搜索

律所年终总结

发布时间: 2020.09.19

德律风销售年终总结内容。

时间一去不复返,一年马上就要过去了。我们需要用年终工作总结和过去一年友好告别。要想在职场中不断提升自己,年终工作总结必不可少。一篇好的的年终工作总结,需要注意哪些方面?以下是小编为大家精心整理的“德律风销售年终总结内容”,仅供参考,希望能为您提供参考!

德律风 销售是以德律风 为主要沟通手段,德律风 销售通常为打德律风 进行主动销售的模式。小编整理的德律风 销售,供参考!

德律风 销售年终总结篇一

这是我第一次做德律风 销售,首次 接触感到 很新鲜,戴着听筒,听着对方人的声音,感到 既神秘又好奇,总是会给人以无限的想象,由声音便会不由自主的料想 着这小我 长什么样,脾气是很好的照样 很浮躁的,是善良纯真 的照样 小心谨慎 的,总之,对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是因为如此,用德律风 来做销售也被披上了一层神秘的面纱,带给我的是无限的好奇和探索。

我来到这个公司给别人打德律风 已经有四五天了,没想到前几通德律风 就卖出去了740元的药,坐在旁边比我年纪稍年夜 的年夜 姐对我是另眼相看 ,我其时 也是很不敢相信自己,从此这通好运的德律风 给我后来的销售增加了很年夜 的信心,第二天又卖出了1480元,到第三天,也许是打得疲软了,效果不是很好,一单也没有。直到今天,我才看到了什么才是真正的德律风 销售人员,她就是我们组的组长谢丽娜,一个长得身材很壮实 的姐姐,年龄跟我们差不多,走路说话气场却很强年夜 ,有一次,我看到她直言不讳的对帖总说拿一个德律风 来给新人打,我其时 就想这小我 胆量 好年夜 啊,要拿也是她自己拿啊,她怎么敢要老总拿。平时也是年夜 年夜 咧咧的,也些像男孩子。

到今天,我对她的了解更深了一步,今天公司许多 人休假,她主动要求我跟她坐在了一块,我想我们坐在一起应该可以互相学习吧,反正 她能力比我强。我没打德律风 的时候就会听她打,后来越来越喜欢听她说话,因为她说话的感到 有种熟悉的味道,似乎 在听我妈妈对着德律风 说话一样,都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通,不管对方说什么,她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中相信自己,并且 在不知不觉中转变 着别人的想法,对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的接洽 她都很轻车熟路 ,并且 也不放过任何微小的细节,她真的做的很好,专业,自信,细心,体贴,雄辩,机灵 这些无一不体现在她身上,几乎每一个咨询单没有一个不胜利 的,内心里对她是佩服的五体投体,很想向她学习,达到 像她现在的水平。

我想我现在要做的还有许多 ,要学习的也许多 ,德律风 销售不是一件很容易的事情,每天需要打三十通以上的德律风 ,在重复的动作中创造 一两单销量,这不是任何人都能蒙受 的起得,这需要我们每天要保持 一个很好的心态,不害怕 被谢绝 ,树立自信,巩固好自己的专业知识,机灵 的去应对任何可能的变更 ,让我们的目标逐渐杀青 。

德律风 销售年终总结篇二

当下,随着经济的高速成长 ,企业开展业务的方法 也越来越多样化了,如:德律风 销售技能 、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访 、投放告白 、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方法 各有所长,也各有所短。不过 ,有一点可以确定 的是,销售方法 主要取决于企业自身的产品 类型。但不治理 怎么样说,对绝年夜 多半 的企业来说,德律风 销售的方法 已慢慢成为企业营销最主要的方法 之一。与其他销售方法 相比,德律风 销售具有更多明显的优势:节俭 企业资源,不会糟蹋 金钱、时间、精力 等。因此,掌握德律风 销售技能 已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

德律风 销售已经成为了现代对照流行的销售方法 ,拿起德律风 每小我 都邑 ,然则 如何通过德律风 与对方优越 的沟通,并杀青 销售意向,可并不是一件简单 的事情了。

一、要战胜 自己的内心障碍

有些人在打德律风 之前就已经担心 对方谢绝 自己,遭到谢绝 后不知该如何应对,只能挂断德律风 ,甚至有些人盼着德律风 快点挂失落 、无人接听,总是站在接德律风 人的角度斟酌 ,想象他将如何谢绝 你。如果你这样想,就酿成 了两小我 在谢绝 你。那打出的德律风 也不会收到预期的效果。战胜 内心障碍的办法 有以下几个:

(1)摆正好心态。作销售,被谢绝 是再正常不过 的事情。不正常的是没有人谢绝 我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品 和办事 有百分之两百的信心,对产品 的市场前景应该异常 的乐不雅 。别人不消 或不需要我们的产品 或办事 ,是他们的损失。同时,总结出自己产品 的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感激 ,每一个谢绝 我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被谢绝 的教训。每次通话之后,我们都应该记录 下来,他们谢绝 我们的方法 ,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到相似 的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会畏惧 ,也不会恐怖 。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发明 你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到 一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打德律风 之前,把你想要表达给客户的症结 词可以先写在纸上,以免由于重要 而语无伦次, 德律风 打多了自然就成熟了。

