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促销总结心得体会

发布时间: 2020.09.28

生产技术岗位科学发展观心得体会和不足之处总结。

时光在不经意中流逝,这一阶段的工作已经结束,即将翻开新的篇章。此时就该对这段时间的工作进行一次回顾总结。能够让同事和领导更加了解自己的能力。工作总结您知道该怎么写了吗?小编特地为大家精心收集和整理了“生产技术岗位科学发展观心得体会和不足之处总结”,但愿对您的学习工作带来帮助。

生产技术岗位科学发展观心得体会和不足之处总结


当前,举国上下掀起了学习实践科学发展观的热潮。开展学习实践科学发展观是当前和今后一个时期的首要政治任务,深入学习实践科学发展观,是在深刻变化的国际环境中推动我国发展的迫切需要,是落实实现全面建设小康社会奋斗目标新要求的迫切需要,是以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的迫切需要。
一是要结合紧紧抓住经济建设这个中心学;科学发展观第一要义是发展,发展是硬道理。唯有发展才能不断为社会创造雄厚的物质基础,才能保障人民在政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益,使社会公平正义,发展是解决诸多矛盾的有效途径。从当前来说,就是要用发展的方式来化解国际经济衰退带来的各种挑战和影响。进一步把科学发展观转化为推动科学发展的坚强意志、谋划科学发展的正确思路、领导科学发展的实际能力、促进科学发展的政策措施。要有新的思维,新的举措,新的工作方式。面对挑战,树立信心,不畏缩,不后退,既要充分估计国际国内环境的复杂性,深刻认识保持经济平稳较快发展的艰巨性,又要正确看待我们的有利条件和积极因素,紧紧抓住扩大内需政策措施带来的新机遇,保持积极向上的精神状态,紧紧抓住经济建设这个中心,审时度势、果断决策、周密策划,采取有力措施,推动经济社会又好又快发展。
二是要结合关注民生紧密学。要紧密联系本地区本部门的工作实际,紧密联系民生问题,学以致用、用以促学,坚持把改善人民生活作为经济社会发展的目的和归宿,切实保障人民的经济、政治、文化、社会权益。既要抓经济求发展,又要处理好群众的热点、难点。多深入基层,多深入实际,多深入群众。不提脱离实际的高指标,不喊哗众取宠的空口号,不搞劳民伤财的假政绩,不掩盖问题,不因循守旧。当前,要特别注意解决应对国际金融市场动荡、世界经济衰退带来的宏观政策层面的突出问题。要下大力气解决基层群众的切身利益问题特别是当前国际国内经济形势下群众生产、生活方面出现的新问题。立足于当前,着眼于长远,要在经济发展的基础上,着力保障和改善民生,不断解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。从而达到共建共享、共享共建,促进经济平稳较快发展。
三是要结合加强党的建设学。党的领导核心作用是保持本文经济平稳较快发展坚强有力的政治保证。党的领导干部是带领广大人民群众谋发展的领路人,要谋发展,就得把握好方向,制定好政策,整合力量,营造环境,解放思想,加大改革的步伐,聚精会神搞建设,一心一意谋发展,切实担负起领导责任。因而要紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠,统筹规划、精心组织、扎实推进,大兴求真务实之风,大兴调查研究之风,切实负起领导责任,聚精会神搞建设,一心一意谋发展,千方百计加快经济发展步伐。各级领导干部要做推动科学发展的表率,把开展学习实践活动同做好各方面工作有机结合起来,通过开展学习实践活动,解决本地区本部门本单位工作中面临的突出问题,正确处理好经济发展与群众利益的关系;处理好群众现实利益与长远利益的关系。切实做到通过学习推动实践,在推进实践中深化学习,以身作则促进科学发展、真抓实干落实科学发展,确保学习实践活动取得实效。
“科学发展观”不只是为了迎合经济发展而提出的,它深入到社会的每个环节,作为王曲发电公司的一个成员,我感觉在它面前我是一个学习者,一个渴望认识自身,突破自身的学习者。在生技部的组织学习活动当中,我们主要围绕关于“毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展”的三个讨论会连续展开。在这个充满学习的氛围中,到场的党员同志们都兴致勃勃,学习热情极其高涨。大家认真做好笔记,划出重点,努力通过短暂的学习了解科学发展观,突破自身的不足。
作为我们生产技术岗位上的一员,通过加强对“科学发展观”的学习,我发现自己身上还有很多不足之处,所以我决心在掌握现有生产技术的基础上,在认识自我的世界里突破自身的不足,充分利用资源,在大胆改革创新,走出一条属于自己、适合自己的道路。在平凡的生产工作岗位上,通过自己不断实践、脚踏实地地付出,在向社会索取的同时,也要为社会创造财富。当“发展观”被注上“科学”的帽子的同时,也就不只是经济意义上的一种提升,更是政治,文化,教育等广泛领域的升华,要求我们应该科学地看待进步,而不是盲目地追求发展。当每一句具有指导意义的话语被划上线条的时候,我们学习道的东西已经不再停留在简单的理论基础上,而是投入到日常地消缺检修工作里,把这种正确理论灌注入新生力量,为确保机组的正常运行而不懈奋斗!

