 储存量和每笔销售流向信息，运用好一体化监管平台和烟花爆仗 流向信息系统，20xx年6月8日前烟花爆仗 零售点对购买 1件以上产品 的用户需进行实名挂号 并报安监部分 同意后方可销售。对升空类产品 老客户说明用途后方可销售，对新客户一律制止 销售;加油站要设置全面、高清摄像头，城区内散装汽油一律制止 销售，一旦发明 异常购销情况要实时 向主管部分 或公安部分 申报 ，确保危爆物品平安 受控。高考期间，我局共出动巡查人员36人次，检查 企业、零售点126家次。
三、增强 应急准备，严格落实值班值守。
切实强化维护高考期间平安 生产稳定的意识，完善应急预案，落实戒备方法。严格执行24小时值班和领导带班制度，并实行日申报 制度，实时 掌握平安 生产动态。有效提高了应对处置惩罚突发情况和重年夜 事故的能力，确保突发各类事件能获得 实时 、有力、有效的处置惩罚。为我县高考顺利进行营造协调 稳定的情况 。
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2021年国庆期间维稳工作总结
20xx年国庆期间维稳工作总结
根据**县维稳指挥部关于做好国庆期间维护稳定工作的通 知，**维稳指〔**〕18号文件要求，我局全力维护国庆期间我 县维稳各项工作，进一步推进了我局社会治安工作，现将我局国庆 期间维稳工作总结汇报如下：
一、提前安排部署，落实责任，确保假日安全生产
一是9月26日召集全县安全委会成员单位及各乡（镇）重点企业主 要负责人召开了全县安全生例会，对国庆期间的安全生产工作进行 了全面安排部署。二是安办下发了《**县人民政府安全生产委员 会办公室关于进一步加强中秋和国庆期间安全生产工作的通知》 〔**〕15号，对国庆期间的安全生产大检查，打非治违，道路 交通、建筑施工、旅游安全等各项重点工作进行了安排分工，提出 了明确的要求。
二、加强安全检查，促进全县社会稳定。
针对即将来临的中秋、国庆“十·一”黄金周和当前安全生产 形势，全面开展了安全生产大检查、隐患排查、专项整治等活动。 一是相关部门是加强协作，强化合力，加强了对国道318线、 雅道、雅新、雅洼路的联合安全执法检查，加大路检路查力度，提 高了路面“见警率”，重点检查了农用车、拖拉机、摩托车及过往 车辆非法载人、超速超载、酒后非驾等违法行为。二是切实加强民 爆物品、危险化学品等行业的安全监管，公安等相关部门加强了民 爆物品管理，加强民爆炸药库的安全检查，严格领退审批程序。
三 是切实加强消防安全。
重点对养老机构、学校、幼儿园、商场、医 院、车站、KTV、农贸市场、宾馆等人员密集场所进行了安全检 查，对存在未落实安全防范措施、采用易燃可燃夹芯彩钢板搭建临 时建筑、消防器材等安全设施缺失损坏、安全出口疏散通道堵塞锁 闭等问题的单位要求其立即整改。 三、进一步排查矛盾纠纷 进一步加大工作力度，采取“纵向到底、横向到边”的方法进 行排查，深入企业，群众中去，落实“预防为主，教育疏导，依法 处理，防止激化”的原则。加强协调因安全生产产生的社会纠纷和 矛盾，及时发现不稳定因素，努力把矛盾和问题及时化解在萌芽状 态中，防止激化矛盾甚至酿成群体性事件,从而影响社会稳定。
四、加强值班备勤
安排专人24小时值班工作，保留了一半的工作人员备勤，并保 证一名实职领导在岗带班，确保了各项工作假日期间不脱节，不 “代账”，全力确保社会持续和谐稳定。
**年10月7日
春节期间专项维稳工作总结
春节期间专项维稳的开展是为了全力维护春节期间社会的稳定，治安秩序。春节期间专项维稳工作总结是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。
第一篇：春节期间专项维稳工作总结
为切实做好春节期间的稳定工作，及时掌握全镇社会稳定动态，确保社会形势稳定，按照区委、区政府的工作要求，镇党委政府及时召开专题会议，安排部署了全镇春节期间维稳安保工作，现将工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，明确责任
镇党委政府把春节期间的综治维稳工作列入重要议事日程，明确党委书记为第一责任人，分管书记为直接责任人，形成一把手负总责，分管领导亲自抓，政法工作人员具体抓，形成了各社区、村居、镇直各部门单位根据各自的职能和任务齐抓共管的局面。与各社区、各村居签订了春节期间综治维稳安全责任书，建立了维稳责任制，责任追究制和责任倒查制，全力维护春节期间全镇社会稳定，治安秩序。