二、明确打德律风 的目的

打德律风 给客户的目的是为了把产品 销售出去,当然弗成 能一个德律风 就能完成,然则 我们的德律风 要打的有效果,能够获得 对我们有价值的信息。假如接德律风 的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品 ,通过德律风 沟通,给其发产品 资料邮件、预约拜访 等,如不是负责人,就要想法子获得负责人姓名、德律风 等资料,然后和其接洽 发邮件、预约拜访 。所以说打德律风 给客户不是目的,我们要的是接洽 到我们的目标客户,获得面谈的机会 ,进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了,那么就是打德律风 给谁的问题了,任何行业的德律风 销售都是从选择客户开端 ,德律风 销售胜利 的症结 在于找对目标,或者嗣魅

gz85.COm小编推荐

2020德律风客服人员年终工作总结


,既要对一年来的工作进行检阅,又要为下一年的工作蓄积 好前进的力量 。德律风 客服的年终申报 该怎么写呢?下面是小编为年夜 家精心整理的20xx德律风 客服小我 年终总结,希望可以赞助 到年夜 家!

20xx德律风 客服人员年终篇一

岁月如梭,不知不觉我来xx乳业已经有一年了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回首当初应聘来我们公司客服部还像昨天产生 的事情一样,可是在这段时间里,我学到了许多 ,也成熟了许多 。

许多 人可能会认为客服部工作很简单 ,死板 ,定义 为售后办事 ,其实不然 ,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技能 等,从事此工作的历程 ,还会影响到小我 的性格,提升心理素质。岂论 以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,能力 真正明白学无止境的事理 。

按期 对明一的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争激烈 ,竞品公司也会对顾客进行德律风 回访,并不会让人认为 稀奇。许多 顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样能力 让对方对我们的办事 感兴趣呢?

首先我们要明白,在与顾客交换 的历程 中,虽然不是面对面的,但我们的语气和神色 ,对方都能感到 到。有气无力或面无神色 的对话,成果 可能是对你爱理不睬 ,甚至拒听。反之,你的微笑办事 让对方认为 亲切,这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有,在交换 的历程 中,应抓住顾客较关切的话题,可依据 其宝宝不合 月龄,不合 季候 ,赐与 顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,赐与 特其余 喂养指导。

相对于德律风 回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛失落 以往的烦躁 和不成熟。许多 时候面对顾客的情绪发泄,刚开端 的时候都蒙受 不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的冲动 ,有时就会提高嗓门。

记得有,让我记忆犹新,一位男顾客打来德律风 ,接起德律风 就是一顿凶猛的连珠箭 。年夜 概的意思是公司在本地 做运动 ,购买 了一定命 量的产品 后会有一个赠品,其时 销售人员告诉 赠品暂时发放完了,给打了一张欠条,事后 会再补。可回来后,看到朋友也参加 了运动 ,却能拿到赠品,于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交换 的历程 中带着脏话和威胁,赓续 的重复他到超市怎样吵闹,如果没能马上拿到赠品就要怎样去损坏 明一的名声等。还一直强调要用武力对于 导购,并且 还一再确认这边是谁在接此德律风 。

顾客越说越冲动 ,情绪有些失控,说如再没有拿到赠品,要来公司找麻烦,下场和导购一样等等。由于很担心 也很气愤,其时 的声音也变的很生硬,嗓门也年夜 了起来,酝酿好的话都说不出来了,没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦,对方也根本 不听说明 。德律风 这头的我一头雾水的弄不清重点,不仅自己受气,并且 还没安抚平息顾客的情绪。事后,在领导的提示与指导下,领悟到该事件处置惩罚 的不当 之处,让我认识到做为客服人员最根本 的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各类 投诉。

逐渐 地,我更学会了从顾客的角度出发 ,多站在对方的立场想想,换位思考,更不克不及 激化矛盾。在许多 时候顾客也执掖仪想发泄一下,越说越生气,啥话解气说啥,其实,并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态,先学会耐心倾听和温婉安抚顾客,了解事件前因后果 ,并和顾客做具体的剖析 ,尽量在第一时间解决顾客反应 的问题。遇到无理取闹的客户,我还应学会和同事就事剖析 总结经验,互相勉励 ,一来可以让自己放松一下,二来还可以让同事有个准备,并尽早为顾客解决问题,防止纠缠不休。在多次的磨练中,我们都在慢慢成长,慢慢成熟,学会调剂 自己的情绪,用积极向上的乐不雅 心态对待 工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄,然而我们最终没有气馁和放弃 ,磨练才是胜利 最重要的动力。

xx市场越来越年夜 ,选择明一的顾客也越来越多,顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻,我们迫切需要自己学习更多的器械 ,更专业的器械 。因此我们应用 了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍,以及查阅相关的母婴网站,充足自己。而接下来顾客打进热线,寻求的不仅仅是喂养知识的指导,有更多是关于市场往后 办事 的内容、产品 、运动 、办事 态度等引起的投诉和建议。经由 赓续 的充电我们才会做的更好。

