信息中心办公室工作总结及工作要点。
流走的是时间，留下的是回忆，相信在这阶段的工作过程中自己成长了很多，我们可以仔细进行总结，总结就是对自己的工作进行一个梳理的过程，可以理清工作中的许多逻辑关系。你再找值得参考的工作总结吗？在这里，你不妨读读信息中心办公室工作总结及工作要点，相信会对你有所帮助！
20xx年是信息中心有史以来变化最大的一年，是中心的各项工作与时俱进向更新更广更深方向发展最快的一年，也是这个集体团结、创新、实干取得初见成效的一年，更是人心所向充满希望的一年。
一年来，在中心领导的指导和关怀下，在中心全体同志的支持和帮助下，办公室全体人员忠于职守，认真努力积极进取。着重做了三个方面的工作。
一是：认真履行职责完成日常性的规律性的工作。年初，办公室给每个人制定了具体的工作任务，并且对每一项工作都提出了具体的标准。归纳起来，每个人所担负的工作有六、七项内容。每一位同志首要职责则是“照章办事”这是保证办公室工作正常运转基本前提，以办公室的职能和工作性质而论，一是要做好服务工作，二是要兼具管理职能，所以大量的重复性的日常工作是要求每个人每日每时都要尽职尽责，我们办公室工作人员对自己的提醒是：只有按部就班完成岗位工作的责任，没有半点疏于职守的理由。一年中，尽管我们的工作离领导和大家的要求还有很大的距离，并且还有很多有待改进的地方，但基本上，我们每个人守住了自己的“阵地”，未出大的纰漏。并且我们知道，既要努力做好眼前的“份内事“，又将不断地要求自己，站在整体的立场上自觉“多管闲事”。
第二个方面的工作是：和往年的工作相比，与以往的习惯性的工作方法和工作作风相比，办公室的工作有了明显的转变和不同。首先，办公室的各项工作经过梳理，明确了岗位责任，增加了工作的条理性，增加了每个人工作的自觉性和主动性。我们力图使中心的每一个人都知道，办公室谁是干什么的，什么事该找谁，以及谁应该怎样做，同时自己也要知道，自己在干什么，哪些工作没有干好，自己还应该干些什么。这样，既把自己放在大家的督促之下，不能怠慢，又要积极思考，争取工作的主动性，例如，田文玲负责文件和资料的管理，如果有人要查询有关文件资料，即可承诺在最短的时间内（要求是5至1分钟）提供所要的文件和资料。这与过去多头保管杂乱无章的现象有了很大的改进。各项目组召开会议或是举办培训班办公室可以做到随时配合。负责室内清洁工作的同志，基本上保证了大家工作环境的清洁整齐，并且定时为大家清理工位，当中心的办公区无人时，为了集体财产和个人物品的安全，办公室总会及时有人及时尽责。为了贯彻领导指示关心职工生活，办公室的同志在各方面积极听取群众意见，不断改进工作方法并提出积极建议。例如我们采纳群众建议，改变了每月的福利发放办法等。一年中，办公室的工作虽无大的创新业绩，但在进取与实干方面确是迈进了一步。
第三方面的工作似乎是可以拿到账面上的几件事。一是建章立制工作，根据中心的工作实际需要和具体情况，办公室起草、修改了1项有关制度和措施，这些制度和规定有的已经办公会通过，得到了具体落实。有些正待讨论通过。这是使中心的各项工作规范化、制度化所必需的。也是急需的。二是贯彻领导意图成功的组织了今年春季的全体职工参与的体育比赛健身活动，这在中心是首次，开了个好头，为集体营造和谐气氛和促进大家身心健康起到了积极的效果。三是按照部工会的布置，组织了以信息中心为主体的中央国家机关第二届运动会集体跳绳比赛。（全队14人，信息中心8人参加），受到了部工会赞杨。四是不成功的策划了两次集体的出游活动，尽管由于种种原因这是两次徒劳之举，但领导和办公室同志的动机以及为此的付出应算可圈可点。
目前办公室工作的欠缺的地方和有待改进之处：对事务性工作考虑多，对创新开拓思考少，领导交办的工作能完成，主动拓宽工作思路办法少。各项工作的精细程度还不够。工作的主动性和前瞻性还有待提高，等。
以上是办公室一年来工作的大致的要点，更具体的是体现在办公室工作计划表中和我们平时的实际行动中，通过年中办公室同志在一起对各项工作的分析总结以及年底我们将再全面的作一总结与回顾，我们确信，我们会发杨好的，纠正错的，我们的工作还会有所长进。
关于6年办公室工作的想法
1、继续完善各项制度，仍遵循简约、实际、有效的原则，从实际需要出发。及时听取群众反映起草或修订有关制度和规定。并在职责范围内督促落实。
2、查找今年工作漏洞，弥补不足，根据新的机构和具体工作需求修改工作任务。待年初机构确定后重新修定本年工作计划。仍然要强调各司其职，尽职尽责。
3、探求某种方式，实现领导提出的办公室的要起到“润滑剂”的作用，办公室的工作原则是“上为领导分忧，下为大家办事”促进集体团结，推动集体进步。
4、继续开展一次形式多样的文体活动，推波助澜，将利已（本单位）利人（至少是办公厅）的事坚持下去。并在适当时机，根据财力，按惯例，做一次出游方案，尽到办公室的职责而已。
5、进一步改进工作方法和工作作风，向领导多请示汇报工作
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办公室2020年工作总结及2020年工作要点
中共xx县委办公室20xx年工作总结及20xx年工作要点
过去的一年，县委办全体干部职工紧紧围绕县委的中心工作，面对新的形势和新的任务，振奋精神，与时俱进，开拓进取，求真务实，不断增强紧迫感和责任感，努力发挥好参谋助手、督促检查、协调综合三个作用，围绕“三服务”目标，以更加开阔的视野、更加敏捷的思想、更加扎实有效的工作，不断提高办公室工作水平，团结协作，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。各项工作得到了省委办公厅、市委办和县委领导的充分肯定，近两年来，省委办公厅奖励资金1000元，信息、信访工作受到省委办公厅、市委办的表彰。办公室被评为“市青年文明号”和“市级文明单位”。
一、20xx年工作总结
（一）围绕中心，提高服务大局，各项工作取得新进展
文秘工作稳步推进。全年共制发了龙发文件39件、龙复文件9件、龙请文件3件；党办发文件52件、党办通文件40件、室字文件5件、党办复文件1件、党办请文件3件；县委会议纪要5件；龙督通文件4件。及时准确办理了30多份中央文件、520多份省市级文件、300多份政府办和各部门文件材料的收发及传阅工作。打印校核制发9000多万字的会议材料，完成电话会议通知2700多个，各种会议记录60多份，办理各种来电300多个，及时对20xx年的各种文件材料进行了整理归档。新开办制发了《xx县委工作大事记》，今年以来整理印发了20xx年和20xx年的大事记。
信息工作再上新台阶。20xx年我办被列为省委办公厅信息直报点，全体干部职工以此为动力，按照省委办、市委办年初下达的目标任务，紧扣中心，突出重点，坚持创新观念、改进方式、注重效能的原则，对加强党委系统信息工作进行了积极探索和尝试，不断推进和完善信息工作机制，积极开展工作，使信息服务质量和水平得到进一步提高，超额完成上级下达的各项指标考核任务。全年共编发《xx信息》270期541条，被中央办公厅采用16条、省委办采用55条、市委办采用53条。全年共完成中办分数32分；完成省委办考核任务分153分，占考核目标的255%；完成市委办考核任务分720分，占考核目标的160%。今年，针对基层信息点弱化，不适应当前信息工作的现状，对信息点进行了调整充实，信息点由原来的37个增加到现在的40个，并出台了《xx县党委信息考核办法》，实行目标责任管理考核，取得明显成效，各信息联系点共上报信息1200条，被采用210条，采用率为17.5%。同时，针对信息专条专报，信息过多、过散的不足，在借鉴和吸取其它县区先进经验的基础上，增大了《xx信息》专报的容量，实行分类刊发、一期多条。
信访工作成效显著。紧紧围绕全县中心工作，进一步解放思想，更新观念，开拓进取。为党分忧，为民解难，以务实苦干的精神，化解各种社会矛盾。以密切党群、干群关系，维护好党的良好形象为总要求，加大宣传贯彻《信访条例》、《云南省逐级上访、分级受理暂行办法》的力度；以加强基层信访为重点，以逐级上访、分级受理为原则，进一步畅通信访渠道，正确认识人民群众的信访活动，加大督查督办工作力度，按照信访工作的目标管理和信访工作要点，强化职能作用，为维护我县社会稳定、边疆民族团结和经济发展做出了应有的贡献。今年，我办共受理群众来信来访总量52件次，信访总量与上年同期相比减少了4件次，减7.1%，其中来信37件；来访15次、54人次，群体访5批44人次。在受理来信中，办结上级转办的信访案件14件，自立案件20件。目前共办理来信34件；来访15件，办结率为94.2%。召开了8次信访联席会，开展了信访五大类突出问题专项整治，立项督办了40多件信访件，妥善处理了多起群体性上访和越级上访。同时，今年以来，我办在认真办理群众信访工作的同时，进一步加强了信访信息的收集、整理和上报工作。以群众反映的热点、难点问题为切入点，以处理信访苗头、突发信访和开展信访工作中取得的好经验、好做法为重点，积极采编上报信访信息。目前，已采编上报信访信息21期21条，被上级采用5条。通过办公室全体干部职工的努力，县委办信访工作被评为20xx—20xx年度全市信访工作目标管理考核一等奖。
