学校建设工作总结：办百姓满意教育。
时间弹指一挥间，这一阶段的工作即将收尾了，缓过神才发觉到了写总结的时候了。在经历过这段时间的辛苦奋斗后就可以对这一阶段的工作做总结。总结是对某个阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种材料，在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“学校建设工作总结：办百姓满意教育”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
岁月如歌，转瞬之间xx实验小学即将迎来一周岁生日。过去一学年来，xx实验小学团队心往一处想，劲往一处使，始终不言弃，始终不言败，战胜了一个又一个困难，跨过了一道又一道沟坎，用青春和汗水、用坚韧和智慧谱写出一曲难忘的乐章。
新的学年，xx实验小学的奋斗目标是创建精品学校，办老百姓满意的教育。
一、锤炼精干的班子
把建设学习型、创新型、务实型、和谐型领导班子作为班子建设的总体目标，着重在班子学习、科学管理、团结协作、民主意识、工作作风上下功夫，在创造性开展工作、提高工作能力、发挥带动作用、维护师生权益上形成共识。班子成员之间注重思想沟通，相互尊重，相互支持，求同存异，形成大事讲原则、小事讲风格的和谐局面，进一步增强领导班子的凝聚力和战斗力。同时要求班子成员走进课堂，贴近师生，倾听师生呼声，洞察师生疾苦，解决实际问题。
二、锻造精锐的师资
把培养和造就一支师德高尚、素质全面、业务精湛、人民满意的教职工队伍作为教师队伍建设的总体目标。一是铸师魂，教育教师坚定献身教育事业的职业理想和“没有爱就没有教育”的办学理念。二是强师能，增强教师教书育人的本领。三是树师表，引导教师静下心来教书，潜下心来育人，树立人民教师的良好形象。从教学到教研，从课堂到课外，从八小时之内到八小时之外，要求教师力求达到精神高尚、水平高超、品行高洁的境界。
三、培养精致的学生
把培养学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人作为育人目标，全面实施素质教育。提高德育的针对性和实效性，奠定学生做人的基础，培养有志气、有朝气、有灵气、有书卷气的优秀学生。坚持标准班额和均衡编班，开全课程，开足课时，挖掘学生潜质，培养他们的创造力，提高他们的综合素质。构建以科技、体育、艺术为核心的多维活动体系，发展学生的个性特长。
四、实施精细的管理
把精耕细作作为学校各项管理工作的常规要求，落到实处。一是加强教学管理。始终坚持以教学为中心，加强备课、上课、作业批改、学生辅导、成绩检测等教学环节管理。牢牢抓住课堂教学改革这个牛鼻子，不动摇，不旁骛，锲而不舍地推进课改工作。二是加强学生管理。始终坚持以人为本，善待每一个学生，全面关心他们的思想、学习和生活状况。要求教师对学生既关心爱护，又严格要求，做他们的良师益友，成为他们生命历程中的恩人。尤其要关心留守儿童、学习有困难儿童、特殊家庭儿童等特殊群体，真正与他们心心相印、息息相通。三是加强安全管理。始终坚持安全工作警钟长鸣，防患于未然，重点做好学生在校日常安全、交通安全、饮食安全和住宿安全工作，做到慎之又慎，细而又细。畅通信息沟通渠道，妥善应对突发事故。四是加强校园管理。坚持不懈地做好卫生工作，培养师生良好的卫生习惯，净化、美化校园，营造优美的育人环境。教育学生爱惜花草树木，保护公共财物。五是加强后勤管理。本着厉行节约的原则，强化服务意识，做好后勤保障，为师生提供必要的工作、学习和生活条件。
xx实验小学创建精品学校是教育行政部门的重托，是老百姓的期盼，更是学校科学发展的必然选择，我们决心进一步增强使命感和紧迫感，以更加饱满的精神状态，更加进取的开拓意识，更加务实的工作作风，为早日实现这一目标而努力奋斗！
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“办人民满意的学校，做人民满意的教师”主题讨论学习总结
为了更好地开展好学习科学发展观教育活动，第一小学党支部举行了“办人民满意的学校，做人民满意的教师”的思想大讨论，根据 学习精神要求，第一小学每一位教师都动员起来参加了讨论，各位老师围绕学校提出的议题，结合学校校情，班级的学情展开了广泛而深入的讨论，大家都说出了自己想法，提出了建议，现总结如下：
一、学校究竟为谁而办？
学校是教书育人的地方，是学生们刻苦求学，实现人生理想的起点。我们第一小学在饶河有着极高的声誉，各项工作取得的成绩，更是将学校的品牌推到一个前所未有的高度。正是良好的声誉和良好的品牌，来中也因此成为饶河众多孩子求学的期盼目标。正是这些不断加入的学子，才使我们的学校能够不断的扩大办学的规模，不断提高学生素质，最终形成今天的规模和品牌效应。而要保持这种良好的势头，就要求学校必须不断创新进取，以优秀的教学质量和良好的学习环境来为饶河的学子搭造良好的学习平台。只有这样，才能使学生满意，才能使学生们背后那些望子成龙，望女成凤的众多家长们满意，才能使那些一直在看着来中的饶河百姓们满意。