我们客服部是后勤部分 中人员最多的,在这个年夜 家庭里,感触感染 到领导的关爱和同事们的团结。在这个年夜 学校里,我们锤炼 了自己,提高了自己,互相学习,互相交换 借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口,我们必须 赓续 的提升,跟上公司前进的方式,相信我们客服部会越来越出色 。

20xx德律风 客服人员年终工作总结篇二

忙碌的20xx年即将曩昔 。回想 客务部一年来的工作,感慨 颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发明 、解决、总结中逐渐成熟,并且 取得了一定的造诣 。

一、提高办事 质量,规范前台办事 。

自20xx年我部分 提出首问负责制的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗亭 的事宜都要跟踪落实,包管 公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,年夜 年夜 提高了我们的工作效率和办事 质量。依据 记录 统计,本年 前台的德律风 接听量达26000余次,款待报修10300余次,其中款待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均德律风 接听量高达70余次,日平均款待来访30余次,回访平均每日20余次。

在首问负责制方针落实的同时,我们在xx月份对前台进行培训。主要针对《前台办事 规范》、《前台办事 规范用语》、《仪态礼节 》、《谈吐礼节 》、《送客礼节 》、《接听礼节 》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查 的形式进行考察 ,并且 每周在前台提出一个办事 标语 ,如微笑、问候、规范等。我们依据 平时造诣 到月底进行奖惩,使前台的办事 有了较年夜 的提高,获得 了广年夜 业主的认可。

二、规范办事 流程,物业治理 走向专业化。

找 总结 网

电话贩卖年终总结内容


电话贩卖是以电话为主要沟通手段,电话贩卖通常为打电话进行主动贩卖的模式。小编整理的电话贩卖,供参考!

电话贩卖年终总结篇一

这是我第一次做电话贩卖,首次打仗感到很新鲜,戴着听筒,听着对方人的声音,感到既神秘又好奇,总是会给人以无限的想象,由声音便会不由自主的料想着这个人长什么样,脾气是很好的照样很急躁的,是善良纯真的照样胆小如鼠的,总之,对着发话器总是有太多的迷让人揣摩不透。也是因为如此,用电话来做贩卖也被披上了一层神秘的面纱,带给我的是无限的好奇和探索。

我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了,没想到前几通电话就卖出去了740元的药,坐在阁下比我年纪稍大的大姐对我是另眼相看,我其时也是很不敢相信本身,从此这通好运的电话给我后来的贩卖增加了很大的信心,第二天又卖出了1480元,到第三天,大概是打得疲软了,后果不是很好,一单也没有。直到本日,我才看到了什么才是真正的电话贩卖人员,她便是我们组的组长谢丽娜,一个长得身材很壮实的姐姐,年龄跟我们差不多,走路说话气场却很强大,有一次,我看到她开门见山的对帖总说拿一个电话来给新人打,我其时就想这个人胆子好大啊,要拿也是她本身拿啊,她怎么敢要老总拿。平时也是大大咧咧的,也些像男孩子。

到本日,我对她的了解更深了一步,本日公司许多人休假,她主动要求我跟她坐在了一块,我想我们坐在一起应该可以互相学习吧,反正她才能比我强。我没打电话的时候就会听她打,后来越来越喜欢听她说话,因为她说话的感到有种熟悉的味道,似乎在听我妈妈对着电话说话一样,都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通,不管对方说什么,她总是有本身强有力的辩词让对方在无形中相信本身,并且在不知不觉中转变着别人的想法,对方说的任何药物、症状、药物和症状之间的联系她都很轻车熟路,并且也不放过任何微小的细节,她真的做的很好,专业,自信,细心,体贴,雄辩,机灵这些无一不体现在她身上,几乎每一个咨询单没有一个不胜利的,内心里对她是佩服的五体投体,很想向她学习,达到像她现在的程度。

我想我现在要做的还有许多,要学习的也许多,电话贩卖不是一件很容易的事情,每天必要打三十通以上的电话,在反复的动作中创造一两单销量,这不是任何人都能蒙受的起得,这必要我们每天要保持一个很好的心态,不害怕被回绝,建立自信,巩固好本身的专业知识,机灵的去应对任何可能的变更,让我们的目标渐渐杀青。

电话贩卖年终总结篇二

当下,随着经济的高速成长,企业开展业务的方法也越来越多样化了,如:电话贩卖技术、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、痛蚣茔告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方法各有千秋,也各有所短。不过,有一点可以确定的是,贩卖方法主要取决于企业自身的产品类型。但不治理怎么样说,对绝大多半的企业来说,电话贩卖的方法已慢慢成为企业营销最主要的方法之一。与其他贩卖方法相比,电话贩卖具有更多明显的优势:节省企业资源,不会挥霍金钱、光阴、精力等。因此,控制电话贩卖技术已成为越来越多企业营销人员的当务之急。

