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办公室文员年终总结

发布时间: 2020.09.23

宾馆办公室年终总结。

岁月如梭,时间眨眼就不见了,我们即将面对新的工作任务了,现在又到了写总结的时候了。工作党们,我们又要开始撰写总结报告了,大家是如何进行工作总结的呢?考虑到你的需求,小编特意整理了“宾馆办公室年终总结”,请阅读后分享你的朋友!

一、综合协调方面:及时上传下达经理部的各项工作任务,协调沟通任务中出现的各种问题,并及时向经理部反馈工作落实情况;做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接,并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送;对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。

二、车辆管理方面:首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车,定期对车辆进行维修和保养,做到了无病车运行,无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适,严格按照百公里耗油量进行考核,使用油量和行驶里程做到了统一,车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理,杜绝了一切不良漏洞。

三、仓库管理方面:按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存,做到了日清月结,对所购原料进行了严格的检查,把好了验收关,对所购原料进行了分类存放,对仓库的冷库进行了定期的除霜,定期对仓库物料进行盘点,做到了帐货相符。

四、工作纪律和学习方面:积极参加宾馆组织的各项学习活动,涉及到办公室准备的材料,做到了精心查找,精心准备。部门员工按要求做了学习笔记,并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中,认真学习了宾馆的规章制度,并要求部门员工严格遵守各项规章制度。

通过对办公室XX年工作进行回顾总结,激励鞭策着办公室继续做好明年工作,重点抓好以下几方面:

一、服务工作新颖化

服务职能是办公室工作的重中之重,为了做好各项服务工作,服务工作要实现三大转变:一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为天职,以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。

二、自身学习经常化

办公室工作人员首先加强政治业务学习,重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及科学发展观等一系列重要论述的学习,以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习,涉及到工作自身所需的业务知识,例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习,才能提高办公室人员的政治素质,业务能力,才能干好工作。

三、档案、报表管理标准化

档案的归类存档是办公室的一项重要工作,根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的档案,提高档案的查阅效率,努力为宾馆工作服务、为员工服务;及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。

四、仓管工作清晰化

宾馆仓库储存的物品有新购原材料,在装修中替换下来的物品等等,仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小,分布凌乱,造成了仓库管理工作的困难,只有通过重新新建或者改扩建仓库规模,科学划分物品存放标准,对部分陈旧物品进行处理,对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等,才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化。

通过总结XX年工作,肯定了所取得的成绩,也找出了存在的问题,通过XX的计划明确了工作的重点。希望在XX年,经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见。

五、公务用车制度化

加强宾馆车辆管理工作,合理安排车辆,节约使用成本,增加使用效能,通过采用新的管理办法,使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。

六、人事管理规范化

针对宾馆员工流动率大的实际情况,及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理,例如:统一发放新的员工工号牌,做好登记工作,尤其做好员工离职后工号牌的回收工作,对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度,以此不断提升宾馆员工的职业素养。

