岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，做好年终工作总结有助于自己工作中的升职加薪。一篇优秀的的年终工作总结是怎么样的？小编特地为大家精心收集和整理了“质监2020年度窗口工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年，质监窗口在XX市政务服务中心和XX市质监局的领导下，不断开拓创新，深化行政审批改革，强化作风建设，提高服务质量，全年共办理行政审批办件3062件，未发生一起退回和投诉办件，现将20xx年开展的主要工作总结如下：
一、进一步规范行政审批职能、实行三集中三到位两分离改革
为全面推行行政审批相对集中，切实提高行政审批效率，我局以进一步转变职能为突破口,实行三集中三到位两分离。一是行政审批职能向审批办集中，审批办向市政务服务中心集中，行政审批事项向全省一张网集中;二是向窗口授权到位，业务科室事中事后监管到位，技术机构技术支撑到位，目前我局所有行政审批事项已全部进驻中心办理，事项授权充分到位，做到窗口之外无审批。三是实行审查批准与事中事后监管分离、互相监督、互相配合。
二、切实实施行政审批事项最多跑一次
为进一步做到审批更简、服务更优，提高政务服务便利化水平，通过改革给人民群众带来更多获得感，根据市政务服务中心要求，从20xx年9月份开始，对我局所有进驻中心办理的行政审批事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件情况下，从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门，尤其是特种设备作业人员证的办理，由于申请人员量大面广，为了方便群众，我窗口采取由我局下属单位市特检院考试培训中心集中为群众打包办理申请手续，对市区以外的申请群众，在证件办理完毕后，再由特检院工作人员将证书送到所在县局，无需群众跑到市政务服务中心质监窗口领取证书，基本实现了全程零见面。
大力推进工业产品生产许可证制度改革
按照省政府统一部署，20xx年，省质监局将耐火材料等6类工业产品生产许可证审批权限委托给市级质监部门，在市政府领导下，质监窗口认真推进各项改革措施，一是最大限度优化审批程序，获证流程从原来的6个环节简化为申请、受理、发证3个环节。实行先证后核，后置原审批程序中的现场审查，企业提交申请经形式审查合格的，先领取生产许可证，之后再接受现场审查，并取消原审批程序中的发证前产品检验。二是最大限度简化受理程序，企业申请材料由原来的十几项简化为申请单、承诺书、营业执照和检验报告等四项材料;三是最大限度缩短获证期限，实行现场发证制，企业申请经形式审查合格的，在市政务服务中心质监窗口现场发证，获证期限由原来的45天缩短为现在的1天。通过质监窗口全体工作人员的辛勤劳动，12月1日，全省首张市级审批的工业产品生产许可证，在市政务服务中心质监窗口产生，市政府原副市长杨东坡亲自到质监窗口将证书发到我市企业手中。新年伊始，根据国家质检总局和省局统一部署，我窗口进一步深化工业产品生产许可证制度改革，实施工业产品生产许可证一企一证改革，在企业自愿基础上将工业产品生产许可证证书实行按企业主体发证的模式实行。凡是具有营业执照的生产企业，同时申请生产多种纳入工业产品生产许可证管理目录的产品，审批发证部门对多个产品不再进行多次评审，而是合并进行审查并按照规定时限作出决定，并颁发一张工业产品生产许可证。 通过开展工业产品生产许可证制度改革，切实减轻了企业负担、激发了市场活力，为我市创优四最营商环境做出了贡献。
20xx年，质监窗口将以互联网+政务服务为抓手，充分开展规范服务、高效服务、创新服务，力争各项工作实现百尺竿头，更进一步。
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2020年度质监局年终工作总结
今年以来，在市局和县委县政府的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济和社会发展，充分发挥自身职能优势，解放思想、与时俱进，完善措施求突破，创新思路谋发展，较好地完成了全年各项工作目标，为推动县域经济发展和维护市场经济秩序做出了一定贡献。
一、围绕优化环境，突出执法地位，全面整顿规范市场经济秩序
行政执法是推动质量认证认可、产品定检以及特种设备报检等业务工作顺利开展的最有效手段。今年我们重点抓了“一项制度”，突出“两个安全”，强化“三项措施”。
（一）“一项制度”，即：明确责任，细化分工，全面落实责任制
今春伊始，我局便把打假和行政执法责任制工作作为“一把手”工程纳入重要工作目标，从局领导到股所队长，从股所长到一般干部，层层签定行政执法责任状和打假目标责任状，并将全县分为6个责任区，每个综合执法股室负责一个责任区，安全监察股负责全县特种设备安全监察工作，并明确主管领导。同时，为进一步严格落实执法人员行政执法责任制，加强区域性产品整治力度，从源头提高产品质量，我局研究制定了《关于区域性产品生产企业分包责任人管理规定》，行政执法人员与区域性产品生产企业结对帮扶，对不认真履行职责，以致所分包企业出现生产假冒伪劣产品行为，或出现其他质量、安全事故，依规定对分包企业负责人进行严肃处理。
（二）“两个安全”，即：全力打好食品、特种设备质量安全攻坚战，确保“两个安全”
1、建立科学、准确、迅速、高效的质量信息反馈和质量管理分析系统，确保食品质量安全。今年,我局一直把食品质量安全监督管理作为工作重心,不断创新监管模式,突出重点,采取有效措施,确保了食品质量安全。
（1）摸清底码，建立台帐，做到心中有数。组织全局执法人员对全县所有食品生产加工企业展开全面、深入、细致地调查，进村、进乡、进企业，挨家挨户登记造册，摸清本辖区食品生产企业的数量、所加工产品的类别、规模和质量状况。无论企业规模大小，品种多少，都认真登记、汇总，搜集第一手信息，建立食品生产企业台帐，并录入微机，实行动态化管理。截止目前，共建立食品生产企业台帐119家，其中涉及市场准入企业64家，已取证企业38家。
（2）在建立档案基础上，与食品加工企业逐一签订食品质量安全责任状和承诺书，明确企业食品质量安全责任，增强企业自律意识。同时，进一步完善信息反馈机制。每个责任区聘请2名质量监督员，在宣传产品质量法律法规的同时，对小企业的产品质量进行义务监督，举报区域内制售假冒伪劣行为。
（3）按照“疏导、扶持、帮助、规范”的原则，将企业分成a、b、c三类进行分类指导，对于具有较完善生产条件和产品质量稳定的企业列为a类，实行重点扶持，使其成为县域的骨干企业；对具有一定规模，但在管理和设备方面存在缺陷的企业定为b类，允许企业边生产边整改，如限期内不能通过验收的，降为c类；对不具备生产合格产品能力或无照生产，特别是掺杂使假的企业列为c类，我局提请政府进行关停并转。今年以来，共取缔不符合要求的小酿造（酱油、醋）厂4家。通过分类，全县a类企业11 家，b类企业75家，c类企业33家。
2、加强安全监察力度，确保生产生活安全。今年，按照“安全 第一、预防为主”的方针，我们以压力容器、场（厂）内机动车辆、起重机械等为重点，先后开展了十余次专项治理整顿行动，使全县的特种设备安全形势发生了根本性的改变。截止目前，全县未发生一起特种设备安全事故。