电话贩卖已经成为了今世对照流行的贩卖方法,拿起电话每个人都邑,然则如何通过电话与对方优越的沟通,并杀青贩卖意向,可并不是一件简单的事情了。

一、要降服本身的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方回绝本身,遭到回绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚职苄些人盼着电话快点挂失落、无人接听,总是站在接电话人的角度斟酌,想象他将如何回绝你。如果你这样想,就酿成了两个人在回绝你。那打出的电话也不会收到预期的后果。降服内心障碍的措施有以下几个:

(1)摆正好心态。作贩卖,被回绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人回绝我们,如果那样的话,就不必要我们去跑业务了。我们要对我们本身的产品和办事有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该异常的乐不雅。别人不用或不必要我们的产品或办事,是他们的损失。同时,总结出本身产品的几个长处。

(2)善于总结。我们应该感谢,每一个回绝我们的客户。因为我们可以从他们那里汲取到为什么会被回绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们回绝我们的方法,然后,我们在总结,本身如果下次还遇到相似的事情,怎样去将它办理。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去办理,不会畏惧,也不会胆怯。

(3) 每天抽一点光阴学习。学得越多,你会发明你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们本身足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的症结词可以先写在纸上,以免由于重要而颠三倒四, 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品贩卖出去,当然弗成能一个电话就能完成,然则我们的电话要打的有后果,可以或许获得对我们有代价的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品材料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想法子得到负责人姓名、电话等材料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,得到面谈的机会,进而完成我们的贩卖。

三、客户资源的收集

既然目的明确了,那么便是打电话给谁的问题了,任何行业的电话贩卖都是从选择客户开始,电话贩卖胜利的症结在于找对目标,或者嗣魅找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么优越的业绩的。在电话贩卖历程中,选择永远比尽力紧张,一开始就找对目标固然并不代表着可以或许产生贩卖业绩,但起码你得到了一个机会,得到了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:

1、有潜在或者明显的需求;

2、有必然的经济实力花费你所贩卖的产品;

3、联系人要有抉择权,可以或许做主拍板。

由于我们的产品属于高级产品,花费人群主要集中在中高收入人群、公款花费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地财产、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、当局事业单位等,在客户开拓的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、当局部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

材料收集好了,便是电话联系了,这时候你会发明许多电话是公司前台或者总机,接电话的人不是你所要找的目标,筹备的一大套贩卖话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想法子绕过这些障碍,绕过前台的话术:

1.在找材料的时候,趁便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些。

2.多筹备几个该公司的电话,用不合的号码去打,不合的人接,会有不合的反映,这样胜利的几率也对照大。

3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里某人事部,这样就能躲过前台。

4.如果你感觉这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,趁便考考你的同事,也可以学到新的措施

5.以他们的互助伙伴的身份,例如:你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨天我发了份传真给他,想肯定是否收到。

6.不知道负责人姓什么,伪装认识,比如嗣魅找一下你们王司理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈互助的事。如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请奉告我他贵姓,电话若干?”

7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空,就说:不要紧,负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再回绝你了。

五、胜利的电话贩卖开场白

历经曲折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户乐意继承谈下去。即贩卖员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?


德能勤绩廉个人年终总结


回顾近几年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:

一、主要工作情况

1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。

认真学习邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确三个代表要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。

2、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。

重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

3、勤奋干事,积极进取。

认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

4、成绩斐然,争取长足进步。

几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。

三、今后努力方向

不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。

风电年终工作总结


风电属于新能源工作,在这一领域的工作需要研究的东西还有很多。因此,是少不了的。以下是小编为大家整理地方关于风电工作总结范文,欢迎参考学习!

篇一:风电年终工作总结

20XX年,招商局认真贯彻党的十七大及旗委十二届四次全委(扩大)会议精神,全面落实科学发展观,大力开展招商引资工作。以开展凝心聚力活动为契机,狠抓党建、班子建设、机关内部纪律作风建设,各项工作全面向前推进,现将上半年工作情况总结汇报如下:

一、 招商引资工作

(一) 工作进展情况

1、责任目标完成情况

20XX年,我旗计划引进旗外资金19.75亿元,比上年增长25%,其中国内区外资金15亿元,比上年增长34%。截止6月份全旗共实施旗外项目52个,其中国内区外项目35项。在国内区外项目中续建6项,新建29项,引进国内区外资金81640万元。1-5月份市对外开放办采用数为29080万元。在引进的35个国内区外项目中,按投资领域分:工业项目24项,引进资金65140万元;农林牧渔业项目10项,引进资金13300万元;建筑业项目1项,引进资金3200万元。按投资规模分:总投资额5000万元以上的项目7项,已累计到位资金31200万元;总投资额1亿元以上项目3项,到位资金13000万元;总投资额5亿元以上的项目1项,到位资金14200万元。

