专卖店社会实践报告范文。
指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走。在某一段时间之中,我们经历了很多的事,一般来说,我们最需要的就是对这件事情的总结,总结的作用是用于客观的发现自我。对于总结范文你有什么心得呢?小编特别从网络上整理了专卖店社会实践报告范文,相信你能从中找到需要的内容!
这是我第二次走进xxxxx专卖店,之所以再次选择这里来完成我的暑期实践活动,最初的原因很简单:妈妈是濉溪xx专卖店的一名收银员,来这里进行我的暑期社会实践活动只需跟经理打声招呼就可给予安排;另外,和妈妈在一起,一方面可以学到更多东西,另一方面相对要安全些。当我真正结束了这十天的实践活动,才发现最初那个最简单不过的理由却带给我一笔异常宝贵的财富。
xx集团公司的前身是青春服装厂xx。是英语青春(younger)的译音。80年代初建厂,经过近20年的风风雨雨,它从一个农村手工作坊,发展成为一个上市公司,它的发展可以说是中国乡镇企业发展的典型代表。集团公司有下属企业25家,涉及制衣业、房地产、贸易、商业、金融业、印刷业、建筑业、广告业和教育等诸多领域。在日本、香港等地设立了多个境外分公司。其主导产品xx衬衫多年被评为中国名牌衬衫第一名,被中国服装检测中心授予中国衬衫行业第一家产品质量免检单位。1997年4月14日被国家工商局认定为驰名商标,1997年实现税后利润10389万元,1998年公司经中国证监会批准,于10月12日在上交所上市。xx公司在短短几十年间取得如此大的成就,xx专卖店所起的作用不可忽视。
在xx专卖店的那十天,我的工作是做一名营业员,刚开始的时候我挺不以为然,营业员有什么好做的啊,不就是在顾客来的时候招呼一下,有购衣需要的时候及时送上吗?很简单啊!可真正做起来似乎就不是那么回事了。第一天就给了我一个下马威。早晨店长陆阿姨让我播放音乐的时候,我满心欢喜。选了一首我很喜欢的摇滚歌曲《we will rock you 》,音乐声刚起,就被陆阿姨给关掉了。早晨的时候一切刚刚开始,选择一首舒缓的曲子,会让人觉得很舒服。你刚才选择的那首曲子,太闹。也不适合我们店的整体风格。随即,陆阿姨播放了一首很舒缓的曲子,听起来是比我选择的那首舒服多了。选择音乐看起来事小,可其中学问大了。不同的时段应该对应不同的音乐风格,曲风也要同我们的专卖店的整体风格相一致。怎么样,这些东西可是你们课本上学不到了哦。大学生,好好学哦。
有顾客光临的时候我总喜欢尾随其后,对距离却没有具体的概念。小艳姐告诉我:尾随其后是必要的,距离最好保持在一米左右,太近会让顾客觉得没有自由,可能会反感,太远了就不能及时为顾客服务。因此,保持多远的距离在售卖中很重要。
在店里的那几天我还发现卖场的色彩很统一,服装和装修色彩和谐地融为一体,让人一眼就能看出卖场的主色调,当然这种统一并不是服装和装修色彩完全一致,否则店里就会显得很单调呆板。这些是偶然吗?经过陆阿姨的介绍我才知道这是公司给的建议,是刻意追求的,每家专卖店基本都是如此。另外陆阿姨建议我注意一下店内的灯光,原来,店内灯光的选择也是有讲究的。在服装卖场中灯光起着关键的作用,同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同,特别是由模特进行这些单件展示的,一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当,蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉(夏装),黄色的灯光给人很温暖的感觉(冬装)。