二、我校下一步将如何发展？
经过几年的发展，我校现在已经形成了一定的办学规模，已经成为全县的名校之一。但与县内其他几所学校相比，在校园面积、资金配备、生源质量等方面都显得不足。这些不足将成为制约我校发展的重大障碍。但这些不足只是硬件的不足，真正支撑起一所学校的是这所学校的教学质量的好坏。只要教学质量能够不断上升，生源就能不断的增加，学校发展的资金也就能得到保证，教学的环境就能不断优化。而这一切都取决于教学质量提高，取决于老师们的工作。因此老师们认为学校下一步可以在人性化管理的基础上加强教学管理，培养校优我荣，校衰我耻的意识，努力将整个教师队伍打造成一只有战斗力和具有团结协作精神的和谐团队。
三、我校教育教学质量再提高的空间有多大？潜力何在？
由于我县处于偏僻地方，生源较差。但讨论中，老师们认为：“入学差不一定孩子永远就差，入学前差不一定到学校就差。”老师们认为我校的教学质量仍然可以提高，潜力仍然较大，但在以后的发展中应结合本校的校情和学生实际情况，围绕如何提高教学这个中心开展工作，加强教学管理制度的完善，完善教学鼓励促进机制。同时以骨干教师为核心，加紧培养年轻教师的成长。针对学生入学基础较差的情况，注重夯实基础，提升学生的学习信心，培养他们良好的学习习惯，为以后的高中学习打下牢固的基础。
四、党员教师的先锋模范作用该如何发挥？
共产党员要起到先锋模范作用，这一直是我党的优良传统。而教师这种职业本身也要求要具有奉献精神。在我校的发展过程中就有许多党员教师为学校的发展做出了巨大的贡献。在当前学校之间激烈竞争的压力下，更需要教师们积极的投入和付出。在党支部会议上，我们党员教师们一致认为，在以后的工作中要做到主动带头，钻研教学，在教学工作中积极奉献，以优秀的成绩来为年级其他教师做好榜样示范作用。
五、骨干教师的引领带动作用该如何体现？
如果把学校比做一个人的话，那骨干教师就是人的脊椎，是起到支撑作用的脊梁。随着学校的办学规模的扩大，教师队伍也在不断的扩大，近年来我校工作的年轻教师达到越来越多，在工作上他们有热情，但经验却很不足，这就需要骨干教师们发挥引领带动作用，帮助他们尽早在教学工作中成熟起来。同时一所学校的发展不仅要看教学，还要看它的教研。课题的申报研究，教育教学论文的发表都能给学校带来良好的声誉，而这些工作的主体就需要有着丰富的第一线的教学经验的骨干教师们来承担。
六、教师职业道德底线是什么？
教师是一项崇高而神圣的职业，教书育人是每一位教师的基本职责。在讨论中，老师们一致认为，作为一名教师，首先要对的起自己的职责，对的起自己的良心。无论再苦再累，都要先把学生们教好。十年育树，百年育人，一个学生的一生可能都与教育他的教师有着极大的关系。所以，作为一名教师就应该踏踏实实做事，做到“身正为范，言高为师”。
七、如何看待我校现行的津贴福利制度？
对于我校的津贴福利制度，凡是年龄稍长的教师们都很是感慨，相对从前，学校的津贴福利已经有了很大的增长，我校教师在饶河这个地方，已经是个比较高的收入了，这些都是这几年来学校办学扩大带来的积极影响。虽然与其他地区相比还有差距，但这些都是地方经济发展差距带来的。在现实情况下，老师们认为只有努力提高学校的教学质量，提高学校的声誉和品牌，才能保证教师津贴福利的增长。
八、我为学校提建议
与前几年相比学校已经有了很大的发展，许多教学设施和设备都是从无到有，但与不断扩大的办学规模相比，老师们认为在以下几个方面还要注意：
1、加强教学设备的更新和提高。
2、注重对教师的培训和提高。
3、减轻教师的压力，注重教师的亚健康状态。
4、扩大教学楼面积，提高学校的办学环境。
总之，这场大讨论对我们年级的老师们来讲，是一场思想上的震动，经过这场大讨论，老师们心声得到抒发，思想上达到一致，极大的调动了工作的积极性，必将为第一小学以后的发展再创佳绩。
创建“百姓放心医院”活动工作总结
创建“百姓放心医院”活动工作总结
爱心铸就辉煌某人民医院创建“百姓放心医院”活动纪实
在全国上下学习贯彻落实江泽民总书记“三个代表”的热潮中，某人民医院在全市率先认真贯彻中共中央关于深化卫生体制改革的精神，积极参加中华医院管理学会在全国发起的“明明白白看病”创建“百姓放心医院”活动。以群众身体健康为出发点，改善服务态度，提高医疗质量，达到了群众满意、医院发展的双赢效果，被患者称为“放心医院”、“贴心医院”。广泛宣传，严密组织，营造良好的创建氛围