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幼师转正总结不足之处


时间一去不复返,一阶段的工作就这样过去了,毫无例外,我们现在应该开始进行幼师试用期转正的工作总结了,总结过去才能开启将来,如何突出重点来写幼师试用期转正的工作总结呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是工作总结之家小编整理的“幼师转正总结不足之处”,希望能为您提供更多的参考。

幼师转正总结不足之处【篇一】

伴随着时间的流逝,时光总会从我们身上带走点什么,也会给我们留下点什么,我也顺利从师范学院毕业来到了幼儿园工作,目前还在试用期。但是我觉得这段时间以来,是我近几年来收获的最多的一次,工作真的是一个可以历练人的东西,它能给你一面镜子让您清晰的看到自己的优缺点,清楚的看到自己目前的不足之处,所谓人生就是不断的找到自己的缺点及不足的地方然后加以改正,这就是一个人走向成熟的标志。

刚入社会的我,对这个世界充满了向往去对未知东西的好奇,一股子劲不知道往哪使,我给我比较中意的三家幼儿园都投递了简历,令我感到狂喜的是三家都想我抛来了橄榄枝,事实证明我还是很优秀的,相当受欢迎,最终选择了离我最近的幼儿园,就近原则。每一份工作都会有试用期,试用期的这个期间,园里看我工作的表现,我在这段期间也去适应这份工作,双方都达成目的满意才能签订劳务合同,我的试用期将近,也即将要结束了,这三个月的试用期让我成熟了好多,如果说没接触这份工作之前我是一个啥也不知道的小女孩,那么我现在就是一名成熟稳重的女性了,因为有了对孩子们的那份责任,我不再是只顾着自己就行,他们就是我今后的羁绊,他们给我工作的动力,我成为他们人生的领路人。这种感觉是真的很不错。就像是达成了某种签约。

在试用期期间,到目前为止,我对我个人的工作能力、工作态度还是很满意的,十分满分的话,我会给自己打8分,因为我从中也看到了自己些许的不足,不过这些都不是问题,我才刚接触这个行业,我就能连续得到园长的赞赏,我已经很心满意足了。得益于在师范学校学习时的努力,我在幼儿园工作时很少遇到难题,学校交给我的知识基本都用到了,现实中跟课本中的案例总会些许不同,所以这就十分考验我随机应变的能力了,我才来不到三个月也就是半学期多一点,就跟班上的小可爱们打成了一片,他们也十分的喜欢我,有很多小朋友都跟我说过“老师,我爱你”,能时时刻刻跟这群小天使们待在一起,那就是我想追求的幸福感,我现在貌似在这个试用期就得到了。

我希望我能顺利的转正,通过园里的考验,继续为这群小可爱们服务,但是我却时候想想自己应该要往哪方面做出适当的改正了,我也应该过去询问下园里的前辈们,吸取教学经验。我相信我能在日后成为一个人人喜欢爱戴的幼师,成为家长们最放心的幼师,成为园长觉得秀的幼师。