（1）开展压力容器专项治理。压力容器具有设备形式多样、隐蔽性强、不易被发现的特点。在我县碳棒生产企业小冷冻、小化工、小橡胶及大辛庄羽绒行业都有存在，被列为边缘性设备。这些设备存在的共同问题是:技术资料不完善，检验率、注册登记率低等。整顿压力容器是一项攻坚战，我局领导非常重视，组织业务骨干，深入企业，加强宣传，将工作做深、做细。截止目前，我局共出动280人次，检查企业80余家，设备270余台，发现隐患70余处，监督整改43处。
（2）开展场（厂）内机动车辆专项治理。我局联合安监局对西部矿山采石场的厂内机动车辆进行统计、注册登记，对操作人员进行培训，截止目前，共登记装载机56辆，报名参训人员73人。此项工作的开展，使西部矿山特种设备完全纳入安全监察范围。
（3）开展“两会” 期间安全专项治理整顿行动。重点检查特种设备操作人员持证上岗情况，特种设备管理制度落实情况，特种设备安全检验情况。此次行动共检查重大危险源、重点安全防护单位31家，检查重点设备45台，对3家特种设备存在隐患的单位提出了整改意见，下达了安全监察指令书。 同时，积极开展气瓶托管工作，全县气瓶纳入规范化管理轨道，截止目前，共托管气瓶16000余只，占气瓶总数的39%。帮助石油液化气站、氧气站、天然气公司完善了安全管理制度，并与560家企业签订了《特种设备安全责任书》。
（4）扎实开展起重机械专项整治。我县铸造业是起重机械使用大户，但存在多年未检，带病运行问题。为消除安全隐患，9月份，按照省、市局工作部署，我局开展了起重机械安全检查专项整治工作。我局分监察、执法、整改三步对全县21家企业、12家摊点进行拉网式检查，共检查门桥类起重机械43部、简易电动葫 芦14个，下发《安全监察指令书》24份，隐患整改15处，检验设备31部。使全县起重机械的安全状况得到了提高。
（5）多方联手，通力合作，开展危险化学品气瓶及液化石油气钢瓶联合检查。我局联合县安全生产监督管理局、环境保护局、工商行政管理局共同对我县涉及气瓶充装、储存、运输、经营等25家单位进行了专项检查，共检查气瓶1104只，液氧储罐4台，液化石油气储罐13台，关停液化气站2家。随着太行、新源液化气站的关停、保山液化气站顺利通过安装验收，我县液化气充装实现“零黑站”，为以后的气瓶治理整顿工作打下了很好的基础。
（6）认真作好检验和培训工作
特种设备检验和操作人员培训是基础性特种设备安全工作，今年，我们认真制订检验计划，利用六月份麦秋期间，和市特检所一起，对全县工业锅炉进行年检，十月份对全县生活锅炉进行年检，注重检验率和检验质量，督促有问题的设备及时整改，是我县特种设备的检验率达到了95%以上。同时，加强特种设备操作人员管理，今年共培训特种设备操作人员490人，使特种设备操作人员持证上岗率达90%以上，保证了特种设备的安全使用。
（三）“三项措施”：一是树立“大稽查”思想，全县上下联动，积极开展联合打假行动。今年，按照省、市打假工作精神，紧紧围绕县域经济发展，坚持“打保结合，重点治理”的工作思路，先后开展了酒业、食品、农资、 建材、汽车配件、集贸市场等十余项专项打假行动，取得了阶段性成果。二是与周边县、市质监部门建立打假信息网络，实现信息共享；三是争取当地县委、政府支持，并与检察院、公安等有关部门和名优企业密切配合，形成合力，共同打击制假行为。截止目前，共查办各类案件260起，查处伪造生产日期农药等大要案7起，端掉造假窝点2个，涉案货值240余万元，共为企业和消费者挽回经济损失220余万元，有力打击了制售假冒伪劣违法行为。同时完成376家企业798组样品的定期监督检验任务。
二、面向企业，强化服务，促进县域经济发展
在加大打假和监管工作力度的同时，积极转变工作作风，突出为企业为基层的双服意识，自觉把“政府满意不满意，企业欢迎不欢迎，群众高兴不高兴”作为想问题、干工作的出发点和落脚点，建立综合管理服务体系，充分发挥质监部门综合管理质量的总体功能，提高工作效率，增强为企业服务的能力。
（一）充分发挥“质量兴县，名牌兴企”战略在推动我县产业结构调整和县域经济发展中的作用，不断提高企业的质量意识和质量总体水平。一方面加强宣传，深入企业走访座谈，引导企业树立名牌意识；一方面是积极帮助企业完善质量体系，提高产品质量，争创名优产品，特别是对于骨干企业和重点企业，实行定期联系制度，由局领导和业务骨干定期上门服务。今年，在我县现有5个省级名牌的基础上，今年又推荐“jl”牌吊索具、“小护士”牌医疗床、“大午”牌种鸡、“豹子头”牌苹果4个产品为省名牌产品,推荐巨力集团有限公司为河北省质量效益型先进企业，为地方经济的发展注入新的生机和活力。
（二）为提高企业竞争能力，积极开展生产许可证的申报、咨询工作。为督促企业申请办证，我们主动深入企业，宣传生产许可证管理制度，帮助企业健全质量管理体系，完善生产、检测条件，提高技术水平，增强市场竞争力。今年又有2家头盔厂、3家眼镜店取得了生产许可证，保定海燕电线厂等两家企业完成了换证及扩增规格等工作，我县共有获证企业已达124家。
（三）积极开展标准化工作。一是采取多种形式引导帮助企业采用国际标准和国外先进标准，提高产品质量，增强市场竞争力。二是巩固消灭无标生产成果，促进企业规范生产，提高标准化水平。今年以来，共帮助36家企业制、修定企业标准39个，实现了微机化动态管理。三是积极推进农业标准化，促进无公害农产品、绿色食品的发展，让百姓吃上放心农产品。20xx年，我县无公害西红柿标准化示范区将接受国家标准化管理委员会的验收，为此，我们认真清理农业标准，引进新标准，淘汰作废标准，定期、不定期的监督抽查农业标准的实施情况，大大促进了我县无公害大棚西红柿以及其他农产品走向规范化、产业化、标准化生产的道路。
（四）充分发挥计量管理职能，开展“民心工程”。一是 深入开展集贸市场、加油站计量专项整治工作，有力打击了计量违法行为。二是开展定量包装商品备案抽样工作，对县域内办理定量包装备案登记的20余家企业的60余种产品进行了监督抽样，并帮助10家有定量包装商品的企业办理了《定量包装商品备案证书》。
（五）建立一站式服务大厅，方便企业办事。将组织机构代码、商品条码、产品标准、特种设备登记办证等对外办理证照部门和电能表检定、计量器具校定等服务窗口集中到一楼大厅，开展“一站式”服务。同时，积极推行文明办公五步曲、首问责任制和办事时限制，凡一次能解决的问题绝不让企业跑两次，为企业创造便利条件。
（六）开展“服务直通车”活动，组织职能股室，主动深入企业，开展标准、质量、计量、特种设备等方面的咨询和培训工作，为企业提供快捷、便利服务。据不完全统计，目前，共受理咨询860余（人）次，主动上门服务260余次，帮助解决技术难题21个，义务检修计量器具230余台件，受到企业好评。
三、健全机制，狠抓落实，全面 提高队伍整体素质和部门形象
以人为本是贯彻落实科学发展观的根本要求，加强队伍建设是做好质监工作的重要基础。今年，我们按照建设“学习型”、“廉洁型”部门要求，强化教育培训，完善内部监督管理机制，逐步提高了干部职工整体素质，树立了质监队伍的良好形象。
