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315活动总结

发布时间: 2020.09.28

岁月如梭,这个阶段的工作已经圆满的完成了,我们不能忘记对工作的总结,总结是阶段性的作业,我们在工作的很多阶段,都需要用总结来帮助自己,怎样才能够写好工作总结?考虑到你的需要,小编特地编辑了“315活动总结”,在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

315活动总结

为进一步做好"3·15"国际消费者权益日期间酒类普法宣传咨询工作,根据地区行署办公室《关于做好20xx年消费者权益日宣传咨询服务月活动的通知》要求,进一步提高人民群众的维权意识、自我保护能力和食品安全意识,共创"消费和谐",我局认真组织了“3·15”酒类普法宣传活动,现就活动情况总结如下:

一、领导重视,组织有序,推动学习宣传活动全面开展

为确保我局的普法宣传活动领导到位、组织到位、措施到位,我局党组领导高质重视,及时成立了“普法宣传月”领导小组。根据地区行署办公室《关于做好20xx年消费者权益日宣传咨询服务月活动的通知》要求,结合我局工作实际,认真落实普法宣传活动的实施方案。把宣传活动作为加强商务局酒类普法宣传、执法的重要内容,形成了主管领导亲自抓,分管领导具体抓,科室领导配合抓的齐抓共管的工作局面。由于我局领导重视、组织有序、保障有力、有力地促进了对酒类普法宣传活动的顺利开展。

二、结合实际,突出重点,确保普法宣传活动全面落实

学习商务法和《自治区酒类管理条例》是全局干部理论学习的重要内容,也是“3·15”普法的内容之一。商务局结合工作实际,采取多种形式,切实加强领导,取得了实效,做到宣传人员、宣传内容、宣传时间、宣传效果四落实。

三、学用结合,整体推进,提高依法行政能力

坚持普法宣传与依法行政相结合,提高依法行政水平是商务局普法宣传活动的落脚点。一是牢固树立一切权力属于人民的根本准则,坚决执行商务工作各项法律法规,把维护人民群众的根本利益作为出发点和落脚点;二是严格依照宪法和法律的规定履职尽责,全面推进依法行政,进一步改进作风建设;三是从严执法,继续加大对酒类市场秩序的不良行为进行整治;四是高度重视维护企业和群众切身利益,坚决贯彻全面、协调、可持续和统筹兼顾的原则,把贯彻各项法律法规放在第一位,坚持依法、按程序、便民等各项措施,坚决遏制不良行为的发生,努力实现企业和群众满意的机关;五是认真总结实践经验,及时研究新情况和新问题,坚决纠正工作中不良行为,以便为下次更好的工作打下坚实的基础。

我局在“3·15”普法宣传教育月活动中,联系工作实际,做到“六个结合”,做到坚持立党为公、执政为民、大兴求真务实之风相结合;同树立和落实科学的发展观、正确的政绩观相结合;同推进依法行政,提高全局法治化管理水平相结合;同继续以深化商务工作相结合;同增强全局干部职工法制观念相结合;同加强干部培训工作,提高干部的综合素质相结合。我局将进一步做好各类法律法规的普法宣传工作,充分认识法律法规在国家政治和社会生活中的崇高地位和重要作用,把为人民群众做好普法宣传作为当前的一项重要工作抓紧抓好。

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保险315活动总结


是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的保险315,希望对你有所帮助!

保险公司315活动总结【一】

根据201X年2月27日河南省保险行业协会下发的《关于开展“保险,让生活更美好”3.15保险主题宣传活动的通知》中工作要求,为落实文件精神,推进保险诚信建设,营造诚信销售的保险市场环境,以规范的保险服务提升行业社会形象,加大保险消费者权益保护力度,让全社会了解保险、支持保险,让保险消费者明白投保、放心消费,为保险业的改革发展创造有利的外部环境,华泰人寿河南分公司组织开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。

一、 明确主题、健全体系

河南分公司总经理室高度重视本次宣传活动,组织召开专项会议,对文件精神进行深入学习和积极宣导:明确以“保险,让生活更美好”3.15为本次宣传活动主题;以普及保险知识,宣传保险理念,倡导诚实守信,努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念,展示河南保险业“规范经营、提升服务”理念为活动目的。

充分认识本次宣传活动的重要意义,整合公司资源,形成宣传工作合力,在分公司及所辖机构均成立领导小组负责此次宣传工作,总经理为此项工作第一责任人,各机构人事行政部为专项责任部门,负责具体工作落实协调,相关部门全力配合,使用多种宣传渠道做好保险知识宣传,建立起长效机制,群策群力制定活动方案,在分公司的统一部署和督导下,本次“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动取得了良好的宣传效果。

二、 内容丰富、形式多样

河南分公司认真落实文件要求,结合分公司、所辖机构实际情况,大力开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动。此项工作已遍布我省所辖机构,配合各机构当地保险行业协会宣传活动,采用多种宣传形式:开展集中宣传13次,投入工作人员82人,参与活动的消费者2705人,发放宣传材料2115份;开展网点宣传18次,投入工作人员107人,参与活动的消费者257人,发放宣传材料245份;进行主题宣讲10次,投入工作人员117人,参与活动的消费者396人,发放宣传材料643份;进行专题培训14次,投入工作人员132人,参与活动的消费者260人,发放宣传材料401份。通过以上形式向保险消费者宣传以下内容:一是普及保险基础知识。

向消费者介绍保险的概念、内容、种类、性质、功能、相关法律制度、法律责任等,提高消费者自身法律意识、责任意识及应对风险的能力;二是传达保险服务理念。通过介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等,使消费者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公司义务和保险消费者权利;三是讲解投保流程规范。向消费者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者积极配合回访等,加深消费者对保险的认知,引导消费者理性消费,避免销售误导。

在宣传活动现场设宣传台,发放20xx年修改的《消费者权益保护法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”相关资料;宣传公司20xx年理赔金额高、社会影响力大的理赔案件相关新闻稿件,有利于保险从业人员及保险消费者进一步准确理解、合法行使、正确履行自身的各项法定权利和义务;有利于引导保险消费者识别保险产品或服务的风险点,准确理解保险机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任。

同时设咨询服务区,在醒目位置悬挂以“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”为活动口号的宣传条幅;公示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台或微博账号、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容,有利于保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式,消费者可现场咨询,接待人员现场听取消费者诉求,对消费者反映的突出问题及时提出改进方案并妥善处理,促进消费者与行业的相互理解,有利于化解矛盾,切实保障两会及“3.15”期间保险行业的和谐稳定;有利于帮助保险消费者树立正确的保险消费理念,切实做到把保险理念传播到每个保险消费者的心中;有利于扩大保险服务的受众面,加深了保险消费者对公司的认知度,从而进一步提升公司的良好社会形象。因此,此项宣传工作得到了众多保险消费者的大力拥护和支持。