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宾馆总监室工作总结


宾馆总监室工作总结

宾馆总监室工作总结
 总监室按照宾馆的统一部署,在陈总的直接领导下,按部就班地完成了全年的工作任务。总结一年来的工作主要有以下几方面:
一、改进监察方式,以人性化的监察手段不断提升总监室的监察质量和职能作用。
1、坚持执行日、周、月检制度。为了实施有效监察,总监室20xx年继续执行日、周、月检的制度,每天无论阴晴冷雨都到宾馆各处检查巡视,全年共发现问题895个,有力地督促了各部门的管理。
2、充分发挥总监室的协调职能,润滑部门之间的关系,促进各部门及宾馆整体工作协调发展。一年来,共为宾馆及各部门协调问题67个,使宾馆及各部门的工作得以顺利进行。
3、改进监察方式,实施人性化监察。为提升总监室的监察层面和监察力度,在陈总的组织下,总监室对监察方式进行了深入地探索,以人性化的监察方式取代原来强制性的监察。改进后的监察方式更加尊重员工,尊重部门工作,减少在开展监察中产生的一些不必要的摩擦,消除了个别部门,个别员工的对立情绪,推动了监察工作顺利开展。
4、能够针对在监察中发现的问题及时地给各部门和宾馆提合理化建议,以促进宾馆整体工作不断推向前进。
5、利用“监察红绿灯”电子显示屏及时通报监察中发现的问题及值得表扬的事迹,使之真正起到鼓励先进,鞭策后进,促进管理的作用。全年共播放监察通报103条。版权所有
二、最大限度地发挥设备调度台的作用,保证宾馆设备设施正常运转,为宾馆设备议长及固定资产的添置严把关,把好关。
1、报修运转顺畅,信息传达及时准确,保证了设备设施维修及时到位。今年,调度台加强了工作的主动性,不仅仅是将使用部门的报修项目传给动维公司调度台,而且还跟踪维修情况,发现有未完成的维修项目及时沟通协调,有力地保障了使用部门的使用。
2、改进了报修运转程序,将原来由维修部门每日向总监室报送维修单改为由动维公司每日报送,使之更便于总监室调度台掌握维修进度和维修进展情况,极大地提高了维修完成率。
3、制定了《设备设施保养单》、《地面清洗、打蜡工作单》,使总监室对动维公司的设备设施保养情况及管家部的理石、地毯清洗保养情况有了更加详细地了解和掌握,同时也起到了促进动维公司和管家部及时实施保养的作用。
4、会同成本控制中心制定了《动维公司设备设施维修监督成控管理办法》、《管家部理石打蜡、地毯清洗监督成控管理办法》和《南湖宾馆设备设施维修保养流程表》。
5、严格规范设备设施申购、报废审批程序,通过积极走访市场,网上查阅信息,询价等方式,严格控制设备申购价格,为宾馆节约每一分资金把好关。
6、组织相关部门做好每一次工程的验收工作,为宾馆的发展负责,为员工的切实利益负责。
三、做好值班运转的相关安排,保证宾馆值班运转工作正常有序。
1、开展早查,夜查。为保证宾馆夜间值班秩序总监室开展不)定期的早查和夜查,全年共进行早查、夜查62次。对在早查和夜查中发现的问题及时予以通报,要求各部门加强管理,保证了宾馆夜间值班工作的正常运行。
2、提高工作的主动性,建立提醒制度。工作中注重人性化和服务意识,每日下班前提醒当日驻店经理晚上值班事宜,收到了较好地效果。
3、提前对节假日值班进行安排,并实施监察。每逢节日都提前对总经理值班、白班驻店经理值班等事项进行详细安排,假期间对值班签到、签退情况及各部位值班情况进行监察,极大地规范了节假日期间各部位的工作。
4、定期抽查部门经理在岗在位情况,并进行汇总,上报总经理。
5、对员工考勤情况进行不定期抽查,将有关情况及时与部门经理沟通,保证员工的考勤工作。
6、值班表等离子显示系统安装完毕后,总监室负责日常使用,每天都向各部门核对次日值班人员,并制卡在办公楼一楼的等离子电视上播放,让员工对当日各岗位值班人员一目了然。
四、发挥团委在调动青年团员、广大员工中的积极作用,开展各项活动,并配合党委做好相关事宜。
1、“五、四”期间,组织宾馆各部门员工举办了篮球赛,使员工在锻炼、娱乐的同时,增进了友谊,加深了了解。
2、在宾馆组织的春游、篝火晚会等活动中发挥团的作用,调动团委和广大团员的积极性,积极参与到这些活动的组织、策划、筹备和实施过程中去。
3、组织员工发挥自己的特长,参加省管局组织的书画展,并获得了较好的成绩。
五、组织、计划、实施服务承诺活动和“南湖之星”评选活动。版权所有
1、年初制定并下发了《南湖宾馆20xx年服务承诺实施方案》,要求各部门学习,并按照方案的要求践行服务承诺。并监察各部门的学习、落实情况,及时收集信息、案例,进行宣传、报

宾馆总监室工作总结第2页

道。
2、我馆服务承诺活动取得了显著成绩,餐饮宴会部被省管局评为服务承诺活动先进单位;李桂杰被评为服务承诺活动先进个人。通过开展服务承诺活动,各部门及广大员工增强了服务意识,勇于改进服务方式,提升了宾馆的整体接待服务水平。
3、继续开展“南湖之星”评选活动。全年宾馆共有233人被评为南湖之星,其中获得四星17人,三星14人,二星44人,一星158人。
六、当好领导的参谋和助手,全力配合主管副总及其它副总的工作。
1、坚持每半月出一期《监察简报》,剖析在监察中发现的问题,促使各部门改进管理。截止到目前为止,共编写了17期《监察简报》。
2、年初在沈大棚副总经理的带领下,结合宾馆实际重新修订了《员工手册》。
3、每月为轮值副总做宾馆工作小结及下月工作安排的相关材料。
4、按照陈总的要求参与《科学饮食,营养配餐知识手册》的编写、校对、印刷工作。
5、做好各副总安排的总结、计划、方案等文字材料的编写工作,全年文字量在20万字以上。
以上简要地重述了一下总监室20xx年所做的主要工作,在完成这些工作的过程中,总监室的全体员工付出了艰辛的努力,他们不畏严寒酷暑,风霜雨雪,坚持每日在宾馆各处检查;他们不畏冷言风语,流长蜚短,敢于发现问题,处理问题。一年来,部门员工之间互相支持,互相包容,使部门工作得到了顺利开展。
然而,我们在工作中还存在着一定的不足,主要体现在以下几方面:
1、创新意识不够。工作中比较保守,没有足够的创新意识,使得工作缺乏冲击力。
2、学习气氛不浓。虽然在宾馆的组织下学习了《没有任何借口》、《人性的弱点》、《企业前沿问题》等书籍,但总监室作为行使总经理监察职能的部门,需了解最新管理理念,最新宾馆酒店业动态,最前沿的企业经营管理知识,同时因日常需处理大量的文字材料,需学习和借鉴成功案例的经验和模式,因此,要不断加强学习,吸纳。
以上这些不足是总监室在今后的工作中要不断改进和加以完善的,最为重要的是总监室要在明年的工作中加强学习,一方面要提高员工的自身素质,另一方面也为更好地开展监察工作吸取更先进的理念和经验。