二、开展矛盾纠纷排查排查化解工作
矛盾纠纷具有突发性、不可预测性，易激化、升级和扩大，引起上访。通过隐患信息的摸排，及时调处化解各种矛盾纠纷，把问题消除在萌芽状态，不但起到事半功倍的效果，更大大降低了信访量。从X月初起，我镇集中精力对本辖区的矛盾纠纷和隐患进行了排查清理，排查到社区、到村、到居民，逐案逐人逐项登记造册并建立了了工作台帐，横到边，纵到底，不留空白、不留死角、应排尽排、应查尽查、底数清、情况明。对全镇稳定的重大问题和不稳定人员进行了研判梳理，对上访和潜在上访等X起不稳定因素和人员，X名原***习练者、X名民师、重点涉法涉诉人员实行包案制，确定了包案领导，责任人对其24小时不离视线稳控。坚决做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。
三、注重平时工作与重点时段、重点部位、重点人员相结合
通过平时细致周密工作，认真排查不稳定的人群、不稳定的因素，预测在特殊时段可能发生的信访、上访等不稳定因素问题，提前做好预案，及时把问题解决掉、处理好。春节期间我镇未出现上访人员，无特殊情况发生。
四、加强治安管理，确保治安秩序良好
为确保春节期间全镇社会治安秩序稳定，辖区派出所对辖区企事业、旅馆、娱乐场所进行了治安环境和安全检查，出动警力X人次，巡逻队员X人次，警车X台次，检查清理小旅馆、网吧等九小场所X余家，同时加大了在国道、人员密集等场所的社会面巡逻控制，加强督促防范措施，确保安全稳定。
五、加强舆情监控管理
一是春节期间成立舆情监控小组。形成人人都是信息员、人人都是宣传员大舆情管理格局，成立了分管领导任组长，司法、综治、信访负责人任副组长，各职能部门兼职信息员为成员的舆情工作小组，全天24小时不断地对网络、媒体等进行监控。二是提高舆情的应对能力，确保舆情第一时间发现、第一时间汇报、第一时间准确处置。三是建立了舆情管理责任追究体系，明确各单位负责人即为本部门舆情管理的第一责任人，对因职责范围内的工作不到位而造成的负面舆情，严格追究领导责任。
六、确保信息渠道畅通
春节期间，针对维护社会稳定工作，安排专人24小时值班备勤，综合办、财政所、组织办、综治办、工业园等要害部门及各社区每天每单位安排2人值班;实行零报告工作制度，各社区每天X点前将本辖区安保维稳情况报综治办;各社区、村居一旦发现有不稳定因素及上访苗头，要及时上报;每天村到社区、社区到镇、镇到区实行信息报告制度，有事报情况，无事报平安。
第二篇：春节期间专项维稳工作总结
为确保全乡度过一个安定、祥和的新春佳节，按照上级有关文件要求，沙河乡党委政府采取有力措施狠抓信访维稳工作，以高度的责任感和使命感，全力维护春节期间社会和谐稳定，现将有关工作情况总结汇报如下：
一、加强矛盾纠纷排查化解。
充分发挥乡、村、组三级组织的作用，对存在的不稳定因素进行拉网式排查，确保排查矛盾纠纷不留死角。对排查出来的突出问题，逐一落实责任领导和责任人，限期疏导化解，把矛盾纠纷化解在基层，从源头上消除和减少不稳定因素。
二、加强预防和信息工作。
切实加强与派出所、综治、信访等部门的沟通，强化信息联动研判工作。充分利用乡司法所和村调委会的优势，积极调动各种资源及时掌握苗头性、动态性信息，做到未动先知、有动即知，实行包村干部驻村制度、日报告和零报告制度，加强信息收集和报送，对发生的重大事件，及时报送信息，力争做到每一个可能引起不稳定事件都能及时预警，为了解情况、研究解决办法争取时间，为确保春节期间维稳打好坚定的基础。
三、加强扶贫帮困工作。
沙河乡把关注弱势群众作为维稳工作的重中之重，了解群众在生产生活中的困难和问题，想群众所想，急群众所急，对生活困难党员、群众、低收入户进行了走访慰问，给予资金补助。注意收集群众意见，深入了解政策在基层的执行情况，减少不必要的信访工作，保证群众过一个欢乐祥和的春节。
四、加强应急值班工作。
春节期间加强应急值班工作，坚持24小时值班和领导干部带班制度，值班人员坚守值班岗位，严禁擅离职守，遇有紧急突发事件，立即报告，并妥善处置，确保问题发现及时，应对得当，整改有效。每天15时前，将当天情况上报乡党政办公室，如有突发事件及时启动应急预案。将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，确保春节前后的社会稳定。
第三篇：春节期间专项维稳工作总结