三、 持之以恒、巩固成果

通过开展本次“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动,在分公司及所辖机构树立起“畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益”的理念,坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点,全面提高保险消费者法律意识以及识别、应对风险的能力。同时,通过宣传活动的持续深入开展,推动全公司上下联动、部门协作和不懈努力,巩固“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动长效机制。

综上所述,以“3.15”国际消费者权益保护日为契机,华泰人寿河南分公司开展“保险,让生活更美好”3.15主题宣传活动,通过搭建形式多样的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台,宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。同时倡导理性消费,运用保险产品服务为保险消费者解决实际困难,实现共赢目的,充分享受保险服务体系改革创新带来的巨大收益,与保险消费者共同推动保险诚信建设,共创和谐的保险发展环境。

保险公司315活动总结【二】

为有效保护保险消费者合法权益,做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动,深入推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好的社会形象,根据中国保监会、山东省保险行业协会的统一要求,新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司(以下简称“济宁新华保险”)结合实际,于20xx年3月11日至15日开展了以“诚信保险 自主消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传周活动。

为迎接315国际消费者权益日的到来,济宁新华保险建立专项工作小组,进一步强化活动部署,完善客户服务制度,建立多部门合作通道,快速处理保险消费者的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检,确保柜面服务质量和水平;开展重点客户走访、快速理赔慰问活动,通过整合公司理赔资源,实现理赔上门服务,协助客户收集资料,完成现场赔付工作,确保各项业务处理及时、高效;以《中国保险报》官方微信为传播渠道,全面组织内外勤员工参加保险知识有奖竞赛活动。

集中开展形式多样的教育宣传活动。3月13日上午,济宁新华保险组织员工在济宁市新体育馆广场设置宣传展位,开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放宣传资料,现场提供咨询等方式,宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利,告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时,加强对保险消费者的风险意识,对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲,引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。济宁新华保险以实际行动践行着“以客户为中心”——服务民生、服务群众的经营理念,取得了良好的社会效果。

济宁新华保险将进一步构建保险知识普及行动长效机制,改造服务质量、提高服务能力,提升社会公众对保险产品和服务的认知水平,让市民和客户多一份保险知识了解,少一份金融风险,同时也将持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

保险公司315活动总结【三】

为落实天津保监局《关于印发天津保监局20xx年3.15保险消费者权益保护活动方案的通知》要求,积极应对“3.15国际消费者权益保护日”,平安人寿天津分公司分公司紧密围绕“保险,让生活更美好”的主题,开展了系列宣传活动,普及保险知识,宣传保险功用,维护客户权益,有效树立了公司的良好社会形象。

首先,分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成员及各部门经理为组员的“保险消费者权益保护专项工作组”。总经理周剑祥更是亲自部署、重点关注相关风险,各工作小组各司其职,守土有责,确保“3.15消费者权益日”平稳和谐度过,以维护公司正常经营秩序。

在3.15消费者权益保护日期间,分公司在晨会中即设立了“假如我是保险消费者”大讨论活动,各部门、各业务单位广泛参与其中,有效提升员工的诚信意识和服务意识,为广大客户提供更加完善的服务。

3月20日,分公司在客服大厅开展了“3.15保险宣传日活动”。活动现场悬挂“天津保险行业3.15保险知识宣传日”的活动横幅、摆放活动宣传展架,为活动营造出积极和谐的宣传氛围。同时通过现场业务咨询、服务指导客户,发放健康宣传材料等方式,增强公众的保险意识,提升了公司的品牌形象。

平安人寿天津分公司将以此次活动为契机,持续深入加强保险诚信建设工作,以自身的合规经营和优质服务,为天津寿险业贡献应有的力量。

[保险315活动总结]

1.保险行业315活动总结

2.保险公司315活动总结

3.315卖场活动总结

4.工商315活动总结报告

5.20xx年315活动总结

6.大学生315活动总结报告

7.银行支行315活动总结

8.银行315消费者活动总结

9.315消费者权益日活动总结

10.315消费者权益日主题教育活动总结

2021年315活动总结


开展315消费者权益日活动的目的是为了切实维护消费者们的权益,使维权观念深入人心。下面是20xx年315,欢迎参考阅读!

20xx年315活动总结一

为了隆重纪念XX年“3·15”国际消费者权益日,贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题,按照省、市消协和县政府的部署和要求,结合我县实际,精心策划,认真组织,积极创新,开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下:

一、高度重视,精心组织。

1、成立组织,制定方案。为做好XX年“3·15”纪念活动,县政府成立了XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组,县政府副县长朱健任组长,相关部门负责人为成员。与此同时,印发了《关于开展XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》,并以县政府办公室霍政办秘[XX]30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈,按照省、市消协和县政府的文件精神,结合实际,县消协制定了《hs县XX年 “3·15”国际消费者权益日纪念活动方案》,下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。

2、召开会议,全面部署。3月9日下午, hs县XX年3·15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开,县委常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县3·15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上,对XX年“3·15”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论,提出了多项意见和建议,副县长朱健要求各单位按照霍政办秘[XX]30号和县消协 [XX]02号文件精神要求,切实做好今年的“3·15”活动,各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位,领导要亲自抓,做到谋划好、准备好、安排好、落实好,要把今年我县3·15宣传活动开展的多种多样有声有色。

二、加大宣传,营造氛围。

1、形式多样,内容丰富。围绕“消费与安全”年主题,开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“3·15”期间发表电视讲话,工商局局长、消协会长陈厚俊接受3·15电视专访,同时,开展热点问题点评、编印3·15活动宣传册、宣传展板等,广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售,让消费者能够购买到质优价廉的商品,享受气氛;三是3月14日—15日,县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕,宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是3月15日上午,组织相关部门、企事业单位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动,围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传,同时县医院、中医院设立专家义诊台,为消费者义诊;五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问,同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。

2、凸显特色,紧扣主题。3月15日上午在城区文峰广场集中开展了hs县XX年“315”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场演出,广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。上午9时首先由县消协会长、县工商局局长陈厚俊同志讲话,安徽龙华集团副总裁余良崇同志宣读了消费维权倡议书,副县长朱健同志宣布“315”纪念活动正式开始。届时围绕“消费与安全”年主题举行了大型广场文艺演出,邀请了省内外著名演员为节日增添了浓厚的喜庆气氛。精彩的演出赢得了观众的阵阵掌声,受到社会各界人士的高度评价。