在大二下学期《消费者行为学》的学习中,我接触到企业识别系统(corporate identity system)这一概念,大概知道它是指企业为了加强消费者对企业的记忆,提升自己的形象而采取的一种有效手段,企业识别系统分为理念识别,视觉识别和行为识别。在这里我了解到xx从自身的企业特点和行业特点,把装点人生、服务社会作为自己的企业宗旨和根本理念。从1991年以来,公司围绕这个理念做过三次vi导入,前后采用了三个不同的企业标识,1991年采用的是一个圆形图案中间加一个y(公司地处三江交汇处,y又是英文青春一词的词首字母),1993年改为椭圆形图案加y,1994年又增加了一个1,表示争创一流,下面加英语转形词youngor,表示永葆青春。为了统一视觉系统和理念系统,公司认为有必要对它进行整合。于是在1997年进行了新的ci导入,请中国企业管理 研究会和中央美术学院的专家实施mi、bi、vi的整合。为了严格履行既定的企业理念,公司制定了必须遵循的六项原则,即①竞争原则②盈利原则③用户至上原则④质量原则⑤创新原则⑥服务原则。对企业识别系统有了较为深刻的理解。
我通过这次为时十天的实践,学习了很多在课本上学不到的知识,积累了一定的社会实践经验。可以说,这次实践让我是受益匪浅。
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寒假品牌专卖店社会实践活动报告
一个月的寒假生活很快就过去了,在父母的支持与鼓励下,我在县城里找了一份工作,打起了寒假工,虽然此次打工历时仅七天,但是我却学到了很多东西,这些东西在我今后的学习生活中将起到重大的影响作用。
我到的是一家鸿星尔克品牌专卖店,刚上班的第一天我很激动,因为在此之前我并没有此方面的任何经验。老板知道我是一个在校的大专生,因此对我也格外关心,他经常对我说:“你们大学生应该利用假期的时间多出来做点事锻炼锻炼,这对你们有好处。”店里的营业员包括我在内一共是四个,都是年纪相仿的女孩,不过一会儿我们便混熟了,开始有说有笑的,店里的气氛也因此而活跃了起来。这让我想起了〈管理学〉里的一个名词——团队,这个词在我们店里的专有杂志上也频繁出现,鸿星尔克做为全国的一个着名运动品牌强调的也是一种团队的力量。
虽然只有短暂的七天,但是我的确学到了不少的东西,这过程让我产生了一个真实的想法:有的事情你没有真正去接触,没有去实践,你永远比可能真正明白它包含着什么,意味着什么,你就永远不可能将它做好。
我们看待一件事物,早已习惯将它们认为是想当然的,一切都很简单。就像我要去做的这个工作一样。推销商品谁不会做?但当你深入其中时你还会想到怎么样将它做好。开一家店的确不容易:从注册商标,装修店铺,进货到销售,其中包含的管理是很耐人寻味的。如货源问题,库存问题,促销原理以及对顾客心理的研究等都是我从来不知道也从未想到过的。而这些在我短暂的七天打工经历里,教会了我很多,我知道这些只是其中很小的一部分,但是我还是很感激这些教予我的人和物。
在这里我想谈谈我的老板,我的老板是一位浙江人,他的文化不高,他甚至连小学都没得念完。因为家庭太贫穷,十几岁的他便被迫离开家开始谋生。他不断的努力才取得今天的成就。这让我知道一个人的成功是多么不易。他一直向我们传授这样的一个道理:不管你以后做什么,你高中毕业或大学毕业,去公司上班或做苦力,你都要面对这样的一件事,那就是生存。人人都一样。在店里不忙的时候,他就会向我们“授课”,比如怎样向顾客推荐自己的鞋,这就要对自己的鞋了如指掌,哪一款式的些没有顾客所要的码数时,我们就要灵活地向其推荐另一款式的鞋。“只要你向他推荐并说出这双鞋的特点,顾客往往就认为它不错。”
记得大年二十九那天,一上午下来明显感到销售量比平时差好多,店里冷冷清清的,而隔壁店铺却格外热闹。顾客进店不就便走了,这这种情况我知道,我在店里的杂志上看到过有关的名词,那就是顾客停留的“柜台时间”,这个顾客在店里停留的时间越久就越有利于销售,反之易然。显然当时的情况对我们是很不乐观的,于是我便和她们商量了一下怎样留住顾客.中国人消费都有一个从众的心理,只要把握好这一点就能使情况有所好转.结果那天的销售量也没有掉下.通过这件事我感到了知识的重要性,但更重要的是我们要能做到学以致用.