2020年宾馆总监室工作总结



总监室按照宾馆的统一部署,在陈总的直接领导下,按部就班地完成了全年的工作任务。总结一年来的工作主要有以下几方面:
一、改进监察方式,以人性化的监察手段不断提升总监室的监察质量和职能作用。
1、坚持执行日、周、月检制度。为了实施有效监察,总监室20xx年继续执行日、周、月检的制度,每天无论阴晴冷雨都到宾馆各处检查巡视,全年共发现问题895个,有力地督促了各部门的管理。
2、充分发挥总监室的协调职能,润滑部门之间的关系,促进各部门及宾馆整体工作协调发展。一年来,共为宾馆及各部门协调问题67个,使宾馆及各部门的工作得以顺利进行。
3、改进监察方式,实施人性化监察。为提升总监室的监察层面和监察力度,在陈总的组织下,总监室对监察方式进行了深入地探索,以人性化的监察方式取代原来强制性的监察。改进后的监察方式更加尊重员工,尊重部门工作,减少在开展监察中产生的一些不必要的摩擦,消除了个别部门,个别员工的对立情绪,推动了监察工作顺利开展。
4、能够针对在监察中发现的问题及时地给各部门和宾馆提合理化建议,以促进宾馆整体工作不断推向前进。
5、利用“监察红绿灯”电子显示屏及时通报监察中发现的问题及值得表扬的事迹,使之真正起到鼓励先进,鞭策后进,促进管理的作用。全年共播放监察通报103条。
二、最大限度地发挥设备调度台的作用,保证宾馆设备设施正常运转,为宾馆设备议长及固定资产的添置严把关,把好关。
1、报修运转顺畅,信息传达及时准确,保证了设备设施维修及时到位。今年,调度台加强了工作的主动性,不仅仅是将使用部门的报修项目传给动维公司调度台,而且还跟踪维修情况,发现有未完成的维修项目及时沟通协调,有力地保障了使用部门的使用。
2、改进了报修运转程序,将原来由维修部门每日向总监室报送维修单改为由动维公司每日报送,使之更便于总监室调度台掌握维修进度和维修进展情况,极大地提高了维修完成率。
3、制定了《设备设施保养单》、《地面清洗、打蜡工作单》,使总监室对动维公司的设备设施保养情况及管家部的理石、地毯清洗保养情况有了更加详细地了解和掌握,同时也起到了促进动维公司和管家部及时实施保养的作用。
4、会同成本控制中心制定了《动维公司设备设施维修监督成控管理办法》、《管家部理石打蜡、地毯清洗监督成控管理办法》和《南湖宾馆设备设施维修保养流程表》。
5、严格规范设备设施申购、报废审批程序,通过积极走访市场,网上查阅信息,询价等方式,严格控制设备申购价格,为宾馆节约每一分资金把好关。
6、组织相关部门做好每一次工程的验收工作,为宾馆的发展负责,为员工的切实利益负责。
三、做好值班运转的相关安排,保证宾馆值班运转工作正常有序。
1、开展早查,夜查。为保证宾馆夜间值班秩序总监室开展不定期的早查和夜查,全年共进行早查、夜查62次。对在早查和夜查中发现的问题及时予以通报,要求各部门加强管理,保证了宾馆夜间值班工作的正常运行。
2、提高工作的主动性,建立提醒制度。工作中注重人性化和服务意识,每日下班前提醒当日驻店经理晚上值班事宜,收到了较好地效果。
3、提前对节假日值班进行安排,并实施监察。每逢节日都提前对总经理值班、白班驻店经理值班等事项进行详细安排,假期间对值班签到、签退情况及各部位值班情况进行监察,极大地规范了节假日期间各部位的工作。
4、定期抽查部门经理在岗在位情况,并进行汇总,上报总经理。
5、对员工考勤情况进行不定期抽查,将有关情况及时与部门经理沟通,保证员工的考勤工作。
6、值班表等离子显示系统安装完毕后原创网站2191.cn,总监室负责日常使用,每天都向各部门核对次日值班人员,并制卡在办公楼一楼的等离子电视上播放,让员工对当日各岗位值班人员一目了然。
四、发挥团委在调动青年团员、广大员工中的积极作用,开展各项活动,并配合党委做好相关事宜。
1、“五、四”期间,组织宾馆各部门员工举办了篮球赛,使员工在锻炼、娱乐的同时,增进了友谊,加深了了解。
2、在宾馆组织的春游、篝火晚会等活动中发挥团的作用,调动团委和广大团员的积极性,积极参与到这些活动的组织、策划、筹备和实施过程中去。
3、组织员工发挥自己的特长,参加省管局组织的书画展,并获得了较好的成绩。
五、组织、计划、实施服务承诺活动和“南湖之星”评选活动。
1、年初制定并下发了《南湖宾馆20xx年服务承诺实施方案》,要求各部门学习,并按照方案的要求践行服务承诺。并监察各部门的学习、落实情况,及时收集信息、案例,进行宣传、报道。
2、我馆服务承诺活动取得了显著成绩,餐饮宴会部被省管局评为服务承诺活动先进单位;李桂杰被评为服务承诺活动先进个人。通过开展服务承诺活动,各部门及广大员工增强了服务意识,勇于改进服务方式,提升了宾馆的整体接待服务水平。
3、继续开展“南湖之星”评选活动。全年宾馆共有233人被评为南湖之星,其中获得四星17人,三星14人,二星44人,一星158人。
六、当好领导的参谋和助手,全力配合主管副总及