（一）健全完善党风廉政建设责任制。从局领导到股所长，从股所长到一般干部，层层签订行风建设责任书，做到责任明确，指标量化，并坚持把行风建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，把行风廉政建设考核情况与评优和个人经济利益挂钩，实行一票否决制。同时，严格执行国家总局“八严禁”、省局“十六条”、市局“一次查实下岗”规定，对违法违纪问题严肃处理，决不手软。
（二）健全完善学习教育机制，建设“学习型”干部队伍。采取走出去，请进来等多种方式，对干部职工进行培训定期进行考试，成绩直接和工资收入挂钩，充分调动了干部职工的积极性，干部职工政治、业务素质和执法办案水平明显提高。
（三）健全完善信息宣传工作机制。信息宣传工作对于展示系统的良好形象、工作成果，营造良好的工作环境有着重要作用。一是及时向上级领导汇报工作情况，同相关部门沟通，争取对质监工作的理解和支持。二是通过报纸、广播、电视等新闻媒体向社会宣传工作成果、执行的法律法规和职责，充分利用“3.15”消费者权益日、质量月和“庙会”期间在街头进行宣传咨询。全年共刊发播报新闻稿件103篇，其中国家级6篇，省级1篇，市级29篇；累计咨询人数2000多人次，发放法律法规等宣传材料11000余份。
（四）加强内外监督机制。制定行政执法监督卡，实行企业回访制度，由局领导带队，不定期深入企业走访，了解执法人员的执法、服务情况，对发现的问题及时解决。并从人大代表中聘请了10名监督员，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议，并及时贯彻到实际工作中。截止目前，共走访企业相对人63家，走访人大代表、52人（次），召开座谈会4次，发放明白纸1000份，争求各类意见、建议23条。
（五）结合机关效能建设，全面建立健全政务公开机制。为进一步落实“提速、提质，为人民、促发展”要求，建设廉洁、勤政、务实、高效机关，我们按照文件要求，进行了全面公开：一是通过公开栏等形式向社会公开办事依据、程序、期限和收费标准，做到事事公开、透明，实施阳光作业，并向社会公开服务承诺，主动接受社会监督；二是结合“行政执法和执法督察体系”建设，在一楼政务公开大厅设立监督台，将“五公开、十不准”制度、市局“一次查实下岗”规定和“向企业服务承诺提示”全面公开，公布行风投诉举报电话（8699975）；三是公开身份职责。全体干部职工挂牌上岗，局长和股所长及窗口单位设置桌牌，使外来办事人员对干部职工的身份、职责一目了然，增强了干部职工的自我约束意识，有效促进了我局的党风廉政建设和行风建设工作。
今年，我们围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深入人心上下功夫，在开拓创新上下功夫，在力求实效上下功夫，取得了一定的成绩，但与上级的要求尚有一定的差距，存在的问题有待于今后的工作中加强和完善。明年,我们将进一步贯彻“三个代表”重要思想，树立科学发展观，重点做好三项工作:一是深入打假,继续推进食品市场准入制度，积极帮扶企业做好大米、面粉、肉制品等二十八类食品的换发证工作,加大对食品小作坊的监管力度，确保食品质量安全。二是以西部矿山的特种设备、起重机械、工程车为重点，开展特种设备专项整治和安全监管工作;三是继续做好名牌产品申报工作，为构建和谐社会做出更大贡献
2020年计生局窗口工作年终总结
今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践“三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、工作到位，成绩显著。
今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件）。其中，外来人口婚育证明324件（正式婚育证130件，临时婚育证194件）;受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。
自觉卒先遵守各项规章制度
政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是20xx年5月25日，因为这是值得纪念的日子。
到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践“三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的某人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。
在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象。但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是“劳改队”，工作人员都是“发配”到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，认真教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心，好好洗脑。
明年工作打算
20xx年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在某深入人心，进一步规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶。
(一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传。一是我们将在年初，深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请某电视台随行拍摄动态新闻，扩大社会影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人羡慕的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣。
(二)、增加一个窗口，培养吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才。将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容
(三)、坚持和完善领导值班制度。
(四)、建立科室到中心了解工作情况制度。
(五)、建立每月例会通报情况制度。
(六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。
(五)、建立每月例会通、报情况制度。
(七)、坚持按办事指南办理所有事项。
窗口工作个人年终总结
一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政、执法为民原则，牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
一、成绩与作法
（一）积极推进行政审批制度改革