2、重点项目中招商引资项目进展情况

20XX年,全旗122个重点建设项目中的招商引资项目共41项,计划完成投资23.5亿元。1-6月份,已开工建设的项目28项,完成投资6.5亿元。中油辽河油田茨榆坨采油厂新打油井3眼,完成投资2000万元;敖仑花铜多金属矿开发项目完成投资14200万元;喇嘛罕山铅锌矿开发项目完成投资2000万元;宝力格铜矿开发项目完成投资1000万元;阿拉塔山铜多金属矿开发项目:设备安装、选厂建设已完成,正在进行采区剥离、尾矿坝、给排水工程、道路、供电等项目建设,完成投资2000万元;新天山矿业扩建项目探矿1200米,正筹建选厂,完成投资3540万元;龙钰矿业扩建项目新打钻井3眼,探矿1500米,完成投资3000万元;天山口潘家段铜多金属矿开发项目前期工作已基本完成,正筹建选厂,完成投资4500万元;乌兰哈达莹石矿开发项目正在进行矿场建设,完成投资1000万元;新民半砬山铜多金属矿开发项目完成投资6000万元;续建包力高铜矿开发项目正在进行探矿,完成投资1000万元;新建九井子铁镍矿开发项目正在探矿,完成投资3000万元;新建其其格乌拉多金属矿普查项目正在探矿,完成投资2000万元;新建鼻祖马场铅锌矿勘查开发项目正在探矿,完成投资2000万元;新建哈布特盖铅锌矿勘查项目正在探矿,完成投资3000万元;呼贲浑迪铅锌矿二期勘探项目正在施工,完成投资2000万元。

以上一批能源及矿产资源开发项目共完成投资52240万元。

通过拍卖形式确定了新区宾馆投资业主,辽宁本溪工源集团持资4000万元建设我旗新区宾馆及会展中心,该项目总建设面积18000平方米,其中需完成15000平方米宾馆装修装潢及附属设施建设,3000平方米会展中心土建工程及设备购置。项目建成后,将大大提高阿旗文化、旅游等的接待能力和水平;

3、招商局承担的重点项目进展情况

(1)计划内项目进展情况 道德风电场项目(新建) 道德5万千瓦风电项目已获得自治区发改委风能资源配置批复文件,完成了项目可研报告、土地预审、无矿床压覆、环评等各项支持性文件,东北电网接入系统设计、评审工作正在进行。巴拉奇如德风电场项目(新建) 巴拉奇如德风力发电项目资源配置所需风电场风能资源配置申请报告、企业编制的《资源配置申请报告》及企业基本情况、满十二个月原始测风资料、企业出具的资源配置承诺函、赤峰市发改委关于巴拉奇如德风电场风能资源配置的请示文件等已提交自治区发改委待批复,同时启动了项目可研。巴彦包特水泥厂改扩建项目(前期) 该项目由我局牵头招商。5月30日已与内蒙古西水集团正式签订了合作协议,该项目估算投资3.18亿元,完成每日2500吨熟料水泥生产线建设项目。项目建成投产后,年水泥生产能力将达到125万吨,年产值可达3.4亿元,实现利税1.15亿元。目前,该项目原料贮量已探明,项目核准工作正在进行。农产品保鲜深加工项目(新建) 该项目由产业办牵头,招商局配合实施。在项目运作过程中,招商局积极协助产业办搞好协调和服务工作,促成了我旗钜星公司与秦皇岛奥泰食品有限公司的合作。该公司欲持资3320万元,首期1100万元在我旗建设年产5687吨各类冷冻成品的企业。目前厂房建设、冷库建设等首期土建工程已基本完工,预计七八月份可投入生产。该项目全部建成后,预计年销售收入7950万元,年纯收入3650万元,可为我旗农牧民年增收2265万元。生物质发电项目(前期) 生物质发电项目开发协议签订后,20xx年年初已由国能生物质发电公司委托山东烟台电力设计院编制可研报告,后因掺烧炉型技术问题中途停滞,再加上已投产生物质发电厂效益不理想,原料供应困难较多,需进一步做工作或重新选择投资业主,目前正与有关电力企业沟通洽谈。

(2)计划外项目进展情况 罕山北雅图特风电场项目 6月5日我旗与中电投东北新能源发展有限公司签订正式协议,建设阿旗罕山北雅图特风电场。协议约定,中电投东北新能源发展有限公司按分期实施,滚动发展的原则,在我旗罕山北建设首期5万千瓦、中期30万千瓦的风电场。首期5万千瓦项目计划20XX年6月份前完成项目审批工作,8月份开工建设。绍根风电场项目 已与国电内蒙古能源有限公司达成开发协议,在绍根柴达木地区建设首期5万千瓦,中期20万千瓦的风力发电场。首期5万千瓦项目计划20XX年9月份前完成项目审批工作,年内开工建设。

经中国电科院风能研究所专家初步评估,我旗境内风能资源开发潜力应在400万千瓦左右。目前,以中电投为主的罕山北雅图特、以大唐公司为主的南部巴拉奇如德、以国电公司为主的东南部绍根柴达木地区三个100万千瓦风电场框架已基本形成。