机要工作扎实有效。机要干部发扬无私奉献、甘当无名英雄的机要传统和爱岗敬业的精神，坚持“人在密在，密不离人”的工作态度，坚守工作岗位，兢兢业业，默默奉献，全年共收报114份1330页，发报9份70页，明传电报收报925份3695页，发报226份2145页，保证了机要文件的及时传达。
督查工作迈出新步伐。在县委的正确领导下，我们把党委领导的关注点做为督查工作的关注点，以决策落实为着力点，以维护群众利益为落脚点，以培养树立求真务实的精神为着眼点，急领导之所急，围绕中央和各级党委重要决策和重大部署抓好督查工作，推动工作决策和部署落到实处。一是在全县12个乡镇和县直综合部门中建立了督查联系点，并明确了40个兼职督查员。二是将《督查专报》、《督查反馈》两种刊物改为《xx督查专报》、《xx督查反馈》，并增加了《xx查办件办理情况》。一年来，共采编、整理《xx督查专报》17期17条，《xx督查反馈》18期18条。三是围绕中心，突出重点，抓好决策落实。我们主要把县委根据省、市的工作要点、提出的决策部署作为重点抓好的督查事项，明确主管部门、承办单位，提出完成任务的时限要求。对需要按照一定的目标和进度组织实施的工作事项，县委办跟踪督办，分阶段催报进展情况。一年来，重点对党的十六届四中全会精神的宣传学习及县委十届二次、三次全会精神的贯彻落实情况进行了督促检查，并结合实施“云岭先锋”工程、开展“三观”学教活动和抗战胜利六十周年纪念活动，对相关工作的开展进行了专项督查。四是6月16—19日，组织两办、纪委、组织部、政研室、经贸局、农业局等相关部门对全县12个乡镇的经济发展、基层组织建设、党风廉政建设等情况进行了督促检查。通过督促检查，有力地推动了各项工作任务的落实，使县委的各项决策得到顺利实施。
保密工作有序开展。一是组织了县五班子领导、县直各单位领导和涉密人员共130人参加的保密教育学习活动，传达学习了中央保密委主任王刚在保密工作会议上的讲话、泄密案情通报，观看了保密资料片等内容。二是做好秘密载体定点复制单位的审批工作和《民宗志》等志书送审工作。三是主动配合有关部门，做好20xx年高考、中考和公务员考试的保密安全监督工作。四是抽调有关单位人员对全县90多家单位的计算机进行检查，加大了教育和管理力度，做到“涉密信息不上网、上网信息不涉密”。五是积极完成“四五”保密普法的实施工作。制定了《xx县“四五”普法期间继续深入开展保密法制宣传教育规划》，并于20xx年10月，对全县涉密单位和人员进行保密法规培训。在培训期间，印发资料200多份，培训结束后，为合格人员办理了涉密人员上岗证。
行政后勤保障有力。加强了财务管理、安全行车的监督力度，为机关的高效运转提供了有力保障。在接待工作中，认真执行《xx县接待工作暂行规定》，本着既不超标准，又热情大方的原则进行，做到少花钱，多办事，维护了xx对外良好形象。
（二）主要经验和做法
1、注重理论武装，夯实思想基础
紧紧围绕县委的中心工作，把加强理论武装作为首要任务，采取每周一的专题集中学习日和自学相结合，认真组织干部职工学习“三个代表”重要思想、邓小平理论、党的十六大及十六届三中、四中全会精神，按照省、市、县委关于开展“三观”学习教育活动的意见及实施“云岭先锋”工程的决定，积极开展了“三观”学教活动、“立党为公、执政为民”思想教育、“云岭先锋”工程和防腐倡廉警示教育等活动。通过学习教育，使办公室全体干部职工对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识更加深刻，增强了学习贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；对中央的路线、方针、政策和省、市、县委各项工作部署的把握更准确、更全面，办公室形成了解放思想、凝心聚力、真抓实干的良好氛围，为全面提高工作水平奠定了坚实的基础。
2、围绕中心任务，提高工作水平
办公室围绕县委确定的中心工作，突出重点，注重实效，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、督促检查和综合协调作用。坚持把深入实际调查研究作为发挥参谋助手作用的重要形式，把做好文稿起草工作作为发挥参谋助手作用的直接手段，紧紧围绕县委领导关注的重点和各地经济社会发展的热点、难点问题，开展了一系列的调研活动，为县委做出决策提供了重要参考。督促检查工作确立了抓落实就是抓发展的指导思想，加大力度，转变作风，改进方式，狠抓各级党委重要决策部署的贯彻落实，采取决策督查、督查调研和专项查办等形式，突出抓好学习贯彻“三个代表”重要思想、“三农”工作、固定资产投资、县委重大工作部署等重点工作落实情况的督促检查，及时反馈县委各项政策措施的贯彻落实情况。针对近年来突发事件增多的情况，各地普遍建立健全了信息工作机构，按照突出重点、及时、准确、全面的要求，进一步加强了紧急信息报送和信息调研、信息综合的力度，紧扣省、市委和县委领导的需求点、关注点，加大信息编报力度，编报质量稳步提高。文件办理工作紧紧围绕中心抓服务，做好本职当助手，所办文件的质量有了新的提高。
3、拓宽工作领域，增强服务意识
面对繁杂的日常工作，办公室结合实际，努力把握工作规律，不断探索做好“三服务”工作的新方法。办会、办事和机要、保密、信访、保卫等各项工作的服务质量和效率不断提高，工作领域进一步拓展，工作的针对性和时效性显著增强，确保了县委工作的有序运转。
4、完善内部管理，加强自身建设
办公注重加强机关自身建设。机关党建工作按照“教育人、引导人、凝聚人、塑造人”和“唱响主旋律、打好主动仗”的要求，加大工作力度，创新工作内容和工作方法，党组织的凝聚力、战斗力进一步增强。较好地发挥了党的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。根据形势和任务需要，办公室在健全和完善制度上狠下功夫，初步建立起了符合本地本单位实际的政务、事务和后勤服务工作制度，基本形成了制度健全、职责明确、程序规范的工作模式。
（三）存在问题和不足
一是工作思路不宽，超前服务不足，整体服务水平与其应有的地位作用还有差距；二是深入基层、深入群众不够，掌握的第一手资料少，理论与实际结合不紧；三是部分干部职工的求知欲、进取心和敬业精神欠佳，知识结构、业务水平不适应新形势、新任务的要求；四是队伍建设尤其是文字工作人员的培养亟待加强；五是对办公室建设的系统性研究不够，整体性推进不足。
二、20xx年工作要点
20xx年，我们必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立求真务实精神，认真贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神、省委七届五次、六次全会、市委一届七次全会、县委十届六次全会精神，围绕县委中心工作，服务全县工作大局，以当好参谋助手为目标，以队伍建设为基础，以改革创新为动力，以作风建设为突破口，以党的建设为保障，发挥好参谋助手、督促检查、综合协调作用，不断推进办公室工作再上新台阶。20xx年，我们必须振奋精神、开拓进取、扎实工作，深入实践“三个代表”重要思想，充分发挥办公室的职能作用，努力出好主意、当好参谋、抓好落实，保证县委确定的目标任务顺利完成，在参与政务、管理事务、综合服务三个方面有新突破。
（一）参与政务，努力强化参谋助手作用
强化参谋助手作用要站位于全局。办公室要不断增强站位全局的自觉性、主动性，时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，紧紧围绕县委的中心工作，在服务大局中找准位置，发挥作用。无论办文、办会、办事都要站位于县委工作全局来谋划、安排和展开，把是否有利于扎实推进改革发展稳定这个大局作为想问题、办事情的出发点和落脚点。要坚决服从协助县委总揽全局、协调各方、发挥领导核心作用的角度出发，搞好各方面的沟通配合，形成抓工作的强大合力。
