时光荏苒，光阴荏苒，这一阶段的工作结束了，这一段时间的工作已经快过去了。那么需要我们的认真进行总结工作，我们可以将自己的得与失都写成总结，那么如何写一份总结呢？以下是由小编为大家整理的“公司2020年度年终工作总结（完整版）”，希望能帮助到你，请收藏。
篇一：公司20xx年度年终工作总结
20xx年是河南英地置业有限公司(以下简称“英地公司”)项目发展的重要时期。在公司领导的正确带领下，在上级有关单位的大力支持下，根据 20xx年度河南英地置业有限公司发展战略部署，经过公司上下同心同德、扎实苦干，截至20xx年11月30日，公司在英地天骄华庭项目建设、楼盘销售、许昌中原路项目开展、物业公司组建及运营等各方面都取得了很大进展，为公司的持续稳定健康发展奠定了坚实基础。
公司20xx年度经营概况
一、资产概况
(一)资产、负债、所有者权益情况
20xx年11月30日公司资产总额10.8亿元，比年初增长6.0亿元，增长约125%;负债总额7.3亿元，比年初增长6.4亿元，增长约 692%;股东权益3.6亿元，比年初减少3,623万元，为正常经营所产生的权益减少。公司资产负债率目前为68%，比上年度期末数有所提高，由于房地产开发建设资金主要来源于项目融资,为本期增加了长期借款的比例，本年现金流比较充裕，有力地保障了天骄华庭项目建设资金需求,确保了英地·天骄华庭项目的顺利进行。
(二)损益情况
由于房地产开发跨期比较长，投入资金大，前期开发程序比较繁多，20xx年度为天骄华庭项目开发建设期，根据收入和费用配比原则，本期项目的收入暂不能确认，成本不能可靠计量，故20xx年度暂无经营收入。因房地产项目的开发成本在资产负债表存货中列示，20xx年1-11月份成本费用为3,614 万元，较上年同期增加2,782万元，主要为本期为扩大天骄华庭楼盘的宣传力度，投入的营销费用较上年同期增加2,728万元，本期账面亏损3,642万元。
二、经营概况
英地·天骄华庭项目是英地公司的开山之作，项目位于郑州市金水区农科路，总占地87776.18㎡，自总包方于20xx年1月3日进场以来，一期工程建设施工进展顺利，楼盘销售势态良好，已提前完成年度工程、销售分类指标。
(一)抓设计，保质量，英地天骄华庭项目工程建设取得阶段性成果。
一是顺利完成项目一期设计工作、二期产品设计方案并确定施工图交房标准。根据公司需要，完成了天骄华庭一期综合管网、大门施工图设计、消防优化、景观施工图设计等;完成了一期工程幕墙、门窗、栏杆专项设计以及小区智能化设计;初步确定部分外立面材料(石材、涂料)样品、技术参数;样板房室以及公共空间装修设计方案目前已完成;做好了施工图的会审、施工现场技术问题解决和相关图纸、处理变更技术核定、工程验收等工作。明确了天骄华庭二期的产品定位，组织人防设计和施工图设计进行多次对接，完成二期施工图、整个场区的综合管网和人防工程施工图等设计任务;根据施工图蓝图审查意见完成意见答复变更，确定了天骄华庭施工图交房标准。
二是项目建设进度不断加快。协调解决了英地.天骄华庭项目一期、二期在开发、施工、销售中遇到的各种问题，完成了建设用地规划许可证、国有建设土地使用证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、房屋销售许可证和水、电、汽、暖等配套设施的报建工作。通过综合采取组织措施、技术措施、合同措施、经济措施等管理手段，各项进度目标均已如期或提前实现，各项工程进度均处于受控状态。目前工程建设形象进度情况为：一期工程1#~6#楼主体27层封顶，18层以下砌体工程完成，商铺封顶，幼儿园一层封顶，十层以下外墙抹灰工程开始;二期工程东标段桩基完成，西标段桩基工程完成30%，桩基静载检测工程开始，降水工程开始。对照20xx年度考核目标，已超额完成工程建设主体25层封顶的分类指标。根据经营计划，到年底，英地置业预计完成各主楼主体封顶，二期桩基工程完工，幼儿园、商铺主体工程封顶。
三是项目建设工作得到各主管单位一致认可。英地天骄华庭项目重产品质量，抓安全施工，项目实施过程未发现一处安全隐患，未发生一例扰民事件及安全事故，获得了金水区委办公室、建设局、创建办、环卫城管等部门的多次通报表彰，并到我工地举办现场观摩会一次;金水区劳动局等部门(含新闻媒体)评价我工地为“标杆示范工地”，并于“五·一”劳动节前到我工地进行了现场慰问鼓励。作为郑州市优秀工地之一，天骄华庭项目成功接受了国家住建部专家组的全国巡检，各位专家和省市领导对我项目高标准的精细化管理、安全文明施工措施和规范、整洁、有序的现场形象给予了高度评价。此外，天骄华庭项目还先后接待了正弘蓝堡湾、银基王朝等三十多家业内同行组织的甲、乙、监三方工程管理人员及焦作市三十余家施工企业的参观学习活动。
四是相关业务部门协调配合，保证了项目建设计划的加快推进。合约采购部、成本控制部等相关业务部门通过专家评审、公开招投标等形式完成了对二期施工图设计单位的选择、项目整体电梯设备的采购、一期消防工程施工单位选择、铝合金门窗的制安等工作，同时完成各类结算、合同预算及复核、工程概算、决算、目标成本编制及招标文件对比分析等具体工程实施准备工作，投资开发部办理各项开发证照资质，协调项目建设各关联单位关系，为项目建设的顺利实施和年度分类指标的完成提供了重要保障。
(二)抓策划，搞推广，项目销售总体形势向好。
通过一系列紧张筹备工作的开展，售楼部于4月28日正式对外开放，客户反响积极，为楼盘销售营造了良好的氛围。在推广工作上，我们积极做好营销策划，加强与各媒体洽谈合作，通过报纸、户外广告、房地产专业网站、公交媒体、电台广播、短信等进行项目入市推广工作。实时跟踪客户情况，了解房地产政策及市场情况，进行报广、户外、销售物料等的设计。通过招投标确定了销售代理公司，并与其签署了销售合同，对销售说辞、销售百问进行确认，联系各部门对销售人员进行培训，认真做好售楼部日常接待工作，累计接待客户总数9000余组，来电总数4000余组。通过策划组织一期首批楼盘的认筹、开盘活动，房源销售取得较大成功。截止20xx年12月13日，累计认购1089套房源，累计签约740套，整体成交均价7701.57元/㎡。其中，首批房源签约616套，3#楼团购累计签约82套，4、6#楼累计签约42套，已完成20xx年度6万平方的销售分类指标。二批房源签约工作正在继续进行中，累计入会731张卡，实际会员数量460组。目前回款工作正在顺利进行，一次性付款款项已全部到位，商业与公积金贷款也正陆续顺利回款。共签商品房合同694户，合同总额为 52,014万元，一期四幢楼共收到房款43,905万元，销售回款率达到了85%。;客服工作建立了明源软件系统，对项目客户实行统一管理，保证了售后工作的有序进行。20xx年中秋，公司销售部在河南中州假日酒店广场筹办了以“德国啤酒节”为主题的业主答谢活动，进一步融洽了业主与开发商之间的关系，现场客户气氛高涨，对英地置业的忠诚度和信心倍增。
在做好日常销售业务管理工作外，我们按照推售计划，对销售目标进行细化分解，并制定措施督促销售目标的完成;落实案场各项制度的执行和案场纪律的规范，确保英地天骄华庭销售团队赢得业界和客户的良好赞誉;做好签约客户的合同签署、备案、材料补充、抵押办理、银行回款等各项客服工作，做好与相关部门的对接工作，及时解决按揭、抵押、解押等过程中出现的问题。
(三)抓融资，强管理，保障公司正常经营与项目资金需求。
一是严格财务核算和日常财务管理。根据母公司中原高速对编制合并财务报表的要求，按照公司《财务管理制度》规定，及时做好经营业务的核算工作，每月按期编制财务会计报告、季度分析报告，并上报中原高速及集团财务部;根据交投集团公司对编制财务报表的要求，每月4日之前编制好企业快报(国资、财政报表)，同时上报中原高速及交投集团。妥善处理各单位的往来款项的收支，同时与银行建立优良银企关系，与税务机构建立良好税企关系。注重规范财务制度落实和规范化管理，配合20xx年11月国资委“小金库”专项治理检查工作组在我公司开展的“小金库”专项大检查，针对问题制定整改措施并积极落实到日常工作中。
二是完成20xx年度预算编报工作。根据公司的经营目标，按照“增收节支、量入为出、统筹兼顾、勤俭节约、确保重点”的原则，编制完成了公司 20xx年度预算方案，并报送公司董事会审议通过。通过编制财务预算，加强了公司对现金收支的控制，增强了企业防范与化解风险的意识。通过执行财务预算，明确了大额固定资产购置数量及金额、各项成本费用定额、开支权限，预测了公司未来现金流量，有效控制了成本，降低了费用。
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2020年公司2020年度工作总结
二00六年度工作总结
(生产部)
刚刚过去的20xx年是不平凡的一年。在公司领导的正确决策下，在各部门的相互配合下，通过本部门的精心组织安排及员工们的共同努力，紧紧围绕质量、效益这一宗旨，很抓质量管理和成本控制，经受住了市场低糜和部分设备闲置、故障频繁造成的产量下滑，克服了两地生产带来的诸多不利因素，圆满完成全年生产任务，生产成本也有所下降，各项工作与上年度相比有了明显的改善和提高。为了做好20xx年的工作，现对20xx年度的工作总结和20xx年的工作安排如下
第一部分：工作总结
一、生产管理
(一)、产量情况：今年完成生产总量6200多万片，占公司年计划6000万片月均50万片的103%，超额完成生产任务3%。母版报废率控制在1%以下。在单量充足，设备正常的情况下确保了设备100%的运转。取得这样的成绩我们感到并不满意，由于间断性地缺单和设备故障，造成k2机停产达半年以上，s1、s2、c2分别停产待修达1月以上，s4、s6、s8分别待修达半月以上。由于单量不足，主要集中在8、11、12月份里，造成电子港停机57天、关东停机7天，致使产量严重下滑。4月份的产量达到650万片，基本达到设备饱产能，产品质量虽然受到水口料质量的制约，但是基本上满足了客户的需要水平。
（二）、具体措施：生产效益的提高离不开人员、物资、设备等合理安排使用。在目前两地生产的情况下，给各个方面工作带来了一定的影响。为了确保生产正常有序地进行，我们从实际生产出发灵活调配了人员、物资、设备等的合理使用。
1、人员安排
1、时常有员工生病、事假及其它特殊情况的请假，其岗位缺人，这样就加大了其他员工的工作量。在这种情况下，对两厂的生产员工进行合理的调配使用。从没因节假日或平时员工的病、事假缺人或少人而影响生产。特别是8、11、12月份一度出现单量少，同时电子港设备一直不正常，基本上处于停产状态，为了使关东员工的情绪不受到影响，合理安排电子港员工到关东协助生产。
2、各班之间一度出现上下班交接发生相互埋怨、指责，有影响生产的苗头，极时对各班交接的顺序进行了调整，通过调整各方心态有所平稳，相互指责的现象减少。
