镇工商所2020年第一季度工作总结。
时间在不知不觉间流逝，这一阶段的工作即将落下帷幕，我们需要开始书写工作总结了。总结是对一个时期的学习、工作进行一次全面系统的回顾和分析。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“镇工商所2020年第一季度工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
20xx年以来，我所在分局的正确领导下，在**镇政府及相关业务科室的支持指导下，紧紧围绕分局总体工作要求，以发展地方经济为首要任务，以“四个统一”为监管目标，从严执法，加强监管，热心服务，各项工作有了新的亮点，真正为地方经济发展做到了保驾护航。截止3月底，我所共收取个体工商管理费749。58万元，会员费54。38万元，立案查处无照经营及商标侵权行为152起，罚没款100。47万元。
一、着力加强市场监管，切实维护辖区市场经济秩序
在市场监管过程中，我所将规范引导与加大整顿力度相结合，努力探索新的监管方式，着力建立长效监管机制，切实做到保一方平安、谋一方发展。
（一）深入开展食品安全专项整治。采取进村、入企、入户的方式进行了全面摸底调查，共出动执法人员260余人次，车辆50台次，通过摸底，作到了对所有企业、作坊、经营业户的企业数量、证照情况、产品流向等三清楚，将全所347户经营业户按照辖区分解到了各个片区，由片区监管人员负责同所有企业（作坊）签定食品安全承诺书，并指导业户做好进销台账，通过全面普查，建立了完善的食品质量安全挡案，建档率达到了80 %。召集农村工商联络员及重点食品生产经营企业负责人，召开了流通环节产品质量和食品安全专项整治行动工作动员大会，重点讲解了活动的主要目的和意义，并对参会人员进行了相关培训。主动联合相关部门，集中开展食品安全专项执法联合检查，严格执行食品市场主体准入制度、食品市场巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企业信用分类监管制度，建立健全食品安全长效监管机制。结合实施食品放心工程，抓好重大节日期间的食品安全监管。切实做好日常食品检测工作，突出抓好粮、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水产品、饮料、酒等重点食品，对农村市场、城乡结合部等重点区域，各类农贸市场、超市等重点市场，加大检查力度，确保辖区人民的消费安全。组织执法人员对辖区范围内校园周边及大型厂房附近的商店、摊点进行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出动执法车辆8车（次），执法人员45人次，以杨赤路、金狮大道等主干道两侧为重点整治区域，以包装食品、腌制食品等为重点检查对象，共检查经营户302户，没收过期、三无小食品53袋，对12户未亮照经营的个体工商户要求立即整改，取缔无照经营小食店8家，并发布限期整改通知书。同时结合实际，我所以节假日为重要时间，以校园、工业聚集区附近为重点区域适时适宜地开展各类检测。利用食品安全快速检测箱对辖区农村食品市场进行定期检测，通过检测有效地提升了人民群众对食品安全的重视程度，为广大师生及外来务工人员创造了良好的餐饮消费环境。同时，也让执法人员及时掌握辖区内食品安全的动态情况，切实有效保障辖区的食品安全。
（二）严厉打击商标侵权行为。为切实加大知识产权保护力度，全力做大做强皮革皮具产业，促进地方经济快速健康持续发展，我所除在日常市场巡查监管中有效管理及时查处外，同时加大皮革皮具城的市场监管，将狮岭国际皮革皮具城的日常监管任务划分给业务熟工作能力强的办案组，切实加大商标侵权案件的查处力度，通过卓有成效的查处和监管，查扣了一大批涉嫌商标侵权的手袋、五金等产品，从而进一步规范了商标使用，打击了商标侵权行为，保护了企业的合法权益。同时，我所还在分局帮助下对辖区进行了两次大清查，在工作中，我所多次召开所务会对专项整治行动的地段划分、人员分配、后勤保障及应急等有关事项进行安排部署，全方位做好协调应急等工作，发现问题，及时查处，绝不手软。
