大学生社会实践报告 4S店茶水提供员。
时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们总会经历很多各式各样的事情，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结对我们自己的帮助很大，你知道有哪些总结范文呢？下面是小编精心整理的"大学生社会实践报告 4S店茶水提供员",建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
社会实践单位：东联别克销售公司有限公司
社会实践时间： XX 年7月28日 至 XX年8月20日 共 23天
社会实践目的： 第一， 深入地了解企业的运营环境，并且将学到的知识应用于实际工作中；
第二， 在实践中掌握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。
第三， 学会人与人之间心于心的沟通
第四， 结合理论与实际，更好的完成实习论文。
实践岗位：
茶水提供员
公司背景
东联汽车集团公司注册于香港，徽标由集团英文名oriental technology limited的缩写otl所组成。采用红白相间的格调，色彩鲜明，好似一轮红日从东方冉冉升起，寓意朝气蓬勃、奋发向上、极富时代气息。标志着东联始终屹立于世界的东方。烟台东联别克汽车销售服务有限公司成立于XX年6月，是经一汽别克授权，在烟台地区设立的别克汽车品牌四位一体专卖店，公司位于开发区金沙江路5号，占地面积14000平方米，其中厂房面积4000平方米，业务大厅1000平方米，配件仓库500平方米。
今天，中国汽车消费正在转入价值主导时代。价值是产品或服务带给消费者的利益，它决定了价格高低和品牌崇尚度。具体而言，价值包含五方面的内容：一、高性价比二、低故障率三、低使用成本四、残值（二手车价格）五、售后服务。别克汽车一直秉承着aaa的服务理念。别克的汽车价值观是：追求用户利益最大化，体现别克对用户利益的尊崇；追求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内别克汽车的价值。无论何时何地，交付给您的别克车就意味着我们对您永久的承诺带给用户最大的价值。所以， toyota 认为一部好车的标准就是高价值、高品质，它必须是：
■ 可以让您 安心 驾乘的车；
■ 将 安全 放在首要考虑的车；
■ 让您终身 爱用 的车；
别克把这种精髓贯穿在从生产销售到服务的每个环节中。
实践过程：
XX年8月，我在烟台东联汽车销售服务有限公司实习了一个月，该公司主要以销售新车为主，同时也为用户提供配件、维修等服务。而我被分到销售部做茶水提供员。
我穿着白衬衫 皮鞋 西裤 打着领带（我觉得对我来说这应该算比较特别的事情之一），坐这拥挤的公交车去是上班（我想等我们真正工作后，这是我们必须要面对的），到公司后，和同事主动打招呼（这是我美好一天的开始），然后做好一天的准备工作（擦车 打扫茶水区的卫生）
每位销售部的哥哥姐姐都是人才，他们自信 幽默 汽车知识丰富 待人和蔼可亲真诚对待每一位客户，尽自己最大努力为客户挑选满意的车，让客户买到即安全又实惠的别克车。我们销售部一天工作约8个小时，每天早晨牟姐把最新的汽车销售优惠政策告诉大家，在下午每星期的一 三 五 对每个销售顾问做培训 二 四 六 要开会。当我同事和客户要在客户区交谈时，我要为其提供茶水 饮料，你好 哥或者姐 我们这又为你免费提供的 水 热咖啡 冰咖啡 果汁，请问你要喝点什么？当每个销售顾问忙时，我就要站门迎，当每位客户来展厅看车时，要礼貌的说：你好 欢迎光临 有什么可以帮你。
感悟与总结：