3、有少数员工跟本班班长或员工相互配合不默契，为了不影响生产，对他们进行了适当调整。
4、为了使班长、员工对电子港和关东两车间的设备、人员有一个更全面的熟悉了解，对两车间的部分班长、员工进行了互换，极大地调动了大家的工作积极性。
5、由于原储运员谦职打包、货物进出等工作，由于负责的事多，每一件事做的不太理想，而电子港过多的半成品不能及时送达关东生产车间，影响了生产进度，有些生产用品也不能及时领用，给生产带来了一定的影响。在这种情况下，将其从谦职多种事务的储运员中分离出来，任一名专职储运员，这样不仅能专心做好自己的本职工作，同时使生产得到了保障。
2、生产安排
1时时跟踪下单情况，在单量充足的情况下，以最大的生产进度进行生产。及时将电子港需印刷的急单调到关东生产车间生产，在设备有故障时，及时调整生产，确保产品按时交给客户。
2将电子港子盘变形、翘曲不能印刷的子盘及时调到关东生产车间进行印刷，减少了产品的浪费量。
3在生产中母版出现的水印、脏印等要求当班班长或内勤人员进行及时清洗，不仅减少了母版的损坏，而且确保了生产。
4在下单量不充足的情况下，以关东生产车间为主，尽可能地停止电子港设备，并对其检修保养，变形母版安排电子港定设备生产，确保生产进度。同时对班组员工进行轮流生产、轮流休息，这样不仅减少了人员工资，而且减少了设备用电、水的费用。
3、计划调度工作安排
计划调度室担负着每天的生产下单、产品出库及与客户的联系等工作，无论节假日必须每天有人上班。在这种情况下，合理安排员工上班，实行轮休制，确保了各项工作有序开展。
4、保安、辅工工作安排
1为了确保公司财产、员工人身安全，确保生产正常进行，对保安员进行了多次的调整。对不负责者进行了辞退，对新招保安进行了培训以会议形式。特别是在停水期间及时组织水车、组织人员、组织水泵抽水，没有因停水而影响生产。对下班员工进行探测器探测身体，防止公司产品被带出。确保生产顺利进行，确保了公司人、财、物的安全。
2合理安排辅工的各项工作，对突击性的工作进行统一的调配使用如将电子港的子盘包好后拖运到关东、关东生产用品的领取、配备等，为生产作好了后勤保障，从没因后勤工作不到位而给生产带来影响。
二、完善规章制度规范操作程序
为了使各项工作有序、稳步地开展，减少由于职责不明，责任不清，操作不规范给生产带来的影响。对有关制度、工作程序进行了改进、完善、规范。
1、完善规章制度
1、实行了逐级管理，明确各自岗位职责：通过制定逐级管理程序以来，不仅明确了生产总监、生产经理、班长、员工的职责，而且明确了工作程序，减少了由于职责不明，责任不清给生产带来的影响。
2、完善制度：制定了《劳动考勤管理》、《上下班交接规定》、《成品放量标准》、《现场整改、处罚规定》、《生产排单表规定》、《生产计划调度室经济责任制考核细则》、《生产计划调度室岗位责任制》《成品出车间交接手续》、《丝印制版、每千片印刷的上限时间》、《丝印、胶印的次品率及补片手续》、《母版清洗规定》、《严禁私拿产品的规定》、《工具管理规定具》等制度，使各项工作按规定有条不紊地进行。
2、规范操作程序
为了更好地让员工做好自已的本职工作，制定了《晒版间操作规程》、《印刷机操作规程》、《制片机操作规程》、《丝印工艺执行表》、《压盘车间交接班工作程序》、《制版间工艺规定》等，让大家对照各自的岗位职责开展工作，使各项工作在过去的基础上有了很大的提高，员工的自觉性有所增强。
三、组织员工培训提高综合素质
员工整体综合素质的高低直接影响生产，影响到公司的发展。由于生产三班倒这一特定的工作时间，不能组织全体员工进行统一的培训学习，平时只能利用在生产量不饱和的情况下或员工下夜班后利用上午时间，进行分期分批岗位技能的培训。
1、岗位技能培训：通过平时在生产中暴露的一些问题，有针对性地对员工进行岗位技能的培训，通过培训不仅使员工掌握了一些岗位实用技能，而且及大地提高了大家的学习热情，使岗位技能、生产效益有了很大提高。全年共组织10次培训，讲授了光盘基础知识、压盘工艺、印刷原理和工艺以及检测技术等专业知识。
2、思想道德培训：为了提高员工的工作自觉性，增强其责任感，做到各负其责，各尽其能，自觉做好自己的本职工作。同时面对少数员工，特别是少数班长自觉性差，工作作风散漫的现象，以会议的形式，平均每月最少组织一次班长会议或有关岗位员工会议。指出各自在工作中所存在的问题及生产中应注意的事情，并向他们提出工作要求。通过一系列的岗位技能、思想道德的培训，增强了大家的工作责任感，在劳动纪律、劳动考勤、工作态度、生产效益、物耗控制、环境卫生、自觉性等方面有了明显的改变。积极争上进，做先进的员工比过去增多﹙有不少员工向《东湖光盘之声》投稿，更有一些员工询问入党的程序﹚，整体综合素质得到提高。
3、优秀班组、员工层出不穷：通过一系的培训及班组会议，使员工整体素质得到提高。因平时工作表现突出有2个班组、2个人受到通报表扬和经济奖励，通过劳动竞赛，因产量高有三个班组得到表彰，并授予了流动红旗。同时涌现出了一批表现突出、责任心强、技术过硬的优秀员。如：脚踏实地、默默无闻的刘珂、段君、何莉萍，独挡一面、埋苦干的新员工周文新、吴江，服从安排、任劳任怨的段昌松、王威、时洪炜，尽职尽责、责任心强的杨芳、胡建军，不计得失、乐于奉献的赵国志，工作踏实、进步快的姚思思、郑祖啸，动手能力强、产量超前的班组长贺国武、何涛、黄建等一批优秀员工和班组长。
四、现场管理常抓不懈生产效益稳步提高
现场管理抓得松与紧直接影响到生产效益的好坏，针对现场管理长期以来难管、难抓、难以改变的事实。本部门经过多次的商讨，制定了一系列切实可行的管理制度及办法，来加大现场管理力度，做到常抓不懈，使现场管理得到了很大的提升。为生产打下了坚实的基础。
1、加大了劳动考勤管理力度：规范了员工上下班必须按指纹的制度。对不按制度执行的视情节一律作迟到或旷工处理，使员工迟到、早退明显减少，旷工现象得到了控制。
2、加大了事假处罚力度：规范了请假程序及完善了请假手续。改变了过去员工想请假打个电话，无论批不批准反正请了假，想休息找个理由请事或病假的局面，使请假大幅下降。全年累计149人次请事假，按生产一线每月53人，全年636人次计算，每人每月请假次数在0.23天。
3、加大了统一着装的管理力度：凡发现员工不按要求统一着装，一律给予经济处罚，发现一起处罚一起。
4、加大了现场整改、处罚力度：
1、制定了现场整改制度。对现场发现的问题及时开具《现场整改通知单》，在规定的时间内将所存在的问题整改到位，对不按要求整改的进行加倍处罚，每月底对下达的现场整改通知进行公布。使现场管理得到了提升，各方面工作有了明显的变化，收到了非常好的效果，发挥了很大的作用。
2、制定了现场经济处罚制度。凡发现有违纪违规的员工，对其所在班组班长当面开具现场经济处罚单，不仅对班长进行经济处罚，而且对违规员工进行经济处罚。这一办法的实施收效显著，使现场管理得到明显提高。
5、加大了交接班管理力度：交接经常出现相互指责、互相埋怨的现象，反映强烈的是料斗pc料未上满、干燥机里撒落pc料、过滤器及机台下的废料清理不干净等，通过制定交接班规定后，这些问题得到了很好的解决，自觉性得到了普遍提高。
6、加大了车间环境卫生管理力度：基本做到了及时擦拭地面、门窗、设备灰尘、油污，及时清理料斗上、干燥机里、机台下撒落的pc料，推车摆放整齐，车间无杂物等现象。
7、加大了排单表操作记录管理力度：由于手续不全，操作不太规范，有时出现生产员工漏签字后造成产品重复生产，针对这一漏洞，及时完善了排单表的操作记录，增设了排单表栏目，每生产完一个品种必须有制盘、印刷、质检人员的签名，从而杜绝了重复生产、漏生产的现象。
8、加大生产记录的管理力度：为了做到查有依据，追有责任人，完善了母版跟踪记录卡、生产记录单、成品出车间交接手续及产品质量跟踪等一系列的记录。
9、加大了成品出车间管理力度：时常发生已打包的成品丢失，为了堵塞漏洞，避免出现成品丢失无人负责的现象，制定并完善了成品出车间必须与当班人员办理交接手续的规定。对此规定执行不力的班组长进行了处罚。受处罚一人次，罚金20元。
10、加大了成品留样、产品建档管理力度：成品留样、产品建档一直没有按规定执行，样品与多余成品长期混放，产品长期以来基本上没有建档，通过制定成品留样、产品建档规定后，大家都能按规定执行，建立了有关产品的相应档案。
11、加大了成品、半成品放量管理力度：成品、半成品的放量多少一直不被员工重视，通过制定半成品放量标准、减少成品放量标准后，不定期地进行现场抽查，发现问题及时处理，超标放量现象得到了有效的控制。
12、加大了母版管理力度：一直以来母版损坏数量较多，设备原因、操作原因、人为因素等各种原因，导致母版报废，生产成本的增加。为减少母版损坏，制定了《母版管理规定》，为每位制盘操作员工配备了手电筒一支，新设计了《母版跟踪计录卡》，对需要清洗的母版规定当班必须清洗完，需报废的母版，通过有关部门的鉴定，属人为因素造成的损坏按规定进行赔偿。使母版报废控制在1%以内。
13、加大了《母版质量鉴定单》填写力度：过去母版有质量问题，无论是好母版，还是有需报废的母版一律填写《母版报废单》，这样员工误以为填写《母版报废单》后，母版就要报废，自已接受经济处罚，一度出现员工不愿填写《母版报废单》。在这种情况下，为了及时填写及时将信息反馈给客户，将《母版报废单》改为《母版质量鉴定单》，使有问题的母版得到了及时填写及时地鉴定，再也没出现母版无人填写的状况。
14、加大了物耗管理力度：
1高效低耗，跟踪考核k机、c机及s机pc原料使情况，每天每班进行了详细的记载，经考核k机由于使用再生料，不仅中心孔冲不开，而且原料浪费过大，增加了生产成本，同时也影响了生产进度。经请示公司领导后，改用正版牌原料生产，改用正牌原料以来不仅生产正常，且原料耗用明显减少，实现了高产低耗的目的。
2实行了无尘布定量使用，按规定每上一张母版耗用无尘布2张、每上一张ps版耗用无尘布0.5张。每节约100张其班组人均奖2元，超标一张其班组人均赔0.2元。从5月份实施以来收效明显，每月可降低无尘布耗用费用3500元左右。
3废物利用，长期以来制丝网版用的刮胶片一直是扑克牌，通过改用废弃的拼版胶片后，取消了扑克牌的使用，每年可节约扑克牌千副以上。
4回收制盘车间用过的旧无尘布，用于网版及设备的擦拭，取消了关东印刷车间一直以来用纸巾的不合理习惯。
15、加大了计划调度人员管理力度：为了增强员工责任感，确保接单、下单、出货、开票等一系列工作不出差错，制定了《计划调度人员经济责任制考核细则》及《岗位责任制》，工作好坏直接与每人的补贴挂钩，实行经济奖罚，每月兑现。极大地促进了各项工作，计划调度室从归并到生产部近九个月以来，每天下单及时合理，没有发生重复下单、错排单等现象，保证了生产的正常进行。