其它副总的工作。
1、坚持每半月出一期《监察简报》,剖析在监察中发现的问题,促使各部门改进管理。截止到目前为止,共编写了17期《监察简报》。
2、年初在沈大棚副总经理的带领下,结合宾馆实际重新修订了《员工手册》。
3、每月为轮值副总做宾馆工作小结及下月工作安排的相关材料。
4、按照陈总的要求参与《科学饮食,营养配餐知识手册》的编写、校对、印刷工作。
5、做好各副总安排的总结、计划、方案等文字材料的编写工作,全年文字量在20万字以上。
以上简要地重述了一下总监室20xx年所做的主要工作,在完成这些工作的过程中,总监室的全体员工付出了艰辛的努力,他们不畏严寒酷暑,风霜雨雪,坚持每日在宾馆各处检查;他们不畏冷言风语,流长蜚短,敢于发现问题,处理问题。一年来,部门员工之间互相支持,互相包容,使部门工作得到了顺利开展。
然而,我们在工作中还存在着一定的不足,主要体现在以下几方面:
1、创新意识不够。工作中比较保守,没有足够的创新意识,使得工作缺乏冲击力。
2、学习气氛不浓。虽然在宾馆的组织下学习了《没有任何借口》、《人性的弱点》、《企业前沿问题》等书籍,但总监室作为行使总经理监察职能的部门,需了解最新管理理念,最新宾馆酒店业动态,最前沿的企业经营管理知识,同时因日常需处理大量的文字材料,需学习和借鉴成功案例的经验和模式,因此,要不断加强学习,吸纳。
以上这些不足是总监室在今后的工作中要不断改进和加以完善的,最为重要的是总监室要在明年的工作中加强学习,一方面要提高员工的自身素质,另一方面也为更好地开展监察工作吸取更先进的理念和经验。

档案馆办公室工作总结


导读:当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。以下是由小编J.L为您整理推荐的档案馆办公室工作总结,欢迎参考阅读。

20xx年档案馆工作总结1

随着评估优秀和更名大学的紧密步伐,今年年初,学校实行了机构改革,其中原档案室升格为档案馆,与院办分离,成为学校独立的一个部门。在学校改革与发展的新时期,档案工作既迎来了新的机遇同时又面对着新的挑战,档案馆全体同志能够及时转变思想,提高认识,更新观念,调整思路,着眼于新起点,新标准, 弘扬创新精神,谋求新的发展。设馆后近一年的工作中,全馆同志努力协作,勤勤恳恳,脚踏实地,严格落实档案工作各项制度,科学管理,有效利用,在本职岗位上,为学校和社会,为单位与个人提供了大量档案信息服务,作出了应有的贡献。

一,今年来的主要工作

1。年度归档和日常性查档服务工作

档案馆今年在对XX年度档案的归档工作中,共收集,整理,归档文书,教学,科技类档案3700余件;声像类档案32g(照片1000余张);财务帐簿,凭证500余册;全年为校内外,单位与个人共提供查档服务1300余人次。

2。学校重大活动的档案保障工作

在学校申报大学,召开科技大会等重大活动中,工作细致,服务到位,多次加班查档及整理大量资料。在近期学校申报大学考察组活动期间,为各相关部门提供了大量档案资料,专家组活动期间,为全力配合与保障, 1名同志24小时在办公室值班,其他同志随时待命,确保有随机性任务能够及时到位。在升大学工作需要提供原件的情况下,能够站在学校全局角度,不怕麻烦, 工作不打折扣,做到在学校的重大活动中既要按工作需求全力保障,服务到位,又使档案原件在人员经手多,周转环节复杂情况下的无丢失,无损坏,确保档案的安全。