幼师转正总结不足之处【篇二】

转眼间,一年过去了,即将迎来新学年的开始。但它给予我的是更多的深思!在过去的一年里,我从一个刚毕业的学生逐渐成长为一个成熟稳重的幼儿教师,成长的里程在她人看来也许是微不足道,拥有的仅仅是普通、平凡。幼儿教育事业是一份需要用爱去耕耘的事业。在全社会呼唤师德的形势下,我有一份这样以爱为主题的工作,我快乐,我爱我的事业。回顾过去的一年,忙碌而愉快的工作在我班三位老师的团结协作下,取得了较好的成绩。一年里,我认真做好各项工作,积极完成学校布置的各项任务。下面我把一年来的工作总结如下。

一、政治思想

热爱祖国,热爱人民,坚持四项基本原则,坚决拥护中国共产党的领导,忠诚党的教育事业,教书育人,为人师表。按时参加政治学习,坚持理论联系实际,认真听讲,认真做好笔记,努力改造自己的人生观。

二、教育教学能力

我是音乐专业毕业的学生,能够胜任中小学各年级的音乐教学工作,但我仍积极报名参加本科函授学习,坚持把自己的学习作为自我完善和提高的重要途径,既积极参加学校组织的各种学习,又广泛地开展自学,积极参加进修校组织的新教师培训,工作上服从领导的安排,认真负责、踏实肯干,凡事积极主动,迎难而上,不怕苦,不怕累。在众多前辈毫无保留的指导和帮助下,我教学能力增强了,在教学中克服了紧张感,能够进行教态自然亲切的有个人风格的教学活动,并能达到一定的教学效果。我着力于培养大班幼儿敢于表现自己的能力,所以在活动时注意营造活泼自然的氛围,认真在活动中贯彻《纲要》的要求,多给孩子表现的机会,多多给予孩子鼓励和表扬,帮助孩子从小树立自信,很多家长都反映:原本内向的孩子活泼、开朗多了。

三、出勤方面

严格遵守学校的各种规章制度,积极参加政治业务学习,教研活动、校、年级活动,各种会议及其他集体活动都是按时参加,服从学校安排,本年度出全勤。

四、工作业绩

一份耕耘,一份收获,我在这一年的教育教学活动中,按照学校领导的要求,结合学校、学生实际,坚持教学“六认真”,深钻教材,认真上好每一堂课,取得了令人满意的成绩,深受教师、家长、学生和社会的好评。

五、存在的问题和今后的打算

当然在取得成绩的同时也存在着很多不足的地方,在工作中,我热爱了这一行,每天面对一群叽叽喳喳的可爱孩子们,使我爱上了这一行,不仅仅是他们的可爱,还参杂着浓浓的人情味!在还没有踏入幼儿园之前,我的脑海里的幼儿园,就是老师带领着小孩一起做做游戏,打打闹闹,学习简单的知识可当我真正踏入这工作当中实践时,我对它有了进一步的了解。除了做游戏、学习知识以外,还要实施保育与教育相结合的原则等等。特别是在进行保育教育这方面我还做得很不够,在做幼儿进行思想教育时耐心不够等。今后一定要多向老教师学习,认真学习幼儿教育方面的知识,以《幼儿园工作规程》和《纲要》所提出的各领域目标为指导,结合我班的实际情况。力争成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。

幼师转正总结不足之处【篇三】

转眼间试用期的教学工作过去了,我班是一个全新的组合体。但是大家都能较快的融入这个新的大家庭,共同商讨、一起游戏、互相配合共同完成各项班务工作。现将试用期幼儿园教师工作总结如下:

一、不断学习提高自身素质

提高自身素质只有通过多种渠道不断的学习,才能提高自身的素质和教学本领。本人积极参加各项时事、政治学习,坚持把理论同实际相结合,从我做起,从身边的小事做起,用正确的思想引导幼儿,做好保教工作。充分发挥自身的凝聚力作用,坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳,无论是否当班,都要做好并检查班级的各项工作。

二、教学工作推陈出新

教学工作是幼儿园中的一项重要工作,家长是非常重视的。我们认真仔细地备好每一节教育活动,并在每一节教育活动的设计上力求创新,引导幼儿主动学习。在拼音与数学的教学上,我们多方查阅资料,并与其他教师交流,保证知识的正确性。我们还仔细了解每个孩子的性格特点及学习情况,针对他们不会的、掌握不好的,加以辅导与练习。