16、加大了成品混片的管理力度：为了杜绝成品里混进不同的品种或废片，加大了操作员随机管理，凡是打样废片一律用白色记号笔划上计号，生产第二个品种时，设备上第一个品种的产品必须清理干净，印刷操作员在上半成品印刷时，必须查看每筒最下面的一张的母版编号是否一致。最大程度地防止了成品混片事故。
17、加大了产量管理力度：过去少数员工有做与不做一个样，做多做少一个样的想法，对其他员工起到了负面影响，使生产进度，生产效益停止不前。为了改变这一现象，提高工作效益，制定了《生产经济责任制》，班组及员工个人产量直接与本人工资挂钩，达不到规定生产量者，给予经济处罚，超标完成任务的，兑现经济奖励。用少量的超产奖励，获得高产和班组间竞争的良好氛围，每月底将其奖罚结果进行公布。这一责任制的实行，极大地调动了员工的生产积极，使生产设备满负荷运转，生产效益稳步提高。上半年涌现出高产超产明星尹汉兵、付锟、尹学忠、秦小平，下半年以涌现出何涛、贺国武、黄建高产班组。
18、加大了废片、废料、废品管理力度：由于关东生产车间生产量较大，生产的废片相应较多，在运往电子港的途中只有一人，为了避免废片外流，为每个废品箱加了锁。关东及电子港车间的料头、白片、料袋必须每天入公司仓库，关东车间的废品如纸袋、电子港的废纸箱等集中存放，待有一定的数量后，通知供应部统一卖给废品收购部门。这样不仅减少浪费，而且降低了生产成本。
19、加大了保安管理力度：通过一段时间的整顿，保安工作有了很大的改变，对责任心不强的保安予以辞退，共辞退保安2名。
五、组建了计划调度室
由于公司的机构改革，将原来市场部的生产派单和计划调度工作和生产部内勤人员合并，组建了生产部下属的计划调度室。计划调度室组建以来，制定了相应的管理措施，并对人员进行了分工，通过制定打分细则及奖金的二次分配，激发了计划调度室员工的竞争意识。生产下单和计划调度任务，没有出现明显差错，重单，错单情况基本杜绝。并协助市场部建立了礼品库，对母版库进行了全面的清理、调整、建档，建立了产品委托书及相对应的样品档案，整体工作得到了领导及员工的一致好评。
六、做好思想工作激发工作热情
生产车间的员工平均年龄不到30岁，年青人较多。无论是班长还是一般员工思想变化很大时，容易感情用事。高兴时工作认真负责、责任心极强，遇到困难时消极怠工、时常发生差错。面对这些问题，经常找比较突出的员工谈话，消除他们的心理障碍，把全部精力投入到工作中。同时加强了对班长思想、行为的教育启发，基本上跟每一位班组长进行过多次面对列面对面的聊天、谈心。肯定他们工作中所取得的成绩，指出所存在的问题及解决办法。通过一系列的谈话、思想启发，消除了一些班长、员工的过激想法，调动了他们的工作积极性，各种茅盾化解在萌芽状态，各方面工作得到了很大的提高。
七、建立人才资源库开展班长竞选活动
为了使公司得到更好的发展，合理使用人才，让有才华、有能力的员工其才能得到更好的发挥，给予他们一个发展的舞台，上半年配合公司组织了一次班长竞选活动。首先是自已报名，再从报名者中挑出达到班长竞选条件资格的员工，然后由生产一线员工无记名投票产生。共选出符合条件的班长14名，其中正始上岗任职12名，预备班长2名。特别是预备班长在下半年的工作中起到了很好的作用。他们在各自的岗位上代理班长开展工作，班长朱劲松因工伤不能上班，预备班长夏文进代其开展工作，尹汉兵在探亲期间，预备班长刘珂带领全班进行生产，使各项工作开展得有声有色。
八、发起和组织活动工作积极性提高
1、春游：生产员工每天除了上班，就是睡觉，根本没有太多的时间去学习、外出，班组与班组之间的员工不太了解，有的互不相识。每天重复、每月一样、每年如此的生产，使一部分员工精神压力很大。为了让大家体会到公司领导对员工的关心、关爱体贴，争得了公司领导的支持，发起和组织员工到连云港进行了一次春游活动。通过这次春游，使大家彼此之间得到了进行一步了解，同时极大地调动了员工的工作积极性，看到了公司的发展前景。回来后，生产部曾经理出色地完成了活动的照片专刊，极大地激发了生产一线员工的凝聚力和亲和力，让大家体会到公司这个大家庭的温暖和活跃。大家一致认可这次活动的积极意义。
2、开展劳动竞赛活动：为了更好地调动员工的工作积极性，生产部协助团支部开展了一次劳动竞赛活动，这次活动开展极大地调动了大家的工作积极性。特别是关东印刷车间的班组，在印刷不饱和的情况下，班长组织员工到电子港拖子盘，基本上每班以最大限度地进行生产。涌现出了何涛、贺国武、黄建高产班组。
九、安全为了生产生产必须安全
为了提高全员安全意识，达到安全生产的目的。加大了安全管理力度，规范了安全生产操作规程及注意事项。增设了化学铁药品铁柜，配备了粉尘灭火机。对线路进行不定期检查、整改，及时更换有隐患的照明灯及电器配件。对各种辅助设备、用具进行经常性的检查维修。将关东生产车间所有印刷设备及k机的110v日光灯改为220v，使生产得到了安全保障。
总之，06年度虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：
第二部分：存在的问题
一、安全方面：安全管理许多方面没有到位，主要表现在以下几点：
1、安全管理力度不够
1安全培训、检查不到位，安全管理制度不够完善。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改存在应付现象，有许多安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚。在今后的工作中，建立健全安全管理制度，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改。对整改不彻底的责任人进行严肃处理。
2违规操作时有发生，安全事故从没处理过。在生产过程中，有些员工没有严格按照操作规程操作，导致全年发生几次小的安全事故。在今后的工作中加大违规操作的管理力度，发现一起处理一起。
3安全标志不健全、不明显。到目前为止，两厂没有设立安全标志。
二、生产、成本方面：少数班组因单纯追求产量，忽视了一些细节工作，为了当班的自身利益，出现了：
1、设备带病工作。少数班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时地反映或进行及时的修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。在以后的工作中，凡是发现设备有故障应该停机检修而没有停机的，要加大处罚班组长的力度，同时进一步建立完善管理制度。
2、定单结构大量转向胶印，印刷设备不能满足需要，造成网印设备闲置，影响了生产进度。
3、成本考核制度不健全，责任落实不到位，原材料及耗材浪费过大。应加大成本考核力度，建立成本考核管理制度，进行量化考核。有利于员工的节约意识和生产成本的降低。
三、现场管理方面：
1.定置管理不到位。到目前为止，还没有真正的对所有的物品进行定置管理，虽然有些物品的摆放进行了规范，但在平时的管理中随意性比较大，乱放现象比较普遍，各班组不能做到人走场地清。在以后的工作中，建立定置管理图，规范物品的摆放制度，保持车间良好环境。
2.交接班不明确。有些班组在交接班时，不说明上班生产情况，如需要补片的品种、设备运行状况、母版清洗及待确认情况。不清理区域内的卫生及干燥机内的粉尘。设备上面的浮尘、油污等不能及时清理。有时造成断料，换吕锭不及时，造成下个班次的产量降低等等一些问题。要解决这些问题，首先是要提高班组长的思想素质，加强经常性的学习培训，其次硬性规定，制定奖罚细则，以确保交班工作的正常进行。
3.夜班少数员工睡觉、脱岗、离岗时有发生。在以后的工作中，公司应成立一个夜查小组，由3-5人组成，轮流值班，每晚由一人进行现场抽查，发现问题及时处理。
少数员工工作散漫，生产效率低，给生产及其他员工带来一定影响。在以后的工作中，加大员工的作风培养，加大奖罚力度。对一贯影响较坏，不利于生产，给生产造成损失的予以辞退。
第三部分：07年度工作计划
1.建立健全安全管理细则，加强经常性的安全检查，加大安全管理力度和处罚力度。
2.均衡生产，加强质量意识，在单量和设备正常情况下，保证满负荷地进行生产。
3.进一步加强现场管理力度，加强物品定置、人员定位，责任到人的管理，养成高度自觉性，确保人走场地清。
4.加强员工培训，强化质量意识。
5.发挥班长作用，提高生产效益和基层管理人员的管理水平和基本素质。
6.更新一部分不合格的一线员工，让素质更高的青年走进东湖光盘，淘汰素质差、品行差的员工。
7.加强ps版的管理，建立ps版档案，降低生产成本。
8.加大优秀班组、优秀员工的表彰力度。评选出高产、质量无差错明星班组及模范员工。激发员工爱岗敬业的精神。
公司的未来发展机遇与挑战并存。要在更高的起点上实现更大的发展，任务更加艰巨，必须付出更大的努力。作为生产部门，我们要以公司领导班子为核心，把领导的重托和期望当作前进的动力，把公司的规划和发展化为积极的行动，以更足的干劲、更实的作风，实现新跨越，再攀新高峰。我们决心团结一致、把车间当作战场，打一场没有硝烟的战争。在新的一年里，决不辜负领导的希望，保质保量完成公司交给我们的各项工作任务。
20xx年1月10日
2020年度保险公司年终总结
篇一：20xx年保险公司年终总结
在20xx年度的工作中，我在XX保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我XX保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合20xx年部门工作实际，对我在20xx年度的工作内容进行如下总结，并制定出20xx年度的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、20xx年工作回顾
在20xx年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
(一)紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的 20xx年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
(二)强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
(三)增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、20xx年工作计划
在20xx年度的工作中，我将紧密结合20xx年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!
