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苏宁电器销售工作总结

发布时间: 2020.10.21

苏宁电器销售员工作总结范文。

时间宝贵,同时也流逝的飞快,需要对这段时间的工作进行一个总结,总结是回顾过去,我们需要进行这一段时间工作总结了,工作总结看似像是增加了工作量,但它是整个工作的核心。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢?请你阅读小编辑为你编辑整理的《苏宁电器销售员工作总结范文》,欢迎大家参考阅读。

时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:执著拼博,永不言败的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!

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电器销售员工作总结范文


时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习,对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执著拼博,永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚,阳光服务”!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!

电器销售员工作总结


来xxx电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议:

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司协调,降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市场份额。

苏宁新员工工作总结


学而不思则罔,思而不学则殆,在我们进入新阶段的时候,要对自己过去的思想和行为进行反思,从中得到的体会出来,以求与同行共勉。下面是小编为您带来的是苏宁新员工工作总结,希望对您有所帮助。

时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。

期间带教人戴俊带我学习pos开单。pos单是顾客确定购买商品后,给顾客的有效凭证,里面涉及到库存、配送方式、商品编码、商品价格等重要因素。pos开单并不难,不过要学好也不容易,因为很多细节需要注意,一点小地方出错都会引起顾客投诉。接下来我在空调区各品牌展位穿插走动,认识其促销人员,以及学习商品知识,当天主要学习惠而浦、约克等几个合资品牌。

接着学习了sap系统。在认识整体的sap系统的基础上,我们主要学习了客服系统与商品库存系统,以及学习如何查询商品编码、供应商编码和ean码。随后观摩一些促销员的推销过程,从中学习一些销售技巧,也自己尝试着为客人介绍商品,不过有时因为不熟悉商品知识也难免有点尴尬。

在上班期间,店里会举办大型团购会。我和同学在销售员贾银龙带领下,参加市场调查工作,调查地点是山西路店。调查过程中我们在完成督导交给我们的任务的基础上,对山西路绝大部分的家电品牌的价格进行摸底。回到卖场,进行价格变动,尽量使顾客买到最便宜的商品。遇到一些外国顾客,我们主动上去为其介绍商品,尽管口语不算流利,商品知识了解得也不多,但我们的工作态度还是赢得他们的好评。

早上第一件事是检查各品牌展位的台帐登记情况。随后在带教人戴俊指导下,巩固了sap系统的学习。空闲时间我们到前台学习,主要是为顾客换会员卡以及包装商品等等。

在苏宁的实习,让我对苏宁有了一个初步的认识。在此之前,我只知道苏宁是把家电连锁开遍全国的国内大型企业;而现在,我对苏宁则多了一些内在的认识。具体到我所实习的门店来说,我觉得苏宁有这么一些优势。

一、管理规范。这个是在市场调查后,与国美对比得出来的结论。相对于国美而言,苏宁的员工仪容仪表都显得较有精神,各类标签均用机器打印,标价统一,各展位摆放合理规范,给人大气的感觉。

二、企业管理系统先进。苏宁使用目前比较先进的sap系统,实现全国统一管理,便于控制于监督;四大终端交接迅速,工作效率较高;各级工作人员设置不同权限,便于保密。而现在企业普遍用的erp系统是各系统分开操作,操作起来比较麻烦。

三、vi系统较完善。从这几天的观察看,苏宁的vi系统确实比较完善,大到门店外观设计,小到工作人员的衣着、工作证等等,无不统一规范,给人以整齐划一的美感。

在这实习的日子里,我的收获是多方面的。作为一个资料员,在专业上的收获是巨大的。 在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它,这是我对现在工作的最大的体会。

实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。

首先,专业技能上,我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼,可以比较自信熟练地使用它们。

而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法,明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中,我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样,貌似可以解决所有问题,其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。

专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用,也在知识的增长上。往往,往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的,这时我就需要去查找一些参考资料,有时还要请教一下他人。这样一来,对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋,不会主动去学习日常工作外的知识点,有这些工作任务,我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作,其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用,在实际工作中不断实践,不断积累,是我的最大收获。

除了专业技能,我们在工作中还需要做一个有心人,不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助,能让我更好地为测绘院服务。

充实的时光总是短暂,这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢各位领导们、师傅们,所以我更要努力工作。在这不长不短的时间里,我不仅学到了作业的专业知识,而且我还在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度,这些都让我受益匪浅,在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作,少走弯路,今后我会更加严格要求自己,不断学习和积累,挖掘自己的潜能,一定可以迈出成功的第一步!