(二)存在的主要问题

1、由于受资金短缺、电力供给不足、交通不便、国家宏观政策调整以及季节性影响,在已开工的项目中,总体进度不尽理想,旗直部门和地区间工作开展也不平衡。

2、个别地区和单位对招商引资工作重视程度不够。没有把招商引资工作纳入议事日程,不但没有项目,也没有下步工作思路,在招商引资工作上缺乏积极性、主动性。

3、招商引资的日常工作不到位,部分地区和单位报表不及时,材料不齐全,不利于对招商引资工作的统计,影响了全旗招商引资工作汇总上报。

4、现有招商引资项目储备不足,前期工作深度不够,大项目和资源深度开发以及科技含量高的项目少。项目库建设、项目包装、推介工作的力度需进一步加大。

5、由于我旗风电场测风工作开展的较晚,列入自治区风电规划规模较小。虽经后来多方努力,已将道德和巴拉奇如德两个5万千瓦和罕山北雅图特10万千瓦项目列入了市、区两级发展规划,但从长远看,我旗风电项目应进一步纳入市、区两级风电规划和接网规划。

6、我旗原有风电前期测风数据资料的标准化、通用性与开发要求有一定差距,在很大程度上制约了风电项目推进速度。

7、我旗处于赤峰地区电网末端,电网承受接入电力外输的能力有限,这是制约我旗风电发展的瓶颈因素,也是我们选择投资企业时首先要考虑的重要因素之一。

8、今年四月份,自治区提高了风电项目审批门槛,即必须具备标准数据满一年的测风资料,同时为缓解东北电网电力输入压力,所有风电项目暂停审批两个月,受我旗委托做前期工作的绿能公司也遇到了很多意想不到的困难,这是直接导致项目未能按年初计划完成阶段投资的主要原因。

9、和其他地区相比,我旗电力、交通等基础设施条件仍显不足,投资软环境也需进一步改善,虽然我旗在新能源建设上成立了相应组织机构,制定了相应的制度,但是相关职能部门的作用显现不足,在一定程度上制约了项目推进。

(三)下步工作措施

1、苏木乡镇、旗直部门应进一步加大工作力度,力争尽快落实项目,充分利用季节性时机,采取积极有效措施,按项目进度计划表安排工期,加快项目进度。

2、加大项目运作力度,尽快使招商引资项目实现实质性突破,使意向性项目尽快签约,已签约项目尽快开工建设,开工项目尽快竣工、达产达效。使招商引资项目成为本地区经济的增长极。

3、苏木乡镇、旗直部门要创新招商引资方法,主动走出去开展招商引资工作,进一步加大工作力度,切实完成年度工作目标。

4、各涉项部门和单位要积极主动地与招商引资主管部门沟通联络,相互了解情况,不折不扣地做好月报表上报工作,按月上报本地区和本部门招商引资工作进度。

5、协调和争取自治区发改委将道德5万千瓦项目由招投标程序变更为核准程序,减少中间环节,直接由业主大唐公司来建设。同时督促业主大唐公司,在电网接入系统进行设计的同时,提前准备开工建设各项事宜,千方百计加快推进速度,确保年内开工,完成年度投资和建设任务。

6、巴拉奇如德5万千瓦项目已开始做可研报告,但仍有大量的前期工作需要做,从目前工作进度情况看,年内必保完成项目核准,力争开工。

7、积极争取将我旗绍根地区风电场列入市、区两级发展规划,协调解决规划、资源配置问题,为风电项目持续快速发展创造有利条件。同时认真做好与中电投合作的雅图特风电场和国电绍根风电场首期各5万千瓦风电项目的各项前期工作,力争按协议约定分别于明年6月份和9月份之前完成报批审核工作,下半年开工建设。

8、我旗的风能资源极为丰富,除了现在已经签约的项目外,仍具有很大的开发空间和潜力,从长远角度看,协调解决电网的接入问题是下一步工作的重中之重。基于我旗电网现状,选择资金技术实力强,能够自行解决电网接入系统问题的风电项目业主是必然选择。

9、密切关注生物质发电项目,一旦时机成熟,立即重新启动项目可研或选定新的投资业主,使项目进入核准程序。

10、积极配合经贸局和产业办,为巴彦包特水泥厂改扩建项目和农产品保鲜深加工项目的后续工作搞好协调和服务。

11、协调和理顺各职能部门尤其是各经济主管部门之间的关系,充分发挥各部门职能作用,最大限度做好各项前期工作。

二、党建及机关建设工作

(一)以开展凝心聚力活动为契机,全面加强班子建设制定并严格执行《领导班子重大事项议事规则》,班子的团结协作能力进一步加强,民主意识更加浓厚,形成了责权分明、各司其职的良好工作局面;制定并严格执行《重大事项社会公示听证制度》,《社会舆情收集分析制度》,为班子科学决策提供了制度保障,使我们的决策更具科学性、合理性、民主性,做到了既重经济建设,又重社会发展;定期召开班子成员沟通协调会,严格执行《重大事项提前沟通和定期通报制度》,使我们的工作思路更加清晰、明确,采取的措施更加可行有效;结合本职工作,注重发展力建设,将工作重心向引进能够带动全旗农牧民增收的项目上倾斜,促成了我旗钜星公司与秦皇岛奥泰食品有限公司合作,农产品保鲜深加工项目的建设实施,每年可为全旗农牧民增收2265万元。下一步还将重点引进畜产品深加工项目,促使我们的资源优势尽快转化为经济优势,为全旗农牧民增收作贡献。