（三）全力整治无照经营。重点做好辖区营业执照大检查和亮照经营工作，对无照经营户晓之以理，动之以情，深入细致地做好他们的思想教育工作，引导他们积极办理执照。同时，对存在安全隐患的无照经营户坚决予以取缔。今年以来，我所共清查无照经营户500多户，查处无照经营案件143起。与此同时，我所还积极配合镇政府整规办、税务、卫生、安监部门对辖区企业进行了例行检查，对辖区内无证经营游戏机及无照网吧进行了清理查处，对辖区无照经营户进行了摸底排查。wWw.Gz85.COM
（四）切实加强合同管理。在日常合同管理工作中，我所广泛开展“说诚信话，做诚信事，当诚信人”的教育活动，加大力度宣传《合同法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律法规，在企业及个体工商户中广泛开展“诚信一条街、诚信兴业、文明服务”宣传教育。同时，我所依托行业协会作用，广泛征询收集企业及个体工商户对诚信创建工作的意见和建议，确保诚信创建活动的长期性有效性。在“诚信一条街”创建过程中，我所组织工作人员深入经营业户，现场办公，监督指导，帮助经营户将营业执照和承诺书摆放在入门显眼位置上，悬挂、摆放高度统一规范。督促业户搞好店铺内外卫生，商品摆放整齐、明码标价、统一台帐。在“诚信一条街”内，凡巡查中发现新开业未办理营业执照的经营业户，
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镇长第一季度工作总结
工作总结按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。下面来阅读一份《镇长20xx年第一季度工作总结》。
一、1至3月份工作总结
1、开展了固定资产投资审计工作并完成
(1)对县建设局迎宾大道延伸及对接恒安东路工程竣工决算的审计
(2)对县土地开发整理中心圩上桥土地整理灾毁工程竣工决算审计。
(3)县横山水库除险加固二期工程竣工决算审计。
(4)渊山岗轻纺园一期排水、排污管安装工程竣工决算审计。
(5)县职业教育中心附属工程竣工决算审计。
(6)县20xx年度农村中小学校舍维修改造项目工程竣工决算审计。
2、配合国家审计署、省、市审计机关做好全国社会保障资金审计工作(我局派出几名优秀审计骨干分别调派到南城、黎川、南丰等地参与全国社会保障资金审计)。
3、认真组织开展并完成
(1)对县孝岗镇人民政府20xx年度财政收支的审计。
(2)对县城管局局长邬荣清同志经济责任审计。
(3)对县司法局局长周拿荣同志经济责任审计。
(4)对红光垦殖场20xx年度财政收支审计。
(5)对珀玕乡人民政府20xx年度财政收支的审计。
(6)另外派出一个审计组配合县委组织部、县政法委对马圩镇董塘村委会及新居村委会的财务收支审计。
4、积极配合县三非办做好三非打击整治工作。整顿机关作风建设，传达上级有关文件精神，深入推进党组织建设等工作，进一步提升我局党员队伍的生机活力与素质。
5、加大审计信息宣传力度，共完成各类审计信息30余篇，其中：被批示采用的审计专题、综合性报告和信息简报3篇，审计影响力进一步扩大，审计成果得到了进一步运用。
县工商局第一季度工作总结
按照全年工作目标分解，第一季度完成了以下工作：
一、按照“科学、严谨、便捷、高效”的标准完成个体验照工作，应验户722户，验照率97％，主要因为出租车25户因证照不符暂缓验照。实地验照95%以上，县局以专刊转发獐子工商所验照总结。
二、加强“元旦、春节”两节联合市场检查，两节及3.15期间，镇里组织3次联合市场检查，主管领导都亲自参加。共没收销毁标值为1200元的假冒伪劣商品80公斤。
三、开展“3、15”宣传、“12315两站”建设培训和表彰工作。
1、召开了“XX年度獐子岛镇12315两站建设先进单位个人表彰会”，工商所对两站建设工作进行了总结，表彰了沙包社区两站等先进单位和个人。