篇二：20xx年保险公司年终总结
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、 员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、 意外险方面工作：
学平险：
一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。
最新工作述职(完整版15篇)
过的最快的是时间，繁忙的上阶段工作刚刚结束，新的工作马上就要到来了，我们需要对这一段时间工作进行总结，总结可以让我们积累经验，掌握知识的核心要领，更好的学习新的内容。大家是如何进行工作总结的呢？以下是由小编为大家整理的“最新工作述职(完整版15篇)”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
工作述职 篇1
会议前言
各位领导、各位评委、各位同事，上午好！感谢你们抽出时间出席今天的演讲答辩会议。按照人事行政部的要求，下面我分别从自我评估、述职报告、工作规划三个部分向大家做一次简要的总结报告。
自我评估
我从程序化、规范化、责任到人”的经营管理理念一直是我工作追求的目标。因为伴随公司的高速发展品尝过成功的丰硕果实，也体验过触礁的震荡和凄凉，所以对于公司的发展前景充满信心，也对于自己作为企业管理人员所必须具备的成熟和胆识信心十足。在开展工作的过程中，在与各部门同事的日常沟通协调中，碰到问题我总是尽量站在对方的立场去思考，并尽可能从全局的角度去分析问题、解决问题，但有时也会表现得激动，甚至也会产生一些激烈的语言。然而每一次激动过后我总是能积极地自我反省：因为大家都是为了工作，因为大家都在“同一条船上”，因为大家最终的目标都是为了企业更好地发展，只是彼此的思维方式和看问题的角度不同而已，所以每一次无论和谁争辩过后，我总是很容易便心平气和地继续工作。我一直做的主要是企业内部物流管理方面的工作，是大量的与人沟通和协调的工作。有人说：“物流这碗饭不好吃，因为前面没有路”，也有人说：“物流这碗饭很好吃，因为可以参与修路”，而我就是一个喜欢参与“修路”的人。
述职报告
一、职能简述：
“计划控制部”实际上是各物流环节的中枢部门，通过对订货、库存、采购、生产、运输等信息进行收集汇总、综合分析，从而有效、及时地制定主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP）、发货计划，再将采购、生产、销售等部门实际执行进度及执行结果进行分析，与相关部门保持及时沟通并对相关计划进行适时适度调整。
1、部门本职：
统筹、监控物流全过程，使采购、生产、销售一体化。
2、直接责任：
A、负责日常销售订单的接收、受理跟进和答复。
B、负责编制生产规划，编制主生产计划，并对生产进度计划进行跟进和适度调整。
C、负责编制采购规划，编制请购单，并对采购进度计划进行跟进和适度调整。
D、负责对原辅料、包装物、产成品的存货周转率进行分析。
E、负责对原辅料、包装物、产成品的存货进行管理控制。
F、负责ERP软件“销售管理系统”模块的实施、操作和资料维护。
G、负责产成品生产批次的统筹管理控制。
H、负责产成品退货处理管理，对积压包装物、原辅料、产成品进行统筹处理。
生产、仓储、运输、销售等物流过程中部门间的协调。
（主要涉及：销售订单、采购计划、采购入库、MPS运算、MRP运算、生产预测、生产任务、生产领料）
（主要涉及：总部厂部接口部门、北京分厂接口部门、各分销机构、采购部、运输部、仓库部、车队）
二、立项回顾：
“计划控制部”从无到有，成立过程实际上是一个工作项目的导入，涉及到业务流程再造，涉及到各部门的工作习惯，涉及到各部门员工的思维习惯，涉及到原始资料的积累和整合，涉及到各部门的沟通协调问题。如同ERP项目的导入一样，必须有公司高层领导的高度重视和实际行动支持，必须有各职能部门的高度配合和协作支持，否则难以有真正的工作成果。
下面就“计划控制部”立项成立过程做一次总结回顾。
1、原来工作背景：
各分销机构日常销售订单由运输部接收受理跟进，主生产计划由运输部编制；生产计划进度表由原厂部计控部编制，物料需求计划表、原辅料请购单由原厂部计控部编制并负责跟进、催促到位；包装物采购计划由采购部自行编制。各项计划相辅相承，互相制约。由于各职能部门各自所掌握的信息不足，致使运输部无法直接及时答复订单较确切的供货时间；采购部无法直接编制出较合理、经济的采购计划；厂部在安排生产时出现异常情况（如包装物料在计划时间内无法送达等）或在生产过程出现异常情况（如机器故障或生产环境变化等）难以迅速调整主生产计划，由此产生了一系列职能部门间的协调问题。企业内部物流相关信息分散，物流活动整体运作效率受到严重影响。
2、原来工作背景存在因素及具体表现：
A、市场变化快，使得预测困难。销售部门订货预测准确度较差，且订货周期短、批量少、订单下达频繁，为生产安排、物料计划增加了困难。
B、受市场变化影响，主生产计划和生产进度计划需经常进行适度调整，但市场信息首先传递给运输部。
工作述职 篇2
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受"户户通电工程"和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓"人"与"事"的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。
为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。
工作述职 篇3
xx年，在局党组的正确领导及相关科室的积极配合下，紧紧围绕省、市宣教工作安排及我局年度工作部署，以我市生态市建设和全民环境教育工作为重点，大力开展环境宣传教育工作，并取得了一定的成绩，现将一年来的工作和学习情况汇报如下：
工作情况
一、突出重点，将环境培训做为全民环境教育的主线
（一）提高领导干部环境意识，强化领导层环境决策能力。
积极与市委党校签订市长环境目标责任状，把环境教育内容纳入市委党校对各级领导干部开设的培训课程，全年共开设培训班4期，共计200余人参加培训，全面提高了领导干部的环境素质。
（二）通过企事业单位环保专兼职干部，以点带面，全面提升整体环境意识。
一是在今年9月份，为了推进节能减排及松花江流域污染防治工作的顺利开展，在局领导的大力支持下，组织科室人员面向全市环境专兼职干部开办了首期环保培训班，培训班聘请了省环保局几位优秀讲师，从清洁生产、节能减排、循环经济等多角度讲解环境知识，这次培训班的开办，全面提高了企事业单位环保专兼职干部的综合素质，有利于更好的开展本单位的环境保护工作，更全面的对本单位职工开展环境教育，以实现节能减排、污染治理的根本目的。二是积极与鹤矿集团环保工作人员协调，利用安全生产岗前培训，向职工灌输环境知识及清洁生产常识。岗前培训班每周一次，普及到每位职工，使得环境教育工作能够面向全公司推广。
（三）协调六区、两县齐抓共管，将全民环境教育推向纵深。
带领科室人员向各区政府免费发放环境教育读本3万册，指导他们先对本区（县）职工进行环境教育，然后再由社区向辖区内所有从业人员进行逐级教育。东山区和两县积极将环境课程纳入劳动和民政部门开展的业务培训课程中，并对20%的重点农户进行了绿色农业种植及生态保护培训，其它各区结合实际采取不同方式对群众进行环境教育，主要有为社区干部讲授环境课程；通过社区向群众宣传环境知识，举办环境知识竞赛等，通过我们的不懈努力，使我市部分城市居民及农民的环境意识得到显著提高，全民环境教育率达60%。
（四）通过各种不同培训形式，对机关事业单位从业人员开展环境教育。
积极与市委党校、市人事局、市劳动局取得联系将5000余册“全民环境教育”读本送书上门，使这三个单位能及时的在各种培训班开设环境教育课程，提高部分国家干部和专业技术人员环境素质，从而达到以点带面，整体提高的目的，全年共举办培训班8期，有900余人参加培训，使我市全民环境教育工作在领导层、干部、技术工人等多层面得到落实。
（五）注重课堂教学与学科渗透有机结合，全面提高学生环境意识。
1、协调教育部门将环境教育纳入年度教学计划，保证师资配置和课时安排，实施环保课堂教学，环境开课率达100%。
2、组织学生参加环保主题活动和课外实践，在寓教于乐中促进学生环境意识的养成。
一是与市教育局联合组织了全市中小学“让环保走进我们的生活”主题班队会教育实践活动，有14个学校分别荣获各级奖项，并选出5所最具代表性的学校参加在市教师进修学院举办的优秀班队会观摩暨总结表彰活动。此次活动的开展有效促进了学生环境教育工作在教育部门的发展，有效推动了中小学对“绿色学校”创建工作的重视。
二是开展“环保小卫士”评比。与市教育局联合在全市各中小学校开展了“百名环保小卫士”评选活动，评选出100余名环保小卫士，以达到以一带十，以点带面，从而将环境意识延伸到整个社会的目的。
三是借“绿色学校”创建工作之机，开展环境教育，全面培养学校绿色理念，促进师生环境意识的提高。今年，我们共命名了市级绿色学校5所，创建了省级绿色学校1所。有效地将我市学生环境教育推向一个新的领域。
二、通过环境宣传，整体提升全民环境意识
1、加大新闻媒体报导力度，拓宽环境新闻辐射面。
一是积极向新闻媒体提供新闻线索，全面的报道我市的环境保护工作、松花江流域污染防治及节能减排专项行动，全年总发稿量达500余篇，另外，要求科室人员强化工作素质，基本能够独立完成新闻自采自编，更加快捷的将信息报送到新闻部门。二是协调广播电视局，通过电视媒体播发环保公益广告，每天一次，共播出500余期。
2、联合市文化局开展环境文化宣传，使群众在娱乐中提高环境意识。
动员市文化部门利用各种纪念日、专业艺术团体下乡，到厂、矿慰问和“彩色周末”等文艺演出将环保节目表演给群众，深受广大市民的喜爱。今年共组织了文艺演出10余场，其中环保题材的节目占25%。另外，今年7月份在市文化广场举办了一场环保专场文艺汇演，群众反映良好，引领了“我时尚、我环保”的社会新风尚。
三、开展环境保护主题活动，调动群众参与环境保护的积极性
1、利用环境纪念日宣传活动，引导市民参与环境保护
通过“4.22”地球日和“6.5”世界环境日，开展环境保护宣传活动，在“6.5”当天，在市中心广场举办了一次大型宣传活动，组织六区、团市委、妇联、总工会、华能电厂、哈啤（鹤岗）分公司等13家单位共同开展，分别设立宣传站，制做宣传版，从不同角度向市民宣传环保法规和环境知识，场面宏大，起到了极好的宣传效果。我们也设计制作了四块宣传版，内容有我市近年来生态市建设成果，居民环保公约、市民环境利益维护等，有效的促进了市民环境行为的养成，提高了市民环境意识。
2、开展“倡导绿色文明，创建绿色家园”活动，激发群众参与热情。我们在市妇联的积极配合下，命名了“绿色家庭”30户，有效激发市民群众的“创绿”热情，提高了“创绿”意识，为创建生态城市和构建环境友好型社会打下坚实基础。
学习情况
按照局党组的安排，除积极参加每周五的理论学习外，还抽出业余时间进行自学，认真专研业务知识，全年共记录自学笔记2万余字，撰写学习心得体会体会。通过学习，使政治理论与本职工作相结合，以主动干工作，开拓进取、奋发向上、求真务实的工作态度，出色地完成本职和上级交办的各项工作，同时也提高了廉洁自律、遵纪守法、克已奉公、秉公办事的自觉性，充分体现全心全意为人民服务的宗旨。
以上是我20xx年的工作情况，我深刻认识到20xx年将有更艰巨的任务等着我们，为确保圆满完成20xx年工作任务，我将本着抢前抓早、强力推进的工作作风，认真总结经验和不足，发挥积极性和创造性，继续当好环境宣传事业的先锋，推动我局环境宣传工作再上新台阶。
工作述职 篇4
各位领导、老师们：
下午好！
感谢大家对我的厚爱，让我有机会接受锻炼， 谈起对学生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有发言权。回顾这一学年，学校德育工作稳定、有序，主要得益于全体班主任同仁的大力支持和积极配合，同时大家也给予了我本人许多帮助，使我顺利开展了一些工作，积累了一定的经验，发现了一些问题。在此，我把自己一年来的工作情况向大家汇报一下，不妥之处请批评指正。
一、工作职责
就是服务。学校对处室职能的定位是“督导、服务、评估、协调”齐心、用心。制定了与班主任一起共同实践的工作准则：投入、艺术、高效；确立的培养目标是：规范、创新、全面。
二、主要工作
修改与补充。
校貌，是一项长期性的工作，需要经常抓，反复抓，抓反复。总体看，一年来学校卫生、纪律和其它常规工作状况良好。为配合班主任工作的顺利开展，学校尝试从三个方面做了努力：
加强教育和引导。我在处理个案中重视从制度的必要性和重要性入手，在要求学生“做什么”之前，给学生讲清“为什么”，杜绝简单硬性处理，用“这是集团规定”或某种权威来强迫学生被动接受。正确的行动来源于正确的思想指导。执行之前，理念先行。学生是有个性有思想的人，他对我们的要求提出异议说明他们很有头脑。堵、压管得了一时，管不了一世。而且我知道，我们的堵、压会引起学生心理烦恼和逆反心理，这一来必会给班主任带来很多麻烦，所以我们尽量作到引导到位，讲清为什么不能带零食，为什么要求不留长发，为什么要穿校服等，以减轻班主任的工作难度。
引入竞争机制，常抓常新。常规工作最怕做的疲沓、拖拉，看起来是小事情，却老是做不好。为此，我们听取了班主任的意见和建议，引入竞争机制，让各班在争优申报过程中提升班级常规管理水平，对优秀班级实行挂牌制，激励他们更上一层楼，激励别的班级争向靠拢。
工作述职 篇5