三、安全工作不容忽视

生命安全高于一切。为了保证幼儿在园内的安全,我们要加强幼儿园的各方面安全工作,对幼儿进行安全教育,提高幼儿的安全意识及自我保护的能力,并深入进行安全教育及检查,做到防患于未然。增强了安全意识,还为保证幼儿园安全奠定了坚实的基础,达到了预期目的。

四、家长工作必不可少

为了更好的做好家长工作,我同其他教师一道及时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时,我都要求必须立刻打电话向家长询问、了解幼儿情况,及早掌握幼儿情况的第一手资料。对教师关心和爱护幼儿的一些举措,家长们也表示认可。对于一些幼儿在园内有一定进步时,我们马上与家长取得联系,请家长配合,使该幼儿能继续进步。

今天的幼儿是国家未来的栋梁之材,是祖国明天的希望。要使之成为有用之材,需要老师和家长精心、科学、合理而又有针对性的教育。我们要充分利用家长早晚接送幼儿的短暂时间与家长交流、沟通。了解和介绍幼儿家园的表现,提出合理要求,还可根据不同家长的特点,从实际出发,采用多种方式,积极而有效地做好家长工作,以取得他们的信任和支持,共同教育好幼儿。

科学发展观培训工作总结


科学发展观培训工作总结

20xx年3月开始我已经参加了xx市举办的学习实践科学发展观5天的培训班学习,我认真地学习了科学发展观的重要理论,如何在工作、学习和日常生活中落实科学发展观,是新的历史条件下党对每一个共产党员的要求,也是历史赋予我们的重任。 通过认真学习,对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。科学发展观重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义,对包括教育在内的社会全方位发展都具有重要意义。坚持科学发展观已成为我们的重大国策,就学习科学发展观,有以下几点体会。
一、对学习科学发展观对我自己工作上的重大意义有了进一步的认识
通过学习我认识到,树立和落实科学发展观,学习科学发展观理论,对于提高党员和群众的工作能力和水平都是很重要的。科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现,是运用马克思主义的立场、观点、方法认识和分析社会主义现代化建设的丰富实践,深化对经济社会发展一般规律认识的成果,从而成为我们推动经济建设、政治建设、文化建设、社会建设必须长期坚持的根本方针。科学发展观体现了马列主义的历史唯物论、辩证论,体现了毛泽东思想的理论与实践相结合,实践是检验真理的唯一标准等思想,体现了邓小平理论关于建设中国特色社会主义的时代要求,同时也是实践“三个代表”重要思想的要求。不坚持科学的发展观,就不能代表先进文化的前进方向。如果不落实科学的发展观人民对日益增长的物质文化生活的需要作为执政党应如何去满足。从这一点看,“科学发展观”就应该是我们党的指导思想
二、对以人为本有更深的认识
坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,教育以育人为本,要以学生为主体,以全体学生的全面发展为教育的终极目标,促进人的全面发展是科学发展观的本质和核心,是教育工作全面落实科学发展观的核心任务。我们从事教育,就是要推进素质教育,落实育人为本、德育为首、全面发展的要求,在教育工作上,教会学生自尊、自爱、自强,把“让学生成才,让家长放心,让社会满意”,适应这个时代的、对社会有用的人才。
 我作为一名教师,要自觉地用科学发展观指导教学工作,踏踏实实干好本职工作,认认真真完成工作任务。社会要进步,事业要发展,都离不开科学的发展观。这就要求我们要紧密结合新时期下工作的新特点、新要求,加强自身建设,转变观念,拓宽思路,不断创新,牢固树立和落实科学发展观,做好本职工作。
三、 对用科学发展观指导本职工作有了新认识。
只有不断学习,才能提高自身的理论知识水平,只有不断学习,才能不断掌握教书育人的本领,只有不断的学习,才能把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式;只有这样,才能做好本职工作,才能实现可持续发展,做到提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为中国特色社会主义事业的科学发展、和谐发展、和平发展打下坚实基础。我们要在教书育人、管理育人方面贯彻落实科学发展观,以改革创新精神开展工作。努力提高自己的教学和科研水平,为进一步学院的新一轮发展尽自己的一份力量。社会要进步,教育事业要发展,都离不开科学的发展观。 我将结合自己工作实际,作好本职工作,努力实践科学发展观。以此次学习实践活动为抓好思想教育的重要契机,针对思想不解放,因循守旧,缺乏开拓创新、干事劲业,视野不开阔,自我满足,自我欣赏,缺乏进取精神,对工作标准不高,要求不严,学习愿望不强,素质提高不快,工作作风不扎实,工作不落实等存在问题进行清除解决,进一步增强党性意识,进一步解放思想,进一步提高党总支凝聚力和战斗力,推动党总支工作核心引领、辐射全校的新发展。