2、开展维权进军营、进社区、进学校、进市场、进企业的“五进”活动，宣传维权法律法规知识。
3、在镇中心开展“消费与责任”为主题的宣传活动，沙包社区组织威风锣鼓队现场表演，发放宣传材料3000余份。在镇电视台开设“红盾伴你行”栏目，宣传工商工作动态。
4、加强两站人员培训，消费者咨询、投诉受理和调解工作。组织了1次两站工作人员集中培训。受理消费者咨询60余次，受理解决消费投诉4件，解决率100％，为消费者挽回经济损失300余元。
四、加大查处各类违法违章行为。立案处罚3件，当场处罚2件，罚没款入库额4150元。下达《责令改正通知书》8份。
五、完成企业年检材料发放、初审，4户“免检”单位复查，5户新办企业回访和1户市级“守合同重信用”单位发展工作。
六、帮助镇政府完善镇投资发展中心法人治理结构，组建了大连獐子岛投资有限公司，参与资本市场运作。进行筹建大型高标准超市的市场调查和前期论证工作。
七、组织个协开展活动。
1、组织90人的秧歌队，参加镇镇迎新春渔家秧歌大赛，获得优秀组织奖。
2、组织相关部门评定10户獐子岛镇XX年度先进个体户，召开会议进行表彰。
3、走访双联系帮困户，春节前送去500元钱和300元物品。积极为遭受火灾的福乐蛋糕店捐款1000元，帮助其恢复生产经营。
第一季度工作总结2020年
第一季度即将离去，我们要开始着手准备这一季度的工作总结了。下面是小编搜集整理的第一季度工作总结20xx年，欢迎阅读。
xx乡20xx年第一季度工作总结
今年第一季度，在区委、区政府的坚强领导下,全乡认真贯彻落实党的大会及十七届五中、六中全会精神，努力实践科学发展观，围绕“富民强乡、和谐发展”的总体目标，大力实施“生态农业发展、香料产业支撑、第三产业提升”三大战略，抓统筹、上项目、提速度，积极推进全乡经济社会跨越式发展。现将第一季度工作情况总结如下：
一、主要指标完成情况
1—3月份，我乡经济保持稳定增长的态势，全乡完成全社会固定资产投资991万元，完成任务目标17000万元的5.8%;完成规模工业总产值2916万元，完成任务目标23298万元的12.5%;完成农业总产值6100万元，完成任务目标24846万元的24.6%;实现农民人均纯收入1896元，完成任务目标7499万元的25.3%;财税收入58万元，完成任务目标328万元的17.7%。
二、主要工作措施
(一)强化责任，依托资源强力推进香料工业发展。
本季度，我乡把服务项目建设摆在全乡中心工作突出的位置，力争为全年经济发展打下坚实的基础。将项目工作作为“一把手工程”来抓，强化为企业服务的宗旨，实施项目跟踪服务制度和投资优惠政策，构建公开、公平、公正的投资环境。发展特色工业，加快扶隆香料开发总公司、宏源工贸有限公司、南江植物提炼厂等工业企业发展，积极为企业提供科技信息、政策咨询，引导企业建立现代经营管理制度，鼓励企业引进先进技术，做强品牌。积极协助八桂香料公司立项建设一条新的生产线，目前正在办理土地申报手续。同时，我乡认真做好大垌水库、扶隆大峡谷漂流、白石牙生态旅游、南山峡景区等项目的跟踪服务工作。乡党政主要领导到项目现场办公，多次请求或配合上级主管部门领导到我乡为项目推进做好考察调研，积极帮助在建企业解决遇到的困难，努力为投资者营造良好的投资环境，确保各项目建设顺利推进。
(二)筑巢引凤，有的放矢重点发展生态休闲旅游业。
依托十万山丰富的旅游资源，我乡重点引进项目发展旅游经济。今年初，我乡积极协调北部湾游艇公司加快扶隆大峡谷漂流项目的建设，目前项目工程正如火如荼施工。同时，加快白石牙生态旅游休闲景区、水源休闲山庄、南山峡景区、电六九级瀑布群等景区的开发配套建设力度。全力推进平龙山神马瀑布景区融入到“穿越十万山自驾游、滨海自驾游”旅游路线中，进一步提升我乡生态旅游知名度。
(三)立足生态，加快农业产业结构调整步伐。