3、开展联合执法检查和社会监督。3月10日—15日,在县3·15活动领导组统一领导下,县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动,进一步规范和净化了市场。3月15日下午,由工商局牵头组织县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁XX年以来收缴的假冒伪劣商品,总价值约11万元,其中食品类20公斤、400瓶,药品类1200盒(瓶),香烟390条。

三、效果显著 ,社会反映好。

据统计,3月15日当天,文峰广场现场活动各单位接受咨询700余人次,现场投诉8件,为消费者义诊150人次。设立宣传、咨询、投诉、曝光台共33个,制作宣传展板20个,印发各类宣传资料3万余份,布置彩虹门22个,彩球10个,营造了声势浩大的活动氛围,使广大人民群众和消费者受到了维权知识的教育。

今年“315”系列纪念活动的开展,在一定程度上既引导了广大消费者树立正确的消费观,又增强了广大消费者的自我保护意识和维权意识,也提高了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象,促进了企业诚信经营的服务意识,为营造和谐消费环境,创造了良好的氛围。受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。

在今后的工作中,我县将本着对人民高度负责的态度,高度重视,严格按照上级的安排部署,把打假行动作为县工作的重要内容之一,组织力量,把各项工作落实到位,抓出实效,确保我县打假工作按时、按质完成,使我县广大消费群体真正放心消费。

20xx年315活动总结二

一、主要工作

(一)政府重视,全社会积极参与。

为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点,XX市工商局党组多次召开专题会议,研究讨论“3·15”活动方案,并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报,取得各级领导的支持。制定了《关于印发20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案》,成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“3·15”活动领导小组,形成“一把手亲自抓、主管局长具体抓、相关职能科室协作抓”的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关情况,并以政府名义转发“3·15”活动方案,成立了相应的组织机构,形成了工商牵头,质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参与的组织体系,为全面按计划开展“3·15”系列活动奠定了坚实基础。3月15日20时,在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了《3·15国际消费者权益日纪念活动》电视讲话。

(二)多措并举,力推消费维权社会化。

一是举办“我们共同行动———3·15主题直播晚会”。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于3月14日晚举办了第二届“我们共同行动 ———3·15主题直播晚会”,晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容,XX市工商局权威发布了《查处侵害消费者合法权益十大典型案例》和《XX市消费者十大申诉热点》,4名接听晚会热线的工作人员现场耐心为消费者答疑解惑,受理投诉,展示了工商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象。据统计,晚会现场共接听消费者热线500余次,受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播,@银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。

二是多部门共同参与,形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平,进一步维护消费者合法权益,XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外,还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多,涉及的范围广,彰显了全社会共同承担保护消费者合法权益的社会责任,营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐氛围。

二、以多样的形式为纪念活动注入了活力

XX市工商局和消费者协会紧紧围绕“消费与安全”年主题开展了“十个一活动”,即:编辑了一本3·15《消费维权》特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。

——编印一套消费教育引导丛书。今年“3·15”来临之际,XX市消费者协会结合消费维权工作实践,有针对性地编写了一期《“3·15特刊》5000 册和《银川3·15国民消费指导》20000册。紧扣党和国家的惠民方针和政策,涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容,全面展示首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。

——举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品,帮助消费者识假辨假,丰富消费者安全消费的知识。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮助,而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天,参观联展活动的约有5万人次,企业发放宣传资料 5万余份。

——依托新闻媒体,构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起,市局通过媒体对3·15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道,并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日,邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道,使记者零距离接触工商,宣传工商,扩大了宣传效果。据统计,3·15活动期间,共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3·15宣传专版 36块,在各大媒体发表文章281篇,新华网及其它网络20篇,电视新闻报道64条,电视专题节目58期,广播专题节目41期。

——开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署,结合我市实际,XX市工商局针对全市公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机选取调查对象的方式进行,在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行问卷调查,对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查,共发放调查问卷2000份,回收2000份,回收率 100%。

——举办一场“3·15”主题日纪念活动。3月15日上午,自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会,在南门广场隆重举行纪念“3·15国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持,自治区工商局副局长王峰发表了讲话,党组成员、副局长杨京公布了全区20xx年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”,党组成员、副局长兰德政公布了全区20xx年度“十大消费申诉热点”,北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺,与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费手册。会议结束后,与会领导参加了“消费安全人人有责”万人签名活动,视察了XX市工商局组织的宣传咨询活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展示,并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动。XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型咨询服务团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场咨询服务点”,现场咨询、受理消费者申诉,2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中,共接待群众咨询近万人次,现场受理消费者申诉17件,散发宣传材料15000余份,收到了良好的社会效果。

——开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日,市局在南门广场主会场设置咨询台,联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展示的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化妆品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品,12名工商执法人员和厂家专业人员耐心细致地向消费者介绍真假商品的对比和区分方法,共接待近千名消费者咨询。

——开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午,XX市工商局在河东垃圾填埋厂举行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品,起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。

——开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动,推动了相关保护消费者合法权益制度的完善,规范行业经营行为,促进行业服务水平提高。

20xx年315活动总结三

为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,工商银行南通分行在全行范围内开展了3·15金融消费者宣传教育活动。现将其活动总结如下:

一、高度重视、统一部署

我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展3·15金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案,明确指导思想,以畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益为主题,组织开展形式多样的3·15金融消费者权益日主题宣传活动。

二、加强国家政策法规和业务知识学习,提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》,了解新消法首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版),掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

三、认真落实,积极开展3·15金融消费者宣传教育活动

(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育,告知消费者,金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通维权渠道,保护金融消费者合法权益、权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融等3·15金融消费者权益日活动主题,并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置3·15宣传专区,设立了3·15金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料,向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关知识,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,并广泛听取、收集客户意见建议。

(二)走出去集中宣传。一是宣传新消法知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了3·15《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份,介绍新消法赋予消费者的基本权利,金融机构应履行的责任。3·15活动日,一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧,表示要送礼物或锦旗,活动组婉言谢绝,在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用95588咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉,并帮忙拨通了12315投诉热线,客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。

3月10日,我行海安支行走进海安中大街社区开展3·15金融消费者权益征信宣传活动。活动丰富多彩,寓教于乐,通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传,有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台民生热线栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以3·15为契机,走进企业,将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上,详细讲解企业信用系统有关知识,要求企业珍惜信用信息,不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台,向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时,还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类,普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识,帮助社会民众增强辨假防骗能力,收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料,向客户讲解反假币和征信知识外,还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页,宣传新消法赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等,并现场进行残损币及小面额钱币兑换,受到人们的普遍欢迎。