我从未像现在这样喜欢这份工作，这也是我从前的工作总是很被动的主要原因。
为了解决工作拖拉的问题，我注意提前做好整体工作的谋划，增强了完成工作的主动性。年初，我结合实际制定了组织工作思路，并制定工作目标完成时间表。对上级安排的临时任务也尽力做到早谋划、早部署、早实施。
目标确定后，如何抓好落实就成了工作中的重点，而抓落实就要依靠勤于工作善于工作的领导班子队伍和密切联系群众、服务群众的党员队伍。为了更好的掌握村级领导班子成员的思想状况，我坚持定期与村班子成员谈心，把苗头性、倾向性的思想及时向党委反映，为党委决策提供参考,力争实现村两委班子成员间的和谐、村干部与群众间的和谐以及乡村间的和谐。
在党员队伍建设这项常规工作中，我坚持党员流程化管理模式。全面实行两推一公示工作法确定入党积极分子，严把党员入口关。对积极分子和有能力的无职党员全部实行责任公示化管理，结合党员评议定出格次，在支部进行通报。上半年我们经过组织程序确定积极分子22名，纳新党员13名，转正党员12名。对10名评议结果较差的党员进行了诫勉谈话。
前干涧村因为没有“两室”，村集体经济薄弱，被确定为后进支部。为了保证后进支部的如期转化，我帮该村制定了转后方案，并多次向乡党委汇报转化进度及存在困难。在政协王宝林主席和俊东部长的大力支持下，两室建设的前期资金已经有了着落。现在村里正在组织招投标等前期准备工作。
党建工作的最终落脚点要落在如何实现经济社会又好又快发展上。为此，我帮助各支部认真分析村情，根据每个村自身的情况，认真研究发展规划，初步形成了西片四个村近期以铁矿采选为主，中长期大力发展林果业，东片三个村以农村家庭体验游为主的产业发展格局。
同时在工作中还注重引导干部群众把精力、财力投入到新农村建设中，上半年，全乡共投资一百多万元硬化组级路约10多公里，建文化广场两处，安装健身器材2套，引进加工企业一家，安排就业200多人。
工作述职 篇6
一、 教育教学
1、 假前组织干部教师返校集体学习。8月25号到8月31号我们组织了干部教师返校的集体学习，学习了《上任第三年》、《谈教育干部的形象提升点》、“、《思想自觉、岗位意识、步调一致、总结积累》等三篇文章。提高了干部教师的思想意识和责任意识。
2、 开学初，学校制定和完善了两个工作任务，第一个是;集体学习了《20xx-20xx歧口中学教学工作新秩序册。和《20xx-20xx学年教学新秩序执行册》这两个文件为本学期工作指明了方向，深化了学校教改的内容，特别是调动了中层干部的工作积极性。
3、 本阶段教育教学中的几个亮点：第一个是毕业班精品教育，我们在《20xx-20xx学年第一学期工作思路中》坚持了七年级继续是传学的广泛阶段，均学均传兼办辅导大班，八年级是传学的巩固发展阶段，强化一二级传学且将着力点转移到辅导大班教育上，九年级搞自己的精品教育，也就是做好大歧口的品牌教育，保证今年的毕业班出优秀学生，出全市排名靠前的学生。第二个是本学期我们搞开放大课堂制度，就是七八九三个年级的教师都有任务给学生家长上课，做到有课题、有教案、有教师上课。第三个是歧口中学“15-10-15”高效课堂教学模式的形成。第四个是歧口中学特色校园-红荆条精神建的设开始。第五个是初中各年级预习学案、电子档案的全部成型。
4、 本学期为教改第五阶段的实施，措施步骤：
①教育干部的教改理解课。
②教改骨干教师教改展示课。
③教研组长的教改汇报课。
④七、八年级高效课堂的细化标准的学习和评比。
⑤全员教师的教改课、非教改课的评定。
⑥歧口中学“15-10-15”高效课堂的形成。
⑦预习学案、课堂检测的电子库档案建设及传学小组成果汇报。正在按计划进行中。
二、队伍建设
1、干部队伍建设。开学前，组织全体干部学习了《上任第三年》、《谈教育干部的形象提升点》两篇文章，统一了思想。强化干部任，课保证按局里要求任满课、任好课。实行了干部包班责任制和重新调整了干部职责。签订了《干部岗位责任目标书》，出台了《歧口中学中层干部考核评价实施方案》。
2、教师队伍建设。组织全体教师学习了《20xx-20xx学年第一学期工作思路》，并要求教师有学习心得。组织全体教师学习了《思想自觉、岗位意识、步调一致、总结积累》对全体教师在新学年的教学思想提出了总要求。组织全体教师学习《20xx-20xx学年教学误区分析》要求全体教师从成绩中找问题，走出上学期教学工作的误区。
3、班主任队伍建设。本学期对班主任要求：
a本学期上好班主任集体学习课，每周三第六节课为学习时间，由教务处和总务处轮流组织学习李镇西的《做最好的班主任》。
b班级传学小组建设。
c班级文化建设。
d两个景观建设。
三、硬件建设
1、办公室教学办公电子网络化。购置了两台电脑，实现了各办公室办公电脑化，给每个办公室都配备了电脑，每个教师都配备了优盘。学校软件管理电子化，给教务处配备专门软件电脑。
2、课间30分钟给各班配备了相当数量的体育活动器材，配备了一副高标准的篮球架，更换了新的足球门，操场围栏全部修补齐全，硬化了操场主席台和操场门口。
3、添补了办公室文化标语牌和校园文化标语栏。
4、。更换了12个煤火炉。
5、现在正在积极筹措校园内地面抬高的资金，保证学生明年雨季不再淌水入校
四、安全稳定
1、学校设施安全做到月月查月月报，小事故自己处理，大隐患积极上报，到目前为止无发生一例校园安全责任事故。
2、稳定方面，学校有教师稳定台账，保证教师请假有依据在外有跟踪，现在干部教师思想稳定，无负面倾向心理和行为，校园内干部教师团结向上，教学与管理氛围积极健康。无一例信访事件发生。
一 本学期教研所获荣誉：
论文(沧州级)：宋云江《农村中学生心理健康教育存在的问题及对策》、白骏《现阶段农村中小学心理健康教育存在的问题及对策》、翟丽娟《浅谈信息技术与初中物理学科的整合》。(黄骅级)：吴玉来《浅谈英语教学与信息技术的整合》、谢玉文《浅谈如何缩小初中英语学习的两极分化》、宗成杰《浅谈高效课堂的实施策略》、冯树彬《谈初中英语的音标教学》、
沧州市文明校园先进个人：王金湖、沧州教育年鉴先进工作者：吴玉来、沧州市教育学会先进个人：吴玉来
黄骅市教育管理先进个人：王金湖、黄骅市政府三等功：高俊红 、黄骅市政府嘉奖：孙国霞、谢金镇、
黄骅市教学工作先进个人：张广艳、黄骅市初中化学评优课二等奖：李振国、金宝中小学优秀品德奖：刘立宁
黄骅市演讲比赛一等奖：史佳琪 、黄骅市金星少年：刘海杰 黄骅市优秀教研组：英语组
黄骅市教学进步先进单位：歧口中学、黄骅市中小学运动会第六名：歧口中学、南排河镇优秀学校奖：歧口中学
黄骅市尖子生竞赛成绩突出学校：歧口中学、教改成果：15-10-15高效课堂、261节次、传学小组
二 教改汇课活动评定结果
一类课 8人：高俊红 孙国霞 陈杰 陈莲香 刘冬梅 刘娟 乔培培 程卓
二类课 12人：吴忠雨 韩杰 冯树彬 翟丽娟 宗成杰 张艳 谢艳艳 蔡艳 刘树东
张广艳 吴玉来 谢金镇
三 其他
1 印预习学案方面： 曹艳杰 13次 张广艳 10次
2 印试卷方面： 刘冬梅 17次 韩杰14次
3 多上课(要课)： 初二教师要课比较多，较为突出的有数学组教师，政史类教师，初三英语，白校等。(缺乏确切数字)
四 积极完成学校任务的教师
1接受参加镇汇课的教师：吴忠雨 高俊红 李振国
2 接受教学评估听课的教师： 刘娟
3接受学校安排给他人代课的教师 陈杰 吴忠雨
4 接受教研室听复习课的教师 李振国 吴忠雨 高俊红
5 有课任教师请假班主任盯岗的教师：冯树彬 宗成杰 陈学华等。
政务表彰
家访先进教师：张海港、冯树彬、刘冬梅
校本课程先进教师：史义胜、刘树东 先进学生：孙凤远、王瑜、李慧、白莹莹、史孝文
三做活动月先进教师：陈杰、乔培培
心理咨询室先进教师：刘娟
优秀班委会：11-2班班委会
优秀兴趣小组：田径队
见义勇为好少年：谢玉明
优秀团员：王珊、史义林、张俊岭、李艳妮、刘力宁、韩奉悦、史佳琪、王孟达、刘明萱
优秀学生干部：韩奉悦、史佳琪
献爱心先进个人：沈文豪、张文军、史孝娜、张文文、张超、高洪涛、李慧、白莹莹、赵梦晓、张心会、赵旭、李海蓝、张金瑞、王孟达、王菲、孙文林
明星学生：刘海杰、史佳琪
三好学生：吴冠廷、孙凤远、李慧、王瑜、刘力宁、史佳琪、张金瑞、董立瑞、宋华轩、黄耀霆、
总务表彰
20xx年度，我校被上级评为市安全工作先进学校。根据本学期在总务工作上的表现，我们从爱护公物突出，损坏公物少，并能自觉为学校着想，同总务处工作配合较好等多方面考评，优秀班级为10.3班，下学期我们争取一个年级评选一个。在教师值班中，表现突出的为(由各组推选出来)吴忠雨、高俊红、张海港、刘冬梅、陈莲香。教师值班考勤各组长交上后汇总结果已经出来(见附表)。
以后的工作中，首先考虑进一步加强财务管理，搞好班级财务管理方面的评比;在教师值班上，进一步严格管理，搞好细化、量化。
我如数家珍般罗列着这半年来属于这个校园的荣誉。教育不是灌输，而是点燃火焰。我终于知道了火种的意义，他们就是大歧口的火种，是他们激荡着我的一颗大歧口的心，要我的教育信仰至上;是他们支撑着红荆条的精神，要我颂扬着我的师生;是他们激励着我并要我憧憬着20xx年的暖春时节，要我不断的为这个校园进取、进取、进取。
工作述职 篇7
一是积极协调与电视台新闻部、广告部的关系。一年来电视台共播放报道大厦的新闻近10条，做电视广告10多次，加大了宣传力度，有力配合了大厦整体形象的塑造和业务工作的开展。
二是积极做好各类宣传广告的制作。通过在店堂内张挂商品信息牌，在大门口制作大型广告牌、宣传条幅等形式，宣传企业，宣传商品。
三是在宣传活动中，积极帮助领导出谋划策，在20xx年举办的“提升管理水平，强化服务意识”活动、“爱岗敬业”演讲比赛、中秋节日供应汇报会暨社会监督员座谈会、夏季和秋冬服装表演文艺晚会、“供销大厦杯”首届教职工书画展等活动中，都能在董事会的领导下，协同相关科室、积极主动，按职责分工完成领导分配的各项工作。
四是积极利用业余时间，撰写新闻报道，宣传企业，提高企业知名度，先后在《****》发表新闻报道5篇。
五是在协同相关科室通过宣传栏、黑板报、文艺活动等方式进行了企业内部的宣传，活跃了职工生活，提高了企业素质。
一年来，我们按职责范围和领导的要求，做了一定的工作，特别是在一些时间要求比较紧的工作，经常加班加点，从没有耽误整体工作。所有文件我们自己印制，广告条幅除集中活动数量多时请人写外，其余的均自己制作，为企业节约了开支。
通过我们的努力，取得了一定的成绩，这是和大厦董事会的正确领导和全体员工的大力支持分不开的。但我们认识到自身还存在着：业务技能不高，专业不精，接触实际少，灵活性不强，理解能力差等缺点和不足，距领导和同志们的要求还有很大差距。在新的一年中，我们将进一步加强学习，努力提高工作水平和自身素质。同时，在工作职责之内，开动脑筋，踏踏实实，创造性的完成工作，并为领导提供合理化的建议，促进大厦整体工作的开展。
各位领导，同志们，劳资科无论在工作水平上，还是工作经验和工作方法上都存在很大的不足，更需要你们的帮助和支持，希望你们多提宝贵意见和建议，以便于我们进一步改进和提高。
谢谢大家！
述职人：***
20xx年3月2日
工作述职 篇8
在二室工作的半年中，我在熟悉业务的基础上主要作了以下几个方面工作：第一，配合领导完成了、训练系统、学习桌椅的大型招标采购任务。半年来共签订合同 份。
第二，做好采购二室宣传报道和采购数据汇总上报工作。采购二室向上汇报材料较多，部里要求每月要有采购工作汇报，二级部门采购数据明细表。每周必须上报采购数量、完成情况。半年来，我起草采购二室汇报材料篇，统计数据报表 份。同时，为增强自己文字表达能力，提高写作水平，介绍站采购动态，我坚持将重大采购项目形成文字材料，投送各报社。半年来共向《军队采购与物流》、《军需、物资、油料》、《前进报社》共投稿篇，发表 篇。
第三、强化自身服务意识，送好每一份合同。坚持从大事着眼，从小事做起，努力提高自身服务水平，采购二室的服务对象主要是四大机关的二级部门，每一份合同的签订，都将在部，部队用户、财务结算中心三个单位跑2次，如果其中有一个环节出错，这份合同将无法履约，半年来，经我手送的 份合同的，没出现任何差错。在送签合同的同时，我很注意自己的一言一行，因为很可能一件不起眼的小事，都可能会反映到首长哪里，直接影响到采购站的声誉和形象。对一些部队用户提的刁难问题，我总是耐心解释，摆事实、讲道理，让他们认清理解集中采购的优势。用真诚和诚信赢得了他们的信赖。
第四、重新修订完善各类采购规章制度。采购站做为综合的采构机构，一直还在沿用创建初期制定的规章制度，和结合当时条件制定的办法，有的方面己经不能适应综合采购机构的需要，站领导责成我们采购室几名同志，制定采购站采购管理细则，要求从计划的下达，一直到合同的履约。每一个环节，怎么办？该谁负责？都要形成制度，按照程序办。然后装订成册，往部里和 部报，力争形成层次分明、上下衔接、综合配套的采购站制度体系。使采购站采购活动逐步走向正规、有序，整体推进采购站发展。作为主要执笔人的我，感到压力很大，首先在熟悉、吃透总部、军区有关文件的基础上，我与 多次往 、地方采购部门跑，学习他们好的作法。目前，此项工作已在紧锣密布的展开，己制定出《采购站采购工作制度》、《采购业务流程》《采购站评审委员会工作程序和评标方法暂行规定》、《采购站评审专家抽取暂行办法》《采购合同履约和验收暂行规定》《供应商质颖与投诉暂行管理办法》、《采购站评标工作纪律》、《采购操作程序》、《采购站采购项目责任制暂行办法》等九项规定己初具雏
形。不久将相继出炉。为站的全面建设做出自己微薄之力。
工作述职 篇9
一、工作职责：
技术监督及提升，完美服务客户，产品品质保证，保证客人100%满意度！ 具体工作目前：完美沟通表执行；范本执行！
二、每天工作安排：