实习的这两个月反而我觉得自己曾经做的不够好,所以将来的日子我更有理由去努力提高;我要感谢前辈,所以我更要努力工作;我喜欢同事,所以我更要我和他们一样优秀。就让时间证明我,让未来证明我的优秀。

电器商场十一销售总结


电器商场十一销售总结

电器商场十一销售总结
×年十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各部门在黄金周均得到全面的励练,每个部门都进一步的成熟起来从业务水平到流程衔接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长,取得了明显成效。回顾整体十一工作,无论从前期准备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持优势,积累假日经营经验,现将十一期间的工作做一总结,以便对日后经营起到更好的指导作用。
一、前期准备工作:
为了圆满的完成此次黄金周的营销目标,唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际情况,紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了详细的十一活动预案。每个部门也依照自身职责以及任务目标进行了详细策划,并认真分解落实。为打好十一硬仗做出充分积极的准备。版权所有
十一黄金周,国美氢弹在唐秦两地全面爆发,成功为广大消费者奉献了一场集购物、休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪,为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过个小时连续奋战,完成个宣传单、个跨版、个整版、个半版、个版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。月日下午到日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在个工作时间内高质量快速完成,日日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况,此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。月日接总部下达指令,节日前完成免费报纸新闻篇。广宣在短短天内共计完成稿件达篇,刊登达篇,洋洋万字,超过竞争对手苏宁篇,并刊登国美照片张,超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。为分部两店在十一期间人气炒作做了充足的预热。
唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标,责任到人,全员协力达成任务,门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标,将销售任务首先分解到各组主任,在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解,最后由营业员、促销员针对自己所负责的版权所有品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权,真正做到责任到人,人人心中目标明确,为确保完成销售任务打下坚实基础。
认真细致分解目标大战前的动员
物流方面也是积极预案,将所有可能发生的影响配送的问题想在前面,解决在萌芽。在月日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查,以确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育,确保十一期间运行安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。准备应急车,以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山:十一期间运力辆,第一天辆,第二天辆,第三天至第六天每天辆,第七天辆,基本上能保证天件的运力。秦皇岛:十一期间运力辆,第一天辆,第二天辆,第三天辆,第四天至第五天每天辆,第六天至第七天辆,基本上能保证天件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统的畅通。
面对十一销售高峰的来临,采销部积极采取相应措施,为了保证节日期间的货源充足,唐秦两地共备商品货源余万,充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十一黄金周卖场布置活动指导书之后,卖场管理部即开始了节日卖场的美化筹备工作。根据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、胸贴等;与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣传用品;与公司采销部门联系,组织安排厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜;指导门店进行假日布置,最大程度的营造狂欢购物氛围。截止到月日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切准备工作全部安排落实到位。
精美的×展架狂欢节地贴
别致的桌牌闪亮登场
温馨的购物环境整洁热烈的卖场
王者风范盛大开幕
财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度,为确保节日期间收款的顺利,财务部、人力资源部、行政管理部通力合作,临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备设立临时款台;从人才储备库中筛选名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗,保障了十一收款的顺利进行。
为了更好的完成十一保障任务,行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担任组长,后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员,明确分工,责任到人,以保证第一时间解决问题。
行政管理部采取积极主动的策略。指导开展各门店及大库的安全自检及复查,及时查出存在的安全隐患并提出改正,将安全意识落实到人,防患于未然。与唐秦两地业主沟通,确保十一期间水电的供应,以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作,确保十一期间促销活动的顺利进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保