两个月的实习生涯很快就结束了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：
一，机会是给有准备的人的
XX年8月28号柳哥打电话来让我去面试，而我对车基本上对车不怎么了解，对这方面也没什么关注，自己在学校课余时间虽然很多，现在才发现自己浪费的太多，聊qq 在宿舍睡觉 我想我在剩余大学时间里会好好利用每一分钟，培养自己的爱好 多读几本书 学好自己的专业课
二，培养自己说普通话
经过这次实习我才发觉普通话在生活中太重要了，特别是在求职及以后的工作生涯中。说好普通话也许对别人来说轻而易举，可对于我说了20几年的家乡话，改起来还真不太容易，呵呵。我应该谢谢我的芳姐和我的同事，我芳姐一句话一句话的教我，每天鼓励我。
三，基本礼仪代表你个人的形象及公司的形象
人要有礼貌，特别是在4s店，对每个工作人员的基本礼仪更是高一层次，正是因为我平常不太注重这方面的培养，所以到公司后老是出丑。
牟姐把我带到办公室，让我去和同事认识一下，可同时都忙得焦头烂额的，哪有空理会我这个新来的那，牟姐说：既然你是来锻炼的，看你有没有能力让他们停下来。我知道这是在考验我，可当时我被普通话冲昏了头，还想再学校里一样说：哥哥姐姐，都停一下。又丢人了，这样怎么行那，还好牟姐在一旁指点我说：你应该这么说：哥哥姐姐，有什么可以帮你。然后牟姐让我介绍自己时，我竟然不知该说什么好，郁闷呀！牟姐给我一个台阶下说：你们看小陈长得像谁。我当时竟然傻乎乎的抢着说：我长得像王宝强。傻啊！！！！！！
在4s店工作，首先要懂的基本礼仪，沟通方式和技巧就是资本。可这些我都不合格，在学校就然全然不知。一切都要从头开始学，我学的是生物工程，谁会想到我回去4s店实习。好好牟姐平易近人，让我看公司的基本礼仪光盘，告诉我要做什么什么，怎么做。
四，要自觉要做好自己的职责
星期六，所以我们想着牟姐（我们销售的经理）可能不来，我们可以稍微放松一下，谁知牟姐来个突然袭击，看到没有人站门迎（因为天气特别的热，客户来的很少或是基本上没有），大发脾气，因此，每个人需要罚款100元。哀--------
注：作为一个茶水服务员，职责不单单是端茶倒水，还包括客户走后收拾桌子上的杯子 烟灰缸等，时刻保持清洁。对于地面上有脏的地方，要及时清理。
四，要有自信 绝对的自信
自信，是选择人生的第一步。给你战斗力和行动力，助你坚定信念，战胜逆境。
自信，是成就人生的第一步。给你洞察力和自控力，助你把握自我，实现目标。
自信，是享受人生的第一步。给你亲和力和驾御力，助你完善自我，超越个体。
人生的每一个阶段都需要自信相伴，自信的力量也在每一次竞争中充分呈现。
要有自信，绝对的自信。这样你才可以做自己，是自己有气质，给别人以微笑，别人才可以微笑着面对你。你和所有人平等，甚至超越他们，把你所知道的想要说的毫无畏惧的讲出来，这样你也会被同事欣赏，被同事欣赏。
在公司实习期间，我发现我的一个致命的缺点，说话缺乏自信，老是胆胆切切的，不仅自己感觉不好，连同事也不愿听你讲故事。
五，要学会心与心的沟通
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里，如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
牟姐对我特别好，每天教会我很多东西，可我的问题又出现了，我的同事大多数都结婚了，并且有小孩，我该和他们聊些什么，我尊重他们，不能和他们开玩笑，我不能说：~~~，你长得真漂亮，抱一个。就这样我一连沉默了好几天。我把我的心事告诉了我的师父，她却说：人与人之间没有代沟，只是缺乏沟通。我们销售部每个销售顾问都是佼佼者，都可以成为主角，他们无话不谈。同样他们对谁都一样，你只要你愿意，每一个人都可以成为你无话不谈的朋友。