按照“稳定粮食产量、发展甘蔗等特色农业，提高水产畜牧养殖比重，逐步发展多元种植”的农业发展思路。在一季度，我乡坚持以农民增收为目标，继续加快农业产业结构调整步伐，发展优质高效农业。一是继续抓好粮食生产。为了确保春耕生产的顺利开展,各包村工作组到村、到组、到户,及时了解农民的种植计划和农资种子化肥等春耕备耕工作情况，充分调动农民生产积极性,春耕备耕工作扎实推进;二是精心打造甘蔗基地建设。理清思路，完善措施，做大做强甘蔗产业，通过以点带面、点面结合、抓出特色，组织村干部到甘蔗大乡镇实地学习，壮大甘蔗基地，提高甘蔗品质。目前新增甘蔗种植面积2050亩;三是大力发展特色种植生产基地。乡政府组织人员经过摸底调查，对全乡的经济作物种植布局进行统一规划。一季度早稻种植面积11000亩，玉米3800亩，花生1500亩，木薯2500亩，蔬菜5300亩。
(四)创建宜居宜业城镇，不断完善基础设施建设。
经过工人的紧张施工，正在建设的扶隆污染处理工程进展顺利，将进一步提高社区居民的环保意识，强化水源头的生态保护力度。在乡党委、政府的积极协调下，在那勤供电所的大力支持下，在20xx年龙年春节来临之际，暗了两年的扶隆街灯重放光明，为扶隆群众过上一个安乐祥和、温暖明亮的春节提供了保障，也实现了乡党委、政府在乡人代会上对代表的承诺。
深入推进“六统强基惠民工程”，按照“十六有”要求，扎实推进新农村建设，大力抓好水利等基础设施建设，兴建了电六、那农、点灯、田心村等一批饮水工程;深入实施“城乡清洁工程”,开展“清洁母亲河”行动，创造良好人居环境,提升城镇品位,加快了基础设施建设步伐,城镇面貌有了新的改观。
(五)统筹发展社会各项事业，惠民措施件件得民心。
一季度，加强新型农村合作医疗工作，健全公共卫生医疗体系。到今年3月底，全乡共有26095人参加了新型农村合作医疗，参合率占总人口的96%。狠抓人口与计划生育工作，稳定低生育水平。积极推进人口工作新机制，坚持党政一把手亲自抓，负总责不动摇。采取实行领导分片包村、任务落实到组、到人的办法，加大了计生经费投入，采取召开包村计生工作促进会、计生奖惩等有效措施，利用外出务工超生户返乡过春节的时机，认真组织开展计生服务月活动，推进计生工作开门红。全乡完成放环165例,完成上级下达任务的102%;完成结扎25例,完成任务的156%;完成征收社会抚养费8.25万元,完成任务的100%;完成补救措施16例，完成任务的100%。乡团委、妇联等群团组织积极开展“3.5学习雷锋活动”、“3.8纪念国际妇女节活动”、“3.12绿化植树”等各种主题活动，取得了良好社会效益。继续推进平安乡镇创建工作，加强社会治安综合治理，切实抓好社会稳定工作,充分发挥调解会、治保会的作用,加大对“三大纠纷”的调处力度,杜绝群体性的事件和集体上访事件的发生，尤其在“大会”期间加强力量调解稳控，为群众的生产生活创造一个稳定祥和的社会环境。抓好人民武装工作，推进国防和民兵预备役建设。强化公共服务,推行“农事村办”工作。全乡10个村“农事村办”服务站运行良好，密切了党群、干群关系,为强化公共服务增添了新的形式。
今年初，积极为农民提供求职信息，举办业务培训班，提供适用技术，与厂家签定意向劳务协议。春节过后全乡转移农村富余劳动力外出务工人数达9500多人(次)，外出劳务成为我乡农民增收的重要渠道。
民政工作方面，加强对残疾人、孤儿的登记造册工作。全乡定补五保户509人，其中集中供养65人，每月定补360元;分散供养444人，每月定补180元，大米30斤;全乡享受农村低保补助3387人;享受城镇居民低保229人。
(六)警钟长鸣，安全生产检查工作常抓不懈。
一季度，我乡多次组织安检工作人员定期和不定期对矿山、厂场、渡口、经营烟花爆竹摊点、农用车载客等进行了现场检查，对存在安全隐患的，当场责令其停产整顿，对无消防器材，无证经营的经营户，坚决予以取缔。在今年3月份，我乡获得了20xx年度防城区安全生产先进奖，以及防城区渡口安全生产管理二等奖荣誉。
(七)壮大养殖，做好动物重大疫病防控工作。
积极壮大规模化养殖，培育养殖大户。为了构筑畜牧产业化发展平台，加大对养殖大户的信息服务和技术扶持。截止本季度，全乡100头以上养殖大户13户，全乡生猪存栏6500头，大牲畜4200头，家禽存栏12万只。做好防疫工作，加大村防疫员的业务培训力度，实行分片包干、集中免疫的方法，由乡包村干部进村入户进行宣传发动，水产畜牧兽医站人员和村级防治员联合开展防控工作，逐村开展重大动物的疫病免疫工作，确保免疫注射不留空白、不留死角。同时，加强疫情监测，坚持每天24小时值班。一季度，免疫密度达100%。