3。迎接河南省档案局的档案行政执法检查

去年年底至今年3月,河南省档案局对省直各单位的档案部门进行了行政执法大检查,这是近年来河南省档案工作的一次重大活动,全馆同志在各个方面做了大量深入细致的工作,在搞好检查接待工作的同时,也把这次检查当作与省直兄弟单位交流和检验自己工作的一次学习提高的机会。一是进一步完善和落实了档案工作组织领导机构,各类职责及各项工作制度,二是规范了业务,全面执行新的业务标准。三是进一步加强和落实安全管理,对库房安全工作进行了重点检查,及时更新,补充了新型灭火器,防潮(杀虫)剂,要求每个同志都能掌握新型灭火器的使用方法;加强了对库房温,湿度的监控。安全性符合档案十防 的工作要求。在检查中我校档案工作受到了省档案局的一致好评。

4。搞好调研学习,明确工作新思路

升馆后,必须转变思想,提高认识,以新的标准开展工作,才能符合学校对档案工作的新要求。我们一是加强了与上级业务领导机关的联系和交流;二是通过网上了解全国一些特色高校档案馆工作开展情况,并对部分高校进行实地调研。今年五月,档案馆的同志到郑大,黄河科技大,河海大学,南京大学等省内外部分高校档案馆进行了调研学习,了解业务和管理情况,通过学习交流,开阔眼界和思路,了解掌握新的的信息和动态,为档案馆今后的发展打下了基础。

5。对近年来的声像档案进行了系统,规范整理

声像档案是记录学校工作活动的一种重要表现形式,今年档案馆通过学习研究并参考其他兄弟高校的一些经验,对近年来的声像档案进行了更为规范的整理,刻录归档,制作检索工具,在业务上以规范化为标准,在管理和利用上做到科学化和人性化相结合,形成了自己较为成熟和完善的管理方式。目前已基本完成对 32g,1000余张数码照片的整理归档。

6。文档一体化管理,档案数字化,信息化工作逐步实施

文档一体化,档案数字化,信息化管理是近年来档案工作的趋势和方向,档案馆通过近几年的研究考察,已纳入了近期工作计划。目前正在积极开展工作,以选择标准规范,推广效果好的档案管理软件及相关配套硬件,随后逐步建立和充实学校档案数据库,加快信息化建设步伐。

7。积极开展网上档案宣传和业务指导活动

为有效利用网络资源,开展网上档案宣传教育和学习活动,档案馆目前正在建设档案工作网站,利用校园网与各系部的档案工作进行交流,开展网上档案知识宣传教育,业务指导,统计,档案查询查阅等活动,在此基础上再把部分档案数字化,建网上校史馆。

二,存在的不足

1。人员的业务知识还需要进一步加强学习和提高。

2。对多媒体档案管理还需要加强。

3。档案编研工作开展不够丰富。

4。部分硬件设施建设需进一步加强。

三,下步主要工作

1。以档案数字化,信息化管理为重点,进一步完善文档一体化管理,充分利用信息技术提高档案管理效率;

2。在档案的收集上适当拓宽收集的种类范围和内容,加大档案的信息覆盖面;

3。在档案的归档上实现网上实时在线归档,即发文,归档,利用的三同步,尽力压缩文件生成到归档提供服务的滞后时间。

4。在档案的利用上提出 五,一工程:即手工调档控制在五分钟内完成,计算机,网络调档控制在一分钟内完成;

5。在档案的编研上,编写,续写诸如《组织沿革》,《大事记》,《历次主要会议简介》,《年鉴》,《校史杰出人物简介》及其他校史,人物档案材料;

6。加强收集,统计学校年度工作基本数据,并通过整理形成更多对学校工作具有参考,指导价值的资料;

7。进一步重视和加强对重大工程建设项目(如新校区建设)资料及贵重仪器设备资料的存档工作,为学校今后工作提供历史参考依据;

8。积极开展档案工作的升级达标活动,全面落实《河南省机关档案规范化管理认证办法》,并以此作为检验和衡量档案工作水平成效的一项重要指标。

四,工作措施

1。改进工作作风,树立良好的服务意识 认真落实学校关于加强机关作风建设和实行服务承诺制的要求,外塑形象,内求服务质量,做到着装整洁,热情服务,倡导使用您好,欢迎,再见等服务工作文明用语,熟练掌握业务,努力提高服务水平和质量。

2。 加强业务建设,为实现优质服务打下基础 以三化为要求,即:业务规范化,工作制度化,手段科学化,确保良好的档案保管条件和保管质量,丰富,优化档案信息,提高档案归档,利用的技术方法和手段,实现优质,科学,高效服务,把档案馆建设成为学校全面,完善的信息中心和爱校教育基地。