总结暑期的实践生活，不管是正面，还是负面的感受，对自身都是极大的收获。整个暑期过的也相当充实，玩的玩到了，学的也学到了，时间都被安排的相当紧凑，每天都奔波与实习与工作之中，在实习和工作之余自己也没忘记学习，每天下班后回到家中还要看一些课外书和背英语单词，以补充肚里的墨水和准备下学期的英语四级，虽然累了点，但却养成了工作+学习的习惯，每天半小时的坐公交车上下班也让自己的真正体会到父母的工作辛苦，在磨练自己的同时让自己对企业和社会认识的更多，从而不会以单纯的想法去理解和认识社会，可以说我的暑期生活过的是很有意义的。
注： 我的计划
如果我不是一个在公司实践的实习生，而是和同事一样在公司做很长时间，或许准确点说而是一生的工作。我想我不会没有压力，上班准时来，下班准时走。我应该制定自己的一个计划。
在4s店工作的销售顾问一般都是从茶水员开始的，我和同事的命运是一样的，呵呵 可三个月之后就不一样了，你能不能留在公司，要看你在公司里的表现了。
我的计划：第一个月，把重点放在了解购车流程上，每一步需要怎么做，怎么接待客户，试乘试驾要怎么给客户讲解，怎么办理贷款，都需要客户提供什么材料--------
二 熟记公司每辆车的报价，车的功能，并了解其他同级别车辆的相关知识，做对比以便在销售时，做对比 趋利避害。
三 和同事相互了解，加深感情。
第二 三个月开始把重点放在学习销售话术，我想我会在第三个月时，试着接待客户，在实践中不断完善自己。
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暑期大学生汽车4s店的社会实践报告
社会实践使广大青年学生了解社会，了解国情，增强社会适应能力，下面是关于暑期大学生汽车4s店的社会实践报告的内容，欢迎阅读！
一、活动目的
社会实践使广大青年学生了解社会，了解国情，增强社会适应能力，积累对社会认识的阅历和增进对社会工作的理解。同时，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础。并且在实践过程中培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投人真实的工作当中。
本次暑期社会实践主要是让同学们立足所学专业，了解和掌握党和国家关于大力加强职业教育，尤其是高等职业等方面的具体举措，深人了解行业、专业的市场未来需求，充分发挥所学技能服务社会的功能，在提升职业道德素养的同时进一步树立社会主义责任感和荣誉感。
二、活动内容
宝马4S店专业实践团队以小组的形式到省内外各个宝马汽车销售服务有限公司进行暑期实践活动。刚步人宝马各个单位，同学们感到很无助，开始时在众多的工具面前也是手忙脚乱。他们从认识工具开始，特别是在后来了解到自制专用工具的奇妙作用时更是惊叹万分。同学们意识到了拓展思维的重要性，这提醒他们在生活和学习中要不断地创新，不断地进步，到最后在自己的岗位卜能运
运用自己的专业知识来独立地解决问题；了解了很多课本上学不到知识和经验；学会了吃苦耐劳、坚韧不拔的精神；体会到了生活的不易。能更好地珍惜现在的生活。虽然大家没有得到很高的报酬，但是假期结束后我们看到的是一群崭新的面孔，我们认为这是比任何金钱更有价值的。他们在实践中了解了4S店的工作流程和自己将来要从事的职业，以及自己将在岗位上付出什么。
这段实习期间，我们的同学在公司生活，完全脱离了校园生活。每天的工作很辛苦，但是在不断进步和成长的过程中，他们已经化作一颗熠熠发光的珍珠。在实习期间他们认识到知识的价值。同时也让他们缩短了课本与实际的差距，他们存在的不足也很好地为他们的学习引导了方向，也为他们的就业作了很好的导航。这次实习深深地印在了每个同学的心里，也时刻鞭策着他们，要珍惜现在的美好生活，不断进步，安心学习，踏实工作。