(八)夯实基层党组织建设，“创先争优”扎实推进。
一是抓农村党支部建设。围绕“五好”村党支部的建设，推进“六统强基”惠民工程，开展“党组织服务月”活动、“科学发展先锋行”活动和“结对特困户、机关帮基层”活动，着力加强村干部队伍培训，建立村级党员培训基地，把全乡农村党支部真正建设成为带领群众奔小康的领导核心。
二是抓党员队伍建设。坚持一手抓培养，重点把一批综合素质高，致富能力强的优秀人才吸纳到农村党员队伍当中来;另一手抓培训，把培训重点集中在经济发展、产业建设、党的建设新知识、新技术等领域，坚持定期开展集中培训。一季度，全乡各级党员参加区内外培训120余人次。
三、存在困难和问题
一季度，我乡虽然取得了一定的成绩，但还存在不少需要改进的地方和亟待解决的问题：
一是经济总量小，农业产业结构调整资金投入不足，传统种、养殖模式难于扭转，与实现农民持续增收、促进农业产业结构调整的方向不协调;二是受项目投入资金尚未落实以及香料产品出售季节影响，固定资产投资和规模工业产值完成任务比重偏小;三是已落户的工业项目进展缓慢，多种制约因素并存交叉;四是统筹乡村发展、经济社会发展和人与自然发展还做得不够，“三农”工作可见困难不少，水源头环保还需进一步加强;五是工业经济发展中土地、资金、能源等约束性矛盾加剧;六是招商引资工作力度有待加强;七是干部作风和积极性还需进一步转变和调动;八是历史遗留纠纷较多，存在不稳定因素。这些都需要在今后认真研究、切实加以解决，以确保全年各项目标任务的完成。
四、下一步工作打算
针对以上存在问题，我乡将进一步理清思路，今后切实抓好以下几方面工作：
(一)全面落实科学发展观，树立科学创新的观念，始终站在时代发展的前沿，抓住机遇、优化发展结构，以科学创新的工作思路和方法，指导各项工作切实有效地开展。
(二)推进党的基层组织建设，提高党建工作水平，夯实党员先锋模范堡垒基础。积极探索基层组织建设和党员教育管理的长效机制，切实做好党员干部远程教育工作。大力实施村干部素质提升工程，切实提高村干部队伍素质。提高村干部工作积极性。大力推进村级活动场所规范化建设，改善村级组织办公条件，加强村务监督。
(三)抓好农业产业结构调整，以那果村、南江村的甘蔗生产，点灯村的特色养殖基地为依托，全力推进“一乡一产、一村一品“精品工程，辐射带动更多群众科技致富。
(四)继续把经济工作的着重点放在招商引资和项目建设工作上，不断加大招商引资力度，加快项目建设步伐，全力做好已开工项目的服务工作，尽快使落户项目建成投产;做好大垌水库征地与青苗清点补偿工作，加大对拆迁工作的组织领导力度，突出重点，先易后难，创新工作思路，严格时间节点，强力推进项目拆迁工作。
(五)积极培植税源，狠抓财税征管。开展税源摸底调查，加大征管力度，做到应收尽收。
(六)引导农民群众发展一批短、平、快项目，通过实施“一乡一产、一村一品”精品工程，带动全乡种养业的发展。
(七)争取扶贫、发改、交通、水利等部门的支持，兴建人畜饮水工程，深入实施“六统强基惠民工程”，抓好新农村建设，深入实施“兴村富民”项目。
(八)统筹兼顾，突出抓好计生工作;加强共青团、妇联等群团组织建设，继续扩大基层民主;推进政务公开、村务公开;加强司法所等人民调解组织建设;推进国防动员和民兵预备役建设。
(九)认真做好不稳定因素排查工作，正确处理好人民内部矛盾。做好信访工作，加大“三大纠纷”的调处力度。
(十)坚持不懈地抓好安全生产工作，认真落实安全生产责任制和责任追究，把安全生产当作头等大事来抓，不断完善乡、村交通安全监管网络建设，确保不发生重特大事故，为扶隆经济社会发展创造和谐稳定的环境。
20xx年第一季度工作总结