为使创建活动深入人心，某人民医院针对部分职工思想观念落后、医疗服务体系不完善、管理运行机制不到位的情况，采取召开不同层次的动员会、向职工和群众发放宣传资料、黑板报和宣传报栏、悬挂宣传标语等丰富多彩的形式，广泛宣传，家喻户晓，形成了浓厚的创建氛围。同时，结合实际，制定活动方案。成立了由院领导任组长、各职能科室人员任成员的医疗质量、护理质量、医疗服务、药品质量、就医环境、医疗收费六个活动小组，各小组就怎样做到让病人满意、放心入手，制定了详细的活动方案和奖惩措施，使每位前来就诊的病人达到“五个明白”（即明白诊断为何病、明白应做什么检查、明白治疗疾病的方法、明白看病医疗费用和药费用到什么地方、明白病情转化应注意事项）、“五个知道”（知道应遵守的诊疗秩序和规章制度、知道应尊重医护人员的哪些诊治权、知道进行特殊检查和手术应该履行的手续、知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格、知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序）；全院上下每位职工做到“五个了解”（即了解医疗质量有哪些隐患、了解医疗服务有哪些不到位、了解就医环境有哪些欠缺、了解药品质量是否保证、了解医疗收费是否合理）。最后达到“五个放心”（即医疗质量让病人放心、服务水平让病人放心、药品质量让病人放心、医疗收费让病人放心、就医环境让病人放心）。
采取措施，狠抓落实，树医院良好形象
服务方面，一是从减少就诊程序入手，率先取消了挂号手续，成为豫北第一家不挂号医院；门诊设立咨询台，专人负责病人的分诊、导诊和咨询，对危重病人实行现场救护，药房、收费窗口增加；凡窗口科室，严格规定每队不得超过三人，有效消除了门诊长队现象。二是各医技科室延长工作时间，实行限时服务，保持“生命绿色通道”畅通无阻，对紧急抢救病人实行先诊、先抢救、先入院、后办手续的“三先一后”服务。接到“120”急救电话后或急救通知后，立即出车；病人入院后3分钟内医生、护士到位；院内急会诊20分钟到位；病人辅助检查，随叫随到，随时出检查结果，最长不得超过30分钟，病房平诊最长不得超过24小时，同时实行无假日工作，各医技科室24小时值班，大型仪器24小时不停机，极大地方便了病人。三是使每位病人充分行使自己的权利，实行病人自由择医，病人可以通过门诊和病房医生简介，也可以通过责任护士、导诊人员的介绍和引导，自由选择自己信任的医生就医。四是要求医务人员廉洁行医，与医务人员逐一签订责任书，规定凡出现处方提成现象，除如数退还给病人外，个人接受待岗处理，有效地起到了警示作用。
在医疗质量方面，响亮提出“合理检查、合理用药、合理治疗，医疗质量使病人放心”，并采取了一系列的措施。首先实行院科两级质量管理，职能科室定期检查质量。科室实行科主任负责制，对危重病人科主任亲自检查和诊断，亲自主持会诊和讨论。对各种记录每周检查一次，各种质量指标与科室经济利益相联系。凡科室出现质量问题，直接处罚科室领导。其次建立了科技创新的激励机制，设立科技奖励基金，用于奖励对医院发展有贡献的科技人才，加快科技创新步伐。在护理质量上，采取护理质量百分考核制，定期进行各科的互查，结果公布于众。同时在全院实施整体化护理，为病人提供全方位的优质护理服务。在药品质量方面，每月按计划统一招标，从“六证”齐全的医药公司购进药品，保证药品质量。对药房人员每周考核一次，考核结果与个人经济利益直接联系，不断提高司药人员的业务素质。同时要求司药人员在发放取药品时详细交待用法用量，使病人用药清楚，服药明白。
在医疗价格方面，一是降低各项服务价格，让利于病人。今年9月份，河南省新的医疗服务价格出台后，专门规定凡是新标准调高的一律不变，调低的则执行新标准。二是各种服务价格、治疗费、检查费、手术费等公示上墙，便于群众对照和监督；三是全院各科实施“住院病人一日清单制”。对所有住院病人的治疗、检查、用药等费用，以双联清单的形式公开，并随时为病人解惑释疑，使病人明白消费，清楚看病。四是防止大处方的出现，规定门诊处方价值超过100元者，须经门诊主任签字。同时要求所有医务人员，在为病人实施大型仪器检查前和应用贵重药品前必须征得病人的同意，有效减轻病人负担。
在环境方面，承诺病人“安全、舒适、整洁”。投资近50万元，在门诊安装了电子指示显示屏；为脑血管病专科购置了电视、宣教用
创建“百姓放心医院”活动工作总结第2页
品，在病房开展健康教育，增添康复器材。外科病房楼进行全面装饰，焕然一新；院内绿化面积提高到80％等，力争从多方面为病人提供温馨、舒适的就医环境。为使活动扎扎实实开展，突出一个“严”字，做到了“四严”，即严明纪律、严格制度、严密督查、严厉处罚。在全院开展了“放心科室”、“放心医生”、“放心护士”、“满意职工”评选活动。凡被评上者，除给予一定的物资奖励外，年终评先、晋职优先考虑。凡受到病员书面表扬（包括媒体）或赠送锦旗、牌匾的科室或个人，根据获得的次数和层次，给予物资奖励。凡受到病人投诉者，一经查实，按“一次投诉待岗制”严格执行。活动中凡违反操作规定者，视情节轻重给予警告或扣发当月效益工资处理；为医院造成恶劣影响或较大经济损失者，依据相关规定从严处理。凡与病员及内部人员发生吵闹或斗殴者，一律待岗处理等。六个督查组每周对活动开展及方案执行情况进行督查，随时以快报形式通报全院，活动期间共出快报18期，院内院外发放上千份。