强化参谋助手作用要突出重点。坚持把服务县委中心工作放在突出位置，贯穿于各项工作的始终；坚持县委领导直接交办和高度关注的重点工作、紧急任务放在首办位置，保证随到随办，办快办好。文字工作，要注意总结和吸收基层经验，倡导生动、活泼、朴实、新鲜的文风，既要熟练掌握公文写作的一般规律和基本常识，更要克服一般化、程式化，注意换位思考，站在领导的角度，登高望远，增强文稿的前瞻性和创造性，从满足于写正确、不出差错，向突出工作重点和理论深度转变，为领导决策当好参谋助手，做到以文辅政、谋在其中；调查研究，既要准确无误地反映真实情况，更要注意研究工作规律，反映有关动态，提出独到见解，为领导科学决策提供有见地的参考意见和依据，协助各级党委因势利导，稳健驾驭全局；信息反馈，要做到及时、准确、全面，既要反映工作经验、工作成果，更要注重急领导所急、报领导所需，及时发现倾向性、苗头性问题，并积极提出解决问题的对策和建议；督促检查，要在深入了解、掌握大量情况的基础上认真找出问题产生的症结，在排忧解难、化解矛盾、打开局面、推进工作方面真正发挥作用。
强化参谋助手作用要勇于创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。创新意识和创新能力是决定一个机关、一个部门、一个人创造力的重要因素。当前，我国正处于广泛而深刻的转型时期，这个时期比以前任何一个时期变化都要快，既给我们的社会带来更加丰富的选择，也在各方面考验着我们的工作。面对日新月异的变化，面对社会各阶层思想观念、生活方式、就业方式、分配方式和内在需求的多元化，面对工作中遇到的新情况、新问题，因循守旧、墨守成规，只会丧失良机，贻误工作。办公室作为县委日常工作的综合协调部门，上服务各级党委、下连结部门和群众，要在新的形势下有所作为，就必须与进俱进，不断推陈出新，以创新来拓展工作的更大空间。首先要在观念和思想上创新。做到思想上与时俱进，跳出机关工作的自我循环，转变抓工作的观念和做法，变工作中的被动适应为主动创新。我们在工作中要时时带着一种总结、反思、超越的精神，大力增强实效性，这才是我们的工作取得进步的不竭动力。其次是要创新工作机制。创新意味着对前人的超越，创新意味着要有特色。要敢于突破并超越前人，建立起服从服务于大局需要的，适应领导、机关、基层的工作机制。三是要为鼓励创新营造好的氛围。要重视机关工作中的创造实践，尊重基层的首创精神，挖掘创新潜力，鼓励敢于、善于提出新思路，采取新方法创造性地做好工作的同时，从而推动机关工作不断登上新台阶。
（二）管理事务，充分发挥协调综合作用
发挥综合协调作用要争取主动性。办公室工作有相当大的被动性，这是办公室工作不同于其他部门的显著特点。因此，要履行好管理事务和职能，做好综合协调工作，就必须增强政治责任感和使命感，把握工作规律，充分发挥主观能动性，培养大胆工作、敢于负责的工作作风，想领导之未想、急领导之未急，做到谋之有方，参之有时。要多一些事前诸葛亮，少一些“马后炮”，努力做到在实干之中勤于转变，在忙碌之余善于总结，积极主动地想问题、办事情，努力创造更高的工作效率。
发挥综合协调作用要突出预见性。办公室工作繁杂、细致，突如其来的任务较多，所谓“眼睛一睁，忙到熄灯”，这就要求我们要突出预见性，建立快速反应机制，抓好苗头性、敏感性问题的研究，搞好事前服务，超前谋划，及时安排，做到项项工作定规范，个个环节定责任，在高效、严谨、规范上下功夫，不打无准备之战，杜绝工作链条上的“真空地带”，不断提高应对突发事件和紧急情况的能力。
发挥综合作用要做到系统性。要把办公室工作作为一个系统工程来抓，既要加强与上级党委办公室的联系，沟通信息，把县委的主要思路、重大决策及时向上级党委报告，又要抓好与各单位、各部门的联系，理顺各方面的关系，建立便捷、畅通、有效的协调联系网络，及时了解情况，掌握动态，形成强大的工作合力。要不断提高综合协调的水平，发挥承上启下、联系左右的职能，立足全局，把握重点，统筹安排，通过加强协调，严格把关，改进会风和文风，确保领导同志和领导机关从“文山”、“会海”和一般性事务中摆脱出来，集中精力抓大事、抓落实。在具体工作中要处理好与人大、政府、政协几套办公室的关系，加强沟通协调，充分调动各方面的积极性，发挥基层部门的作用，坚持多补台、多补缺、多服务，形成反应灵敏、运转高效、协调有力的工作机制，保证县委工作高效运转。
（三）综合服务，认真做好各项保障工作
做好各项保障工作的关键是要明确职责、理顺关系。要将提高工作效率和工作水平作为办公室工作的一项重要任务，完善管理方式和运行方式，进一步明确工作职责，减少职能交叉和不必要的中间环节，缩短办事流程，加快工作节奏，提高工作效率。各个工作环节之间，职责要明确，衔接要紧密，配合要默契，运转要灵活，切实解决工作中的“缺位”、“越位”、“错位”问题，形成各司其职、各负其责、有条不紊、前后贯通、环环相扣、畅通快捷的工作格局，坚决杜绝推诿扯皮、磨蹭拖沓现象，确保工作运转严密、有序、准确、高效。
做好各项保障工作的基础是要健全规章制度。制度建设带有根本性、全局性、稳定性、长期性，建立严密、科学、规范、合理、便于操作的规章制度是做好办公室工作的根本保证。实践证明，凡是我们的工作受到影响、出现问题的环节，大都是在制度的制定和实施过程中出现漏洞、出现问题的地方。要按照十六大精神和“三个代表”重要思想的要求，解放思想，实事求是，与时俱进，在建立科学合理的工作制度上勇于探索，在推进各项工作规范化、科学化运行上大胆实践，把探索建立和完善各项规章制度作为一项基础性工作抓紧、抓实、抓好，切实做到以制度管人，以制度管事，使工作有章可循，重视制度的落实。党委办公室的同志要强化制度意识，增强严格执行各项工作制度的自觉性、主动性，通过建立一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的机制，确保办公室的各项规章制度落到实处。
（四）求真务实，扎实推进各项工作的开展
文秘工作。一是认真组织配合开好县委十届六次全会，确保会议圆满成功。二是进一步规范办文、办会程序，在精简文件和会议上作一些探讨。三是牵头组织举办一次乡镇和县直各部门文秘人员培训班，使全县文秘工作上一个新台阶。
信息工作。一是进一步加强信息网络建设，强化信息报送手段。鼓励有条件的单位进行宽带上网，提高计算机处理信息的现代化水平，使信息报送更加及时、快捷。二是提高信息质量，强化信息工作的对路性。加强对信息联系点的培训力度，提高信息工作人员的采编水平，使信息联系点提供的信息更加实用，更加贴近现实生活。要围绕中心工作，把学习贯彻十六大、十六届三中、四中全会精神，全面建设小康社会；农业产业结构调整，增加农民收入；加强矿电结合，走新型工业化发展路子；实施“云岭先锋”工程，加强党的基层组织建设中的新思路、新举措；特色产业发展；深化国企改革；“三个文明”建设；“三观”学教活动等作为信息报送重点。定期召开会议学习中央、省、市重大决策，及时、准确、全面的报送信息，提高信息的对路性和时效性。三是建立和完善信息任务目标考核制度。在出台《xx县党委信息工作目标管理考核办法》基础上，坚持每季度进行一次信息通报，每两年进行一次评比表彰，通过建立奖励机制，充分提高广大信息工作人员采编信息的积极性，从而使信息工作更加制度化、具体化。
信访工作。以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续深入贯彻落实中央、省、市、县委和政府对信访工作的要求，坚持立党为公、执政为民，切实维护群众的根本利益，进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，认真解决信访热点问题，加强督查督办和基层基础工作，充分发挥信访工作的职能作用，积极构建大信访格局，努力为改革发展稳定大局服务，为实现全面建设小康社会的宏伟目标做出新贡献。一是从讲政治大局的高度，充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强工作的紧迫感和责任感。二是加强领导，明确责任，推进信访工作规范化、制度化。三是打牢基础，加强基层信访工作，切实把矛盾化解在基层。四是要加大信访督查督办的力度。五是大力开创和培育大信访的工作格局。六是加强自身建设，提高信访干部队伍整体素质。