启东支行开展3·15现金业务权益保护集中宣传活动,为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务,受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员,走进共建单位—如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为3·15保护消费者权益,从你我做起的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品,如何防范金融欺诈风险,维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点,联合展开3·15宣传活动,重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容,宣传我行服务政策。

(三)与监管部门共同宣传。3月15日,如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了3·15消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及,收到了收好的效果。

3·15金融消费者权益日宣传活动期间,南通分行115个网点开展网点宣传,开展大型户外集中宣传活动20余场,参与员工509人次,发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条,受众对象3900余人。海安电视台民生热线栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。3·15宣传活动让消费者了解了新消法赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程,有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识,同时也提升了我行服务品质。

[20xx年315活动总结]

1.工商315活动总结报告

2.保险行业315活动总结

3.大学生315活动总结报告

4.保险公司315活动总结

5.银行支行315活动总结

6.银行315消费者活动总结

7.315消费者权益日活动总结

8.315消费者权益日主题教育活动总结

9.企业315消费者权益日活动总结

10.银行315宣传活动总结

315卖场活动总结


315活动的开展是为了在国际范围内更好地保护消费者权益。下面是小编推荐给大家的315卖场,希望大家有所收获。

315卖场活动总结一

为切实保护消费者的合法权益,进一步规范市场秩序,努力营造安全放心的消费环境,围绕“消费和谐”主题,今年315期间,我局在全市范围内组织开展了“农资打假下乡”活动、“质量、标准、精品”三下乡、安全消费常识和名优产品进社区、集中整治食品小作坊等系列活动,共设立大型宣传咨询服务活动现场10个,总计接待群众咨询4000余人次,发放宣传资料6万余份。现将有关情况总结汇报如下:

一、 全面安排,周密部署

下发了《太原市质监局关于开展20xx年“315”系列活动的通知》,对我局系统315活动进行周密安排部署,其中既有“农资打假下乡”活动、名优产品进社区活动等阶段性系列活动的安排,又有大型宣传咨询服务活动的安排,同时要求各县区局发挥好打假办的作用,组织有关部门在当地开展3?5宣传咨询活动,使315宣传活动能惠及更多的、特别是城乡结合部的消费者。

二、开展丰富多彩的系列活动

1、深入开展“农资打假下乡”活动

以“质监检测进乡村,服务农民到田头”为主题,以现场快速检测技术为突破口,组织开展“进千村、入千户、抽千样”活动,把农资专项打假工作拓展到田间地头,贴近到农民群众身边。

3月9日,我局组织市县执法人员对小店区某种子经销站进行检查,发现个别产品标识存在问题,当场予以告知,责令改正。3月14日,到中涧河乡谷旦村,对农药、种子、化肥、农机等进行了检查,杜绝假冒伪劣农资危害农民。

2、 “质量、标准、精品”三下乡

按照国家质检总局要求,结合太原市实际情况,将3月9日至15日定为“质量、标准、精品”三下乡活动周。活动内容一是开展送质量、标准、消费常识及法律法规到田间地头活动,由质监人员带上各种质量、标准知识、真假产品特别是食品及农资产品等宣传资料和实物为农民开展咨询服务;二是聘请农业专家进入乡村,召开农民座谈会,普及农业知识,指导农业生产;三是销毁假冒伪劣商品。3月9日,组织市局稽查分局、小店区分局并邀请小店区农业局蔬菜办的农业专家组成小分队,来到小店区北格镇东堡村无公害蔬菜种植基地,将无公害和农业标准化知识、识别假冒劣质种子的方法、常用化肥的识别方法等知识、技术、标准送到田间地头,送到农民朋友手中,并现场为菜农检测蔬菜的农药残留量。经济区分局聘请农业专家与农民座谈,教授选种知识,并印发了《致农民朋友的一封信》,与农民进行沟通,让广大农民朋友充分了解质监部门的职能。尖草坪分局、娄烦县局也在各自的辖区内组织开展了“三下乡”活动。

3、食品安全消费常识和名优产品进社区

3月13日,组织执法人员、技术人员和杏花岭区分局及六味斋实业有限公司、水塔老陈醋公司、清徐金元老陈醋公司等22家名优产品、免检产品企业在杏花岭区新开巷社区开展了“名优产品、食品安全消费常识进社区”的宣传活动。通过这次活动,一方面向广大消费者宣传食品及日用品质量安全知识,提高了广大消费者识假辨假的能力和自我保护意识;另一方面,为优秀企业提供了一个展示的平台,引导消费者购买名优产品,拒绝劣质产品。

4、 集中整治小作坊

开展食品生产加工小作坊集中整治活动,全面加强食品生产加工环节的质量安全监管;开展无生产许可证食品查处活动,对农村及城乡结合部无食品生产许可证的食品和企业进行重点检查,严厉打击无证生产行为。在整治活动中,晋源区分局查获了一家无任何手续的生产加工假冒伪劣速冻水饺的“黑窝点”;迎泽分局执法人员对松庄一带的小作坊进行了集中检查,取缔一生产条件恶劣、卫生条件差、生产设备简陋且无证加工豆腐的小作坊。

3月15日,万柏林分局接到省局通知,位于南屯的一家速冻饺子加工点没有任何手续,该局当即派出执法人员前往。当执法人员到达时,该加工点的负责人将大门紧锁,力图阻止执法人员进入。执法人员在公安部门的配合下,进入该加工点。发现该加工点没有工商执照,也没有卫生许可证,执法人员随即将现场加工好的速冻饺子及加工设备封口机进行了异地封存。

5、推进创建“无假货城市”工作

315期间,迎泽、杏花岭、万柏林区等分局执法人员联合市检验测试所技术人员到美特好、华联、苏宁电器(002024)等大型超市、电器商场及社区便利店、集贸市场、进行检查、服务,帮助商场净化柜台,防止无生产许可证产品、假冒伪劣、缺斤短两、假冒质量标志产品进入市场。检查中发现,部分超市销售的白酒等食品未按规定加贴“QS”标志,一些电器产品上也未加贴“3C”标志,执法人员当场对相关企业下达了《责令改正通知书》。检查中发现集贸市场中个别摊点使用未经检定的计量器具,执法人员依据计量法相关规定对其进行了现场处罚,并依法没收了“鬼秤”。