XX年是“xxx”规划的收尾之年，也是质监部门服务服从于经济发展和转型升级、全面完成“xxx”规划各项目标任务的关键之年。年初以来，我局紧紧围绕省局的“大质量大监管大平台”建设、市局“坚持改革创新，加快质量提升，健全监管机制，再展质监雄风”的二十四字方针以及县十二届四次党大会提出的“六大工程”建设精神，牢牢锁定年初制定的工作目标，求真务实，改革创新，真抓实干，为全年各项任务的完成打下了一定的基础。
一、第一季度工作总结
(一)实施“两大战略”，服务经济转型升级。
名牌培育质量提升工作稳步推进：一是早谋划、早部署、早发动，积极拟定XX-20xx年名牌培育发展规划和XX年重点培育名单，并开展走访、调研重点乡镇(街道)和企业活动，发动乡镇(街道)做好配合工作，鼓励企业做好计量检测体系、标准化良好行为等基础准备工作。二是申报重点项目促进块状产业质量提升。根据省市局文件精神，并在广泛征求各方意见的基础上，今年确定汽车座椅套和汽车座垫为块状产业质量提升项目进行申报、培育;同时结合天台产业特色，对汽车翻新轮胎行业进行深入调研，作为块状产业质量提升的备选项目。
(二)确保“三个安全”，推进和谐天台建设。
食品安全监管不断深入：一是全面总结去年食品安全工作，较好地完成了市政府对县政府食品安全方面的考核和县食品安全委员会对我局的考核，以及完成市政府组织的“十小”行业整规工作评估。根据县政府的安排，着手准备全县“十小”行业整规工作总结大会相关材料，提出第三年“十小”整规责任分解，以统一部署今年的“十小”整规工作。二是进一步加强食品许可证取证工作。完成了1家糕点企业审证，督促2家茶叶企业换证。三是开展食品专项检查。如在“大会”、春节期间开展全县范围的食品安全大检查，共检查生产企业16家，小作坊4家，6所学校;配合县政府做好学校食品卫生安全专项整治工作，根据职责分工开展监督检查;迅速开展非食用油脂的监督检查等。四是配合市局做好加全市落实食品生产企业主体责任现场会工作，并开展落实主体责任相关工作。
(三)提升服务能力，搭建服务发展平台
今年以来，我局技术机构加快提升自身能力，拓展业务领域，扎实有效地开展各项工作。一是深入企业走访调研，听取各方意见和建议，进一步明确技术机构的发展思路和方向;为做好省级输送带监督抽查工作，走访60多家企业开展宣传发动。二是积极开展资质认证等工作。完成了12项计量标准的复查整改，取得了计量标准考核证书及社会公用计量标准证书。做好省级产业用布和橡塑制品质量检验中心实验室各类标准确认、申请等准备，确保6月份通过省局组织的考核认证工作。三是加强人员培训，扩充技术人员力量。组织了相关人员参加由市局组织的抽样人员培训、考核并取证;组织人员通过纺织品实际操作上岗证考试等。四是积极开展检定检测业务，对计量器具、橡胶制品、产业用布、红砖等进行检定检验、外送检验和委托检验等，一季度共为80余家企事业单位提供服务，检定计量器具800余台件，外送市院检定仪器150余件。
(四)强化队伍建设，提升科学发展能力
去年我局坚持以人为本，全面加强队伍建设，整体素质和部门形象有了新提高，被评为XX年县级目标责任制考核良好单位、学习型机关等荣誉称号。今年1月份，市局党委对我局的班子成员进行了重新调整，新一任班子持之以恒地加强自身建设和队伍建设，为提升科学发展能力，充分展现质监风采，树立质监形象而努力。
重调研共谋质监发展。重视与县财政沟通协调，争取县政府领导支持，努力做大做强今年预算。通过召开质监员座谈会，开展走访乡镇街道、部门单位、企业，广泛征求各界对质监工作的建议和意见。组织人员走访调研三门食品检测中心组建、运行情况，了解其他县市区局食品检测机构设立情况，规划天台食品检测中心的发展蓝图。利用县纪委重点岗位动态监管调研座谈会契机，听取纪委对我局工作的意见和建议，确保在新一年的动态监管中位置前移、社会反响良好。
商场后勤第一季度工作总结
15年度第一义季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了第一季度的工作任务。具体工作总结如下：
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。