机要工作。进一步加强学习党的路线、方针、政策和基本理论、基本知识、科技知识、业务知识，不断提高机要干部队伍的综合素质。严格按规章制度开展工作，不断提高政治觉悟及业务能力和工作水平，确保密码通信工作绝对安全和绝对畅通。积极创造条件，完成好开通市、县机要网络建设的准备工作。更好地为各级党委、政府服务。
督查工作。一是抓好决策督查。重点抓好市委一届六次、七次全会及县委十届三次、六次全会精神贯彻落实情况的督促检查，半年跟踪问效一次；抓好市、县级领导挂重大项目的督查检查，半年跟踪问效一次。完成好县委领导交办的其它决策督查任务。二是搞好专项查办。及时、认真、严谨的办好各级领导交办的查办件，做到件件有回音，事事有落实。三是编写好工作动态。向市委督查室编报有一定质量的《xx督查反馈》20期以上，争取单篇采用1—2期；编写反映全县贯彻落实县委重要工作部署情况的《xx督查反馈》20期以上。
保密工作。一是继续抓好保密法制宣传教育工作，提高全县干部职工的保密意识；二是要认真落实好保密工作责任制，使保密工作规范化、制度化；三是加强基层督查工作力度，对县内重点单位和打印店进行定期不定期检查，加大保密工作的监督力度。
行政后勤工作。一是加强行政后勤保障服务和协调工作，保证办公室快速、高效运转。二是在办公室开展电算化工作。
在抓好以上各项工作的同时，进一步加强办公室党支部建设，认真落实《党员目标管理责任制》，发挥党员的先锋模范作用，提高党支部的凝聚力、战斗力；开展好“三观”学教活动和实施好“云岭先锋”工程；认真落实《党风廉政建设责任制》，加强对干部职工的勤政廉政教育。
政务中心工作总结及工作要点
政务中心工作总结及工作要点
一、二0xx年工作总结（一）扎实工作，进一步推进政务服务中心建设
1、积极推进机关行政效能建设工作。
（1）与机关部门一道对全县机关部门的行政审批许可事项进行了全面清理。核定全县46个县级部门中有行政许可审批事项的单位40个，审批事项共292项，其中即办件156项，占53.42%，承诺件136项，占46.58%。目前已有35个部门的261项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。其中以审批办公室整体进驻的单位有7个，审批办公室派人进驻的18个，进入综合窗口集中办理的10个，有5个部门的31项许可审批事项在政务服务分中心、即原单位办事大厅办理。基本实现了全县行政审批和非行政许可审批事项的“两集中”、“两到位”。
（2）建成行政效能监察系统，实现与省、市、县对接。
4月30日前实现了中心与县府信息办、县府信息办与市府信息办、县府信息办与县监察局效能办的光纤联接，实现了中心办件信息、监控数据等与省市监察系统的同步对接联通。7月实现政务服务中心与县质监局、县卫生局、县工商局三个单位的专用办公软件联网。行政效能电子监察系统的顺利建成，将实现信息技术与行政监察业务的有机结合，对行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控，将行政审批全过程置于阳光之下，有效规范权利运行，促进作风转变，推动机关行政效能和政务环境上一个新台阶。
（3）完善各项管理考核办法，加强窗口管理。一是对在中心政务大厅设立了独立窗口的单位调整了人员，派出了首席代表，目前已正常办公，通过多次培训，窗口人员已能熟练使用新的软件系统办公；二是印发了政务服务中心《“并联审批”办法》、《关于各政务服务分中心有关管理事项的通知》、《关于印发《工作人员守则》等规定的通知》、《综合窗口管理办法（试行）》、《部门窗口及窗口工作人员考核办法（试行）》，进一步加强了对“并联审批”事项及窗口工作的管理。
2、高效办结行政许可和审批事项。
截至10月底，县政务服务中心共接件10907件，办结10846件，办结率为99.47%；为企业代办各种审批与服务项目39件。
（二）、强化监督，进一步加强对社会中介组织的规范管理
1、组建协会，促进全县中介服务业更好更快发展。于9月份召开了 “**县中介组织联合会”成立动员及筹备大会，会上讨论了协会《章程》（试行），推选了协会理事会成员，并已向县民政局提出组建申请。中介协会的建立，将为进一步规范中介服务市场行为，建立健全中介服务业的自我发展和自我约束机制，不断提高服务水平和工作质量，促进社会中介组织持续、健康发展提供保障。
2、深化改革，促进社会中介组织健康快速发展。为加快中介组织发展，促进政府职能转变，提高管理水平、优化资源配置、完善市场功能，促进经济和社会协调发展，中心在广泛调查，深入研究，反复论证的基础上，于5月份代县委县府起草了《深化改革促进社会中介组织发展的实施意见》。
3、中介服务大厅规范高效运行。按照“自主经营、独立运行”的进驻原则和“阳光作业、限时办结”的服务模式，重点规范了以房地产交易登记为主的15个中介组机构的服务行为，确保了中介服务的规范、高效运行。截至10月底，中介服务大厅共接件2108件，办结2108件，办结率为100%。
（三）、强化职能，进一步规范政府采购行为
1、规范运作，圆满完成各项采购任务。截至10月底，采购中心共办理采购业务209宗，完成采购预算1380.67万元，实际采购金额1215.6万元,共节约资金165.07万元，节约率12%。
2、认真总结，展开自查自纠，积极推动我县政府集中采购工作上新台阶。于8月份召开了政府采购中心工作汇报会，邀请了县纪委、县监察局、县财政局、县招监办相关负责人参加。会上汇报了采购中心运行情况，分析了政府集中采购面临困难及其原因，讨论了解决问题的方法及途径。
（四）、公开透明，构建招投标综合服务平台
继续加强招投标综合服务大厅的现场管理和监督，完善招投标大厅管理办法。截至10月底，共为招投标、拍卖、比选等46宗活动进行了现场管理与服务。涉及金额22510.02万元。
（五）、畅通渠道，强化政务公开和政务服务监督
1、完善政务网建设。政务网站改版基本完成，版面设计更加优化，内容更加丰富，更新更加及时，参与管理部门更多。群众网上举报投诉、咨询求助更为方便快捷。
2、及时处理各类咨询投诉，解析社情民意。截至10月底共接受群众各类留言200余条，通过筛选受理了群众咨询、求助、建议、投诉、举报、讨论共31条。县政务服务中心、县机关作风投诉中心和县纪委（监察局）驻中心通过自办、转办和协办等方式，对群众的咨询、建议和投诉事项进行了及时的办理。
3、
政务中心工作总结及工作要点第2页
积极探索，为领导决策提供参考。在深入思考、广泛调研的基础上，不定时编印了《政务服务》7期和《政务内参》5期，及时反映行政审批制度改革的进程情况、问题建议等，供领导决策参考。（六）、加强检查，规范便民服务室的建设运行
按照《关于进一步加强和规范三级便民服务网络建设的意见》和《**县便民服务室窗口标准化建设方案》的要求，截至目前我中心共对代寺、童寺、古佛、骑龙等乡镇的便民服务室进行了检查，并提出了指导意见，到年底将完成对所有乡镇的检查。
二、存在问题及原因分析
（一）行政效能建设工作方面
存在问题：1、“两集中”、“两到位”还有待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到政务服务中心办理，“只挂号不看病”的现象仍然存在；二是个别窗口单位随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。
2、窗口工作人员授权还不充分，业务能力还需加强。一是有的部门授权不充分，政务服务中心窗口成了“挂号室”，该及时办结的不能及时办结，甚至窗口授理后仍然要当事人自己到部门办理；二是某些窗口人员本身业务不熟，加上单位授权不够充分，收置手续“照单拣药”，机械的办理政务事项，一些能通过调查研究可以办理的事项阻挡在窗口之外，造成事难办的情况。
3、行政服务与中介服务相交叉，增加了政务服务工作难度。行政服务项目主要有工商登记和建设项目审批两项，企业在登记时需要提供相关的行政许可手续及环评、安评等中介服务资料，建设项目审批时也要提供设计、评审等中介服务资料，而且这些中介资料是在行政手续之中不断提供的，复杂的手续造成了办理审批效率低下的局面。
原因分析：某些单位领导对政务服务工作客观上认识不够，工作观念没有转变，“官本位”思想和权力观念严重，加上一贯制的办事程序和按部就班的工作步骤根深蒂固，对加快行政审批制度改革，加强机关行政效能建设形成阻力。
