时间总是比我们想象的过得要快，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！那么我们要准备写这一段时间工作总结了，工作总结包含了自己对这一年工作的思考。如何才能将总结清晰而有条理呢？下面是小编为大家整理的“2021年信访工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。
20xx年信访工作总结今年以来，**镇政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访基础工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全镇社会秩序。全镇共排查各类矛盾纠纷17个村45起，化解23起，有效杜绝了重大群体性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下：一、领导高度重视，责任到人。 **镇党委政府高度重视信访工作，成立了以镇党委书记任组长，分管领导任副组长，党政领导班子为成员的信访工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位置来。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在信访工作的开展过程中，**镇镇党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立司法调解中心，主要负责信访接待和矛盾排调工作，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。二、深入排查，积极化解矛盾纠纷。 信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。高度重视，认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。三、依法办事，维护良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法司法调解中心给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。四、扎实开展党委书记、镇长大接访活动。 对于信访工作镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众。同时对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水、移民搬迁、房屋拆迁。征地等一大批涉及民生和重点工程建设的信访问题，使信访案件彻底得到解决。gz85.COM更多工作总结范文编辑推荐
2021年度信访工作总结
一、加强领导，高度重视信访工作
经党委专题会研究，今年年初继续把加强信访纳入了政府工作议事日程，实行信访首问责任制，责任追究制等。下发了《中共建华乡委员会、建华乡人民政府关于进一步加强信访工作的实施意见》，由乡党委副书记、纪委书记、人大副主席何龙牵头，保留副科级待遇干部吴成国同志任办公室主任，进一步明确了信访工作的职责和程序，做到责任明确，程序清晰，调查充分，材料完整，及时归档。对因工作不力，造成集体访和重复访影响恶劣的：党委成员，要责成其在党委会上述职；机关干部，要给予待岗处理，扣发当月补贴和年终奖金;村干部，要批评教育，直至处分。针对市长热线电话的开通，乡党委、政府又充实了信访人员，除由人大副主席任主任外，乡纪委副书记，党政办、经发办负责人为成员，搞好相应的配合工作。必要时，主要领导也亲自参与处理信访件。
二、认真做好宣传，积极开展疏导
做好信访工作的同时，乡党委、政府也注重宣传工作，引导群众依法上访。一方面多次召开村、社干部会议进行宣传，全年共召开会议14次，一方面组织巡回宣讲队每季度下到村社和农户家进行信访政策的宣传教育。
为切实化解村社突出矛盾，乡党委、政府还多次主动下访。明确要求机关干部，每个月必须有三分之二的时间下村工作，其中就包括了解群众关注的热点、难点问题，用下访化解上访和各种矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上访事件发生，如乡党委书记黄青松、乡长敬兴国、雨凤村驻村干部等，就先后10多次到上访户李本宽家解决、调查和处理问题。
三、取得的成效
今年以来全乡信访工作取得明显效果，全年完成上级交办信访件10件，办结10件，本级接待群众来信27件，重要来访来信6件，全部办结，从复访1件(为李本宽)，集体上访0件。在办理信访件中，深入村组农户家中158次，走访群众279人次，形成书面材料39份，群众满意率95.3%。
2021年经委信访工作总结
一年来，我委在全区积极全面推进企业改制的情况下，高度重视稳控重点人群和重点人员，对因企业改制产生的土地、职工社保、医保问题，依据现行的国家政策和有关文件精神，认真帮助来访人员，积极解决有关问题，取得了很好的信访工作成就。现总结如下：
一、建立组织，加强领导和学习，注重自身素质的提高
1、成立××区经 委信访工作领导小组，具体负责经委系统的信访工作。组长马骉(区经委主任、工业局局长），副组长贾东（经委副主任、化肥厂和雄宇机械厂改制工作组组长），狄光辉（工业局副局长），成员芮跃民(办公室主任)、尤韶华（综合法规股股长），李登峰（办公室副主任、信访主任）、江山（工业局会计）。针对存在的信访问题，各负其责，各司其职，既分工又协作，形成了信访事项件件有人抓的信访格局。
2、领导带头，以身作则，率先垂范。委主任亲自接访，热情接待，耐心解释，亲自包案，亲自草拟材料整理上级。在他的带动下，全委同志齐心协力抓信访。
3、经常召开委“信访领导小组”工作会议，认真研究分析本委信访工作形势，排查信访隐患及摸排xx组织情况。为更好地做好信访工作，经常召开“信访领导小组”会，回头审视本委的信访工作是否有妥或失误之处，如发现立即补救。对排查出的信访隐患进行分析研究，指派专人提前介入，把工作做到前头。
4、加强对“两个”信访条例及党和政府有关法律法规、政策的学习，努力提高接访办案能力和依法行政水平。委经常组织“信访领导小组”成员和委全体干部学习“两个”信访条例及相关的法律法规政策如《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《劳动合同法》等。从而使每个同志工作更加严谨，行为更加规范。在接待来人来访时做到依法行事，有的放失，事半功倍。