（按每天时间顺序）
1完美沟通表监督到9：30；
2上午a看客片及相册设计，有问题及时给主管和当事人指正；b影棚和数码部单独会议评片。
看客人成品，有问题及时和相关责任人接洽，找原因通告改正（三大技术部或图片社）。
4参与或配合各技术部培训。
三、现状分析：
1数码部：a没有凝聚力，团队文化最不佳。 b技术没有监督，没有带领者，各自只顾自己。 2化妆部：a团队文化欠佳，小事相对较多； b学习氛围欠佳，监督欠缺些，范本执行尚可，细节不考究。 3摄影部：a主管的主
观能动性没调动起来；
b技术没有监督，人人自负，听不进建议；c 学习氛围极欠缺！
四、下一步两大工作重点部门
1数码部
a技术提升：a定每周版式调整。
b团队文化：会议中鼓励每个人发表意见，把想法说出来，给予及时解决，打消隔阂！ 2摄影部
a主管积极性：责任明确，严监督（助理早上培训在梁师傅带领下已进行两天） b技术监督：加大客片点评，上像前中午时间。 助理培训，培养影棚学习氛围。
五、团队配合
团队三部门真正融合，尤其数码部的融入。 方法：开会、点评客照均以小组形式出现。
六、谨记教导：
1.关心每一个人。洞悉——及时给予批评和表扬；
素养的整体提升，客人满意度的提升；
3.产品开发——要有亮点。
工作述职 篇10
一是我们将大厦职工登记表、人员分布情况实行了微机管理，做到了根据实际情况随时增改变动，建立了请销假记录，每月初编制人员分布情况表，对各类人员分门别类汇总后报总经理，便于领导及时掌握了解人员状况。
二是按照领导的要求，做好人员的调入、调出、工资变动，做到手续齐全、清晰明确。
三是做好工资的编制以及节日福利待遇的发放工作。工资关系到每个职工的切身利益，对此项工作我们比较慎重，每月初总要督促各部门及时报送考勤、人员变动情况，然后将所需变动的项目汇总交财务科。凡有疑问及时请示，由于我们的工资体系较为复杂，所以每开出一张工资介绍信都要进行认真复核，减少了出错率。对于工资发放后职工中出现的一些疑问，都能做到及时查询，耐心解释。今后我们还要进一步努力，细致地做好该项工作。
四是做好劳动报表统计工作，按照规定时间编制后分别报送劳动局和统计局，因我们报送及时，错误率低，受到两单位的好评。
五是按大厦规定，为符合条件的职工交纳养老保险。因我单位人员状况复杂，存在着调出、停薪留职、辞职、解除劳动合同、待岗等很多情况，我们也是一一分门别类，报领导批准后予以办理。
六是在大厦的统一安排下，做好了中层领导的考评和职工的星级考评等各项工作。
工作述职 篇11
时光飞逝，20xx年已将悄然离去，在这一年里：根据处、公司的安排，我主要负责防汛物资的储备工作和移民安置工作，一年来，我紧密团结在处、公司党政周围，依靠处、公司的正确领导；依靠各部门的密切配合，动员和带领分科干部职工，团结一心，积极进取，经全体同志们的共同努力下，圆满的完成处、公司下达各项任务，本人在一年里认真履行自己的职责，扎扎实实的开展各项工作，在政治思想觉悟和业务工作等方面都取得了一定进步。为进一步履行好职责，现就20xx年履行职责的情况作如下述职报告，请各位领导和同志进行审议。
一、加强政治学习，不断提高自身政治思想水平和业务水平
我知道只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；一年来，我始终将中央“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，积极组织和参与处、公司开展的“争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员”活动，对“党的十七大五次会议精神”和“四强四优”活动进行了系统的学习，并撰写了心得体会；在业务上不断进取，深入研究，努力钻研业务理论，学习经济知识、科技知识、历史知识，夯实基础；加强自身业务能力的提高，通过不断的努力学习，不仅能掌握党在各不同工作目标、方针政策、各项法规，还能不断更新专业知识和水平，这样才能跟上时代的脚步，才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。
二、精心设计,科学组织,尽心尽责地抓好各项工作
1．做好防汛物资储备工作：
防汛工作是关系到民生的大事，防汛物资的储备是保证汛期工作的前提，在防汛工作上我牢固树立“以人为本、民生至上”的理念，立足于防大汛、抗大灾，紧紧围绕“做好物资储备、保证汛期不死人、少死人”这个工作目标来开展各项工作。
（1）组织健全防汛预案体系。为进一步完善城区防汛指挥体系和工作程序，不断强化防汛责任，根据上级领导的工作安排，组织我科对城区防汛预案进行了较大的修改和完善。使得新的预案更为完善、框架更为科学、层次更为分明、条理更为清晰、机构更为合理、程序更为规范、覆盖更为广阔、责任更为明确、实用性和可操作性更强。为城区防汛指挥有序、高效进行奠定了基础；
（2）强化防汛物资储备、调运。为做好今年的防汛物资储备和管理，确保在第一时间能拿得出用的上，对防汛物资储备工作进行了进一步的规范,为保证及时排除险情，组织我科成员单位和在建施工单位下达了抢险物资储备计划和任务，与重要物资储备单位签订了防汛物资供应协议，多次组织新闻媒介到物资储备单位进行检查落实，不定期的抽查，使所有储备物资、器材按质按量都处于良好待调状态。对一些必备的、基本的防汛物资还没储备到位，我及时向处领导报告，罗处长在资金紧张的情况下，当即批示三万元，解决了这些基本物资的储备，以满足防洪的需要。今年城区汛期4-6月，堤段、涵闸共出现五次险情，在五次抢险中，我带领全科人员总在第一时间赶到险情地点，精心制订抢险所需物资计划、及时调运抢险物资，不管险情多远，所调抢险物资都在半小内到达。五次共调运抢险物资：块石：2600方，砂卵300立方，编织袋3000条，彩条布500平方米，大型机械两台，由于抢险物资安排合理，调运快速、及时，五次险情得到了及时解决；（3）明确防汛责任，注重工作落实。根据处领导在处防汛工作会议上的要求，确保我市城区今年防洪保安工作有条不紊地进行，作好防大汛，抗大灾的思想准备工作，对在建防洪工程、涉河工程作好安全度汛的工作。我组织我科与五个在建水利工程单位签订了防汛目标责任书，以安全至上科学防汛为指导，紧紧围绕城区防汛目标责任书，把防汛任务落到具体堤段、地点，具体人员，做到层层有管理，人人有责职，严格责任追究制，确保了今年各项防汛准备工作落到实处。
2、做好搬迁管理工作：
搬迁工作是关系到民生的根本大事，是保证和谐社会稳定的大事，移民拆迁政策性强，法律、法规规范都很细致，政府相关配套文件很多，为确保今年搬迁工作的开展，我紧紧围绕年初制定的目标任务来开展工作：（1）深入施工堤段摸底，掌握第一手数据：为准确掌握各保护圈补偿费用情况，争取政府拆迁配套资金尽快到位，确保移民安置用数据说话。我带领全科工作人员深入到堤段摸底，用十多天时间对三个保护圈计划堤段施工影响的实物进行了一次较为细致的调查、摸底。三处需拆房屋面积为28301.95平方米，作业场所33处，菜地青苗20亩；根据公司对施工堤段的安排，我还组织科里人员对新调整的人民堤段施工影响的实物进行了详细的摸测和即将施工的蒸湘区西湖保护圈金星村堤段进行了摸查，为确保数据真实，我部前后三次进行丈量、复测。为合理开发资源，还配合湘江水利投公司对可能开发的地段进行了多次的摸底、测量，为公司领导决策提供了重要依据（2）依法补偿，和谐拆迁，优化施工环境。为使保护圈人民堤补偿费用合理合法、到位，我带领科里工作人员与当地村组、拆迁户三方现场确认丈量摸底数据签字，并根据政府有关政策、文件结合实际进行测算补偿，使拆迁补偿费用及时、准确补偿到各拆迁户手中；今年拆迁工作在得到当地政府的支持下，保护圈人民堤的拆迁户依法给予了补偿，使工程得以顺利进行。
（3）协调处理好了珠晖保护圈东山堤工程取土矛盾。由于施工方与当地未能谈妥费用取土，而且在施工中造成环境污染，致使造成阻工现象发生。我带领拆迁部的全体工作人员在欧总指导下，多次到施工现场，与当地区、乡、村一道，耐心做当地村民的思想工作，宣讲政策，合理要求得到妥善解决，用最短的时间，花最小的费用，使该堤段在雨季来临之前顺利完工。
（4）解决五一村何其生砂场的历史遗留矛盾，砂场作业许可证过期，没有土地使用证，拆迁的房屋没有房屋产权证，经营场地面积大，投入砂场资金大，近年又没有产生大的收益。何其生要求补偿50万元才同意搬迁，这与政府的补偿政策、标准有很大的差距，我和部里工作人员与合江街道上门多次与其商谈，反复做工作，在我们动之以情和用法律手段的情况下，最终接受补偿搬迁。今年所有的拆迁都是按法律程序，依法给予补偿，未发生较大的阻工和冲突，即维护了农民的合法权益，又树立了公司的形象，使工程进度按公司预定的计划推进。
（5）把握时机，促进杆线迁改工作。今年8月份，人民堤施工因电力、电信杆线迁改未完成而受阻，由于湘桂铁路建设，中铁二十五局在人民堤施工堤段范围内架设了13根电杆，计高压线路650米。电信部门通信杆线22根，计1000多米长，为确保工程的顺利开展，我要求给给中铁二十五局、电信公司下达杆线迁改通知，并多次上门到两家单位进行协调，两家单位都以种种理由拒绝拆迁；我立即向公司领导汇报，在罗董事长亲自协调下，通过珠晖区政府主管湘桂铁路建设的领导会议协调，并借政府征地拆迁攻坚月活动通过政府向各单位施压，该堤段的电力和电信杆线得以迅速拆除，为公司节约了费用，为工程施工赢得了时间。
三、廉洁自律，严格把关
在工作中我严格要求自己，遵守廉洁自律，守原则，讲公道，时刻提醒自己，“不能忘记党的教导和领导对我的期待”，无论在防汛物资储备还是在拆迁工作上，对发生的每一笔费用，都要深入把关，不该花的钱坚决不花，要花的钱也要想法降低成本，时刻不忘处、公司的组织纪律，一年来，没有违反廉政规章和制度的行为，对自己能够严格要求，严以律己。
四、今后努力的方向
回顾过去的一年，自己在工作上许多的不取得了一些成绩，但是我清楚知道我的工作还存在着足之处，如1、工作中态度急躁，过于追求完美；2、在解决拆迁矛盾的工作经验不足；今后努力方向。一是要处、公司的工作中心，突出重点，抓好防汛物资储备和拆迁部的工作；二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象。
一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更美好，以上是我一年来的工作述职，
谢谢大家！
工作述职 篇12
各位领导、同事：
大家好！
自同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展，并获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢！现将近几个月的工作汇报如下：
一、工作职责
信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设；另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。
二、主要工作
网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。
网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。
3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。
邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。
三、以后努力的方向
1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。
善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。
3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。
扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。
以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。
工作述职 篇13
军工社区地广人多，房屋陈旧，居民习惯于乱堆乱放，致使楼道的清理和违章搭建的拆除工作量很大，治安形势严峻。我针对这些特点，一方面安排有劳力的低保户值班，夜间巡逻，加强社区治安防范;一方面组织低保户参加3513社区建设，充分发挥三个低保骨干分子的作用, 带领低保分片分组劳动。参与清理楼道、门栋、健身广场、垃圾台周边环境等工作。
在3513社区创建工作中，我们冒着酷暑，顶着烈日，亲自带领低保队伍清楼道，除占道、清乱堆乱放，转运卫生死角的建筑垃圾。由于我们前期的辛勤劳动，昔日的废墟上盖起来了一排又一排的门点,建起来了社区垃圾转运站,修建了社区健身广场，铺平了社区的道路。
为了巩固劳动成果，搞好长效管理，我们社区推出了一系列公益劳动方案：成立低保保洁队，负责辖区几条主干道、社区垃圾台的全天保洁;建立低保巡逻队，协助安保夜间视察社区治安;成立低保清理组，承包查处"牛皮癣";组建低保劳动机动组，分每周一、三、五下午到社区签到，由低保员和卫生委员一起带队，打扫居民活动场地、绿化带等。我们每天负责督促保洁情况，定期检测楼道卫生。对于义工劳动不到位者严格按低保管理条例处理。这既严明了劳动纪律，又服务于居民，美化了社区环境。
工作述职 篇14
尊敬的各位领导、老师：
大家好