（二）、中介服务方面
存在问题 ：一是服务不公开。部分中介机构没有在办公地点悬挂登记执照等证照，没有公开服务项目的设立依据等事项，没有公开投诉办法等事项；二是监管不到位。登记管理部门对中介机构的监管不到位，有的中介机构执业不规范，违法违规，聘用无资质人员；三是没有脱钩分离。我县具有中介性质的事业单位和行业协会，都没有与主管部门脱钩，主管部门与中介组织互为表里，相互利用。
原因分析：一是法律法规、制度还不健全，相关的法规建设还比较滞后；二是行业协会未普遍建立，行业自律管理不够。三是政府职能转变还未完全到位，职能部门监督不力。
（三）采购中心运行方面
存在问题：一是部分采购单位领导和经办人员对政府采购工作不理解，有抵触情绪；二是政府采购的规模效益不能很好地体现；三是政府采购供货渠道单一，供应商较少，容易“控货”；四是付款方式与付款时间对于集中采购的发展有一定的制约；五是车辆采购受种种不利因素制约，无法体现政府集中采购的价格优势。
原因分析：一是很多部门对我县政府采购工作流程不熟，对政府采购的重要性认识不足；二是政府采购市场还不够成熟，尤其是在较为特殊的项目采购中，“控货”往往带有明显的指定品牌倾向，给供应商串通投标造成可能，从而引发不正当竞争，削弱了政府采购促进廉政建设、节约财政支出的功能，给政府采购工作的正常开展带来不利影响；三是现行的政府采购资金审核流程与付款方式繁琐，容易造成付款不及时，使供应商资金积压、周转不灵、挫伤其参加政府采购的积极性，不利于培育良好的政府采购市场。
（五）招投标综合服务方面：
存在问题：一是个别招投标监督部门监督意识不强和投标人素质参差不齐，造成了对现场管理工作的难度；二是由于客观条件的限制，造成了对评标专家的管理有一定难度。
原因分析： 一是招投标的相关管理办法及惩戒机制还有待完善；二是部分监督人员思想上不够重视，缺乏严肃性和警觉性。
（六）、乡镇便民服务方面
存在问题：一是有些乡镇领导干部认为成立服务室是搞形式，有应付的现象；二是一些乡镇建立了便民服务室，但运行不正常，不知道如何开展工作。
原因分析：一是认识不到位，思想上不够重视；二是没有健全的规章制度，职能职责不清，加之场地、经费等原因，造成运行困难。
三、二0xx年工作要点
1、继续深化行政审批制度改革，推进机关行政效能建设。一是加强宣传，提高部门对机关行政效能建设工作的认识；二是认真抓好“两集中、两到位”的工作，大力提高政务服务效率；三是加快政务服务平台建设，强化政务中心对各窗口的管理监督力度，确保该受理的必须受理，该办结的必须办结，该收费的必须收费；四是规范行政审批项目管理，加快审批程序流程再造，着力优化行政审批流程，提高审批效率；五是认真落实首问负责制、限时办结制、责任追究制 “三项制度”，提高窗口人员服务水平，切实改善政务服务环境。
2、广泛宣传，强化认识，推进政府采购及招投标工作规范运行。
（1）组织学习《四川省人民政府关于严格规范国家投资工程建设项目招标投标工作的意见》、《**县国家投资工程建设项目招标投标（比选）活动监督暂行办法》、《政府采购当事人行为规范》等文件，规范政府采购及招投标行为。
（2）健全政府采购中心管理、操作规程，进一步规范运作，强化监督；积极探索，突破瓶颈，力求解决政府集中采购中付款方式、车辆采购、“控货”等问题的解决办法，最大可能地发挥政府集中采购的节资及高效优势。
（3）完善招投标服务管理办理，加强招投标等活动的现场管理与监督，最大限度地杜绝违规危机行为的发生。
2、加快政务网站改造建设。进一步优化网站版面，丰富网站内容，及时更新网络信息，使政务网站更具可看性和参考性，使之真正成为**政府的门户网站，对外招商的展示平台。为群众提供更为快捷的咨询、求助、投诉通道，为政府提供更为直观的决策参考，为投资者提供更为全面有效的服务。
3、健全中介组织机构管理机制。健全社会中介组织联合会运行章程、管理规范等制度，进一步规范中介组织行为，保护中介组织合法权益，建立健康和谐的中介服务业市场秩序。形成“法规规范、政府监督、行业自律”相结合的管理监督新体制、新机制。
4、加快“县、乡、村”三级便民网络建设。
一是尽快实现政务服务中心与服务分中心的数据联通；二是实现政务服务中心自动化办公软件向乡镇便民服务室的延伸，逐步推行网上数据传输、网上审批、网上查询，实现行政许可和审批的上下联动，方便办事群众，提高行政效率。
信访工作总结及工作要点
××乡20xx年的信访工作，在县信访局的领导和指导下，乡党委政府的高度重视下，乡直各级各部门的共同努力下，紧紧围绕稳定大局，构建和谐社会，为壮乡经济社会全面发展来开展信访工作，把壮乡广大各族群众的切身利益放在首要位置，热点难点问题处理在基层，萌芽状态，为建设壮乡新农村铺平道路。
一、20xx年信访基本情况
(一)信访受理情况
××乡20xx年信访总量在往年的基础上大幅下降，其主要原因是各级各部门重视信访工作，畅通信访渠道，乡、村、组各级各部门建立代办处，乡党委、政府实施驻村夜访和群众代办的制，有效遏制了上访源头。
20xx年来访情况： 全乡全年来信来访总量：来信总量29件，办结26件，办结率96，来访总量194批次，办结192件，办结率99。
(二)越级上访有到省、市3批次，到县信访6批次。
(三)信访的主要内容
20xx年我乡来信来访反映的主要问题：一是集镇建设及新农村建设征用地补偿、纠纷;二是老干部待遇问题;三是最低生活保障问题;四是林改山界纠纷;五是修路压田压渠补偿纠纷;六是库区淹没及补偿等涉及多个领域。
(四)信访特点
二、党委政府重视信访工作
××乡党委政府对信访工作高度重视，把信访工作纳入重要议事日程，把抓好信访工作，保质社会稳定摆到党委政府中心工作同等重要位置;实行主要领导负总责，分管领导具体抓，信访办协调处理，村委、乡直各单位主动抓，形成全乡领导干部齐抓共管的信访工作格局。
(一)加强领导。乡党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。各村委会、乡直各站所主要领导负责接待，固定时间解答本单位本部门的热点难点问题。
(二)挂牌办公，建立健全规章制度。为群众提供方便，并将接待来信来访的重要情况向主要领导或分管领导汇报，参与协调处理各类来信来访，将处理结果及时反馈和上报。
(三)处理及时，不留后患。接到群众反映的热点难点问题或上级批转件，只要是关乎群众切身利益的事，汇报给领导后，立即召开联席会议，讨论决定处理方案，及时到现场进行调查处理，若一时处理不了的，限时间处理、答复，并将情况向主要领导汇报，再定时间处理，重大问题提交班子会议讨论研究。
(四)推行接待日制度。在多年来实行领导接待日的情况下，党委政府把为民办实事作为头等大事来抓，设立举报箱、开通举报电话，周日由乡四班领导挂牌轮流接待群众来访，被轮流接待群众来访的领导负责本周的信访协调处理;每周固定一天由司法所、社会事务办等十家涉农部门及村委会副主任集中办公，解决处理本周内的社会热点难点问题和群众代办事务。
(五)开好联席会议。定期或不定期召开由书记、乡长、分管领导、信访专干、涉件部门参加的信访工作联席会议，研究布置解决突出信访件的时间、方案、参加调处人员。
(六)社会热点难点问题排查。为使问题和纠纷解决在基层、萌芽状态，本着大事不出乡·小事不出村，采取事前摸排，在上级有重要活动等情况下，采取定期或不定期把一段时期内的热点难点问题摸排出来，做到心中有数，就近就地在事态扩大前解决。
(七)实施“驻村夜访”制，变上访为下访。20xx年，乡党委政府推出新的举措，把辖区内十类人员纳入“驻村夜访”对象，把乡四班子成员、站所长及村支书主任定为夜访人员，有问题或纠纷就调处解决，交心谈心，有好的意见或建议就带回乡上，每月在联席会上作一次“驻村夜访”情况汇报。这项措施的实施，有效遏制了上访源头，干群关系得到进一步改善。
(八)主要领导批转处理。在所有备了案的上访件和批转件的处理工作中，书记按事件的各种特殊性及管辖范围，亲自批转到“驻村夜访”领导手中，限时调处，综治及信访办部门做好跟踪和痕迹管理。
三、存在的困难和问题
从反映的问题来看，一是一些群众反映的问题跨度时间长，属历史遗留问题，解决时难度较大;二是一些上访件按要求是县有关部门或领导出面才能得到有效解决或处理的，乡政府只能拟请示文请求帮助解决，但迟迟没有明确答复、批示;三是一些上访群众法律意识不强，涉法上访和先上后下进行上访。
四、20xx年信访工作要点
(一)认真宣传贯彻执行新的《信访条例》，普及应用新条列，使之有序上访，规范办理程序。