为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批三集中改革的通知》（鄂政办函[20xx]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了统一受理、统一审核、统一送达，最大限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了依法许可、规范许可、公平许可；再之是实行急办件制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行急办件制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
（二）不断强化政治业务学习力度
一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。
（三）努力提升行政服务办事效率
1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部八条禁令、廉政工作五项制度和行政服务中心十不准作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了秉公用权、廉洁从政政府形象。
4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。
二、问题与打算
虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。
2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
卫生局窗口
20xx年12月15日
计生局窗口年终工作总结
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今年4月19日，我局进驻县政务服务中心，在长达半年多的时间里，我们始终牢固树立全心全意为人民服务的思想，急为群众急，想为群众想，认真实践三个代表”，严格按照中心要求，努力工作，积极进取，工作己经步入正轨，取得了显著成效。现总结如下：
一、 工作到位，成绩显著。
今年4月19日至12月31日，我窗口共接件696件，己办结682件，有14件正在办理中（即办件570件，承诺件126件，平均每天4.2件）。其中，外来人口婚育证明324件（正式婚育证130件，临时婚育证194件）;受理再生育申请126件:申请补办《独生子女证》139件:征收社会抚养费93件，征收金额为562145元。同时，我们还为外来流动人口体检表加盖钢印250件;热情接待群众来访和咨询300件，需乡镇解决的问题，全部与乡镇进行了衔接，做到了件件有着落、事事有结果，有效防止上访升级。这些数据充分说明，我们的工作踏实到位。
自觉卒先遵守各项规章制度
政务中心是面对公众的窗口，代表全县政府机关公众整体形象，因此，要求很强的纪律性，到目前为止政务服务中心已形成各种规章达10余个，要做到不撞“红灯”是很艰难的事。从4月19日至12月31日，除去礼拜天、礼拜六共有上班时间165天，计1320小时，从夏天到冬天，无论酷暑还是寒冬，不论天晴还是下雨，不管头痛还是发烧，我们都从不迟到，早退和缺席，也从不请假。刚到中心时，没有接件，我们只有全天候的静坐和等待，等待和期盼着我们的“上帝”───第一位人民群众的光倾，静坐、等待和期盼伴随着我们长达一月之久。突然有一天，一位“上帝”光顾了我们的窗口，我们为之感到万分欣慰和荣耀，兄弟窗口的同志把羡慕的目光投向了我们，我们似乎也感到莫大的荣幸。我们记得非常清楚，它是XX年5月25日，因为这是值得纪念的日子。
到目前，我们都已经适应了这里的工作，因为这里窗口人员之间无论在学习还是在工作上都互相帮助，从不勾心斗角，有一种春天般的温暖。这里为人民服务的气氛十分浓厚，对人民群众热情接待，工作一丝不苟，严肃认真，努力实践三个代表”，全心全意为人民。我们能在真正属于精神文明的垂范单位的xx人民的政务服务中心工作，而感到无比光荣和自豪。我们将把在中心工作的经历作为人身的重要经历。中心工作人员如象部队军人，有新来的同志，也有回原单位的同志。我们经常用笑容迎接着新同志，恋恋不舍地默送着老同志的离去。这种规律将会循环下去，周而复始，以至无穷。
在中心工作有苦有乐有烦脑，中心的管理严，一靠制度，二靠同志们的整体观念，才维护了中心的整体公众形象。但是，这件树立党和政府良好形象的工作，受到别有用心之人的冷嘲热讽，甚至诬蔑和诽谤，竞然胆大忘为地把政府为民办实事的政务工程，说成是“劳改队”，工作人员都是“发配”到政务中心的，这是对改变政府形象，为民办实事的无端诬蔑和对县委和县人民政府的严重挑畔，这种妖言惑众的烂调引起了我们的极大愤概，呼于单位领导出面主持公道，认真教育肇事者。建议单位应将此人“发配”到政务中心，好好洗脑。
明年工作打算
XX年，我们将发扬光荣传统，克服缺点，加大宣传力度，使窗口工作在xx深入人心，进一步规范办事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，上个新台阶。
(一)、加大宣传力度，重点做好三个宣传。一是我们将在年初，深入到企业、学校和农村宣传窗口事项和程序，届时，我将邀请xx电视台随行拍摄动态新闻，扩大社会影响;二是向计生局的领导作好宣传，宣传中心工作的目的、意义和重要性，提高领导认识，把我们的待遇提高到令人羡慕的水平，把窗口建设成为优秀人才的窗口，最终把窗口变成想来来不了的热门岗位;三是对本单位同志要做好宣传，使他们理解中心工作辛苦，光荣。
(二)、增加一个窗口，培养吃苦耐劳，全心全意为人民服务人才。将建议计生局定期派人到中心轮流煅炼，磨练意志。将此项作列为干部评优和中干提拔的重要考核内容
(三)、坚持和完善领导值班制度。
(四)、建立科室到中心了解工作情况制度。
(五)、建立每月例会通报情况制度。
(六)、继续坚持按办事指南办理所有事项。
(五)、建立每月例会通、报情况制度。
(七)、坚持按办事指南办理所有事项。
xx计生局
XX年十二月三十一日
2020年质监部门监管服务年终工作总结
一年来，我局在上级部门的正确领导下，认真贯彻党的十九大会议精神，全面落实科学发展观，提升适应市场经济体制的监管把关和技术服务能力，切实增强质监工作对经济社会发展的有效性，各项质监事业获得了较为健康的发展。具体如下:
一、今年工作回顾
我局综合行政执法三季度来出动2930人，检查企业1737家，铲除8个制假窝点，现场处罚190个，立案72起，受理投诉9起，总计罚没款为81.52万元。其中万元以上大案23件，结案58件，结案率81.9%。我局已连续16年无发生错案、行政复议、行政诉讼的案件，树立了科学公正、廉洁高效的良好质监形象。
二、工作亮点和特色
（一）加强依法行政，创新审案制度。依法行政是政府部门行政能力建设的灵魂。为进一步加大案审的透明度和裁量的统一性，我局积极创新审案制度，并于10月9日开展了首次公开审案会，邀请宁波局领导、法规处专家及市人大、纪委、法制办、企业界人士和局行风监督员等列席案审会，针对不同性质的案件，被聘人员在审案时列席，审理结果充分听取列席人员意见，并最终作出处理决定。这是我局又一次新的探索。近两年来，我局从规范执法入手，经过“三步曲”，从“查处分离”到“查审分离”，再到“公开审案”，不断完善法制监督机制。
同时，今年我局新添置设备，通过幻灯片演示的方式，使案审会成员对整个案件都有一个直观和全面的了解，进一步提高案审效率。