三、315主会场活动情况

3月15日,由市局王中一局长带队,领导班子成员全部出动,组织市局机关、稽查分局、检验测试所的骨干80余人参加了省政府打假办在五一路美特好广场举办的20xx省城“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动,接待消费者投诉180个,其中现场投诉145个,96315电话投诉35个,消费者咨询500余人次,发放宣传资料5000余份。

四、各分会场315宣传咨询活动情况

按照市局安排,高新、小店、清徐、古交、阳曲、晋源、杏花岭等县区局充分发挥打假办的积极作用,取得当地政府的支持,组织当地工商、卫生、农业、烟草、盐务等部门,在辖区内开展了315宣传咨询活动。

3月15日,在太原市高新区管委会的大力支持下,质监高新分局联合工商高新分局在高新政务大厅组织开展了形式多样的315大型宣传咨询活动,省政府、省工商局、高新区管委会的有关领导亲临现场。现场设立了巨型了LED显示屏滚动播出我省乃至全国近几年来发生的大案要案,给消费者以更多的警示。

3月14日,由小店区人民政府打假办公室组织区质监、工商、药监、卫生、物价、法院、检察院、商务、粮食、电业、供热公司、网通小店分局等十七家相关部门及青玉油脂有限公司、山西农机总公司等十五家名优企业在小店区文化宫广场开展以“消费和谐”为主题的宣传、咨询、维权活动。小店区薛维良副区长、市质监局张杰副局长来到活动现场,并一道对面粉一厂、清香园肉制品厂等企业进行询问,鼓励企业做大做强;活动现场假冒伪劣产品展台前,摆满了执法部门查获的假冒日用品、电子产品、太阳能热水器等一些高科技产品,吸引了过往的群众,许多老年人详细咨询工作人员识别假冒产品的知识。

清徐县打假办组织20多个职能部门,举办了宣传咨询活动,县四大班子领导到活动现场检查指导。现场受理投诉5件,解决3件,立案调查2件。315期间县质监局还及时调解了内蒙古包头鸿运调味品经销部投诉清徐生辉醋业有限公司一案。

阳曲县局参加了县政府在县城广场组织的315宣传咨询服务日活动,同时在集贸市场开展了“关民情,保量足”现场复秤活动和走进学校“保视力、送健康”等公益活动,为学生送去食品、服装、眼镜等产品的标准和相关资料。

古交市局在活动现场设立了1个免费检测台,开展了血压计免费检定活动,受到了群众好评。

晋源区分局组织了假冒伪劣商品销毁活动,315期间共销毁“五粮春”、“老白汾酒”、速冻水饺、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黄派、酱菜等10余种假冒伪劣产、商品,总计货值金额1万余元,有力地震慑了制假、售假不法分子,彻底杜绝了这些假劣产品流向市场。

杏花岭分局到山西老陈醋集团、大唐实业有限公司等企业,针对企业的需要,上门送《质量法》、《计量法》、《特种设备安全监察条例》、《工业产品生产许可证管理条例》等有关法律法规及近年来的政策等,并进行讲解宣传,提高企业依法遵守质量技术监督法律法规的意识。

315卖场活动总结二

一、各级领导高度重视,社会各界积极配合

消费者权益保护工作是全社会的共同责任,是一项“关注民生,服务经济,促进和谐”的民心工程,得到了各级党委、政府的高度重视和社会各界的密切关注。

1、各级领导高度重视。为开展好今年的“3·15”系列活动,主管部门省工商局的领导高度重视,局长刘源超、副局长王庆新多次听取省消委秘书处的汇报,并专门召开局长办公会,对开展“3·15”系列活动进行专题研究,提出要求。省消委秘书处根据主管部门领导的要求,精心制订了“3·15”系列活动实施方案,提交省消委常委会研究,常委会就如何开展好今年的“3·15”系列宣传纪念活动提出了要求和建议:一是为使活动深入民心,扩大宣传效果,使“3·15”品牌更上一个层次,在全省范围内组织开展一次消费维权法律知识竞赛,要求全社会广泛参与;二是纪念活动要围绕“消费与服务”年主题,结合当前我省消费维权中出现的热点、难点问题,切实把“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”落到实处;三是活动要凸现我省维权工作的特色和亮点,真正体现我省维权工作既为政府排忧,又为消费者解难,使职能部门和消费者组织的声誉和地位得到全面提高;四是要充分发挥新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用,使系列纪念活动和“年主题”得到广泛而有效的宣传。为此,省消委秘书处把开展好“3·15”系列活动作为xx年消委系统工作的亮点工程和民心工程,联合省工商局共同发文,要求各地结合当地实际,切实抓好,抓出实效,要赢得各级党委、政府的高度重视和争取各职能部门的积极配合和大力支持。

根据省消委和省工商局的安排,全省各地就如何开展好今年的“3·15”系列活动都进行了精心策划和周密部署,纷纷成立了“3·15”活动领导小组。省消委成立了以会长丁凤英任主任,副会长、常委单位领导、省消委秘书长任副主任的“3·15”活动组委会。荆门市委常委、副市长胡铁军为确保该市“3·15”系列活动顺利开展,亲自担任活动总指挥;十堰市工商局局长李建锋、黄冈市工商局局长王旺来、黄石市工商局局长王贤军、鄂州市工商局局长江中祥、潜江市工商局局长郭毅等亲自任组长,组织领导“3·15”宣传纪念活动。孝感市工商局局长韩北平、荆州市工商局局长袁红、宜昌市工商局党组书记、副局长兰礼义、仙桃市工商局局长刘身用等亲自召开会议安排部署,提出要求,自始至终参加活动。在“3·15”宣传纪念活动中,各地人大、政府、政协及有关职能部门的领导十分重视,积极参加了纪念活动,并纷纷发表了专题讲话和撰写纪念文章。省政府副省长张通、省政府副秘书长盛国玉,黄石市政府副市长朱中华、十堰市人大副主任罗勤、副市长高勤、政协副主席李君琦,襄樊市人大副主任王金玉、政府副市长李述永、政协副主席吴长华,荆州市人大副主任刘捷、市政府副市长朱惠民,孝感市人大副主任张孝元、政府副市长李海华、政协副主席万文涛,宜昌市人大副主任谭春玉、政府副市长邓恢林、政协副主席陈仕新,黄冈市政府副市长邓新华,鄂州市政府副市长胡运星,仙桃市人大副主任刘平阶、政府副市长余文华,政协副主席马水银等领导分别参加了各地组织的“3·15”系列活动。据统计:全省各地党委、人大、政府、政协有1450名县以上领导积极参加了宣传纪念活动。