(二)做好摸底排查工作。做到早掌握，发现问题及早处理，保持社会稳定，减少群众不必要的开支和务工，控制越级上访。
(三)加大办理和解决力度。对上访个案认真进行登记备案，上访和下转的重要信件，及时请示汇报，力争上下、左右的密切配合，明确责任，限期解决上访件。
(四)继续推行领导接待日和联合办公制度挂牌办公。使信访工作人人了解，个个明白，形成齐抓共管的工作格局。
(五)做好信息反馈及上报工作，做到批转信件有处理结上报和反馈。
(六)开好联席会议。通过多年来的信访工作总结，开好信访工作联席会议，是解决好重要信访案件的关键，事前制定出解决问题的方案、办法特别重要。
(七)继续抓好亮点工作。“驻村夜访”和群众代办的制是我乡20xx年度信访工作的一大重点和亮点。这一举措的实施，给辖区广大群众带来了实实在在的好处，更给全乡信访工作减轻了不少压力，我们将继续坚持好这项新举措的实施工作。
总之，××乡20xx年信访工作取得一定成效，在上级有关部门的关心支持下，在各级部门的通力协作下，解决了许多信访工作中的实际问题，确保了壮乡的社会稳定和经济发展，为构建和谐壮乡，推动壮乡新农村建设作出了应有的贡献，20xx年继续发扬成绩，克服不足，奋发工作，使信访工作迈向新台阶。
县政府办公室工作总结和工作要点
县政府办公室20xx年工作总结
20xx年是县政府办公室面临严峻考验的一年。一年来，县政府办公室在县委、县政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立执政为民意识，以促进全县经济社会全面发展为出发点和落角点，认真履行工作职责，切实提高服务水平，狠抓各项工作落实，加强干部队伍建设，圆满完成了全年各项工作任务。
一、紧扣中心，把握全局，三大作用得到全面发挥
一年来，县政府办公室紧扣县委、县政府中心工作，牢牢把握全县大局，扎实工作，开拓创新，切实发挥参谋助手、综合协调、督查督办作用，确保了县政府工作的正常运转。
（一）积极提供各类智力服务，参谋助手作用较好发挥。县政府办公室始终坚持以为政府决策“参”在点子上、“谋”在关键处为追求目标，认真研究改革和发展中出现的新情况、新问题，增强工作的主动性、超前性和实效性，积极探索加快全县经济社会发展的有效途径和方法。一是为政府决策献智。围绕县委、县政府年度重点工作和难点工作，积极牵头组织相关部门和单位广泛了解上级机关、兄弟区县的情况，多方收集整理乡镇、县级部门和单位的意见，采取座谈会、听证会等形式全面收集人大代表、政协委员及社会各界人士的建议，综合梳理出有价值的信息，及时将一些建设性的意见报告县委、县政府，提请县政府制定出台了《关于建设服务型政府的意见》、《关于发展工业的决定》、《关于在党政群机关集中开展作风整顿的通知》等重要政策文件，确保了领导决策的科学性和适用性。二是为政府工作分忧。针对当前经济社会中存在的突出予盾和问题，主动协调部门、乡镇进一步理清发展思路，找准改革的突破口，制定切实可行的措施，推动部门和乡镇工作快速、协调、持续发展。三是为领导挤时间。积极主动协助县领导处理日常事务，严格控制全县性会议，大力精简办文办事程序，尽力将县领导从繁锁事务中解脱出来，确保县领导有更多的时间谋大略、干大事。一年来，本办工作人员随县政府领导深入乡镇、企业事单位和重点建设工地检查、调研、处理问题共800余人次，协助县领导解决各类矛盾150起，为政府决策提供建设性的参考意见和建议近220条，充分发挥了参谋助手作用，智力服务能力明显增强。
（二）努力保障政府工作高效运转，综合协调作用极大发挥。综合协调各方，努力保障政府工作正常运转是县政府办公室的重要职责。今年以来，县政府办公室坚持在高效、严谨、规范上下功夫，切实提高综合协调能力。一是力求高效。在注重保证质量的前提下，尽量减少不必要的环节，加快工作节奏，提高工作效率，做到急事急办，特事特办。二是务求严谨。在综合协调过程中，强化“办公室工作无小事”和“举重若轻”的意识，按照“百密而无一疏”的要求，周密安排，环环紧扣，做好衔接，认真协调，真正做到了周全细致，不出差错。三是讲求规范。坚持严格依法办事，坚定地站在客观、公正的立场上，实是求事地搞好协调，尽量使参与协调的各方满意，努力推动所协调工作步入制度化、法制化轨道。在招商引资项目汤家沟片区开发首次开工受阻后，县政府办公室受县政府领导委托，立即召开部门协调会议，协调解决群众提出的合理要求，细化制定开工安保预案，明确各部门工作职责，确保了项目重新开工建设的顺利推进，受到开发商一致好评。一年来，县政府办公室重点抓了政府重点工作和重点项目建设中相关事项的协调工作，妥善处置了以企业改制、房屋拆迁、土地征用、移民迁建为重点的群众上访事件，及时协调解决了关系群众切身利益的问题，有效地解决了乡镇、部门和单位的工作争议，融洽了人民群众同各级党委、政府的关系。全年共召集相关部门、单位和乡镇开各类协调会300余次，协调解决大小事务250余项。
（三）突出抓好政府决策落实，督查督办作用有力发挥。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是县政府办公室的一项重要任务。今年以来，县政府办公室以求真务实和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督查督办工作，使政府的每一项决策和县领导的每一次重要批示均得到贯彻落实，树立了督查工作的权威性。一是明确督查重点。坚持以县政府决策贯彻落实和县领导交办事项办理为主线，有针对性地开展督查工作，切实提高督查效率。年初下发了《关于实施20xx年九大重点政务督查事项的通知》，制定了政府机关作风建设、159项重点工作和78个重点项目建设情况等专项督查方案。二是创新督查方式。在认真总结去年督查工作成绩的基础上，探索采取了以现场督查、暗访督查为主，电话督查、文件督查为辅的督查方式。三是强化督查力量。年初对督查科人员组成进行了优化，明确了2名专（兼）职督查员；牵头制定了《忠县人民政府特邀政务督查员管理办法》，聘请了10名德高望重、作风正派、敢于逗硬的人大代表、政协委员、管理相对人、离退休老干部和群众代表为政府特邀政务督查员。四是注重督查效果。进一步健全完善了督查工作机制，实行了督查事项登记、消号、归档制度，时时跟踪督办事项的办理动态，及时将办理情况报告县政府，做到事事有落实，件件有回音。对明查暗访中暴露出的违规违纪的人和事，坚决顶住各种压力，不留情面，严肃处理。同时，有机地将督查与调研结合推进，坚持在督查中发现问题，分析问题，反馈问题和解决问题。在筹备参加国务院三峡库区经济发展暨对口支援工作会和重庆市三峡库区名优特新产品展示暨经贸洽谈会中，县政府办公室坚持跟踪督查，牵头精心策划准备项目，将准备项目分解落实到承办部门，建立定期联席会议制度，确保了筹备工作的有序推进和准备项目的逐个落实，“两会”签约协议总投资仅次于万州。全年共发出书面督查文件38份，现场督办53人次，电话督办150次；印发《政务督查》15期、《督查专报》2期，按期办结市政府交办件5件，跟踪督促完成县领导批示和交办事项147件；跟踪督促落实3次全体会、9次常务会、5县长办公会决定事项；按时办理人大代表建议178件，政协委员提案94件、议案1件，办结率分别达到100%，满意率分别达到94%和93%。
二、严格要求，精益求精，文会事办理实现优质高效
办文、办会、办事是县政府办公室最基本的职责，体现办公室的综合水平。一年来，县政府办公室继续严格要求，始终以“三个坚持”抓好了文会事的办理工作，办理质量明显提高。
（一）坚持快速高效地起草文稿。为全面、准确、系统、清晰地反映县政府的决策和工作部署，县政府办公室牢固树立公文精品意识，进一步完善了材料起草、审校、审批签发、付印装订、签章、发文及存档等程序，明确了各环节的具体责任人，建立了公文处理失误责任追究制度，严格把关材料形成过程的各个环节。在起草文稿时，坚持“四把握”原则，即切实把握工作要点、疑点、难点和重点，认真把握领导意图，深入把握领导思想的闪光点，全面把握领导决策的广度，做到想领导之所想、谋领导之所谋、办领导之所需。在起草重大材料时，切实加强对新知识的学习和运用，认真研究把握上级的各项政策文件，大力提倡在材料内容、形式上勇于创新，坚决杜绝材料千篇一律，形成了全体文秘人员集体讨论修改写作提纲和文章初稿的良好文风。在审核文稿时，坚持对内容、文字、格式、时限从严把关，做到起草的文稿立意高、质量高，既具有政策性，又具有可操作性。同时，不断规范公文处理程序，认真做好各类文件、电报、电传的收发、办理工作，公文处理质量和运转效率明显提高。全年共起草、审核以县政府名义和县政府办公室名义发文的各类文件1000余件，草拟领导讲话稿170篇，整理会议材料1200余件；处理上级来文1550件、乡镇及部门来文800件，所有办理文稿均达到较高水平。