（二）强化服务平台，增强技术支撑能力。质监工作的支撑点之一是产品的技术检测机构，要适应地方经济发展需要就必须不断拓展新的检测领域，加强投入和建设。
1、加大设备改造，提升检测能力。为提升局检测中心的技术档次，更好地为社会提供质量检验、计量检定校准服务，我局今年投入近百万元新增添了一批检测设备，如气象色谱仪、高精度电子天平、耐压测试仪、声级计、盐雾试验机、耐电压测试仪、电参数等设备。目前，我局经过认证认可的检测项目达134项，并被省局确定了19项社会公用计量标准和24种计量器具的检定能力。
2、国家级气动元件检验中心成功立项。我国目前尚无独立的、权威的国家级气动元件检测中心。我局以我市气动元件区域经济为依托，目前筹建中的“国家气动元件产品质量监督检验中心”已获总局批准设立，是总局实施产品监督中提供技术支撑依法设置的技术机构，该中心的建成将为我市区域特色经济发展提供技术服务，对于提高我市气动元件行业的整体质量、技术水平有较大的促进作用。中国Http://
（三）服务经济，质量提升工程全面推进。1、以标准为基础，推进区域品牌建设。为切实增强广大企业技术标准创新能力，我局协同行业协会等历时半年共同编制完成了《市气动元件技术标准体系汇编》，体系罗列了国家和行业标准200余项，企业自行制定技术标准21项。今年还有3家企业的5个项目主持或参与起草国家行业标准。通过努力，溪口气动元件已列入省级区域品牌培育名单。
2、大力开展“民生计量惠百姓”活动。深入开展了集贸市场计量专项行动、医疗卫生单位计量专项行动、加油站专项整治、液化气充装站执法检查。目前已检定15个集贸市场的1800余台电子秤，215家医疗机构的490余件医疗计量器具，8家眼镜制配企业的24台计量器具，检定率100%。
3、加快名牌、技术标准战略实施。今年新申报18只宁波名牌、9只省名牌、2个国家级农业标准化示范区。我市各级名牌企业可采标率达95%以上，全市规模以上企业可采标率达50%以上，有13家企业获得a级标准化良好行为企业证书。并通过举办“质量大讲坛”系列培训班、“质量月”活动等，引导企业大力实施以质取胜战略。
规划窗口年终总结
今年以来，苍南县委、县政府、局党组为了突破发展瓶颈、加快重点工作推进，陆续开展了转作风优环境、七大行动等多项活动。在活动中，我科对自身提出了更高的要求。对于审批工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我科克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，全科人员勤勤恳恳，坚守职责，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓思想作风，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了规划窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。
现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下：
一、20xx年工作总结
1、按照《规划建设行政执法手册与审批指南》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照县府、县审批中心要求，将我科的行政审批及公共服务等事项送上级领导审查后在县政府网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、
发证、备案等，认真履行规划建设局赋予的职责。今年1－11月已办理各项行政审批事项260件。其中：建设工程规划许可证核发59件；建设工程施工许可证核发59件；建设用地规划许可（含临时用地规划许可）受理37件；工程初步文件审查受理43件；设计方案审订受理19件；建设工程规划专项验收42件；建设用地平面布置核准1件。
3、进一步贯彻落实效能制度，规范窗口工作、打造窗口形象。面对来访者，窗口都能做到起身问候、热情接待、快速办结，尽可能耐心细致地解答规划业务的相关问题，基本做到一次性告知。对于某些特别专业的规划问题，为了把握准确，也为了免去当事人来回奔波的麻烦，窗口也会当即电话连线局业务科室的工程师负责为他们解答。
4、加强档案整理基础工作。对20xx年至今20xx年的档案、资料以及图纸等备案文档进行了全面清理，同时将年份较老的档案转移到局城建档案室，以便企业和有关部门资料的查询。
5、 进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法
规和最新产业政策。我们全科成员积极参加了《浙江省城乡建设条例》以及相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。
6、 加强与局领导的汇报工作，我局领导多次来现场指导工作，增
强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
7、严格遵守行政审批服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为群众服务。我窗口与局相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年，业务办理和咨询接待的群众满意率接近100%，全年无投诉现象发生，树立了良好的政务服务形象。
二、20xx年工作计划
1、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等工作。
2、建立电子办公体系，创新政务服务方式。进一步完善标准化流程，将企业相关资料、相关法律法规政策、办事指南等录入系统，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息的查询，力争把服务型、亲和型、便民型的窗口形象再上一个新台阶
3、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新政策，进一步提高政策能力和业务素质。
在今后的工作中我科将一如既往，严格要求，与时俱进，为我县进一步加快经济发展做出贡献。
2020质监部门监管服务年终总结
忙碌的20xx年即将过去，回首一年来的工作，相信你感慨颇深。下面是由小编为你精心编辑的质监部门监管服务年终工作总结，欢迎阅读!
质监部门监管服务年终工作总结
20**年市质监局机关妇委会在市直机关妇工委、市经委妇委会和市质监局直属机关党委的领导下，结合质监系统实际开展工作，取得了一定的成效：
(一)组织机构健全、工作稳步推进。
局机关新一届妇女委员会自20xx年12月21日产生以来，五位成员各司其职，相互配合，使局机关妇女工作有条不紊开展起来，每年根据系统实际制定印发工作总结，20xx年3月制定印发了《市质监局机关妇女委员会工作总结》(甬质机党发[20xx]2号)文件，提出今年重点用做好四方面工作。(即四个着眼、四个强化：着眼提高妇女同志综合素质，切实加强教育培训;着眼开展服务型机关建设，强化妇女服务意识;着眼提高妇女工作水平，强化基层基础工作;着眼维护妇女合法权益，建设维权长效机制)。局直属六家事业单位的妇女组织及其成员都能够按照上级要求并结合单位实际做好本单位的妇女工作。