这段时间虽短但是发生的事可不少,这里就不一一写下了,它们教会我的东西已深深地埋在我的心里.为什么我们老听说有的大学生一进入社会就会产生不适应感,因为社会不同于学校,社会的复杂性决定了我们刚进入时都要经历一个磨合期,而若在大学里面我们就能多参加一些社会实践,培样自己各方面的能力,特别是对环境的适应能力,我们就能在进入社会后缩短磨合期这一过程.参加社会实践活动能从中认识自己哪一方面的不足,从而在今后及时得以加强.参加这次实践不但让我开拓了视野,也让我更加爱上了学习,更清楚自己要学什么.做什么.教育与管理系07物业班周前荣(43号)
暑期匹克专卖店导购社会实践报告
我的第一份工作是在XX年7月3日开始的,第一次对我很重要,其实在两个月的暑期社会实践锻炼里,我真的学到不少。要不我们一起看看我到底学到了什么。
信心第一位
7月2日晚就开始去找工作,我找的都是些专卖店的导购工作,但是广东那边都要求会讲粤语而且是招长期工的,所以我一说是暑期工人家就拒绝我了,我并未放弃,我相信自己可以找到工作的。终于,在一家匹克专卖得到了一点点希望,店长让我第二天去试工!第二天早就屁颠屁颠地跑去了,才刚开门,那店长也被我这速度和认真劲吓到了。但是,总有些事是预料不到的,不然怎么会有泼冷水这么一说呢?!正当我兴奋地准备跟他们一起工作时,店长冒了一句不好意思哦,昨晚老板说这里不招暑假工的,我的心啊叭凉叭凉的。不过我没有马上走,一直等到老板来了,我亲自问工,老板开始比较坚决地说不需要暑假工,怕我刚熟悉就又要走了干嘛的~无奈,我就一直说我会好好学的,我会以最快的速度熟悉仓库及导购流程,还借用了以前听说过的一个可口可乐的事儿%¥@#!* 一顿情理结合的言语之后,老板总算是答应了!!
说了这么多,最主要的就是:自己有信心,传达给别人的也会是很自信的语言,别人才会相信你真的会去努力做,所以破例也是不是不可能的事哦!最终老板答应了我的高兴是因为自己的信心期待实现了。。
自己的见解很重要
没做过工作,对导购也不是很了解,而且刚到那里跟老导购也不熟悉,只知道要经常去仓库看看,多熟悉款式、价格、面料什么的,可能自己接触的东西也比较多吧,老导购们没有教很多东西但我会有自己的语言和方式去介绍每一个款,后来我发现其他人在学我说话了真的好开心,这说明我的工作已经受到别人认可了吧!而且老板娘经常夸我,呵呵,让我更有动力去做了。
服务就是要耐心+微笑
本来我就是个爱笑的人,在跟单的时候也就不自觉地会笑着跟人家讲话,对于顾客提出的合理要求我也会耐心地尽量做好。最记忆深刻的一次是有位顾客要买39的鞋子,每次挑一个款都没他要的码,试了四五双鞋也不中意,眼看着这单就要泡汤了,那人还是挑了一个再试试,还好有39码的,试了后他朋友也一直夸好看。最后买单的时候,他朋友说本来我是不想买的,主要是他要买,不过我看你态度这么好买一双也无所谓,啊,听着我心里美滋滋的,终究好的服务还是会有回报的。
学会怎么婉拒男性顾客的骚扰
做导购难免会有些客人会开开玩笑什么的,碰到几次有好多男的来店里,大伙大伙地买,然后买完单就围着你问号码问qq号,我的回答都是不好意思,我们天天要在这上班的,都没时间去上网,也不能用手机的。还有次人家等着说要请吃夜宵,没办法,就说了句我们这很晚下班的,躲到仓库,眼不见为净。
心理素质要很强
作为新手,我的表现确实算得上很好了,有个老导购是上一天的班的,而我是两班倒,但我每天卖的都比她多,也许是妒忌,处处与我为难,后来还撂了句人不为己,天诛地灭!本无心与人去争什么,只是运气好而已,这怪不得我,我并没去抢谁的单。真是无意苦争春,一任群芳妒啊。有时候自己也会好几天业绩不好,当然心情也会不好了,而这样就更影响别的单了,所以学会了自己要调整好心情,不一定每天都会好运气,但如果一直把坏心情继续下去只会让事情变得越来越糟。
暑假工更有动力与冲劲,没什么不好的
最后结工资的时候让我学到一件事,以后工作肯定需要的问工的时候一定要讲好吃住问题,没有包吃住就要补助。本来每个月会有200块生活补贴,但老板最后跟我讲因为我是暑假工,是没有补贴的。我当时就气饱了,暑假工又怎么了,不一样是在工作吗?甚至是比那些人做得更好呢!为什么一样是员工,待遇就不一样呢,真的太歧视人了!!但是想想也怪自己,如果一开始就讲好的话就不会有这样的事了,以后就学乖乖了。
暂时写到这吧!工作与学习的确是有很多不一样的地方,接触之后我再也没有抱怨过自己专业不好了。真的,只要自己学好了,什么都是知识,自然而然就见多识广了,就会有内在的修养,当然表现出来的素质也就会不一样,不用担心找不到工作了,有实力是肯定会有平台给你展现出来的!