同时还采取了一系列措施和办法，加强了社会监督和自我约束，一是在全院公开举报电话，设立意见箱和投诉箱，公开《病人的权利和义务》。使“五个放心”、“五个明白”、“五个知道”、“五个了解”全面上墙，人人皆知。二是明确提出“满意告诉亲朋，不满意告诉院长”。实行“三级承诺”“四级监督”即：职工个人向科室承诺、科室向医院承诺、医院向全社会承诺；职工个人之间相互监督、科室对个人监督、医院对科室监督、社会对医院监督。在活动期间，先后召开院外医德医风监督员、工休人员、离退休职工、服务单位等不同层次座谈会6次，每周不定期向住院病人发放调查表共达3000多份，广泛听取了社会各界的意见和建议。
全员参与，齐抓共管，活动取得了可喜成绩
为使活动稳步推进，并真正在活动中发现问题，解决问题，先后召开院、科级活动专题会议6次，按照方案不断分解任务、总结经验，做到千斤重担大家挑，人人肩上有目标，各级人员分工合作，全院职工齐抓共管，取得可喜成绩。
医院管理达到规范要求
活动中完善了服务功能、建立健全了各项规章制度，严格控制了质量指标，形成了系列规范的运行机制，医院管理步入健康发展、良性循环的轨道。在市卫生局组织的医疗服务质量百项考核中，取得了较好成绩，先后吸引数10家医院前来参观学习。
服务观念得到彻底转变
活动中引入了竞争机制，使广大干部职工在很大程度上摆脱了传统思维的约束，转变了五种旧观念（即“病人求医生”的施恩观念，“铁饭碗”的择业观念，“等、靠、要”的懒惰观念，“大锅饭”的分配观念，因循守旧的工作观念），树立了五种新观念（以病人为中心的观念、主动服务的观念、医疗市场的观念、实力竞争的观念、两个效益同步发展的观念）。从内心深处产生了紧迫感、压力感和竞争意识，全院到处呈现出人人争着干工作，一派蓬勃向上的景象。如心血管病专科、脑血管病专科、胸外科都分别针对本科特点，开展了每月一期的健康讲座，吸引众多群众听讲，受到好评；内一科开展了首问负责制，对病人提出的问题负责到底，解决到位。妇产科为产妇送上一碗红糖水，儿科为小儿患者送上一个玩具，外科为病人备下针线包等，虽然是些微不足道的小事，但都从侧面反映了医务人员对病人真诚的关爱。
医德医风有了明显好转
通过活动，增进了医患之间的了解，赢得了病人的信任和理解。医疗投诉由过去的频发变为现在的偶发事件。从5月份开始，该院每周深入病区在病人中开展问卷调查，先后发放调查表3000多份，病人满意率始终保持在99％以上。从外地市一些较大的医院转住该院病人中，也都反映说某人民医院医护人员的服务是一流的。今年12月6日下午1时，外二科接诊一位车祸致颅脑损伤、休克的外地病人，科主任立即召集集体会诊，得出颅脑损伤、脾破裂、出血性休克的正确诊断，遂组织人员全力抢救，在密切观察病情变化的同时，亲自为病人取血、做检查，护士长积极组织护理人员对病人实施生活护理，并亲自为病人端饭、喂饭，当病人家属从外地匆匆赶来时，患者已经转危为安，病人家属十分感动。肾病综合症患者吴新河，在其它医院治疗而不见好转的情况下入住内三病房，患者及家属十分焦急。科主任、共产党员冯文学立即为其进行全面检查和处置，积极对症治疗，并主动与患者及家属谈心交流，在冯主任及护理人员的精心综合治疗和优质周到护理下，患者病情得到明显控制，日见好转，患者妻子为表感激之情，硬是偷偷塞给冯主任500元现金，冯主任再三推脱并耐心解释无果的情况下，只好将钱交到院部，委托组织退还给患者。手拿500元现金，患者妻子高希红感慨万分地说：真没想到，您对我们这么好，一边给俺治病，还一边儿照顾俺的生活，俺想表表心意，想方设法硬留给冯医生的感激费，还给俺退回来了，叫俺说啥好哪！？象这样的事例在活动中数不胜数。
医疗质量得到明显提高
活动中加强了质量控制，各项医疗指标明显上升，与去年同期相比，住院病人治愈率由原来的85％提高到88.7％；门诊与出院病人诊断符合率由去年的96.3％提高到98.4％；处方合格率达99.3％；甲级病历率达100％；入出院诊断符合率达99.3％。危重病人抢救成功率达95.7％。各科开展新技术、新项目20多项，其中放射科与外科联合开展“晚期食管癌置入支架介入治疗术”、与妇产科联合开展微创介入治疗术治疗继发性输卵管堵塞，检验科、妇产科联合开展唐氏综合征产前筛查和诊断、胸外科成功开展胰十二指肠切除术、骨科成功为重症烧伤病人施行切痂植皮术、手术室应用硬外膜静脉微量泵持续注射药物解决术后病人疼痛等，均填补了某医疗技术空白。
进一步密切了与群众的联系
活动中延伸了服务渠道，拓宽了服务范围，从各科抽调专家、技术骨干组成的医疗队，先后深入边远山区义诊5次，服务到田间地头和农民家中，为贫困户、60岁以上孤寡老人发放优诊优惠卡1000余份，受到群众热烈欢迎。9月16日，星期天，心血管病专科的医务人员放弃休息时间，在专家某同志的带领下，携带心电图检查仪等器械，来到高村镇大屯村，他们刚一下车，就被等侯多时的群众团团围住。医疗队员不顾天气炎热，迅速分成三组开展工作，一边询问病情、认真诊治，一边向就诊者介绍卫生保健知识……就医者络绎不绝。一位80多岁的老大爷激动地说：“某人民医院服务真周到，不但免费体检，而且还派专家上门看病，这种形式太好了，希望医疗队能常来呀”！
明显降低了群众医疗费用