2、政府职能部门密切配合,行业协会、企事业单位大力支持。

今年的“3·15”系列活动得到了各地工商、质检、药监、卫生、城建、司法、物价、农业、通信、盐务、烟草、环保、检验检疫等有关职能部门和社会团体、行业协会的大力支持和密切配合。重点突出了政府职能部门联动和社会团体互动,行业协会参与的特点,纪念活动参与者有党政机关、有行业协会、有社会团体、有法律工作者、有专家学者、有维权志愿者、有名优企业等单位和个人共同为消费者服务。活动声势大、影响好,既拓展了消费维权领域,又展现了职能部门强大的维权力量;既密切了职能部门、行业协会、企业和消费者之间的关系,又形成了行政监管、社会监督、企业自律多方维权的良好局面,更充分体现了社会各界日渐增强的责任意识和服务意识。

二、活动形式多样,内容丰富

为了使纪念活动凸现我省维权工作的特色和亮点,全省各地结合实际,纷纷开展了形式多样,内容丰富的宣传纪念活动。

一是充分依托新闻媒体,构筑多层次、全方位的活动平台,广泛宣传年主题,扩大社会影响。各市、州、县在各地报刊、杂志、广播、电视、网站上创办“3·15”专刊,开辟《特别栏目》,公布投诉、举报电话,刊登重大典型侵权案例,发表纪念文章,解读“消费与服务”年主题等等。省消委分别与《湖北日报》、《今日湖北》、《楚天金报》、《长江商报》、《武汉晚报》、荆楚网、湖北经济广播电台等新闻媒体开通了“3·15”在行动咨询投诉热线,定时安排专人接待消费者咨询,受理消费者投诉,为消费者排忧解难,开辟“3·15”专版,宣传“消费与服务”年主题,联合省农业厅、省工商局、省质监局、省药监局、省旅游局公布了xx年度侵害消费者权益的典型案例。黄石市消委在黄石电视台新闻直通车上连续宣传报道八天,每天一个专题节目,内容有案例点评,领导专题访谈,消费教育等,并在《黄石日报》、《东楚晚报》、《黄石周刊》、黄石人民广播电台上开设“3·15”专栏和“消费维权热线”。荆州市消委采取现场咨询服务与电视台演播室、热线电话、短信平台、网络论坛相结合的“五位一体”新模式,使“3·15”宣传纪念活动做到广播有声音、电视有画面、报刊有文章,网络有信息,不仅增强活动的实效性,而且还提高了活动的互动性。孝感市消委在《孝感晚报》和孝感人民广播电台上开辟专栏和热线,将7个县、市、区的维权风采在报纸上以专版的形式进行连续报道,在社会上引起强烈反响。咸宁市消委在《咸宁日报》上开设专版,刊登市委常委、副市长胡立山的讲话,市工商局局长沈卜桂就年主题答记者问,以及xx年度全市消费者申投诉举报情况分析,并在《南鄂晚报》上发布xx年消费投诉热点,十大维权案例及分析解读。鄂州市消委在报纸、电台、电视台和网络上进行立体宣传,首次利用电台直播车现场转播“3·15”纪念活动实况,首次与报社、学校联合组织“小红帽记者团”到“3·15”纪念活动现场进行采访,并在《鄂州日报》公布了xx年20大侵权案例。仙桃市消委在《仙桃日报》上围绕xx年度消费维权工作,进行大篇幅、大版面的成果宣传,同时还在仙桃电视台、仙桃广播电台、中国仙桃网上开辟专栏,大造宣传声势。潜江市消委先后在潜江电视台、《潜江日报》、《潜江广播电视报》等新闻媒体上开辟“3·15”专版。各地充分利用现代传媒手段,共同搭建一个由短信、网络、报刊、广播、电视等多媒体构成的立体宣传平台,保证了各类媒体对全省的“3·15”纪念活动从多角度、全方位进行宣传报道,从而形成了强大的舆论宣传声势,有效地推动了“3·15”系列活动的顺利开展。

二是举办“消费与服务”年主题宣传座谈会。武汉、黄石、鄂州、宜昌、武穴、兴山、广水等市县通过召开座谈会,广泛听取政府有关部门、企业、消费者的意见和建议,研究、探索新形势下如何结合本单位、本行业特点进一步履行社会责任,更好地维护消费者合法权益。省消委联合省新闻工作者协会、省联通公司、《今日湖北》杂志社于xx年1月19日在洪山礼堂共同举办“消费与服务”年主题宣传座谈会。省消委、省新闻工作者协会、省家具协会、省室内装饰协会、省家电管理办公室、《长江商报》、《今日湖北》杂志社和武汉市等九地、市消委(协)及省联通公司、省移动公司、省电信公司、湖北福汉木业公司等80多家企业以及在汉20多家新闻媒体共150多人出席了座谈会。会议宣讲、解读了“消费与服务”年主题,对全省消费者组织宣传贯彻年主题工作进行了部署;省联通公司、省移动公司、省电信公司、湖北福汉木业公司等企业代表畅谈了宣传落实 “消费与服务”年主题,维护消费者权益的设想和打算;长江商报、今日湖北等新闻界的代表畅谈了媒体在宣传落实“消费与服务”年主题工作中应发挥的重要作用;荆州市消委会作为基层消费者组织的代表结合实际谈了宣传落实“消费与服务”年主题的工作安排。座谈会中达成多方共识,一致认为保护消费者合法权益是一项需要全社会合力支持的系统工程,是政府有关部门应该认真履行的的一项职能,是行业协会的一项重要工作,经营者应该尽到自身的义务和责任,消费者应该树立起先进的消费观念和消费方式、消费不忘社会责任,增强维权意识,理性维护权益,真正体现出“三个服务”的宗旨和理念,共同促进社会和谐发展,文明进步。

三是在全省组织开展了消费维权法律知识竞赛活动。为进一步普及消费维权法律知识,引导广大消费者增强消费维权理念,提高消费者的法律意识和自我保护能力,促进安全健康消费,营造我省消费维权良好的社会氛围,省消委联合省、市有关部门和企业,举办了湖北省“联通杯”消费维权法律知识竞赛活动。活动中,各地政府和工商局领导高度重视,周密安排,积极筹办,对消费维权法律知识竞赛活动进行了认真部署,把知识竞赛作为3.15活动的一项重要工作来抓。全省共有200多个代表队参加了初赛,17个市州、省银行协会、省联通公司、省电力公司、省移动公司、省电信公司等大型企事业单位共22个代表队参加了复赛,最后产生了8只队伍参加了在湖北电视总台演播大厅进行的决赛,经过激烈角逐,潜江市代表队在比赛中脱颖而出,以260分的优异成绩摘得桂冠;黄石市代表队、省电力代表队获得二等奖;省联通代表队、咸宁市代表队等5个单位获得三等奖;荆州市代表队、襄樊市代表队、随州市代表队、省银行协会代表队等13个单位获得本次知识竞赛的组织奖。副省长张通、省消委会会长丁凤英、省工商局局长刘源超等20多位省、厅局领导现场观看了竞赛,并为获胜代表队颁奖。竞赛活动既起到了广泛宣传、普及消费维权知识的作用,又起到了提高消费维权队伍素质。