档案局个人工作总结2

xxxx年,通过积极努力争取,xxxx最终紧抓到了千载难逢的机遇,使投资达1782万元的xxxx文书特藏馆项目从行文确定于凯里建设,实现了易地选址----xxxx建设。按照新时期档案实现两个转变、建立两个体系的目标要求,我局坚持围绕中心、服务大局,积极履行职能,服务xxxx经济发展与和谐社会建设,现将本人一年来的工作情况总结如下:

一、政治思想认识情况

一是提高档案工作重要性的认识,增强从事档案工作的自信心、自豪感。通过开展学习贯彻科学发展观活动,充分认识到档案工作是一项长期性、基础性强的重要工作,是事关县域经济投资软环境与软实力建设水平的重要内容,增强为历史负责,为现实服务,为未来着想责任感和使命感,作好局主要领导和县委政府决策参谋助手,做好新一轮的xxxx文书抢保等各项工作。

二是将依法治档,依法管档作为第一要务,切实转变档案工作方式。加强对《文物法》、《著作权法》、《物权法》等知识产权法相关法律法规的学习,严格按照《档案法》、省州《档案工作条例》及档案工作许可法规,理顺处理各种法律关系,依法开展xxxx文书抢救保护,提高档案执法的严肃性与权威性。

三是增强对档案工作岗位特殊性认识,激发档案工作热爱。甘于清贫、乐于奉献、不灰心不埋怨,不冒进不坐等,积极主动多渠道跨部门争取上级重视、政策支持与经费投入,加大xxxx文书文化品牌创建力度,为xxxx打造一流生态公园县和推进旅游发展作贡献,提高社会各界和公众档案工作的认识水平与关注程度;对微机各方面知识从零学起,积极自学,努力掌握了操作系统装机重建,局网维护管理,软件应用,常见故障排除等基本技能,积极推进档案数字化建设和信息化管理。

四是常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律已之心,廉洁自律。时刻以决策的失误是最大的浪费警示自己,注意研究我县新形势下档案事业管理的新规律和新特点,实事求是谋划工作,不好大喜功,叶公好龙,急躁冒进,避免决策拍脑袋、办事拍胸脯、误事拍大腿、出事拍屁股。

作为单位领导自觉作好工作、学习和生活等各方面表率,讲究程序,防止随意性,但不墨守陈规,讲究超前意识、新思维,讲前瞻性和预见性。尊重民主,注重倾听职工意见和建议,激发与调动职工首创精神与积极性,对工作高要求,既不越殂代疱,又不放任不管。坚持民主集中制,维护会议决定和规章制度执行的严肃性,不朝令夕改,做到讲感情不失原则,讲团结不忘批评,讲分工不忘补台,不管分工如何调整,都能既讲个人负责又讲大局配合,维护领导班子的执行力、创造力、公信力。

二、履行工作职责情况

一是信访挂职锻炼强素质,抓紧特藏馆开工建设准备工作。到县信访局挂职锻炼两个月,认真接待和处理来信来访时,设身处地理解群众的难处,与群众换位思考,处理信访问题时和领导换位思考,考虑到我们是代表党和政府解决群众问题,不乱发言表态,虚心学习县信访局工作人员严谨、负责的工作作风,国庆维稳期间,被抽派安排在平秋片出口劝阻信访人员进京上省非访,作为24小时蹲守值班小组负责人,安排好值班组员的交接班接送车辆、住宿与生活伙食。

为了xxxx文书特藏馆早日开工,认真负责协助局长联系国土建设等有关部抓项目规划、可研报告、办理有关手续等工作,具体负责房屋拆迁入户动员、起草签定协议、实物调查测量登记、过渡安置落实、兑现折迁补助以及项目进度联络信息反馈。为项目选址、风格定位、功能结构和外观设计,大胆提出自己的建议。现已与19户搬迁户搭成协议,完成三江镇政府公房1栋、三江林业站公房2栋的拆迁工作,预计20xx年3月份可开工建设。

二是积极主动抓好分管工作,大力推进档案信息化建设与数字化管理。本着为历史负责,为现实服务,为未来着想的工作原则,改造升级了我馆泰坦档案电子数据管理软件系统,让死档案变活信息,强化了档案管理与利用,今年在馆藏档案没有现存目录可供录入的情况下,克服了设备、技术、人员、经费不足困难,采取把基础数据录入任务落实到局职工人头上,并外聘人员到单位与职工一起录入两种方式,对没有建立卷内目录未编页码的3000多卷档案进行编目录入,共完成档案基础数据录入102,820xx再次超额完成了省、州下达的录入任务。现我馆录入民国档案案卷级目录和部分建国后档案文件级目录已达57万多条。