（二）坚持节俭周全地承办会务。今年以来，县政府办公室严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议，对可开可不会的会坚决不开，能小范围开的会从不扩大范围。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。切实做好会务工作，会后及时形成《会议纪要》，制发《工作通报》，并对会议议定事项进行了细化分解交办和督促落实。特别是对县政府全体会、常务会、县长办公会等一些高规格会议，坚持牵头做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行了认真审核，并经县政府领导审定同意后才提交会议研究，从源头上确保了会议的权威性和高效率。全年共承办县政府常务会9次、县长办公会5次、县政府全体（扩大）会议3次、经济形势分析会2次、重点工作专题会90余次，保证了县政府决策事项及政务工作的贯彻落实和正常开展。
（三）坚持科学严谨地办理事情。今年以来，县政府办公室坚持以务实的工作态度办理各项事情，将办理工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。按照县委、县政府确立的“招商引资工作年”要求，在确保办公室日常工作有效运转的基础上，高度重视招商引资工作，成立了以办公室主任为组长，相关副主任为副组长的招商引资工作组，坚持立足资源优势，加大招商引资力度，超额完成了全年招商引资目标任务，成功引进重庆源石乡饮食文化公司投资150万元开办忠州美食城，意向性引进合川开发商开发建设长江大桥北桥头片区。同时，切实加快电子政务建设步伐，积极努力于去年1月全面完成忠县党政网乡镇工程（三期）建设任务，2月份对42个乡镇办公室主任和政务操作员进行了电子政务培训，5月份对乡镇、部门进行了忠县政务数据中心管理、使用、操作等知识培训，培训达到预定目标。目前，我县已基本实现了无纸化办公，行政成本大为下降，行政效能全面提高。
三、强化责任，绩效管理，日常工作开展井然有序
为进一步提高县政府办公室的工作能力和服务水平，县政府办公室不断创新管理机制，首次采取了绩效管理模式，年初分别与各科室签订了目标责任书，实行科长负责制，在科室间营造出了良性竞争氛围，确保了办公室日常工作有序推进。
（一）信息调研求质求量。今年以来，县政府办公室切实加大信息调研工作力度，实行目标责任制，既明确了专职信息员，又做到了文秘人员人人有任务、人人参与信息写作。紧紧围绕县委、县政府中心工作及领导关注的重大问题，采取“集零为整、变缺为全、化浅为深”的方法，从大量信息中找出带规律性、普遍性和倾向性的问题，全力开发有新动态、新论断、新举措、新成效的信息。加大乡镇和部门信息报送的指导、考核力度，定期通报信息调研完成情况；并严格实行严格的信息审签、报送制，确保信息可靠、全面、有用。认真分析不同时间段的热点、难点、重点问题，及时深入乡镇、企业等基层进行调研。全年共出刊《忠县政务信息》45期，《近日简况》87期，《信息专报》5期；整理上报市政府信息1967篇，被市政府办公厅信息刊物采用142篇，被市领导批示4篇，得分266分，考核得分在全市40个区县中居第5位；完成调研文章8篇，出刊《政务调研》5期，3篇在市级以上刊物发表。
（二）政务值班求真求准。今年以来，县政府办公室牢固树立政务值班无小事思想，从制度、人员、纪律等方面进一步强化了政务值班阵地建设，完善了县长公开电话值班制度，规范了值班政务处置程序，抓好了上情下达和下情上传工作，切实做好流动值班的交接工作，做到了值班工作不断档、值班信息畅通无误。热情接处群众来信来访，对群众反映的情况均做到详细记录，并分门别类地予以处置，能够办理的当即电话责成相关部门办理，不能办理的向上访人作出解释并进行疏导，基本做到使上访人员满意离去。结合实际制定出台办公室重大突发事件应急预案，对不稳定苗头按照预案进行了及时排查和化解。全年共接处县长公开电话2300余人次，接待群众1980余人次，处理人民群众来信800件次，树立了县政府办公室良好的“窗口”形象。
（三）抢险救灾求稳求快。今年以来，县政府办公室牢固树立“以民为本、为民解困”的工作理念，切实维护正常的生产生活秩序，及时把党和政府的关怀在第一时间内送到灾民手中。尽管去年我县连续遭受了“3.28”、“4.29”、“5.27”、“5.29”、“6.12”、“9.4”、“9.7”等7次大暴雨和“4.6”、“7.12”两次大风暴雨灾害，以及持续22天的高温伏旱等多种自然灾害，但均在灾害发生后第一时间组织人员深入乡镇指导抢险救灾工作。全年共深入16个乡镇指导抢险救灾100余人次，确保了灾民有饭吃、有衣穿、有住处。积极动员和组织广大灾民开展生产自救，多方筹集救灾物资，共争取到市级、县级救灾专项资金115万元，创历年救灾资金争取之最；共接收县外捐赠7万元及县、乡镇、村、社捐赠31万元。特别是在三汇镇危岩险情协调处理中，尽管县政府分管领导出差，县政府办公室仍及时召集部门协调会议，现场拟定排危方案，明确部门职责，筹措救灾资金，在最短的时间内排除了险情，确保了广大人民群众的生命财产安全。同时，严格救灾资金管理，坚持按规章制度和使用原则、范围、程序及时划拨救灾资金，没有出现分配不及时、重点不突出和擅自扩大范围等违规违纪现象，确保了资金专款专用和全部用于灾民救助。牵头成立了救灾资金专项检查组，对全县42个乡镇和6个县属部门进行了救灾资金使用情况专项检查，及时督促整改了存在问题，充分发挥了救灾资金的最大效益。
（四）外事工作求好求妥。今年以来，县政府办公室坚持“扩大开放，规范管理，促进发展”的原则，积极稳妥地做好了外事工作。强化国（境）外组织和个人来县进行社会调查活动的规范管理，先后按照外事工作相关规定接待了美国《探索频道》摄制组、日本《三峡风情》摄制组赴石宝寨拍摄活动，较好地宣传了我县的风土人情和对外开放形象。不断规范全县干部因公出国（境）考察管理，对全县干部因公出国（境）进行了认真清理，并在清理的基础上提出了进一步加强规范管理的建议，得到了县领导的肯定采纳，印发了《关于进一步规范干部因公出国（境）管理工作的通知》。全年坚持按照有关程序办理了因公出国手续11起，保证了赴境外学习取经、招商引资等方面的工作需要。
（五）档案管理求严求高。今年以来，县政府办公室进一步加强档案管理，规范档案管理行为。严格档案查阅借阅制度，做到查阅有专人监管、借阅有专簿登记，切实保证了档案不丢失、不泄密，全年共有250余人次查借阅档案，无失泄密事件发生，充分发挥了档案的参考、借鉴等价值。坚持高标准整理档案，巩固保持了重庆市二级达标成果，并在人少事多的情况下，整理归档20xx年档案80卷。严格档案日常管理，定期查看档案室内湿度、温度，保证室内通风，随时检查空调、除湿机、灭火器等设施是否完好，保障了档案管理规范、安全。
四、精诚团结，开拓进取，机关建设取得显著成效
一年来，县政府办公室一班人精诚团结，齐心协力，积极开展各类创建活动，切实抓好领导班子自身建设，全面提高全体文秘人员综合素质，努力搞好各项后勤服务工作，机关建设取得了明显成效,社会公开评价列全县机关部门首位,县级部门综合目标考核获一等奖。
（一）狠抓班子自身建设，领导能力进一步增强。今年以来，县政府办公室先后经过两次县政府主要领导调整，及时调整工作思路，适应新的工作环境，顺利完成县政府领导班子交接。特别是在原县政府主要领导发生交通事故后，顶住社会压力，坚定政治立场，自觉围绕县政府领导班子运转，做到了“思想、目标、行动、步调”四个高度一致，凝聚力和战斗力大大增强，确保了各项工作的有序推进。一是发挥务实作风。班子成员自觉维护四项基本原则，始终坚持讲学习、讲政治、讲正气，贯彻实事求是的工作作风，认真完成县委、县政府下达的各项任务，做到了有令必行，有禁必止，政令畅通。二是发扬民主作风。坚持集体领导和民主集中制原则，对重大问题、重大经济开支实行集体研究和决策。坚持开好党员干部民主生活会，认真开展批评与自我批评，深入查摆问题，认真整改落实，形成了相互学习、相互尊重、相互信任、相互支持、相互补台的良好局面。三是发挥敬业作风。针对办公室领导班子先后有两名副主任上派到市委、市政府办公厅挂职锻炼的特殊情况，班子成员克服人少事多的困难，以身作则，廉洁奉公，勤政为民，带头维护团结，顾全大局，加班加点地努力搞好各项服务工作。