为确保全县度过一个安定、祥和的新春佳节，县委充分发挥职能作用，采取有力措施狠抓信访维稳工作，以高度的责任感和使命感，全力维护春节期间社会和谐稳定。
进一步强化组织领导。
县委将春节期间的维稳工作列入重要日程，专门成立信访工作领导小组，明确各镇党委书记为维稳工作第一责任人，各村党支部书记为直接责任人，建立党员领导干部维稳工作联系点，形成一把手负总责、分管领导亲自抓、经办人员具体抓的齐抓共管局面。组织召开春节期间维稳工作会议，明确维稳工作基本要求、目标任务和相关措施，着力抓好信访工作政策及相关知识的培训学习，尤其是加强对离职村干部、老同志历史遗留问题等内容的学习。继续深入查找组织部门和组工干部在作风建设、业务能力和服务水平等方面存在的不足，按照新形势下的新任务、新要求，结合八个在一线工作法，重点深入矛盾和问题多的地方开展工作。
进一步加大排查力度。
立足抓早、抓小、抓苗头，完善排查责任机制，坚持每周一次矛盾纠纷排查化解工作，对有可能发生的不安定因素，进行拉网式排查，确保横到边、纵到底，将排查出的信访案件分类汇总，形成矛盾纠纷排查化解进度表，及时反映矛盾纠纷工作动态。深入村镇、局办等基层调研指导，在开展座谈走访中，认真记录干部群众反映强烈的突出问题，积极做好干部群众的思想安抚工作，引导他们正确认识和对待问题，通过交心谈心、引导教育，着力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。
进一步提升服务意识。
群众来访反映问题，做到一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一句暖语相送，耐心听取他们反映的问题，并作好详细登记，按照政策、法律规定能当场解决答复的，当场答复;不能当场解决答复的，作好解释疏导工作，告知解决答复的时限，限期进行解决答复。对群众来电、来信反映的问题，与信访当事人约定处理时间，到信访人家中或相关部门进行协调处理。对一些疑难案件，采取主要领导或分管领导牵头挂帅进行走访调查、协调解决。
进一步规范信访制度。
实行首问责任制，对事关稳定的突出信访问题实行一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的办法，确保事事有人管，件件有人抓。落实值班制度，明确分管领导、各办室负责人为值班人员，要求各值班人员保持24小时手机畅通，及时上报信访接访情况，并建立汇报制度，各值班人员定期汇报接访情况、通报信访事件落实情况。完善信访工作网络机构，以部办公室为信息中心，与市委组织部、各镇等基层组织形成纵向报送，与各信访联席单位形成横向报送，发现问题及时通报，掌握第一手信息，及时、主动化解各类矛盾。
2020高考期间食安工作阶段小结
为贯彻落实食药监局、教育局对20xx高考期间各考点学校食堂的食品安全保障工作的指导思想，我司根据以往经验并加以优化，程序化、流程化了此期间的工作，细化了每个时间段所应该落实的工作，并制定了流程表及细化工作表，已于5月初递交食药监局、教育局、及校方审批，审批通过后严格按照时间表进行相关工作，现阶段部分工作已经结束，以下是汇报总结：
1、配合食药监局及广州第三方检测公司工作人员于5月22日 在城关中学仓库对大宗原材料米、油、面进行抽样检测，抽样结束后立即对库存进行封存并贴上专用封条。
2、根据以往经验，编制高考期间食堂专用菜谱。结合营养、食品安全等方面对菜谱加以优化并于5月22日递交食药监局、教育局、校方审批。
3、对公司下辖食堂原材料索证索票进行逐一排查，以及进货台账记录的排查。
4、对员工健康进行逐一排查，员工必须持有健康证才能上岗，坚持每日晨检，以保障食品安全工作顺利进行。另外还对员工进行食品安全及安全生产方面的知识培训。
5、对食堂厨房进行了两次全面清洁，特别是一些卫生死角，也进行了清洁，力求将卫生安全做到更高标准。
6、按照日程安排，厨房各功能间的操作都有细化的要求，并安排日常督导及时跟进。在此段时间，我司安排了食品安全检查回头看，对之前检查存在的问题进行排查。
7、对工作人员进行动员大会，传达高考期间食品安全工作的重要性，为做好接待工作充分调动员工积极性。
8、6月3日，迎接市领导一行人到食堂检查高考准备工作，并顺利通过检查。
2020年信访维稳工作总结
信访维稳是维护社会和谐稳定的现实要求，是推进社会治理体系和治理能力现代化的必然要求。下面就是小编为大家整理的20xx年信访维稳,希望对大家有帮助!