三是加强档案编研工作,启动了精品档案编研工程。档案编研工作一直是我局薄弱环节,编研股编制2人,却一直只有股长1人,还同时兼局财会工作,我建议局添置了用友财务电子管理软件,减少财会工作量提高财务管理效率的同时,使编研人员腾出手来抓业务工作,结合实际,将宣传推介xxxx文书作为选题,启动了《话(画)说xxxx文书》编研工程,纳入了局年度职能管理目标,首先制定了工作方案,明确了指导思想,目标任务,人员分工,编撰原则,编章结构,收集选材要求等有关内容,为下步材料搜集、征集、编纂顺利开展奠定了基础,材料收集工作得以有序开展,该工程启动后计划用两年时间,20xx年完成初稿。

为了评诂估档案查阅利用效果,根据对大多数查档人员的登记调查,精选整理编辑10 个档案利用分析典型案例,工作逐渐步入正轨。

四是抓好局机关管理,提高办公室办文办会办事效能。建立健全局机关工作制度,强化局馆消防信访安全24小时值班制度, 加强信息反馈和材料上报工作,抓好目标考核管理和工作督查,今年局获目标考核三等奖。局班子中途调整由我分工负责办公室后,带头和鼓励局干部职工编写工作简报,积极采写新闻报道,投稿报刊杂志,撰写档案业务论文与调研文章,参加省档案学会学术年会,xxxx年,全局在国家级报刊用稿2篇(头版头条1篇),省级10篇,获省纪念新中国成立六十周年档案学术研讨会论文三等奖1篇。

五是加大xxxx文书宣传力度,推动新一轮抢保工作开展。为增强了民族自豪感,激发了干部群众对xxxx文书保护与捐献意识,本人采写《xxxx文书抢救保护现状、问题与对策初探》、《 侗族原生态文化和谐内涵----九寨侗族社区和谐文化个案探析》、《xxxx文书:清水江苗疆社会的世界级文化遗产》、《国家重点抢救保护档案 ---xxxx文书述略》、《走近我国珍贵历史文献----xxxx文书》、《从要山鸡变凤凰想到的》等文章分被《中国文化报》、《贵州民族》、《贵州档案》、《贵州论坛》、《中国民族宗教网》等刊登,编发于《省委工作动态》的得到省州委领导重视并批示,实现了xxxx文书特藏馆项目从凯里易地落户xxxx建设的重大转机。《xxxx文书: 尘封百余年的文化遗产》被xxxx/5/12《中国文化报》头版头条刊登,多家重要文化门户网站予以转载,xxxx文书宣传报道实现了新的突破,提高了 xxxx文书之乡xxxx的知名度。《xxxx文书抢救保护现状、问题与对策初探》一文引起国家林业部的高度关注,进而启动了相关抢救工程,该文还被作为省林业厅推荐材料入选《中国林业志》、《中华大典:林业典》。

三、下步工作思路

1、进一步创造条件,将xxxx文书向国家档案局申报入选第二批中国档案文献遗产名录 和联合国科教文组织世界记忆工程。

2、健全xxxx文书抢救保护制度,制定中长期工作规划,创新工作机制,依法加大xxxx文书征集和利用力度,完成20xx0件电子数字化典藏保护工作,整理编辑馆藏xxxx文书汇编内部出版资料, 为项目申报与对外展示、学术研究、公开出版、开发利用夯实基础。

3、完善局机关局域网建设,启动县数字档案信息化建设,创造条件打造推介平台。利用我县在xxxx文书、原生态民俗文化等方面具有独特优势,有计划、有步骤地收集具有本区域特色的名人、民俗、民清等档案资料,有意识地丰富优化馆藏结构。

4、实施好投资规模达1782万元的xxxx文书特藏馆建设项目,将它建成为体现贵州林业文化、清水江木商文化和xxxx杉木之乡特色,提升 xxxx旅游文化品位的标志性建筑。将xxxx文书 陈列展示工作纳入重要议程,超前安排,精心策划,组织开辟好xxxx文书专题陈列展示厅,对内外开放和广大游客展览,扩大xxxx文书的文化影响与知名度。

5、启动《话(画)说xxxx文书》编研工程,提高干部群众对xxxx文书的这一民间文化遗产保护认知和民族自豪感,转变保护观念,增强捐献意识,促进征集工作开展。搜集整理对xxxx有重要影响的历史人物史料、著述典籍、xxxx古今政要的著作及重要文稿,筹备《xxxx名家与经典名作主题展》,筹建xxxx地方文献资料征集陈列室、对捐献著作和图书文献多的建专门陈列展台,向县内外推介xxxx悠久人文历史,浓郁的民风民俗。

20xx档案年终工作总结(3)

20xx年,档案处认真贯彻落实领导的指示,在各单位、各部门大力支持下,档案工作建设不断加强,服务创新工作有序开展,档案综合管理水平稳步提升。

一、扎实开展年度立卷归档工作

1、3月上旬,按照《机关归档工作管理办法》,抽调档案专业人员组成接收检查小组,分别对30个档案移交单位的纸质和电子档案进行了接收、检查、评比和入库。并且,召开了机关文件归档总结会,对本年度归档工作进行总结,对下一步工作提出具体要求。