开展活动以来，与去年同期相比，门诊病人由原来的13.2万人次增加到15.4万人次，住院病人在今年增设两个病区的情况下，仍然比去年同期大幅度增加，由原来的5000人次增加到7000人次，病床使用率达89.5％。通过随机抽查，病人的平均住院日与去年同期相比缩短了2.5天；门诊病人平均费用与去年同期相比，下降了0.5元；住院病人平均费用与去年同期相比，下降了110元，病人医疗费用明显降低。
树立了良好的社会形象
活动中，广大职工一心为病人，积极为病人做好事、办实事1000多件，受到了高度赞扬，收到表扬信30多封；锦旗、镜匾12块；病人通过电视、新闻媒体答谢医务人员10多次，在社会上树立了良好的医院形象。县人大、政协组团在该院的专题调研中，通过对患者的走访、询问，对某人民医院给予了较高评价。
一分耕耘，一分收获。经过全院职工的共同努力，某人民医院终于以它独特的魅力和风采，在全国近两万家参与评选活动的医院中脱颖而出，与276家医院一起被群众评为全国首批“明明白白看病百姓放心医院”。荣誉取得的背后，是辛勤的劳动、是全力的付出、是无私的奉献，这是继许多荣誉之后，某人民医院300多名职工用爱心再次铸就的辉煌。
公众安全满意工程建设工作总结
公众安全满意工程建设工作总结
为进一步推动社会治安综合治理措施的进一步落实，根据镇党委、政府的安排，我村决定在全村普遍开展公众治安满意工程建设活动。力争通过强力开展公众治安满意工程，基本形成保平安、共促繁荣、共求发展、共创和谐的平安新局面。
一、指导思想
以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为出发点和落脚点，全面落实社会治安综合治理措施，确保我村持续稳定。
二、领导机构
成立了公众安全满意工程工作小组，由王敬任组长，李辉任副组长，**村各组组长为成员。
三、开展的活动
截止十月份，我村深入开展以下三个方面的活动：
（一）开展“零发案”竞赛活动
活动分两个层面开展：一是按“属地管理”原则，由村支两委组织，在全社区开展“零发案”组竞赛活动。二是按“谁主管，谁负责”的原则，开展“零发案”小组竞赛活动。活动获得了群众的热烈欢迎，活动效果也显著，全村零案发率的组比率达到了百分之九十。
（二）积极配合“手牵手”联创活动
与乡综治办负责的干部积极联系，完善治安机构和工作制度，促进我村的平安。
（四）积极配合“心连心”共建活动
“心连心”共建活动是公众治安满意工程的关键。我村积极配合乡综治干部，到群众中去，上门入户，从解决人民群众的具体问题入手，俯下身子做人民群众忠诚卫士和“贴心人”。
四、工作措施
为规范活动方式，保障活动效果，工作中切实抓好了三个结合：一、与平安行业建设相结合。在推进平安行业建设中，深入开展“零案发”单位竞赛活动。二、与加强村级警务建设相结合。四、与改进村干部作风服务群众相结合。把“手牵手”联创活动、“心连心”共建活动作为改进干部作风的有效方法和途径。
五、工作成果
本村建立了安全工程工作小组，建立工作满意工程建设的日常工作机制，确保公众治安满意工程长效开展。广泛开展了各种宣传活动，全面启动“零发案”竞赛活动、“五引进”创新活动、“手牵手”联创活动和“心连心”共建活动，教育和发动了群众。开展了四次专题会议，开展法律服务、化解矛盾、治安防控等便民服务活动共计三十多次，化解群众纠纷二十一例，为**村和谐平安的局面做好了基础。
实施品牌战略创办人民满意教育
实施品牌战略创办人民满意教育
实施品牌战略创办人民满意教育实施品牌战略创办人民满意教育
-----竹溪县☆☆☆☆学校20xx年工作总结
20xx年是学校实施“三年规划”的第二年,也是学校实施“二次创业”取得突破性成绩的一年。一年来，学校在县委、政府及教育主管部门的领导和大力支持下，以创办“人民满意教育”为宗旨，强化管理，深化改革，各项工作取得显著成绩。学校相继被教育部验收为“国家示范性县级教师培训机构”，省教育厅认定为“省级重点职业高中”，省电大认定为“现代远程教育合格教学点”，职教招生首次突破500人大关，完成了上级下达的任务，提前两年实现了“二次创业”规划目标。现将具体情况总结如下：
一、主要工作
(一)抓重点,保创建，顺利实现工作目标。
争创“两重”工作是我校实施二次创业的核心工作。学校紧紧抓住创建评估契机，创造性地开展争创工作，全面落实了各项创建任务，得到教育部、省、市、县教育主管部门的肯定。一是加强领导，成立创建领导小组和创建工作专班，具体落实创建各项工作。二是加大宣传力度，营造创建氛围。学校及时召开创建工作专题会议，统一思想认识，增强争创工作的自觉性，让全体教职工人人明白创建的任务和日程安排；同时通过报纸、电视台、电台等新闻媒体，大力宣传创建工作进展情况。三是积极与上级领导和主管部门联系，争取领导的支持和重视。四是坚持标准，落实创重迎检的各项指标，严格按要求操作，想尽一切办法，克服一切困难，保证目标实现。五是将硬件做“优”。我们抓住贫困山区办好教师教育和职业教育这一特色上做文章，凸现出贫困山区发展教育的艰辛,宣传自己通过努力所取得的成绩,来争取上级的支持。六是将软件作“硬”。在档案资料的编印、整理、立卷成册的过程中，严格按照评估体系中规定的标准组织材料，保证了档案材料齐备而完善,达到评估要求。12月6日，国、省、市专家评估组对教师教育工作进行了综合性评估，认为我校教师教育达到了“国家示范性县级教师培训机构”评审标准，同意上报国家教育部批文。12月13日，又通过了省、市专家评估组对学校创建“省级重点职业高中”的验收。学校两项创建工作顺利通过评估验收，使我校提前两年实现了“二次创业”奋斗目标，使学校的办学声誉有了极大提高。