(二)巩固文明成果、实现新的突破。
各单位妇女组织为提高工作效率和服务质量，加强行风建设，利用巾帼文明岗创建平台，以树窗口新形象为目标，在服务窗口积极开展争先创优活动，市纤检所继续保持省级巾帼文明岗和三八红旗集体光荣称号;市特检院综合业务大厅和市质检院业务管理部分别获得了省级巾帼文明岗和市级巾帼文明岗光荣称号，展示了质监系统一流的巾帼风采。其他有条件的单位和部门也把文明创建工作作为提升单位整体实力的有力抓手、作为提高干部职工综合素质的有力推手，积极做好文明创建的各项工作。
(三)热心社会公益、积极扶贫帮困。
1、开展帮扶贫困学生活动。在今年的6.1儿童节前夕，主动去奉化三溪小学看望了在走进山区、走进贫困、走进希望情系贫困留守儿童结对关爱活动中结对的困难学生，并送去了图书和学习用品。
2、广大妇女同志积极参加慈善一日捐、你我携手共筑希望、和谐宁波万人助学等扶贫帮困活动，帮助困难群众、学生捐款近4万元。
3、参加市妇联组织的城乡妇女手拉手活动，与邱隘沈家村结成对子，并与该村女支书签订了结对证书。积极做好活动要求的五送服务相关工作。
4、机关女同志100%做到去社区报到，并利用自身知识和技能等优势，积极参加志愿者活动，参与社区和其他社会公益活动
(四)开展丰富多彩的文体活动。
1、开展庆三八系列活动。组织全体机关女同志向困难学生捐款。召开座谈会，汇报08年局妇委员会主要工作完成情况，征求09年工作总结意见建议。本着勤俭节约又隆重祥和的庆祝三八节要求，组织广大妇女同志观看教育影片，并组织茶话会交流工作和生活上体会和经验。
2、积极参加省、市质监系统体育运动会。质监系统妇女同志充分发挥各自特长积极为单位争取荣誉，在登山、跳绳、群众广播操、羽毛球等比赛中，前三名都有女同志的身影，女同志顽强拼搏的精神和优异成绩的取得，为我局获得全省质监系统体育运动会团体比赛第一名和优秀组织奖立下了汗马功劳。
3、积极参加省、市实践科学发展观演绎青春风采青年演讲比赛。在全省演讲比赛中，代表我局参加比赛的郑薇同志表现出色，夺得个人总分第一名的好成绩，荣获一等奖，我局同时荣获优秀组织奖。
(六)关心爱护女同志工作和生活，切实维护女同志合法权益。从单位实际出发，强化维权意识，重视源头维权，深化妇女法制宣传，完善维权长效机制，推动解决妇女同志最关心、最直接、最现实的利益问题。一是以贯彻执行《妇女权益保障法》为重点，切实维护妇女同志的合法权益。今年按照有关规定，继续为她们购买安康互助保险。二是根据市妇儿工委关于加强XX市女职工妇科健康检查工作的通知(甬妇儿工委[20xx]2号)文件精神，组织局机关全体妇女同志进行了一次专门的妇科检查，其他事业单位也根据单位实际参照执行。三是充分发挥妇女干部在构建和谐社会中的表率作用。从质监系统妇女同志普遍具备较高文化层次和综合素质的特点出发，积极发挥妇女干部示范效应，深化和谐家庭创建活动，运用各种信息平台，切实加强社会主义荣辱观教育，落实公民道德实施纲要、强化家庭美德的宣传教育，在男女平等、尊老爱幼、邻里互助中发挥示范带头作用。局各妇委会(小组)委员(组长)带头学习贯彻全国妇联等七部委《关于预防和制止家庭暴力条例》，提高《条例》在妇女中的知晓率，以家庭的和睦推进社会的和谐稳定。
二、20xx年工作思路
20xx年市质监局妇女工作以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神，紧密围绕市委、市政府和我局中心工作，结合系统实际和妇女同志特点，始终坚持服务质监系统广大妇女同志，进一步夯实工作基础，努力提高女同志的整体素质，着力提升局机关和事业单位各级妇女组织的工作水平，积极促进学习型党组织、服务型机关和质监文化建设，努力开创质监妇女工作的新局面。
(一)强化教育培训，提高妇女队伍整体素质。
1、抓好理论武装工作。在局党委和市直机关党工委的正确领导下，质监系统全体妇女同志要自觉以科学发展观理论为指导，坚定信念，牢固树立正确的核心价值观。要坚持学习吸收一切有利于科学发展的新理论、新思想、新知识、新技能。局机关和各直属事业单位妇委会(妇女小组)要组织广大妇女同志积极参加五个一(每天1小时自学，每月一个读书日，每季荐读一本好书，每半年召开1次读书会，每年写一篇调研报告或读书心得)为内容的读书活动，用实际行动推动学习型妇女组织、学习型党组织建设。
2、搞好经常性的思想政治教育。要配合各单位党组织开展好讲诚信、尽责任、知敬畏的机关伦理道德教育活动，充分利用 微型党课、局门户网站等平台，通过多种渠道多形式教育妇女同志敬畏历史、敬畏百姓、敬畏人生，全体妇女同志要积极争做新时期道德模范。
2020质监部门监管办事年终总结
繁忙的20xx年即将曩昔，回想一年来的工作，相信你感慨颇深。下面是由小编为你精心编辑的质监部门监管办事年终，迎接阅读!
质监部门监管办事年终工作总结
20**年市质监局机关妇委会在市直机关妇工委、市经委妇委会和市质监局直属机关党委的领导下，结合质监系统实际开展工作，取得了必然的成效：
(一)组织机构健全、工作稳步推进。
局机关新一届妇女委员会自20xx年12月21日产生以来，五位成员各司其职，相互共同，使局机关妇女工作井然有序开展起来，每年依据系统实际订定印发工作总结，20xx年3月订定印发了《市质监局机关妇女委员会工作总结》(甬质机党发[20xx]2号)文件，提出今年重点用做好四方面工作。(即四个着眼、四个强化：着眼进步妇女同志综合素质，切实增强教导培训;着眼开展办事型机关扶植，强化妇女办事意识;着眼进步妇女工作程度，强化下层根基工作;着眼维护妇女正当权益，扶植维权长效机制)。局直属六家事业单位的妇女组织及其成员都可以或许依照上级要求并结合单位实际做好本单位的妇女工作。
(二)巩固文明成果、实现新的突破。
各单位妇女组织为进步工作效率和办事质量，增强行风扶植，应用巾帼文明岗创建平台，以树窗口新形象为目标，在办事窗口积极开展争先创优运动，市纤检所继承保持省级巾帼文明岗和三八红旗集体光荣称号;市特检院综合业务大厅和市质检院业务治理部分手得到了省级巾帼文明岗和市级巾帼文明岗光荣称号，展示了质监系统一流的巾帼风度。其他有条件的单位和部门也把文明创建工作作为晋升单位整体实力的有力抓手、作为进步干部职工综合素质的有力推手，积极做好文明创建的各项工作。
(三)热心社会公益、积极扶贫帮困。
1、开展帮扶贫困学生运动。在今年的6.1儿童节前夕，主动去奉化三溪小学探望了在走进山区、走进贫困、走进希望情系贫困留守儿童结对关爱运动中结对的艰苦学生，并送去了图书和学惯用品。
2、广大妇女同志积极参加慈善一日捐、你我携手共筑希望、协调宁波万人助学等扶贫帮困运动，赞助艰苦群众、学生捐款近4万元。
3、参加市妇联组织的城乡妇女手拉手运动，与邱隘沈家村子结成对子，并与该村后代支书签订告终对证书。积极做好运动要求的五送办事相关工作。
4、机关女同志100%做到去社区报到，并应用自身知识和技能等优势，积极参加志愿者运动，介入社区和其他社会公益运动
(四)开展富厚多彩的文体运动。
1、开展庆三八系列运动。组织全体机关女同志向艰苦学生捐款。召开座谈会，陈诉请示08年局妇委员会主要工作完成环境，征求09年工作总结看法建议。本着节约勤俭又隆重祥和的庆祝三八节要求，组织广大妇女同志不雅看教导影片，并组织发言会交流工作和生活上体会和经验。