现在学院已到期末，各位领导和老师工作繁多，能在百忙之中抽出时间来指导我的工作，体现了各位领导对我的关怀、关心和支持，体现了学院对年轻基层干部培养的决心，这也给了我很大的信心和鼓励，下面我就任学生处干事这一学期的工作情况向各位领导老师汇报一下。
一、加强自身思想道德建设
在以往的工作中我一直将党的理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多思，努力增强党性观念，提高自己的思想政治素质。通过学习党的理论知识，提高了自己的思想理论水平，和运用理论认识分析新情况、新问题的能力。自来到学院工作以后，为了能更好的向我院的优秀党员和老党员学习，我积极向学院党组织靠拢，就在20xx年10月底我的党组织关系转入学院党委。
在过去的工作中，我时刻提醒自己做为年轻干部要戒骄戒躁、谦虚谨慎、抓紧学习。全勤出席学校和部门的各类学习和会议，并努力学习和贯彻上级的文件精神，不断提高自己的思想政治素养和综合素质，时刻提醒自己严格遵守学院各项规章制度，虚心向学院优秀同事和老前辈学习。
二、认真履行岗位职责，扎实做好各项工作
管理、引导和服务的重要文件汇编，是学生在校
期间学习和生活的指南，是学院对学生日常管理的依据。我协助万院长和李处长修订《郑州理工职业学院学生手册》，《学生手册》的重新修订进一步完善和补充有关规章制度，使我院学生教育与管理工作更加规范化、制度化、科学化和人性化。
2.加强学生的思想教育。开学伊始，向各系部20xx级两千四百多名新生下发《学生手册》，安排新生在晚自习时间学习学生手册，并在20xx年10月份协助处长组织开展《学生手册》学习情况抽查考试。
整理、处理学生反馈信息办学条件、教学质量和后勤服务等方面存在问题和建议的新渠道，构建学院学生管理工作质量监控体系。
道德素质差、自由散漫、行为习惯差、表现差的学生进行严厉处理，加大了对学生违纪事件的查处速度和处理力度，严厉查处了旷课、旷寝、打架斗殴等各种行为性质恶劣、在学生中造成极坏影响的的违纪学生。本学期共处理旷课、旷寝、打架斗殴等违纪学生共旷寝、打架斗殴等违纪现象得到有效的扼制。
表彰三好学生和优秀学生干部是贯彻落实党的教育方针，引导学生全面发展，提高综合素质的有效举措。“优秀学生干部”、“社会工作积极分子”和”先进班集体“评选活动，规范评选程序，严格按照相关文件进行评选和公示，严格审查材料，对个别没按要求填写材料的系部进行批评教育，并把不合格的材料打回重做。本学期共评出“三好学生”241名，“优秀学生干部”134名，“社会工作积极分子”124名，“先进班集体”6个，预评选出20xx届优秀毕业生75名。
处务会和团总支书记工作会议，做好会议的前期筹备工作和会议
工作述职 篇15
一、石家庄市场前期的启动情况：
我在门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、天灾人祸同时危害石家庄市场时，坚持做好本职工作：
当石家庄市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。
非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对**制药的忠诚来完成的。
胡非离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、石家庄的再启动情况以及下步打算：
省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足百废待兴！
此时，在王洪刚经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了石家庄市场的复兴之路。
凡事说起容易做起难！
面对巨大的任务压力，做为一名对**公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家的政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！
“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，等人销量的同时，又挖掘了一名**胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售**250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售**200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在1500盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。
站在北国六月的骄阳里，回首我在**公司的这更好！我将满怀热情，继续在推广**胶囊等**公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！
药店述职工作报告完整版
常言道，实践出真知。在日常的工作中，撰写报告是十分常见的。报告的作用不仅仅是提供工作成果的展示，还可以提高工作效率，避免重复劳动。你是否对一些优秀的报告范文有所了解呢？如果是的话，你一定不可错过这篇丰富的“药店述职工作报告”。这篇文章将给你带来深刻的收益。如果你觉得我分享的内容有用，请不要吝啬，收藏下来以备将来参考之用！
药店述职工作报告(篇1)
20xx年药店店长工作总结篇一
刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
20xx年药店店长工作总结篇二
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失药店店长20xx年度工作总结药店店长20xx年度工作总结。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标
新的一年开始了，成绩只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
20xx年药店店长工作总结篇三
(1) 欢迎光临 在打招呼的同时，必须注意语调应因人而异，如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉、稳重;接待年纪较轻的顾客，语调应以轻快活泼为宜。药店店长要以礼貌、友善、亲切的心态竭诚为顾客服务，对面向你的来客，都应主动点头，并说 您好 。请记住：微笑可以传达诚意。
此外，跟顾客打招呼的时机也是很重要的，柜台式药店应该是在顾客一进入店里的时候;开放式药店应是在和顾客视线交接的时候。至于 欢迎再次光临 这句话，是要用在顾客即将离开药店时，店员表示感谢与再次欢迎的话语。
(2) 好的 这是药店店长被顾客呼唤时回答的用语。譬如顾客说 请拿这个给我看一下 ，药店店长应面对着顾客，回答顾客 好的 或是 请您稍等一下 之后，再出示药品。
(3) 请您稍等 不管顾客等待的时间长短，只要发生让顾客等待的情况就要说 请您稍等 ，在说这句话之前药店店长可以简短地阐述让顾客等候的理由，例如： 我马上去库房查一下有没有您要的药品，请您稍等一下 。就这样，顾客不仅明白为何要等一下，即使等待的时间稍长一些也不会觉得烦躁不安了。
(4) 让您久等了 找到药品后，拿给顾客看的时候要说 让您久等了 或 很抱歉，让您久等了 。
这句话也可以用在药店店长包装好药品交给顾客的时候。
(5) 对不起 这是对顾客的要求无法做到时对其表示歉意的言语。例如： 真对不起，这种药品刚好卖完，不过，请留下您的姓名和电话，一到货，我马上通知您，好吗?及时而又坦诚的 对不起 ，能够在很多时候将问题顺利解决。
(6) 谢谢您 这句话可以在接待顾客过程中的任何时候使用，即使对同一顾客使用多次也不用嫌多。此外，当顾客购买完药品要离去时，药店店长也应该以一种感激的心情向顾客说一声 谢谢您的惠顾 ，送别顾客。
2.语言表达的艺术。语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。药店店长每天要接待数以百计的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，药店店长的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和药店的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对药品和服务的满意程度。因此，药店店长在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的技巧。
(1)态度要好。态度是指说话时的动作和神情。在销售服务中，有些药店店长受到了顾客的表扬，有些则受到顾客的指责和批评，这是在服务中常发生的事情，主要是由药店店长的态度和表现引起的。
例如：顾客进店，尽管药店店长在行为举动上是服从命令并且听从指挥的，按要求主动地向顾客打了招呼 欢迎光临 ，但是，不仅斜眼看着顾客，还面无表情一点笑容也没有;或者对买了东西之后的顾客说： 谢谢 ，就粗鲁地推出药品，身体转向另一侧，一点也没有感谢的意思。这些生硬、冷谈的语气和态度会带给顾客非常不愉快的感受。如果药店店长在打招呼时，辅之以点头示意、笑脸相迎，那么给顾客的印象就不同了。所以，主动、热情、耐心、周到的服务态度，不仅要由口头语言来表达，还要与其动作、神态互相配合地表现出来，才能达到语言、动作、神态三者的和谐统一，以取得服务态度最佳的效果。
但是态度也不能好得过分，以过于华丽的言词对待顾客，不仅不能够打动顾客的心，还会使顾客对这个药店店长产生一种 敬而远之 的情绪。
(2)要突出重点和要点。销售用语的重点在于推荐和说明，而其他仅仅是铺垫20xx年药店工作总结20xx年药店工作总结。因此，药店店长在接待顾客时，必须抓住重点，突出要点，说话要精练、简短，以引起顾客的注意和兴趣。
如： 有康泰克吗? 有。 ;或者 有邦迪创口帖吗? 请问，您要哪种的? 哪种比较好? 这种比较常用。 就这种了。 好的。 就这样，简单、短暂的一段对话可以用最少的词语表达出最大的信息量。药店店长在销售服务过程中应力求避免罗嗦。三番五次的重复介绍只会导致自身精力的过度消耗和嗓音嘶哑。
(3)表达要恰当、语气要委婉。恰当就是说话要准确、贴切。表达是否恰当不仅体现在接待中的回答上，还贯穿在整个接待过程的交谈当中，对一些特殊的顾客，要把顾客忌讳的话说得中听一些，让顾客觉得药店店长是尊重和理解他的。如面对一位胖顾客不要说： 您长得太胖，不太适合用这种药。 可换成 身材较丰满 、 很壮实 、 很有福态 ;说顾客很瘦，不如说 苗条 ;对皮肤较黑的顾客不要说 你的皮肤这么黑 ，应该说 您的肤色较暗 ;对想买低档品的顾客，不要说 这个便宜 ，而要说 这个价钱比较适中 。另外，在接待顾客时绝对不能涉及顾客的某些生理缺陷，如果实在避免不了，一定要考虑好措词。
此外，在说明某些药品时，应尽量选择简单、易懂的词语来进行说明。例如： 这种药一次服用多少? 如果回答 毫升 ，可能对方一时间对这个单位没有概念，应该说 毫升，相当于 调羹的份量 。
(4)语调要柔和。药店店长与顾客交谈的语气和声调是很重要的，语调柔和与否是通过声音的高低、强弱和快慢来实现的。同样一句话，由于语气、声调的表达方式不同，效果则会大不一样!。比如一声 好 字，如果语气拉长，声调提高，就会起到相反的作用;接待较忙碌时用高声而短促地说 等一下 ，顾客即会产生反感，嫌药店店长态度生硬、不耐烦。如果说得轻柔些，就会使人产生舒服的感觉，若是加上 请您稍等一下 ，就会显得很有礼貌。语言中的重音，是一种微妙的表达技巧。
(5)要通俗易懂。首先，要说普通话。尤其对于流动人口多的大、中城市的药店店长来讲，更要做到 说标准的普通话 。无论说话内容如何完美，倘若是口齿不清，有浓重的地方口音，会给人听不下去或是听错意思。其次，要能听懂，甚至会讲一些地区的方言。因为有些异地顾客的方言非常浓重，可能会一时闹不清这位顾客在说什么，对待这种顾客，药店店长一定要有耐心才行。不仅如此，掌握一些外语(主要是英语)对于药店店长来说也是非常必备的。最后，在与顾客交谈时，千万不要使用商业专用术语或药品的专业代码，以使顾客更好地理解。
(6)要配合气氛。在上班时间不顾周围氛围，总是旁若无人地找同事闲聊天的药店店长不乏其人，有些是近距离地小声嘀咕，有些是只要在方圆十几米内活动的人都能听到的笑骂，再配合上那一双双灵活而令人生畏的眼睛，使得很多顾客不敢上前去自找麻烦，从而导致大部分顾客的流失。
而有些药店店长在顾客面前使用了礼貌用语，可是当顾客刚一转身，她马上就找同事闲聊天或是议论顾客，且言语粗俗，顾客听到了不仅会感到不愉快，而且最初对这位药店店长的好印象也会荡然无存，进而对这家药店产生怀疑，失去信心。因此，在工作中禁止闲聊是药店店长必须遵守的，而同事之间的言谈也应注意使用礼貌用语。
(7)不夸大其辞。不着边际地吹嘘夸大，可能暂时会推销出药品，但并非永久的良策。顾客吃亏上当只能是一次，其后绝不会重蹈旧辙，最终受损失的还是药店。所以，诚实客观地介绍、推荐药品，才是长久的良策。