（二）抓廉政，促党建，扎实开展“党员先进性教育”和“设岗创星”活动。
一是以“设岗创星”活动为载体，提高党员队伍整体水平。学校党总支在“设岗创星”活动中，针对在职党员的不同工作岗位，认真抓好五个落实，即：落实宣传，统一思想，调动党员参入该项活动的积极性；落实方案，做到创星活动有目标，有任务；落实“三定三不定”，坚持“双向选择、合理调配、人人有岗”的原则；落实“设岗创星”活动实践卡，坚持跟踪考评，定期述岗的评议活动；落实评星定级，表彰先进，做到奖优抑劣，奖勤罚懒，优胜劣汰。通过五落实，确保了该活动顺利进行。二是大力开展党员先进性教育活动，提高党员综合素质。从9月份以来，我校严格按照县委党员先进性教育有关文件精神和要求，认真组织党员开展学习动员，分析评议，整改提高三大活动，提高了党员思想素质，三是注重加强党员学习。学校党总支结合纪念建党八十四周年，组织全校30党员，召开了民主生活会。全年党员结合工作实际撰写的体会、经验文章，在各类刊物上发表30余篇，1篇调研文章获奖。四是注重党的后备力量的培养。学校在党员发展工作中，严格实行公示制，坚持“五公开”、“三监督”，保证了党员发展质量，今年学校党总支从青年骨干教师中发展了2名预备党员，有4名高中学生向学校党总支递交了入党申请书。20xx年学校党总支被教育系统工委评为“先进基层党组织”。
（三）定目标,促培训,教师教育取得了突破性发展。
一是完成了全县起始年级新课程培训1155名培训教师的学时、学分计算机登记工作，加强了对学历教育的管理。二是3月中旬进行了星级教师信息技术高级培训，完成了56人的培训任务。三是举办了一期30人计算机网络培训班，为全县网络校校通培训和储备了专业技术人员。四是认真组织开展了03小教专科班114人，04中文成人专科90人，数学本科45人的函授培训学习。五是将在20xx年全县师德大讨论中征集的150多篇优秀师德论文，通过认真筛选，结集出版了《师德论文集》。六是学校承担的全县中小学教师才艺大赛第三赛区复赛工作，获得“最佳组织奖”。七是配合教育局组织了823名教师到省里参加农村教师继续教育培训。八是开展了新课培训、新课程滚动培训、英特尔未来教育培训、微软培训、艺术班培训、计算机高级培训，共计13期555人。九是与《竹溪教育》联合举办“农村教师素质提高工程”征文活动，强化了对培训教师的跟踪服务功能。十是整合资源，积极争创国家示范性县级教师培训机构。12月6日，顺利通过了国家教育部进评估验收，提前实现了预
实施品牌战略创办人民满意教育第2页
定的创建目标。（四）重管理,促教学,职业教育稳步提高。
1、加强过程管理，不断提高教学质量。
首先，聚全校之力抓高三，又创高考好绩。一是学校领导非常重视，分管领导亲自抓高考工作，多次召开高考工作会，为高三师生排扰解难，提供方便。二是制定了激励措施。相继出台了高三高考奖励制度。三是高三年级老师们齐心协力，尽职尽责，加班加点，超额完成自己的教学任务。班主任加强对学生的管理，加强与课任老师的联系，长期坚持到位跟班、跟学生，为实现目标夯实了基础。形成了全校教职工全力支持的局面，使学校第二届高考再创隹绩。52名考生，本、专科上线50人，高考上线率达96.2，本科上线率为11.6，重点专科上线率为48.1，全县109人参加高职考试，9人上本科，我校有6人，其中廖伟以584分的成绩摘取了全县高职高考的状元桂冠，第三、四、五、六、八名均被我校囊括，超额地完成了20xx年高考目标任务。
其次，强化过程管理，提升教学水平。一是充实教务处力量并将原有5个教研组进行资源组合，整合成3个教研组。各教研组认真制定教研计划，积极工作，大胆探索，教研活动开展的有声有色。二是大力开展人人讲一堂“优质课”竞赛活动，提高教学水平。本学期有23名一线教师参加学校组织的优质课竞赛，有25名教师听课、说课达8节以上，共听课、说课达200多节。三是严格按照教学常规管理规定，由领导班子直接挂帅，教务处具体负责，分年级、分批次检查教师的备课、讲课、听课、辅导、作业批改、月考等教学常规，并将检查的结果进行通报、记载、存档。四是注重教学反思。每学期末，学校领导班子集体办公，为每一位教师教学工作进行全方位、多角度评价，逐步形成营造以教学为中心的教育教学氛围。五是制定了学生助学金奖惩制度，加大了对学习成绩优秀学生的奖励力度，学校在期中、期未考试总结和散学典礼大会上，表彰和奖励了成绩优秀的学生，特别是对高三高考上本科线的6名学生进行了重奖。激发了学生学习热情，教学质量明显提高。