2、积极参加省、市质监系统体育活动会。质监系统妇女同志充分施展各自特长积极为单位争取荣誉，在爬山、跳绳、群众广播操、羽毛球等比赛中，前三名都有女同志的身影，女同志坚强拼搏的精神和优异造诣的取得，为我局得到全省质监系统体育活动会集团比赛第一名和优秀组织奖立下了汗马功勋。
3、积极参加省、市实践科学成长不雅演绎青东风度青年演讲比赛。在全省演讲比赛中，代表我局参加比赛的郑薇同志表现出色，夺得个人总分第一名的好造诣，荣获一等奖，我局同时荣获优秀组织奖。
(六)关切爱护女同志工作和生活，切实维护女同志正当权益。从单位实际出发，强化维权意识，看重源头维权，深化妇女法制鼓吹，完善维权长效机制，推动办理妇女同志最关切、最直接、最现实的利益问题。一是以贯彻执行《妇女权益保障法》为重点，切实维护妇女同志的正当权益。今年依照有关规定，继承为她们购买安康合作保险。二是依据市妇儿工委关于增强XX市女职工妇科康健反省工作的看护(甬妇儿工委[20xx]2号)文件精神，组织局机关全体妇女同志进行了一次专门的妇科反省，其他事业单位也依据单位实际参照执行。三是充分施展妇女干部在构建协调社会中的楷模作用。从质监系统妇女同志广泛具备较高文化条理和综合素质的特点出发，积极施展妇女干部示范效应，深化协调家庭创建运动，运用各类信息平台，切实增强社会主义荣辱不雅教导，落实公民道德实施纲要、强化家庭美德的鼓吹教导，在男女平等、尊老爱幼、邻里合作中施展示范带头作用。局各妇委会(小组)委员(组长)带头学习贯彻全国妇联等七部委《关于预防和禁止家庭暴力条例》，进步《条例》在妇女中的知晓率，以家庭的和蔼推进社会的协调稳定。
二、20xx年工作思路
20xx年市质监局妇女工作以科学成长不雅为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神，慎密环抱市委、市当局和我局中心工作，结合系统实际和妇女同志特点，始终坚持办事质监系统广大妇女同志，进一步夯实工作根基，尽力进步女同志的整体素质，着力晋升局机关和事业单位各级妇女组织的工作程度，积极匆匆进学习型党组织、办事型机关和质监文化扶植，尽力创始质监妇女工作的新场所场面。
(一)强化教导培训，进步妇女步队整体素质。
1、抓好理论武装工作。在局党委和市直机关党工委的正确领导下，质监系统全体妇女同志要自觉以科学成长不雅理论为指导，坚决信念，牢靠建立正确的核心代价不雅。要坚持学习接受一切有利于科学成长的新理论、新思想、新知识、新技能。局机关和各直属事业单位妇委会(妇女小组)要组织广大妇女同志积极参加五个一(每天1小时自学，每月一个念书日，每季荐读一本好书，每半年召开1次念书会，每年写一篇调研申报或念书心得)为内容的念书运动，用实际行动推动学习型妇女组织、学习型党组织扶植。
2、搞好常常性的思想政治教导。要共同各单位党组织开展好讲诚信、尽责任、知敬畏的机关伦理道德教导运动，充分应用 微型党课、局门户网站等平台，通过多种渠道多形式教导妇女同志敬畏历史、敬畏庶民、敬畏人生，全体妇女同志要积极争做新时期道德表率。
窗口单位人员年终工作总结
窗口单位人员一年的工作就要过去了，我们要对自己的工作进行总结，下面就是小编为大家整理的窗口单位人员年终,仅供参考!
篇一：窗口单位人员年终工作总结
一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，
工作总结
我始终把以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。
四、下一步打算
廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。
篇二：窗口单位人员年终工作总结
弹指一挥间，来行政服务中心工作已快三年了，对窗口工作有了切身的和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须得下功夫才行。
说到这个功夫，自然就想起了中华瑰宝武术，练武术，讲究个基本功，这基本功不扎实，再怎么练，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了基本功。这窗口基本功要练不好，看来只有下岗了。坐如钟，行如风，卧如弓是练好武功的基本要求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的基本功：
第一个基本功是坐功，这是基本要素，就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端端正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不住，群众来办事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规则多，如不能无故离岗，不能随便窜岗，不能吃零食聚众聊天等等，可说是十项纪律八项注意，但必须耐住性子遵守纪律，这可是关系到单位、政府形象问题，马虎不得。如果这坐功没练好，那下面的功夫也别练了。不过，回头审视自己一下，这坐功练得虽没登峰造极，也可列入大侠之列了。
第二个基本功是轻功，这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了，我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给群众带来麻烦，为单位抹黑，而且与中心提出的口号便民，高效，廉洁，规范也是相违背的。要做到业务水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知识，也要与国家的法律、法规，相关的条例、条款结合起来学习。综合素质提高了，业务水平自然水涨船高了。
第三个基本功是笑功，这是充分条件。中心给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语：今天你微笑了吗?，我觉得这个特别好，每天一上班我就能看到这行字，它时时的提醒我，抛掉不良的情绪，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢，专家论证说上下露出八颗牙齿的微笑最美，自己曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，就是露少了，露得刚刚好，笑得又太机械，真难呐!想来过于形式化的行为如果没有内心需求支撑，那是没有感情的。所以只要是发自内心的、真诚的微笑，我认为就是最美的，只要它是适度的，和露出牙的数目关系不大。微笑着坐在窗口，会让办事的群众觉得很亲切，密切与群众关系的同时也会让自己的工作更好地开展。温家宝总理说过这么一句话：我相信13亿中国人民微笑着面对世界，全世界人民也会微笑着对待中国。而我所能响应温家宝总理的，就是立足眼前，向前来窗口办事的群众微笑，我相信来窗口办事的群众也会微笑着对待我。
篇三：窗口单位人员年终工作总结