四是组织开展了“3.15我们在行动”大型直播活动。3月14日12时,由省工商局、省消委、省广播电视总台联合主办的“3·15我们在行动”大型直播活动在武汉市拉开帷幕。活动主会场设在欧亚达家居徐东店,并在百步亭社区设立了分会场。主会场主要披露损害消费者合法权益的有关事件并进行点评;分会场为社区居民进行消费教育和维权知识的宣传。省工商局副局长王庆新、省消委副会长兼秘书长贾民乡、省工商局消保处、商广处、省消委秘书处和315律师团、武汉市工商局及质检、公安等部门有关领导出席活动现场并就消费案例做了点评。直播节目现场发布了20xx年湖北十大消费维权案例,并就百姓关注的美容陷阱、传销骗局、房产纠纷等近10个热点领域为消费者揭开黑幕,解疑释惑。为倡议广大企业诚信经营,被社会广为传颂的“信义兄弟”弟弟孙东林也来到了节目现场。对“信义兄弟”现象,王庆新副局长说:“诚信市场的建设既要靠信义兄弟,更要靠全社会的共同努力,各类市场主体、所有消费者都应该在感动之后行动起来,诚信生产,诚信经营,诚信服务,诚信待人,建设社会诚信体系!”还有数十家职能部门“摆摊设点”,现场为广大消费者服务。省消委315律师团也在现场为广大消费者提供法律援助。众多观众通过短信和电话进行了同步消费投诉,同时对节目发表了看法。湖北经视记者组成的多路维权小分队,在荆州、襄樊、宜昌、咸宁、黄石等地同期传回现场报道;山东、四川、江苏等地电视台也一起联动,展示当地3·15活动盛况。

武汉市消协针对目前消费者在餐馆、酒店就餐很多餐饮企业要向消费者收取消毒餐具费,有的还在消毒餐具外包装上明确标注“消毒费一元”等字样的现象,联合北京、上海、天津等22家城市消费维权联盟成员单位,于3月14日发出了《致餐饮企业的公开信》,认为不管餐饮企业是否明确告知,另行收取消毒餐具费的做法于法无据,侵害了众多消费者的公平交易权,全国各大媒体纷纷转载,社会反响强烈。

五是部分市、县在电视台举办专题晚会、电视访谈、综艺节目等广大消费者喜闻乐见、富教于乐、异彩纷呈的宣传活动。宜昌、荆州、孝感、随州、崇阳、远安、五峰、广水等市、县分别举办了以“消费与服务”为主题的专题晚会和电视访谈节目,以艺术的形式,将当地不同行业为消费者服务的光辉典范搬上舞台,激励他们勇于承担社会责任,发挥模范带头作用,节目还集中反映了工商部门和消费者组织维权工作特点,开展典型案例分析点评,宣传法律法规,不断增强广大消费者的维权意识,促进消费者权益保护工作的发展,深受广大消费者的欢迎,达到了经营者受教育,消费者长知识的社会效果。

六是以“消费与服务”为主题的“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动遍及全省各地,从都市广场到街道社区,从城镇集市到商场门前到处都有“3·15”咨询服务活动的现场,处处呈现出般的景象。政府的职能部门、行业协会、各地的名优企业、维权志愿者、大学生服务队都纷纷走上街头,既有以行政职能部门为代表的咨询服务台现场受理解决投诉,又有法律、科技、卫生工作者的服务区现场传授法律、科技知识,解答消费者提出的疑难问题;既有假冒伪劣商品的示众,又有名优产品的展示;既有以法律法规资料的传递,又有商品知识、科学技术为内容的宣传手册的发放;既帮助了广大消费者增强自我保护意识,又为消费者安全、健康消费提供信息,深受广大消费者的欢迎。孝感、襄樊、荆州、十堰、黄石等地组织的现场宣传咨询服务活动规模大、气氛浓、内容丰富;宜昌、荆门、潜江、随州、天门等地在咨询服务现场组织文艺演出更是将活动推向高潮,许多自编自演的节目将“消费与服务”主题、典型侵权案例融入其中,不仅颂扬了《消费者权益保护法》在荆楚大地实施以来的维权成果,而且对制假、售假者进行了辛辣的讽刺和无情的批评。黄冈、鄂州、恩施、仙桃、咸宁、林区等地分别在“3·15”活动现场组织食品、服务、房产、农资等不同行业的信誉度高,规模大,行业自律和遵章守法做得较好的单位开展“消费与服务”承诺签名活动,以此来提升优质商品与优质服务的信誉度,自愿接受社会和广大消费者的监督。各地同时将“送知识、送技能、送服务”为主要内容的“三送”便民活动融入其中,深受广大消费者的欢迎。

三、活动主题突出,效果明显

xx年全省各级消费者组织紧紧围绕“消费与服务”年主题组织开展了以“关注民生、服务经济、促进和谐”为主要内容的宣传纪念活动。通过开展消费维权法律知识竞赛、“3·15”我们在行动大型直播和“3·15”专题晚会、现场咨询服务、市民有约、行风热评、维权热线等活动取得了良好的社会效果。

1、主题突出。黄石、襄樊、荆州、孝感、潜江、随州等地消委在市政府、市工商局的领导的支持下,与社会各界通力合作,以舆论宣传为导向,制作“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为主题的专题电视节目,大力宣传了“消费与服务”年主题,形象再现了保护消费者合法权益是全社会的共同责任。黄冈、咸宁、宜昌市消委坚持以人为本,群众利益无小事的宗旨,以“消费与服务”年主题为主线,充分发挥消委各成员单位的职能优势,向城乡广大消费者大力宣传消费知识,农业科技知识,提高广大消费者的识假甄别能力,不断增强消费理念和消费意识,开展的系列活动赢得了社会各界的广泛赞誉。