再是，抓教育教学研究，走科研兴校之路。在十堰市立项科研课题“职业教育招生及就业制度改革研究”已顺利结题的同时。又立项市级职教、继教课题各1个。全校教师结合工作实际撰写教科研论文。全校有10人15篇论文在《现代教育报》、《大众科技报》、《十堰教育》、《竹溪教育》、《今日竹溪》上发表；有16人30篇论文在教科研单位组织的活动中获奖；教师辅导学生在《作文周刊》、《散文集》上发表或获奖文章3篇；获市级及以上技能竞赛奖29人次，教师获辅导学生奖7人次，学校荣获市技能竞赛团体三等奖。
2、抓德育，强素质，注重了学生的品行培养。
在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划的基础上，以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要手段，全方位，多层次地开展立体德育教育。一是学校加强了门卫和寝室管理员的管理。二是实行学生挂牌出入，杜绝闲杂人员入校，保证了学生人身安全。三是为政教处充实了管理人员，加大了对学生的管理力度。四是政教处和团委大胆开展工作，持之以恒的抓学生管理和养成教育,开展“安全文明班级”、“安全文明寝室”的创建评比活动，狠抓学生的言行教育、卫生教育。五是积极开展春、冬季运动会、法制报告会，举行了入学军训、校园朗诵、卡拉0K演唱大赛等活动丰富多彩的活动，提高学生的综合素质。五是加强安全知识宣传力度，利用班会，国旗下讲话、黑板报、学校广播及时对学生进行安全教育。六是与学生签订安全责任书，让学生在安全问题上警钟长鸣。一年来，学校无安全事故发生，无疾病传染事故发生，营造了一个安全的育人环境。学校被县教育局评为“创人民满意合格学校”，被县爱卫会推荐为“十堰市卫生先进单位”。
3、扩“出口”，带“入口”，实现了扩大招生规模目标。
一是及时调整03中专班的课程计划，加重实践技能课的比例，突出技能训练，为实习就业奠定良好的基础。二是03中专班毕业前学校组织学生统一考试，对不结业课程实行补考，确保毕业生的质量。三是多渠道对毕业生进行安置，学校分管领导于5月中旬将40名学生顺利安置到广东扬明、统信、华龄等电子厂上岗就业，另外30多名毕业生通过学校指导，自谋职业，都先后在市、县内找到了工作岗位，实现了毕业生就业率达到100的目标。四是学校积极联系县内企业，把04中专班学生分期分批轮换安排在竹溪巍峨电脑社、意达装潢部、宏达装潢公司，象鼻子广告公司等企业进行上岗前技能培训，为06年安置就业提前做好准备。
出口畅，进口旺.学校继续加大招生力度，一是深入到全县所有中学，对初三毕业生进行了面对面的宣传，发放招生简章4000份，张贴宣传标语100份。二是设立了招生专用电话，与学生、家长及社会人士进行沟通；安排专人接待学生和学生家长的咨询。三是利用《今日竹溪》、县电台、电视台等新闻媒体进行招生宣传，使学校招生政策深入千家万户，为实现招生目标夯实了基础。四是解放思想，创新模式，与向坝、桃源、天宝、龙滩、马家河等中学实施联合办学，扩大办学规模。通过多方努力，使学校20xx年常规招生人数达到了534人，创造了历史新高。
（五）严标准,重过程,电大工作顺利通过省级验收。
一是4月上旬，省、市电大评估团，对学校“人才培养模式改革和开放教育试点”工作进行总结性评估，领导们通过看、听、查、谈，充分肯定了学校电大发展的成绩，通过综合评定，被认定为“人才培养模式改革和开放教育试点”合格学校。二是学校还加强了电大函授的常规教学管理工作，确保管理到位，教学到位，服务到位，使教学质量不断提高。三是电大函授招生大幅度上升。今年电函处利用中央电大优惠政策，即本科可以免试入学的机遇，制定了05年招生简章，并加紧宣传，今年已招收汉语言文学、法学、英语本科专业学员，共计87人，使本科学历教育在籍学生达到157人。
（六)挖潜力，增投入,努力改善办学条件。
为了加快“二次创业”进度，提升办学水平，学校筹措资金近百万元，进行十大建设，极大改善了办学条件：一是投资8万元，建起了容积达80立方米的水塔，解决了建校来师生吃水难的问题。二是投资13万元扩建了能供1500名左右学生使用的高标准厕所。三是学校投资30万元对食堂进行了扩建，添置了锅炉、建起了师生浴池。四是学校投资1.5万元，对原操场200m2的草坪进行了改造硬化，以适应学生跑操、做操的场地需要。五是投资5万元，对学生寝室内外墙群进行了粉刷，更换了沙窗，添置了物品摆放架，改善了学生住宿条件。六是投资2万元，对课桌凳进行了维修并添置了100套新桌凳。七是筹措资金3万元，购置了一批图书资料，充实了图书室。八是对教师新办公室地点进行了内粉刷，安装了窗帘，配备了电脑，改善了教师办公条件。九是投资8万元，添置了一批娱乐、健身器材，建起了功能齐全的工会活动室，丰富了教师课余生活。十是争取县装备站为学校建起了天网、地网，实现了多年来现代远程教育互动的梦想，提高了学校办学档次。
（七）充分发挥教代会作用,全面推行校务公开，促进各项工作。