生动体现三个代表和科学发展观


生动体现三个代表和科学发展观

生动体现三个代表和科学发展观

生动体现“三个代表”和科学发展观
尊敬的各位领导、各位同事:
根据市局会议文件精神,现在我代表XX市质量技术监督局,就当前我局在实际工作中实践“三个代表”重要思想和科学发展观的过程和经验,作汇报如下:
一、强监管、抓源头,是全面落实科学发展观的基本要求
(一)明确重点,实施分类监管。各职能科室充分发挥了协调联动作用,相互配合、相互协作,从源头抓质量,实施有效监管,一方面要明确以许可证管理产品、QS管理产品、强制性认证产品和锅、容、管、特为监管的重点,才能够充分发挥我局有限的人力、物力等监管资源。结合我市实际情况,重点对一些条件较好,有一定规模的企业进行上门帮扶,指导厂房、设备、管理制度的整改完善,使企业尽快取得生产许可证,并以点带面,促进我市生产许可证制度的全面推行。今年上半年,我市已有1家企业通过现场审查,4家企业正在积极申报工业产品生产许可证。;另一方面,应该实施分类监管,对列入A类的名牌或免检产品企业、重点企业,重点产品,实行不告不查制,着力引导企业自律;对列入B类的一般企业,强化标准、计量、质量基础管理,着力提高质量水平;对列入C类的较差企业、重点食品企业,要重点监管,搞好巡查。
(二)关口前移,严格市场准入。食品安全问题,与人民群众生活息息相关。它直接关系到人民群众身体健康和生命安全,关系到经济健康发展和社会稳定,关系到招商引资和我国参与国际贸易竞争,关系到党委、政府和国家的形象。抓好食品安全监管工作,确保群众吃上放心食品,是各级党委、政府的神圣职责,是贯彻“三个代表”重要思想本质要求的具体体现,是树立和落实科学发展观的客观要求,是密切党群、干群关系的长远大计和当务之急。为了确保我市食品卫生安全,保障人民的生命财产安全,我局成立了质量巡查分队,并招聘X名专职巡查人员,对全市食品生产企业开展巡查工作,将巡查发现的问题及时通报给相关部门进行处理,并不断完善企业质量档案,建立动态信息监管。
目前我市的五类食品的市场准入安全认证的进度比较慢,我市有?多家食品生产企业,但目前只有?家企业获QS认证,?家通过现场审查,情况十分严峻。今后,我们要加大这方面工作的力度,争取有更多的企业获QS认证。我们对我市企业的质量档案资料掌握得不够全。今后,我们要详细地、全面地对我市生产企业进行一次调查摸底,并定期对采集到的企业情况进行更新。通过安排专人和加强与镇政府的联系,利用他们的资源,协助我们迅速有效地完成企业情况的调查工作,为认真贯彻从源头抓质量监管打下基础。
(三)责任落实、“打扶”并举,不断提高行政执法水平。深入开展打假斗争,是全面落实科学发展观,坚持以人为本,确保人民利益不受侵犯,实现人的全面发展的重要手段。我们认为,首先要克服打假责任不清的问题,实行辖区打假责任制:将稽查大队内部设立若干小组,以组为单位,划定若干区域,明确责任人和管辖范围,实行分片包干有效地调动了同志们的责任感和积极性。今年上半年来,共立案查处不符合执行标准的化肥宗,标识不全的化肥2宗,。开展“QS”执法检查工作,对植物油、白酒、大米、酱油等食品企业进行一次检查,共检查?多家企业,对无生产许可证的企业进行查处,责令停止生产,共立案查处?宗。到目前为止,我队共出动?人次,?车次,共检查企业?家,责令整改或关闭?家,立案?宗,结案?宗,罚没款共?无,没出现过行政复议案件。共接到投诉案件?件。
二、贯彻“三个代表”,是全面落实科学发展观的指导思想
开展保持共产党员先进性教育活动,是坚持用“三个代表”重要思想武装党员、提高党的执政能力、全面推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。按照中央的统一部署,自2月份开始,我局在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动。在保持共产党员先进性教育活动中,我们坚持做到“三到位”,即人员到位,措施到位,动作到位。第一改变“等企业上门服务”的工作作风,能够自觉深入企业为企业提供服务,帮助企业解决技术难题;第二充分发挥民主集中制原则,建立健全了《党组议事制度》、《督查督办制度》,使党组织生活正常化;第三听取群众的心声,努力为群众排忧解难。并通过征集社会各界的意见和建议,组织各职能部门积极落实群众关心的热点难点问题。第四结合
地方经济特点,引导?申报国家免检产品,?申报广东名牌产品。加快实施?名牌战略,促进地方经济的发展。第五党建工作取得了一定成效。今年“七一”表彰中,我局党支部被市经贸系统党委评为“先进党支部”;市委、经贸系统党委“优秀共产党员”,???被评为经贸系统党委“优秀共产党员”,?被评为经贸系统党委“优秀党务工作者”。
三、强班子、抓队伍,是全面落实科学发展观的组织保证
“树立和落实科学发展观,从源头抓质量,领导