二、落实制度，责任明确，成效显著
我委在开展信访工作的过程中，根据新的情况和工作实践，对过去制定的一系列制度进一步补充和完善。如“信访工作制度”、“领导接待日制度”、“领导责任制度”和“责任追究制度”等，进一步使信访工作办案程序化、处理规范化、工作制度化，从而减少了信访工作中的失误。遵照既定制度，严格有序地开展工作。比如例会制度，我们就每月召开一次信访领导小组，进行分析本委信访形势，排查信访隐患。这样就能做到有的放失，提前介入，把矛盾经解在初始状态；再如初信初访负责制度中规定，首办者必须全程负责，把案件处理好，我们就严格按制度办事，这样就增加了首办者的责任心，充分发挥他们的工作积极性和主动性，不存在推诿扯皮现象。
2021乡镇半年信访工作总结
XX年，xx镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下，坚持以邓小平理论、xxxx重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大、xx届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实《中共、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，按照温家宝总理热情、依法、负责、奉献的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，确保了在全国两会期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇XX年上半年信访工作总结：
一、强化组织领导，认真落实各项工作制度
一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改善措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度，做到勤接访勤办理，使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大状况，并将有倾向性、苗头性的上访人员状况及时向上级汇报，做到早预防，早处理。
二、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件
对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每一天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件，均已办结，办结率为100％；信访室受理信访举报11件，其中来信3件，来访8件，电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。
三、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年透过排查发现的问题dou已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告，并上报信访信息。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了必须成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
监察局2021年信访工作总结
我县纪检监察信访室一年来，在上级纪检监察机关的指导下，在县纪委监察局的直接领导下，始终以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，积极参与学习实践科学发展观教育活动，严格按照上级纪检监察机关的工作部署开展工作。
一、受理来信来访和电话举报情况
一年来，我县纪检监察信访室共收 到市纪委转办件14件，其中：要求反馈市纪委3件，已全部反馈，反馈率达100。涉及经济类2件，占总数的14，其他检举控告类12件，占总数的86，涉及县处级1件，占总数7，科局级干部6件，占总数的43，一般干部7件，占总数50。本室共受理群众来信来访，电话举报17件。其中：来信来访15件，占总数的88，电话举报2件，占总数的12。从信访举报的性质分类看，经济类7件，占总数的41；其他检举控类10件，占总数的59；涉及中共党员13件，占总数的76；监察对象2件，占总数的12。涉及县处级干部1件，占总数的6，乡科级干部2件，占总数的12，一般干部7件，占总数的41，其他人员7件，占总数的41。自办信访件9件，转乡镇办理的3件，转有关单位办理的5件。
二、充分发挥职能作用、努力做好信访工作
信访工作是化解一切社会矛盾的基础，也是查办违纪案件的来源渠道。我县纪委监察局信访室严格按照上级纪检监察机关的工作要求，不断加强理论和业务学习，切实履行工作职能，认真抓好群众来信，热情接待群众来访，对群众反映强烈和社会议论较大的热点信访案件，我室根据有关受理来信来访的要求，严格按照程序，及时传递分管领导阅示。对所收到的信访件，我们始终坚持全面把握，分类筛选，重点突破，实事求是，依法信访。对于署名举报而且事实清楚，有据可查的信访件，我们采取积极、认真、负责的态度，在注意保护举报人的前提下，及时有效的帮助当事人查清事实，并本着惩前毖后，治病救人的方针进行妥善处置。对于一般性问题，我们采取十分慎重的态度，并本着有责皆知，无责加免的原则，找当事人进行诫免谈话。努力做到件件有着落，事事有交待。让来访群众高兴而来、满意而归。确保了我县纪检监察信访工作沿着健康的方向发展。
三、存在的问题及今后工作打算
一是少数单位和部门领导对信访举报工作重视不够，对信访举报工作的重要性必要性认识不足，宣传贯彻不够扎实和到位，信访监督跟不上形势发展的要求。二是部分举报人概念不清、认识模糊，致使所反映的问题认定依据不足，使调查工作带来困难。三是一信多投，越级上访的现象不断出现。四是匿名信件较多，致使信访工作人员在查办案件中带来了很大的阻力和困难。五是少数领导对信访案件的查处工作措施不力，决心不大。导致部分应当查处的案件久拖不绝。
针对以上存在的问题，在今后的工作中，一是各级各部门应切实加强对信访工作的领导，务必加大对信访举报工作的监督、指导、宣传和教育力度；二是鼓励提倡实名举报；三是深入基层调査研究，认真办理各项群众来信来访事宜；四是强化基层信访队伍的整体素质，充分发挥基层信访职能作用，积极为我县经济发展做出应有的贡献。