(二)抓好党员干部学习教育,全面加强党建和机关作风建设 以强化学习为切入点,深入贯彻落实党的十七大精神及科学发展观。倡导理论联系实际的学风,理论学习紧紧围绕招商引资工作的实际,围绕本单位干部职工的思想实际,着重解决一些难点、热点问题,机关作风建设也随之得到了提高。通过学习教育,使党员干部思想稳定,保持着良好的精神状态,为开展各项工作提供了坚强的思想保证。

篇二:风电年终工作总结

时间飞逝如白马过隙,20XX工作的第一年似稚童学步,蹒跚跌撞中亦步亦稳。回首毕业入职如纸空白,一路上得幸师傅、领导、老师傅、公司、项目部的前辈们不吝提教,工作第一年终也能在他们扶仗下趋步向前。国电新疆托里玛依塔斯风电二期项目实习技术员是我入职第一岗,现对将近一年的工作经历总结如下:

一、对本工程的了解

本期工程名称为国电托里玛依塔斯风电二期49.5M收集整理分部,充分利用因材料进场原因滞工时间做好工程用工安排,使得二期集电线路一线于20XX年10月22日起委会召开后当天顺利带电试运行成功,11月7日全线带电试运行成功,两次带电试运行,项目部以过硬的人员技术和施工质量保证了每次线路带电试运行一次成功带电,赢得了业主方相关领导及现场建设项目部成员的全体好评。

二、工程资料的初步学习、整理和一点心得

工程末开,资料先行。从前期的开工报告以及其附件公司资质、质量管理监督体系、管理人员资质、施工组织设计、施工技术交底这类质量技术方面的资料整理报审,到安全管理、监督,各类现场需要的应急预案此类安全方面资料报审,再到特殊工种、施工工器具等等一系列的开工所必须的设备、材料报审。这些前期资料的整理成为构成工程顺利开工不可或缺的一部分。

工程开工后施工记录、重大工程吊装前的安全、技术交底,以及作业票既能是保证施工作业安全进行,又是能保证工程质量达标,还能起到警示和防患未然明确责任各司其职,有条不絮进行的重要作用。还有每周的项目部安全、质量例会,各类工作联系单不仅能及时了解工程实时进展情况,又能总结和实时调控解决工程施工过程中所遇到的各类突发问题并形成可考查记录。上报公司、递送监理、甲方的周、月报等能实时汇报项目施工情况,协调解决各类施工过程中遇到的困难和问题,方便工程继续施工,保证了工程质量及进度。

作为一名刚刚毕业初就业的新人和徒弟,通过师傅的教导以及工作中的学习终于初步了解到风电工程资料整理立卷归档的一些方法、分类大致如下:

按施工进度可分为开工(前期)资料报审,过程控制资料及报审,竣工资料整理报审等三部分。

因为本期工程主要是风机、箱变安装及355KV场区集电线路工程施工,其中箱变施工、35KV场区集电线路施工资料大部分由分包队资料员进行整理,所以比较熟悉的是风机安装标段方面的资料整理和归类。

风力发电机组安装资料开工前有专业施工组织设计、吊车、吊具、特殊工种、施工人员、风力发电机组安装强条执行计划及单位工程质量验评划分报审,工程施工前有安全、技术施工交底及安全施工作业票,进行时发电机组塔架、机舱、叶轮、柜体的吊组装、风机电气安装质量控制、报验记录、风机吊装记录,以及强条执行、检查闭环控制记录;吊装完成后有高强度螺栓力矩复检及验收记录,分部、单位工程报验记录和竣工报审等。

通过本期工程对资料的学习和整理工作,发现各类资料的表号、编号是一个很容易被忽略的小细节,但因为这些表号、编号关系到资料整理的系统性和完整性以及便利的检索性,它们又是一块不可或缺的敲门砖,是个不可忽视且必须重视的大问题。

虽然本期国电二期合同只包括了风力发电机组、箱变安装及45KV集区集电线路工程的施工,但因为工程竣工后得以配合甲方资料员进行一期资料整理,通过师傅、甲方及监理部资料员的帮助指教对风机基储35KV场区集电线路、箱变安装、110KV升压站建筑、电气设备安装略有皮毛之得,虽然学未透彻,但相信通过公司的平台在今后的工作和学习中定能如风机安装资料一样,能详知其一二。