(8)要留有余地。在销售服务过程中，药店店长应该在实事求是、真诚中肯的基础上，做到语言委婉，话不说绝。应运用留有余地的、好听且含蓄的、使顾客能得到安慰的语言。如某一药品缺货或刚刚卖完，药店店长不能对顾客说： 没有货了 、 卖完了 、 不知道 等毫无伸缩余地的绝对性回答，应该告诉顾客何时才会有货，或者把顾客的电话和需求的货号记下，以便来货时及时通知，如： 实在对不起，这种药品刚好卖完了，不过我们已经去进货了，能不能请您明天早上再买? 如确实无货供应，也应替顾客着想，热情的介绍某种类似品供顾客选择，或者，提供给他可能购买到所需药品的去处。如 真不巧，您需要的这种商品卖完了。如果您急需的话，我建议您到 药店去看看，那里可能有您需要的品种。 这样不计得失的热情建议很容易获得顾客的信任。即使顾客一时买不到称心的药品，也会在你的关切下得到心理上的安慰，从而对这个药店店长、这家药店产生好感。
(9)要有问必答。营业过程中顾客向药店店长询问是常有的事情，可能会提出药品交易上的问题，也可能提出各种与药品无关的问题，如问路、乘车路线、游览等一些生活上的事情20xx年药店工作总结工作总结。那么作为一名优秀的药店店长要明白：顾客向我们提问，是相信是期望，我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，药店店长不仅要钻研本职工作的各方面知识，还要熟悉当地有关方面的情况，如交通、旅店、景点、运输及重要的大中型场所地址。当然，药店店长不是 百科全书 ，对于回答不上来的问题，要向顾客表示歉意，绝不能采取冷淡的态度。
无声的语言。无声的语言又称为体态语言，就是通过人体各部位的变化而表现出来的各种表情、姿态所传递的信息。主要通过眼神、手势、表情和姿态等无声的暗示来表达。体态语言虽然是示意性的、无声的，但它却是辅助药店店长体现一定思想内容的重要形式。
体态语言中人们经常使用的一种语言形式就是眼神和手势。药店店长说话时配合适当的体态语言，以加强或补充销售语言中凝聚的思想情感和药品信息，不仅能够把话说得更加有声有色，而且也能够吸引顾客的注意力，让顾客通过视觉的帮助来获得深刻的印象，从而使销售在一种和谐的气氛中顺利完成。
(1)眉眼
眼睛加上眉毛是人面部传递信息潜力最大的器官，通过视线和注视方式的变化所产生的不同眼神，传递和表达着不同的信息。销售过程中最常见的眉眼形态有：
凝视 ，即注视对方。凝视的部位和时间长度的不同，给对方造成的影响也不同。在销售过程中常见的凝视，应该是保持合适的距离，药店店长注视顾客的目光位置以顾客脸部由双眼底线和前额构成的三角区域为宜，这样会给顾客以诚恳的感觉。但千万要注意不要纯粹为了完成这个动作而面无表情、目光呆滞。
药店述职工作报告(篇2)
20xx年11月17日我荣幸地获得副主任药师的任职资格，并于次年4月正式聘用至今。在从事这一专业技术职称的7年里，我从思想上按照高级职称的标准严格要求自己，认真学习党的各项方针政策，以“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，以实际行动拥护党的领导。在工作上充分运用自己掌握的药学专业知识来开展各项工作，为了使自己的专业知识更加充实，20xx年至20xx年我通过成人考试考取了山西医科大学药学专升本函授班的学习，并圆满完成全部课程的学习取得本科学历。并于20xx年顺利通过执业药师的资格考试，取得国家人事部颁发的执业药师资格证书。
“充电”后的我在工作上如鱼得水。首先：为我院编制医院用药目录，是各科使用药物有了标准可依。其次：加强抗生素药物的合理使用的管理，开展讲座培训，检查处方用药情况，作出处方点评工作，对滥用抗生素的行为严厉制止。再次：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级xxx门报告。第四：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，安装空调，每日观察温度、湿度的变化，并做好登机工作。对药品
20xx年我从药房主任提升为副院长，使医院的药品管理工作力度更加增强，药房的各项管理更加规范，我院药品管理曾多次受到各级部门的表扬。在我的带动下药房工作人员学习专业知识的人情高涨，现在有5人获得了执业药师资格，使药房工作人员的素质大有提高。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但我认为做得还不够，今后要更加努力工作，潜心掌握专业知识，以实际行动服务好一方人民。
20xx年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将一年来药房的工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的`重点。为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的入库。药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时[文秘站:]努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
结合我院实际，对特殊药品，如和品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝出现差错调配的现象。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
药店述职工作报告(篇3)
时光如梭！转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到很多有关软件销售的知识。为更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及工作计划汇报如下：
又一次被幸运之神眷顾，意外运作CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的解一次。尽管没有拿下项目，但是也获得很多经验和能力。
在投入到新的工作岗位后，我也开始新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下良好的基础。
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
药店述职工作报告(篇4)
药店新员工工作总结
作为一名新员工，我有幸在这家药店工作了一段时间。回顾这段经历，我深感其中的快乐、挑战和成长。通过与同事的合作，我逐渐适应了工作环境，学会了各种药店业务知识和技巧，也积累了一些宝贵的经验。以下是我对这段经历的总结。
首先，作为一名新员工，我在进入药店之初充满了好奇和期待。这家药店是一家综合性的药店，售卖各类非处方药品和保健品。通过培训和指导，我逐渐了解了药店的工作流程和规范。我负责接待顾客、了解顾客需求、提供咨询和推荐合适的产品。在这个过程中，我学会了如何与顾客有效沟通，并提供专业的建议。这需要我对药品知识有所了解，并能够了解和解答顾客的疑问和需求。通过与顾客的交流，我不仅学到了更多的药物知识，也培养了良好的沟通能力。
其次，在与同事的合作中，我逐渐培养了良好的团队精神。在忙碌的工作环境中，同事们互相协作，相互支持，使工作能够高效地进行。我们相互帮助，分享经验，从中学到了许多实用的技巧和经验。每当有困难和问题时，我总能找到同事的帮助和支持。这让我深感团队的力量和合作的重要性。同时，我也积极参与各项工作，在工作中主动承担责任，尽心尽力完成各项任务。
第三，药店工作的挑战性也让我不断成长。药店是一个专业性较高且要求精细工作的行业。不仅需要掌握各类药品的知识，还需要了解药品的效果和副作用等相关信息。对于一些疑难问题，需要我积极主动地学习和解决。同时，药品的管理和销售也是一项重要的工作内容。我学会了如何进行合理的库存管理，定期进行药品检查和整理，并及时更新产品信息。通过这一系列的工作，我逐渐提高了对药品质量和安全的重视程度。
总的来说，这段时间在药店的工作经历让我受益匪浅。我不仅学到了专业技能和知识，也提高了自身的综合素质和能力。通过与顾客的交流，我提高了沟通能力和服务意识；与同事的合作让我懂得了团结合作的重要性；通过面对各种困难和挑战，我培养了解决问题的能力和技巧。同时，我也深感在这个行业中爱岗敬业和专业精神的重要性。
在今后的工作中，我将继续努力提升自己，不断学习和积累经验。同时，我也希望能够为药店的发展贡献自己的力量，提升服务质量，为顾客提供更好的药品和服务。作为一名新员工，我相信自己能够在药店这个大家庭中不断成长，并取得更好的业绩。最后，感谢这段宝贵的经历，感谢药店给予我的机会。我将会铭记在心，继续做好自己的本职工作，为药店的发展贡献力量。
药店述职工作报告(篇5)
一、销售情况
20xx年产品总销售收入225万元，是2008年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店职工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对职工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、职工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的'关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织职工进行业务素质培训，使职工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领职工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
药店述职工作报告(篇6)
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民效劳，以礼待人。
热情效劳，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供平安、有效、廉价的.药物，同时向患者详细讲解药物的性味、成效、用途、用法用量及考前须知和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反响，保证患者用药和生命平安，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比拟简便易行〔眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试〕以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材局部，以及少数草本植物的茎藤。
其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等。药用为本草植物茎藤的，如天仙藤。药作为茎枝的，如鬼见羽。药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。
单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份。胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气。生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不平安，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。商陆、相思子用炮制可降低毒性。
柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探索和创新，学有所有坚持效劳宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的开展做出奉献。
药店述职工作报告(篇7)
药店工作个人总结内容简介；提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。药店工作个人总结由九象整理详见范文
回首这两个月，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1.我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
2.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，课件把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。九象整理编辑工作总结
药店述职工作报告(篇8)
1、为隆重庆祝中国共产党成立__周年，进一步树立典型，表彰先进弘扬正气，社区党委经过认真评比，给予二个先进党支部，二名优秀党务工作者，七名优秀共产党员进行表彰。
2、创卫工作进一步加强。7月份在南苑小区、桂家湖小区新建标准毒饵站106个，及时对“双创”宣传专栏进行更新充实，散发宣传材料500份，组织百余名群众和社区工作者对几个村民组卫生死角进一步清理。
3、为迎接计生半年考核，按“网络”管理要求，全体社区工作者利用休息时间逐户上门进行登记核查，进一步完善信息建档，流动人口信息及时更新。
4、由于人事变动，社保工作能够及时重新整合，没有影响到对居民的服务，较好完成阶段性工作任务。
5、对300多户低保对象办理低保申请复核手续。
6、社会治安综合治理、信访等工作，认真总结上半年工作情况，对继续做好下半年工作进行精心谋化。
1、打好创卫攻坚战，力保在“创卫”检查评估不出问题。
2、完成低保复核工作，做到公平、公正、公开。
3、疏理年度税收完成情况，加强与税源单位进行沟通。
4、社会事务性工作不放松，对照年度工作目标，认真按排好下几个月工作中心。