我们还安排了汽车行业社会调研，让同学们对自己将来从事的行业的前景有更高层次的认识，以便他们对汽车后市场有更好的了解，让他们知道选择汽车是一条充满活力和未来的路，让他们在以后的生活和学习中拥有信心和源源不断的动力。
在实践过程中，我们还要求每个同学要读一本名著，由我们系的梧
桐雨读书俱乐部提供书源，因为我们知道，任何一个优秀的人都离不开优秀文化的陶冶。我们看到了，同学们从自己读过的名著中学会了很多优秀的精神和人生的真谛。
三、实践成果
实习的时间长短不一，有加天的，有一个月的，也有两个月的。不论实习时间的长短，同学们都感受颇多。在单位中和同等级的徒工相比较，我们的优势就是理论知识较扎实，学习能力较强，但是我们动手实际操作的能力还是相差太远。刚去单位的几天，同学们都是看着师傅们做，然后自己才学着做一些简单的工作，时间长了，自己习惯了工作的程序，慢慢地自己也开始做一些上层次的工作，动手能力有很大的提高。
在此次活动中，我们的同学在与企业的接触中体会到了企业最需要什么样的人才。他们也知道了生活的不易，对以后生活中的得来不易更加珍惜，对父母也会很体谅、很孝顺。这些是在课本上很难学会的道理和经验。
这次社会实践也为我们以后的思想政治工作指明了方向，思想教育工作要从实际抓起，而不应该只停留在表面和理论上。只有这样，我们的同学才会有更高的专业素质和职业素养，为他们将来成为汽车出色的应用型人才打下良好的基础四、实践意义与总结
此次社会实践，同学们都收获不少。虽然
大家所获得的感受都不一样，但他们都有一个共同的认识，那就是：人生处处是学问。“学习如逆水行舟，不进则退。”没有经过实践的检验，没有经过调查研究，就没有发言权。在学习的过程中，必须始终保持着一种不断进取的态度，正如逆水行舟一样，没有向前的动力，那就只有原路返回的份。在此，衷心地祝愿这一次参加社会实践的每一个队员都能够始终记住：“学习如春起之苗，不见其增，日有所长；怠学如磨刀之石，不见其损，日有所减。”我们只有勇往直前，才能更上一层楼。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。为了祖国和人民的需要，我们期待着下一次的出征；为了学生美好的将来，我们期待着下一次挑战。
我们在实践中坚持科学精神与人文素养的统一，坚持书本知识与社会实践的统一，坚持继承传统与开拓创新的统一，坚持服务社会与自我完善的统一，努力提高学生的思想政治素质和科学文化素质。
社会改革的不断发展，给汽车系的思想政治工作提出了更新更高的要求。随着社会的不断发展，人们的思想观念也发生了巨大的变化。面对新的形势、新的挑战，我们的社会实践活动也应在继承和发扬以往活动经验的基础上，不断创新，力求突破，创造新的活动平台。
暑期大学生茶楼社会实践报告
在我的印象中，社会实践是个有些空洞不实在的东西。第一，社会这个词很抽象，虽然一直都在听这个词，但是究竟什么是社会，是工作的单位?是一起共事和生活的朋友亲人?还是维系着这些关系的并不存在的但是却在人们潜意识中的那种关于人与人之间的关系?第二，我们实践是为了干什么，这个问题对于每一个人都有不同的回答，既然在接触社会，有的人是在为更清楚的了解社会打基础，而有的人是对社会感觉陌生想让社会在自己的脑子中形成一个印象，或者就是出于简单的好奇把社会当成一个意识中的新事物进行探索。所以这些问题就构成了一个关于社会实践疑问，如何能够把一个抽象的东西转化为一个实际生活中的的知识便是一个问题。