三、工程技术的学习了解

因上学时的专业是电力系统自动化,在本期工程中我学习的重点是风机电气安装和35KV场区集电线路方面的知识和经验,但自因愚钝又初次工作毫无实际经验,虽有师傅、艾力木拉提电气专工以及诸位施工师傅们不遗余力的教导、提点,却也只是在风力发电场电气专业方面千里长途上迈出数十步之区,未来的工作和学习中尚须努力、致志学问。

施工过程中初次接触的电气专业知识是电缆的裁剪。

电缆裁剪根椐不同的风机类型和电缆切面积的大小风机厂场家的电气技术要求上都有详细说明和记载,本期工程中联合动力Up77-1500 ⅡA、ⅡA+两类低温型风力发电机组主要敷设电缆分为硬缆和软缆两类,定子侧由机舱至塔底柜连接的动力电缆是1240mm软缆和硬缆总计18根,转子侧则是1120mm软缆和硬缆总计12根,电缆的连接和中间接头必须使用紧轮扳手(或力矩扳手)和液压钳上压紧至规定力矩值,且保证电缆头接触良好平整,否则易产生电弧致使损坏、损伤电缆头、铜排及电气设备,必须坚决禁止施工有中电缆头压接和中接松动现象出现

如果说风力发电机组电气安装是保证发电机组能正常实现机组配发电的必须保证,那么箱变及场区集电线则是保证发电机组能安全、正常输送电的前提。由于箱变是连接风机及集电线路的中间升降压的输送点,所以在箱变电气施工中其高低压侧电缆的敷设和电缆头制作连接的质量要求则非常重要,电缆敷设后电缆沟的回填土电阻测试、电缆头的绝缘耐压试验、箱变通断电测试、箱变安装完成后的常规性试验都是必不可少的测试验步骤。

场区集电线路则要保证导线相序的区分必须与35KV配电室进站柜子端相序一致,中间T接必须保证相序正确和相序间安全距离的可靠性,跳接和穿越同样须保证线距安全性,防止因线路自身放电造成短路等不安全事故的发生。

电缆头的制作必须严格按照技术说明或相关制作要求进行,保证电缆头的密封性和卫生绝缘。

电气施工中还有重要的一个环节是接地,无论风力发电机组及塔架、塔顶塔底柜的接地,还是风机基础接地,以及箱变、场区集电线路的防雷接地都必须严格按相关技术要求和标准进行可靠接地,以保证电气设备在正常和突发情况下可靠安全运行,也保证人员自身安全。

工作学习中时间总是不觉察,从20XX年5月17日到达国电玛依塔斯风电二期49.5MW项目至今,在清晨朝阳下穿着红耀的风电人工作服站班,在黄昏日西或月明星起的时分下班,短短数月已不可追逝。20XX年的工作也已尾钟敲响,半年有余的工作学习让一个初出学庐的全不通,在师傅、领导和前辈们的耳提面命教导下,渐渐也终有一日能成长为一个名合格的有所通的工程技术员。

逝者如斯夫,20XX年乘风破浪的航船在公司领导的掌舵下也已起锚扬帆,相信也坚定自己在新的一年里在新疆电建风电工程公司这艘破坚轮里能成长更快,得振臂尽力。14年让自己在公司、师傅、领导们的指向下,勇擎战旗作前卒,不辜负青春如火炽燃!

销售年终总结2020


销售怎么写,来看看最新整理的范文吧。

最新销售年终总结20xx(1)

转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我店在经历了,乌市暴动、西藏暴动、祖国60大庆等多个严重影响客源的事件重挫下,有领导带头及时调整经营思路,依然完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。

一、20xx年度任务完成情况。(根据酒店经营情况自己做)

二、客人反映较多的问题:

对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。

2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。

3、营业时间无规律性和应变性。

4、技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。

5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。

6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

三、销售中的问题

经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。

2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

4、部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。

5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

6、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种三落后的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种重外轻内的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如:管道时好时坏,暖气时热时冷等。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

四、销售策略

1、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

2、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上、服务第一和让客人完全满意的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

3、全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

4、网络营销。酒店网站建设不够专业,主页不吸引顾客,网站的互动性差,更新次数少,利用率低,互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球,关键是如何利用好这一资源,做好酒店互联网的营销。

5、目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,

为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!

最新销售年终总结20xx(2)

20xx年是XX汽车辉煌的一年,国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之争,产品之争,XX汽车以变制变应对金融危机:进入20xx年,随着国际金融危机影响的不断加 深,专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境,给XX汽车的日常经营和发展造成很大的困难。20xx年在XX汽车全体员工的共同努力下,XXX专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:

一、面对市场竞争不依不靠 细分客户群体

针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的 指示精神,公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入价格战的误 区。价格是关键,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?XX汽车摸索了一 套自已的工作方法:

A:加强销售队伍的素质加强目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

B:市场个性化、细致化,建立差异化营销细致的市场分析。


工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《德律风销售年终总结内容》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“律所年终总结”专题。

"年终总结德勤能绩亷"延伸阅读