20xx年,档案处共接收20xx年度各类档案1722盒(卷),其中,文书档案1303盒、专业档案419盒,文书档案数量比20xx年度增加107盒(卷),同比增加9%。纸质文书档案共20xx9件,比20xx年度增加了1274件,同比增加7%;电子文书档案 21629条,比20xx年度增加了20xx条,同比增长11%。

2、6月下旬,按照档案工作要求,对机关各部门、各单位20xx年上半年纸质文件和电子文件整理归档情况进行了指导检查,及时发现问题,规范业务操作,并及时将指导检查情况进行署内通报,推进年度立卷归档工作的顺利开展。截止6月21日,机关各部门、各单位整理归档20xx年纸质文书档案473 盒,7638件。

二、加强档案业务科学化规范化管理

根据国家档案局要求和年度工作计划,8月29日30日,档案处召开档案业务专题研讨暨征求意见座谈会会议。全国档案协作组组长单位代表和部分档案业务骨干参加会议。会议对档案工作管理课程教材进行了修订,研究了重点课题的推进和专业档案规范管理办法。同时,结合群众路线教育实践活动一起座谈,征求对档案工作的意见和建议。

三、继续开展电子档案异地备份工作

按照《电子档案数据备份及异地保存操作规程》具体要求和电子档案数据备份工作安排,循序渐进地推进电子档案数据备份工作。

20xx年,结合第一批电子档案数据异地备份工作经验,帮助指导第二批23个单位,在9月底顺利完成电子档案数据异地备份移交工作,拟写工作通报下发。为保证备份数据的可靠性,统一配发了数据备份介质,固态硬盘46个、DVD光盘350张、蓝光光盘驱动器12个、蓝光光盘82张,确保电子档案备份中心按计划接收各单位电子档案数据。此项工作取得的成效得到国家档案局的充分肯定。

四、举办档案业务培训班

根据国家档案局有关做好档案工作的要求,为切实推进数字档案室建设,加强档案事业统计年报工作,提高整体档案工作管理水平,10月16日-18日,在教育培训基地举办档案业务培训班。

特邀国家档案局专家讲解了中国档案数字化发展趋势,讲授了《全国档案事业统计年报制度》; 办公厅领导亲自做了服务工作大局不断提高档案管理水平的讲座;档案处针对近几年档案工作,讲授了文书档案改革、保管期限划分、全宗卷等专业课程。61名档案人员参加了培训。

通过为期3天的培训,全体参培人员综合管理水平都得到了提高,不仅有利于提升档案管理的科学性、规范性,更拓展了档案管理人员的眼界和知识面。使档案人员认识到档案工作不只是在库房埋头苦干,更是需要掌握先进的业务知识和技能,才能在档案的传统载体形态向数字形态变革中,适应档案环境的新变化,开拓档案工作的新局面。

五、完成档案统计年报填报工作

为准确掌握档案事业基本情况,根据《国家档案局办公室关于20xx年度档案统计年报工作安排的通知》,指导各单位填报新版《档案室基本情况年报》,并汇总档案数据,4月底将纸质报表和数据光盘报国家档案局。

六、做好机关档案查询利用服务

根据充分利用档案资源为中心工作服务这一宗旨,档案处从机关档案查询的需要出发,结合安全保密的具体要求,积极拓宽服务领域,深度挖掘档案信息资源,提高了档案利用的权威性、全面性和有效性。截止12月15日,20xx年机关档案查询利用共10018件(卷),其中纸本文件借阅313件 (卷),电子档案网上借阅文件9440件,资料265件。

七、20xx年档案工作计划

(一)加快档案信息化建设

根据国家档案局要求,推进数字档案室建设,完善以服务为主导的档案信息化体系,进一步做好纸质档案和电子档案双轨并存的各项工作。

(二)加强档案宣传工作

继续加强档案网页宣传、教育工作,充分利用档案网页平台的优势,增强档案工作服务能力,做好档案工作宣传和档案业务交流,为档案工作建设创造良好的发展环境。

(三)开展档案课题研究

进一步建立健全档案工作管理规章制度,深入开展档案工作课题研究,对档案工作安全体系建设、信息化建设、基础建设等各方面提出创新管理理念,提升档案管理水平。

(四)做好档案业务指导

认真做好20xx年度机关文件归档指导及档案接收、检查和总结工作,确保归档文件收集齐全、整理规范;同时,积极帮助指导各单位做好室藏纸质档案数字化和规范电子文件归档、接收,以及档案统计年报填报工作。

(五)推进档案安全体系建设

进一步加强对数字档案的安全保管,继续指导个别没有异地备份单位,按照《电子档案数据异地备份操作规程》,做好备份数据的寄送工作。

2021年宾馆服务员年终总结


时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐春风,宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作。

新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为宾馆创造最大价值。

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