生动体现三个代表和科学发展观第2页

干部是关键”。用科学发展观正确认识权力观,是强班子和队伍建设是全面落实科学发展观、履行职能抓源头的组织保证。必须正确认识我们手中权力的性质。只有把这个问题搞明白了,我们才能正确看待和运用手中的权力。
首先要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。通过学习,思想境界提高了,道德修养加强了,思想政治基础打实了,思想政治防线筑牢了,就能自觉置身群众之中,代表群众,服务群众。有了这样一个基本前提,各级领导干部树立正确的权力观就提高了自觉性,就能够做到心口如一、言行一致。树立了正确的权力观,也就为各级领导干部学习和树立正确的权力观打造了良好的社会环境和群众氛围。
其次,要在系统全面的理论学习的基础上,抓住重点和关键,集中解决立党为公、执政为民的问题,增强公仆意识,自觉摆正同群众的关系。作为权力观的体现和延伸,正确的地位观和利益观的树立也就势在必行。作为执政党的各级领导干部必须把党和人民给予的权力作为为党立功为民谋利的工具。这种岗位是公仆的岗位,其所有权属于党、国家和人民。处于这种岗位的人必须依此为民谋利,把党和人民的根本利益放在第一位,个人利益无条件服从党和人民的利益。只有树立了正确的权力观、地位观和利益观,才能使权力、地位和利益同广大人民群众紧密结合融为一体。
再次,应高度重视对班子、队伍的管理。坚持教育先行,防范在先原则,廉洁从政,勤政敬业,同时要坚持干部民主测评、廉风建设和民主生活制度,及时克服和纠正工作中的不足和生活中的不良倾向,始终保持队伍的纯洁性,努力建设一支政治坚定、纪律严明、业务精湛、作风优良、公正廉洁的质监队伍,为全面落实科学发展观提供强有力的组织保证。


酒店前台工作总结不足之处


一段时间的工作结束了,根据酒店的要求,需要对这段时间的酒店前台工作进行一个总结,总结是对我们以往的工作进行理性分析的一种手段,通过总结可以为我们今后的工作提供帮助和借鉴的意义,您是否正在考虑怎么样才能写好酒店前台工作总结呢?工作总结之家小编特地为您收集整理“酒店前台工作总结不足之处”,供您参考,希望能够帮助到大家。

酒店前台工作总结不足之处(篇一)

刚到酒店的时候,挺高兴的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳,但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去xx的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。

酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不答应疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是海内游客,所以异国气息甚少也许,在外人看来,前台的工作很简朴,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,碰到这样开明的上司和同事,可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:1、勤快,2、忍,3、不耻下问,这些我会一直牢记在心的。

前台的工作给了我很多的接触群众的机会,在和他们交谈中,我知道了很多的现实,我也知道了自己要做好的事情了,曾经的我们就是这样的走过来的,这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何,谁也说不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去争取,那么就一定会得到自己想要的!