篇一：20xx年镇信访维稳工作总结
顺河镇地处XX市XX区东北部，东滨老淠河，顺河而建，由此得名。1992年撤区并乡时与原火星乡合并为顺河镇。全镇面积96平方公里，辖16个村(居)，人口近5万。
近年来，顺河镇在区委、区政府大支持下，经济社会发展进入快车道，社会事业全面发展。但发展同时，辖区内矛盾纠纷日益增多，群众来信来访的现象逐年增多，一定程度上影响了社会稳定和经济发展。对此，镇党委政府高度，始终把做好信访工作作为维护农村稳定的一项重要措施来抓，从思想、组织、措施等方面狠抓落实，取得了一定的成效。
今年以来，全镇接待群众来信来访较往年大幅下降，截止11月底，全镇接待信访群众126批次，化解109件;五集中期间，共排查出矛盾纠纷47件，成功调处47件，其中化解区专项行动重点案件1件(完成100%)、镇级较大矛盾纠纷3件;村级排查矛盾纠纷297起，化解292起。
一、加强领导，健全网络，从组织上抓落实
镇党委、政府为把信访各项工作落到实处，首先从组织领导入手，加强领导，健全网络，形成大信访格局。一是成立了以镇长为组长，党委副书记为副组长，综治办、信访办、司法所、派出所、社会事务办、财政所等部门负责人为成员的信访工作领导组，切实把信访工作当作事关全镇改革发展稳定的重要工作常抓不懈，列入重要议事日程。二是建立健全工作制度。为切实做好信访工作，先后修订完善了《领导干部定期接访制度》、《信访隐患排查制度》、《信访工作党政联席会制度》、《信访工作目标管理责任制》、《信访工作责任追究制》等，形成了依法管理信访工作的格局。三是健全信访网络。整合了政法、信访、民政、武装等力量，统筹资源，由综治办牵头，各职能部门各负其责、密切配合，形成统一受理群众诉求和调处信访及矛盾纠纷的工作平台，切实构建大综治大调解工作格局。选调责任心强、业务水平高、善于做群众工作的同志到综治维稳信访中心工作，设立了群众来信来访接访室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，形成纵向到底、横向到边的信访工作网络。
二、源头治理，变上访为下访，将问题解决在萌芽状态
在信访工作中我们认为，群众信访大多数发生在基层，反映的问题大多数可以在基层解决。为此，一是抓调研，时时心系群众。我们立足镇情，深入到村到户，开展了广泛深入的调查研究，掌握群众期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素质。通过培训等多种形式，教育干部成为上懂法律政策，下解村情民意，具有原则性和灵活性的信访员。三是抓难点，在工作中做到不畏烦、不畏难、真为民，为群众办好事，化解群众情绪。
三、超前介入，快速反应，抓住信访工作主动权
群众反映的问题，如果不及时妥善处理，容易激化矛盾，把小事酿成大事。我们一是全力抓好初信初访。实践证明，初信初访人员一般要求不高，容易解决，工作好做，一次性解决的成功率比较高。我们在工作中坚持和完善了人民调解制度，充分发挥村级信调组织作用，坚持归口办理，分级负责的原则，我们限期督办，收到明显成效。目前，全镇初信初访，都及时稳妥地得到结访，没出现重复上访，更没有越级上访现象发生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我们成立了村级矛盾排查组，重点是摸群情、释疑惑、解难题，要求矛盾排查组要抓住当前突出问题，着力化解主要矛盾，围绕线索，进行访查，现场办公，就地解决。三是开展回访活动。在上访案件处理后，我们要求接访领导或接访人必须于10日内回访，认真听取对案件的处理意见，以便总结经验，不断改进工作。特别对过去的一些上访老户，我们不定框子，不戴有色眼镜，而是关心他们的疾苦，询问生产生活等方面的困难，帮助解决实际问题。并成功地劝解四户罢诉息访。
四、落实责任，兑现奖惩，坚持一票否决不动摇
我们坚持谁主管，谁负责的原则，制订了信访工作目标责任书，与各村一把手签订了责任状。党政领导实行包案责任制度和信访工作联系点制度。党委、政府在全镇信访工作会议上承诺：凡群众来信来访，五日内予以答复，坚决做到快批办、快调查、快处理、快结案。对因包片领导和包村人员工作失误而造成群众上访或越级上访事件的，逐级追究领导责任。对发生的集体上访案件的村，第一次给予村支部书记警告，通报批评。第二次，限期解决，不能如期解决的进行问责。限期蹲驻现场解决问题，直至消化矛盾，解决好问题。各村信访信息员，如发现有信访苗头，不及时上报又不及时调解的，随时对其进行撤换;各村因工作做得不及时出现上访的，年终考评实行一票否决制，取消集体和个人的评先资格;对无集体访、越级访的单位，给予工作人员300元奖励。从而使大家明确了任务，分清了责任，增强了抓信访工作的责任感和自觉性，形成了齐抓共管的新格局。
五、重点抓好突发事件的处置稳控工作
为了提高政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大限度减少突发公共事件造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护社会稳定，促进和谐社会建设，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国森林法》等法律法规和《国家突发事件总体应急预案》，结合我镇实际，制定了《顺河镇公共安全预警和应急机制》，组建了应急处置三支队伍，开展了急处置队伍培训和应急演练。
按照及时发现、及时介入、及时稳控、及时处置的预案要求，妥善稳控处置2起突发应急事件(顺河鑫海建材厂职工工资纠纷越级上访和高宗听越级赴京上访)，我镇上下反应迅速，主要领导亲自挂帅，相关部门介入及时，处置有力，实现了事态平稳控制，平稳处置，平稳化解。
六、重点抓好信访维稳工作