电器商场十一销售总结第2页

洁工作。从卫生方面配合卖场规划部及门店共同营造舒心而热烈的购物环境。根据安保部的安全预案,提出“十一”黄金周安全无事故,服务我争先的口号。安保部为确保“十一”期间正常经营,结合门店实际情况将安保人员细分为“出口警戒组”、“卖场巡逻组”、“重点部位保障组”、“便衣机动组”。并有行政管理部及时协调外围警力的支援,有效的确保了十一期间营业活动的正常开展。为配合赠品活动的有效开展,行政管理部以质高价低位指导,货比三家为原则,走访唐山各家如华盛、家世界、八方、好日子等大型超市于月日上午十点前完成了询价任务,确保了赠品采购的准确及时。对于各部门急需的物资,做到随用随领,需要上报及外采的物资保证在第一时间配到。
琳琅满目的超值赠品
在信息传递工作方面、外部信息搜集方面、车辆保障方面行政管理部都做出了相应的预案,为整个分部的信息沟通,上情下达以及掌握竞争对手动向等方面提供了有力的保障。
在整个前期的准备工作中,最值得称道的就是分部为保障顺利达成销售任务而成立的两个专项小组:赠品发放小组和客诉小组。这两个专项小组在整个十一期间起到了不可替代的作用,从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品发放是此次促销活动的重要内容,分部为了保证赠品发放的顺利进行,由人资牵头结合各部门抽调主力分派支援新天地店人,支援金辉店人组成了强有力的赠品发放队伍,在现场抽奖、扎气球、飞旋转盘及赠品领用几个促销板块中发挥了不可替代的作用,保证了赠品发放的及时准确。
飞旋转盘飞旋大奖惊爆中带来幸运
支援秦皇岛金辉店的客诉小组和支援新天地店的客诉小组。在处理投诉过程中要严格遵循“投诉一站制”处理原则,不推委,保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决,对投诉的相关责任人做出相应处理。客诉小组根据节期促销活动的总体安排对各种商品、赠品、服务承诺、送货、安装等方面容易出现的各类投诉都做了充分的准备和解决方案,以便在最短的时间内满足顾客的需求。
黄金周作为销售旺季,不仅能争取客源,提高销量,同时良好的卖场环境与优质的服务也是展示公司服务水平,提升企业形象的良好时机。为此卖场管理部专门组成检查小组对营业人员仪容仪表、三米三声、服务态度、行为规范以及卖场内物品的摆放、整体环境等方面进行现场指导,积极引导明白消费确保了十一黄金周卖场内的良好的购物服务规范,给广大消费者提供了一个温馨、舒适的购物环境。
微笑服务规范服务
明白消费我们的承诺
二、整体十一回顾
正是因为有了前期这些细致的准备工作,才使得分部全面达成了总部下达的销售任务。贯穿整个十一黄金周,每一天都是广大客户的节日,每一天都洋溢着欢乐的气氛,每天都引领着黄金周唐秦两地的消费市场。为了鼓舞士气,迎接开门红,分部总经理亲自赴门店进行了战前动员,极大的调动了员工的积极性。
战前动员集体誓师
十一黄金周第一天还未开始营业唐秦两地的门店门前便已经人潮汹涌,许多消费者以迫不及待的准备开始十一大采购。当国美节日
焦急等待营业迎接节日的主人
一拥而入第一个步入大厅
的大门敞开怀抱的时候,广大消费者一拥而入,融入了狂欢节的氛围之中。在天的节日当中,每一位来到国美的顾客都满载而归,或是称心的商品,或是美好的记忆,每一个人都搭乘着狂欢节的快车。