一是充分发挥教代会的作用，先后通过了《物业管理制度》、《劳动就业安置制度》、《职务评审量化细则》、《提前或越级晋升工资评审细则》等制度，使学校进入制度化管理轨道。二是收集整理近两年来讨论通过的16种制度，40个岗位职责规范，汇编成书，教职工人手一册，使学校各项工作职责分明，有据可依，有章可循。三是学校严格按照教育局财务“三制”管理规定，坚持收支程序，严格收费标准。今年7月份，县纪委、县财政监督局和教育系统工委对学校近两年来的收支帐目进行了全面审查，评价非常好，并要求学校上报财物管理典型材料。四是学校始终坚持重大建设，先在教代会上讨论，再经领导班子集体拿方案，后交教代会通过，最后报教育局审批的民主管理程序。该政府采购的交政府采购，从源头上防腐保廉，让教职工放心信服。五是在职务评审、越级晋升工资和评优等教职工关注的工作中，学校始终坚持“四公开、一监督”，即公开指标、公开评审细则、公开评审过程、公开评分结果，主动接受群众监督，增加了学校工作的透明度，提高了学校凝聚力。六是工会围绕学校中心工作，调动教职工的工作积极性，组织教职工为学校发展献计献策。七是学校充分利用工会组织的桥梁作用实施“关爱行动”。在“三八”妇女节，学校对全体女教职工进行慰问；组织全体教职工进行了一次全面体检；积极主持、参与教职工及退离休老同志的婚、丧、嫁娶活动；给教职工办理了工会会员证，联系和发放了会员消费优惠卡；规范了工会档案管理。八是积极开展争创优秀职工之家、“巾帼文明”创建和计划生育工作，完成了年初制定的目标任务。九是启动了竹溪县教师进修学校校志编纂工作。
二、主要体会
(一）领导重视，班子团结，职工齐心协力，扎实工作是完成各项工作的保证。
1、领导重视，是学校各项工作顺利开展的重要条件。县委、政府及教育主管部门对学校各项工作都非常支持。如学校省电大合格教学点、省重点职业高中、国家示范性教师培训机构三大创建活动取得成功，都是在上级领导多方指导下和局领导亲自关心下取得的成绩，特别是分管领导，对学校发展倾注了大量的心血，花费了大量的时间。这些来自方方面面的关心和支持，促进了学校各项工作的顺利进行。
2、加强队伍建设、增强了办学活力。一是学校领导班子成员团结合作，重大决策都是集体讨论后再实施，凝聚力不断增强。二是学校选拔、充实、调整了一批中层干部，选配了兼职工作人员，形成了一个团结、向上、富有开拓精神的中间力量。三是各处室相互支持，相互协作，为加强学校教育教学管理注入了新的活力。
3、全体教职工齐心协力、爱岗敬业,克服许多实际困难，扎实努力地工作，涌现出了一大批奉献在岗、任劳任怨的教职工。正是由于学校有这样一批中坚力量，我们才能保质保量地完成各项工作任务。
(二)团结进取，强化管理是学校发展壮大的关键。
1、学校领导班子统一思想，坚定信念，确定了深化改革，从内部挖潜，使学校不断地发展壮大的战略措施，实施领导“带头”工程，使学校的整体工作，开展得井然有序，特别是今年的几项大的创建工作取得成功，极大地提升了学校的形象。
2、学校积极争取上级主管部门的支持，对学校各处室中层干部进行了调整，实行定岗定责，并大胆地起用青年教师，充实到各处室调动他们积极性，带动了学校整体工作的发展。
3、加强纪律管理，以管理促各项工作的落实。一是加强对教职工的管理，值周领导小组认真履行查岗职责，办公室严格上下班签到制，考勤制度，形成了良好的遵纪守规的工作局面；二是学校进一步加强了半封闭管理，平时组织值周小组、政教处、班主任、任课教师形成管理合力，加强对学生的管理，着重加强对学生的言行、卫生、安全的教育，使今年学校学生思想稳定，学习态度明显改善，良好的行为习惯逐渐形成。
（三）牢固树立质量意识，加强教学管理，提高教育教学质量，是学校发展的不竭动力。
学校十分重视职教、继教、电大三大块的教学工作，想方设法地加强教学管理，使整个教学质量齐头攀升。一是在常规教学中，学校领导们亲自深入到课堂听课，深入到教研组检查教师备课，都来关心支持教学工作，保证常规教学顺利进行。二是在师训继教教学工作中，学校采取走出去，请进来，聘请专兼职教师，提前开备课会等形式做好精心安排，确保培训质量。三是严格加强电大函授教学中的过程管理，精心组织论文答辩，规范毕业办证条件，督促学员认真学习,提高教学质量。
三、存在的主要问题
一是学校尚须加大改革步伐，制定合理的分配制度。并且加强制度在执行过程中的管理力度，真正使制度成为教职工的行为规范。二是职业高中教育的氛围有待进一步营造和加强，特别是改进教学方法、加强对学生管理、教师尽职尽责、全面提高教育教学质量等方面，需要进一步加强。三是中专教育要加大实习实训基地建设，坚持按市场需求设置专业，贴近市场办学，要在开拓订单培养，体现职教特色上下功夫。
四、今后工作打算
一是进一步推进分配制度的改革，完善管理制度，强化过程管理，落实工作职责，充分调动各方面的积极性。二是加强对教学质量、学生及后勤服务的管理，保证学生进得来，留得住，学得好。三是加强实习实训基地建设，强化对中专学生的技能培养。四是完成20xx年500人的招生任务，进一步扩大高中办学规模。五是按照学校高中扩招规划,加快基础设施建设,满足办学规模不断发展的需要。六是进一步整合教育资源，抓好教师教育培训工作，确保“继教”培训工作有新的创新和突破。七是积极争创省级重点专业，确保创建取得成功。