（二）全面加强干部队伍建设，服务水平明显提高。今年以来，县政府办公室先后向县级部门输送了两名领导干部。为确保文秘队伍正常的新老交替，采取了笔试、面试的综合择优办法，从乡镇政府借用3名优秀大学毕业生；并按照县委、县政府工作安排，新接纳了政府采购中心、法制办公室，办公室队伍不断壮大。针对办公室人员增多的实情，采取有效措施加强干部队伍建设。一是狠抓政治理论学习。坚持定期政治理论学习制度，继续组织学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大精神，集中学习了十六届三中、四中全会精神，深刻领会了温家宝总理在第十届全国人大第二次会议上作的《政府工作报告》和20xx年度重庆市《政府工作报告》。组织办公室全体人员学习了《干部法律知识读本》、《公务员行政许可法读本》、《“三个代表”重要思想通俗读本》等理论刊物，专题学习了市委书记黄镇东、市长王鸿举在市委二届四次全委会上的重要讲话，全面把握精神实质，融会贯通于日常工作中。二是狠抓业务知识培训。办公室于10月下旬开始挤出时间，集中精力，由秘书科牵头负责，继续对全体工作人员进行了文秘知识培训。培训内容包括如何争当一名优秀文秘人员、提高文字写作水平、承办大型会务、开展政务督查活动、接处群众来信来访、撰写信息稿件和调研文章等内容；并邀请了经济宏观管理部门负责人讲解国民经济、财税金融、农业农村经济、工业经济、商贸流通等方面的知识，使办公室全体工作人员业务知识进一步丰富。同时，办公室3名领导参加了市级以上各种业务知识培训，2名副主任先后上派市政府救灾办和市委办公厅挂职锻炼，9名职工参加了县委组织部举办的“三个代表”重要思想轮训及其它专业知识培训。三是狠抓党风廉政教育。采取党组成员交心谈心、党员干部大会、职工会等形式深入学习了党中央、国务院和市委、市政府关于党风廉政建设的重要规定，集中学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》以及杜和平书记在全县干部大会上的讲话精神，开展了以李真、马德、王怀忠为反面典型的警示教育活动和以郑培民、刘邦闹为榜样的争先树优教育活动。一年来，办公室一班人坚持廉洁自律，自觉抵制各种歪风邪气，淡泊名利，做到了两袖清风，无任何违纪违规现象发生，切实树立了政府办公室勤政廉洁的良好形象。
（三）积极开展各种创建活动，工作环境切实优化。今年以来，县政府办公室通过积极开展各类创建活动，机关环境不断优化，树立了县政府良好的对外形象。一是申创市级爱国卫生先进单位，坚持日常清扫保洁，强化垃圾袋装化和机关园林绿化管理，顺利通过检查验收。二是申创县级最佳文明单位，充分吸取有关经验教训，三个文明建设齐头并进，实现创建成功。三是“三优一满意”活动、“四好班子”建设、综合治理、计划生育、法制建设等创建活动深入开展，工会活动成效明显，取得全县辩论赛一等奖和“五·一”职工广播体操赛第三名的佳绩。四是挤出资金对县政府礼堂、接待室进行了简单的装修；积极支持信访工作，将停车库改建为信访接待室，搭建了规范的临时车库，改建了门卫室，安装了自动控制铁门，机关面貌焕然一新。
（四）切实加大机关管理力度，后勤服务顺利开展。今年以来，县政府办公室始终将加强机关事务管理作为保障办公室工作高效运转的重要手段。牵头接待了国家重要领导人、有关部委领导视察忠县400人次，接待市委、市政府领导及相关部门和其它省市领导视察忠县700人次，接待国（境）外和忠县籍在外知名人士来忠考察、探亲150人次。前后历经3个月，牵头整修了香港证监会沈联涛主席故居，细致、周密地单独承办沈主席返乡探亲接待任务，沈母曾三度感动流泪。全年共大型接待25次，均未出现任何差错，得到了各级领导的肯定。同时，加强机关车辆管理，驾驶员自觉遵守“六条禁令”和“六条文明公约”；进一步加强财务管理，严格遵守财经纪律，推行“阳光操作”，未发生任何违规违纪现象。
一年来，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离县委、县政府的高要求尚有差距，突出表现在：协助领导抓大事、想全局不够，忙于应付事务较多；深入实际调查研究较少，政务调研力度和深度有待进一步加强；办公室工作人员自身建设有待进一步加强，特别是文秘人员的政策理论水平、写作能力和工勤人员的专业知识水平仍需提高。
县政府办公室20xx年工作要点
20xx年县政府办公室工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，按照科学发展观的要求，以促进全县经济社会既快又好地发展为目标，紧密围绕全县中心工作，努力提高工作效能，充分发挥“总参、总督、总后”作用，不断开创办公室工作新局面，做到领导满意、基层满意、群众满意。
20xx年县政府办公室工作的总体要求是：继续推进“1345工程”建设，即按照突出一个主题（践行“三个代表”重要思想，搞好三项服务），发挥三大作用（参谋助手、督查督办、综合协调作用），发扬四种精神（敬业、创新、协作、奉献精神），争创五个一流（素质、工作、管理、服务、形象一流）的要求，加强办公室自身建设，努力建设学习型、落实型、创新型、满意型机关。
一、优化素质，建设学习型机关。加强学习，优化素质，是确保办公室工作顺利推进的重要保障。要进一步增强学习的紧迫感，紧跟现代社会发展步伐，树立终身学习意识。要加强业务知识学习，积极开展文秘等综合知识培训工作，不断提高办公室的整体素质。强化科室学习管理，建立健全科室定期学习考核制度，确保科室学习工作落实。要加强政治理论学习，认真搞好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论知识学习，确保熟练掌握并运用到工作实践中，做到政治立场坚定，始终在思想上、行动上与党中央及市委市政府、县委县政府保持高度一致。要加强党风廉政学习，认真学习党中央关于党风廉政建设的各项规定，加强党风廉政正反两方面教育，切实树立办公室廉洁奉公的良好形象。要进一步抓好班子建设和职工队伍建设，扎实深入开展“保持共产党员先进性教育”活动，切实搞好自查自纠，及时改进办公室工作的不足，提高班子凝聚力和战斗力。
二、提高效能，建设落实型机关。落实是办公室工作的永恒主题。按照县委、县政府“工作落实年”要求，进一步加强机关作风整顿，转变工作作风，以工作落实好坏作为检验办公室工作的主要标准。要加大督查督办力度，紧密围绕政府工作目标和全县经济工作大局，狠抓各项工作的督促落实，重点督查上级批示件和县政府交办件的办理、重大会议的贯彻、政策文件的执行等方面的情况，确保各项工作取得实效。要加大综合协调力度，坚持原则性与灵活性相结合，通盘考虑，综合平衡，积极牵头处理政府重点工作及有关重大事项，协调处理各种突发事件和集访事件，努力确保所需协调事项全面落实。
三、稳中求变，建设创新型机关。创新是开展工作的不竭动力。进一步巩固扩大办公室工作成果，坚持创造性地开展工作，改变按部就班的工作模式。要增强工作的主动性，树立超前思维，主动从各个角度思考工作，确保高质量完成各项交办事项；积极收集反馈有用信息，充分发挥参谋助手作用。要探索先进工作方式，坚持以更科学、更合理、更适用的工作机制来保障办公室工作，用新的眼光审视工作，用新的观念谋划工作，进一步创新办文、办会、办事方式，创新督查督办方式，创新信息调研方式，确保县政府决策更加清晰、准确、全面、系统地反映出来，贯彻下去。要创新办公室管理手段，进一步完善办公室内部管理制度，加强职工内部管理和行政事务管理，严格岗位责任制，加大科室工作考核力度，充分调动办公室工作的积极性和创造性，做到事事有人管、人人有专责。
四、争先创优，建设满意型机关。人人满意是办公室工作的唯一追求。。要紧密围绕建设人民满意政府的总体要求，认真做好“三服务”工作，坚持高质量办文，高要求办会，高效率办事，更加关注人民群众来信来访，进一步密切同人民群众的联系，扎实做好政务值班和门守值勤工作，全力维护社会稳定，确保领导、部门、基层“三满意”。要切实抓好办公室窗口形象建设，积极开展创建活动，切实搞好精神文明、计划生育、爱国卫生、综合治理等创建工作，营造卫生、文明、清新的工作氛围，为各项工作顺利开展提供良好的办公环境。