在这快乐的节日里,每个来到国美的顾客不仅享受购物的快乐,同时在娱乐当中寻找着幸运。每一项活动前都排起了长龙,所有购物的顾客忘我的投入到自己喜爱的活动当中,从中寻找着属于自己的那份幸运。
转出快乐扎出惊喜飞旋转盘前排起长龙
在这里不仅有丰富多彩的游戏娱乐,还有精彩的节目表演让每位来到这里的人流连忘返。
精彩的节目令人赏心悦目
为了充分的发掘黄金周的商机,除了及时根据市场变化调整策略,而且在不断地出新出奇。率先在唐秦两地推出“月夜越优惠”夜场购物活动,使国美氢弹的影响贯穿冀东大地的白天黑夜,国美对市场的快速反应令竞争对手汗颜。
夜场海报夜色中商机无限
连续天的狂欢节,丰富的商品,多彩的活动,这一切让“国美”响彻了冀东大地。我们收获的不仅是销售业绩,还有市场的认同,消费者的信赖以及良好的口碑。
三、节后盘点
十一的工作紧张而又忙碌,带给我们的是丰硕的果实。十一期间每一个员工快速的成长起来,每一个部门迅速的成熟起来,唐山分部在经过十一的考验后正逐渐的发展壮大。
在整个十一销售中我们取得了不俗的战绩,实现销售收入?万元市场占有率居同业之首,秦皇岛更是稳占的市场份额
物流方面在整个十一期间期间,未出现堵车及各种事故。实现配送商品件,运力使用辆较高质量的完成十一期间的商品运送任务。
客户服务在十一期间,顾客回访信息量有所增加,回访数量也达到了条,在回访中发现的问题及时进行协调处理。空调安装派工准确及时,实现零投诉。
电话咨询接到的投诉案例分析及处理办法。
唐山市路北区的刘勇智顾客,在唐山新天地店购买了美的空调台,在安装时出现了较为特殊的情况。要保证正常安装,必须将其铁艺窗罩从中间截取一部分,但会影响顾客家的安全及美观,要么将其安装到房顶,但必须加米长的管子,由此顾客必须额外承担元加管费。最后经过多方协调,将加管费降为元,顾客也能够接受此价格,现空调已安装完毕。
唐山市路北区顾客尚丽明于月日在新天地店购三星洗衣机一台,于月日送货到顾客家中,开箱后顾客发现洗衣机内壁有划痕且外观较脏,顾客与促销员及售后联系,但得到的答复是外观问题厂家不出具鉴定书,如没有鉴定书,此洗衣机将无法入国美残次品库,因此无法退换。顾客投诉至客户关系部,经客服工作人员联系售后及厂家业务人员后,认定洗衣机滚筒上确有划痕,可能造成衣物损伤,随后开据质量鉴定单,将旧机拉回,并定于月日上午给顾客换新机,现新机已送到顾客家中,顾客对客服人员及后期服务表示十分满意。
在分部全体员工的努力下,唐山分部不仅达成了总部下达的经营目标,而且在唐山国美的带动下,出现了商圈南移现象。一举打破唐山市场原有的以百货大楼为中心的商业格局。十一期间,一系列的商业活动纷纷南移,搭乘国美购物狂欢节的快车:车展、珠宝展、服装展纷沓而至,在国美的带领下共同营造着节日氛围。
珠宝展宣传现场羊绒衫展销一早便赶来搭台
四、不足之处
在十一的整体工作当中,虽然取得了较大的成功,但全盘回顾,在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结,以为日后工作借鉴指导。
⒈行政上对外阜店督导力度不够,导致秦皇岛金辉店对于任务目标分解不到位,影响了整体达成率的提升。
⒉外埠店外联滞后,协调警力未到位。
⒊培训力度应加大,对制度和流程方面还有不足,还需不断加强新员工的应变能力及业务熟练程度。
⒋安保方面应加强对于特殊突发事件的应变处理能力。
⒌赠品发放处的整体环境,尤其是气球门的摆放,没有考虑到它会受到时间和天气的影响,更换没有及时跟上,以及由于工作的疏漏,导致赠品发放桌没有及时铺桌布,从而影响赠品发放处的整体美观。
⒍多从全局角度看问题,加强对工作发展的预估和掌控能力,培养大局着眼,细节着手的工作能力
五、感人事迹
十一期间,伴随着工作的开展,涌现出了许多感人的事迹,这些事迹从不同的角度反映了国美员工忘我的工作精神及企业利益高于一切的优秀品质。
赠品管理员谢涛在秦皇岛金辉店职员期间时刻把工作放在第一位,加班加点,勤勤恳恳,在调节顾客领取赠品与店员发生纠纷的事件中的,骂不还口,打不还手,始终保持高度冷静,用实际行动维护了国美的企业形象。
连锁发展部员工,积极支援新天地店跑单据,放弃与小孩子的假日团聚,胳膊磕青了,腿碰肿了,丝毫没有动摇她服务一线的决心。
小家电业务王丽伟放弃假日休息,将幼小的孩子放在家中一心扑在十一黄金周的工作中,为实现是以经营目标努力工作。
烟灶热业务杨波带病工作,白天坚持在赠品发放的第一线,晚上去诊所输液,加班帮助秦皇岛金辉店业务做优惠单,以确保门店的正常收款。
一幕幕的感人场面在十一期间不断的上演,所有的国美员工谢里谱写了胜利之歌。
十一紧张忙碌的经历给唐山分部每一位员工都留下了深刻美好的回忆,我们用自己的实力捍卫了国美在市场上不可撼动的地位,今后我们将借十一胜利东风继续扩大战果,将唐山国美不断的发展壮大。我们坚信,笑的最美丽的永远是我们国美人。

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