坚持用群众工作统揽信访工作，积极发挥综治维稳信访工作中心作用，做到有办公场所，有制度上墙，有人员办公，不断创新群众工作新机制，实行领导班子成员轮流值班制度，把信访和来镇反映问题解决在群众工作站内，16个村(居)强化软硬件建设，对信访积案进行摸底排查登记，确定领导班子为主要责任人，包村镇干和相关职能站所负责人为包保责任人，对其定期化解。对于确实无法化解的，也确定了专人对其稳控。严格实行镇领导班子成员接访制度，变上访为下访，镇工作中心有效地处置化解和稳控各类信访积案4件。对镇梳理出的有苗头个体访1例，集体访1例，相关责任正在包保稳控之中。
在总结成绩的同时，我们也清醒的看到我镇信访维稳工作存在的问题和不足，深感工作压力和困难。主要表现为：一是工作人员业务不精、素质不高，与新时期信访维稳工作的任务要求相比，还有一定差距;二是集镇征地拆迁、农村宅基地、低保评议村集体财产处置等多发性矛盾纠纷持高不下成为信访工作的重点。三是少数群众维权意识过于迫切，对适用法律采取实用主义，断章取义，给信访维稳调解工作带来难度。
总之，在新的一年我们将进一步做好矛盾纠纷排查的和信访维稳工作，把矛盾消灭在萌芽状态，为打造和谐裕安而不懈努力。
篇二：20xx年企业信访维稳工作总结
20xx年以来，在市委、市政府及市局的坚强领导下，我公司认真贯彻落实维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持打防结合，预防为主的方针，不断增凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查力度，全力维护社会稳定，为公司发展奠定了坚实的基础。现将我公司20xx年维稳信访工作情况总结如下：
一、基本情况
信访工作关系到公司的发展乃至社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。公交事业是群众关心的民生问题，直接关系到群众的出行需求，我们始终以服务第一、乘客至上为宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。
自20xx年1月以来，我公司共受理信访总量434件次。包括劳动纠纷1起，市长热线和普通投诉全年共433起，其中查实有责投诉35起，处罚30 起，赔礼道歉5起，批评教育35起，回复率达100% ，信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、、工资拖欠、市民来访等问题。今年，我公司未发生进京上访、赴省上访、来市上访事件。
二、主要工作措施
(一)强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作
今年，我公司继续把加强维稳信访纳入工作议事日程，及时召开专题研究会议部署，制定了工作方案，实行维稳信访首问责任制，开展总经理接待日，设立信访意见箱等，并结合本单位的工作实际，及时调整了维稳信访工作领导小组及劳动调解小组，由党总支书记、总经理马颢任组长，党总支副书记陈道河为副组长，办公室科员杨宇为维稳联络员，相关工作人员为成员，确保信访维稳工作有人管、能落实，具体负责、明确工作要求和目标，妥善化解信访维稳的突出问题。
(二)加强信息沟通，加强协调，落实责任查究
1、各分公司、部门加强了信息沟通，工作上相互支持、密切配合，各级领导带头排忧解难，形成了齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。建立健全进京赴省应急劝、返排查调处机制，制定针对群体性上访的有效预防、预警和处置措施，建立高效的信息网络，
2、加强对社会不稳定因素的研判和掌握，逐步形成完善的预警工作机制，对排查出可能引发群体性上访的苗头性问题，我公司应急领导小组在局党组统一领导下，协调有关部门做好化解矛盾的工作，做到早发现、早报告、早处置，尽量避免群体性上访事件的发生，将问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，并及时将有关信息和工作情况上报上级主管部门。
3、为了更好地做好信访工作，工作中不断完善办事程序，有专门的记录本，凡来信来访及网上信件都要进行登记，对每一个来信来访都要及时汇报主管领导并在规定的期限内做出答复，把信访的办理情况和结果记录在案，并把来信来访的有关资料进行归档，资料要做到具体、全面，以备后来查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。
4、建设队伍，提高素质。信访工作者是代表公司直接接触信访人，其素质的好坏关系到公司的形象，因此，我们加强对信访工作者的管理，要求信访工作者要处理三种观念：一是要有法律观念。要依法行事，不能把情绪带到工作中，凡事讲原则，维护上访人的合法权益;二是维护稳定观念。信访工作者要充分认识信访工作的重要性，把信访工作作为稳定社会的一项工作来抓;三是服务上访人的观念。信访工作者要有服务意识，提高服务水平，保持信访通道畅通无阻，让来访者满意而归。四是加强学习。信访工作者要不断加强相关知识的学习，提高自身的素质和办事水平，更有利于信访事件的化解。
三、下一步工作安排
进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规宣传教育，继续做好信访接待的创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通，政令畅通，疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强处理信访问题的能力。减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生信访事件。
在今后的工作中，牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我市创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。
篇三：20xx年局信访维稳工作总结
我局信访工作在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的矛盾和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的三无目标 。