暑期匹克专卖店导购社会实践报告范文3000
我的第一份工作是在xx年7月3日开始的,第一次对我很重要,其实在两个月的暑期社会实践锻炼里,我真的学到不少。要不我们一起看看我到底学到了什么。
信心第一位
7月2日晚就开始去找工作,我找的都是些专卖店的导购工作,但是广东那边都要求会讲粤语而且是招长期工的,所以我一说是暑期工人家就拒绝我了,我并未放弃,我相信自己可以找到工作的。终于,在一家匹克专卖得到了一点点希望,店长让我第二天去试工!第二天早就屁颠屁颠地跑去了,才刚开门,那店长也被我这速度和认真劲吓到了。但是,总有些事是预料不到的,不然怎么会有泼冷水这么一说呢?!正当我兴奋地准备跟他们一起工作时,店长冒了一句不好意思哦,昨晚老板说这里不招暑假工的,我的心啊叭凉叭凉的。不过我没有马上走,一直等到老板来了,我亲自问工,老板开始比较坚决地说不需要暑假工,怕我刚熟悉就又要走了干嘛的~无奈,我就一直说我会好好学的,我会以最快的速度熟悉仓库及导购流程,还借用了以前听说过的一个可口可乐的事儿%¥@#!*一顿情理结合的言语之后,老板总算是答应了!!
说了这么多,最主要的就是:自己有信心,传达给别人的也会是很自信的语言,别人才会相信你真的会去努力做,所以破例也是不是不可能的事哦!最终老板答应了我的高兴是因为自己的信心期待实现了。。
自己的见解很重要
没做过工作,对导购也不是很了解,而且刚到那里跟老导购也不熟悉,只知道要经常去仓库看看,多熟悉款式、价格、面料什么的,可能自己接触的东西也比较多吧,老导购们没有教很多东西但我会有自己的语言和方式去介绍每一个款,后来我发现其他人在学我说话了真的好开心,这说明我的工作已经受到别人认可了吧!而且老板娘经常夸我,呵呵,让我更有动力去做了。
服务就是要耐心+微笑
本来我就是个爱笑的人,在跟单的时候也就不自觉地会笑着跟人家讲话,对于顾客提出的合理要求我也会耐心地尽量做好。最记忆深刻的一次是有位顾客要买39的鞋子,每次挑一个款都没他要的码,试了四五双鞋也不中意,眼看着这单就要泡汤了,那人还是挑了一个再试试,还好有39码的,试了后他朋友也一直夸好看。最后买单的时候,他朋友说本来我是不想买的,主要是他要买,不过我看你态度这么好买一双也无所谓,啊,听着我心里美滋滋的,终究好的服务还是会有回报的。
学会怎么婉拒男性顾客的骚扰
做导购难免会有些客人会开开玩笑什么的,碰到几次有好多男的来店里,大伙大伙地买,然后买完单就围着你问号码问qq号,我的回答都是不好意思,我们天天要在这上班的,都没时间去上网,也不能用手机的。还有次人家等着说要请吃夜宵,没办法,就说了句我们这很晚下班的,躲到仓库,眼不见为净。
心理素质要很强
作为新手,我的表现确实算得上很好了,有个老导购是上一天的班的,而我是两班倒,但我每天卖的都比她多,也许是妒忌,处处与我为难,后来还撂了句人不为己,天诛地灭!本无心与人去争什么,只是运气好而已,这怪不得我,我并没去抢谁的单。真是无意苦争春,一任群芳妒啊。有时候自己也会好几天业绩不好,当然心情也会不好了,而这样就更影响别的单了,所以学会了自己要调整好心情,不一定每天都会好运气,但如果一直把坏心情继续下去只会让事情变得越来越糟。