对于当代大学生的社会实践目的从一个宽泛的方面来讲，目标是培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才。然而书面的条文总是显得华而不实，如果真的是培养人才的重要途径，那么我想重要的不是成为人才的结果有多重要，而是更要注重对于怎样找到在社会实践中并达到实践目的的途径。这个途径从进入社会并在社会中依靠自己的生理和心理的适应能力为自己的生存和生活创造条件的角度来看，即是人们为了去适应社会的这个过程。举一个例子，关于我的这次
次社会实践，我的感知是，心态平和对于刚开始的这个时期是起到关键作用的，首先要为自己要去适应的环境提出一个较低的标准，然后才能在初步的实践中有一个较为平稳的过渡期;紧接着在一个平稳的过渡期后，应该会是让人的感到心理和生理上疲倦的时期，但是只要给自己一个关于实践的短期目的，那么自己会在目的的驱使下产生一个与疲倦抗争的动力，这个目的可以认为是对自己意志的培养，也可以是没有真正认识到社会中我们未知的事物，等等。我想对于大部分人来说，每一个短时期内的目标对于事情的发展和达成还是相当有益的，特别是当他们能够与一个长期目标相得益彰时。由于我们的暑期实践大部分都是短期的所以在短暂的疲倦期过后会有一个相对平稳的收尾，虽然这个收尾很平稳但是我个人认为这个收尾的作用至关重要，因为真正对于实践有了清晰地感知正是在这段时间，在这个实践过程中的所见所闻就是我们对社会最真切的体会，只有在经历了一些事情然后把这些事情贯穿起来并得出的体会才是最完整也最有效地。就像这个社会本身一样，是一个完整的链接，有一个底端也有一个终端，然后我们的感觉便是需要在每一个阶段的认识的串联，如果少了任何一个阶段，那么这个认识都是不完整的。讲到
这里我对于社会实践的第一个体会就是要让我们对实践有一个真实的感受，那么实践必须具有连续性，而且这个连续性是梯形的，每一个阶段的认识都必须有所差异，那么这种差异的连接便是我们对实践的一个粗略框架。
比如我这次在茶楼的实习，我的主要工作是杂工，在任何需要帮助的地方出现，配菜，传菜，浇花，栽树，搬运···这些工作的技巧和能力要求都不高，主要是体力上得消耗，但是我任然感觉最大的收获有两个，一个是我感觉我的所学在整个工作中与许多并未接受高等教育的人之间优势并不明显，二是，一个积极的心态和力求不停进步愿望的重要性。那么要想这两个感受有更深层的实现，那么我们必须在下一次的实践中去解决，从而在解决的过程中发现新的问题，对于第一个收获，我可以在平时的学习中更踏实，学的更深入，那么只有具有连续性的实践我才能体会到问题解决的效果和对效过大小的认识。这样即可以让我们对实践的认识深入化和具体化，也能让我们养成独立思考和解决问题的习惯。至于第二个收获显得更抽象，就需要我们在学习和工作中把这个收获用具体行动形象化，比如要求自己不能安于现状，要把对自己的要求提高，在惰性依赖时要清醒的认识到我必须让自己做点事情充实起
来。对于抽象的体会，只有把它形象化并且落到生活的实处时，才能在最大限度上发挥作用。
以上大概就是我对这次实践的粗略体会，同时对于我在开头提出的两个问题也有了进一步的认识。暑期社会实践的含义虽然抽象，我们同样能把它填充的很饱满，要想这样我们必须在实践的过程中有一个清晰地思路，明白我们的目标是什么，特别是在短期内的目标，能在短短的时间里给我们提供最快最好的动力源。另外我认为对于实践的认识一定要具有连续性不要指望一蹴而就，也不能断断续续，只有一个连续性的认知才是现实和完整的。如果能够真正做好实践中的细节，那么什么是社会就显得宏观很多，在我们实践中的每一个过程的认知，便是我们每个人对社会最好的解释，也许每个人的认知不竟相同，但是这并不重要，重要的是我们都用心思考过什么时候社会，以及我们在适应它的时候，为我们自己和为社会做点过什么!