今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，中心共办理各类行政审批服务事项24.03万件，同比增长44.5%，其中即办件20.64万件，占85.9%;承诺件3.39万件，占14.1%;各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)2.49亿元，同比增长3.9%。
一、创新创优服务机制，高效服务企业和群众
1、优化竣工联合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的基础上，再增加城建档案馆，将档案预验收纳入联合竣工验收;二是优化验收流程。减少联合验收的前置条件，将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节，与联合竣工验收同时进行，进一步减少验收环节，将承诺时限由4个工作日，压缩到3个工作日内，提高验收效率;三是逐步扩大联合竣工验收范围。逐步将联合竣工验收机制扩大到其他重点项目及商业服务业等领域。上半年，共对39个项目完成了竣工验收。
2、进一步压缩审批时限。中心各窗口对所有办理事项进行逐个梳理，做到程序能简则简，申报资料能少则少，办理时限能短则短，进一步减少环节，优化流程。目前各部门窗口已经拿出了压缩审批时限的方案，中心248个承诺件中有88个项目进行了压缩，共压缩117天，承诺件平均承诺时限由去年的3。8个工作日内压缩到3。4个工作日，实现了年初提出的承诺件平均承诺时限再压缩10%以上的目标。
3、建立实施建设工程绿卡制度。中心、优化办、住建局联合出台了《金坛市重点项目建设工程绿卡实施办法》，在重点项目取得项目备案、核准或审批文件手续、符合城乡规划和土地利用总体规划、落实土地指标后，只要建设单位以及项目所在区镇对工程质量、安全管理和及时办理手续作出承诺，均可到住建局窗口申领《金坛市重点项目建设工程绿卡》。建设单位持绿卡可按正常程序办理项目规划审批、工程报建等手续，并直接领取《建设工程规划许可证》、《施工图纸审查合格证》等7种相关建设手续，大大缩短了项目的建设周期。上半年，共对29个项目发放了绿卡，并按绿卡制度进行办理。
4、推行三证一章多证联办制度。在充分调研的基础上，根据实际情况，制定了《金坛市三证一章多证联办实施细则》，由工商、质监、国税、地税、公安和综合窗口组成多证联办服务窗口，对在中心办理的各类营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻制公章备案实行多证联办、即由原来申请人逐个窗口来回跑，改为到多证联办服务窗口统一受理，实行内部流转、资料共享、统一发证的服务模式，方便企业设立、变更相关事项的办理。
5、制定领军型人才创业绿色通道制度。按照专窗服务、全程跟踪、优先办理、限时办结的方式，以中心为平台，为领军型创业人才提供企业注册、项目建设等方面审批事项的绿色快速办理服务机制。凡是执领军型人才服务绿卡办理的事项，承诺件一律按照再压缩50%的时限办结，即办件优先办结，上报件由相关部门积极协调上级部门加速办理。同时，制定了领军型创业人才落户项目后续跟踪服务工作制度，做好全程跟踪服务。
6、优化服务机制。一是建立完善领导挂钩服务制度。中心领导班子成员按区域分片负责全市69个重点工业建设项目的审批协调，变被动服务为主动服务，切实帮助企业解决在项目审批服务过程中遇到的困难和问题。二是利用一表制登记注册企业487家，其中，新设立378家，变更109家。三是组织对工业建设项目联审联办47个，确保市权范围内的行政审批时间控制在18个工作日内，有效解决建设项目开工手续繁、材料多、时间长的问题。对需要进行项目会审、集中踏勘的重点工业建设项目，中心及时组织相关窗口负责人对项目进行会审，上半年共进行项目会审39次，对需要集中踏勘现场的，由中心负责解决交通工具，共对36个项目现场进行勘察。四是一票制扎口收费项目68个，其中工业项目41个，扎口收费216万元，非工业项目27个，扎口收费1523万元。五是做好外商投资企业集中年检年审工作。组织工商、财政、商务、外管、国税、地税、统计等7个部门联合对245家外商投资企业进行了联合年检。
7、热情服务群众。一是公安窗口推出了休息日值班制度，为群众办理急需办理的事项，休息日共办理4800余件次，同时为老弱病残上门拍照、办理二代身份证、送证上门，受到群众欢迎。二是港华燃气公司准备将收费项目纳入窗口办理，方便群众交费。三是金广电窗口积极为群众办理数字电视收费、过户等事项，帮助解决因遗留问题造成的过户难问题，上门指导老人如何使用数字电视。四是在大厅配备爱心轮椅，为腿脚不便的人提供方便，受到群众的好评。
二、加强行政服务体系建设，拓展服务功能
1、深入推进三集中、三到位工作。在工商、环保、卫生等部门审批服务整建制进中心的基础上，中心又积极与国税、发改等部门沟通协调，国税将涉税事项全部纳入中心办理，并将配套的后台操作全部整建制进中心，人员增加17人，实现涉税事项的闭环运行，整体提升办税效率;发改部门准备将行政服务科整建制进入中心;商务局在窗口增加了5个办理事项;住建局将房屋装饰装修结构安全核准事项纳入窗口办理。
2、配合相关部门推进镇村平台建设。中心会同市监察局、民政局，深入镇、村进行调研和征求意见，制定了《金坛市镇(区)、村(社区)便民服务厅(室)标准化建设考核管理办法》，对平台建设、业务办理、作风建设等方面提出了明确的要求，并做好业务指导。
3、加强审批代办员队伍建设。一是建立了区镇、村行政服务代办员队伍。每个区镇、村都配备了一定数量的行政服务代办员，特别是每个区镇都确立了一名首席审批代办员，服务项目建设。二是抓好区镇首席审批代办员的业务培训。召开全市区镇首席审批代办员会议，学习了行政服务代办工作的主要内容、办事程序和代办职责，对代办工作提出了具体要求，并与中心做好工作衔接，定期向中心汇报各区镇项目推进情况以及存在的困难和问题。
4、加强分中心的建设管理。上半年，中心会同优化办对人社、地税、房管、供电4个分中心进行调研，了解各分中心的机构设置、人员配备、审批事项办理、网上办件等情况。在此基础上，中心制定了《金坛市行政服务中心分中心考核管理办法》，对分中心的组织领导、制度建设、硬件设施、业务办理、服务形象、群众满意等方面进行考核，着力推进分中心规范化建设。
三、突出信用等级评价结果运用，加强中介机构长效管理
1、公布信用等级评价结果。上半年，中心会同相关部门对会计代帐、工程监理、工程造价咨询、工程招投标代理、房产评估、土地评估、环评7个行业的中介机构进行了信用等级评定，共有36家中介机构被评为A、B、C、D四个等级，其中：9家被评为A类，18家被评为B类，7家被评为C类，2家被评为D类。信用等级确定后，中心以文件形式发给各中介机构、主管部门和相应单位，并在政府门户网站上公布。
2、强化评价结果的运用。中介机构信用等级评价结果公布后，各相关职能部门、有关单位积极配合，将中介机构信用等级评价结果运用于日常工作中，被评为C级、D级的中介机构不得参与政府投资项目的招投标，评为D级的列入整改对象。
3、修订信用评价细则。上半年，中心主动与各主管部门沟通协调，对已出台的7个行业的信用等级评价细则进行修订，并征求相关部门的意见，进一步完善信用等级评价办法。
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