一、20xx年信访工作完成情况
(一) 加强领导，提高认识。我局按照省市对新时期信访工作的要求，结合城市管理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导，提高认识。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常研究;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。认真贯彻执行《信访条例》，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中，认真接待群众来访，及时处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。根据市信访局三治理一化解活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了三访为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。
(二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。按照市信访局全面推广信访事项一册通的要求印制了《信访事项一册通》，把群众信访事项办理、复查、复核三级终结程序全部体现在一册通上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作提供了信息保障，使信访工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办，完善督查督办制度。按照《信访条例》规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件直接下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息网《市长信箱》已经成为广大市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件，办理结果及时回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥善解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报，对下一步信访回复工作提出了具体要求，促进了网上信访回复率的提高。
(三)规范程序，全力做好信访督察工作.
首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格按照信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到四个到位：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的直接责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实加强接办信访事项处理情况的审核工作，定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。第三，积极主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件),其中：涉及违法建设 475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整提供依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了基础。
二、存在的问题
今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足： 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于管理体制等原因，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素质偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。
三、20xx年工作打算
1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持谁主管谁负责的原则，加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省《信访条例》的规定，按照《信访事项一册通》的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。
2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实情况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复，做好解释说服。从而进一步提高工作效率。
3、落实信访工作责任，强化督查落实。继续坚持局领导包案督办信访工作机制，深入基层重点督办、重点案件跟踪督办，发现问题立即整改，确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作首问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。
4、进一步提升信访干部素质，加强信访队伍建设。通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素质，以适应信访工作新形势的需要，进一步改善服务态度，提高服务质量，热情接待上访群众，准确了解和掌握信访群众的实际情况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。