2、切合实际。武汉、鄂州、荆门、十堰、仙桃、恩施、林区消委为了突出“消费与服务”年主题,更大范围地唤起广大消费者的自我保护意识,结合本地实际,对消费者普通关注的水、电、媒、气、商品房和农资产品等热点、难点问题,有针对性地组织职能部门向消费者宣传法律、法规,为帮助消费者鉴别真假商品,组织了名优企业、商家现身说法;为促进企业做好售后服务,组织有关企业送知识、送技能、送服务下乡活动,荆门还举办了“3·15德高防水,心系万家公益维权”活动,深受广大消费者的欢迎。

3、效果显著。今年的“3·15”系列活动,省消委始终围绕“消费与服务”年主题做文章,要求各地树立关注民生,服务经济,促进和谐的工作理念,把纪念活动真正办成经营者讲诚信,消费者得知识,政府和消费者组织树形象的活动。动员一切社会力量,围绕“消费与服务”这个中心,从各个领域、各个层面,以各种形式和手段将“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”的涵义广为宣传,使社会各界广泛认知,达到宣传、普及、认识、提高的目的。各地在各级党委、人大、政府、政协领导的亲切关怀下,在各职能部门和社会各界的大力支持和协作下,通过不同形式、不同方法充分发挥了各行政职能部门的互动作用,社会团体和行业协会的协调作用,大中型名优企业的参与作用,新闻媒体的舆论宣传作用,法律专家及大学生志愿者的支持作用。组织开展的各项活动取得了显著成效,并产生了巨大的社会影响,有力地打击了损害消费者权益行为,极大地震摄了那些诚信缺失、制假售劣者,净化了消费环境。同时也强化了经营者守法经营的风气,增强了广大消费者的自我保护意识,提高了人们对适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式的关注,为进一步倡导“消费与服务”主题的深入开展奠定了良好的基础,有力地促进我省消费维权事业的健康发展。

[315卖场活动总结]

1.工商315活动总结报告

2.20xx年315活动总结

3.保险行业315活动总结

4.大学生315活动总结报告

5.保险公司315活动总结

6.银行支行315活动总结

7.银行315消费者活动总结

8.315消费者权益日活动总结

9.315消费者权益日主题教育活动总结

10.银行315宣传活动总结

工商所315活动总结


总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。小编精心为你整理了工商所315,希望对你有所借鉴作用哟。

为扎实开展“月月315”维权活动及市局“食品安全,红盾护航”系列活动,提高中小学生的消费维权、食品安全意识,培养学生正确的消费观,近日,XX县工商局联合县消保委开展了以“消费维权和食品安全”为主题的消费维权进校园活动。

一是开通“12315消费维权直通车”。举行“12315消费维权直通车”开通签约仪式,建立中小学校“消费维权和食品安全”监管网络,各工商所、消协分会指派专人负责对辖区内的每一所学校“一对一”调解维权,及时、快速解决学校反映的各类消费维权和食品安全问题。

二是宣传消费维权和食品安全知识。在学校内设置20块宣传展板,内容以师生们最为关心的食品、药品、保健品、化妆品、日用品、网上购物注意事项等为重点,展示典型案例、真假对比知识、维权途径,提高学生识假维权能力。本篇文章来自资料管理下载。同时,向学生发放“月月315消费维权”特刊、“消费维权手册”等宣传资料200余份,在倡导文明、节约、绿色、低碳的消费同时,全面提升师生的消费维权意识。

三是开展学生消费维权问卷调查。共向学生发放调查问卷200份,问卷内容包括消费维权知识、食品安全常识和一些能体现维权观念的问题,通过对问卷调查结果的分析,有效掌握了学生消费维权和食品安全知识水平、消费习惯、消费维权意识等情况,为下一步有针对性地开展校园消费维权宣传教育提供了参考。

四是举办消费维权主题讲座。由县消保委秘书长为60多名学生上了一堂以“消费维权和食品安全”为主题的讲座,结合在消费维权工作中遇到的实际问题,以漫画讲解、案例分析等方式,深入浅出地讲述了消费者权益、常见的侵犯消费者权益的行为、消费维权的5条途径、食品安全、生态消费等相关知识,引导学生正当维护消费权益,培养学生养成健康的消费理念。

五是进行现场食品检测。把食品快速检测箱搬进学校食堂,通过现场演示、互动交流和学生动手操作相结合的方法,对学校食堂的蔬菜进行了检测,并在检测的同时,向学生介绍购买蔬菜的常见误区以及购买安全蔬菜的小窍门。

3月11日,我县纪念 “3 15 国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动在县工商银行门前拉开帷幕。 县市场监管局、消协、住建、农牧科技、工贸、烟草、文广、环保、公安等部门工作人员及医院、通信、房地产等企业和个体户代表共300余人参加了活动。

为了此次活动的顺利进行,县市监局、县消协早行动、早部署,采取一系列举措提前预热造势:在县电视台发布通告;通过电信、移动公司、联通公司的移动平台 发布“倡导诚实守信,共铸消费和谐”等维权短信;积极走访理事单位和重点企业,宣传“315国际消费者保护日”的重要意义,增强企业自律意识,提高企业服务质量,自觉维护消费者的合法权益 ;组织各协办单位、企业通过悬挂横幅、张贴标语、设立宣传咨询台、展示维权展版等,营造浓厚消费者的氛围。

当日上午9时,活动正式开幕,县政府办相关负责人代表县政府副县长张涛同志致活动开幕词,县市监局负责人作“3.15”维权工作发言,经营者代表作出了诚信承诺。

活动现场,市监、消协、农牧科技、烟草、通信、金融、医院、超市、药店等30余家相关部门和企业围绕保护消费者权益主题,现场开展了法律法规宣传咨询、假冒伪劣商品曝光展示、真假商品鉴别知识介绍、食品快速检测、名优商品展销和服务推介等活动,与消费者进行了零距离互动,并受理消费者的咨询、投诉与举报。本篇文章来自资料管理下载。活动受到广大市民的欢迎,共发放消费维权宣传资料9000余份;受理消费者投诉10余起;接受消费者咨询1200人次。

在宣传咨询活动结束后,县市场监管局联合县食品药品监督管理局、烟草局在本县塔坡垃圾处理场集中销毁假冒伪劣商品,品种包含烟酒、保健品、洗化用品、食品、药品,价值近10余万元。

此次活动使消费者掌握了鉴别假冒伪劣商品的常识,提高识别假冒伪劣商品的能力,树立我的权益我做主的思想,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

[工商所315活动总结]

1.315卖场活动总结

2.工商局315活动总结

3.保险315活动总结

4.工商315活动总结报告

5.20xx年315活动总结

6.保险行业315活动总结

7.大学生315活动总结报告

8.315广场宣传活动总结

9.保险公司315活动总结

10.银行支行315活动总结

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