酒店前台工作总结不足之处(篇二)

20xx年x月x日,从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近一年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将一年来的工作情况作以简要总结:

一、服从管理,虑心学习

做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。

二、尊重自己的工作,尊重每一个人

坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在xx这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节,服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式,在的用心服务中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢记着质量公式的最后一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面客中难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标,正确把握

用学习的眼光去看待工作,不仅学好收银业务知识,熟练操作收银工具和流程,还要更多地了解酒店企业文化,前台是似一个综合信息处理器,要学的东西有很多,与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理,这样就不会一直只停留在一个阶段,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力,10年8月份进入办公室工作,开始了解日夜审工作内容,办公室基本工作流程,办公室具体工作任务,在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责,在领导的信任和同事的监督下,努力完成各项晋级考核,先将自己的目标画上一个完美的逗号,因为,这并不是自己所期望的,小小的认可将不断的激励自己前进,前进,现将明年工作计划作以简要概括:

(一)深入学习,责人责已

不能停止学习的脚步,不能放慢学习的进度,对酒店对部门对岗位熟知并负责,在要求员工的同时更加严格要求自己,树立标本,树立形象

(二)加强监督,严格把关

每一个岗位都代表着财务部,更代表着酒店,监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督,避免错账,减少风险,将一切犯错误的可能性及时打消,保证每一笔账清楚,每一项收入准确

(三)阳光心态,相互创造

端正工作态度,遇事不急不躁,做到稳,准,优,讲效率比质量,团结同事,关心下属,服从管理和安排,积极配合,不断鼓励,让每一位收银员感受到财务部的温暖,相互学习,求长补短

(四)再接再厉,永创佳绩

没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20xx年即将到来,近期前台人员少,已经停休,上班时间长,消耗体力大,努力解决人员流失问题,确保员工的休息时间,用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致,共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划,可能具体的还不够完善和成熟,但是我会尽我努力去执行,请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

酒店前台工作总结不足之处(篇三)

时至今天,来到丰大国际已经一年有余了。

依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业,崭新的酒店。对于当时的我来说,酒店是陌生的,富丽堂皇的,也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情,带着好奇和兴奋开始了我在丰大国际礼宾员的工作。

因为其工作特性,使我很快的融入并熟悉了新的环境,在打消初来酒店不安心情的同时,也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了丰大国际顽强,勤俭。正气。博大的精神和理念,并让我受用终身!

在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后,张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作,但还未还得及作过多的思考,就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时,便会扪心自问,能不能、行不行?

当然,亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中……

所谓师父领进门,修行在个人,能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我,而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“,即将面临的则是“个人修行”!

于是,错误不如人愿的来了……

20xx年,可以说整个上半年,我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度,把我深深得活埋。大错小错,并没有考虑我能否接受,接二连三的发生着。带来的后果,虽然不至于惨重,却也将我摧残的遍体鳞伤!

一开始,我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识,就再向同事们请教,但是可想而知,事情远远没有自己想象得那麽简单。

其次,那段时间身体本来就不够理想,又时常饮酒,整天浑浑噩噩地挣扎着,也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前,于是把酒戒了……有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚,下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔,在饭时、在睡时,总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的综合征,于是,干脆的、顺理成章的换了手机……

呵呵,可病因根本不在这,做这些也不过只是徒劳而已。

曾想过要以能力不足和压力太大为借口,找领导申请重返礼宾部,试图藉此改变这差强人意的一切,回头想想即使真回去了,除了工作不同还有什么区别呢,更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的?未愈的身体开始提醒着我,难道要这样一直混下去,这又只是我该做出来的事情么?