暑期大学生4S专营店销售社会实践报告书
一、实习目的：
为了能让自己在学校所学到的知识得到系统有效的巩固，并让自己在进入社会这个大环境之前积累一定的实践经验和社会经验，为自己今后的学习和工作打好基础，我特到东风悦达.起亚淮安新兴4s专营店进行了为期一个半月的暑期实习。
二、实习时间：xx、07、13 ～ xx、08、27
三、实习地点：*****
四、实习单位和部门：******
五、实习内容：
为了让自己在学校学到的理论知识和实践结合起来，以便加深对理论知识的理解以及更好地把理论知识运用到实践操作中去，并积累一定的实践经验，我在大二第一学期的暑假进入东风.悦达起亚淮安新兴4s专营店进行了暑期社会实践实习。
上班的第一天给我留下了深刻的印象，甚至可以说是刻骨铭心的，让我现在想来还觉得生活有时候是很残酷的。我进入这个单位是由我的好朋友的同事介绍的，因为自己开始也不认识这个同事，导致自己在开始上班的前几天吃了很多闭门羹，甚至都有点想放弃了，或者说自己感觉吃不了那样的苦了。
我到单位去上班的时候，我准时的参加了公司的晨会，接受单位领导的点评后开始工作，可是当我把自己融入其中看作是他们一员的时候，事实让我觉得很惊讶。
我们都知道，在汽车修理这个行业，上班应该都是由单位里统一配备工作服和手套等，但是，我第一天向领导申请的时候，却是无获，就连工作时需要戴的手套也没能够得到，当时的我觉得这好像就不是在工作，简直就是在剥削，不把自己当员工看待。我也不知道为什么会这样，更搞不清楚是不是因为自己开始时的定位太低了的缘故?在即将放暑假的时候，开始找工作时就和单位谈好我只是实习生，不取薪水，只是要求公司中午帮助解决午饭，一天工作8小时。但是我真的不知道是不是因为这些，使他们对我这个还未出校园的学生感到不信任，或者说不知道我能否胜任这个工给他们带来利润。但是，我并没有因为自己没有领到这些工作防护装而感到懊恼和沮丧!换句话说，这样反而使得我更加想去证明自己能够干好这份工作，能够为公司带来他们想要的利益的。
就是在这样的条件下，我开始了自己的工作，认真的把自己的工作做细、做好，我希望能够让同事们看到我的能力。开始我是在领导的安排下跟着一个师傅学习，负责辅修!换句话说就是小工。但是由于自己较为勤快，我的表现逐渐被领导注意到了!给我留下最深刻印象的是，一天下午师傅恰巧不在公司，售后服务接待大厅的同事把这个任务交给了我，让我好好的做，我欣然接受了，我为自己能够拥有独立完成任务的机会而感到高兴。但是，当我把待修的车子停放在维修工位上时，我心里感觉到有点紧张，害怕自己真的没有能力能够去完成这次维修任务，反而把问题搞的更加槽糕。但是，紧张过后我还是不想放弃这样的机会，犹豫了一会我决定尽自己最大的努力认认真真的放手去完成这次任务，公司的领导那天下午也在车间检查，我想表现一下自己，证实自己是能够完成工作任务的。
决定后，我根据我在学校所学习的知识，首先询问客户，比如车子在之前有什么异常现象、在来修理长之前是否做过修理等，然后自己开始试车，根据汽车本身的运行状况进行判断，最后我确定了在修车辆的故障。确定了故障之后，我按照维修手册的要求对车辆进行相应的维修，最后我把车辆维修好后，交接至客户试车。客户试完车子后，给出了很满意的回答。客户看着我穿的衣服不像其他员工一样，就和我闲聊几句，觉得我很不错，说出了几句赞誉的话语，此时领导走过来询问客户，是不是因为车子修理后感觉不满意。我的客户笑着和领导讲到，小伙子修理的很好，让我很满意，并且很懂礼貌。客户走后，检查的领导也和我闲聊了一会，了解些情况后离开了。