在我以为这一切不会有转机的同时,自己也等待着改变。我不想停滞不前,不想因为自己成为害群之马,不想拖整个团队的后腿,不想自己对自己失望!我还想进步……

有幸,天助自助者!

我很感谢贵哥——王贵经理,感谢一群时刻指点着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后,提醒我、教导我、劝诫我。是犯过很多错误,可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我,似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻。是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导,带领着我们、打着快乐工作的旗号,也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我,依旧不离不弃、不耐其烦。

在经理和同事们的用心良苦下,我终于如醍醐灌顶得醒悟,改变得靠自己、心态和细节!

意识到了问题的所在,最重要的就是执行了。当然我只是笨,但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后,效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子,弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法,而且也极大的减少了出错率,同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。

自己也明白了当事情一出现后,首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误,而是分析问题的逻辑性、严重性,然后马上处理。也知道工作就像扁鹊行医,不是怎样完美的处理问题,而是能杜绝此类问题的再次出现,将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题,而与顾客、与同事争执!从身心到工作,再至周围的一切都有了焕然一新的改变。不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣,同时也对生活更加充满了激情!!!

这一年的我,用我们秉承丰大国际八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括,一点也不为过!

顽强:纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布,我们也要相信、也要坚强得走过去,也许山重水复的尽头,便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过,只要有打不死的精神,困难只是暂时的!

勤俭:笨鸟先飞谓之勤,声名显赫不忘本谓之俭,即使再充裕也不能浪费,不浪费时间、不浪费粮食!

正气:坚持正确的,不轻移、不亲佞,不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度,以正立身才能做大做强!

博大:不张狂、不傲慢,每个走进酒店的都是我们的客人,以高规格礼遇相待,对谏言、建议,诚实诚恳、虚心以受!

这一年,最火的汉字无疑是“微“,微意是小,是细节。巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理,彻查周身,细致入微的微心态、微细节,蓄势待发、厚积薄发的四两微力量,以微卓著、以小博大,坚定自己的步伐、赢在当下!

这一年,我在丰大,这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的丰大国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴,为其取得的成绩惊喜的同时,也更加的认清了自己!

酒店前台工作总结不足之处(篇四)

好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。 为了体现从事酒店人员的专业素养,在20xx年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量,严格执行《三级查房制度》。 酒店的主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,它包括房间卫生、设施设备、物品配备等,为了切实提高客房质量合格率,我部严格执行“三级查房制度”,即员工自查、领班普查、主管抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低,并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》,对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观,据统计,我部在20xx年客房质量达标率为98%。

3、执行首问责任制 实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大,如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前,已做好各项准备工作,要求各岗位广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来,工作较去年有了很大的进步,去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件,今年无一起。

4、开展技术大练兵,培养技术能手,切实提高客房人员的实操水平。 为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年8月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。

5、建立“免查房制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。 为了使员工对客房工作加深认识,加强员工的责任心,今年10月份,管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任,使员工对工作更有热情。到目前为止,4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来,减轻了领班在查房上的工作量,有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开展各种“兴趣班”,丰富员工的业余生活,从而提高员工的素质。 近两年,随着我店客源结构的不断扩展,经常会有一些境外团,如日本团、东南亚一些国家的团队入住我,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进,我们利用来店实习外语专业的实习生,办起了“外语兴趣班”,给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线,员工对电脑均很陌生,我们同时办起了电“电脑班”,还开办了“美术班”,此举,一方面体现了有特长的员工在酒店的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了员工的业余生活

7、开源节流,降本增效,从点滴做起。 客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的一个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从

自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识,主要表现在: ①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用,牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复一日的执行下来,为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制,客房物管针对酒店给部门下发的预算指标,对各管区的物品领用进行了合理划分,各管区每月申领的物品均有定额,且领货不得超出定额的85%,如确因工作需要需超出的,必由部门经理批示后方可领取,且客用品领用责任到人。

8、坚持做好部门评优工作,努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导,坚持每月评出5名优秀员工,每人奖励30元,并在《内部资讯》上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性、自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力,充分发挥领班真实的管理水平,并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份,酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优,让一些先进的班组脱颖而出,一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地,不再默守成规,而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布,让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行,取到了预期的效果。

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